1с упп ошибка получения обработки обслуживания

TurboConf — расширение возможностей Конфигуратора 1С

Ошибка получения обработки обслуживания при открытии смены является одной из распространенных проблем, с которой могут столкнуться пользователи программы 1С УПП. Эта ошибка может возникнуть по разным причинам, и ее исправление требует некоторых действий.

Одной из возможных причин возникновения ошибки может быть неправильная настройка параметров открытия смены. Необходимо убедиться, что все параметры, такие как дата открытия смены, номер кассы и номер смены, установлены верно. Также стоит проверить наличие необходимых прав доступа к данной операции.

Если параметры открытия смены настроены верно, но ошибка все равно возникает, то возможно, проблема связана с каким-либо сбоем в работе программы. В этом случае рекомендуется выполнить следующие действия: сначала попробовать перезагрузить компьютер, а затем проверить актуальность установленной версии 1С УПП и, если необходимо, обновить программу до последней доступной версии.

Важно также убедиться, что все необходимые компоненты программы установлены и работают корректно. Если при работе с 1С УПП возникают какие-либо другие ошибки или проблемы, то, вероятно, требуется обратиться к специалистам технической поддержки для получения дополнительной помощи.

Исправление ошибки получения обработки обслуживания при открытии смены в 1С УПП может потребовать некоторых навыков и знаний о работе с программой. Однако, следуя приведенным выше рекомендациям, можно устранить данную проблему и продолжить работу без проблем.

Как заменить ошибку получения обработки обслуживания

Ошибка получения обработки обслуживания при открытии смены в 1С УПП может возникать по разным причинам. В данной статье мы рассмотрим один из способов замены этой ошибки.

Для начала необходимо убедиться, что у вас имеется резервная копия базы данных, чтобы в случае неудачи можно было восстановить систему.

1. Закройте программу 1С УПП и все связанные с ней процессы.
2. Скачайте новую версию обработки обслуживания с официального сайта разработчика программы 1С УПП.
3. Удалите старую версию обработки обслуживания. Для этого найдите файл с расширением .ert в папке с установленной программой 1С УПП и удалите его.
4. Установите новую версию обработки обслуживания. Для этого запустите установочный файл и следуйте инструкциям установщика.
5. После установки новой версии обработки обслуживания откройте программу 1С УПП и проверьте, открывается ли смена без ошибки.

Если ошибка все еще не исчезла, возможно проблема кроется в других компонентах системы. В этом случае рекомендуется обратиться в службу поддержки 1С УПП для получения дополнительной помощи.

Расшифровка ошибки получения обработки обслуживания

Ошибка получения обработки обслуживания — это сообщение, которое может возникнуть при попытке открытия смены в программе 1С:Управление торговлей. Чаще всего эта ошибка связана с неправильным подключением обработки обслуживания или наличием проблем в системе.

Чтобы расшифровать ошибку получения обработки обслуживания, нужно обратить внимание на текст сообщения и провести несколько действий:

1. Прочитайте сообщение об ошибке. Оно может содержать информацию о причине возникновения проблемы.
2. Убедитесь, что обработка обслуживания была правильно подключена к программе. Проверьте соответствие путей и названий файлов.
3. Проверьте наличие обновлений программы 1С:Управление торговлей. Возможно, ошибка получения обработки обслуживания была исправлена в новой версии.
4. Проверьте наличие ошибок в системе. Может быть проблемы с доступом к файлам или работой других программ, которые мешают открытию смены.

Если все вышеперечисленные действия не помогли, можно попробовать следующие решения:

• Перезагрузите компьютер. Иногда ошибки могут возникать из-за временных проблем в системе, которые могут быть устранены перезагрузкой.
• Переустановите программу 1С:Управление торговлей. Возможно, в процессе установки произошла ошибка или были повреждены некоторые файлы программы.
• Свяжитесь с технической поддержкой. Если вы не можете самостоятельно устранить проблему, обратитесь к специалистам, которые смогут помочь вам найти и исправить ошибку.

Расшифровка ошибки получения обработки обслуживания может быть сложной задачей, так как она может быть вызвана различными причинами. Важно провести все необходимые проверки и действия, чтобы устранить проблему и продолжить работу с программой 1С:Управление торговлей.

Проверка целостности базы данных перед открытием смены

При открытии смены в 1С: Управление торговлей (УТ) может возникнуть ошибка получения обработки обслуживания, которая может быть связана с целостностью базы данных. Для предотвращения возникновения данной ошибки и обеспечения правильной работы системы рекомендуется выполнять проверку целостности базы данных перед открытием смены.

Проверка целостности базы данных в 1С: УТ может быть выполнена с помощью специальной обработки «Проверка и восстановление информационной базы». Для выполнения данной операции необходимо выполнить следующие шаги:

1. Запустите 1С: УПП и откройте нужную информационную базу.
2. В главном меню выберите пункт «Обслуживание» > «Проверка и восстановление информационной базы».
3. В появившемся окне выберите нужную информационную базу и нажмите на кнопку «Проверить».

После выполнения указанных шагов 1С: УПП запустит процесс проверки целостности базы данных. В результате проверки будут выявлены и исправлены ошибки, если они есть. Если ошибки не найдены, то вам будет предложено выполнить дополнительные операции по оптимизации базы данных.

Проверка целостности базы данных рекомендуется выполнять регулярно, например, перед открытием смены или после обновления программного обеспечения. Это поможет предотвратить возможные проблемы с работой системы и обеспечить более стабильное функционирование 1С: УПП.

Преимущества проверки целостности базы данных:

Преимущество	Описание
Предотвращение ошибок	Проверка целостности базы данных позволяет выявить и исправить возможные ошибки, связанные с состоянием данных.
Улучшение производительности	Оптимизация базы данных после проверки позволяет улучшить производительность системы и снизить вероятность возникновения проблем с работой программы.
Более стабильная работа	Проверка целостности базы данных способствует более стабильной работе 1С: УПП и предотвращает возможные сбои в работе системы.

В итоге, выполнение проверки целостности базы данных перед открытием смены в 1С: УПП позволяет предотвратить возможные проблемы с работой системы, улучшить производительность и обеспечить более стабильное функционирование программы.

Обновление версии 1С УПП

Обновление версии программы 1С УПП является важной процедурой для улучшения функциональности и исправления возможных ошибок, а также для внедрения новых возможностей и функций.

Перед обновлением версии программы необходимо выполнить некоторые подготовительные работы. Во-первых, следует сохранить резервную копию базы данных, чтобы в случае неудачного обновления можно было восстановиться к исходному состоянию. Во-вторых, необходимо ознакомиться с документацией по обновлению, предоставленной разработчиком программы, чтобы быть в курсе всех особенностей и требований процесса.

Далее можно приступить к обновлению версии программы. Обычно процедура обновления включает в себя следующие шаги:

1. Скачивание установочного файла новой версии программы с официального сайта разработчика.
2. Запуск установочного файла и следование инструкциям мастера установки.
3. Выбор опций установки, таких как путь к установке и компоненты, которые нужно установить.
4. Ожидание завершения процесса установки и проверка наличия ошибок или проблем.
5. Запуск обновленной версии программы и проверка ее работоспособности.

После успешного обновления программы рекомендуется провести тщательное тестирование ее функций и проверить, что все настройки и данные сохранились и работают корректно. Если в процессе использования новой версии программы обнаружатся ошибки или проблемы, необходимо обратиться в техническую поддержку разработчика для получения помощи или исправления.

Преимущества обновления версии программы 1С УПП

Преимущество	Описание
Исправление ошибок	Обновление версии программы позволяет исправить обнаруженные ошибки и проблемы предыдущих версий.
Новые возможности	Обновление версии программы включает в себя внедрение новых возможностей и функциональности.
Улучшение производительности	Новая версия программы может работать более эффективно и быстро благодаря внедрению оптимизаций.
Поддержка современных технологий	Обновление версии программы может включать поддержку новых технологий и стандартов, что может быть полезно для интеграции с другими системами и технологиями.

Важно помнить, что обновление версии программы может потребовать определенного времени и усилий, поэтому перед процессом следует оценить необходимость и целесообразность обновления в контексте особенностей и потребностей вашей организации или бизнеса.

Установка последних обновлений платформы

В случае возникновения ошибки получения обработки обслуживания при открытии смены в 1С УПП, одним из возможных решений может быть установка последних обновлений платформы. В данном разделе рассмотрим, как выполнить данную процедуру.

1. Перейдите на официальный сайт разработчика 1С и найдите раздел «Скачать обновления».
2. Выберите свою версию платформы 1С УПП и скачайте последнее доступное обновление.
3. Как правило, обновление будет представлено в виде исполняемого файла с расширением .exe.
4. Запустите скачанный файл и следуйте инструкциям мастера установки.
5. В процессе установки могут быть предложены дополнительные компоненты или настройки. Внимательно прочтите информацию и выберите нужные вам опции.
6. После завершения установки, перезапустите вашу 1С УПП и проверьте, исправилась ли ошибка получения обработки обслуживания при открытии смены.

Установка последних обновлений платформы в 1С УПП может помочь решить множество проблем, в том числе и ошибку получения обработки обслуживания при открытии смены. Если после установки обновлений ошибка все еще возникает, возможно, проблема кроется в других местах — в таком случае стоит обратиться к специалистам или в техническую поддержку 1С УПП для дальнейшего решения проблемы.

Проверка наличия необходимых прав доступа

При возникновении ошибки получения обработки обслуживания при открытии смены в 1С УПП, одной из возможных причин может быть недостаток необходимых прав доступа у пользователя. Для решения данной проблемы рекомендуется выполнить следующие действия:

1. Убедитесь, что у пользователя имеются права администратора или аналогичные права, позволяющие открывать смены и выполнять обслуживание в системе.
2. Проверьте настройки прав доступа в конфигурации 1С УПП. Для этого откройте раздел «Права доступа» и убедитесь, что у пользователя есть необходимые права на открытие смены и выполнение обслуживания.
3. Если пользователю необходимо выполнить обслуживание смены в многопользовательском режиме, проверьте наличие доступных лицензий для всех задействованных пользователей. Убедитесь, что все лицензии активны и доступны для использования.
4. Проверьте настройки безопасности операционной системы. Убедитесь, что у пользователя есть достаточные права доступа к файлам и папкам, связанным с 1С УПП, включая файлы конфигурации и папки с данными.
5. В случае, если проблема остается нерешенной, обратитесь к системному администратору или специалисту по 1С УПП для получения дополнительной помощи и анализа ситуации.

Проверка наличия необходимых прав доступа является важным шагом при исправлении ошибки получения обработки обслуживания при открытии смены в 1С УПП. Корректные права доступа позволят пользователю успешно выполнять все необходимые операции в системе и избежать появления данной ошибки в будущем.

Устранение конфликтов с другими программами

При открытии смены в 1С УПП иногда возникают ошибки связанные с конфликтами с другими программами. В данной статье мы расскажем о нескольких способах устранения таких конфликтов.

1. Закрытие конфликтующих программ

Перед открытием смены в 1С УПП, убедитесь, что все другие программы, которые могут конфликтовать с работой 1С, закрыты. Некоторые программы могут использовать ресурсы, которые 1С УПП также пытается использовать, что приводит к ошибкам. Закройте все лишние программы и повторите попытку открытия смены.

2. Перезагрузка компьютера

Если закрытие программ не помогает, попробуйте перезагрузить компьютер. Это поможет освободить ресурсы системы и избавиться от возможных конфликтов, вызванных другими запущенными программами. После перезагрузки компьютера попробуйте снова открыть смену в 1С УПП.

3. Проверка наличия обновлений

Если проблема с открытием смены в 1С УПП сохраняется даже после закрытия конфликтующих программ и перезагрузки компьютера, возможно причина в устаревшей версии программы. Убедитесь, что у вас установлена последняя версия 1С УПП, и проверьте наличие обновлений. Загрузите и установите все доступные обновления программы, которые могут исправить возможные ошибки.

4. Изменение конфигурации программы

Если ни один из вышеперечисленных методов не помог, возможно необходимо изменить конфигурацию программы. Проверьте настройки безопасности и прав доступа, чтобы убедиться, что 1С УПП имеет все необходимые разрешения для работы. Если у вас есть антивирус или фаервол, убедитесь, что они не блокируют доступ к программе.

5. Обратитесь за помощью

Если проблема с открытием смены в 1С УПП все еще не устранена, обратитесь за помощью к специалистам 1С или ИТ-отделу вашей компании. Они смогут провести более глубокую диагностику и предложить решение проблемы.

Надеемся, что данные рекомендации помогут вам устранить конфликты с другими программами и успешно открыть смену в 1С УПП.

Обращение в техническую поддержку 1С УПП

Если вы столкнулись с проблемой при открытии смены в программе 1С УПП и получили ошибку получения обработки обслуживания, то вам следует обратиться в техническую поддержку 1С УПП. Здесь я расскажу вам, как это сделать.

1. Первым шагом откройте программу 1С УПП и в меню выберите пункт «Справка».

2. В открывшемся меню выберите пункт «Техническая поддержка».

3. В появившемся окне вы увидите контактные данные технической поддержки 1С УПП. Обратите внимание на указанный телефон и электронный адрес.

4. Выберите удобный для вас способ связи и обратитесь в техническую поддержку 1С УПП.

5. Опишите проблему подробно, указав все детали и шаги, которые вы предпринимали перед возникновением ошибки получения обработки обслуживания при открытии смены.

6. Если у вас есть скриншоты или логи с ошибкой, прикрепите их к сообщению. Это поможет технической поддержке более точно определить причину проблемы.

7. Ожидайте ответа от специалистов технической поддержки 1С УПП. Обычно они связываются с вами в течение рабочего дня после получения обращения.

Техническая поддержка 1С УПП поможет вам решить проблему с ошибкой получения обработки обслуживания при открытии смены. Не стесняйтесь обращаться за помощью, ведь их задача — обеспечить качественную работу программы и удовлетворенность клиента.

1С: Предприятие — это популярная платформа для автоматизации учета и управления бизнес-процессами. Однако, при работе с программой могут возникать различные ошибки, в том числе и ошибка получения обработки обслуживания.

Эта ошибка может произойти по разным причинам, включая неправильные настройки сетевого соединения, проблемы с правами доступа к файлам или ошибки в самой обработке обслуживания.

В данной статье мы рассмотрим несколько практических решений и советов, которые помогут вам исправить ошибку получения обработки обслуживания в программе 1С: Предприятие и продолжить свою работу без проблем.

Как устранить ошибку обработки обслуживания 1С

Обработка обслуживания в программе 1С – это ключевой инструмент для поддержания и оптимизации работы системы. Однако, иногда при выполнении обработки может возникнуть ошибка, которая может привести к неполадкам в системе. В этой статье рассмотрим несколько способов исправления ошибки обработки обслуживания 1С.

1. Проверьте целостность базы данных. В некоторых случаях, ошибка обработки может быть вызвана повреждением базы данных. Для исправления этой ошибки, запустите утилиту проверки базы данных и выполните восстановление, если будет обнаружено повреждение.
2. Установите последние обновления 1С. Разработчики системы 1С регулярно выпускают обновления, исправляющие ошибки и улучшающие производительность. Проверьте наличие обновлений и установите их, если они доступны.
3. Проверьте системные требования. Убедитесь, что ваш компьютер или сервер соответствует системным требованиям программы 1С. Некорректная работа программы может быть вызвана недостаточной производительностью оборудования.
4. Освободите место на диске. Недостаточное свободное место на диске может привести к ошибкам обработки обслуживания. Освободите дополнительное место на диске, переместив или удалив ненужные файлы.
5. Проверьте наличие вирусов. Вирусы могут негативно влиять на работу программы 1С и вызывать ошибки. Проверьте компьютер на наличие вирусов и удалите их, если они обнаружены.
6. Обратитесь в техническую поддержку 1С. Если проблема не решается, обратитесь в техническую поддержку 1С. Они смогут оказать квалифицированную помощь и помочь вам исправить ошибку обработки обслуживания.

Используя эти простые советы, вы сможете исправить ошибку обработки обслуживания 1С и вернуть нормальную работу системы.

Понимание проблемы обработки обслуживания 1С

Обработка обслуживания 1С является важным инструментом для пользователей системы 1С: Предприятие. Она позволяет управлять и поддерживать работу программы, выполнять различные операции обслуживания и корректировки.

Однако, в процессе работы с обработкой обслуживания 1С могут возникать некоторые проблемы, которые могут затруднить или полностью остановить выполнение операций.

Ниже перечислены некоторые типичные проблемы, с которыми пользователи могут столкнуться при получении обработки обслуживания 1С:

• Отсутствие прав доступа. Пользователь может не иметь достаточных прав для получения обработки обслуживания. В этом случае необходимо связаться с администратором системы или ответственным за обслуживание лицом для получения соответствующих прав.

• Ошибки при запуске. При запуске обработки обслуживания могут возникать различные ошибки, которые могут быть связаны с некорректными настройками программы, неправильными параметрами или проблемами с сервером. В этом случае рекомендуется проверить настройки программы, убедиться в правильности введенных параметров и обратиться за помощью к специалистам.

• Сбои при выполнении операций. В процессе выполнения операций обслуживания могут возникать сбои или ошибки, которые могут быть вызваны различными причинами, такими как неправильно введенные данные, проблемы с базой данных или ошибки в самой обработке обслуживания. В этом случае рекомендуется перезапустить операцию или проверить данные на корректность.

Для успешного решения проблем с обработкой обслуживания 1С необходимо иметь некоторое понимание работы программы и ее особенностей. В случае, если проблемы продолжают возникать или требуют более глубокого анализа и диагностики, рекомендуется обратиться к специалистам или консультантам по системе 1С: Предприятие.

Решение базовых проблем обработки обслуживания 1С

Обработка обслуживания 1С предназначена для автоматизации рутинных задач по обслуживанию информационных баз 1С. Однако иногда возникают проблемы с успешным получением и использованием данной обработки. Рассмотрим основные проблемы и их решения.

Проблема 1: Ошибка получения обработки обслуживания

Часто при попытке получить обработку обслуживания возникает ошибка. Причиной может быть неправильное указание пути к обработке или отсутствие прав на доступ к файлу.

Решение:

1. Проверьте правильность указанного пути к обработке.
2. Убедитесь, что у текущего пользователя имеются достаточные права на доступ к файлу обработки.
3. Если используется сетевой доступ, проверьте настройки сетевых путей и права доступа на сервере.

Проблема 2: Ошибка исполнения обработки обслуживания

Во время исполнения обработки обслуживания могут возникать ошибки, которые вызваны неправильными настройками или некорректными данными.

Решение:

1. Проверьте настройки обработки, особенно параметры, связанные с обработкой данных.
2. Проверьте правильность вводимых данных и их соответствие требованиям обработки.
3. Проверьте наличие необходимых ресурсов (файлов, папок и т. д.) для работы обработки.

Проблема 3: Отсутствие необходимых прав на выполнение обработки обслуживания

Иногда возникают ситуации, когда пользователь не имеет необходимых прав для выполнения обработки обслуживания.

Решение:

1. Убедитесь, что текущий пользователь имеет необходимые права для выполнения обработки.
2. Если необходимо, измените настройки прав доступа для данного пользователя.

Проблема 4: Ошибка сохранения результатов обработки обслуживания

Иногда после успешного выполнения обработки обслуживания возникают проблемы с сохранением результатов.

Решение:

1. Убедитесь, что у текущего пользователя есть достаточные права на сохранение результатов обработки.
2. Проверьте размер и доступность дискового пространства для сохранения результатов.
3. Если используется сетевой доступ, проверьте настройки сетевых путей и права доступа на сервере.

В большинстве случаев решение базовых проблем обработки обслуживания сводится к проверке и настройке путей, прав доступа и настроек обработки. Следуя указанным решениям, вы сможете успешно получить и использовать обработку обслуживания 1С.

Применение советов по обработке обслуживания 1С

В процессе работы с обработкой обслуживания 1С может возникать ряд проблем и ошибок. Некоторые из них можно легко исправить и предотвратить возникновение в будущем при помощи следующих советов:

• Проверьте наличие обновлений: Регулярно проверяйте доступные обновления для используемой версии обработки обслуживания 1С. Обновления могут содержать исправления ошибок и улучшения производительности.
• Перезапустите обработку обслуживания: Если возникла ошибка при получении обслуживания, попробуйте перезапустить обработку. Иногда простой перезапуск может решить проблему.
• Проверьте правильность настроек подключения: Убедитесь, что все настройки подключения к базе данных или серверу 1С в обработке обслуживания указаны корректно. Проверьте правильность имени сервера, порта, логина и пароля.
• Обратитесь к документации или форумам: Если вы не можете найти решение проблемы, обратитесь к официальной документации или форумам 1С. Возможно, другие пользователи уже сталкивались с подобной проблемой и могут помочь вам найти решение.
• Проверьте наличие необходимых прав доступа: Убедитесь, что у вас есть необходимые права доступа к базе данных или серверу 1С, чтобы получать обслуживание. Возможно, вам нужно обратиться к администратору системы для получения необходимых прав.
• Обратитесь в службу поддержки 1С: Если вы не можете самостоятельно решить проблему, не стесняйтесь обратиться в службу поддержки 1С. Они помогут вам и предоставят необходимую техническую поддержку.

Следуя этим советам, вы сможете более эффективно работать с обработкой обслуживания 1С и избежать многих ошибок и проблем.

Обновление программного обеспечения для исправления ошибки обработки обслуживания 1С

Одной из распространенных проблем, с которой сталкиваются пользователи программного обеспечения 1С, является ошибка получения обработки обслуживания. Такая ошибка может произойти по разным причинам, включая неправильные настройки, ошибки в коде обработки или конфликты с другими программами.

Для исправления ошибки получения обработки обслуживания 1С рекомендуется обновить программное обеспечение. Обновление позволяет получить последнюю версию программы, включающую исправления ошибок и улучшения производительности.

Для обновления программного обеспечения 1С можно воспользоваться следующими шагами:

1. Перейдите на официальный сайт разработчика программы 1С.
2. Найдите раздел загрузки или обновления программного обеспечения.
3. Выберите версию программы, соответствующую вашей установленной версии.
4. Скачайте установочный файл программы.
5. Запустите установку программы и следуйте указаниям мастера установки.

После завершения установки программного обеспечения перезапустите компьютер и проверьте, исправилась ли ошибка получения обработки обслуживания 1С.

Если ошибка остается после обновления программного обеспечения, возможно, потребуется обратиться в техническую поддержку разработчиков программы 1С. Они могут предоставить дополнительные инструкции по исправлению ошибки или обновлению программного обеспечения.

В заключение, обновление программного обеспечения является одним из способов исправления ошибки получения обработки обслуживания 1С. Рекомендуется регулярно проверять наличие обновлений и устанавливать их, чтобы получить все новые исправления и улучшения, предлагаемые разработчиками программы 1С.

Восстановление данных после ошибки обработки обслуживания 1С

Ошибка получения обработки обслуживания в программе 1С может привести к потере важных данных. Восстановление данных после такой ошибки требует следующих шагов:

1. Создание резервной копии — перед любыми действиями нужно создать копию базы данных, чтобы в случае неудачи иметь возможность восстановить данные.
2. Анализ причин ошибки — необходимо выяснить, что стало причиной ошибки получения обработки обслуживания. Это может быть вызвано проблемами с оборудованием, программным обеспечением, неправильными настройками или другой причиной.
3. Устранение проблемы — после анализа причин ошибки необходимо приступить к устранению проблемы. Это может потребовать изменения конфигурации программы, обновления драйверов или исправления ошибок в коде.
4. Восстановление данных — после успешного устранения проблемы можно приступить к восстановлению данных. Для этого нужно использовать созданную резервную копию базы данных и восстановить ее на рабочем сервере 1С.
5. Проверка восстановления — после восстановления данных нужно проверить их корректность. Это можно сделать, выполнив тестовые операции, проверяя работу программы и сравнивая восстановленные данные с оригиналом.
6. Предотвращение повторения ошибки — после восстановления данных и проверки их корректности необходимо принять меры, чтобы предотвратить повторение ошибки. Для этого рекомендуется регулярно резервировать данные, обновлять программное обеспечение и контролировать работу оборудования.

Восстановление данных после ошибки получения обработки обслуживания в программе 1С требует внимательности, тщательного анализа и последовательности действий.Если вы не уверены в своих навыках, лучше обратиться к специалистам с опытом работы с программой 1С.

Советы по предотвращению ошибок обработки обслуживания 1С

1. Регулярное обновление программного обеспечения

Обязательно следите за обновлениями программного обеспечения 1С и регулярно устанавливайте все доступные обновления. Обновления часто содержат исправления ошибок и улучшения производительности, что может помочь предотвратить ошибки обработки обслуживания.

2. Резервное копирование данных

Перед запуском обработки обслуживания всегда создавайте резервную копию базы данных. Это позволит вам восстановить данные, если что-то пойдет не так во время обработки. Регистрируйте также с планшетами для получения сообщений об ошибках и копии экрана, если это возможно.

3. Ознакомьтесь с документацией

Хорошо изучите документацию по обработке обслуживания 1С, чтобы полностью понимать, какие действия выполняются при запуске обработки. Это поможет вам предотвратить ошибки, связанные с неправильным использованием функционала.

4. Предварительное тестирование

Перед запуском обработки в боевой среде рекомендуется провести предварительное тестирование на отдельной копии базы данных. Это позволит вам обнаружить и исправить возможные ошибки, прежде чем они повлияют на работу основной базы данных.

5. Использование антивирусного ПО

Установите и обновляйте антивирусное программное обеспечение на сервере базы данных 1С. Это поможет предотвратить вирусные атаки и защитить данные от повреждения.

6. Обновление аппаратного обеспечения

Если вы часто сталкиваетесь с ошибками обработки обслуживания из-за недостаточной производительности сервера, рассмотрите возможность обновления аппаратного обеспечения. Установка более мощного сервера может значительно снизить вероятность возникновения ошибок связанных с производительностью.

7. Обратитесь к специалисту по 1С

Если вы постоянно сталкиваетесь с ошибками обработки обслуживания и не можете найти их причину, рекомендуется обратиться к специалисту по 1С. Он сможет анализировать проблемы и предоставить решения, которые помогут избежать ошибок в будущем.

1С – это программное обеспечение, широко используемое компаниями для автоматизации учета, управления проектами и других бизнес-процессов. Во многих случаях компании используют специализированные обработки обслуживания 1С, которые позволяют автоматизировать определенные действия и упростить работу пользователей.

Однако иногда при попытке получить обработку обслуживания 1С пользователи могут столкнуться с ошибками. Это может произойти по разным причинам: некорректная установка программы, нехватка системных ресурсов, нарушение целостности базы данных и другие.

Чтобы исправить проблему получения обработки обслуживания 1С, необходимо проанализировать возможные причины ошибки и принять соответствующие меры. В этой статье мы рассмотрим несколько распространенных ошибок и предложим решения для их устранения.

Возможные причины и ошибки

При получении обработки обслуживания 1С могут возникать следующие проблемы:

• Неправильно указан путь к файлу обработки обслуживания.
• Отсутствует регистрационный файл обработки обслуживания.
• Неправильно сконфигурированы права доступа к файлу обработки обслуживания.
• Обработка обслуживания содержит ошибки, которые мешают ее успешному получению.
• Отсутствуют необходимые зависимости или компоненты для работы обработки обслуживания.

Для исправления проблем с получением обработки обслуживания 1С рекомендуется:

1. Проверить правильность указанного пути к файлу обработки обслуживания.
2. Убедиться, что регистрационный файл обработки обслуживания присутствует и содержит корректные данные.
3. Проверить настройки прав доступа к файлу обработки обслуживания, убедиться, что текущий пользователь имеет достаточные права для получения обработки.
4. В случае наличия ошибок в обработке обслуживания, открыть ее в соответствующей среде разработки и исправить проблемные места.
5. Проверить наличие и актуальность всех необходимых компонентов и зависимостей для работы обработки обслуживания.

При возникновении сложностей или ошибок, связанных с получением обработки обслуживания в 1С, рекомендуется обратиться за помощью к специалистам технической поддержки или заказчику обработки.

Способы исправления проблемы

Если вы столкнулись с ошибкой получения обработки обслуживания 1С, существует несколько способов ее исправить.

1. Проверьте подключение к интернету: Убедитесь, что ваше устройство имеет доступ к интернету и стабильное подключение. Попробуйте открыть другие веб-сайты или приложения, чтобы убедиться, что проблема не связана с вашим интернет-соединением.
2. Перезагрузите устройство: Попробуйте перезагрузить компьютер или мобильное устройство. Иногда простая перезагрузка может устранить временные проблемы, связанные с программным обеспечением или настройками.
3. Обновите программу 1С: Проверьте, доступны ли обновления для вашей программы 1С. Обновления часто содержат исправления ошибок и улучшения в работе приложения. Загрузите и установите последнюю версию программы с официального веб-сайта разработчика.
4. Переустановите программу 1С: Если обновление не помогло, попробуйте переустановить программу 1С. Удалите текущую версию программы с вашего устройства и загрузите и установите ее заново.
5. Проверьте наличие вирусов: Возможно, ваша компьютерная система заражена вредоносным программным обеспечением, которое мешает работе программы 1С. Запустите антивирусное программное обеспечение для проверки системы на наличие вирусов и других вредоносных программ.
6. Свяжитесь с технической поддержкой: Если ни один из предыдущих методов не помогает, обратитесь за помощью к технической поддержке 1С или к администратору вашей системы. Они смогут провести детальную диагностику и предложить решение проблемы.

Выберите подходящий способ исправления проблемы в зависимости от вашей ситуации. Возможно, понадобится комбинировать несколько методов или обратиться к специалистам для получения конкретных инструкций и рекомендаций.

Дополнительные рекомендации по устранению ошибки

1. Проверьте правильность ввода данных

Первым шагом при исправлении ошибки получения обработки обслуживания в 1С следует проверить правильность ввода данных. Убедитесь, что все необходимые поля заполнены корректно и нет ошибок при вводе информации.

2. Обновите программное обеспечение

Ошибки могут возникать из-за устаревшей версии программного обеспечения. Проверьте, что у вас установлена последняя версия 1С и обновите ее при необходимости. Также стоит убедиться, что у вас установлены все необходимые обновления операционной системы.

3. Проверьте доступность сервера

Убедитесь, что сервер, на котором работает обработка обслуживания, доступен и функционирует корректно. Проверьте соединение с сервером и убедитесь, что нет проблем с сетью. Возможно, вам потребуется связаться с администратором системы или саппортом 1С для решения проблемы с сервером.

4. Проверьте наличие необходимых прав доступа

Ошибка может возникать из-за отсутствия или недостаточности прав доступа к обрабатываемым данным. Убедитесь, что у вас есть все необходимые права доступа для работы с обработкой обслуживания. Обратитесь к администратору системы или саппорту 1С для получения нужных прав доступа.

5. Проверьте конфигурацию обработки обслуживания

Возможно, проблема с обработкой обслуживания связана с ошибками конфигурации. Проверьте настройки обработки обслуживания и убедитесь, что все параметры указаны верно. Если необходимо, внесите необходимые изменения в конфигурацию для исправления проблемы.

6. Обратитесь за помощью в службу поддержки

Если все вышеперечисленные рекомендации не помогли исправить ошибку, рекомендуется обратиться за помощью в службу поддержки 1С или в сообщество пользователей программы. Опишите проблему подробно и предоставьте все необходимые детали, чтобы получить квалифицированную помощь в решении проблемы.

Когда следует обратиться за помощью

При возникновении проблем с получением обработки обслуживания 1С, вам рекомендуется обратиться за помощью в следующих случаях:

• Если вы не можете получить обработку обслуживания 1С ни в одном из доступных способов.
• Если вы получаете ошибки или предупреждения при попытке получить обработку обслуживания 1С.
• Если вы не знаете, как использовать полученную обработку обслуживания 1С или какие действия необходимо произвести после ее установки.

В таких случаях рекомендуется обратиться к специалистам, которые могут помочь вам в решении проблемы с получением обработки обслуживания 1С. Это могут быть сотрудники технической поддержки вашей организации или специалисты по программному обеспечению 1С.

При обращении за помощью важно предоставить все необходимые сведения, например, описание проблемы, версию программного обеспечения, используемые настройки и т. д. Это поможет специалистам быстрее определить причину проблемы и предложить наиболее подходящее решение.

Не рекомендуется пробовать самостоятельно вносить изменения или исправления в процессе получения обработки обслуживания 1С, если вы не обладаете достаточными знаниями и опытом в работе с программным обеспечением 1С. Неправильные действия могут привести к дополнительным проблемам и ошибкам.

Важно помнить, что получение и установка обработки обслуживания 1С — это ответственный процесс, требующий определенных знаний и опыта. Поэтому, если у вас возникают сложности, лучше обратиться за помощью специалистов, которые смогут решить проблему более эффективно и безопасно.

В статье мы рассмотрим наиболее часто встречающиеся ошибки при работе в программе 1С:Розница у пользователей и посмотрим как их можно решить.

При работе с ККТ (контрольно-кассовая техника, далее касса) в 1С, ошибки, связанные с открытием или закрытием смены, бывают не часто, и связаны в первую очередь с невнимательностью пользователя или с серьезным повреждением кассы. Рассмотрим для начала первый вариант:

Открытие смены

Самой распространённой ошибкой при открытии смены является ошибка, связанная с тем, что касса не подключена к 1С, это может быть по множеству причин:

—  В первую очередь проверяем, что на кассе светится индикатор питания (обычно он расположен сверху), если индикатор не включен, то проверяем питание кассы (подключена ли касса к розетке, возможно отошел кабель). Если же все провода на месте и подсоединены, а индикатор не горит, то поломка заключается в самой кассе и нужно обратиться в сервисный центр.

— Далее если индикатор включен, но ошибка возникает, тогда нужно проверить закрыта ли вчерашняя смена на кассовом аппарате, если кассовая смена не закрыта открыть смену программа также вам не даст. Для проверки этой ошибки, закрываем 1с и открываем приложение «Тест драйвера ККТ» (обычно расположен на рабочем столе), выглядит само приложение обычно так:

Далее в данном приложении нужно нажать кнопку «свойства», и указать данные подключения кассы и для проверки нажать «Проверка связи», если все сделали правильно, то в окне «Результат» будет выведена информация о кассе.

Далее закроем данное окно и перейдем на вкладку «Информация о ККТ» и нажмем единственную кнопку «Прочитать», в окне появится информация, в котором будет написано состояние кассовой смены, если смена открыта, то нужно ее закрыть привычным для вас методом, если же написано, что смена закрыта, продолжаем искать причину.

— последней из возможных причин может быть автоматическое или случайное изменение параметров ККТ в 1с (таких как порт или соединение). Для проверки откроем в 1С, подключение и настройка оборудования, проверим параметры ККТ и нажмем «Тест подключения», если все указано верно и касса включена, а тест не проходит, обратимся за помощью в сервисную службу.

— еще одна причина данной ошибки может быть не закрытие кассовой смены в 1с, то есть на кассовом аппарате она закрыта, а в 1с нет (такое могло произойти по множеству причин, начиная от того, что закончилась лента в кассе, до перебоя в электричестве) для проверки, в 1с откроем документ «Кассовые смены»

И проверим закрыта ли последняя кассовая смена:

Если смена не закрыта сделаем с помощью обработки «Групповое изменение реквизитов», выбрав нужный документ и реквизит статус смены, которые выберем в значение «Закрыто»

Закрытие кассовой смены

Ошибки закрытия смены часто похожи, и в первую очередь при закрытие кассовой смены, стоит проверить все тоже самое, что описано в первом пункте об «Открытие кассовой смены». Тут разберем остальные случаи, касающиеся только закрытия.

При закрытии смены программа и касса сверяют суммы, что отражается в окне при закрытии в виде поля «Сторно»

Если данная цифра не равно 0, то закрыть смену не удастся, универсального алгоритма по устранению данной ошибки нет, нужно проверить все документы продажи и сверить их с X-отчетом.

Важно помнить, что смена должна быть зарыты в течении 24 часов с момента открытия!

 1С:Розница ошибка №2 — Ошибки внесения и выемки денег в ККМ

Давайте сначала разберем настройки ККМ для выемки, есть три вида выемки:

— полная выемка;
— частичная выемка;
— выемка не производится.

Для ее выбора заходим в НСИ -> Магазины и нажимаем сверху на значок папки со стрелкой и выбираем «Типы выемки при закрытии смены»

Например, так, выберем «Выемку не производить»

После выбора в рабочем месте кассира появится кнопка «Выемка денег», нажимаем, вводим сумму выемки, после чего создаем кассовый ордер на перемещение ДС в кассу предприятия (об этом подробнее в статье о выемке, тут же разберем ошибки)

Ошибок здесь бывает немного, но давайте пройдем и по ним:

— ошибка нет денег в кассе, данная ошибка возникнет, если мы нажмем «Выемку денег», введем сумму, которой нет в кассе, например, с начала открытия смены мы продали товара на 50.000 (40 000 платёжной картой и 10 000 р наличными), и хотим сделать выемку на 11 000, так как в кассе находятся только наличные деньги, выемка будет невозможна и касса предупредит вас, написав, что в кассе недостаточно средств. Как исправить данную ошибку, говорить думаю не стоит, но на всякий случай проговорим, нужно изменить сумму выемки или создать документ внесения ДС, если были как приходы ДС в кассу, но которые не были отображены документами.

— бывает ошибка, связанная с неверным остатком ДС в кассе 1С, такое происходит из-за сбоев в оборудовании, от которых никто не застрахован. Например, у вас каждое при каждом закрытии смены происходит полная выемка, то есть в кассе на фискальном устройстве все обнулится, и выемка произойдёт, но из-за любого сбоя, например, сюоя электричества или в случае когда закончится лента, документ в 1С о выемке может не произойти и тогда утром вы будете видеть такую картину: где в поле «Сторно будет отражаться не корректная сумма» и при закрытии смены программа будет говорить, что выемку произвести невозможно, так как нет денег в кассе.

1С:Розница ошибка №3 — Ошибка определения доступных касс

Наверное, это самая распространенная ошибка в 1С, связанная с кассами, наравне с открытием смены. Данная ошибка может быть связана с многими факторами, давайте в первую очередь отбросим такие как — смена пользователя Windows, изменение портов кассового аппарата, обновление Windows и т.п. — все эти ошибки исправляются перенастройкой кассы в 1С.

Если ничего из этого не происходило или вы не знаете, тогда выполняем штатных алгоритм: первоначально нужно проверять настройки в «Магазине», для этого во вкладке «НСИ» кликаем на «Магазины»

Выбираем интересующую нас кассу

При открытии раздела «Кассы» видим, что там указывается касса ККМ, через которую и проходит пробивание чека

Далее в базовой версии 1С:Розница следует перейти на кассу ККМ, где будет прописано, какое подключено рабочее место и при помощи какого оборудования. Здесь можно заметить несоответствие наименование рабочего места, запомним это название

Далее открываем раздел «Администрирование» и переходим во вкладку «Подключаемое оборудование»

Далее переходим в раздел «Рабочие места» и смотрим, от какого рабочего места ведётся работа – видим не совпадение с тем, что было в предыдущем пункте. Получается, что ошибка вида «Не смогли определить доступные кассы ККМ» была вызвана несоответствием по рабочему месту. Аналогичным образом могут быть спутаны оборудование или сами кассы.

Кликаем «F2» на клавиатуре – откроется рабочее место, где можно проверить, какое именно оборудование было привязано к данному рабочему месту ранее и привело к ошибке определения касс ККМ. На скриншоте видим, что там ничего не было указано, поэтому становится ещё более очевидно, почему не распознавалось подключение к кассе ККМ

Далее надо сделать так, чтобы оба рабочих места совпадали. Для этого заменяем рабочее место на текущем сеансе, как показано ниже:

Далее поменяем заданное рабочее место на нужное

Теперь можем выполнить операцию, которую планировали изначально и убедиться, что ошибка устранена

1С:Розница ошибка №4 — Ошибка программирования реквизита 1162

Данная ошибка может возникать при следующих проблемах:

— неправильная регистрация кассы в налоговой

— не верная прошивка кассы

— используется некорректные драйвера оборудования

— конфигурация ваше базы 1С не поддерживает работы с данной версией

Данную ошибку сложно исправить штатному пользователю 1С, если по первым 2 пунктам точно надо обратиться в сервисный центр, а по 3-ему обратиться к программистам 1С, то ошибку с некорректной версией драйвера можно исправить самостоятельно, о ней сейчас и расскажем:

Первым делом заходим на официальный сайт производителя вашего кассового аппарата (допустим у вас АТОЛ, значит вбиваем в браузере строку «официальный сайт «атол» скачать драйвера для кассы (и указываем ее модель)», далее скачиваем последние версию (они буду отсортированы по дате выпуска). После скачивания, запустим его установку.

Дальше откроем в 1С справочники «Драйвера торгового оборудования», и нажмем «Добавить»

Тут через кнопку «Функции» -> «Загрузить драйвер» укажем путь скаченного и установленного драйвера.

Далее зайдем в подключаемое оборудование

И в подключенной кассе выберем драйвер, который мы только что загрузили

1С:Розница ошибка №5 — Ошибка программирования реквизита 1009

Данная ошибка очень похожа на предыдущую, но в первую очередь связана с обработкой обслуживания в 1С, для ее исправления нужно заменить обработку обслуживания на новую.

Откроем справочник «Обработки обслуживания торгового оборудования» нажимаем «загрузить» и указываем путь тот же самый, что с установленным драйвером, там же будет и обработка обслуживания

1С:Розница ошибка №6 — Ошибка определения настроек рмк

Если вы увидели такую ошибку, значит у вас не настроено рабочее место, для его настройки делаем следующее:

Нам необходимо настроить рабочее место кассира. Для этого заходим в раздел «Настройки РМК».

Если пусто нажимаем «Создать» или если хотим отредактировать «Изменение настройки РМК»

В открывшемся окне выбираем те настройки, которые нам необходимы: на первой вкладке устанавливаем флаги напротив пунктов «Объединять позиции с одинаковым товаром», «Использовать расширенную настройку кнопок нижней панели» и «Открывать нижнюю панель при запуске». На второй вкладке выбираем, какие кнопки будут присутствовать на нижней панели (здесь можно выбрать произвольное количество кнопок).
Внимание! Число «максимальное количество кнопок в одном ряду» не может быть равно 0!

Настроив кнопки нижней панели, нажмем «Записать и закрыть». Теперь открыв раздел «Регистрация продаж», мы видим, что появилась нижняя панель с кнопками, которые мы выбрали в настройках.

Ошибки, возникающие при работе в 1С:Розница мешают нормальному рабочему процессу, можно пытаться их исправить самостоятельно, затрачивая на это массу времени, но лучшее решение — это прибегнуть к помощи специалистов 1С, поставить на обслуживание вашу программу нам и тогда все ошибки будут решены нашими специалистами в кратчайшие сроки.

Узнать стоимость обслуживания можно здесь Тарифы на ежемесячное обслуживание программ 1С либо оставьте заявку на сайте, наш специалист свяжется с Вами и расскажет о действующих ценах на обслуживание.

В статье мы рассмотрим наиболее часто встречающиеся ошибки при работе в программе 1С:Розница у пользователей и посмотрим как их можно решить.

При работе с ККТ (контрольно-кассовая техника, далее касса) в 1С, ошибки, связанные с открытием или закрытием смены, бывают не часто, и связаны в первую очередь с невнимательностью пользователя или с серьезным повреждением кассы. Рассмотрим для начала первый вариант:

Открытие смены

Самой распространённой ошибкой при открытии смены является ошибка, связанная с тем, что касса не подключена к 1С, это может быть по множеству причин:

—  В первую очередь проверяем, что на кассе светится индикатор питания (обычно он расположен сверху), если индикатор не включен, то проверяем питание кассы (подключена ли касса к розетке, возможно отошел кабель). Если же все провода на месте и подсоединены, а индикатор не горит, то поломка заключается в самой кассе и нужно обратиться в сервисный центр.

— Далее если индикатор включен, но ошибка возникает, тогда нужно проверить закрыта ли вчерашняя смена на кассовом аппарате, если кассовая смена не закрыта открыть смену программа также вам не даст. Для проверки этой ошибки, закрываем 1с и открываем приложение «Тест драйвера ККТ» (обычно расположен на рабочем столе), выглядит само приложение обычно так:

Далее в данном приложении нужно нажать кнопку «свойства», и указать данные подключения кассы и для проверки нажать «Проверка связи», если все сделали правильно, то в окне «Результат» будет выведена информация о кассе.

Далее закроем данное окно и перейдем на вкладку «Информация о ККТ» и нажмем единственную кнопку «Прочитать», в окне появится информация, в котором будет написано состояние кассовой смены, если смена открыта, то нужно ее закрыть привычным для вас методом, если же написано, что смена закрыта, продолжаем искать причину.

— последней из возможных причин может быть автоматическое или случайное изменение параметров ККТ в 1с (таких как порт или соединение). Для проверки откроем в 1С, подключение и настройка оборудования, проверим параметры ККТ и нажмем «Тест подключения», если все указано верно и касса включена, а тест не проходит, обратимся за помощью в сервисную службу.

— еще одна причина данной ошибки может быть не закрытие кассовой смены в 1с, то есть на кассовом аппарате она закрыта, а в 1с нет (такое могло произойти по множеству причин, начиная от того, что закончилась лента в кассе, до перебоя в электричестве) для проверки, в 1с откроем документ «Кассовые смены»

И проверим закрыта ли последняя кассовая смена:

Если смена не закрыта сделаем с помощью обработки «Групповое изменение реквизитов», выбрав нужный документ и реквизит статус смены, которые выберем в значение «Закрыто»

Закрытие кассовой смены

Ошибки закрытия смены часто похожи, и в первую очередь при закрытие кассовой смены, стоит проверить все тоже самое, что описано в первом пункте об «Открытие кассовой смены». Тут разберем остальные случаи, касающиеся только закрытия.

При закрытии смены программа и касса сверяют суммы, что отражается в окне при закрытии в виде поля «Сторно»

Если данная цифра не равно 0, то закрыть смену не удастся, универсального алгоритма по устранению данной ошибки нет, нужно проверить все документы продажи и сверить их с X-отчетом.

Важно помнить, что смена должна быть зарыты в течении 24 часов с момента открытия!

 1С:Розница ошибка №2 — Ошибки внесения и выемки денег в ККМ

Давайте сначала разберем настройки ККМ для выемки, есть три вида выемки:

— полная выемка;
— частичная выемка;
— выемка не производится.

Для ее выбора заходим в НСИ -> Магазины и нажимаем сверху на значок папки со стрелкой и выбираем «Типы выемки при закрытии смены»

Например, так, выберем «Выемку не производить»

После выбора в рабочем месте кассира появится кнопка «Выемка денег», нажимаем, вводим сумму выемки, после чего создаем кассовый ордер на перемещение ДС в кассу предприятия (об этом подробнее в статье о выемке, тут же разберем ошибки)

Ошибок здесь бывает немного, но давайте пройдем и по ним:

— ошибка нет денег в кассе, данная ошибка возникнет, если мы нажмем «Выемку денег», введем сумму, которой нет в кассе, например, с начала открытия смены мы продали товара на 50.000 (40 000 платёжной картой и 10 000 р наличными), и хотим сделать выемку на 11 000, так как в кассе находятся только наличные деньги, выемка будет невозможна и касса предупредит вас, написав, что в кассе недостаточно средств. Как исправить данную ошибку, говорить думаю не стоит, но на всякий случай проговорим, нужно изменить сумму выемки или создать документ внесения ДС, если были как приходы ДС в кассу, но которые не были отображены документами.

— бывает ошибка, связанная с неверным остатком ДС в кассе 1С, такое происходит из-за сбоев в оборудовании, от которых никто не застрахован. Например, у вас каждое при каждом закрытии смены происходит полная выемка, то есть в кассе на фискальном устройстве все обнулится, и выемка произойдёт, но из-за любого сбоя, например, сюоя электричества или в случае когда закончится лента, документ в 1С о выемке может не произойти и тогда утром вы будете видеть такую картину: где в поле «Сторно будет отражаться не корректная сумма» и при закрытии смены программа будет говорить, что выемку произвести невозможно, так как нет денег в кассе.

1С:Розница ошибка №3 — Ошибка определения доступных касс

Наверное, это самая распространенная ошибка в 1С, связанная с кассами, наравне с открытием смены. Данная ошибка может быть связана с многими факторами, давайте в первую очередь отбросим такие как — смена пользователя Windows, изменение портов кассового аппарата, обновление Windows и т.п. — все эти ошибки исправляются перенастройкой кассы в 1С.

Если ничего из этого не происходило или вы не знаете, тогда выполняем штатных алгоритм: первоначально нужно проверять настройки в «Магазине», для этого во вкладке «НСИ» кликаем на «Магазины»

Выбираем интересующую нас кассу

При открытии раздела «Кассы» видим, что там указывается касса ККМ, через которую и проходит пробивание чека

Далее в базовой версии 1С:Розница следует перейти на кассу ККМ, где будет прописано, какое подключено рабочее место и при помощи какого оборудования. Здесь можно заметить несоответствие наименование рабочего места, запомним это название

Далее открываем раздел «Администрирование» и переходим во вкладку «Подключаемое оборудование»

Далее переходим в раздел «Рабочие места» и смотрим, от какого рабочего места ведётся работа – видим не совпадение с тем, что было в предыдущем пункте. Получается, что ошибка вида «Не смогли определить доступные кассы ККМ» была вызвана несоответствием по рабочему месту. Аналогичным образом могут быть спутаны оборудование или сами кассы.

Кликаем «F2» на клавиатуре – откроется рабочее место, где можно проверить, какое именно оборудование было привязано к данному рабочему месту ранее и привело к ошибке определения касс ККМ. На скриншоте видим, что там ничего не было указано, поэтому становится ещё более очевидно, почему не распознавалось подключение к кассе ККМ

Далее надо сделать так, чтобы оба рабочих места совпадали. Для этого заменяем рабочее место на текущем сеансе, как показано ниже:

Далее поменяем заданное рабочее место на нужное

Теперь можем выполнить операцию, которую планировали изначально и убедиться, что ошибка устранена

1С:Розница ошибка №4 — Ошибка программирования реквизита 1162

Данная ошибка может возникать при следующих проблемах:

— неправильная регистрация кассы в налоговой

— не верная прошивка кассы

— используется некорректные драйвера оборудования

— конфигурация ваше базы 1С не поддерживает работы с данной версией

Данную ошибку сложно исправить штатному пользователю 1С, если по первым 2 пунктам точно надо обратиться в сервисный центр, а по 3-ему обратиться к программистам 1С, то ошибку с некорректной версией драйвера можно исправить самостоятельно, о ней сейчас и расскажем:

Первым делом заходим на официальный сайт производителя вашего кассового аппарата (допустим у вас АТОЛ, значит вбиваем в браузере строку «официальный сайт «атол» скачать драйвера для кассы (и указываем ее модель)», далее скачиваем последние версию (они буду отсортированы по дате выпуска). После скачивания, запустим его установку.

Дальше откроем в 1С справочники «Драйвера торгового оборудования», и нажмем «Добавить»

Тут через кнопку «Функции» -> «Загрузить драйвер» укажем путь скаченного и установленного драйвера.

Далее зайдем в подключаемое оборудование

И в подключенной кассе выберем драйвер, который мы только что загрузили

1С:Розница ошибка №5 — Ошибка программирования реквизита 1009

Данная ошибка очень похожа на предыдущую, но в первую очередь связана с обработкой обслуживания в 1С, для ее исправления нужно заменить обработку обслуживания на новую.

Откроем справочник «Обработки обслуживания торгового оборудования» нажимаем «загрузить» и указываем путь тот же самый, что с установленным драйвером, там же будет и обработка обслуживания

1С:Розница ошибка №6 — Ошибка определения настроек рмк

Если вы увидели такую ошибку, значит у вас не настроено рабочее место, для его настройки делаем следующее:

Нам необходимо настроить рабочее место кассира. Для этого заходим в раздел «Настройки РМК».

Если пусто нажимаем «Создать» или если хотим отредактировать «Изменение настройки РМК»

В открывшемся окне выбираем те настройки, которые нам необходимы: на первой вкладке устанавливаем флаги напротив пунктов «Объединять позиции с одинаковым товаром», «Использовать расширенную настройку кнопок нижней панели» и «Открывать нижнюю панель при запуске». На второй вкладке выбираем, какие кнопки будут присутствовать на нижней панели (здесь можно выбрать произвольное количество кнопок).
Внимание! Число «максимальное количество кнопок в одном ряду» не может быть равно 0!

Настроив кнопки нижней панели, нажмем «Записать и закрыть». Теперь открыв раздел «Регистрация продаж», мы видим, что появилась нижняя панель с кнопками, которые мы выбрали в настройках.

Ошибки, возникающие при работе в 1С:Розница мешают нормальному рабочему процессу, можно пытаться их исправить самостоятельно, затрачивая на это массу времени, но лучшее решение — это прибегнуть к помощи специалистов 1С, поставить на обслуживание вашу программу нам и тогда все ошибки будут решены нашими специалистами в кратчайшие сроки.

Узнать стоимость обслуживания можно здесь Тарифы на ежемесячное обслуживание программ 1С либо оставьте заявку на сайте, наш специалист свяжется с Вами и расскажет о действующих ценах на обслуживание.