Внимание, для того, чтобы в ближайшем будущем избежать проблем с оплатой, которые вызваны санкциями – рекомендуется оформить карту системы МИР, защищенную от блокировок Visa и Mastercard.
Банк Открытие: дебетовая карта Opencard МИР – подробнее…
Часто при покупках онлайн жизнь покупателю омрачают разные технические заморочки. Одна из частых ситуаций – сбои в обработке платежей с пластиковых карт, в частности статус “Ваша карта не прошла 3DS-аутентификацию, либо отклонена платежной системой”.
Обычно это уведомления выглядят так, хотя у некоторых банков могут быть свои обозначения, как, к примеру, у ВТБ: threedsservertransid, у Яндекс: yandex trust 3ds (success или failure, в зависимости от результата транзакции, и т.п.
Или грозное предупреждение: “Внимание! Для проведения платежа требуется прохождение 3ds товар не выдаем!”
Похожие ошибки частенько выскакивает при оплате на Авито или WB ( вайлдберриз: ошибка 3ds при оплате картой).
Рассмотрим возможные причины такого отказа.
3Ds аутентификация – то же самое, что и 3-D Secure
Во-первых, определимся с терминологией. 3Ds аутентификация (она же 3D-secure) это по сути двухфакторная авторизация, двойное действие при подтверждении платежа.
От обычной оплаты в “один клик” 3д-секуре отличает то, что в этапах оплаты появляется еще один шаг – ввод кода на специальной странице вашего банка, который выпустил карту.
3D Secure – это когда при оплате в интернете Вам приходит SMS от Вашего банка, и Вы вводите полученный код в специальном окне.
Код может быть как постоянным, придуманным вами на этапе включения опции 3D-secure в личном кабинете или интернет-банкинге, так и одноразовым, который приходит в СМС или берется из карты кодов банка (всё это зависит от конкретной банковской сети, у разных брендов свои правила на этот счёт).
Данная опция включается при заключении договора обслуживания в банке или самостоятельно клиентом через интернет-банк. Вот как это выглядит в моём кабинете (но у каждого банка структура настроек отличается, и у вас всё может быть по-другому).
В каких-то банках эта опция вообще включена по умолчанию, и не настраивается. И таких всё больше, потому что и мошенничества с платежами в интернете становится больше. А так как проблему легче предупредить, чем потом разбираться – то поэтому и банки, и разного рода ритейлеры повсеместно вводят эту опцию для безопасности. Из последних – теперь и Wildberries также при оплате выдаёт предупреждение, что “Оплата картой без поддержи 3ds невозможна”.
Карта Тинькофф Банк
- Доставка курьером
- Онлайн оформление
- Без проблем с 3ds авторизацией
Карта Альфа-Банк
- Онлайн-заявка
- Доставка курьером
- Современная бакновская карта
Карта Банк Открытие
- Кэшбэк на покупки и топливо
- Бесплатная доставка
- Без проблем с 3-ds авторизацией
Самых частых причин, по которым карта не проходит и появляется статус “карта не прошла 3D-аутентификацию, либо отклонена платежной системой”, всего три:
- Банальная – на карте недостаточно средств
- Тоже распространенная – для вашей карты не активирована услуга “3ds-авторизация”
- И третья причина – неправильной пароль для этапа 3ds-authentication
Дело в том, что пароль для расчетов онлайн человек обычно активирует сразу при оформлении карты, но используется редко. А вот другие пароли используются или часто, или даже ежедневно – вход в интернет-банк и т.д.
Поэтому в момент оплаты пользователь видит незнакомое (не часто используемое для 3ds-secure) окно для ввода пароля, но по привычке или не имея под рукой нужного пароля – еще раз вводит пароль для интернет-банка.
Пароль неверный, не для этого этапа, и происходит отказ в обслуживании пластиковой карты.Решения данной проблемы, исходя из вышеизложенных причин, тоже очевидны:
- зайдите в интернет-банкинг, проверьте наличие средств на карте и заодно убедитесь, что опция 3Д-секьюре включена
- держите пароль для 3ds-авторизации под рукой перед оплатой, и не путайте его с другими паролями (доступа в личный кабинет банка, и т.д.)
Если же решение не найдено – стоит копнуть глубже: проверить лимиты карты на выполнение суточных операций по сумме, на полный запрет интернет-транзакций или платежей в иностранных магазинах.
Торговля через интернет становится все более популярной, как и инструменты онлайн платежей. Созданные механизмы обеспечивают надежность и безопасность проведения финансовых операций, но и в них возможны сбои. Все чаще при онлайн оплате пользователи получают сообщение «Ваша карта не прошла 3DS-аутентификацию, либо отклонена платежной системой». Сбой возникает с картами Сбербанка, ВТБ24, Альфа банк. В статье мы расскажем что это за ошибка и почему она появляется.
Содержание
- Что это за аутентификация?
- Причины ошибки «Карта не прошла 3DS-аутентификацию»
- Как исправить?
- Подведем итоги
Что это за аутентификация?
3DS аутентификация – специальный защитный протокол пользователей, путем ввода двухфакторной авторизации. Главное назначение разработанной технологии – повысить безопасность проведения сделки, снизить вероятность использования карты без ведома владельца путем дополнительного этапа подтверждения. Первой платежной системой, которая начала использовать эту функцию, является VISA, а остальные, оценив надежность технологии, подключили ее позднее.
Не все магазины используют 3DS Secure, позволяющую защитить пользователя, торговую точку и банк во время проведения оплаты. Об использовании технологии говорят логотипы:
- Verified by Visa – VBV;
- Mastercard SecureCode – MCC;
- JCB International – J/Secure;
- MIR Accept.
Суть технологии в том, что при оформлении покупки добавляется дополнительный этап — подтверждение кода. Стандартно, схема приобретения товара через интернет в этом случае выглядит так.
- Ввод информации карты.
- Сайт магазина перенаправляет пользователя на страничку банка-эмитента для прохождения 3DS аутентификации.
- Завершение сделки.
Обратите внимание, что магазины не получают полные данные о карте, имея доступ лишь к части информации.
3DS Secure представлена отправкой защитного кода со стороны держателя карты. Он имеет несколько вариантов:
- СМС-оповещение;
- карточка разового кода;
- фиксированный держателем код.
Таким образом, для проведения операции требуется карта, мобильный телефон, но если кодовое число выбрано владельцем пластикового носителя, то использование мобильного не требуется. Опция активируется в момент привязки данных карты и оплаты с нее.
Существует несколько основных факторов, которые приводят к появлению оповещения о неудачной транзакции:
- не подключенная функция;
- неправильный код;
- истечение срока годности кода (не более 10 минут);
- неполадки на линии банка, задержки на сервере;
- неподдерживаемая платежная система или проблемы с настройкой системы в магазине;
- Встречаются случаи, когда ошибка появлялась при недостаточной сумме на счету.
Как исправить?
Начать нужно с проверки счета, если с этим не возникло проблем, то наиболее простой и оперативный способ решения – позвонить на горячую линию вашего банка. Например, в случае со Сбербанком звоните на 900, либо +7 495 500-55-50. Сотрудник кол-центра проверит настройки и подскажет, как решить проблему и вероятные причины возникновения. Если речь идет не о неполадках со стороны банка или платежной системы, то с помощью оператора решение проблемы займет 5-10 минут. Нет возможности разговаривать по телефону – все современные банковские структуры имеют штат онлайн-консультантов, с которыми можно связаться через форму чата на сайте.
Если же вы хотите решить проблему самостоятельно, то начать нужно с проверки подключения функции. Для этого нужно сделать следующее.
- Зайти в личный кабинет в банке.
- Открыть список имеющихся карт.
- Изучить подключенные услуги. Если 3DS аутентификации нет в списке – подключить в режиме онлайн или через оператора.
Для подключения 3DS аутентификации оператор попросит предоставить:
- ФИО;
- кодовое слово — заведенное вами при регистрации;
- 4 цифры в конце номера проблемной карты.
Подключение занимает не более 1-2 суток. Услуга 3DS аутентификации в большинстве случаев платная, но есть банки, предлагающие бесплатное подключение.
Подведем итоги
3DS Secure – дополнительная мера защиты для повышения безопасности онлайн платежей. Пройти ее без наличия карты, владельца и номера телефона крайне проблематично, что снижает вероятность мошенничества. В обычных условиях этот этап включается в схему оплаты покупок от 3000 рублей и выше. Если карта не проходит 3DS-аутентификацию — обязательно проверьте активные опции у себя в кабинете, либо прозвоните оператору за прояснением.
Однако не стоит надеяться, что защитный протокол обеспечит 100% гарантию безопасности. Еще есть много магазинов, которые работают без этой технологии. Таким образом можно сказать, что эта функция полезна в комплексе с другими защитными средствами.
Совершение покупок через Интернет прочно вошло в нашу жизнь. Оплата товаров банковской картой в Интернет-магазинах позволяет совершать покупки быстро и выгодно. А современные платежные сервисы обеспечивают высокий уровень безопасности проводимых операций. Но иногда и они дают сбои. Так, пользователи все чаще жалуются на форумах, что карта не прошла 3DS –аутентификацию. Другая проблема – пластик был отклонен платежной системой. При этом подобные сбои возникают при использовании карт наиболее популярных банков (Сбербанка, ВТБ, Альфа-банка). Что означает данное сообщение? Как завершить выполнение операции? Об этом и пойдет речь в статье.
Что такое 3DS –аутентификация?
Данный тип аутентификации представляет собой специальный защищенный пользовательский протокол. Его главное назначение – обеспечить высокий уровень безопасности совершаемой пользователем операции. Это уменьшает вероятность использования карты без согласия ее держателя. Это обеспечивается дополнительным подтверждением.
Данную функцию впервые начала использовать платежная система VISA. Другие платежные системы оценили достоинство этой технологии несколько позднее, после чего сразу же к ней присоединились.
К сожалению, до сих пор не все магазины применяют технологии 3DS Secure. Чтобы удостовериться, что торговая точка использует данную защитную систему, следует искать следующие обозначения:
- в случае с МастерКардом – Mastercard SecureCode (MCC);
- при использовании Визы – Verified by Visa (VBV);
- если речь идет о JCB – JCB International (J/Secure);
- в случае с платежной системой МИР – MIR Accept.
Схема действия технологии 3D Secure
Дополнительная безопасность обеспечивается добавлением факультативного этапа защиты при совершении покупки. Он заключается в подтверждении кода. В этом случае примерная схема покупки выглядит следующим образом:
- Ввод реквизитов пластика.
- Сайт торговой точки перенаправляет держателя карты на онлайн-страничку банка-эмитента для прохождения 3DSecure- аутентификации.
- Завершение операции.
При этом торговые точки не получают информацию о держателе карты в полном объеме. Это обеспечивает дополнительный уровень безопасности.
Защитный код держателя имеет несколько вариантов:
- SMS-уведомление;
- разовый код;
- фиксированный покупателем код.
Чтобы операция прошла успешно, для ее совершения, как правило, потребуются банковская карта и мобильный телефон.
Причины ошибки аутентификации
Описанные выше современные технологии повышают уровень безопасности совершаемых операций по карте. Однако и данная система дает сбои.
Ниже приведем основные факторы, которые могут привести к получению уведомления об ошибочной операции:
- отсутствие подключения к данной функции;
- введение некорректного кода;
- истечение периода действия кода (максимум – 10 минут);
- технические сбои со стороны банка-эмитента;
- проблемы с сервером;
- неподдерживаемая платежная система;
- проблемы с настройками в торговой точке;
- отсутствие достаточной суммы на счете держателя.
Как исправить ошибку?
Для начала проверьте корректность введения номера счета. Если с этим все в порядке, то следует позвонить на горячую линию банка-эмитента для разъяснения ситуации. Сотрудник проверит корректность настроек, выявит возможные причины проблемы и поможет решить вопрос. Как правило, решение проблемы не занимает более 10 минут. Однако если речь идет о технических сбоях в самом банке или в платежной системе, то решение вопроса может затянуться.
Если же у вас нет возможности позвонить по телефону, то на помощь придут онлайн-консультанты. Решить любой вопрос можно в онлайн-чате на сайте банка.
Если вы привыкли во всем разбираться самостоятельно, то имеется и другой вариант. Для начала проверьте подключение нужной функции. Для этого потребуется.
- Совершить вход в личный кабинет банка.
- Открыть перечень карт.
- Ознакомиться с подключенными услугами. Если функция 3DS аутентификации в списке отсутствует, то ее можно подключить онлайн или с помощью оператора.
Чтобы подключить 3D Secure, вам потребуется представить оператору следующие сведения:
- фамилию, имя и отчество;
- кодовое слово, которое вы придумали при регистрации;
- последние 4 цифры номера карты.
Как правило, функция будет подключена в течение одного-двух дней. Обычно ее подключение является платным, однако некоторые банки предоставляют ее бесплатно.
Таким образом, технология 3D Secure – это современный способ дополнительной защиты проводимых в Интернете операций. Пройти данную аутентификацию без самой карты и мобильного телефона довольно проблематично. Поэтому использование данной технологии уменьшает вероятность мошеннических действий.
Обычно данный этап используется в схеме оплаты покупок на сумму, превышающую 3000 рублей. Если ваш пластик не проходит аутентификацию, то проверьте наличие активных опций в своем личном кабинете. Также можно позвонить оператору.
Однако не стоит полагаться только на современные Интернет-технологии. Полностью обезопасить совершение покупок через Интернет они не в состоянии. Поэтому стоит придерживаться основных правил для совершения онлайн-платежей. Например, специалисты рекомендуют выделить для этих целей специальную Интернет-карту и держать на ней лишь необходимую для совершения покупки сумму.
Мы все чаще оплачиваем товары картами. Чрез интернет делать это более чем удобно. Но не всегда такая оплата проходит легко. Покупка может и не оплатиться. Например, поступает сообщение карта не проходит 3ds аутентификацию. Это может произойти с кредиткой Сбербанка, Альфа-Банка, ВТБ и дугой компании. В этой статье мы подробно разберем, с чем связан такой поворот событий. И как можно вообще с этим бороться.
Что такое аутентификация карты?
Заявка на кредитную карту на нашем сайте Заполнить
Заявка на кредитную карту на нашем сайте Заполнить3ds аутентификация – это специальный двойной протокол авторизации, который позволяет проводить онлайн операции безопасно.
Он позволяет снизить риск использования вашей карты мошенниками без вашего ведома. Изначально такую схему применила Виза. Теперь иные платежные системы повторяют за ней.
Полностью технология называется 3DS Secure. Об ее использовании говорят такие знаки:
- Verified by Visa – VBV;
- Mastercard SecureCode – MCC;
- JCB International – J/Secure;
- MIR Accept.
Если оговорить коротко, то здесь добавляется дополнительный этап подтверждения вашего кода. И все это выглядит следующим образом:
- Ввод данных карты в систему;
- Перенаправление пользователя на сайт банка эмитента, где производится аутентификация;
- Завершение процесса.
Таким образом, банк ка бы проверяет, что именно вы совершаете платеж. А магазин имеет лишь часть информации о вас.
Стоит отметить, что чаще всего, 3ds выполняется по средствам смс сообщения. Вы должны ввести проверочный код, чтобы платеж прошел.
Если карта не прошла аутентификацию 3ds?
Конечно, даже такая система может дать сбой. И причин в данном плане может быть несколько:
- Не подключена просто такая функция на карте. Сейчас это бывает редко;
- Вы неверно ввели проверочный код по смс;
- Истек «срок годности» кода. Обычно 3-10 минут;
- Проблемы со стороны магазина. Чего-то у них не настроено.
Иногда такая ошибка выскакивает, когда у вас мало денег на пластике. Так что проверьте этот параметр в первую очередь.
Как исправить ошибку?
Посмотрите, сколько денег у вас на карте. Если все хорошо, но ошибка все равно есть, то просто позвоните на горячую линию банка.
Например, в Сбербанке это: 900, либо +7 495 500-55-50.
Сотрудник обязан по телефону провести первичную проверку. И сообщить в чем причина данной трудности. Если нет серьезных причин, то общение с оператором займёт не более 10 минут.
Вместо оператора может выступать форма обратной связи банка или онлайн чат. Так что есть много вариантов поиска решения.
Еще, вы можете зайти в свой интернет банкинг (Сбербанк Онлайн, например). Там посмотрите ту карту, которой располагаете. Взгляните на список подключенных к ней услуг и функций.
В списке должна быть 3DS аутентификация. Если нет, то можно подключить, связавшись с банком или онлайн.
Если надо подключать через оператора, то вам понадобится:
- Ваше полное имя;
- Последние 4 цифры карточки;
- Кодовое слово от кредитки.
Как правило, такая услуга бесплатная. Она входит в стоимость обслуживания кредитки или еще как-то. Подключается же она примерно в течение суток.
Простое решение
И вот еще, простое решение, когда карта не проходит 3ds аутентификацию. Возьмите и сбросьте страницу оплаты. Перезагрузите ее.
Потом введите все заново. Заново оплатите, как бы. Часто бывает, что все работает со второго раза. Как бы ни смешно, это звучало, но это так.
Ну и попробуйте пройти оплату в другом онлайн магазине. Можно не платить именно, а просто дойти до получения смс, до этой самой аутентификации. Если в другой торговой точке все хорошо, то значит, что есть сбой на стороне продавца.
Кстати, в поддержку самому продавцу тоже написать можно. Вдруг вам подскажут, как преодолеть данную трудность.
Заключение
И так, 3ds аутентификация – это стандартная процедура. Она как бы показывает банку, что вы лично пользуетесь картой, а не мошенники.
Если у вас не вышло пройти такой порог, то просто перезагрузите страницу и попробуйте снова. Проверьте счет карточки. Это самое легкое.
Если действительно не выходит, то возьмите и позвоните в банк. Там уж точно разберутся с корнем проблем.
Также можно посмотреть на сайте вашего банка, в личном кабинете, а есть ли такой тип подтверждения на вашей кредитке вообще? Если нет, то берем и подключаем.
Ну и смотрите, вдруг у вас слишком медленный интернет. И ваши данные тупо не грузятся или что-то еще. Такое тоже иногда бывает.
В остальном же, сложностей не наблюдается. Потому как данная практика весьма отлажена. Большие сбои здесь – крайняя редкость.
В дополнение темы:
Что значит карта аннулирована в Хоум Кредит?
Что такое мм гг на банковской карте?
На карту не пришли деньги, что делать?
Задать вопрос о кредитах нашим специалистам!
Ошибка при проведении 3DS-аутентификации – проблема, встречающаяся в момент оплаты товаров и услуг в сети. Для ее решения необходимо знать нюансы подтверждения данных.
Содержание
- 1 Особенности аутентификации
- 2 Плюсы и минусы технологии
- 3 Основные причины блокировки транзакции
- 4 Порядок исправления проблемы некорректной аутентификации
- 5 Минимизация рисков мошенничества
- 6 Заключение
Особенности аутентификации
3DS-аутентификация – уникальная система защиты данных банковских карт от совершения финансовых операций без согласия держателя.
Для оплаты покупок в интернет-магазинах нужно указывать следующую информацию:
- номер и срок действия карты, указанный на лицевой стороне;
- код с оборотной стороны карты – CVV (CVC).
Если для карты подключена дополнительная защита 3DS-Secure, то пользователю при оплате онлайн следует пройти еще одну процедуру, направленную на противодействие потенциальным мошенникам. Одноразовые пароли поступают в виде смс-сообщения на номер держателя карты. Ввод данных осуществляется на официальной странице одного из банков: ПАО “Сбербанк России”, “ВТБ”, ” Альфа-Банк” и другие.
После прохождения 3DS-аутентификации происходит оплата с учетом последующей переадресации покупателя на сайт продавца. Транзакция не может быть осуществлена без данной операции, ни при каких обстоятельствах.
Плюсы и минусы технологии
Метод защиты 3DS-аутентификации имеет очевидные преимущества и недостатки. В целях самостоятельной оценки работоспособности технологии следует ознакомиться с возможными рисками.
| Плюсы | Описание |
| Безопасность транзакций | Клиенты всех финансовых организаций заинтересованы в индивидуальном сохранении доступа к денежным средствам. В подавляющем большинстве случаев пароли действуют исключительно для единичных операций. |
| Удобство покупок | Применение одноразовых кодов автоматически освобождает покупателей от необходимости повторного ввода платежных данных. |
| Простота пользования | Технология доступна для всех категорий лиц, даже для тех, кто проводит электронные транзакции в первый раз. |
| Массовость | Большинство точек интернет-магазинов поддерживают подключение к 3D-Secure. Продавцы используют технологию в целях защиты клиентской информации и собственной репутации. |
Среди наиболее весомых недостатков 3DS-аутентификации пользователи выделяют:
- невозможность проверки чистоты операций – многие пользователи сходятся во мнении, что технология позволяет обеспечить должную защиту только для магазинов, а не для клиентов.
- длительность переводов – на практике покупатели заинтересованы в снижении времени оплаты товаров и услуг в интернете. В 3D-Secure затрачивается больше времени на каждую транзакцию, чем в незащищенных вариантах;
- электронные платежи считаются более опасными для магазинов, чем офлайн-способы. Многие продавцы используют 3DS-аутентификацию исключительно для перенаправления ответственности на банки-эмитенты в случае участия мошенников.
- процесс покупки прекращается из-за длительности обработки данных. Товары остаются в виртуальных корзинах и больше не используются, что ограничивает возможность получения прибыли и подсчета активности потенциальных потребителей. По статистике более 50% покупателей бросают заполнение анкет именно в связи с применением защищенных протоколов.
Основные причины блокировки транзакции
В ряде случаев при попытке онлайн-оплаты на экране используемого устройства высвечивается сообщение: “Authentication failed: неверный CVV код”. Существует несколько причин появления такого уведомления:
- Функция не была подключена при первоначальном взаимодействии с банком.
- Истекло время платежного кода.
- Задержка на серверах по банковской линии.
- Эмитент отклонил аутентификацию – случается, если обслуживающая организация считает, что карта была украдена у пользователя.
- Сбой во внутреннем функционале интернет-магазина.
- Не пройдена авторизация в системе.
- Недостаточность денежных средств на платежном счету.
При неудачной 3DS-аутентификации на экран выводится один из доступных кодов ошибки.
| Код | Описание |
| 05 | Отказ без указания причины |
| 17 | Отклонение операции держателем карты |
| 19 | Техническая ошибка со стороны обслуживающего банка |
| 51 | Недостаточно средств |
| 61 | Превышение доступного лимита за одну операцию |
| 62 | Невозможность транзакции по причине блокировки карты |
| 65 | Превышение доступного количества операций |
| 75 | Превышение максимального количества неверно введенных паролей |
| 91 | Невозможность отправления запроса на обработку платежа по техническим причинам |
| 95 | Сбой связи с банком |
| Z3 | Отсутствие онлайн-соединения. Отключение терминалом возможности приема средств в режиме офлайн. |
3DS-аутентификация уязвима для вирусных атак. Если телефон, на который поступают сообщения с паролем, работает на операционной системе Android, то пользователям рекомендуется установить антивирусное приложение. Ряд вирусов направлены на инициирование карточных операций и кражу данных.
Специалисты не рекомендуют сохранять реквизиты карт в настольных браузерах. Мошенники могут получить информацию и им не будут нужны одноразовые коды, чтобы воспользоваться чужими деньгами.
Порядок исправления проблемы некорректной аутентификации
Если на экране при оплате появилась надпись “Ваш платеж был отклонен”, то поводов для паники нет. Защитные алгоритмы системы постоянно развиваются и процент несанкционированного доступа злоумышленников к данным предельно низкий.
Оперативное исправление проблемы возможно путем звонка на горячую линию обслуживающего банка.
Представители центра обслуживания проверят настройки карты и дадут первичную консультацию по поводу причин возникшей проблемы. Если это произошло по вине банка или платежной системы, решение займет не более 10 минут.
Минимизация рисков мошенничества
Для снижения рисков необходимо следовать общепринятому алгоритму действий описанных в таблице.
| Действие | Описание |
| Оформление отдельной карты | Для электронных платежей не рекомендуется использовать зарплатные карты, на которые поступает основная часть дохода держателя. Оптимальным вариантом считаются виртуальные карты с предустановленной функцией возврата части суммы покупки. |
| Проверка адреса сайта продавца | Сайт платежной страницы должен в обязательном порядке начинаться с https. |
| Снятие части денег с карты через банкоматы перед транзакцией | Покупателям не следует держать все имеющиеся средства на карте. Идеальный вариант – сохранение суммы, равной цене покупки. 10% от общей стоимости закладывается на возможную комиссию. |
| Совершение покупок только в проверенных магазинах | Перед покупкой важно ознакомиться с отзывами о продавце на страницах популярных агрегаторов. |
Заключение
Дополнительная мера защиты 3DS-аутентификация дает возможность обеспечения безопасности платежей, совершаемых в режиме онлайн. Снять деньги с карты без согласия владельца практически невозможно. Протокол защиты не обеспечивает 100% гарантию безопасности.
Result Code
Description
Как решить проблему
Куда обратиться
76
51
076
9859
116
603
Insufficient funds
Not sufficient funds
Decline, not sufficient funds
Decline, not sufficient funds
На балансе карты недостаточно средств
Если на карте баланс больше или равен сумме транзакции, а отказ все равно происходит по причине недостатка средств, тогда возможны такие причины:
— банк-эмитент удерживает дополнительные комиссии с держателя карты. Это может возникать в случаях погашение кредита посредством интернет-платежа, либо если договор на обслуживание банковской карты предусматривает дополнительные комиссии;
— происходит конвертация из валюты покупки в валюту карты. Убедитесь, что средств на карте достаточно для покрытия комиссии за конвертацию валют. Некоторые банки-эмитенты устанавливают комиссии на конвертацию валют как-правило в пределах 1%
Банк-эмитент (банк, выпустивший карту)
50
5
9905
180
Transaction declined
Do not honor
Do not Honour
Transaction declined
Do not honor
Не обслуживать
Пожалуй, самый общий и не определенный код отказа. Он может указывать на любые ограничения, наложенные банком-эмитентом, которые банк пожелал оставить не уточненными.
Возможные причины:
— карта заблокирована или на ней установлен статус
— на карте не установлен лимит на оплату в интернет, либо этот лимит недостаточный
— сработали настройки системы безопасности банка-эмитента
— сработали ограничения по сумме или количеству операций по карте у банка-эмитента
— банк-эмитент установил ограничения на проведение данного типа транзакций
— по карте не разрешены международные платежи (доместиковая карта)
— банк-эмитент установил ограничение на транзакции с двойной конвертацией валют (DCC)
— банк-эмитент установил ограничения на транзакции в данной валюте
— банк-эмитент установил ограничения на транзакции в данной стране
— банк-эмитент в США ограничил по карте операции в валюте, отличной от USD
— банк-эмитент в США ограничил по карте операции в странах бывшего СНГ и других рисковых регионах
Банк-эмитент (банк, выпустивший карту). Если банк-эмитент не видит данную транзакцию, тогда необходимо обратиться в банк-эквайер (банк, обслуживающий торговую точку) или к платежному провайдеру
55
055
12
902
9882
9912
Invalid transaction
Invalid transaction card / issuer / acquirer
Decline reason message: invalid transaction
Invalid transaction
Операция для данной карты или мерчанта не разрешена
Причины могут быть теми же, что и для Do not honor
Банк-эмитент (банк, выпустивший карту). Если банк-эмитент не видит данную транзакцию, тогда необходимо обратиться в банк-эквайер (банк, обслуживающий торговую точку) или к платежному провайдеру
95
095
61
061
121
9861
9863
Decline, exceeds withdrawal amount limit
Exceeds amount limit
Exceeds withdrawal limit
Withdrawal limit would be exceeded
Withdrawal limit already reached
Card exceeds withdrawal amount limit
На карте достигнут лимит по сумме операций в сутки, в месяц или на разовую транзакцию
Возможные причины (более детально смотрите по банку-эквайеру выше):
— на карте не установлен лимит операций в интернет или он уже достигнут или будет достигнут с текущей транзакцией
— общий лимит по сумме для операций покупок по карте уже достигнут или будет достигнут с текущей транзакцией
— карта не открыта для расчетов в интернет
— на карте не активирован сервис 3D-Secure из-за чего операции в интернет без 3D-Secure пароля попадают под ограничения банка-эмитента
Банк-эмитент (банк, выпустивший карту)
65
065
82
082
9860
Activity count exceeded
Exceeds frequency limit
Maximum number of times used
Card exceeds withdrawal frequency limit
На карте достигнут лимит по количеству операций в сутки или в месяц
Возможные причины (более детально смотрите по банку-эквайеру выше):
— на карте не установлен лимит операций в интернет или он уже достигнут или будет достигнут с текущей транзакцией
— общий лимит по количеству операций покупок по карте уже достигнут или будет достигнут с текущей транзакцией
— карта не открыта для расчетов в интернет
— на карте не активирован сервис 3D-Secure из-за чего операции в интернет без 3D-Secure пароля попадают под ограничения банка-эмитента
Банк-эмитент (банк, выпустивший карту)
57
119
Not permitted to client
Transaction not permitted on card
Transaction not permitted to card
Decline, transaction not permitted to cardholder
Transaction not permitted to card
Not permitted to client
Decline, transaction not permitted to cardholder
Function Not Permitted To Cardholder
Not permitted to client
Транзакция не разрешена для карты или клиента
Банк эмитент отклонил транзакцию так как она не может быть осуществлена для этой карты или клиента.
Возможные причины (более детально смотрите по банку-эквайеру выше):
— данный карточный продукт не рассчитан для такого типа операции
— для данной карты не настроен такой тип операции на стороне банка-эмитента
Банк-эмитент (банк, выпустивший карту)
58
120
Decline, transaction not permitted to terminal
Not permitted to merchant
The requested service is not permitted for terminal
Function Not Permitted To Terminal
Txn Not Permitted On Term
Not permitted to merchant
Транзакция не разрешена для терминала или мерчанта
Мерчант или терминал настроен некорректно, или данный тип операции не разрешен на стороне банка-эквайера или платежного провайдера. В первую очередь нужно уточнить конфигурацию торговой точки у платежного провайдера и список допустимых операций
Банк-эквайер (банк, обслуживающий торговую точку) или к платежному провайдеру
211
N7
9881
Bad CVV2
Decline for CVV2 Failure
CVV2 is invalid
Invalid CVV2
Decline Cvv2 failure
Invalid CVV2 code
Введен неверный CVV2 код во время проведения платежа
Необходимо проверить CVV2 код на оборотной стороне карты. Код состоит из 3 цифр для Visa/MasterCard/Discover и из 4 цифр для карт American Express.
CVV2 код также может называться CVC2, CID, CSC2 код.
В некоторых случаях такой код отказа может возвращаться и при вводе неверного срока действия карты.
Стоит обратить внимание, если банк эмитент использует динамический код CVV2, генерируемый на короткий промежуток времени в клиент-банке — срок жизни такого CVV2 кода мог истечь на момент совершения операции
Банк-эмитент (банк, выпустивший карту)
058
59
059
62
062
9858
104
Restricted card
Restricted status
Decline, restricted card
Card is restricted
Your card is restricted
Restricted Card
Операции по карте ограничены
Возможные причины:
— операции по карте в данном регионе/стране не разрешены
— на карте установлен статус, ограничивающий платежи
— для карты не доступны интернет-платежи
Банк-эмитент (банк, выпустивший карту)
56
056
Transaction not supported by institution
Your card is not supported. Please use card of other payment system
Данный тип платежной системы не поддерживается
Банк-эквайер или платежный провайдер не поддерживает платежную систему данной карты.
Отказ может возникать в таких случаях:
— оплата картой локальной платежной системы за рубежом. Например картой платежной системы МИР за пределами РФ, картой платежной системы ПРОСТИР за пределами Украины
— оплата картами оплата AMERICAN EXPRESS, Diners Club,JCB, China Union Pay, Discover которые не поддерживаются платежным провайдером
— оплата картой Monobank в счет микро-кредитной организации (погашение кредита), либо выдача кредит. Монобанк блокирует операции в адрес МФО по некоторым типам карт
Банк-эквайер (банк, обслуживающий торговую точку) или к платежному провайдеру
Монобанк, если карта этого банка
100
1000
Decline (general, no comments)
General decline, no comments
General decline
General decline
Общий отказ.
Причины могут быть теми же, что и для Do not honor
Банк-эмитент (банк, выпустивший карту)
54
101
Expired card
Decline, expired card
Expired card
Pick-up, expired card
Card expired
Invalid card expiry date
Истек срок действия карты
Возможные причины
— срок действия карты закончился
— указан неверный срок действия карты
— карта была перевыпущена с новым сроком
Банк-эмитент (банк, выпустивший карту)
14
111
9852
1012
305113
Card number does not exist
Invalid card number
No such card
Decline, card not effective
Invalid card
Wrong card number
Invalid card number
Неверный номер карты
Возможные причины:
— неверный номер карты
— карта не действительна
— оплата картой локальной платежной системы за рубежом. Например картой платежной системы МИР за пределами РФ, картой платежной системы ПРОСТИР за пределами Украины
— оплата картами оплата AMERICAN EXPRESS, Diners Club,JCB, China Union Pay, Discover которые не поддерживаются платежным провайдером
— операции по карте в данном регионе/стране не разрешены
— на карте установлен статус, ограничивающий платежи
Банк-эмитент (банк, выпустивший карту)
909
42
7
07
108
9875
207
42
External Decline Special Condition
Special Pickup
Pick up card (special)
Pick up card, special condition (fraud account)
Pick-up, special conditions
Decline, refer to card issuer’s special conditions
Pick up card, special condition (fraud account)
Специальный отказ банка-эмитента. Владелец карты подозревается в мошенничестве.
Банк-эмитент подозревает держателя карты в мошенничестве, либо система безопасности (антифрод-система) банка эмитента отклонила транзакцию
Банк-эмитент (банк, выпустивший карту)
122
63
89
Decline, security violation
Security violation
Security violation
Отказ по соображениям безопасности
Код отказа может отдаваться как банком-эмитентом, так и банком-эквайером. Возможные причины:
— карточный счет заморожен или заблокирован
— ограничения правил безопасности (система Antifraud на стороне любого из участников)
Банк-эмитент (банк, выпустивший карту)
Банк-эквайер (банк, обслуживающий торговую точку) или к платежному провайдеру
200
76
114
21
Invalid account
Decline, no account of type requested
No To Account
Invalid card number
Неверный номер карты или счета
Возможные причины:
— счет карты закрыт или заблокирован
— по счету запрещены расходные операции
— карта не действительна
— неверный номер карты
— оплата картой локальной платежной системы за рубежом. Например картой платежной системы МИР за пределами РФ, картой платежной системы ПРОСТИР за пределами Украины
— оплата картами оплата AMERICAN EXPRESS, Diners Club,JCB, China Union Pay, Discover которые не поддерживаются платежным провайдером
— операции по карте в данном регионе/стране не разрешены
— на карте установлен статус, ограничивающий платежи
— карта не предназначена для расчетов в интернет
Банк-эмитент (банк, выпустивший карту)
74
074
907
911
910
9872
91
291
82
908
810
Unable to authorize
Decline reason message: card issuer or switch inoperative
Destination not available
Issuer or switch inoperative
Issuer unavailable
Time-out at issuer
Decline reason message: card issuer timed out
Decline reason message: transaction destination cannot be found for routing
Transaction timeout
Acquiring bank request timeout
Ошибка связи: таймаут
Недоступен эмитент/эквайер
Таймаут при попытке связи с банком-эмитентом. Как правило такая ошибка возникает при проблемах технического характера на стороне любого из участников: банка-эквайера, банка эмитента, платежной системы Visa/MasterCard/МИР.
В первую очередь необходимо обратиться в банк-эквайер для выяснения причины и определения, на чьей стороне неисправности.
Банк-эквайер (банк, обслуживающий торговую точку) или к платежному провайдеру
Банк-эмитент (при получении 91 кода)
15
815
92
No such card/issuer
No such issuer
Invalid Issuer
Invalid card number
Указан неверный номер карты
см. Неверный номер карты
811
96
0
System error
Unknown payment system error
Технический сбой на стороне эквайера/платежной системы
Технический сбой на стороне банка-эквайера
Банк-эквайер (банк, обслуживающий торговую точку) или к платежному провайдеру
4
04
44
43
200
104
Pick-up (general, no comments)
Pick up card
Your card is restricted
Hot Card, Pickup (if possible)
Hold — Pick up card
Pick-up, restricted card
Pick-up, card acceptor contact card acquirer
Pick up card (no fraud)
Изъять карту
Банк-эмитент отклонил транзакцию с сообщением о необходимости изъять карту, если это возможно. Как правило причиной является блокировка карты по причине утери
Банк-эмитент (банк, выпустивший карту)
52
Number of PIN tries exceeded
PIN tries exceeded
Превышен лимит попыток ввода PIN-кода
На карте установлен статус в связи с превышением попыток ввода PIN-кода при оплате в наземных POS-терминалах или использования карты в банкомате.
Также причиной может быть то, что карта только что выпущена и первой операцией для нее должна быть операция смены PIN-кода
Банк-эмитент (банк, выпустивший карту)
205
110
13
567
9913
9867
Invalid advance amount
Decline, invalid amount
Invalid amount
Invalid amount
Неверная сумма
Причины отказа:
— слишком маленькая сумма. Если карта открыта в валюте, убедитесь, что сумма транзакции не менее 1 цента доллара США или 1 Евро цента
— слишком большая сумма
— из суммы транзакции невозможно удержать сумму комиссии платежного провайдера. Убедитесь, что сумма транзакции не меньше суммы всех комиссий
— ограничения на карте плательщика на стороне банка, который выпуcтил карту.
— достигнуты лимиты на стороне банка-эквайера.
Банк-эквайер (банк, обслуживающий торговую точку) или к платежному провайдеру, Банк-эмитент (банк, выпустивший карту)
948
102
202
9934
59
Suspected fraud
Decline, suspected fraud
Suspected fraud
Подозрение в мошенничестве
Система безопасности одного из участников процессинговой цепочки подозревает участие карты в мошеннических действиях или в компрометации.
Также, возможно, что банк-эмитент заблокировал карту/счет в связи с подозрительными действиями, скиммингом, компрометацией
Банк-эмитент (банк, выпустивший карту)
800
904
30
030
9874
574
Format error
Decline reason message: format error
Format error
Ошибка формата сообщения
Технический сбой при попытке авторизовать транзакцию у банка-эмитента. Вероятно, какие-то из атрибутов транзакции указаны неверно. Необходимо уточнить у банка детали, которые вызвали такой отказ.
Банк-эквайер (банк, обслуживающий торговую точку) или к платежному провайдеру
41
540
208
9840
Lost Card, Pickup
Pick up card (lost card)
Lost card
Lost card, pick-up
Pick-up, lost card
Lost card
Карта утеряна
На карте установлен статус утеряна по заявлению картодержателя.
Банк-эмитент (банк, выпустивший карту)
93
124
Violation of law
Decline, violation of law
Suspected fraud
Транзакция не может быть выполнена: нарушение закона
Банк-эмитент отказал в осуществлении транзакции во избежание нарушения закона
Банк-эмитент (банк, выпустивший карту)
909
96
Decline reason message: system malfunction
System malfunction
System malfunction
Технический сбой на стороне эквайера/платежной системы
Технический сбой на стороне банка-эквайера
Банк-эквайер (банк, обслуживающий торговую точку) или к платежному провайдеру
01
02
107
108
Refer to card issuer
Decline, refer to card issuer
Decline, refer to card issuer special conditions
Refer to issuer
Decline, refer to card issuer
Обратиться к банку-эмитенту
Отказ банка-эмитента. Держатель карты должен обратиться в свой банк
Банк-эмитент (банк, выпустивший карту)
201
Incorrect PIN
Incorrect PIN
Неверный PIN
На карте установлен статус в связи с превышением попыток ввода PIN-кода при оплате в наземных POS-терминалах или использования карты в банкомате.
Также причиной может быть то, что карта только что выпущена и первой операцией для нее должна быть операция смены PIN-кода
Банк-эмитент (банк, выпустивший карту)
210
Bad CAVV
Do not honor
Неверный CAVV
Ошибка возникает при проверке 3DSecure на стороне банка-эмитента. Причиной может случить либо неверная настройка 3DSecure на карте, либо некорректная реализация Apple/Google Pay токенов на стороне платежной платформы, мерчанта или банка-эквайера
Банк-эквайер (банк, обслуживающий торговую точку) или к платежному провайдеру
43
209
057
9841
Pick up card (stolen card)
Pick-up, stolen card
Stolen card
Stolen card, pick-up
Lost/Stolen
Lost or stolen card
Stolen card
Карта украдена
Банк-эмитент установил на карте статус «украдена» по обращению держателя карты
Банк-эмитент (банк, выпустивший карту)
6000
106
Pre-authorizations are not allowed within this context.
Merchant is not allowed preauth
Preauth not allowed
Операция предавторизации на разрешена для торговца
Необходимо обратиться к платежному провайдеру или банку-эквайеру для активации двухстадийной оплаты перед пред-авторизацию/завершение (preauth/capture или prepurchase/completion или authorization/sale)
Банк-эквайер (банк, обслуживающий торговую точку) или к платежному провайдеру
03
3
109
9903
20003
Invalid merchant
Decline, invalid merchant
Merchant is not configured correctly
Мерчант настроен некорректно
Необходимо обратиться к платежному провайдеру или банку-эквайеру для настройки или активации мерчанта или мерчант-аккаунта.
Также причиной может быть некорректно переданный идентификатор мерчанта в транзакции
Банк-эквайер (банк, обслуживающий торговую точку) или к платежному провайдеру
Ошибка при проведении 3DS-аутентификации – проблема, встречающаяся в момент оплаты товаров и услуг в сети. Для ее решения необходимо знать нюансы подтверждения данных.
Особенности аутентификации
3DS-аутентификация – уникальная система защиты данных банковских карт от совершения финансовых операций без согласия держателя.
Для оплаты покупок в интернет-магазинах нужно указывать следующую информацию:
Если для карты подключена дополнительная защита 3DS-Secure, то пользователю при оплате онлайн следует пройти еще одну процедуру, направленную на противодействие потенциальным мошенникам. Одноразовые пароли поступают в виде смс-сообщения на номер держателя карты. Ввод данных осуществляется на официальной странице одного из банков: ПАО “Сбербанк России”, “ВТБ”, ” Альфа-Банк” и другие.
После прохождения 3DS-аутентификации происходит оплата с учетом последующей переадресации покупателя на сайт продавца. Транзакция не может быть осуществлена без данной операции, ни при каких обстоятельствах.
Плюсы и минусы технологии
Метод защиты 3DS-аутентификации имеет очевидные преимущества и недостатки. В целях самостоятельной оценки работоспособности технологии следует ознакомиться с возможными рисками.
Среди наиболее весомых недостатков 3DS-аутентификации пользователи выделяют:
Основные причины блокировки транзакции
В ряде случаев при попытке онлайн-оплаты на экране используемого устройства высвечивается сообщение: “Authentication failed: неверный CVV код”. Существует несколько причин появления такого уведомления:
При неудачной 3DS-аутентификации на экран выводится один из доступных кодов ошибки.
| Код | Описание |
| 05 | Отказ без указания причины |
| 17 | Отклонение операции держателем карты |
| 19 | Техническая ошибка со стороны обслуживающего банка |
| 51 | Недостаточно средств |
| 61 | Превышение доступного лимита за одну операцию |
| 62 | Невозможность транзакции по причине блокировки карты |
| 65 | Превышение доступного количества операций |
| 75 | Превышение максимального количества неверно введенных паролей |
| 91 | Невозможность отправления запроса на обработку платежа по техническим причинам |
| 95 | Сбой связи с банком |
| Z3 | Отсутствие онлайн-соединения. Отключение терминалом возможности приема средств в режиме офлайн. |
3DS-аутентификация уязвима для вирусных атак. Если телефон, на который поступают сообщения с паролем, работает на операционной системе Android, то пользователям рекомендуется установить антивирусное приложение. Ряд вирусов направлены на инициирование карточных операций и кражу данных.
Специалисты не рекомендуют сохранять реквизиты карт в настольных браузерах. Мошенники могут получить информацию и им не будут нужны одноразовые коды, чтобы воспользоваться чужими деньгами.
Порядок исправления проблемы некорректной аутентификации
Если на экране при оплате появилась надпись “Ваш платеж был отклонен”, то поводов для паники нет. Защитные алгоритмы системы постоянно развиваются и процент несанкционированного доступа злоумышленников к данным предельно низкий.
Оперативное исправление проблемы возможно путем звонка на горячую линию обслуживающего банка.
Представители центра обслуживания проверят настройки карты и дадут первичную консультацию по поводу причин возникшей проблемы. Если это произошло по вине банка или платежной системы, решение займет не более 10 минут.
Минимизация рисков мошенничества
Для снижения рисков необходимо следовать общепринятому алгоритму действий описанных в таблице.
Покупателям не следует держать все имеющиеся средства на карте. Идеальный вариант – сохранение суммы, равной цене покупки. 10% от общей стоимости закладывается на возможную комиссию.
Заключение
Дополнительная мера защиты 3DS-аутентификация дает возможность обеспечения безопасности платежей, совершаемых в режиме онлайн. Снять деньги с карты без согласия владельца практически невозможно. Протокол защиты не обеспечивает 100% гарантию безопасности.
Карта не проходит 3ds аутентификацию
Мы все чаще оплачиваем товары картами. Чрез интернет делать это более чем удобно. Но не всегда такая оплата проходит легко. Покупка может и не оплатиться. Например, поступает сообщение карта не проходит 3ds аутентификацию. Это может произойти с кредиткой Сбербанка, Альфа-Банка, ВТБ и дугой компании. В этой статье мы подробно разберем, с чем связан такой поворот событий. И как можно вообще с этим бороться.
Что такое аутентификация карты?
Заявка на кредитную карту на нашем сайте Заполнить
3ds аутентификация – это специальный двойной протокол авторизации, который позволяет проводить онлайн операции безопасно.
Он позволяет снизить риск использования вашей карты мошенниками без вашего ведома. Изначально такую схему применила Виза. Теперь иные платежные системы повторяют за ней.
Полностью технология называется 3DS Secure. Об ее использовании говорят такие знаки:
Если оговорить коротко, то здесь добавляется дополнительный этап подтверждения вашего кода. И все это выглядит следующим образом:
Таким образом, банк ка бы проверяет, что именно вы совершаете платеж. А магазин имеет лишь часть информации о вас.
Стоит отметить, что чаще всего, 3ds выполняется по средствам смс сообщения. Вы должны ввести проверочный код, чтобы платеж прошел.
Если карта не прошла аутентификацию 3ds?
Конечно, даже такая система может дать сбой. И причин в данном плане может быть несколько:
Иногда такая ошибка выскакивает, когда у вас мало денег на пластике. Так что проверьте этот параметр в первую очередь.
Как исправить ошибку?
Посмотрите, сколько денег у вас на карте. Если все хорошо, но ошибка все равно есть, то просто позвоните на горячую линию банка.
Например, в Сбербанке это: 900, либо +7 495 500-55-50.
Сотрудник обязан по телефону провести первичную проверку. И сообщить в чем причина данной трудности. Если нет серьезных причин, то общение с оператором займёт не более 10 минут.
Вместо оператора может выступать форма обратной связи банка или онлайн чат. Так что есть много вариантов поиска решения.
Еще, вы можете зайти в свой интернет банкинг (Сбербанк Онлайн, например). Там посмотрите ту карту, которой располагаете. Взгляните на список подключенных к ней услуг и функций.
В списке должна быть 3DS аутентификация. Если нет, то можно подключить, связавшись с банком или онлайн.
Если надо подключать через оператора, то вам понадобится:
Как правило, такая услуга бесплатная. Она входит в стоимость обслуживания кредитки или еще как-то. Подключается же она примерно в течение суток.
Простое решение
И вот еще, простое решение, когда карта не проходит 3ds аутентификацию. Возьмите и сбросьте страницу оплаты. Перезагрузите ее.
Потом введите все заново. Заново оплатите, как бы. Часто бывает, что все работает со второго раза. Как бы ни смешно, это звучало, но это так.
Ну и попробуйте пройти оплату в другом онлайн магазине. Можно не платить именно, а просто дойти до получения смс, до этой самой аутентификации. Если в другой торговой точке все хорошо, то значит, что есть сбой на стороне продавца.
Кстати, в поддержку самому продавцу тоже написать можно. Вдруг вам подскажут, как преодолеть данную трудность.
Заключение
И так, 3ds аутентификация – это стандартная процедура. Она как бы показывает банку, что вы лично пользуетесь картой, а не мошенники.
Если у вас не вышло пройти такой порог, то просто перезагрузите страницу и попробуйте снова. Проверьте счет карточки. Это самое легкое.
Если действительно не выходит, то возьмите и позвоните в банк. Там уж точно разберутся с корнем проблем.
Также можно посмотреть на сайте вашего банка, в личном кабинете, а есть ли такой тип подтверждения на вашей кредитке вообще? Если нет, то берем и подключаем.
Ну и смотрите, вдруг у вас слишком медленный интернет. И ваши данные тупо не грузятся или что-то еще. Такое тоже иногда бывает.
В остальном же, сложностей не наблюдается. Потому как данная практика весьма отлажена. Большие сбои здесь – крайняя редкость.
ВЗЯТЬ ДЕНЬГИ В ДОЛГ БЕЗ ПРОЦЕНТОВ
Кредиты с минимальной ставкой в 2021 году
Узнать кредитную историю по фамилии онлайн
Источники:
https://helpshub. ru/3ds-autentifikatsiya/
https://jcredit-online. ru/info/karta_ne_prohodit_3ds_autentifikaciu
Торговля через интернет становится все более популярной, как и инструменты онлайн платежей. Созданные механизмы обеспечивают надежность и безопасность проведения финансовых операций, но и в них возможны сбои. Все чаще при онлайн оплате пользователи получают сообщение «Ваша карта не прошла 3DS-аутентификацию, либо отклонена платежной системой». Сбой возникает с картами Сбербанка, ВТБ24, Альфа банк. В статье мы расскажем что это за ошибка и почему она появляется.
Содержание
- Что это за аутентификация?
- Причины ошибки «Карта не прошла 3DS-аутентификацию»
- Как исправить?
- Подведем итоги
Что это за аутентификация?
3DS аутентификация – специальный защитный протокол пользователей, путем ввода двухфакторной авторизации. Главное назначение разработанной технологии – повысить безопасность проведения сделки, снизить вероятность использования карты без ведома владельца путем дополнительного этапа подтверждения. Первой платежной системой, которая начала использовать эту функцию, является VISA, а остальные, оценив надежность технологии, подключили ее позднее.
Не все магазины используют 3DS Secure, позволяющую защитить пользователя, торговую точку и банк во время проведения оплаты. Об использовании технологии говорят логотипы:
- Verified by Visa – VBV;
- Mastercard SecureCode – MCC;
- JCB International – J/Secure;
- MIR Accept.
Суть технологии в том, что при оформлении покупки добавляется дополнительный этап — подтверждение кода. Стандартно, схема приобретения товара через интернет в этом случае выглядит так.
- Ввод информации карты.
- Сайт магазина перенаправляет пользователя на страничку банка-эмитента для прохождения 3DS аутентификации.
- Завершение сделки.
Обратите внимание, что магазины не получают полные данные о карте, имея доступ лишь к части информации.
3DS Secure представлена отправкой защитного кода со стороны держателя карты. Он имеет несколько вариантов:
- СМС-оповещение;
- карточка разового кода;
- фиксированный держателем код.
Таким образом, для проведения операции требуется карта, мобильный телефон, но если кодовое число выбрано владельцем пластикового носителя, то использование мобильного не требуется. Опция активируется в момент привязки данных карты и оплаты с нее.
Причины ошибки «Карта не прошла 3DS-аутентификацию»
Существует несколько основных факторов, которые приводят к появлению оповещения о неудачной транзакции:
- не подключенная функция;
- неправильный код;
- истечение срока годности кода (не более 10 минут);
- неполадки на линии банка, задержки на сервере;
- неподдерживаемая платежная система или проблемы с настройкой системы в магазине;
- Встречаются случаи, когда ошибка появлялась при недостаточной сумме на счету.
Как исправить?
Начать нужно с проверки счета, если с этим не возникло проблем, то наиболее простой и оперативный способ решения – позвонить на горячую линию вашего банка. Например, в случае со Сбербанком звоните на 900, либо +7 495 500-55-50. Сотрудник кол-центра проверит настройки и подскажет, как решить проблему и вероятные причины возникновения. Если речь идет не о неполадках со стороны банка или платежной системы, то с помощью оператора решение проблемы займет 5-10 минут. Нет возможности разговаривать по телефону – все современные банковские структуры имеют штат онлайн-консультантов, с которыми можно связаться через форму чата на сайте.
Если же вы хотите решить проблему самостоятельно, то начать нужно с проверки подключения функции. Для этого нужно сделать следующее.
- Зайти в личный кабинет в банке.
- Открыть список имеющихся карт.
- Изучить подключенные услуги. Если 3DS аутентификации нет в списке – подключить в режиме онлайн или через оператора.
Для подключения 3DS аутентификации оператор попросит предоставить:
- ФИО;
- кодовое слово — заведенное вами при регистрации;
- 4 цифры в конце номера проблемной карты.
Подключение занимает не более 1-2 суток. Услуга 3DS аутентификации в большинстве случаев платная, но есть банки, предлагающие бесплатное подключение.
Подведем итоги
3DS Secure – дополнительная мера защиты для повышения безопасности онлайн платежей. Пройти ее без наличия карты, владельца и номера телефона крайне проблематично, что снижает вероятность мошенничества. В обычных условиях этот этап включается в схему оплаты покупок от 3000 рублей и выше. Если карта не проходит 3DS-аутентификацию — обязательно проверьте активные опции у себя в кабинете, либо прозвоните оператору за прояснением.
Однако не стоит надеяться, что защитный протокол обеспечит 100% гарантию безопасности. Еще есть много магазинов, которые работают без этой технологии. Таким образом можно сказать, что эта функция полезна в комплексе с другими защитными средствами.
Внимание, для того, чтобы в ближайшем будущем избежать проблем с оплатой, которые вызваны санкциями – рекомендуется оформить карту системы МИР, защищенную от блокировок Visa и Mastercard.
Банк Открытие: дебетовая карта Opencard МИР – подробнее…
Часто при покупках онлайн жизнь покупателю омрачают разные технические заморочки. Одна из частых ситуаций – сбои в обработке платежей с пластиковых карт, в частности статус “Ваша карта не прошла 3DS-аутентификацию, либо отклонена платежной системой”.
Обычно это уведомления выглядят так, хотя у некоторых банков могут быть свои обозначения, как, к примеру, у ВТБ: threedsservertransid, у Яндекс: yandex trust 3ds (success или failure, в зависимости от результата транзакции, и т.п.
Или грозное предупреждение: “Внимание! Для проведения платежа требуется прохождение 3ds товар не выдаем!”
Похожие ошибки частенько выскакивает при оплате на Авито или WB ( вайлдберриз: ошибка 3ds при оплате картой).
Рассмотрим возможные причины такого отказа.
3Ds аутентификация – то же самое, что и 3-D Secure
Во-первых, определимся с терминологией. 3Ds аутентификация (она же 3D-secure) это по сути двухфакторная авторизация, двойное действие при подтверждении платежа.
От обычной оплаты в “один клик” 3д-секуре отличает то, что в этапах оплаты появляется еще один шаг – ввод кода на специальной странице вашего банка, который выпустил карту.
3D Secure – это когда при оплате в интернете Вам приходит SMS от Вашего банка, и Вы вводите полученный код в специальном окне.
Код может быть как постоянным, придуманным вами на этапе включения опции 3D-secure в личном кабинете или интернет-банкинге, так и одноразовым, который приходит в СМС или берется из карты кодов банка (всё это зависит от конкретной банковской сети, у разных брендов свои правила на этот счёт).
Данная опция включается при заключении договора обслуживания в банке или самостоятельно клиентом через интернет-банк. Вот как это выглядит в моём кабинете (но у каждого банка структура настроек отличается, и у вас всё может быть по-другому).
В каких-то банках эта опция вообще включена по умолчанию, и не настраивается. И таких всё больше, потому что и мошенничества с платежами в интернете становится больше. А так как проблему легче предупредить, чем потом разбираться – то поэтому и банки, и разного рода ритейлеры повсеместно вводят эту опцию для безопасности. Из последних – теперь и Wildberries также при оплате выдаёт предупреждение, что “Оплата картой без поддержи 3ds невозможна”.
Карта Тинькофф Банк
- Доставка курьером
- Онлайн оформление
- Без проблем с 3ds авторизацией
Карта Альфа-Банк
- Онлайн-заявка
- Доставка курьером
- Современная бакновская карта
Карта Банк Открытие
- Кэшбэк на покупки и топливо
- Бесплатная доставка
- Без проблем с 3-ds авторизацией
Самых частых причин, по которым карта не проходит и появляется статус “карта не прошла 3D-аутентификацию, либо отклонена платежной системой”, всего три:
- Банальная – на карте недостаточно средств
- Тоже распространенная – для вашей карты не активирована услуга “3ds-авторизация”
- И третья причина – неправильной пароль для этапа 3ds-authentication
Дело в том, что пароль для расчетов онлайн человек обычно активирует сразу при оформлении карты, но используется редко. А вот другие пароли используются или часто, или даже ежедневно – вход в интернет-банк и т.д.
Поэтому в момент оплаты пользователь видит незнакомое (не часто используемое для 3ds-secure) окно для ввода пароля, но по привычке или не имея под рукой нужного пароля – еще раз вводит пароль для интернет-банка.
Пароль неверный, не для этого этапа, и происходит отказ в обслуживании пластиковой карты.Решения данной проблемы, исходя из вышеизложенных причин, тоже очевидны:
- зайдите в интернет-банкинг, проверьте наличие средств на карте и заодно убедитесь, что опция 3Д-секьюре включена
- держите пароль для 3ds-авторизации под рукой перед оплатой, и не путайте его с другими паролями (доступа в личный кабинет банка, и т.д.)
Если же решение не найдено – стоит копнуть глубже: проверить лимиты карты на выполнение суточных операций по сумме, на полный запрет интернет-транзакций или платежей в иностранных магазинах.
Торговля через интернет становится все более популярной, как и инструменты онлайн платежей. Созданные механизмы обеспечивают надежность и безопасность проведения финансовых операций, но и в них возможны сбои. Все чаще при онлайн оплате пользователи получают сообщение «Ваша карта не прошла 3DS-аутентификацию, либо отклонена платежной системой». Сбой возникает с картами Сбербанка, ВТБ24, Альфа банк. В статье мы расскажем что это за ошибка и почему она появляется.
Содержание
- Что это за аутентификация?
- Причины ошибки «Карта не прошла 3DS-аутентификацию»
- Как исправить?
- Подведем итоги
Что это за аутентификация?
3DS аутентификация – специальный защитный протокол пользователей, путем ввода двухфакторной авторизации. Главное назначение разработанной технологии – повысить безопасность проведения сделки, снизить вероятность использования карты без ведома владельца путем дополнительного этапа подтверждения. Первой платежной системой, которая начала использовать эту функцию, является VISA, а остальные, оценив надежность технологии, подключили ее позднее.
Не все магазины используют 3DS Secure, позволяющую защитить пользователя, торговую точку и банк во время проведения оплаты. Об использовании технологии говорят логотипы:
- Verified by Visa – VBV;
- Mastercard SecureCode – MCC;
- JCB International – J/Secure;
- MIR Accept.
Суть технологии в том, что при оформлении покупки добавляется дополнительный этап — подтверждение кода. Стандартно, схема приобретения товара через интернет в этом случае выглядит так.
- Ввод информации карты.
- Сайт магазина перенаправляет пользователя на страничку банка-эмитента для прохождения 3DS аутентификации.
- Завершение сделки.
Обратите внимание, что магазины не получают полные данные о карте, имея доступ лишь к части информации.
3DS Secure представлена отправкой защитного кода со стороны держателя карты. Он имеет несколько вариантов:
- СМС-оповещение;
- карточка разового кода;
- фиксированный держателем код.
Таким образом, для проведения операции требуется карта, мобильный телефон, но если кодовое число выбрано владельцем пластикового носителя, то использование мобильного не требуется. Опция активируется в момент привязки данных карты и оплаты с нее.
Существует несколько основных факторов, которые приводят к появлению оповещения о неудачной транзакции:
- не подключенная функция;
- неправильный код;
- истечение срока годности кода (не более 10 минут);
- неполадки на линии банка, задержки на сервере;
- неподдерживаемая платежная система или проблемы с настройкой системы в магазине;
- Встречаются случаи, когда ошибка появлялась при недостаточной сумме на счету.
Как исправить?
Начать нужно с проверки счета, если с этим не возникло проблем, то наиболее простой и оперативный способ решения – позвонить на горячую линию вашего банка. Например, в случае со Сбербанком звоните на 900, либо +7 495 500-55-50. Сотрудник кол-центра проверит настройки и подскажет, как решить проблему и вероятные причины возникновения. Если речь идет не о неполадках со стороны банка или платежной системы, то с помощью оператора решение проблемы займет 5-10 минут. Нет возможности разговаривать по телефону – все современные банковские структуры имеют штат онлайн-консультантов, с которыми можно связаться через форму чата на сайте.
Если же вы хотите решить проблему самостоятельно, то начать нужно с проверки подключения функции. Для этого нужно сделать следующее.
- Зайти в личный кабинет в банке.
- Открыть список имеющихся карт.
- Изучить подключенные услуги. Если 3DS аутентификации нет в списке – подключить в режиме онлайн или через оператора.
Для подключения 3DS аутентификации оператор попросит предоставить:
- ФИО;
- кодовое слово — заведенное вами при регистрации;
- 4 цифры в конце номера проблемной карты.
Подключение занимает не более 1-2 суток. Услуга 3DS аутентификации в большинстве случаев платная, но есть банки, предлагающие бесплатное подключение.
Подведем итоги
3DS Secure – дополнительная мера защиты для повышения безопасности онлайн платежей. Пройти ее без наличия карты, владельца и номера телефона крайне проблематично, что снижает вероятность мошенничества. В обычных условиях этот этап включается в схему оплаты покупок от 3000 рублей и выше. Если карта не проходит 3DS-аутентификацию — обязательно проверьте активные опции у себя в кабинете, либо прозвоните оператору за прояснением.
Однако не стоит надеяться, что защитный протокол обеспечит 100% гарантию безопасности. Еще есть много магазинов, которые работают без этой технологии. Таким образом можно сказать, что эта функция полезна в комплексе с другими защитными средствами.
Совершение покупок через Интернет прочно вошло в нашу жизнь. Оплата товаров банковской картой в Интернет-магазинах позволяет совершать покупки быстро и выгодно. А современные платежные сервисы обеспечивают высокий уровень безопасности проводимых операций. Но иногда и они дают сбои. Так, пользователи все чаще жалуются на форумах, что карта не прошла 3DS –аутентификацию. Другая проблема – пластик был отклонен платежной системой. При этом подобные сбои возникают при использовании карт наиболее популярных банков (Сбербанка, ВТБ, Альфа-банка). Что означает данное сообщение? Как завершить выполнение операции? Об этом и пойдет речь в статье.
Данный тип аутентификации представляет собой специальный защищенный пользовательский протокол. Его главное назначение – обеспечить высокий уровень безопасности совершаемой пользователем операции. Это уменьшает вероятность использования карты без согласия ее держателя. Это обеспечивается дополнительным подтверждением.
Данную функцию впервые начала использовать платежная система VISA. Другие платежные системы оценили достоинство этой технологии несколько позднее, после чего сразу же к ней присоединились.
К сожалению, до сих пор не все магазины применяют технологии 3DS Secure. Чтобы удостовериться, что торговая точка использует данную защитную систему, следует искать следующие обозначения:
- в случае с МастерКардом – Mastercard SecureCode (MCC);
- при использовании Визы – Verified by Visa (VBV);
- если речь идет о JCB – JCB International (J/Secure);
- в случае с платежной системой МИР – MIR Accept.
Схема действия технологии 3D Secure
Дополнительная безопасность обеспечивается добавлением факультативного этапа защиты при совершении покупки. Он заключается в подтверждении кода. В этом случае примерная схема покупки выглядит следующим образом:
- Ввод реквизитов пластика.
- Сайт торговой точки перенаправляет держателя карты на онлайн-страничку банка-эмитента для прохождения 3DSecure- аутентификации.
- Завершение операции.
При этом торговые точки не получают информацию о держателе карты в полном объеме. Это обеспечивает дополнительный уровень безопасности.
Защитный код держателя имеет несколько вариантов:
- SMS-уведомление;
- разовый код;
- фиксированный покупателем код.
Чтобы операция прошла успешно, для ее совершения, как правило, потребуются банковская карта и мобильный телефон.
Причины ошибки аутентификации
Описанные выше современные технологии повышают уровень безопасности совершаемых операций по карте. Однако и данная система дает сбои.
Ниже приведем основные факторы, которые могут привести к получению уведомления об ошибочной операции:
- отсутствие подключения к данной функции;
- введение некорректного кода;
- истечение периода действия кода (максимум – 10 минут);
- технические сбои со стороны банка-эмитента;
- проблемы с сервером;
- неподдерживаемая платежная система;
- проблемы с настройками в торговой точке;
- отсутствие достаточной суммы на счете держателя.
Как исправить ошибку?
Для начала проверьте корректность введения номера счета. Если с этим все в порядке, то следует позвонить на горячую линию банка-эмитента для разъяснения ситуации. Сотрудник проверит корректность настроек, выявит возможные причины проблемы и поможет решить вопрос. Как правило, решение проблемы не занимает более 10 минут. Однако если речь идет о технических сбоях в самом банке или в платежной системе, то решение вопроса может затянуться.
Если же у вас нет возможности позвонить по телефону, то на помощь придут онлайн-консультанты. Решить любой вопрос можно в онлайн-чате на сайте банка.
Если вы привыкли во всем разбираться самостоятельно, то имеется и другой вариант. Для начала проверьте подключение нужной функции. Для этого потребуется.
- Совершить вход в личный кабинет банка.
- Открыть перечень карт.
- Ознакомиться с подключенными услугами. Если функция 3DS аутентификации в списке отсутствует, то ее можно подключить онлайн или с помощью оператора.
Чтобы подключить 3D Secure, вам потребуется представить оператору следующие сведения:
- фамилию, имя и отчество;
- кодовое слово, которое вы придумали при регистрации;
- последние 4 цифры номера карты.
Как правило, функция будет подключена в течение одного-двух дней. Обычно ее подключение является платным, однако некоторые банки предоставляют ее бесплатно.
Таким образом, технология 3D Secure – это современный способ дополнительной защиты проводимых в Интернете операций. Пройти данную аутентификацию без самой карты и мобильного телефона довольно проблематично. Поэтому использование данной технологии уменьшает вероятность мошеннических действий.
Обычно данный этап используется в схеме оплаты покупок на сумму, превышающую 3000 рублей. Если ваш пластик не проходит аутентификацию, то проверьте наличие активных опций в своем личном кабинете. Также можно позвонить оператору.
Однако не стоит полагаться только на современные Интернет-технологии. Полностью обезопасить совершение покупок через Интернет они не в состоянии. Поэтому стоит придерживаться основных правил для совершения онлайн-платежей. Например, специалисты рекомендуют выделить для этих целей специальную Интернет-карту и держать на ней лишь необходимую для совершения покупки сумму.
Мы все чаще оплачиваем товары картами. Чрез интернет делать это более чем удобно. Но не всегда такая оплата проходит легко. Покупка может и не оплатиться. Например, поступает сообщение карта не проходит 3ds аутентификацию. Это может произойти с кредиткой Сбербанка, Альфа-Банка, ВТБ и дугой компании. В этой статье мы подробно разберем, с чем связан такой поворот событий. И как можно вообще с этим бороться.
Что такое аутентификация карты?
3ds аутентификация – это специальный двойной протокол авторизации, который позволяет проводить онлайн операции безопасно.
Он позволяет снизить риск использования вашей карты мошенниками без вашего ведома. Изначально такую схему применила Виза. Теперь иные платежные системы повторяют за ней.
Полностью технология называется 3DS Secure. Об ее использовании говорят такие знаки:
- Verified by Visa – VBV;
- Mastercard SecureCode – MCC;
- JCB International – J/Secure;
- MIR Accept.
Если оговорить коротко, то здесь добавляется дополнительный этап подтверждения вашего кода. И все это выглядит следующим образом:
- Ввод данных карты в систему;
- Перенаправление пользователя на сайт банка эмитента, где производится аутентификация;
- Завершение процесса.
Таким образом, банк ка бы проверяет, что именно вы совершаете платеж. А магазин имеет лишь часть информации о вас.
Стоит отметить, что чаще всего, 3ds выполняется по средствам смс сообщения. Вы должны ввести проверочный код, чтобы платеж прошел.
Если карта не прошла аутентификацию 3ds?
Конечно, даже такая система может дать сбой. И причин в данном плане может быть несколько:
- Не подключена просто такая функция на карте. Сейчас это бывает редко;
- Вы неверно ввели проверочный код по смс;
- Истек «срок годности» кода. Обычно 3-10 минут;
- Проблемы со стороны магазина. Чего-то у них не настроено.
Иногда такая ошибка выскакивает, когда у вас мало денег на пластике. Так что проверьте этот параметр в первую очередь.
Как исправить ошибку?
Посмотрите, сколько денег у вас на карте. Если все хорошо, но ошибка все равно есть, то просто позвоните на горячую линию банка.
Например, в Сбербанке это: 900, либо +7 495 500-55-50.
Сотрудник обязан по телефону провести первичную проверку. И сообщить в чем причина данной трудности. Если нет серьезных причин, то общение с оператором займёт не более 10 минут.
Вместо оператора может выступать форма обратной связи банка или онлайн чат. Так что есть много вариантов поиска решения.
Еще, вы можете зайти в свой интернет банкинг (Сбербанк Онлайн, например). Там посмотрите ту карту, которой располагаете. Взгляните на список подключенных к ней услуг и функций.
В списке должна быть 3DS аутентификация. Если нет, то можно подключить, связавшись с банком или онлайн.
Если надо подключать через оператора, то вам понадобится:
- Ваше полное имя;
- Последние 4 цифры карточки;
- Кодовое слово от кредитки.
Как правило, такая услуга бесплатная. Она входит в стоимость обслуживания кредитки или еще как-то. Подключается же она примерно в течение суток.
Простое решение
И вот еще, простое решение, когда карта не проходит 3ds аутентификацию. Возьмите и сбросьте страницу оплаты. Перезагрузите ее.
Потом введите все заново. Заново оплатите, как бы. Часто бывает, что все работает со второго раза. Как бы ни смешно, это звучало, но это так.
Ну и попробуйте пройти оплату в другом онлайн магазине. Можно не платить именно, а просто дойти до получения смс, до этой самой аутентификации. Если в другой торговой точке все хорошо, то значит, что есть сбой на стороне продавца.
Кстати, в поддержку самому продавцу тоже написать можно. Вдруг вам подскажут, как преодолеть данную трудность.
Заключение
И так, 3ds аутентификация – это стандартная процедура. Она как бы показывает банку, что вы лично пользуетесь картой, а не мошенники.
Если у вас не вышло пройти такой порог, то просто перезагрузите страницу и попробуйте снова. Проверьте счет карточки. Это самое легкое.
Если действительно не выходит, то возьмите и позвоните в банк. Там уж точно разберутся с корнем проблем.
Также можно посмотреть на сайте вашего банка, в личном кабинете, а есть ли такой тип подтверждения на вашей кредитке вообще? Если нет, то берем и подключаем.
Ну и смотрите, вдруг у вас слишком медленный интернет. И ваши данные тупо не грузятся или что-то еще. Такое тоже иногда бывает.
В остальном же, сложностей не наблюдается. Потому как данная практика весьма отлажена. Большие сбои здесь – крайняя редкость.
В дополнение темы:
Что значит карта аннулирована в Хоум Кредит?
Что такое мм гг на банковской карте?
На карту не пришли деньги, что делать?
Задать вопрос о кредитах нашим специалистам!
Ошибка при проведении 3DS-аутентификации – проблема, встречающаяся в момент оплаты товаров и услуг в сети. Для ее решения необходимо знать нюансы подтверждения данных.
Содержание
- 1 Особенности аутентификации
- 2 Плюсы и минусы технологии
- 3 Основные причины блокировки транзакции
- 4 Порядок исправления проблемы некорректной аутентификации
- 5 Минимизация рисков мошенничества
- 6 Заключение
Особенности аутентификации
3DS-аутентификация – уникальная система защиты данных банковских карт от совершения финансовых операций без согласия держателя.
Для оплаты покупок в интернет-магазинах нужно указывать следующую информацию:
- номер и срок действия карты, указанный на лицевой стороне;
- код с оборотной стороны карты – CVV (CVC).
Если для карты подключена дополнительная защита 3DS-Secure, то пользователю при оплате онлайн следует пройти еще одну процедуру, направленную на противодействие потенциальным мошенникам. Одноразовые пароли поступают в виде смс-сообщения на номер держателя карты. Ввод данных осуществляется на официальной странице одного из банков: ПАО “Сбербанк России”, “ВТБ”, ” Альфа-Банк” и другие.
После прохождения 3DS-аутентификации происходит оплата с учетом последующей переадресации покупателя на сайт продавца. Транзакция не может быть осуществлена без данной операции, ни при каких обстоятельствах.
Плюсы и минусы технологии
Метод защиты 3DS-аутентификации имеет очевидные преимущества и недостатки. В целях самостоятельной оценки работоспособности технологии следует ознакомиться с возможными рисками.
| Плюсы | Описание |
| Безопасность транзакций | Клиенты всех финансовых организаций заинтересованы в индивидуальном сохранении доступа к денежным средствам. В подавляющем большинстве случаев пароли действуют исключительно для единичных операций. |
| Удобство покупок | Применение одноразовых кодов автоматически освобождает покупателей от необходимости повторного ввода платежных данных. |
| Простота пользования | Технология доступна для всех категорий лиц, даже для тех, кто проводит электронные транзакции в первый раз. |
| Массовость | Большинство точек интернет-магазинов поддерживают подключение к 3D-Secure. Продавцы используют технологию в целях защиты клиентской информации и собственной репутации. |
Среди наиболее весомых недостатков 3DS-аутентификации пользователи выделяют:
- невозможность проверки чистоты операций – многие пользователи сходятся во мнении, что технология позволяет обеспечить должную защиту только для магазинов, а не для клиентов.
- длительность переводов – на практике покупатели заинтересованы в снижении времени оплаты товаров и услуг в интернете. В 3D-Secure затрачивается больше времени на каждую транзакцию, чем в незащищенных вариантах;
- электронные платежи считаются более опасными для магазинов, чем офлайн-способы. Многие продавцы используют 3DS-аутентификацию исключительно для перенаправления ответственности на банки-эмитенты в случае участия мошенников.
- процесс покупки прекращается из-за длительности обработки данных. Товары остаются в виртуальных корзинах и больше не используются, что ограничивает возможность получения прибыли и подсчета активности потенциальных потребителей. По статистике более 50% покупателей бросают заполнение анкет именно в связи с применением защищенных протоколов.
Основные причины блокировки транзакции
В ряде случаев при попытке онлайн-оплаты на экране используемого устройства высвечивается сообщение: “Authentication failed: неверный CVV код”. Существует несколько причин появления такого уведомления:
- Функция не была подключена при первоначальном взаимодействии с банком.
- Истекло время платежного кода.
- Задержка на серверах по банковской линии.
- Эмитент отклонил аутентификацию – случается, если обслуживающая организация считает, что карта была украдена у пользователя.
- Сбой во внутреннем функционале интернет-магазина.
- Не пройдена авторизация в системе.
- Недостаточность денежных средств на платежном счету.
При неудачной 3DS-аутентификации на экран выводится один из доступных кодов ошибки.
| Код | Описание |
| 05 | Отказ без указания причины |
| 17 | Отклонение операции держателем карты |
| 19 | Техническая ошибка со стороны обслуживающего банка |
| 51 | Недостаточно средств |
| 61 | Превышение доступного лимита за одну операцию |
| 62 | Невозможность транзакции по причине блокировки карты |
| 65 | Превышение доступного количества операций |
| 75 | Превышение максимального количества неверно введенных паролей |
| 91 | Невозможность отправления запроса на обработку платежа по техническим причинам |
| 95 | Сбой связи с банком |
| Z3 | Отсутствие онлайн-соединения. Отключение терминалом возможности приема средств в режиме офлайн. |
3DS-аутентификация уязвима для вирусных атак. Если телефон, на который поступают сообщения с паролем, работает на операционной системе Android, то пользователям рекомендуется установить антивирусное приложение. Ряд вирусов направлены на инициирование карточных операций и кражу данных.
Специалисты не рекомендуют сохранять реквизиты карт в настольных браузерах. Мошенники могут получить информацию и им не будут нужны одноразовые коды, чтобы воспользоваться чужими деньгами.
Порядок исправления проблемы некорректной аутентификации
Если на экране при оплате появилась надпись “Ваш платеж был отклонен”, то поводов для паники нет. Защитные алгоритмы системы постоянно развиваются и процент несанкционированного доступа злоумышленников к данным предельно низкий.
Оперативное исправление проблемы возможно путем звонка на горячую линию обслуживающего банка.
Представители центра обслуживания проверят настройки карты и дадут первичную консультацию по поводу причин возникшей проблемы. Если это произошло по вине банка или платежной системы, решение займет не более 10 минут.
Минимизация рисков мошенничества
Для снижения рисков необходимо следовать общепринятому алгоритму действий описанных в таблице.
| Действие | Описание |
| Оформление отдельной карты | Для электронных платежей не рекомендуется использовать зарплатные карты, на которые поступает основная часть дохода держателя. Оптимальным вариантом считаются виртуальные карты с предустановленной функцией возврата части суммы покупки. |
| Проверка адреса сайта продавца | Сайт платежной страницы должен в обязательном порядке начинаться с https. |
| Снятие части денег с карты через банкоматы перед транзакцией | Покупателям не следует держать все имеющиеся средства на карте. Идеальный вариант – сохранение суммы, равной цене покупки. 10% от общей стоимости закладывается на возможную комиссию. |
| Совершение покупок только в проверенных магазинах | Перед покупкой важно ознакомиться с отзывами о продавце на страницах популярных агрегаторов. |
Заключение
Дополнительная мера защиты 3DS-аутентификация дает возможность обеспечения безопасности платежей, совершаемых в режиме онлайн. Снять деньги с карты без согласия владельца практически невозможно. Протокол защиты не обеспечивает 100% гарантию безопасности.
Result Code
Description
Как решить проблему
Куда обратиться
76
51
076
9859
116
603
Insufficient funds
Not sufficient funds
Decline, not sufficient funds
Decline, not sufficient funds
На балансе карты недостаточно средств
Если на карте баланс больше или равен сумме транзакции, а отказ все равно происходит по причине недостатка средств, тогда возможны такие причины:
— банк-эмитент удерживает дополнительные комиссии с держателя карты. Это может возникать в случаях погашение кредита посредством интернет-платежа, либо если договор на обслуживание банковской карты предусматривает дополнительные комиссии;
— происходит конвертация из валюты покупки в валюту карты. Убедитесь, что средств на карте достаточно для покрытия комиссии за конвертацию валют. Некоторые банки-эмитенты устанавливают комиссии на конвертацию валют как-правило в пределах 1%
Банк-эмитент (банк, выпустивший карту)
50
5
9905
180
Transaction declined
Do not honor
Do not Honour
Transaction declined
Do not honor
Не обслуживать
Пожалуй, самый общий и не определенный код отказа. Он может указывать на любые ограничения, наложенные банком-эмитентом, которые банк пожелал оставить не уточненными.
Возможные причины:
— карта заблокирована или на ней установлен статус
— на карте не установлен лимит на оплату в интернет, либо этот лимит недостаточный
— сработали настройки системы безопасности банка-эмитента
— сработали ограничения по сумме или количеству операций по карте у банка-эмитента
— банк-эмитент установил ограничения на проведение данного типа транзакций
— по карте не разрешены международные платежи (доместиковая карта)
— банк-эмитент установил ограничение на транзакции с двойной конвертацией валют (DCC)
— банк-эмитент установил ограничения на транзакции в данной валюте
— банк-эмитент установил ограничения на транзакции в данной стране
— банк-эмитент в США ограничил по карте операции в валюте, отличной от USD
— банк-эмитент в США ограничил по карте операции в странах бывшего СНГ и других рисковых регионах
Банк-эмитент (банк, выпустивший карту). Если банк-эмитент не видит данную транзакцию, тогда необходимо обратиться в банк-эквайер (банк, обслуживающий торговую точку) или к платежному провайдеру
55
055
12
902
9882
9912
Invalid transaction
Invalid transaction card / issuer / acquirer
Decline reason message: invalid transaction
Invalid transaction
Операция для данной карты или мерчанта не разрешена
Причины могут быть теми же, что и для Do not honor
Банк-эмитент (банк, выпустивший карту). Если банк-эмитент не видит данную транзакцию, тогда необходимо обратиться в банк-эквайер (банк, обслуживающий торговую точку) или к платежному провайдеру
95
095
61
061
121
9861
9863
Decline, exceeds withdrawal amount limit
Exceeds amount limit
Exceeds withdrawal limit
Withdrawal limit would be exceeded
Withdrawal limit already reached
Card exceeds withdrawal amount limit
На карте достигнут лимит по сумме операций в сутки, в месяц или на разовую транзакцию
Возможные причины (более детально смотрите по банку-эквайеру выше):
— на карте не установлен лимит операций в интернет или он уже достигнут или будет достигнут с текущей транзакцией
— общий лимит по сумме для операций покупок по карте уже достигнут или будет достигнут с текущей транзакцией
— карта не открыта для расчетов в интернет
— на карте не активирован сервис 3D-Secure из-за чего операции в интернет без 3D-Secure пароля попадают под ограничения банка-эмитента
Банк-эмитент (банк, выпустивший карту)
65
065
82
082
9860
Activity count exceeded
Exceeds frequency limit
Maximum number of times used
Card exceeds withdrawal frequency limit
На карте достигнут лимит по количеству операций в сутки или в месяц
Возможные причины (более детально смотрите по банку-эквайеру выше):
— на карте не установлен лимит операций в интернет или он уже достигнут или будет достигнут с текущей транзакцией
— общий лимит по количеству операций покупок по карте уже достигнут или будет достигнут с текущей транзакцией
— карта не открыта для расчетов в интернет
— на карте не активирован сервис 3D-Secure из-за чего операции в интернет без 3D-Secure пароля попадают под ограничения банка-эмитента
Банк-эмитент (банк, выпустивший карту)
57
119
Not permitted to client
Transaction not permitted on card
Transaction not permitted to card
Decline, transaction not permitted to cardholder
Transaction not permitted to card
Not permitted to client
Decline, transaction not permitted to cardholder
Function Not Permitted To Cardholder
Not permitted to client
Транзакция не разрешена для карты или клиента
Банк эмитент отклонил транзакцию так как она не может быть осуществлена для этой карты или клиента.
Возможные причины (более детально смотрите по банку-эквайеру выше):
— данный карточный продукт не рассчитан для такого типа операции
— для данной карты не настроен такой тип операции на стороне банка-эмитента
Банк-эмитент (банк, выпустивший карту)
58
120
Decline, transaction not permitted to terminal
Not permitted to merchant
The requested service is not permitted for terminal
Function Not Permitted To Terminal
Txn Not Permitted On Term
Not permitted to merchant
Транзакция не разрешена для терминала или мерчанта
Мерчант или терминал настроен некорректно, или данный тип операции не разрешен на стороне банка-эквайера или платежного провайдера. В первую очередь нужно уточнить конфигурацию торговой точки у платежного провайдера и список допустимых операций
Банк-эквайер (банк, обслуживающий торговую точку) или к платежному провайдеру
211
N7
9881
Bad CVV2
Decline for CVV2 Failure
CVV2 is invalid
Invalid CVV2
Decline Cvv2 failure
Invalid CVV2 code
Введен неверный CVV2 код во время проведения платежа
Необходимо проверить CVV2 код на оборотной стороне карты. Код состоит из 3 цифр для Visa/MasterCard/Discover и из 4 цифр для карт American Express.
CVV2 код также может называться CVC2, CID, CSC2 код.
В некоторых случаях такой код отказа может возвращаться и при вводе неверного срока действия карты.
Стоит обратить внимание, если банк эмитент использует динамический код CVV2, генерируемый на короткий промежуток времени в клиент-банке — срок жизни такого CVV2 кода мог истечь на момент совершения операции
Банк-эмитент (банк, выпустивший карту)
058
59
059
62
062
9858
104
Restricted card
Restricted status
Decline, restricted card
Card is restricted
Your card is restricted
Restricted Card
Операции по карте ограничены
Возможные причины:
— операции по карте в данном регионе/стране не разрешены
— на карте установлен статус, ограничивающий платежи
— для карты не доступны интернет-платежи
Банк-эмитент (банк, выпустивший карту)
56
056
Transaction not supported by institution
Your card is not supported. Please use card of other payment system
Данный тип платежной системы не поддерживается
Банк-эквайер или платежный провайдер не поддерживает платежную систему данной карты.
Отказ может возникать в таких случаях:
— оплата картой локальной платежной системы за рубежом. Например картой платежной системы МИР за пределами РФ, картой платежной системы ПРОСТИР за пределами Украины
— оплата картами оплата AMERICAN EXPRESS, Diners Club,JCB, China Union Pay, Discover которые не поддерживаются платежным провайдером
— оплата картой Monobank в счет микро-кредитной организации (погашение кредита), либо выдача кредит. Монобанк блокирует операции в адрес МФО по некоторым типам карт
Банк-эквайер (банк, обслуживающий торговую точку) или к платежному провайдеру
Монобанк, если карта этого банка
100
1000
Decline (general, no comments)
General decline, no comments
General decline
General decline
Общий отказ.
Причины могут быть теми же, что и для Do not honor
Банк-эмитент (банк, выпустивший карту)
54
101
Expired card
Decline, expired card
Expired card
Pick-up, expired card
Card expired
Invalid card expiry date
Истек срок действия карты
Возможные причины
— срок действия карты закончился
— указан неверный срок действия карты
— карта была перевыпущена с новым сроком
Банк-эмитент (банк, выпустивший карту)
14
111
9852
1012
305113
Card number does not exist
Invalid card number
No such card
Decline, card not effective
Invalid card
Wrong card number
Invalid card number
Неверный номер карты
Возможные причины:
— неверный номер карты
— карта не действительна
— оплата картой локальной платежной системы за рубежом. Например картой платежной системы МИР за пределами РФ, картой платежной системы ПРОСТИР за пределами Украины
— оплата картами оплата AMERICAN EXPRESS, Diners Club,JCB, China Union Pay, Discover которые не поддерживаются платежным провайдером
— операции по карте в данном регионе/стране не разрешены
— на карте установлен статус, ограничивающий платежи
Банк-эмитент (банк, выпустивший карту)
909
42
7
07
108
9875
207
42
External Decline Special Condition
Special Pickup
Pick up card (special)
Pick up card, special condition (fraud account)
Pick-up, special conditions
Decline, refer to card issuer’s special conditions
Pick up card, special condition (fraud account)
Специальный отказ банка-эмитента. Владелец карты подозревается в мошенничестве.
Банк-эмитент подозревает держателя карты в мошенничестве, либо система безопасности (антифрод-система) банка эмитента отклонила транзакцию
Банк-эмитент (банк, выпустивший карту)
122
63
89
Decline, security violation
Security violation
Security violation
Отказ по соображениям безопасности
Код отказа может отдаваться как банком-эмитентом, так и банком-эквайером. Возможные причины:
— карточный счет заморожен или заблокирован
— ограничения правил безопасности (система Antifraud на стороне любого из участников)
Банк-эмитент (банк, выпустивший карту)
Банк-эквайер (банк, обслуживающий торговую точку) или к платежному провайдеру
200
76
114
21
Invalid account
Decline, no account of type requested
No To Account
Invalid card number
Неверный номер карты или счета
Возможные причины:
— счет карты закрыт или заблокирован
— по счету запрещены расходные операции
— карта не действительна
— неверный номер карты
— оплата картой локальной платежной системы за рубежом. Например картой платежной системы МИР за пределами РФ, картой платежной системы ПРОСТИР за пределами Украины
— оплата картами оплата AMERICAN EXPRESS, Diners Club,JCB, China Union Pay, Discover которые не поддерживаются платежным провайдером
— операции по карте в данном регионе/стране не разрешены
— на карте установлен статус, ограничивающий платежи
— карта не предназначена для расчетов в интернет
Банк-эмитент (банк, выпустивший карту)
74
074
907
911
910
9872
91
291
82
908
810
Unable to authorize
Decline reason message: card issuer or switch inoperative
Destination not available
Issuer or switch inoperative
Issuer unavailable
Time-out at issuer
Decline reason message: card issuer timed out
Decline reason message: transaction destination cannot be found for routing
Transaction timeout
Acquiring bank request timeout
Ошибка связи: таймаут
Недоступен эмитент/эквайер
Таймаут при попытке связи с банком-эмитентом. Как правило такая ошибка возникает при проблемах технического характера на стороне любого из участников: банка-эквайера, банка эмитента, платежной системы Visa/MasterCard/МИР.
В первую очередь необходимо обратиться в банк-эквайер для выяснения причины и определения, на чьей стороне неисправности.
Банк-эквайер (банк, обслуживающий торговую точку) или к платежному провайдеру
Банк-эмитент (при получении 91 кода)
15
815
92
No such card/issuer
No such issuer
Invalid Issuer
Invalid card number
Указан неверный номер карты
см. Неверный номер карты
811
96
0
System error
Unknown payment system error
Технический сбой на стороне эквайера/платежной системы
Технический сбой на стороне банка-эквайера
Банк-эквайер (банк, обслуживающий торговую точку) или к платежному провайдеру
4
04
44
43
200
104
Pick-up (general, no comments)
Pick up card
Your card is restricted
Hot Card, Pickup (if possible)
Hold — Pick up card
Pick-up, restricted card
Pick-up, card acceptor contact card acquirer
Pick up card (no fraud)
Изъять карту
Банк-эмитент отклонил транзакцию с сообщением о необходимости изъять карту, если это возможно. Как правило причиной является блокировка карты по причине утери
Банк-эмитент (банк, выпустивший карту)
52
Number of PIN tries exceeded
PIN tries exceeded
Превышен лимит попыток ввода PIN-кода
На карте установлен статус в связи с превышением попыток ввода PIN-кода при оплате в наземных POS-терминалах или использования карты в банкомате.
Также причиной может быть то, что карта только что выпущена и первой операцией для нее должна быть операция смены PIN-кода
Банк-эмитент (банк, выпустивший карту)
205
110
13
567
9913
9867
Invalid advance amount
Decline, invalid amount
Invalid amount
Invalid amount
Неверная сумма
Причины отказа:
— слишком маленькая сумма. Если карта открыта в валюте, убедитесь, что сумма транзакции не менее 1 цента доллара США или 1 Евро цента
— слишком большая сумма
— из суммы транзакции невозможно удержать сумму комиссии платежного провайдера. Убедитесь, что сумма транзакции не меньше суммы всех комиссий
— ограничения на карте плательщика на стороне банка, который выпуcтил карту.
— достигнуты лимиты на стороне банка-эквайера.
Банк-эквайер (банк, обслуживающий торговую точку) или к платежному провайдеру, Банк-эмитент (банк, выпустивший карту)
948
102
202
9934
59
Suspected fraud
Decline, suspected fraud
Suspected fraud
Подозрение в мошенничестве
Система безопасности одного из участников процессинговой цепочки подозревает участие карты в мошеннических действиях или в компрометации.
Также, возможно, что банк-эмитент заблокировал карту/счет в связи с подозрительными действиями, скиммингом, компрометацией
Банк-эмитент (банк, выпустивший карту)
800
904
30
030
9874
574
Format error
Decline reason message: format error
Format error
Ошибка формата сообщения
Технический сбой при попытке авторизовать транзакцию у банка-эмитента. Вероятно, какие-то из атрибутов транзакции указаны неверно. Необходимо уточнить у банка детали, которые вызвали такой отказ.
Банк-эквайер (банк, обслуживающий торговую точку) или к платежному провайдеру
41
540
208
9840
Lost Card, Pickup
Pick up card (lost card)
Lost card
Lost card, pick-up
Pick-up, lost card
Lost card
Карта утеряна
На карте установлен статус утеряна по заявлению картодержателя.
Банк-эмитент (банк, выпустивший карту)
93
124
Violation of law
Decline, violation of law
Suspected fraud
Транзакция не может быть выполнена: нарушение закона
Банк-эмитент отказал в осуществлении транзакции во избежание нарушения закона
Банк-эмитент (банк, выпустивший карту)
909
96
Decline reason message: system malfunction
System malfunction
System malfunction
Технический сбой на стороне эквайера/платежной системы
Технический сбой на стороне банка-эквайера
Банк-эквайер (банк, обслуживающий торговую точку) или к платежному провайдеру
01
02
107
108
Refer to card issuer
Decline, refer to card issuer
Decline, refer to card issuer special conditions
Refer to issuer
Decline, refer to card issuer
Обратиться к банку-эмитенту
Отказ банка-эмитента. Держатель карты должен обратиться в свой банк
Банк-эмитент (банк, выпустивший карту)
201
Incorrect PIN
Incorrect PIN
Неверный PIN
На карте установлен статус в связи с превышением попыток ввода PIN-кода при оплате в наземных POS-терминалах или использования карты в банкомате.
Также причиной может быть то, что карта только что выпущена и первой операцией для нее должна быть операция смены PIN-кода
Банк-эмитент (банк, выпустивший карту)
210
Bad CAVV
Do not honor
Неверный CAVV
Ошибка возникает при проверке 3DSecure на стороне банка-эмитента. Причиной может случить либо неверная настройка 3DSecure на карте, либо некорректная реализация Apple/Google Pay токенов на стороне платежной платформы, мерчанта или банка-эквайера
Банк-эквайер (банк, обслуживающий торговую точку) или к платежному провайдеру
43
209
057
9841
Pick up card (stolen card)
Pick-up, stolen card
Stolen card
Stolen card, pick-up
Lost/Stolen
Lost or stolen card
Stolen card
Карта украдена
Банк-эмитент установил на карте статус «украдена» по обращению держателя карты
Банк-эмитент (банк, выпустивший карту)
6000
106
Pre-authorizations are not allowed within this context.
Merchant is not allowed preauth
Preauth not allowed
Операция предавторизации на разрешена для торговца
Необходимо обратиться к платежному провайдеру или банку-эквайеру для активации двухстадийной оплаты перед пред-авторизацию/завершение (preauth/capture или prepurchase/completion или authorization/sale)
Банк-эквайер (банк, обслуживающий торговую точку) или к платежному провайдеру
03
3
109
9903
20003
Invalid merchant
Decline, invalid merchant
Merchant is not configured correctly
Мерчант настроен некорректно
Необходимо обратиться к платежному провайдеру или банку-эквайеру для настройки или активации мерчанта или мерчант-аккаунта.
Также причиной может быть некорректно переданный идентификатор мерчанта в транзакции
Банк-эквайер (банк, обслуживающий торговую точку) или к платежному провайдеру
Ошибка при проведении 3DS-аутентификации – проблема, встречающаяся в момент оплаты товаров и услуг в сети. Для ее решения необходимо знать нюансы подтверждения данных.
Особенности аутентификации
3DS-аутентификация – уникальная система защиты данных банковских карт от совершения финансовых операций без согласия держателя.
Для оплаты покупок в интернет-магазинах нужно указывать следующую информацию:
Если для карты подключена дополнительная защита 3DS-Secure, то пользователю при оплате онлайн следует пройти еще одну процедуру, направленную на противодействие потенциальным мошенникам. Одноразовые пароли поступают в виде смс-сообщения на номер держателя карты. Ввод данных осуществляется на официальной странице одного из банков: ПАО “Сбербанк России”, “ВТБ”, ” Альфа-Банк” и другие.
После прохождения 3DS-аутентификации происходит оплата с учетом последующей переадресации покупателя на сайт продавца. Транзакция не может быть осуществлена без данной операции, ни при каких обстоятельствах.
Плюсы и минусы технологии
Метод защиты 3DS-аутентификации имеет очевидные преимущества и недостатки. В целях самостоятельной оценки работоспособности технологии следует ознакомиться с возможными рисками.
Среди наиболее весомых недостатков 3DS-аутентификации пользователи выделяют:
Основные причины блокировки транзакции
В ряде случаев при попытке онлайн-оплаты на экране используемого устройства высвечивается сообщение: “Authentication failed: неверный CVV код”. Существует несколько причин появления такого уведомления:
При неудачной 3DS-аутентификации на экран выводится один из доступных кодов ошибки.
| Код | Описание |
| 05 | Отказ без указания причины |
| 17 | Отклонение операции держателем карты |
| 19 | Техническая ошибка со стороны обслуживающего банка |
| 51 | Недостаточно средств |
| 61 | Превышение доступного лимита за одну операцию |
| 62 | Невозможность транзакции по причине блокировки карты |
| 65 | Превышение доступного количества операций |
| 75 | Превышение максимального количества неверно введенных паролей |
| 91 | Невозможность отправления запроса на обработку платежа по техническим причинам |
| 95 | Сбой связи с банком |
| Z3 | Отсутствие онлайн-соединения. Отключение терминалом возможности приема средств в режиме офлайн. |
3DS-аутентификация уязвима для вирусных атак. Если телефон, на который поступают сообщения с паролем, работает на операционной системе Android, то пользователям рекомендуется установить антивирусное приложение. Ряд вирусов направлены на инициирование карточных операций и кражу данных.
Специалисты не рекомендуют сохранять реквизиты карт в настольных браузерах. Мошенники могут получить информацию и им не будут нужны одноразовые коды, чтобы воспользоваться чужими деньгами.
Порядок исправления проблемы некорректной аутентификации
Если на экране при оплате появилась надпись “Ваш платеж был отклонен”, то поводов для паники нет. Защитные алгоритмы системы постоянно развиваются и процент несанкционированного доступа злоумышленников к данным предельно низкий.
Оперативное исправление проблемы возможно путем звонка на горячую линию обслуживающего банка.
Представители центра обслуживания проверят настройки карты и дадут первичную консультацию по поводу причин возникшей проблемы. Если это произошло по вине банка или платежной системы, решение займет не более 10 минут.
Минимизация рисков мошенничества
Для снижения рисков необходимо следовать общепринятому алгоритму действий описанных в таблице.
Покупателям не следует держать все имеющиеся средства на карте. Идеальный вариант – сохранение суммы, равной цене покупки. 10% от общей стоимости закладывается на возможную комиссию.
Заключение
Дополнительная мера защиты 3DS-аутентификация дает возможность обеспечения безопасности платежей, совершаемых в режиме онлайн. Снять деньги с карты без согласия владельца практически невозможно. Протокол защиты не обеспечивает 100% гарантию безопасности.
Карта не проходит 3ds аутентификацию
Мы все чаще оплачиваем товары картами. Чрез интернет делать это более чем удобно. Но не всегда такая оплата проходит легко. Покупка может и не оплатиться. Например, поступает сообщение карта не проходит 3ds аутентификацию. Это может произойти с кредиткой Сбербанка, Альфа-Банка, ВТБ и дугой компании. В этой статье мы подробно разберем, с чем связан такой поворот событий. И как можно вообще с этим бороться.
Что такое аутентификация карты?
Заявка на кредитную карту на нашем сайте Заполнить
3ds аутентификация – это специальный двойной протокол авторизации, который позволяет проводить онлайн операции безопасно.
Он позволяет снизить риск использования вашей карты мошенниками без вашего ведома. Изначально такую схему применила Виза. Теперь иные платежные системы повторяют за ней.
Полностью технология называется 3DS Secure. Об ее использовании говорят такие знаки:
Если оговорить коротко, то здесь добавляется дополнительный этап подтверждения вашего кода. И все это выглядит следующим образом:
Таким образом, банк ка бы проверяет, что именно вы совершаете платеж. А магазин имеет лишь часть информации о вас.
Стоит отметить, что чаще всего, 3ds выполняется по средствам смс сообщения. Вы должны ввести проверочный код, чтобы платеж прошел.
Если карта не прошла аутентификацию 3ds?
Конечно, даже такая система может дать сбой. И причин в данном плане может быть несколько:
Иногда такая ошибка выскакивает, когда у вас мало денег на пластике. Так что проверьте этот параметр в первую очередь.
Как исправить ошибку?
Посмотрите, сколько денег у вас на карте. Если все хорошо, но ошибка все равно есть, то просто позвоните на горячую линию банка.
Например, в Сбербанке это: 900, либо +7 495 500-55-50.
Сотрудник обязан по телефону провести первичную проверку. И сообщить в чем причина данной трудности. Если нет серьезных причин, то общение с оператором займёт не более 10 минут.
Вместо оператора может выступать форма обратной связи банка или онлайн чат. Так что есть много вариантов поиска решения.
Еще, вы можете зайти в свой интернет банкинг (Сбербанк Онлайн, например). Там посмотрите ту карту, которой располагаете. Взгляните на список подключенных к ней услуг и функций.
В списке должна быть 3DS аутентификация. Если нет, то можно подключить, связавшись с банком или онлайн.
Если надо подключать через оператора, то вам понадобится:
Как правило, такая услуга бесплатная. Она входит в стоимость обслуживания кредитки или еще как-то. Подключается же она примерно в течение суток.
Простое решение
И вот еще, простое решение, когда карта не проходит 3ds аутентификацию. Возьмите и сбросьте страницу оплаты. Перезагрузите ее.
Потом введите все заново. Заново оплатите, как бы. Часто бывает, что все работает со второго раза. Как бы ни смешно, это звучало, но это так.
Ну и попробуйте пройти оплату в другом онлайн магазине. Можно не платить именно, а просто дойти до получения смс, до этой самой аутентификации. Если в другой торговой точке все хорошо, то значит, что есть сбой на стороне продавца.
Кстати, в поддержку самому продавцу тоже написать можно. Вдруг вам подскажут, как преодолеть данную трудность.
Заключение
И так, 3ds аутентификация – это стандартная процедура. Она как бы показывает банку, что вы лично пользуетесь картой, а не мошенники.
Если у вас не вышло пройти такой порог, то просто перезагрузите страницу и попробуйте снова. Проверьте счет карточки. Это самое легкое.
Если действительно не выходит, то возьмите и позвоните в банк. Там уж точно разберутся с корнем проблем.
Также можно посмотреть на сайте вашего банка, в личном кабинете, а есть ли такой тип подтверждения на вашей кредитке вообще? Если нет, то берем и подключаем.
Ну и смотрите, вдруг у вас слишком медленный интернет. И ваши данные тупо не грузятся или что-то еще. Такое тоже иногда бывает.
В остальном же, сложностей не наблюдается. Потому как данная практика весьма отлажена. Большие сбои здесь – крайняя редкость.
ВЗЯТЬ ДЕНЬГИ В ДОЛГ БЕЗ ПРОЦЕНТОВ
Кредиты с минимальной ставкой в 2021 году
Узнать кредитную историю по фамилии онлайн
Источники:
https://helpshub. ru/3ds-autentifikatsiya/
https://jcredit-online. ru/info/karta_ne_prohodit_3ds_autentifikaciu
Торговля через интернет становится все более популярной, как и инструменты онлайн платежей. Созданные механизмы обеспечивают надежность и безопасность проведения финансовых операций, но и в них возможны сбои. Все чаще при онлайн оплате пользователи получают сообщение «Ваша карта не прошла 3DS-аутентификацию, либо отклонена платежной системой». Сбой возникает с картами Сбербанка, ВТБ24, Альфа банк. В статье мы расскажем что это за ошибка и почему она появляется.
Содержание
- Что это за аутентификация?
- Причины ошибки «Карта не прошла 3DS-аутентификацию»
- Как исправить?
- Подведем итоги
Что это за аутентификация?
3DS аутентификация – специальный защитный протокол пользователей, путем ввода двухфакторной авторизации. Главное назначение разработанной технологии – повысить безопасность проведения сделки, снизить вероятность использования карты без ведома владельца путем дополнительного этапа подтверждения. Первой платежной системой, которая начала использовать эту функцию, является VISA, а остальные, оценив надежность технологии, подключили ее позднее.
Не все магазины используют 3DS Secure, позволяющую защитить пользователя, торговую точку и банк во время проведения оплаты. Об использовании технологии говорят логотипы:
- Verified by Visa – VBV;
- Mastercard SecureCode – MCC;
- JCB International – J/Secure;
- MIR Accept.
Суть технологии в том, что при оформлении покупки добавляется дополнительный этап — подтверждение кода. Стандартно, схема приобретения товара через интернет в этом случае выглядит так.
- Ввод информации карты.
- Сайт магазина перенаправляет пользователя на страничку банка-эмитента для прохождения 3DS аутентификации.
- Завершение сделки.
Обратите внимание, что магазины не получают полные данные о карте, имея доступ лишь к части информации.
3DS Secure представлена отправкой защитного кода со стороны держателя карты. Он имеет несколько вариантов:
- СМС-оповещение;
- карточка разового кода;
- фиксированный держателем код.
Таким образом, для проведения операции требуется карта, мобильный телефон, но если кодовое число выбрано владельцем пластикового носителя, то использование мобильного не требуется. Опция активируется в момент привязки данных карты и оплаты с нее.
Причины ошибки «Карта не прошла 3DS-аутентификацию»
Существует несколько основных факторов, которые приводят к появлению оповещения о неудачной транзакции:
- не подключенная функция;
- неправильный код;
- истечение срока годности кода (не более 10 минут);
- неполадки на линии банка, задержки на сервере;
- неподдерживаемая платежная система или проблемы с настройкой системы в магазине;
- Встречаются случаи, когда ошибка появлялась при недостаточной сумме на счету.
Как исправить?
Начать нужно с проверки счета, если с этим не возникло проблем, то наиболее простой и оперативный способ решения – позвонить на горячую линию вашего банка. Например, в случае со Сбербанком звоните на 900, либо +7 495 500-55-50. Сотрудник кол-центра проверит настройки и подскажет, как решить проблему и вероятные причины возникновения. Если речь идет не о неполадках со стороны банка или платежной системы, то с помощью оператора решение проблемы займет 5-10 минут. Нет возможности разговаривать по телефону – все современные банковские структуры имеют штат онлайн-консультантов, с которыми можно связаться через форму чата на сайте.
Если же вы хотите решить проблему самостоятельно, то начать нужно с проверки подключения функции. Для этого нужно сделать следующее.
- Зайти в личный кабинет в банке.
- Открыть список имеющихся карт.
- Изучить подключенные услуги. Если 3DS аутентификации нет в списке – подключить в режиме онлайн или через оператора.
Для подключения 3DS аутентификации оператор попросит предоставить:
- ФИО;
- кодовое слово — заведенное вами при регистрации;
- 4 цифры в конце номера проблемной карты.
Подключение занимает не более 1-2 суток. Услуга 3DS аутентификации в большинстве случаев платная, но есть банки, предлагающие бесплатное подключение.
Подведем итоги
3DS Secure – дополнительная мера защиты для повышения безопасности онлайн платежей. Пройти ее без наличия карты, владельца и номера телефона крайне проблематично, что снижает вероятность мошенничества. В обычных условиях этот этап включается в схему оплаты покупок от 3000 рублей и выше. Если карта не проходит 3DS-аутентификацию — обязательно проверьте активные опции у себя в кабинете, либо прозвоните оператору за прояснением.
Однако не стоит надеяться, что защитный протокол обеспечит 100% гарантию безопасности. Еще есть много магазинов, которые работают без этой технологии. Таким образом можно сказать, что эта функция полезна в комплексе с другими защитными средствами.
-20010
-20010
Блокировка по лимиту
Транзакция отклонена по причине того, что размер платежа превысил установленные лимиты Банком-эмитентом
Ошибка проведения платежа. Попробуйте позднее. Если данная ошибка возникла повторно, обратитесь в Ваш банк для разъяснения причин. Телефон банка должен быть указан на обратной стороне карты.
-9000
-9000
Начинаем
Состояние начала транзакции
При возникновении данного actionCode сообщение Клиенту не отображается.
-3003
-3003
Неизвестно
Неизвестно
Ошибка проведения платежа. Попробуйте позднее.
-2102
-2102
Блокировка по имени пассажира
Блокировка по имени пассажира
Ошибка проведения платежа. Обратитесь к представителю магазина для разъяснения причин.
-2101
-2101
Блокировка по e-mail
Блокировка по e-mail
Ошибка проведения платежа. Обратитесь к представителю магазина для разъяснения причин.
-2029
-2029
Платеж SBP C2B не выполнен
Платеж SBP C2B не выполнен
Ошибка проведения платежа. Попробуйте позднее.
-2028
-2028
Платеж SBP C2B отклонен
Платеж SBP C2B отклонен
Ошибка проведения платежа. Обратитесь к представителю магазина для разъяснения причин.
-2027
-2027
Платеж SBP C2B в процессе
Платеж SBP C2B в процессе
При возникновении данного actionCode сообщение Клиенту не отображается.
-2026
-2026
Платеж SBP C2B начался.
Платеж SBP C2B начался.
При возникновении данного actionCode сообщение Клиенту не отображается.
-2025
-2025
Отклонено. Статус RReq-а не «Y».
Отклонено. Статус RReq-а не «Y». Клиент не прошел проверку по 3DS.
Ошибка проведения платежа. Обратитесь к представителю магазина для разъяснения причин.
-2024
-2024
Отклонено. Частичный 3D Secure (v.2) запрещен
Отклонено. Частичный 3D Secure (v.2) запрещен. Часто бывает из-за frictionless транзакций
Ошибка проведения платежа. Обратитесь к представителю магазина для разъяснения причин.
-2023
-2023
U в ARes-e
Отклонено. U в ARes-e. Не удалось проверить клиента по 3DS.
Ошибка проведения платежа. Обратитесь к представителю магазина для разъяснения причин.
-2020
-2020
Получен неверный ECI
Получен неверный ECI. Код выставляется в том случае, если пришедший в PaRes ECI не соответствует допустимому значению для данной МПС. Правило работает только для MasterCard (01,02) и Visa (05,06), где значения в скобках — допустимые для МПС.
Ошибка проведения платежа. Попробуйте позднее.
-2019
-2019
Отклонено по iReq в PARes
PARes от эмитента содержит iReq, вследствие чего платёж был отклонён
Ошибка проведения платежа. Попробуйте позднее. Если данная ошибка возникла повторно, обратитесь в Ваш банк для разъяснения причин. Телефон банка должен быть указан на обратной стороне карты.
-2018
-2018
Отклонено. Таймаут соединения с DS
Directory server Visa или MasterCard либо недоступен, либо в ответ на запрос вовлеченности карты (VeReq) пришла ошибка связи. Это ошибка взаимодействия платёжного шлюза и серверов МПС по причине технических неполадок на стороне последних.
Ошибка проведения платежа. Попробуйте позднее.
-2017
-2017
Отклонено. Статус PARes-а не «Y»
Отклонено. Статус PARes-а не «Y»
Ошибка проведения платежа. Обратитесь к представителю магазина для разъяснения причин.
-2016
-2016
U в VERes-е
Банк-эмитент не смог определить, является ли карта 3dsecure.
Ошибка проведения платежа. Попробуйте позднее. Если данная ошибка возникла повторно, обратитесь в Ваш банк для разъяснения причин. Телефон банка должен быть указан на обратной стороне карты.
-2015
-2015
Отклонено по iReq в VERes
VERes от DS содержит iReq, вследствие чего платёж был отклонён.
Ошибка проведения платежа. Попробуйте позднее. Если данная ошибка возникла повторно, обратитесь в Ваш банк для разъяснения причин. Телефон банка должен быть указан на обратной стороне карты.
-2013
-2013
Исчерпаны попытки оплаты
Исчерпаны попытки оплаты.
Ошибка проведения платежа. Попробуйте позднее.
-2012
-2012
Операция не поддерживается
Данная операция не поддерживается.
Ошибка проведения платежа. Попробуйте позднее.
-2011
-2011
U в PARes-е
Банк-эмитент не смог провести авторизацию 3dsecure-карты
Ошибка проведения платежа. Попробуйте позднее. Если данная ошибка возникла повторно, обратитесь в Ваш банк для разъяснения причин. Телефон банка должен быть указан на обратной стороне карты.
-2010
-2010
Несовпадение XID
Несовпадение XID.
Ошибка проведения платежа. Попробуйте позднее. Если данная ошибка возникла повторно, обратитесь в Ваш банк для разъяснения причин. Телефон банка должен быть указан на обратной стороне карты.
-2009
-2009
Клиент не вернулся с ACS сервера
Клиент не вернулся с ACS сервера и не завершил платеж
При возникновении данного actionCode сообщение Клиенту не отображается.
-2008
-2008
Неверный кошелёк
Неверный кошелёк.
Данный actionCode больше не используется.
-2007
2007
Время сессии истекло
Истёк срок, отведённый на ввод данных карты с момента регистрации платежа (таймаут по умолчанию — 20 минут; продолжительность сессии может быть указана при регистрации заказа; если у мерчанта установлена привилегия «Нестандартная продолжительность сессии», то берётся период, указанный в настройках мерчанта).
Ошибка проведения платежа. Попробуйте позднее.
-2006
2006
3DS авторизация не пройдена
Означает, что эмитент отклонил аутентификацию (3DS авторизация не пройдена)
Ошибка проведения платежа. Попробуйте позднее. Если данная ошибка возникла повторно, обратитесь в Ваш банк для разъяснения причин. Телефон банка должен быть указан на обратной стороне карты.
-2005
2005
Проверка 3DS подписи не пройдена
Означает, что мы не смогли проверить подпись эмитента, то есть PARes был читаемый, но подписан неверно.
Ошибка проведения платежа. Попробуйте позднее. Если данная ошибка возникла повторно, обратитесь в Ваш банк для разъяснения причин. Телефон банка должен быть указан на обратной стороне карты.
-2003
-2003
Блокировка по порту
Блокировка по порту.
Данный actionCode больше не используется.
-2002
2002
Блокировка по сумме
Транзакция отклонена по причине того, что размер платежа превысил установленные лимиты. Примечание: имеется в виду либо лимиты Банка-эквайера на дневной оборот Магазина, либо лимиты Магазина на оборот по одной карте, либо лимит Магазина по одной операции
Ошибка проведения платежа. Обратитесь к представителю магазина для разъяснения причин.
-2001
2001
Блокировка по IP
Транзакция отклонена по причине того, что IP-адрес Клиента внесён в чёрный список.
Ошибка проведения платежа. Обратитесь к представителю магазина для разъяснения причин.
-2000
2000
Блокировка по номеру карты
Транзакция отклонена по причине того, что карта внесена в чёрный список.
Ошибка проведения платежа. Обратитесь к представителю магазина для разъяснения причин.
-102
-102
Платёж отменён платёжным агентом
Платёж отменен платёжным агентом.
Ошибка проведения платежа. Попробуйте позднее. Если данная ошибка возникла повторно, обратитесь в Ваш банк для разъяснения причин. Телефон банка должен быть указан на обратной стороне карты.
-100
-100
Попыток оплаты не было.
Не было попыток оплаты.
При возникновении данного actionCode сообщение Клиенту не отображается.
-1
-1
Процессинг недоступен
Истекло время ожидания ответа от процессинговой системы.
Ошибка проведения платежа. Попробуйте позднее.
0
0
Запрос успешно обработан
Платёж успешно прошёл.
Операция успешна.
1
1
Отказ. Требуется подтверждение личности
Для успешного завершения транзакции требуется подтверждение личности. В случае интернет-транзакции (соот-но и в нашем) невозможно, поэтому считается как declined.
Ошибка проведения платежа. Попробуйте позднее. Если данная ошибка возникла повторно, обратитесь в Ваш банк для разъяснения причин. Телефон банка должен быть указан на обратной стороне карты.
5
5
Отказ сети проводить транзакцию.
Отказ сети проводить транзакцию.
Ошибка проведения платежа. Попробуйте позднее. Если данная ошибка возникла повторно, обратитесь в Ваш банк для разъяснения причин. Телефон банка должен быть указан на обратной стороне карты.
15
15
МПС не смогла определить эмитента карты
МПС не смогла определить эмитента карты.
Ошибка проведения платежа. Попробуйте позднее. Если данная ошибка возникла повторно, обратитесь в Ваш банк для разъяснения причин. Телефон банка должен быть указан на обратной стороне карты.
53
53
Неверный аккаунт
Карты не существует в системах процессинга.
Операция отклонена. Обратитесь в магазин.
100
100
Ограничение по карте.
Ограничение по карте (Банк эмитент запретил интернет транзакции по карте).
Ошибка проведения платежа. Попробуйте позднее. Если данная ошибка возникла повторно, обратитесь в Ваш банк для разъяснения причин. Телефон банка должен быть указан на обратной стороне карты.
101
101
Неверно введён срок действия карты.
Неверно введён срок действия карты.
Проверьте правильность ввода карточных данных. Если данная ошибка возникла повторно, обратитесь в Ваш банк для разъяснения причин. Телефон банка должен быть указан на обратной стороне карты.
103
103
Свяжитесь с банком-эмитентом.
Нет связи с Банком-Эмитентом. Торговой точке необходимо связаться с банком-эмитентом.
Ошибка проведения платежа. Попробуйте позднее. Если данная ошибка возникла повторно, обратитесь в Ваш банк для разъяснения причин. Телефон банка должен быть указан на обратной стороне карты.
104
104
Ограничение по карточному счёту
Попытка выполнения операции по счёту, на использование которого наложены ограничения.
Ошибка проведения платежа. Попробуйте позднее. Если данная ошибка возникла повторно, обратитесь в Ваш банк для разъяснения причин. Телефон банка должен быть указан на обратной стороне карты.
106
106
Превышено допустимое число попыток ввода ПИН. Вероятно карта временно заблокирована.
Превышено допустимое число попыток ввода ПИН. Вероятно карта временно заблокирована.
Ошибка проведения платежа. Попробуйте позднее. Если данная ошибка возникла повторно, обратитесь в Ваш банк для разъяснения причин. Телефон банка должен быть указан на обратной стороне карты.
109
109
Неверно указан идентификатор мерчанта/терминала
Неверно указан идентификатор мерчанта/терминала или АСС заблокирован на уровне процессинга.
Ошибка проведения платежа. Попробуйте позднее. Если данная ошибка возникла повторно, обратитесь к представителю магазина для выяснения дальнейших действий.
111
111
Неверный номер карты
Неверный номер карты.
Проверьте правильность ввода карточных данных. Если данная ошибка возникла повторно, обратитесь в Ваш банк для разъяснения причин. Телефон банка должен быть указан на обратной стороне карты.
116
116
Недостаточно средств.
Сумма транзакции превышает доступный остаток средств на выбранном счёте.
Ошибка проведения платежа. Попробуйте позднее. Если данная ошибка возникла повторно, обратитесь в Ваш банк для разъяснения причин. Телефон банка должен быть указан на обратной стороне карты.
120
120
Отказ банка-эмитента в проведении операции.
Отказ в проведении операции — транзакция не разрешена эмитентом. Код ответа платёжной сети — 57. Причины отказа необходимо уточнять у эмитента.
Ошибка проведения платежа. Попробуйте позднее. Если данная ошибка возникла повторно, обратитесь в Ваш банк для разъяснения причин. Телефон банка должен быть указан на обратной стороне карты.
121
121
Превышен доступный лимит.
Предпринята попытка выполнить транзакцию на сумму, превышающую дневной лимит, заданный банком-эмитентом.
Ошибка проведения платежа. Попробуйте позднее. Если данная ошибка возникла повторно, обратитесь в Ваш банк для разъяснения причин. Телефон банка должен быть указан на обратной стороне карты.
123
123
Превышен доступный лимит.
Превышен лимит на число транзакций: клиент выполнил максимально разрешённое число транзакций в течение лимитного цикла и пытается провести ещё одну.
Ошибка проведения платежа. Попробуйте позднее. Если данная ошибка возникла повторно, обратитесь в Ваш банк для разъяснения причин. Телефон банка должен быть указан на обратной стороне карты.
125
125
Неверный номер карты.
Неверный номер карты. Подобная ошибка может означать ряд вещей: Попытка возврата на сумму, больше холда, попытка возврата нулевой суммы. Для AmEx — неверно указан срок действия карты
Проверьте правильность ввода карточных данных. Если данная ошибка возникла повторно, обратитесь в Ваш банк для разъяснения причин. Телефон банка должен быть указан на обратной стороне карты.
126
126
Количество заявок превысило максимальное количество в час
Количество заявок превысило максимальное количество в час
Ошибка проведения платежа. Попробуйте позднее.
208
208
Карта утеряна
Карта утеряна.
Ошибка проведения платежа. Попробуйте позднее. Если данная ошибка возникла повторно, обратитесь в Ваш банк для разъяснения причин. Телефон банка должен быть указан на обратной стороне карты.
209
209
Ограничение по карте.
Превышены ограничения по карте.
Ошибка проведения платежа. Попробуйте позднее. Если данная ошибка возникла повторно, обратитесь в Ваш банк для разъяснения причин. Телефон банка должен быть указан на обратной стороне карты.
226
226
Превышено количество запросов по карте
Превышено количество запросов по карте
Ошибка проведения платежа. Попробуйте позднее.
400
400
Реверсал обработан.
Реверсал обработан.
Произведена отмена платежа.
902
902
Ограничение по карте.
Ограничение по карте (Владелец карты пытается выполнить транзакцию, которая для него не разрешена).
Ошибка проведения платежа. Попробуйте позднее. Если данная ошибка возникла повторно, обратитесь в Ваш банк для разъяснения причин. Телефон банка должен быть указан на обратной стороне карты.
903
903
Превышен доступный лимит.
Предпринята попытка выполнить транзакцию на сумму, превышающую лимит, заданный банком-эмитентом.
Ошибка проведения платежа. Попробуйте позднее. Если данная ошибка возникла повторно, обратитесь в Ваш банк для разъяснения причин. Телефон банка должен быть указан на обратной стороне карты.
904
904
Неверный формат сообщения
Ошибочный формат сообщения с точки зрения банка эмитента.
Ошибка проведения платежа. Попробуйте позднее. Если данная ошибка возникла повторно, обратитесь в Ваш банк для разъяснения причин. Телефон банка должен быть указан на обратной стороне карты.
907
907
Нет связи с банком.
Нет связи с Банком, выпустившим вашу карту. Для данного номера карты не разрешена авторизация в режиме stand-in (этот режим означает, что эмитент не может связаться с платёжной сетью и поэтому транзакция возможна либо в оффлайне с последующей выгрузкой в бэк офис, либо она будет отклонена).
Ошибка проведения платежа. Попробуйте позднее. Если данная ошибка возникла повторно, обратитесь в Ваш банк для разъяснения причин. Телефон банка должен быть указан на обратной стороне карты.
909
909
Невозможно провести операцию.
Невозможно провести операцию (Ошибка функционирования системы, имеющая общий характер. Фиксируется платёжной сетью или банком-эмитентом).
Ошибка проведения платежа. Попробуйте позднее. Если данная ошибка возникла повторно, обратитесь в Ваш банк для разъяснения причин. Телефон банка должен быть указан на обратной стороне карты.
910
910
Нет связи с банком.
Банк-эмитент недоступен.
Ошибка проведения платежа. Попробуйте позднее. Если данная ошибка возникла повторно, обратитесь в Ваш банк для разъяснения причин. Телефон банка должен быть указан на обратной стороне карты.
913
913
Неверный формат сообщения.
Неверный формат сообщения (Неправильный формат транзакции с точки зрения сети).
Ошибка проведения платежа. Попробуйте позднее. Если данная ошибка возникла повторно, обратитесь в Ваш банк для разъяснения причин. Телефон банка должен быть указан на обратной стороне карты.
914
914
Оригинальная транзакция не найдена
Не найдена транзакция (когда посылается завершение или reversal или refund).
При возникновении данного actionCode сообщение Клиенту не отображается.
999
999
По подозрению в мошенничестве.
Отсутствует начало авторизации транзакции. Отклонено по фроду или ошибка 3dsec.
Ошибка проведения платежа. Попробуйте позднее. Если данная ошибка возникла повторно, обратитесь к представителю магазина для выяснения дальнейших действий.
1001
1001
Пусто
Пусто (Выставляется в момент регистрации транзакции, т.е. когда ещё по транзакции не было введено данных карт).
При возникновении данного actionCode сообщение Клиенту не отображается.
1111
1111
Превышено количество запросов по карте
Превышено количество запросов по карте
Ошибка проведения платежа. Попробуйте позднее. Если данная ошибка возникла повторно, обратитесь к представителю магазина для выяснения дальнейших действий.
2001
2001
Фрод
Фродовая транзакция (по мнению процессинга или платёжной сети).
Ошибка проведения платежа. Попробуйте позднее. Если данная ошибка возникла повторно, обратитесь к представителю магазина для выяснения дальнейших действий.
2002
2002
Неверная операция
Неверная операция.
Ошибка проведения платежа. Попробуйте позднее. Если данная ошибка возникла повторно, обратитесь к представителю магазина для выяснения дальнейших действий.
2003
2003
SSL запрещён
SSL (Не 3d-Secure/SecureCode) транзакции запрещены Магазину.
Ошибка проведения платежа. Попробуйте позднее. Если данная ошибка возникла повторно, обратитесь к представителю магазина для выяснения дальнейших действий.
2004
2004
SSL без CVC запрещён
Оплата через SSL без ввода CVС2 запрещена.
Ошибка проведения платежа. Попробуйте позднее. Если данная ошибка возникла повторно, обратитесь к представителю магазина для выяснения дальнейших действий.
2005
2005
Заказ не удовлетворяет 3DS правилу
платёж не соотвествует условиям правила проверки по 3ds.
Ошибка проведения платежа. Попробуйте позднее. Если данная ошибка возникла повторно, обратитесь к представителю магазина для выяснения дальнейших действий.
2006
2006
Однофазные платежи запрещены
Однофазные платежи запрещены.
Ошибка проведения платежа. Попробуйте позднее. Если данная ошибка возникла повторно, обратитесь к представителю магазина для выяснения дальнейших действий.
2007
2007
Заказ уже оплачен
Заказ уже оплачен.
Заказ уже оплачен..
2008
2008
Транзакция ещё не завершена
Транзакция ещё не завершена.
При возникновении данного actionCode сообщение Клиенту не отображается.
2009
2009
Сумма возврата превышает сумму оплаты
Сумма возврата превышает сумму оплаты.
Сумма возврата превышает сумму оплаты.
2014
2014
Ошибка выполнения 3DS-правила
Ошибка выполнения 3DS-правила
Ошибка проведения платежа. Попробуйте позднее. Если данная ошибка возникла повторно, обратитесь к представителю магазина для выяснения дальнейших действий.
2015
2015
Ошибка выполнения правила выбора терминала
Ошибка выполнения правила выбора терминала (правило некорректно).
Ошибка проведения платежа. Обратитесь к представителю магазина для выяснения дальнейших действий.
2016
2016
3DS запрещён
Мерчант не имеет разрешения на 3-D Secure, необходимое для проведения платежа.
Ошибка проведения платежа. Обратитесь к представителю магазина для выяснения дальнейших действий.
2023
2023
Достигнут лимит потоков
Очередь на запросов на обработку в процессинг превысила допустимый лимит.
Ошибка проведения платежа. Попробуйте позднее.
2029
2029
Не удалось выполнить возврат
Не удалось выполнить возврат.
При возникновении данного actionCode сообщение Клиенту не отображается.
4005
4005
Отклонено продавцом
Заказ был отклонён продавцом.
Отклонено продавцом.
9001
9001
Внутренняя ошибка РБС
Внутренний код отказа РБС.
Ошибка проведения платежа. Попробуйте позднее.
71015
1015
Введённая информация неверна
Введены неправильные параметры карты.
Проверьте правильность ввода карточных данных. Если данная ошибка возникла повторно, обратитесь в Ваш банк для разъяснения причин. Телефон банка должен быть указан на обратной стороне карты.
151017
1017
Decline. 3DSec comm error
3-D Secure — ошибка связи.
Ошибка проведения платежа. Попробуйте позднее. Если данная ошибка возникла повторно, обратитесь к представителю магазина для выяснения дальнейших действий.
151018
018
Decline. Processing timeout
Таймаут в процессинге. Не удалось отправить.
Ошибка проведения платежа. Попробуйте позднее. Если данная ошибка возникла повторно, обратитесь к представителю магазина для выяснения дальнейших действий.
151019
1019
Decline. Processing timeout
Таймаут в процессинге. Удалось отправить, но не получен ответ от банка.
Ошибка проведения платежа. Попробуйте позднее. Если данная ошибка возникла повторно, обратитесь к представителю магазина для выяснения дальнейших действий.
341014
1014
Decline. General Error
Код отказа РБС.
Ошибка проведения платежа. Попробуйте позднее. Если данная ошибка возникла повторно, обратитесь к представителю магазина для выяснения дальнейших действий.
| Код ответа | Расшифровка кода ответа | Сообщение на платёжной странице |
|---|---|---|
| -20010 | Транзакция отклонена по причине того, что размер платежа превысил установленные лимиты Банком-эмитентом. | Операция отклонена. Обратитесь в банк, выпустивший карту. |
| -9000 | Состояние начала транзакции. | Операция отклонена. Обратитесь в магазин. |
| -2101 | Блокировка по e-mail | Операция отклонена. Обратитесь в магазин. |
| -2020 | Получен неверный ECI. Код выставляется в том случае, если пришедший в PaRes ECI не соответствует допустимому значению для данной МПС. Правило работает только для MasterCard (01,02) и Visa (05,06), где значения в скобках — допустимые для МПС. | Операция отклонена. Обратитесь в банк, выпустивший карту. |
| -2019 | PARes от эмитента содержит iReq, вследствие чего платёж был отклонён. | Операция отклонена. Обратитесь в банк, выпустивший карту. |
| -2018 | Directory server Visa или MasterCard либо недоступен, либо в ответ на запрос вовлечённости карты (VeReq) пришла ошибка связи. Это ошибка взаимодействия платёжного шлюза и серверов МПС по причине технических неполадок на стороне последних. | Операция отклонена. Обратитесь в банк, выпустивший карту. |
| -2017 | Отклонено. Статус PARes-а не «Y». | Операция отклонена. Обратитесь в магазин. |
| -2016 | Банк-эмитент не смог определить, является ли карта 3dsecure. | Операция отклонена. Обратитесь в банк, выпустивший карту. |
| -2015 | VERes от DS содержит iReq, вследствие чего платёж был отклонён. | Операция отклонена. Обратитесь в банк, выпустивший карту. |
| -2013 | Исчерпаны попытки оплаты. | Операция отклонена. Проверьте введённые данные, достаточность средств на карте и повторите операцию. |
| -2012 | Данная операция не поддерживается. | Операция отклонена. Обратитесь в банк, выпустивший карту. |
| -2011 | Банк-эмитент не смог провести авторизацию 3dsecure-карты. | Операция отклонена. Обратитесь в банк, выпустивший карту. |
| -2010 | Несовпадение XID. | Операция отклонена. Обратитесь в магазин. |
| -2007 | Истёк срок, отведённый на ввод данных карты с момента регистрации платежа (таймаут по умолчанию — 20 минут; продолжительность сессии может быть указана при регистрации заказа; если у мерчанта установлена привилегия «Нестандартная продолжительность сессии», то берётся период, указанный в настройках мерчанта). | Истёк срок ожидания ввода данных. |
| -2006 | Означает, что эмитент отклонил аутентификацию (3DS авторизация не пройдена). | Операция невозможна. Аутентификация держателя карты завершена неуспешно. |
| -2005 | Означает, что мы не смогли проверить подпись эмитента, то есть PARes был читаемый, но подписан неверно. | Операция отклонена. Обратитесь в банк, выпустивший карту. |
| -2003 | Блокировка по порту. | Операция отклонена. Обратитесь в магазин. |
| -2002 |
Примечание: имеется в виду либо лимиты Банка-эквайера на дневной оборот Магазина, либо лимиты Магазина на оборот по одной карте, либо лимит Магазина по одной операции. | Операция отклонена. Обратитесь в магазин. |
| -2001 | Транзакция отклонена по причине того, что IP-адрес Клиента внесён в чёрный список. | Операция отклонена. Обратитесь в магазин. |
| -2000 | Транзакция отклонена по причине того, что карта внесена в чёрный список. | Операция отклонена. Обратитесь в магазин. |
| -100 | Не было попыток оплаты. | — |
| 0 | Платёж успешно прошёл. | — |
| 1 | Для успешного завершения транзакции требуется подтверждение личности. В случае интернет-транзакции (соот-но и в нашем) невозможно, поэтому считается как declined. | Операция отклонена. Обратитесь в банк, выпустивший карту. |
| 5 | Отказ сети проводить транзакцию. | Операция отклонена. Обратитесь в банк, выпустивший карту. |
| 15 | МПС не смогла определить эмитента карты. | Ошибка проведения платежа. Попробуйте позднее. Если данная ошибка возникла повторно, обратитесь в Ваш банк для разъяснения причин. Телефон банка должен быть указан на обратной стороне карты. |
| 53 | Карты не существует в системах процессинга. | Операция отклонена. Обратитесь в магазин. |
| 81 | DECLINED_BY_PINPROC | Операция отклонена. Обратитесь в банк, выпустивший карту. |
| 100 | Ограничение по карте (Банк эмитент запретил интернет транзакции по карте). | Операция отклонена. Обратитесь в банк, выпустивший карту. |
| 101 | Истёк срок действия карты. | Операция отклонена. Проверьте введённые данные, достаточность средств на карте и повторите операцию. |
| 103 | Нет связи с Банком-Эмитентом. Торговой точке необходимо связаться с банком-эмитентом. | Операция отклонена. Обратитесь в банк, выпустивший карту. |
| 104 | Попытка выполнения операции по счёту, на использование которого наложены ограничения. | Операция отклонена. Обратитесь в банк, выпустивший карту. |
| 106 | Превышено допустимое число попыток ввода ПИН. Вероятно карта временно заблокирована. | Операция отклонена. Обратитесь в магазин. |
| 107 | Следует обратиться к Банку-Эмитенту. | Операция отклонена. Обратитесь в банк, выпустивший карту. |
| 109 | Неверно указан идентификатор продавца/терминала или АСС заблокирован на уровне процессинга. | Операция отклонена. Обратитесь в магазин. |
| 110 | Неверно указана сумма транзакции. | Операция отклонена. Обратитесь в магазин. |
| 111 | Неверный номер карты. | Операция отклонена. Обратитесь в банк, выпустивший карту. |
| 116 | Сумма транзакции превышает доступный остаток средств на выбранном счёте. | Операция отклонена. Проверьте введённые данные, достаточность средств на карте и повторите операцию. |
| 118 | Сервис не разрешён (отказ от эмитента). | Операция отклонена. Обратитесь в банк, выпустивший карту. |
| 119 | Транзакция незаконна. | Операция отклонена. Обратитесь в банк, выпустивший карту. |
| 120 | Отказ в проведении операции — транзакция не разрешена эмитентом. Код ответа платёжной сети — 57. Причины отказа необходимо уточнять у эмитента. | Операция отклонена. Обратитесь в банк, выпустивший карту. |
| 121 | Предпринята попытка выполнить транзакцию на сумму, превышающую дневной лимит, заданный банком-эмитентом. | Операция отклонена. Обратитесь в банк, выпустивший карту. |
| 123 | Превышен лимит на число транзакций: клиент выполнил максимально разрешённое число транзакций в течение лимитного цикла и пытается провести ещё одну. | Операция отклонена. Обратитесь в банк, выпустивший карту. |
| 125 | Неверный номер карты. Подобная ошибка может означать ряд вещей: Попытка возврата на сумму, больше холда, попытка возврата нулевой суммы. Для AmEx — неверно указан срок действия карты. | Операция отклонена. Проверьте введённые данные, достаточность средств на карте и повторите операцию. |
| 208 | Карта утеряна. | Операция отклонена. Обратитесь в магазин. |
| 209 | Превышены ограничения по карте. | Операция отклонена. Обратитесь в магазин. |
| 400 | Реверсал обработан. | — |
| 902 | Ограничение по карте (Владелец карты пытается выполнить транзакцию, которая для него не разрешена). | Операция отклонена. Обратитесь в банк, выпустивший карту. |
| 903 | Предпринята попытка выполнить транзакцию на сумму, превышающую лимит, заданный банком-эмитентом. | Операция отклонена. Обратитесь в банк, выпустивший карту. |
| 904 | Ошибочный формат сообщения с точки зрения банка эмитента. | Операция отклонена. Обратитесь в банк, выпустивший карту. |
| 907 | Нет связи с Банком, выпустившим Вашу карту. Для данного номера карты не разрешена авторизация в режиме stand-in (этот режим означает, что эмитент не может связаться с платёжной сетью и поэтому транзакция возможна либо в оффлайне с последующей выгрузкой в бэк офис, либо она будет отклонена). | Нет связи с банком. Повторите позже. |
| 909 | Невозможно провести операцию (Ошибка функционирования системы, имеющая общий характер. Фиксируется платёжной сетью или банком-эмитентом). | Операция отклонена. Обратитесь в банк, выпустивший карту. |
| 910 | Банк-эмитент недоступен. | Нет связи с банком. Повторите позже. |
| 913 | Неверный формат сообщения (Неправильный формат транзакции с точки зрения сети). | Операция отклонена. Обратитесь в банк, выпустивший карту. |
| 914 | Не найдена транзакция (когда посылается завершение или reversal или refund). | Операция отклонена. Обратитесь в магазин. |
| 999 | Отсутствует начало авторизации транзакции. Отклонено по фроду или ошибка 3dsec. После получения этого кода ответа дальнейшие попытки проведения платежа отклоняются. | Операция отклонена. Обратитесь в магазин. |
| 1001 | Пусто (Выставляется в момент регистрации транзакции, т.е. когда еще по транзакции не было введено данных карт). | Не получен ответ от банка. Повторите позже. |
| 2002 | Неверная операция. | Операция отклонена. Обратитесь в магазин. |
| 2003 | SSL (Не 3d-Secure/SecureCode) транзакции запрещены Магазину. | Операция отклонена. Обратитесь в магазин. |
| 2004 | Оплата через SSL без ввода CVС2 запрещена. | Операция отклонена. Обратитесь в магазин. |
| 2005 | Платёж не соответствует условиям правила проверки по 3ds. | Операция отклонена. Обратитесь в магазин. |
| 2006 | Однофазные платежи запрещены. | Операция отклонена. Обратитесь в магазин. |
| 2008 | Транзакция ещё не завершена. | Операция отклонена. Обратитесь в магазин. |
| 2009 | Сумма возврата превышает сумму оплаты. | Операция отклонена. Обратитесь в магазин. |
| 2014 | Ошибка выполнения 3DS-правила. | Операция отклонена. Обратитесь в магазин. |
| 2015 | Ошибка выполнения правила выбора терминала (правило некорректно). | Операция отклонена. Обратитесь в магазин. |
| 2016 | Мерчант не имеет разрешения на 3-D Secure, необходимое для проведения платежа. | Операция отклонена. Обратитесь в магазин. |
| 2023 | Очередь на запросов на обработку в процессинг превысила допустимый лимит. | Ошибка проведения платежа. Попробуйте позднее. |
| 4005 | Заказ отклонён продавцом. | Отклонено продавцом. |
| 71015 | Введены неправильные параметры карты. | Операция отклонена. Проверьте введённые данные, достаточность средств на карте и повторите операцию. |
| 151018 | Таймаут в процессинге. Не удалось отправить. | Не получен ответ от банка. Повторите позже. |
| 151019 | Таймаут в процессинге. Удалось отправить, но не получен ответ от банка. | Не получен ответ от банка. Повторите позже. |
| 341014 | Код отказа РБС. | Операция отклонена. Обратитесь в магазин. |
Ошибка при проведении 3DS-аутентификации – проблема, встречающаяся в момент оплаты товаров и услуг в сети. Для ее решения необходимо знать нюансы подтверждения данных.
Содержание
- 1 Особенности аутентификации
- 2 Плюсы и минусы технологии
- 3 Основные причины блокировки транзакции
- 4 Порядок исправления проблемы некорректной аутентификации
- 5 Минимизация рисков мошенничества
- 6 Заключение
Особенности аутентификации
3DS-аутентификация – уникальная система защиты данных банковских карт от совершения финансовых операций без согласия держателя.
Для оплаты покупок в интернет-магазинах нужно указывать следующую информацию:
- номер и срок действия карты, указанный на лицевой стороне;
- код с оборотной стороны карты – CVV (CVC).
Если для карты подключена дополнительная защита 3DS-Secure, то пользователю при оплате онлайн следует пройти еще одну процедуру, направленную на противодействие потенциальным мошенникам. Одноразовые пароли поступают в виде смс-сообщения на номер держателя карты. Ввод данных осуществляется на официальной странице одного из банков: ПАО “Сбербанк России”, “ВТБ”, ” Альфа-Банк” и другие.
После прохождения 3DS-аутентификации происходит оплата с учетом последующей переадресации покупателя на сайт продавца. Транзакция не может быть осуществлена без данной операции, ни при каких обстоятельствах.
Плюсы и минусы технологии
Метод защиты 3DS-аутентификации имеет очевидные преимущества и недостатки. В целях самостоятельной оценки работоспособности технологии следует ознакомиться с возможными рисками.
| Плюсы | Описание |
| Безопасность транзакций | Клиенты всех финансовых организаций заинтересованы в индивидуальном сохранении доступа к денежным средствам. В подавляющем большинстве случаев пароли действуют исключительно для единичных операций. |
| Удобство покупок | Применение одноразовых кодов автоматически освобождает покупателей от необходимости повторного ввода платежных данных. |
| Простота пользования | Технология доступна для всех категорий лиц, даже для тех, кто проводит электронные транзакции в первый раз. |
| Массовость | Большинство точек интернет-магазинов поддерживают подключение к 3D-Secure. Продавцы используют технологию в целях защиты клиентской информации и собственной репутации. |
Среди наиболее весомых недостатков 3DS-аутентификации пользователи выделяют:
- невозможность проверки чистоты операций – многие пользователи сходятся во мнении, что технология позволяет обеспечить должную защиту только для магазинов, а не для клиентов.
- длительность переводов – на практике покупатели заинтересованы в снижении времени оплаты товаров и услуг в интернете. В 3D-Secure затрачивается больше времени на каждую транзакцию, чем в незащищенных вариантах;
- электронные платежи считаются более опасными для магазинов, чем офлайн-способы. Многие продавцы используют 3DS-аутентификацию исключительно для перенаправления ответственности на банки-эмитенты в случае участия мошенников.
- процесс покупки прекращается из-за длительности обработки данных. Товары остаются в виртуальных корзинах и больше не используются, что ограничивает возможность получения прибыли и подсчета активности потенциальных потребителей. По статистике более 50% покупателей бросают заполнение анкет именно в связи с применением защищенных протоколов.
Основные причины блокировки транзакции
В ряде случаев при попытке онлайн-оплаты на экране используемого устройства высвечивается сообщение: “Authentication failed: неверный CVV код”. Существует несколько причин появления такого уведомления:
- Функция не была подключена при первоначальном взаимодействии с банком.
- Истекло время платежного кода.
- Задержка на серверах по банковской линии.
- Эмитент отклонил аутентификацию – случается, если обслуживающая организация считает, что карта была украдена у пользователя.
- Сбой во внутреннем функционале интернет-магазина.
- Не пройдена авторизация в системе.
- Недостаточность денежных средств на платежном счету.
При неудачной 3DS-аутентификации на экран выводится один из доступных кодов ошибки.
| Код | Описание |
| 05 | Отказ без указания причины |
| 17 | Отклонение операции держателем карты |
| 19 | Техническая ошибка со стороны обслуживающего банка |
| 51 | Недостаточно средств |
| 61 | Превышение доступного лимита за одну операцию |
| 62 | Невозможность транзакции по причине блокировки карты |
| 65 | Превышение доступного количества операций |
| 75 | Превышение максимального количества неверно введенных паролей |
| 91 | Невозможность отправления запроса на обработку платежа по техническим причинам |
| 95 | Сбой связи с банком |
| Z3 | Отсутствие онлайн-соединения. Отключение терминалом возможности приема средств в режиме офлайн. |
3DS-аутентификация уязвима для вирусных атак. Если телефон, на который поступают сообщения с паролем, работает на операционной системе Android, то пользователям рекомендуется установить антивирусное приложение. Ряд вирусов направлены на инициирование карточных операций и кражу данных.
Специалисты не рекомендуют сохранять реквизиты карт в настольных браузерах. Мошенники могут получить информацию и им не будут нужны одноразовые коды, чтобы воспользоваться чужими деньгами.
Порядок исправления проблемы некорректной аутентификации
Если на экране при оплате появилась надпись “Ваш платеж был отклонен”, то поводов для паники нет. Защитные алгоритмы системы постоянно развиваются и процент несанкционированного доступа злоумышленников к данным предельно низкий.
Оперативное исправление проблемы возможно путем звонка на горячую линию обслуживающего банка.
Представители центра обслуживания проверят настройки карты и дадут первичную консультацию по поводу причин возникшей проблемы. Если это произошло по вине банка или платежной системы, решение займет не более 10 минут.
Минимизация рисков мошенничества
Для снижения рисков необходимо следовать общепринятому алгоритму действий описанных в таблице.
| Действие | Описание |
| Оформление отдельной карты | Для электронных платежей не рекомендуется использовать зарплатные карты, на которые поступает основная часть дохода держателя. Оптимальным вариантом считаются виртуальные карты с предустановленной функцией возврата части суммы покупки. |
| Проверка адреса сайта продавца | Сайт платежной страницы должен в обязательном порядке начинаться с https. |
| Снятие части денег с карты через банкоматы перед транзакцией | Покупателям не следует держать все имеющиеся средства на карте. Идеальный вариант – сохранение суммы, равной цене покупки. 10% от общей стоимости закладывается на возможную комиссию. |
| Совершение покупок только в проверенных магазинах | Перед покупкой важно ознакомиться с отзывами о продавце на страницах популярных агрегаторов. |
Заключение
Дополнительная мера защиты 3DS-аутентификация дает возможность обеспечения безопасности платежей, совершаемых в режиме онлайн. Снять деньги с карты без согласия владельца практически невозможно. Протокол защиты не обеспечивает 100% гарантию безопасности.
| Код ответа | Расшифровка кода ответа | Сообщение на платёжной странице |
|---|---|---|
| -20010 | Транзакция отклонена по причине того, что размер платежа превысил установленные лимиты Банком-эмитентом. | Операция отклонена. Обратитесь в банк, выпустивший карту. |
| -9000 | Состояние начала транзакции. | Операция отклонена. Обратитесь в магазин. |
| -2101 | Блокировка по e-mail | Операция отклонена. Обратитесь в магазин. |
| -2020 | Получен неверный ECI. Код выставляется в том случае, если пришедший в PaRes ECI не соответствует допустимому значению для данной МПС. Правило работает только для MasterCard (01,02) и Visa (05,06), где значения в скобках — допустимые для МПС. | Операция отклонена. Обратитесь в банк, выпустивший карту. |
| -2019 | PARes от эмитента содержит iReq, вследствие чего платёж был отклонён. | Операция отклонена. Обратитесь в банк, выпустивший карту. |
| -2018 | Directory server Visa или MasterCard либо недоступен, либо в ответ на запрос вовлечённости карты (VeReq) пришла ошибка связи. Это ошибка взаимодействия платёжного шлюза и серверов МПС по причине технических неполадок на стороне последних. | Операция отклонена. Обратитесь в банк, выпустивший карту. |
| -2017 | Отклонено. Статус PARes-а не «Y». | Операция отклонена. Обратитесь в магазин. |
| -2016 | Банк-эмитент не смог определить, является ли карта 3dsecure. | Операция отклонена. Обратитесь в банк, выпустивший карту. |
| -2015 | VERes от DS содержит iReq, вследствие чего платёж был отклонён. | Операция отклонена. Обратитесь в банк, выпустивший карту. |
| -2013 | Исчерпаны попытки оплаты. | Операция отклонена. Проверьте введённые данные, достаточность средств на карте и повторите операцию. |
| -2012 | Данная операция не поддерживается. | Операция отклонена. Обратитесь в банк, выпустивший карту. |
| -2011 | Банк-эмитент не смог провести авторизацию 3dsecure-карты. | Операция отклонена. Обратитесь в банк, выпустивший карту. |
| -2010 | Несовпадение XID. | Операция отклонена. Обратитесь в магазин. |
| -2007 | Истёк срок, отведённый на ввод данных карты с момента регистрации платежа (таймаут по умолчанию — 20 минут; продолжительность сессии может быть указана при регистрации заказа; если у мерчанта установлена привилегия «Нестандартная продолжительность сессии», то берётся период, указанный в настройках мерчанта). | Истёк срок ожидания ввода данных. |
| -2006 | Означает, что эмитент отклонил аутентификацию (3DS авторизация не пройдена). | Операция невозможна. Аутентификация держателя карты завершена неуспешно. |
| -2005 | Означает, что мы не смогли проверить подпись эмитента, то есть PARes был читаемый, но подписан неверно. | Операция отклонена. Обратитесь в банк, выпустивший карту. |
| -2003 | Блокировка по порту. | Операция отклонена. Обратитесь в магазин. |
| -2002 |
Примечание: имеется в виду либо лимиты Банка-эквайера на дневной оборот Магазина, либо лимиты Магазина на оборот по одной карте, либо лимит Магазина по одной операции. | Операция отклонена. Обратитесь в магазин. |
| -2001 | Транзакция отклонена по причине того, что IP-адрес Клиента внесён в чёрный список. | Операция отклонена. Обратитесь в магазин. |
| -2000 | Транзакция отклонена по причине того, что карта внесена в чёрный список. | Операция отклонена. Обратитесь в магазин. |
| -100 | Не было попыток оплаты. | — |
| 0 | Платёж успешно прошёл. | — |
| 1 | Для успешного завершения транзакции требуется подтверждение личности. В случае интернет-транзакции (соот-но и в нашем) невозможно, поэтому считается как declined. | Операция отклонена. Обратитесь в банк, выпустивший карту. |
| 5 | Отказ сети проводить транзакцию. | Операция отклонена. Обратитесь в банк, выпустивший карту. |
| 15 | МПС не смогла определить эмитента карты. | Ошибка проведения платежа. Попробуйте позднее. Если данная ошибка возникла повторно, обратитесь в Ваш банк для разъяснения причин. Телефон банка должен быть указан на обратной стороне карты. |
| 53 | Карты не существует в системах процессинга. | Операция отклонена. Обратитесь в магазин. |
| 81 | DECLINED_BY_PINPROC | Операция отклонена. Обратитесь в банк, выпустивший карту. |
| 100 | Ограничение по карте (Банк эмитент запретил интернет транзакции по карте). | Операция отклонена. Обратитесь в банк, выпустивший карту. |
| 101 | Истёк срок действия карты. | Операция отклонена. Проверьте введённые данные, достаточность средств на карте и повторите операцию. |
| 103 | Нет связи с Банком-Эмитентом. Торговой точке необходимо связаться с банком-эмитентом. | Операция отклонена. Обратитесь в банк, выпустивший карту. |
| 104 | Попытка выполнения операции по счёту, на использование которого наложены ограничения. | Операция отклонена. Обратитесь в банк, выпустивший карту. |
| 106 | Превышено допустимое число попыток ввода ПИН. Вероятно карта временно заблокирована. | Операция отклонена. Обратитесь в магазин. |
| 107 | Следует обратиться к Банку-Эмитенту. | Операция отклонена. Обратитесь в банк, выпустивший карту. |
| 109 | Неверно указан идентификатор продавца/терминала или АСС заблокирован на уровне процессинга. | Операция отклонена. Обратитесь в магазин. |
| 110 | Неверно указана сумма транзакции. | Операция отклонена. Обратитесь в магазин. |
| 111 | Неверный номер карты. | Операция отклонена. Обратитесь в банк, выпустивший карту. |
| 116 | Сумма транзакции превышает доступный остаток средств на выбранном счёте. | Операция отклонена. Проверьте введённые данные, достаточность средств на карте и повторите операцию. |
| 118 | Сервис не разрешён (отказ от эмитента). | Операция отклонена. Обратитесь в банк, выпустивший карту. |
| 119 | Транзакция незаконна. | Операция отклонена. Обратитесь в банк, выпустивший карту. |
| 120 | Отказ в проведении операции — транзакция не разрешена эмитентом. Код ответа платёжной сети — 57. Причины отказа необходимо уточнять у эмитента. | Операция отклонена. Обратитесь в банк, выпустивший карту. |
| 121 | Предпринята попытка выполнить транзакцию на сумму, превышающую дневной лимит, заданный банком-эмитентом. | Операция отклонена. Обратитесь в банк, выпустивший карту. |
| 123 | Превышен лимит на число транзакций: клиент выполнил максимально разрешённое число транзакций в течение лимитного цикла и пытается провести ещё одну. | Операция отклонена. Обратитесь в банк, выпустивший карту. |
| 125 | Неверный номер карты. Подобная ошибка может означать ряд вещей: Попытка возврата на сумму, больше холда, попытка возврата нулевой суммы. Для AmEx — неверно указан срок действия карты. | Операция отклонена. Проверьте введённые данные, достаточность средств на карте и повторите операцию. |
| 208 | Карта утеряна. | Операция отклонена. Обратитесь в магазин. |
| 209 | Превышены ограничения по карте. | Операция отклонена. Обратитесь в магазин. |
| 400 | Реверсал обработан. | — |
| 902 | Ограничение по карте (Владелец карты пытается выполнить транзакцию, которая для него не разрешена). | Операция отклонена. Обратитесь в банк, выпустивший карту. |
| 903 | Предпринята попытка выполнить транзакцию на сумму, превышающую лимит, заданный банком-эмитентом. | Операция отклонена. Обратитесь в банк, выпустивший карту. |
| 904 | Ошибочный формат сообщения с точки зрения банка эмитента. | Операция отклонена. Обратитесь в банк, выпустивший карту. |
| 907 | Нет связи с Банком, выпустившим Вашу карту. Для данного номера карты не разрешена авторизация в режиме stand-in (этот режим означает, что эмитент не может связаться с платёжной сетью и поэтому транзакция возможна либо в оффлайне с последующей выгрузкой в бэк офис, либо она будет отклонена). | Нет связи с банком. Повторите позже. |
| 909 | Невозможно провести операцию (Ошибка функционирования системы, имеющая общий характер. Фиксируется платёжной сетью или банком-эмитентом). | Операция отклонена. Обратитесь в банк, выпустивший карту. |
| 910 | Банк-эмитент недоступен. | Нет связи с банком. Повторите позже. |
| 913 | Неверный формат сообщения (Неправильный формат транзакции с точки зрения сети). | Операция отклонена. Обратитесь в банк, выпустивший карту. |
| 914 | Не найдена транзакция (когда посылается завершение или reversal или refund). | Операция отклонена. Обратитесь в магазин. |
| 999 | Отсутствует начало авторизации транзакции. Отклонено по фроду или ошибка 3dsec. После получения этого кода ответа дальнейшие попытки проведения платежа отклоняются. | Операция отклонена. Обратитесь в магазин. |
| 1001 | Пусто (Выставляется в момент регистрации транзакции, т.е. когда еще по транзакции не было введено данных карт). | Не получен ответ от банка. Повторите позже. |
| 2002 | Неверная операция. | Операция отклонена. Обратитесь в магазин. |
| 2003 | SSL (Не 3d-Secure/SecureCode) транзакции запрещены Магазину. | Операция отклонена. Обратитесь в магазин. |
| 2004 | Оплата через SSL без ввода CVС2 запрещена. | Операция отклонена. Обратитесь в магазин. |
| 2005 | Платёж не соответствует условиям правила проверки по 3ds. | Операция отклонена. Обратитесь в магазин. |
| 2006 | Однофазные платежи запрещены. | Операция отклонена. Обратитесь в магазин. |
| 2008 | Транзакция ещё не завершена. | Операция отклонена. Обратитесь в магазин. |
| 2009 | Сумма возврата превышает сумму оплаты. | Операция отклонена. Обратитесь в магазин. |
| 2014 | Ошибка выполнения 3DS-правила. | Операция отклонена. Обратитесь в магазин. |
| 2015 | Ошибка выполнения правила выбора терминала (правило некорректно). | Операция отклонена. Обратитесь в магазин. |
| 2016 | Мерчант не имеет разрешения на 3-D Secure, необходимое для проведения платежа. | Операция отклонена. Обратитесь в магазин. |
| 2023 | Очередь на запросов на обработку в процессинг превысила допустимый лимит. | Ошибка проведения платежа. Попробуйте позднее. |
| 4005 | Заказ отклонён продавцом. | Отклонено продавцом. |
| 71015 | Введены неправильные параметры карты. | Операция отклонена. Проверьте введённые данные, достаточность средств на карте и повторите операцию. |
| 151018 | Таймаут в процессинге. Не удалось отправить. | Не получен ответ от банка. Повторите позже. |
| 151019 | Таймаут в процессинге. Удалось отправить, но не получен ответ от банка. | Не получен ответ от банка. Повторите позже. |
| 341014 | Код отказа РБС. | Операция отклонена. Обратитесь в магазин. |