#1
Елена32
-
- Пользователи
-
- 9 сообщений
Новичок
- Sony Experia Z (c 6603)
Отправлено 26 June 2014 — 13:45
Не могу скачать какое либо приложение,выдает код ошибки «960» что делать?
Форуматор
Форуматор
-
- Форуматоры
Отправлено 10 Август 2015 — 09:21
#2
sss
sss
-
- Модераторы
-
- 598 сообщений
Продвинутый пользователь
- Samsung SM-N910C Galaxy Note 4
Отправлено 26 June 2014 — 15:08
1 Если в сети по Wi-Fi, то попробуйте обновить по 3G
2 Код ошибки «960
Зачастую она означает,что в Вашем смартфоне уже была установлена эта программа или игра и при предыдущем неправильном удалении от неё остались «хвосты»,то есть старый мусор/файлы которые ‘мешают’ установке в данный момент.
Решение:
Скачать любой файловый менеджер поддерживающий Root права. (пример ES Проводник)
2. Открыть системный каталог/ Data / папка с название приложения/игры. (пример Skype)
3. Удалить папку.
4. Загрузить приложение заново.
Скачать ES Проводник
#3
Елена32
Елена32
-
- Пользователи
-
- 9 сообщений
Новичок
- Sony Experia Z (c 6603)
Отправлено 26 June 2014 — 15:35
1 Если в сети по Wi-Fi, то попробуйте обновить по 3G
2 Код ошибки «960
Зачастую она означает,что в Вашем смартфоне уже была установлена эта программа или игра и при предыдущем неправильном удалении от неё остались «хвосты»,то есть старый мусор/файлы которые ‘мешают’ установке в данный момент.
Решение:
Скачать любой файловый менеджер поддерживающий Root права. (пример ES Проводник)
2. Открыть системный каталог/ Data / папка с название приложения/игры. (пример Skype)
3. Удалить папку.
4. Загрузить приложение заново.
Скачать ES Проводник
спасибо сейчас попробую
#4
sss
sss
-
- Модераторы
-
- 598 сообщений
Продвинутый пользователь
- Samsung SM-N910C Galaxy Note 4
Отправлено 26 June 2014 — 15:36
#5
Елена32
Елена32
-
- Пользователи
-
- 9 сообщений
Новичок
- Sony Experia Z (c 6603)
Отправлено 26 June 2014 — 16:23
Счкачала я эту программу и ничего и не нашла я в этой папке..то есть нет ни хвостов ничего!что же тогда может быть
#6
sss
sss
-
- Модераторы
-
- 598 сообщений
Продвинутый пользователь
- Samsung SM-N910C Galaxy Note 4
Отправлено 26 June 2014 — 17:57
Переуст плей маркет удалите старый и поставьте этот http://android-help….le-obnovleniia/
|
Неизвестная ошибка 24/960 при установке приложения Google Play Market
UcozВконтакте
|
 
|
Главная страница
Каталог файлов
Каталог статей
Читы для игр
Фильмы on-line
Гостевая книга
On-line Игры
Связь с администратором
Видео
Расширенный поиск
При загрузке и установке приложений на Android мы можем увидеть различные ошибки, которые не позволят завершить установку новой программы. Появляется сообщение об неизвестной ошибке 919, 921 или 960. Что можно сделать для восстановления Play Маркета?
Эти ошибки являются случайными и не всегда связаны с отказом службы Play Store. Очень часто они появляются прямо на нашей стороне, но их нет — к счастью! — предвестник конца жизни нашего телефона. Они часто связаны с приложением Play Store, и вам просто нужно выполнить несколько простых шагов, чтобы исправить их.
1. Очистить данные и временное хранилище Play Маркета
Первый шаг — выгрузить данные кэша приложений Play Store. Часто бывает так, что будет сохранена ошибочная временная память, которая эффективно блокирует установку новых приложений.
Чтобы удалить временную память, перейдите в приложение «Настройки» и выберите вкладку «Приложения». В списке всех приложений мы ищем «Play Store» и коснемся его пальцем.
Появится подробная информация о Play Маркете, например, о занимаемой площади или о других деталях. Мы находим здесь две кнопки — очистку данных, а также очистку кеша.
Мы касаемся кнопки очистки данных и очистки кеша. Это приведет к удалению ненужных файлов, связанных с магазином, но, конечно, сам Play Store останется неповрежденным на нашем устройстве.
2. Перезагрузите смартфон
После очистки данных рекомендуется перезапустить смартфон, чтобы приложение Store было перезагружено с нуля. В некоторых случаях даже перезагрузка телефона может помочь вам избавиться от ошибки.
После перезапуска перейдите в Play Маркет, а затем попробуйте перезагрузить приложение, которое ранее было проблем с установкой. На этот раз все должно пройти без проблем. Однако, если вы снова увидите сообщение, стоит попытаться отключить и снова включить WiFi — некоторые ошибки связаны с нашим подключением к Интернету. Вы также можете попробовать загрузить приложение с помощью сотовой сети, чтобы проверить, связана ли проблема с нашей беспроводной сетью.
Практически у каждого в наши дни есть смартфон, и больше половины гаджетов работают на Android. Операционная система от Google зарекомендовала себя как надёжный продукт, удобный в использовании и нетребовательный к «начинке» телефона. Но даже в этой ОС и её основной платформе для приложений (Play Market) могут возникать ошибки.
Причины возникновения ошибок
В любой системе есть место ошибкам. Хотя бы потому, что невозможно создать интерфейс и прописать все классы таким образом, чтобы полностью исключить неполадки. В Play Market, как и в любой сложной системе, могут возникать сбои, если в его работе имели место некоторые несоответствия. Неполадки можно разделить на группы:
- ошибки сети;
- ошибки приложений;
- несоответствие приложения и системы;
- старая версия ОС Android или Play Market;
- ошибки кэша;
- ошибки устройства и др.
По каждой из вышеописанных причин могут выявиться те или иные ошибки, которые препятствуют полноценной установке и работе приложений, получаемых из сервиса Google Play.
Что обозначает код ошибки
Под кодом ошибки подразумевают фактическое присваивание имени возникшей неполадке. Для того чтобы пользователь ориентировался в том, что случилось, почему это произошло и как это исправить, все возможные события пронумерованы или проименованы. Это необходимо для расшифровки: чтобы не выписывать кусок программного кода, в котором пользователь ничего не поймёт, вся информация сводится к короткому названию.
Таблица: типичные ошибки Play Market и способы их решения
| Код ошибки | Описание ошибки |
| 498 | Одна из часто появляющихся ошибок в работе Play Market. Она означает, что Магазину не удалось скачать запрашиваемое приложение по какой-либо из причин:
Попробуйте другой механизм доступа в интернет, поменяйте сеть WiFi или просто подождите. Возможно, проблема решится сама по себе. |
| 902 | Код ошибки означает, что в данный момент приложение Play Market обновляется и не может вести обслуживание пользователя по скачиванию программ и игр на телефон. В этом случае самым правильным решением юзера будет просто подождать, пока сервисы Google не обновятся, и повторить попытку по установке. Магазин может приводить себя в актуальное состояние от минуты до нескольких часов, в зависимости от скорости интернета и производительности гаджета. Вторым вариантом возникновения данной ошибки может быть случай, когда это приложение уже было установлено на устройстве, но при удалении возникли неполадки, из-за чего оно полностью не удалилось из системы. Достаточно деинсталлировать старую программу и заново установить желаемое. |
| 903 | Ошибка 903 означает, что в устройстве произошли события, которые каким-либо образом повлияли на синхронизацию вашего аккаунта с приложением Play Market. Возможно, были удалены или стали недоступны некоторые cookie-файлы. Необходимо перелогиниться в аккаунте Google. |
| 905 | Ошибка 905 возникает, когда пользователь намеревается скачать или обновить приложение. К сожалению, из-за постоянного расширения Магазина некоторые сервисы могут давать сбои, особенно на этапе установки приложения. Ошибки с кодом 905 означают, что одно из обновлений повредило некоторые элементы программы. Соответственно, лечение проходит откатом. |
| 906 | Ошибка с кодом 906 говорит о том, что ваш аккаунт рассинхронизировался с приложением. Причиной тому может быть неудачное обновление программы или операционной системы. Убрать ошибку можно, пересинхронизировав данные устройства. |
| 907, 963 | Весьма распространённые, практически идентичные ошибки. Коды 907 и 963 свидетельствуют о том, что при попытке загрузить или установить приложение возникла непредвиденная ситуация. Зачастую проблема решается повтором процесса: ещё раз запустите процедуру работы с приложением после перезагрузки устройства. Если неполадка не исчезла, придётся очистить кэш или удалить карту памяти из телефона. |
| 911 | Ошибка 911 означает проблемы сети. Возможно, вы используете сеть, в которой закончилась сессия интернета, и необходимо авторизоваться повторно. Проблемы могут быть и в самой сети: блокированы сервисы Google. Решить эту проблему просто: попробуйте подключиться к другой беспроводной сети или оператору мобильной связи. Помните о лимитированности некоторых тарифных подключений: за большие объёмы скачанных данных могут взыскиваться дополнительные средства. |
| 919 | Код 919 означает, что в телефоне закончилась память. Решение простое: очистите ваш девайс от мусора и ненужных приложений. Перенесите фотографии на карту памяти, на компьютер или в любое облако. Если же места для приложения достаточно, то исправить ошибку можно стандартными способами:
|
| 920 | Ещё одна из стандартных ошибок под кодом 920. Возникает при неудачных обновлениях Магазина или проводимых через него приложений. Лечение стандартное: удалить кэш, а если это не помогло, удалить аккаунт и залогиниться после перезагрузки. |
| 921 | Ошибка 921 свидетельствует о проблемах с аккаунтом. Обычно помогает удаление и повторная авторизация профиля Google. В остальных случаях проблема может исчезнуть сама с течением времени. |
| 923 | Код ошибки 923 сигнализирует о том, что на телефоне наблюдаются неполадки кэша. В отличие от предыдущих ошибок, эта проблема серьёзная и, возможно, затрагивает весь смартфон. Потому недостаточно почистить кэш одного лишь приложения Магазина, нужно удалить кэш всего устройства в режиме recovery. |
| 924 | Очередная ошибка приложения Play Market под кодом 924, решением которой является удаление обновлений и кэша или удаление и восстановление аккаунта. |
| 926 | Ошибку 926 относят к сервисным неполадкам Google. Основное отличие этой ошибки от всех вышеописанных заключается в том, что в большинстве случаев достаточно удалить данные и кэш одного только апплета Google Service Framework. Если это действие не помогло, дополнительно стоит очистить службы Google Play Store и Download Manager. |
| 927 | Ошибка с кодом 927 является чуть ли не самой распространённой. Получить её можно как при загрузке приложений, так и во время обновления программ и игр. Исправить неполадку в работе можно стандартным способом: почистить кэш Магазина или удалить аккаунт Google. |
| 940 | Событие с кодом 940 возникает при попытке загрузить приложение на телефон. Нередко проблему можно решить, просто перезагрузив устройство и повторив попытку. Если же это не помогло, необходимо очистить кэш приложений:
|
| 941 | Ошибка 941 может возникать при попытке скачивания приложений, которые совсем недавно добавились в Магазин. Иногда проблема исчезает сразу же при повторной загрузке программы на смартфон. Но если вы не хотите ждать, необходимо очистить кэш Магазина. |
| 960 | Ошибка 960 относится к ошибкам соединения с интернетом или сервисом Play Market. Для её решения достаточно сменить подключение: попробовать другую WiFi сеть или 3G/4G подключение оператора. |
| 961 | У ошибки с кодом 961 есть два возможных пути устранения. Первым делом нужно попробовать удалить аккаунт Google, после чего перезагрузить телефон и снова авторизоваться в своём профиле. Второй метод — очистка кэша через recovery. |
Видео: как исправить ошибки Play Market
Магазин Google имеет весьма специфическую систему работы. Если вы столкнулись с неполадками, прежде чем пытаться устранить проблему, совершите три действия:
- повторите скачивание;
- попробуйте другой тип подключения или отличную от нынешней WiFi-сеть;
- перезагрузите телефон и ещё раз попробуйте скачать искомое приложение.
Возможно, уже эти манипуляции с гаджетом приведут к устранению неполадок. Если проблема осталась, необходимо переходить к более радикальным мерам.
Удаление кэша сервисов Google
Удаление кэша Магазина и сервисов Google — самый популярный метод решения проблем, возникающих при скачивании приложений из Play Market. Это также универсальный способ для устранения почти всех ошибок. Исключениями являются только сбои соединения и памяти устройства.
- Заходим в настройки телефона, выбираем пункт «Приложения».
Выбираем пункт «Приложения» - Переходим во вкладку «Все», находим Play Market и открываем его настройки.
Переходим во вкладку «Все», открываем Play Market - Щёлкаем по кнопкам «Стереть данные» и «Очистить кэш». После того как процесс удаления завершится, желательно перезагрузить девайс и повторить установку приложения.
Удаляем кэш и перезагружаем устройство - Проводим аналогичные процедуры для программ:
- «Менеджер загрузок» (Download Manager, «Диспетчер загрузки»);
- Google Services Framework;
- сервисы Google Play.
Фотогалерея: приложения, которые нужно очистить для исправления ошибок Play Market
Удаление аккаунта Google
Удаление аккаунта также является лечением от многих ошибок: 903, 919, 920, 921, 924 и некоторых других. При этом не переживайте за сохранность своих данных. Любая информация об аккаунте хранится на серверах Google.
- Открываем настройки, в графе «Уч. записи» находим пункт Google, щёлкаем по нему.
Выбираем аккаунт Google - Кликаем на свою учётную запись.
Кликаем на нужную учётную запись - Вызываем настройки и выбираем пункт «Удалить уч. запись», после чего подтверждаем операцию.
В настройках выбираем «Удалить уч. запись» - Перезагружаем смартфон и снова входим в свой аккаунт.
Синхронизация данных устройства проходит аналогичным путём, только вместо пункта об удалении нажмите «Синхронизировать». После этого все данные устройства обновятся до необходимого статуса.
Удаление обновлений Play Market
Иногда случается, что обновления Play Market устанавливаются со сбоями. Это может спровоцировать обрывающееся интернет-соединение или запущенная в этот момент игра, которая мешает процессору корректно заменить файлы. Для решения необходимо удалить обновления приложения и после повторить процедуру скачивания.
- Переходим по пути: «Настройки» — «Приложения» — Play Market.
Открываем приложение Play Market - Нажимаем кнопку «Удалить обновления».
В настройках приложения Play Market удаляем обновления
Видео: как удалить обновление Play Market
Очистка кэша в режиме recovery
Очистка кэша через recovery как инструмент исправления неполадок применяется нечасто. С помощью этого метода можно избавиться от ошибок с кодом 923, 961 и некоторых других.
Использовать меню recovery неопытным пользователям не рекомендуется хотя бы потому, что можно случайно очистить или удалить что-то важное, вернуться к заводским настройкам или отключить некоторые элементы гаджета.
- Выключаем телефон. Затем зажимаем кнопки питания и громкость вверх (работает для большинства устройств; в некоторых моделях смартфонов необходимо зажимать кнопку вниз или обе клавиши громкости) и дожидаемся, пока гаджет подаст сигнал о включении, обычно это происходит в течение 1–2 секунд.
- При помощи кнопок громкости переставляем курсор на пункт Wipe cache partition и клавишей питания запускаем команду в действие. Ожидаем, пока программа закончит работу, и перезагружаем телефон обычным способом.
Видео: как очистить кэш в режиме recovery
Если при работе в Google Play возникает ошибка, это не так уж страшно. Большинство неполадок исправляются самыми простыми манипуляциями, без обращения к специалисту.
- Распечатать
Здравствуйте! Меня зовут Алексей. Мне 27 лет. По образованию — менеджер и филолог.
Оцените статью:
- 5
- 4
- 3
- 2
- 1
(2 голоса, среднее: 5 из 5)
Поделитесь с друзьями!
Error Description:
- Most of the people are satisfied with the app they download but some of the users must face different problem while downloading and even after the app has been downloaded.
- Getting Error message while downloading, installing or updating the app is common for most of the users. Error 960 in also a common error in Google Play store.
- Mostly this error occurs when we try to install the app. In this error usually, users don’t face this issue while downloading the app rather they faced this problem during the time of installing the app.
- An Error message pops up saying — Unknown error code during application install: “960” . Hence, here are the solutions for this error 960.
Learn android — android tutorial — google playstore error 960 — android examples — android programs
Solution 1:
Clear Cache and Data
- Clearing cache and data is also one of the major solutions of the error 960.
- Go to Setting >> Go to Application Setting (In some devices application setting is named as apps).
- Go to, All the apps > >Find the Google Play Store >> Clear Data and Cache
- Once you have clear everything, Next, you need to Force Stop the application.
- Similarly, Find the Google Play Service >> Clear Cache and Data
- Also, Find Google Services Framework >> Open Google Services Framework >> Clear cache and data
- Now, Restart your device and try to download the app
Solution 2:
Uninstall Google Play Store Updates
- There are possibilities that the updated Google Play Store is causing the error. There are chances that the updated Version of Google play store may have Compatibility issues. So in this case, you need to Uninstall Google Play Store updates. Just follow the step to Uninstall Google Play Store update.
- Go to Setting >> Go to Application Setting (In some devices application setting is named as apps).
- Go to, All the apps > >Find the Google Play Store >> Uninstall Updates
- Once you have uninstalled the Google Play Store updates (Getting back to stock version). Restart your device and try to download the app. If it didn’t work for you then try updating the Google Play store again to the latest version available in your updates. This should finally fix the Error 960.
Solution 3:
Factory Reset your Phone
- This is the last method to get rid of the issue, but do not to reset your phone unless there is no other option. Resetting your phone will erase all the data and information, downloaded app and all such things but you can back up your data and information, app and other thing before resetting the phone.
- Go to Setting >> Scroll down and select Backup & reset option
- Once you click Backup & reset >> Other option will appear
- Click on Factory Data reset
- You will get your Phone system fresh as if you have just brought it because all the setting and other stuff like that you will need to set again, and it will surely fix the error of your device.