Cannot read properties of undefined честный знак ошибка

Для Windows:

Для устранения данной ошибки необходимо произвести следующие действия:

1. Выйти из личного кабинета системы маркировки Честный Знак, нажав на имя пользователя в правом верхнем углу страницы → «Выйти».

2. Исправить плагин КриптоПро:

• перейти в «Параметры» компьютера (для этого нажать на значок поиска и ввести в поисковой строке значение «Параметры»);
   

• в открывшемся окне перейти в раздел «Приложения»;
  

• в появившемся списке программ, установленных на устройство, выбрать программу «КриптоПро ЭЦП Browser plug-in» и нажать «Изменить» (для поиска нужной программы можно использовать поисковую строку);
  

• в появившемся окне выбрать пункт «Исправить» и нажать «Далее»;
  

• подтвердить установку с помощью нажатия на кнопку «Установить».

3. Авторизоваться (войти) в личный кабинет системы маркировки и повторить действия, после которых возникла данная ошибка.

Для МасOS:

Для устранения данной ошибки необходимо произвести следующие действия:

1. Выйти из личного кабинета системы маркировки Честный Знак, нажав на имя пользователя в правом верхнем углу страницы → «Выйти».

2. После чего потребуется исправить плагин КриптоПро. Для этого необходимо перейти в Finder в раздел “Программы”. Найти файл CryptoPro_ECP, вызвать контекстное меню и переместить файл в корзину.

3. Скачать и установить плагин КриптоПро: Установка СКЗИ по работе с УКЭП. Скачать дистрибутив КриптоПро CSP можно с официального сайта по ссылке https://cryptopro.ru/products/cades/plugin/get_2_0.

4. Авторизоваться (войти) в личный кабинет системы маркировки и повторить действия, после которых возникла данная ошибка.

Для устранения данной ошибки необходимо произвести следующие действия:

1. Выйти из личного кабинета государственной информационной системы мониторинга за оборотом товаров (ЛК ГИС МТ), нажав на имя пользователя в правом верхнем углу страницы → «Выйти».

2. Исправить плагин КриптоПро:

• перейти в «Панель управления» (для этого нажать на значок Windows в левом нижнем углу) или ввести в поисковой строке значение «Приложения и возможности»;

• найти в списке программу «КриптоПро ЭЦП Browser plug-in» и нажать на нее;

• нажать кнопку «Изменить»;- в появившемся окне выбрать пункт «Исправить» и нажать «Далее»;

• подтвердить установку с помощью нажатия на кнопку «Установить».

1. Авторизоваться (войти) в ЛК ГИС МТ и повторить действия, после которых возникла данная ошибка.

Электронные подписи используются в течение последнего десятилетия всё чаще. Благодаря им, нет необходимости посещать локацию заключения сделки, чтобы подтвердить документы. Всё можно сделать дистанционно, находясь в любой точке мира — главное, чтобы были компьютер и интернет. Это улучшает комфортность и даёт новые возможности бизнесу, а также ЭЦП безопасны и надёжны, ведь подделать их невозможно.

Однако иногда бывает, что техника подводит, и появляются какие-либо сложности с использование электронно-цифровой подписи. И эти проблемы обычно негативно влияют на бизнес, задерживают его. В этой статье рассмотрим ошибку Cannot read properties of undefined (reading ‘CreateObjectAsync’), которая возникает при подтверждении документов на сайте Госзакупок. Узнаем, как решить эту проблему максимально быстро и самостоятельно, начав от простых действий.

Перезагрузка компьютера

Перезагрузка — панацея от многих компьютерных проблем. Это самое быстрое, что можно сделать, если что-то работает не так, как надо и в большинстве случаев это простое действие действительно помогает. Поэтому начните с перезагрузки вашего компьютера.

Во время этого перезагрузится не только компьютер, но также и браузер, в котором вы пользовались Госзакупками, и программа КриптоПро ЭЦП, что тоже может помочь решить проблему. После успешной загрузки компьютера попробуйте снова совершить действие, при котором появилась ошибка Cannot read properties of undefined (reading ‘CreateObjectAsync’).

Переход на другой браузер

Некоторые пользователи советуют использовать браузер Спутник или Internet Explorer. Первый вариант рекомендуется больше. Скачивать и устанавливать необходимо не просто браузер Спутник, а ту версию, которая поддерживает криптографию https://www.sputnik-lab.com/news/suspend.

Internet Explorer тоже некоторым помог решить эту ошибку. Но этот вариант немного хуже, чем Спутник, потому что данный браузер больше не поддерживается разработчиком и в последних версиях Windows его нет. Однако по мнению многих, он лучше всех работает с сайтами, подобным Госзакупкам.

Установка расширения CryptoPro Extension for CAdES Browser Plug-in

При появлении ошибки Cannot read properties of undefined (reading ‘CreateObjectAsync’) некоторым помогло расширение CryptoPro Extension for CAdES Browser Plug-in. Это расширение для браузера Google Chrome и оно будет работать только в нём. Установите его, а потом попробуйте снова подтвердить документ на Госзакупках.

Переустановка КриптоПро ЭЦП

КриптоПро ЭЦП — это программа, которая устанавливается на компьютер. Она обеспечивает связь между сайтом, где происходит подтверждение документов, и электронными сертификатами подписей, которые хранятся на компьютере. Естественно, что если в этой программе сбой, то подтвердить документы не получится и появится ошибка.

Поэтому, если описанные способы не помогают, то рекомендуется переустановить КриптоПро ЭЦП. Для этого её надо сначала удалить с компьютера, а потом скачать с сайта разработчика и установить заново https://www.cryptopro.ru/products/cades/plugin. Если вы затрудняетесь удалить программу, то попробуйте просто установить её заново, тогда программа заменит все свои файлы на компьютере и это с большой вероятностью тоже поможет решить проблему с ошибкой.

Обновление сертификатов в КриптоПро ЭЦП

КриптоПро ЭЦП знает о сертификатах ровно столько, сколько ей укажет пользователь компьютера. Программа запоминает указанные пути хранения сертификатов. Если сертификаты на компьютере были переносы в другое месте или если произошёл какой то сбой от которого КриптоПро ЭЦП потеряла пути их хранения, то нужно указать их заново.

Для этого откройте приложение КриптоПро ЭЦП и перейдите в раздел “Сервис”. Нажмите на кнопку “Обзор” и заново укажите путь на файл сертификата”.

Отключение расширения браузера

Расширения браузера, даже полезные, могут мешать работать КриптоПро ЭЦП. Поэтому рекомендуется их временно отключить и попробовать подтвердить документ на Госзакупках заново.

Даже если вы не устанавливали в браузер новые расширения, всё равно следует их отключить. Потому что некоторые расширения обновляются и меняют свой алгоритм работы, а также часто бывает, что пользователь случайно и не замечая того, сам устанавливает расширения в свой браузер.

Отключение антивируса

Многие пользователи знают, что антивирусы часто срабатывают ложно. И даже совершенно безобидные файлы помечают как вредоносные. Это приводит к нарушению работы некоторых программ, и с КриптоПро ЭЦП это тоже может быть.

Поэтому на время пользования КриптоПро ЭЦП, если появляется ошибка, рекомендуется отключать антивирус. Также рекомендуется переустановить КриптоПро ЭЦП именно с отключенным антивирусом.

Вам будет это интересно: Чем опасна электронная подпись для физических лиц?

Обновление браузера

Современные браузеры часто обновляются. Это делается не только для того, чтобы улучшить его функциональность и добавить новые возможности, но и для защиты. Потому что новые способы взломов и атак появляются тоже часто. Когда дело касается ЭЦП, безопасность на первом месте. Поэтому программа КриптоПро ЭЦП может не работать с устаревшей версией браузера. Обновление браузера в этом случае решает проблему.

Кстати, на компьютерах с устаревшей версий Windows XP обновить браузер не получится, потому что разработчики перестали поддерживать эту операционную систему. Однако, несмотря на это, ею всё ещё некоторые пользуются. В этом случае нужно использовать более современный компьютер, чтобы установить на него актуальную версию браузера.