1с эдо неизвестная ошибка сервиса

Ошибка возникает как при попытке отправить приглашение контрагенту, так и при попытке принять его от контрагента. 

Полный текст ошибки:

 Выполнение операции: Получение ЭД.

{ОбщийМодуль.ОбменСКонтрагентамиВнутренний.Модуль(3262)}: Ошибка при вызове метода контекста (Получить)

   Соединение.Получить(АдресРесурса, ИмяФайлаРезультата, Заголовки);

по причине:

Ошибка при выполнении файловой операции  ‘AcceptContact?id=2AED83AF80B-87F3-4A2C-950D-E7CCE2B6CE34’

по причине:

Ошибка работы с Интернет:  внутренняя ошибка сервера (500). {

«Details»: «Неизвестная ошибка»,

«AdditionalData»: «Неизвестная ошибка»,

«ApiErrorCode»: 0,

«CommonDescription»: «Неизвестная ошибка сервиса. Попробуйте позже или обратитесь в службу поддержки»,

«StatusCode»: 500

}

по причине:

Ошибка работы с Интернет:  внутренняя ошибка сервера (500) 

Для решения проблемы необходимо:
1. В разделе «Настройки ЭДО» пометить настройку на удаление.
2. Зайти в Профиль настроек ЭДО (для 1С 8.3 Администрирование — Обмен электронными документами — Обмен с контрагентами — Профили настроек ЭДО — открыть «Профиль» — Ещё — Начальная дата запроса данных у оператора; для 1С 8.2 Сервис — Обмен электронными документами — Профили настроек ЭДО — открыть «Профиль» — Все действия — Начальная дата запроса данных у оператора) и очистить поле для даты запроса данных по приглашениям, см. Рис 1.

Рис. 1

3. Вернуться в раздел «Настройки ЭДО» и нажать на кнопку «Обновить статусы подключения» — статус подключения настройки изменится на «Присоединен».

1С -Эдо, не уходят документы и не приходят ☑ 0

Kigo_Kigo

11.03.21

✎

14:06

1

johnnik

11.03.21

✎

14:19

Атрибут «О» — это название организации-владельца ЭЦП (гугль так говорит). Случайно новый сертификат цифровой подписи не выпускался недавно?

2

Kigo_Kigo

11.03.21

✎

14:29

(1) Да, выпускался, что надо сделать?

Я вроде все перерегистрировал

3

Kigo_Kigo

11.03.21

✎

14:35

В свойствах сертификата ОO=»ООО «»Моя компания»»»

4

Garykom

11.03.21

✎

14:37

(0) 1С-Коннект, там линия поддержки 1С-ЭДО

5

Kigo_Kigo

11.03.21

✎

15:07

(4) Пока не вариант

6

Garykom

11.03.21

✎

15:12

(5) Других реальных вариантов нет.

1С-ЭДО это же услуга и только через 1С-Коннект можно быстро до саппорта достучаться

7

Kigo_Kigo

11.03.21

✎

15:59

(6) Что бы там зарегаться мне нужен код продукта , а у меня его неть…

8

Garykom

11.03.21

✎

16:02

(7) А как вы 1С-ЭДО смогли?

9

Kigo_Kigo

11.03.21

✎

16:22

(8) Через программу 1С Бухии все настроил и зарегался, все работало, и тут на те, ьухия куплена официально, но кто то проипал рег доки, скажу даже ИТС-ки были, компашки которая это все оформляла уже нет, по докам бухии программа приобретена, а вот рег номера найти не могу, печаль

10

Garykom

11.03.21

✎

16:34

(9) Позвони во франч где БП брали!

11

Kigo_Kigo

11.03.21

✎

16:42

(10) нет ужо той конторы, яж написал (((

12

Kigo_Kigo

11.03.21

✎

16:45

есть вот у меня 3 книги — все руководство администратора, все с 3-мя разными рег номерами, какая от чего хер пойми

13

zenon46

11.03.21

✎

16:54

(11) нахрен коннект, у 1С-ЭДО есть телефонная линия, им номер ПП не нужен.

14

RoRu

11.03.21

✎

16:59

(9) если ИТС были, должен быть ЛК , там нет ?

если ИТС были, то можно у 1с запросить восстановление анкеты

15

Kigo_Kigo

11.03.21

✎

17:06

(14) В ЛК зарегестрированных ПП нет, походу тока обновы качали

16

RoRu

11.03.21

✎

17:12

(15) если итс был, то по идее у 1с есть инфа к какому продукты, без пп итс не продают

так что можете просить

17

Garykom

11.03.21

✎

17:20

(13) А пробовал туда позвонить?

18

Йохохо

11.03.21

✎

17:29

(3) именно OO ? надо O=»ООО «»ывафыва»»», мб это самоподписанный из опенвпн? кем выдан?

E=1@1.ru, OID.1.2.840.113549.1.9.2=»INN=1/KPP=1/OGRN=1″, T=Генеральный директор, СНИЛС=1, ОГРН=1, ИНН=1, STREET=»Уву, 1″, G=Ава Ава, SN=А, C=RU, S=77 торжок, L=ГОРОД моржок, O=»ООО «»ывафыва»»», CN=»ООО «»ывафыва»»»

19

Kigo_Kigo

12.03.21

✎

08:32

(18) нет не ОО, одна  О , это я опечатался

20

Kigo_Kigo

12.03.21

✎

08:33

O=»ООО «»ФАБРИКА ХХХ»»

21

Йохохо

12.03.21

✎

09:26

а в есиа входит?

22

Kigo_Kigo

12.03.21

✎

10:36

(21) А как и где это проверить?

23

Йохохо

12.03.21

✎

10:43

24

Kigo_Kigo

12.03.21

✎

11:18

Вход с помощью электронной подписи отключен

25

Kigo_Kigo

12.03.21

✎

11:18

(24) к (23)

26

Йохохо

12.03.21

✎

11:20

войти по логину паролю и найти галку разрешения эцп

в общем просто войти куда нибудь по эцп, похоже она кривая

27

Kigo_Kigo

12.03.21

✎

11:21

(26) Сбис по этому ключу работает

28

Йохохо

12.03.21

✎

11:27

(27) нет идей. но если УЦ тензор я бы попробовал куда еще залогиниться по этой эцп

29

Kigo_Kigo

12.03.21

✎

11:29

(28) Тензор

30

Kigo_Kigo

12.03.21

✎

11:31

сохранаяю ключ из Сбиса, устанавливаю, все норм, все тесты 1С ка проходит все зеленое, но не отправляет и не принимает

А может быть что пакет услуг кончился на 1С эдо, где это посмотреть?

31

Ногаминебить

12.03.21

✎

11:32

Как вариант. Была не такая ситуация, но вдруг поможет.

Позвонить в 1С ЭДО. Описать ситуацию. Они проведут некие манипуляции и «отвяжут» сертификат. После чего можно будет снова пробовать его зарегить в 1С.

32

Kigo_Kigo

12.03.21

✎

11:41

33

Ногаминебить

12.03.21

✎

11:48

Если в учетной записи ЭДО в сертификат войти — там все нормально? Все заполнено? «Проверить» отрабатывает?

34

Kigo_Kigo

12.03.21

✎

11:56

35

Kigo_Kigo

12.03.21

✎

13:18

Сейчас попытался сделать из копии вот что Отправка пакета  проверка токена авторизации завершена с ошибкой абонент с Ид_ЭДО ‘ заблокирован Подробнее см. в журнале регистрации.

36

Kigo_Kigo

12.03.21

✎

13:23

В основной тоже пишет что заблокирован

37

Kigo_Kigo

16.03.21

✎

11:00

как то вообще тухло техподдержка работает, запросили ИД и сертификат и тишина

38

Garykom

16.03.21

✎

11:02

(37) Техподдержка там через франчей только более менее

39

MaranMontiral

20.04.21

✎

16:47

(34) Аналогичные скрины и ни какого обмена. У меня упало после обновления Далион: ТРЕНД на 3.0.14.15

У Вас как то сдвинулось?

40

dmt

20.04.21

✎

17:57

(39) техподдержка ответила, что у них сервис лежит. С обновлением, возможно, просто совпало

41

MaranMontiral

20.04.21

✎

22:12

(40) Похоже на то. Сейчас из дома все прокатило, обмен прошел в обе стороны.

Создание настроек обмена с контрагентами

Для начала обмена через ПП «1С» юридически значимыми документами, недостаточно подключить к ЭДО свою организацию, следует также отправить контрагентам приглашение к обмену. Данная процедура является обязательной и подразумевает взаимное согласие сторон на обмен электронными документами.

…

Мониторинг 1С-ЭДО

Мониторинг 1С-ЭДО представляет собой веб-кабинет, с помощью которого можно просматривать «служебную» транзакционную информацию по отправленным и полученным приглашениям, электронным документам, в том числе сообщениям об ошибках по документооборотам в сервисе 1С-ЭДО, в которых участвует организац…

Абоненту запрещен доступ к 1С:Хаб API

Если при обмене электронными документами у пользователя возникает сообщение «Абоненту запрещён доступ к 1С:Хаб API», это означает, что Учётная запись абонента заблокирована оператором ЭДО. Для просмотра причины блокировки следует перейти по гиперссылке «Журнал регистрации».

В откры…

Отправка приглашения для пользователей неуправляемых форм (Бухгалтерия предприятия 2.0, Управление торговлей 10.3, Управление производственным предприятием 1.3)

В версиях программных продуктов, использующих Библиотеку Электронных Документов 1.1 (Бухгалтерия предприятия 2.0, Управление торговлей 10.3, Управление производственным предприятием 1.3), для отправки приглашения необходимо перейти в раздел Сервис – Обмен электронными документами – Настройки ЭДО…

Удаление идентификатора Калуга Астрал или Такском

Для удаления своего идентификатора участника ЭДО необходимо прислать на адрес электронной почты edo@1c.ru скан-копию заявления с печатью и подписью генерального директора:

1С-ЭДО: Шаблон заявления

1С-Такском: «Организация <наименование>, <ИНН/КПП> просит у…

Код ошибки 3203. Ошибка при обработке транзакции: Контейнер не может быть отправлен в связи с ограничениями тарификации

Данная ошибка свидетельствует о том, что оператор Такском не видит активного тарифа клиента, на основе которого можно вести корректный подсчет оказанных услуг.

Начиная с версии БЭД 1.6.3, для подобных документов выделена отдельная папка «Ошибки».

Причины возник…

Получение учетной записи 1С-Такском через users.v8.1c.ru

Пользователям 1С, использующим для работы Фреш или неподдерживаемые версии программных продуктов 1С, для получения идентификатора у оператора Такском необходимо отправить заявку на получение идентификатора через портал users.v8.1c.ru. В заявке пользователю необходимо заполнить данные по организа…

Как подключиться к 1С-ЭДО?

Первое подключение  Восстановление  Подключение через 1С-Отчетность 

    время просмотра: 2:26 мин.      время прочтения: 3:00 мин.

Подключение к электронному документообороту выполняется…

Код ошибки 3103. Сертификат не связан ни с одним абонентом системы.

1. 1С — ЭДО. Код ошибки  3103.  Сертификат не связан ни с одним абонентом системы HUB API.

Если при тестировании профиля настроек 1C — ЭДО или при нажатии «Отправить и получить» выходит сообщение  «Ошибка аутентификации в сервисе 1С-ЭДО Код ошибки  3103. &nbs…

Тестовые сертификаты для 1С-ЭДО (1С-Такском)

Для целей тестирования сервиса ЭДО от 1С можно получить тестовые сертификаты ключей электронной подписи. 

Для этого нужно направить на e-mail  edo@1c.ru заявку с указанием следующих данных: 

наименование, ИНН, КПП Вашей организации
тестируемый сервис: 1С-ЭДО или 1С-Т…

Автоматическая настройка роуминга для пользователей 1С-Такском

Данная инструкция по настройке обмена с абонентом, который подключен к оператору из перечня доступных для автоматического роуминга в 1С-ЭДО, адресована пользователям ПП «1С» с версией модуля ЭДО не ниже 1.6.1.

В случае использования ПП «1С» с версией модуля ЭДО ниже 1.6.1 настро…

Перечень операторов ЭДО СФ, доступных для регистрации в 1С-ЭДО

В феврале 2015 года фирма «1С» выпустила продукт 1С-ЭДО для удобного обмена электронными документами (ЭДО), встроенный непосредственно в программы системы «1С:Предприятия», и обеспечивающий:

выбор пользователем ПП 1С любого из операторов ЭДО СФ, поддерживающего технологию 1С-ЭДО, …

Настройка роуминга по заявке для пользователей 1С-Такском

Если оператор не поддерживает автоматический роуминг, то необходимо подготовить и отправить заявку на роуминг.

В случае использования ПП «1С» с версией модуля ЭДО не ниже 1.6.2, заявка на роуминг отправляется непосредственно из программы 1С.

В случае использования…

Настройка роуминга в 1С-ЭДО

Настройка роуминга, в зависимости от оператора ЭДО контрагента, может выполняться через отправку приглашения (автоматический роуминг) или через отправку заявки на ручную настройку роуминга (из программы 1С или с сайта edo.1c.ru).

1. НАСТРОЙКА ОБМЕНА ПО ПРИГЛАШЕНИЮ (АВТОМАТИЧЕСКИЙ РО…

Особенности настройки обмена ЭД из решений, работающих в клиент-серверном режиме

Клиент-серверный режим работы информационной базы «1С:Предприятия 8.х» подразумевает разделение процессов подписания электронных документов с помощью электронной подписи (ЭП) и их отправки.

Подписание ЭД происходит на рабочих местах пользователей, имеющих сертификат ЭП (т.е. на каж…

Ошибка работы с Интернет: доступ запрещен (403).

Возможно, заблокированы порты для доступа к серверам 1С и/или Такском. Их доступность необходимо проверить. Для корректной работы обмена электронными документами через 1С-Такском необходим доступ в к следующим адресам: https://1c-api.taxcom.ru и https://webits.1c.ru/ (протокол https, порт 44…

В программе 1С: Предприятие реализован механизм для отправки и подписания входящих и исходящих документов. Иногда в работе пользователя может возникнуть проблема с отправкой подписанного документа контрагенту. Это связано с тем, что на компьютере не установлено расширение для работы с 1С: Предприятием. Данный вопрос может возникнуть как при отправке определенного документа, так и при действиях «отправить и получить» в текущих делах ЭДО.

Для решения данного вопроса необходимо проверить установку расширения с 1С: Предприятием. Для этого нужно зайти на вкладку Администрирование (1), а затем Обмен электронными документами (2).

Далее необходимо выбрать Настройки электронной подписи и шифрования.

При входе в данный раздел нужно проверить вкладку, которая называется программы. Для этого в верхней строке необходимо нажать на Программы.

Если в окошке высвечивается красный текст, необходимо установить или подключить расширение для работы с 1С:Предприятием.

После установки необходимого расширения красный текст исчезнет, а напротив программ, будет надпись, свидетельствующая о том, что на компьютере установлена необходимая программа для полученного сертификата.

После того, как расширение появилось в базе, можно отправлять документ контрагенту повторно.

Ошибка возникает в разделе Текущих делах ЭДО при нажатии кнопки Отправить и получить, если в папке Распаковать имеются пакеты электронных документов, которые не были распакованы из-за того, что настройка получения электронных документов находится не в состоянии Присоединен или отсутствует:

Откройте пакет электронных документов и убедитесь, что отсутствуют обязательные поля, необходимые для распаковки пакета и последующего корректного принятия к учету (идентификатор получателя, идентификатор отправителя, контрагент). Для заполнения этих полей в некоторых случаях необходимо наличие в информационной базе приглашения между участниками ЭДО по данному документу в статусе Присоединен:

Решение:

Дождитесь перевода приглашения в статус Присоединен. После этого необходимые для распаковки данные автоматически будут заполнены, и пакет будет успешно распакован.

Отслеживать статус приглашения можно либо в настройке получения электронных документов по этому контрагенту, либо на вкладке Приглашения Архива ЭДО.

Если статус не меняется длительное время, это может быть вызвано наличием проблем при настройке роуминговой связи. Для решения вопроса обратитесь в техническую поддержку 1С-ЭДО.

Если ошибка распаковки сопровождается сообщением о неполученных приглашениях, ограниченных датой запроса необходимо выполнить их загрузку.

Перейдите в раздел Организации, нажмите кнопку ЭДО → Учетные записи:

Откройте учетную запись двойным нажатием:

В открывшемся окне нажмите кнопку Еще и выберите Начальная дата запроса данных у оператора ЭДО:

Очистите поле Начальная дата запроса данных у оператора ЭДО, после нажмите кнопку Записать и закрыть:

Вернитесь в раздел Текущие дела ЭДО и нажмите кнопку Отправить и получить. С сервера оператора ЭДО в информационную базу будут загружены отсутствующие настройки, и документ успешно распакуется: