Как устранить ошибку драйвера принтера

Если при использовании принтера вы столкнулись с проблемой, ознакомьтесь с описанными ниже действиями по устранению распространенных неисправностей в работе принтера.

Перед началом работы

Для начала запустите автоматическое устранение неполадок принтера в приложении «Техническая поддержка». Приложение «Техническая поддержка» автоматически запускает диагностику и выполняет правильные действия для устранения большинства неполадок принтера.

Открыть приложение «Техническая поддержка»

Если приложению «Техническая поддержка» не удается устранить проблему с принтером, попробуйте решения ниже. 

Иногда выключение и включение принтера позволяет устранить проблему. Выключите принтер и отсоедините его, подождите 30 секунд, снова подключите принтер и включите его.

Если принтер не работает, перейдите к шагу 2.

Проверьте кабели (при использовании проводных принтеров).Убедитесь, что USB-кабель принтера правильно подключен к принтеру и компьютеру. Если ваш USB не распознается, см.Автоматическая диагностика и устранение проблем с USB в Windows.

Проверьте беспроводное подключение (при использовании беспроводных принтеров). Выполните одно из следующих действий:

  • Убедитесь, что функция беспроводного подключения на принтере включена и доступна. На многих принтерах есть кнопка, на которой значок беспроводного подключения подсвечивается синим цветом, если беспроводное подключение для принтера доступно. Чтобы узнать, где эта кнопка находится на принтере, и найти инструкции о том, как включить ее, см. инструкции, поставляемые в комплекте с принтером, или посетите веб-сайт изготовителя.

  • Запустите проверку беспроводного подключения принтера. У многих принтеров есть параметр меню для тестирования беспроводного подключения принтера. Ознакомьтесь с инструкцией к принтеру или найдите указания по этому поводу на веб-сайте изготовителя принтера.

  • Если вы выполнили предыдущие шаги и по-прежнему возникают проблемы, компьютер может быть не подключен к беспроводной сети. Дополнительные сведения см. в разделе Почему не удается подключиться к Интернету? Более подробные сведения см. в разделе Решение проблем с сетевым подключением в Windows.

  • Если у вас возникли проблемы при подключении к принтеру Bluetooth, см. статью Устранение неполадок Bluetooth в Windows.

Примечания: 

  • При использовании беспроводных точек доступа, расширителей или нескольких беспроводных маршрутизаторов с отдельными SSID необходимо убедиться, что вы подключены к той же сети, что и принтер для вашего компьютера.

  • Если состояние принтера обозначено как «Возникла ошибка принтера», возможно, проблема связана с самим принтером.  Если эти первые два шага не помогли устранить ошибку, проверка принтер для низкой бумаги или рукописного ввода и убедитесь, что крышка не открыта и бумага не заклинирована.

Если принтер не работает, перейдите к шагу 3.

Попробуйте удалить и переустановить принтер.

Удалите принтер

  1. Нажмите кнопку Пуск , затем выберите Параметры  > Bluetooth и устройства  > Принтеры и сканеры .
    Открыть параметры принтеров и сканеров

  2. Выберите принтер, который нужно удалить.

  3. Нажмите кнопку Удалить. Подтвердите удаление, нажав кнопку Да.

Переустановите принтер

Если принтер включен и подключен к сети, Windows легко найдет его. Список доступных принтеров может включать все принтеры в сети, например беспроводные и Bluetooth-принтеры или принтеры, подключенные к другим компьютерам и доступные в сети. Для установки некоторых принтеров вам может потребоваться разрешение. Чтобы переустановить принтер, выполните следующие действия.

  1. Нажмите кнопку Пуск , затем выберите Параметры  > Bluetooth и устройства  > Принтеры и сканеры .
    Открыть параметры принтеров и сканеров

  2. Убедитесь, что принтер включен и подключен к компьютеру.  Нажмите кнопку Добавить устройство (или Обновить).

  3. Подождите, пока система Windows найдет принтеры, подключенные к устройству (локально или по беспроводной сети).  В Windows появится список принтеров, подключенных к вашему устройству.  Если ваш принтер есть в этом списке, нажмите кнопку Добавить устройство для этого принтера.  Если принтера нет в списке, выберите Добавить вручную.

Примечания: 

  • При использовании беспроводных точек доступа, расширителей или нескольких беспроводных маршрутизаторов с отдельными SSID необходимо убедиться, что вы подключены к той же сети, что и принтер, чтобы компьютер нашел и установил его.

  • Если вы приобрели беспроводной принтер, то сведения о том, как добавить его в домашнюю сеть, см. в руководстве, поставляемом в комплекте с принтером. Дополнительные сведения и новые версии программного обеспечения для принтера см. на веб-сайте его изготовителя.

Совет: Чтобы проверить, правильно ли работает принтер, напечатайте пробную страницу. Если вы установили принтер, но он не работает, поищите сведения об устранении неполадок или обновления драйвера на веб-сайте изготовителя принтера.

Переустановка принтера вручную

Если системе не удается установить принтер автоматически, можно переустановить его вручную. Если выбрать Добавить вручную, появится пять вариантов в разделе Найти принтер по другим параметрам.  Выберите наиболее подходящий вариант и выполните предоставленные инструкции.  Для принтера, подключенного по проводной или беспроводной сети, могут применяться все варианты.  Если же принтер подключен непосредственно к компьютеру, выберите Добавить локальный притер или сетевой принтер с параметрами, настраиваемыми вручную, затем нажмите кнопку Далее.  

Переустановка локального принтера вручную

Выбрав Добавить локальный притер или сетевой принтер с параметрами, настраиваемыми вручную, выполните следующие действия:

  1. Выберите Использовать существующий порт, затем выберите порт, к которому подключен принтер.  Нажмите кнопку Далее.Если принтер подключен к порту USB, выберите его в з списке. В некоторых случаях используется параллельный порт (LPT) или последовательный порт (COM).

  2. Теперь вы увидите элементы управления для установки драйвера принтера. Если в комплект принтера входит диск с драйвером, выберите Установить с диска. В противном случае выберите Центр обновления Windows.

  3. Подождите, пока система Windows обновит список принтеров.  Выберите производителя принтера в столбце слева, затем выберите модель принтера в столбце справа. Затем нажмите Далее.

    Примечание: Если для вашего устройства доступно несколько версий драйверов, может появиться вопрос о том, какую версию использовать.  В большинстве случаев следует выбрать Заменить существующий драйвер. Если же уверены, что установлен правильный драйвер, выберите Использовать существующий драйвер.

  4. Введите имя принтера и нажмите кнопку Далее. Это имя предназначено только для вас, поэтому можно выбрать любое имя. 

  5. Выберите Не предоставлять общий доступ к этому принтеру. Если нужно сделать этот принтер доступным для других устройств в вашей сети, выберите Предоставить общий доступ к этому принтеру и введите имя и расположение. Выберите Далее.

  6. Нажмите кнопку Печать тестовой страницы, чтобы убедиться, что принтер работает, затем нажмите кнопку Готово.

Если принтер не работает, перейдите к шагу 4.

Для нормальной работы большинства принтеров необходима последняя версия драйвера. Дополнительные сведения см. в статье Скачивание и установка последних драйверов принтера.

Если принтер не работает даже после установки последней версии драйвера, перейдите к шагу 5.

Если проблему не удалось устранить на предыдущем шаге, может потребоваться удалить файлы очереди печати и перезапустить службу этой очереди. Очередь печати принтера — это файл, который управляет процессом печати. Чтобы очистить и сбросить очередь печати принтера, выполните следующие действия.

  1. В поле поиска на панели задач введите службы, а затем выберите пункт Службы в списке результатов.

  2. Откройте вкладку Стандарты и дважды щелкните Очередь печати принтера в списке служб.

  3. Нажмите кнопки Стоп и OK.

  4. В поле поиска на панели задач введите %WINDIR%\system32\spool\printers, выберите %WINDIR%\system32\spool\PRINTERS из списка результатов и удалите все файлы в папке.

  5. В поле поиска на панели задач выполните поиск по запросу службы, а затем выберите Службы из списка результатов.

  6. Откройте вкладку Стандарты и дважды щелкните Очередь печати принтера в списке служб.

  7. Нажмите кнопку Пуск, выберите значение Автоматический в поле Тип запуска, а затем нажмите кнопку OK.

Если принтер не работает, перейдите к шагу 6.

Примечания: 

  • Если вам нужна помощь по настройке принтера в среде Windows 10, см. раздел Настройка принтера в среде Windows 10.

  • Если ваш компьютер работает под управлением Windows 10 S, некоторые принтеры могут не работать с ним или могут иметь ограниченную функциональность. Дополнительные сведения см. в статье Поддержка устройств в Windows 10 S.

  • Если USB-порт принтера отсутствует, см. раздел Не удается найти USB-порт принтера после отключения принтера во время завершения работы Windows 10 (версия 1903 или более поздняя).

  • Если вы ищете справку по сканеру, изучите раздел Установка и использование сканера в Windows 10.

Иногда выключение и включение принтера позволяет устранить проблему. Выключите принтер и отсоедините его, подождите 30 секунд, снова подключите принтер и включите его.

Если принтер не работает, перейдите к шагу 2.

Проверьте кабели (при использовании проводных принтеров).Убедитесь, что USB-кабель принтера правильно подключен к принтеру и компьютеру. Если ваш USB не распознается, см.Автоматическая диагностика и устранение проблем с USB в Windows.

Проверьте беспроводное подключение (при использовании беспроводных принтеров). Выполните одно из следующих действий:

  • Убедитесь, что функция беспроводного подключения на принтере включена и доступна. На многих принтерах есть кнопка, на которой значок беспроводного подключения подсвечивается синим цветом, если беспроводное подключение для принтера доступно. Чтобы узнать, где эта кнопка находится на принтере, и найти инструкции о том, как включить ее, см. инструкции, поставляемые в комплекте с принтером, или посетите веб-сайт изготовителя.

  • Запустите проверку беспроводного подключения принтера. У многих принтеров есть параметр меню для тестирования беспроводного подключения принтера. Ознакомьтесь с инструкцией к принтеру или найдите указания по этому поводу на веб-сайте изготовителя принтера.

  • Если вы выполнили предыдущие шаги и по-прежнему возникают проблемы, компьютер может быть не подключен к беспроводной сети. Дополнительные сведения см. в разделе Почему не удается подключиться к Интернету? Более подробные сведения см. в разделе Решение проблем с сетевым подключением в Windows.

  • При возникновении проблем с подключением к Bluetooth-принтеру см. раздел Устранение неисправностей Bluetooth-подключений в Windows 10: вопросы и ответы..

Примечания: 

  • При использовании беспроводных точек доступа, расширителей или нескольких беспроводных маршрутизаторов с отдельными SSID необходимо убедиться, что вы подключены к той же сети, что и принтер для вашего компьютера.

  • Если состояние принтера обозначено как «Возникла ошибка принтера», возможно, проблема связана с самим принтером.  Если эти первые два шага не помогли устранить ошибку, проверка принтер для низкой бумаги или рукописного ввода и убедитесь, что крышка не открыта и бумага не заклинирована.

Если принтер не работает, перейдите к шагу 3.

Попробуйте удалить и переустановить принтер.

Удалите принтер

  1. Нажмите кнопку Пуск , затем выберите Параметры  > Устройства > Принтеры и сканеры .
    Открыть параметры принтеров и сканеров

  2. В разделе Принтеры и сканеры найдите принтер, выберите его и нажмите кнопку Удалить устройство.

Переустановите принтер

Процедура переустановки или добавления различается для беспроводных и локальных принтеров. Вот как это сделать.

Переустановка беспроводного принтера

  1. Нажмите кнопку Пуск , затем выберите Параметры  > Устройства > Принтеры и сканеры .
    Открыть параметры принтеров и сканеров

  2. Выберите Добавить принтер или сканер. Подождите, пока ваше устройство найдет находящиеся рядом принтеры. Затем выберите нужный принтер и нажмите кнопку Добавить устройство.

Если принтер включен и подключен к сети, Windows легко найдет его. Список доступных принтеров может включать все принтеры в сети, например беспроводные и Bluetooth-принтеры или принтеры, подключенные к другим компьютерам и доступные в сети. Для установки некоторых принтеров вам может потребоваться разрешение.

Примечания: 

  • При использовании беспроводных точек доступа, расширителей или нескольких беспроводных маршрутизаторов с отдельными SSID необходимо убедиться, что вы подключены к той же сети, что и принтер, чтобы компьютер нашел и установил его.

  • Если вы приобрели беспроводной принтер, то сведения о том, как добавить его в домашнюю сеть, см. в руководстве, поставляемом в комплекте с принтером. Дополнительные сведения и новые версии программного обеспечения для принтера см. на веб-сайте его изготовителя.

Совет: Чтобы проверить, правильно ли работает принтер, напечатайте пробную страницу. Если вы установили принтер, но он не работает, поищите сведения об устранении неполадок или обновления драйвера на веб-сайте изготовителя принтера.

Переустановка локального принтера

Если вы хотите переустановить или добавить локальный принтер, просто подключите USB-кабель принтера в доступный USB-порт компьютера, а затем включите принтер.

  1. Нажмите кнопку Пуск , затем выберите Параметры  > Устройства > Принтеры и сканеры .
    Открыть параметры принтеров и сканеров

  2. В разделе Принтеры и сканеры найдите ваш принтер.

    • Если принтер есть в списке, значит он установлен.

    • Если принтера нет в списке, выберите Добавить принтер или сканер. Подождите, пока ваше устройство найдет доступные принтеры. Затем выберите нужный принтер и нажмите кнопку Добавить устройство.

Совет: Чтобы проверить, работает ли принтер, напечатайте пробную страницу. Если вы установили принтер, но он не работает, поищите сведения об устранении неполадок или обновления драйвера на веб-сайте изготовителя принтера.

Если принтер не работает, перейдите к шагу 4.

Для нормальной работы большинства принтеров необходима последняя версия драйвера. Дополнительные сведения см. в статье Скачивание и установка последних драйверов принтера.

Если принтер не работает даже после установки последней версии драйвера, перейдите к шагу 5.

Если проблему не удалось устранить на предыдущем шаге, может потребоваться удалить файлы очереди печати и перезапустить службу этой очереди. Очередь печати принтера — это файл, который управляет процессом печати. Чтобы очистить и сбросить очередь печати принтера, выполните следующие действия.

  1. В поле поиска на панели задач введите службы, а затем выберите пункт Службы в списке результатов.

  2. Откройте вкладку Стандарты и дважды щелкните Очередь печати принтера в списке служб.

  3. Нажмите кнопки Стоп и OK.

  4. В поле поиска на панели задач введите %WINDIR%\system32\spool\printers, выберите %WINDIR%\system32\spool\PRINTERS из списка результатов и удалите все файлы в папке.

  5. В поле поиска на панели задач выполните поиск по запросу службы, а затем выберите Службы из списка результатов.

  6. Откройте вкладку Стандарты и дважды щелкните Очередь печати принтера в списке служб.

  7. Нажмите кнопку Пуск, выберите значение Автоматический в поле Тип запуска, а затем нажмите кнопку OK.

Если принтер не работает, перейдите к шагу 6.

Подключение принтера

Как правило, подключив принтер к компьютеру или добавив его в домашнюю сеть, вы можете сразу начать печать. Windows поддерживает большинство принтеров, поэтому вам вряд ли придется тратить время на установку специального программного обеспечения. Если вы используете Windows 8.1 или Windows RT 8.1, то можете получить дополнительную поддержку и драйверы для принтеров через Центр обновления Windows.

Установка принтера

В большинстве случаев для установки принтера достаточно подключить его к компьютеру. Для этого просто вставьте USB-кабель принтера в USB-порт компьютера и включите принтер.

Для беспроводных принтеров с Windows 8.1:

Примечание: Если вы приобрели беспроводной принтер, то сведения о том, как добавить его в домашнюю сеть, см. в руководстве, поставляемом в комплекте с принтером. Дополнительные сведения и новые версии программного обеспечения для принтера см. на веб-сайте его изготовителя.

  1. Проведите пальцем от правого края экрана и нажмите кнопку Параметры, а затем выберите пункт Изменение параметров компьютера. (Если вы пользуетесь мышью, переместите указатель в правый нижний угол экрана, затем вверх и нажмите Параметры, а затем выберите Изменение параметров компьютера.)

  2. Выберите Компьютер и устройства, а затем — Устройства. Если принтер установлен, он должен отображаться в области Принтеры.

  3. Если же принтера нет в списке, коснитесь или щелкните Добавление устройства, а затем выберите принтер, который нужно установить.

Установка (добавление) локального принтера

  1. Нажмите кнопку Пуск , а затем в меню «Пуск» щелкните Устройства и принтеры.

  2. Нажмите кнопку Установка принтера.

  3. В мастере установки принтера щелкните Добавить локальный принтер.

  4. На странице Выберите порт принтера выберите Использовать существующий порт и рекомендуемый порт принтера, а затем нажмите кнопку Далее.

  5. На странице Установка драйвера принтера выберите изготовителя и модель принтера, а затем нажмите кнопку Далее.

    • Если принтера нет в списке, щелкните Центр обновления Windows, а затем подождите, пока Windows проверит наличие дополнительных драйверов.

    • Если нет доступных драйверов, но у вас имеется установочный компакт-диск, нажмите кнопку Установить с диска, а затем перейдите к папке, в которой находится драйвер принтера. (Дополнительные сведения см. в руководстве для принтера.)

  6. Выполните дополнительные действия в мастере, а затем нажмите кнопку Готово.

Совет: Чтобы проверить, правильно ли работает принтер, напечатайте пробную страницу. Если вы установили принтер, но он не работает, поищите сведения об устранении неполадок или обновления драйвера на веб-сайте изготовителя принтера.

Установка сетевого, беспроводного или Bluetooth-принтера

Если вы добавляете сетевой принтер в офисе, то вам, скорее всего, потребуется имя принтера. Если вам не удается найти его, обратитесь к администратору сети.

  1. Нажмите кнопку Пуск, а затем в меню «Пуск» щелкните Устройства и принтеры.

  2. Нажмите кнопку Установка принтера.

  3. В мастере установки принтера щелкните Добавить сетевой, беспроводный или Bluetooth-принтер.

  4. В списке доступных принтеров выберите принтер, который вы хотите использовать, и нажмите кнопку Далее. (Если компьютер подключен к сети, то в списке будут отображаться только принтеры, перечисленные в Active Directory для вашего домена.)

  5. При появлении запроса установите драйвер принтера на компьютер, нажав Установить драйвер.  Требуются права администратораЕсли требуется ввести пароль администратора или подтвердить действие, введите пароль или предоставьте подтверждение.

  6. Выполните дополнительные действия в мастере, а затем нажмите кнопку Готово.

Совет: Список доступных принтеров может включать все принтеры в сети, например беспроводные и Bluetooth-принтеры или принтеры, подключенные к другим компьютерам и доступные в сети. Для установки некоторых принтеров вам может потребоваться разрешение. Чтобы проверить, работает ли принтер, напечатайте пробную страницу.

Примечание: После установки принтера можно включить для него автоматическое обновление драйверов для Windows 7.

Устранение проблем, связанных с принтерами

Прежде всего проверьте оборудование

Убедитесь, что электрический шнур принтера подключен к розетке, а выключатель питания включен. Если вы печатаете на общем или сетевом принтере, убедитесь, что включены все необходимые компьютеры и маршрутизаторы. Если принтер или другое устройство подключены к сетевому фильтру или источнику резервного электропитания, убедитесь, что эти устройства также подключены к электрической сети и включены.

Если вы используете проводной принтер, убедитесь, что кабель принтера правильно подключен к принтеру и компьютеру.

Если вы используете беспроводной принтер, проверьте беспроводное подключение. Убедитесь, что функция беспроводного подключения на принтере включена и доступна. На многих принтерах есть кнопка, на которой значок беспроводного подключения подсвечивается синим цветом, если беспроводное подключение доступно.

Далее запустите проверку беспроводного подключения принтера. Ознакомьтесь с инструкцией к принтеру или найдите указания по этому поводу на веб-сайте изготовителя принтера.

Если состояние принтера обозначено как «Возникла ошибка принтера», возможно, проблема связана с самим принтером.  Если предыдущие шаги не помогли устранить ошибку, проверка принтер с низким содержанием бумаги или рукописного ввода и убедитесь, что крышка не открыта и бумага не заклинирована.

Использование средства устранения неполадок

Средство устранения неполадок — это автоматизированный инструмент, способный находить и автоматически устранять ряд проблем на компьютере. Средство устранения неполадок печати может решать проблемы, возникающие при установке принтера и подключении к нему.

Обновление драйверов

Для нормальной работы большинства принтеров необходимы драйверы. Если вы недавно перешли с одной версии Windows на другую, возможно, имеющийся у вас драйвер принтера предназначен для предыдущей версии Windows. Если были перерывы в подаче энергии, поражение вирусом или другие проблемы с компьютером, то, возможно, драйверы были повреждены. Проблемы этого рода можно решить, скачав и установив последнюю версию драйвера принтера.

Найти и установить драйвер можно тремя указанными ниже способами.

  • Используйте Центр обновления Windows. Возможно, в Центре обновления Windows есть обновленная версия драйвера для вашего принтера.

  • Установите программное обеспечение, поставляемое изготовителем принтера. Если к принтеру прилагается диск, на нем может содержаться программное обеспечение, устанавливающее драйвер для принтера.

  • Самостоятельно скачайте и установите драйвер. Вы можете найти необходимый драйвер на веб-сайте изготовителя принтера. Воспользуйтесь этим способом, если Центру обновления Windows не удается найти драйвер для принтера, а в комплекте с принтером не было программного обеспечения, устанавливающего драйвер.

Поддержка Windows 7 закончилась 14 января 2020 г.  Техническая помощь и автоматические обновления из Центра обновления Windows, помогающие защитить ваш компьютер, больше недоступны для Windows 7.  Корпорация Майкрософт настоятельно рекомендует перейти на Windows 11.  

Щелкните здесь, чтобы получить дополнительные сведения и узнать, что это означает для вас.

Статьи по теме

Узнайте, как установить принтер в Windows.

Узнайте, как скачать и установить последние версии драйверов принтера.

Узнайте, как задать принтер по умолчанию в Windows.

Узнайте, как просмотреть очередь принтера в Windows.

Если возникла проблема с изменением состояния принтера «в автономном режиме», перейдите к разделу Устранение неполадок с автономным принтером.

Источник

При попытке распечатать, отсканировать или просто добавить новый принтер некоторые пользователи могут столкнуться с всплывающим сообщением, которое утверждает, что Драйвер недоступен. Хотя эта проблема может возникнуть на любом используемом принтере, чаще о ней сообщают пользователи принтеров HP — отчасти из-за большой популярности этой фирмы среди пользователей. Как правило, наиболее распространенной причиной появления этой ошибки является отсутствие некоторых обновлений для драйверов или системы. Что бы то ни было, решение проблемы не должно отнять у вас слишком много времени и сил. Следуйте нашим рекомендациям ниже и верните принтер в рабочее состояние — как в Windows 10, так и в Windows 11.

printer driver is unavailable error

Скачать средство восстановления Windows

compatible with microsoft

Существуют специальные утилиты для восстановления Windows, которые могут решить проблемы, связанные с повреждением реестра, неисправностью файловой системы, нестабильностью драйверов Windows. Мы рекомендуем вам использовать Advanced System Repair Pro для исправления ошибки принтера «Драйвер недоступен» в Windows 11 или Windows 10.

1. Запустите средство устранения неполадок принтера Windows.

Первое, что мы обычно советуем сделать, это запустить встроенную функцию устранения неполадок Windows. В вашей операционной системе уже есть набор инструментов Microsoft для устранения неполадок, предназначенных для различных устройств, которые помогают обнаруживать и устранять основные проблемы, связанные с ними. Выполните следующие действия, чтобы попробовать это самостоятельно:

Для пользователей Windows 11:

  1. Щелкните правой кнопкой мыши по значку Меню Пуск на нижней панели задач рабочего стола и выберите Настройки.
  2. На левой панели перейдите в Система и затем Устранение неполадок > Другие средства устранения неполадок на правой стороне.
  3. Найдите Устранение неполадок принтера и нажмите на Run кнопку, чтобы запустить процесс.
  4. Дайте Windows провести сканирования и попробовать доступные исправления, если таковые имеются.

Для пользователей Windows 10:

  1. Щелкните правой кнопкой мыши по значку Меню Пуск на нижней панели задач рабочего стола и выберите Настройки. Вы также можете нажать Windows Key + I кнопки, вместо шагов выше.
  2. Перейдите на Обновление и безопасность а затем в Устранение неполадок > Дополнительные средства устранения неполадок.
  3. Выберите Принтер и нажмите Запустить средство устранения неполадок.
  4. Подождите, пока Windows найдет возможные решения и применит их к устранению ошибки.

2. Обновите систему

Многие люди недооценивают потенциал новых обновлений в решении различных проблем. На самом деле важно постоянно обновлять свою систему, для обеспечения лучшей безопасности и работоспособности вашего ПК. Поэтому мы рекомендуем проверить наличие новых обновлений и установить их, если они есть:

Чтобы установить новые обновления в Windows 11:

  1. Открытые Настройки как мы уже делали в первом способе.
  2. Перейдите в Центр обновления Windows и нажмите Проверить наличие обновлений.
  3. Подождите, пока Windows найдет новые обновления и установите их. Если новые обновления уже доступны для установки, вы можете установить их сразу без поиска.

Чтобы установить новые обновления в Windows 10:

  1. Перейдите на Настройки и Обновление и безопасность как это было сделано в методе выше.
  2. Затем перейдите в Центр обновления Windows и нажмите Проверить наличие обновлений.
  3. Если обновления уже найдены, просто Скачайте и установите их.

3. Обновите/переустановите драйвер принтера

Как упоминалось выше, одна из наиболее вероятных причин, по которой вы можете сталкиваться с сообщением «Драйвер недоступен», связана с неисправными или отсутствующими драйверами для принтера. Таким образом, выполните следующие шаги, чтобы переустановить их:

  1. Щелкните правой кнопкой мыши по значку Меню Пуск и выберите Диспетчер устройств.
  2. В открывшейся вкладке найдите и разверните раздел под названием Принтеры.
  3. Щелкните правой кнопкой мыши по драйверу принтера, выберите Удалитьи следуйте инструкциям на экране.

Отсюда теперь есть альтернативы, следующие за вышеупомянутым — вы можете либо перезагрузить компьютер и подождать, пока Windows сама установит новые драйверы для вашего принтера, либо вы можете перейти на веб-сайт разработчика принтера и загрузить драйверы прямо с него. Последний вариант должен быть даже лучше, так как вы будете знать, что теперь у вас установлены правильные драйверы. Если ничего не изменилось, тогда проблема была не драйверах.

Обновление драйверов вручную может занять много времени и энергии. Если вы хотите быстрее обновлять драйвера не только для принтеров, рекомендуем использовать специальную утилиту под названием Driver Booster от IObit. Она имеет обширные базы данных драйверов для всех устройств, необходимых для вашего ПК. Вы можете скачать ее с помощью кнопки ниже.

Driver Booster start screen

Стартовый экран Driver Booster

Driver Booster scan results

Результаты сканирования Driver Booster

Driver Booster tools section

Раздел инструментов Driver Booster

Скачать Driver Booster

4. Проверьте целостность системных файлов.

Последнее, но не менее важное, сводится к проверке сохранности файлов системы. Это могут быть отсутствующие или поврежденные файлы, которые вызывают проблемы несовместимости при использовании вашего принтера или любого другого возможного устройства. Мы советуем воспользоваться утилитами SFC (System File Checker) и DISM (Deployment Image Servicing and Management), которые обнаружат и восстановят отсутствующие компоненты, если таковые будут найдены в конечном итоге. Обязательно используйте обе утилиты, так как они могут по-разному влиять на решение проблемы. Вот как:

С помощью SFC

  1. Открытые Командная строка , введя cmd в поиск рядом с Меню Пуск кнопку.
  2. Щелкните правой кнопкой мыши по Командная строка , а затем выбрать Запуск от имени администратора.
  3. После открытия консоли введите sfc /scannow команду и нажмите Enter.
  4. Когда процесс восстановления будет завершен, перезагрузите компьютер.

С помощью DISM

  1. Открытые Командная строка как мы это делали на предыдущем шаге.
  2. Скопируйте и вставьте эту команду DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth.
  3. Нажмите Enter и подождите, пока Windows закончит сканирование и исправление.
  4. После этого перезагрузите компьютер и попробуйте открыть проблемную программу снова.

После выполнения обоих этих сканирований попытайтесь снова воспользоваться принтером.

Итоги

Необходимость поиска инструкций по решению проблемы в Интернете всегда хочется избежать. Однако мы надеемся, что вы довели проблему до ее окончательного решения и у вас больше не будет проблем при попытке снова использовать печатающее устройство. Если есть что-то еще, что мешает вам адекватно пользоваться чем-либо, можете смело поискать другие статьи на нашем веб-сайте, которые могут иметь отношение к вашей проблеме.

Источник
  1. Удаление устройства
  2. Обновление драйвера
  3. Переустановка драйвера
  4. Обновление Windows

Статус «Драйвер недоступен» отображается у принтера в Панели управления, когда в работе программного обеспечения устройства возникли сбои. Они могут появляться по разным причинам. Рассмотрим 4 решения неполадки, которые позволят устранить ее в большинстве случаев.

Удаление устройства

Удаление принтера из списка — первое и самое простое, что можно попробовать для решения проблемы. Для этого нужно убрать его из Панели управления и Диспетчера устройств. Чтобы сделать это, выполните следующее:

1. Запустите Панель управления.

2. Выберите Оборудование и звук и зайдите в меню Устройства и принтеры.

3. Кликните правой кнопкой по нужному принтеру и выберите пункт Удалить устройство.

Удалить принтер

4. Откройте Диспетчер устройств. Для этого запустите окно Выполнить сочетанием кнопок Win + R, введите в него команду devmgmt.msc и нажмите ОК.

devmgmt.msc

5. Раскройте раздел Очереди печати, найдите в нем нужный принтер, кликните по нему ПКМ и нажмите на пункт Удалить устройство.

После удаления принтера его нужно отключить от ПК. Затем следует перезагрузить компьютер и подключить устройство снова, чтобы оно определилось и настроилось системой автоматически. После этого проверьте его работу повторно. Неполадка должна уйти.

Обновление драйвера

Другой способ устранения неполадки — автоматическое обновление драйвера принтера в диспетчере устройств. Для этого запустите его любым доступным способом. Например, кликните правой кнопкой по значку Этот компьютер, выберите пункт Управление и в открывшемся окне зайдите в раздел Диспетчер устройств.

Этот компьютер - Управление

В списке оборудования найдите нужный принтер. Скорее всего, он будет располагаться в разделе Очередь печати. Щелкните по нему правой кнопкой и нажмите на строку Обновить драйвер.

Обновить драйвер

Откроется утилита для обновления драйверов. Проследуйте ее инструкциям, перезагрузите компьютер и проверьте работу устройства.

Переустановка драйвера

Если обновление драйвера стандартным методом не помогло, можно попробовать переустановить его. Для этого есть два способа: загрузив ПО с сайта фирмы-производителя вручную или применив приложения, которые устанавливают драйвера автоматически. Чтобы воспользоваться первым способом, перейдите на сайт производителя принтера, найдите свою модель, загрузите компоненты для устройства, установите их и перезагрузите компьютер.

Разберем второй метод на примере приложения DriverHub. После запуска программы нажмите на кнопку Найти сейчас. Утилита сама найдет отсутствующие или проблемные драйвера и предложит автоматически установить или обновить их. Нажмите на кнопку Скачать, чтобы запустить процесс. После этого потребуется перезагрузка компьютера.

DriverHub

Обновление Windows

В некоторых случаях возникновение проблемы может быть вызвано сбоем операционной системы, который исправлен разработчиками в обновлениях. В таком случае следует выполнить установку доступных компонентов через Центр обновления в Параметрах и перезагрузить компьютер. Иногда это позволяет избавиться от проблемы со статусом «Драйвер недоступен».

Источник

Если на вашем ПК с Windows отображается ошибка «Драйвер недоступен», это означает, что ваша система не может найти правильные драйверы для вашего принтера. Ты не могу распечатать ваши документы или другие элементы, когда возникает эта проблема. Однако вы можете решить эту проблему, изменив несколько параметров драйвера на своем ПК.

Наиболее распространенной причиной вышеуказанной ошибки является устаревшее программное обеспечение драйвера. Другие причины включают неисправные драйверы, поврежденные системные файлы Windows и многое другое. Мы покажем несколько вариантов устранения этих проблем, чтобы ваш принтер снова заработал.

Обновите драйверы принтера

Первое решение, которое можно попробовать, когда на вашем компьютере отображается ошибка «Драйвер недоступен», — это обновите драйверы принтера. При этом обновляются файлы, которые помогают вашему принтеру обмениваться данными с компьютером.

Вы можете использовать Диспетчер устройств Windows для выполнения процесса обновления.

  1. Откройте меню «Пуск», найдите «Диспетчер устройств» и выберите инструмент в результатах поиска.
  2. Разверните Очереди печати, щелкните правой кнопкой мыши проблемный принтер и выберите Обновить драйвер.

  1. Выберите Автоматический поиск драйверов в открывшемся окне.

  1. Позвольте Windows найти и установить последние версии драйверов.
  2. Если драйверов нет, диспетчер устройств сообщит, что лучшие драйверы уже установлены. В этом случае закройте окно, выбрав Закрыть.

Автоматическая переустановка драйверов принтера

Если описанный выше метод не сработал, попробуйте полностью удалить и переустановить драйвер принтера. Это удаляет проблемные файлы, которые могут вызывать ошибку «Драйвер недоступен».

Опять же, используйте утилиту диспетчера устройств для выполнения процесса.

  1. Откройте меню «Пуск», найдите «Диспетчер устройств» и выберите приложение в результатах поиска.
  2. Разверните Очереди печати, щелкните правой кнопкой мыши свой принтер и выберите Удалить устройство.

  1. Включите Удалить программное обеспечение драйвера для этого устройства и выберите Удалить.

  1. Отключите принтер от ПК.
  2. Перезагрузите компьютер, щелкнув правой кнопкой мыши значок меню «Пуск» и выбрав «Завершение работы или выход» > «Перезагрузить».

  1. Подключите принтер обратно к компьютеру.
  2. Следуйте инструкциям на экране, чтобы переустановить драйверы принтера.

Вручную переустановите драйверы принтера

Драйверы принтера по умолчанию в Windows могут не всегда работать. Если это ваш случай, вручную загрузите драйверы с веб-сайта производителя вашего принтера и установите их.

Вот как это сделать.

  1. Запустите Диспетчер устройств, щелкните правой кнопкой мыши свой принтер в очереди печати и выберите Удалить устройство.
  2. Включите параметр «Удалить программное обеспечение драйвера для этого устройства» и выберите «Удалить устройство».
  3. Отключите принтер от компьютера и перезагрузите компьютер.
  4. Подключите принтер к ПК.
  5. Запустите веб-браузер, зайдите на веб-сайт производителя вашего принтера и загрузите последние версии драйверов.

  1. Дважды щелкните загруженный файл, чтобы начать процесс установки.

Обновления ядра Windows иногда помогают решить многие проблемы с устройством. Возможно, вы сможете устранить ошибку «Драйвер недоступен», обновив компьютер с Windows 10 или Windows 11.

  1. Запустите приложение «Настройки», одновременно нажав Windows + I.
  2. Выберите «Обновление и безопасность» в окне «Настройки».
  3. Выберите Центр обновления Windows на боковой панели слева.
  4. Выберите Проверить наличие обновлений на панели справа.

  1. Установите доступные обновления.
  2. Перезагрузите компьютер.

Предотвращение установки ошибочного обновления драйвера

И Windows 10, и Windows 11 автоматически обновляют драйверы устройств через Центр обновления Windows. Иногда эти обновления ошибочны, вызывая случайные проблемы с вашими устройствами.

Если вы столкнулись с сообщением «Драйвер недоступен» совсем недавно, причиной может быть обновление вашего драйвера. В этом случае откатите обновление и предотвратите повторную установку того же обновления Windows.

  1. Загрузите Показать или скрыть обновления инструмент.
  2. Запустите недавно загруженный файл wushowhide.diagcab.
  3. Выберите «Далее» на первом экране инструмента.
  4. Выберите Скрыть обновления.

  1. Установите флажок рядом с обновлением вашего принтера. Затем выберите Далее внизу.

  1. Выберите Закрыть средство устранения неполадок.

Теперь Windows будет блокировать установку обновлений драйвера принтера.

Позже вы можете повторно включить эти обновления, выбрав Показать скрытые обновления и активировав параметр вашего принтера.

Используйте общие драйверы принтера

Microsoft предлагает универсальные драйверы принтеров, которые можно использовать, когда ваши настоящие не работают. Вы можете использовать их, чтобы временно исправить ошибку «Драйвер недоступен» и распечатать документы.

  1. Щелкните правой кнопкой мыши меню «Пуск» и выберите «Диспетчер устройств».
  2. Разверните Очереди печати, щелкните правой кнопкой мыши свой принтер и выберите Обновить драйвер.
  3. Выберите Поиск драйверов на моем компьютере.

  1. Выберите «Позвольте мне выбрать» из списка доступных драйверов на моем компьютере.

  1. Выберите «Универсальное программное устройство» и нажмите «Далее».

  1. Перезагрузите компьютер.

Исправить поврежденные файлы Windows

Поврежденные системные файлы Windows могут вывести ваши устройства из строя. Ваша проблема «Драйвер недоступен» может быть результатом неисправного основного файла. К счастью, вы можете решить эту проблему, проверив и исправив все проблемные системные файлы.

  1. Откройте меню «Пуск», найдите «Командная строка» и выберите «Запуск от имени администратора».

  1. Выберите «Да» в окне контроля учетных записей пользователей.
  2. Введите следующее в окне командной строки и нажмите Enter. Дождитесь завершения выполнения команды: DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth.

  1. Затем выполните следующую команду: sfc /scannow

  1. Подождите, пока инструмент найдет и исправит неисправные файлы на вашем компьютере.

Несколько простых способов сделать «недоступные» драйверы принтера доступными

Ошибка Windows «Драйвер недоступен» делает ваш принтер непригодным для использования, но ненадолго, если вы будете следовать описанным выше методам и решите основные проблемы. Сделав это, вы сможете распечатать все свои документы, а также настроить различные параметры принтера на ПК с Windows. Наслаждаться!

Источник

by Hasibul Kabir

Hasibul Kabir is a Tech-Enthusiast Blogger, Web Developer & Hobbyist Game Developer. Writing about Technology, mainly Windows, Mac, iOS, etc., is his main focus, besides doing some computer… read more


Updated on

  • If you face the HP printer device manager error, you may see different types of messages and error codes.
  • But, the solutions for every device manager error for HP printer is similar.
  • To fix the issue you are encountering, follow the practical steps shown in our article.

fix device manager error hp printer

XINSTALL BY CLICKING THE DOWNLOAD FILE

Get rid of malfunctioning drivers on your PC

SPONSORED

Drivers can often become corrupt as they can interfere with malfunctioning system files, thus arriving to be installed but not running correctly. To keep your drivers running smoothly, your Windows OS must run even smoother. Get it in perfect shape by following the steps below:

  1. Download Fortect and install it on your PC.
  2. Start the tool’s scanning process to look for corrupt files that are the source of your problem
  3. Right-click on Start Repair so the tool can start the fixing algorithm
  • Fortect has been downloaded by 0 readers this month, rated 4.4 on TrustPilot

Are you encountering a device manager error for an HP printer? You may be looking for some practical steps to try. This article will help you with some troubleshooting ways to solve this problem.

HP printer users often talk about some common errors. Most of them are easy to fix. However, the mistake in the Windows Device Manager is slightly different.

This type of problem appears with an error code or throws you a message indicating something is wrong. A manual scan on the device manager may not find the HP printer either.

If you are interested, look at the solution for a related problem: HP Printer missing printhead error.

Usually, HP printer users often see the unknown device or device unavailable or any similar things on the device manager. Users may see messages like the HP printer device not attached, USB driver error, or unwanted texts.

You will need to follow some special steps to solve this issue. We have already found the solution to install the HP printer driver without error and fix our device manager problem. Before knowing that, let’s learn about our topic a bit more.

What is a Device Manager error?

Device manager errors are some problems that Windows operating system shows with either an error message or numerical codes on the device manager or while installing driver software. For example, code 1, code 3, code 10, etc.

HP printer users often get this type of error. Each of the error codes and message indicates a different thing. But, the solutions are primarily similar when you want to fix them.

How do I fix HP printer driver Error?

1. Uninstall the printer software

  1. Disconnect your printer.
  2. Press Win + I to go to Windows Settings.
  3. Go to Apps and click on Apps & features.going apps & features Microsoft windows 11
  4. Search for the HP printer software.
  5. Click on the three vertical dots and choose Uninstall.uninstalling hp printer software windows 11

2. Uninstall the driver

  1. Open the Start Menu, type device manager, and hit enter to open it.opening device manager windows 11
  2. Find the HP printer, right-click on it and choose Uninstall device.uninstalling HP Printer driver windows
  3. Check Attempt to remove the driver for this device and click on Uninstall.

To make sure these changes don’t cause any additional problems, you can create a driver backup before uninstalling. The simplest and quickest way to do so is with the help of a dedicated tool like Outbyte Driver Updater.

Read more about this topic

  • Error Authenticating With Venmo: 6 Ways to Fix it
  • Fix: Internet Speed is Fast, but Video Calls are Slow
  • Fix: MSI Afterburner Failed to Start Scanning
  • Windows 11 Keeps Chiming? Stop it in 8 Steps

3. Delete HP printers

  1. Press Win + I to open Windows Settings.
  2. Go to Bluetooth & devices and then Printers & scanners.going printers and scanners windows 11 settings
  3. Click on the available HP printer.clicking on HP printer Windows 11 settings
  4. Next, click on Remove.removing hp printer windows 11 settings
  5. Do this for other HP printers one by one, if there are any.
  6. Restart your computer.

4. Delete temporary files

  1. Press Win + R to open the Run dialog box.
  2. Type the following command and hit enter. %temp%temp command run windows
  3. Now, delete everything from the temp folder.local temp folder windows 11

5. Fix Registry

  1. Download software like CCleaner.
  2. Install and open it.
  3. Click on Registry and then on Scan for issues.scan for issues registry ccleaner
  4. Click on Review selected issues.clicking review selected issues ccleaner
  5. Then, if it asks for backup, do it or ignore it.
  6. Fix the Registry.

6. Install the HP printer again

  1. Go to this page for HP’s official driver software.
  2. Download the appropriate printer software.downloading hp printer software driver
  3. Install it on your computer again.
  4. During installation, if the process prompts you to connect the printer, connect it with your PC.

Note icon
NOTE

When you connect an HP printer, if it says something like USB device error or printer not attached or device error detected or even HP printer device unavailable, connect it on a different USB port. Then, continue the installation process.

These are the necessary steps to fix the device manager error HP printer. However, you may know other better solutions. In that case, let us know in the comment box.

Still experiencing troubles? Fix them with this tool:

SPONSORED

Some driver-related issues can be solved faster by using a tailored driver solution. If you’re still having problems with your drivers, simply install OutByte Driver Updater and get it up and running immediately. Thus, let it update all drivers and fix other PC issues in no time!

newsletter icon

Источник

Понравилась статья? Поделить с друзьями:

Интересное по теме:

  • Как устранить ошибку драйвера на виндовс 10
  • Как устранить ошибку драйвера блютуз
  • Как устранить ошибку директ икс
  • Как устранить ошибку вне диапазона
  • Как устранить ошибку гугл плей на телефоне андроид

    • Добавить комментарий

    ;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: