Карта тройка ошибка чтения что делать

Обновление приложения «Метро Москвы» устранило опасность выхода из строя проездной карты

Московский Метрополитен отреагировал на разгоревшийся в сети скандал в отношении проблем со смартфонами Xiaomi и Redmi и проездной картой «Тройка».

Напомним, пользователи Xiaomi и Redmi жалуются, что приложение «Метро Москвы» выводит из строя «Тройку», так что она больше не читается приложением и по ней нельзя войти в метро — турникет выдаёт «Ошибка карты». 

Официальное заявление пресс-службы на этот счёт такое:

Некорректное чтение карт «Тройка» не связано с приложением «Метро Москвы» – эта проблема на стороне модуля NFC производителя, так как аналогичное поведение актуально и для других приложений, которые умеют записывать средства на «Тройку». 
При этом ошибка появляется не у всех владельцев телефонов Xiaomi некоторых моделей, а лишь у части. 
Мы, обнаружив проблему, сразу выпустили обновления, которые снизили процент случаев, когда NFC-модуль в этих телефонах не считывал транспортную карту или некорректно это делал и исключили возможность блокировки карт. При этом мы выяснили, что нестабильность работы модуля NFC сохранилась у некоторых пользователей. И мы уже готовим для них обновление, которое запретит использовать NFC для записи средств до момента решения вопроса с производителем. Мы уже вышли на него для решения проблемы с записью на карты «Тройка».

Отмечается, что проблема была выявлена уже 1,5 месяца назад и в свежих версиях приложения исправлена и учтена.

В отзывах онлайн-магазине Google Play ещё присутствуют совсем свежие жалобы на приложение. По словам пресс-службы, разработчики на данный момент убрали критический сбой, который блокирует карту, а остальные проблемы (с NFC) ещё решаются разработчиками. Таким образом, опасности «убить» проездную карту уже нет, но у некоторых пользователей ещё сохранилась нестабильность в работе. 

C 1.09.2021 снова метро предлагает оплатить картой (теперь Мир) любого банка поездки (https://www.mosmetro.ru/press/news/4090/) . В тоже время опять (раньше так и не ришили мою проблему с моими картами Visa, как я не пытался оплатить, также ошибка чтения карты) оплата не работает. Турникет пишет ошибка чтения карты. В онлайн поддержке предлагают связаться сбанком эмитентом услуги. Но я это уже проходил — банк-эмитент (в данном случае ВТБ) не дает (что впрочем правильно) консультации по чужим картам.

Прошу разобраться с ситуацией и решить проблему с платежным инструментом сбера, которым я не могу воспользоваться при оплате услуги. Сразу поясню,что карта в других точкахоплаты работает исправно.  Инцидент произошел сегодня (01.09.2021 г. в 15:07 примерно) дважды пробовал оплатить, дважды ошибка!

Администратор народного рейтинга

2021-09-12T12:28:49+03:00

02.10.2021 Спасибо за отзыв. В данной ситуации — без оценки.

Сбербанк

2021-09-01T21:09:21+03:00

Здравствуйте!

Всё проверю и вернусь!

С уважением,
Мария Александрова
Сбер

Помогли<33

Оценка

5

Проверяется

Однажды у меня кто то взломал или что то сделали с карты потому что у меня хотели снять много денег (которых у меня не было( ) и я позвонила оператору и спросила что мне делать и…
Читать полностью

21.09.2023

Добрый и отзывчивый обслуживающий персонал

Оценка

5

Проверяется

Уже напротяжении долгого времени я пользуюсь услугами Сбербанка и у меня остаються одни положительные эмоции. Недавно перевыпускал карту, пришел в отдел, весь персонал, что…
Читать полностью

21.09.2023

Сбербанк лучий банк!

Оценка

5

Проверяется

Всё что хочешь есть, и копилки, и переводы, всё что хочет душа ааааааааадааьлпкдпдудпжжвцжцэцэуэажвжвжажаажааюабаьатаьвьаьаьаалцдвжужпжадалаьалулаладудажажвжадалуьадвжвжуадад…
Читать полностью

20.09.2023

Дебетовая карта

Оценка

5

Проверяется

Дебетовая карта Сбербанка – один из самых популярных и удобных способов осуществления платежей и управления своими финансами. Я уже давно пользуюсь этой картой и хотел бы…
Читать полностью

20.09.2023

Очень приятный сотрудник

Оценка

5

Проверяется

13.09.2023 посетил офис Сбербанка по адресу: Заводская пл., 8, Липецк, Липецкая обл., 398007. 
Обслуживала очень приятная девушка, которая помогла в получение дебетовой…
Читать полностью

20.09.2023

Примерный период обращения: март 2023его

Оценка

4

Проверяется

Приблизительно полгода назад у меня возникла серьезная проблема с дебетовой картой в Сбере. Начались непонятные списания с моего счета. Я обратился в отделение банка, и мне помогла…
Читать полностью

20.09.2023

Простой, проверенный, надёжный банк

Оценка

5

Проверяется

Пользуюсь лично услугами банка около 2-х лет, всё устраивает. Простое, удобное, понятное приложение. Вежливые сотрудники. Множество банкоматов по России и зарубежом. Прозрачные…
Читать полностью

20.09.2023

Что делать, если вы пополнили баланс карты Тройка через интернет-банк, а деньги не были зачислены?

На днях с моей картой Тройка случилась принеприятнейшая история. Осуществив удаленное пополнение баланса карты через интернет-банк, я прибыла на одну из станций метрополитена для зачисления этих средств (ДА, это обязательное условие при пополнении – нужно подойти к желтому терминалу, поднести карточку к считывателю и нажать на экране кнопку «Удаленное пополнение эл. кошелька»).

И выполнив необходимые действия, увидела надпись следующего содержания:

Упс. Ехать то хочется. После повтора всей процедуры заново, терминал мне сообщил уже новую информацию – теперь средств для зачисления НЕТ. А-а-а-а-а… Куда дели мои денюжки?! Я подошла к сотрудницам метрополитена, продающим билеты. Они мне сообщили, что по всем вопросам, связанным с зачислением средств, нужно звонить по телефону, указанному на карте. А они в этой ситуации помочь не могут. Пришлось покупать билет в кассе.

По телефону мне сообщили, что с картой следует приехать в пассажирское агентство, расположенное на станции метро «Красные ворота». Где я сдам карту на экспертизу, которая длится 10 дней. Ох, да будет неладен тот день, когда я решила купить эту карточку :).

---

В 2016 году я ездила на Красные ворота, но теперь для обмена неисправных карт Тройка, выяснения платежей необходимо посетить Сервисный  центр «Московский транспорт»:
— ул. Старая Басманная, д. 20, корп. 1, пн.-вс.: 08.00-20.00

Или сервис-окна на станциях Большой кольцевой линии (БКЛ) метро:

• Савёловская (вестибюль №1, выходы 6–7)
• Проспект Вернадского (вестибюль №1, выходы 8–9)
• Кунцевская (вестибюль №2, выход 3)

Подробнее на сайте Московского метрополитена 

---

Внимание! Моя история произошла в 2016 году, но сейчас обмен карты Тройка возможен в день посещения Сервисного центра!

В помещении несколько окошек, где принимают заявления. Процедура сдачи карты на экспертизу занимает совсем немного времени, не более 5 минут. У меня даже не попросили чек, подтверждающий оплату – все зачисления были отражены в отчете.

Карту забирают на срок до десяти дней, причем рекомендуют позвонить перед поездкой, чтобы уточнить, пришла ли карта. Так как в случае выхода из строя чипа, может понадобится еще несколько дней на замену карты. А-а-а-а… Век современных технологий, здравствуй.

Моя история закончилась благополучно – спустя 10 дней я получила назад карту с зачисленными средствами.

Итого – баг системы Тройка мне обошелся в две поездки на метро и время на турне.

Карта «Тройка» является популярным средством оплаты транспорта в Москве. Однако, как и любая электронная карта, она иногда может столкнуться с ошибками при чтении. Эту проблему можно решить самостоятельно, не прибегая к помощи специалистов.

Причиной ошибок при чтении карты «Тройка» могут быть различные факторы. Одной из самых распространенных причин является механическое повреждение карты, такое как царапины или загрязнения. Если вы заметили, что карта выглядит поврежденной, очистите ее от грязи и попробуйте снова.

Еще одной причиной ошибок может быть несоответствие технических характеристик карты требованиям системы. Чтобы исправить эту проблему, вам потребуется обновить программное обеспечение картоприемника или обратиться в банк для получения новой карты.

Если вы уверены, что проблема не связана с механическим повреждением или техническим несоответствием, то, возможно, дело в самом картоприемнике. В этом случае, попробуйте использовать другой картоприемник или обратитесь в службу поддержки для получения рекомендаций.

Ошибки при чтении карты «Тройка» могут быть раздражающими и приводить к неудобствам. Однако, с помощью простых рекомендаций, описанных выше, вы сможете исправить проблему и вернуть вашу карту в работоспособное состояние.

Что делать, если возникла ошибка при чтении карты «Тройка»?

Карта «Тройка» является неотъемлемой частью системы общественного транспорта в Москве. Однако, иногда возникают ситуации, когда при чтении карты возникают ошибки. В таком случае, следует выполнить следующие действия:

1. Проверить состояние карты: Убедитесь, что карта не повреждена, грязная или сильно изношена. Очистите контактные площадки карты от пыли, грязи или других загрязнений, используя мягкую сухую ткань или специальные средства для чистки карт.
2. Попробуйте другое устройство: Если у вас возникают ошибки при использовании определенного считывающего устройства, попробуйте использовать другое. В некоторых случаях, проблема может быть связана именно с устройством, а не с картой.
3. Проверьте баланс на карте: Убедитесь, что на карте достаточно средств для оплаты проезда. Если баланс на карте недостаточен, пополните его у автомата или кассы общественного транспорта.
4. Обратитесь в службу поддержки «Тройки»: Если после выполнения вышеперечисленных действий проблема не решена, свяжитесь с технической поддержкой карты «Тройка». Специалисты помогут вам разобраться с проблемой и предложат соответствующее решение.

Возникновение ошибки при чтении карты «Тройка» может быть связано с различными факторами, поэтому необходимо тщательно проверить все возможные причины и обратиться за помощью при необходимости. Соблюдение вышеуказанных рекомендаций поможет вернуть работоспособность карты и продолжить безпроблемное пользование общественным транспортом.

Возможные причины ошибки при чтении карты «Тройка»

Ошибки при чтении карты «Тройка» могут возникать по разным причинам. Ниже представлены наиболее распространенные причины и возможные способы их решения:

1. Повреждение карты

Одной из возможных причин ошибки при чтении карты «Тройка» может быть повреждение самой карты. Это может произойти в результате износа магнитной полосы или физических повреждений карты. Если у вас возникла подозрительная ситуация, проверьте карту на наличие физических повреждений или износа магнитной полосы.

2. Неправильное чтение магнитной полосы

Ошибки при чтении карты «Тройка» могут происходить из-за неправильного чтения магнитной полосы. Это может быть вызвано грязью или пылью на поверхности магнитной полосы или проблемами с магнитным считывателем. Попробуйте очистить поверхность магнитной полосы и проверить работу карты снова.

3. Проблемы с считывающим устройством

Возможно, причина ошибки при чтении карты «Тройка» связана с проблемами с самим считывающим устройством. Это может быть проблема с подключением или неисправность устройства. Попробуйте подключить устройство к другому порту USB или проверьте его на работу на другом компьютере, чтобы исключить проблемы с устройством.

4. Проблема с программным обеспечением

Ошибка при чтении карты «Тройка» может быть связана с проблемами в программном обеспечении, которое используется для чтения карты. Возможно, программное обеспечение устарело или требует обновления. Проверьте версию программного обеспечения и обновите его, если это необходимо.

5. Проблемы с сервером

Иногда причина ошибки при чтении карты «Тройка» может быть связана с проблемами на сервере, с которым взаимодействует устройство чтения карты. Это может быть вызвано техническими сбоями или обслуживанием на сервере. В таком случае важно подождать некоторое время и повторить попытку позже.

Важно: Если вы не можете самостоятельно решить проблему, рекомендуется обратиться в службу поддержки «Тройка» для получения дополнительной помощи и решения проблемы.

Проверьте физическое состояние карты «Тройка»

Если у вас возникли проблемы с чтением карты «Тройка», первым делом стоит проверить ее физическое состояние. Возможно, проблема заключается в повреждениях или загрязнении карты.

Для проверки физического состояния карты «Тройка» выполните следующие действия:

1. Возьмите карту «Тройка» и осмотрите ее внешний вид. Обратите внимание на наличие царапин, трещин или других видимых повреждений.
2. Если у вас есть возможность, попробуйте протереть карту сухой и мягкой тканью для удаления возможных загрязнений.
3. Проверьте, не заламывалась ли карта или не были ли изгибы, которые могли повлиять на ее функциональность.

Если в результате проверки вы обнаружили повреждения карты «Тройка», вам следует обратиться в ближайший пункт обслуживания или к оператору, чтобы заменить ее на новую. В случае, если физическое состояние карты без видимых повреждений, проблема может быть связана с читающим устройством или программным обеспечением. В этом случае также рекомендуется обратиться в поддержку «Тройка» для дальнейшей помощи и решения проблемы.

Важно помнить, что забота о физическом состоянии карты «Тройка» поможет вам избежать проблем при ее использовании, поэтому регулярная проверка и поддержание карты в хорошем состоянии являются важными мерами предосторожности.

Попробуйте другое устройство для чтения карты «Тройка»

Если у вас возникла проблема при чтении карты «Тройка» с помощью вашего текущего устройства, попробуйте использовать другое устройство. В некоторых случаях проблема может быть связана с несовместимостью между картой и вашим устройством.

Вот несколько вариантов других устройств, которые вы можете попробовать:

1. Кассовый автомат метро: Обычно в кассовых автоматах метро есть возможность считывания карты «Тройка». Попробуйте вставить свою карту в кассовый автомат и следуйте инструкциям на экране, чтобы прочитать информацию с карты.
2. Банкомат: Некоторые банкоматы также могут считать карты «Тройка». Вставьте карту в банкомат и следуйте инструкциям на экране, чтобы получить доступ к информации на карте.
3. Считыватель карт «Тройка»: Если у вас есть возможность, попробуйте воспользоваться специальным считывателем карт «Тройка». Эти устройства обычно предоставляются в некоторых офисах и пунктах обслуживания «Тройка». Вставьте карту в считыватель и следуйте инструкциям, чтобы прочитать информацию с карты.

Если ни одно из этих устройств не помогло исправить проблему с чтением карты «Тройка», вам следует обратиться в офис обслуживания «Тройка» для получения дальнейшей помощи. Может быть, ваша карта повреждена или требуется специальная замена.

Проверьте баланс на карте «Тройка»

Если у вас возникли проблемы при чтении карты «Тройка» или вы сомневаетесь в наличии средств на ней, вам необходимо проверить баланс. Существует несколько способов сделать это:

1. Используйте автоматы продажи и пополнения карт Тройка, расположенные на станциях метро Москвы. Вставьте карту в автомат и выберите опцию «Проверить баланс». На экране появится информация о доступном балансе.
2. Воспользуйтесь интернет-сервисом «Мой транспорт» на официальном сайте Тройка. Войдите в свой личный кабинет, выберите карту и на странице информации о карте увидите текущий баланс.
3. Используйте мобильное приложение «Тройка». Установите его на свой смартфон, войдите в приложение и выберите нужную карту в списке. На экране вы увидите информацию о балансе и последних операциях.

Проверяйте баланс на карте регулярно, чтобы избежать неприятных ситуаций, связанных с отсутствием средств. При необходимости пополните карту, чтобы продолжать пользоваться услугами общественного транспорта без проблем.

Обратитесь в сервисную службу «Тройки»

Если у вас возникла ошибка при чтении карты «Тройка» и вы не можете использовать ее для оплаты проезда или других услуг, рекомендуется обратиться в сервисную службу «Тройки». Это официальная организация, которая занимается обслуживанием и поддержкой карт «Тройка».

Сервисная служба «Тройки» предоставляет следующие услуги:

• Проверка и диагностика карты «Тройка» для выявления проблем;
• Исправление ошибок чтения и других технических проблем;
• Восстановление карты «Тройка» в случае утери или повреждения;
• Консультации по использованию карты «Тройка» и услуг, связанных с ней.

Чтобы обратиться в сервисную службу «Тройки», вам необходимо:

1. Позвонить по телефону сервисной службы, указанному на официальном сайте;
2. Описать проблему, с которой вы столкнулись, и предоставить все необходимые данные о вашей карте «Тройка»;
3. Согласовать дату и время визита в сервисный центр для решения проблемы;
4. Приехать в указанное место и предоставить карту «Тройка» специалистам службы.

Сервисная служба «Тройки» обычно старается решить все проблемы с картами «Тройка» максимально быстро и качественно. Однако, возможно, потребуется некоторое время для диагностики и исправления проблемы, особенно если требуется замена карты или проведение более сложных процедур по ее восстановлению.

Обратившись в сервисную службу «Тройки», вы получите профессиональную помощь в решении возникающих проблем с картой и сможете вернуть ее в рабочее состояние для дальнейшего использования. Помните, что самостоятельные попытки исправить ошибку при чтении карты «Тройка» могут привести к дополнительным проблемам и повышенным расходам.

Проверьте правильность использования карты «Тройка»

Если у вас возникли проблемы с чтением карты «Тройка» и она перестала работать, есть несколько шагов, которые вы можете предпринять, чтобы исправить эту ситуацию. Возможно, причина проблемы кроется в неправильном использовании карты или в проблеме с самой картой.

Вот несколько важных пунктов, которые следует проверить:

1. Убедитесь, что ваша карта «Тройка» правильно вставлена в считывающее устройство. Убедитесь, что чип карты направлен вверх и совпадает с указателем на считывающем устройстве.
2. Проверьте состояние карты. Убедитесь, что она не повреждена, не сильно изношена или не смыта магнитными полями, это может быть причиной ее неправильной работы.
3. Попробуйте использовать карту «Тройка» на другом транспорте или в другом считывающем устройстве. Это поможет исключить возможность проблем с конкретным считывающим устройством или транспортом.
4. Если у вас есть возможность, проверьте баланс на вашей карте «Тройка». Убедитесь, что на ней достаточно средств для оплаты путешествия. Если на карте недостаточно средств, она может быть отключена.
5. Обратитесь в службу поддержки или офис «Тройка» для получения помощи. Если вы все проверили, но ваша карта «Тройка» по-прежнему не работает, есть возможность, что есть проблемы на стороне провайдера услуги или проблемы с самой картой.

Следуя этим шагам, вы можете исправить проблемы с картой «Тройка» и вернуть ее в рабочее состояние.

Дополнительные советы по исправлению ошибки при чтении карты «Тройка»

При возникновении ошибки при чтении карты «Тройка» можно предпринять ряд дополнительных мер для ее исправления.

1. Проверьте состояние карты:

   Убедитесь, что ваша карта «Тройка» не истекла сроком действия. Проверьте, не повреждена ли карта и не заблокирована ли она. Если есть подозрение на повреждение карты, обратитесь в офис обслуживания «Тройки» для замены.

2. Очистите контакты карты:

   Если у вас нет физических повреждений карты, попробуйте аккуратно протереть контакты карты сухой, мягкой тканью или ватным тампоном. Возможно, контакты просто загрязнены или окислены, что мешает считыванию карты.

3. Попробуйте другое устройство:

   Если ошибка при чтении карты возникает на конкретном устройстве (автоматизированная турникет, терминал, телефон), попробуйте использовать другое устройство для чтения карты. Возможно, проблема связана с неисправностью устройства, а не с самой картой.

4. Свяжитесь с технической поддержкой «Тройки»:

   Если все вышеперечисленные меры не помогли исправить ошибку при чтении карты «Тройка», обратитесь в техническую поддержку «Тройки». Они смогут проанализировать вашу проблему более подробно и предложить индивидуальное решение.

Следуя этим дополнительным советам, вы увеличите шансы на исправление ошибки при чтении карты «Тройка» и возврат ее работоспособности.