Картинка ошибки зум

( 2 оценки, среднее 1.5 из 5 )

«Zoom» — один из самых популярных сервисов для проведения видеоконференций. На апрель 2020 года его аудитория насчитывала более 200 миллионов ежедневных пользователей, активно использующих данных сервис для организации различных форматов конференц-связи. Как и в других цифровых продуктах, работа сервиса связана с рядом спорадически возникающих коды ошибок, одними из которых являются 502,1012, 0, 3078 в программе Zoom. Ниже разберём, как можно их исправить.

Причины ошибки 502 в программе Zoom

Ошибка с кодом 502 при запуске сервиса Zoom обычно сопровождается сообщением «Bad Gateway» (в переводе – «плохой шлюз»). Обычно дисфункция возникает в ситуации, когда сервер, используемый нашим ПК в качестве шлюза, получил неверный (некорректный) ответ от вышестоящего сервера.

Также причиной ошибки может выступать невозможность установить доверительное соединение через безопасный канал SSL/TLS.

Решение ошибки 502 в программе Zoom обычно сводится к следующему:

• Просто перезагрузите ваш ПК. Тривиальный совет может оказаться довольно эффективным;
• Подождите какое-то время. Сервер может работать нестабильно из-за чрезмерного наплыва пользователей или работы технической поддержки;
• Очистите кэш вашего браузера. К примеру, в Мозилла это делается переходом в настройки, выбором раздела «Приватность и защита», нахождением подраздела «История», и кликом на опцию «Удалить историю». В открывшемся окне вверху выберите опцию «Все», поставьте галочки рядом с опциями «кэш» и «куки», и выберите «Удалить»;
• Установите самую свежую версию java.com/ru/download/;
• Отключите VPN. Если вы используете VPN-инструменты – деактивируйте их. Это должно помочь убрать код ошибки 502 во время запуска программы Zoom;
• Обновите ваш текущий браузер до самой свежей версии. К примеру, в браузере Хром это делается переходом в настройки, выбором раздела «О браузере Chrome», после чего браузер сам проверит наличие самой свежей версии и установит её. Останется перезапустить ваш Хром;
• Попробуйте альтернативный браузер. К примеру, вместо Хром используйте Мозилла, вместо Мозилла – Яндекс и так далее;
• Попробуйте выполнить подключение к Zoom при помощи другого ПК.

Это может быть полезным: Обои для конференции в Zoom.

Способ устранить уведомление с кодом 1012 в Зум

Появление ошибки 1012 в Zoom связано с отсутствием (деактивацией) на компьютере пользователя работающей версии протоколов TLS 1.1 и 1.2.

Для активации протоколов выполните следующее:

1. Нажмите на Win+R,
2. Введите в появившемся окне inetcpl.cpl и нажмите ввод;
3. В открывшемся меню выберите вкладку «Дополнительно»;
4. Установите галочки рядом с опциями «Использовать TLS 1.1» и «Использовать TLS 1.2» и нажмите внизу на «Применить».

Если ошибка возникает на ПК на базе Виндовс 7, рекомендуем установить обновление 3140245 с сайта Майкрософт. При загрузке обновления убедитесь, что вы скачиваете обновление для Виндовс 7 соответствующей разрядности.

Почему возникает ошибка 0 в Zoom

Ошибка с кодом 0 в сервисе «Zoom» обычно возникает в ходе установки программы или апгрейда из версии 0,9 или 1.0 к более модерной версии программы.

Проблема может быть вызвана следующими причинами:

Также вы можете найти файл installer.txt по адресу c:/users/username/AppData/Roaming/Zoom и отправить заявку, приложив данный txt-файл.

Рекомендуем к прочтению: Почему нет звука в конференции Zoom на телефоне.

Каким образом убрать ошибку с кодом 3078

Обычно ошибка 3078 возникает при попытке подключиться к сервису из Крыма. Таким образом «Zoom» блокирует таким кодом регионы, находящийся под различными видами санкций.

Для устранения ошибки 3078 рекомендуем использовать VPN-сервис, изменяющий пользовательский IP на регион, санкции к которому не применяются (например, США, Украина, Франция и др.).

Поскольку Зум позволяет смотреть вебинары как в браузере, так и самом приложении, то вы можете использовать как стандартные, так и браузерные VPN-инструменты. Среди ВПН-инструментов отметим «ExpressVPN», «ZenMate», «HotSpot Shield» и другие.

Это полезно знать: что за программа Dropbox.

Заключение

Выше мы рассмотрели, почему возникают коды ошибок в 502,1012, 0 и 3078 в программе для конференций Zoom, и как можно их исправить. Используйте перечисленные нами советы для устранения данных ошибок, что позволит наслаждаться стабильным функционалом сервиса на протяжении продолжительного времени.

При попытке подключиться к конференции или в самом процессе трансляции в Zoom у пользователей стало появляться окно с уведомлением: «Код ошибки 100000502. Неизвестная ошибка». К счастью этот баг можно исправить за пару кликов как на мобильных версиях, так и десктопной для компьютера.

Причины вылетов и ошибки

Ошибка начала появляться спонтанно у пользователей при попытке войти в конференцию. Сбой появляется после того, как пользователь вводит идентификатор трансляции и подтверждает своё участие. Если трансляция под пароль – неизвестная ошибка может появиться как до поля с вводом, так и после корректного пароля. У самых настырных пользователи подключиться получается при неоднократном заходе. Вас может пустить через 3,4 раза, а может через 10.

Причиной неизвестной ошибки в 99% случаев является разница в версиях программы. Неважно заходите вы в конференцию используя мобильный телефон или версию для ПК. Раньше этого не было, но разработчики ввели контроль версий в последних обновлениях Зума. Это значит, что создатель конференции мог установить свежую версию программы, а вы как участник не обновились.

Сама программа регулярно напоминает зарегистрированных пользователей о выходе обновлений и новых версий и не случайно. В новых версиях устраняют распространенные ошибки и оптимизируют приложение. Обновление поможет получить стабильно работающую сборку и исправить ошибку с кодом 100000502.

Для компьютеров достаточно зайти на официальный сайт для загрузки свежей версии: zoom.us/support/download.
Если загрузки не началась автоматически – нажмите кнопку «повториту загрузку».

На этой же странице можно скачать версию для мобильного телефона под Андроид или IOS, либо открыть магазины приложений по ссылкам ниже.

Для телефонов под управлением ОС Андроид:

1. Открываем Play Маркет и заходим в «Мои приложения и игры». Находим в списке Zoom и нажимаем кнопку «Обновить».
2. Что бы наверняка – можно полностью удалить программу и установить заново с маркета или перейти по прямой ссылке сюда: ZOOM Cloud Meetings.

Для смартфонов от Apple найти новую версию можно тут: apps.apple.com/us/app/id546505307.

Некоторые пользователи сообщают, что вылеты могут связаны с нехваткой оперативной памяти на телефоне. Если у вас установлена последняя версия программы – попробуйте закрыть неиспользуемые в данный момент приложения, игры и браузер. Запустите только Зум и подключитесь к любой конференции.

Выводы

Как видим для решения ошибки с кодом 100000502 в Zoom достаточно обновить утилиту до новой версии. Напишите в комментариях помогла ли вам данная статья, а так же пробовали ли вы очищать память телефона перед запуском. Ваши ответы помогут будущим читателям столкнувшимся с этим багом. Мы просматриваем все комментарии и будем добавлять в материал новые рабочие способы.

Изначально приложение Zoom было создано для бизнеса, чтобы проводить интернет-конференции с большим количеством участников. Но оно получило распространение и как инструмент для дистанционного обучения. Например, преподаватель может с помощью Zoom легко вести урок или лекцию, принимать экзамены и делать прочие подобные вещи. Это хорошая альтернатива Скайпу, и многим Зум нравится.

Однако это приложение, как и все прочие, может выдавать разные ошибки. Пользователям приходится их устранять, чтобы пользоваться Zoom без проблем. Но для этого нужно понимать, что они означают.

Давайте разберёмся, как исправить самые распространённые ошибки в Zoom и остаться на связи.

Ошибка 1012

Сообщение с ошибкой 1012 появляется при установке Zoom. Для исправления требуется настроить интернет на компьютере. В «Панели управления» нужно перейти по пункту «Свойства браузера» и в появившемся окне на вкладку «Дополнительно».

Там в разделе «Безопасность» нужно включить галочки в пунктах «Использовать TLS 1.1» и «Использовать TLS 1.2». Они расположены рядом.

Ошибка «502 Bad Gateway»

Такая проблема может возникать в любом сетевом приложении, и активные пользователи интернета много раз видели её в браузере при посещении разных сайтов. Она возникает в основном по двум причинам – нет связи с интернетом или недоступен основной сервер. То есть, ваша программа не может связаться с сервером.

Когда такая ошибка возникает при работе с Zoom, это не проблема самого приложения. Вам нужно проверить, в первую очередь, работает ли интернет на вашем компьютере или смартфоне.

Если другие программы, например, браузер, нормально работают и сеть есть, то причин может быть две – или программа блокируется на компьютере, или не работает сам сервер. Первую причину можно исключить, если до этого всё было нормально, и вы не устанавливали новые файерволы, антивирусы или не меняли сетевые настройки на своём устройстве. Если вы это делали, то верните всё, как было. Или настройте новые приложения так, чтобы они не блокировали Zoom.

Обратите особое внимание на антивирус AVG – он может блокировать Zoom, об этом предупреждают и разработчики. Также такая ошибка бывает, если вы включили использование прокси-серверов.

Если же Zoom до этого работал нормально и вдруг выдаёт ошибку «502 Bad Gateway», то вполне вероятно, что дело в неработающем сервере, через который приложение работает. Это иногда случается, и самая частая причина – перегрузка, когда слишком много людей одновременно используют приложение.

Исправить здесь вы ничего не можете, остаётся только подождать, пока технические специалисты сами решат эту проблему. Через некоторое время всё само собой начинает работать – это может случиться через минуту или через час. Вы можете только периодически пробовать подключиться.

Ошибки 5000, 5003 и 5004

Если вы видите в сообщении такие коды, то причины этих проблем аналогичны предыдущей ошибке «502 Bad Gateway». Вообще все коды, которые пишутся в виде 5xx, означают проблемы соединения с сервером.

Решать их следует так же, как описано выше – проверить наличие подключения и настроек сети со своей стороны, и если там всё нормально, то остаётся только ждать исправления ситуации на стороне сервера.

Ошибка 3078

Когда ваш клиент Zoom выдаёт сообщение с кодом 3078, это означает, что вы находитесь на территории, на которую распространяются санкции США. Так как разработчики приложения проживают и их серверы находятся в этой стране, то обязаны ограничить доступ к сети санкционным странам.

В списке много таких стран, на которые наложены санкции США, но нас больше всего интересуют Крым и Беларусь. Если вы находитесь на их территории, то Zoom работать не будет, а выдаст код 3078. Это же будет на территории Северной Кореи, ЮАР, Венесуэлы, и других государств – в списке на данный момент 21 страна и Крым.

Список приведён на официальном сайте разработчиков. Лишь в ОАЭ проблема связана не с санкциями, а с жадностью местных провайдеров, которые все услуги продают самостоятельно, а конкурентные сервисы блокируют.

Обойти это можно, если установить на компьютер или смартфон одну из программ VPN. Она использует прокси-серверы, и связь с сервером сервиса происходит через них. При этом окончательный IP-адрес оказывается из страны, в которой нет санкций. Недостаток такого решения – если цепочка прокси-серверов окажется длинной, видеоконференция может идти с некоторой задержкой, некритичной, но всё же.

Ошибка 10006

Такая проблема появляется при установке скачанного приложения, даже если вы взяли его с официального сайта. Причин бывает две:

1. На диске, куда вы устанавливаете Zoom, не хватает свободного места. Проверьте и освободите – ему нужно всего чуть больше 40 Мб. Или установите на другой диск, где места больше.
2. Антивирус в ходе распаковки дистрибутива «выхватил» некоторые файлы и поместил их в карантин. Конечно, установка после этого продолжаться не может или приложение не запускается, показывая ошибку 10006. Разработчики предупреждают, что особенно часто так проказничает антивирус AVG, но могут и другие. Отключите антивирус на время установки или проверьте, что он поместил в карантин, и восстановите оттуда файлы Zoom.

Как видите, эта проблема легко решается и самая простая из всех.

Конечно, разных кодов ошибок бывает больше, но остальные встречаются гораздо реже. Расскажите в комментариях, какие еще вам попадались и как вы с ними справлялись. Нашим читателям пригодится ваш опыт.

Иногда, при демонстрации окна в Zoom, возникает «ошибка» (хотя это, по правде, ошибка самого zoom), когда вы выбрали окно для захвата и показа, но открывая другие у вас появляется желтая рамка и надпись «отодвиньте это окно от совместно используемого приложения», а участники видят и вовсе темный прямоугольник. Я нашел аж 2 решения проблемы и разберем их (спойлер — и это не отодвиньте другие окна).

Статья добавлена новой ошибкой в виде «Мигания» изображения, хотя я думаю все уже нашли решение. Но вначале про демонстрацию экрана. Ситуация такая: Вы проводите конференцию в Zoom и хотите показать только конкретное окно конкретного приложения, например это презентация или верстка сайта. Вы нажимаете демонстрация экрана, выбираете окно, нажимаете демонстрация и участники видят только это окно. Однако, как только вы, что-то еще открываете поверх — то у вас возникает желтая обводка этого окна с warning сообщением: «отодвиньте это окно от совместно используемого приложения» (move this window away from the shared application). В поисках решения проблемы я не нашел уверенного ответа, пришлось разобраться самому и я нашел 1 — как решить оперативно, 2 — почему так было именно у меня. 

1. Все происходит из-за режима «фильтрации окон» при демонстрации экрана. Если у вас идет активное совещание и нужно оперативной решить вопрос, то заходим в «настройки демонстрации экрана» (проще всего это сделать в режиме конференции, нажав на стрелочку кнопки Видео -> Настройки видео -> Настройки демонстрации экрана). Далее нажимаете на кнопку «Расширенные настройки» и в выпадающем списке Режим снимка экрана выбираете подходящий режим, в моем случае сразу сработал «Выполнить захват с фильтрацией окон», выбрав который, закрыв настройки, прямо сразу проблема исчезает, и участники видят только захваченное окно для демонстрации. 

2. Но так быть не должно, все должно работать в режиме автоматически. Начав копать глубже я обнаружил, что проблема возникает не только с zoom, а со всеми приложениями, где есть захват экранов.  Проведя анализ того, что еще влияет новые версии приложений, я стал рыть в логах BSOD и обнаружил частый вылет с «atikmdag.sys threat_stuck_in_device_driver 0X100000ea» (рекомендую для этого старую добрую bluescreenviewer). Мой усталый, но еще на что-то способный мозг предположил, что проблема связана с несовместимостью версии драйвера amd на видеокарту (может быть даже ее перегрев, это было встроенное решение на ноуте), устанавливаем новые драйвера с сайта amd, выбираем в их красочной панели управления режим «стандарт» и после этого, и zoom заработал в автоматическом режиме, и (тьфу тьфу тьфу) bsod перестал вылетать. Почему?

а) вполне вероятно, что это в старых версиях radeon стоял выбор максимальной производительности, но это бы не влияло на фильтрацию окон. б) возможно и правда в новых версиях приложений по захвату окон есть зависимость от версий драйверов на видеокарту в) ну и главное, драйвера и приложения всегда нужно обновлять до стабильных версий!

UPD еще одно важное замечание!! Очень часто при демонстрации экрана, если вы запустите какое-то видео, особенно с интернет сайта, например youtube , то у участников конференции оно может притормаживать, лагать, дергаться независимо от качества видео. Тогда в настройках демонстрации нажмите на три точки «дополнительно» и выберите (поставьте галочку) «Оптимизировать для видеоклипа». И тогда даже в высоком качестве видео не будет «тормозить» у участников конференции, но у вас вернется проблема с наложением окон. Тогда после демонстрации видеоклипа отожмите галочку и собственно если при следующей демонстрации будет опять наложение окон, проверьте на всякий случай, что у вас точно не установлено «оптимизация для видеоклипа» в дополнительных опциях демонстрации.

 UDP 2023

Очень часто, в последнее время, стали жаловаться на «мигание» изображения с вебкамеры. Выглядит примерно так — изображения становится ярким, потом темным, снова ярким. Решается достаточно просто, вам необходимо войти в настройки видео (значок внизу, где кнопка начать видео) и убрать галочку «настроить для низкой освещенности». Кстати, здесь можно настроить также более тонко вашу трансляцию , а по кнопке «расширенные» уменьшить нагрузку на вашу видеокарту, если, например она встроенная в ноутбуке и не справляется (снять галочки на использование аппаратного ускорения), а также «оптимизировать качество видео с понижением уровня шума». Варьируя эти опции вы можете добиться оптимального качества и быстродействия вашей видеотрансляции. Ввиду того, что про это многие спрашивают, я думаю в ближайшем обновлении zoom все исправят. Удачных вам видеоконференций без ошибок.

И еще, для качественной трансляции я рекомендую карту видеозахвата hdmi->usb с подключенной к ней профкамеры и отдельного микрофона (я думаю заметили, что у меня камера это obs). Но это уже другая история.

 Кстати, рекомендую такой микрофон для стриминга или просто конференций. Fifine T669, поставляется  с пантографом и шумофильтром. Ссылка на Яндекс Маркет (Реклама: ООО «ЯНДЕКС» ИНН 7736207543, erid: Kra23qoja) , он же на Aliexpress (Реклама: AliExpress). Или, если позволяет бюджет, уже петличку RODE.

Я надеюсь вам помог и заслужил мандаринку и апельсинку (без косточек)!