Cправка — Google Play
Войти
Справка Google
- Справочный центр
- Сообщество
- Google Play
- Политика конфиденциальности
- Условия использования Google Play
- Отправить отзыв
Тема отзыва
Информация в текущем разделе Справочного центра
Общие впечатления о Справочном центре Google
- Справочный центр
- Сообщество
Google Play
В связи с нарушениями работы платежных систем, платежная система Google Play приостановила работу для пользователей в России с 10 марта 2022 г. Подробнее здесь
На чтение 4 мин Опубликовано
Ошибка при получении данных с сервера [DF-DFERH-01] говорит о том, что службы Google отключены или заблокированы на телефоне, в следствии чего невозможно запустить синхронизацию этого устройства с серверами. Все это выливается в невозможность запустить Play Market, либо запустить установку самих приложений. Проблема присутствует и на игровых консолях под управлением Андроид. Далее в статье мы покажем как эта ошибка быстро исправляется.
Для начала выполните самые минимальные требования — перезапустите телефон, перезапустите роутер, удалите сохраненную Wi-Fi точку на телефоне и подключитесь снова (с вводом пароля). После этого сверьте время на устройстве — часовой пояс, дата и время должны быть точными.
Также возможна ситуация со сбоем со стороны самих серверов Google — поэтому можете подождать 10-20 минут. Если это ничего не поможет — начинайте проверять свое устройство.
Содержание
- # Очищаем ваше устройство
- # Сбрасываем главные google-приложения в телефоне
- # Перезагрузка синхронизации Google аккаунта
- # Ручное обновление Play Market
- # На время смените DNS сети
# Очищаем ваше устройство
Первым делом советую избавить ваш телефон от лишних файлов и системного кэша, который наверняка накопился в системе. В последних Андроидах (включая EMUI, MIUI) имеются собственные клиннеры. Однако вы можете легко скачать популярный сейчас Clean Master. Конечно же, если Play Market не работает — нужно загрузить и установить последнюю версию в формате APK. Сделать это можно вот отсюда (проверенная ссылка). Прогоните телефон через очистку — это позволит исключить любое влияние стороннего кэша на подключение к серверам Google.
# Сбрасываем главные google-приложения в телефоне
Дальше нужно провести процедуру сброса данных и кэша в трех отдельных приложениях: Play Маркет, Google Services Framework и Сервисы Google Play. Это важнейшие приложения, на которых завязана большая часть работы вашего Андроида. В большинстве случаев к ошибке [DF-DFERH-01] приводят именно сбои в их работе.
- Входите в «Настройки» вашего телефона → Приложения → поочередно отыскиваете в списке и открываете все три приложения → останавливаете их, удаляете данные, удаляете обновления, очищаете кэш.
Очищайте все данные приложения - В зависимости от версии Android, указанные опции очистки и сброса могут несколько отличаться. Например в Xiaomi, для сброса всех данных нужно зайти в подпункт «Память» или «Хранилище». Однако все должно быть интуитивно понятно — просто пройдитесь по представленным кнопкам.
- Также хочу заметить — нужно заодно проверить пункт «Разрешения» — у этих системных программ должны быть активны все доступы.
# Перезагрузка синхронизации Google аккаунта
После такого сброса нужно перезапустить синхронизацию ваших данных, которые привязаны к Google-аккаунту. Делается это так:
- Входим в «Настройки» → Аккаунты → Google → [ваш аккаунт].
- Снимайте все галочки синхронизации — не переживайте, ничего не сотрется.
- После этого перезагружайте устройство.
- Снова заходим в это меню и уже проставляем все галочки обратно. Возможно некоторые пункты выдадут ошибку синхронизации — на это можете не реагировать.
- Снова перезагружаемся и проверяем — ушла ли ошибка в Play Market.
Выключите и включите синхронизацию Google
# Ручное обновление Play Market
После всех сбросов и синхронизации нужно подождать некоторое время, что бы на Андроид были загружены последняя версия Google Play Market. Однако вы можете не ждать и самостоятельно загрузить на телефон APK-файл и установить его. Я делаю именно так, но искать нужно только проверенные источники, что бы избежать вирусов и пираток. Самый проверенный источник (по моему скромному мнению) это Play Market с Трешбокс.
После установки желательно перезапустить устройство и попробовать — пропала ли ошибка DF-DFERH-01.
# На время смените DNS сети
Если у вас подключение телефона настроено через Wi-Fi роутер — нужно на время сменить заданные в телефоне значения DNS на публичные от Google: 8.8.8.8 и 8.8.4.4. Делается это в настройках подключения. Просто укажите в поле «DNS 1» параметр 8.8.8.8, а в поле «DNS 2» параметр 8.8.4.4. В общем, вот наглядная видео инструкция:
После этого попробуйте перезапустить Wi-Fi сеть на смартфоне и проверьте, исчезла ли ошибка при получении данных с сервера DF-DFERH-01. Если решение вам поможет — звоните провайдеру, возможно проблемы с доступом к серверам Google исходят от него (заблокированная IP-зона).
Евгений Краснов
Являюсь администратором и постоянным автором данного интернет-ресурса. Мой сайт запущен с целью поиска оптимальных решений по тем или иным проблемам, с которыми сталкиваются пользователи интернета. Являюсь экспертом в области it-технологий, мобильных приложений и функционирования онлайн-сервисов. Достаточно сильно углублен в тематику банковских переводов и защиты платежей.
Главная » Уроки и статьи » Android
Как исправить ошибку при получении данных с сервера на Андроид
У пользователей телефонов и планшетов с операционной системой Android часто возникает проблема с официальным магазином при скачке приложений. В окне появляется надпись, свидетельствующая о неполадки при соединении с сервером, а также код ошибки. Как правило, DF-DFERH. Пользователю доступна кнопка повторной отправки информации.
В этой статье рассказано о том, как решить проблему. Обойти ошибку не удастся, так как в большинстве случаев пользователь не может просматривать содержимое Google Play. Советуем придерживаться инструкции, не пропускать действия. Обратите внимание, что на устройствах от разных производителей названия настроек отличаются. Однако суть остается прежней. Также код в сообщении может быть с префиксом «RH».
Магазин приложений не открывается из-за неполадок с сетью или стороннего программного обеспечения
Для начала стоит проверить следующие настройки. Возможно, для решения не понадобится использовать более радикальные методы:
- Измените подключение, поменяйте сеть. Иногда бывает такое, что ошибка исчезает после подключения телефона к другой сети. В таком случае стоит решить проблему с провайдером.
- Перезагрузите смартфон, включив функцию безопасного режима. После этого, у некоторых пользователей пропадает неполадка с подключением к серверу. Причина — сторонние приложения. Некоторое программное обеспечение, например, программы для взлома игр, мешают официальному магазину соединиться с сетью. Безопасный режим запускает Андроид устройство только с системными файлами. Это значит, что установленное ПО не будет работать.
Чтобы предотвратить ошибку, не стоит устанавливать всевозможные неофициальные программы для взлома, накрутки, а также очистки смартфона. К ним также относится VPN. Через виртуальные приватные сети Google Play не сможет передать данные на сервер для подключения. Следовательно, дальнейшая работа будет невозможна, поэтому удалить ПО.
Чтобы включить безопасный режим, сделайте это:
- Зажмите кнопку блокировки, выберите и удерживайте палец на «Отключить устройство» или «Отключить питание».
- После этого появится окно, подтвердите переход в безопасный режим.
На некоторых устройствах процесс отличается. На телефонах и планшетах от Самсунг нужно полностью выключить гаджет. Зажать кнопку включения, после появления логотипа «Samsung» держите клавишу уменьшения громкости. Удерживайте кнопку, пока смартфон не включится.
Если приложение удалять жалко, то отключите его в списке программ.
Очистка кэш-файлов, откат Гугл Плей до предыдущих версий
Этот шаг помогает не во всех случаях, но попробовать стоит. Возможно следующая инструкция решит неполадку с соединением официального магазина Google Play Market с сервером. Суть заключается в удалении кэш-файлов и обновлений Маркета. Ошибка часто происходит на более новых версиях смартфонов. Вероятно, файлы обновления скачались и установились неправильно, чтобы это исправить, сделайте следующее:
- Откройте меню настроек. Найдите раздел «Приложения». На некоторых устройствах название опции отличается.
- На новых версиях операционной системы нужно открыть полный список приложений — «Показать все программы».
- Выберите магазин Google Play. Если возможно, воспользуйтесь поиском.
Нажмите на иконку Play Market. Если версия ОС 8 и выше, то очистите кэш-файлы, всю информацию о программе. Для этого понадобится зайти в пункт «Хранилище». В нем есть все необходимые опции.
Имейте в виду, что после этого нужно повторно выполнить вход в свою учетную запись Google.
После выполненных действий запустите магазин приложений повторно. Проверьте, не исчезла ли ошибка соединения. Некоторым пользователям эти действия помогают. В противном случае откройте настройки еще раз, в списке приложений найдите Play Market, нажмите на кнопку «Отключить». Дальше нужно удалить обновления. Это опция восстановит исходную версию программы, которая изначально была установлена на устройство.
После этого нужно восстановить программу. Нажмите «Включить» в меню настроек. Запустите ПО еще раз, проверьте, подключается ли Маркет к серверу. Иногда оно само начинает обновляться. В таком случае нужно подождать.
Бывает, что вышеописанные шаги не помогают. В таком случае стоит попробовать повторить действия для других сервисов гугл, в том числе, для «Гугл Сервисы», фреймворков и стандартной программы «Загрузки». Последние программы являются системными, это значит, что для их отображения нужно включить опцию в списке приложений. Она находится в правом верхнем углу.
Проблемы с учетной записью Google, вызывающие неполадки с подключением к серверу
При появлении сообщения «Ошибка при соединении с сервером» или об неполадке при получении информации часто помогает сброс учетной записи Гугл на смартфоне или планшете.
Имейте в виду, что при выполнении следующих действий, придется повторно авторизоваться. Для этого нужно знать пароль и адрес электронной почты. В противном случае может возникнуть потребность в восстановлении аккаунта. Чтобы сбросить учетную запись, сделайте это:
- Откройте меню настроек.
- Перейдите во вкладку «Аккаунты».
- Выберите в списке Гугл. В некоторых устройствах этого пункта нет. Поэтому нужно зайти в список аккаунтов электронной почты Gmail.
- Удалите аккаунт, нажав соответствующую кнопку.
- Добавьте учетную запись в список повторно, введя данные для авторизации.
После выполненных действий, зайдите в Google Play Market еще раз. Если проблема не решилась, перейдите к следующей инструкции.
Включите разрешение для программ от Гугл в настройках телефона или планшета
В операционной системе Android нужно предоставлять разрешения для выполнения различных действий. К примеру, работа программы в фоновом режиме или неограниченная передача данных. Если по умолчанию нужные параметры выключены, то программное обеспечение не сможет корректно работать.
Откройте меню настроек, зайдите в список приложений и найдите «Сервисы Google Play». Нажмите на него. В меню «О приложении» должна быть опция «Передача данных». Включите работу в фоновом режиме, отключите ограничение на использование трафика.
Вернитесь в настройку программы сервисов. Откройте ветку дополнительных параметров. Пункт существует не во всех версиях операционной системы Android. Включите функцию, позволяющую изменять системные настройки. Те же действия стоит повторить для Play Market.
Обновление магазина приложений до последней версии
Еще один способ решить неполадку — скачать установщик Play Market в интернете, установить программу вручную. Для этого нужно загрузить APK-файл. Далее разрешите установку программы на телефон или планшет.
Совет! Скачивайте файлы только с проверенных источников, чтобы не заразить устройство вредоносным ПО.
Эти методы помогут исправить неполадку. Если проблема осталась, то возможно проблема в прошивке. В таком случае стоит сделать резервную копию информации и сбросить настройки до заводских или перепрошить смартфон. Также поломка не является редкостью для китайских телефонов с неофициальной ОС.
Понравилось? Поделись с друзьями!
Дата: 02.03.2020
Автор/Переводчик: DM
Вы столкнулись с проблемой при скачивании или обновлении приложений из Google Play Маркет с сообщением о следующей ошибке: «Ошибка при получении информации от сервера [DF-DFERH-01]»? Не стоит больше волноваться — мы готовы подсказать вам, как решить проблему! Обычно сообщение об ошибке в процессе обновления или загрузки приложения в операционной системе Android появляется из-за повреждения данных. Следуя предлагаемой ниже инструкции, любой пользователь сможет избавиться от нее и забыть о досадном недоразумении.
Метод 1: Очистка данных и КЭШа.
- Заходим в «Настройки»/«Приложения» и выбираем «Все»;
- Переходим к «Google Play Services Framework» и выбираем «Стереть Данные» и «Очистить Кэш»;
- Переходим к «Google Play Маркет» и повторяем процедуру, выбирая «Стереть Данные» и «Очистить Кэш», чтобы удалить все данные Google Play.
Если ошибка не исчезла, то стоит попробовать второй способ от нее избавиться.
- Заходим в «Настройки», далее «Аккаунты»/«Google»;
- Выбираем свой Google аккаунт;
- Выполняем удаление своего аккаунта, после чего добавляем его заново;
- Перезагружаем свое Android-устройство и работаем с приложениями из Google Play в обычном режиме.
Как видите, избавиться от ошибки DF-DFERH-01 можно просто и быстро.
Заметили ошЫбку
Выделите текст и нажмите Ctrl+Enter
Обсудить (58)
- Подробности
- Категория: Ошибки в Андроид OC
Ошибка df-dferh-01 довольно часто появляется у пользователей она вызвана неполучением данных с сервера Google. В этой статье выясним причины, приводящие к ошибке df-dferh-01 и дадим несколько вариантов решения.
Основные причины приводящие к ошибке df-dferh-01 :
- Системный сбой, по причине неполадок серверов Google. В прошлом году был прецедент довольно большое количество устройств на базе операционной системой Android получили ошибки DF-DFERH-0;
- У смартфона нету доступа в интернет. Стоит проверить разрешена ли пакетная придача данных и включен ли Wi-Fi;
- Сбой системных файлов следующих приложений «Play Маркет» «Сервисов Google Play» и «Google Services Framework» ;
- Неправильно выставленные дата и время на устройстве;
- Ошибка может быть вызвана из-за сторонних приложений;
- Повреждение системных файлов ОС Андроид.
Способ первый Запус в безопасном режиме
Что бы исключить влияние установленных программ запускаем смартфон в режиме безопасности. Для этого
- Нажмите и удерживайте кнопку питания до тех пор, пока не появится меню выключения;
- В этом меню выберите пункт «Отключить питание» и удерживайте на нём палец;
-
Должно появится окошко с надписью о желании перейти в безопасный режим нажимаете «ОК» и дождитесь перезагрузки смартфона;
Если в безопасном режиме проблема исчезает можно предположить, что ошибку DF-DFERH-01 вызывает приложение, установленное пользователем чаще всего это: программы для получения root прав, антивирусы и другие средства защиты Android, программы для очистки памяти телефона, VPN, любые ускорители загрузки и работы, блокировщики рекламы.
Способ второй Сброс кеша
- Зайдите в «Настройки», перейдите в «Приложения уведомления» и выберите вкладку «Показать все приложения»;
- Найдите в списке «Play Market» и в разделе «Хранилище и кеш» нажмите кнопки «Очистить хранилище» «Очистить кешь»
- Точно также нужно очистить данные и кэш «Сервисов Google Play» и «Google Services Framework» (чтобы найти «Google Services Framework» вам нужно включить опцию «Показать системные приложения» для этого нажимает на значек с тримя точками с права в углу и выбираем данную опцию).
Способ третий Удаление обновлений
- Снова заходим в «Настройки», переходим в «Приложения уведомления» и выбираем вкладку «Показать все приложения» там выбираем «Play Market» и нажимаем кнопку «Остановить»;
- На всякий еще раз заходим в раздел «Хранилище и кэш» и очищаем кэш;
- Выходим из раздела «Хранилище и кэш» и нажимаем справ в углу на заначек с тремя точками а затем «Удалить обновления»;
- Тоже самое делаем для «Сервисов Google Play».
Способ четвертный Удаление аккаунту Google.
- Зайдите в «Настройки» и выберите «Аккаунты»;
- Далее выбираем тот аккаунт Google на котором появляется ошибка;
- После чего нажимаем кнопку «Удалить аккаунт»;
- После удаления заного заходим в настройки — аккаунты и снизу нажимаем добавить аккаунт и добавляем свой старый аккаунт;
- Если ошибка останется, то выполняем те же самые действия, но добавляем новый аккаунт Google .
Способ пятый Сброс настроек на зоводские
Перед сброс на заводские настройки сохраните всю важную информацию и убедитесь, что вы помните Логин и Пароль о Аккаунта Гугл который был привязан к смартфону. После сброса система попросить вести эти данные.
- Откройте «Меню» — «Настройки» и выберите пункт «Система» далее «Сброс настроек».
- Потом выберите пункт «Удалить все данные» (сброс к заводским настройкам) название данного пункта на разных смартфонах может выглядеть иначе: «Сбросить настройки телефона», «Общий сброс», «Стереть все данные» и т. п.).
- Система предупредит о том, что во время сброса будет удалена вся личная информация, настройки, приложения и данные.
- После подтверждения система перезагрузиться и выполнит сброс.
Надеюсь выше изолженый материал вам поможет.Если есть вопромы или рекомендации пишем в коментариях. Спасибо!
{youtube}1qCz1f-2eak{/youtube}
{youtube}pRdwFYPPf5c{/youtube}
{youtube}wNjY_rtJwV0{/youtube}
- Добавить свои