Ой! Данный функционал ещё в разработке
Ошибки
Номер статьи: 129667028
Обновлено: 22.06.2023 11:23+0000
Область применения электронной подписи (ЭП или ЭЦП) довольно широка. Например, многие специальные сервисы требуют верификации пользователя с её помощью: Госуслуги, онлайн-сервисы для управления средствами в банке, электронные площадки и другие. Поэтому любые технические неполадки, возникающие при использовании ЭЦП, могут вызвать различные серьёзные: от упущенной выгоды до материальных убытков.
Какие бывают ошибки
Проблемы при использовании ЭП, с которыми пользователи встречаются чаще всего, можно условно разделить на три группы:
- Проблемы с сертификатом. Они появляются, когда сертификат не выбран, не найден или не верен.
- Проблемы с подписанием документа. Ошибки возникают при попытке подписать документ.
- Проблема при авторизации на торговых площадках.
Рассмотрим неполадки подробнее и разберёмся, как их решать.
Сертификат не найден
Иногда при попытке подписать электронный документ с помощью ЭП пользователь может столкнуться с ошибкой «Не удалось найти ни одного сертификата, пригодного для создания подписи».
У подобных ошибок могут быть следующие причины:
- На компьютере не установлены корневые сертификаты Удостоверяющего Центра (УЦ), в котором была получена ЭП. Необходимо установить либо обновить корневой сертификат. Установка корневых сертификатов удостоверяющего центра подробно описана в нашей инструкции.
- На ПК не установлено ни одного личного сертификата ЭП. Для применения ЭП необходимы и личные сертификаты. Об их установке мы писали в другой статье.
- Установленные на компьютере необходимые сертификаты не валидны. Сертификаты отозваны или просрочены. Уточните статус сертификата в УЦ. Ошибка с текстом «Ваш сертификат ключа подписи включён в список отозванных» возникает, если у сертификата закончился срок действия или на ПК нужно обновить список сертификатов. В последней ситуации следует вручную загрузить перечень отозванных сертификатов.
Для установки списка отозванных сертификатов:
- Откройте личный сертификат пользователя в окне Свойства браузера. Чтобы открыть его, наберите «Свойства браузера» в поисковой строке меню Пуск. Перейдите во вкладку Содержание и нажмите кнопку «Сертификаты».
- Во вкладке Состав выберите из списка пункт «Точки распространения списков отзыва».
- В блоке Имя точки распространения скопируйте ссылку на загрузку файла со списком отзыва.
- Скачайте по указанной ссылке файл. Нажмите по нему правой кнопкой мыши и выберите в контекстном меню «Установить список отзыва (CRL)».
- Следуйте указаниям «Мастера импорта сертификатов».
Не виден сертификат на носителе
Как правило, причина такой проблемы — сбой в работе программных компонентов. Для её решения достаточно перезагрузить компьютер. Однако иногда этого бывает недостаточно, поэтому требуется переустановка драйверов или обращение в службу техподдержки.
К наиболее распространённым причинам такой проблемы относятся следующие случаи:
- Драйвер носителя не установлен или установлен некорректно. Для решения проблемы необходимо извлечь носитель электронной подписи из ПК и скачать последнюю версию драйвера носителя с официальных ресурсов. Если переустановка драйвера не помогла, подключите носитель к другому ПК, чтобы убедиться в исправности токена. Если токен определится другой системой, попробуйте удалить на неисправном компьютере драйвер носителя и установить его заново.
- Долгое опознание носителя. Для решения проблемы необходимо дождаться завершения процесса или обновить версию операционной системы.
- Некорректная работа USB-порта. Подключите токен к другому USB-порту, чтобы убедиться, что проблема не в носителе ЭП. Если система определила токен, перезагрузите компьютер. Если это не поможет, следует обратиться службу технической поддержки.
- Неисправность носителя. Если при подключении токена к другому компьютеру или USB-порту система не определяет его, значит, проблема в самом носителе. Устранение неисправности возможно в данном случае лишь одним путём — нужно обратиться в сервисный центр для выпуска нового носителя.
ЭП не подписывает документ
Причин у подобной проблемы множество. Каждый случай требует отдельной проверки. Среди самых распространённых можно выделить следующие неполадки:
- Закрытый ключ на используемом контейнере не соответствует открытому ключу сертификата. Возможно, был выбран не тот контейнер, поэтому следует проверить все закрытые контейнеры на компьютере. Если необходимый контейнер по тем или иным причинам отсутствует, владельцу придётся обращаться в удостоверяющий центр для перевыпуска ЭП.
- Ошибка «Сертификат недействителен» (certificate is not valid). Следует повторно установить сертификат ЭП по инструкциям УЦ в зависимости от используемого криптопровайдера — КриптоПро CSP, ViPNet CSP или другого.
- Сертификат ЭП определяется как непроверенный. В этом случае необходимо переустановить корневой сертификат удостоверяющего центра.
- Истёк срок действия криптопровайдера. Для решения этой проблемы необходим новый лицензионный ключ к программе-криптопровайдеру. Для его получения необходимо обращаться к специалистам УЦ или к ответственным сотрудникам своей организации.
- Подключён носитель с другим сертификатом. Убедитесь, что подключён правильный токен. Проверьте также, не подключены ли носители других сертификатов. Отключите другие носители в случае их обнаружения.
В момент подписания электронных документов или формирования запроса в различных может возникнуть ошибка «Невозможно создание объекта сервером программирования объектов».
В этой ситуации помогает установка и регистрация библиотеки Capicom:
- Скачайте файл архива.
- Распакуйте и переместите файлы capicom.dll и capicom.inf в каталог syswow64, находящийся в корневой папке ОС.
- Откройте командную строку от имени администратора — для этого в меню Пуск наберите «Командная строка», нажмите по найденному приложению правой кнопкой мыши и выберите Запуск от имени администратора.
- Введите «c:windowssyswow64regsvr32.exe capicom.dll» (без кавычек) и нажмите ENTER. Должно появиться уведомление о том, что команда выполнена успешно.
Выбранная подпись не авторизована
Подобная ошибка возникает при попытке авторизации в личном кабинете на электронных торговых площадках. Например, при входе на площадку ZakazRF отображается сообщение «Выбранная ЭЦП не авторизована».
Эта ошибка возникает из-за того, что пользователь не зарегистрирован на площадке, либо не зарегистрирован новый сертификат ключа ЭП. Решением проблемы будет регистрация нового сертификата.
Процесс запроса на авторизацию ЭП на разных торговых площадках может отличаться: часто нужно отправлять запрос оператору системы на авторизацию, иногда рабочее место настраивается автоматически.
Если ошибка сохраняется, возможно, следует отключить защитное ПО или добавить сайт электронной площадки в исключения.
Часто задаваемые вопросы
Почему компьютер не видит ЭЦП?
Причина кроется в несовместимости программного обеспечения и физического носителя ЭЦП. Необходимо проверить версию операционной системы и переустановить её до нужной версии. Если токен повреждён, возможно, понадобится обратиться в удостоверяющий центр для перевыпуска электронной подписи.
О том, что делать, если компьютер не видит ЭЦП и о способах проверки настроек, мы подробно писали в нашей статье.
Почему КриптоПро не отображает ЭЦП?
Если КриптоПро не отображает ЭЦП, следует проверить настройки браузера. Также исправляет ошибку добавление программы в веб-обозреватель и загрузка недостающих сертификатов электронной подписи.
Подробнее ознакомиться, как устранить данную неисправность можно в нашей статье.
Где на компьютере искать сертификаты ЭЦП?
Сертификат ЭЦП позволяет проверить подлинность подписи, содержит в себе срок её действия и информацию о владельце. Он автоматически загружается в папку с системными файлами. В операционной системе Windows от 7 версии и выше ЭЦП хранится по адресу:
C:UsersПОЛЬЗОВАТЕЛЬAppDataRoamingMicrosoftSystemCertificates. Вместо ПОЛЬЗОВАТЕЛЬ требуется указать наименование используемого компьютера.
Что такое сертификат ЭЦП и зачем он нужен мы рассказали в нашей статье.
При запросе больничного в кабинете страхователя ФСС столкнулись с такой ошибкой:
Ошибка сервера: java. lang. illegalStateException: ORA-20001: Доступ к ЭЛН с № ***, СНИЛС ***, статусом 010 — ограничен.
Эта ошибка означает что медицинское учреждение не закрыло больничный.
ФОНД СОЦИАЛЬНОГО СТРАХОВАНИЯ
РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
Содержание:
1. Ошибка вызова сервиса передачи/получения данных.
Сообщение не соответствует формату XML Encryption.
Обратитесь к разработчику программного обеспечения, на котором осуществлялось шифрование данных.
Сообщите следующую информацию: Отсутствует элемент EncryptedData class ru. ibs. cryptopro. jcp. crypt. CryptoException
Причины:
Неправильные настройки АРМ ЛПУ в части подписания;
Неправильные настройки криптопровайдера;
Истечение срока действия сертификата, закрытого ключа или лицензии КриптоПро CSP.
Что делать:
1. Выполните настройку АРМ ЛПУ
Внимание! Поддержка алгоритма ГОСТ 2012 в АРМ ЛПУ добавлена в версии 2.0.21. Если у вас более ранняя версия, обновите ее на актуальную.
В меню Администрирование – Настройка подписей для сервисов установите флаг «Шифровать сообщение». После этого Вам необходимо указать Имя сертификата ФСС и Тип контейнера. Данный сертификат можно скачать на сайте https://lk. fss. ru/eln. html (если Вы настраиваете сервисы для тестирования, то Вам необходимо скачать ТЕСТОВЫЙ сертификат ФСС). После скачивания установите его на компьютер.
Обратите внимание, Сертификаты МО (должен иметь закрытый ключ) и ФСС должны быть установлены в хранилище «Личное», соответственно тип контейнера выбран «Личные». Вся цепочка вышестоящих сертификатов в папку «Доверенные корневые центры сертификации». Все сертификаты должны быть актуальными и не отозванными.
2. Проверьте настройки криптопровайдера
При использовании криптопровайдера Vipnet CSP и сертификата ФСС по ГОСТ 2001 рабочей версией является 4.2 (2.36190) и 4.4 (0.58302). Если используется сертификат ФСС по ГОСТ 2012 — рабочей версией является 4.4 (0.58302).
При использовании криптопровайдера КриптоПро CSP рабочей версией является 4.0 и выше. Рекомендуется сборка 4.0.9963.
Через «Панель управления» в КриптоПро CSP зайдите на вкладку «Сервис», нажмите кнопку «Удалить запомненные пароли…». В окне «Удаление запомненных паролей» выбрать «Удалить все запомненные пароли закрытых ключей: Пользователя».
Если используются сертификаты подписи по ГОСТ 2012 проверьте настройки на вкладке «Алгоритмы». В выпадающем списке «Выберите тип CSP» выберите GOST R 34.10-2012. Должны быть установлены следующие параметры:
«Параметры алгоритма шифрования» — ГОСТ 28147-89, параметры алгоритма шифрования TK26 Z
«Параметры алгоритма подписи» — ГОСТ 34.10-2001, параметры по умолчанию
«Параметры алгоритма Диффи-Хеллмана» — ГОСТ 34.10-2001, параметры обмена по умолчанию
Ниже приведен образец настроек в КриптоПро CSP 5.0
После изменения настроек криптопровайдера необходимо перезапустить АРМ ЛПУ.
3. Проверьте сертификаты и лицензии
С помощью системной утилиты certmgr. msc (кнопка Пуск — Выполнить (Найти программы и файлы)) откройте ваш сертификат. Срок действия сертификата не должен быть просрочен.
Запустите КриптоПро CSP. На вкладке «Общие» проверьте срок действия лицензии криптопровайдера.
Откройте вкладку «Сервис» и нажмите кнопку «Протестировать». Выберите контейнер закрытого ключа вашего сертификата. В открывшемся окне тестирования не должно быть ошибок, сообщений об истечении срока действия ключа итп.
2. ORA-20015: Не удалось определить состояние ЭЛН:
Для перехода в статус ‘Продлен’ необходимо добавить период нетрудоспособности;
Для перехода в статус ‘Закрыт’ необходимо заполнить поля: ‘Приступить к работе с: дата’ или ‘Иное: код’;
Для перехода в статус ‘Направление на МСЭ’ необходимо заполнить поле ‘Дата направления в бюро МСЭ’
Причина:
1. В системе существует ЭЛН с таким же номером и такими же данными, которые Вы присылаете (дублирование данных);
2. Присылаемые данные в ЭЛН не соответствуют этапу оформления (заполнения) ЭЛН:
Что делать:
1. Запросите актуальное состояние ЭЛН из системы, тем самым Вы исключите повторную отправку тех же данных;
2. Выполните необходимую дальнейшую операцию с ЭЛН в соответствии с порядком 624н:
3. ORA-20013: Не удалось обновить данные. Обновляемая запись потеряла актуальность
Причина:
Вы пытаетесь изменить ЭЛН, который ранее уже был кем-то изменен.
Что делать:
1. Запросите актуальное состояние ЭЛН из системы, тем самым Вы исключите повторную отправку тех же данных;
2. Выполните необходимую дальнейшую операцию с ЭЛН в соответствии с порядком 624н:
4. ORA-20001: Доступ к ЭЛН с №_________, СНИЛС_________, статусом _________ — ограничен
Причина:
Вы пытаетесь получить данные ЭЛН, который находится в статусе, ограничивающем Ваш доступ. Например, страхователь пытается получить данные ЭЛН, который еще не закрыт медицинской организацией. Согласно процессной модели, страхователь может получить данные ЭЛН для редактированиня только на статусе 030 — Закрыт. Другой пример — бюро МСЭ не может получить данные ЭЛН, который не направлен в бюро МСЭ (статус 040 — Направление на МСЭ)
Что делать:
1. Удостоверьтесь, что номер ЭЛН, данные которого вы хотите получить, введен верно.
2. Дождитесь перехода ЭЛН на статус, который позволит Вам получить данные ЭЛН.
5. Ошибка вызова сервиса передачи / получения данных. Не удалось расшифровать сообщение.
Возможно сообщение было зашифровано на ключе, отличном от ключа уполномоченного лица ФСС.
Проверьте правильность и актуальность ключа уполномоченного лица ФСС.
Причины:
В настройках подписания и шифрования в используемом пользователем ПО, в поле «Сертификат уполномоченного лица ФСС» указан неверный сертификат;
Используется криптопровайдер Vipnet CSP определенной сборки.
Что делать:
Укажите верный сертификат уполномоченного лица ФСС:
При использовании криптопровайдера Vipnet CSP и сертификата ФСС по ГОСТ 2001 рабочей версией является 4.2 (2.36190) и 4.4 (0.58302). Если используется сертификат ФСС по ГОСТ 2012 — рабочей версией является 4.4 (0.58302).
6. Ошибка вызова сервиса передачи/получения данных.
Ошибка шифрования сообщения для получателя. Client received SOAP Fault from server: Fault occurred while processing. Please see the log to find more detail regarding exact cause of the failure. null
Причина:
Вы указали неверный сертификат для шифрования сообщения в поле «Имя сертификата МО»: указанный сертификат может быть использован только для подписания, но не шифрования.
Что делать:
Закажите и установите сертификат, который поддерживает не только операцию подписания, но и операцию шифрования.
7. Ошибка при установке АРМ ЛПУ: Unable to build entity manager factory.
Возникла ошибка при попытке загрузки данных из базы данных. Сообщите администратору следующую информацию:
Unable to build entity manager factory.
Причина:
Что делать:
1. Запустите установку с правами администратора;
2. Выполните установку программы по шагам инструкции (путь, где лежит инструкция: https://lk. fss. ru/eln. html).
Если установка приложения выполнена в соответствии с инструкцией, но ошибка повторяется, необходимо проверить:
8. Ошибка при попытке загрузки данных из базы данных.
Возникла ошибка при попытке загрузки данных из базы данных.
Сообщите следующую информацию: org. hibernate. exception. SQLGrammarException: could not extract ResultSet.
Причина:
Приложение АРМ ЛПУ не может получить данные из базы данных PostgreSQL. Эта ошибка возникает чаще всего после установки обновления, когда приложение обновлено, а база данных PostgreSQL по какой либо причине не обновлена.
Что делать:
9. Ошибка при попытке зайти в настройки подписи в ПО АРМ ЛПУ.
При попытке зайти в настройки подписи в ПО АРМ ЛПУ выходит ошибка «Internal error. Reason: java. lang. ExceptionInInitializerError» или
«Internal Error. Reason: java. lang. NoClassDefFoundError: Could not initialize class ru. ibs. fss. common. security. signature. COMCryptoAPIClient»
Причина:
Приложение было установлено некорректно (не зарегистрирована библиотека GostCryptography. dll).
Что делать:
1. Необходимо убедиться, что разрядность ОС совпадает с разрядностью установщика приложения.
2. Проверить, установлены ли в системе компоненты Microsoft. Net Framework версии 4 и выше (по умолчанию данные компоненты устанавливаются в C:WindowsMicrosoft. NETFramework для Windows х32 и C:WindowsMicrosoft. NETFramework64 для Windows х64). Данные компоненты можно скачать с сайта microsoft. com.
3. Проверить, что в папке, куда установлено приложение, имеется файл GostCryptography. dll (по умолчанию данный файл устанавливается в C:FssTools). Если данного файла нет, попробуйте переустановить приложение.
4. Если все верно, в командной строке выполнить:
cd C:FssTools — переходим в папку, в которой находится файл GostCryptography. dll
C:WindowsMicrosoft. NETFrameworkv4.0.30319RegAsm. exe /registered GostCryptography. dll — с указанием вашего адреса установки компонентов Microsoft. NET. Обратите внимание, если вы ставите 32 битную версию на Windows х64, то необходимо указывать каталог C:WindowsMicrosoft. NETFramework. Соответственно для 64 битного приложения — C:WindowsMicrosoft. NETFramework64
5. Перезапустить приложение.
10. Ошибка вызова сервиса передачи/получения данных. Invalid element in ru. ibs. fss. eln. ws. FileOperationsLn_wsdl. ROW — SERV1_DT1.
Ошибка: «Ошибка вызова сервиса передачи/получения данных. Invalid element in ru. ibs. fss. eln. ws. FileOperationsLn_wsdl. ROW — SERV1_DT1»
Причина:
Поле «SERV1_DT1» было исключено в новой спецификации 1.1 (14 версия и выше АРМ ЛПУ), изменена строка соединения.
Что делать:
Поменять строку соединения в настройках.
В меню Администрирование – Настройки сервисов ФСС – Строка соединения, укажите следующий адрес сервиса:
Без шифрования https://docs-test. fss. ru/WSLnV11/FileOperationsLnPort? WSDL (Обратите внимание, при отправке на сервис без шифрования в настройках электронной подписи должен быть снят флаг «Шифровать сообщение»)
11. Ошибка при старте АРМ ЛПУ «В базе данных АРМ ЛПУ имеется некорректная запись» (Transaction already active)
Причина:
Данная ошибка возникает в случае, когда в какой либо таблице БД приложения сохранены некорректные записи (например, пустое или некорректное значение номера ЭЛН, пустые обязательные поля, строки с одинаковым значением номера ЭЛН, в т. ч. записи-дубли). Если в БД АРМ ЛПУ имеются такие записи, то возможны следующие ошибки:
Что делать:
Для исправления нужно удалить из БД приложения неверную строку (такие записи можно удалить только вручную).
Необходимо подключиться к серверу базы данных PostgreSQL, найти и удалить из базы ошибочную строку. При установке АРМ ЛПУ, вместе с БД и компонентами PostgreSQL устанавливается клиент для подключения к БД. По умолчанию находится здесь: C:postgresqlinpgAdmin3.exe
В интерфейсе клиента открывается сервер PostgreSQL 9.5. Затем открывается схема fss (пользователь fss, пароль fss) – Схемы – public – Таблицы.
Данные в АРМ ЛПУ хранятся в таблицах:
Для просмотра таблицы необходимо выделить ее в дереве таблиц и нажать на значок «Просмотр данных в выбранном объекте»
Выделяете и удаляете (delete) строку, которая содержит пустое значение номера ЭЛН или другие ошибки.
Как вариант, для поиска и удаления ошибочных записей возможно использование SQL запроса типа:
select id from fc_eln_data_history where ln_code is null;
delete from fc_eln_data_history where > Для открытия окна SQL запросов необходимо в главном меню нажать на значок «SQL».
Обратите внимание! При удалении строки ЭЛН, если в этом ЭЛН были созданы периоды нетрудоспособности, сначала необходимо удалить их. Периоды нетрудоспособности хранятся в отдельной таблице fc_eln_periods и связаны с fc_eln_data_history по номеру ЭЛН. Просмотр и удаление периодов аналогично, описанному выше.
12. Установка нового сертификата ФСС.
Установка нового сертификата ФСС описана в инструкции, которую можно скачать по ссылке
https://lk. fss. ru/Установка нового сертификата ФСС. docx
13. АРМ Подготовки расчетов для ФСС, ошибка «Набор ключей не определен»
Причина:
ГОСТ сертификата ФСС не соответствует выбранному в настройках криптопровайдеру, либо криптопровайдер не может получить закрытый ключ из контейнера закрытого ключа для выбранного сертификата.
Что делать:
«Параметры алгоритма шифрования» — ГОСТ 28147-89, параметры алгоритма шифрования TK26 Z
«Параметры алгоритма подписи» — ГОСТ 34.10-2001, параметры по умолчанию
«Параметры алгоритма Диффи-Хеллмана» — ГОСТ 34.10-2001, параметры обмена по умолчанию
На текущий момент, при работе с ЭЛН, возникает ряд вопрос по ошибкам, которые выводятся при различных действия с больничным листом.
Ряд ошибок отображается по причине некорректно заполненной информации в КП, либо по МО, либо ЭЦП просрочена.
Ряд ошибок возникает по причине некорректно оформленного ЭЛН (не правильная последовательность, выбрано не верное значение в поле и тд.)
Ниже предоставляется перечень ошибок, которые наиболее часто встречаются при работе с ЭЛН:
1) Электронный лист нетрудоспособности должен быть выписан в дот де день.
2) Если необходимо, выписать лист нетрудоспособности числом ранее, то лист должен быть бумажный.
Лист уже присутствует в ФСС
Некорректная подпись ЭЦП, Либо неправильно выпущен сертификат.
Необходимо выбрать причину аннулирования «Выдан ЛН-дубликат» комментарий «Причина» и выбрать ЭЦП врача.
При отправки в ФСС должен быть 1 новый период нетрудоспособности. Необходимо снять подпись. Оставить 1 и в него внести информацию с 2 и 3(если их 3). Подписать и отправить.
Лист ужа аннулирован и находится в ФСС
Неправильная причина аннулирования ЭЛН.
Проблема с ЭЦП.
Не корректная подпись. ЭЦП выдан не корректно
В карте МО в организации не прописан Адрес.
Были изменения в карточки пациента, а именно после создания ЭЛН, корректировали СНИЛ пациента.
В N2O необходимо проверить контекст у пользователя.
Данная ошибка встречается из-за изменения регистра в карточки пациента (зайти на тестовый сервер и проверить ) обычно написано так ИВАНОВ но после захода в карточку и изменения становится как Иванов. Для нормальной отправки необходима зайти в карту и написать все ФИО: ИВАНОВ после нажать сохранить закрыть. Перейти в карточку пациента и прописать ФИО с большой буквы после чего нажать сохранить и закрыть. И ЭЛН уйдет.
Обращаться к издателю ЭЦП
Неправильно заполнен блок приступить к работе
Подписать «период 2» подписью председателя ВК. Если ЭЛН превышает более 15 дней, необходима подпись заверяющего.
1) Не подписан блок о закрытие, (дата «приступить к работе» стоит но не подписана ЭЦП)
2) Требуется перепроверить часовые пояса на ПК, ч асовой пояс должен быть +3 Москва. У брать галочку автоматически переходить на летнее время.
*Если смена времени не исправит ошибку, требуется переустановить ЭЦП
Были изменения в поле по уходу за.
Когда происходит подпись, например передается 100 пакетов (так их назовем),а доходит только 95.То в таком случае уже ничего в РМИС не сделать с ЭЛН. Необходимо либо аннулировать его и запросить новый, либо продолжить работу с ЭЛН уже в АРМ ФСС (в локальной программе)
Проблемы работоспособности на сторонее ФСС, необходимо обратиться в СТП ФСС.
Ошибка возникает при попытке загрузить ЭЛН, выписанный в сторонней программе. В частности, администраторы МО руками вписывают код диагноза и допускают ошибку.
в 2 вариантах необходимо в периодах нетрудоспособности учитывать подписи предВК.
Обратиться к сотрудникам РТ МИС для перезапуска СМЭВ-адаптера
Проверить ОГРН в карточке Организации. Такая ошибка выходит, когда в нем есть пробел (в начале или конце)
Проверить корректность ввода настройки » Сертификат открытого ключа уполномоченного лица ФСС «
в 2 вариантах необходимо в периодах нетрудоспособности учитывать подписи предВК.
1С ЭДО Инструкция по работе
Пошаговая инструкция по настройке электронного документооборота в 1С Бухгалтерия 8.3.
С развитием технологий все больше требуется ускорение обмена данными между физическими лицами, компаниями, государственными учреждениями. И если 50 лет назад доставка писем занимала больше недели, то теперь экспресс-доставка измеряется часами.
Однако, товарно-денежные отношения требуют еще больших скоростей. В свое время был введен в обиход отправку копий важных бумаг по факсу, однако, эти копии все-равно требовали получения оригиналов. Сейчас же появилась возможность отсылки удостоверенных цифровыми подписями актов по сети интернет.
Содержание
1. Преимущества документооборота через Интернет
Такой документооборот имеет следующие преимущества:
1) Время между отправкой и получением бумаг при электронном обмене составляет минуты, тогда как при помощи почты или курьера – дни.
2) Не затрачивается время на вбивание входящих документов (ВД), вся информация уже есть в электронном виде — не надо забивать вручную,
3) Снижение ошибок при вводе, то есть данные из электронного документа сразу отразятся в системе
4) Снижается количество претензий со стороны налоговой
5) Экономия почтовых расходов и расходных материалов
6) Не требуется вести бумажный архив — акты хранятся в электронном виде
7) Отправка и получение непосредственно из 1С, не надо ничего перезагружать
Возможность выбора оператора связи
9) Нет платы за использование ЭДО у организаций, оформивших подписку ИТС
10) Наличие льготных пакетов отправок для версии ИТС ПРОФ — 100 и ИТС ТЕХНО – 50 пакетов.
Пакет — это счёт-фактура и два любых акта, например, акт или накладная. Также бесплатно предоставляются ВД и исходящие со второй подписью. Например, поставщик прислал подписанный акт и ждёт его подписанным со стороны предприятия обратно.
2. Юридические тонкости
С каждым контрагентом заключается Соглашение об обмене электронными документами (ОЭД).
Если оформляется отдельное соглашение, то компании могут обмениваться любыми электронными документами (ЭД). При заключении соглашения об ОЭД в форме дополнительного соглашения к определённому договору, обмениваться ЭД можно будет только в рамках этого договора. Срок действия соглашения об ОЭД может быть любым. Форма может быть как письменной, так и электронной.
В этом соглашении нужно указать:
какой вид электронной подписи будет использоваться;
порядок и последовательность подписи актов;
действия сторон в случаях непринятия ЭД, например, применение бумажных форм;
условия признания ЭД, подписанного квалифицированной электронной подписью.
63-ФЗ от 06.04.11 устанавливает возможность использования любого из 3х видов электронных подписей:
простая электронная подпись;
усиленная неквалифицированная электронная подпись;
усиленная квалифицированная электронная подпись (УКЭП).
Однако Налоговый кодекс РФ (ст. 169) признаёт счета-фактуры, подписанные только УКЭП. Соответственно, всю документацию организации можно подписывать любой ЭП, и они будут приравнены к бумажным актам, подписанным собственноручной подписью. А те бумаги, которые подтверждают расходы или дают право вычеты по налогам, необходимо подписывать УКЭП.
Сформировать УКЭП поможет сервис 1С: Подпись.
3. Формирование ЭП через 1С Подпись
Этот сервис может понадобиться в 3х случаях:
предприятие планирует использовать ЭДО;
компания уже использует ЭДО и планирует дать право подписи дополнительному числу должностных лиц;
фирма планирует использовать онлайн-кассу и регистрировать ее в налоговых органах.
УКЭП можно сформировать при помощи данного сервиса сразу из 1С.
Для этого надо запустить программу, в левом меню нажать «Администрирование», выбрать раздел «Обмен электронными документами», проверить наличие «галочки» в строке «Электронные подписи».
Здесь же кликнуть на подсвеченную строку «Настройки электронной подписи» и поставить «галочку» в строке «Включить сертификаты». Далее выбрать пункт «Заявление на выпуск сертификата». После этого откроется Мастер, в котором будет предложено заполнить информацию об организации.
Если в 1С карточка организации заполнена, то при выборе наименования, заполнятся остальные данные в Мастере. Далее надо заполнить поля о человеке, которому выдается право подписи. По умолчанию там будет руководитель компании. Однако, если нужно выдать сертификат на другого сотрудника, то надо заполнить информацию о нем.
Если выбирается сотрудник фирмы, то данные на него подтягиваются из справочника сотрудников. При этом, если отсутствует какая-то информация, то Мастер выдает ошибку, указывая что необходимо заполнить.
Внести или откорректировать информацию можно в соответствующем окне, нажав справа от строки «Владелец сертификата» значок листа бумаги.
Далее вносятся наименование должности и основания полномочий физического лица. Затем нужно выбрать обслуживающую организацию – это фирма-партнер 1С, с которой у предприятия заключен договор на обслуживание, внести ИНН, КПП и создать ключ электронной подписи и запрос на сертификат.
Обратите внимание, в Мастере против каждой строки стоит знак вопроса, нажатие на который раскрывает подсказку по данной строке.
После создания ключа нажатием подсвеченной строки «Текст заявления» формируется заявление на выпуск нового квалифицированного сертификата (СКЭП). По кнопке «Отправить заявление» осуществляется одноименная операция.
4. Комплект копий для получения сертификата
Далее необходимо сформировать комплект документов и отправить в обслуживающую организацию, сюда входят само заявление и заверенные копии:
ИНН и ОГРН фирмы (если организация открылась после 2018 года, то вместо ОГРН прилагается лист выписки);
паспорта и СНИЛС представителя предприятия, указанного в заявлении;
акта, подтверждающего полномочия (устав, решение единственного участника, протокол собрания учредителей и т. п.).
Необходимо перед отправкой комплекта убедиться, что у предприятия заключен договор ИТС или оно имеет подключенные пакеты, например, СтартЭДО или 1С Подпись. В противном случае заявление будет сразу же отклонено. Выяснить эти детали можно у обслуживающей фирму организации – партнера 1С.
После получения комплекта обслуживающая организация отправит комплект на обработку. Через 30-40 минут можно обновить статус заявления и получить сертификат. После этого можно активировать 1С ЭДО.
5. Настройка электронного документооборота в 1С Бухгалтерия 8.3
В меню «Администрирование» в разделе «Обмен электронными документами» кликнуть на строку «Настройки ЭП и шифрования». Если ЭП оформлена через 1С, то настройка произойдет автоматически, в противном случае, если есть ЭП от Таском, например, нужно выбрать СКЗИ, которые установлены на компьютере.
Также их можно добавить через одноименную кнопку на вкладке Программы. Учтите, что если у вас не установлено соответствующее разрешение для работы с ЭП, программы предложить его установить – необходимо нажать кнопку «Установить расширение».
На вкладке Сертификаты через кнопку «Добавить» выбрать СКЭП, установленный на компьютере. Далее необходимо в строке «Пользователь» установить конкретное должностное лицо. Однако, если пользователей предполагается несколько, то строки остаются пустыми. Затем вводится пароль от контейнера-ключа, где хранится ЭП, устанавливается «галочка» против строки «Запомнить пароль», чтобы не вводить его каждый раз при обмене. Соответственно, если требуется большая защита от несанкционированного использования, то «галочка» не ставится.
После того как сертификат добавлен закрыть окно. И в том же разделе «Обмен электронными документами» выбрать «Обмен с контрагентами».
6. Настройка подключения к ЭДО
Раскрыть подраздел «Обмен с контрагентами», поставить «галочки» «Сервисы ЭДО», «Создавать контрагентов автоматически».
Кликнуть на «Учетные записи ЭДО» для настройки профилей организации для ОЭД.
В открывшемся окне создать профиль подключения к сервису:
1С ЭДО (здесь можно выбрать операторов);
блок настройки прямого обмена с контрагентами без настройки оператора связи.
Обратите внимание: если планируется обмен счетами-фактурами или другими подобными документами, то настройка операторов связи обязательна (согласно требований налоговых органов).
Через открывшийся «Помощник подключения к ЭДО» указать необходимые данные и получить уникальный идентификатор участника обмена ЭДО. Это займет от 1 до 5 минут.
Далее нужно проставить «галочки» против нужных форм, а также записать текст приглашения.
Текст приглашения будет использоваться при последующем приглашении любого контрагента к ОЭД. Например, можно использовать такое приглашение:
«Здравствуйте, АО «Торговый дом «Альмира» приглашает присоединиться к обмену ЭД, что позволит сократить время обмена важной документацией до нескольких секунд.
Наша организация использует сервис « 1С ЭДО»… (здесь можно указать программный продукт, конфигурацию и другую необходимую информацию)…
Для ОЭД с нашим АО «Торговый дом «Альмира» примите данное приглашение.»
Нажать кнопки «Записать» и «Закрыть».
Затем будет предложено программой пригласить первого контрагента, здесь нужно кликнуть «да» или «Нет».
На этом настройки подключения к ЭДО завершены. Можно приглашать контрагентов к ОЭД.
В меню «Администрирование» в разделе «Обмен электронными документами» выбрать «Настройки ЭДО». Через кнопку «Создать» откроется окно «Настройки отправки документов», в котором необходимо указать наименование нашего предприятия и контрагента, заполняются строки с учётной записью. Обратите внимание: договор указывается только в том случае, если ОЭД совершается исключительно в рамках данного договора. В противном случае договор не указывается.
Через кнопку «ЭДО» выбираем «Сформировать соглашение по шаблону», если ранее соглашение сформировано еще не было, и заполняем необходимые данные и сведения об ЭП. Затем отправить приглашение, указав электронную почту покупателя и текст приглашения.
Нужно чтобы на почту пришло приглашение к ОЭД, а другая сторона должна принять его в своей системе.
На вкладке «Настройки получения» можно отметить как будут приниматься ЭД: автоматически или вручную, только от покупателей или поставщиков.
Затем отправлять ЭД можно из самой формы. Для этого нужно по кнопке «ЭДО» выбрать отправить электронный документ.
Данное приглашение будет отражено в сервисе «Текущие дела ЭДО» в соответствующих разделах.
8. Текущие дела и Архив ЭДО
Все отправленные и полученные приглашения хранятся в сервисе «Текущие дела ЭДО» в разделах «Продажа» и «Покупка», а также в меню «Администрирование» находится «Архив ЭДО».
При клике на сервис «Текущие дела ЭДО» открывается окно, состоящее из двух частей. В левой части отражены папки с входящими и исходящими документами, а также с ЭД, требующими совершения с ними определенных операций:
Здесь же есть папка для документов, содержащих ошибки.
Последний блок – это приглашения, которые автоматически подразделяются на папки:
Во входящих и исходящих папках есть папки с одинаковыми процессами: подписать, исправить, аннулировать, на контроле. Во входящих есть дополнительные папки: отразить в учете и утвердить, а в исходящих есть папка: создать.
Соответственно, представленными папками и обозначены все операции с ЭД в системе.
Кнопка «Отправить и получить» активирует одноименную операцию с ЭД.
Внизу формы представлены кликабельные строки для выбора операций с ЭД: общее состояние ЭДО, настройки ЭДО, архив ЭДО и т. д.
Также все ЭД отражаются в Архиве ЭДО, перейти к которому можно как из окна «Текущие дела ЭДО» (подсвеченная строка ниже табличной части), так и из меню «Администрирование». Здесь также расположены входящие и исходящие ЭД, отмечены состояние ЭДО и последние изменения. На вкладках «Нераспакованные пакеты», «Неотправленные пакеты», «Все пакеты» и «Приглашения» отражена информация об одноименных ЭД.
9. Работа с входящими и исходящими ЭД
При клике в левой части на папку «Исходящие» в правой части отображаются данные акта, выделив который, можно через кнопку вверху формы «Подписать и отправить» совершить указанные действия. Здесь же есть возможность сменить ответственное лицо через одноименную кнопку.
Аналогичным образом, при выделении соответствующей папки в левой части, в правой будет появляться таблица с определенными, свойственными актам из выбранной папки, параметрами. Сверху появятся кнопки действия с этими ЭД.
Так, при выделении папки «Входящие» в правой части появится таблица с основной информацией о документе, а кнопка вверху позволит их утвердить, подписать и отправить.
Проверив входящий документ его можно отклонить через одноименную кнопку (она может быть «спрятана» в кнопке «Еще»). При отклонении открывается окно в котором необходимо прописать причины отклонений.
Учитывать нужно и тот момент, что как только входящий акт загружен, он автоматически формируется как документ учета в базе хозяйствующего субъекта, его получившего. Перейти к нему можно прямо из этого акта через «Перейти к документам учета», при переходе он проводится в базе.
Зеленый колокольчик справа вверху показывает уведомления об успешной (неуспешной) отправке/получении ЭД.
В статье рассмотрены основные шаги по настройке электронного документооборота, начиная с установки сертификата квалифицированной подписи и заканчивая базовой информацией по отправке и приему ЭД.
Действительно, использование сервиса 1С ЭДО позволяет значительно сократить время отправки и получения юридически значимых бумаг, а также упростить их учет и хранение на предприятии.
При первом походе к настройкам все кажется достаточно сложным, однако, впоследствии «упрощение» отсылки и приемки больших объемов информации в короткие сроки сторицей окупает первые сложности. Мало того, при возникновении любых вопросов пользователь может обратиться к своей обслуживающей организации для получения разъяснений. А инструкция, представленная в настоящей статье поможет пошагово пройти весь путь по настройке.
Источники:
https://web-shpargalka. ru/ora-20001-otsutstvuet-podpis-golovnoj-organizacii. php
https://onescloud. net/knowledge/training/1s-edo-instrukciya-po-rabote/
Использование ЭЦП открывает для владельца подписи дополнительные возможности. Но вместе с этим, иногда сопровождается небольшими техническими проблемами, связанными с необходимостью чёткого выполнения действий, связанных с загрузкой сертификатов, авторизацией, установкой необходимого программного обеспечения, а также системных требований к компьютеру.
Важно отметить, что большинство ошибок при работе с ЭЦП можно устранить в домашних условиях, без необходимости привлечения специалистов со стороны.
Содержание
- Какие виды ошибок ЭЦП бывают
- Проблема с подписанием ЭПЦ
- Как проявляется данная ошибка и что сделать, чтобы исправить
- Проблема с сертификатом
- Что делать если не найден сертификат или не верен
- Проблемы при авторизации
Какие виды ошибок ЭЦП бывают
Среди наиболее часто встречающихся ошибок в процессе подписания электронных документов электронной подписью выделяют три ключевых блока:
Проблема с подписанием ЭПЦ. Возникает в момент, когда владелец подписи желает использовать ее при подписании электронного документа.
Проблема с сертификатом. Здесь система информирует пользователя об отсутствии (не действительности), либо использовании незарегистрированного сертификата удостоверяющего центра, необходимого для внешней проверки ЭП.
Проблемы при авторизации. Появляется при проверке пользователя, когда владелец электронной подписи впервые пытается зайти на электронную площадку с подтверждением личности через ЭЦП.
Проблема с подписанием ЭПЦ
Причины, вызывающие подобную ошибку весьма разнообразны. Тут можно выделить такие основные направления:
- Закрытый ключ со съемного носителя (диска, флешки, Токена), не соответствует имеющемуся ключу открытого сертификата. Банальный человеческий фактор выбора не того носителя информации с ЭЦП. Если же «правильный» ключ утерян, придется обращаться в Удостоверяющий центр для перевыпуска.
- Недействительный сертификат. Чтобы устранить подобную ошибку потребуется переустановить открытый сертификат. Важно учитывать требования криптопровайдера (инструкции по необходимым действиям) для установки открытых сертификатов.
- Сертификат подписи определяется как не проверенный. Потребуется выполнить переустановку корневого сертификата, сформировавшего ЭП Удостоверяющего центра.
- Закончился срок действия криптопровайдера. Необходимо получить новый лицензионный ключ, позволяющий работать с программным обеспечением криптопровайдера. Информация запрашивается через УЦ, либо владельца ПО.
- Не виден сертификат на носителе. Помогает простая перезагрузка компьютера для устранения ошибка генерации.
- Алгоритм сертификата ЭЦП не поддерживается. Подобная ошибка может возникать при подписании электронной отчетности в налоговую. Потребуется переустановить КриптоПро CSP и проверить его на совместительство с имеющейся у вас на компьютере операционной системой.
Как проявляется данная ошибка и что сделать, чтобы исправить
Ошибка исполнения функции с информированием о невозможности подписать документ ЭЦП обычно появляется в момент подписания документа.
Система сразу выводит на экран уведомление о непредвиденной ошибке с кратким указанием причины ее возникновения.
Обычно для ее исправления требуются такие действия:
- проверка наличия, срока действия, подлинности сертификатов и выполнение их замены;
- выполнение проверки корректной работы операционной системы компьютера, ее обновление до минимальных допустимых параметров;
- проверка состояния съемного носителя закрытого ключа;
- выявление и устранение ошибок работы криптопровайдера.
Важно. Причина, из-за которой владелец ЭЦП не может нею воспользоваться, может быть комплексной. Поэтому, если не сработал один из предложенных вариантов, проверьте по другим направлениям.
Проблема с сертификатом
Распространенным явлением во время подписания электронных документов ЭЦП является получение уведомления, что системе не удалось получить доступ к сертификатам, пригодным для формирования подписи.
Здесь причины возникновения неисправности могут быть такими:
- Пользователь не установил на свой ПК корневые сертификаты УЦ, осуществлявшего формирование и выдачу ЭЦП. Для устранения – скачать и установить на компьютер такой сертификат, либо прописать доступ к нему.
- Система не видит личных сертификатов владельца ЭЦП. Выдаются одновременно с оформлением ЭП. Их необходимо загрузить на ваш ПК, и подтянуть в криптопровайдер. В дальнейшем можно загрузить через сайт УЦ. Устанавливаются и прописываются на рабочем месте, предназначенном для работы с ЭЦП. С незарегистрированным сертификатом вы не сможете осуществлять подписание электронных документов.
- Информирование о невалидности сертификатов. Обычно такое возможно в случае, когда заканчивается срок действия сертификата, либо их отзывают. Потребуется обращаться в УЦ, выдавший ЭЦП, для уточнения статуса сертификатов подписи. В некоторых случаях помогает обновление сертификатов на компьютере пользователя. Сделать это можно вручную.
Мнение эксперта
Владимир Аникеев
Специалист отдела технической поддержки УЦ
Внимательно читайте природу ошибки, что выдает система. Обычно это ключ к дальнейшему направлению поиска источника проблемы и ее устранению.
Что делать если не найден сертификат или не верен
Когда сертификат отсутствует в списке «Ваши Сертификаты», проблема может оказаться в отсутствии коренного сертификата УЦ.
Для устранения этой проблемы необходимо:
- проверить наличие такого сертификата на вашем ПК по пути: «Пуск» — дальше «Все программы» — после этого плагин «КриптоПро» — а уже там «Сертификаты»;
- дальше находим вкладку «Личное», выбираем «Сертификаты»;
- потребуется открыть не отображенный во вкладке сертификат и просмотреть его «Путь сертификации»;
- тут отображаются все цепочки сертификатов в порядке ранжирования. Важно чтобы напротив какого-то из них не стоял желтый, либо красный значок предупреждения. Если подобное присутствует – нажмите на сам сертификат и ознакомьтесь с ошибкой, что выдаст система;
- в зависимости от причины (обычно это окончание действия сертификата, либо не верифицирован) выполните ее устранение.
Чтобы устранить ошибку и перезагрузить отозванный сертификат потребуется выполнить несколько не сложных действий:
- в окне «Свойства браузера» откройте личный сертификат. Попасть туда можно через «Поиск» меню «Пуск». В открытом окошке ищите вкладку «Содержание», дальше вкладку «Сертификаты»;
- после этого во вкладке «Состав» потребуется выбрать позицию «Точки распространения списков отзывов»;
- в следующем блоке под названием «Имя точки распространения» необходимо выполнить копирование ссылки загрузки файла списка отзывов;
- переходя по указанной ссылке необходимо скачать и установить файл списка отзывов (CRL);
- дальше переходим по подсказкам «Мастера импорта сертификатов».
Следующей распространенной проблемой, когда компьютер не видит сертификат на носителе, является сбой в работе программных продуктов компьютера либо Токена (флешки). Обычно помогает простая перезагрузка ПК. Среди прочих популярных проблем этого направления можно выделить такие:
- На носителе отсутствует драйвер, либо он установлен не корректно. Необходимо скачать последнюю версию драйвера с официального источника и установите его. Можно проверить работоспособность съемного носителя на другом ПК. В этом случае, если другой ПК нормально работает с носителем ЭЦП, переустановите драйверы на первом компьютере.
- Система долго распознает носитель ЭЦП. Тут проблема в операционной системе. Ее потребуется обновить до минимального уровня, требуемого для работы с ЭЦП.
- USB-порт работает не корректно. Попробуйте подсоединить Токен (флешку) через другой порт, либо на другом ПК, чтобы убедиться, что проблема не в носителе. Выполните перезагрузку компьютера.
- Если Токин (флешка) не открывается ни на одном компьютере, значит проблема в носителе. Когда ключ был записан в единственном экземпляре на этот носитель – потребуется обращаться в УЦ для перевыпуска ЭЦП.
Важно. Перед вынесением «окончательного вердикта» касательно работоспособности носителя и сертификата, не поленитесь выполнить их проверку через несколько различных источников.
Проблемы при авторизации
Часто с подобными неприятностями сталкиваются владельцы ЭЦП, пытающиеся пройти регистрацию, либо авторизацию на различных электронных торговых площадках. Пользователю появляется уведомление, что его подпись не авторизирована.
Обычно проблема кроется:
- Отсутствие регистрации. Потребуется попросту зарегистрироваться на избранном вами ресурсе.
- Не зарегистрирован сертификат. Возникает после обновления ключа ЭЦП. Устраняется путем регистрации нового сертификата ключа ЭЦП.
Мнение эксперта
Владимир Аникеев
Специалист отдела технической поддержки УЦ
На различных ресурсах процесс регистрации (авторизации) может существенно отличаться, иметь определенные ограничения, а также блокироваться защитным ПО. Поэтому перед началом процедуры не поленитесь ознакомиться с соответствующей инструкцией и правилами.
В дальнейшем, при работе на самой электронной площадке и попытке подписать электронные документы, могут возникать дополнительные трудности, связанные с такими моментами:
- Необходимости присоединиться к регламенту. Система не даст возможность полноценно работать, если вы не согласитесь с ее условиями.
- Невозможность загрузить файл (файлы). Обычно это ошибка превышения размера информации, что допустима для загрузки. Просто смените формат разрешения файла, чтобы уменьшить его размер.
- Требование использовать определенный браузер (определенную версию браузера). Это системные требования владельца площадки, которые необходимо соблюдать.
- Проблемы со считыванием сертификатов. Потребуется проверить не просрочены ли ваши сертификаты, а также все ли они установлены на ПК.
Что значит er 10002 неопределенная ошибка при проверке ЭЦП, что делать?
Возможно не прошла расшифровка файла ключа. Перезагрузите компьютер. Проверьте, отображается ли съемный носитель ключа ЭЦП, наличие и корректность отображения сертификатов, а также соответствие их (должен быть одинаковый владелец).
Ошибка 52 цифровая подпись
Связана с повреждением, либо отсутствием необходимых драйверов на носителе, либо ПК. Потребуется скачать с официального источника недостающий драйвер и переустановить его.
Почему компьютер не видит ЭЦП?
Несоответствие программного продукта операционной системы и съемного носителя (флешки), либо повреждение флешки. Устраняется путем обновления операционной системы до минимально необходимой версии. В случае обнаружения повреждения флешки – может потребоваться перевыпуск ЭЦП удостоверяющим центром.
Почему КриптоПро не отображает ЭЦП?
Потребуется выполнить определенные настройки вашего браузера и добавить программу в меню веб-обозревателя, а также загрузить недостающие сертификаты ЭЦП.
Где на компьютере искать сертификаты ЭЦП?
Хранение сертификатов в Windows (от 7 версии) осуществляется по адресу: C:UsersПОЛЬЗОВАТЕЛЬAppDataRoamingMicrosoftSystemCertificates
где вместо «ПОЛЬЗОВАТЕЛЬ» должно стоять наименование вашего ПК
Область применения электронной подписи (ЭП или ЭЦП) довольно широка. Например, многие специальные сервисы требуют верификации пользователя с её помощью: Госуслуги, онлайн-сервисы для управления средствами в банке, электронные площадки и другие. Поэтому любые технические неполадки, возникающие при использовании ЭЦП, могут вызвать различные серьёзные: от упущенной выгоды до материальных убытков.
Какие бывают ошибки
Проблемы при использовании ЭП, с которыми пользователи встречаются чаще всего, можно условно разделить на три группы:
- Проблемы с сертификатом. Они появляются, когда сертификат не выбран, не найден или не верен.
- Проблемы с подписанием документа. Ошибки возникают при попытке подписать документ.
- Проблема при авторизации на торговых площадках.
Рассмотрим неполадки подробнее и разберёмся, как их решать.
Сертификат не найден
Иногда при попытке подписать электронный документ с помощью ЭП пользователь может столкнуться с ошибкой «Не удалось найти ни одного сертификата, пригодного для создания подписи».
У подобных ошибок могут быть следующие причины:
- На компьютере не установлены корневые сертификаты Удостоверяющего Центра (УЦ), в котором была получена ЭП. Необходимо установить либо обновить корневой сертификат. Установка корневых сертификатов удостоверяющего центра подробно описана в нашей инструкции.
- На ПК не установлено ни одного личного сертификата ЭП. Для применения ЭП необходимы и личные сертификаты. Об их установке мы писали в другой статье.
- Установленные на компьютере необходимые сертификаты не валидны. Сертификаты отозваны или просрочены. Уточните статус сертификата в УЦ. Ошибка с текстом «Ваш сертификат ключа подписи включён в список отозванных» возникает, если у сертификата закончился срок действия или на ПК нужно обновить список сертификатов. В последней ситуации следует вручную загрузить перечень отозванных сертификатов.
Для установки списка отозванных сертификатов:
- Откройте личный сертификат пользователя в окне Свойства браузера. Чтобы открыть его, наберите «Свойства браузера» в поисковой строке меню Пуск. Перейдите во вкладку Содержание и нажмите кнопку «Сертификаты».
- Во вкладке Состав выберите из списка пункт «Точки распространения списков отзыва».
- В блоке Имя точки распространения скопируйте ссылку на загрузку файла со списком отзыва.
- Скачайте по указанной ссылке файл. Нажмите по нему правой кнопкой мыши и выберите в контекстном меню «Установить список отзыва (CRL)».
- Следуйте указаниям «Мастера импорта сертификатов».
Не виден сертификат на носителе
Как правило, причина такой проблемы — сбой в работе программных компонентов. Для её решения достаточно перезагрузить компьютер. Однако иногда этого бывает недостаточно, поэтому требуется переустановка драйверов или обращение в службу техподдержки.
К наиболее распространённым причинам такой проблемы относятся следующие случаи:
- Драйвер носителя не установлен или установлен некорректно. Для решения проблемы необходимо извлечь носитель электронной подписи из ПК и скачать последнюю версию драйвера носителя с официальных ресурсов. Если переустановка драйвера не помогла, подключите носитель к другому ПК, чтобы убедиться в исправности токена. Если токен определится другой системой, попробуйте удалить на неисправном компьютере драйвер носителя и установить его заново.
- Долгое опознание носителя. Для решения проблемы необходимо дождаться завершения процесса или обновить версию операционной системы.
- Некорректная работа USB-порта. Подключите токен к другому USB-порту, чтобы убедиться, что проблема не в носителе ЭП. Если система определила токен, перезагрузите компьютер. Если это не поможет, следует обратиться службу технической поддержки.
- Неисправность носителя. Если при подключении токена к другому компьютеру или USB-порту система не определяет его, значит, проблема в самом носителе. Устранение неисправности возможно в данном случае лишь одним путём — нужно обратиться в сервисный центр для выпуска нового носителя.
ЭП не подписывает документ
Причин у подобной проблемы множество. Каждый случай требует отдельной проверки. Среди самых распространённых можно выделить следующие неполадки:
- Закрытый ключ на используемом контейнере не соответствует открытому ключу сертификата. Возможно, был выбран не тот контейнер, поэтому следует проверить все закрытые контейнеры на компьютере. Если необходимый контейнер по тем или иным причинам отсутствует, владельцу придётся обращаться в удостоверяющий центр для перевыпуска ЭП.
- Ошибка «Сертификат недействителен» (certificate is not valid). Следует повторно установить сертификат ЭП по инструкциям УЦ в зависимости от используемого криптопровайдера — КриптоПро CSP, ViPNet CSP или другого.
- Сертификат ЭП определяется как непроверенный. В этом случае необходимо переустановить корневой сертификат удостоверяющего центра.
- Истёк срок действия криптопровайдера. Для решения этой проблемы необходим новый лицензионный ключ к программе-криптопровайдеру. Для его получения необходимо обращаться к специалистам УЦ или к ответственным сотрудникам своей организации.
- Подключён носитель с другим сертификатом. Убедитесь, что подключён правильный токен. Проверьте также, не подключены ли носители других сертификатов. Отключите другие носители в случае их обнаружения.
В момент подписания электронных документов или формирования запроса в различных может возникнуть ошибка «Невозможно создание объекта сервером программирования объектов».
В этой ситуации помогает установка и регистрация библиотеки Capicom:
- Скачайте файл архива.
- Распакуйте и переместите файлы capicom.dll и capicom.inf в каталог syswow64, находящийся в корневой папке ОС.
- Откройте командную строку от имени администратора — для этого в меню Пуск наберите «Командная строка», нажмите по найденному приложению правой кнопкой мыши и выберите Запуск от имени администратора.
- Введите «c:windowssyswow64regsvr32.exe capicom.dll» (без кавычек) и нажмите ENTER. Должно появиться уведомление о том, что команда выполнена успешно.
Выбранная подпись не авторизована
Подобная ошибка возникает при попытке авторизации в личном кабинете на электронных торговых площадках. Например, при входе на площадку ZakazRF отображается сообщение «Выбранная ЭЦП не авторизована».
Эта ошибка возникает из-за того, что пользователь не зарегистрирован на площадке, либо не зарегистрирован новый сертификат ключа ЭП. Решением проблемы будет регистрация нового сертификата.
Процесс запроса на авторизацию ЭП на разных торговых площадках может отличаться: часто нужно отправлять запрос оператору системы на авторизацию, иногда рабочее место настраивается автоматически.
Если ошибка сохраняется, возможно, следует отключить защитное ПО или добавить сайт электронной площадки в исключения.
Часто задаваемые вопросы
Почему компьютер не видит ЭЦП?
Причина кроется в несовместимости программного обеспечения и физического носителя ЭЦП. Необходимо проверить версию операционной системы и переустановить её до нужной версии. Если токен повреждён, возможно, понадобится обратиться в удостоверяющий центр для перевыпуска электронной подписи.
О том, что делать, если компьютер не видит ЭЦП и о способах проверки настроек, мы подробно писали в нашей статье.
Почему КриптоПро не отображает ЭЦП?
Если КриптоПро не отображает ЭЦП, следует проверить настройки браузера. Также исправляет ошибку добавление программы в веб-обозреватель и загрузка недостающих сертификатов электронной подписи.
Подробнее ознакомиться, как устранить данную неисправность можно в нашей статье.
Где на компьютере искать сертификаты ЭЦП?
Сертификат ЭЦП позволяет проверить подлинность подписи, содержит в себе срок её действия и информацию о владельце. Он автоматически загружается в папку с системными файлами. В операционной системе Windows от 7 версии и выше ЭЦП хранится по адресу:
C:UsersПОЛЬЗОВАТЕЛЬAppDataRoamingMicrosoftSystemCertificates. Вместо ПОЛЬЗОВАТЕЛЬ требуется указать наименование используемого компьютера.
Что такое сертификат ЭЦП и зачем он нужен мы рассказали в нашей статье.
При запросе больничного в кабинете страхователя ФСС столкнулись с такой ошибкой:
Ошибка сервера: java. lang. illegalStateException: ORA-20001: Доступ к ЭЛН с № ***, СНИЛС ***, статусом 010 — ограничен.
Эта ошибка означает что медицинское учреждение не закрыло больничный.
ФОНД СОЦИАЛЬНОГО СТРАХОВАНИЯ
РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
Содержание:
1. Ошибка вызова сервиса передачи/получения данных.
Сообщение не соответствует формату XML Encryption.
Обратитесь к разработчику программного обеспечения, на котором осуществлялось шифрование данных.
Сообщите следующую информацию: Отсутствует элемент EncryptedData class ru. ibs. cryptopro. jcp. crypt. CryptoException
Причины:
Неправильные настройки АРМ ЛПУ в части подписания;
Неправильные настройки криптопровайдера;
Истечение срока действия сертификата, закрытого ключа или лицензии КриптоПро CSP.
Что делать:
1. Выполните настройку АРМ ЛПУ
Внимание! Поддержка алгоритма ГОСТ 2012 в АРМ ЛПУ добавлена в версии 2.0.21. Если у вас более ранняя версия, обновите ее на актуальную.
В меню Администрирование – Настройка подписей для сервисов установите флаг «Шифровать сообщение». После этого Вам необходимо указать Имя сертификата ФСС и Тип контейнера. Данный сертификат можно скачать на сайте https://lk. fss. ru/eln. html (если Вы настраиваете сервисы для тестирования, то Вам необходимо скачать ТЕСТОВЫЙ сертификат ФСС). После скачивания установите его на компьютер.
Обратите внимание, Сертификаты МО (должен иметь закрытый ключ) и ФСС должны быть установлены в хранилище «Личное», соответственно тип контейнера выбран «Личные». Вся цепочка вышестоящих сертификатов в папку «Доверенные корневые центры сертификации». Все сертификаты должны быть актуальными и не отозванными.
2. Проверьте настройки криптопровайдера
При использовании криптопровайдера Vipnet CSP и сертификата ФСС по ГОСТ 2001 рабочей версией является 4.2 (2.36190) и 4.4 (0.58302). Если используется сертификат ФСС по ГОСТ 2012 — рабочей версией является 4.4 (0.58302).
При использовании криптопровайдера КриптоПро CSP рабочей версией является 4.0 и выше. Рекомендуется сборка 4.0.9963.
Через «Панель управления» в КриптоПро CSP зайдите на вкладку «Сервис», нажмите кнопку «Удалить запомненные пароли…». В окне «Удаление запомненных паролей» выбрать «Удалить все запомненные пароли закрытых ключей: Пользователя».
Если используются сертификаты подписи по ГОСТ 2012 проверьте настройки на вкладке «Алгоритмы». В выпадающем списке «Выберите тип CSP» выберите GOST R 34.10-2012. Должны быть установлены следующие параметры:
«Параметры алгоритма шифрования» — ГОСТ 28147-89, параметры алгоритма шифрования TK26 Z
«Параметры алгоритма подписи» — ГОСТ 34.10-2001, параметры по умолчанию
«Параметры алгоритма Диффи-Хеллмана» — ГОСТ 34.10-2001, параметры обмена по умолчанию
Ниже приведен образец настроек в КриптоПро CSP 5.0
После изменения настроек криптопровайдера необходимо перезапустить АРМ ЛПУ.
3. Проверьте сертификаты и лицензии
С помощью системной утилиты certmgr. msc (кнопка Пуск — Выполнить (Найти программы и файлы)) откройте ваш сертификат. Срок действия сертификата не должен быть просрочен.
Запустите КриптоПро CSP. На вкладке «Общие» проверьте срок действия лицензии криптопровайдера.
Откройте вкладку «Сервис» и нажмите кнопку «Протестировать». Выберите контейнер закрытого ключа вашего сертификата. В открывшемся окне тестирования не должно быть ошибок, сообщений об истечении срока действия ключа итп.
2. ORA-20015: Не удалось определить состояние ЭЛН:
Для перехода в статус ‘Продлен’ необходимо добавить период нетрудоспособности;
Для перехода в статус ‘Закрыт’ необходимо заполнить поля: ‘Приступить к работе с: дата’ или ‘Иное: код’;
Для перехода в статус ‘Направление на МСЭ’ необходимо заполнить поле ‘Дата направления в бюро МСЭ’
Причина:
1. В системе существует ЭЛН с таким же номером и такими же данными, которые Вы присылаете (дублирование данных);
2. Присылаемые данные в ЭЛН не соответствуют этапу оформления (заполнения) ЭЛН:
Что делать:
1. Запросите актуальное состояние ЭЛН из системы, тем самым Вы исключите повторную отправку тех же данных;
2. Выполните необходимую дальнейшую операцию с ЭЛН в соответствии с порядком 624н:
3. ORA-20013: Не удалось обновить данные. Обновляемая запись потеряла актуальность
Причина:
Вы пытаетесь изменить ЭЛН, который ранее уже был кем-то изменен.
Что делать:
1. Запросите актуальное состояние ЭЛН из системы, тем самым Вы исключите повторную отправку тех же данных;
2. Выполните необходимую дальнейшую операцию с ЭЛН в соответствии с порядком 624н:
4. ORA-20001: Доступ к ЭЛН с №_________, СНИЛС_________, статусом _________ — ограничен
Причина:
Вы пытаетесь получить данные ЭЛН, который находится в статусе, ограничивающем Ваш доступ. Например, страхователь пытается получить данные ЭЛН, который еще не закрыт медицинской организацией. Согласно процессной модели, страхователь может получить данные ЭЛН для редактированиня только на статусе 030 — Закрыт. Другой пример — бюро МСЭ не может получить данные ЭЛН, который не направлен в бюро МСЭ (статус 040 — Направление на МСЭ)
Что делать:
1. Удостоверьтесь, что номер ЭЛН, данные которого вы хотите получить, введен верно.
2. Дождитесь перехода ЭЛН на статус, который позволит Вам получить данные ЭЛН.
5. Ошибка вызова сервиса передачи / получения данных. Не удалось расшифровать сообщение.
Возможно сообщение было зашифровано на ключе, отличном от ключа уполномоченного лица ФСС.
Проверьте правильность и актуальность ключа уполномоченного лица ФСС.
Причины:
В настройках подписания и шифрования в используемом пользователем ПО, в поле «Сертификат уполномоченного лица ФСС» указан неверный сертификат;
Используется криптопровайдер Vipnet CSP определенной сборки.
Что делать:
Укажите верный сертификат уполномоченного лица ФСС:
При использовании криптопровайдера Vipnet CSP и сертификата ФСС по ГОСТ 2001 рабочей версией является 4.2 (2.36190) и 4.4 (0.58302). Если используется сертификат ФСС по ГОСТ 2012 — рабочей версией является 4.4 (0.58302).
6. Ошибка вызова сервиса передачи/получения данных.
Ошибка шифрования сообщения для получателя. Client received SOAP Fault from server: Fault occurred while processing. Please see the log to find more detail regarding exact cause of the failure. null
Причина:
Вы указали неверный сертификат для шифрования сообщения в поле «Имя сертификата МО»: указанный сертификат может быть использован только для подписания, но не шифрования.
Что делать:
Закажите и установите сертификат, который поддерживает не только операцию подписания, но и операцию шифрования.
7. Ошибка при установке АРМ ЛПУ: Unable to build entity manager factory.
Возникла ошибка при попытке загрузки данных из базы данных. Сообщите администратору следующую информацию:
Unable to build entity manager factory.
Причина:
Что делать:
1. Запустите установку с правами администратора;
2. Выполните установку программы по шагам инструкции (путь, где лежит инструкция: https://lk. fss. ru/eln. html).
Если установка приложения выполнена в соответствии с инструкцией, но ошибка повторяется, необходимо проверить:
8. Ошибка при попытке загрузки данных из базы данных.
Возникла ошибка при попытке загрузки данных из базы данных.
Сообщите следующую информацию: org. hibernate. exception. SQLGrammarException: could not extract ResultSet.
Причина:
Приложение АРМ ЛПУ не может получить данные из базы данных PostgreSQL. Эта ошибка возникает чаще всего после установки обновления, когда приложение обновлено, а база данных PostgreSQL по какой либо причине не обновлена.
Что делать:
9. Ошибка при попытке зайти в настройки подписи в ПО АРМ ЛПУ.
При попытке зайти в настройки подписи в ПО АРМ ЛПУ выходит ошибка «Internal error. Reason: java. lang. ExceptionInInitializerError» или
«Internal Error. Reason: java. lang. NoClassDefFoundError: Could not initialize class ru. ibs. fss. common. security. signature. COMCryptoAPIClient»
Причина:
Приложение было установлено некорректно (не зарегистрирована библиотека GostCryptography. dll).
Что делать:
1. Необходимо убедиться, что разрядность ОС совпадает с разрядностью установщика приложения.
2. Проверить, установлены ли в системе компоненты Microsoft. Net Framework версии 4 и выше (по умолчанию данные компоненты устанавливаются в C:WindowsMicrosoft. NETFramework для Windows х32 и C:WindowsMicrosoft. NETFramework64 для Windows х64). Данные компоненты можно скачать с сайта microsoft. com.
3. Проверить, что в папке, куда установлено приложение, имеется файл GostCryptography. dll (по умолчанию данный файл устанавливается в C:FssTools). Если данного файла нет, попробуйте переустановить приложение.
4. Если все верно, в командной строке выполнить:
cd C:FssTools — переходим в папку, в которой находится файл GostCryptography. dll
C:WindowsMicrosoft. NETFrameworkv4.0.30319RegAsm. exe /registered GostCryptography. dll — с указанием вашего адреса установки компонентов Microsoft. NET. Обратите внимание, если вы ставите 32 битную версию на Windows х64, то необходимо указывать каталог C:WindowsMicrosoft. NETFramework. Соответственно для 64 битного приложения — C:WindowsMicrosoft. NETFramework64
5. Перезапустить приложение.
10. Ошибка вызова сервиса передачи/получения данных. Invalid element in ru. ibs. fss. eln. ws. FileOperationsLn_wsdl. ROW — SERV1_DT1.
Ошибка: «Ошибка вызова сервиса передачи/получения данных. Invalid element in ru. ibs. fss. eln. ws. FileOperationsLn_wsdl. ROW — SERV1_DT1»
Причина:
Поле «SERV1_DT1» было исключено в новой спецификации 1.1 (14 версия и выше АРМ ЛПУ), изменена строка соединения.
Что делать:
Поменять строку соединения в настройках.
В меню Администрирование – Настройки сервисов ФСС – Строка соединения, укажите следующий адрес сервиса:
Без шифрования https://docs-test. fss. ru/WSLnV11/FileOperationsLnPort? WSDL (Обратите внимание, при отправке на сервис без шифрования в настройках электронной подписи должен быть снят флаг «Шифровать сообщение»)
11. Ошибка при старте АРМ ЛПУ «В базе данных АРМ ЛПУ имеется некорректная запись» (Transaction already active)
Причина:
Данная ошибка возникает в случае, когда в какой либо таблице БД приложения сохранены некорректные записи (например, пустое или некорректное значение номера ЭЛН, пустые обязательные поля, строки с одинаковым значением номера ЭЛН, в т. ч. записи-дубли). Если в БД АРМ ЛПУ имеются такие записи, то возможны следующие ошибки:
Что делать:
Для исправления нужно удалить из БД приложения неверную строку (такие записи можно удалить только вручную).
Необходимо подключиться к серверу базы данных PostgreSQL, найти и удалить из базы ошибочную строку. При установке АРМ ЛПУ, вместе с БД и компонентами PostgreSQL устанавливается клиент для подключения к БД. По умолчанию находится здесь: C:postgresqlinpgAdmin3.exe
В интерфейсе клиента открывается сервер PostgreSQL 9.5. Затем открывается схема fss (пользователь fss, пароль fss) – Схемы – public – Таблицы.
Данные в АРМ ЛПУ хранятся в таблицах:
Для просмотра таблицы необходимо выделить ее в дереве таблиц и нажать на значок «Просмотр данных в выбранном объекте»
Выделяете и удаляете (delete) строку, которая содержит пустое значение номера ЭЛН или другие ошибки.
Как вариант, для поиска и удаления ошибочных записей возможно использование SQL запроса типа:
select id from fc_eln_data_history where ln_code is null;
delete from fc_eln_data_history where > Для открытия окна SQL запросов необходимо в главном меню нажать на значок «SQL».
Обратите внимание! При удалении строки ЭЛН, если в этом ЭЛН были созданы периоды нетрудоспособности, сначала необходимо удалить их. Периоды нетрудоспособности хранятся в отдельной таблице fc_eln_periods и связаны с fc_eln_data_history по номеру ЭЛН. Просмотр и удаление периодов аналогично, описанному выше.
12. Установка нового сертификата ФСС.
Установка нового сертификата ФСС описана в инструкции, которую можно скачать по ссылке
https://lk. fss. ru/Установка нового сертификата ФСС. docx
13. АРМ Подготовки расчетов для ФСС, ошибка «Набор ключей не определен»
Причина:
ГОСТ сертификата ФСС не соответствует выбранному в настройках криптопровайдеру, либо криптопровайдер не может получить закрытый ключ из контейнера закрытого ключа для выбранного сертификата.
Что делать:
«Параметры алгоритма шифрования» — ГОСТ 28147-89, параметры алгоритма шифрования TK26 Z
«Параметры алгоритма подписи» — ГОСТ 34.10-2001, параметры по умолчанию
«Параметры алгоритма Диффи-Хеллмана» — ГОСТ 34.10-2001, параметры обмена по умолчанию
На текущий момент, при работе с ЭЛН, возникает ряд вопрос по ошибкам, которые выводятся при различных действия с больничным листом.
Ряд ошибок отображается по причине некорректно заполненной информации в КП, либо по МО, либо ЭЦП просрочена.
Ряд ошибок возникает по причине некорректно оформленного ЭЛН (не правильная последовательность, выбрано не верное значение в поле и тд.)
Ниже предоставляется перечень ошибок, которые наиболее часто встречаются при работе с ЭЛН:
1) Электронный лист нетрудоспособности должен быть выписан в дот де день.
2) Если необходимо, выписать лист нетрудоспособности числом ранее, то лист должен быть бумажный.
Лист уже присутствует в ФСС
Некорректная подпись ЭЦП, Либо неправильно выпущен сертификат.
Необходимо выбрать причину аннулирования «Выдан ЛН-дубликат» комментарий «Причина» и выбрать ЭЦП врача.
При отправки в ФСС должен быть 1 новый период нетрудоспособности. Необходимо снять подпись. Оставить 1 и в него внести информацию с 2 и 3(если их 3). Подписать и отправить.
Лист ужа аннулирован и находится в ФСС
Неправильная причина аннулирования ЭЛН.
Проблема с ЭЦП.
Не корректная подпись. ЭЦП выдан не корректно
В карте МО в организации не прописан Адрес.
Были изменения в карточки пациента, а именно после создания ЭЛН, корректировали СНИЛ пациента.
В N2O необходимо проверить контекст у пользователя.
Данная ошибка встречается из-за изменения регистра в карточки пациента (зайти на тестовый сервер и проверить ) обычно написано так ИВАНОВ но после захода в карточку и изменения становится как Иванов. Для нормальной отправки необходима зайти в карту и написать все ФИО: ИВАНОВ после нажать сохранить закрыть. Перейти в карточку пациента и прописать ФИО с большой буквы после чего нажать сохранить и закрыть. И ЭЛН уйдет.
Обращаться к издателю ЭЦП
Неправильно заполнен блок приступить к работе
Подписать «период 2» подписью председателя ВК. Если ЭЛН превышает более 15 дней, необходима подпись заверяющего.
1) Не подписан блок о закрытие, (дата «приступить к работе» стоит но не подписана ЭЦП)
2) Требуется перепроверить часовые пояса на ПК, ч асовой пояс должен быть +3 Москва. У брать галочку автоматически переходить на летнее время.
*Если смена времени не исправит ошибку, требуется переустановить ЭЦП
Были изменения в поле по уходу за.
Когда происходит подпись, например передается 100 пакетов (так их назовем),а доходит только 95.То в таком случае уже ничего в РМИС не сделать с ЭЛН. Необходимо либо аннулировать его и запросить новый, либо продолжить работу с ЭЛН уже в АРМ ФСС (в локальной программе)
Проблемы работоспособности на сторонее ФСС, необходимо обратиться в СТП ФСС.
Ошибка возникает при попытке загрузить ЭЛН, выписанный в сторонней программе. В частности, администраторы МО руками вписывают код диагноза и допускают ошибку.
в 2 вариантах необходимо в периодах нетрудоспособности учитывать подписи предВК.
Обратиться к сотрудникам РТ МИС для перезапуска СМЭВ-адаптера
Проверить ОГРН в карточке Организации. Такая ошибка выходит, когда в нем есть пробел (в начале или конце)
Проверить корректность ввода настройки » Сертификат открытого ключа уполномоченного лица ФСС «
в 2 вариантах необходимо в периодах нетрудоспособности учитывать подписи предВК.
1С ЭДО Инструкция по работе
Пошаговая инструкция по настройке электронного документооборота в 1С Бухгалтерия 8.3.
С развитием технологий все больше требуется ускорение обмена данными между физическими лицами, компаниями, государственными учреждениями. И если 50 лет назад доставка писем занимала больше недели, то теперь экспресс-доставка измеряется часами.
Однако, товарно-денежные отношения требуют еще больших скоростей. В свое время был введен в обиход отправку копий важных бумаг по факсу, однако, эти копии все-равно требовали получения оригиналов. Сейчас же появилась возможность отсылки удостоверенных цифровыми подписями актов по сети интернет.
Содержание
1. Преимущества документооборота через Интернет
Такой документооборот имеет следующие преимущества:
1) Время между отправкой и получением бумаг при электронном обмене составляет минуты, тогда как при помощи почты или курьера – дни.
2) Не затрачивается время на вбивание входящих документов (ВД), вся информация уже есть в электронном виде — не надо забивать вручную,
3) Снижение ошибок при вводе, то есть данные из электронного документа сразу отразятся в системе
4) Снижается количество претензий со стороны налоговой
5) Экономия почтовых расходов и расходных материалов
6) Не требуется вести бумажный архив — акты хранятся в электронном виде
7) Отправка и получение непосредственно из 1С, не надо ничего перезагружать
Возможность выбора оператора связи
9) Нет платы за использование ЭДО у организаций, оформивших подписку ИТС
10) Наличие льготных пакетов отправок для версии ИТС ПРОФ — 100 и ИТС ТЕХНО – 50 пакетов.
Пакет — это счёт-фактура и два любых акта, например, акт или накладная. Также бесплатно предоставляются ВД и исходящие со второй подписью. Например, поставщик прислал подписанный акт и ждёт его подписанным со стороны предприятия обратно.
2. Юридические тонкости
С каждым контрагентом заключается Соглашение об обмене электронными документами (ОЭД).
Если оформляется отдельное соглашение, то компании могут обмениваться любыми электронными документами (ЭД). При заключении соглашения об ОЭД в форме дополнительного соглашения к определённому договору, обмениваться ЭД можно будет только в рамках этого договора. Срок действия соглашения об ОЭД может быть любым. Форма может быть как письменной, так и электронной.
В этом соглашении нужно указать:
какой вид электронной подписи будет использоваться;
порядок и последовательность подписи актов;
действия сторон в случаях непринятия ЭД, например, применение бумажных форм;
условия признания ЭД, подписанного квалифицированной электронной подписью.
63-ФЗ от 06.04.11 устанавливает возможность использования любого из 3х видов электронных подписей:
простая электронная подпись;
усиленная неквалифицированная электронная подпись;
усиленная квалифицированная электронная подпись (УКЭП).
Однако Налоговый кодекс РФ (ст. 169) признаёт счета-фактуры, подписанные только УКЭП. Соответственно, всю документацию организации можно подписывать любой ЭП, и они будут приравнены к бумажным актам, подписанным собственноручной подписью. А те бумаги, которые подтверждают расходы или дают право вычеты по налогам, необходимо подписывать УКЭП.
Сформировать УКЭП поможет сервис 1С: Подпись.
3. Формирование ЭП через 1С Подпись
Этот сервис может понадобиться в 3х случаях:
предприятие планирует использовать ЭДО;
компания уже использует ЭДО и планирует дать право подписи дополнительному числу должностных лиц;
фирма планирует использовать онлайн-кассу и регистрировать ее в налоговых органах.
УКЭП можно сформировать при помощи данного сервиса сразу из 1С.
Для этого надо запустить программу, в левом меню нажать «Администрирование», выбрать раздел «Обмен электронными документами», проверить наличие «галочки» в строке «Электронные подписи».
Здесь же кликнуть на подсвеченную строку «Настройки электронной подписи» и поставить «галочку» в строке «Включить сертификаты». Далее выбрать пункт «Заявление на выпуск сертификата». После этого откроется Мастер, в котором будет предложено заполнить информацию об организации.
Если в 1С карточка организации заполнена, то при выборе наименования, заполнятся остальные данные в Мастере. Далее надо заполнить поля о человеке, которому выдается право подписи. По умолчанию там будет руководитель компании. Однако, если нужно выдать сертификат на другого сотрудника, то надо заполнить информацию о нем.
Если выбирается сотрудник фирмы, то данные на него подтягиваются из справочника сотрудников. При этом, если отсутствует какая-то информация, то Мастер выдает ошибку, указывая что необходимо заполнить.
Внести или откорректировать информацию можно в соответствующем окне, нажав справа от строки «Владелец сертификата» значок листа бумаги.
Далее вносятся наименование должности и основания полномочий физического лица. Затем нужно выбрать обслуживающую организацию – это фирма-партнер 1С, с которой у предприятия заключен договор на обслуживание, внести ИНН, КПП и создать ключ электронной подписи и запрос на сертификат.
Обратите внимание, в Мастере против каждой строки стоит знак вопроса, нажатие на который раскрывает подсказку по данной строке.
После создания ключа нажатием подсвеченной строки «Текст заявления» формируется заявление на выпуск нового квалифицированного сертификата (СКЭП). По кнопке «Отправить заявление» осуществляется одноименная операция.
4. Комплект копий для получения сертификата
Далее необходимо сформировать комплект документов и отправить в обслуживающую организацию, сюда входят само заявление и заверенные копии:
ИНН и ОГРН фирмы (если организация открылась после 2018 года, то вместо ОГРН прилагается лист выписки);
паспорта и СНИЛС представителя предприятия, указанного в заявлении;
акта, подтверждающего полномочия (устав, решение единственного участника, протокол собрания учредителей и т. п.).
Необходимо перед отправкой комплекта убедиться, что у предприятия заключен договор ИТС или оно имеет подключенные пакеты, например, СтартЭДО или 1С Подпись. В противном случае заявление будет сразу же отклонено. Выяснить эти детали можно у обслуживающей фирму организации – партнера 1С.
После получения комплекта обслуживающая организация отправит комплект на обработку. Через 30-40 минут можно обновить статус заявления и получить сертификат. После этого можно активировать 1С ЭДО.
5. Настройка электронного документооборота в 1С Бухгалтерия 8.3
В меню «Администрирование» в разделе «Обмен электронными документами» кликнуть на строку «Настройки ЭП и шифрования». Если ЭП оформлена через 1С, то настройка произойдет автоматически, в противном случае, если есть ЭП от Таском, например, нужно выбрать СКЗИ, которые установлены на компьютере.
Также их можно добавить через одноименную кнопку на вкладке Программы. Учтите, что если у вас не установлено соответствующее разрешение для работы с ЭП, программы предложить его установить – необходимо нажать кнопку «Установить расширение».
На вкладке Сертификаты через кнопку «Добавить» выбрать СКЭП, установленный на компьютере. Далее необходимо в строке «Пользователь» установить конкретное должностное лицо. Однако, если пользователей предполагается несколько, то строки остаются пустыми. Затем вводится пароль от контейнера-ключа, где хранится ЭП, устанавливается «галочка» против строки «Запомнить пароль», чтобы не вводить его каждый раз при обмене. Соответственно, если требуется большая защита от несанкционированного использования, то «галочка» не ставится.
После того как сертификат добавлен закрыть окно. И в том же разделе «Обмен электронными документами» выбрать «Обмен с контрагентами».
6. Настройка подключения к ЭДО
Раскрыть подраздел «Обмен с контрагентами», поставить «галочки» «Сервисы ЭДО», «Создавать контрагентов автоматически».
Кликнуть на «Учетные записи ЭДО» для настройки профилей организации для ОЭД.
В открывшемся окне создать профиль подключения к сервису:
1С ЭДО (здесь можно выбрать операторов);
блок настройки прямого обмена с контрагентами без настройки оператора связи.
Обратите внимание: если планируется обмен счетами-фактурами или другими подобными документами, то настройка операторов связи обязательна (согласно требований налоговых органов).
Через открывшийся «Помощник подключения к ЭДО» указать необходимые данные и получить уникальный идентификатор участника обмена ЭДО. Это займет от 1 до 5 минут.
Далее нужно проставить «галочки» против нужных форм, а также записать текст приглашения.
Текст приглашения будет использоваться при последующем приглашении любого контрагента к ОЭД. Например, можно использовать такое приглашение:
«Здравствуйте, АО «Торговый дом «Альмира» приглашает присоединиться к обмену ЭД, что позволит сократить время обмена важной документацией до нескольких секунд.
Наша организация использует сервис « 1С ЭДО»… (здесь можно указать программный продукт, конфигурацию и другую необходимую информацию)…
Для ОЭД с нашим АО «Торговый дом «Альмира» примите данное приглашение.»
Нажать кнопки «Записать» и «Закрыть».
Затем будет предложено программой пригласить первого контрагента, здесь нужно кликнуть «да» или «Нет».
На этом настройки подключения к ЭДО завершены. Можно приглашать контрагентов к ОЭД.
В меню «Администрирование» в разделе «Обмен электронными документами» выбрать «Настройки ЭДО». Через кнопку «Создать» откроется окно «Настройки отправки документов», в котором необходимо указать наименование нашего предприятия и контрагента, заполняются строки с учётной записью. Обратите внимание: договор указывается только в том случае, если ОЭД совершается исключительно в рамках данного договора. В противном случае договор не указывается.
Через кнопку «ЭДО» выбираем «Сформировать соглашение по шаблону», если ранее соглашение сформировано еще не было, и заполняем необходимые данные и сведения об ЭП. Затем отправить приглашение, указав электронную почту покупателя и текст приглашения.
Нужно чтобы на почту пришло приглашение к ОЭД, а другая сторона должна принять его в своей системе.
На вкладке «Настройки получения» можно отметить как будут приниматься ЭД: автоматически или вручную, только от покупателей или поставщиков.
Затем отправлять ЭД можно из самой формы. Для этого нужно по кнопке «ЭДО» выбрать отправить электронный документ.
Данное приглашение будет отражено в сервисе «Текущие дела ЭДО» в соответствующих разделах.
8. Текущие дела и Архив ЭДО
Все отправленные и полученные приглашения хранятся в сервисе «Текущие дела ЭДО» в разделах «Продажа» и «Покупка», а также в меню «Администрирование» находится «Архив ЭДО».
При клике на сервис «Текущие дела ЭДО» открывается окно, состоящее из двух частей. В левой части отражены папки с входящими и исходящими документами, а также с ЭД, требующими совершения с ними определенных операций:
Здесь же есть папка для документов, содержащих ошибки.
Последний блок – это приглашения, которые автоматически подразделяются на папки:
Во входящих и исходящих папках есть папки с одинаковыми процессами: подписать, исправить, аннулировать, на контроле. Во входящих есть дополнительные папки: отразить в учете и утвердить, а в исходящих есть папка: создать.
Соответственно, представленными папками и обозначены все операции с ЭД в системе.
Кнопка «Отправить и получить» активирует одноименную операцию с ЭД.
Внизу формы представлены кликабельные строки для выбора операций с ЭД: общее состояние ЭДО, настройки ЭДО, архив ЭДО и т. д.
Также все ЭД отражаются в Архиве ЭДО, перейти к которому можно как из окна «Текущие дела ЭДО» (подсвеченная строка ниже табличной части), так и из меню «Администрирование». Здесь также расположены входящие и исходящие ЭД, отмечены состояние ЭДО и последние изменения. На вкладках «Нераспакованные пакеты», «Неотправленные пакеты», «Все пакеты» и «Приглашения» отражена информация об одноименных ЭД.
9. Работа с входящими и исходящими ЭД
При клике в левой части на папку «Исходящие» в правой части отображаются данные акта, выделив который, можно через кнопку вверху формы «Подписать и отправить» совершить указанные действия. Здесь же есть возможность сменить ответственное лицо через одноименную кнопку.
Аналогичным образом, при выделении соответствующей папки в левой части, в правой будет появляться таблица с определенными, свойственными актам из выбранной папки, параметрами. Сверху появятся кнопки действия с этими ЭД.
Так, при выделении папки «Входящие» в правой части появится таблица с основной информацией о документе, а кнопка вверху позволит их утвердить, подписать и отправить.
Проверив входящий документ его можно отклонить через одноименную кнопку (она может быть «спрятана» в кнопке «Еще»). При отклонении открывается окно в котором необходимо прописать причины отклонений.
Учитывать нужно и тот момент, что как только входящий акт загружен, он автоматически формируется как документ учета в базе хозяйствующего субъекта, его получившего. Перейти к нему можно прямо из этого акта через «Перейти к документам учета», при переходе он проводится в базе.
Зеленый колокольчик справа вверху показывает уведомления об успешной (неуспешной) отправке/получении ЭД.
В статье рассмотрены основные шаги по настройке электронного документооборота, начиная с установки сертификата квалифицированной подписи и заканчивая базовой информацией по отправке и приему ЭД.
Действительно, использование сервиса 1С ЭДО позволяет значительно сократить время отправки и получения юридически значимых бумаг, а также упростить их учет и хранение на предприятии.
При первом походе к настройкам все кажется достаточно сложным, однако, впоследствии «упрощение» отсылки и приемки больших объемов информации в короткие сроки сторицей окупает первые сложности. Мало того, при возникновении любых вопросов пользователь может обратиться к своей обслуживающей организации для получения разъяснений. А инструкция, представленная в настоящей статье поможет пошагово пройти весь путь по настройке.
Источники:
https://web-shpargalka. ru/ora-20001-otsutstvuet-podpis-golovnoj-organizacii. php
https://onescloud. net/knowledge/training/1s-edo-instrukciya-po-rabote/
Использование ЭЦП открывает для владельца подписи дополнительные возможности. Но вместе с этим, иногда сопровождается небольшими техническими проблемами, связанными с необходимостью чёткого выполнения действий, связанных с загрузкой сертификатов, авторизацией, установкой необходимого программного обеспечения, а также системных требований к компьютеру.
Важно отметить, что большинство ошибок при работе с ЭЦП можно устранить в домашних условиях, без необходимости привлечения специалистов со стороны.
Содержание
- Какие виды ошибок ЭЦП бывают
- Проблема с подписанием ЭПЦ
- Как проявляется данная ошибка и что сделать, чтобы исправить
- Проблема с сертификатом
- Что делать если не найден сертификат или не верен
- Проблемы при авторизации
Какие виды ошибок ЭЦП бывают
Среди наиболее часто встречающихся ошибок в процессе подписания электронных документов электронной подписью выделяют три ключевых блока:
Проблема с подписанием ЭПЦ. Возникает в момент, когда владелец подписи желает использовать ее при подписании электронного документа.
Проблема с сертификатом. Здесь система информирует пользователя об отсутствии (не действительности), либо использовании незарегистрированного сертификата удостоверяющего центра, необходимого для внешней проверки ЭП.
Проблемы при авторизации. Появляется при проверке пользователя, когда владелец электронной подписи впервые пытается зайти на электронную площадку с подтверждением личности через ЭЦП.
Проблема с подписанием ЭПЦ
Причины, вызывающие подобную ошибку весьма разнообразны. Тут можно выделить такие основные направления:
- Закрытый ключ со съемного носителя (диска, флешки, Токена), не соответствует имеющемуся ключу открытого сертификата. Банальный человеческий фактор выбора не того носителя информации с ЭЦП. Если же «правильный» ключ утерян, придется обращаться в Удостоверяющий центр для перевыпуска.
- Недействительный сертификат. Чтобы устранить подобную ошибку потребуется переустановить открытый сертификат. Важно учитывать требования криптопровайдера (инструкции по необходимым действиям) для установки открытых сертификатов.
- Сертификат подписи определяется как не проверенный. Потребуется выполнить переустановку корневого сертификата, сформировавшего ЭП Удостоверяющего центра.
- Закончился срок действия криптопровайдера. Необходимо получить новый лицензионный ключ, позволяющий работать с программным обеспечением криптопровайдера. Информация запрашивается через УЦ, либо владельца ПО.
- Не виден сертификат на носителе. Помогает простая перезагрузка компьютера для устранения ошибка генерации.
- Алгоритм сертификата ЭЦП не поддерживается. Подобная ошибка может возникать при подписании электронной отчетности в налоговую. Потребуется переустановить КриптоПро CSP и проверить его на совместительство с имеющейся у вас на компьютере операционной системой.
Как проявляется данная ошибка и что сделать, чтобы исправить
Ошибка исполнения функции с информированием о невозможности подписать документ ЭЦП обычно появляется в момент подписания документа.
Система сразу выводит на экран уведомление о непредвиденной ошибке с кратким указанием причины ее возникновения.
Обычно для ее исправления требуются такие действия:
- проверка наличия, срока действия, подлинности сертификатов и выполнение их замены;
- выполнение проверки корректной работы операционной системы компьютера, ее обновление до минимальных допустимых параметров;
- проверка состояния съемного носителя закрытого ключа;
- выявление и устранение ошибок работы криптопровайдера.
Важно. Причина, из-за которой владелец ЭЦП не может нею воспользоваться, может быть комплексной. Поэтому, если не сработал один из предложенных вариантов, проверьте по другим направлениям.
Проблема с сертификатом
Распространенным явлением во время подписания электронных документов ЭЦП является получение уведомления, что системе не удалось получить доступ к сертификатам, пригодным для формирования подписи.
Здесь причины возникновения неисправности могут быть такими:
- Пользователь не установил на свой ПК корневые сертификаты УЦ, осуществлявшего формирование и выдачу ЭЦП. Для устранения – скачать и установить на компьютер такой сертификат, либо прописать доступ к нему.
- Система не видит личных сертификатов владельца ЭЦП. Выдаются одновременно с оформлением ЭП. Их необходимо загрузить на ваш ПК, и подтянуть в криптопровайдер. В дальнейшем можно загрузить через сайт УЦ. Устанавливаются и прописываются на рабочем месте, предназначенном для работы с ЭЦП. С незарегистрированным сертификатом вы не сможете осуществлять подписание электронных документов.
- Информирование о невалидности сертификатов. Обычно такое возможно в случае, когда заканчивается срок действия сертификата, либо их отзывают. Потребуется обращаться в УЦ, выдавший ЭЦП, для уточнения статуса сертификатов подписи. В некоторых случаях помогает обновление сертификатов на компьютере пользователя. Сделать это можно вручную.
Мнение эксперта
Владимир Аникеев
Специалист отдела технической поддержки УЦ
Внимательно читайте природу ошибки, что выдает система. Обычно это ключ к дальнейшему направлению поиска источника проблемы и ее устранению.
Что делать если не найден сертификат или не верен
Когда сертификат отсутствует в списке «Ваши Сертификаты», проблема может оказаться в отсутствии коренного сертификата УЦ.
Для устранения этой проблемы необходимо:
- проверить наличие такого сертификата на вашем ПК по пути: «Пуск» — дальше «Все программы» — после этого плагин «КриптоПро» — а уже там «Сертификаты»;
- дальше находим вкладку «Личное», выбираем «Сертификаты»;
- потребуется открыть не отображенный во вкладке сертификат и просмотреть его «Путь сертификации»;
- тут отображаются все цепочки сертификатов в порядке ранжирования. Важно чтобы напротив какого-то из них не стоял желтый, либо красный значок предупреждения. Если подобное присутствует – нажмите на сам сертификат и ознакомьтесь с ошибкой, что выдаст система;
- в зависимости от причины (обычно это окончание действия сертификата, либо не верифицирован) выполните ее устранение.
Чтобы устранить ошибку и перезагрузить отозванный сертификат потребуется выполнить несколько не сложных действий:
- в окне «Свойства браузера» откройте личный сертификат. Попасть туда можно через «Поиск» меню «Пуск». В открытом окошке ищите вкладку «Содержание», дальше вкладку «Сертификаты»;
- после этого во вкладке «Состав» потребуется выбрать позицию «Точки распространения списков отзывов»;
- в следующем блоке под названием «Имя точки распространения» необходимо выполнить копирование ссылки загрузки файла списка отзывов;
- переходя по указанной ссылке необходимо скачать и установить файл списка отзывов (CRL);
- дальше переходим по подсказкам «Мастера импорта сертификатов».
Следующей распространенной проблемой, когда компьютер не видит сертификат на носителе, является сбой в работе программных продуктов компьютера либо Токена (флешки). Обычно помогает простая перезагрузка ПК. Среди прочих популярных проблем этого направления можно выделить такие:
- На носителе отсутствует драйвер, либо он установлен не корректно. Необходимо скачать последнюю версию драйвера с официального источника и установите его. Можно проверить работоспособность съемного носителя на другом ПК. В этом случае, если другой ПК нормально работает с носителем ЭЦП, переустановите драйверы на первом компьютере.
- Система долго распознает носитель ЭЦП. Тут проблема в операционной системе. Ее потребуется обновить до минимального уровня, требуемого для работы с ЭЦП.
- USB-порт работает не корректно. Попробуйте подсоединить Токен (флешку) через другой порт, либо на другом ПК, чтобы убедиться, что проблема не в носителе. Выполните перезагрузку компьютера.
- Если Токин (флешка) не открывается ни на одном компьютере, значит проблема в носителе. Когда ключ был записан в единственном экземпляре на этот носитель – потребуется обращаться в УЦ для перевыпуска ЭЦП.
Важно. Перед вынесением «окончательного вердикта» касательно работоспособности носителя и сертификата, не поленитесь выполнить их проверку через несколько различных источников.
Проблемы при авторизации
Часто с подобными неприятностями сталкиваются владельцы ЭЦП, пытающиеся пройти регистрацию, либо авторизацию на различных электронных торговых площадках. Пользователю появляется уведомление, что его подпись не авторизирована.
Обычно проблема кроется:
- Отсутствие регистрации. Потребуется попросту зарегистрироваться на избранном вами ресурсе.
- Не зарегистрирован сертификат. Возникает после обновления ключа ЭЦП. Устраняется путем регистрации нового сертификата ключа ЭЦП.
Мнение эксперта
Владимир Аникеев
Специалист отдела технической поддержки УЦ
На различных ресурсах процесс регистрации (авторизации) может существенно отличаться, иметь определенные ограничения, а также блокироваться защитным ПО. Поэтому перед началом процедуры не поленитесь ознакомиться с соответствующей инструкцией и правилами.
В дальнейшем, при работе на самой электронной площадке и попытке подписать электронные документы, могут возникать дополнительные трудности, связанные с такими моментами:
- Необходимости присоединиться к регламенту. Система не даст возможность полноценно работать, если вы не согласитесь с ее условиями.
- Невозможность загрузить файл (файлы). Обычно это ошибка превышения размера информации, что допустима для загрузки. Просто смените формат разрешения файла, чтобы уменьшить его размер.
- Требование использовать определенный браузер (определенную версию браузера). Это системные требования владельца площадки, которые необходимо соблюдать.
- Проблемы со считыванием сертификатов. Потребуется проверить не просрочены ли ваши сертификаты, а также все ли они установлены на ПК.
Что значит er 10002 неопределенная ошибка при проверке ЭЦП, что делать?
Возможно не прошла расшифровка файла ключа. Перезагрузите компьютер. Проверьте, отображается ли съемный носитель ключа ЭЦП, наличие и корректность отображения сертификатов, а также соответствие их (должен быть одинаковый владелец).
Ошибка 52 цифровая подпись
Связана с повреждением, либо отсутствием необходимых драйверов на носителе, либо ПК. Потребуется скачать с официального источника недостающий драйвер и переустановить его.
Почему компьютер не видит ЭЦП?
Несоответствие программного продукта операционной системы и съемного носителя (флешки), либо повреждение флешки. Устраняется путем обновления операционной системы до минимально необходимой версии. В случае обнаружения повреждения флешки – может потребоваться перевыпуск ЭЦП удостоверяющим центром.
Почему КриптоПро не отображает ЭЦП?
Потребуется выполнить определенные настройки вашего браузера и добавить программу в меню веб-обозревателя, а также загрузить недостающие сертификаты ЭЦП.
Где на компьютере искать сертификаты ЭЦП?
Хранение сертификатов в Windows (от 7 версии) осуществляется по адресу: C:UsersПОЛЬЗОВАТЕЛЬAppDataRoamingMicrosoftSystemCertificates
где вместо «ПОЛЬЗОВАТЕЛЬ» должно стоять наименование вашего ПК
КЛАССИФИКАТОР ОШИБОК ФОРМАТНО-ЛОГИЧЕСКОГО КОНТРОЛЯ ФАЙЛОВ НАЛОГОВОЙ И БУХГАЛТЕРСКОЙ ОТЧЁТНОСТИ (КОФО)
Классификатор ошибок форматно-логического контроля файлов налоговой и бухгалтерской отчетности ФНС России (классификатор ошибок– КОФО), утвержденный Приказом ФНС России от 24.11.2008г № ММ-3-6/616@, является составной частью системы классификации и кодирования технико-экономической информации и разработан ГНИВЦ ФНС России в соответствии с Положением «О единой системе классификации и кодирования технико-экономической и социальной информации МНС России» (Приказ МНС России от 02.06.2003 № БГ-3-13/285)
на основе следующих законодательных актов и нормативных документов:
Приказ Министерства финансов Российской Федерации от 18.01.2008 № 9н «Об утверждении Административного регламента Федеральной налоговой службы по исполнению государственной функции по бесплатному информированию (в том числе в письменной форме) налогоплательщиков, плательщиков сборов и налоговых агентов о действующих налогах и сборах, законодательстве о налогах и сборах и принятых в соответствии с ним нормативных правовых актах, порядке исчисления и уплаты налогов и сборов, правах и обязанностях налогоплательщиков, плательщиков сборов и налоговых агентов, полномочиях налоговых органов и их должностных лиц, а также предоставлению форм налоговых деклараций (расчетов) и разъяснению порядка их заполнения»;
Формат уведомления об уточнении налоговой декларации (расчета) (Версия 5.01) Часть LXXXVII. Приказ ФНС России от 24.11.2008г № ММ-3-6/616@.
Приказ ФНС России от 02.11.2009г № ММ-7-6/534@. “Об утверждении Методических рекомендаций по организации электронного документооборота при представлении налоговых деклараций (расчетов) в электронном виде по телекоммуникационным каналам связи”
Приказ ФНС России от 09.11.2010г № ММ-7-6/535@ «Об утверждении Унифицированного формата транспортного контейнера при информационном взаимодействии с приемными комплексами налоговых органов по телекоммуникационным каналам связи с использованием электронной цифровой подписи»
Приказ ФНС России от 18.12.2009г № ММ-7-6/693@. “Об утверждении Унифицированного формата транспортного контейнера при информационном взаимодействии с приемными комплексами налоговых органов по телекоммуникационным каналам связи с использованием электронной цифровой подписи”
Приказ ФНС России от 15.04.2010г № ММВ-7-6/188@ “ О проведении пилотного проекта по предоставлению информационных услуг крупнейшим налогоплательщикам в электронном виде по телекоммуникационным каналам связи в режиме «одного окна»”
1. ОБЪЕКТЫ КЛАССИФИКАЦИИ
Объектами классификации в КОФО являются ошибки, выявленные при форматно-логическом контроле файлов налоговой и бухгалтерской отчетности.
2. СТРУКТУРА КЛАССИФИКАТОРА
Классификатор ошибок представляет собой перечень наименований объектов классификации и соответствующих им кодовых обозначений.
Информация классификатора представлена в одной таблице.
Каждая строка таблицы состоит из кода ошибки и наименования ошибки.
В таблице классификатора использованы иерархический метод классификации и последовательный метод кодирования.
Структура кодового обозначения по КОФО:
КККРРРАААА, где
ККК – класс ошибок (признак, отражающий общность содержания подмножества ошибок),
РРР — подкласс ошибок (признак, отражающий общность подмножества ошибок в классе ошибок),
АААА – регистрационный номер ошибки в пределах подкласса.
Классы ошибок:
010 – нарушение установленного порядка представления налоговой и бухгалтерской отчетности;
020 – имя файла не соответствует установленным требованиям;
030 – ошибки, выявляемые при форматном контроле;
040 – ошибки, выявляемые при логическом контроле;
050 — ошибки, выявляемые при проверке по справочникам.
060 — ошибки, выявляемые при предоставлении информационных услуг налогоплательщикам в режиме «ИОН» offline
Имя файла для загрузки таблицы в АСВК – KOFO.TXT.
Строки таблицы идентифицируются полем KOD (Классификационный код).
Состав и форматы полей таблицы KOFO Справочника приведены в таблице 2.1:
Таблица 2.1.
Состав и форматы полей таблицы KOFO Справочника
|
N п/п |
Представление в АСВК |
Наименование поля |
Признак обязательности значения |
Содержание поля |
|
|
Имя поля |
Длина |
||||
|
1 |
KOD |
10 |
Код ошибки |
О |
Код ошибки, выявляемой при форматно-логическом контроле файлов |
|
2 |
NAIM |
500 |
Наименование ошибки |
О |
Сообщение по выявляемой ошибке |
*) О- обязательно
|
Код ошибки |
Наименование ошибки |
|
0000000000 |
Декларация (расчет) не содержит ошибок (противоречий) |
|
0000000001 |
Декларация (расчет) содержит ошибки и требует уточнения |
|
0000000002 |
Декларация (расчет) содержит ошибки и не принята к обработке |
|
0100000000 |
Нарушение установленного порядка представления сведений |
|
0100100000 |
Отсутствие, неправильное указание ЭЦП |
|
0100100001 |
Отсутствие в представляемых сведениях ЭЦП руководителя организации, налогоплательщика (физического лица — налогоплательщика), уполномоченного представителя налогоплательщика |
|
0100100002 |
Несоответствие ЭЦП подписи руководителя организации — налогоплательщика (физического лица — налогоплательщика), уполномоченного представителя налогоплательщика |
|
0100100003 |
Набор ЭЦП недостаточен. Для формы с кодом <КНД> необходима подпись категории <Категория> |
|
0100100004 |
ЭЦП не соответствует подписанному документу (ЭЦП искажена или в документ были внесены изменения уже после его подписания) |
|
0100100005 |
ЭЦП не принадлежит данному налогоплательщику (Сертификат ЭЦП, использованный для подписи документа, не зарегистрирован для использования налогоплательщиком, от которого поступил файл). |
|
0100100006 |
Срок действия сертификата ЭЦП истек или сертификат ЭЦП был отозван |
|
0100100007 |
Несоответствие ЭЦП спецоператора ЭЦП, которой подписано подтверждение даты отправки |
|
0100100008 |
ЭЦП не принадлежит отправителю документа |
|
0100100009 |
В ЭП не включен сертификат |
|
0100200000 |
Неправильное указание места представления сведений |
|
0100200001 |
Представление налогоплательщиком (его представителем) налоговой декларации (расчета) в налоговый орган, в компетенцию которого не входит прием этой налоговой декларации (расчета) |
|
0100200002 |
Отсутствует разрешение на отправку сообщений указанному получателю. |
|
0100200003 |
Маршрут заблокирован |
|
0100200004 |
Код ИФНС-получателя не совпадает с кодом налогового органа, в котором установлен САОЭД |
|
0100200005 |
Код ИФНС- получателя отсутствует СОНО |
|
0100200006 |
Файл запроса на предоставление информационной услуги не относится к данной инспекции (направление запроса налогоплательщика в налоговый орган, в компетенцию которого не входит предоставление информации по запросу). |
|
0100200007 |
Файл, на который получен ответ, отсутствует |
|
0100200008 |
Код ИФНС-отправителя не совпадает с кодом налогового органа, в представленном файле |
|
0100200009 |
Файл направлен в налоговый орган, в компетенцию которого не входит получение данной информации |
|
0100200010 |
В налоговом органе отсутствует документ-основание для получения направленных документов |
|
0100300000 |
Ошибки регистрации налогоплательщика |
|
0100300001 |
Отсутствие системного имени налогоплательщика в справочнике зарегистрированных налогоплательщиков в ИРУЦ |
|
0100300002 |
Логин или пароль неверны. Абонент не зарегистрирован на САОЭД |
|
0100300003 |
Контейнер зашифрован для другого получателя |
|
0100300004 |
ИНН не соответствует данным регистрации |
|
0100310000 |
Ошибки регистрации абонента |
|
0100310001 |
Отсутствие системного имени абонента в справочнике зарегистрированных налогоплательщиков в ИРУЦ |
|
0100310002 |
ИННЮЛ не соответствует данным регистрации |
|
0100310003 |
ОГРН не соответствует данным регистрации |
|
0100400000 |
Нарушение требований формирования транспортного контейнера |
|
0100400001 |
В транспортном сообщении более одного транспортного контейнера |
|
0100400002 |
Дублирование имени файла транспортного контейнера. Контейнер с таким именем отправлялся данным абонентом, в адрес данного налогового органа ранее. |
|
0100400003 |
В транспортном контейнере, поступившем от уполномоченного представителя налогоплательщика, отсутствует информационное сообщение о доверенности |
|
0100400004 |
В транспортном контейнере, отсутствует подтверждение даты отправки |
|
0100500000 |
Неправильное указание (отсутствие) сведений по доверенности |
|
0100500001 |
Отсутствуют сведения о доверенности в налоговом органе |
|
0100500002 |
Срок действия доверенности истёк |
|
0100500003 |
Представитель не имеет полномочий подписи и представления налоговой отчетности |
|
0100500004 |
Несоответствие учетных данных по представителю налогоплательщика в налоговой декларации и в информационном сообщении о доверенности |
|
0100500005 |
Информационное сообщение о доверенности невозможно идентифицировать |
|
0100500006 |
Отсутствует сообщение о доверенности |
|
0100500007 |
Информационное сообщение о доверенности не соответствует поступившему электронному документу |
|
0100500008 |
Для отправителя запроса ИНН=хххххххххх, КПП=ххххххххх отсутствует доверенность на получение сведений по налогоплательщику ИНН = хххххххххх КПП= ххххххххх |
|
0100500009 |
Представитель не имеет полномочий подписи и представления электронного документа |
|
0100500010 |
Несоответствие учетных данных по представителю налогоплательщика в поступившем электронном документе и в информационном сообщении о доверенности |
|
0100500011 |
Отправитель документа не является абонентом представителем |
|
0100600000 |
Неправильное указание сведений о руководителе организации, индивидуальном предпринимателе |
|
0100600001 |
Неправильное указание сведений о руководителе организации (ФИО, ИНН) |
|
0100600002 |
Неправильное указание сведений об индивидуальном предпринимателе (ФИО, ИНН) |
|
0100600003 |
Неправильное указание сведений о подписанте (ФИО, ИНН) |
|
0100700000 |
Неправильное указание сведений подтверждения даты отправки |
|
0100700001 |
Подтверждение даты отправки не соответствует требованиям формата |
|
0100700002 |
Подтверждение даты отправки не соответствует налоговой декларации (расчету) |
|
0100700003 |
Подтверждение даты отправки не соответствует поступившему электронному документу |
|
0100700004 |
Подтверждение даты отправки не соответствует отправленному электронному документу |
|
0100800000 |
Ошибка в последовательности предоставлении сведений |
|
0100800001 |
Невозможность регистрации уточненного документа без первичного |
|
0100800002 |
Нарушение порядка предоставления документов. Данный вид документа уже представлялся. |
|
0100800003 |
Некорректное сочетание форм в комплекте представленных документов |
|
0100800004 |
По значению элемента файла ХХХ отсутствует связанный с ним первичный документ |
|
0200000000 |
Имя файла не соответствует установленным требованиям |
|
0200100000 |
Структура имени файла не соответствует требованиям формата |
|
0200100001 |
Имя файла не соответствует структуре, определяемой по показателям справочника СППФД/СФНД |
|
0200100002 |
Неправильно сформировано наименование файла |
|
0200100003 |
Имя файла указано неправильно |
|
0200100004 |
Имя файла имеет неправильную длину |
|
0200200000 |
Значения структурных элементов имени файла не соответствует требованиям формата |
|
0200200001 |
Неверное имя файла. Префикс файла должен быть O |
|
0200200002 |
Имя файла должно начинаться на латинскую букву O |
|
0200200003 |
Неверное имя файла. Код инспекции указан неправильно |
|
0200200004 |
Неверное имя файла. Отчетный год указан неправильно |
|
0200200005 |
Неверное имя файла. Порядковый номер указан неправильно |
|
0200200006 |
Расширение в имени файла указано неправильно |
|
0200200007 |
Неверное имя файла. Расширение файла должно быть TXT |
|
0200200008 |
Неверное имя файла. ИНН ФЛ отправителя указан неправильно |
|
0200200009 |
Неверное имя файла. ИНН ФЛ отправителя указан неправильно. Неправильная контрольная сумма. |
|
0200200010 |
Неверное имя файла. ИНН ЮЛ отправителя указан неправильно |
|
0200200011 |
Неверное имя файла. ИНН ЮЛ отправителя указан неправильно. Неправильная контрольная сумма. |
|
0200200012 |
Неверное имя файла. КПП указан неправильно |
|
0200200013 |
Неверное имя файла. Код получателя информации указан неправильно, должно быть 8 знаков |
|
0200200014 |
Неверный заголовок файла [идентификатор файла — ИдФайл] (проверка ИНН/КПП плательщика в базе). Неверно задано начало документа NNNN |
|
0200200015 |
ИНН в имени файла не соответствует ИНН в регистрационных данных ИРУЦ |
|
0200200016 |
Совокупность элементов файла: Код формы отчетности по КНД; Тип информации; Версия формата; Код налогового органа не соответствует элементам, определённым в имени файла |
|
0200200017 |
Файл с таким именем уже зарегистрирован |
|
0200200018 |
Имя файла имеет неверную контрольную сумму |
|
0200200019 |
Идентификатор отправителя не совпадает с идентификатором получателя, которому был отправлен транспортный контейнер |
|
0200200020 |
Идентификатор получателя не совпадает с идентификатором отправителя, которому был отправлен транспортный контейнер |
|
0200300000 |
Имя файла транспортного контейнера не соответствует требованиям формирования имен транспортных контейнеров |
|
0200300001 |
В имени файла транспортного контейнера указан недопустимый код типа документооборота |
|
0200300002 |
В имени файла транспортного контейнера указан недопустимый код типа транзакции |
|
0200300003 |
В имени файла транспортного контейнера указан недопустимый код типа документа |
|
0200300004 |
В имени файла транспортного контейнера недопустимое сочетание кодов Типа документооборота Типа транзакции Типа документа |
|
0200300005 |
Не удалось распаковать архив |
|
0300000000 |
Ошибки, выявляемые при форматном контроле |
|
0300100000 |
Форматный контроль невозможен |
|
0300100001 |
Формат файла не определен |
|
0300100002 |
Файл xsd-схемы не найден |
|
0300100003 |
Невозможно идентифицировать документ |
|
0300100004 |
Файл пуст |
|
0300100005 |
Нарушена структура XML-файла. Файл не может быть обработан. |
|
0300100006 |
Неверная кодировка XML: <кодировка> вместо <кодировка> |
|
0300100007 |
<имя файла> не соответствует требованиям формата |
|
0300100008 |
Для данного типа информации не найден шаблон приема |
|
0300100009 |
Данная версия формата файла не поддерживается |
|
0300200000 |
Синтаксис файла не соответствует требованиям формата |
|
0300200001 |
Отсутствуют символы окончания строки в конце файла |
|
0300200002 |
Код реквизита VVV[1] не должен содержать ведущих и конечных пробелов |
|
0300200003 |
Строковые значения должны быть в верхнем регистре |
|
0300200004 |
Строка RRR[2] не должна содержать двоеточие |
|
0300200005 |
Строка имеет неправильную структуру, необходимо KKK[3] разделителей SSS[4] |
|
0300200006 |
Значение не может иметь начальных и конечных пробелов |
|
0300200007 |
Ошибка в формате реквизита служебной части. Пропущен символ двоеточие |
|
0300200008 |
Строка RRR не должна содержать двоеточие |
|
0300200009 |
Отсутствует открывающий (закрывающий) тег |
|
0300300000 |
Структура файла обмена не соответствует требованиям формата |
|
0300300001 |
Файл не соответствует xsd-схеме |
|
0300300002 |
Недопустимая строка RRR |
|
0300300003 |
Недопустимый реквизит VVV |
|
0300300004 |
Должен быть реквизит VVV |
|
0300300005 |
Должен быть один из реквизитов VVV |
|
0300300006 |
Недопустимый тег VVV |
|
0300300007 |
Нет тега VVV |
|
0300300008 |
Должен быть тег VVV |
|
0300300009 |
Должен быть один из тегов VVV |
|
0300300010 |
Нет обязательного атрибута VVV |
|
0300300011 |
Недопустимый атрибут VVV |
|
0300300012 |
Отсутствие в налоговой декларации (расчете) фамилии, имени, отчества налогоплательщика (для физического лица) |
|
0300300013 |
Отсутствие в налоговой декларации (расчете) полного наименования организации (ее обособленного подразделения), налогоплательщика (для организации) |
|
0300300014 |
Отсутствие в налоговой декларации (расчете) ИНН налогоплательщика. Если иное не предусмотрено Налоговым кодексом Российской Федерации |
|
0300300015 |
Отсутствие в налоговой декларации (расчете) значения элемента Номер корректировки (Вида документа) (0 — первичный, 1-999 — корректирующий) |
|
0300300016 |
Отсутствие в налоговой декларации (расчете) наименования (кода) налогового органа представления отчетности |
|
0300300017 |
Отсутствие в налоговой декларации (расчете) значения элемента Код формы отчетности по КНД |
|
0300300018 |
Отсутствие в налоговой декларации (расчете) значения элемента Версия формата |
|
0300300019 |
Неизвестный код реквизита служебной части |
|
0300300020 |
Неизвестный код реквизита документа NNNN[5] |
|
0300300021 |
Не введен реквизит VVV служебной части файла, обязательный к заполнению |
|
0300300022 |
Не введен реквизит VVV документа NNNN файла, обязательный к заполнению |
|
0300300023 |
Отсутствие обязательного реквизита VVV |
|
0300300024 |
Несоответствие регистра в наименовании тега VVV |
|
0300300025 |
Ошибка в наименовании атрибута VVV. Не соответствие регистра |
|
0300300026 |
Ошибка идентификации строк документа. В шаблоне с кодом… (реквизит КНД) документа №… (в базе данных шаблон, УН шаблона = …) отсутствуют коды строк электронного документа |
|
0300300027 |
Ошибка заполнения данных строки… Наименование.. Электронный код:… Строка:… Лист:.. Значение:… |
|
0300300028 |
Не идентифицирован шаблон с кодом документа… |
|
0300300029 |
XML файл пустой или имеет неправильную структуру |
|
0300300030 |
Нарушено условие присутствия (отсутствия) элемента |
|
0300300031 |
Нарушено ограничение множественности реализации элемента |
|
0300300032 |
Реквизит XXX в имени не соответствует реквизиту VVV в файле |
|
0300300033 |
Реквизит VVV в файле не соответствует реквизиту VVV в файле |
|
0300400000 |
Значение элемента не соответствует определённого для него формату |
|
0300400001 |
Значение не может быть пустым |
|
0300400002 |
Значение не соответствует числовому формату |
|
0300400003 |
Значение не соответствует числовому формату без дробной части |
|
0300400004 |
Значение не соответствует числовому формату c TTT[6] знаками в дробной части |
|
0300400005 |
Значение не соответствует дате |
|
0300400006 |
Недопустимый текст XXX[7] |
|
0300400008 |
Нет значения тега |
|
0300400009 |
Недопустимое значение |
|
0300400010 |
Нарушение формата реквизитов (в том числе сложных). Не заполнен или неверно заполнен реквизит НомерКорр документа NNNN |
|
0300500000 |
Несоответствие диапазону возможных значений элементов файла обмена |
|
0300500001 |
Длина значения элемента меньше или равно минимально допустимому |
|
0300500002 |
Длина значения элемента меньше минимально допустимого |
|
0300500003 |
Длина значения элемента меньше минимального BBB[8] |
|
0300500004 |
Длина значения элемента больше или равно максимально допустимому |
|
0300500005 |
Длина значения элемента больше максимально допустимого |
|
0300500006 |
Длина значения больше максимального MMM[9] |
|
0300600000 |
Значение элемента не соответствует определённому для него шаблону |
|
0300700000 |
Значение элемента не соответствует определённого для него перечню возможных значений элементов |
|
0300700001 |
Должно быть значение тега NNN |
|
0300700002 |
Недопустимое значение. Должно быть XXX |
|
0300800000 |
Элемент файла не соответствует определённым для него требованиям |
|
0300800001 |
Значение не соответствует ИНН. Неправильная длина |
|
0300800002 |
Значение не соответствует ИНН. Недопустимый символ |
|
0300800003 |
Значение не соответствует ИНН. Неправильная контрольная сумма |
|
0300800004 |
Значение не соответствует ИНН ЮЛ. Неправильная длина |
|
0300800005 |
Значение не соответствует ИНН ЮЛ. Недопустимый символ |
|
0300800006 |
Значение не соответствует ИНН ЮЛ. Неправильная контрольная сумма |
|
0300800007 |
Значение не соответствует ИНН ФЛ. Неправильная длина |
|
0300800008 |
Значение не соответствует ИНН ФЛ. Недопустимый символ |
|
0300800009 |
Значение не соответствует ИНН ФЛ. Неправильная контрольная сумма |
|
0300800010 |
Идентификатор файла указан неправильно. Знаки с 13 по 21 не соответствуют КПП |
|
0300800011 |
Идентификатор файла указан неправильно. Знаки с 1 по 10 не соответствуют ИНН ЮЛ |
|
0300800012 |
Идентификатор файла указан неправильно. С 13 по 21 знаки должны быть * |
|
0300800013 |
Идентификатор файла указан неправильно. Знаки с 1 по 12 не соответствуют ИНН ФЛ |
|
0300800014 |
Идентификатор файла указан неправильно. Знаки с 22 по 29 не соответствуют дате |
|
0300800015 |
Идентификатор файла указан неправильно. Знаки с 30 и 31 не соответствуют часам |
|
0300800016 |
Идентификатор файла указан неправильно. Знаки 32 и 33 не соответствуют минутам |
|
0300800017 |
Идентификатор файла указан неправильно. Знаки 34 и 35 знаки не соответствуют секундам |
|
0300800018 |
Идентификатор документа указан неправильно. Знаки с 13 по 21 не соответствуют КПП |
|
0300800019 |
Идентификатор документа указан неправильно. Знаки с 1 по 10 не соответствуют ИНН ЮЛ |
|
0300800020 |
Идентификатор документа указан неправильно. С 13 по 21 знаки должны быть * |
|
0300800021 |
Идентификатор документа указан неправильно. Знаки с 1 по 12 не соответствуют ИНН ФЛ |
|
0300800022 |
Идентификатор документа указан неправильно. Знаки c 22 по 25 должны соответствовать отчетному году |
|
0300800023 |
Идентификатор документа указан неправильно. Знаки c 25 по 33 не соответствуют номеру документа в году |
|
0300800024 |
Неправильная длина ИНН |
|
0300800025 |
Недопустимый символ в ИНН |
|
0300800026 |
Неправильная контрольная сумма в ИНН |
|
0300800027 |
Неправильная длина ИНН ЮЛ |
|
0300800028 |
Недопустимый символ в ИНН ЮЛ |
|
0300800029 |
Неправильная контрольная сумма в ИНН ЮЛ |
|
0300800030 |
Неправильная длина ИНН ФЛ |
|
0300800031 |
Недопустимый символ в ИНН ФЛ |
|
0300800032 |
Неправильная контрольная сумма в ИНН ФЛ |
|
0300800033 |
Неправильная длина КПП |
|
0300800034 |
Недопустимый символ в КПП |
|
0300800035 |
Недопустимое значение. Должно быть XXX |
|
0300800036 |
Ошибка в значении атрибута VVV: неверное количество XXX 2. Должно быть XXX 3 |
|
0300800037 |
Ошибка в значении: неверное количество XXX 2. Должно быть XXX 3 |
|
0300800038 |
Нарушение формата реквизитов (в том числе сложных). Не заполнен или неверно заполнен реквизит ДокПредст документа NNNN |
|
0300800039 |
Нарушение формата реквизитов (в том числе сложных). Не заполнен или неверно заполнен реквизит ОКАТО документа NNNN |
|
0300800040 |
Нарушение формата реквизитов (в том числе сложных). Не заполнен или неверно заполнен реквизит ФИОРук документа NNNN |
|
0300800041 |
Значение элемента (атрибута) должно быть неотрицательным, т.е. 0 и больше 0 |
|
0300800042 |
Значение элемента (атрибута) должно быть отрицательным, т.е. меньше 0 |
|
0300800043 |
Значение элемента (атрибута) должно быть неположительным, т.е. 0 и меньше 0 |
|
0300800044 |
Значение элемента (атрибута) должно быть положительным, т.е. больше 0 |
|
0400000000 |
Ошибки, выявляемые в ходе логического контроля |
|
0400100000 |
Не идентифицирован налогоплательщик, получатель отчётности |
|
0400100001 |
Не найден плательщик по ИНН\КПП, представленным в файле |
|
0400100002 |
Найденный плательщик снят с учета |
|
0400100003 |
Значение элемента ИдПол XXX не соответствует базе данных (проверяется значение реквизита ИдПол в соответствии с кодом НО) |
|
0400100004 |
ИНН/КПП отправителя не совпадает с ИНН/КПП, которому был отправлен ТК с документами |
|
0400100005 |
ИНН/КПП налогоплательщика не соответствует ИНН/КПП в отправленном транспортном контейнере |
|
0400100006 |
ИНН/КПП абонента не совпадает с ИНН/КПП в отправленном транспортном контейнере |
|
0400200000 |
Ошибки служебной части файла обмена, титульного листа отчётности |
|
0400200001 |
Неверная версия формата XXX . Ее значение должно быть равно XXX |
|
0400200002 |
Ошибка идентификации отчетного периода. Неверное значение номера отчетного периода в документе NNNN |
|
0400200003 |
Неверно задан год отчетного периода в документе NNNN |
|
0400200004 |
Отчетный период не может быть более одного года |
|
0400200005 |
Файл с признаком Вид документа (первичный, с признаком корректировки ) уже зарегистрирован |
|
0400300000 |
Нарушение условия присутствия (отсутствия) элемента (атрибута) |
|
0400300001 |
Нарушено условие обязательности присутствия (отсутствия) элемента (атрибута) в зависимости от присутствия (отсутствия) другого элемента (атрибута) |
|
0400300002 |
Нарушено условие обязательности присутствия (отсутствия) элемента (атрибута) в зависимости от принимаемого им значения |
|
0400300003 |
Нарушено условие обязательности присутствия элемента (атрибута) в зависимости от значения другого элемента (атрибута) |
|
0400300004 |
Нарушено условие выбора элемента из нескольких в зависимости от значения другого элемента (атрибута) |
|
0400400000 |
Нарушение условия значения элемента (атрибута) |
|
0400400001 |
Значение элемента (атрибута) должно быть не больше значения другого элемента |
|
0400400002 |
Значение элемента (атрибута) должно быть больше значения другого элемента |
|
0400400003 |
Значение элемента (атрибута) должно быть не меньше значения другого элемента |
|
0400400004 |
Значение элемента (атрибута) должно быть меньше значения другого элемента |
|
0400400005 |
Значение элемента (атрибута) не принадлежит разрешенному перечню значений |
|
0400400006 |
Значение элемента (атрибута) не принадлежит разрешенному диапазону значений |
|
0400400007 |
Значение элемента (атрибута) не соответствует заданному условию |
|
0400400008 |
Недопустимое (запрещенное) значение элемента (атрибута) |
|
0400400009 |
В значении элемента (атрибута) используются недопустимые буквы, знаки, символы (недопустимое сочетание букв, знаков, символов) |
|
0400500000 |
Иные ошибки |
|
0400500001 |
Обособленные подразделения, указанные в форме № 1-6-Учет, не находятся в одном муниципальном образовании |
|
0400500002 |
На территории выбранного НО ни одно из обособленных подразделений, приведенных в форме № 1-6-Учет, не расположено |
|
0500000000 |
Ошибки, выявляемые при проверке по справочникам |
|
0500100000 |
Значение элемента отсутствует в справочнике |
|
0500100001 |
Значение элемента (атрибута) не найдено в заданном классификаторе (справочнике) |
|
0500100002 |
Значение элемента Код налогового органа представления отчетности в файле отчётности отсутствует в классификаторе Системы обозначений налоговых органов (СОНО) |
|
0500100003 |
Значение элемента файла Версия формата отсутствует в справочнике СППФД/СФНД |
|
0500100004 |
Код, состоящий из первых четырех цифр ИНН ЮЛ, не найден в СОУН |
|
0500100005 |
Код, состоящий из первых четырех цифр ИНН ФЛ, не найден в СОУН |
|
0500100006 |
Код, состоящий из первых четырех цифр КПП, не найден в СОУН |
|
0500100007 |
Регистрационный номер банка /номер филиала отсутствуют в СКО |
|
0500100008 |
ИНН банка отсутствует в СКО |
|
0500100009 |
Банк не включен в перечень банков, отвечающих установленным требованиям для выдачи банковских гарантий |
|
0500100010 |
БИК не включен в справочник БИК РФ |
|
0500200000 |
Значение элемента не определено по совокупности поисковых элементов |
|
0500200001 |
Значение элемента файла Версия формата не соответствует определённому в справочнике СППФД/СФНД |
|
0500200002 |
Значение элемента файла Налоговый период по СППФД не соответствует периодичности представления отчётности (по КНД файла отчётности; по КНД файла отчётности и версии формата) |
|
0500200003 |
Формат с КНД KKK версии VVV действует с DDD |
|
0600000000 |
Ошибки, выявляемые при предоставлении информационных услуг налогоплательщикам в режиме ИОН offline |
|
0600100000 |
Налогоплательщиком не предоставлена в налоговый орган необходимая налоговая и бухгалтерская отчетность |
|
0600100001 |
По указанным в запросе КБК, ОКАТО у налогоплательщика отсутствуют налоговые обязательства на заданную дату |
|
0600100002 |
Информация не может быть предоставлена до исполнения обязательств по представлению отчетности. (В тексте отказа указываются наименование налога, КБК, ОКАТО и срок представления.) |
|
0600100003 |
Последняя представленная налогоплательщиком в налоговый орган налоговая и бухгалтерская отчетность представлена не по каналам связи. |
|
0600100004 |
За запрашиваемый период отсутствует обязанность по представлению налоговой и бухгалтерской отчётности |
|
0600100005 |
По указанным в запросе КБК, ОКАТО отсутствуют данные по КРСБ за запрашиваемый период |
|
0600200000 |
Ошибки в запросе на получение информационной услуги |
|
0600200001 |
Дата запрашиваемых сведений превышает дату запроса |
[1] VVV — имя (код) элемента (реквизита, атрибута, тега) в файле
[2] RRR — номер строки обработанного файла
[3] KKK – количество разделителей
[4] SSS — символ (совокупность символов разделителей)
[5] Где NNNN – идентификатор документа информационной части файла
[6] TTT – количество знаков в дробной части
[7] XXX – значение элемента
[8] BBB – минимальная длина реквизита
[9] MMM – максимальная длина реквизита
Во время работы с системой электронного документооборота (ЭДО) пользователи могут столкнуться с различными ошибками. Одной из наиболее распространенных ошибок является код ошибки 20020 «недопустимая подпись». Эта ошибка указывает на то, что подпись документа не является действительной или подписанный документ был изменен.
Причины возникновения ошибки могут быть различными. Одной из возможных причин является неправильное формирование подписи документа. Это может произойти, например, при использовании неправильного формата цифровой подписи или при неправильном подборе параметров подписи.
Другой возможной причиной ошибки является изменение подписанного документа после его подписания. Это может происходить, например, при внесении изменений в текст документа или его аннулировании. В таком случае, система проверки подписи обнаруживает несоответствие данных и выдает ошибку 20020 «недопустимая подпись».
Однако, существует несколько способов исправить ошибку 20020 «недопустимая подпись». Во-первых, необходимо убедиться, что все используемые параметры подписи соответствуют требованиям системы ЭДО. Возможно, нужно будет изменить формат или параметры подписи.
Во-вторых, при обнаружении изменений подписанного документа необходимо связаться с отправителем или получателем документа, чтобы уточнить, были ли допущены какие-либо изменения или аннулирование. Если изменения допускались, то может потребоваться повторное подписание документа.
В любом случае, при возникновении ошибки 20020 «недопустимая подпись» в системе ЭДО, необходимо внимательно проанализировать возможные причины ошибки и принять меры по ее устранению, чтобы обеспечить надежность и безопасность электронных документов в системе.
Содержание
- Ошибки ЭДО и их влияние на работу
- Значение кода ошибки 20020 «недопустимая подпись»
- Возможные причины возникновения ошибки
- Неправильная установка сертификата
- Проблемы с обработкой подписи
Ошибки ЭДО и их влияние на работу
Ошибки ЭДО могут возникать по разным причинам: техническим неисправностям, ошибкам в настройках системы, неправильным заполнением форм и другим факторам. Одной из частых ошибок является код ошибки 20020 «недопустимая подпись». Эта ошибка возникает в случае, если подпись документа не соответствует установленным критериям безопасности или не является валидной.
Возникновение ошибки 20020 может привести к тому, что документ не будет принят получателем, что может привести к задержке в работе, потере документации или проблемам с законодательством. Поэтому важно внимательно проверять подпись документа перед его отправкой и убедиться, что подпись соответствует всем требованиям безопасности.
Для решения ошибки 20020 «недопустимая подпись» необходимо внимательно изучить возможные причины ошибки и принять соответствующие меры. Проверьте, правильно ли установлены сертификаты и ключи безопасности, а также убедитесь, что используемые алгоритмы и параметры соответствуют требованиям подписи.
Также стоит обратить внимание на правильность заполнения формы подписания. Убедитесь, что все обязательные поля заполнены корректно и что отсутствуют ошибки или опечатки.
В случае возникновения ошибки 20020 «недопустимая подпись» рекомендуется обратиться за помощью к технической поддержке, предоставляемой разработчиками системы ЭДО. Они смогут провести необходимую диагностику и помочь в решении проблемы.
В целом, ошибки ЭДО могут серьезно затруднить работу организации и привести к необходимости дополнительных усилий для их устранения. Поэтому важно изучить возможные ошибки, принять меры для их исключения и быть готовым к быстрому реагированию в случае их возникновения.
Проблема может возникнуть по разным причинам:
- Некорректная или поврежденная подпись. В этом случае следует проверить, была ли подпись правильно сгенерирована и передана в систему ЭДО без искажений.
- Подпись создана неправильным сертификатом. Подписание документов требует использования специальных сертификатов, которые удостоверяют подлинность отправителя. Убедитесь, что используется подходящий сертификат, зарегистрированный и активен в системе.
- Истек срок действия сертификата. Сертификаты обычно имеют ограниченный срок действия, после которого они становятся недействительными. Если срок действия сертификата истек, его следует обновить или заменить.
- Системные проблемы. В некоторых случаях ошибку можно связать с техническими проблемами на стороне сервера или клиента, такими как неполадки в работе программного обеспечения или некорректные настройки.
Для решения проблемы с кодом ошибки 20020 «недопустимая подпись» рекомендуется:
- Проверить правильность генерации подписи и передачи документа в систему.
- Убедиться, что используется правильный сертификат для подписи документов.
- Проверить срок действия сертификата и обновить его при необходимости.
- В случае системных проблем обратиться к администратору системы или службе поддержки.
Соблюдение этих рекомендаций поможет исправить ошибку 20020 и успешно использовать систему электронного документооборота.
Возможные причины возникновения ошибки
Ошибку 20020 «недопустимая подпись» может вызвать ряд причин, включая:
1. Неправильная настройка или использование ЭЦП (электронной цифровой подписи). Если подпись не была сгенерирована правильно или была использована несоответствующая подпись, система может считать ее недопустимой и выдать ошибку.
2. Проблемы с алгоритмами подписи. Если алгоритмы, используемые для создания и проверки подписи, не совпадают, ЭДО может не распознать подпись как допустимую.
3. Искаженные или поврежденные данные. Если данные, которые были подписаны, не соответствуют ожиданием, система может считать подпись недопустимой. Это могут быть как неправильные или несовпадающие данные, так и данные, которые были повреждены в процессе передачи.
4. Проблемы с сертификатом ЭЦП. Если сертификаты, используемые для создания и проверки подписи, не действительны или устарели, система может выдать ошибку «недопустимая подпись». Например, сертификат может быть отозван или срок его действия истек.
В общем, для решения ошибки 20020 «недопустимая подпись» необходимо проверить правильность генерации и использования подписи, а также убедиться в правильности алгоритмов и данных, используемых при создании подписи. Также стоит проверить действительность и актуальность сертификатов ЭЦП. В случае возникновения ошибки необходимо обратиться к администратору или провайдеру ЭДО для дальнейшего исправления проблемы.
Неправильная установка сертификата
Ошибка «недопустимая подпись» с кодом 20020 может возникать из-за неправильно установленного сертификата. Это может быть связано с некорректными действиями при установке или обновлении сертификата.
При установке сертификата необходимо следовать определенной последовательности действий и убедиться в правильности всех введенных данных:
- Сначала необходимо получить сертификат у надежного удостоверяющего центра (УЦ) или у национального сертификационного центра (НСЦ).
- Полученный файл сертификата импортируется в систему.
- Затем следует установить приватный ключ, соответствующий сертификату.
- Проверить, что сертификат и приватный ключ были установлены без ошибок.
Неправильно установленный сертификат может вызвать ошибку «недопустимая подпись» при отправке или приеме электронных документов. В таком случае необходимо проверить правильность установки сертификата и выполнить необходимые действия для его корректной установки.
Если сертификат был установлен неправильно, рекомендуется удалить его и повторить процесс установки с начала. Если же проблема не устраняется, обратитесь в службу поддержки удостоверяющего центра или разработчика программного обеспечения для получения квалифицированной помощи.
Важно помнить, что правильная установка сертификата в системе ЭДО играет важную роль в обеспечении безопасности и подлинности электронных документов. Поэтому следует быть внимательным при установке сертификата и выполнять все рекомендации и инструкции, предоставленные удостоверяющим центром или НСЦ.
Проблемы с обработкой подписи
Причины возникновения данной ошибки могут быть различными:
- Использование неверного алгоритма подписания. Для подписания документов в ЭДО используются определенные алгоритмы, такие как RSA, ГОСТ и другие. Если при подписании был использован неправильный алгоритм, то подпись будет считаться недействительной, и возникнет ошибка 20020.
- Некорректная генерация подписи. Для того чтобы подпись была допустимой, необходимо правильно сгенерировать ее параметры, такие как приватный ключ, открытый ключ и т.д. Если при генерации подписи произошла ошибка, то она будет считаться недействительной, и возникнет ошибка 20020.
- Нарушение правил хранения подписи. Подпись должна быть сохранена в соответствующем формате и быть доступной для проверки. Если подпись была нарушена, например, в результате повреждения файла или изменения его содержимого, то она будет считаться недействительной, и возникнет ошибка 20020.
Для решения проблемы с обработкой подписи можно выполнить следующие действия:
- Проверьте правильность использования алгоритма подписания. Убедитесь, что вы используете правильный алгоритм, соответствующий требованиям ЭДО.
- Повторно сгенерируйте подпись с использованием корректных параметров. Убедитесь, что вы правильно сгенерировали приватный и открытый ключи, а также другие параметры подписи.
- Проверьте правильность хранения подписи. Убедитесь, что файл с подписью не поврежден и не был изменен после подписания.
Если после выполнения указанных действий проблема не устраняется, рекомендуется обратиться к специалистам технической поддержки ЭДО для получения дополнительной помощи.