Антенна триколор нет сигнала что делать ошибка 0

Выберите свой Триколор

Смотрите любимые каналы, фильмы и сериалы, где и как удобно: дома и на даче.

Или оставьте заявку
на подключение

Мы свяжемся с вами в ближайшее время

Если вы приобрели оборудование в магазине электроники
и бытовой техники, зарегистрируйтесь и активируйте свою подписку.

Онлайн-кинотеатр
«Триколор Кино и ТВ»

Триколор ТВ является одним из крупных провайдеров-поставщика телевизионных каналов. Тем не менее, это не исключает возможность появления ошибок и сбоев при просмотре телевизора через приставку Триколор ТВ.

В сегодняшней статье мы подробно поговорим о самой распространенной ошибке «Ошибка 0», которая встречается практически у каждого пользователя Триколор ТВ. Более того, мы расскажем, как исправить ошибку 0 на Триколор ТВ.

Стоит заметить, что ошибка 0 появляется только при определенных обстоятельствах и причинах. Поэтому нельзя сказать, что именно означает данная ошибка. Тем не менее, просто так она не появится, а значит есть причина.

К примеру, есть вероятность того, что отошел кабель от ресивера, вследствие этого ТВ-приемник не принимает сигнал и не показывает каналы, кроме отображения на экране телевизора таблички с ошибкой 0, как на изображении ниже.

Почему появилась «ошибка 0» на Триколор ТВ?

В процессе просмотра пользовательских вопросов, касательно ошибки 0, ответы службы поддержки ссылаются на следующие возможные причины.

Причина №1. Перегрелся ТВ-приемник

Большинство пользователей Триколор ТВ оставляют приемник постоянно включенным. Вследствие этого может возникнуть ошибка 0. В этом случае, вам необходимо произвести замену приемника на новый (услуга платная), после чего взять в привычку отключать приемник после каждого сеанса просмотра ТВ-каналов.

Причина №2. Закончился срок действия платной подписки, не была уплачена месячная абонентская плата

Самая элементарная и распространенная причина из-за которой появляется ошибка 0. Возможно, вы просто забыли оплатить месячную абонентскую плату и поэтому провайдер запретил возможность просмотра ТВ-каналов.

Осуществите оплату месячной подписки в личном кабинете, после чего ошибка 0 должна исчезнуть. В ситуации, когда вы производите своевременную оплату, необходимо обратиться в службу поддержки клиентов по номеру — 8 800 500-01-23 (звонок бесплатный).

Кроме того, вы можете обратиться в раздел «Помощь online», а затем выбрать наиболее удобный способ связаться со службой поддержки клиентов Триколор ТВ.

Причина №3. Сбой в настройках и команд активации ТВ-приемника из-за длительного неиспользования

Обычно, когда пользователи долго не пользовались ресивером Триколор ТВ, например были в отъезде или отпуске, то после запуска телевизора и включения приставки можно столкнуться с ошибкой 0. Причина заключается в том, что при длительном неиспользовании приставки, происходит раскодировка команд. Вследствие этого, ресиверу попросту не удается распознать сигналы, поступающие от источника.

В любом случае для решения данной проблемы необходимо вызвать мастеров, а для этого нужно обратиться в службу поддержки по номеру — 8 800 500-01-23 (звонок бесплатный).

Если вы хотите самостоятельно получить команды активации, то вам необходимо выполнить следующие инструкции:

• Войдите в личный кабинет на сайте провайдера Триколор ТВ. Укажите личный ID и пароль, а затем нажмите на кнопку «Вход».

• После авторизации в личном кабинете, нажмите на кнопку «Повтор команд активации».

Причина №4. Неправильно установлена карта

Бывают ситуации, когда пользователи неправильно устанавливают смарт-карту в ТВ-приставку, это происходит по неопытности или невнимательности. Результатом подобных манипуляций является отображение на экране телевизора ошибки 0.

Решение проблемы очень простое — установите смарт-карту, согласно пазам чипа в ТВ-приставке.

Причина №5. Неправильно установлена спутниковая антенна, либо из-за плохих погодных условий не удается обработать сигнал

Если на улице плохая погода (сильный ветер, дождь или снег), то причина почему появляется ошибка 0 при запуске ТВ-приставки кроется именно в этом.

В других ситуациях, причина может заключаться в том, что спутниковая антенна была украдена, если стояла на крыше, либо же просто повернута в обратную сторону (из-за сильного ветра).

Причина №6. Незавершенное обновление программного обеспечения

Очень часто ошибка 0 появляется после незавершенного обновления ПО. Для этого необходимо в интерфейсе ТВ-приставки произвести обновление ПО и дождаться полного завершения.

Причина №7. Был приобретен ТВ-пакет «Единый»

Если вы подключали акционный ТВ-пакет «Единый», и у вас появилась ошибка 0, тогда попробуйте подключить другой ТВ-пакет. Обычно это позволяет решить данную проблему.

В противном случае обратитесь в службу поддержки по номеру — 8 800 500-01-23 (звонок бесплатный).

Как сбросить настройки на заводские Триколор ТВ?

Как известно, решение и устранение любых проблем, сбоев и ошибок достигается путём сброса настроек до заводских. Это правило относится и к приёмнику Триколор ТВ. Если ни один из вышеперечисленных способов не помог вам исправить ошибку 0, то попробуйте сбросить настройки до заводских, используя инструкции ниже:

• Войдите в интерфейс (меню) приёмника, а затем войдите в раздел «Установки».
• После этого вам необходимо ввести секретный код для доступа к настройкам. По умолчанию установлен код — 0000.
• Теперь выберите функцию «Заводские установки», а затем подтвердите намерения сбросить настройки до заводских.
• Затем вам необходимо перезагрузить ТВ-приставку, чтобы применить все изменения. После перезагрузки вам необходимо включить функцию поиска новых каналов, дождаться окончания процесса и снова запустить просмотр ТВ-каналов.

Если в вашей ситуации не помогает ничего, то есть вы перепробовали все наши способы, сбросили настройки ресивера и при этом ошибка 0 продолжает отображаться на экране вашего телевизора, то остается только обратиться в службу поддержки клиентов Триколор ТВ по номеру — 8 800 500-01-23 (звонок бесплатный).

Видео: Триколор ошибка 0, кривое ПО

Видео: Как исправить ошибку 0 на Триколор ТВ

Содержание Ошибка 0: причины и решение Ошибка 1: решение проблем с ресивером Ошибка 2 или как бороться с отсутствием доступа к просмотру Внутренняя ошибка 3 Ошибка 4: проблемы с отображением канала Ошибка 5: проблемы с опознаванием smart-карты Ошибка 6: проблемы с лицензией или сигналом Ошибка 7: проблемы со считыванием чипа Ошибка 8: проблемы с картой или устаревшее оборудование Ошибка 9: отсутствие регистрации Ошибка 10: проблемы с оплатой Ошибка 11: блокировка сигнала В сухом остатке

Ошибка 0: причины и решение

Ошибка 0 «Нет доступа к просмотру», появляется при отсутствии или низком качестве сигнала. Проблема возникает из-за:

• Неправильно размещенной smart-карты.
• Отсутствия обновления обеспечения.
• Чрезмерной нагрузке на ресивер. Причиной может быть износ оборудования или перепады напряжения.
• Отсутствия оплаты или завершения подписки.
• Сброса команд активации. Процедура занимает 72 часа.
• Подключения пакета «Единый».
• Плохой погоды или поломки антенны.

Как восстановить сигнал? Для начала перезагрузите оборудование и подождите пару минут, пока картинка не восстановится. Это поможет решить проблемы, не связанные с отсутствием сигнала.

Если перезагрузка не помогла:

• Проверить состояние счета, возможно оплата не прошла. О том, как пополнить баланс, читайте статью.
• Проверьте положение карты.

• Установите свежее ПО. Вам нужно включить оборудование и перейти на 333 канал, на котором появится такое сообщение.
• Выполните сброс оборудования.

• Включите и оставьте ресивер на 8 часов.

Если проблему не удалось решить, обратитесь в техподдержку по номеру 8 (800) 500 01 23

Ошибка 1: решение проблем с ресивером

Ошибка 1 – одна из самых распространенных неполадок. С ней сталкиваются все пользователи оператора Триколора. Возникает проблема из-за некорректной работы оборудования, поломки или перегрева ресивера, плохого сигнала, сбоя в программном обеспечении.

Столкнувшись с проблемой, убедитесь, что смарт-карта установлена правильно. Также проверьте счет в личном кабинете.

Устранить ошибку поможет откат ресивера до заводских настроек.

После отката следует обновить активационные коды. Найти их можно на официальном сайте или получить в службе поддержки.

Ошибка 2 или как бороться с отсутствием доступа к просмотру

Ошибка 2 – сложная неполадка, для устранения которой потребуется специальное оборудование. Уведомление «Нет доступа к просмотру», сообщает о невозможности считывания чипа, которое возникает при:

• Повреждении или завершении срока действия smart-карты.
• Сбое обеспечения.
• Поломки ресивера.
• Отсутствии контакта между слотом и чипом.

При появлении ошибки 2 рекомендуется вызвать мастера или отнести оборудование в сервис. Если такой возможности нет, попробуйте решить проблему самостоятельно.

Сначала убедитесь, что карта вставлена правильной стороной (чипом вверх). Затем проверьте работоспособность smart-карты, установив ее в другой ресивер. Если проблема не в ней, попробуйте:

• Перезагрузить приемник.
• Сбросить настройки оборудования.
• Установить на ресивер «свежую» прошивку.

Если ни один из вариантов не помог, проблема прячется глубже, поэтому стоит обратиться к мастеру.

Внутренняя ошибка 3

Если приемник не может расшифровать сигнал, появляется сообщение об отсутствии доступа. Подобная ошибка возникает, когда ресивер не может вывести изображение на экран из-за неподходящей кодировки. Причиной этого становится:

• Поломка смарт-карты.
• Отсутствие кодов команд.
• Некорректная работа оборудования.

Абоненту следует проверить работоспособность smart-карты. Если чип исправен, нужно:

• Перезагрузить оснащение или отключить его от сети на несколько минут.
• Откатить систему. Для этого нужно войти в «Настройки» и выбрать «Заводские настройки» либо «Сброс».
• Обновить коды активации. Сделать это можно через личный кабинет Триколор, в разделе «Мои услуги». Юзеру нужно нажать на «Запрос или повтор команд активации», перезагрузить ресивер, перейти на канал «Кинопоказ» и оставить оборудование включенным на 8 часов.

Примечание: Если ошибка осталась после обновления кодов, обратитесь к оператору по телефону 8 (800) 500 01 23.

Ошибка 4: проблемы с отображением канала

Нередко пользователи сталкиваются с ситуацией, когда ресивер не принимает канал. Причина такой неполадки кроется в:

• Выборе неподдерживаемого канала.
• Некорректной работе программного обеспечения или оборудования.
• Запрете доступа к каналу.

Обычно проблема возникает после обновления ПО или покупки нового приемника. Чтобы решить ситуацию самостоятельно следует:

• Заново провести поиск каналов.
• Сбросить настройки приемника до заводских.
• Обновить обеспечение.

Если эти методы не принесли результат, рекомендуется обратиться в техподдержку по номеру 8 (800) 500 01 23 или через официальный сайт.

Ошибка 5: проблемы с опознаванием smart-карты

Для раскодировки сигнала, компания Триколор использует специальный идентификатор (смарт-карту), который вставляется в приемник. Но если произошел сбой в оборудовании либо обеспечении, опознавательный чип отсутствует, поврежден или установлен неправильно, появляется ошибка 5.

Чтобы устранить сбой нужно:

• Убедиться, что карта установлена считывающим элементом вверх.
• Почистить в приемнике гнездо для чипа.
• Перезапустить все оборудование.
• Инсталлировать новое ПО.

Ошибка может появиться из-за механического повреждения карты или ресивера, в таком случае обратитесь в сервисный центр.

Внимание: Вставлять и доставать смарт-карту, а также чистить гнездо, нужно только при выключенном питании.

Ошибка 6: проблемы с лицензией или сигналом

Причиной появления ошибки 6 нередко становится незарегистрированное оборудование и нелицензионное обеспечения. Но с неполадкой сталкиваются и старые пользователи, проживающие в частных домах.

Причины появления ошибки:

• Эксплуатация незарегистрированного оснащения и пиратского ПО.
• Длительный простой ресивера.
• Сбой в обеспечении или «железе».
• Отсутствие подтверждения регистрационных данных.
• Попытка запустить формат Ultra HD, который не поддерживается.

Начать «лечение» рекомендуется с перезагрузки оборудования. Если это не помогло, нужно:

• Обновить программное обеспечение.
• Сбросить настройки приемника.
• Подтвердить данные на официальном сайте.

Примечание: На уровень сигнала влияют преграды, которые находятся между антенной и спутником.

Ошибка 7: проблемы со считыванием чипа

На работу спутникового телевиденья влияет любая мелочь. Ошибка 7 появляется из-за неправильно вставленной или поврежденной smart-карты, задержки оплаты либо плохой погоды.

Для решения проблемы нужно:

• Убедиться в исправности чипа и правильного вставить его в ресивер.
• Проверить баланс, возможно средства еще не поступили на счет.
• Повернуть антенну или убрать с ее пути препятствия.
• Сбросить настройки приемника.

Ошибка 7 появляется при поломке smart-карты. Поэтому перед «лечением» убедитесь, что чип исправен.

Ошибка 8: проблемы с картой или устаревшее оборудование

Ошибка 8 возникает при некорректной работе ресивера или считывающего чипа. Причин у неисправности несколько: устаревшее ПО, поломка приемника, сбой, повреждение смарт-карты.

Устранить неполадку поможет сброс настроек приемника. Если откат не помог, следует проверить обновление обеспечения.

Ошибка 9: отсутствие регистрации

Для передачи сведений о подписках используется зарегистрированный идентификатор (смарт-карта). Если регистрация чипа не проведена, или счет не пополнен, появляется ошибка 9.

Чтобы избавиться от неполадки следует:

• Перезагрузить оборудование.
• Проверить остаток средства на счете.
• Зарегистрироваться на сайте оператора.

Обратите внимание: Если после пополнения баланса ошибка осталась, возможно, средства еще не поступили на счет. Перевод может занять до 3 часов.

Ошибка 10: проблемы с оплатой

Ошибка 10 – одна из распространенных проблем, с которой сталкиваются пользователи спутникового телевидения. Возникает неполадка из-за отсутствия средств на счету или задержке перевода. Зачисление занимает до 3 часов, поэтому нужно подождать.

Узнать больше об оплате можно из нашей статьи “КАК ОПЛАТИТЬ “ТРИКОЛОР ТВ”​

Если ошибка осталась после пополнения счета, откатите ресивер до заводских установок.

Ошибка 11: блокировка сигнала

Ошибка 11 появляется из-за запрета передачи сигнала, который устанавливает оборудование.

Причины неисправности:

• Сбой в работе ПО.
• Отсутствие абонплаты.
• Проблемы при пополнении счета.
• Средства поступили на общий счет, но автоматически не распределились между подписками.

Сначала посетите официальный сайт и проверьте баланс. При необходимости пополните счет.

Зачисление средств может занять до 3 часов, поэтому нужно подождать. Если деньги не пришли по истечению времени, рекомендуется сбросить настройки ресивера.

В сухом остатке

Зная особенности самых распространенных ошибок, вы сможете самостоятельно вернуть оборудование Триколора к «жизни». Однако, если простые методы не принесли результат, следует обратиться в техподдержку.

Специалистам службы поддержки абонентов «Триколор ТВ» наиболее часто задают вопрос, связанный с тем, что прием теле- и радиоканалов отсутствует, а на телевизоре появляется надпись «Нет доступа», «Кодированный канал», «Ошибка «0» или «Нет сигнала».

Ошибка «0» на «Триколор ТВ»

Что делать, если на экране телевизора появилось такое сообщение?

Чаще всего ошибка «0» появляется тогда, когда исчезает доступ к просмотру каналов. Обычно это происходит из-за сбоя в работе програмы приемника. Причин может быть много, вплоть до перепада напряжения в электросети.

В любом случае если возникает ошибка «0» на «Триколор ТВ», что делать — советуют специалисты. В первую очередь на какое-то время отключить ресивер от питания. Затем снова включить. Эта процедура занимает около пяти минут. При использовании модуля условного доступа вынуть нужно его, а потом поставить обратно в приемник.

Очень часто вместо сообщения об ошибке «0» на экран выводится информация в виде «Кодированный канал DRE». При этом эфирные трансляции смотреть невозможно.

Так что означает ошибка «0» на «Триколор ТВ»? Ответ следует искать в причинах неполадок. Есть универсальные способы для решения этой проблемы, которые подходят для всех видов приемников, которые сипользуются для приема каналов, предоставляемых «Триколор ТВ». Их можно использовать, когда не отображаются каналы, но при этом работает «Инфоканал».

Исправление ошибки «0»

Если обнаружена ошибка «0» на «Триколор ТВ», как исправить самостоятельно?

Вначале следует проверить, не закончилась ли вдруг подписка на услуги пакета. Делается это в личном кабинете на официальном сайте или в меню самого ресивера. Если срок подписки истек, то это вполне может вызвать подобную ошибку.

Возможно, в приемнике неправильно установлена карточка доступа, поэтому нужно проверить правильность его установки в соответствующем гнезде приемника. Если вместо карточки используется модуль условного доступа, то проверку следует произвести в нем.

В случае если карта вставлена правильно, при нажатии на пульте дистанционного управления кнопки №ID на экран телевизора будет выведено сообщение с отображением ее номера.

Также при появлении ошибки не будет лишним попробовать сбросить настройки приемника на заводские. Иными словами, обнулить их.

Эту операцию вполне возможно сделать самостоятельно. Нужно войти в меню ресивера и перейти в раздел «Настройки». Потребуется ввести четырехзначный код — набираем четыре нуля 0000. После этого необходимо найти «Заводские настройки» и выбрать строку «Удаление настроек», заодно и список каналов. Ничего опасного в этой операции нет, после перезагрузки ресивера с помощью автопоиска каналы можно найти снова. Чаще всего после этого ошибка пропадает.

В случае если подписка закончена, и если каналы из пакета «Единый» не принимаются, есть возможность поискать бесплатные каналы. Обычно они находятся в самом конце списка.

В ситуации когда приемник был выключен длительное время, тоже может возникнуть проблема с ошибкой «0», как только ресивер будет включен. Как устранить ошибку «0» на «Триколор ТВ»?

Следует не выключать приемник, а оставив его включенным на восемь часов, дождаться, пока ошибка исчезнет. Чаще всего это происходит гораздо раньше, через час-полтора. Но это только в том случае, если и антенна, и приемник находятся в исправном состоянии.

Иные причины появления ошибки

Если появилась ошибка «0» на «Триколор ТВ», что делать, если причиной ошибки «0» оказалось плохое качество или низкий уровень принимаемого сигнала от спутника? Или отсутствие ключей активации. В этом случае если просто оставить приемник на длительный срок включенным, это уже не поможет.

Можно либо направить запрос в службу поддержки, либо постараться наладить антенну самостоятельно.

Необходимо помнить, что когда ожидается активация ресивера, его нужно включить на первый канал — то есть на 1ОРТ, и ни какой другой. Независимо от того, есть на нем трансляция или нет.

При неисправности модуля условного доступа также может появиться такая ошибка. Для определения версии установленного программного обеспечения на ресивере нужно, нажав на пульте дистанционного управления, войти в раздел меню «Статус». Возобновить программное обеспечение можно самому, тогда как ремонт лучше предоставить специализированному сервисному центру.

В большинстве случаев ошибка «0» появляется также при перегрузке спутникового приемника.

Как устранить проблему

Разобравшись с вопросом, что такое ошибка «0» на «Триколор ТВ», выполняем несколько действий для ее устранения самостоятельно:

• Подождать некоторое время (обычно 8-10 минут), и канал, скорее всего, начнет трансляцию самостоятельно.
• Произвести перезагрузку приемника, выключив его на 3-5 минут и вновь включив.

Так в каких же ситуациях наиболее часто появляется данная ошибка.

На телевизоре высвечивается сообщение «Нет сигнала»

Во-первых, вначале нужно постараться определить, кем выдано это сообщение — телевизором или ресивером. Следует нажать на дистанционном пульте на кнопку Ок» — при благоприятном исходе на экране должны появиться каналы «Триколор ТВ». Иначе появится надпись, что список каналов пуст (что значит ошибка «0» на «Триколор ТВ»).

Если приемник нормально реагирует на нажатие кнопки, то причина ошибки может скрываться:

1. Если используется спутниковая тарелка небольшого диаметра (от 50 до 60 см) либо установлена она плохо и неправильно настроена, то сигнал может отсутствовать в связи с проявлением атмосферных осадков. Это может быть и дождь, и снег, даже плотные облака.
2. Могла сбиться настройка антенны. Например, из-за сильного ветра или метели. Придется либо самостоятельно исправить настройку спутниковой антенны, либо вызвать специалиста.

Как настроить антенну самостоятельно

В принципе, ничего сложного в настройке нет. Нужно лишь изменять положение антенны и следить за экраном телевизора. Двигать антенну следует постепенно, медленно, буквально по сантиметру. Как только на канале «Инфо» появится изображение — антенну нужно зафиксировать.

Если вызвать показывающую силу сигнала специальную шкалу, нажав два раза красную кнопку «F1» или «i» на пульте, внизу экрана слева будет сила сигнала, а справа — его качество. Чтобы каналы принимались стабильно, необходимо, чтобы уровень сигнала был не менее чем 70 %.

Бывает такая ситуация, когда какие-то каналы не отображаются, появляется сообщение о том, что сигнала нет, а другие показываются нормально. Причиной этому может быть то, что сменились транспондеры — частоты, на которых вещаются каналы. Нужно пересканировать их либо в режиме ручного, либо автоматического поиска.

Придется войти в меню и выбрать пункт «Поиск каналов «Триколор ТВ». Затем произвести сканирование каналов.

Возможно появление ошибки и в случае выхода из строя конвертора спутниковой антенны. Тогда придется заменить сам конвертор.

Когда причина в том, что поврежден коаксиальный кабель, то необходимо заменить кабель. Ремонтировать его можно, но качество сигнала может быть хуже. Место соединения кабеля может вызывать дополнительные помехи в приеме каналов.

Приемник не реагирует, когда нажимается кнопка «Ок»

• Если используется приемник GS 8306, то часто происходит случайное перемещение выходов самого ресивера. Дело в том, что на пульте дистанционного управления в левой его верхней части есть кнопка, нечаянное нажатие которой приводит к смене выходов, изображение исчезает. Проверить, какой выход сейчас активен, можно визуально по индикатору. RCA — изображены колокольчики, HDMI — индикатор светится в нижней своей части.
• Возможно, что причина ошибки — сам телевизионный приемник. Необходимо проверить, не подключен ли случайно коммутируемый вход неправильно. Нужно найти на пульте дистанционного управления кнопку «Ресурсы» и нажать так, чтобы выход соответствовал выбранному режиму — Scart, HDMI или RCA.

Если на экране телевизионного приемника появляется одна из таких надписей, как «Кодированный канал DRE», «Нет доступа», «Ошибка «0», то проверяем следующее:

— Активность подписки «ТВ Триколор». Ошибка «0» на втором ресивере также проверяется либо через личный кабинет на официальном сайте, либо в разделе «Личный кабинет» ресивера.

Подписка на услуги активна

1. Следует удостовериться, что ресивер определяет смарт-карту «Триколор».
2. Определяет ли он ID-номер спутникового приемника.

Пункт меню приемника «Статус»

В случае если ID-номера нет, то:

• Если используется ресивер, использующий для приема каналов смарт-карту — модели GS 8306, GS 9303, GS 8302, GS 8304, GS 8300N, нужно, предварительно отключив приемник от сети, вынуть карту, удостовериться в правильности ее установки, вставить обратно и включить ресивер в сеть питания.
• Если приемник работает без карты, а это ресиверы, использующие MPEG2 — GS 8300, GS 8300M, вероятней всего, что сломался модуль доступа. Придется обратиться в сервисный центр, где модуль отремонтируют.

В ситуации если ID-номер определен и подписка не закончилась, то:

• Необходимо сбросить настройки к заводским, перегрузить ресивер, после чего активируется мастер настройки и каналы просканируются заново.
• Если приемник не был включен дольше трех суток, то придется получить активационные ключи заново. Для этого, перегрузив ресивер, его следует включить на канале «Инфоканал», и если он показывает, то перейти на канал «Кинопоказ» — после чего обычно каналы сами раскодируются.

Чтобы впредь не появлялась ошибка «0» на «Триколор ТВ», что делать, если ресивер все-таки выключился, при отъезде на длительный срок, например? Придется снова активировать ключи.

Для предотвращения появления сообщения об ошибке впредь следует иногда оставлять ресивер включенным в сеть, например, на ночь.