Код ошибки 2013 застревание бумаги

Ошибка 13.FF.FF связана с замятием бумаги в тракте прохождения бумаги. Эти ошибки указывают на то, что в устройстве возникло замятие. Второй и третий набор цифр кода ошибки замятия означают тип бумаги, исходный лоток и датчики, но после отключения питания эта информация недоступна, поэтому используется общий код.

Следуйте приведенным ниже инструкциям, чтобы устранить эти ошибки.

Шаг 1. Устранение замятий в лотках 2, 3, 4, 5

  1. Вытяните лоток полностью из принтера, слегка приподняв его.

    Рис. : Снятие лотка

  2. Извлеките все замятые или поврежденные листы бумаги из лотка.

    Рис. : Извлечение замятой бумаги

  3. Извлеките всю бумагу из подающих роликов внутри принтера.

    Рис. : Извлечение замятой бумаги

  4. Установите на место и закройте лоток.

    Рис. : Закройте лоток

  5. Откройте правую дверцу.

    Рис. : Открытие правой дверцы

  6. Извлеките всю замятую бумагу.

    Рис. : Извлечение замятой бумаги

  7. Извлеките термофиксатор — возьмитесь за две боковые защелки и вытянете его из принтера.


     
    Внимание!

    При работе принтера термофиксатор может сильно нагреваться. Перед выполнением каких-либо действий с термофиксатором дождитесь, пока он охладится.

    Примечание.

    При извлечении и переустановке термофиксатора принтер должен быть включен. Это позволит принтеру опознать переустановку термофиксатора. После охлаждения термофиксатора включите питание, а затем извлеките и переустановите термофиксатор.

    Рис. : Извлеките термофиксатор

  8. Извлеките замятую бумагу из области термофиксатора.

    Рис. : Извлеките всю замятую бумагу

  9. Установите термофиксатор на место.

    Рис. : Установите термофиксатор на место

  10. Закройте правую дверцу.

    Рис. : Закройте правую дверцу

Шаг 2. Убедитесь в том, что бумага правильно загружена в лоток

  1. Откройте лоток.

    Примечание.

    Не открывайте этот лоток во время использования.

    Рис. : Открытие лотка

  2. Отрегулируйте ограничитель длины и ширины бумаги: нажмите на регулировочные защелки и переместите ограничители на длину/ширину используемой бумаги.

    Рис. : Отрегулируйте направляющие

  3. Загрузите бумагу в лоток. Убедитесь, что направляющие слегка касаются стопки, но не сгибают ее.

    Примечание.

    Чтобы избежать замятия, не переполняйте лоток. Верх стопки должен располагаться ниже указателя заполнения лотка.

    Примечание.

    Если лоток отрегулирован неправильно, то во время печати может появиться сообщение об ошибке или произойдет замятие бумаги.

    Рис. : Загрузите бумагу

  4. Закройте лоток.

    Рис. : Закройте лоток

  5. На панели управления отображаются тип и формат бумаги, помещенной в лоток. В случае неправильной настройки следуйте инструкциям по изменению типа или формата на дисплее панели управления.

  6. Для бумаги произвольного формата необходимо указать размеры по осям X и Y при отображении запроса на панели управления устройством.

    Рис. : Размеры по оси X и Y

    Ориентация бумаги в лотках 2 и 3

    Тип бумаги

    Ориентация изображения

    Режим двусторонней печати

    Формат бумаги

    Как загружать бумагу

    Бланковая бумага или фирменные бланки

    Книжная ориентация

    1-сторонняя печать

    Letter, Letter с поворотом, Legal, Executive, Oficio (8,5 x 13), 11 x 17, A3, A4, A4 с поворотом, A5, SRA4, B4 (JIS), B5 (JIS), Oficio (216 x 340), 8K 270 x 390 мм, 16K 195 x 270 мм, 8K 260 x 368 мм, 16K 184 x 260 мм, 8K 273 x 394 мм, 16K 197 x 273 мм, нестандартные форматы

    Лицевой стороной вниз

    Верхним краем к задней стороне лотка

    Автоматическая двусторонняя печать

    Letter, Letter с поворотом, Legal, Executive, Oficio (8,5 x 13), 11 x 17, 12 x 18, A3, A4, A4 с поворотом, RA 3, SRA4, B4 (JIS), B5 (JIS), Oficio (216 x 340), 8K 270 x 390 мм, 16K 195 x 270 мм, 8K 260 x 368 мм, 16K 184 x 260 мм, 8K 273 x 394 мм, 16K 197 x 273 мм, нестандартные форматы

    Лицевой стороной вверх

    Верхним краем к задней стороне лотка

    Альбомная ориентация

    1-сторонняя печать

    Letter, Letter с поворотом, Legal, Executive, Oficio (8,5 x 13), 11 x 17, A3, A4, A4 с поворотом, A5, SRA4, B4 (JIS), B5 (JIS), Oficio (216 x 340), 8K 270 x 390 мм, 16K 195 x 270 мм, 8K 260 x 368 мм, 16K 184 x 260 мм, 8K 273 x 394 мм, 16K 197 x 273 мм, нестандартные форматы

    Лицевой стороной вниз

    Нижним краем к правой стороне лотка

    Автоматическая двусторонняя печать

    Letter, Letter с поворотом, Legal, Executive, Oficio (8,5 x 13), 11 x 17, 12 x 18, A3, A4, A4 с поворотом, RA 3, SRA4, B4 (JIS), B5 (JIS), Oficio (216 x 340), 8K 270 x 390 мм, 16K 195 x 270 мм, 8K 260 x 368 мм, 16K 184 x 260 мм, 8K 273 x 394 мм, 16K 197 x 273 мм, нестандартные форматы

    Лицевой стороной вверх

    Нижним краем к правой стороне лотка

    Перфорированная

    Книжная ориентация

    1-сторонняя печать

    Letter, Letter с поворотом, Legal, Executive, Oficio (8,5 x 13), 11 x 17, A3, A4, A4 с поворотом, A5, SRA4, B4 (JIS), B5 (JIS), Oficio (216 x 340), 8K 270 x 390 мм, 16K 195 x 270 мм, 8K 260 x 368 мм, 16K 184 x 260 мм, 8K 273 x 394 мм, 16K 197 x 273 мм, нестандартные форматы

    Перфорированным краем к правой стороне лотка

    Автоматическая двусторонняя печать

    Letter, Letter с поворотом, Legal, Executive, Oficio (8,5 x 13), 11 x 17, 12 x 18, A3, A4, A4 с поворотом, RA 3, SRA4, B4 (JIS), B5 (JIS), Oficio (216 x 340), 8K 270 x 390 мм, 16K 195 x 270 мм, 8K 260 x 368 мм, 16K 184 x 260 мм, 8K 273 x 394 мм, 16K 197 x 273 мм, нестандартные форматы

    Перфорированным краем к левой стороне лотка

  7. Когда лоток закрывается, на панели управления отобразится запрос на указание типа бумаги. Удостоверьтесь, что тип, указанный в этом запросе, совпадает с типом, указанным на упаковке бумаги.

    Примечание.

    Бумага бывает разная. Толщина, покрытие и текстура влияют на термофиксацию. Обычная офисная бумага имеет плотность 75 г/кв. м (метрическая система) или 20 фунтов (США).

Шаг 3. Очистите ролики подачи бумаги 1×500. Закажите новые ролики, если поверхность оголена

  1. Извлеките лоток 3.

    Рис. : Извлеките Лоток 3

  2. Найдите ролики внутри полости лотка.

    Рис. : Найдите ролики

  3. Отодвиньте защелку с края гофрированного ролика, а затем снимите его. Повторите действия для снятия верхнего гладкого ролика, а затем нижнего гладкого ролика, в заданной последовательности.

    Рис. : Снимите ролики

  4. Очистите ролики от ворса и пыли с помощью чистой ткани без ворса, смоченной в теплой воде.

  5. Если ролики повреждены или изношены, замените ролики.

  6. Запустите процесс устранения неполадок с панели управления, чтобы выяснить, какой датчик не работает.

    1. Откройте следующее меню на панели управления принтера. Инструменты поддержки, Устранение неисправностей, а затем Проверка тракта прохождения бумаги.

    2. Откройте ящики и коснитесь датчиков, чтобы узнать, изменится ли их состояние.

    3. Откройте следующее меню на панели управления принтера. Инструменты поддержки, Устранение неполадок, затем Датчики лотка.

    4. Выберите лоток или область для экспериментирования. После этого необходимо включить питание, чтобы вернуться на начальный экран.

Затронутые проблемой принтеры

  • Принтеры серии HP Color LaserJet M855

  • Принтеры серии HP Color LaserJet flow Multifunction Printer M880

Источник

Оргтехника не всегда радует стабильным функционированием, при работе с устройствами пользователям встречаются различные сбои и ошибки. Так, многие владельцы принтеров или МФУ встречают проблему, когда оборудование сообщает о замятии бумаги, тогда как в реальности никакого замятия нет. Если в случае реального зажёвывания листов печатающим устройством хотя бы понятно, что факт имеет место и бумагу нужно извлекать, то при наличии одного лишь уведомления без видимого замятия пользователи не знают, чем вызвана такая реакция оборудования и что делать для устранения неприятности.

Для начала нужно проверить, нет ли в действительности в устройстве бумажных остатков, это могут быть и небольшие обрывки, которые незаметны сразу, но мешают полноценному функционированию оборудования. Если так и есть, читаем, как решить проблему замятия бумаги принтером. Если же фактического замятия не произошло, следует рассматривать другие способы решения проблемы в зависимости от причины ошибки оборудования.

Можно попробовать перезапустить печать либо выполнить перезагрузку аппарата, после чего снова попытаться распечатать документ. В ряде случаев сбой является одноразовым, но если проблема осталась, нужно заняться выяснением причины и устранением ошибки. Рассмотрим, что может спровоцировать данное явление и как с ним бороться.

Ошибка замятие бумаги в принтере

Почему принтер выдаёт ошибку «Замятие бумаги»

При замятии бумаги устройство перестаёт печатать и сигнализирует о наличии проблемы пользователю, но иногда случается и так, что оборудование выдаёт ошибочное сообщение. Это говорит о сбоях в работе системы и ПО, которые могут быть вызваны различными причинами.

Если принтер пишет «Замятие бумаги», хотя фактически замятия нет, чаще всего проблема спровоцирована следующими факторами:

  • Несоответствие указанного в настройках печати формата листа действительному.
  • Неподходящая плотность листов.
  • Попадание посторонних предметов.
  • Загрязнение ролика подачи бумаги.
  • Блокирование движения каретки.
  • Слишком натянутый или провисший шлейф.
  • Бумажные остатки или мелкие части устройства, попавшие вовнутрь при изъятии листа.
  • Повреждение датчика наличия бумаги.

Формат бумаги в настройках не соответствует реальному

Ошибка «Замятие бумаги» может возникнуть как в принтере Epson, так и любой другой марки независимо от функциональных возможностей и стоимости оборудования. Частой причиной проблемы становится именно бумага, которая может быть низкого качества, недостаточной или излишней плотности и т. д., а также несоответствие формата, обозначенного в настройках печати, фактическому. Так, если выбран формат 10х15, а в лотке находятся листы А4, аппарат не будет печатать и вместо этого может выдать ошибку, сообщающую о замятии. Исправить ситуацию несложно. Следует задать правильные настройки печати (действия выполняем в приложении, которое используется), затем снова запустить процесс.

Посторонние предметы попали под каретку

Ещё одна причина, по которой печатающее устройство выдаёт ошибку «Замятие бумаги», попадание под каретку инородных предметов. Это могло произойти, когда открывалась крышка аппарата, например, при замене картриджей. При попадании посторонних предметов, ими блокируется движение каретки, вследствие чего она не сдвигается с парковки и принтер не сможет печатать и выдаст ошибку. Нужно открыть крышку устройства, чтобы проверить наличие инородных предметов и извлечь их при обнаружении.

Посторонние предметы попали в лоток для бумаги

Вместе с листом в лоток могут случайно попасть и другие предметы, не имеющие никакого отношения к процессу печати и препятствующие функционированию аппарата. Это могут быть скрепки, кнопки или прочие мелкие элементы, которых в каждом офисе предостаточно. При попадании их в лоток Эпсон, Кэнон или другой аппарат прекратит печать и может сообщить об ошибке замятия листка. Для решения проблемы следует убрать стопку листов из лотка и проверить, не попали ли в устройство посторонние предметы. Чтобы тщательно исследовать оборудование, можно использовать фонарик.

В принтере застряла скрепка

Кусочки бумаги или детали принтера попали внутрь при извлечении замятого листа

Листок мог быть действительно зажёван устройством и извлечён не полностью, поэтому аппарат и пишет «Замятие бумаги». Пользователь должен знать, как и что делать в таком случае, поскольку неаккуратное извлечение может привести к поломке механизма. Если лист изымался с рывками, могли также отломиться хрупкие пластиковые элементы устройства, которые и стали препятствием, в результате чего принтер выдаёт ошибку.

Открываем крышку и тщательно осматриваем его «внутренний мир» на предмет наличия мелких бумажных кусков или деталей. Если поиски не дали результатов или вы не смогли самостоятельно извлечь предметы, создающие помехи, возможно, потребуется помощь специалиста. В случае, когда пользователь совсем не знаком со строением принтера, лучше сразу доверить дело профессионалам.

Каретка застревает из-за неправильно натянутого шлейфа СНПЧ

При использовании СНПЧ (системы непрерывной подачи чернил) на Epson, Canon, HP, Kyosera или другом принтере нередко проблема заключается в шлейфе, который, возможно, перетянут или может провисать, чем и затрудняет перемещение каретки. Оборудование определяет помехи и сигнализирует об их наличии, выдавая при этом ошибку «Замятие бумаги». Нужно обесточить принтер, открыть его и проверить шлейф. Проверяем, вручную перемещая каретку, не затруднено ли движение элемента.

Неправильно считывается энкодерная растровая лента

Лента энкодера, ещё называемая энкодером, лентой растра и т. д. являет собой полупрозрачную штрихованную ленту и служит навигатором в принтере. Штрихи считываются датчиком растра в каретке, благодаря чему определяется положение печатающей головки. Так, при повреждении энкодера, сильном износе или наличии грязи, чернил на его поверхности позиционирование печатной головки сбивается. Оборудование не понимает, где каретка находится в текущий момент, а она может упереться в стенку и не двигаться, что расценивается как препятствие. Поэтому принтер и не печатает, выдавая ошибку замятия.

Решение заключается в очистке энкодерной растровой ленты. Её нужно протереть сухой текстильной салфеткой, в случае сильного загрязнения – смоченной водой, при этом нужно будет насухо протереть энкодер после удаления грязи. Сервисную жидкость для чистки энкодерной ленты применять нельзя, так можно повредить нанесённые на неё штрихи, необходимые для функционирования элемента. В случае повреждений очистка уже не поможет и придётся обратиться в сервис.

Ролик подачи не захватывает бумагу

Валик, который обеспечивает подачу листа, хоть и изготовлен из износостойкой резины, со временем подвергается воздействию бумажной, тонерной и бытовой пыли, из-за чего засаливается и теряет эластичность. В таком случае печатающее устройство перестаёт забирать листы с лотка, вследствие чего можно наблюдать ложное замятие, о котором и сообщает принтер. Ролик может выйти из строя на любом оборудовании, будь то Кэнон, Эпсон или Самсунг. При этом не всегда элемент требует замены, часто достаточно просто почистить его моющим средством. Обычно после очистки валика, его работоспособность возвращается.

Повреждён датчик наличия бумаги

Ещё одна из причин, почему принтер пишет «Замятие бумаги», – повреждение датчика наличия бумаги. Так, ошибка появляется вследствие несогласованности системы управления механизмом, обеспечивающим движение листа в принтере, с датчиком наличия бумаги. Принтер забирает бумагу на печать, но не видит процесса движения, в результате делая вывод, что лист замялся внутри, при этом в действительности замятия нет.

Если предыдущие способы решения не дали результатов, скорее всего, дело в датчике наличия бумаги, неисправность могла возникнуть, например, вследствие разлива чернил. Если после самостоятельной очистки внутреннего пространства принтера исправить ошибку не получилось, следует обратиться за помощью к специалистам сервиса.

Проблема:

Замятие бумаги может произойти в любом месте основного тракта подачи.

Этот документ посвящен замятию бумаги, которое приводит к возникновению ошибок 13.0000, 13.01.00, 13.30.00, 13.B2.D2 и 13.A3.D3.

Эти коды ошибок замятия бумаги обычно обозначают то, что бумага осталась в кассетном лотке («отсутствует захват»).

  • Ошибка 13.0000 может произойти в МФУ HP LaserJet Pro MFP M521
  • Ошибки 13.01.00 и 13.30.00 могут произойти в МФУ HP LaserJet P3015.
  • Ошибки 13.B2.D2 и 13.A3.D3 могут произойти в МФУ HP LaserJet Enterprise 500 серии M525.

«Отсутствие захвата» может произойти по следующим причинам:

  1. Направляющие лотка для бумаги прилегают слишком плотно или свободно
  2. Тип бумаги не соответствует техническим характеристикам МФУ
  3. Поврежденная бумага
  4. Изношенный ролик захвата
  5. Сломанные или поврежденные компоненты МФУ

Решение

В этом документе описывается регулировка лотка для бумаги в целях устранения замятия бумаги, которое приводит к возникновению ошибок 13.0000, 13.01.00, 13.30.00, 13.B2.D2 и 13.A3.D3

Примечание.

Главная причина подобных замятий заключается в том, что направляющие лотка для бумаги прилегают слишком плотно или свободно.

Чтобы произвести начальную регулировку лотка, снимите его и проверьте настройки ширины и длины.

Обязательно отрегулируйте направляющие перед загрузкой бумаги в лоток.

  1. Убедитесь, что настройка ширины лотка выбрана в соответствии с размерами загруженной бумаги.

    Стрелка на направляющей должна точно совпасть с линией, обозначающей формат бумаги. Примечание. Для стандартных размеров бумаги используются стопор и маркировка.

    Рис. : На данном изображении представлена настройка ШИРИНЫ для бумаги формата Letter.

  2. Проверьте, чтобы настройка длины лотка соответствовала нужному формату бумаги. Примечание. Для стандартных размеров бумаги используются стопор и маркировка. Стрелка на направляющей должна точно совпасть с линией, обозначающей формат бумаги.

    Рис. : На данном изображении представлена настройка ДЛИНЫ для бумаги формата Letter.

  3. Не загружайте поврежденную бумагу (например, согнутую, разорванную, покрытую пылью, смятую или деформированную) или бумагу, не соответствующую техническим характеристикам МФУ.
  4. Предпочтительный метод После открытия новой пачки бумаги согните ее по длине и ширине.

    Рис. : Пример сгибания пачки бумаги

  5. Загружайте пачку бумаги, начиная с задней части лотка, чтобы не зацепиться за заднюю направляющую.

    Рис. : На данном изображении представлена загрузка стопки бумаги вплотную к задней направляющей

  6. Не загружайте лоток выше маркировки, изображенной ниже. (Обведена красным кружком на предыдущей фотографии.)

    Рис. : Увеличенное изображение маркировки

    Примечание.

    Проверка того, в правильном ли положении находятся направляющие лотка, сократит число замятий бумаги 13.01.00 и 13.B2.D2 или предотвратит их.

    Примечание.

    Разделитель для лотка бумаги может помочь решить эти проблемы, если установить его в тыльной стороне лотка. Код компонента. CF116-67927

  7. После окончания проверки аккуратно установите лоток в принтер.
  8. Описанные методы могут использоваться для всех съемных лотков/кассет.

Для устранения замятия бумаги необходимо определить причину это замятия. Большая часть замятий бумаги вызвана использованием неподдерживаемых типов бумаги, неверными настройками лотка или его переполнением. В большинстве случаев замятие бумаги может быть устранено дистанционно.

Причина

Замятие бумаги чаще всего представляет собой неполадку, связанную с тем, что бумага не попадает в зону действия датчика в заданное время или не покидает эту зону в заданное время. Замятие бумаги обычно происходит из-за неверного выбора бумаги, неправильных настроек лотка или его переполнения и гораздо реже — из-за отказа оборудования. Для определения причины замятия и его устранения каждый раз необходимо осуществлять поиск и устранение неисправностей.

Сводка

Замятия бумаги в большинстве случаев можно избежать, просто убедившись в том, что лотки правильно загружены, о чем говорилось в приведенных выше инструкциях.

Владельцы принтеров рано или поздно сталкиваются с проблемой замятия бумаги. Способы её устранения, обычно подробно расписаны в официальных инструкциях: нужно выключить устройство, дать остыть горячим деталям и затем аккуратно извлечь замятый лист. Зачастую, однако, принтер пишет об ошибке «замятие бумаги», когда самого замятия нет. Проблема актуальна не только для Epson, Canon или HP, но и для Samsung, Brother, Kyocera и других.

Ошибка "Замятие Бумаги"

Для начала советуем попробовать перезапустить печать или перезагрузить принтер и вновь попробовать что-нибудь напечатать. Если ошибка повторяется, причину нужно искать внутри устройства. Ниже – возможные варианты.

Формат бумаги в настройках не соответствует реальному

Случается так, что в лотке подачи бумаги лежат листы A4, а в настройках печати указан другой формат, например, 10х15 см. В подобной ситуации принтер откажется печатать и может выдать «замятие» в качестве ошибки. Проблема безобидная и устраняется перезапуском печати с правильными настройками.

Посторонние предметы попали на место парковки каретки

Если вы недавно открывали крышку принтера и, например, меняли картриджи, внутрь могли попасть мелкие посторонние предметы: колпачок от ручки, скрепка или что-то подобное. В результате возникнет препятствие движению каретки, принтер его определит и застопорит печать с ошибкой.

Следует открыть принтер и убедиться, что внутри нет посторонних предметов.

Посторонние предметы попали в лоток для бумаги

Бывает, что какая-то бытовая мелочь попадает в лоток для бумаги, препятствуя печати. В таком случае, принтер также может остановить печать и выдавать ошибку.

Откройте принтер, уберите все листы и убедитесь, что внутри нет посторонних предметов, в том числе на дне или с боков лотка.

Кусочки бумаги или детали принтера попали внутрь при извлечении замятого листа

Если в процессе печати бумага действительно замялась, но извлекли вы её недостаточно аккуратно, лист может порваться, а отдельные мелкие кусочки — попасть внутрь. Если же вы действовали совсем неаккуратно, то могли отломить кусочки каких-нибудь пластиковых элементов. И бумага, и детали могут создать помехи, а принтер напишет про “замятие бумаги”.

Откройте крышку и тщательно осмотрите внутренности в поисках оторванных кусков бумаги. Найти и устранить их бывает непросто, особенно если они уже пропитались чернилами и сливаются с деталями. Мелкие элементы конструкции найти также не легко. Возможно, принтер всё-таки придётся нести в сервис.

Каретка застревает из-за неправильно натянутого шлейфа СНПЧ

Если вы пользуетесь системой непрерывной подачи чернил для Кэнон, Эпсон или ХП, вполне возможно что шлейф внутри перетянулся или запутался, затруднив тем самым движение каретки. Печатающее устройство обнаружив помехи при печати может написать об ошибке «замятие бумаги».

Откройте принтер и проверьте шлейф. Покатайте каретку внутри (с выключенным устройством) и убедитесь, что она движется без затруднений.

Неправильно считывается энкодерная (растровая) лента

Энкодерная лента — штрихованная полоса, по которой устройство определяет положение печатающей каретки в пространстве. Пробег каретки задаётся количеством считанных штрихов на энкодере. Так что если на ленту попадают грязь или чернила, позиционирование сбивается, а каретка может уткнуться в стенку принтера. Принтер воспримет это как препятствие печати и выдаст «замятие бумаги».

Решается проблема очисткой энкодерной лентой от загрязнителей. Протирать её следует сухой тряпкой. Если не помогло — слегка смоченной водой, но потом ленту всё равно нужно вытереть насухо. Пользоваться сервисной жидкостью для чистки энкодера нельзя — можно повредить штриховку, из-за чего лента вообще пойдёт на выброс.

Ролик подачи не захватывает бумагу

Валик, отвечающий за подачу бумаги, со временем пачкается и теряет былую эластичность, из-за чего принтер может перестать захватывать листы с лотка. Драйвер печатного устройства может воспринять это как замятие, выдав соответствующую ошибку, хотя случается подобное нечасто.

Если после отправки задания на печать лист не хочет уходить в принтер, попробуйте прочистить протяжный ролик с помощью чистящего средства. Учтите, что спиртосодержащие очистители не подходят для работы с резиной — она пересушивается и ещё быстрее приходит в негодность.

Повреждён датчик наличия бумаги

Фактически, ошибка с ложным «замятием» чаще всего возникает, когда работа системы управления протяжным механизмом (отвечающей за движение листа внутри принтера) не согласуется с датчиком наличия бумаги в тракте. То есть принтер бумагу тянет, но её хода «не видит». Из чего устройство делает вывод о замятии, пишет об ошибке и тормозит печать.

Если при этом реального замятия нет (а другие возможные причины вы успели отбросить) — дело может быть в заклинивании или выходе из строя датчика наличия бумаги. Проблема особенно актуальна при разливе чернил — датчик мог ими забиться.

Если вы всё уже прочистили и продули внутри, а устранить ошибку не удалось — несите свой HP, Canon или Epson в сервис, чтобы проблему решили специалисты.

  • Неправильный формат бумаги в настройках
  • Ошибка из-за посторонних предметов
    • Попали под каретку
    • Попали в лоток для бумаги
  • Проблемы после извлечения замятого листа
  • Застревание каретки из-за шлейфа СНПЧ
  • Неправильное считывание позиционирующей ленты
  • Проблема в ролике подачи
  • Повреждён датчик наличия бумаги

Неправильный формат бумаги в настройках

Иногда принтер пишет про замятие бумаги, хотя замятия нет, когда в лотке листы формата А4, а в настройках указан другой, например, А3. Необходимо изменить настройки и пустить страницу на печать заново.

Ошибка из-за посторонних предметов

Попали под каретку

Если принтер выдаёт ошибку о застревании страницы и до начала печати открывалась крышка устройства, менялся картридж или делались другие действия под корпусом аппарата, внутрь могли попасть инородные предметы. Это может быть незаметная мелочь наподобие колпачка от ручки или скрепки, которая будет мешать движению каретки.

  1. Отключите питание.
  2. Откройте крышку так, чтобы просматривалась каретка.
  3. Проверьте, нет ли под ней лишних предметов, блокирующих движение бумаги в принтере. Тщательно осмотрите левую сторону, где картридж находится в неподвижном состоянии. При необходимости подсветите фонариком.
  4. Найденные предметы извлеките изнутри.
  5. Закройте крышку и повторите печать.

Попали в лоток для бумаги

Ложное замятие может указываться техникой из-за посторонних деталей между листками в лотке. Для исправления ошибки открываете лоток, вытягиваете из него всю пачку и проверяете на присутствие скрепок, кнопок и других мелочей. Внимательно осмотрите дно и бока лотка.

Проблемы после извлечения замятого листа

Если вы только что достали замявшийся лист, но на принтере всё равно написано про замятие, куски страницы могли остаться внутри аппарата, и мешают нормальной работе.

Слишком агрессивное, резкое вытаскивание листов могло стать причиной повреждения пластиковых частей принтера, которые также могут препятствовать распечатке.

Открываете крышку принтера. Осматриваете изнутри, ищите куски листов, обломки деталей, найденное удаляете. Если обнаружите обломки, лучше обратиться в сервисный центр.

Застревание каретки из-за шлейфа СНПЧ

Характерной причиной ошибки о замятии без реального застревания в печатающей технике Canon, Epson, HP с системой непрерывной подачи чернил является перетягивание или запутывание шлейфа. Затрудняется движение каретки, что и вызывает сбой в печати.

Читайте по теме: что такое СНПЧ в струйном принтере.

Для устранения проблемы открываете крышку аппарата, проверяете шлейф. Не выключая технику из сети, пробуете прокатать каретку внутри, проверяете отсутствие преград для движения.

Неправильное считывание позиционирующей ленты

На энкодерной ленте есть штрихи, которые задают расстояние пробега каретки во время печати. При попадании на ленту грязи или тонера сбивается позиционирование подвижной части аппарата, и лента утыкается в стенку, которую принтер воспринимает как препятствие и показывает ошибку.

Надо очистить ленту. Делается очищение сухой ветошью, при необходимости можно немного смочить водой. Использовать специальные жидкости для чистки нельзя, чтобы не повредить штриховку. После очищения лента обязательно протирается насухо.

Проблема в ролике подачи

Если принтер показывает ошибку, возможно, не могут захватиться листы из лотка из-за изношенности или загрязнения роликов подачи.

В норме поверхность ролика шероховатая. При износе она становится гладкой. На рисунке виден легкий краевой износ.

Протрите валик, отвечающий за подачу бумаги, специальным чистящим средством. Для очистки резиновых деталей не используйте спиртосодержащие жидкости, они пересушат и испортят поверхность быстрее.

Повреждён датчик наличия бумаги

Частой причиной ошибочного уведомления о замятии является отсутствие согласованности между системой управления протяжным механизмом и датчиком бумаги в лотке. То есть лист захватывается и протягивается, но принтер не видит его движения и делает вывод, что произошло застревание бумаги.

Причиной может быть заклинивание датчика обнаружения из-за загрязнения чернилами или его полный выход из строя. Если тщательная очистка не помогла, починку датчика доверьте специалистам.

Источник

Оргтехника не всегда радует стабильным функционированием, при работе с устройствами пользователям встречаются различные сбои и ошибки. Так, многие владельцы принтеров или МФУ встречают проблему, когда оборудование сообщает о замятии бумаги, тогда как в реальности никакого замятия нет. Если в случае реального зажёвывания листов печатающим устройством хотя бы понятно, что факт имеет место и бумагу нужно извлекать, то при наличии одного лишь уведомления без видимого замятия пользователи не знают, чем вызвана такая реакция оборудования и что делать для устранения неприятности.

Для начала нужно проверить, нет ли в действительности в устройстве бумажных остатков, это могут быть и небольшие обрывки, которые незаметны сразу, но мешают полноценному функционированию оборудования. Если так и есть, читаем, как решить проблему замятия бумаги принтером. Если же фактического замятия не произошло, следует рассматривать другие способы решения проблемы в зависимости от причины ошибки оборудования.

Можно попробовать перезапустить печать либо выполнить перезагрузку аппарата, после чего снова попытаться распечатать документ. В ряде случаев сбой является одноразовым, но если проблема осталась, нужно заняться выяснением причины и устранением ошибки. Рассмотрим, что может спровоцировать данное явление и как с ним бороться.

Ошибка замятие бумаги в принтере

Почему принтер выдаёт ошибку «Замятие бумаги»

При замятии бумаги устройство перестаёт печатать и сигнализирует о наличии проблемы пользователю, но иногда случается и так, что оборудование выдаёт ошибочное сообщение. Это говорит о сбоях в работе системы и ПО, которые могут быть вызваны различными причинами.

Если принтер пишет «Замятие бумаги», хотя фактически замятия нет, чаще всего проблема спровоцирована следующими факторами:

  • Несоответствие указанного в настройках печати формата листа действительному.
  • Неподходящая плотность листов.
  • Попадание посторонних предметов.
  • Загрязнение ролика подачи бумаги.
  • Блокирование движения каретки.
  • Слишком натянутый или провисший шлейф.
  • Бумажные остатки или мелкие части устройства, попавшие вовнутрь при изъятии листа.
  • Повреждение датчика наличия бумаги.

Формат бумаги в настройках не соответствует реальному

Ошибка «Замятие бумаги» может возникнуть как в принтере Epson, так и любой другой марки независимо от функциональных возможностей и стоимости оборудования. Частой причиной проблемы становится именно бумага, которая может быть низкого качества, недостаточной или излишней плотности и т. д., а также несоответствие формата, обозначенного в настройках печати, фактическому. Так, если выбран формат 10х15, а в лотке находятся листы А4, аппарат не будет печатать и вместо этого может выдать ошибку, сообщающую о замятии. Исправить ситуацию несложно. Следует задать правильные настройки печати (действия выполняем в приложении, которое используется), затем снова запустить процесс.

Посторонние предметы попали под каретку

Ещё одна причина, по которой печатающее устройство выдаёт ошибку «Замятие бумаги», попадание под каретку инородных предметов. Это могло произойти, когда открывалась крышка аппарата, например, при замене картриджей. При попадании посторонних предметов, ими блокируется движение каретки, вследствие чего она не сдвигается с парковки и принтер не сможет печатать и выдаст ошибку. Нужно открыть крышку устройства, чтобы проверить наличие инородных предметов и извлечь их при обнаружении.

Посторонние предметы попали в лоток для бумаги

Вместе с листом в лоток могут случайно попасть и другие предметы, не имеющие никакого отношения к процессу печати и препятствующие функционированию аппарата. Это могут быть скрепки, кнопки или прочие мелкие элементы, которых в каждом офисе предостаточно. При попадании их в лоток Эпсон, Кэнон или другой аппарат прекратит печать и может сообщить об ошибке замятия листка. Для решения проблемы следует убрать стопку листов из лотка и проверить, не попали ли в устройство посторонние предметы. Чтобы тщательно исследовать оборудование, можно использовать фонарик.

В принтере застряла скрепка

Кусочки бумаги или детали принтера попали внутрь при извлечении замятого листа

Листок мог быть действительно зажёван устройством и извлечён не полностью, поэтому аппарат и пишет «Замятие бумаги». Пользователь должен знать, как и что делать в таком случае, поскольку неаккуратное извлечение может привести к поломке механизма. Если лист изымался с рывками, могли также отломиться хрупкие пластиковые элементы устройства, которые и стали препятствием, в результате чего принтер выдаёт ошибку.

Открываем крышку и тщательно осматриваем его «внутренний мир» на предмет наличия мелких бумажных кусков или деталей. Если поиски не дали результатов или вы не смогли самостоятельно извлечь предметы, создающие помехи, возможно, потребуется помощь специалиста. В случае, когда пользователь совсем не знаком со строением принтера, лучше сразу доверить дело профессионалам.

Каретка застревает из-за неправильно натянутого шлейфа СНПЧ

При использовании СНПЧ (системы непрерывной подачи чернил) на Epson, Canon, HP, Kyosera или другом принтере нередко проблема заключается в шлейфе, который, возможно, перетянут или может провисать, чем и затрудняет перемещение каретки. Оборудование определяет помехи и сигнализирует об их наличии, выдавая при этом ошибку «Замятие бумаги». Нужно обесточить принтер, открыть его и проверить шлейф. Проверяем, вручную перемещая каретку, не затруднено ли движение элемента.

Неправильно считывается энкодерная растровая лента

Лента энкодера, ещё называемая энкодером, лентой растра и т. д. являет собой полупрозрачную штрихованную ленту и служит навигатором в принтере. Штрихи считываются датчиком растра в каретке, благодаря чему определяется положение печатающей головки. Так, при повреждении энкодера, сильном износе или наличии грязи, чернил на его поверхности позиционирование печатной головки сбивается. Оборудование не понимает, где каретка находится в текущий момент, а она может упереться в стенку и не двигаться, что расценивается как препятствие. Поэтому принтер и не печатает, выдавая ошибку замятия.

Решение заключается в очистке энкодерной растровой ленты. Её нужно протереть сухой текстильной салфеткой, в случае сильного загрязнения – смоченной водой, при этом нужно будет насухо протереть энкодер после удаления грязи. Сервисную жидкость для чистки энкодерной ленты применять нельзя, так можно повредить нанесённые на неё штрихи, необходимые для функционирования элемента. В случае повреждений очистка уже не поможет и придётся обратиться в сервис.

Ролик подачи не захватывает бумагу

Валик, который обеспечивает подачу листа, хоть и изготовлен из износостойкой резины, со временем подвергается воздействию бумажной, тонерной и бытовой пыли, из-за чего засаливается и теряет эластичность. В таком случае печатающее устройство перестаёт забирать листы с лотка, вследствие чего можно наблюдать ложное замятие, о котором и сообщает принтер. Ролик может выйти из строя на любом оборудовании, будь то Кэнон, Эпсон или Самсунг. При этом не всегда элемент требует замены, часто достаточно просто почистить его моющим средством. Обычно после очистки валика, его работоспособность возвращается.

Повреждён датчик наличия бумаги

Ещё одна из причин, почему принтер пишет «Замятие бумаги», – повреждение датчика наличия бумаги. Так, ошибка появляется вследствие несогласованности системы управления механизмом, обеспечивающим движение листа в принтере, с датчиком наличия бумаги. Принтер забирает бумагу на печать, но не видит процесса движения, в результате делая вывод, что лист замялся внутри, при этом в действительности замятия нет.

Если предыдущие способы решения не дали результатов, скорее всего, дело в датчике наличия бумаги, неисправность могла возникнуть, например, вследствие разлива чернил. Если после самостоятельной очистки внутреннего пространства принтера исправить ошибку не получилось, следует обратиться за помощью к специалистам сервиса.

Проблема:

Замятие бумаги может произойти в любом месте основного тракта подачи.

Этот документ посвящен замятию бумаги, которое приводит к возникновению ошибок 13.0000, 13.01.00, 13.30.00, 13.B2.D2 и 13.A3.D3.

Эти коды ошибок замятия бумаги обычно обозначают то, что бумага осталась в кассетном лотке («отсутствует захват»).

  • Ошибка 13.0000 может произойти в МФУ HP LaserJet Pro MFP M521
  • Ошибки 13.01.00 и 13.30.00 могут произойти в МФУ HP LaserJet P3015.
  • Ошибки 13.B2.D2 и 13.A3.D3 могут произойти в МФУ HP LaserJet Enterprise 500 серии M525.

«Отсутствие захвата» может произойти по следующим причинам:

  1. Направляющие лотка для бумаги прилегают слишком плотно или свободно
  2. Тип бумаги не соответствует техническим характеристикам МФУ
  3. Поврежденная бумага
  4. Изношенный ролик захвата
  5. Сломанные или поврежденные компоненты МФУ

Решение

В этом документе описывается регулировка лотка для бумаги в целях устранения замятия бумаги, которое приводит к возникновению ошибок 13.0000, 13.01.00, 13.30.00, 13.B2.D2 и 13.A3.D3

Примечание.

Главная причина подобных замятий заключается в том, что направляющие лотка для бумаги прилегают слишком плотно или свободно.

Чтобы произвести начальную регулировку лотка, снимите его и проверьте настройки ширины и длины.

Обязательно отрегулируйте направляющие перед загрузкой бумаги в лоток.

  1. Убедитесь, что настройка ширины лотка выбрана в соответствии с размерами загруженной бумаги.

    Стрелка на направляющей должна точно совпасть с линией, обозначающей формат бумаги. Примечание. Для стандартных размеров бумаги используются стопор и маркировка.

    Рис. : На данном изображении представлена настройка ШИРИНЫ для бумаги формата Letter.

  2. Проверьте, чтобы настройка длины лотка соответствовала нужному формату бумаги. Примечание. Для стандартных размеров бумаги используются стопор и маркировка. Стрелка на направляющей должна точно совпасть с линией, обозначающей формат бумаги.

    Рис. : На данном изображении представлена настройка ДЛИНЫ для бумаги формата Letter.

  3. Не загружайте поврежденную бумагу (например, согнутую, разорванную, покрытую пылью, смятую или деформированную) или бумагу, не соответствующую техническим характеристикам МФУ.
  4. Предпочтительный метод После открытия новой пачки бумаги согните ее по длине и ширине.

    Рис. : Пример сгибания пачки бумаги

  5. Загружайте пачку бумаги, начиная с задней части лотка, чтобы не зацепиться за заднюю направляющую.

    Рис. : На данном изображении представлена загрузка стопки бумаги вплотную к задней направляющей

  6. Не загружайте лоток выше маркировки, изображенной ниже. (Обведена красным кружком на предыдущей фотографии.)

    Рис. : Увеличенное изображение маркировки

    Примечание.

    Проверка того, в правильном ли положении находятся направляющие лотка, сократит число замятий бумаги 13.01.00 и 13.B2.D2 или предотвратит их.

    Примечание.

    Разделитель для лотка бумаги может помочь решить эти проблемы, если установить его в тыльной стороне лотка. Код компонента. CF116-67927

  7. После окончания проверки аккуратно установите лоток в принтер.
  8. Описанные методы могут использоваться для всех съемных лотков/кассет.

Для устранения замятия бумаги необходимо определить причину это замятия. Большая часть замятий бумаги вызвана использованием неподдерживаемых типов бумаги, неверными настройками лотка или его переполнением. В большинстве случаев замятие бумаги может быть устранено дистанционно.

Причина

Замятие бумаги чаще всего представляет собой неполадку, связанную с тем, что бумага не попадает в зону действия датчика в заданное время или не покидает эту зону в заданное время. Замятие бумаги обычно происходит из-за неверного выбора бумаги, неправильных настроек лотка или его переполнения и гораздо реже — из-за отказа оборудования. Для определения причины замятия и его устранения каждый раз необходимо осуществлять поиск и устранение неисправностей.

Сводка

Замятия бумаги в большинстве случаев можно избежать, просто убедившись в том, что лотки правильно загружены, о чем говорилось в приведенных выше инструкциях.

Владельцы принтеров рано или поздно сталкиваются с проблемой замятия бумаги. Способы её устранения, обычно подробно расписаны в официальных инструкциях: нужно выключить устройство, дать остыть горячим деталям и затем аккуратно извлечь замятый лист. Зачастую, однако, принтер пишет об ошибке «замятие бумаги», когда самого замятия нет. Проблема актуальна не только для Epson, Canon или HP, но и для Samsung, Brother, Kyocera и других.

Ошибка "Замятие Бумаги"

Для начала советуем попробовать перезапустить печать или перезагрузить принтер и вновь попробовать что-нибудь напечатать. Если ошибка повторяется, причину нужно искать внутри устройства. Ниже – возможные варианты.

Формат бумаги в настройках не соответствует реальному

Случается так, что в лотке подачи бумаги лежат листы A4, а в настройках печати указан другой формат, например, 10х15 см. В подобной ситуации принтер откажется печатать и может выдать «замятие» в качестве ошибки. Проблема безобидная и устраняется перезапуском печати с правильными настройками.

Посторонние предметы попали на место парковки каретки

Если вы недавно открывали крышку принтера и, например, меняли картриджи, внутрь могли попасть мелкие посторонние предметы: колпачок от ручки, скрепка или что-то подобное. В результате возникнет препятствие движению каретки, принтер его определит и застопорит печать с ошибкой.

Следует открыть принтер и убедиться, что внутри нет посторонних предметов.

Посторонние предметы попали в лоток для бумаги

Бывает, что какая-то бытовая мелочь попадает в лоток для бумаги, препятствуя печати. В таком случае, принтер также может остановить печать и выдавать ошибку.

Откройте принтер, уберите все листы и убедитесь, что внутри нет посторонних предметов, в том числе на дне или с боков лотка.

Кусочки бумаги или детали принтера попали внутрь при извлечении замятого листа

Если в процессе печати бумага действительно замялась, но извлекли вы её недостаточно аккуратно, лист может порваться, а отдельные мелкие кусочки — попасть внутрь. Если же вы действовали совсем неаккуратно, то могли отломить кусочки каких-нибудь пластиковых элементов. И бумага, и детали могут создать помехи, а принтер напишет про “замятие бумаги”.

Откройте крышку и тщательно осмотрите внутренности в поисках оторванных кусков бумаги. Найти и устранить их бывает непросто, особенно если они уже пропитались чернилами и сливаются с деталями. Мелкие элементы конструкции найти также не легко. Возможно, принтер всё-таки придётся нести в сервис.

Каретка застревает из-за неправильно натянутого шлейфа СНПЧ

Если вы пользуетесь системой непрерывной подачи чернил для Кэнон, Эпсон или ХП, вполне возможно что шлейф внутри перетянулся или запутался, затруднив тем самым движение каретки. Печатающее устройство обнаружив помехи при печати может написать об ошибке «замятие бумаги».

Откройте принтер и проверьте шлейф. Покатайте каретку внутри (с выключенным устройством) и убедитесь, что она движется без затруднений.

Неправильно считывается энкодерная (растровая) лента

Энкодерная лента — штрихованная полоса, по которой устройство определяет положение печатающей каретки в пространстве. Пробег каретки задаётся количеством считанных штрихов на энкодере. Так что если на ленту попадают грязь или чернила, позиционирование сбивается, а каретка может уткнуться в стенку принтера. Принтер воспримет это как препятствие печати и выдаст «замятие бумаги».

Решается проблема очисткой энкодерной лентой от загрязнителей. Протирать её следует сухой тряпкой. Если не помогло — слегка смоченной водой, но потом ленту всё равно нужно вытереть насухо. Пользоваться сервисной жидкостью для чистки энкодера нельзя — можно повредить штриховку, из-за чего лента вообще пойдёт на выброс.

Ролик подачи не захватывает бумагу

Валик, отвечающий за подачу бумаги, со временем пачкается и теряет былую эластичность, из-за чего принтер может перестать захватывать листы с лотка. Драйвер печатного устройства может воспринять это как замятие, выдав соответствующую ошибку, хотя случается подобное нечасто.

Если после отправки задания на печать лист не хочет уходить в принтер, попробуйте прочистить протяжный ролик с помощью чистящего средства. Учтите, что спиртосодержащие очистители не подходят для работы с резиной — она пересушивается и ещё быстрее приходит в негодность.

Повреждён датчик наличия бумаги

Фактически, ошибка с ложным «замятием» чаще всего возникает, когда работа системы управления протяжным механизмом (отвечающей за движение листа внутри принтера) не согласуется с датчиком наличия бумаги в тракте. То есть принтер бумагу тянет, но её хода «не видит». Из чего устройство делает вывод о замятии, пишет об ошибке и тормозит печать.

Если при этом реального замятия нет (а другие возможные причины вы успели отбросить) — дело может быть в заклинивании или выходе из строя датчика наличия бумаги. Проблема особенно актуальна при разливе чернил — датчик мог ими забиться.

Если вы всё уже прочистили и продули внутри, а устранить ошибку не удалось — несите свой HP, Canon или Epson в сервис, чтобы проблему решили специалисты.

  • Неправильный формат бумаги в настройках
  • Ошибка из-за посторонних предметов
    • Попали под каретку
    • Попали в лоток для бумаги
  • Проблемы после извлечения замятого листа
  • Застревание каретки из-за шлейфа СНПЧ
  • Неправильное считывание позиционирующей ленты
  • Проблема в ролике подачи
  • Повреждён датчик наличия бумаги

Неправильный формат бумаги в настройках

Иногда принтер пишет про замятие бумаги, хотя замятия нет, когда в лотке листы формата А4, а в настройках указан другой, например, А3. Необходимо изменить настройки и пустить страницу на печать заново.

Ошибка из-за посторонних предметов

Попали под каретку

Если принтер выдаёт ошибку о застревании страницы и до начала печати открывалась крышка устройства, менялся картридж или делались другие действия под корпусом аппарата, внутрь могли попасть инородные предметы. Это может быть незаметная мелочь наподобие колпачка от ручки или скрепки, которая будет мешать движению каретки.

  1. Отключите питание.
  2. Откройте крышку так, чтобы просматривалась каретка.
  3. Проверьте, нет ли под ней лишних предметов, блокирующих движение бумаги в принтере. Тщательно осмотрите левую сторону, где картридж находится в неподвижном состоянии. При необходимости подсветите фонариком.
  4. Найденные предметы извлеките изнутри.
  5. Закройте крышку и повторите печать.

Попали в лоток для бумаги

Ложное замятие может указываться техникой из-за посторонних деталей между листками в лотке. Для исправления ошибки открываете лоток, вытягиваете из него всю пачку и проверяете на присутствие скрепок, кнопок и других мелочей. Внимательно осмотрите дно и бока лотка.

Проблемы после извлечения замятого листа

Если вы только что достали замявшийся лист, но на принтере всё равно написано про замятие, куски страницы могли остаться внутри аппарата, и мешают нормальной работе.

Слишком агрессивное, резкое вытаскивание листов могло стать причиной повреждения пластиковых частей принтера, которые также могут препятствовать распечатке.

Открываете крышку принтера. Осматриваете изнутри, ищите куски листов, обломки деталей, найденное удаляете. Если обнаружите обломки, лучше обратиться в сервисный центр.

Застревание каретки из-за шлейфа СНПЧ

Характерной причиной ошибки о замятии без реального застревания в печатающей технике Canon, Epson, HP с системой непрерывной подачи чернил является перетягивание или запутывание шлейфа. Затрудняется движение каретки, что и вызывает сбой в печати.

Читайте по теме: что такое СНПЧ в струйном принтере.

Для устранения проблемы открываете крышку аппарата, проверяете шлейф. Не выключая технику из сети, пробуете прокатать каретку внутри, проверяете отсутствие преград для движения.

Неправильное считывание позиционирующей ленты

На энкодерной ленте есть штрихи, которые задают расстояние пробега каретки во время печати. При попадании на ленту грязи или тонера сбивается позиционирование подвижной части аппарата, и лента утыкается в стенку, которую принтер воспринимает как препятствие и показывает ошибку.

Надо очистить ленту. Делается очищение сухой ветошью, при необходимости можно немного смочить водой. Использовать специальные жидкости для чистки нельзя, чтобы не повредить штриховку. После очищения лента обязательно протирается насухо.

Проблема в ролике подачи

Если принтер показывает ошибку, возможно, не могут захватиться листы из лотка из-за изношенности или загрязнения роликов подачи.

В норме поверхность ролика шероховатая. При износе она становится гладкой. На рисунке виден легкий краевой износ.

Протрите валик, отвечающий за подачу бумаги, специальным чистящим средством. Для очистки резиновых деталей не используйте спиртосодержащие жидкости, они пересушат и испортят поверхность быстрее.

Повреждён датчик наличия бумаги

Частой причиной ошибочного уведомления о замятии является отсутствие согласованности между системой управления протяжным механизмом и датчиком бумаги в лотке. То есть лист захватывается и протягивается, но принтер не видит его движения и делает вывод, что произошло застревание бумаги.

Причиной может быть заклинивание датчика обнаружения из-за загрязнения чернилами или его полный выход из строя. Если тщательная очистка не помогла, починку датчика доверьте специалистам.

Оргтехника не всегда радует стабильным функционированием, при работе с устройствами пользователям встречаются различные сбои и ошибки. Так, многие владельцы принтеров или МФУ встречают проблему, когда оборудование сообщает о замятии бумаги, тогда как в реальности никакого замятия нет. Если в случае реального зажёвывания листов печатающим устройством хотя бы понятно, что факт имеет место и бумагу нужно извлекать, то при наличии одного лишь уведомления без видимого замятия пользователи не знают, чем вызвана такая реакция оборудования и что делать для устранения неприятности.

Для начала нужно проверить, нет ли в действительности в устройстве бумажных остатков, это могут быть и небольшие обрывки, которые незаметны сразу, но мешают полноценному функционированию оборудования. Если так и есть, читаем, как решить проблему замятия бумаги принтером. Если же фактического замятия не произошло, следует рассматривать другие способы решения проблемы в зависимости от причины ошибки оборудования.

Можно попробовать перезапустить печать либо выполнить перезагрузку аппарата, после чего снова попытаться распечатать документ. В ряде случаев сбой является одноразовым, но если проблема осталась, нужно заняться выяснением причины и устранением ошибки. Рассмотрим, что может спровоцировать данное явление и как с ним бороться.

Ошибка замятие бумаги в принтере

Почему принтер выдаёт ошибку «Замятие бумаги»

При замятии бумаги устройство перестаёт печатать и сигнализирует о наличии проблемы пользователю, но иногда случается и так, что оборудование выдаёт ошибочное сообщение. Это говорит о сбоях в работе системы и ПО, которые могут быть вызваны различными причинами.

Если принтер пишет «Замятие бумаги», хотя фактически замятия нет, чаще всего проблема спровоцирована следующими факторами:

  • Несоответствие указанного в настройках печати формата листа действительному.
  • Неподходящая плотность листов.
  • Попадание посторонних предметов.
  • Загрязнение ролика подачи бумаги.
  • Блокирование движения каретки.
  • Слишком натянутый или провисший шлейф.
  • Бумажные остатки или мелкие части устройства, попавшие вовнутрь при изъятии листа.
  • Повреждение датчика наличия бумаги.

Формат бумаги в настройках не соответствует реальному

Ошибка «Замятие бумаги» может возникнуть как в принтере Epson, так и любой другой марки независимо от функциональных возможностей и стоимости оборудования. Частой причиной проблемы становится именно бумага, которая может быть низкого качества, недостаточной или излишней плотности и т. д., а также несоответствие формата, обозначенного в настройках печати, фактическому. Так, если выбран формат 10х15, а в лотке находятся листы А4, аппарат не будет печатать и вместо этого может выдать ошибку, сообщающую о замятии. Исправить ситуацию несложно. Следует задать правильные настройки печати (действия выполняем в приложении, которое используется), затем снова запустить процесс.

Посторонние предметы попали под каретку

Ещё одна причина, по которой печатающее устройство выдаёт ошибку «Замятие бумаги», попадание под каретку инородных предметов. Это могло произойти, когда открывалась крышка аппарата, например, при замене картриджей. При попадании посторонних предметов, ими блокируется движение каретки, вследствие чего она не сдвигается с парковки и принтер не сможет печатать и выдаст ошибку. Нужно открыть крышку устройства, чтобы проверить наличие инородных предметов и извлечь их при обнаружении.

Посторонние предметы попали в лоток для бумаги

Вместе с листом в лоток могут случайно попасть и другие предметы, не имеющие никакого отношения к процессу печати и препятствующие функционированию аппарата. Это могут быть скрепки, кнопки или прочие мелкие элементы, которых в каждом офисе предостаточно. При попадании их в лоток Эпсон, Кэнон или другой аппарат прекратит печать и может сообщить об ошибке замятия листка. Для решения проблемы следует убрать стопку листов из лотка и проверить, не попали ли в устройство посторонние предметы. Чтобы тщательно исследовать оборудование, можно использовать фонарик.

В принтере застряла скрепка

Кусочки бумаги или детали принтера попали внутрь при извлечении замятого листа

Листок мог быть действительно зажёван устройством и извлечён не полностью, поэтому аппарат и пишет «Замятие бумаги». Пользователь должен знать, как и что делать в таком случае, поскольку неаккуратное извлечение может привести к поломке механизма. Если лист изымался с рывками, могли также отломиться хрупкие пластиковые элементы устройства, которые и стали препятствием, в результате чего принтер выдаёт ошибку.

Открываем крышку и тщательно осматриваем его «внутренний мир» на предмет наличия мелких бумажных кусков или деталей. Если поиски не дали результатов или вы не смогли самостоятельно извлечь предметы, создающие помехи, возможно, потребуется помощь специалиста. В случае, когда пользователь совсем не знаком со строением принтера, лучше сразу доверить дело профессионалам.

Каретка застревает из-за неправильно натянутого шлейфа СНПЧ

При использовании СНПЧ (системы непрерывной подачи чернил) на Epson, Canon, HP, Kyosera или другом принтере нередко проблема заключается в шлейфе, который, возможно, перетянут или может провисать, чем и затрудняет перемещение каретки. Оборудование определяет помехи и сигнализирует об их наличии, выдавая при этом ошибку «Замятие бумаги». Нужно обесточить принтер, открыть его и проверить шлейф. Проверяем, вручную перемещая каретку, не затруднено ли движение элемента.

Неправильно считывается энкодерная растровая лента

Лента энкодера, ещё называемая энкодером, лентой растра и т. д. являет собой полупрозрачную штрихованную ленту и служит навигатором в принтере. Штрихи считываются датчиком растра в каретке, благодаря чему определяется положение печатающей головки. Так, при повреждении энкодера, сильном износе или наличии грязи, чернил на его поверхности позиционирование печатной головки сбивается. Оборудование не понимает, где каретка находится в текущий момент, а она может упереться в стенку и не двигаться, что расценивается как препятствие. Поэтому принтер и не печатает, выдавая ошибку замятия.

Решение заключается в очистке энкодерной растровой ленты. Её нужно протереть сухой текстильной салфеткой, в случае сильного загрязнения – смоченной водой, при этом нужно будет насухо протереть энкодер после удаления грязи. Сервисную жидкость для чистки энкодерной ленты применять нельзя, так можно повредить нанесённые на неё штрихи, необходимые для функционирования элемента. В случае повреждений очистка уже не поможет и придётся обратиться в сервис.

Ролик подачи не захватывает бумагу

Валик, который обеспечивает подачу листа, хоть и изготовлен из износостойкой резины, со временем подвергается воздействию бумажной, тонерной и бытовой пыли, из-за чего засаливается и теряет эластичность. В таком случае печатающее устройство перестаёт забирать листы с лотка, вследствие чего можно наблюдать ложное замятие, о котором и сообщает принтер. Ролик может выйти из строя на любом оборудовании, будь то Кэнон, Эпсон или Самсунг. При этом не всегда элемент требует замены, часто достаточно просто почистить его моющим средством. Обычно после очистки валика, его работоспособность возвращается.

Повреждён датчик наличия бумаги

Ещё одна из причин, почему принтер пишет «Замятие бумаги», – повреждение датчика наличия бумаги. Так, ошибка появляется вследствие несогласованности системы управления механизмом, обеспечивающим движение листа в принтере, с датчиком наличия бумаги. Принтер забирает бумагу на печать, но не видит процесса движения, в результате делая вывод, что лист замялся внутри, при этом в действительности замятия нет.

Если предыдущие способы решения не дали результатов, скорее всего, дело в датчике наличия бумаги, неисправность могла возникнуть, например, вследствие разлива чернил. Если после самостоятельной очистки внутреннего пространства принтера исправить ошибку не получилось, следует обратиться за помощью к специалистам сервиса.

Ошибки 31.13 означают физическое замятие бумаги в устройстве подачи документов.

  • 31.13.02

  • 31.13.03

  • 31.13.04

Для устранения замятий в устройстве подачи документов выполните следующую процедуру. При возникновении замятия на панели управления могут отобразиться сообщение и анимационная подсказка, помогающие устранить замятие.

  1. Поднимите защелку, чтобы освободить крышку устройства подачи документов.

    Рис. : Поднимите защелку

  2. Откройте крышку устройства подачи документов.

    Рис. : Откройте крышку устройства подачи документов

  3. Чтобы до конца закрыть дверцу, нажмите на нее рядом с роликами устройства подачи документов.

    Рис. : Закройте дверцу ролика

  4. Откройте дверцу доступа к замятиям и извлеките всю замятую бумагу.

    Если исходный документ извлекается с трудом, чтобы не повредить его, поверните зеленое колесико на передней панели устройства подачи документов. Бумага начнет перемещаться в обратном направлении.

    Рис. : Извлеките замятую бумагу

  5. Закройте крышку устройства подачи документов.

    Рис. : Закройте крышку устройства подачи документов.

Примечание.

Во избежание замятия убедитесь, что направляющие входного лотка устройства подачи документов плотно прижаты к документу. Удалите все скобы и скрепки из оригиналов документов.

Примечание.

Исходные документы, напечатанные на плотной или глянцевой бумаге, застревают и заминаются чаще, чем оригиналы на обычной бумаге.

Причина

Застряла бумага при подаче из кассеты.

Предпринимаемые действия

  1. Удалите замятую бумагу.

    • Если бумага застряла в отверстии для выхода бумаги:

      • 1300
      • Посмотреть видео

    • Если бумага застряла внутри принтера:

      • Бумага замялась внутри принтера
      • Посмотреть видео

    • Если бумага застряла в отверстии для подачи кассеты:

      После сохранения дополнительного лотка приема бумаги и лотка приема бумаги извлеките кассету и медленно извлеките застрявшую бумагу обеими руками.

      Внимание!

      • При проверке отверстия для подачи кассеты или удалении застрявшей бумаги, не переворачивайте принтер и не наклоняйте его. Чернила могут вытечь.

    • Если все вышеперечисленное неприменимо, см. Удаление застрявшей бумаги с задней стороны, чтобы открыть заднюю крышку и извлечь бумагу.

      • Посмотреть видео

  2. Правильно загрузите бумагу в кассету.

    • Загрузка бумаги в кассету

  3. Нажмите кнопку OK на принтере.

    Принтер возобновит печать. Повторите печать страницы, при печати которой произошло замятие и печать не была выполнена должным образом.

Если вышеприведенные меры не помогли устранить проблему, обратитесь в ближайший сервисный центр Canon для ремонта.

Внимание!

  • Не наклоняйте принтер во время его перемещения, так как чернила могут вытечь.
  • Инструкции по транспортировке принтера для ремонта см. в разделе Ремонт принтера.

Список событий (Event Log) представляет собой подобие медицинской книжки, в которой отмечаются все перенесенные болезни, проблемы и жалобы «пациента». Опытный сервисный специалист заглянув в эту «медицинскую книжку» тут же поймет, что происходит с принтером, какие у него проблемы, какие узлы и механизмы требуют внимания, а, возможно, и замены. Глядя в Event Log, можно точно определить:

  • какие элементы принтера неисправны;
  • когда устанавливались нефирменные картриджи;
  • когда проводились сбросы счетчиков расходных материалов;
  • когда происходило замятие бумаги;
  • и в каком месте застревала бумага;
  • что являлось причиной замятия и т.д.

Поэтому переоценить важность информации, находящейся в Event Log, очень сложно. И поэтому квалифицированный сервисный специалист должен умет читать информацию списка событий.

Информация в списке событий хранится в виде цифровых кодов, указывающих на причину ошибки и показаний счетчика страниц на момент возникновения этой ошибки.

Получить доступ к Event Log можно двумя способами:

— путем его распечатки через меню принтера;

— путем его просмотра, если печать по каким-либо причинам недоступна. Просмотр списка событий также осуществляется через меню принтера.

Как правило, каждому сообщению, выводимому на дисплей принтера, соответствует цифровой код в Event Log. Однако некоторые события принтера отражаются в Event Log без вывода сообщений на дисплей.

Код ошибки в Event Log

Описание

10.40.00

Установлены фирменные расходные материалы. Это событие появляется после того, как в принтер устанавливаются все фирменные картриджи после того, как, по крайней мере, хотя бы один картридж был не фирменным. Подобное сообщение не выводится на дисплей принтера.

10.50.23

Счетчик печки был сброшен (обнулен) прежде, чем достиг заданного значения (это касается только печек без пережигаемых предохранителей)

10.80.00

Замена черного картриджа не была произведена при достижении заданного пользователем значения счетчика. Функция выдачи сообщения о необходимости замены картриджа была деактивирована еще до то того, как установленный пользователем  порог счетчика был достигнут хотя бы одним картриджем.

10.80.01

Замена голубого (Cyan) картриджа не была произведена при достижении заданного пользователем значения счетчика. Функция выдачи сообщения о необходимости замены картриджа была деактивирована еще до то того, как установленный пользователем  порог счетчика был достигнут хотя бы одним картриджем.

10.80.02

Замена пурпурного (Magenta) картриджа не была произведена при достижении заданного пользователем значения счетчика. Функция выдачи сообщения о необходимости замены картриджа была деактивирована еще до то того, как установленный пользователем  порог счетчика был достигнут хотя бы одним картриджем.

10.80.03

Замена желтого (Yellow) картриджа не была произведена при достижении заданного пользователем значения счетчика. Функция выдачи сообщения о необходимости замены картриджа была деактивирована еще до то того, как установленный пользователем  порог счетчика был достигнут хотя бы одним картриджем.

10.81.00

Печать только черным картриджем невозможна. Функция перехода на монохромную печать в случае окончания цветных картриджей была деактивирована.

10.88.00

Замена черного картриджа не была произведена. Функция выдачи сообщения о необходимости замены картриджа была деактивирована еще до то того, как хотя бы один картридж достиг предельного значения счетчика страниц.

10.88.01

Замена голубого (Cyan) картриджа не была произведена. Функция выдачи сообщения о необходимости замены картриджа была деактивирована еще до то того, как хотя бы один картридж достиг предельного значения счетчика страниц.

10.88.02

Замена пурпурного (Magenta) картриджа не была произведена. Функция выдачи сообщения о необходимости замены картриджа была деактивирована еще до то того, как хотя бы один картридж достиг предельного значения счетчика страниц.

10.88.03

Замена желтого (Yellow) картриджа не была произведен. Функция выдачи сообщения о необходимости замены картриджа была деактивирована еще до то того, как хотя бы один картридж достиг предельного значения счетчика страниц.

10.89.00

Замена черного картриджа не была произведена. Функция выдачи сообщения о необходимости замены картриджа была деактивирована еще до то того, как хотя бы один картридж достиг предельного значения счетчика страниц.

10.89.01

Замена голубого (Cyan) картриджа не была произведена. Функция выдачи сообщения о необходимости замены картриджа была деактивирована еще до то того, как хотя бы один картридж достиг предельного значения счетчика страниц.

10.89.02

Замена пурпурного (Magenta) картриджа не была произведена. Функция выдачи сообщения о необходимости замены картриджа была деактивирована еще до то того, как хотя бы один картридж достиг предельного значения счетчика страниц.

10.89.03

Замена желтого (Yellow) картриджа не была произведен. Функция выдачи сообщения о необходимости замены картриджа была деактивирована еще до то того, как хотя бы один картридж достиг предельного значения счетчика страниц.

13.00.00

Неопределенное замятие бумаги.

13.01.00

Замятие бумаги (задержка) при подаче из любого лотка. Передний карай бумаги не достигает датчика регистрации (датчика TOP – SR8) в течение заданного периода времени после начала подачи бумаги из лотка.

13.02.00

Замятие бумаги (застревание) при подаче из любого лотка. Датчиком регистрации (датчиком TOP – SR8) определяется присутствие бумаги в течение слишком долгого периода времени.

13.03.00

Замятие бумаги (задержка) при подаче из лотка №3 (дополнительный лоток – Paper Feeder). Передний карай бумаги не достигает датчика подачи из лотка (датчик SR4) в течение заданного периода времени после начала подачи бумаги из лотка.

13.04.00

Замятие бумаги (застревание) при подаче из лотка №3 (дополнительный лоток – Paper Feeder). Датчиком подачи из лотка (датчик SR4)  определяется присутствие бумаги в течение слишком долгого периода времени.

13.05.00

Замятие бумаги (задержка) на выходе печки. Передний карай бумаги не достигает выходного датчика бумаги (SR5) в течение заданного периода времени.

13.06.00

Замятие бумаги (застревание) на выходе печки. Выходным датчиком бумаги (SR5) определяется присутствие бумаги в течение слишком долгого периода времени.

13.07.00

Неопределенное замятие бумаги.

13.08.00

Неопределенное замятие бумаги.

13.09.00

Замятие бумаги (задержка) в верхнем выходном лотке.

13.0А.00

Замятие бумаги (застревание) в верхнем выходном лотке.

13.0B.00

Неопределенное замятие бумаги.

13.0C.00

Замятие бумаги (задержка) на выходе печки. Передний карай бумаги не достигает выходного датчика бумаги (SR5) в течение заданного периода времени.

13.0D.00

Неопределенное замятие бумаги.

13.0E.00

Неопределенное замятие бумаги.

13.0F.00

Неопределенное замятие бумаги.

13.10.00

Замятие бумаги в дуплексе. Задержка бумаги при ее переворачивании.

13.11.00

Замятие бумаги в дуплексе. Застревание бумаги при ее переворачивании.

13.12.00

Замятие бумаги в дуплексе. Задержка бумаги в тракте дуплекса.

13.12.01

Замятие бумаги во внешнем дополнительном устройстве послепечатной обработки. Бумага достигает входного датчика внешнего устройства раньше ожидаемого срока.

13.12.02

Замятие бумаги во внешнем дополнительном устройстве послепечатной обработки. Бумага не доходит  до входного датчика внешнего устройства.

13.12.03

Замятие бумаги во внешнем дополнительном устройстве послепечатной обработки. Входной датчик внешнего устройства постоянно определяет наличие бумаги.

13.12.04

Замятие бумаги во внешнем дополнительном устройстве послепечатной обработки. Входной датчик внешнего устройства определяет наличие бумаги в момент включения питания или после открывания/закрывания передней дверцы принтера.

13.12.05

Замятие бумаги во внешнем дополнительном устройстве послепечатной обработки. Бумага не доходит до выходного датчика внешнего устройства.

13.12.06

Замятие бумаги во внешнем дополнительном устройстве послепечатной обработки. Выходной датчик внешнего устройства постоянно определяет присутствие бумаги.

13.12.07

Замятие бумаги во внешнем дополнительном устройстве послепечатной обработки.

13.12.08

Замятие бумаги во внешнем дополнительном устройстве послепечатной обработки.

13.12.09

Замятие бумаги во внешнем дополнительном устройстве послепечатной обработки.

13.12.17

Ошибка степлера. Датчик начальной позиции не определяет возврат в исходное состояние. Степлер возвращается в свое исходное состояние при обратном перемещении.

13.12.0B 

Неопределенное замятие бумаги.

13.13.00

Замятие бумаги в дуплексе. Застревание бумаги в тракте дуплекса.

13.14.00

Неопределенное замятие бумаги.

13.15.00

Неопределенное замятие бумаги.

13.16.00

Неопределенное замятие бумаги.

13.17.00

Неопределенное замятие бумаги.

13.18.00

Неопределенное замятие бумаги.

13.19.00

Неопределенное замятие бумаги.

13.1А.00

Неопределенное замятие бумаги.

13.1B.00

Неопределенное замятие бумаги.

13.1C.00

Замятие бумаги типа «гармошка» в печке.

13.1D.00

Замятие (застревание) бумаги в тракте ремня промежуточного переноса (ITB).

13.1E.00

Неопределенное замятие бумаги.

13.1F.00

Неопределенное замятие бумаги.

13.20.00

Принтер не может автоматически вывести бумагу.

13.21.00

Замятие, вызванное открыванием дверцы принтера.

13.22.00

Неопределенное замятие бумаги.

13.23.00

Ошибка датчика OHT (датчика прозрачных пленок). Неправильное определение типа OHT.

13.24.00

Замятие бумаги. Бумага слишком короткая.

13.25.00

Замятие бумаги. Бумага слишком длинная.

13.26.00

Неопределенное замятие бумаги.

13.27.00

Неопределенное замятие бумаги.

13.28.00

Неопределенное замятие бумаги.

13.29.00

Замятие (застревание) бумаги в тракте (переподачи) дуплекса.

13.2A.00

Неопределенное замятие бумаги.

13.2B.00

Неопределенное замятие бумаги.

13.2C.00

Неопределенное замятие бумаги.

13.2D.00

Неопределенное замятие бумаги.

13.2E.00

Неопределенное замятие бумаги.

13.2F.00

Неопределенное замятие бумаги.

13.30.00

Замятие бумаги при подаче (№1). Задержка бумаги.

13.31.00

Замятие бумаги на выходе печки. Задержка бумаги.

13.32.00

Замятие бумаги при подаче (№2). Застопоривание бумаги.

13.3E.00

Замятие бумаги при подаче (№3). Застопоривание бумаги.

13.90.00

Замятие бумаги. Несовместимый тип прозрачных пленок.

13.99.00

Неопределенное замятие бумаги.

14.2

Предупреждение об окончании ресурса ролика подачи бумаги в лотке №2 (верхняя кассета).

14.3

Предупреждение об окончании ресурса ролика подачи бумаги в лотке №3 (верхняя кассета).

41.11.00

Ошибка блока лазера для желтого (Yellow) цвета.

41.12.00

Ошибка блока лазера для пурпурного (Magenta) цвета.

41.13.00

Ошибка блока лазера для голубого (Cyan) цвета.

41.14.00

Ошибка блока лазера для черного (Black) цвета.

41.15.00

Ошибка главного привода

41.16.00

Ошибка главного привода

41.17.00

Ошибка главного привода сканера

41.18.00

Регулировка  перекоса сканера

41.19.00

Ошибка вала переноса

54.01

Неисправность датчика окружающей среды.

54.02

Неисправность проявителя.

54.03

Неисправность датчика плотности.

54.05

Неисправность датчика отработанного тонера, ошибка датчика прозрачных пленок (OHT) – показания датчика выходят за пределы допустимого диапазона.

54.06

Показания датчика плотности DMAX выходят за пределы допустимого диапазона. Необходимо запустить процедуру быстрой калибровки (Quick Calibrate) через меню принтера.

54.07

Ошибка вращения мотора.

54.0D.00 

Неправильные показания при измерении плотности черного цвета. Необходимо запустить процедуру быстрой калибровки через меню принтера.

54.0D.01

Неправильные показания при измерении плотности голубого цвета (Cyan). Необходимо запустить процедуру быстрой калибровки через меню принтера.

54.0D.02

Неправильные показания при измерении плотности пурпурного цвета (Magenta). Необходимо запустить процедуру быстрой калибровки через меню принтера.

54.0D.03

Неправильные показания при измерении плотности желтого цвета (Yellow). Необходимо запустить процедуру быстрой калибровки через меню принтера.

54.0E.01

Неисправность/дефект модуля регистрации. Ошибка может быть вызвана условиями окружающей среды (например, слишком высокая влажность).

54.0E.02

Неисправность/дефект блока промежуточного переноса (ITB). Ошибка может быть вызвана условиями окружающей среды (например, слишком высокая влажность).

54.0E.03

Загрязнение датчика прозрачных пленок (датчика OHT).

54.0F.00

Несведение черного цвета (Black) выходит за допустимый диапазон. Необходимо запустить процедуру полной калибровки (Full Calibration) через меню принтера.

54.0F.01

Несведение голубого цвета (Cyan) выходит за допустимый диапазон. Необходимо запустить процедуру полной калибровки (Full Calibration) через меню принтера.

54.0F.02

Несведение пурпурного цвета (Magenta) выходит за допустимый диапазон. Необходимо запустить процедуру полной калибровки (Full Calibration) через меню принтера.

54.0F.03

Несведение желтого цвета (Yellow) выходит за допустимый диапазон. Необходимо запустить процедуру полной калибровки (Full Calibration) через меню принтера.

54.14

Неисправность/дефект датчика цвета – датчика CPR. Необходимо запустить процедуру полной калибровки (Full Calibration) через меню принтера. Если калибровка не дает результата, следует заменить датчик CPR.

54.19

Неисправность/дефект датчика ленты переноса (ITB). Необходимо запустить процедуру полной калибровки (Full Calibration) через меню принтера.

55.06.01

Неисправность энергонезависимой памяти NVRAM на плате DC-контроллера. Память не может быть корректно записана/прочитана. Следует выключить и затем снова включить питание принтера. Если это не дает результата, то следует заменить плату DC-контроллера.

55.06.02

Неисправность энергонезависимой памяти NVRAM на плате DC-контроллера. Память не доступна. Следует выключить и затем снова включить питание принтера. Если это не дает результата, то следует заменить плату DC-контроллера.

55.90.1С

Энергонезависимая память NVRAM на плате DC-контроллера восстановлена из памяти на плате форматера.

61.00.01

Ошибка таблицы цвета. Это событие возникает, когда цветовая таблица не может быть прочитана с диска, и принтер обращается  к таблице из оперативной памяти. Это может быть вызвано повреждением файла или ошибкой в файле, а также неисправностью диска. Это сообщением не выводится на дисплей панели управления.

67.ХХ.00

Какие-либо переменные (XX) вышли за допустимый диапазон значений.

68.8Х.04

Данные из постоянного запоминающего устройства не соответствуют процессору или механизмам. Ошибка диска.

68.8Х.05

Данные из постоянного запоминающего устройства соответствуют процессору или механизмам. Ошибка диска.

99.00.01

Не отображается сообщение на дисплее панели управления.

99.00.02

Ошибка CRC управляющей программы.

99.00.03

Ошибка тайм-аута ввода/вывода во время  чтения номера заголовка и размера.

99.00.04

Ошибка диска

99.00.05

Ошибка тайм-аута ввода/вывода во время  чтения остальной части заголовка.

99.00.06

Ошибка тайм-аута ввода/вывода во время  чтения данных изображения.

99.00.07

Непредсказуемая ошибка чтения  во время операции чтения номера заголовка и размера.

99.00.08

Непредсказуемая ошибка чтения  во время операции чтения остальной части заголовка.

99.00.09

Непредсказуемая ошибка чтения  во время операции чтения данных изображения.

99.00.10

Задание прервано во время операции чтения номера заголовка и размера.

99.00.11

Задание прервано во время операции чтения остальной части заголовка.

99.00.12

Несоответствие размера первого заголовка.

99.00.13

Несоответствие размера второго заголовка.

Понравилась статья? Узнали что-то новое и интересное?

Вы можете выразить благодарность автору статьи скромным денежным переводом.

Источник

Причина

Застряла бумага при подаче из кассеты.

Предпринимаемые действия

  1. Удалите замятую бумагу.

    • Если бумага застряла в отверстии для выхода бумаги:

      • 1300
      • Посмотреть видео

    • Если бумага застряла внутри принтера:

      • Бумага замялась внутри принтера
      • Посмотреть видео

    • Если бумага застряла в отверстии для подачи кассеты:

      После сохранения дополнительного лотка приема бумаги и лотка приема бумаги извлеките кассету и медленно извлеките застрявшую бумагу обеими руками.

      Внимание!

      • При проверке отверстия для подачи кассеты или удалении застрявшей бумаги, не переворачивайте принтер и не наклоняйте его. Чернила могут вытечь.

    • Если все вышеперечисленное неприменимо, см. Удаление застрявшей бумаги с задней стороны, чтобы открыть заднюю крышку и извлечь бумагу.

      • Посмотреть видео

  2. Правильно загрузите бумагу в кассету.

    • Загрузка бумаги в кассету

  3. Нажмите кнопку OK на принтере.

    Принтер возобновит печать. Повторите печать страницы, при печати которой произошло замятие и печать не была выполнена должным образом.

Если вышеприведенные меры не помогли устранить проблему, обратитесь в ближайший сервисный центр Canon для ремонта.

Внимание!

  • Не наклоняйте принтер во время его перемещения, так как чернила могут вытечь.
  • Инструкции по транспортировке принтера для ремонта см. в разделе Ремонт принтера.

Источник

Оргтехника не всегда радует стабильным функционированием, при работе с устройствами пользователям встречаются различные сбои и ошибки. Так, многие владельцы принтеров или МФУ встречают проблему, когда оборудование сообщает о замятии бумаги, тогда как в реальности никакого замятия нет. Если в случае реального зажёвывания листов печатающим устройством хотя бы понятно, что факт имеет место и бумагу нужно извлекать, то при наличии одного лишь уведомления без видимого замятия пользователи не знают, чем вызвана такая реакция оборудования и что делать для устранения неприятности.

Для начала нужно проверить, нет ли в действительности в устройстве бумажных остатков, это могут быть и небольшие обрывки, которые незаметны сразу, но мешают полноценному функционированию оборудования. Если так и есть, читаем, как решить проблему замятия бумаги принтером. Если же фактического замятия не произошло, следует рассматривать другие способы решения проблемы в зависимости от причины ошибки оборудования.

Можно попробовать перезапустить печать либо выполнить перезагрузку аппарата, после чего снова попытаться распечатать документ. В ряде случаев сбой является одноразовым, но если проблема осталась, нужно заняться выяснением причины и устранением ошибки. Рассмотрим, что может спровоцировать данное явление и как с ним бороться.

Ошибка замятие бумаги в принтере

Почему принтер выдаёт ошибку «Замятие бумаги»

При замятии бумаги устройство перестаёт печатать и сигнализирует о наличии проблемы пользователю, но иногда случается и так, что оборудование выдаёт ошибочное сообщение. Это говорит о сбоях в работе системы и ПО, которые могут быть вызваны различными причинами.

Если принтер пишет «Замятие бумаги», хотя фактически замятия нет, чаще всего проблема спровоцирована следующими факторами:

  • Несоответствие указанного в настройках печати формата листа действительному.
  • Неподходящая плотность листов.
  • Попадание посторонних предметов.
  • Загрязнение ролика подачи бумаги.
  • Блокирование движения каретки.
  • Слишком натянутый или провисший шлейф.
  • Бумажные остатки или мелкие части устройства, попавшие вовнутрь при изъятии листа.
  • Повреждение датчика наличия бумаги.

Формат бумаги в настройках не соответствует реальному

Ошибка «Замятие бумаги» может возникнуть как в принтере Epson, так и любой другой марки независимо от функциональных возможностей и стоимости оборудования. Частой причиной проблемы становится именно бумага, которая может быть низкого качества, недостаточной или излишней плотности и т. д., а также несоответствие формата, обозначенного в настройках печати, фактическому. Так, если выбран формат 10х15, а в лотке находятся листы А4, аппарат не будет печатать и вместо этого может выдать ошибку, сообщающую о замятии. Исправить ситуацию несложно. Следует задать правильные настройки печати (действия выполняем в приложении, которое используется), затем снова запустить процесс.

Посторонние предметы попали под каретку

Ещё одна причина, по которой печатающее устройство выдаёт ошибку «Замятие бумаги», попадание под каретку инородных предметов. Это могло произойти, когда открывалась крышка аппарата, например, при замене картриджей. При попадании посторонних предметов, ими блокируется движение каретки, вследствие чего она не сдвигается с парковки и принтер не сможет печатать и выдаст ошибку. Нужно открыть крышку устройства, чтобы проверить наличие инородных предметов и извлечь их при обнаружении.

Посторонние предметы попали в лоток для бумаги

Вместе с листом в лоток могут случайно попасть и другие предметы, не имеющие никакого отношения к процессу печати и препятствующие функционированию аппарата. Это могут быть скрепки, кнопки или прочие мелкие элементы, которых в каждом офисе предостаточно. При попадании их в лоток Эпсон, Кэнон или другой аппарат прекратит печать и может сообщить об ошибке замятия листка. Для решения проблемы следует убрать стопку листов из лотка и проверить, не попали ли в устройство посторонние предметы. Чтобы тщательно исследовать оборудование, можно использовать фонарик.

В принтере застряла скрепка

Кусочки бумаги или детали принтера попали внутрь при извлечении замятого листа

Листок мог быть действительно зажёван устройством и извлечён не полностью, поэтому аппарат и пишет «Замятие бумаги». Пользователь должен знать, как и что делать в таком случае, поскольку неаккуратное извлечение может привести к поломке механизма. Если лист изымался с рывками, могли также отломиться хрупкие пластиковые элементы устройства, которые и стали препятствием, в результате чего принтер выдаёт ошибку.

Открываем крышку и тщательно осматриваем его «внутренний мир» на предмет наличия мелких бумажных кусков или деталей. Если поиски не дали результатов или вы не смогли самостоятельно извлечь предметы, создающие помехи, возможно, потребуется помощь специалиста. В случае, когда пользователь совсем не знаком со строением принтера, лучше сразу доверить дело профессионалам.

Каретка застревает из-за неправильно натянутого шлейфа СНПЧ

При использовании СНПЧ (системы непрерывной подачи чернил) на Epson, Canon, HP, Kyosera или другом принтере нередко проблема заключается в шлейфе, который, возможно, перетянут или может провисать, чем и затрудняет перемещение каретки. Оборудование определяет помехи и сигнализирует об их наличии, выдавая при этом ошибку «Замятие бумаги». Нужно обесточить принтер, открыть его и проверить шлейф. Проверяем, вручную перемещая каретку, не затруднено ли движение элемента.

Неправильно считывается энкодерная растровая лента

Лента энкодера, ещё называемая энкодером, лентой растра и т. д. являет собой полупрозрачную штрихованную ленту и служит навигатором в принтере. Штрихи считываются датчиком растра в каретке, благодаря чему определяется положение печатающей головки. Так, при повреждении энкодера, сильном износе или наличии грязи, чернил на его поверхности позиционирование печатной головки сбивается. Оборудование не понимает, где каретка находится в текущий момент, а она может упереться в стенку и не двигаться, что расценивается как препятствие. Поэтому принтер и не печатает, выдавая ошибку замятия.

Решение заключается в очистке энкодерной растровой ленты. Её нужно протереть сухой текстильной салфеткой, в случае сильного загрязнения – смоченной водой, при этом нужно будет насухо протереть энкодер после удаления грязи. Сервисную жидкость для чистки энкодерной ленты применять нельзя, так можно повредить нанесённые на неё штрихи, необходимые для функционирования элемента. В случае повреждений очистка уже не поможет и придётся обратиться в сервис.

Ролик подачи не захватывает бумагу

Валик, который обеспечивает подачу листа, хоть и изготовлен из износостойкой резины, со временем подвергается воздействию бумажной, тонерной и бытовой пыли, из-за чего засаливается и теряет эластичность. В таком случае печатающее устройство перестаёт забирать листы с лотка, вследствие чего можно наблюдать ложное замятие, о котором и сообщает принтер. Ролик может выйти из строя на любом оборудовании, будь то Кэнон, Эпсон или Самсунг. При этом не всегда элемент требует замены, часто достаточно просто почистить его моющим средством. Обычно после очистки валика, его работоспособность возвращается.

Повреждён датчик наличия бумаги

Ещё одна из причин, почему принтер пишет «Замятие бумаги», – повреждение датчика наличия бумаги. Так, ошибка появляется вследствие несогласованности системы управления механизмом, обеспечивающим движение листа в принтере, с датчиком наличия бумаги. Принтер забирает бумагу на печать, но не видит процесса движения, в результате делая вывод, что лист замялся внутри, при этом в действительности замятия нет.

Если предыдущие способы решения не дали результатов, скорее всего, дело в датчике наличия бумаги, неисправность могла возникнуть, например, вследствие разлива чернил. Если после самостоятельной очистки внутреннего пространства принтера исправить ошибку не получилось, следует обратиться за помощью к специалистам сервиса.

Источник

Понравилась статья? Поделить с друзьями:

Интересное по теме:

  • Код ошибки 2002 2046 nintendo switch
  • Код ошибки 2012 world of tanks
  • Код ошибки 2005 wot
  • Код ошибки 2011 0301
  • Код ошибки 2005 tp link

    • Добавить комментарий

    ;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: