Ø (Волшебник 06.04.2016 17:20)
g00d
06.04.16
✎
16:18
привет
уже 3 месяца пытаюсь заставить их принять к исправлению ошибку, а они утверждают что типа так и должно быть.
Подскажите пж кому в 1с можно пожаловаться на отдел разработки и тех.поддержки? Там вообще хоть кто нибудь заинтересован в улучшение качества?
Я самый крутой 1С-ни
06.04.16
✎
16:18
(0) Роспотребнадзор.
g00d
06.04.16
✎
16:18
(1) не вариант, яж партнер
Господин ПЖ
06.04.16
✎
16:19
(2) ты халявщик
g00d
06.04.16
✎
16:20
может быть здесь бывает кто нибудь из начальства или разработчиков?
g00d
06.04.16
✎
16:20
(3) если бы, плачу ежеквартально
ReaLg
06.04.16
✎
16:21
В Спортлото.
А если серьезно — пиши, что за ошибка. Может действительно так и должно быть, пусть сообщество свой вердикт вынесет 
Юрий Лазаренко
06.04.16
✎
16:21
(4) Ага, делать им нечего…
butterbean
06.04.16
✎
16:22
(4) По непроверенным сведениям — бывают. Но по проверенным — им пох на то, что здесь пишут.
Tatitutu
06.04.16
✎
16:22
(0) можешь мне, пиши в личку
vde69
06.04.16
✎
16:24
в спортлото!!!
Записьдампа
06.04.16
✎
16:25
(8)
— И сказал тогда Господь…
— Что, что он сказал?
— Сказал: «Идите на хер!»
— И?
— Сбылось…
Волшебник
модератор
06.04.16
✎
16:28
Присоединяюсь к мнению (10)
В Спортлото!
ДенисЧ
06.04.16
✎
16:31
А что за ошибка, что конкретно происходит и что отвечают?
ДенисЧ
06.04.16
✎
16:31
А вообще hline@1c.ru…
Или по линии франча
ReaLg
06.04.16
✎
16:31
Даже если зарегистрируют как ошибку — это еще ничего не значит. Зуп 2.5
Код ошибки: 00076008
Дата публикации: 17 июля 2007 г.
Описание: Неверно исчисляются алименты с работника, отработавшего неполный рабочий месяц из-за прогулов.
9 лет, млин, ДЕВЯТЬ ЛЕТ ошибке.
HeKrendel
06.04.16
✎
16:33
(16) Доступа нет к форуму, есть тоже ошибка рушащая платформу в УПП в производственном планировании, тоже 07-08 года 
ДенисЧ
06.04.16
✎
16:33
(16) А что, в свежих они неправильно начисляются?
ReaLg
06.04.16
✎
16:36
(18) В последнем резизе 2.5 эта ошибка в «списке проблемных ситуаций и ошибок» присутствует.
ДенисЧ
06.04.16
✎
16:38
(19) а в 3?
А по факту, не в списке?
Чайник Рассела
06.04.16
✎
16:39
По сути.
1. С номером сообщения пишешь в k@1c.ru
2. http://www.1c.ru/rus/support/response-mark/
ReaLg
06.04.16
✎
16:39
(20) В 3 не знаю, не смотрел. По факту — мои не обращались. Либо нет прогульщиков-алиментщиков, либо никто ничего не проверяет, либо ошибки нет. Равновероятные события
netsurfer
06.04.16
✎
16:40
На форуме по ERP Нуралиев говорил что вся поддержка на его личном контроле.
ReaLg
06.04.16
✎
16:42
(23) Телефончик не оставил? Нет? Жаль…
Чайник Рассела
06.04.16
✎
16:42
+(21) еще можно в модный свиттер написать САМОМУ
https://twitter.com/nburaliev
Niveus
06.04.16
✎
16:44
В бухне есть ошибка не правильного зачета валютного аванса(курс зачета аванса берется не на дату аванса, а на дату зачета аванса). 1с пофиг так же, пришлось крыжится с проводками через обработку 
kumena
06.04.16
✎
16:48
> Подскажите пж кому в 1с можно пожаловаться на отдел разработки и тех.поддержки?
— Обратитесь во Всемирную лигу сексуальных реформ, — сказал Бендер.
Чайник Рассела
06.04.16
✎
16:49
(26) чет ты путаешь. Авансы в бухне зачитываются правильно.
http://its.1c.ru/db/metod81#content:3100:hdoc
kumena
06.04.16
✎
16:49
я вседа сам исправляю, если не явный косяк, который исправят через релиз или два.
netsurfer
06.04.16
✎
16:52
(24) а вот тебе в (22) и телефончик
Shurjk
06.04.16
✎
16:55
(0) А что за ошибка?
Jump
06.04.16
✎
16:57
(0) В Спортлото разумеется написать.
zak555
06.04.16
✎
16:57
(16) на зуп 3.0 обновись
zak555
06.04.16
✎
16:58
(24) он свою почту оставил
zak555
06.04.16
✎
16:59
(29) не сообщая 1с ?
Niveus
06.04.16
✎
16:59
(28) не 60.22, а 60.32 счет у нас используется.
g00d
06.04.16
✎
17:01
ну раз уж интересно, вот микроконфа в примером бага (26кб)
https://drive.google.com/open?id=0B7vkP28TQ02GYzBfVEZNb2R6MzQ
суть сводится к следующему
1. Позиционирование на скрытом элементе\группе при открытии группы, если он первый в списке.
2. Пропадание заголовков списка при позиционировании на скрытом элементе.
Niveus
06.04.16
✎
17:01
(28) Бабло мы платим в рублях и сумма валюты на дату аванса береться по курсу аванса, после делаем приход и тут аванс рублевая сумма списывается нормально, а сумма валюты считается как сумма зачтенного аванса/на курс поступления(курс должен быть от аванса)
g00d
06.04.16
✎
17:03
Franchiser
06.04.16
✎
17:03
Это еще что, они мою ошибку несколько месяцев не берутся исправлять
Franchiser
06.04.16
✎
17:06
Кому интересно вот ошибка:
В конфигурации 1с 8.3. установка свойства ВысотаСпискаВыбора для реквизита формы ПолеВвода никак не влияет на высоту выпадающего списка на управляемой форме.
Волшебник
модератор
06.04.16
✎
17:06
g00d
06.04.16
✎
17:09
(42) А вот за это спасибо! нашел почту Нуралиева
если тех поддержка не поможет, буду писать ему лично.
Молочный брат
06.04.16
✎
17:12
(43) А твой руководитель знает о твоем желании?
Franchiser
06.04.16
✎
17:12
(43) Лучше пиши на почту его жене, так быстрее
kumena
06.04.16
✎
17:13
> не сообщая 1с ?
если клиент платит за то чтобы сообщать это 1с.
а ты сообщаешь, за счет своего времени или за счет времени клиента?
по серьезным косякам (регл. отчетность/расчет зарплаты) пишу на партнерский форум. а так смысла нет, в зуп 2.5 больше ничего не исправляют.
g00d
06.04.16
✎
17:15
(44) Знает, хорошо быть своим руководителем
kumena
06.04.16
✎
17:15
+46 чтобы с чувством, толком и расстановкой написать 1су, да еще с примерами чтобы там поняли, можно кучу времени потратить.
g00d
06.04.16
✎
17:16
(45) У меня нет ее контакта
Молочный брат
06.04.16
✎
17:17
(47) Ты бы посоветовался с умными людьми, прежде чем всякую фигню писать
g00d
06.04.16
✎
17:18
(46) За счет своего времени.
g00d
06.04.16
✎
17:19
(50) Ты умный? жду советов
Молочный брат
06.04.16
✎
17:20
(52) Заткни фонтан. Если уж есть что сказать, пиши на партнерском
Отдел технической поддержки (линия консультации)
Опытные специалисты ответят на вопросы по использованию программных продуктов фирмы «1С» по телефону или электронной почте.
Опыт
2 200 000 минут консультаций в год, 320 000 ответов
Скорость
Большинство вопросов решается за одно обращение
Забота
Разбираемся со сложными вопросами, пока не найдем решение
Обмен знаниями
Ответы на многие типовые вопросы уже есть в нашей базе знаний и системе 1С:ИТС
Задать вопрос могут пользователи, подключившие программу к официальной поддержке.
При обращении на линию консультаций фирмы «1С» Вам потребуется следующая информация:
- Регистрационный номер программы (для партнеров — код партнера, а также регистрационный номер NFR-версии, содержащей конфигурацию, по которой задается вопрос, либо регистрационный номер программы пользователя, для которого партнер получает информацию)
- Название организации
- Версия программного продукта, название конфигурации
Постарайтесь правильно и заранее сформулировать свой вопрос, это поможет дать на него наиболее точный и быстрый ответ.
Контакты
| Линия консультаций фирмы «1C» для зарегистрированных пользователей Информационно-технологического сопровождения (1С:ИТС) |
По вопросам, связанным с получением и регистрацией ключей защиты, настройкой и функционированием обмена данными с ЕГАИС:
Техническая поддержка ЕГАИС осуществляется с 7-00 до 20-00 (Мск) по рабочим дням и с 9-00 до 18-00 (Мск) по выходным и праздничным дням. |
| Линия консультаций фирмы «1C» по программам «1С:Торговля и Склад» и «1С:Зарплата и Кадры» (при наличии действующего договора 1С:ИТС) |
|
| Линия консультаций фирмы «1C» для зарегистрированных пользователей базовых версий «1С:Предприятие 8» |
|
| Перерегистрировать владельца программного продукта «1С» |
|
| Задать вопрос, связанный с работой сайта поддержки пользователей системы «1С:Предприятие 8» users.v8.1c.ru |
|
| Задать вопрос, связанный с работой сайта информационной системы ИТС its.1c.ru |
|
| Задать вопрос по доступу к сайту фирмы «1С» 1С Онлайн |
|
| Задать вопрос, связанный с маркировкой товаров |
|
| Задать вопрос по электронному документообороту в программах 1С |
|
| Задать вопрос по использованию технологии DirectBank (прямой обмен с банком) |
|
| Поддержка детских обучающих мобильных приложений и игр |
|
Вопросы по телефону можно задать с 9:30 до 17:30 по рабочим дням.
Врачебная ошибка
Согласно статистике, ежегодно в России от врачебных ошибок погибает от 700 до 900 человек. Количество заявлений в полицию о недобросовестности врачей превышает 2500 в год. В российских законах нет понятия «врачебная ошибка», поэтому многие медицинские работники уверены, что преследовать за неправильно поставленные диагнозы и неудачные операции нельзя. Но есть статьи, которые предусматривают наказание за ненадлежащее исполнение обязанностей любым должностным лицом.
| Статья УК РФ | Состав преступления | Тюремный срок |
| 109 | В результате ошибочных действий врача пациент скончался | до 3 лет |
| 118 | Действия врача нанесли тяжкий вред здоровью пациента | до 1 года |
| 124 | Неоказание помощи больному (больной умер) | до 4 лет |
| 123 | Нелегальное прерывание беременности (пациентка в тяжелом состоянии или скончалась) | до 5 лет |
| 122 | Заражение больного ВИЧ из-за ненадлежащего исполнения обязанностей | до 5 лет |
| 293 | Из-за халатности врача пациент пострадал или скончался | до 5 лет |
Если в результате врачебной ошибки пациент получил легкий и средний вред здоровью, УК РФ предусматривает наказание в виде штрафа и принудительных работ. И в каждом случае медработнику могут запретить заниматься врачебной деятельностью.
Куда жаловаться на врачебную ошибку
Порядок действий зависит от результатов ошибки. Если человек получил увечья, находится в тяжелом состоянии или скончался, необходимо обращаться в полицию с заявлением о преступлении, регламентированном одной из перечисленных выше статей. Возбуждается уголовное дело, которое после предварительного следствия попадает в суд.
Если полиция отказывается принимать заявление, нужно жаловаться в прокуратуру. Прокурор проведет проверку действий врача и по ее результатам сам обратится в суд.
Можно подать иск сразу — так обычно делают пациенты, получившие легкий (средний) вред здоровью и материальный ущерб, пациенты платных клиник.
Другие способы восстановить справедливость
После обнаружения врачебной ошибки пациент может написать заявление руководителю лечебного учреждения. Нужно описать ситуацию, указать дату, место, свои паспортные данные. Главный врач обязан наказывать сотрудников за ненадлежащее исполнение обязанностей. Даже если руководитель открыто говорит о том, что он на стороне подчиненных — требуйте письменный ответ либо запишите слова должностного лица на диктофон, видео.
Еще одна инстанция, где обязаны помогать жертвам врачебных ошибок — Фонд обязательного медицинского страхования. Он распределяет деньги, поступающие от каждого работающего владельца полиса ОМС, по медучреждениям. Тем, на кого жалуются, могут урезать финансирование.
Судебная практика по врачебным ошибкам
Выиграть суд у медицинского учреждения — задача непростая. Пациенты не имеют доступа к полной информации о своем диагнозе, истории болезни, не могут забрать из лечебного учреждения медкарту. Поэтому врачу, которого обвиняют в ошибке, ничего не стоит уничтожить обличающую его информацию. Чтобы получить шанс на судебное решение в свою пользу, пациент должен:
- подать иск (либо обратиться в полицию) как можно быстрее;
- заказать независимую экспертизу для получения доказательств своей правоты;
- обратиться за помощью к медицинскому юристу.
В судебном иске пострадавший может потребовать не только наказания для врача, но и компенсацию морального, материального ущерба, расходов на лечение и утраченного заработка.
Чем поможет адвокат?
Задача медицинского юриста — доказать, что пациенту причинили вред в силу некомпетентности, небрежности врача и что при данном диагнозе было возможно успешное лечение. Сбор доказательств включает анализ медицинских документов, поиск свидетелей, проведение независимой экспертизы. Регулярно сталкиваясь с подобными ситуациями, юрист знает, как врачи заметают следы ошибок — поэтому без труда выводит их на чистую воду.
Если вы пострадали от врачебной ошибки — звоните, мы поможем вам добиться справедливости.
Судебные решения
Отзывы клиентов
Юристы
Все мы хотя бы раз в жизни имели дело с врачами.
Бывает так, что после общения со специалистом остаются не самые положительные впечатления. Возникает вопрос — куда нужно жаловаться на доктора?
Работа врача связана с нормами морали и этики, огромной ответственностью и хранением врачебной тайны. Работник медицины должен соблюдать профессионализм, не допускать хамства и грубости. В его обязанности входит не только лечение болезней, но также их профилактика.
Обратите внимание!
Принимая решения, врач должен действовать в интересах пациента, помочь ему справиться с проблемой и направить по нужному пути во время лечения. Если мед. работник начинает хамить, раздражаться, общаясь с вами, ведет себя непрофессионально и безответственно, не соблюдает врачебный кодекс, на такого специалиста следует написать жалобу.
Права пациента
Направляясь в поликлинику, пациент может рассчитывать на соблюдение собственных прав, заключающихся в:
- вежливом обращении со стороны персонала;
- предоставлении соответствующих условий обследования и пребывания в клинике или больнице;
- возможности консультации со специалистами;
- сохранении личной жизни в тайне;
- оказании первой медицинской помощи;
- выборе лечащего врача;
- получении медицинской информации;
- получении услуг на основании медицинского страхования;
- возможности отказаться от медицинской помощи;
- возможности пожаловаться на специалиста в случае неправомерных действий.
Придя в поликлинику или больницу, помните, что медики, возложив на себя обязательства по предоставлению соответствующих услуг, могут нести наказание за их низкое качество или оказание не в полном объеме
Правовая база
Ответственность врачей предусмотрена Уголовным кодексом РФ.
- ст. 18 говорит о причинении вреда здоровью разной степени тяжести;
- ст. 236 гласит о несоблюдении санитарно-эпидемиологических требований;
- ст. 293 устанавливает санкции за халатное отношение медицинских работников;
- ст. 237 предусматривает наказание за утаивание информации об угрозах здоровью пациента.
Обратите внимание!
Суть ваших претензий к докторам может опираться на одну или несколько перечисленных статей. Они могут упоминаться как в досудебном разбирательстве, так и в судебном заседании.
Причины жалоб
К ним относятся:
- нарушение врачебной тайны. Далеко не все доктора помнят об этой мелочи и смело распространяются о заболеваниях пациентов;
- неоказание мед. помощи. Бывают случаи, когда врачи просто оставляют человека в беде, не оказав никакой помощи, хотя обязаны это сделать;
- помощь оказана не полностью, что может привести к ухудшению состояния пациента;
- диагноз установлен неверно. Врач должен осмотреть пациента, узнать о симптомах заболевания и назначить анализы. После этого ставится диагноз, назначается лечение. Если медик ставит диагноз без достаточных оснований, это может повлечь неправильное лечение и ухудшение состояния;
- ошибка в лечении. Врач выписал препараты, которые не могут справиться с заболеванием или противопоказаны пациенту;
- халатное отношение. Невнимательное и поверхностное отношение к исполнению своих обязанностей, а то и явное бездействие, являются наиболее частыми причинами подачи жалоб на врачей;
- отказ в приеме. Такие ситуации случаются нередко. К доктору невозможно записаться, он просто не хочет работать с пациентом без видимых причин;
- грубое и хамское отношение работника. Работники мед. учреждения ведут себя откровенно по-хамски, грубят, насмехаются, выказывают неуважение в различных формах;
- навязывание услуг, предоставляемых за деньги. В клинике вам предлагают пройти платные процедуры, выписывают дорогие лекарства, требуют вознаградить врача за работу. Это не относится к платным клиникам.
Куда подается жалоба?
Первой инстанцией является непосредственное начальство врача, на которого вы хотите написать жалобу. Это заведующий поликлиникой или отделением. Все заведующие находятся в подчинении главврачу, являющемуся руководителем больницы.
В каждом мед. учреждении должен иметься стенд, где указаны данные руководителя и прочих лиц, ответственных за работу персонала и клиники (больницы) в целом. Здесь же должны указываться номера кабинетов, где они осуществляют прием, с расписанием дней и часов. Если такую информацию получить не удалось, следует обратиться с жалобой об отсутствии стенда в вышестоящие органы, поскольку это нарушение законодательства.
Если главврач или зав. отделением не помог, можно обратиться в:
- Минздрав;
- страховую компанию;
- прокуратуру;
- полицию;
- суд;
- Роспотребнадзор.
Как подать жалобу?
Приняв решение пожаловаться на плохо работающего врача, нужно предпринять несколько простых шагов. Законодательно процедура и содержание бумаги не определены. Поэтому в процессе составления и подачи документа нужно придерживаться общих юридических норм.
Точно определите, заслуживает ли работник жалобы.
Если причина незначительна, и на халатность можно закрыть глаза, не стоит тратить на этого медика время, но если ущерб от действий мед. работника является ощутимым, не оставляйте это безнаказанным, смело пишите жалобу
Бумага составляется в простой форме. Для большей убедительности пишите ее в деловом стиле. В ней должно содержаться:
- название и адрес госоргана, куда вы обращаетесь (вверху справа), либо ФИО лица, к которому вы обращаетесь;
- ниже шапки, в центре листа пишется название документа — Жалоба или Жалоба на врача;
- далее указывается суть жалобы, причины ее подачи и обстоятельства, по которым вы были вынуждены составить такое обращение — неправильный диагноз, непринятый вызов и пр.;
- после этого нужно указать меры, которые вы требуете принять по итогам рассмотрения обращения;
- дата составления документа и подпись заявителя.
В таком виде жалоба подается во все инстанции кроме полиции и суда. Для этих органов требуется форма заявления. Оно составляется от руки либо в печатном виде на листе формата А4. Доставить документ можно лично, направить через интернет (если имеется такая возможность) или заказным письмом по почте.
Что должно входить в жалобу?
Вот несколько советов для грамотного оформления документа:
- описывайте проблему как можно подробнее, но без лишних эмоций. Укажите дату обращения к врачу, на что вы жаловались, что вам порекомендовали;
- не используйте ненормативную лексику, обращайтесь к читающему уважительно;
- заведующий отделением, скорее всего, попытается выгородить своего сотрудника, так что имеет смысл обратиться сразу к главврачу;
- подав документ главврачу или в вышестоящую инстанцию, продублируйте жалобу в страховую, чтобы она также наблюдала за ходом дела;
- составляя свое обращение, ссылайтесь на конституцию и Уголовный кодекс. Так вы покажете, что достаточно осведомлены о своих правах и обязанностях работников мед. учреждения.
Обратите внимание!
К жалобе также следует приложить документы, подтверждающие обстоятельства дела.
Это могут быть:
- чеки на покупку лекарств;
- заключение о состоянии здоровья;
- выписки из медицинской карты или сама медицинская карта, где зафиксированы диагноз, оказавшийся неправильным, и назначения врачом медикаментов;
- заключения по результатам пройденных анализов и т.д.
Резюме
Процедура составления жалобы достаточно проста. Нужно опираться на законодательство. Если вы считаете, что на поведение определенного работника следует обратить внимание его руководства, напишите обращение на имя главврача. Ваши действия могут защитить от халатности и ошибок других пациентов и, возможно, спасут кому-то жизнь.
1
2
Показывать по
10
20
40
сообщений
Новая тема
Ответить
Андрей Гордиенко
Дата регистрации: 11.04.2014
Сообщений: 12
Здравствуйте, коллеги.
Я официально приобрел 1С:Бухгалетрию базовую. Договор на ИТС не заключал. Столкнулся с проблемой, которая, наиболее вероятно, является результатом ошибки в типовой конфигурации. Как мне сообщить о ней разработчикам?
Описание ситуации:
Бухгалтерия предприятия (базовая), редакция 3.0 (3.0.31.13)
1С:Предприятие 8.3 (8.3.4.365)
Пытаюсь ввести отчет о розничных продажах с использованием банковских карт (эквайринга). На закладке «Платежные карты и банковские кредиты» пытаюсь добавить новый вид оплаты. Открывается форма выбора «Виды оплат организаций». В ней помечена закладка «Платежная карта», в поле «Наименование» ввожу «Эквайринг». В поле «Контрагент» выбираю банк, с которым заключен договор эквайринга. Указываю счет расчетов 57.03, и процент банковской комиссии. Однако, поле «Договор» остается недоступным (сереньким), хотя у данного банка имеется договор с видом договора «Прочее». Никакие ухищрения не позволяют сделать поле «Договор» доступным. При попытке записать вид оплаты организации без заполненного поля «Договор» выводится сообщение «Поле «Договор» не заполнено», и запись не сохраняется. А заполнить это поле программа не дает.
Prikum
активный пользователь
офлайн
Дата регистрации: 18.02.2002
Сообщений: 20928
Андрей Гордиенко
Дата регистрации: 11.04.2014
Сообщений: 12
Prikum
активный пользователь
офлайн
Дата регистрации: 18.02.2002
Сообщений: 20928
А уверены что счет расчетов должен быть 57?
Tanya
Дата регистрации: 03.12.2001
Сообщений: 8412
Андрей Гордиенко,
Ошибка не моделируется.
Андрей Гордиенко
Дата регистрации: 11.04.2014
Сообщений: 12
Prikum, Счет 57.03 «Продажи по платежным картам». Что может быть еще?
Андрей Гордиенко
Дата регистрации: 11.04.2014
Сообщений: 12
Tanya пишет:
| Цитата |
|---|
|
Ответ на Андрей Гордиенко , |
Странно. Возможно, влияют какие-то нюансы, либо релизы различаются.
Попробовал на другой фирме — то же самое, договор недоступен.
Обе фирмы на УСН, 6% с выручки. Обе когда-то переводились с версии бухгалтерии 2.0. Возможно, обновление версий как-то криво прошло, хотя никаких сообщений об ошибках не было.
Договор недоступен при вызове и при виде отчета «ККМ», и при «НТТ».
Tanya
Дата регистрации: 03.12.2001
Сообщений: 8412
Андрей Гордиенко,
Я моделировала для ОСНО и на демке .
Андрей Гордиенко
Дата регистрации: 11.04.2014
Сообщений: 12
Prikum пишет:
| Цитата |
|---|
|
Ответ на А уверены что счет расчетов должен быть 57? |
Счет 57.03 имеет субконто «Контрагенты» и
«Договоры»
. Контрагенты — доступны, а договоры — нет. Впрочем, изменение счета, к примеру, на счет 62.01, на доступность договоров никак не влияет.
Андрей Гордиенко
Дата регистрации: 11.04.2014
Сообщений: 12
Tanya пишет:
| Цитата |
|---|
|
Ответ на Андрей Гордиенко , |
Попробовал добавить новую учетную политику с ОСНО с 01.01.2014. Ничего не изменилось. Договор недоступен.
Читают тему: