1с отчетность ошибка подключения к сервисам

Существует два варианта возникновения ошибки:

Вариант 1: С компьютера закрыт доступ на сервис регистрации.

Возможно на вашем ПК отсутствует доступ к сервису регистрации. Доступ к сервису регистрации необходим для корректной работы сервиса 1С-Отчетность.

---

Вариант 2: Из программы 1С закрыт/блокирован доступ на сервис регистрации.

Это может быть связано с одной из двух причин:

1. Программа 1С находится на сервере, на котором закрыт доступ к сервису регистрации. В таком случае обратитесь к системному администратору для настройки доступа к сервису регистрации. 

2. Доступа к сервису регистрации блокируется в программе 1С. Это означает, что заданные в программе настройки прокси не соответствуют системным. Если на ПК используется прокси-сервер, то в 1С необходимо указать параметры прокси-сервера. И наоборот, если на ПК не используется прокси-сервер, то в настройках прокси-сервера 1С их тоже не должно быть.

Системные настройки прокси можно проверить по пути: Панель управления → Свойства браузера (Свойства обозревателя) → вкладка Подключения → Настройка сети. 

Если прокси не используется, в окне Настройка параметров локальной сети должен быть проставлен флажок Автоматическое определение параметров.

---

См. также:

Настройка доступа к сети

Сервис 1С-Отчетность — один из самых популярных среди сервисов электронной сдачи отчетности. При работе в 1С-Отчетности у пользователей иногда возникают сложности и/или ошибки, мы как официальный партнер фирмы 1С и разработчика сервиса компании Калуга Астрал многие годы подключаем, настраиваем и помогаем решать проблемы при работе с сервисом 1С-Отчетность

Если вы часто сталкиваетесь с проблемами и не можете их решить оперативно самостоятельно, предлагаем поставить на сопровождение ваш программный продукт 1С в нашу компанию, в таком случае сервис 1С-Отчетность будет для вас бесплатным и любые ваши сложности в работе будем решать мы оперативно.

Ниже мы описываем наиболее часто возникающие ошибки при работе в 1С-Отчетности.

1С-Отчетность ошибка №1. Появляется баннер «Подключиться к 1С-Отчетности», но заявление на подключение уже отправляли. Как убрать баннер?

Причина:

Возможно, ваше заявление не было одобрено либо для использования программы выбрана не ваша учетная запись.

Решение:

Обновите статусы заявлений, перейдя во вкладку «Список заявлений». Обработка заявлений происходит в течение суток. Если с момента подачи 24 часа уже прошло, свяжитесь с компанией, которая вас обслуживает. Уточните, находится ли ваше заявление в обработке.

После обработки и одобрения заявления в его статусе будет указано «Одобрено». В этом случае «учетка» автоматически прикрепляется к организации. Проверьте это в разделе «Настройки обмена с ФНС, ПФР, Росстат» и посмотрите, отмечен ли «Использовать встроенный механизм информационного взаимодействия по каналам связи».

1С-Отчетность ошибка №2. Если программа автоматически указывает в отчетах данные представителя налогоплательщика, как это изменить?

Причина:

Сдача вашей отчетности осуществлялась по доверенности.

Решение:

Для решения проблемы, используйте следующий путь: Все функции → Справочники → Регистрации в налоговых органах. Выберите направление и снимите метку в строке «Представитель».

1С-Отчетность ошибка №3. Почему в «Журнале обмена с контролирующими органами» отчет «горит» красным?

Причина:

По отчету, выделенному красным цветом, получено сообщение об ошибке.

Решение:

Кликните дважды мышью на строку с этим отчетом, и откроется цикл обмена. Найдите в нем красную строку и нажмите на нее, чтобы увидеть ошибку.

1С-Отчетность ошибка №4. При отправке данных в ПФР выдает ошибку, что в справочнике не удалось найти получателя отчетности

Причина:

Код территориального органа ПФР в реквизитах вашей организации указан неверно.

Решение:

Чтобы изменить некорректные данные, используйте путь: Главная → Реквизиты организации → Код территориального органа ПФР. Код указывается в виде: ХХХ-ХХХ, это первые шесть цифр номера ПФР.

1С-Отчетность ошибка №5. Отчетность отправляется, но ответы от контролирующей инстанции не приходят

Причина:

Неверно выбрана учетная запись или присутствуют ошибки, которые препятствуют обмену письмами.

Решение:

Проверьте, какая учетная запись у вас выбрана, используя адрес: Настройки 1С-Отчетности → «Настройки обмена с ФНС, ПФР, Росстат». Чтобы убедиться, что нет ошибок, которые препятствуют обмену, зайдите в «Служебные сообщения». Частые проблемы, которые вызывают трудности с обменом:

• нет интернет-соединения. Проверьте подключение к Сети в браузере;
• установленный антивирус/брандмауэр или блокирует входящие. Временно отключите его работу и повторно попробуйте обмен. Если проблема не устранилась, обратитесь к сисадмину за настройкой защиты программного обеспечения;
• доступ к Сети не настроен. Обратитесь к сисадмину.

1С-Отчетность ошибка №6. Ответы от контролирующих инстанций не поддаются расшифровке

Причина:

Проблемы совместимости используемого провайдера и операционной системы либо антивирус исказил содержимое пакета при отправке.

Решение:

Помочь устранить проблему может помочь одно из действий:

• Проверьте наличие контейнера и проинициализируйте его при помощи используемого вами криптопровайдера: ViPNet CSP или Крипто ПРО CSP. Отключите контроль учетных записей и перезагрузите ПК.
• Дайте полные права на папки с сервисами 1С, контейнером и криптопровайдером.
• Корректно настройте антивирус (firewall, прокси сервер).

После выполнения каждого пункта проверяйте, удалось ли решить проблему. Для этого кликните на «Обменяться» или «Расшифровать».

1С-Отчетность ошибка №7. Группа ошибок InternetMailS

Причина:

Программа не определяет активное соединение с сетью Интернет на компьютерном устройстве либо проблема заключается в установленном на компьютер антивирусе.

Ошибки могут иметь следующие отметки:

• нет подключения к почтовому сервису;
• соединение с сервером закрыто;
• ошибка 11004 (написание адреса сервера);
• время ожидания чтения операции истекло.

Решение:

Для устранения проблемы воспользуйтесь следующими вариантами действий:

1. Удостоверьтесь в работоспособности интернета, для этого откройте через браузер любой сайт.
2. Произведите настройку прокси-сервера, если таковой используется.
3. Настройте антивирусную программу так, чтобы она не блокировала входящие и исходящие письма либо временно отключите ее, чтобы принять и отправить отчетность.
4. Проверьте, доступен ли сервер 1С-Отчетность с устройства пользователя. Для этого придерживайтесь следующего алгоритма: Пуск → Все программы → Стандартные → Командная строка. Введите команду «telnet имя сервера порт». Например: telnet repost.keysdiskett.ru 465. После этого нажмите клавишу Enter. Если сообщение об ошибке не будет выведено на экран, значит, связь работает успешно. Если выдаст ошибку, нужно настроить интернет-соединение.

1С-Отчетность ошибка №8. Пришел отказ от ФНС или ФСС с пометкой: «Неверное имя файла»

Причина:

Реквизиты в карточке вашей компании заполнены некорректно.

Решение:

Если пришел отказ от Налоговой службы, проверьте, какой реквизит указан в графе «Крупнейший налогоплательщик» в карточке компании. Он заполняется только для тех налогоплательщиков, которые отправляют отчетность как крупнейшие.

Если получен отказ от Фонда соцстрахования, проверьте, правильно ли указан регистрационный номер ФСС в карточке компании.

1С-Отчетность ошибка №9. В настройках организации не задан код ФСГС

Причина:

В карточке компании реквизит «Код территориального органа Росстата» не заполнен.

Решение:

Чтобы удалось отправить отчетность в Росстат, указанный выше реквизит необходимо заполнить.

1С-Отчетность ошибка №10. Криптопровайдер не найден в системе

Причина:

На компьютере не установлен криптопровайдер (СКЗИ) VipNet CSP или КриптоПро CSP либо криптопровайдер не зарегистрирован.

Решение:

Проверьте, установлен и зарегистрирован ли СКЗИ на компьютерное устройство. Если да, проверьте, соответствует ли используемый криптопровайдер тому, что был выбран в 1С. Для этого используйте следующий адрес: Отчеты → Регламентированные отчеты → Настройки → Прочие настройки обмена → Документооборот с контролирующими органами → Здесь. Далее выберите поле «Криптопровайдер» посмотрите, какой СКЗИ указан и соответствует ли он установленному на ПК. Если нужно внести изменения, подтвердите их, кликнув на «ОК».

1С-Отчетность ошибка №11. Внимание! Рекомендуется своевременно обновлять конфигурацию программы 1С. Обновление до последней версии конфигурации может помочь в решении проблемы

Причина:

Ваша версия 1С устарела и требует обновления.

Решение:

Обновите 1С до актуальной конфигурации. Это обеспечит максимальную функциональность и надежность программного обеспечения и поможет предупредить появление возможных ошибок и устранить уже выявленные.

1С-Отчетность ошибка №12. Ошибка XSD-схемы

Причина:

Некорректно заполнен отчет, и ошибка появляется в отрицательном протоколе.

Решение:

Иногда после слов «Ошибка XSD-схемы» идет пояснение причины. Если же ничего более не указано, проверьте файл на ошибки, используя адрес в форме отчета: Проверка → Проверить в интернете. Если проверка не выявила ошибок, выгрузите файл с отчетом и проверьте его через сервис FLK. Для этого выберите там «Выбрать файлы», отметьте нужный файл с отчетом в формате *.xml. После проведения проверки на сервис выведет на экран выявленные ошибки.

Если «Ошибка XSD-схемы» появляется во время отправки запроса, исходящего сообщения или ответа на требование, обновите версию 1С до актуальной конфигурации.

1С-Отчетность ошибка №13. Неправильное указание места представления сведений. Файл направлен в налоговый орган, в компетенцию которого не входит получение данной информации

Причина:

Используемая конфигурация 1С устарела.

Решение:

Обновите 1С до актуальной конфигурации и повторно отправьте ответ на требование госоргана.

1С-Отчетность ошибка №14. Результат обработки отчета порталом ФСС/РАР/РПН/ФТС автоматически не был получен

Причина:

Возможно, произошла перегрузка серверов данных указанных порталов.

Решение:

Следуйте нижеприведенному алгоритму действий:

1. Получите статус отправки данных отчетности, нажав «Обновить» в форме отчета или в цикле обмена отправленного файла  достаточно нажать в форме.
2. Если проблема не решилась, периодически продолжайте нажимать эту кнопку, потому как серверы данных контролирующих инстанций в данный момент могли быть перегружены.
3. Если ответы на отчет отсутствуют длительное время, обратитесь в техподдержку 1С-Отчетность по горячей линии 8-800-700-86-68.

1С-Отчетность ошибка №15. Данные были изменены или удалены другим пользователем

Причина:

На компьютере запущено сразу несколько сессий 1С (1), в серверной версии работает несколько пользователей одновременно (2), сбой в программе (3).

Решение:

Для каждой причины используйте указанное решение:

• (1) закройте лишние сессии, которые запущены.
• (2) другим пользователям нужно завершить работу с базой.
• (3) перезапустите программу 1С.

1С-Отчетность ошибка №16. Неправильное указание сведений о подписанте (ФИО/ИНН) при отправке 2НДФЛ

Причина:

Некорректно указаны данные в справке.

Решение:

Проверьте ФИО/ИНН в справке, выбрав строку «Справку подписал». В ней должны быть указаны данные именно того человека, на которого выдана электронная подпись.

1С-Отчетность ошибка №17. Формирование пакета прервано

Причина:

Не почищен кеш учетной записи документооборота.

Решение:

Очистите кеш учетной записи документооборота, после чего проинициализируйте контейнер и установите СКЗИ VipNet CSP или КриптоПро CSP. Перезагрузите 1С. Если проблема не устранилась, обратитесь в техподдержку 1С-Отчетность по горячей линии 8-800-700-86-68.

1С-Отчетность ошибка №18. Сертификат сервера онлайн-проверки не получен

Причина:

Внешняя компонента не установлена. Ошибка появляется при проверке отчета в конфигурациях 3.0 и браузерных версиях 1С.

Решение:

Установите внешнюю компоненту, используя адрес: Отчеты → Регламентированные отчеты → Настройки → Прочие настройки обмена → Внешняя компонента → Установить.

1С-Отчетность ошибка №19. Фатальная ошибка: Document is empty и ошибка разбора XML: -[1,1]

Причина:

Некорректно заполнена информация об адресах сотрудников в реестре больничных листов.

Решение:

Заполните адреса сотрудников с помощью классификатора адресов России или Федеральной Информационной Адресной Системы.

1С-Отчетность ошибка №20. Введенный отчет не отображен в журнале, так как не соответствует отбору

Причина:

Отчет не выбран в списке «Виды отчетов», поэтому при нажатии  «Записать» выдает данную ошибку.

Решение:

Настройте параметры отбора в «Регламентированных отчетах». Для этого перейдите в  «Журнал отчетов», найдите сохраненный отчет в списке  «Виды отчетов» и отметьте его флажком.

1С-Отчетность ошибка №21. Отсутствует атрибут КНД. Проверка файла невозможна

Причина:

Справка 2НДФЛ заполнена некорректно, и система видит, что она сформирована без сотрудников.

Решение:

Корректно заполните форму 2НДФЛ и отправьте файл на повторную проверку.

1С-Отчетность ошибка №22. Адрес должен содержать 9 или 12 запятых

Причина:

Некорректно заполнен адрес, например, поля для цифровых значений (номеров домов, корпусов и квартир) заполнены буквами.

Решение:

Проверьте правильность заполнения адреса, зайдя в окно его заполнения, на предмет наличия лишних символов, пробелов, запятых в полях для заполнения. Кроме того, адрес должен заполняться при помощи классификатора адресов России или Федеральной Информационной Адресной Системы. В поле для цифрового значения некорректно указывать Литер А и т. п. Запишите необходимые данные в поле Комментарий.

1С-Отчетность ошибка №23. Слишком много файлов открыто для совместного доступа

Причина:

Ошибка появляется при установке сертификата и связана с проблемами в функционировании самой ОС  Windows, а не криптопровайдера.

Решение:

Обратитесь к системному администратору.

1С-Отчетность ошибка №24. Антивирус распознает требования и письма как спам

Причина:

Частая проблема при использовании антивирусной программы Avast Internet Security.

Решение:

При обмене в 1С-Отчетность на время отключайте сам антивирус либо только защиту от спама (в настройках Avast). После этого обратитесь в техподдержку, чтобы переотправить с сервера письмо или требование.

Если самостоятельно справиться с ошибками в работе сервиса 1С-Отчетность у вас не получается, вы можете поставить вашу программу 1С к нам на обслуживание, наши компетентные специалисты помогают не только устранять ошибки при работе в 1С-Отчетность, но и помогают в периоды сдачи отчетности — оперативно консультируют, обновляют и оказывают другую помощь.

Оставьте заявку на сайте или звоните +7 (4822) 65-58-57 или +7 (495) 234-25-70

Для корректной работы сервиса 1С-Отчетность необходимо проверить следующие настройки:

---

Примечание. Данные настройки производятся системным администратором (или под его руководством).

---

1. Антивирусы и межсетевые экраны.

При наличии антивируса и
межсетевого экрана (firewall, брандмауэр) в их настройках не должно быть
ограничений для прямого доступа к необходимым серверам. Если в системе
настроена проверка SSL — её необходимо отключить.

2. Прокси сервер.

Если соединение с интернетом проходит
через прокси-сервер, необходимо разрешить прямой доступ в обход прокси
для используемых серверов, а также настроить авторизацию на прокси-сервере в 1С для передачи отчетности.

3. Порты передачи данных.

Обязательно следует открыть порт 80 HTTP.

Далее, в зависимости от того, обмен с какими контролирующими органами используется:

 1). Обмен с ФНС, ПФР, Росстатом

• 465 SMTP и 110 POP3 (резервные 25 SMTP и 995 POP3)
• report.keydisk.ru (31.13.60.76)

 2). Обмен с Росалкогольрегулированием

• 443 HTTPS
• service.fsrar.ru (146.120.90.20)

 3). Обмен с ФСС

• 80 HTTP, 443 HTTPS
• f4.fss.ru (193.148.44.187) (отправка 4-ФСС)
• docs.fss.ru (193.148.44.187) (реестры больничных листов)
• cabinets.fss.ru (193.148.44.188) ; portal.fss.ru (193.148.44.186) (реестры ЭЛН)

  4). Обмен с Росприроднадзором

• 443 HTTPS
• lk.fsrpn.ru (37.16.80.199)

 5). Обмен с ФТС

• 80 HTTP
• edata.customs.ru (77.108.76.27)

 6). Обновления 1С/модуля документооборота

• 80 HTTP
• downloads.1c.ru (89.111.148.68)

 7). Обновления учетной записи

• 80 HTTP
• regservice.keydisk.ru (91.239.5.33)

Доступ к портам можно проверить с помощью командной строки. Для этого перейдите в меню Пуск → Выполнить и впишите cmd. В открывшейся командной строке введите команду telnet, через пробел адрес сервера и через пробел соответствующий ему порт.
Например: telnet report.keydisk.ru 465

---

Примечание. Клиент telnet может быть отключен в системе. При использовании команды с выключенным клиентом telnet появится сообщение Команда telnet не является внутренней или внешней компонентой. Для включения клиента telnet необходимо перейти в Панель управления → Программы и компоненты → Включение и отключение компонентов Windows и проставить флажки на пунктах клиент telnet и сервер telnet.

---

Содержание:

1.       Сертификат ФСС ЭЛН

2.       Поставщик услуг сервиса 1С Отчетность

Что делать, если возникает ошибка «Не удалось установить соединение с сервером» при отправке отчета ФСС.

Данная ошибка – к сожалению, не редкое явление, которое в дальнейшем приводит к ещё большим проблемам. В данной статье мы рассмотрим несколько вариантов возникновения ошибки Не удалось установить соединение с безопасным сервером, а также несколько способов её решения.  

1.      Сертификат ФСС ЭЛН

Первый вариант, из-за которого может возникнуть ошибка – проблема с сертификатом ФСС ЭЛН.

12 августа 2019 г. заменен сертификат ФСС для 1С по ГОСТ 2001 на продуктивном контуре ЭЛН. Не забудьте скачать сертификат ФСС по ГОСТ 2001!

Для этого проводим настройки сертификатов ФСС, описанные ниже.  

2.      Поставщик услуг сервиса 1С Отчетность

1С Отчетность -> Настройки -> Настройки обмена с контролирующими органами -> Расширенные настройки -> Настройка обмена с ФНС, ПФР и  Росстатом -> Открыть учетную запись и нажать кнопку Настроить Автоматически сейчас.

Далее, попробуем обратиться непосредственно к поставщику сервиса 1С-Отчетность.

Начнём, пожалуй, с самого простого решения, которое подходит обычным пользователям, а также, к которому, порой, прибегают и специалисты. Если вы таковым и являетесь, то в данном случае, самое верное решение – позвонить в техподдержку. Номер можно найти на официальном сайте компании.

Сбои в работе могут наблюдаться со стороны сервиса 1С Отчетность, о чём вам и сообщат. Так же, может возникать и очередь из отчетов на линии ФСС. В данном случае, отчет может быть отправлен, но в дальнейшем остаётся ждать, когда очередь дойдет до вашего отчета. Во всяком случае, изначально рекомендуется связаться с поддержкой оператора, они всё проверят, и скажут, на чьей стороне проблема.

Для более опытных пользователей можно дать следующие рекомендации:

1. Проверьте, имеется ли у Вас доступ на сервере сетевых портов80 HTTP и port 443 HTTPS, а также сетевого ресурса docs.fss.ru;

2. Стоит проверить настройки прокси-сервера в программе 1С (рабочее место 1С-Отчетность — раздел Настройки – ссылка Прочие настройки обмена, ссылка Параметры прокси-сервера). В некоторых случаях данные настройки могут сбиваться.

Специалист компании «Кодерлайн»

Вячеслав Бычуткин

Проблемы с доступом к сайту 1С и её сервисам. Решение с 1С-отчётностью в (87) ☑ 0

Волшебник

21.04.22

✎

11:37

Прямо сейчас наблюдаются проблемы с доступом к сайту 1С и её сервисам (проверка контрагентов, обновления)

1

PLUT

21.04.22

✎

11:40

2

Irbis

21.04.22

✎

11:40

Было оповещение о Ддосе в сторону 1С

3

Garykom

21.04.22

✎

11:42

ФСС тоже проблемы

4

ptiz

21.04.22

✎

11:49

«DDos’серы решили бороться со сдачей отчётности, но не определились с какой именно. Поэтому под прицелом различные сайты и сервисы РАР, и ФСС, и 1С, и Росстата. Ну и за компанию сайты КриптоПро и Инфотекса»

https://t.me/ofd24/3434

5

Smit1C

21.04.22

✎

11:53

Веб-сайт login.1c.ru использует механизм HSTS. Открыть сайт в настоящее время нельзя. Сбой мог быть вызван сетевой ошибкой или действиями злоумышленников. Скорее всего, сайт заработает через некоторое время.

6

Bigbro

21.04.22

✎

11:56

мне касперский пишет что используется самоподписанный сертификат идите лесом..

может яндекс браузером теперь только ходить надо.

7

PR

21.04.22

✎

12:02

(5) Через ie заходит

8

1Сергей

21.04.22

✎

12:13

(7) + Запустить Ишака под админом, заходит

9

DEVIce

21.04.22

✎

12:20

(6) Яндекс.Браузер пишет ровно то же самое.

10

RomanYS

21.04.22

✎

12:20

Через яндекс на мобильном зашел. На страницу релиза пускает, скачать всё равно не дает

11

yzimin

21.04.22

✎

12:29

(7) всё равно не даёт скачать обновление

12

Anchorite

21.04.22

✎

12:30

(5) > Сбой мог быть вызван сетевой ошибкой или _действиями_ _злоумышленников_

Не иначе Бухсофт постарался.

13

Доминошник

21.04.22

✎

12:40

(5) Это «защитник от DDOS-атак» подставляет свой сертификат

14

asady

21.04.22

✎

13:15

(0) ну дык вчера сап уходил — они там подрасслабились — видимо слишком хорошо отпраздновали событие.

15

mishaPH

модератор

21.04.22

✎

13:21

ддосят их.

16

Адинэснег

21.04.22

✎

13:38

о да, и заполнялка по ИНН пишет 410

17

Amra

21.04.22

✎

13:46

(14) А потом стали пароли менять….))

18

rozer76

21.04.22

✎

13:57

19

RomanYS

21.04.22

✎

13:59

(10) скачал на мобильном через ЯБ

20

PLUT

21.04.22

✎

14:06

21

Адинэснег

21.04.22

✎

14:24

(18) тьху на них

платим 80к за продление поддержки УПП параллельно ЕРП, а они нам фигвамы рисуют…. 177 релиз

22

zxc

21.04.22

✎

14:40

Зашел. Все работает.

23

zxc

21.04.22

✎

14:55

Скачать пока беда(

24

Деспот_1С

21.04.22

✎

15:10

(0) 1С — фигня, главное чтобы Мисту не завалили!

25

kovalev_oleg

21.04.22

✎

15:31

(0)  Да отчетный период,  новые ФСБУ,  все качают обновления ,читают инструкции,  бывает. Работает с перебоями.

26

Azverin

21.04.22

✎

15:34

(18) много там пилить или замена ссылки поможет?

27

Fragster

21.04.22

✎

15:53

(23) ну так значит не все работает

28

NorthWind

21.04.22

✎

16:06

1C отчетность тоже не работает, как я понимаю?

29

Garykom

21.04.22

✎

16:21

(28) да не работала

сейчас возможно уже починили

30

PuhUfa

21.04.22

✎

19:36

ЭДО лежит?

Пишет «Неизвестная ошибка сервиса. Попробуйте позже или обратитесь в службу поддержки.»

31

Russiagreat

21.04.22

✎

19:41

зашел, все работает. но впервые увидел заставку — защита от DDOS атак. потом переход

32

lenkavovka

21.04.22

✎

20:37

(30) ЭДО весь день не видим. Формально влетаем по срокам оборота маркируемых товаров, ибо должны сегодня выкупить у поставщика то, что уже продали дальше в розницу.

33

mishaPH

модератор

21.04.22

✎

22:26

(30) я с утра не мог на запрос налоговой нажать кнопу уведомлен. Отправка завешивала буз облачный напроч

34

Klesk

21.04.22

✎

22:45

официально 1с пишут где то об этом?

35

shestakova

22.04.22

✎

06:19

36

Bigbro

22.04.22

✎

07:27

врода заработала авторизация норм все

37

lenkavovka

22.04.22

✎

07:39

(36) «норм» совсем не всё. 1С-ЭДО по прежнему в отключке, по крайней мере попытки обмена с оператором заканчиваются ошибкой интернет-соединения.

38

shestakova

22.04.22

✎

07:40

у меня на сервере зависает «Проверка браузера перед переходом на сайт login.1c.ru»..

39

Flempy

22.04.22

✎

08:12

40

NorthWind

22.04.22

✎

08:48

интересно, что будет дальше… в понедельник 25 число и сроки сдачи отчетности. 1С отчетность становится несколько срочно нужна.

41

vdeemer

22.04.22

✎

11:29

42

Deal with it

22.04.22

✎

11:34

Скачать обновление получилось, без каких либо ошибок.

43

neomarat

22.04.22

✎

11:48

Автоматическое обновление не работает из программ

44

Garykom

22.04.22

✎

12:49

https://habr.com/ru/news/t/662385/

21 апреля пользователи Сети начали сообщать о проблемах с работой всех сервисов 1С. Недоступны обновления, невозможно зайти в личный кабинет и на сервис ИТС, не работает ЭДО и 1С:отчётность. 25 числа необходимо подавать отчёт в налоговую, но его невозможно подготовить из-за сбоя.

45

Anchorite

22.04.22

✎

13:02

(42) > Скачать обновление получилось, без каких либо ошибок.

Лишь бы файлы не оказались битые, а то вот смеху-то будет, если кто про запас скачал, чтобы на выходных обновиться.

46

Deal with it

22.04.22

✎

13:15

(45) распаковал, установил, вроде норм все)

47

Garykom

22.04.22

✎

13:17

(46) скажи как патчи-расширения к БП3 скачать

48

Anchorite

22.04.22

✎

13:20

(46) А можыт и не норм, там же zip и crc32, чиста тиваритически ошибки целостности вполне возможны, 1С же не снисходит до того, чтобы контрольные суммы MD5 публиковать.

49

vdeemer

22.04.22

✎

14:25

50

Garykom

22.04.22

✎

14:47

51

Garykom

22.04.22

✎

14:48

(50)+ который «размер 0, сжатый 2» понятно дело битый

52

Anchorite

22.04.22

✎

16:06

(50) (51) Перекачайте, так теперь часто бывает в нынешнее неспокойное время. Иной раз только с пятой попытки скачивается нормально.

53

vdeemer

22.04.22

✎

21:25

Камрады, 1С:ЭДО по-прежнему недоступен?

54

дущ1

22.04.22

✎

21:31

В 1С:Линк тоже не могу туннель зарегистрировать. Самое главное от 1С — молчок. Ни новости на сайте, ни инфописьма: «Улыбаемся и машем»

55

vdeemer

22.04.22

✎

21:54

Я им письмо рисовал со всеми картинками, ошибками, ЖР… Цитата:



Здравствуйте!

21.04 на сайты 1С, 1С-Отчетности, ФСС и ПФР шла массовая DDOS-атака. Специалисты решали эту проблему. Попробуйте еще раз сегодня.

С уважением,

отдел тех. поддержки фирмы "1С"

Тел. (495) 956-11-81 (линия ИТС)

(495) 688-10-01 (базовые версии)

56

Amra

22.04.22

✎

22:02

(55) Раз 100…

57

PuhUfa

23.04.22

✎

06:59

(53) У меня, в БП, со вчерашнего вечера работает.

58

Garykom

24.04.22

✎

13:24

59

Garykom

24.04.22

✎

13:24

60

Волшебник

модератор

24.04.22

✎

13:41

(58)

Список атакуемых сайтов из статьи:

https://pastebin.com/7zs8T4cA

В списке «Мин.обороны РФ» и «Денис Пушилин», «Новости Саратова», «Волгоград»

61

Krendel

24.04.22

✎

13:42

(60) А где миста?

62

Волшебник

модератор

24.04.22

✎

13:43

(61) В каком-то другом списке

63

Krendel

24.04.22

✎

13:44

(62) Я думал, нас уже ломанули в глушняк

64

Krendel

24.04.22

✎

13:44

сутки не было доступа до мисты

65

Волшебник

модератор

24.04.22

✎

13:47

(64) Это всё они, враги нашей Родины. Мы тоже на войне.

66

Krendel

24.04.22

✎

14:00

Ждем видимо, когда уже надоест и вся страна как китай будет сидеть на 10мбитахьс внешним миром

67

NorthWind

24.04.22

✎

14:32

(66) так атакуют необязательно из-за рубежа. В России и своих зараженных машин достаточно, и даже серверов.

68

Garykom

24.04.22

✎

17:12

(67) В данном случае ломают сайты на WordPress

Или что вероятней не ломают а бэкдоры в плагинах 404 и прочего происхождения

69

Garykom

24.04.22

✎

17:13

(68)+ В результате все посетители подобных ломаных сайтов принимают участие в ddos атаках

70

Arh01

24.04.22

✎

18:24

(53) У меня 1С-ЭДО до сих пор не не работает. На разных учетках, в разных организациях проверяю.

71

ДедМорроз

24.04.22

✎

19:05

(69) это называется BotNet.

И,самое печальное,что их запросы отличить от других запросов не всегда просто.

72

Мигрень

24.04.22

✎

19:33

у меня Миста не открывается вообще третий день

73

Волшебник

модератор

24.04.22

✎

20:12

(72) Сейчас всё нормально?

74

MWWRuza

24.04.22

✎

20:44

(73) Со вчерашнего дня, очень плохо работало, по нескольку раз страницы не открывались… Потом, все-таки после долгих мучений открывались.

А сегодня, где-то с половены дня, «как выключателем щелкнули», стало работать отлично, все проблемы ушли.

75

Волшебник

модератор

24.04.22

✎

20:50

(74) Ну ОК. Если что, пишите в личку

76

Мигрень

24.04.22

✎

21:10

(73) два дня чесал репу, на третий день путем сильного перенапряжения умственных способностей решил добавить к названию сайта буквы «/index.php», после этого стало открываться

77

Asmody

25.04.22

✎

07:21

(74) просто мне в субботу было не до мисты. А вчера Волшебник практически вытащил меня из постели с куском кулича в зубах, и отправил на передовую. Прям в таком виде. Пришлось отбиваться от всех и сразу.

78

Asmody

25.04.22

✎

07:32

(71) если интересно, я потом напишу какие сейчас атаки и как мы отбиваемся

79

Winnie Buh

25.04.22

✎

07:57

до инфостарта похоже добрались

80

SleepyHead

25.04.22

✎

08:02

81

MWWRuza

25.04.22

✎

09:40

Сейчас опять началось… Через раз, на компе. Как было два предыдущих дня, один в один.

82

Asmody

25.04.22

✎

10:42

83

Mraque

25.04.22

✎

10:50

85

1Сергей

25.04.22

✎

14:03

(41) У нас раздуплилось

86

olo_lo1

25.04.22

✎

14:13

87

Winnie Buh

25.04.22

✎

15:45

88

Garykom

25.04.22

✎

16:14

89

Волшебник

модератор

25.04.22

✎

16:17

(88) Проблема именно в фильтрации полезных и паразитных запросов. Если бы был алгоритм, то мы бы просто сделали DROP для паразитных запросов

90

Garykom

25.04.22

✎

16:26

(89) Так суть как раз не делать drop чтобы атакующий не менял ip и не приходилось снова искать паразита

91

Волшебник

модератор

25.04.22

✎

16:36

(90) Ежедневно у нас бывает 50 тыс IP. Из них 20 тыс паразитных

92

Garykom

25.04.22

✎

16:40

(91) ML прикрутить не?

93

Волшебник

модератор

25.04.22

✎

16:42

(92) Что это?

94

MaxS

25.04.22

✎

16:43

На Windows 10 закачалось обновление, просит перезагрузить. Стоит ли доверять?

Касперский стоит. Стоит ли на него надеяться, что он деструктивные обновления Windows не пропустит?

Если по теме, то не хотелось бы быть соучастником атак после установки полезных обновлений.

95

Волшебник

модератор

25.04.22

✎

16:45

(94) Вы очень наивны, если думаете, что Касперский не пропустит обновление Windows.

Винда главнее

96

vde69

25.04.22

✎

16:48

я на домашних компах обновления зарубил, включая ИХ IP на роутере

97

Garykom

25.04.22

✎

17:11

98

MaxS

25.04.22

✎

17:14

99

unitpro67

25.04.22

✎

17:18

Всем привет . Розница 2.3 . Отвалилось ЭДО с ошибкой неверный логин\пароль интернет поддержки. Пробую другие логин\пароли — ошибка та же . На других ПК с этой же связкой все нормально работает.

Захожу под конфигуратором и пробую обновить конфигурацию онлайн — 1С моментально крашится с этой ошибкой

Ошибка источника потока

по причине:

Ошибка доступа к файлу ‘http://downloads.v8.1c.ru/tmplts/v8cscdsc.lst’

по причине:

Ошибка работы с Интернет:  доступ запрещен (403). <!DOCTYPE html><html><head><title>DDOS-GUARD<

100

unitpro67

25.04.22

✎

17:25

Обновился вручную — результат тот же

Подключился с другого IP — все то же самое

Кэш почистил, тестирование\исправление — все пробовал , нихрена не пойму .

В тексте ошибки вижу ддос гард — понимаю что банят, но как исправить не пойму

101

unitpro67

25.04.22

✎

17:42

развернул базу на другом ПК — все заработало , пойду ковырять брандмауер

102

MaxS

25.04.22

✎

18:13

(99) >Отвалилось ЭДО с ошибкой неверный логин\пароль интернет поддержки.

Аналогично ещё позавчера. Не зная об атаках, написал обращение в ТП 1С. Вопрос приняли, ответа нет. До сих пор не работает.

103

Winnie Buh

25.04.22

✎

21:11

104

MaxS

25.04.22

✎

21:11

(102) (99) Пришел ответ от техподдержки. Нужно установить патч EF_00_00447194_15. Скачал не с первого раза, по ссылке скачать с зеркала удалось.

Установил, ЭД заработал.

105

Winnie Buh

25.04.22

✎

21:17

(104) на работоспособность других сервисов патч влияет или он только для ЭДО ?

106

MaxS

25.04.22

✎

21:20

(105) В описании патча указано: «Оптимизация доставки документов»

Другими сервисами наверное не пользуюсь, не замечал проблем.

107

Hawk_1c

25.04.22

✎

22:07

Декларация по НДС так и не уходит через 1С:Отчетность.

Ошибка: Произошла ошибка при работе с POP3. Код ошибки: 10 (Отказ в установлении соединения со стороны сервера POP3.)

108

Winnie Buh

25.04.22

✎

22:52

(107) патч видимо только для ЭДО

109

MaxS

26.04.22

✎

04:18

110

Bigbro

26.04.22

✎

04:46

из ЗУП обмены с ФСС, больничные и прочая — работает?

у меня постоянно ошибки валятся с недоступностью сайта, хотя тут же рядом в браузере этот сайт доступен.

sedo.fss.ru

eln.fss.ru

вот эти

111

rphosts

26.04.22

✎

04:56

112

shestakova

26.04.22

✎

05:55

113

MaxS

26.04.22

✎

06:58

(112) см. (104) после того патча это сообщение пропало.

114

Alexor

26.04.22

✎

09:15

(110) У меня из Зуп не работает. Патч для зуп на данный момент отсутствует.

115

Alexor

26.04.22

✎

09:45

(113) В ЗуП?

116

Winnie Buh

26.04.22

✎

10:46

(115) патч EF_00_00447194_15 — он для ЭДО, а не для обмена с ФСС,

гляньте манифест к патчу, там все исправления для ЭДО

—

ОбщийМодуль.ДиагностикаЭДОСлужебный.ПроверитьПравильностьЛогинаПароля

ОбщийМодуль.ДиагностикаЭДОСлужебный.ДиагностикаИнтернетСоединения

ОбщийМодуль.КонвертацияЭДО.ОткрытьПотокДляЧтенияФайлаИзИнтернета

ОбщийМодуль.СервисНастроекЭДО.ДанныеФайлаОблачногоХранилищаНастроек

ОбщийМодуль.СервисНастроекЭДО.ОбновитьИнформациюОбАктивностиУчетнойЗаписи

ОбщийМодуль.СервисЭДО.ТикетАутентификации

ОбщийМодуль.СинхронизацияЭДО.ОбновитьКешиОператоровЭДОИФорматов

РегистрСведений.УчетныеЗаписиЭДО.Форма.ПомощникПодключенияЭДО.УстановитьЗначенияПоУмолчанию

—

в ЗУП нет модуля ЭДО

118

Alexor

26.04.22

✎

11:37

119

Alexor

26.04.22

✎

11:39

(103) Для УТ10.3 платформа 8.3.17 обновил сертификат. ЭДО не заработало.

Режим работы клиент сервер. Обновил в папке bin у клиента и на сервере. Перезапускал службу сервера и чистил кэш ДНС.

Что еще попробовать?

120

Asmody

26.04.22

✎

11:43

Если у кого-то стоят всякие касперские с проверкой интернет-соединений, добавляйте саму 1Ску (exe-шники) и ресурсы *1c.ru в исключения.

Чтобы 1Ска получала те сертификаты, которые должна получать, а не «подделки» от антивируса.

121

d_monah

26.04.22

✎

13:38

Каспер не стоит,все работает.Почти Москва.

122

opus70

26.04.22

✎

14:32

123

Winnie Buh

26.04.22

✎

14:49

(122) утсновили патч EF_00_00447194 ?

124

opus70

26.04.22

✎

14:53

(100) присоединяюсь к вопросу все тоже самое просто издевательство какое то

128

PLUT

26.04.22

✎

15:26

130

opus70

26.04.22

✎

16:14

(123) да не помогает

131

LavSug

26.04.22

✎

16:17

Древняя конфа 1С-Рарус: ТКПТ v8 (08.1.38.01)… Замена cacert.pem с сайта ИТС не помогла для работы ЭДО… Вываливает 403 ошибку…

DDOS_GUARD не может перепрыгнуть….

132

Winnie Buh

26.04.22

✎

16:21

в (87) решение для старых конф, у которых режим совместмости ниже 8.3.8,

если выше, то значит конфы на УФ и для них выпущены патчи,

если конфа на УФ, но патчей для них нет, то х.з.

133

LavSug

26.04.22

✎

16:25

(132) Дык не работает оно…

Оно же при помощи сертификата должно перескочить DDos-защиту?

Есть ли какой-нибудь способ посмотреть сертификат корректно применяется или нет? Новый или старый?

134

Winnie Buh

26.04.22

✎

16:55

а режим совместимости у этой 1С-Рарус: ТКПТ какой?

135

LavSug

26.04.22

✎

16:59

(134) 8.2.13

136

LavSug

26.04.22

✎

17:00

cacert.pem заменил обработкой, база файловая… Запускаю на сервере… В ответ прилетает страница с DDos_GUARD и ошибка 403…

137

LavSug

26.04.22

✎

17:04

138

LavSug

26.04.22

✎

17:06

На самом компе https://login.1c.ru/api/public/ticket?wsdl=TicketApi.wsdl открывается…

А вот если кеш браузера на компе почистить, то начинает опять проходить капчу от DDos…

В самой 1С, если открыть браузер на форме, то открывается форма защиты от DDos… Но там не дает капчу пройти… Чую, что если удастся, то все заработает…

139

Amra

26.04.22

✎

17:29

(132) Ага, выпущены… ЗУП с ФСС так и не работает, элн получить  не могут

140

Winnie Buh

26.04.22

✎

17:48

(139) патчи EF_00_00447194 и EF_00_00447194_15 только для восстановления работоспособности 1С-ЭДО,

в ЗУП как такового 1С-ЭДО нет,

обмен ЗУП с ФСС — это относится к сервису 1С-Отчетность,

а Калуга-Астрал пока никакого вменяемого решения не предложила

141

Winnie Buh

26.04.22

✎

22:00

опа — 1с выкатила новый патч EF_00_00447762

дословно: «Добавлена возможность подключения Интернет-поддержки пользователей без проверки логина и пароля на Портале 1С:ИТС»

142

Мигрень

26.04.22

✎

22:02

(141) а почему внезапно проблема с проверкой логина и пароля, и какое это имеет отношение к ddos?

143

Winnie Buh

27.04.22

✎

00:09

(142) предполагаю, что дело в ddos-guard за которую спрятались 1с,

оно пускает только юзеров браузеров, а остальным при попытке аутентификации показывает фигу,

но я сильно далёк от этой темы и могу глубоко ошибаться )

145

Winnie Buh

27.04.22

✎

09:14

(114) то что написано в (87) пробовали и не помогает?

146

RomanYS

27.04.22

✎

09:15

(145) вчера утром помогло, вечером те же заказчики звонили с той же проблемой

147

LavSug

27.04.22

✎

10:31

148

Alexor

27.04.22

✎

10:52

Зуп с фсс пока победили след обазом.

Зайти в настройки обмена с фсс и перевыбрать сертификаты фсс. Записать.

После этого отправка в фсс какое то время будет работать.

149

unitpro67

27.04.22

✎

15:34

После установки всех патчей — сбрасывайте брандмауер в дефолт и заново разрешайте подключение (выскакивает при запуске конфигуратора) , у меня прокатило . Антивирь штатный Вин10

150

kalisto

27.04.22

✎

19:28

Всем доброго времени суток.

У нас ЗУП 2.5 КОРП последний релиз. С ФСС не работает, Где-то видела в ветке ошибку похожую на нашу:

Не удалось установить соединение с сервером:

{ОбщийМодуль.ОбменСведениямиОПособияхСФСС.Модуль(5475)}: Ошибка при вызове метода контекста (ОтправитьДляОбработки): Ошибка при выполнении файловой операции  ‘/ws-insurer-crypto-v20/FileOperationsLnService’: Ошибка работы с Интернет:  внутренняя ошибка сервера (500). <soap:Envelope xmlns:soap=»http://schemas.xmlsoap.org/soap/envelope/»><soap:Body><soap:Fault><faultcode>soap:Server</faultcode><faultstring>ru.fss.integration.ws.fault.v01.InternalException: Не удалось расшифровать сообщение. Возможно сообщение зашифровано на ключе отличном от ключа уполномоченного лица ФСС. Проверьте правильность и актуальность ключа уполномоченного лица ФСС. class ru.ibs.cryptopro.jcp.eln.crypt.CryptoException</faultstring></soap:Fault></soap:Body></soap:Envelope> : Ошибка работы с Интернет:  внутренняя ошибка сервера (500)

Удалось поправить? Как бороться с этим?

151

zak555

27.04.22

✎

19:33

152

kalisto

27.04.22

✎

20:02

(151) Не очень понятно. Имеется ввиду перейти на другой сервер?

153

V_RUSH

28.04.22

✎

09:36

154

dreizehn

28.04.22

✎

10:18

155

ZDenis

28.04.22

✎

10:38

Добрый день.

Вижу решение для старых конф по отчетности. А с новой БП КОРП 3.0 есть решения? Не отправляется 1С-отчетность. Проверка соединения на report.keydisk.ru по SMTP И POP3 не проходит. Телефон 8-800-700-8668 сразу сбрасывается, на почту второй день ответа нет.

156

ZDenis

28.04.22

✎

10:57

Дозвонился до поддержки, сказали что наш IP попал в черный список, сказали попробовать через пару часов. Подождем.

157

Winnie Buh

28.04.22

✎

14:28

(153) Для возможности использования нового формата API в БГУ 1.0 конфигурацию необходимо обновить до версии не ниже 1.0.71.5, а если версия конфигурации ниже 1.0.71.5, то сервис 1С:Контрагент работать не будет.

https://www.online-ufa.ru/content/articles/error-1c-kontragent/

158

RoRu

01.05.22

✎

17:57

159

John83

08.05.22

✎

15:01

в БП2 и УТ10 пишет, что нет доступа к интернету. При этом в УТ11 порядок.

Так и не починили?

160

Amra

08.05.22

✎

16:40

(159) Это вам намек от 1С))

161

Krendel

08.05.22

✎

17:20

(160) а разве тп утшкиьеще есть?

162

RomanYS

08.05.22

✎

17:30

(161) вроде да, даже объявлений не было

163

Krendel

08.05.22

✎

17:37

Бп 2 тоже поддерживается?

164

RomanYS

08.05.22

✎

17:40

(163) не, только что ( в 1м квартале) прекратилии

165

zak555

09.05.22

✎

08:17

166

RoRu

09.05.22

✎

09:33

(165) не факт

В (158) описывал проблему, два раза подключалась 1с отчётность ,добавляла ip, проверяла — меняла порты , серты и т д — ничего не сделали, обещали 11 вернуться к вопросу

167

Krendel

09.05.22

✎

12:43

Ну вот мы и плавно подходим к обелению Айпи адресов, что сейчас критичнее чем юр адреса

168

RoRu

10.05.22

✎

09:24

(167) один гемор из этого пока

бух там работает из дома (это снт маленькое), у него акадо и нет выделенного ИП- ничего не может сделать 1с отчётность

для такого случая.

он с мобильного инета пробует — ип прописали, а не работает всё равно , так  что пока один гемор .

хорошо что у меня мало кто на 1с отчётности)))

169

zak555

10.05.22

✎

09:27

170

RoRu

10.05.22

✎

09:44

(169) я тоже так думал, что поможет- но в данном случае не помогло (((

проверяли они, потом подключались сами (спецы 1с отчётности) , что-то там тыкали и т д

пока не заработало

171

zak555

10.05.22

✎

09:59

172

RoRu

10.05.22

✎

10:15

(171) а кто там подключается?

173

zak555

10.05.22

✎

10:17

(172) тупые маринки как правило, которые не понимают корень проблем

174

ДедМорроз

10.05.22

✎

13:35

Сейчас еще есть блокировки на уровне провайдеров,что такие-то обращения мусорные и их блокируют еще до передачи целевому серверу,так сказать,для разгрузки каналов.

175

marchela589

25.05.22

✎

11:14