Как устранить ошибку на компьютере dns

ipconfig /flushdns
ipconfig /registerdns
ipconfig /renew
ipconfig /release

Как зарабатывать больше с помощью нейросетей?
Бесплатный вебинар: 15 экспертов, 7 топ-нейросетей. Научитесь использовать ИИ в своей работе и увеличьте доход.
Узнать больше

Была ли эта статья полезной?

Содержание

• Что такое ДНС-сервер и почему с ним не бывает связи?
• Подробнее о неполадках
• Не отвечает ДНС-сервер: что делать?
  • 1. Проверяем ПК на вирусы
    • Для Windows 7 и 8
    • Для Windows 10
  • 2. Отключаем защитное ПО
  • 3. Настраиваем протокол
  • 4. Проверяем службу DNS
  • 5. Очищаем кэш
  • 6. Сбрасываем сеть (только для Windows 10)
  • 7. Обновляем драйвер сетевого адаптера
  • 8. Обновляем драйвера роутера

При использовании интернета пользователь может столкнуться со множеством ошибок. Одни связаны с неполадками или техническими работами на стороне провайдера, другие — с конкретными узлами в сети, третьи — с ПО или «железом» самого пользователя.

Одна из частых неполадок сопровождается сообщением «DNS-сервер не отвечает». Но что это значит? Почему сервер недоступен и что делать? Давайте разбираться.

Что такое ДНС-сервер и почему с ним не бывает связи?

Мы подробно рассказывали об устройстве интернета в одной из предыдущих статей. Рекомендуем прочесть, поскольку DNS играет не последнюю роль.

Если вкратце, то DNS — это Domian Name System, или «Система доменных имён». Она нужна для получения информации о доменах — именах, которые используются для идентификации конкретных областей в интернете.

DNS-сервера хранят информацию о доменных именах и IP-адресах, соответствующих им. В принципе, такие сервера можно сравнить с телефонными справочниками: Ф. И. О. — доменное имя; номер телефона — IP-адрес.

В ДНС заложена определённая иерархия, и один сервер не может знать все «контакты» в интернете — он работает только в своей зоне ответственности. Если же серверу незнаком «айпишник» ресурса, к которому пытается обратиться пользователь/клиент, то он переадресует запрос другим серверам. И так до тех пор, пока нужный адрес не будет найден.

Соответственно, ошибка «DNS-сервер недоступен / не отвечает» может возникать:

• При отсутствии доступа в интернет в целом. Связано с неполадками на стороне пользователя или провайдера.
• При невозможности загрузить какой-нибудь сайт или сервис. Чаще всего связано с неполадками на конечном сервере.

Подробнее о неполадках

Ошибка может возникать при:

• некорректных настройках роутера;
• некорректных настройках сетевого адаптера;
• чрезмерно усердной работе защитного программного обеспечения или проделках вредоносных программ;
• технических работах, поломке оборудования провайдера;
• некорректной информации о DNS-серверах для домена на самом ресурсе.

Примечание: если проблема на стороне пользователя, то ошибка будет появляться вне зависимости от типа подключения — кабель или Wi-Fi.

Не отвечает ДНС-сервер: что делать?

Чтобы исправить ошибку «DNS-сервер не отвечает», возникающую при попытке подключения к интернету, зачастую достаточно просто подождать. Разумеется, предварительно нужно позвонить провайдеру и убедиться, что проблема на его стороне.

Если же поставщик услуг тут ни при чём, то необходимо искать причину у себя на компьютере.

1. Проверяем ПК на вирусы

• Откройте антивирус.
• Включите глубокую проверку всего ПК.
• Удалите вредоносные программы и попробуйте подключиться снова.

Если антивируса нет, то выполните проверку при помощи встроенных инструментов.

Для Windows 7 и 8

• Откройте меню «Пуск».
• Введите в поисковой строке «Защитник Windows» и откройте приложение.
• Перейдите в раздел «Программы».
• Перейдите в подраздел «Параметры».
• В левом меню выберите пункт «Проверка».
• При выборе типа сканирования выберите «Детальная проверка», запустите процесс.
• Дождитесь окончания и удалите вирусы.

Для Windows 10

• Кликните по иконке лупы на Панели задач.
• Введите в поисковой строке «Защита от вирусов и угроз».
• В блоке «Текущие угрозы» кликните по интерактивной строке «Параметры сканирования».
• В открывшемся разделе выберите опцию «Полное сканирование» и запустите процесс.
• Дождитесь окончания и удалите вирусы.

2. Отключаем защитное ПО

Поскольку последовательность шагов для отключения антивирусов отличается, приведём наиболее распространённые варианты.

Вариант 1. Найдите значки приложений, работающих в фоновом режиме. Как правило, они размещаются рядом с часами — в правой части панели задач. В некоторых случаях придётся нажать на кнопку-стрелку, чтобы открыть полный список. Найдите там антивирусную программу, кликните по иконке правой кнопкой мыши (ПКМ) и выберите опцию «Приостановить защиту» или подобную.

Вариант 2. Откройте антивирусную программу и найдите на стартовом экране опцию «Приостановить защиту» или подобную. Отключите ПО.

Вариант 3. Перейдите в параметры антивирусного приложения и найдите раздел, связанный с безопасностью/защитой. Найдите тумблер, ползунок или чекмарк опции приостановки защиты, после чего отключите ПО.

Попробуйте подключиться к интернету. Если ошибка не была устранена, то переходите к следующей инструкции. Возможно, проблема в брандмауэре.

1. Откройте Панель управления.
2. Кликните по надписи «Система и безопасность».
3. Откройте настройки брандмауэра.
4. В левом меню нажмите на кликабельную надпись «Включение и отключение».
5. Установите чекмарки напротив опций, соответствующих деактивации брандмауэра.
6. Сохраните изменения.

Снова попытайтесь подключиться к сети. Если ошибка по-прежнему есть, то причина не в защитном ПО.

Предупреждение: использовать интернет на компьютере при отключённой защите небезопасно. Поэтому рекомендуем настроить исключения и вновь активировать антивирус и брандмауэр.

3. Настраиваем протокол

1. Откройте Панель управления.

1. Перейдите в «Сеть и интернет».

1. Перейдите в «Центр управления сетями и общим доступом».

1. Нажмите на ссылку «Изменение параметров адаптера».

1. Найдите в окне своё интернет-подключение. Если подключены по кабелю, то под иконкой будет надпись «Сеть/Проводное», а если по Wi-Fi — «Беспроводное».
2. Кликните ПКМ по иконке подключения и зайдите в свойства.

1. Двойным щелчком ЛКМ откройте свойства компонента «IP версии 4».
2. Если провайдер предоставляет доступ по протоколу DHCP, то поставьте чекмарки напротив «Получать IP-адрес автоматически» и «Получить адрес DNS-сервера автоматически». Если же у вас статический адрес, то потребуется заполнить поля вручную. Уточнить данные можно в контакт-центре провайдера. Если же используются протоколы L2TP или PPTP, то также может потребоваться ввести данные вручную.

Примечание: если DNS-сервер перестал отвечать ПК на Windows внезапно, то вне зависимости от типа подключения попробуйте прописать следующие адреса DNS-серверов.

• 8.8.8.8.
• 8.8.4.4.

Но если ПК на Windows выдаёт такую ошибку, а интернета также нет на других устройствах, то приведённые выше адреса нужно прописать в настройках роутера (через веб-интерфейс). На сайте есть подробные инструкции по настройке маршрутизаторов Zyxel Keenetic, Asus, TP-Link

4. Проверяем службу DNS

1. Нажмите кнопки Win + R
2. Введите команду services.msc

1. В окне «Службы» найдите строку «DNS-клиент» и кликните по ней ПКМ.
2. Если строка «Запустить» активна (будет чёрная надпись), то нажмите на неё ЛКМ.
3. Если данная строка неактивна (надпись серого цвета), то нажмите «Остановить».
4. Снова кликните по службе «DNS-клиент» ПКМ и запустите её.

5. Очищаем кэш

1. Нажмите сочетание клавиш Win + R
2. Введите команду cmd или cmd.exe

1. Поочерёдно введите в командной строке ipconfig /flushdns, ipconfig /registerdns, ipconfig /renew, ipconfig /release (нажимая клавишу «Enter» после каждой команды).

1. Перезапустите компьютер.

6. Сбрасываем сеть (только для Windows 10)

1. Нажмите на иконку интернет-соединения, которая расположена рядом с часами на Панели задач.
2. Кликните по всплывшей надписи «Параметры сети и интернет».

1. В самом низу окна кликните по строчке «Сброс сети».

1. Согласитесь с действием.
2. Перезагрузите компьютер.

7. Обновляем драйвер сетевого адаптера

1. Откройте приложение «Этот компьютер».
2. Кликните по свободному месту в поле окна.
3. Нажмите «Свойства».

1. В левом меню кликните по строчке «Диспетчер устройств».

1. Найдите блок «Сетевые адаптеры» и разверните его.

1. Найдите свой адаптер (его название можно посмотреть в разделе «Изменение параметров адаптера» —> инструкция по настройке протокола).
2. Кликните по иконке адаптера ПКМ и нажмите «Обновить драйвер».

1. В открывшемся окне нажмите на «Автоматический поиск обновлённых драйверов».

1. Дождитесь установки драйвера.

Если новый драйвер не был найден, то попробуйте откатить его до ещё более старой версии. Не исключено, что при предыдущем обновлении ПО было инсталлировано некорректно. Кроме того, сам драйвер мог содержать ошибки.

1. Повторите действия 1–6 из предыдущей инструкции.
2. Щёлкните по иконке драйвера ПКМ и откройте свойства.
3. Перейдите во вкладку «Драйвер» и нажмите на кнопку «Откатить».
4. Дождитесь даундейта ПО и перезапустите ПК.

8. Обновляем драйвера роутера

Зачастую исправить ошибку помогает апдейт ПО маршрутизатора. В целом процесс аналогичен для устройств большинства производителей. Могут незначительно отличаться названия некоторых разделов или опций.

1. Зайдите в веб-конфигуратор. Адрес интерфейса и учётные данные можно уточнить на сайте производителя устройства.
2. Откройте раздел «Общие настройки», «Системные инструменты» или подобный.
3. Найдите подраздел или опцию «Обновление ПО».
4. Кликните по кнопке «Найти обновления».
5. Если новая версия драйвера была найдена, то согласитесь с предложением о её установке.
6. Перезапустите маршрутизатор.

Однако не исключено, что найти драйвер не удастся, поскольку на самом роутере может не быть доступа в интернет. В таком случае драйвер придётся скачивать с сайта производителя, раздав интернет при помощи мобильного хот-спота

В операционной системе Windows при подключении к интернету можно столкнуться с проблемой «Не удается найти DNS-адрес сервера». С помощью DNS браузер узнаёт адрес сервера, на котором находится сайт. Если от DNS-сервера не будет получен ответ, сайт не откроется и возникнет ошибка.

К такой ошибке могут привести проблемы со стороны интернет-провайдера или неверные настройки локальной сети. В статье мы расскажем, что делать в первую очередь, если вы столкнулись с ошибкой, и как исправить проблему отсутствия подключения. Инструкции в статье были созданы под Windows 10, но подойдут и для других версий операционной системы от Microsoft.

Не удается найти DNS-адрес сайта: что это?

DNS (Domain Name System) — система доменных имён, которая преобразует доменное имя в IP-адрес сервера, на котором находится сайт. Подробнее о принципах работы читайте в статье Что такое DNS простыми словами.

Информация о том, какой IP-адрес принадлежит конкретному доменному имени, хранится на DNS-сервере. Когда вы открываете сайт по доменному имени, браузер узнает IP-адрес сайта у DNS-сервера. Если сервер недоступен или работает неправильно, браузер не сможет узнать IP-адрес и открыть сайт. Вместо него вы увидите ошибку «Не удалось открыть эту страницу» или другую с похожим содержимым.

При ошибке «Не удается получить доступ к сайту» в панели задач на значке подключения будет отображаться уведомление в виде треугольника с восклицательным знаком внутри. При этом в браузере возникнет ошибка «Не удается найти DNS-адрес сайта» или «Не удалось найти IP-адрес сервера». Текст ошибки зависит от браузера. Пример ошибки в Chrome:

Ошибка доступа к сайту reg.ru

Почему появляется ошибка

Источник проблемы может находиться как на стороне сервера (провайдера), так и на стороне браузера (пользователя). Причины неполадок могут быть следующими:

• на стороне провайдера: технические работы, серверный сбой, оборудование вышло из строя;
• на стороне пользователя: некорректные настройки роутера или DNS-серверов, отсутствие драйверов, блокировка со стороны антивируса;
• проблема на стороне сайта: некорректная настройка DNS или сервера. В этом случае подождите решения от владельца сайта или попробуйте связаться с ним.

Чтобы точно определить источник, в первую очередь продиагностируйте локальное устройство. Внесите корректировки в настройки с помощью инструкций ниже, а затем повторите подключение. Если это не поможет, значит проблема возникла на стороне провайдера.

Автоматическая диагностика неполадок

Для начала запустите диагностику неполадок. Для этого в панели задач кликните правой кнопкой мыши на значок Сеть и нажмите на Диагностика неполадок. Windows попытается исправить ошибки автоматически. На экране вы увидите результат диагностики:

Обнаруженные проблемы при диагностике

Если Windows не исправил ошибку автоматически, попробуйте действия ниже.

Перезагрузите компьютер и роутер

Перезагрузите ваш компьютер и роутер. В некоторых случаях это поможет. Чтобы выключить роутер, нажмите на соответствующую кнопку на задней панели. Не перепутайте с кнопкой сброса настроек, так как сбрасывать настройки до заводских не нужно. Если кнопка питания отсутствует, обесточьте роутер на 30-60 секунд, а затем снова включите.

Подключитесь к той же сети при помощи другого устройства и проверьте работу интернета. Если на нём тоже нет связи с ДНС сервером, значит проблема в настройках роутера или вовсе у интернет-провайдера.

Если интернет не работает только на одном устройстве из вашей сети, значит проблема не связана с провайдером или настройками роутера.

Выполните сброс параметров TCP/IP

В Windows 10 версии 1607 и выше появилась простая функция сброса настроек сети. При помощи одной кнопки можно переустановить все сетевые адаптеры и восстановить параметры по умолчанию для всех сетевых компонентов. Для этого:

Готово, сброс займет несколько минут, после чего компьютер будет перезагружен.

Сбросьте настройки сети (кэш)

Кэш DNS хранит адреса сайтов, которые пользователь уже посещал. Он нужен для того, чтобы сайты загружались быстрее. Если у доменного имени сайта были изменения DNS-записей, содержимое кэша может повлиять на доступность сайта. Попробуйте его сбросить по инструкции:

Готово, вы сбросили кэш. На экране вы увидите сообщение:

Укажите альтернативные DNS от Google

Если перезагрузка не помогла, поменяйте DNS-серверы, с которых ваш компьютер запрашивает информацию о соответствии доменного имени и IP-адреса. При стандартных настройках DNS-серверы предоставляет интернет-провайдер. Серверы провайдера могут быть недоступны из-за аварии или технических работ. В качестве альтернативы пропишите Google Public DNS, которые отличаются высокой надежностью и повышенной частотой обновления кэша. Пошаговая инструкция:

Проверьте работу службы DNS-клиент

Проверьте работу службы DNS-клиент — она должна быть запущена:

Отключите антивирус

Иногда ошибка может возникать из-за настроек антивируса. Он может ограничивать доступ к сайтам или DNS-серверам, которым не доверяет. Приостановите работу антивируса на некоторое время. В панели задач правой кнопкой мыши кликните на значок антивируса и отключите его. Или найдите этот пункт во внутренних настройках программы.

Если вы уверены, что проблема подключения возникает из-за антивируса, проверьте его настройки. Во многих программах есть управление межсетевым экраном. В Avast это Брандмауэр, а в Kaspersky – Веб-контроль. Попробуйте отключить межсетевой экран или включить стандартные настройки доступа. Если у вас возникают сложности, найдите инструкцию на сайте вашего разработчика или на тематических форумах.

Проверьте настройки роутера

Перейдите к управлению маршрутизатором через браузер. Для этого введите IP-адрес админки в адресную строку:

• 192.168.0.1 или 192.168.1.1 — подойдёт для большинства маршрутизаторов,
• 192.168.31.1 — для маршрутизаторов Xiaomi.

При переходе на правильный IP откроется страница с авторизацией. Логин и пароль обычно есть на самом роутере или в договоре с провайдером.

В настройках найдите раздел Интернет или WAN и сверьте настройки подключения с теми, которые предоставил провайдер. Если эти настройки вам неизвестны, позвоните на горячую линию интернет-провайдера и попросите помощи с настройкой роутера.

Если вам помогли альтернативные DNS, а у вас несколько устройств, пропишите эти DNS в настройках роутера:

Все устройства, которые к нему подключены, будут автоматически использовать альтернативные серверы.

Заключение

Итак, теперь вы понимаете, что значит ошибка «Возможно DNS-сервер недоступен» и по каким причинам она возникает. Надеемся, что описанные способы помогли вам решить проблему и вы подключились к желаемому сайту.

Если ни один из способов не привел к успеху и по-прежнему DNS-сервер недоступен, обратитесь в поддержку вашего провайдера. Найдите контакты на сайте или в договоре на обслуживание. Постарайтесь выполнить все рекомендации специалиста службы поддержки. Если проблема имеет массовый характер, уточните сроки решения.