Код ошибки 9042

Hi,

Calling the Office.context.mailbox.item.getInitializationContextAsync method throws out error code 9042. When I checked the documentation, it is stated that this method is only available in the preview version.

https://docs.microsoft.com/en-us/office/dev/add-ins/reference/objectmodel/preview-requirement-set/outlook-requirement-set-preview

However, we were using this function without a problem for almost over a year now. It got dysfunctional in the latest versions.

Is it not working because it’s in preview mode? Or does code 9042 mean something else?
Here is the error code logged;

Thank you

---

Document Details

⚠ Do not edit this section. It is required for docs.microsoft.com ➟ GitHub issue linking.

• ID: b948883f-055a-1e6a-791d-84338fc437a5
• Version Independent ID: 62b37158-dc1a-bfbe-d7ff-ba1963de950c
• Content: Invoke an Outlook add-in from an actionable message — Outlook Developer
• Content Source: docs/actionable-messages/invoke-add-in.md
• Product: outlook
• Technology: o365-connectors
• GitHub Login: @jasonjoh
• Microsoft Alias: jasonjoh

9013 Двигатель пресса, счётчик импульсов пресса или кабель повреждён/неисправен 9017 Ошибка положения пресса 9042 Низкое давление воды 9053 Прошло более 26 часов с момента последней очистки 9055 Прошло более 72 часов с момента последней очистки или её прервали 9062 Нажата кнопка выключения 9063 Неправильный уровень тока холостого хода кофемолки 9064 Неправильный уровень тока холостого хода кофемолки 9068 Контейнер для отходов не установлен 9069 Контейнер для отходов переполнен 9070 Контейнер для отходов скоро будет переполнен 9071 Внешний контейнер для отходов переполнен 9072 Секция ручной загрузки открыта 9073 Секция ручной загрузки открыта 9074 Открыта передняя панель 9077 Обнаружена утечка воды 9078 Исчерпан ресурс фильтра 9082 Молоко в охладителе тёплое 9083 Молоко слишком холодное или охладитель замораживает 9084 Водяной бак пуст 9087 Низкое давление воды, во время приготовления. 9091 Исчерпан ресурс пресса 9092 Превышен лимит по декальцинации 9108 Нагрев 9121 Идут тепловые промывки 9123 Ошибка положения пресса 9178 Контейнер для отходов пуст? 9184 Идёт промывка вспенивателя 9194 Скоро закончится молоко 9213 Было использовано много воды,идёт заполнение и нагрев 9216 Превышен лимит времени на приготовление напитка 9255 Пресс не обнаружен 9298 Нужно установить сервисный комплект 9299 Требуется установка сервисного комплекта 1 9300 Требуется ревизия 9301 Требуется декальцинация 9302 Требуется замена фильтра 9303 Требуется замена жерновов на кофемолке 2 9304 Требуется замена жерновов на кофемолке 1 9306 Требуется замена двигателя дозатора порошка 9307 Требуется замена миксера шоколада 9335 Перегрев паровой трубки (температура >200°С) или короткое замыкание датчика температуры 9336 Температура парового бойлера (<-4°С) 9344 Закончилось молоко 9345 Закончилось молоко 9346 Закончилось молоко 9347 Закончилось молоко 9357 Не поступает вода 9361 Нужно выполнить очистку молочной системы 9364 Опустошить каплеуловитель 9400 Неправильный файл конфигурации 9406 Нет отклика по времени, вкл/выкл. Ошибка ПО 9429 Ошибка пресса 9456 Ошибка пресса(по току) 9457 Ошибка кофемолки(по току) 9458 Распознана ошибка по току 9459 Ошибка миксера шоколада 9463 Ошибка защиты, узел не отвечает в течение заданного периода времени 9467 Мало кофе попадает в пресс, через кофемолку 1. 9468 Мало кофе попадает в пресс,через кофемолку 2. 9475 Отсутствует каплеуловитель 9476 Контейнер для отходов отсутствует 9477 Обнаружен сбой питания, недостаток по току 9478 Обнаружено короткое замыкание 24/30V 9479 Напряжение не приходит 9480 Минимальный поток 9484 Ошибка заполнения котла 9487 Ошибка пресса 9488 Открыта секция ручной загрузки 9489 Открылась секция ручной загрузки 9490 Максимальная сила тока, по прессу 9491 Запуск промывки миксера 9492 ТО2 года 9493 Удалить накипь 9495 Заменить мотор подачи шоколада 9496 Заменить двигатель пресса 9499 Заменить мотор кофемолки 2 9500 Заменить мотор кофемолки 1 9502 Идёт тёплая промывка 9506 Завершить промывку молочной системы 9507 Нет давления воды 9508 Ошибка по холодильнику 9509 Ошибка датчика температуры холодильника 9510 Молоко слишком тёплое 9511 Доделать удаление накипи 9512 Неисправен температурный датчик водяного бойлера 9514 Выливается горячая вода 9516 Заблокирована кофемолка 1 9517 Заблокирована кофемолка 2 9528 Запуск промывки при выключении 9529 Вышло время обработки для секции ручной загрузки 9530 Продолжить очистку молочной системы 9532 Ошибка положения пресса 9535 Первое заполнение бойлера 9539 Мало молока 9540 Проверить гидросистему 9572 Каплеуловитель заполнен 9574 Неправильно выключена кофемашина 9582 Машина перезапускается 9583 Сброс давления в паровом бойлере 9584 Минимальный поток при декальцинации 9595 Внешний сливной бак заполнен 9600 Напиток не может быть налит,открыт брызговик 9605 Взять напиток 9608 Автоматическое ополаскивание 9614 Не поступает молоко 9617 Заполнено молоко 1? 9618 Заполнено молоко 2? 9632 Не загружаются данные 9633 Не читается база данных 9634 Не читается информация 9635 Не считываются данные 9827 Обновление микропрограммы 9879 Не найден рецепт для нажатых кнопок 9880 Неверная установка времени 9881 Выбрать напиток 9883 Обновление каскада мощности 9887 Ошибка боковой подсветки F120 Нет связи от силовой платы к передней панели F121 Ошибка коммуникации внутри машины F130 Общая ошибка по току, превышен верхний предел F149 Ошибка блока питания F161 (9329) Вода не проходит через пресс F162 (9330) Минимальный поток при очистке F164 (9244) Минимальный поток при подаче горячей воды F165 (9368) Низкий поток при подаче шоколада F185 Пар выходит, а на заполнение парового бойлера время вышло F186 Не заполняется паровой бойлер F187 Ошибка датчика температуры парового бойлера F188 Перегрев парового бойлера F189 Паровой бойлер не нагревается F87 Ошибка датчика температуры водяного бойлера F88 Перегрев водяного бойлера F89 Водяной бойлер не нагревается 9667 Ошибка датчика давления (между бойлерами)

Ошибки в работе с терминалом Эвотор

Как и любое другое устройство, смарт-терминал Эвотор не застрахован от различных неполадок. Что делать кассиру, если на экране его рабочего терминала появилась надпись «Ошибка системного сервиса Эвотор» или другое сообщение, сообщающая о технических проблемах? Разберем основные моменты, с которыми может столкнуться пользователь.

Ошибка проверки состояния кассы Эвотор

Если при эксплуатации устройства появляется сообщение «касса Эвотор не найдена» или «касса Эвотор недоступна», вероятно, пользователь имеет дело со сбоем программного обеспечения или статистическим электричеством. Чтобы устранить неисправность, для начала необходимо проверить питание и работоспособность устройства:

Если после произведенных действий Эвотор не видит кассу по-прежнему, пользователю следует обновить программное обеспечение терминала до актуальной версии или обратиться в сервисный центр. Аналогичных действий стоит придерживаться при возникновении ошибки проверки оборудования Эвотор.

Ошибки работы с ОФД

Если при проверке настроек оператора фискальных данных на терминале отображается состояние, что нет связи с ОФД Эвотор, значит, следует проверить наличие интернет соединения и прочие параметры устройства:

Когда касса Эвотор не подключена к интернету, она не только лишается связи с ОФД, но также с личным кабинетом и банковским пинпадом. Неполадки не позволят установить новые приложения на терминал или обновить действующие программы. Но нередко предприниматели сами закрывают доступ к интернет-ресурсам, тем самым блокируя важные хосты и порты и препятствуя корректной работе терминала. Если платформа ОФД не отвечает Эвотор, необходимо проверить, открыты ли следующие ресурсы:

Наличие сообщения: невозможно соединиться с сервером на кассе Эвотор, говорит о закрытом доступе к порту фискального оператора. Для восстановления связи с Платформой Эвотор необходим порт ofdp. platformaofd. ru:21101.

Внимание! Даже если Эвотор не отправляет чеки в ОФД, он не прекращает выпускать бумажные чеки, которые можно отдавать покупателям.

Проблемы с фискальным накопителем

Рассмотрим описание и решения для неполадок с фискальным накопителем и соответствующие коды ошибок терминала Эвотор, которые отображаются в чеке.

Ошибка фн Эвотор 234

Данное сообщение появляется на чеке в той ситуации, когда ресурсы фискального накопителя заканчиваются. На экране планшета проблема отображается формулировкой – ошибка Эвотор 3978. Это происходит по истечении срока службы устройства или при высокой загруженности терминала, при которой кассиру часто приходится печатать чеки. Ошибка 234 означает, что переполненный фискальный накопитель больше не способен регистрировать документы и Эвотор не передает данные в ОФД, а значит, проблему нужно срочно исправлять.

Порядок действий пользователя:

Ошибка 235 в Эвоторе

При попытке кассира закрыть смену касса выдает чек с ошибкой 235, значит, фискальный накопитель переполнен, а причина тому – отсутствие связи с ОФД.

Также Эвотор не закрывает смену при отсутствии связи с интернетом. Чтобы проверить качество соединения, необходимо открыть меню терминала «Еще/Настройки/Браузер». Если при проверке отобразится состояние – Эвотор: нет подключения к сети, следует перезагрузить модем или связаться с оператором связи.

Ошибка 3933

Иногда при печати чека на экране планшета появляется сообщение об ошибке Эвотор 3933 – вход в систему заблокирован. Причиной тому может послужить неправильная работа смарт-терминала либо фискального накопителя, а также переподключение ФН при открытой смене.

Чтобы исправить ситуацию, можно выбрать один из следующих вариантов действий:

Ошибка формата передачи ФН (211)

Сообщение об ошибке фн 211 на Эвоторе говорит о том, что накопитель неисправен или физическое соединение с чипом нарушено.

Как исправить ошибку 211 на Эвотор?

Технические проблемы

Если устройство не включается или не обновляется, либо выдает иные ошибки технического характера, необязательно сразу обращаться в сервисный центр – можно решить проблему самостоятельно. Рассмотрим самые распространенные проблемы.

Отсутствие связи с ЕГАИС

Уведомление об ошибке обмена с ЕГАИС на Эвотор чаще всего возникает в результате обновлений программного обеспечения. Чтобы восстановить связь с системой учета продажи алкогольной продукции, достаточно выполнить следующие действия:

Нет связи с облаком

Данные о продажах и остатках товарных позиций выгружаются в облако Эвотор в автоматическом режим, не реже, чем один раз в 4 часа. Благодаря облаку предприниматель может синхронизировать терминалы или восстановить необходимую информацию в случае, если настройки кассы обнулятся.

Если у терминала Эвотор нет сети с облаком, большая часть функций становится неактивной. Чтобы исправить ситуацию, необходимо проверить настройки интернет-соединения, о чем уже говорилось выше.

Терминал завис

Часто после обновления ПО касса Эвотор зависает, не выключается, и в целом функционирует некорректно. Чтобы устранить подобные ошибки на кассе Эвотор, достаточно выполнить принудительную перезагрузку устройства. Для этого предусмотрено два варианта:

Если Эвотор не выключается по принципу принудительной перезагрузки, вариант действий остается один – обратиться за помощью в ЦУП.

Неверный код защиты

Чтобы устранить на Эвотор ошибку 3870 необходимо в разделе «Настройки/Обслуживание ККТ» ввести код защиты, указанный на паспорте кассы. Для полного восстановления придется сбросить все данные кассы в облако, а затем восстановить их.

Ошибка запуска приложений

Ошибка системного сервиса Эвотор возникает в случае, когда какое-либо из установленных приложений работает некорректно.

Терминал не включается

Что делать, если не включается касса Эвотор? Как правило, такая проблема связана с низким зарядом аккумуляторов. Чтобы зарядить батареи, достаточно подключить устройство к электричеству и подождать не менее получаса, затем отсоединить от сети и вновь подключить на 30-40 минут. Повторяйте процедуру, пока терминал не включится.

Если планшет Эвотор не включается даже при полной зарядке аккумуляторов, стоит обратиться в сервисный центр.

ПО не обновляется

Если Эвотор не обновляется до последней версии, необходимо вручную установить переходную версию ПО:

Ошибки при работе с кассой Эвотор неизбежны, но для успешного устранения неполадок следует внимательно ознакомиться с инструкцией по эксплуатации терминала или заручиться поддержкой квалифицированных специалистов ЦТО. Помните, что необдуманные действия и некачественный самостоятельный ремонт приведут к поломке устройства.

Эвотор 5, 7.2 ошибки 235, 234, 16, 3924, 3933, 211, 212, 3932, 218: решение

В последнее время многие бизнесмены отказываются от использования классических онлайн-касс и делают выбор в пользу современных смарт-терминалов Эвотор. Такой переход обуславливается большей автономностью аппарата, благодаря отсутствию необходимости в проводном подсоединении, а также повышенной комфортностью – сенсорный экран с прекрасной информативностью делает работу на таком устройстве проще, удобнее и легче.

К сожалению, но даже такое, казалось бы, технологичное и передовое оборудование не застраховано от возникновения разнообразных сбоев. Поэтому в Сети постоянно можно наткнуться на просьбы о помощи, в которых говорится про ошибки Эвотор 5 или других версий этой системы.

В этой статье мы расскажем про основные коды ошибок, которые встречаются на подобном кассовом оборудовании, а также о том, что именно требуется осуществить, чтобы избавиться от них.

Наиболее популярные ошибки и инструкции по избавлению от них

Как показала практика, ошибка Эвотор 7.2 или другой схожей системы может быть самая разная. Поэтому и решение для каждой из них – индивидуальное. Рассмотрим случаи, которые встречаются чаще всего:

ФН 210

Этот сбой еще называют ошибкой интерфейса ЭКЛЗ/ФН (-3910). Информация о ней появляется на экране устройства и приводит к невозможности распечатывания чека.

Причины могут быть следующие:

Рекомендации, которых следует придерживаться в этом случае:

В последнем случае необходимо обратиться в специализированный сервисный центр, где устранят повреждение.

Сбой № 211

ФН 211 расшифровывается как ошибка формата передачи параметров. Причинами могут стать следующие ситуации:

При невозможности решения проблемы программным методом придется идти опять в СЦ, так как скорее всего причина кроется в неисправности накопителя фискальных данных.

Неверное состояние (ошибка ФН 212)

Существует три основных причины, из-за которых может наблюдаться ошибка 212:

В первом случае проверяется состояние шлейфов и правильность их подсоединения. Дополнительно используется команда «А4 20» – по вышеописанной инструкции. Если причина кроется не в отсутствии связи, то на экране появится информации о нуле ошибок. Во второй ситуации требуется выполнить регистрацию самой онлайн-кассы. Если первые две причины исключены – отправиться за помощью к специалистам, которые заменять ФН на новое устройство.

Ошибки с 213 по 216

Первопричины их возникновения несколько отличаются, но вот решение проблемы всегда одно и то же. Поэтому мы и объединили их вместе.

Решением станет закрытие используемого архива и замена ФН на новый вариант.

Проблемы с неверной датой и временем (217-а ошибка)

Исправляется достаточно просто:

Поменять данные на правильные.

Эвотор ФН 218

Код 218 возникает на экране в ситуациях, когда пользователь терминала пытается получить доступ к определенному документу, но он отсутствует в накопителе.

К подобной ситуации приводит обычная человеческая невнимательность – пользователь терминала может пытаться использовать для поиска номер из «Журнала документа», тогда как нужно руководствоваться данными, размещенными в нижней части чека.

Перевыполнение ФН (ошибка 219)

Решается только заменой фискального накопителя.

Очень важно перед этой процедурой убедиться, что рабочий режим полностью закрыт, а вся необходимая информация передана Оператору Фискальных Данных.

Сбой 225/255

Полностью идентичные ситуации. Чтобы исправить, необходимо убрать в параметрах оборудование существующее несоответствие между номером ФН и той информацией, которая указана в ККТ Эвотор.

ФН 241 или код 3975

Возникает при использовании 36-месячных фискальных накопителей в ситуациях, запрещенных действующими условиями эксплуатации.

Избавиться можно, если для параметра «Вид» выставить вариант «Услуга». Для других типов продаж этот ФН использовать запрещено. Решением станет только замена накопителя на подходящий под используемую систему налогообложения.

Сбой №232

Не все знают, что фискальный накопитель способен передавать данные, размер которых не превышает 32768 байт.

Подобная ошибка возникает в ситуациях, когда человек пытается распечатать слишком большие чеки. Для исправления достаточно уменьшить число позиций. Например, сделать распечатку на нескольких чеках.

233-ая ошибка

Проявляется, если система не может обнаружить так называемого транспортного сообщения с ОФД.

Его обязательно необходимо восстановить и подать специальную команду – «Транспортное соединение с ОФД».

Эвотор ФН 234 или ошибка 3978

Ошибка 234 сопровождается сообщением о том, у специального криптопроцессора фискального накопителя был полностью выработан ресурс.

Решается проблема просто:

Для продолжения полноценной деятельности необходимо не забыть о том, что новый накопитель должен обязательно быть предварительно зарегистрирован не только в ОФД, но и в ФНС.

Код ошибки «ФН 235»

Сбой под номером 235 считается одним из самых сложным в исправлении. Дело в том, что существует достаточно много причин его возникновения. И каждая из них лечится по-своему. Итак, что может привести к этой неполадке:

Причин, действительно много. Как устранить их:

В случае невозможности исправить ситуацию по вышеописанной инструкции, отправиться в сервисный центр для замены фискального накопителя.

Ошибка 3933

Возникает также при неисправности ФН, при его неправильном подключении (или его отсутствии), при некорректном функционировании терминального модуля.

Что предпринять в этом случае:

При невозможности исправить ситуацию – отправить ФН на диагностические процедуры в СЦ.

Ошибка 237

Этот вариант можно наблюдать, когда из-за обрыва интернет-соединения, некоторые документы не были отправлены.

Исправляется восстановлением соединения к сети. После этого нужно будет опять инициировать отправку документов и убедиться в успешном завершении этой операции.

Неисправность № 3932 и 3933

Ошибка 3932 возникает при желании оператора провести какую-то продажу. В итоге, на экране появляется сообщение о неверном типе чека. Исправить можно таким образом:

После этого можно попытаться осуществить ранее прерванную процедуру продажи.

Ошибка 3933 лечится следующими действиями: выключите кассу из розетки, после полного выключения, минуты через 2, откройте контейнер с фискальным накопителем – снимите его – отсоедините от шлейфа, затем соедините вновь и включите кассу. Если касса не заработает (будут опять ошибки с ФН) – обращайтесь в сервисный центр.

Код 3924

Обычно сам код 3924 на экране не высвечивается. Вместо него появляется сообщение о блокировке ККТ и необходимости подключения к Интернету. Как исправить:

Остается перезапустить терминал и оценить результат. Если он отрицательный – связаться с технической поддержкой.

Ошибка № 16

Сопровождается сообщением: «не поддерживается в данном режиме устройства».

Устраняется следующим образом:

Оценить результат. Если не помогло, воспользоваться альтернативным способом:

Осуществить обнуление техническим способом и перепроверить итоговый результат.

Отзывы

Отзывы владельцев смарт-терминалов Эвотор позволят узнать, как именно они справляются с возникающими проблемами: