1с ошибка идентификации пользователя обратитесь к администратору

Сотрудники, имеющие персональные учетные записи, могут столкнуться с ошибкой при входе в 1С: «Идентификация пользователя не выполнена». Варианты ее устранения зависят от причин возникновения. Рассмотрим их в статье.

Проблемы с ошибкой «Идентификация пользователя не выполнена» при входе в программу 1С у пользователей возникают, если:

• некорректно указан логин;
• пароль не прошел проверку;
• вход в программу давно не осуществлялся;
• база данных повреждена.

Неверное имя пользователя

В окне настройки учетной записи параметр Имя (для входа) — это логин, который пользователь выбирает в выпадающем списке при входе в систему. Оно может не совпадать с Полным именем и иметь произвольное обозначение. Полное имя выступает в качестве наименования учетной записи, которое программа подставит в поле Ответственный при создании документов, в поле Пользователь в журнале регистрации и т. д.

Все действующие логины перечислены в окне идентификации при входе в 1С. Вводить имя пользователя вручную не рекомендуется, т. к. есть вероятность допустить опечатку. Регистр букв логина программа не учитывает.

Возможно, учетная запись изменена. В окне идентификации в поле Пользователь программа автоматически сохраняет имя последнего, кто совершал вход. Эта запись может быть устаревшей, поэтому выбирайте пользователя из предложенного выпадающего списка.

Если логин отсутствует в перечне, то могут быть следующие варианты:

• пользователь помечен на удаление;
• выставлен флаг Недействителен — альтернатива удаления, когда пользователь больше не работает в программе, но в базе есть связанная с ним информация;
• отключен параметр Показывать в списке выбора, если аутентификации производится средствами 1С:Предприятия;
• не установлен флаг Вход в программу разрешен.

Неверный пароль

Верхний и нижний регистры букв программа 1С распознает как разные символы. Язык ввода тоже имеет значение. Если пароль задавался на английской раскладке клавиатуры, то при входе следует проверить текущий язык операционной системы.

Например, FghtH и Fghth — это разные пароли. Поэтому при входе требуется внимательность и точный ввод всех символов. Если ошибка «Идентификация пользователя не выполнена» повторяется, проверьте, что на клавиатуре не включен индикатор клавиши Caps Lock, он имеет значение только для букв, на числа и символы не влияет.

Когда пользователь забыл пароль, сделать новый может администратор 1С в настройках учетной записи пользователя по кнопке Установить пароль.

При аутентификации средствами операционной системы заменить пароль пользователю может только администратор компьютеров.

Длительный перерыв

Если работа 1С организована в клиент-серверном варианте, то при большом перерыве между текущей и предыдущей авторизациями (например, после отпуска) пользователь может столкнуться с ошибкой «Идентификация пользователя не выполнена» из-за устаревшего кэша программы 1С. Очистка временных файлов кэша такая же, как при появлении сообщения «Поле объекта не обнаружено». А также рекомендуется перезагрузить сервер.

Файл базы данных поврежден

Некорректное завершение работы программы, компьютера, перебои с электроэнергией могут привести к повреждению файлов, хранящихся на жестких дисках, в т. ч. файла базы данных 1С. Если в «сломанной» части базы оказалась информация о пользователях, то программа 1С при проведении идентификации не сможет ее прочитать и выдаст ошибку «Идентификация пользователя не выполнена». Проблема может коснуться только части сотрудников, у остальных сбоев в работе 1С не будет.

Подробнее Ошибка СУБД: файл базы данных поврежден в 1С 8.3

Для решения проблемы:

• сделайте резервную копию базы;
• в конфигураторе перейдите в меню Администрирование — Тестирование и исправление;
• окно с предупреждением проигнорируйте, нажав Продолжить;
• в окне Тестирование и исправление информационной базы отметьте режимы:
  • Проверка логической целостности информационной базы — анализ структуры и целостности данных, поиск ошибок в базе;
  • Проверка ссылочной целостности информационной базы — проверка объектов на наличие несуществующих ссылок;
  • Реструктуризация таблиц информационной базы — перезапись основных таблиц базы, процесс занимает длительное время;
• поставьте флаг у пункта Тестирование и исправление, чтобы при проверке программа исправила выявленные ошибки;
• при наличии ссылок на несуществующие объекты оставьте Не изменять — в случае обнаружения ссылок на несуществующие объекты никаких исправлений в базе произведено не будет, но они отразятся в результате проверки;
• при частичной потере данных объектов выберите Создать объекты — при отсутствии необходимых объектов программа создаст временные, которые можно будет заполнить данными после входа в 1С;
• запустите тестирование и исправление базы, нажав Выполнить.

Когда ошибка «Идентификация пользователя не выполнена» возникает при открытии конфигуратора, исправление ошибок в базе проводится через утилиту 1С chdbfl.exe. Она устанавливается вместе с платформой 1С, расположена в папке bin рабочего каталога программы.

Перед началом проверки скопируйте файл 1Сv8.1CD из каталога БД в любое другое место, чтобы сохранить первоначальный вариант базы.

Запустите утилиту chdbfl.exe из папки bin. В поле Имя файла БД укажите путь до файла поврежденной базы 1Сv8.1CD, он прописан в нижней части окна запуска 1С.

Отметьте флаг Исправлять обнаруженные ошибки и нажмите Выполнить. По окончании процедуры все выявленные и исправленные ошибки отразятся в окне утилиты.

На практике для «лечения» баз применяют оба способа вместе: сначала проверяют физическую целостность, затем ошибки исправляют через конфигуратор. Если исправить ошибку не удалось, и в программе 1С настроено автоматическое резервное копирование, то можно восстановить последнюю копию базы. Но хотим предупредить, что часть последних введенных данных будет потеряна.

Процесс идентификации

В программу 1С:Предприятие встроен механизм, выполняющий идентификацию пользователей при входе. Идентификация — это процедура «распознавания» персоны, пытающейся получить доступ к информационной базе, с помощью проверки соответствия данных, вводимых при входе, с параметрами, сохраненными в системе. В качестве параметров выступают логин и пароль.

Логин — имя, присвоенное пользователю в 1С, пароль — любая произвольная комбинация символов. Разграничивать полномочия сотрудников в программе с помощью учетных записей — распространенная практика, позволяющая:

• предотвратить открытие и использование информационной базы сторонними лицами;
• настроить интерфейс под каждого пользователя;
• установить ограничения на действия, например, изменение проведенных документов;
• вести журнал операций, совершаемых пользователем в программе.

Аутентификация пользователей в 1С

Аутентификации в 1С — это процедура сравнения логина и пароля, введенных пользователем, с теми, что хранятся в базе. В процессе аутентификации программа опознает пользователя либо выдает сообщение «Идентификация пользователя не выполнена».

Для создания новых пользователей и настройки их параметров необходимы права администратора, путь в типовой конфигурации 1С:Бухгалтерия 8.3: Администрирование — Настройки пользователей и прав — Пользователи.

Чтобы программа 1С при входе в систему проводила проверку пользователей, в индивидуальных настройках на вкладке Главное выберите вариант аутентификации:

• Аутентификация 1С:Предприятия — программа 1С выполняет идентификацию пользователей самостоятельно, имеет параметры:
  • Потребовать установку пароля при входе — при следующем запуске программа выдаст пользователю окно для смены пароля, а после задания нового пароля флаг в этом поле автоматически снимется.
    Проигнорировать окно смены пароля нельзя, иначе произойдет завершение работы программы. По кнопке Установить пароль администратор может самостоятельно назначить пользователю постоянный или временный пароль. Информационное поле рядом с кнопкой показывает наличие пароля (Пароль установлен) или его отсутствие (Пароль пустой).
  • Пользователю запрещено изменять пароль — запрет на смену пароля пользователем самостоятельно. Если флаг отсутствует, поменять пароль можно в разделе Главное в персональных настройках учетной записи.
  • Показывать в списке выбора — устанавливается для всех работающих в программе пользователей. Если учетная запись используется только для идентификации, например, документов при их загрузке из другой базы, то отображать ее в списке выбора пользователей не требуется, флаг не ставят.
• Аутентификация по протоколу OpenID — протокол OpenID позволяет использовать одну учетную запись для входа на разные системы, ресурсы и т. д.
• Аутентификация операционной системы — идентификация в фоновом режиме без отображения окна с логином и паролем. При запуске 1С запрашивает у операционной системы имя текущего пользователя ОС и сопоставляет его с указанным в поле Пользователь. При их «одинаковости» вход в программу выполняется. В противном случае проводится аутентификации 1С:Предприятием, но если она не отмечена в настройках пользователя, его логина не будет в списке выбора и открыть программу не получится.

См. также:

• Утилита chdbfl.exe для 8.3
• Тестирование и исправление базы 1С
• Несоответствие типов
• Итератор для значения не определен
• Неоднозначное поле в запросе
• Исправление технических ошибок при работе с 1С:Бухгалтерия

Если Вы еще не подписаны:

Активировать демо-доступ бесплатно →

или

Оформить подписку на Рубрикатор →

После оформления подписки вам станут доступны все материалы по 1С:Бухгалтерия, записи поддерживающих эфиров и вы сможете задавать любые вопросы по 1С.

Подписывайтесь на наши YouTube и Telegram чтобы не пропустить
важные изменения 1С и законодательства

Помогла статья?

Получите еще секретный бонус и полный доступ к справочной системе БухЭксперт8 на 14 дней бесплатно

Содержание:

1. Теоретический аспект ошибки авторизации пользователя
2. Возможные причины ошибки аутентификации пользователей и способы их устранения

Теоретический аспект ошибки авторизации пользователя

Одна из ошибок, которую пользователи 1С:Предприятия могут встретить при попытке входа в систему – это ошибка с сообщением «Идентификация пользователя не выполнена».

В настоящей статье разберём причины возникновения ошибки авторизации пользователя и способы её устранения.

Сперва имеет смысл разобрать в общих чертах то, как происходит аутентификация пользователя при входе в систему 1С:Предприятия. Платформа даёт возможность иметь список пользователей, которым разрешено выполнять в отношении информационной базы определённые действия. Этот список не является частью конфигурации (конечного прикладного решения), а создаётся и используется в каждой организации по-своему. Имеются методы добавления, удаления пользователей, изменения набора доступных прав, установки языка пользователя и прочее.

Платформа обладает механизмом аутентификации, определяющим, какой именно пользователь в настоящий момент подключается к системе. Система 1С:Предприятия позволяет использовать как свой встроенный список пользователей для аутентификации, так и осуществлять аутентификацию  операционной системы.

При аутентификации с помощью встроенных средств 1С:Предприятия пользователь должен ввести имя пользователя (либо выбрать его из списка) и пароль, заданный в Конфигураторе, если таковой был задан.

Если аутентификация осуществляется с помощью учётной записи операционной системы, то диалог запроса имени пользователя и пароля на экран обычно не выводится, система 1С:Предприятие же определяет учётную запись операционной системы, от имени которой осуществляется запуск 1С:Предприятия, и если находит заданное в Конфигураторе соответствие между текущей учётной записью и пользователем, то разрешает аутентификацию.

 В пользовательском режиме создание и настройка пользователей осуществляется с помощью функционала, доступного в разделе «Администрирование» — «Настройки пользователей и прав» — «Пользователи»

Механизм аутентификации в 1С Предприятие

Открыв карточку пользователя, на вкладке «Главное» можно увидеть допустимые методы аутентификации пользователей, в нашем примере вход в систему осуществляется с помощью аутентификации 1С:Предприятия:

Методы аутентификации пользователей 1С

Возможные причины ошибки аутентификации пользователей и способы их устранения

У ошибки «Идентификация пользователя не выполнена» в 1С Предприятие обычно может быть следующая причина:

1. Неправильно указано имя пользователя

Вводимое имя пользователя должно совпадать с хранящимся в системе. Неправильный ввод  (например, из-за не переключённой раскладки клавиатуры), может быть причиной ошибки при входе. По этой же причине копирование или выбор из списка может быть предпочтительнее вводу с клавиатуры.

Ввод имени пользователя для аутентификации в операционной системе

Стоит заметить также, что имя пользователя, используемое для входа в системе в карточке пользователя называется «Имя(для входа)». Это имя не обязательно должно совпадать с другим полем – «Полное имя», таким образом, путаница между этими двумя полями может привести к ошибке авторизации пользователя.

Разновидностью неверно указанного имени пользователя является и ситуация, когда имя пользователя было изменено, а в окне ввода имени и пароля имя пользователя введено (сохранено с предыдущего входа) старое. В этом случае следует выбрать актуальное имя из списка.

2.Неправильно указан пароль

Строка пароля чувствительна к регистру, имеет смысл проверить состояние клавиши Caps Lock, кроме того, как и в случае с вводом имени пользователя, следует проверить раскладку клавиатуры и точность вводимых данных.

В случае, если пароль забыт, администратор может задать новый пароль в окне карточки редактирования пользователя в режиме Предприятия.

3. Длительный перерыв между авторизациями

В случае длительного перерыва в работе, когда пользователь (клиент) долгое время не входил в систему (то есть не проходил авторизацию на сервере), также может появиться эта ошибка, и причина её появления – кэш, который необходимо очистить. Для этого в поле «Дополнительные параметры запуска» нужно вписать значение /ClearCache.

4. Повреждение базы данных

При некорректном выходе их программы – её аварийном завершении, отключении компьютера из-за перепада напряжения возможно повреждение файлов базы данных. При этом, если ошибка в файле придётся на область памяти, содержащую сведения о пользователе, то возможна проблема при авторизации при следующем входе в систему.

В этом случае рекомендуется следовать инструкциям для аварийного восстановления данных, в частности, сделать копию базы данных, после чего попытаться исправить базу данных стандартными способами. Для этого в режиме Конфигуратора в пункте главного меню «Администрирование» нужно запустить команду «Тестирование и исправление».

Запуск рекомендуется производить со следующими параметрами:

      — Проверка логической целостности информационной базы

— Проверка ссылочной целостности информационной базы

      — Реструктуризация таблиц информационной базы

— Тестирование и исправление

      — При наличии ссылок на несуществующие объекты — Не изменять

— При частичной потере данных объектов —  Создать объекты.

Аварийное восстановление данных

Если информационная база повреждена, и открыть её Конфигуратором возможности нет, рекомендуется попробовать исправить базу с помощью утилиты chdbfl.exe (находится в папке bin директории установки 1С).

В дополнение к сказанному выше стоит добавить, что рассматриваемые примеры иллюстрируют случаи, при которых вход систему невозможен по причине, не связанной с изменением настроек системным администратором. Однако, стоит иметь в виду, что причиной ошибки Идентификация пользователей не выполнена, может быть смена пароля пользователя системным администратором, запрет на вход в систему (галочка на чекбоксе «Вход в программу разрешен» в карточке пользователя).

Специалист компании  «Кодерлайн»

Дмитрий Колесников

Идентификация — это распознавание пользователя для предоставления ему доступа к данным согласно настроенных заранее прав и привилегий. В качестве параметров идентификации чаще всего применяются логин и пароль пользователя.

Причиной отказа в идентификации может быть неверные логин или пароль. А они указываются неверно пользователем из-за банальных причин: неправильно выставленной раскладки клавиатуры (другой язык по умолчанию), регистра букв большие/прописные или отключенной цифровой клавиатуры.

База данных была повреждена или пользователь мог быть отключен или удален из списка администратором базы.

Решение во всех случаях одно — обратиться к администратору базы. Администратор, обладая полными правами доступа, должен проверить наличие ваших данных в списке пользователей, продублировать указанный вами пароль и проверить назначенныне вам права доступа. Как минимум назначить право «Вход в программу разрешен».
Все это делается через меню 1С — меню программы «Администрирование — Настройки программы — Настройки пользователей и прав» — справочник «Пользователи». А там набор назначаемых прав зависит от конфигурации.