Камеры видеонаблюдения код ошибки 11307

В последнее время у пользователей сервиса XMEye находящихся на территории РФ, довольно часто при подключении к облаку в приложении выходит ошибка 11307. Причем данная ошибка особенно стала распространенной именно 2018-2019 годы. В 2020 тенденция продолжится несомненно. А все связанно с популярной в последнее время политикой среди интернет-провайдеров, прятать своих абонентов за внутренний NAT. При этом меняя внутренние IP адреса для своей базы абсолютно хаотично и блокируя массу полезных портов. Среди таких портов как раз числится порт по умолчанию для XMEye сервиса 34567.

Нужно понимать, что это описание проблемы краткое. Так сказать изложена суть. Сама же причина ошибки 11307 кроется гораздо глубже. Дело в том, что препятствий на пути прямого подключения по нужному порту до китайского сервера XMEye слишком много. И все они находятся на стороне Российского сегмента сети. Здесь и внутренняя маршрутизация провайдера, и различные факторы вообще влияющие на стабильность подключения к внешнему интернету и сервисам работающим на стороне внешней сети. Вообще все что касается интернет соединения к сервисам других стран, в последнее время с нашей стороны очень жестко фильтруется.

Ошибка 11307 у клиента часто возникает именно на мобильном интернете. Мобильные провайдеры обрабатывают трафик через несколько маршрутизаций своих внутренних, прежде чем отдать его во внешнюю сеть. Порт 34567 по которому сервера XMEye подключаются к своим клиентам, в процессе этой маршрутизации, блокируется на каком то из этапов внутренней сети провайдера.

Способы устранения ошибки 11307

Есть два пути решения проблемы с ошибкой 11307. Первый способ, это поменять интернет-подключение вашей камеры. Сменить провайдера. Желательно что бы это был не мобильный интернет, а стабильный GPON, FTTB или другое коммутируемое типа PPoE соединение. Внутренний маршрут до камеры по порту 34567 должен быть открыт. Конечно, нужно убедиться, что провайдер в своей сети не блокирует этот порт. Сравните IP адрес который вам выдает провайдер при подключении, и внешний IP под которым вы видны в интернете. Они должны быть одинаковы. Если IP отличаются, значит вы как абонент сидите за дополнительной внутренней маршрутизацией, у которой обязательно будет включен свой NAT. И нужный порт в этом NAT скорее всего блокируется.

Здесь нужно сравнить IP адреса который вам выдает провайдер при регистрации у него в сети, с внешним IP — под которым вы реально видны в интернете. Эти адреса должны совпадать. Если они разные, значит провайдер прячет ваш роутер за внутренним NAT.

Присвоенный провайдером адрес можно посмотреть нв своем домашнем роутере. Внешний IP в поисковике введя запрос «мой IP адрес».

Теперь остается только требовать у провайдера открыть нужный порт, или заказать у него услугу «статический IP». Она платная. При подключении статики, между камерой XMEye и сервером будет стоять только ваша домашняя маршрутизация в виде вашего домашнего роутера.

Второй способ и он так же надежно работает как покупка статического IP, это подключение камеры или регистратора XMEye через сервис DDNS. Это подключение нужного нам маршрута через арендуемый домен у стороннего сервера. Такую услугу можно купить или даже пользоваться бесплатно у компаний предоставляющих такой сервис. Например пользоваться DDNS сервером No-ip можно бесплатно если это одно доменное имя на аккаунт. Достаточно просто зарегистрироваться на сайте No-ip, где после регистрации вам выдадут домен бесплатно. Далее остается только технически привязать домен в своем маршрутизаторе и проверить открытую работу порта. Как это сделать описывать не буду, так как в сети полно инструкций по подключению DDNS. И останется только в приложении XMEye указать способ подключения DDNS и ввести данные для авторизации. Если порт открыт, то ошибка 11307 больше вас не побеспокоит.

Доступность порта, лучше всего проверять утилитой Port Checker. Вбиваем в программе порт, нажимаем кнопку прослушивания и смотрим что ответит утилита. Если порт закрыт, то ищем далее где в сети он блокируется. Это может быть как фаервол вашего роутера, так и фаервол провайдера предоставляющего вам услугу доступа к интернету.

Все что выше описано, это основные способы решения проблемы с ошибкой 11307 на XMEye. Конечно лучший способ это либо подключение статики, либо DDNS. Это самый надежный способ создать на вашей стороне прозрачное подключение. Искать же где конкретно блокируется порт 34567, у вас или у провайдера, это занятие само по себе не простое и требует каких то базовых навыков в IT. Но кому то будет проще разобраться и так. В любом случае способы решения есть и их только нужно воплотить.

XMEye – программа для мониторинга камер наблюдения для Android и IOS устройств. XMEye получила обновление 6.0.7 в июне 2019, однако пользователи продолжают массово сталкиваться с ошибками 11307, 100000, 604000, 10005, 605005 и прочими. Сегодня попробуем детальнее разобраться с наиболее распространенными из них, а ниже дадим рекомендации как попытаться устранить проблемы самостоятельно.

Перед дальнейшим чтением рекомендуем убедиться что вы обновились до последней версии в Play Маркет. С каждым обновлением разработчики устраняют баги и ошибки в работе утилиты.

Ниже пройдемся по самым распространенным кодам ошибок на данный момент.

Не удалось подключиться код ошибки 11307 (Systemlnfo)

Ошибка 11307 и 10005 пожалуй самые распространенный. Причина сбоев связана с отсутствием Интернета, большим пингом или отсутствием вашего ID в сети. При задержке в скорости ваше устройство получает более низкий приоритет подключения и не соединяется совсем или часто просто висит в списке ожидания, отдавая приоритет устройствам с более высокой скоростью передачи данных.
Давайте более детально по каждому пункту:

• Проблема с Интернет-соединением. Она появляется даже если у пользователей всё в порядке с Интернетом. Но поскольку сервера находятся в Китае, появляется большая задержка передачи данных или большой пинг. Программа может работать, но периодически «вылетать» и отключаться. Следует подумать об увеличении скорости Интернета.
• Скорость снижается в разы если используется VPN подключение, а так же появляются обрывы что приводит к «вылету» устройств из сети.
• Если видите код 11307 или 10005 – проблемы с регистрацией потока от устройства. Тут поможет заявка на перепривязку ID к серверу. Такие заявки рассматриваются в течении месяца. Куда отправлять заявку на переподключение будет написано в конце статьи.

Ошибки 10000 и 10005

Код 100000 вызван конфликтом IP адресов на роутере или маршрутизаторе с айпишником видео регистратора. Возможно вы сменили маршрутизатор или неправильно настроили IP адреса. В корректной конфигурации устройства должны находиться и работать в одной подсети.
Например на видеорегистраторе стоит IP 192.167.1.*, а на маршрутизаторе 192.167.2.*. Решением будет перенастроить IP на одном из устройств.
Код 10005 появляется при задержке подключения к сети.

Наиболее часто сбой случается при работе от мобильных сетей с 3G или 4G подключением, поскольку скорость интернет-соединения у мобильных операторов скачет, а временами совсем пропадает.

Если не работает один из регистраторов, скорее всего неправильный айпи адрес на нем.

Ошибки с кодом 604000 и 605000

Данные ошибки появляются при отключении китайский серверов. Тут причин несколько: обновление серверов или программного обеспечения, обновление железа. При таких работах подключение к облаку либо обрывается, либо отключается. В любом случае проблема не на вашей стороне, тут остается подождать пока разработчики XMEye не завершат свои работы.
Коды 99987, 99993 можно отнести в эту же категорию. Такие сбои означают временную потерю связи в сегментах сети во время передачи данных между облачным сервером и NVR.

Куда отправлять заявки на техподдержку

Поскольку XMEye буквально засыпали сообщениями о сбоях они не придумали способа лучше, чем убрать раздел обратной связи с официального сайта. Однако они исправно принимают и отвечают на запросы по электронной почте. Официальный адрес технической поддержки xmeye@xiongmaitech.com.
Для начала составьте письмо с подробным описанием проблемы с обязательным указанием IP адреса камеры и серийного номера видео регистратора. Имейл пишется на английском языке, для этих целей можно воспользоваться Гул переводчиком: translate.google.com.
В итоге получим текст примерно следующего содержания:
Hello. I have a problem connecting the device. On the device, Error Code 10005
IP device address: 192.187.1.123
IP camera address: 192.187.1.124

Выводы

Ошибки XMEye можно условно разделить на несколько типов: проблемы с Интернет соединением, большой пинг или неверная конфигурация IP адресов, что приводят к отвязке ID устройства от облака. В этих случаях необходимо обратиться в техподдержку или подключить высокоскоростной тариф.
Если проблемы на китайских серверах, остается ждать когда сами разработчики устранят сбой или проведут техническое обслуживание.
Напишите в комментариях помогли ли вам советы из статьи, если вы не нашли ответа на свой вопрос, так же сообщите нам.

Инструкции

Время чтения 2 мин.Просмотры 583Опубликовано 31.07.2023

VMS – не идеальная программа, и часто она огорчает пользователей различными ошибками. Рассмотрим, почему приложение XMEye не работает на Андроид телефоне и Айфоне: не подключается, не видит камеры видеонаблюдения, не функционирует через мобильный интернет.

Содержание

1. 100005
2. 11307
3. 604000, 605000
4. 400010

100005

Приложение XMEye выдает ошибку с кодом 100005. Разберёмся, что она значит, как от неё избавиться.

Проблема появляется, если видеорегистратор подключён к нестабильной мобильной беспроводной сети 3G либо LTE. Используйте проводной канал связи, усилители сигнала вроде антенн или пишите в техподдержку.

11307

Рассмотрим, что означает ошибка с кодом 11307 (systeminfo) в приложении XMEye, как её исправить. Причина – камера находится офлайн, решения:

• Убедитесь, что правильно введён UID.
• Проверьте, подключена ли камера к сети.
• Посмотрите, есть ли интернет.

Также она появляется, когда устанавливается дистанционная связь с устройством, если ваш провайдер прячет пользователей за собственный NAT. При этом меняются внутренние IP оборудования, блокируется порт 34567, нужный программе для установки связи с облачным сервером. Причин проблемы очень много, возникают они преимущественно при использовании мобильного интернета на смартфонах / планшетах.

Решение – использование внешнего статического IP системой видеонаблюдения, переадресация портов до видеокамер. Порой помогает переустановка программы.

604000, 605000

Ошибки 604000 / 605000 появляются при входе в учётную запись, означает, что разработчик проводит сервисные работы на сервере. Просто подождите. Если проблема не решается долго, свяжитесь с техподдержкой.

400010

Чтобы исправить ошибку 400010 в XMEye, выставьте правильную дату и время на рекордере. Второе решение – обновление приложения, третье – активация DDNS-сервера на NVR / DVR.

Прочие ошибки:

• 100000 – неизвестная ошибка, возникающая в различных случаях: нет ответа от сервера, проблемы с его конфигурацией, неверные настройки оборудования, конфликт IP. Если нет проблем с IP, исправить её помогут специалисты со службы поддержки – пишите работникам службы поддержки с описанием ситуации и UID устройства.
• 11301 – возникает после обновления операционной системы устройства. Временное решение – отключение авторизации.
• 999987, 99993 – трафик из вашей сети блокируется – попробуйте VPN.
• Maximum video link – доступ к видео можно получить максимум из 6 каналов, закройте лишние.

Если не нашли решение своей проблемы, опишите её в комментариях со скриншотами, постараемся помочь.

При использовании программного обеспечения xmeye для видеонаблюдения пользователи иногда сталкиваются с ошибкой 11307. Этот код ошибки указывает на проблемы при подключении и просмотре видео с камеры на удаленном устройстве. В данной статье мы рассмотрим основные причины появления ошибки 11307 xmeye и предложим несколько способов ее исправления.

Одной из возможных причин ошибки 11307 является неправильная настройка подключения к камере. Возможно, вы указали неправильный IP-адрес камеры или неправильный порт. Также, ошибка может возникать из-за неправильной настройки протокола подключения (например, TCP или UDP).

Еще одной причиной ошибки 11307 может быть использование неподдерживаемых форматов видео или кодеков. Проверьте, что вы используете поддерживаемые форматы (например, H.264 или H.265) и проверьте настройки кодеков на вашей камере и удаленном устройстве.

Следующим важным аспектом, который следует учитывать, является доступность удаленного доступа к вашей камере. Проверьте правильность настройки NAT и перенаправления портов на вашем маршрутизаторе. Убедитесь, что удаленное подключение разрешено и настройте правильные привилегии для удаленного пользователя.

Также, причиной ошибки 11307 может быть конфликт с другими приложениями или программным обеспечением на вашем компьютере или мобильном устройстве. Попробуйте закрыть все запущенные приложения, которые могут занимать ресурсы или конфликтовать с xmeye, и перезапустите программу.

Что означает код ошибки 11307 xmeye?

Код ошибки 11307 xmeye указывает на проблему, связанную с подключением камеры или устройства к приложению XMeye. Ошибка может возникнуть по различным причинам и требует дальнейшего исследования для ее устранения.

Возможные причины появления кода ошибки 11307 xmeye:

• Проблемы с подключением к интернету или сети.
• Неправильные настройки камеры или устройства.
• Неправильный формат или разрешение видео.
• Проблемы с оборудованием, такие как неисправность камеры или устройства.
• Ограничения безопасности, такие как блокировка IP-адреса или порта.

Для исправления ошибки 11307 xmeye можно выполнить следующие действия:

1. Проверьте подключение к интернету или сети, убедитесь, что устройство имеет доступ к Интернету.
2. Убедитесь, что камера или устройство настроены правильно, следуя инструкциям производителя.
3. Проверьте формат и разрешение видео. Убедитесь, что они поддерживаются приложением XMeye.
4. При необходимости проверьте состояние камеры или устройства. Убедитесь, что они функционируют исправно.
5. Если имеются ограничения безопасности, проверьте, не заблокирован ли IP-адрес или порт, используемый камерой или устройством.

Если проблема не устраняется после выполнения вышеперечисленных действий, рекомендуется обратиться к специалисту или службе поддержки XMeye для получения дополнительной помощи.

Причины возникновения ошибки 11307 xmeye

Ошибка 11307 xmeye появляется в программе приложения, обратившейся к серверу для получения данных или доступа к видеопотоку. Она может быть вызвана различными причинами, включая:

• Неправильные данные авторизации. Ошибка может возникнуть, если вы неправильно ввели логин или пароль для доступа к своей учетной записи xmeye.
• Проблемы с подключением к сети. Если ваше устройство не может соединиться с интернетом или сетью xmeye, то ошибка 11307 может возникнуть.
• Проблемы с сервером xmeye. Если сервер xmeye недоступен или испытывает технические проблемы, это может вызвать ошибку 11307.

Для исправления ошибки 11307 xmeye следует проверить правильность введенных данных авторизации, убедиться в наличии связи с интернетом, а также проверить статус сервера xmeye. Если ошибку вызывает проблема на стороне сервера, то необходимо дождаться ее устранения или обратиться в службу технической поддержки xmeye.

Как исправить ошибку 11307 xmeye

Ошибка 11307 xmeye может появиться при попытке подключиться к удаленному устройству через приложение XMeye. Эта ошибка указывает на проблемы с сетевым подключением или неправильные настройки устройства.

Для исправления ошибки 11307 xmeye можно попробовать следующие методы:

1. Проверьте интернет-соединение: Убедитесь, что ваше устройство подключено к интернету и работает стабильно. Попробуйте перезапустить роутер или модем.
2. Проверьте настройки сети: Убедитесь, что IP-адрес устройства, к которому вы пытаетесь подключиться, указан правильно. Проверьте порт, который должен быть открыт для удаленного доступа.
3. Проверьте настройки брандмауэра: Возможно, брандмауэр блокирует соединение с удаленным устройством. Попробуйте временно отключить брандмауэр или добавить соответствующее исключение.
4. Обновите приложение: Убедитесь, что у вас установлена последняя версия приложения XMeye. Иногда обновление приложения может исправить проблемы с подключением.
5. Перезагрузите устройство: Попробуйте перезагрузить удаленное устройство, к которому вы пытаетесь подключиться. Иногда простая перезагрузка может помочь восстановить соединение.
6. Обратитесь в службу поддержки: Если ни один из вышеперечисленных методов не помог, свяжитесь с представителями службы поддержки XMeye для получения дополнительной помощи.

Необходимо помнить, что код ошибки 11307 xmeye может иметь разные причины, поэтому не гарантируется, что эти методы исправят ошибку в вашем случае. Лучше всего следовать инструкциям, предоставленным представителями службы поддержки.

Проверьте подключение к интернету

Код ошибки 11307 xmeye может возникать из-за отсутствия или неправильного подключения к интернету. Проверьте следующие параметры и настройки для устранения этой проблемы:

• Убедитесь, что устройство, на котором работает приложение xmeye, имеет доступ к интернету.
• Проверьте, что ваше устройство подключено к сети Wi-Fi или имеет доступ к мобильным данным.
• Попробуйте открыть любой веб-сайт или запустить другое приложение, чтобы убедиться, что ваше подключение к интернету работает без проблем.

Если проблема с подключением к интернету остаётся, попробуйте выполнить следующие действия:

1. Перезагрузите роутер и устройство, на котором работает приложение xmeye.
2. Убедитесь, что у вас нет проблем с сигналом Wi-Fi. Проверьте, что ваше устройство находится достаточно близко к роутеру или маршрутизатору.
3. Проверьте настройки сети на вашем устройстве. Убедитесь, что вы используете правильные настройки Wi-Fi и/или мобильных данных.
4. Попробуйте временно отключить любые файрволлы или антивирусные программы, которые могут блокировать доступ к интернету.
5. Если вы используете Wi-Fi, попробуйте подключиться к другой беспроводной сети или использовать прямое подключение к маршрутизатору через сетевой кабель.

После выполнения этих действий попробуйте запустить приложение xmeye снова и проверьте, решена ли проблема кода ошибки 11307. Если проблема не устранена, обратитесь в техническую поддержку для дальнейшей помощи.

Проверьте правильность ввода учетных данных

Код ошибки 11307 xmeye может возникнуть из-за неправильных учетных данных, которые вводятся при попытке входа в систему. При вводе учетных данных необходимо убедиться, что они правильно введены и совпадают с информацией, предоставленной при регистрации.

Чтобы избежать ошибок при вводе учетных данных, рекомендуется следовать следующим советам:

• Проверьте правильность написания логина и пароля: Внимательно проверьте, что вы правильно вводите логин и пароль. Убедитесь, что не допускаете опечаток или ошибок при вводе.
• Убедитесь, что используете правильный язык и раскладку клавиатуры: В случае, если вы вводите учетные данные на клавиатуре с другим языком или раскладкой, убедитесь, что вы правильно вводите символы.

Если у вас возникли проблемы с входом в систему XMeye, рекомендуется обратиться в службу поддержки для получения дополнительной помощи и решения проблемы. Часто поддержка может предложить ряд действий, которые помогут исправить ошибку 11307 и успешно войти в систему.

Проверьте наличие обновлений программного обеспечения xmeye

Код ошибки 11307 в xmeye может возникать из-за устаревшей версии программного обеспечения. Проверьте, нет ли доступных обновлений для приложения xmeye и установите их, если таковые имеются.

Для проверки наличия обновлений в xmeye выполните следующие действия:

1. Откройте приложение xmeye на вашем устройстве.
2. Перейдите в меню «Настройки» (обычно представлено значком шестеренки).
3. Выберите опцию «О программе» или «О приложении».
4. На странице с информацией о программе должна быть доступна опция «Проверить обновления» или «Обновить».
5. Нажмите на эту опцию и дождитесь завершения процесса проверки или загрузки обновлений.

Если обновления найдены, следуйте указаниям на экране, чтобы установить их на ваше устройство.

Обновление программного обеспечения может исправить множество ошибок, включая код ошибки 11307. Помните, что процесс обновления может занять некоторое время, поэтому будьте терпеливы и дождитесь его завершения.

Если после обновления ошибку 11307 продолжает существовать, попробуйте выполнить другие способы исправления, описанные в соответствующих разделах статьи.

Перезагрузите устройство

Одним из первых шагов, которые следует предпринять при возникновении ошибки 11307 в программе xmeye, является перезагрузка устройства.

Перезагрузка может помочь исправить некоторые временные проблемы, связанные с программой или сетью, и вернуть ее к нормальной работе. Данный шаг является простым и может быть выполнен без особых усилий.

Для перезагрузки устройства просто выключите его питание на некоторое время. После этого включите его обратно и запустите программу xmeye. Проверьте, исправилась ли ошибка 11307.

Если перезагрузка устройства не помогла, перейдите к следующим шагам для устранения данной ошибки.

Свяжитесь с технической поддержкой xmeye

Если после выполнения всех рекомендаций по исправлению кода ошибки 11307 xmeye проблема все еще не решена, вам следует обратиться в техническую поддержку xmeye. Они могут помочь вам решить проблему и предоставить профессиональную поддержку.

Для связи с технической поддержкой xmeye вам понадобится следующая информация:

1. Ваше имя и контактные данные (адрес электронной почты, номер телефона).
2. Детальное описание проблемы, включая код ошибки 11307.
3. Информация о вашей системе: ОС, версия xmeye, модель устройства.
4. Любые другие сведения, которые могут помочь вам или технической поддержке разобраться в проблеме.

Вы можете связаться с технической поддержкой xmeye следующими способами:

• Зайти на официальный веб-сайт xmeye и найти контакт информацию для технической поддержки.
• Отправить электронное письмо на указанный адрес поддержки.
• Позвонить по указанному номеру технической поддержки.
• Заполнить онлайн-форму обратной связи на сайте xmeye.

Независимо от того, какой способ связи вы выберете, важно быть готовым предоставить всю необходимую информацию, чтобы техническая поддержка смогла наилучшим образом вам помочь.

Помните, что техническая поддержка xmeye обычно оперативно отвечает на запросы, однако время реакции может зависеть от загруженности специалистов поддержки. Будьте терпеливы и оставайтесь на связи, пока вашу проблему не решат.

XMEYE — одна из наиболее популярных програм для систем видеонаблюдения, постоянно модернизицуруется и дорабатывается производителем, компанией Xiongmai Technology. С каждым новым апдейтом улучшается производительность и надежность работы приложения, также расширяется функционал. Фактически в данный момент приложения позволяет пользоваться и настраивать любой пользовательский функционал на камерах и видеорегистраторах.  

Наиболее популярные ошибки при использовании приложения XMEYE.

11307 и 10005

Наиболее частые причина возникновения данной ошибки — отсутствие Интернета, отсутствием ID Вашего устройства в сети или длительным пингом роутера. В случае необходимости замены ID Вашего устройства необходимо написать на электронную почту производителю (xmeye@xiongmaitech.com).  10000 Ошибка с данным индексом появляется приконфликте IP адресов в Вашей сети. По умолчанию на большинстве оборудования XMEYE установлен адрес 192.168.1.10. При наличии нескольких устройств в сети необходимо включить DHCP в настройках сети, либо прописать каждому устройству свой адрес в ручную. Также необходимо убедиться что нет конфликта в подсетях внутри Вашей сети.

604000 и 605000 Оборудование компании Xiongmaitech оснащено облачным сервис xmeye, что позволяет удаленно подключаться к оборудованию без использования статического IP адреса. Подключение к устройству происходит по средствам Serial ID — индивидуального серийного номера устройства. Переадресация IP адресов при этом происходит на серверах производителя. Ошибки с индексом 604000 и 605000 возникают при отсутвии соединения с данным скервером. Это может быть связно с обновлением оборудования или профилатическими работами и встречается крайне редко.  999987 и 99993 Также можно столкнуться с проблемой блокировки со стороны гос органов. Как правиол это приводит к появлению ошибок 999987 или 99993. В данном случае можно попробовать настроить VPN (на роутере к которому подключено оборудование или на принимающем устройстве, в зависимости от причины блокировки), однако данный метод уместен только при хорошей двухсторонней скороти Интернета в связи с замедлением передачи данных.

XMEYE ошибка 11307. Что делать?

В последнее время у пользователей сервиса XMEye находящихся на территории РФ, довольно часто при подключении к облаку в приложении выходит ошибка 11307. Причем данная ошибка особенно стала распространенной именно 2018-2019 годы. В 2020 тенденция продолжится несомненно. А все связанно с популярной в последнее время политикой среди интернет-провайдеров, прятать своих абонентов за внутренний NAT. При этом меняя внутренние IP адреса для своей базы абсолютно хаотично и блокируя массу полезных портов. Среди таких портов как раз числится порт по умолчанию для XMEye сервиса 34567.

Нужно понимать, что это описание проблемы краткое. Так сказать изложена суть. Сама же причина ошибки 11307 кроется гораздо глубже. Дело в том, что препятствий на пути прямого подключения по нужному порту до китайского сервера XMEye слишком много. И все они находятся на стороне Российского сегмента сети. Здесь и внутренняя маршрутизация провайдера, и различные факторы вообще влияющие на стабильность подключения к внешнему интернету и сервисам работающим на стороне внешней сети. Вообще все что касается интернет соединения к сервисам других стран, в последнее время с нашей стороны очень жестко фильтруется.

Ошибка 11307 у клиента часто возникает именно на мобильном интернете. Мобильные провайдеры обрабатывают трафик через несколько маршрутизаций своих внутренних, прежде чем отдать его во внешнюю сеть. Порт 34567 по которому сервера XMEye подключаются к своим клиентам, в процессе этой маршрутизации, блокируется на каком то из этапов внутренней сети провайдера.

Способы устранения ошибки 11307

Есть два пути решения проблемы с ошибкой 11307. Первый способ, это поменять интернет-подключение вашей камеры. Сменить провайдера. Желательно что бы это был не мобильный интернет, а стабильный GPON, FTTB или другое коммутируемое типа PPoE соединение. Внутренний маршрут до камеры по порту 34567 должен быть открыт. Конечно, нужно убедиться, что провайдер в своей сети не блокирует этот порт. Сравните IP адрес который вам выдает провайдер при подключении, и внешний IP под которым вы видны в интернете. Они должны быть одинаковы. Если IP отличаются, значит вы как абонент сидите за дополнительной внутренней маршрутизацией, у которой обязательно будет включен свой NAT. И нужный порт в этом NAT скорее всего блокируется. Здесь нужно сравнить IP адреса который вам выдает провайдер при регистрации у него в сети, с внешним IP – под которым вы реально видны в интернете. Эти адреса должны совпадать. Если они разные, значит провайдер прячет ваш роутер за внутренним NAT.

Присвоенный провайдером адрес можно посмотреть нв своем домашнем роутере. Внешний IP в поисковике введя запрос “мой IP адрес”.

Теперь остается только требовать у провайдера открыть нужный порт, или заказать у него услугу “статический IP”. Она платная. При подключении статики, между камерой XMEye и сервером будет стоять только ваша домашняя маршрутизация в виде вашего домашнего роутера.

Второй способ и он так же надежно работает как покупка статического IP, это подключение камеры или регистратора XMEye через сервис DDNS. Это подключение нужного нам маршрута через арендуемый домен у стороннего сервера. Такую услугу можно купить или даже пользоваться бесплатно у компаний предоставляющих такой сервис. Например пользоваться DDNS сервером No-ip можно бесплатно если это одно доменное имя на аккаунт. Достаточно просто зарегистрироваться на сайте No-ip, где после регистрации вам выдадут домен бесплатно. Далее остается только технически привязать домен в своем маршрутизаторе и проверить открытую работу порта. Как это сделать описывать не буду, так как в сети полно инструкций по подключению DDNS. И останется только в приложении XMEye указать способ подключения DDNS и ввести данные для авторизации. Если порт открыт, то ошибка 11307 больше вас не побеспокоит.

Настройка DDNS в приложении XMEye

Доступность порта, лучше всего проверять утилитой Port Checker. Вбиваем в программе порт, нажимаем кнопку прослушивания и смотрим что ответит утилита. Если порт закрыт, то ищем далее где в сети он блокируется. Это может быть как фаервол вашего роутера, так и фаервол провайдера предоставляющего вам услугу доступа к интернету.

Все что выше описано, это основные способы решения проблемы с ошибкой 11307 на XMEye. Конечно лучший способ это либо подключение статики, либо DDNS. Это самый надежный способ создать на вашей стороне прозрачное подключение. Искать же где конкретно блокируется порт 34567, у вас или у провайдера, это занятие само по себе не простое и требует каких то базовых навыков в IT. Но кому то будет проще разобраться и так. В любом случае способы решения есть и их только нужно воплотить.

Ошибка приложения XMEYE 10005

Часто в процессе использования известного приложения XMEye для удаленного просмотра через облачный китайский сервер, возникает ошибка 10005 при подключении к облаку. Это пожалуй самая распространенная ошибка при использовании данного p2p сервиса на данном приложении.Разберем эту ошибку и методы её исправления.

При попытке подключения на XMEye, DVR не грузится а появляется окно с сообщением: Connection network time out, pls try again. Error code:-10005. Перевод: время подключения к сети истекло, пожалуйста попробуйте позже. Такая ошибка появляется обычно в системах, которые работают на мобильном интернете. В системе видеонаблюдения регистратор подключён к сети через мобильный интернет 3G/4G. Именно при использовании такого типа соединения, часто появляется данная ошибка, виною тому не стабильное соединение, которым как раз часто страдает мобильный интернет.

Обычно такая проблема лечится путем налаживания более стабильного соединения. Если нет варианта использовать проводное подключение типа PPPoE, то нужно как то обеспечить более качественный сигнал на 3G/4G модеме, обычно это помогает. Можно использовать специальные внешние антенны типа MIMO для USB модемов. Антенну следует направлять на базовую станцию сотового оператора, это значительно повысит надёжность и стабильность соединения.

Реже бывает когда ошибка 10005 появляется из-за зависания кластера на китайском сервере, где прописан серийный номер DVR. В этом случае интернет соединение на регистраторе может быть качественным, но ошибка все равно появляется. В этом случае поможет только перезагрузка нужного кластера на сервере. Для этого нужно писать в техподдержку на сайте XMEye, с указанием своего Serial Number, с просьбой перезагрузить сервер (письмо пишется на английском). Как показала практика, в техподдержке реагируют на такие письма, после чего DVR начинает стабильно работать по облаку.

Чаще всего причиной ошибки 10005 на XMEye, является как раз не стабильное соединение на регистраторе. Это примерно 90% всех случаев. И в основной массе это именно мобильный интернет. Именно мобильное соединение часто страдает не стабильностью. Гораздо реже причиной ошибки может быть зависание на сервере.