Какие ошибки восприятия другого человека порождает фактор привлекательности

Министерство
Образования и Науки Российской Федерации

Ишимский
педагогический институт им. П. П. Ершова (филиал)

Федерального
государственного бюджетного образовательного учреждения высшего образования

«Тюменский
государственный университет»

«Ошибки
восприятия другого человека»

Выполнила:

Бауэр О.Ю.

Студентка группы 13ПО(2)15НДО

Педагогического факультета

Научный руководитель:

Дубровина О.В.
к.п.н., доцент

Содержание

1. Введение……………………………………………………………………2стр

2. Общее понятие восприятия.
    «Социальная  перцепция»……………………………………………………..3стр

3. Первое впечатление………………………………………………………..5стр

4. Основные факторы восприятия другого
человека.
    Возможные ошибки…………………………………………………………7стр
   4.1. Фактор превосходства
   4.2. Фактор привлекательности
   4.3. Фактор отношения к нам

5. Самоподача в
общении………………………………………………….10стр

6. Итоговые факторы, которые мешают
правильно воспринимать
    и оценивать людей……………………………………………………….14стр

7. Заключение……………………………………………………………….16стр

8. Список использованной
литературы…………………………………….17стр

Введение

   Восприятие — это целостное отражение предметов и явлений объективного мира
при их непосредственном воздействии на наши органы чувств.
   Восприятие обеспечивает непосредственно чувственную ориентировку в
окружающем мире, является результатом деятельности системы анализаторов и
возникает на основе ощущений.
   По сравнению с ощущениями восприятие ― более сложный процесс отражения
действительности предполагает выделение из комплекса, воздействующих признаков
основных и наиболее существенных, с одновременным отвлечением от
несущественных.
   Восприятие делает возможным создание интегральной картины действительности,
в отличие от ощущений, отражающих отдельные качества реальности.
   Восприятие зависит от определенных отношений между ощущениями, взаимосвязь
которых, в свою очередь, зависит от связей и отношений между качествами и
свойствами, различными частями, предмета или явления.
   С точки зрения взаимодействия человека и организационного окружения, одним
из самых важных процессов восприятия является восприятие человека. То, каким мы
видим человека, какие черты характера мы ему приписываем, как расцениваем его
поведение, принципиально определяет то, как мы строим отношения и как мы
взаимодействуем с этим человеком.
   Восприятие человека сильно влияет на многие важные организационные процессы,
такие, как отбор и назначение людей на должности на основе интервью, проведение
переговоров, оценка предложений по результатам устного сообщения, формирование
рабочих групп и т.п.

2

Общее
понятие восприятия. «Социальная перцепция».

   Проблема восприятия достаточно хорошо
разработана в социальной психологии. Термин “социальная перцепция”, т.е.
социальное восприятие, впервые был введен американским психологом Дж. Брунером
.
Назвав восприятие “социальным”, он обратил внимание на то, что, несмотря на все
индивидуальные различия, существуют какие-то общие, вырабатываемые в общении, в
совместной жизни социально-психологические механизмы восприятия.
   Такой же деформации подвергаются и образы людей (эксперимент П.Уилсона по
определению роста человека, которого последовательно представляли в разных
студенческих аудиториях как лаборанта, преподавателя, доцента, профессора.)  Чем
выше становился его социальный статус, тем более высоким он воспринимался.
   Общение определяется тем представлением о партнере, которое складывается в
восприятии. Под восприятием в социальной психологии понимается целостный образ
другого человека, формируемый на основе оценки его внешнего вида и поведения.
   Образ партнера, который создается при знакомстве, — это регулятор
последующего поведения, он необходим для того, чтобы правильно и эффективно в
данной ситуации построить общение. Наше общение строится существенно различным
образом в зависимости от того, с кем мы общаемся. Для каждой категории
партнеров есть как бы разные “техники” общения, выбор которых определяется
характеристиками партнера.
   Психологическими механизмами восприятия и понимания при межличностном
общении являются идентификация, эмпатия и рефлексия. При идентификации человек
как бы ставит себя на место другого и определяет, как бы он действовал в
подобных ситуациях.
   Очень близка к идентификации эмпатия, т.е. понимание на уровне чувств,
стремление эмоционально откликнуться на проблемы другого человека. Ситуация
другого человека не столько продумывается, сколько прочувствуется.
  С точки зрения характеристики общения, как идентификация, так и эмпатия
требуют решения еще одного вопроса: как будет тот, другой, т.е. партнер по
общению, понимать меня. Процесс понимания друг друга опосредован процессом
рефлексии.

3

   В социальной психологии под рефлексией
понимается осознание действующим индивидом того, как он воспринимается
партнером по общению.
Это уже не просто знание другого, но знание того, как другой понимает меня,
т.е. своеобразный удвоенный процесс зеркального отражения друг друга.
   Психологические исследования показали, что в основе восприятия незнакомых
ранее людей и людей, с которыми уже имеется определенный опыт общения, лежат
разные психологические механизмы. В первом случае восприятие осуществляется на
основе психологических механизмов межгруппового общения, во втором — механизмов
межличностного общения.
   К психологическим механизмам восприятия в межгрупповом общении относят процесс
социальной стереотипизации, суть которого заключается в том, что образ другого
человека строится на базе тех или иных типовых схем. Под социальным стереотипом
обычно понимается устойчивое представление о каких-либо явлениях или людях,
свойственное представителям той или иной социальной группы. Очень важно для
правильного понимания роли стереотипа в восприятии то обстоятельство, что любой
социальный стереотип — это порождение и принадлежность группы людей, и
отдельные люди пользуются им лишь в том случае, если они относят себя к этой
группе.
   Разные социальные группы, взаимодействуя между собой, вырабатывают
определенные социальные стереотипы. Наиболее известны этнические или
национальные стереотипы — представления о членах одних национальных групп с точки
зрения других. Например, стереотипные представления о вежливости англичан,
легкомысленности французов или о загадочности славянской души.
   Формирование образа другого человека осуществляется тоже путем
стереотипизации.
   Вопрос о том, насколько точным является первое впечатление, совсем не прост.

4

Первое
впечатление

«Не
следует судить о человеке по лицу-
 оно позволяет лишь строить
предположения»
Лабрюйер.

Психологами было обнаружено несколько
типовых схем, по которым строится образ другого человека и которые в той или
иной степени используются всеми людьми. Построение образа партнера по этим
схемам иногда приводит к так называемым эффектам первого впечатления или
систематическим ошибкам социального восприятия. Знание этих схем может способствовать
пониманию того, как формируется первое впечатление о человеке.
   Наиболее часто применяется схема восприятия, которая срабатывает в случае
неравенства партнеров в той или иной сфере. Ошибки неравенства проявляются в
том, что люди склонны систематически переоценивать различные психологические
качества тех людей, которые превосходят их по какому-то параметру,
существенному для них.
   Формирование образа другого человека, первого впечатления о нем
осуществляется путем стереотипизации. А.А. Бодалев определяет первое
впечатление как сложный психологический феномен, включающий в себя чувственный,
логический и эмоциональный компоненты, в которые входят значимые особенности
облика и поведения человека, оказавшегося объектом восприятия.
   Систему формирования первого впечатления можно условно представить как
“трафарет”, который мы прикладываем к другим людям.
Факты показывают, что формирование первого впечатления почти всегда означает
отнесение индивидом воспринимаемого лица к одной из групп людей, в тех
“классификациях типов”, которые сложились у него в прошлом. Подошедшие под наш
стандарт люди воспринимаются нами со знаком плюс, имеющие существенные отличия
– со знаком минус. Те, кто занял промежуточное место – воспринимается
нейтрально, до определенного действия, после которого первое впечатление
меняется.
Стремясь вызвать позитивное первое впечатление, необходимо учитывать все
детали, на которые наш партнер по общению сознательно или нет, но обращает
внимание.
   В действительности вопрос о точности, правильности социальной перцепции
гораздо сложнее, чем может показаться на первый взгляд.
                                                         5

    С одной стороны, специальные
исследования показывают, что каждый
(или почти каждый) взрослый человек, имеющий достаточный опыт общения, вполне
способен точно (в определенных пределах, конечно) определить почти все
характеристики партнера и его психологические черты, и его
социально-демографическую принадлежность (возраст, социальный слой, примерную
профессию).
    С другой стороны, исследования обнаруживают, что почти всегда в реальных
ситуациях (которые никогда не бывают стерильно нейтральными) присутствует тот
или иной процент ошибок. И чем менее нейтральны отношения, чем более люди
заинтересованы по тем или иным причинам друг в друге, тем больше вероятность
ошибок. Как свидетельствуют социально-психологические исследования, люди
зачастую видят то, что хотят увидеть, слышат то, что хотят услышать. То есть
вся информация,  поступающая из окружающего мира, проходит через своеобразные
«фильтры» восприятия, обусловленные образом жизни, системами ценностей человека
и другими факторами.
  Таким образом, реальность и восприятие реальности зачастую достаточно сильно
отличаются друг от друга. В зависимости от особенностей человека по-разному
интерпретируются слова, понятия, тексты, действия другого человека. Зная
основные закономерности восприятия людьми друг друга, можно осознанно влиять на
другого человека, сознательно формировать свой образ. Этому помогает создание
определенного имиджа, самопрезентация в процессе общения.
   Задачей первого впечатления является быстрая ориентировка в ситуации. Для
людей, как социальных существ, главное – определение вопроса о групповой
принадлежности партнера. Поэтому можно сказать, что первое впечатление почти
всегда правильно. Ошибкой же является то, что стереотипизация вызывает
определенную оценку и неизвестных еще пока свойств и качеств, что может
привести к неадекватному общению в дальнейшем.
   В постоянном общении результаты первого впечатления продолжают действовать.
Однако постоянное и длительное общение не может удовлетворяться тем списком
приписываемых партнеру черт и свойств, которые сформировались при
стереотипизации.

6

Основные факторы восприятия другого человека
Возможные ошибки

Фактор
превосходства

Люди, вступающие в общение, не равны: они
отличаются друг от друга по своему социальному статусу, жизненному опыту,
интеллектуальному потенциалу и т.д. При неравенстве партнеров наиболее часто
применяется схема восприятия, которая приводит к ошибкам неравенства. В
психологии эти ошибки получили название фактора превосходства.
   Схема восприятия такова. При встрече с человеком, превосходящим нас по
какому-то важному для нас параметру, мы оцениваем более положительно, чем было
бы, если бы он был нам равен. Если же мы имеем дело с человеком, которого мы в
чем-то превосходим, то мы недооцениваем его. Причем превосходство фиксируется
по какому-то одному параметру, а переоценка (или недооценка) происходит по
многим параметрам. Эта схема восприятия начинает работать не при всяком, а
только при действительно важном, значимом для нас неравенстве.
   Для того, чтобы подействовал фактор превосходства, нам надо это
превосходство сначала оценить. Как это сделать? По каким признакам мы можем
судить о превосходстве человека, например, в социальном положении или в
интеллектуальном? Для определения этого параметра в нашем распоряжении есть два
основных источника информации:
    •Одежда человека, его внешнее оформление, включая такие атрибуты, как    знаки
отличия, очки, прическа, награды, драгоценности. А в определенных случаях даже
такая “одежда”, как машина, оформление кабинета и т.д.
   •Манера поведения человека (как сидит, ходит, разговаривает, куда смотрит и
т.д.)
   Информация о превосходстве обычно так или иначе “закладывается” в одежду и
манеру поведения, в них всегда есть элементы, свидетельствующие о
принадлежности человека к той или иной социальной группе или его ориентации на
какую-то группу.
   Эти элементы служат знаками групповой принадлежности и для самого носителя
одежды и поведения, и для окружающих его людей. Понимание своего места в
группе, в той или иной иерархии, а также положения других людей во многом определяют
общение и взаимодействие. Поэтому выделение превосходства какими-то внешними,
видимыми средствами всегда существенно.
                                                          7

Фактор
привлекательности

   Действие фактора привлекательности при
восприятии человека заключается в том, что под его влиянием какие-то качества
человека переоцениваются или недооцениваются другими людьми. Ошибка здесь в
том, что если человек нам нравится (внешне), то одновременно мы склонны считать
его более умным, хорошим, интересным и т.д., т.е. опять-таки переоценивать
многие его личностные характеристики.
   Например, в эксперименте учителям были предложены для оценки “личные дела”
учеников и ставилась задача определить уровень интеллекта, планы на будущее,
отношения со сверстниками. Секрет эксперимента состоял в том, что для оценки
давалось одно и то же дело, но с разными фотографиями – красивых и некрасивых
детей. Красивые дети получили более высокую оценку своих возможностей.  
   Эти данные подтверждены и в эксперименте американского психолога А. Миллера,
который, применив метод экспертных оценок, отобрал фотографии людей красивых,
“обыкновенных” и некрасивых. Затем он показал эти фотографии испытуемым. В их
оценке красивые превосходили некрасивых по всем параметрам.
   Итак: чем больше внешне привлекателен для нас человек, тем он кажется лучше
во всех других отношениях; если же он непривлекателен, то и остальные его
качества недооцениваются. Но всем известно, что в разное время разное считалось
привлекательным, что у разных народов свои каноны красоты.
   Значит, привлекательность нельзя считать только индивидуальным впечатлением,
она скорее носит социальный характер. Поэтому знаки привлекательности надо
искать прежде всего не в том или ином разрезе глаз или цвете волос, а в
социальном значении того или иного признака человека. Ведь есть одобряемые и не
одобряемые обществом или конкретной социальной группой типы внешности. И
привлекательность – не что иное, как степень приближения к тому типу внешности,
который максимально одобряется той группой, к которой мы принадлежим.Знаком
привлекательности являются усилия человека выглядеть социально-одобряемым.
Механизм формирования восприятия по этой схеме тот же, что и при факторе
превосходства.

8

Фактор
отношения к нам

   Фактор отношения к нам действует таким
образом, что люди, хорошо к нам относящиеся, оцениваются выше тех, которые к
нам относятся плохо. Знаком отношения к нам, запускающим соответствующую схему
восприятия, является все, что свидетельствует о согласии или несогласии
партнера с нами.
   Психологи, выявив мнения испытуемых по ряду вопросов, ознакомили и с
мнениями по тем же вопросам, принадлежащим другим людям, и просили их оценить
эти мнения. Оказалось, что чем ближе чужое мнение к собственному тем выше оценка
высказавшего это мнение человека. Это правило имело и обратную силу: чем выше
оценивался некто, тем большее сходство его взглядов с собственным от него
ожидали. Убежденность в этом предполагаемом “родстве души” была настолько
велика, что разногласий с позицией привлекательного лица испытуемые попросту не
замечали.
   Американские психологи Р. Нисбет и Т. Вильсон проводили следующий
эксперимент. Студенты в течении получаса общались с новым преподавателем,
который с одними испытуемыми вел себя доброжелательно, с другими – отстраненно,
подчеркивая социальную дистанцию. После этого студентов просили дать оценку
ряду характеристик преподавателя. Результаты оказались достаточно однозначными.

Оценки доброжелательного преподавателя оказались значительно выше, чем оценки
“отстраненного”.
Оказалось, что чем ближе чужое мнение к собственному тем выше оценка
высказавшего это мнение человека.
   Это правило имело и обратную силу: чем выше оценивался некто, тем большее
сходство его взглядов с собственным от него ожидали. Убежденность в этом
предполагаемом «родстве души» была настолько велика, что разногласий
с позицией привлекательного лица испытуемые попросту не замечали.
   Важно, чтобы во всем было согласие, и тогда включается схема восприятия по
фактору отношения к нам.

9

Самоподача
в общении

   В общении участвуют как минимум два
человека, и каждый из них может активно влиять на восприятие партнера. Именно
эта способность вмешательства в процесс формирования своего образа у партнера и
называется самоподачей.
   По существу, самоподача состоит в управлении вниманием.
Например, когда человек смотрит на дерево, его внимание в общем и целом зависит
от самого человека: если плохое настроение, то человек обращает внимание на
уродливые наросты на стволе, а если хорошее – то зеленую листву. Дерево не в
состоянии само управлять вниманием людей — оно не может “прикрыть” некрасивое
место ветвями, не может успокаивающе пошелестеть листьями. При восприятии
конкретного человека все обстоит иначе. Каждый может управлять вниманием
партнера – надеть яркую одежду, что-то подчеркнуть в своем поведении, а что-то
затенить и, таким образом, создать своеобразную иерархию признаков своего
образа. Управление вниманием может производиться невольно и неосознанно, с тем
же успехом, что и осознанно, хотя, конечно, целенаправленная самоподача иногда
может быть совершенно неотразимой.
   Наверно, каждый человек хоть раз интересовался тем, какое впечатление он
производит на других, т.е. его волновало, какой результат даст его самоподача
(причем этот результат всегда связан с формированием целостного впечатления).
Управление восприятием партнера происходит с помощью привлечения внимания к тем
особенностям своего внешнего облика, своего поведения или представления о
ситуации, которые “запускают” соответствующие механизмы социального восприятия.

   Самоподача влияет на общение всегда, совершенно независимо от того,
насколько полно люди ее себе представляют и как они к ней относятся.
   Самоподача объективно присутствует в любом общении, хочет того человек или
нет. Это значит, что она в любой ситуации может послужить источником ошибок при
восприятии другого человека.
   Самоподача играет важную роль в дружеских и деловых отношениях. Именно
поэтому, если ее влияние недоучитывается, то это является непростительной
ошибкой.
   Самоподача превосходства. Для того чтобы быть эффективным, этот механизм
социального восприятия должен опираться на некоторые объективные признаки,
знаки превосходства – одежду, манеру речи и поведения.
                                                         10

   Но поскольку самоподача – это
управление вниманием партнера, очень важно к тому же, чтобы эти факторы при
подобном механизме социального восприятия были действительно заметны,
акцентированы, подчеркнуты и выделены.
   Например, модная молодежная одежда одного человека будет воздействовать на
окружающих только в том случае, если она будет рассматриваться на фоне немодной
одежды остальных. Когда все одеты одинаково, этот фактор не сработает.
Если же человеку необходимо скрыть превосходство, то он должен позаботиться об
обратном. Когда молоденькая девушка надевает строгий темно-серый костюм, каждый
понимает, что она идет не на танцы. Вероятно, для нее чрезвычайно важно
подчеркнуть свой статус – ей нужно завуалировать молодость, акцентировать
некоторую официальность.
   Самоподача превосходства имеет очень большое значение для людей,
специальность которых подразумевает профессиональное общение, — руководителей,
юристов и многих других.
Они, как правило, знают об этом, но не всегда понимают, какие имеются
конкретные пути для достижения успеха. Именно поэтому во многих странах мира
существуют консультативные фирмы, которые помогают “поставить” нужную
самоподачу.
Если показать превосходство при помощи одежды достаточно просто, то
акцентировать превосходство в манере поведения значительно сложнее. Признаком
превосходства здесь является независимость, за которой скрываются те или иные
нарушения норм общения.
   Например, вызывающее поведение молодежи служит именно тому, чтобы
подчеркнуть такой манерой поведения свое превосходство. Кто не слышал в
общественном транспорте преувеличенно громкий смех, подчеркнутое употреблением
либо непонятных, либо нецензурных слов? Это своеобразный способ самоподачи –
только через независимость в поведении (в данном случае – в речи). Разумеется,
такое поведение – признак низкой культуры в общении.
   Самоподача привлекательности. Привлекательность также является предметом
управления. Причем если самоподача превосходства не всегда важна для человека,
то самоподача привлекательности важна для каждого.
Правило самоподачи привлекательности очень простое: не одежда сама по себе
делает нас привлекательными, а та работа, которая затрачена нами на ее
приведение в соответствии с нашими внешними данными.

                                                            11

   Самоподача отношения. Самоподача
превосходства и самоподача привлекательности по значению и частоте употребления
значительно проигрывают самоподаче отношения. Действительно, всегда очень важно
уметь показать партнеру свое отношение к нему – чаще хорошее, но иногда и
плохое.
   Все прекрасно осознают, что хмурый вид, взгляд в сторону или мимо
собеседника не располагают окружающих к подобному партнеру, в то время как
улыбка, кивок согласия или открытый взгляд помогают наладить контакт. Но,
конечно, и здесь наши знания и представления скорее интуитивны, чем точны. Что
такое “открытый взгляд”? Обычно прямой взгляд интерпретируется как выражение
хороших чувств. Но имеется одно существенное исключение. Если кто-то смотрит на
нас прямо, пристально, непрерывно и упорно, то такой вызывающий взгляд часто
интерпретируется скорее как знак враждебности, нежели дружелюбия.
   Способы самоподачи отношения к нам можно разделить на вербальные и
невербальные. Вербальные способы мы хорошо знаем по приемам, используемым
подхалимами. Они очень точно и полно описаны сатириками. Н.В. Гоголь, уделявший
много внимания описанию самоподачи Чичикова, дает очень полный список
вербальных приемов. Вот только некоторые из них.
“В разговорах с властителями он очень искусно умел польстить каждому.
Губернатору намекнул как-то вскользь, что в его губернию въезжаешь как в рай,
дороги везде бархатные, и что не правители, которые назначают мудрых
сановников, достойны большой похвалы. Полицмейстеру сказал что-то очень лестное
насчет городских будочников, а в разговорах с вице-губернатором и председателем
палаты, которые еще были только статские советники, сказал даже с ошибкой два
раза: ”ваше превосходительство”, что им очень понравилось”.
   Если проанализировать подобные приемы, то увидим, что главное в них – это
умение как можно скорее выразить согласие с собеседником в значимых для него
вопросах и ни в коем случае не возражать. Часто такие же приемы используются в
ситуациях обыденного общения.
   Например, кто-то знакомится с новым человеком. Наиболее приемлемая тактика –
найти общую тему для разговора. Причем важно найти именно такую тему, точки
зрения по которой заведомо совпадают.

12

   Если человек повернулся к собеседнику
лицом, то это демонстрирует одно отношение, спиной – другое. Очень хорошо это
прослеживается у детей: если ребенок любит взрослого, то он старается быть как
можно ближе к нему, а если не любит, то убегает или прячется. Если у взрослых
не принято поворачиваться спиной к собеседнику, то дети это делают постоянно:
когда они обижены – отворачиваются, стоят боком, смотрят исподлобья. Все это –
знаки определенного отношения.
   Очень важно, чтобы вербальные и невербальные средства не противоречили друг
другу: совпадение этих средств усиливает доверие к человеку.

13

Итоговые факторы, которые мешают
правильно
 воспринимать и оценивать людей

·       
Наличие
заранее заданных установок, оценок, убеждений, которые имеются у наблюдателя
задолго до того, как реально начался процесс восприятия и оценивания другого человека.

·       
Наличие
уже сформированных стереотипов, в соответствии с которыми наблюдаемые люди
заранее относятся к определенной категории и формируется установка,
направляющая внимание на поиск связанных с ней черт.

·       
Стремление
сделать преждевременные заключения о личности оцениваемого человека до того,
как о нем получена исчерпывающая и достоверная информация. Некоторые люди,
например, имеют «готовое» суждение о другом сразу после того, как в первый раз
повстречали или увидели его.

·       
Безотчетное
структурирование личности другого человека проявляется в том, что логически
объединяются в целостный образ только строго определенные черты, и тогда любое
понятие, которое не вписывается в этот образ, отбрасывается.

·       
Эффект
«ореола» состоит в том, что первоначальное отношение к какой-то одной стороне
личности обобщается и распространяется на весь образ человека, а затем общее
впечатление переносится на оценку отдельных качеств этого человека. Если оно
благоприятно, то положительные черты переоцениваются, а недостатки либо не
замечаются, либо оправдываются. И наоборот, если общее впечатление
отрицательное, то даже благородные поступки другого человека не замечаются или
истолковываются превратно как своекорыстные.

·       
Специфика
эффекта «проецирования» состоит в том, что другой личности приписываются по
аналогии со своей собственные качества и эмоциональные состояния.

Человек, воспринимая и оценивая людей, склонен логически
предположить следующее: «Все люди подобны мне» или «Другие противоположны мне».
Упрямый подозрительный человек увидит эти же качества характера у партнера по
общению, даже если они объективно и отсутствуют. Добрый, отзывчивый, честный,
наоборот, может воспринять незнакомого через «розовые очки» и ошибиться.

                                                         14

·       
«Эффект
первичности» проявляется в том, что первая услышанная или увиденная информация
о человеке или событии очень существенна и незабываема, способна повлиять на
последующее отношение к этому человеку. И если даже потом вы получите
информацию, которая опровергнет первичную, все равно помнить и учитывать вы
больше будете именно ту. На восприятие влияет и настроение самого человека:
если оно мрачное (например, из-за плохого самочувствия), то в первом
впечатлении о другом человеке могут преобладать негативные чувства. Чтобы оно
было полнее и точнее, важно положительно «настроиться на него».

·       
Отсутствие
желания и привычки прислушиваться к мнению других людей, стремление полагаться
на собственное впечатление о человеке, отстаивать его.

·       
Отсутствие
изменений в восприятии и оценках людей, происходящих со временем по
естественным причинам. Имеется в виду тот случай, когда однажды высказанные
суждения и мнение о человеке не меняются, несмотря на то что накапливается
новая информация о нем.

·       
«Эффект
последней информации» проявляется в том, что, если последние данные об этом
человеке негативные, они могут перечеркнуть все прежние мнения о нем.

15

Заключение

   Механизм ошибок похож во всех случаях,
но источником ореола являются разные причины, что  позволило выделить три
основные ошибки – превосходства, привлекательности и отношения к нам.
  Очень важно отметить, что все эти три фактора охватывают практически все
возможные ситуации общения. Из этого следует, что первичное восприятие другого
человека ошибочно. Однако это не совсем так.
Специальные исследования показывают, что почти каждый взрослый человек, имеющий
достаточный опыт общения, способен точно определить почти все характеристики
партнера. Но эта точность бывает только в нейтральных ситуациях (а такие
ситуации встречаются только в специальных экспериментах и совершенно
отсутствуют в реальной жизни).
Причем в этих же экспериментах было обнаружено, что в реальной жизни всегда
присутствует тот или иной процент ошибок. Почему это происходит? Вероятно,
потому, что перед человеком никогда не стоит задача просто воспринять другого
человека. Образ партнера, который создается при знакомстве, — это регулятор
последующего поведения, он необходим для того, чтобы правильно и эффективно
построить общение в данной ситуации.
   Наше общение строится в зависимости от того, с кем мы общаемся, и для каждой
категории партнеров существуют разные техники общения.

16

Список
использованной литературы

1.  Алавидзе Т. А. Социальная психология в
современном мире. М., 2002.

2.  Бодалев А.А. Восприятие и понимание
человека человеком. М., 1982.

3.  Бодалев А.А. Личность и общение:
Избранные труды. — М., 1983. — С. 115 133.
4.  Общая психология. Под редакцией Петровского А.В. – Москва, 2000.

17

Особенности первого впечатления при общении

Восприятие человека человеком — это важнейшая стадия для построения межличностной коммуникации. Этому вопросу было посвящено большое число теоретических и прикладных исследований. Особое внимание в российских и зарубежных трудах ученые уделили феномену формирования первого впечатления. Он достаточно долгое время выступает в качестве своеобразной психологической установки для восприятия личности.

Масштабные исследования, которые помогают понять, каким именно образом складывается первое впечатление, были проведены отечественным ученым А. А. Бодалевым. Он показал, что оно формируется в течение первых 2-3 минут. По этой причине первое впечатление подсознательно влияет на человека, поскольку обладает соответствующей устойчивостью.

Влияние на восприятие человека человеком первого впечатления оказывает воздействие на суждения людей достаточно долгое время. Чаще всего люди выносят суждения о других именно по нему, хотя оно может быть обманчивым.

Типовые схемы формирования первого впечатления включают компоненты, влияющие на формирование первого впечатления:

• Внешний облик индивида, включая его стиль одежды и прическу;
• Экспрессия индивида в виде переживаемых или транслируемых эмоциональных состояний;
• Особенности поведения индивида;
• Предполагаемые личностные качества индивида.

Факторы и схемы формирования первого впечатления

В психологии принято рассматривать несколько типовых факторов формирования первого впечатления о человеке. Они включают фактор превосходства, фактор привлекательности и фактор отношения к человеку. Очевидно, что в реальном восприятии данные факторы действуют в единстве.

«Типовые схемы формирования первого впечатления о партнере по общению. Ошибки восприятия» 👇

Фактор превосходства состоит в том, что люди, которые вступают в коммуникацию, неравны. Их отличает социальный статус, жизненный опыт, интеллектуальный потенциал и т.д. В случае неравенства партнеров наиболее часто используется схема восприятия, получившая название «фактор превосходства».

При встрече с человеком, который превосходит по какому-то важному параметру, партнер может оценивать его более высоко, чем, если бы он был ему равен. Если же он встречается с человеком, которого в чем-либо превосходит, то недооценивает его. При этом превосходство начинает фиксироваться по какому-то одному параметру, а переоценка (или недооценка) осуществляется по многим. Данная схема восприятия работает не при любом, а только при действительно важном неравенстве.

Действие фактора привлекательности при восприятии человека человеком состоит в переоценке/недооценке качеств. Например, если человек нам внешне понравился, то одновременно можно начать считать его более умным, хорошим, интересным. Таким образом, происходит переоценка многих личностных характеристик.

Фактор отношения к нам означает, что люди, хорошо к нам относящиеся, начинают оцениваться выше, чем те, кто к нам плохо относятся. В качестве знака отношения к нам, который запускает соответствующую схему восприятия, выступает все, что свидетельствует о согласии/несогласии партнера с нами.

Психологи, определив мнения испытуемых по ряду вопросов, ознакомили их с точкой зрения других людей, попросив оценить данные мнения. Оказалось, что чем ближе чужое мнение к своему собственному, тем выше окажется оценка высказавшего это мнение лица. Это правило иногда показывает и обратную силу. Так, чем выше оценивался кто-то, тем большее сходство можно найти в его взглядах с собственными.

Убежденность в подобном «родстве душ» может быть настолько большой, что разногласий с позицией привлекательного лица испытуемые могут попросту не замечать. Важно, чтобы во всем присутствовало согласие. В этом случае начинает включаться фактор отношения к нам.

Категория «ошибки восприятия»

Ошибки восприятия представляют собой феномен, предполагающий само название (нарушения в человеческом сознании). Другими словами, ошибки восприятия становятся субъективными фильтрами, которые человек накладывает на себя и окружающий нас мир.

Ошибки в восприятии способны обрастать иррациональными мыслями и убеждениями. Их люди неосознанно укрепляют в себе с течением времени. Они наблюдаются во многих формах, но все обладают некими общими чертами.

Ошибки восприятия включают:

• Предвзятое предположение;
• Иррациональное предположение;
• Стереотипы мышления;
• Стереотипы убеждения;
• Неточность в выводах.

Ошибки восприятия потенциально опасны для психологического равновесия. Тем не менее, многие люди в повседневной жизни могут не ощущать этого по причине психологического дискомфорта. Им кажется, что никто не способен полностью избежать.

Ошибки восприятия иногда провоцируют симптомы депрессии. Невозможно однозначно сказать, вызывают ли они депрессию или, напротив, депрессия – ошибки. Но понятно то, что эти феномены часто сопутствуют друг другу. Многое из того, что психологи узнали о мыслительных расстройствах, основано на огромном количестве исследований. Основные из них проводили два основоположника когнитивной психологии и психотерапии – А. Бек и Д. Бернс.

Самые распространенные ошибки восприятия включают чтение мыслей (наличие «знания» о том, о чем думают окружающие без существенных доказательств), предсказания будущего, драматизацию, маркировку (присуждение общих отрицательных характеристик другим людям и самому себе), преуменьшение позитивных сторон, присвоение общего негативного шаблона при наличии информации только о единичном событии.

Роль первого впечатления | читать онлайн, без регистрации

РОЛЬ ПЕРВОГО ВПЕЧАТЛЕНИЯ

Первое впечатление – это оценочное восприятие образа человека в первые секунды знакомства. Роль первого впечатления трудно переоценить, ведь говорят: «Требуются считанные секунды, чтобы произвести первое впечатление, и вся оставшаяся жизнь, чтобы его исправить».

Человеческому мозгу требуются доли секунды, чтобы составить мнение о характере и способностях незнакомого человека.

В результате сканирования головного мозга установлено, что возникновение симпатии или антипатии к незнакомому человеку при первом впечатлении происходит практически без участия интеллекта. В этом процессе задействован отдел мозга, отвечающий за ощущение страха, – мозжечковая миндалина.

Это древний сегмент мозга, сформировавшийся у животных намного раньше префронтальной коры, которая содержит центры интеллектуальной активности. Поэтому люди всегда судят о других по первому впечатлению; именно оно формирует отношение к другому человеку или явлению.

Конечно, первоначальное впечатление впоследствии может измениться (особенно если оно было не совсем таким, как нам хотелось бы), но для этого потребуется продолжительное личное общение.

Какие же аспекты формируют первое впечатление? По мнению психологов, первое впечатление о человеке на 50% зависит от его внешности и манер, на 30% – от того, как он говорит, и лишь на 20% – от того, что он говорит.

Первое впечатление может формироваться осознанно и неосознанно. Осознанное впечатление формируется при специальном намерении оценить человека с какой-либо позиции. Неосознанное составление впечатления происходит подсознательно, автоматически, при отсутствии специальных усилий в этой связи.

Психологии выделяют три основных фактора возникновения первого впечатления: фактор привлекательности, фактор превосходства и фактор отношения. Эти факторы действуют в тесной взаимосвязи.

Фактор привлекательности означает, насколько приятен и симпатичен нам объект знакомства. По отношению к внешне привлекательному человеку люди склонны переносить приятные внешние данные на внутренний мир и черты характера; хотя известно, что связь между чертами лица и особенностями характера может быть минимальной или отсутствовать вообще.

Физическая привлекательность, как показывают многочисленные исследования, производит «сдвиг» в оценках не только характера своего носителя.

Даже когда оценивается конкретный поступок или результат деятельности, красивые люди часто получают от окружающих завышенную оценку.

В психологии и художественной литературе собрано много доказательств того, как «эффект красоты» влияет на первое впечатление.

Специальные усилия и детали внешности, которые соответствуют социально одобряемому образу личности, называются «знаками привлекательности». Для первого впечатления они должны быть хорошо продуманы и организованы. Достигнутый при этом результат окупит усилия, затраченные на создание знаков привлекательности.

Фактор превосходства означает подсознательное сравнение себя с новым объектом знакомства. Если этот объект превосходит воспринимающего по какому-либо параметру, то значительно выше оцениваются и другие его качества. Иными словами, происходит общая завышенная личностная оценка.

Фактор отношения означает реакцию человека па отношение к нему объекта знакомства. Людей, которые проявили при первой встрече искреннее внимание, доброжелательность, человек склонен воспринимать лучше, чем они есть на самом деле. И наоборот, проявленные с первых секунд невнимание, заносчивость, грубость создают отрицательное впечатление об объекте знакомства.

Психологи и имиджмейкеры выделяют три основных аспекта первого впечатления:

1. Доступность, т.е. готовность, расположенность к знакомству. Об этом говорят взгляд, осанка, манеры, настроение человека.

2. Интерес к окружающим, т.е. внимание и доброжелательность к другим. Это отражается в визуальном контакте, готовности слушать и общаться, в открытости позы, позиции, которую человек занимает по отношению к потенциальным участникам общения.

3. Половая привлекательность, или степень интереса, который вызывает человек у противоположного пола (игривость взглядов, манер и поз, их пассивность либо агрессивность, детали одежды, аксессуары, косметика).

Таким образом, исключительную роль при первом впечатлении играют внешние данные человека. Существуют также элементы, которые имиджмейкеры называют информационными показателями (или фактором личной привлекательности). Основные из них: физическая привлекательность, самопрезентация, стиль одежды и эмоциональное состояние.

Физическая привлекательность уже была представлена выше. Привлекательным считается человек с красивым лицом. Однако это связано не столько с красотой самого лица, сколько с его выразительностью. Если мимика человека доброжелательна, вызывает расположение, то в подавляющем большинстве случаев он будет воспринят окружающими положительно.

Важную роль в формировании физической привлекательности играет осанка. Хорошая осанка ассоциируется с уверенностью и достоинством, плохая воспринимается как проявление неуверенности, а зачастую – зависимости и подчиненности.

Самопрезентация – это искусство преподнести, подать себя окружающим. Суть этого умения состоит в способности сконцентрировать внимание на своих достоинствах и увести от недостатков.

Самоподача привлекательности – умение представить себя окружающим в выгодном свете. Психологи отмечают, что привлекательность связана не только и не столько с внешностью, сколько с внутренним обаянием. Ведь есть люди, которые «светят, но не греют», а есть люди, «притягивающие, как магнит» – с такими людьми легко и просто общаться, они буквально с первых секунд знакомства завоевывают сердца.

Самоподача превосходства, или демонстрация своих достоинств в необидной для окружающих форме. Для этого не надо проводить параллели и сравнения, ведь каждый человек в чем-то уникален. Самоподача должна быть основана на объективных заслугах и достижениях (это особенно актуально для профессии менеджера).

Самоподача отношения – искреннее доброжелательное и заинтересованное отношение к собеседнику. Такая позиция, как правило, вызывает ответные симпатии при первом же знакомстве.

Стиль одежды является важнейшим компонентом оформления внешности. Выбор стиля одежды свидетельствует о том, что человек представляет, какой у него образ собственного «Я» и его социальный статус.

Одежда должна соответствовать случаю, положению и возрасту человека. Любое несоответствие вызовет отрицательное восприятие.

Например, недопустимо приходить на серьезные деловые переговоры в спортивной одежде.

Эмоциональное состояние способно сильно повлиять па формирование первого впечатления. Сильные эмоции провоцируют т.н. «психологическое заражение», когда эмоции и чувства одного человека проецируются на окружающих, вызывая ответную реакцию («зеркальный эффект»). Поэтому хорошее настроение может помочь в создании положительного первого впечатления.

Специальные исследования психологов свидетельствуют, что люди видят то, что хотят увидеть, и слышат то, что хотят услышать. Иными словами, вся информация, поступающая из внешнего мира, субъективно «просеивается» каждым человеком.

Такие своеобразные «фильтры» зависят от образования, воспитания, жизненного опыта, характера человека, его образа жизни, окружения, системы ценностей и т.д. Таким образом, реальность и ее восприятие зачастую не только не совпадают, но и отличаются друг от друга.

В зависимости от личности воспринимающего по-разному интерпретируются слова, понятия, тексты и поступки другого человека.

Исходя из закономерностей восприятия людьми друг друга, можно влиять на воспринимающего, сознательно формировать в его представлении желаемый образ. Это особенно актуально для формирования первого впечатления.

При возникновении первого впечатления возникают следующие ошибки – эффекты ореола, стереотипа, проецирования, снисходительности, чужого мнения, психического состояния, доминирующей потребности, упрощения, гала-эффект, эффект плацебо, а также преднамеренный обман. Ниже они рассмотрены более подробно.

Эффект ореола заключается в том, что получаемая в момент знакомства зрительная и слуховая информация накладывается на некий образ, который уже был заранее создан. Этот образ-ореол мешает увидеть истинные черты нового знакомого.

Вы прочитали ознакомительный фрагмент! Если книга Вас заинтересовала, вы можете купить полную версию книгу и продолжить увлекательное чтение.

Полный текст книги купить и скачать за 29.95 руб.

Источник: http://velib.com/read_book/melnikov_ilja/kak_dolzhen_vygljadet_uspeshnyjj_menedzher/rol_pervogo_vpechatlenija/

Ошибки первого впечатления

1. Эффект ореола– распространение в условиях дефицита информации о человеке общего оценочного впечатления о нем на восприятие его поступков и личностных качеств.

Если первое впечатление о человеке в целом благоприятно («положительный ореол»), то в дальнейшем все его поведение, черты и поступки начинают переоцениваться в положительную сторону. В них выделяются лишь положительные моменты, а отрицательные как бы не замечаются.

Если общее впечатление о человеке в силу сложившихся обстоятельств отрицательное, то в последующем его положительные качества и поступки либо не замечаются совсем, либо недооцениваются на фоне гипертрофированного внимания к недостаткам.

Преподаватели часто связывают хорошую успеваемость учащегося с характеристиками его личности: успешно учится, значит, способный, добросовестный, честный, дисциплинированный; успевает плохо – бесталанный, ленивый, несобранный и т.п.

Эффект ореола наиболее явно проявляется тогда, когда воспринимающий имеет минимальную информацию об объекте восприятия, а также когда суждения касаются моральных качеств.

Типовые схемы запуска эффекта ореола:

1) Неравенство партнеров в той или иной сфере (фактор превосходства) – социальной, интеллектуальной и др. Люди склонны переоценивать различные психологические качества тех, кто превосходит их по какому-то существенному параметру. Эта схема начинает работать только при действительно важном, значимом для воспринимающего неравенстве.

Исследования показывают, что для определения превосходства, в нашем распоряжении два основных источника информации:

– одежда человека, все внешнее оформление, включая такие атрибуты, как знаки различия, очки, оформление волос, награды, драгоценности; в определенных случаях рассматривается даже такая «одежда», как машина, кресло, оформление кабинета и т.д.;

– манера поведения человека (как сидит, ходит, разговаривает, куда смотрит и т.д.).

Выделение превосходства какими-то внешними, видимыми средствами всегда очень существенно.

В прежние времена это было настолько важно, что определенная одежда не только могла носиться людьми определенного статуса или общественного положения, но и должна была носиться ими. Существовали определенные правила, что и кому можно или нельзя надевать. Таким образом, задача распознавания статуса в то время была довольно простой.

Можно утверждать достаточно определенно, что и в наше время, когда нет жестких предписаний и ограничений, роль одежды в кодировании превосходства остается значимой.

Можно, вероятно, говорить о существовании неофициальной знаковой системы одежды и внешних атрибутов человека, элементы или сочетание элементов которой являются теми крючками, которые направляют формирование первого впечатление по схеме превосходства.

Анализ гардероба человека (предпочитаемого стиля, формы, цвета и других особенностей одежды. Что же в одежде свидетельствует о превосходстве? В первую очередь – цена, чем она выше, тем выше статус. Цену мы «вычисляем», видя качество одежды. Также зная частоту встречаемости данной модели (дефицитность) и ее соотношение с модой (модность), мы тоже можем судить о цене одежды.

С социальным статусом, кроме цены, тесно связан выбор силуэта одежды. Многие люди называют одежду людей высокого социального положения «строгой», «официальной» и т.п. Причем чаще всего эти слова относятся к силуэту. «Высокостатусным» считается силуэт, приближающийся к вытянутому прямоугольнику с подчеркнутыми углами, а «низкостатусным» – приближающийся к шару.

Третьим фактором в одежде, который всегда отмечается как признак статуса, является ее цвет. В разных странах конкретные цвета могут иметь разное значение. В нашей стране как признак высокого статуса отмечается одежда черно-белой гаммы, а чем ярче, насыщенее, чище цвет одежды (не черный и белый), тем ниже предполагаемый статус.

Надо заметить, что эти признаки важны не только сами по себе, по отдельности, но и во взаимодействии.

Так, если яркая разноцветная одежда сочетается с очень высокой ценой, то испытуемые склонны делать вывод о финансовом превосходстве, а если высокая цена сочетается с неподходящим силуэтом, то «носителя» скорее признают высокостатусным «деятелем искусства», чем человеком низкого статуса.

Точно так же по одежде может быть воспринято и превосходство, например, интеллектуальное. Известно, что если человек в очках, то его умственный и образовательный уровень переоценивается.

В чем проявляется «превосходство» в манере поведения? Скорее всего, можно определить как независимость в различных обстоятельствах и ситуациях.

Сюда относится независимость от партнера: человек показывает, что ему интересен тот, с кем он общается, его реакции, настроения, состояние или то, о чем, он говорит. Такая независимость «снаружи» может выглядеть как высокомерие, наглость, уверенность в себе и т.п.

Независимость от ситуации общения обнаруживается в следующем: человек как бы «не замечает» некоторых ее аспектов – наличия свидетелей, неудачно выбранного момента, различных помех и т.д.

Такое поведение может восприниматься по-разному, но почти всегда свидетельствует об определенном превосходстве. Об этом же свидетельствует независимость от различных мелких, неписанных норм общения.

Примеры: Слишком расслабленная поза (например, развалившись в кресле) при важном разговоре может означать превосходство в ситуации, власть.

Человек смотрит в сторону, в окно, осматривает свои ногти – это явная демонстрация превосходства, власти.

Если человек говорит непонятно для собеседника, употребляет много специальных терминов, иностранных слов, т.е. не стремится к тому, чтобы его поняли, то такое поведение фиксируется иногда как интеллектуальное превосходство, хотя в сущности это тоже нарушение нормы общения – говорить доступно.

Манера поведения может содержать в себе признаки превосходства по разным причинам:

– вследствие действительного превосходства, объективного или только субъективного;

– вследствие превосходства ситуативного.

Каждый может оказаться в ситуации, в которой он очень плохо ориентируется, и поэтому попадает в определенную зависимость от окружающих – их советов, ответов на вопросы. В этом случае человек легко ориентирующийся – «хозяин» ситуации – обязательно будет вести себя более уверенно, независимо и, следовательно, демонстрировать в манере поведения элементы превосходства.

Те же элементы может показывать и человек с субъективным превосходством, «знающий себе цену», «высоко себя ценящий».

Если же такое поведение не подкреплено нашими собственными представлениями или сведениями об истинном или ситуационном превосходстве, то тогда мы можем оценить в первую очередь не статус, а, например, некоторые личные качества данного человека, уровень его притязаний (например, «он много о себе мнит»).

Итак, действие фактора превосходства начинается тогда, когда человек фиксирует превосходство другого над собой по знакам в одежде и манере поведения. Вследствие этого человек, с одной стороны, строит свое поведение в данный момент, с другой – при оценке личности партнера может допускать ошибки, описанные ранее: преувеличивать (или преуменьшать) те или другие качества.

2) Фактор привлекательности – если человек нам нравится внешне, то одновременно мы склонны считать его более хорошим, умным, интересным.

Источник: https://megaobuchalka.ru/5/6324.html

Три фактора формирования первого впечатления

Автор: Лидия Ивaнoвнa Чepнышoвa, кандидат философских наук, профессор, преподаватель кафедры философии факультета управления Академии бюджета и казначейства Министерства финансов РФ.

На стереотипное восприятие человека влияет «оформление» его внешности. Например, перед равными по всем параметрам группами испытуемых в качестве объекта формирования впечатления выступал один и тот же человек, но к каждой новой группе от выходил в другой одежде.

Эксперименты показали, что когда человек появлялся в другом костюме (в обычном деловом, рабочем комбинезоне, религиозном одеянии, военной форме), то испытуемые группы помимо черт, отмеченных у этого человека всеми группами, называли у него также и те качества, на которые указывал костюм, в котором был оцениваемый ими человек.

Например, когда на человеке была военная форма, то ему устойчиво приписывались такие качества, как дисциплинированность, аккуратность, настойчивость, открытость по отношению к другим людям. Отчасти это верно, так как профессия накладывает отпечаток на личность человека, но только отчасти.

В процессе восприятия действуют не только социальные стереотипы, но и стереотипы восприятия физиогномических особенностей и конституции человека.

С физиогномикой большинство людей в полном объеме не знакомы, но что-то слышали, читали, что и отложилось в сознании.

Средства массовой коммуникации тиражируют образы, которые закрепляются в массовом сознании и накладывают отпечаток на восприятие конкретных людей.

Можно привести наиболее стереотипные восприятия: квадратный подбородок — признак сильной воли, полные губы — сексуален, тонкие губы — лицемер и ханжа, высокий лоб — умный, жесткие волосы — упрямый характер, маленький рост — комплекс Наполеона, красивая женщина — глупа и т.д.

При формировании впечатления стереотипно воспринимаются особенности телосложения человека, его конституция в целом. Исследуя влияние конституции человека на впечатления о нем, психологи попросили группу испытуемых охарактеризовать личностные особенности мужчин, различавшихся типом телосложения. Результаты формирования первого впечатления следующие:

• Полный, с округлыми формами мужчина воспринимался как сердечный, добродушный, болтливый, доверчивый, эмоциональный, открытый, несильный и любящий поесть. Сопоставив с этим набором характеристик реальные характеристики конкретного лица, например Уинстона Черчилля, тип телосложения которого соответствует предъявляемому, можно убедиться сколь обманчиво бывает первое впечатление.
• Атлетического сложения мужчина воспринимался как сильный, смелый, энергичный, дерзкий, инициативный.
• Высокий, худощавый и хрупкий на вид мужчина воспринимался как нервный, честолюбивый, подозрительный, скромный.
• Полный мужчина воспринимался более старым, чем он был на самом деле, а худощавый, как правило, казался моложе своих лет.

С одной стороны, почти каждый взрослый человек, имеющий опыт общения, способен по внешности человека, его одежде, манере говорить и поведению достаточно точно определить многие его социально-психологические характеристики: психологические черты, возраст, социальный слой, примерную профессию. Но эта точность бывает только в нейтральных ситуациях. В других же ситуациях почти всегда присутствует тот или иной процент ошибок. Чем менее нейтральны отношения, чем более люди заинтересованы друг в друге, тем больше вероятность ошибок.

ЕЩЕ СМОТРИТЕ:  Пять основных стилей мышления людей: практическое руководство

Это объясняется тем, что перед человеком никогда не стоит задача просто «воспринять» другого. Образ партнера, который создается при знакомстве — это регулятор последующего поведения. Он нужен, чтобы в данной ситуации правильно и эффективно построить общение. Наше общение строится различным образом в зависимости от того, с кем общаемся.

Для каждой категории партнеров есть разные «техники» общения, выбор которых определяется характеристиками партнера.

Самые важные в данной ситуации характеристики — это те, которые позволяют отнести партнера к какой-то группе. Именно эти характеристики и воспринимаются достаточно точно.

Остальные черты и особенности просто достраиваются по определенным схемам, и именно здесь проявляется вероятность ошибки.

В психологии выделяются три фактора формирования первого впечатления о человеке:

1. фактор превосходства;
2. фактор привлекательности;
3. фактор отношения к нам.

Фактор превосходства

Люди, вступающие в общение, неравны. Они отличаются друг от друга по своему социальному статусу, жизненному опыту, интеллектуальному потенциалу и т.д. При неравенстве партнеров наиболее часто применяется схема восприятия, которая получила название фактора превосходства.

Схема восприятия такова. При встрече с человеком, превосходящим нас по какому-то важному для нас параметру, мы оцениваем его несколько более положительно, чем в случае, если бы он был нам равен.

Если же мы имеем дело с человеком, которого мы в чем-то превосходим, то мы недооцениваем его. Причем превосходство фиксируется по какому-то одному параметру, а переоценка (или недооценка) происходит по многим параметрам.

Эта схема восприятия начинает работать не при всяком, а только при важном, значимом для нас неравенстве.

Чтобы подействовал фактор превосходства, нам надо это превосходство сначала оценить. Как это сделать? По каким признакам мы можем судить о превосходстве человека, например, в социальном положении или в интеллектуальном?

Для определения этого параметра в нашем распоряжении есть два основных источника информации:

1. одежда человека, его внешнее оформление, включая такие атрибуты, как знаки отличия, очки, прическа, награды, украшения, а в определенных случаях такие элементы, как машина, интерьер кабинета и т.д.;
2. манера поведения человека (как сидит, ходит, разговаривает, куда смотрит и т.д.)

Информация о превосходстве обычно так или иначе «закладывается» в одежду и манеру поведения. В них всегда есть элементы, свидетельствующие о принадлежности человека к той или иной социальной группе или его ориентации на какую-то группу.

Эти элементы служат знаками групповой принадлежности и для самого носителя одежды и поведения, и для окружающих его людей. Понимание своего места в группе, в той или иной иерархии, а также положения других людей во многом определяют общение и взаимодействие. Поэтому выделение превосходства какими-то внешними, видимыми средствами всегда существенно.

2. Фактор привлекательности

Действие этого фактора при восприятии человека заключается в том, что под его влиянием какие-то качества человека переоцениваются или недооцениваются другими людьми.

Схема действия этого фактора такова, что если человек нам нравится (внешне), то одновременно мы склонны считать его более умным, хорошим, интересным и т.д.

, то есть опять-таки переоценивать многие его личностные характеристики.

Например, в эксперименте учителям были предложены для оценки «личные дела» учеников и ставилась задача определить уровень интеллекта, планы на будущее, отношения со сверстниками. Секрет эксперимента состоял в том, что для оценки давалось одно и то же дело, но с разными фотографиями — «красивых» и «некрасивых» детей. Красивые дети получили более высокую оценку своих возможностей.

Источник: http://www.elitarium.ru/pervoe-vpechatlenie-chelovek-lichnost-partner-sobesednik-harakteristika-obshchenie-privlekatelnost-povedenie-vneshnost-psihologiya/

Автоматические ошибки первого впечатления

Процесс формирования образа незнакомца был детально изучен психологами. В результате они обнаружили ошибки первого впечатления, которые мы совершаем автоматически.

Специалисты утверждают, что при встрече с незнакомым человеком нас подстерегают 3 вида ошибок.

Ошибка первого впечатления – эффект превосходства

Первый вид ошибок – ошибки неравенства или эффект превосходства.

Когда мы впервые видим человека, который превосходит нас по какой-то, значимой для нас, детали, мы относимся к нему более позитивно.

• Дорогая одежда
• Модные аксессуары
• Крутая  машина
• Уверенная манера поведения и прочие атрибуты.

Все это автоматически формирует  в нашем сознании образ человека более успешного, более целеустремленного и т.д. Мы уже заранее относимся к нему одобрительно и  на подсознательном уровне начинаем доверять.

Если перед нами человек, которого мы превосходим в чем-то сами, то мы склонны его недооценивать.

Это так называемые ошибки неравенства.

Рассмотрим примеры, которые ярко демонстрируют наличие ошибок неравенства.

Первый пример – эксперимент и его результаты.

Двум группам добровольцев предъявили абсолютно одинаковые фотографии молодого человека и попросили описать его портрет. Одним сказали, что на снимке преступник. А другим, что на фото – герой.

Описание преступника выглядело примерно так.

• Изверг. Пытается что-то понять. Смотрит пристально, как будто сверлит взглядом. Бандитская морда, массивная фигура. Человек озлобленный, опустившийся, неопрятно одетый. Очень злой.

Примерное описание той же фотографии, но уже героя.

• Молодой парень 25-30 лет. Лицо мужественное, волевое. Очень выразительный и смелый взгляд. Волосы растрепаны, видимо только после схватки. Чувствуется сила, стойкость.

Портрет один, но озвученный статус полностью менял портрет человека.

Еще один пример.

Небритый мужчина, в помятой одежде зашел в престижный автосалон. Внешне он не был похож на  добропорядочного человека и уж тем более на человека, имеющего достаточное количество денег.

Мужчина заявил, что хочет посмотреть дорогой автомобиль.

Поскольку стандарты обслуживания компании были нацелены на преимущественное общение с потенциальными клиентами, два свободных менеджера по продажам сразу же стали очень занятыми. И обслуживать клиента пришлось стажеру.

Результат ошеломил всех – 3 проданных автомобиля — для клиента и членов его семьи. Клиентом, не производящим благоприятного первого впечатления, оказался состоятельный бизнесмен.

На менеджеров компании он произвел обманчивое первое впечатление, чем и подтолкнул к совершению ошибки.

Говоря об ошибках неравенства нужно помнить, что превосходство устанавливается по одному какому-то видимому параметру, а недооценка или переоценка человека осуществляется по многим признакам.

Ошибка первого впечатления – эффект привлекательности

Второй вид ошибок — ошибки, основанные на внешней привлекательности незнакомого человека.

Это так называемый эффект привлекательности.

• Если мы испытываем симпатию к внешности человека, то мы склонны считать его более умным и более интересным. И мы опять переоцениваем многие его качества.
• Если внешность человека нам не нравится, то мы недооцениваем и остальные его характеристики.

Существуют атрибуты, формирующие первое впечатление о человеке. К ним относятся многие детали, в том числе и физическая привлекательность. Это то, на что мы в первую очередь обращаем внимание, то, на что мы реагируем раньше всего.

Здесь то нас как раз могут подстерегать ошибки и об этом надо помнить.

В отношении выявления эффекта привлекательности тоже проводились эксперименты.

Двум группам учителей предлагали изучить личное дело ученика со всеми подробностями. В одном личном деле находилось привлекательное фото ученика, а в другом – непривлекательное.

Учителям необходимо было оценить:

• Характер ученика
• Его интеллектуальный уровень
• Взаимоотношения  со сверстниками
• Будущие планы и многое другое.

Привлекательного ученика учителя наделили: прекрасным характером, высоким интеллектуальным уровнем, отличными отношениями со сверстниками и хорошими перспективами на будущее.

Учителя переоценили привлекательного ученика по всем параметрам. А  непривлекательного ученика недооценили по тем же параметрам.

Эффект привлекательности сработал автоматически.

Более привлекательная внешность незнакомца провоцирует нас к переоценке его качеств. Тех, которые мы пока не видим, но уже автоматически оцениваем положительно.Непривлекательная внешность человека способствует недооценке нами качеств собеседника.

Ошибка первого впечатления — эффект отношения к нам

Третий вид ошибок – ошибки, причина которых кроется в отношении к нам.

Если незнакомец относится к нам положительно, с пониманием, возможно, он даже оказывает нам в чем-то помощь, то, естественно, мы начинаем переоценивать его.

Включается в работу эффект отношения к нам. Мы точно так же, как и при эффекте превосходства начинаем авансировать ему свое доверие. Для нас этот человек априори хороший. И все отношения дальше с ним будут строиться в позитивном русле.

Мы автоматически начинаем приписывать собеседнику все положительное и закрываем глаза на негативное.

И наоборот, если мы видим, что незнакомец настроен в отношении нас отрицательно, то мы просто не замечаем его положительных качеств и по большей части воспринимаем его недружелюбно.

Как пример, результаты еще одного эксперимента – общение  нового преподавателя с разными группами студентов.

С одной группой преподаватель вел себя дружелюбно и тепло.  С другой группой намеренно подчеркивал свое превосходство и держал дистанцию.

Студентам предложили оценить педагога по определенным параметрам.

Студенты, с которыми  преподаватель был дружелюбен, оценили его гораздо выше, чем те, с кем он держал дистанцию.

Эффект отношения к нам действует автоматически. Тот, кто относится к нам лучше, нами же оценивается выше тех, кто относится к нам плохо.

Внимание! Эффект ореола

Еще раз перечислим все эффекты:

• Эффект превосходства
• Эффект привлекательности
• Эффект отношения к нам

Все эти эффекты объединяются в эффект ореола и приводят к ошибкам социального восприятия.

Как правило, эти ошибки поджидают нас при самых первых контактах с ранее незнакомыми  людьми.  И самое коварное в этих ошибках то, что причины разные, а механизм искажения работает одинаково.

Общее положительное впечатление о незнакомце провоцирует переоценку, а отрицательное – недооценку собеседника.

Немного практики

Продолжаем вести  Дневник Наблюдений.

Если вы выполнили задание, о котором мы говорили в прошлой статье, откройте свои записи и приступайте к следующему шагу.

Проанализируйте записанные первые впечатления на предмет воздействия эффекта ореола.

Если на формирование у вас первого впечатления о ком-либо оказали влияние:

• Эффект превосходства – отметьте его имя синим цветом
• Эффект привлекательности – красным цветом
• Эффект отношения к нам – зеленым цветом

Внимательно посмотрите свои записи и проанализируйте то, на что же вы больше всего обратили внимание при общении с людьми, чьи имена отмечены:

•  Синим цветом
• Красным цветом
• Зеленым цветом.

Есть ли какая-нибудь разница?  Если есть, то в чем она проявляется?

Ваши записи в Дневнике Наблюдений – отличный помощник в развитии вашей же наблюдательности во время общения с незнакомцами.

Знание ошибок первого впечатления плюс ваша наблюдательность помогут вам уверенно чувствовать себя при новых встречах.

Почему не всем удается произвести хорошее первое впечатление?

Одна из причин – отсутствие наблюдательности. Но об этом читайте в отдельной статье.

14.04.2017 Марина Корельская← Первое впечатление обманчиво или достоверноОсобенности первого впечатления — часть 1 →

Источник: http://sekretovnet.com/avtomaticheskie-oshibki-pervogo-vpechatleniya/

Первое впечатление

опубликовал: Александр | 19/09/2010

Все ли из вас слышали об эффекте первого впечатления? Наверно, многие.

Энциклопедические данные дают такое определение этому понятию: эффект первого впечатления — это некое влияние на мнение о человеке, которое было сформировано у субъекта в первые секунды при первой встрече, данный эффект влияет на дальнейшую оценку деятельности и личности человека, о котором он сформировался.

В психологии эффект первого впечатления существует достаточно давно. И лишь совсем недавно за первое впечатление «взялись» нейрофизиологи. Их исследования показали, что у человека существуют особые области головного мозга, которые и будут играть роль в формировании первых мыслей о других людях.

Очень распространено мнение, что принимая в круг общения нового человека в своей жизни, первое впечатление очень важно и имеет, по-сути, ключевое значение.

Приятное ли первое мнение или, наоборот, негативное, его бывает невозможно преодолеть. Поэтому ученые решили выяснить, зачем и почему возникает этот эффект.

Довольно часто в момент «импринтинга» о новом человеке в своей жизни, почти все заблуждаются! Какова причина — ученые еще не разгадали окончательно.

В своих последних исследованиях ученые решили определить, как люди базово формируют социальную информацию, и после этого полагаются на нее, чтобы получить полное первичное мнение о человеке.

В наблюдении, осуществленном исследователями человеческого мозга, применялся метод магнитно-резонансной томографии. МРТ применяли для сканирования мозга пациентов в минуты появления первого впечатления, формировавшегося на основе элементарных эмоций и интуитивных характеристик.

В эксперименте приняли участие 19 участников — двенадцать молодых людей и семь женщин в возрасте между 18 и 31.

Контрольным заданием им были предоставлены вымышленные характеристики 20 людей, вместе с их фото. Качества, дополненные фотографиями, включали как положительные черты фиктивных персон, например, честность, так и не самые хорошие — жадность, наглость и др.

Следующим этапом участники признавались, каковы их мнения о каждом вымышленном человеке, — будет ли он позитивным или плохим человеком.

Сами же ученые параллельно с этим определяли особым способом концентрацию кислорода в кровеносных сосудах мозга, чтобы выяснить, какие участки являются наиболее активными.

Так вот оказалось, что активность мозга превалировала в некоторых отделах могза пациента, их отнесли к формированию впечатления.

Один из отделов мозга ранее был связан с реакцией на эмоциональном уровне на неодушевленные предметы, и, кроме того, с типичными оценками, основанными на доверии к другим или на расовой группе людей.

Другая часть мозга, сопоставлялась с симплизацией определения решений с помощью экономического расчета и персональных распределений преимуществ.

Другими словами, экспериментаторы определили, что умение человека выписать характеристику человеку за первые 30 секунд — это врожденная способность деятельности некоторых участков головного мозга. Как и у любых врожденных способностей правильность первого впечатления может иметь свойства дара. Тем не менее развитие этих областей связано с нашим опытом общения и работы с людьми.

Интересно: что еще по этой теме читают?

Так что же такое интуиция? Совсем недавно, мы с другом разговорились об этом понятии. Разговор медленно перешел в русло спора, в котором все-таки проскальзывала истина. Раньше я особо и не задумывалс …Интересное исследование провели европейские ученые, оказывается, наш мозг может воспринимать по запаху — такие состояния как стресс и страх. Анатомия человека, устроена так же, как и у остальных млек …А я милого узнаю по.. носуРанее считалось, что в первую очередь люди рассматривают глаза партнёра. Но использование техники, следящей за движениями глаз человека, показало другое. Когда мы пытаемся понять, знакомо ли нам лиц …Как часто мозг ошибается?Мы привыкли доверять своим чувствам — ведь наша картина мира выстраивается именно благодаря им. И за все это отвечает наш мозг, «супер-компьютер», данными которого мы живем и работаем. Но даже самые …10 тем, которые стоит избегать на первом свиданииСобираясь на свидание, все мы уделяем немало внимание одежде, обуви, прическе. Это, безусловно, важно для создания должного впечатления. Но, есть еще одно условие, необходимое для того, чтобы свидание …

Исследования и факты |

Источник: http://PsiMan.ru/pervoe-vpechatlenie/

17 | Январь | 2013 | Lotus

Всем известно, насколько важна для нас роль первого впечатления. На основе жизненного опыта и интуиции мы стараемся сформировать для себя образ нового объекта.

Ученые утверждают, что в основное мнение о человеке складывается в течение первых полутора минут общения.

Как же это происходит? Страна Советов расскажет, как и по каким законам формируется первое впечатление о человеке.

Одним из важных результатов психологических исследований по формированию первого впечатления было выявление определенных типичных схем, по которым строится образ человека, и которыми пользуются, в той или иной степени, все люди. Но построение образа человека по этим схемам часто приводит к ошибкам восприятия.

Типичные схемы формирования первого впечатления

Первое впечатление: фактор превосходства

Для того, чтобы подействовал на нас фактор превосходства, мы предварительно оцениваем нового собеседника: внешний вид, выражение лица, одежда, манера говорить и держаться и т.д.

Понятно, что кроме этих признаков, для оценки личности у нас больше ничего и нет. Автоматически мы относим человека в определенную социальную группу, определяя его уровень интеллекта и воспитания.

Но очень часто при этом мы допускаем ошибки.

Например, по данным опросов, более интеллектуальными считаются люди в очках и аккуратно одетые, высокие люди внушают больше доверия, а носители длинных волос воспринимаются как более высокодуховные. Хотя, как вы понимаете, никакой связи среди этих показателей нет.

Фактор превосходства срабатывает, когда мы увидели у собеседника что-то не равное нам. Достаточно одного какого-то признака неравенства, и этот человек автоматически считается в полном превосходстве по сравнению с нами. Или наоборот.

Например: мужчина увидел у нового знакомого красивую дорогую машину. Срабатывает фактор превосходства, и новый знакомый кажется умнее, лучше, богаче, счастливее и т.д.

Первое впечатление: фактор привлекательности

Механизмы фактора привлекательности и фактора превосходства очень схожи. Но здесь основное внимание идет на внешнюю привлекательность. Чем больше новый знакомый для нас кажется привлекательным, симпатичным, тем лучше он для нас во всех отношениях. Т.е. красивый – значит умный, хороший, добрый, искренний и т.д.

Исследования показывают, что симпатичных детей меньше наказывают, им ставят выше оценки в школе и любезнее разговаривают окружающие. Красивые люди имеют преимущества в общей оценке своих качеств только благодаря своей внешности.

Первое впечатление: фактор отношения к нам

Наверняка все согласятся, что те люди, которые хорошо к нам относятся, кажутся нам значительно лучше тех, кто нас ненавидит (плохо к нам относится). Это проявление действия фактора отношения к нам. В зависимости от положительного или отрицательного знака этого отношения, мы и оцениваем качества людей.

Американские ученые Р.Нисбет и Т.Вильсон провели эксперимент, в котором одного и того же человека отправили в две разных аудитории к студентам. В одну — под видом общительного и доброжелательного преподавателя, а в другую – под видом строгого и холодного преподавателя. Результат не удивил – оценка «первого» преподавателя была намного выше, чем «второго».

Отсюда мы можем сделать вывод, что позитивное отношение к нам порождает сильную тенденцию приписывания позитивных качеств новому знакомому и отбрасыванию негативных, и наоборот, явное негативное отношение к нам вызывает стойкую тенденцию не замечать позитивные стороны собеседника и выставлять негативные.

Первое впечатление: эффект «ореола»

В исследованиях по формированию первого впечатления все три вида вышеуказанных факторов охватываются «эффектом ореола». Он проявляется в том, что при первом впечатлении общее позитивное восприятие человека приводит к переоценке его качеств, а негативное – к недооценке.

Первое впечатление очень сильно зависит и от стереотипов, наложенных обществом. Например, работников торговли считают обманщиками, грузчиков – алкоголиками и т.д. Определенной группе людей «вешаются» ярлыки, необоснованно приписываются всем им конкретные качества и черты. Поменять свое мнение иногда бывает достаточно трудно.

Исследования познания людей друг другом достаточно убедительно показали, что полнота и достоверность оценки другого человека очень зависит от качеств самого оценивающего. Имеется ввиду степень уверенности в себе, доброжелательность, самочувствие, эмоциональный настрой, окружающая обстановка и др.

Например: если человек нервничает, то и воспринимать незнакомого человека он будет как беспокойного и неуверенного в себе.

Восприятие другого человека очень сильно зависит от собственного внутреннего состояния и от желания общаться. Первое впечатление о человеке – это проекция вашего внутреннего мира.

Правильное формирование первого впечатления о новом человеке приходит с жизненным опытом, с умением «влиться» в собеседника, когда не стоит обращать внимание на установки и стереотипы, учитывая всевозможные типичные ошибки.

«Вон человек, что скажешь ты о нем?» Ответил друг, плечами пожимая: «Я с этим человеком не знаком.

Что про него хорошего я знаю?»

Источник: https://arinaermakova.wordpress.com/2013/01/17/%D0%BF%D0%B5%D1%80%D0%B2%D0%BE%D0%B5-%D0%B2%D0%BF%D0%B5%D1%87%D0%B0%D1%82%D0%BB%D0%B5%D0%BD%D0%B8%D0%B5-%D0%BE%D1%88%D0%B8%D0%B1%D0%BA%D0%B8-%D0%B2%D0%BE%D1%81%D0%BF%D1%80%D0%B8%D1%8F%D1%82%D0%B8/

Фокусы мозга или эффекты восприятия. Ситуация и люди, как они есть, и какими мы их видим

Если ты способен видеть прекрасное,  то только потому,  что носишь прекрасное внутри себя. Ибо мир подобен зеркалу,  в котором каждый видит собственное отражение. Пауло Коэльо

Все что мы знаем, знали и когда либо будем знать дает нам наше восприятие. От лат. рerceptio – перцепция или восприятие, которое за счет осмысления поступающей к нам сенсорной информации  формирует субъективную картину мира.

Почему субъективную? Потому что при восприятии, присутствуют следующие факторы. Это:

— Опыт — человек усваивает ту информацию, о которой уже так или иначе, хотя бы частично знает из прошлого опыта.
— Установка восприятия — человек ожидает увидеть то, что должно быть увидено исходя по прошлому, уже имеющемуся опыту.
— Потребности и мотивация — человек видит то, в чём нуждается или что считает важным.

— Личностные особенности — оптимисты видят мир и события в позитивном свете, пессимисты, напротив, — в неблагоприятном.

Существует три механизма избирательности восприятия:

• Принцип резонанса — отвечающее потребностям и ценностям личности воспринимается быстрее, чем несоответствующее.
• Принцип защиты — противоречащее ожиданиям человека воспринимается хуже.
• Принцип настороженности — пугающее, вызывающее опасение замечается быстрее прочего.

Также лучше воспринимается то, что чем-то выделяется в общей массе себе подобных. Лучше воспринимается то, что движется, чем то, что статично.

Большую роль в создаваемой картине мира играет Я-концепция — восприятие мира группируется вокруг восприятия себя самого, т.е. так или иначе имеет отношение к самому воспринимающему человеку.

Результатом процесса восприятия становится построенный образ. Полученные образы складываются в определенные ситуации, которые человек оценивает, после чего принимает решение о своём поведении.

Социальному восприятию, которое имеет место при межличностном и групповом общении, присущи некоторые особенные проявления неточности восприятия, именуемые эффектами или ошибками восприятия, иначе фокусы нашего мозга:

• Галоэффект (эффект ореола) — общее благоприятное или неблагоприятное мнение о человеке переносится на его неизвестные, но додумываемые черты характера, свойства личности, особенности.
• Эффект первичности (эффект первого впечатления, эффект знакомства) — первая полученная информация кажется важнее последующей. На этом эффекте базируется любовь с первого взгляда – достаточно произвести первое сильное хорошее впечатление, как мы можем стать слепы к последующим ошибкам, недостаткам привлекшего внимание человека.
• Эффект новизны — новой информации о неожиданном поведении хорошо знакомого, близкого человека придаётся большее значение, чем всей информации, полученной о нём ранее. Т.е. эта информация “перечеркивает” всю предыдущую.
• Эффект роли — поведение, определяемое ролевыми функциями, принимается за личностную особенность. Например, актерам приписывают качества, присущие личностям, в которых они воплощаются на экране, сцене в силу своей профессии.
• Эффект присутствия — чем больше человек профессионал в какой-то области, тем лучше он делает это на глазах у окружающих, чем в одиночестве.
• Эффект авансирования — к разочарованию приводит отсутствие приписываемых ранее, но несуществующих достоинств.
• Эффект снисходительности — например, руководитель преувеличивает позитивные черты подчинённых и недооценивает негативные.
• Эффект гипервзыскательности — например, учитель преувеличивает негативные черты неуспевающих учеников и недооценивает позитивные.
• Эффект физиогномической редукции — вывод о каких-то чертах характера делается на основе черт внешности. Всем известны анекдоты про блондинок, как пример.
• Эффект красоты — внешне более привлекательному человеку приписывается больше положительных черт.
• Эффект ожидания — ожидая от человека определённой реакции, поведения, отношения, мы провоцируем его на них, и в итоге с большой вероятностью их получим.
• Внутригрупповой фаворитизм — “свои” кажутся лучше, чем “чужие”.
• Презумпция взаимности — человек считает, что “другой” относится к нему так, как он сам относится к “другому”.
• Феномен предположения о сходстве — человек считает, что “свои” относятся к остальным людям так же, как он сам.
• Эффект проекции — человек исходит из того, что другие обладают такими же качествами, чертами характера, особенностями, как он сам.
• Феномен игнорирования информационной ценности неслучившегося — информация о том, что могло бы произойти, но не произошло, игнорируется, забывается как не стоящая внимания.

Для объяснения себе чьего-то поведения люди часто прибегают к атрибуции. Чем больше дефицит достоверной информации о партнере по общению, тем чаще имеет место этот феномен.

Каузальная атрибуция это интерпретация поведения партнера по общению путем выдвижения предположений о его мотивах, намерениях, эмоциях, причинах поведения, качествах личности с последующим их приписыванием партнеру. Хотя на самом деле все может быть совсем не так. Как говорится, каждый судит по себе, и по своему опыту и ценностям.

Результаты приписывания могут стать материалом для формирования социальных стереотипов. Стереотипизация восприятия приводит к двум различным следствиям.

1. К упрощению познания другого человека (людей).
2. К формированию предубеждений по отношению к представителям различных социальных групп (профессиональных, социо-экономических, этнических и т. д.)

Существует три типа атрибуции:

• личностная атрибуция (причина того или иного поведения приписывается человеку, совершающему действие – причина в самом человеке);
• объектная атрибуция (причина приписывается объекту, на который направлен поступок – причина в ком-то или чем-то);
• обстоятельственная атрибуция (причина приписывается обстоятельствам – причина в обстоятельствах).

В ходе исследований было выявлено, что участник событий чаще использует обстоятельственную атрибуцию, а наблюдатель — личностную.

Резюмируя: как вся эта информация может помочь стать счастливее, лучше понимать других, строить более гармоничные отношения? Напрашиваются два вывода исходя из вышеизложенного:

— Не делать поспешных выводов, посмотреть на ситуацию с разных сторон, собирать информацию об интересующих вас объектах из различных источников. Поменьше доверять чьему-то мнению и побольше своему. Но принять к сведению все точки зрения!

— Учитывать, что люди, с которыми мы общаемся, также склонны к этим эффектам восприятия или фокусам мозга. Поэтому нельзя ожидать от них всегда полную беспристрастность, объективность, точность восприятия и логичность суждений.  

Другие статьи, которые могут быть вам интересны:

• Назад: Жизнь без конфликтов­: реальность­ или иллюзия? Техника ведения эффективных переговоров.
• Вперед: Неприятный собеседник: как правильно разговаривать.

Источник: https://psycabi.net/psikhologiya-dlya-molodykh-i-tseleustremlennykh/psikhologiya-obshcheniya/557-fokusy-mozga-ili-effekty-vospriyatiya-veshchi-kak-oni-est-i-kakimi-my-ikh-vidim

Первое впечатление

Значение эффекта первого впечатления

При формировании первого впечатления существует из­вестное правило 90/90. Суть его в том, что 90% представле­ния о ком-либо формируется в первые 90 секунд общения.

Формирование первого впечатления — довольно сложный процесс, имеющий психологическую структуру, динамику, об­ратные связи разного рода.

 Психологическая сущность формирования первого впечатления

Если вы хотите нравиться другим, надо говорить о том, что они любят и их трогает, избегать споров о вещах им безразличных, редко задавать вопросы и никогда не давать повода думать, что вы умнее.

Ф. Ларошфуко

 Психологической сущностью формирования первого впе­чатления является межличностное оценивание. Оно связано с формированием образа другого человека, с которым предсто­ит совместная деятельность или общение.

Основной задачей оценивания является выявление признаков, на основании ко­торых будет выстраиваться образ другого человека. Этот об­раз во многом и помогает прогнозировать поведение и последовательность действий.

 Важнейшую роль в межличностном оценивании играет процесс стереотипизации. У каждого человека под влиянием многих факторов, в первую очередь опыта взаимодействия с людьми, формируются специфические эталоны-стереотипы других людей. Формирование этих эталонов чаще всего не осоз­нается человеком, но они серьезно влияют и управляют про­цессом оценивания.

 Выделяют три основные группы эталонов-стереотипов:

антропологические, эмоционально-эстетические и социальные. Каждая из них отражает определенные признаки, с опорой на которые, собственно, и осуществляется оценка.

Антропологические стереотипы связаны с внешним обли­ком человека, его имиджем. Социальные — с его статусом и ро­дом деятельности. Эмоционально-эстетические стереотипы формируются под влиянием собственного опыта переживаний, выработанного чувства меры и красоты.

В формировании первого впечатления большую роль иг­рает психологическая установка. К примеру, если накануне встречи вам охарактеризовали вашего собеседника как умно­го, порядочного и обаятельного, то можно быть уверенным, что ваше первое впечатление будет именно таким.

Но это лишь при условии, что вы доверяете источнику информации.

 Сильное влияние на процесс восприятия собеседника ока­зывает его национальность. Для многих это существенно мо­жет либо дистанцировать партнера по общению, либо, наобо­рот, сработает механизм уподобления и, как следствие, возник­нет сближение позиций.

На  процесс оценивания оказывает сильное влияние психо­логическое проецирование. Практика подтверждает, что при фор­мировании первого впечатления всегда присутствует психоло­гический феномен проецирования, т.е.

приписывания своих эмоций и состояний другому.

К примеру, если у человека на­блюдается повышенная тревожность, то от всех, с кем он впер­вые имеет дело, он, скорее всего, станет ожидать недружествен­ных действий и недоверчивого, подозрительного отношения.

 Особое влияние на оценку других оказывает состояние уверенности или неуверенности в себе. Экспериментально ус­тановлено, что уверенные в себе люди чаще оценивают других как доброжелательных и расположенных к ним, неуверенные же — наоборот.

 Важнейшую роль в формировании первого впечатления играют внешние данные. Здесь очень часто срабатывают ант­ропометрические и эмоционально-эстетические стереотипы, опирающиеся на особого рода информативные показатели. Основные из них следующие:

1. Физическая привлекательность. Действительно, заме­чено, “что красиво, то и хорошо”, т.е. эффект красоты спосо­бен приписать собеседнику, без всякого на то фактического основания, исключительно положительные черты характера и нравственные качества.

Оценивая привлекательность, особое внимание обраща­ют на лицо.

Важнейшую роль в формировании физической привлека­тельности играет осанка. Известно, что хорошая осанка ассо­циируется с уверенностью и оптимизмом, а также внутренней силой и достоинством. Плохая же осанка воспринимается как проявление неуверенности, а очень часто — зависимости и подчиненности. Все это очень важно учитывать при установ­лении контактов с людьми.

2. Самопрезентация. Самопрезентация заключается в умении сконцентриро­вать внимание окружающих на своих несомненных достоин­ствах и всячески увести внимание партнеров от недостатков. Это во многом будет зависеть от умения владеть психологи­ческой инициативой, от остроумия, выразительности и осо­бого рода артистизма.

3. Стиль одежды. Выбор стиля одежды обычно рассматривает­ся как свидетельство того, что человек из себя представляет, какой у него образ собственного “я”. При оценке стиля одеж­ды обращают внимание на следующие особенности:

а) насколько одежда соответствует случаю.

б) насколько одежда опрятна.

в) насколько одежда соответствует устоявшемуся стерео­типу.

В восприятии стиля одежды имеются достаточно устой­чивые стереотипы. Так, для представителя делового мира (осо­бенно руководителей высокого ранга) предпочтителен консер­вативный стиль. Это также касается и деталей: марки часов, зажигалки, галстуков и т.д. Для представителей же творческих профессий более предпочтительна индивидуальность и неза­висимость.

4. Переживаемое эмоциональное состояние. Сильные эмоции провоцируют психо­логическое заражение, т.е. ситуацию, при которой эмоции и чувства одного человека способны овладевать окружающими.

Не следует забывать, что хорошее первое впечатление обычно производят люди, генерирующие вдохновение, опти­мизм и другие положительные эмоции. К таким быстро про­никаются симпатией и начинают испытывать доверие, более охотно идут навстречу их предложениям и пожеланиям.

В заключение читателям, наверное, небезынтересно бу­дет узнать о специальном исследовании, выявляющем осо­бенности формирования первого впечатления и межличност­ного оценивания у представителей различных профессий:

физиков (вид деятельности по классификации профессора Климова типа “человек — техника”), биологов (“человек — природа”), юристов (“человек — человек”), художников (“че­ловек — образы искусства”), экономистов (“человек — знако­вые системы”).

Точнее всех с задачей оценивания справились юристы, затем биологи, потом экономисты, художники. Наи­большее же количество ошибок совершили физики. Выделим лишь некоторые признаки, на которые эти специалисты опи­рались при своем оценивании.

Эти данные сведены в табл. 1.

Таблица 1

Проявляют наибольшее внимание, %
Профессия	к внеш­нему об­лику	к харак­те­ри­сти­кам физическо­го облика	к оформле­нию внешности	к эксп­рессии
Юристы Биологи Экономисты Художники Физики	86.9 53.7 51.1 37.9 32.0	52.7 29.3 12.0 6.0 8.1	29.2 14.7 24.4 20.1 11.6	3.7 4.6 9.0 8.4 5.6

Как видно из табл.1, самым информативным оказалось оценивание у юристов, и это не случайно, так как их деятельность имеет более коммуникативный характер, чем у предста­вителей других профессий.

Практические советы-рекомендации по формированию первого впечатления.

Самое изысканное удовольствие состоит в том, чтобы доставлять удовольствие другим.

Ж. Лабрюйер

 Не забывайте о первых 10 секундах общения, которые являются решающими. Походка, мимика, жестикуляция, внешний вид, манера говорить — все это очень важно для первого впечатления, и особенно в первые 10 секунд обще­ния. Что же обычно происходит в эти первые 10 секунд кон­такта?

Во-первых, первоначальное появление перед собеседни­ком. Желательно, чтобы осанка и поза демонстрировали вашу энергию и динамичность.

Во-вторых, формирование контакта с помощью взгляда, уместной улыбки и крепкого дружеского рукопожатия. Имен­но они сообщают партнеру о вашем расположении к нему, об уверенности в себе и открытости во взаимоотношениях.

Третьим слагаемым первого впечатления является инто­нация голоса, которая должна быть приветливой и выразитель­ной.

Ваша решительность и уверенное представление во мно­гом определяют то, как партнер будет обращаться к вам.

Позаботьтесь о собственном имидже, начиная с одеж­ды.

Забота об имидже начинается для делового человека с за­боты о теле и одежде: с головы (постоянно хорошо и аккурат­но причесанной) до ног (всегда в хорошем состоянии и в чистой(!) обуви).

Говоря о роли и значении одежды в формировании перво­го впечатления, не следует забывать о главном — о том, что именно воспитанность, интеллигентность и хорошие манеры способны расположить к себе людей с первого взгляда.

Устанавливайте связь с партнером с помощью взгляда. Особая роль в начале общения уделяется первому взгляду. Первое мгновение, когда партнеры встречаются и приветству­ют друг друга, сопровождается первым взглядом глаза в глаза. Наше сознательное восприятие другого человека всегда про­исходит с помощью непосредственного зрительного контак­та.

Опытный собеседник всегда стремится приветствовать своего партнера открытым взглядом в глаза. А позднее, в раз­говоре, часто смотрит в глаза собеседнику, чтобы подчеркнуть значение своих слов. Не следует также забывать, что:

— взгляд способствует внушению так же, как и слова;

— прерывание зрительного контакта при разговоре на дли­тельное время может привести к прекращению разговора;

— когда один партнер говорит, опытный слушающий не

допускает поединка глазами, так как это может породить аг­рессивность.

 Правильно пользуйтесь языком взгляда. Не случайно го­ворят, что глаза — зеркало человеческой души. Язык взгляда

способен сказать о многом, а точнее — об истинных чувствах вашего собеседника.

Взгляд человека и связанные с ним сигналы глазами име­ют непосредственное отношение к правдивости той инфор­мации, которая произносится вслух. Так, замечено, что человек пытается скрыть свою информацию (или лжет), если его глаза встречаются с глазами партнера менее 1/3 времени раз­говора, если же более 2/3 — разговор в данном случае более правдив, интересен и искренен.

По своей специфике взгляд может быть:

деловой — когда он фиксируется в районе лба собеседника, что предполагает создание серьезной атмосферы делового партнерства;

светс­кий — когда взгляд опускается ниже уровня глаз собеседника (до уровня губ), что способствует, как отмечают исследовате­ли, созданию атмосферы светского, непринужденного обще­ния;

интимный — когда взгляд направлен не прямо в глаза со­беседника, а ниже лица — на тело до уровня груди. Специали­сты утверждают, что такой взгляд говорит о несколько боль­шей заинтересованности в общении;

взгляд иско­са, который говорит, как правило, о подозрительном или кри­тическом отношении к собеседнику.

Таким образом, язык взгляда имеет весьма важное значе­ние для распознавания отношения человека к собеседнику или к ситуации, которая в данном случае обсуждается.

 Научитесь управлять своей мимикой. Мимика — это дви­жение мышц лица, отражающее внутреннее эмоциональное состояние. Именно она способна дать истинную информацию о том, что переживает человек. Мимические выражения несут в себе, как отмечают исследователи, более 70% информации о психологическом состоянии человека.

Научно доказано, что левая сторона лица гораздо чаще выдает эмоции человека. Это связано с тем, что правое полу­шарие мозга, контролирующее эмоциональную жизнь челове­ка, “отвечает” за левую сторону лица. Положительные эмоции отражаются более или менее равномерно на обеих половинах лица, отрицательные — ярче выражены на левой.

Таким образом, владение мимикой необходимо, по сути, любому человеку, но особенно тому, кто по роду своей деятель­ности имеет многочисленные контакты с людьми.

 Умело управляйте языком своего тела. Существуют не­речевые сигналы, которые, с одной стороны, располагают к себе партнера, а с другой — препятствуют, мешают говорить.

К первым, располагающим, стимулирующим к дальнейшему раскрытию мысли, относятся невербальные сигналы: улыбка, кивок головы, наклон корпуса вперед при сидении на стуле, активное молчание, свободная, расслабленная поза, прикосно­вение (при полученном согласии на это), зрительный контакт, обращенность к говорящему (ориентация на него корпуса), открытые ладони и др.

К отрицательным же сигналам, пре­пятствующим общению, можно отнести: взгляд мимо говоря­щего или “бегающий” взгляд, руки на затылке, вздохи, при­щур глаз, нахмуренные брови, скрещенные на груди руки, ос­тановившийся (обращенный в себя) взгляд, покачивание но­гой в позе “нога на ногу” и др.

 Овладейте искусством жестовой коммуникации. Жестика, исследующая многообразную гамму движений тела, за­нимает особое место в невербальном общении, поскольку фор­мирует алфавит жестов, без которого крайне трудно достиг­нуть взаимопонимания.

Научитесь определять реакцию своего собеседника. Ре­акция других людей на то, что мы говорим, является очень важ­ной обратной связью, на основе которой мы можем больше узнать о партнерах.

Эта реакция является ценным индикато­ром, который дает нам знать, как идет процесс общения и как интерпретируется наше сообщение.

Обратная связь позволя­ет нам корректировать сказанное и исправлять любые возмож­ные недоразумения.

Вдохновитесь и вдохновите своего партнера. Вдохно­виться самому и на долгий срок — вот что создаст положи­тельные отношения в общении с партнером. Если же дать воз­можность другим вдохновлять себя, то вы рискуете быть лишь ведомым, а не ведущим в общении.

Настоящее вдохновение делает вас привлекательным, энергичным и целеустремлен­ным; помогает преодолеть депрессию, страх перед измене­ниями, неуверенность в себе; способствует концентрации скрытых сил и возможностей; активизирует и побуждает к действию.

Наконец, вдохновение помогает вам показать со­беседнику, что он вам симпатичен. Именно это ведет к успе­ху во взаимоотношениях.

Список литературы.

Панкратоа В.П.  Психотехнология управления людьми. —  М.: Изд-во Института Психотерапии, 2001.

Дата добавления: 26.08.2002

Источник: http://www.km.ru/referats/C57F309BEA4A4A20A0DE13F8EB88BEBD