Cadescom ошибка установки

DVAckom	#1 Оставлено : 2 октября 2015 г. 16:04:21(UTC)
Статус: Активный участник Группы: Участники Зарегистрирован: 27.05.2011(UTC) Сообщений: 102 Сказал(а) «Спасибо»: 17 раз Поблагодарили: 56 раз в 18 постах	ОС Windows 10 Home При попытке установки плагина возвращается ошибка 3221226505. В чем могла бы быть проблема? Может в том, что это Home?

etoptunov2	#2 Оставлено : 28 октября 2015 г. 10:09:15(UTC)
Статус: Новичок Группы: Участники Зарегистрирован: 28.10.2015(UTC) Сообщений: 1	Автор: DVAckom ОС Windows 10 Home При попытке установки плагина возвращается ошибка 3221226505. В чем могла бы быть проблема? Может в том, что это Home? Добрый день, такая же ошибка возникает при установки! ОС Win 10. Помогите решить проблему! Snimok.JPG (22kb) загружен 49 раз(а).

cross	#3 Оставлено : 30 октября 2015 г. 11:56:56(UTC)
Статус: Сотрудник Группы: Администраторы, Участники Зарегистрирован: 24.11.2009(UTC) Сообщений: 965 Откуда: Crypto-Pro Сказал(а) «Спасибо»: 3 раз Поблагодарили: 174 раз в 152 постах	Эта ошибка установки возникает при установки на чистую машину или какие то из наших продуктов уже были установлены? У вас тоже Home Edition или нет? Можете собрать лог как описано — https://www.cryptopro.ru….aspx?g=posts&t=5239 и приложить его?
Техническую поддержку оказываем тут. Наша база знаний. Наша страничка в Instagram.

iseeyou911	#4 Оставлено : 30 октября 2015 г. 20:38:17(UTC)
Статус: Новичок Группы: Участники Зарегистрирован: 30.10.2015(UTC) Сообщений: 2	Здравствуйте, та же самая проблема, плюс пробовал удалить из панели управления плагин, и при удалении возникла ошибка Windows installer service could not be accessed. (Утилита удаления продуктов криптопро так же не помогает)

cross	#5 Оставлено : 2 ноября 2015 г. 16:39:42(UTC)
Статус: Сотрудник Группы: Администраторы, Участники Зарегистрирован: 24.11.2009(UTC) Сообщений: 965 Откуда: Crypto-Pro Сказал(а) «Спасибо»: 3 раз Поблагодарили: 174 раз в 152 постах	Нужен лог, можете собрать его как описано в предыдущем посте?
Техническую поддержку оказываем тут. Наша база знаний. Наша страничка в Instagram.

Станислав Королёв	#6 Оставлено : 6 ноября 2015 г. 14:17:44(UTC)
Статус: Сотрудник Группы: Участники Зарегистрирован: 06.11.2014(UTC) Сообщений: 219 Поблагодарили: 27 раз в 27 постах	Автор: iseeyou911 Здравствуйте, та же самая проблема, плюс пробовал удалить из панели управления плагин, и при удалении возникла ошибка Windows installer service could not be accessed. (Утилита удаления продуктов криптопро так же не помогает) Добрый день, Какая версия КриптоПро CSP (версию продукта полностью напишите)? Windows 10?

Alysty	#7 Оставлено : 6 ноября 2015 г. 15:03:30(UTC)
Статус: Новичок Группы: Участники Зарегистрирован: 06.11.2015(UTC) Сообщений: 2	Добрый день! Наш клиент также столкнулся с подобной проблемой при установке, прошу помочь в её решении. Код ошибки тот же, лог во вложении. log.txt (71kb) загружен 22 раз(а). Отредактировано пользователем 6 ноября 2015 г. 15:17:04(UTC)  | Причина: Не указана

Павел Смирнов	#8 Оставлено : 9 ноября 2015 г. 16:28:31(UTC)
Статус: Вам и не снилось Группы: Администраторы Зарегистрирован: 24.12.2007(UTC) Сообщений: 831 Откуда: Крипто-Про Сказал(а) «Спасибо»: 1 раз Поблагодарили: 48 раз в 44 постах	Это какая-то капитальная поломка службы Windows Installer. Другие продукты устанавливаются? В техподдержку Microsoft обращались?
Техническую поддержку оказываем тут. Наша база знаний.
	WWW

devinchi	#9 Оставлено : 9 ноября 2015 г. 17:20:13(UTC)
Статус: Новичок Группы: Участники Зарегистрирован: 09.12.2014(UTC) Сообщений: 8 Откуда: Москва Сказал «Спасибо»: 2 раз	Сносите все ПО Крипто ПРО через Утилита очистки следов установки продуктов КРИПТО-ПРО (CSP; IPsec; EFS etc): https://www.cryptopro.ru/downloads И ставьте все ПО Крипто ПРО заново. При обновлении с предыдущих версий Windows на Windows 10 — как то странно переносятся некоторые вещи, такие как корневые и личные сертификаты и т.п.

devinchi	#10 Оставлено : 9 ноября 2015 г. 19:00:32(UTC)
Статус: Новичок Группы: Участники Зарегистрирован: 09.12.2014(UTC) Сообщений: 8 Откуда: Москва Сказал «Спасибо»: 2 раз	Причем устанавливать КриптоПРО CSP только версии 3.9 R2 и выше на Windows 10. Версии ниже — что то ломают в системе, в итоге перестают запускаться универсальные приложения, IE. Отредактировано пользователем 9 ноября 2015 г. 19:12:11(UTC)  | Причина: Не указана

Пользователи, просматривающие эту тему

Guest

Быстрый переход
 

Вы не можете создавать новые темы в этом форуме.

Вы не можете отвечать в этом форуме.

Вы не можете удалять Ваши сообщения в этом форуме.

Вы не можете редактировать Ваши сообщения в этом форуме.

Вы не можете создавать опросы в этом форуме.

Вы не можете голосовать в этом форуме.

При работе с программными продуктами, связанными с электронной подписью, иногда может возникать ошибка «Не удалось создать cadescom cpsigner undefined». Эта ошибка указывает на проблемы с параметрами и настройками подписывающего объекта.

Одной из возможных причин ошибки может быть неправильная установка или отсутствие драйверов подписывающего объекта на компьютере. В таком случае необходимо обновить или переустановить драйверы, которые относятся к работе с электронной подписью.

Еще одной причиной ошибки может являться неправильное использование подписывающего объекта в коде программы или скрипте. Некорректное указание параметров или методов может привести к возникновению ошибки. В таком случае необходимо проверить правильность использования подписывающего объекта и исправить ошибки в коде.

Часто проблемы с подписывающим объектом связаны с неправильной настройкой безопасности или доступа к необходимым компонентам системы. Например, некоторые компоненты могут быть заблокированы системными настройками или антивирусными программами. В таких случаях необходимо изменить настройки безопасности или исключить подписывающий объект из списка блокируемых приложений.

Неправильная установка драйверов, неправильное использование подписывающего объекта и проблемы с настройками безопасности – это лишь некоторые из возможных причин ошибки «Не удалось создать cadescom cpsigner undefined». Решение проблемы может потребовать тщательного анализа и исправления множества факторов. В идеале, следует обратиться за помощью к специалистам, которые будут иметь полный доступ к системе и смогут решить возникшие проблемы. Однако, при разумных усилиях и правильном понимании возможных причин и решений, можно успешно справиться с этой ошибкой самостоятельно.

Причины возникновения ошибки «Не удалось создать cadescom cpsigner undefined»

Ошибка «Не удалось создать cadescom cpsigner undefined» может возникать по нескольким причинам. Рассмотрим наиболее распространённые из них:

• Отсутствие установленной програмной библиотеки CAdESCOM. Данная ошибка может возникать, если на компьютере, где запускается скрипт, не установлена библиотека CAdESCOM, которая отвечает за создание и управление сертификатами. Для решения проблемы необходимо установить или обновить данную программную библиотеку.
• Ошибка в коде скрипта. Возможно, причина ошибки кроется в самом коде используемого скрипта. Могут быть допущены синтаксические или логические ошибки, которые приводят к возникновению ошибки «Не удалось создать cadescom cpsigner undefined». Для решения проблемы необходимо проанализировать и исправить код скрипта.
• Проблемы с валидацией сертификата. Возможно, причина ошибки связана с проблемами валидации используемого сертификата. При неверных или некорректно настроенных параметрах валидации может возникать ошибка «Не удалось создать cadescom cpsigner undefined». Одним из способов решения может быть проверка и обновление настроек валидации сертификата.

В каждом конкретном случае необходимо проанализировать исходные данные и код, чтобы определить точную причину возникновения ошибки. Начните с проверки наличия и корректности установленной программной библиотеки CAdESCOM, затем проанализируйте код скрипта и настройки валидации сертификата.

Отсутствие установленного сертификата

Ошибка «Не удалось создать cadescom cpsigner undefined» может возникать из-за отсутствия установленного сертификата на компьютере пользователя. Для успешного создания объекта CadesCOM.CPSigner необходимо наличие действующего сертификата, который будет использоваться для подписи документов.

Решением проблемы является установка или импорт требуемого сертификата на компьютер пользователя. Для этого следует выполнить следующие шаги:

1. Получите требуемый сертификат от вашей организации или удостоверяющего центра.
2. Сохраните сертификат на вашем компьютере.
3. Откройте управление сертификатами на вашем компьютере.
4. Импортируйте сертификат в ваше хранилище сертификатов.
5. Убедитесь, что сертификат успешно импортирован и доступен для использования.

После установки сертификата повторите попытку создания объекта CadesCOM.CPSigner. В случае успешного выполнения этой операции ошибка «Не удалось создать cadescom cpsigner undefined» больше не должна возникать.

CAdESCOM.CPSigner — это интерфейс, предоставляемый библиотекой CAdES для подписывания и верификации электронных подписей в формате CAdES. Он часто используется при разработке программного обеспечения, связанного с криптографией и электронной подписью.

Однако при работе с экземпляром CAdESCOM.CPSigner могут возникать некоторые проблемы, которые могут затруднить разработку и использование данного интерфейса.

Проблема 1: «Не удалось создать объект CAdESCOM.CPSigner»

Одной из наиболее распространенных проблем является сообщение «Не удалось создать объект CAdESCOM.CPSigner». Это может происходить по нескольким причинам:

1. Отсутствие или неправильная установка библиотеки CAdES. Убедитесь, что библиотека правильно установлена и доступна в системе.
2. Проблемы с правами доступа. Убедитесь, что у текущего пользователя есть достаточные права для использования библиотеки CAdES.
3. Проблемы с регистрацией библиотеки. Выполните регистрацию библиотеки с помощью команды «regsvr32» или утилиты «regasm».

Проблема 2: «Undefined»

Еще одной распространенной проблемой является сообщение «Undefined», которое может возникать при работе с методами и свойствами CAdESCOM.CPSigner.

Одной из возможных причин этой проблемы является неправильное использование методов и свойств. Убедитесь, что вы правильно вызываете методы и обращаетесь к свойствам в соответствии с документацией.

Также, данная проблема может возникать при использовании устаревших версий библиотеки CAdES. Рекомендуется обновить библиотеку до последней доступной версии.

Решение проблем

Для решения проблем с экземпляром CAdESCOM.CPSigner, рекомендуется следовать следующим рекомендациям:

• Убедитесь, что библиотека CAdES правильно установлена и доступна для использования в системе.
• Проверьте, что у текущего пользователя есть достаточные права доступа для работы с библиотекой CAdES.
• Выполните регистрацию библиотеки с помощью команды «regsvr32» или утилиты «regasm», если необходимо.
• Используйте методы и свойства CAdESCOM.CPSigner в соответствии с документацией.
• Обновите библиотеку CAdES до последней доступной версии.

В случае неразрешенных проблем, рекомендуется обратиться к документации CAdES или обратиться в поддержку разработчика для получения дополнительной помощи.

Некорректные настройки приложения

Ошибка «Не удалось создать cadescom cpsigner undefined» может возникать из-за некорректно настроенного приложения. Возможные причины и решения:

• Установленная версия приложения устарела: Проверьте, что у вас установлена последняя версия приложения, которая совместима с вашей операционной системой. Обновите приложение, если это необходимо.
• Неверные параметры конфигурации: Проверьте настройки приложения и убедитесь, что все параметры настроены правильно. В особенности, обратите внимание на конфигурацию сертификата и ключа подписи.
• Проблемы с доступом к ключу подписи: Убедитесь, что у вас есть доступ к ключу подписи, который вы пытаетесь использовать. Проверьте права доступа и убедитесь, что ключ правильно настроен в приложении.
• Проблемы с установкой удостоверяющего центра: Если ваше приложение работает с удостоверяющими центрами, проверьте корректность их установки на вашей системе. Убедитесь, что установленные удостоверяющие центры поддерживаются вашим приложением.

Если после проверки данных настроек ошибка остается, обратитесь к разработчику приложения для получения помощи в исправлении проблемы. Они смогут более подробно проанализировать вашу проблему и предоставить соответствующее решение.

Неправильные параметры при вызове метода

Ошибка «Не удалось создать cadescom cpsigner undefined» может возникнуть из-за неправильно заданных параметров при вызове нужного метода. В этом случае, система не может найти объект, связанный с указанными параметрами и возвращает ошибку.

Для решения проблемы, следует тщательно проверить все передаваемые параметры и убедиться, что они правильно указаны.

При возникновении ошибки «Не удалось создать cadescom cpsigner undefined» рекомендуется выполнить следующие действия:

1. Проверить правильность использования метода и передаваемых параметров.
2. Убедиться, что все необходимые параметры переданы и они правильно заполнены.
3. Проверить, что используемая версия библиотеки совместима с остальными компонентами вашего проекта.
4. Проверить наличие и правильность установки необходимых зависимостей и компонентов.
5. Проверить логи или вывод ошибки для получения дополнительной информации о проблеме.

Если после выполнения всех вышеперечисленных действий проблема не решена, рекомендуется обратиться к разработчику приложения или обратиться в техническую поддержку для получения дальнейшей помощи.

Ошибки при работе с закрытыми ключами

При работе с закрытыми ключами встречаются некоторые распространенные ошибки, которые могут возникнуть в процессе использования программного обеспечения для работы с электронной подписью. Ниже приведены некоторые из них:

1. Отсутствие закрытого ключа: Одной из распространенных ошибок при работе с закрытыми ключами является отсутствие самого ключа. В этом случае необходимо проверить, что ключ был правильно сгенерирован и сохранен на компьютере.

2. Неверное расположение ключевого контейнера: Если ключ не расположен в правильном месте, то при попытке его использования возникнет ошибка. В этом случае следует проверить, что ключевой контейнер находится в определенной директории и доступен для программного обеспечения.

3. Неправильный пароль для ключа: Если при использовании закрытого ключа требуется ввод пароля, то неправильный ввод пароля может привести к ошибке. В этом случае следует проверить, что пароль был введен корректно.

4. Некорректная конфигурация программного обеспечения: При работе с закрытыми ключами может возникнуть ошибка из-за неправильной конфигурации программного обеспечения. Например, некорректное указание пути к ключу или неправильное указание алгоритма шифрования может вызвать ошибку. В этом случае следует проверить конфигурацию программного обеспечения и внести необходимые изменения.

5. Ограничение доступа к ключу: Если доступ к ключу ограничен определенными правами пользователя или группы, то при попытке его использования может возникнуть ошибка. В этом случае следует убедиться, что пользователь или группа имеют необходимые права доступа к ключу.

Чтобы решить указанные выше ошибки при работе с закрытыми ключами, необходимо внимательно проверить соответствие ключа требованиям программного обеспечения, убедиться в корректности пароля и прав доступа, а также проверить конфигурацию программного обеспечения. В случае необходимости можно обратиться к документации программного обеспечения или к специалистам для получения дополнительной помощи.

Конфликт с другими установленными программами

Ошибка «Не удалось создать cadescom cpsigner undefined» может возникать в результате конфликта с другими установленными программами на вашем компьютере. Этот конфликт может быть вызван разными факторами:

• Наличие другого программного обеспечения, которое имеет конфликтующую функциональность или работает с подобными файлами;
• Устаревшие версии программного обеспечения, которые несовместимы с текущей версией приложения;
• Некорректно установленное или поврежденное программное обеспечение.

Для решения проблемы конфликта с другими установленными программами, вам следует предпринять следующие действия:

1. Проверьте, есть ли на вашем компьютере другие программы, которые могут конфликтовать с приложением, вызывающим ошибку. Если вы обнаружили такие программы, попытайтесь временно отключить или удалить их и проверить, решается ли проблема.
2. Убедитесь, что у вас установлена последняя версия приложения, которое вызывает ошибку. Если вы обнаружили, что у вас устаревшая версия, обновите ее до последней доступной версии.
3. Если после обновления проблема не исчезает, попробуйте переустановить приложение, которое вызывает ошибку. Удалите текущую версию программы и установите ее заново.

Если после выполнения вышеуказанных действий ошибка «Не удалось создать cadescom cpsigner undefined» все еще остается, возможно, вам потребуется обратиться за помощью к специалисту технической поддержки или разработчику приложения.

В данном обзоре рассмотрим процесс создания веб-инструмента, который позволит нам подписывать различные файлы электронной подписью.Веб-инструмент — это сайт.

Удаление временных файлов интернета

Чтобы удалить временные файлы, выполните следующее:

• Зайдите в Internet Explorer
• Откройте вкладку Сервис
• Выберите пункт Свойства обозревателя
• Перейдите во вкладку Общие
• Нажмите кнопку «Удалить. »
• Затем поставьте галочки рядом с пунктами «Временные файлы Интернета» и «Куки-файлы», затем нажмите «Удалить»

Для того, чтобы скачать компонент ComTools, Щёлкните здесь

Скачанный файл необходимо установить.

Ошибка №1. «Не удается построить цепочку сертификатов», «Произошла внутренняя ошибка в цепочке сертификатов» или «Ошибка при проверке сертификата, возможно один из цепочки сертификатов недействителен»

Возможная причина:
Не установлен корневой сертификат вашего Удостоверяющего Центра (УЦ).

Ваши действия:
Установить корневой сертификат Удостоверяющего центра.
Подробную инструкцию можете скачать здесь

Ошибка №2. Failed to create CPSigner

Возможные причины:
1) Не установлено дополнительное ПО с сайта Фабрикант;
2) Некорректно работает библиотека КриптоПРО Cadescom.

Ваши действия:
1) Установить Специализированное ПО с Портала Фабрикант;
2) Переустановить КриптоПРО Cadescom.
Подробную инструкцию можете скачать здесь

Установка программы печати отчетов (FormFiller)

Для того, чтобы скачать компонент печати, щёлкните здесь

Скачанный файл необходимо установить.

Ошибка №6. «Вставьте ключевой носитель (несоответствие ключевого носителя и выбранного сертификата)».

Возможные причины:
1) Вставлен ключевой носитель, не соответствующий выбранному сертификату;
2) Выбран сертификат, не соответствующий вставленному ключевому носителю.

Ваши действия:
1) Проверить, какой ключевой носитель вставлен;
2) Проверить выбранный сертификат.
Подробную инструкцию можете скачать здесь

Системные требования

• Установка плагина возможна на следующих операционных системах: Win XP SP3, Win Vista SP2, Win 2003 SP2, Win 2008 SP2, Win 7, Win 2008 R2, Win 8, Win8.1, Win10.
• Работает с браузерами: IE 8 — 11, Opera, Mozilla Firefox, Google Chrome, Yandex Browser

Не работает в браузере EDGE, предустановленном по умолчанию в Windows 10.

• Требуется предустановленная КриптоПро CSP версии не ниже 3.6 R2

Ошибка №7. Ошибка исполнения функции.

Возможная причина:
Истек срок действия лицензии на КриптоПРО CSP.

Ваши действия:
1) Обратитесь в Удостоверяющий центр для получения лицензии на КриптоПРО CSP;
2) Введите лицензию на КриптоПРО CSP.
Подробную инструкцию можете скачать здесь

2 вариант решения — установка библиотек Capicom

Прежде чем устанавливать библиотеку, необходимо узнать 32-х или 64-х разрядная операционная система у вас установлена. Чтобы узнать разрядность, нажмите правой кнопкой мыши на значок «Мой компьютер» и выберите пункт «Свойства». В разделе «Тип системы» указана разрядность. Узнали? Тогда начнем!

Установка библиотеки Capicom для 32-разрядных операционных систем (Windows XP, Vista, Windows 7/8/8.1)

1. Качаем библиотеку Capicom 32 bit и запускаем установку правой кнопкой мыши от имени администратора (установщик скачан с сайта microsoft.com)
2. Нажимаем «Next»
3. Ставим галку «I accept the terms in the License Agreement» и нажимаем «Next»
4. Меняем путь установки по умолчанию C:ProgramFilesMicrosoftCAPICOM2.1.0.2 на C:WindowsSystem32 и нажимаем «OK»
5. Нажимаем «Next» > «Install» > «Finish»
6. Регистрируем библиотеку. Для этого идем «Диск С > Windows > system32». В папке «system32» файл «cmd» запускаем правой кнопкой мыши «от администратора». В открывшуюся командную строку необходимо скопировать и вставить следующее

c:windowssystem32
egsvr32.exe capicom.dll

и нажимаем «ENTER». В результате появится сообщение об успешной регистрации. Теперь можно формировать запрос.

Установка библиотеки Capicom для 64-разрядных операционных систем (Windows 10, Windows XP, Vista, Windows 7/8/8.1)

1. Качаем библиотеку Capicom 64 bit
2. Из скачанного архива извлекаем 2 файла «capicom.dll», «capicom.inf» и копируем их в папку «Диск С > Windows > syswow64»
3. Регистрируем библиотеку. Для этого идем «Диск С > Windows > system32». В папке «system32» файл «cmd» запускаем правой кнопкой мыши «от администратора». В открывшуюся командную строку необходимо скопировать и вставить следующее

c:windowssyswow64
egsvr32.exe capicom.dll

и нажимаем «ENTER». В результате появится сообщение об успешной регистрации.

Возможная причина:
Не установлен корневой сертификат вашего Удостоверяющего Центра (УЦ).

Ваши действия:
Установить корневой сертификат Удостоверяющего центра.
Подробную инструкцию можете скачать здесь

Возможные причины:
1) Не установлено дополнительное ПО с сайта Фабрикант;
2) Некорректно работает библиотека КриптоПРО Cadescom.

Ваши действия:
1) Установить Специализированное ПО с Портала Фабрикант;
2) Переустановить КриптоПРО Cadescom.
Подробную инструкцию можете скачать здесь

Возможные причины:
1) Не установлено дополнительное ПО;
2) Не запущены дополнительные надстройки в браузере.

Ваши действия:
1) Установить Специализированное ПО с Портала Фабрикант;
2) Запустить всплывающие надстройки браузера.
Подробную инструкцию можете скачать здесь

Возможная причина:
Не установлены или не обновляются автоматически списки отозванных сертификатов УЦ.

Ваши действия:
Обратитесь в УЦ или самостоятельно установите на своём ПК списки отозванных сертификатов.
Подробную инструкцию можете скачать здесь

Возможные причины:
1) Рассинхронизация OCSP-сервер вашего УЦ;
2) Отсутствует ссылка на OCSP-сервер УЦ в сертификате.

Ваши действия:
Обратитесь в Удостоверяющий центр для проверки сертификата или проверьте самостоятельно.
Подробную инструкцию можете скачать здесь

Возможные причины:
1) Вставлен ключевой носитель, не соответствующий выбранному сертификату;
2) Выбран сертификат, не соответствующий вставленному ключевому носителю.

Ваши действия:
1) Проверить, какой ключевой носитель вставлен;
2) Проверить выбранный сертификат.
Подробную инструкцию можете скачать здесь

Возможная причина:
Истек срок действия лицензии на КриптоПРО CSP.

Ваши действия:
1) Обратитесь в Удостоверяющий центр для получения лицензии на КриптоПРО CSP;
2) Введите лицензию на КриптоПРО CSP.
Подробную инструкцию можете скачать здесь

Возможная причина:
Некорректно отрабатывают настройки браузера Internet Explorer.

Ваши действия:
1) В браузере зайдите в меню «Сервис» и выберите пункт «Свойства обозревателя»;
2) В открывшемся окне перейдите на вкладку «Дополнительно» и нажмите кнопку «Сброс»;
3) Перезапустите браузер Internet Explorer.
Подробную инструкцию можете скачать здесь

Возможная причина:
Не соответствуют версии криптопровайдера и Операционной системы.

Ваши действия:
1) Если у вас криптопровайдер VipNet CSP, то необходимо проверить версии на соответствие на сайте ;
2) Если у вас криптопровайдер КриптоПРО CSP, то необходимо проверить версии на соответствие на сайте ;
3) Если версии не соответствуют, то необходимо обратиться в свой Удостоверяющий центр для обновления.

Возможная причина:
После установки дополнительного программного обеспечения с Портала не перезагрузили ПК.

Ваше действие:
Перезагрузите ПК.

С дополнительной информацией можно ознакомиться в инструкции «Установка ПО для ЭП». Также можно обратиться в отдел технической поддержки по тел. +7 (495) 514-02-04.

Возможная причина:
1) Не установлено дополнительное ПО;
2) Не запущены дополнительные надстройки в браузере.

Ваше действие:
1) Установить Специализированное ПО с Портала Фабрикант;
2) Запустить всплывающие надстройки браузера.

Подробную инструкцию можете скачать здесь .

Ошибка №10. Не удается найти указанный файл.

Возможная причина:
После установки дополнительного программного обеспечения с Портала не перезагрузили ПК.

Ваше действие:
Перезагрузите ПК.

С дополнительной информацией можно ознакомиться в инструкции «Установка ПО для ЭП». Также можно обратиться в отдел технической поддержки по тел. +7 (495) 514-02-04.