Меркурий 115ф ошибка динамической памяти

Ошибка на дисплее

Пояснение

Действия

ОШИБКА ДИНАМИЧЕСКОЙ ПАМЯТИ

В оперативной памяти ККТ недостаточно места под текущие операции

Обновить релиз файла конфигурации на текущий с сайта производителя incotexkkm.ru

ХОД ЧАСОВ НЕВЕРНЫЙ

Неисправны внутренние часы процессора или часовой кварц ZQ2

Проверить работоспособность процессора и часового кварца ZQ2, при необходимости заменить

БАТАРЕЯ ЧАСОВ НЕИСПРАВНА

Напряжение на батарее GB1 ниже 2 В или выше 3,7 В

Проверить цепь батареи GB1 (до процессора), замерить напряжение питания на GB1. Если напряжение питания ниже 2В, то заменить батарею

ОШИБКА ПРИНТЕРА

Принтер неисправен или не подключен, возможно неисправны цепи разъёма XS2 или м/x управления DD2

Проверить исправность принтера, цепи подключения принтера, разъёма XS2, микросхемы DD2

ПРОВЕРКА ФЛЭШ: ФЛЕШ НЕИСПРАВНА!

Неисправна м/х памяти DD3 AT45DBxxx или цепи сигналов и питания

Проверить исправность ИМС памяти DD3 AT45DBxxx или цепи сигналов, питания

ПРОВЕРКА ФЛЭШ: ОШИБКА ФОРМАТА!

Критическое нарушение формата флеш-памяти

Нужно провести форматирование памяти из режима ТЕХСБРОСЫ

ФЛЭШ: ОШ.ЧТ/ЗАП

Неисправна м/х памяти DD3 AT45DBxxx или цепи сигналов и питания

Восстановить исправность ИМС памяти DD3 AT45DBxxx или цепи сигналов, питания

АВАРИЯ ПИТАНИЯ

Напряжение на аккумуляторе ниже 6 В

Зарядить или заменить аккумулятор

SD КАРТА НЕИСПРАВНА

Неисправна SD карта или цепи разъёма XS5

Заменить SD-карту. Если ошибка сохранится, то проверить исправность разъёма XS5, цепи сигналов

ОШИБКА ПРИ РАБОТЕ С USB

Ошибка при работе с USB устройством или при подключении к ПЭВМ через USB

Необходимо настроить работу USB на кассовой технике или заменить устройство

НЕДОПУСТИМАЯ ОПЕРАЦИЯ!

Неверные действия оператора в кассовом режиме

Нажать клавишу «С». Все операции проводить согласно руководству по эксплуатации ККТ

НЕДОПУСТИМОЕ КОЛИЧЕСТВО!

Введено недопустимое количество товара

Нажать клавишу «С». Все операции проводить согласно руководству по эксплуатации ККТ

НЕДОПУСТИМОЕ ЗНАЧЕНИЕ!

Общая ошибка в кассовом режиме и режиме программирования. Возникает, если введена недопустимая величина.

Нажать клавишу «С». Все операции проводить согласно руководству по эксплуатации

КРИТИЧЕСКАЯ ОШИБКА ЭЖ!

Критическая ошибка электронного журнала ККТ

Необходимо провести обнуление электронного журнала ККТ. Последовательность действий: войти в режим ТЕХ.СБРОСЫ, выбрать сброс ЖУРНАЛА ПРОДАЖ, провести сброс

ТРЕБУЕТСЯ ЗАКРЫТЬ СМЕНУ

Электронный журнал переполнен

Необходимо закрыть смену

СИСТЕМНЫЕ ОПЦИИ ПОВРЕЖДЕНЫ!

Неверная контрольная сумма системных опций во флэш-памяти

Необходимо провести обнуление системных опций ККТ. Последовательность действий: войти в режим ТЕХ.СБРОСЫ, выбрать СБРОС ОПЦИЙ, осуществить сброс

ТОВАР НЕ НАЙДЕН!

Товар не найден в базе по введенному коду или штрих-коду

Введите верный код, присутствующий в базе, или запрограммируйте данный код в базу товаров

БАЗА ТОВАРОВ ПУСТА

База товаров отсутствует

Запрограммировать базу товаров

БАЗА ТОВАРОВ ЗАПОЛНЕНА

База товаров заполнена

Отредактировать базу товаров, убрав неиспользуемые позиции

ДОСТУП ЗАПРЕЩЕН!

У оператора нет прав доступа, чтобы выполнить текущую операцию

Входить в данный режим могут только пользователи при наличии прав доступа. Для входа в режим необходимо знать пароль или иметь соответствующие права, которые программируются в режиме ПРОГРАММИРОВАНИЕ — ОПЕРАТОРЫ

ПЕРЕГРЕВ ПРИНТЕРА

Температура термоголовки принтера превышает 80 °С |

Дать остыть термоголовке. Если ошибка сохраняется, проверить работу термопринтера, сигнальные цепи. При необходимости заменить неисправные элементы

ДАТА / ВРЕМЯ НЕ КОРРЕКТНЫ!

Ошибка в дате / времени.

Запрограммировать верные время / дату

АККУМУЛЯТОР НЕИСПРАВЕН

Аккумулятор вышел из строя

Заменить аккумулятор

ДИСК НЕ ОТФОРМАТИРОВАН

Флэш диск не отформатирован в формате FAT16 / FAT32.

Перед началом работы с ККТ необходимо провести форматирование флеш-диска

ФАЙЛ НА ДИСКЕ НЕ НАЙДЕН

Файл на диске не найден

Записать файл на диск

ОШИБКА ЧТЕНИЯ ЗАПИСИ НА ДИСК

Ошибка чтения записи на диск

Перезаписать файл на диск, возможно, сменив носитель (использовать другой флеш-диск)

ОШИБКА FAT ДИСКА

Ошибка формата FAT-диска

Заменить диск

НЕПОДДЕРЖИВАЕМЫЙ ТИП МОДЕМА

В качестве модема А2 установлен не модем M66

Заменить модем (плату с модемом)

МОДЕМ НЕИСПРАВЕН

Неисправен модем A2 M66

Проверить работу модема по электросхеме, при необходимости заменить модем

ОШИБКА ПИТАНИЯ МОДЕМА

Нет ответного сигнала о включении питания модема

Выключить и включить ККТ. Если ошибка сохраняется, по электрической схеме проверить работу модема

SIM КАРТА НЕИСПРАВНА

SIM карта неисправна или отсутствует

Заменить или вставить SIM-карту

SIM КАРТА ЗАБЛОК.PIN KОДОМ

SIM карта заблокирована PIN-кодом

Заменить SIM-карту

SIM КАРТА ЗАБЛОКИРОВАНА

SIM карта заблокирована

Заменить SIM-карту

ОТКАЗ РЕГИСТР. В СЕТИ

Оператор сети GSM / GPRS выдал отказ в подключении к сети

Проверить настройки GPRS в ККТ, предварительно выяснив их у оператора связи. Обратите внимание: не у всех операторов сотовой связи настройки автоматически «подтягиваются» в кассовый аппарат, если вставить SIM-карту. В некоторых случаях параметры необходимо программировать

НИЗКИЙ УРОВЕНЬ СИГНАЛА

Низкий уровень сигнала от станции сотового оператора

Найти место с более высоким уровнем сигнала или установить усилитель сигнала

ИСТЕК ПЕРИОД ПОПЫТ.РЕГ.В СЕТИ

От станции сотового оператора не получен сигнал о подключении к сети

Такое возможно в случаях, когда модем обнаруживает сеть, а до базовой станции не доходит сигнал от модема в силу его слабости или удаленности. Необходимо либо найти оператора связи с лучшим покрытием, либо установить усилитель сигнала

НЕВЕРНЫЙ ФОРМАТ НОМЕРА

При отправке SMS введён не 11-значный абонентский номер

Ввести корректный абонентский номер

НЕ УДАЛОСЬ ОТПРАВИТЬ SMS

Не удалось отправить SMS на номер абонента.

Ввести абонентский номер покупателя от другого оператора связи, проверить настройки GPRS, выяснить у оператора связи, включён ли пакет отправки SMS в тариф. Кроме того, можно для отправки SMS использовать ресурсы ОФД, отключив отправку SMS в ККТ

ОШИБКА НАСТРОЕК GPRS

Неверная контрольная сумма настроек GPRS во флэш памяти

Произвести корректные настройки GPRS в режиме ПРОГРАММИРОВАНИЕ

WIFI НЕИСПРАВЕН

Неисправен модуль WI-FI

Проверить работу модуля Wi-Fi по электрической схеме, при необходимости заменить модуль

WIFI ОТКАЗ РЕГИСТР. В СЕТИ

В настройках введены неверный ssid, пароль к сети / или точка доступа Wi-Fi закрыта для подключения

Ввести корректные данные для подключения Wi-Fi в режиме ПРОГРАММИРОВАНИЕ

ОШИБКА НАСТРОЕК WiFi

Неверная контрольная сумма настроек W-iFi во флэш памяти

Ввести корректные данные для подключения Wi-Fi в режиме ПРОГРАММИРОВАНИЕ

ФН НЕИСПРАВЕН

ФН не подключен или неисправен

Проверить исправность ФН. Работоспособность ФН можно проверить на другой ККТ и (или) при помощи программ диагностики ФН, которые приведены на сайте incotexkkm.ru (раздел ФН).

Если ФН исправен, необходимо проверить корректность подключения ФН (кабель, разъёмы, полярность, питание и пр.). Подключите к ККТ заведомо исправный ФН / МГМ. После установления причины необходимо устранить неисправность.

Если выяснится, что неисправен непосредственно сам ФН, действовать согласно инструкции.

ОШИБКА CRC ФН

Ошибка контрольной суммы полученной команды от ФН

Выключить и включить ККТ. Если ошибка сохраняется, действовать согласно п.47 настоящей таблицы (ошибка ФН ЗАРЕГИСТРИРОВАН)

ОШИБКА ФН

ФН на команду запроса вернул ошибку (описание конкретной ошибки будет на чековой ленте, а также при распечатке статуса ФН в подменю)

Выключить и включить ККТ. Если ошибка сохраняется, действовать согласно п.47 настоящей таблицы (ошибка ФН ЗАРЕГИСТРИРОВАН)

ФН НЕ НАСТРОЕНА

ФН находится в фазе «настройка»

Завершить настройку ФН

ОШИБКА СТАТУСА ФН

Ошибка возникает при попытке отправить в ФН команду, которую нельзя выполнить в текущем состоянии ФН

Нажать клавишу «С», проверить корректность действий оператора. Возможно, проблема связана с отклонениями в действиях оператора / кассира. Выключить / включить ККТ, закрыть и заново открыть смену. Если ошибка сохранится, действовать согласно п.47 настоящей таблицы (ошибка ФН ЗАРЕГИСТРИРОВАН)

ФН НЕ ЗАРЕГИСТРИРОВАН

Предпринята попытка выполнить операцию, которая требует, чтобы ФН был зарегистрирован

Данная операция на незарегистрированном ФН невозможна. Провести регистрацию ФН

ФН ЗАРЕГИСТРИРОВАН

Предпринята попытка выполнить операцию, которая требует, чтобы ФН был не зарегистрирован

Данная операция на зарегистрированном ФН невозможна. Закрыть ФН, заменить на новый, повторить операцию

АРХИВ ФН ЗАКРЫТ

Предпринята попытка выполнить операцию, которая требует, чтобы архив ФН не был закрыт

Данная операция на закрытом архиве ФН невозможна. Открыть архив ФН после его закрытия невозможно

СМЕНА ОТКРЫТА

Предпринята попытка выполнить операцию, которая требует, чтобы смена была закрыта

Закрыть смену, повторить операцию

СМЕНА ЗАКРЫТА

Предпринята попытка выполнить операцию, которая требует, чтобы смена была открыта

Открыть смену, повторить операцию

ОШИБКА ПАРАМЕТРОВ ФН

Ошибка возникает при попытке отправить команду в ФН с неверными параметрами

Выключить и включить ККТ. Если ошибка сохраняется, действовать согласно п. 47 настоящей таблицы (ошибка ФН ЗАРЕГИСТРИРОВАН)

ОШИБКА ДАТЫ / ВРЕМЕНИ ФН

Попытка отправить в ФН дату / время более раннюю, чем в последнем фискальном документе, записанном в ФН.
Кроме того, в ККТ реализовано «правило 5 минут». Суть правила такова: если отклонение во времени между документом об открытии смены и (или) последнего проведённого чека на больше, чем 5 минут, отличается от реального, то провести новый чек будет невозможно

Для начала необходимо проверить дату / время в ККТ и выставить (при необходимости) корректное время / дату. Распечатать последний документ, записанный в ФН (ОТЧЕТЫ ФН > ДОК ФН ПО НОМ). Сверить с часами реального времени в ККТ. На часах в ККТ должно быть более позднее дата / время.

Если на часах в ККТ время более раннее, то дождаться, когда время в ККТ и на последнем документе сравняются, после этого закрыть смену и продолжить работу.

Если дата / время в ККТ корректное и более позднее, чем в последнем документе из ФН, но ошибка даты времени в ФН присутствует, необходимо закрыть смену, отрыть заново и продолжить работу.

ВНИМАНИЕ: если часы реального времени в ККТ отображают неверное время, то при открытой смене корректировать время между каждым из чеков можно не более чем на 4 минуты. То есть если обнаружено, что время в ККТ отличается от реального, например, на 8 минут, то необходимо либо закрыть смену и открорректировать время сразу на 8 минут (только если часы в ККТ отставали), либо корректировать не более чем на 4 минуты между чеками (пробили чек, на 4 минуты перевели, снова пробили, снова 4 минуты и т.п.).

Если часы в ККТ ушли вперёд на продолжительно время, то необходимо либо также между чеками переводить на 4 минуты назад, либо зафиксировать время, закрыть смену, дождаться, когда реальное время достигнет зафиксированного, исправить время в ККТ на реальное, продолжить работу.

ВРЕМЯ АВТОНОМНОЙ РАБОТЫ ИСТЕКЛО

Истекло время работы ККТ в автономном режиме

Необходимо обеспечить отправку данных на сервер ОФД

ФИО ОПЕРАТОРА НЕ ЗАПРОГРАМИР.

Не запрограммированы даны учётной записи оператора и администратора, по которой была произведена авторизация

Запрограммировать ФИО оператора и администратора в режиме ПРОГРАММИРОВАНИЕ>ОПЕРАТОРЫ

ОШИБКА НАСТРОЙКИ СЕРВЕРА ОФД

Неверная контрольная сумма настроек Сервера ОФД во флэш-памяти.

Корректно запрограммировать настройки сервера ОФД

ОШИБКА ПРОТОКОЛА СЕРВЕРА

Ошибка структуры данных при приёме данных от сервера

Сообщить в ОФД о возможных ошибках, проверить работоспособность ФН и ККТ. Действовать согласно п. 47 настоящей таблицы (ошибка ФН ЗАРЕГИСТРИРОВАН)

ОШИБКА ОТПРАВКИ ДАННЫХ НА СЕРВЕР

Разрыв связи с сервером при попытке отправки данных

Проверить настройки ОФД в ПРОГ. ФН И ОФД (ИНН ОФД, выбор каналов связи), настройку каналов связи, а также все настройки в ЛК ОФД, сравнив их с теми, которые запрограммированы в ККТ

ОШИБКА ПОДКЛ. К СЕРВЕРУ

Ошибка установления связи с сервером. Возможно, неправильно запрограммированы настройки ОФД

Проверить настройки ОФД в ПРОГ. ФН И ОФД (ИНН ОФД, выбор каналов связи), настройку каналов связи, а также все настройки в ЛК ОФД, сравнив их с теми, которые запрограммированы в ККТ

ОШИБКА ПОЛУЧ. ОТВЕТА ОТ СЕРВ.

Ответ от сервера на команду не получен

Проверить настройки ОФД в ПРОГ. ФН И ОФД (ИНН ОФД, выбор каналов связи), настройку каналов связи, а также все настройки в ЛК ОФД, сравнив их с теми, которые запрограммированы в ККТ

ОШИБКА TCP / IP СТЕКА

Ошибка ПрО или модемов при работе с сокетами

Включить / выключить ККТ. Если ошибка сохранится, проверить работу модемов в ККТ, при необходимости отремонтировать или заменить

ОШИБКА КАНАЛА ПЕРЕДАЧИ ДАННЫХ

Ошибка ПрО, не запрограммирован канал передачи данных

Запрограммировать канал передачи данных

VH не включается

Защита принтера от выхода из строя по перегреву

В сервисном режиме провести тесты ПУ, Пункт измерение VH. Проверить наличие управляющего импульса на 1 ногу элемента 74НС123 и переход в логическую единицу сигнала на ноге 13

ОШИБКА 0×02

Неверное состояние ФН

Необходимо закрыть смену и распечатать состояние ФН, дальнейшие действия согласно п. 47 настоящей таблицы (ошибка ФН ЗАРЕГИСТРИРОВАН)

ОШИБКА 0×03 или 0×003

Бракованная партия ФН (серийные номера с 718779 по 724306)

Проверить диапазон заводских номеров ФН. Если номера не из бракованной партии, действовать согласно п. 47 настоящей таблицы (ошибка ФН ЗАРЕГИСТРИРОВАН)

ОШИБКА 000

Старая конфигурация, ошибка возникает в произвольный момент

Обновить конфигурацию

ОШИБКА 005

Основной кварц неисправен. Вышел из строя кварц основной платы ZQ1

Заменить кварц ZQ1

ОШИБКА 014

Не пройден форматно-логический контроль на стороне ОФД

Обратиться в службу поддержки ОФД для получения разъяснений, чаще всего требуется обновить конфигурацию

ОШИБКА 018

Сбой журнала логирования

Отформатировать флеш, при повторном возникновении ошибки провести полное обнуление

ОШИБКА 025

Некорректная работа с данными в памяти ККТ

Обновить файл конфигурации. Если ошибка возникает опять, то необходим ремонт ККТ (замена памяти ККТ)

ОШИБКА 027

Изменен формат флеш

Необходимо выполнить форматирование флеш

ОШИБКА 031

Аккумулятор разряжен

Подключить зарядное устройство

ОШИБКА 032

Аккумулятор заряжен

Информационное сообщение

ОШИБКА 034

Низкая температура для зарядки

Температура меряется терморезистором термоголовки принтера. Проверять правильность подключения принтера, измерительную цепь TH-TM от разъёма принтера к процессору.

В сервисном режиме тест «Тесты ПУ» -> «Изм.Т©», должен показывать температуру, близкую к комнатной, в период длительной паузы после работы принтера

ОШИБКА 045

Нет бумаги. Нет бумаги в принтере или неисправен датчик бумаги или его сигнальные цепи

Заправить бумагу. Если ошибка сохраняется, проверить принтерный механизм, при необходимости заменить

ОШИБКА 050

Нет заводского номера. Заводской номер ККТ не запрограммирован

Запрограммировать заводской номер или восстановить из ФН (в режиме ПРОГРАММИРОВАНИЕ>ЗАВ.НОМЕР)

ОШИБКА 059

Недопустимое значение!

Вносимая сумма меньше итога по чеку. Нажать клавишу «С». Все операции проводить согласно руководству по эксплуатации

ОШИБКА 060

Недопустимая операция!

Нулевой чек по безналу. Нажать клавишу «С». Все операции проводить согласно руководству по эксплуатации

ОШИБКА 065

Недопустимая операция!

Оплата в кредит по безналу. Нажать клавишу «С». Все операции проводить согласно руководству по эксплуатации

ОШИБКА 066

Требуется провести гашение

Длительность смены более 24 часов. Закрыть смену, открыть заново

ОШИБКА 067

Процесс прерван пользователем

Действие отменено пользователем

ОШИБКА 081

Доступ запрещен

Введен некорректный пароль для данного режима

ОШИБКА 085

Ошибка в таблице индексов кодов цен. Выполнить переиндексацию базы товаров

ОШИБКА 086

Ошибка в заголовках базы товаров. Ошибка появлялась, как правило, на старых прошивках.

Обновить прошивку. Обновить базу товаров, отказаться от индексации

ОШИБКА 088

Товар заблокирован в базе кодов цен. Снять признак блокировки для данного товара

ОШИБКА 097

Ошибка возникает при продаже товара по коду или по штрих-коду.

В базе товаром на данном коде товара неверно запрограммировано поле ТИП: необходимо выбрать «товар» или «услуга»

ОШИБКА 126

Запрограммированы все СНО

Запрограммировать только те системы налогообложения, которые были указаны при регистрации ККТ в ФНС, провести перерегистрацию без замены ФН

ОШИБКА 128

Ошибка чтения / записи на диск

Повторить операцию. При повторном сообщении об ошибке отформатировать usb-флеш накопитель согласно рекомендациям, сменить флеш накопитель

ОШИБКА 132

Ошибка структуры БД товаров

Возникает после обновления конфигурации, забить БД товаров заново

ОШИБКА 135

Ошибка формата флеш

Выполнить форматирование флеш из режима технологических сбросов

ОШИБКА 150

Ошибка ЭЖ общая

Сделать сброс журнала продаж. Если ошибка останется, форматировать флеш

ОШИБКА 157

Выполнить сброс точек возврата из режима технологических сбросов

ОШИБКА 160

Неверное значение СНО по умолчанию

Запрограммировать правильную систему налогообложения в 15 опции

ОШИБКА 162

Переполнение регистров гросс-итогов. К данной ошибке приводит некорректная работа оператора. Преждевременное выключение кассы, не дожидаясь окончания расчёта итогов при закрытии смены

Необходимо ожидать окончания расчёта итогов при закрытии смены. Помогает удаление журнала или рестарт кассы

ОШИБКА 186

Нет соединения с сервером OФД

Проверить настройки ОФД. Проверить настройки канала передачи данных

ОШИБКА 256

MercConfig старый, конфигурация на кассе новая

Изменилась структура базы данных. Использовать новый конфигуратор

ОШИБКА 259

Возникает при загрузке товаров из конфигуратора

Старая версия конфигурации на кассе, обновить

ОШИБКА 260

Возникает при загрузке настроек из конфигуратора

Старая версия конфигурации на кассе, обновить

ОШИБКА 301

Ошибка логики

Необходимо сбросить МГМ из режима тех. сбросов

ОШИБКА 345

Ошибка электронного журнала

В режиме «Тех. сбросов» выполнить сброс журнала продаж. Если ошибка останется, форматировать флеш

ОШИБКА 351

Модем занят

Модуль Wi-Fi пытается выполнить одновременно несколько операций (например, передачу данных в ОФД и поиск сетей). Подождать, пока операция будет завершена.

Если необходимо протестировать работу модуля, это можно сделать из сервисного режима

ОШИБКА 353

Нет сетевого подключения

Проверять настройки канала связи как для ОФД, так и для сервера ККТ и ЕГАИС

ОШИБКА 359

Модем не распознает SIM-карту

Заменить SIM-карту

ОШИБКА 400

Ошибка работы Wi-Fi модуля

Проверить актуальность конфигурации (обновить). Проверить настройки W-Fi подключения на кассе.

ОШИБКА 401

Ошибка Wi-Fi, отказ регистрации в сети

Проверить ssid и пароль Wi-Fi сети. После настроек обязательно выключить / включить кассу! Если не помогает, проверить другие настройки Wi-Fi.

Проверить корректность настроек и работы роутера, включен ли dhcp

ОШИБКА 404

Неверный пароль Wi-Fi

Проверить настройки Wi-Fi

ОШИБКА 405

Точка доступа Wi-Fi не найдена

Проверить настройки точки доступа Wi-Fi

ОШИБКА 433

ОШИБКА ПОДКЛ. К СЕРВЕРУ

Проблема может возникать как из-за соединения с сервером ККТ, так и с сервером ОФД, а также с настройками ЕГАИС.

1) Часто ошибка возникает при неверных настройках сервера ККТ. Их проверить в первую очередь. В них все должно оставаться по умолчанию, кроме поля ID кассы (этот шестизначный номер генерируется при добавлении ККТ в веб-интерфейсе сервера). Если сервер ККТ не используется, это поле нужно оставить пустым.

2) Проверить настройки ОФД в ПРОГ. ФН И ОФД (ИНН ОФД, выбор каналов связи), настройку каналов связи, а также все настройки в ЛК ОФД, сравнив их с теми, которые запрограммированы в ККТ.

3) Проверить настройки ЕГАИС

ОШИБКА 434

Сервер разорвал соединение

Сервер ОФД разорвал соединение. Проверить настройки ОФД в ПРОГ. ФН И ОФД (ИНН ОФД, выбор каналов связи), настройку каналов связи, а также все настройки в ЛК ОФД, сравнив их с теми, которые запрограммированы в ККТ

ОШИБКА 450

ФН неисправен

Нет связи с ФН. Диагностировать заменой кабеля, ФН, установить ФН в другую ККТ

ОШИБКА 451

Ошибка формата ФН

Длительность смены более 24 часов, закрыть смену, открыть заново

ОШИБКА 453

Ошибка при перерегистрации,
ошибка фн 0×01 используется одна из первых версий ФН

Переход на ФФД 1.05 невозможен. Для перерегистрации необходимо использовать конф файл старых версий, к примеру, от 13.02.17

ОШИБКА 454

ФН не настроен

ФН на диагностику

ОШИБКА 470

Касса не зарегистрирована

Для эксплуатации провести регистрацию ККТ

ОШИБКА 474

Неверные действия оператора. При закрытии смены касса выполняет расчет итогов, из-за чего нет реакции на нажатие кнопок. Кассу перезагружают по питанию, в результате чего нарушается целостность БД итогов в ККТ, а при открытии смены, появляется указанная ошибка

1) Войти в меню тех.сбросов и очистить журнал продаж через соответствующее меню.

2) Выполнить обновление конфигурации ККТ на версию, не позднее 19.09.2017 г.

ОШИБКА 476

Неверные дата / время

Откорректировать дату / время в ККТ. Они должны быть не раньше даты / времени последнего документа в ФН

ОШИБКА 477

Продолжительность смены более 24 часов

Закрыть смену. Открыть смену

ОШИБКА 478

Истекло время работы в автономном режиме

Касса не передавала данные в ОФД свыше 30 дней и заблокировалась. Обеспечить канал передачи (интернет) данных в ОФД. После передачи всех данных касса разблокируется

ОШИБКА 480

ФИО оператора не запрограммировано

Запрограммировать ФИО оператора

ОШИБКА 481

Неверный регистрационный номер

Проверить заводской номер ККТ и ИНН пользователя

ОШИБКА 485

Сумма больше максимальной заданной по опции 16

Возникает при попытке пробить сумму больше чем запрограммирована в 16 опции

ОШИБКА 513

Ошибка связи с сервером ККТ. Возникает, если на сервере не регистрировались, ID-номер не получали и, соответственно, не вводили в кассе при программировании сервера ККТ, а вот канал связи задали

Надо отключить канал связи в режиме ПРОГРАММИРОВАНИЕ, настройки сервера ККТ

ОШИБКА ФН ПРИ ЗАКРЫТИИ СМЕНЫ

1) Возможно, ФН вышел из строя

2) Возможно, ККТ неисправна

1) Демонтировать ФН с проблемной ККТ и подключить его в подменную. Провести проверку его работоспособности путем распечатки отчета ФН и его состояния.

2) С другой зарегистрированной ККТ подключить ФН в якобы проблемную ККТ и распечатать состояние ФН и ее статус

НЕВЕРНОЕ ЗНАЧЕНИЕ СНО ПО УМОЛЧАНИЮ

После обновления конфигурации на более свежую версию

Войти в режим ПРОГРАММИРОВАНИЕ -> ОПЦИИ -> опция № 15. Установить в применяемую систему налогообложения

ОШИБКА МОДЕМА

Если выбран канал связи Wi-Fi резерв GPRS или GPRS резерв Wi-Fi, но при этом аппарат работает, только используя канал связи Wi-Fi

Выполнить настройку канала «только Wi-Fi»

НЕ ЗАПРОГРАММИРОВАНЫ ОПЕРАТОРЫ

При попытке настроек ККТ (программирование ФН и ОФД)

Войти в меню Операторы и ввести информацию для:

— Администратора (Фамилия Инициалы) и
— Старшего кассира (Фамилия Инициалы)

ДИСПЛЕЙ ККТ ПОМЕНЯЛ ЦВЕТ НА ЖЕЛТОВАТО-КОРИЧНЕВЫЙ

Изменилась контрастность

1) После включения ККТ дождаться появления логотипа Меркурий с индикатором зарядки.

2) Часто нажимая клавиши «-» или «+» изменить контрастность дисплея на требуемую.

3) Нажать клавишу «ИТ» и перезагрузить ККТ.

4) Убедиться, что заданная контрастность сохранилась после рестарта кассы

ОШИБКА 176

Не задан тип операции при регистрации ФН

Означает, что при регистрации ФН не открыта возможность работы с тем или иным признаком предмета расчёта, например, при регистрации / перерегистрации не указана возможность работы в сфере услуг, а в чеке идёт попытка пробить услугу, или не задана работа с подакцизными товарами, а в чеке продаётся алкоголь и т.п.

Ошибка на дисплее

Пояснение

Действия

ОШИБКА ДИНАМИЧЕСКОЙ ПАМЯТИ

В оперативной памяти ККТ недостаточно места под текущие операции

Обновить релиз файла конфигурации на текущий с сайта производителя incotexkkm.ru

ХОД ЧАСОВ НЕВЕРНЫЙ

Неисправны внутренние часы процессора или часовой кварц ZQ2

Проверить работоспособность процессора и часового кварца ZQ2, при необходимости заменить

БАТАРЕЯ ЧАСОВ НЕИСПРАВНА

Напряжение на батарее GB1 ниже 2 В или выше 3,7 В

Проверить цепь батареи GB1 (до процессора), замерить напряжение питания на GB1. Если напряжение питания ниже 2В, то заменить батарею

ОШИБКА ПРИНТЕРА

Принтер неисправен или не подключен, возможно неисправны цепи разъёма XS2 или м/x управления DD2

Проверить исправность принтера, цепи подключения принтера, разъёма XS2, микросхемы DD2

ПРОВЕРКА ФЛЭШ: ФЛЕШ НЕИСПРАВНА!

Неисправна м/х памяти DD3 AT45DBxxx или цепи сигналов и питания

Проверить исправность ИМС памяти DD3 AT45DBxxx или цепи сигналов, питания

ПРОВЕРКА ФЛЭШ: ОШИБКА ФОРМАТА!

Критическое нарушение формата флеш-памяти

Нужно провести форматирование памяти из режима ТЕХСБРОСЫ

ФЛЭШ: ОШ.ЧТ/ЗАП

Неисправна м/х памяти DD3 AT45DBxxx или цепи сигналов и питания

Восстановить исправность ИМС памяти DD3 AT45DBxxx или цепи сигналов, питания

АВАРИЯ ПИТАНИЯ

Напряжение на аккумуляторе ниже 6 В

Зарядить или заменить аккумулятор

SD КАРТА НЕИСПРАВНА

Неисправна SD карта или цепи разъёма XS5

Заменить SD-карту. Если ошибка сохранится, то проверить исправность разъёма XS5, цепи сигналов

ОШИБКА ПРИ РАБОТЕ С USB

Ошибка при работе с USB устройством или при подключении к ПЭВМ через USB

Необходимо настроить работу USB на кассовой технике или заменить устройство

НЕДОПУСТИМАЯ ОПЕРАЦИЯ!

Неверные действия оператора в кассовом режиме

Нажать клавишу «С». Все операции проводить согласно руководству по эксплуатации ККТ

НЕДОПУСТИМОЕ КОЛИЧЕСТВО!

Введено недопустимое количество товара

Нажать клавишу «С». Все операции проводить согласно руководству по эксплуатации ККТ

НЕДОПУСТИМОЕ ЗНАЧЕНИЕ!

Общая ошибка в кассовом режиме и режиме программирования. Возникает, если введена недопустимая величина.

Нажать клавишу «С». Все операции проводить согласно руководству по эксплуатации

КРИТИЧЕСКАЯ ОШИБКА ЭЖ!

Критическая ошибка электронного журнала ККТ

Необходимо провести обнуление электронного журнала ККТ. Последовательность действий: войти в режим ТЕХ.СБРОСЫ, выбрать сброс ЖУРНАЛА ПРОДАЖ, провести сброс

ТРЕБУЕТСЯ ЗАКРЫТЬ СМЕНУ

Электронный журнал переполнен

Необходимо закрыть смену

СИСТЕМНЫЕ ОПЦИИ ПОВРЕЖДЕНЫ!

Неверная контрольная сумма системных опций во флэш-памяти

Необходимо провести обнуление системных опций ККТ. Последовательность действий: войти в режим ТЕХ.СБРОСЫ, выбрать СБРОС ОПЦИЙ, осуществить сброс

ТОВАР НЕ НАЙДЕН!

Товар не найден в базе по введенному коду или штрих-коду

Введите верный код, присутствующий в базе, или запрограммируйте данный код в базу товаров

БАЗА ТОВАРОВ ПУСТА

База товаров отсутствует

Запрограммировать базу товаров

БАЗА ТОВАРОВ ЗАПОЛНЕНА

База товаров заполнена

Отредактировать базу товаров, убрав неиспользуемые позиции

ДОСТУП ЗАПРЕЩЕН!

У оператора нет прав доступа, чтобы выполнить текущую операцию

Входить в данный режим могут только пользователи при наличии прав доступа. Для входа в режим необходимо знать пароль или иметь соответствующие права, которые программируются в режиме ПРОГРАММИРОВАНИЕ — ОПЕРАТОРЫ

ПЕРЕГРЕВ ПРИНТЕРА

Температура термоголовки принтера превышает 80 °С |

Дать остыть термоголовке. Если ошибка сохраняется, проверить работу термопринтера, сигнальные цепи. При необходимости заменить неисправные элементы

ДАТА / ВРЕМЯ НЕ КОРРЕКТНЫ!

Ошибка в дате / времени.

Запрограммировать верные время / дату

АККУМУЛЯТОР НЕИСПРАВЕН

Аккумулятор вышел из строя

Заменить аккумулятор

ДИСК НЕ ОТФОРМАТИРОВАН

Флэш диск не отформатирован в формате FAT16 / FAT32.

Перед началом работы с ККТ необходимо провести форматирование флеш-диска

ФАЙЛ НА ДИСКЕ НЕ НАЙДЕН

Файл на диске не найден

Записать файл на диск

ОШИБКА ЧТЕНИЯ ЗАПИСИ НА ДИСК

Ошибка чтения записи на диск

Перезаписать файл на диск, возможно, сменив носитель (использовать другой флеш-диск)

ОШИБКА FAT ДИСКА

Ошибка формата FAT-диска

Заменить диск

НЕПОДДЕРЖИВАЕМЫЙ ТИП МОДЕМА

В качестве модема А2 установлен не модем M66

Заменить модем (плату с модемом)

МОДЕМ НЕИСПРАВЕН

Неисправен модем A2 M66

Проверить работу модема по электросхеме, при необходимости заменить модем

ОШИБКА ПИТАНИЯ МОДЕМА

Нет ответного сигнала о включении питания модема

Выключить и включить ККТ. Если ошибка сохраняется, по электрической схеме проверить работу модема

SIM КАРТА НЕИСПРАВНА

SIM карта неисправна или отсутствует

Заменить или вставить SIM-карту

SIM КАРТА ЗАБЛОК.PIN KОДОМ

SIM карта заблокирована PIN-кодом

Заменить SIM-карту

SIM КАРТА ЗАБЛОКИРОВАНА

SIM карта заблокирована

Заменить SIM-карту

ОТКАЗ РЕГИСТР. В СЕТИ

Оператор сети GSM / GPRS выдал отказ в подключении к сети

Проверить настройки GPRS в ККТ, предварительно выяснив их у оператора связи. Обратите внимание: не у всех операторов сотовой связи настройки автоматически «подтягиваются» в кассовый аппарат, если вставить SIM-карту. В некоторых случаях параметры необходимо программировать

НИЗКИЙ УРОВЕНЬ СИГНАЛА

Низкий уровень сигнала от станции сотового оператора

Найти место с более высоким уровнем сигнала или установить усилитель сигнала

ИСТЕК ПЕРИОД ПОПЫТ.РЕГ.В СЕТИ

От станции сотового оператора не получен сигнал о подключении к сети

Такое возможно в случаях, когда модем обнаруживает сеть, а до базовой станции не доходит сигнал от модема в силу его слабости или удаленности. Необходимо либо найти оператора связи с лучшим покрытием, либо установить усилитель сигнала

НЕВЕРНЫЙ ФОРМАТ НОМЕРА

При отправке SMS введён не 11-значный абонентский номер

Ввести корректный абонентский номер

НЕ УДАЛОСЬ ОТПРАВИТЬ SMS

Не удалось отправить SMS на номер абонента.

Ввести абонентский номер покупателя от другого оператора связи, проверить настройки GPRS, выяснить у оператора связи, включён ли пакет отправки SMS в тариф. Кроме того, можно для отправки SMS использовать ресурсы ОФД, отключив отправку SMS в ККТ

ОШИБКА НАСТРОЕК GPRS

Неверная контрольная сумма настроек GPRS во флэш памяти

Произвести корректные настройки GPRS в режиме ПРОГРАММИРОВАНИЕ

WIFI НЕИСПРАВЕН

Неисправен модуль WI-FI

Проверить работу модуля Wi-Fi по электрической схеме, при необходимости заменить модуль

WIFI ОТКАЗ РЕГИСТР. В СЕТИ

В настройках введены неверный ssid, пароль к сети / или точка доступа Wi-Fi закрыта для подключения

Ввести корректные данные для подключения Wi-Fi в режиме ПРОГРАММИРОВАНИЕ

ОШИБКА НАСТРОЕК WiFi

Неверная контрольная сумма настроек W-iFi во флэш памяти

Ввести корректные данные для подключения Wi-Fi в режиме ПРОГРАММИРОВАНИЕ

ФН НЕИСПРАВЕН

ФН не подключен или неисправен

Проверить исправность ФН. Работоспособность ФН можно проверить на другой ККТ и (или) при помощи программ диагностики ФН, которые приведены на сайте incotexkkm.ru (раздел ФН).

Если ФН исправен, необходимо проверить корректность подключения ФН (кабель, разъёмы, полярность, питание и пр.). Подключите к ККТ заведомо исправный ФН / МГМ. После установления причины необходимо устранить неисправность.

Если выяснится, что неисправен непосредственно сам ФН, действовать согласно инструкции.

ОШИБКА CRC ФН

Ошибка контрольной суммы полученной команды от ФН

Выключить и включить ККТ. Если ошибка сохраняется, действовать согласно п.47 настоящей таблицы (ошибка ФН ЗАРЕГИСТРИРОВАН)

ОШИБКА ФН

ФН на команду запроса вернул ошибку (описание конкретной ошибки будет на чековой ленте, а также при распечатке статуса ФН в подменю)

Выключить и включить ККТ. Если ошибка сохраняется, действовать согласно п.47 настоящей таблицы (ошибка ФН ЗАРЕГИСТРИРОВАН)

ФН НЕ НАСТРОЕНА

ФН находится в фазе «настройка»

Завершить настройку ФН

ОШИБКА СТАТУСА ФН

Ошибка возникает при попытке отправить в ФН команду, которую нельзя выполнить в текущем состоянии ФН

Нажать клавишу «С», проверить корректность действий оператора. Возможно, проблема связана с отклонениями в действиях оператора / кассира. Выключить / включить ККТ, закрыть и заново открыть смену. Если ошибка сохранится, действовать согласно п.47 настоящей таблицы (ошибка ФН ЗАРЕГИСТРИРОВАН)

ФН НЕ ЗАРЕГИСТРИРОВАН

Предпринята попытка выполнить операцию, которая требует, чтобы ФН был зарегистрирован

Данная операция на незарегистрированном ФН невозможна. Провести регистрацию ФН

ФН ЗАРЕГИСТРИРОВАН

Предпринята попытка выполнить операцию, которая требует, чтобы ФН был не зарегистрирован

Данная операция на зарегистрированном ФН невозможна. Закрыть ФН, заменить на новый, повторить операцию

АРХИВ ФН ЗАКРЫТ

Предпринята попытка выполнить операцию, которая требует, чтобы архив ФН не был закрыт

Данная операция на закрытом архиве ФН невозможна. Открыть архив ФН после его закрытия невозможно

СМЕНА ОТКРЫТА

Предпринята попытка выполнить операцию, которая требует, чтобы смена была закрыта

Закрыть смену, повторить операцию

СМЕНА ЗАКРЫТА

Предпринята попытка выполнить операцию, которая требует, чтобы смена была открыта

Открыть смену, повторить операцию

ОШИБКА ПАРАМЕТРОВ ФН

Ошибка возникает при попытке отправить команду в ФН с неверными параметрами

Выключить и включить ККТ. Если ошибка сохраняется, действовать согласно п. 47 настоящей таблицы (ошибка ФН ЗАРЕГИСТРИРОВАН)

ОШИБКА ДАТЫ / ВРЕМЕНИ ФН

Попытка отправить в ФН дату / время более раннюю, чем в последнем фискальном документе, записанном в ФН.
Кроме того, в ККТ реализовано «правило 5 минут». Суть правила такова: если отклонение во времени между документом об открытии смены и (или) последнего проведённого чека на больше, чем 5 минут, отличается от реального, то провести новый чек будет невозможно

Для начала необходимо проверить дату / время в ККТ и выставить (при необходимости) корректное время / дату. Распечатать последний документ, записанный в ФН (ОТЧЕТЫ ФН > ДОК ФН ПО НОМ). Сверить с часами реального времени в ККТ. На часах в ККТ должно быть более позднее дата / время.

Если на часах в ККТ время более раннее, то дождаться, когда время в ККТ и на последнем документе сравняются, после этого закрыть смену и продолжить работу.

Если дата / время в ККТ корректное и более позднее, чем в последнем документе из ФН, но ошибка даты времени в ФН присутствует, необходимо закрыть смену, отрыть заново и продолжить работу.

ВНИМАНИЕ: если часы реального времени в ККТ отображают неверное время, то при открытой смене корректировать время между каждым из чеков можно не более чем на 4 минуты. То есть если обнаружено, что время в ККТ отличается от реального, например, на 8 минут, то необходимо либо закрыть смену и открорректировать время сразу на 8 минут (только если часы в ККТ отставали), либо корректировать не более чем на 4 минуты между чеками (пробили чек, на 4 минуты перевели, снова пробили, снова 4 минуты и т.п.).

Если часы в ККТ ушли вперёд на продолжительно время, то необходимо либо также между чеками переводить на 4 минуты назад, либо зафиксировать время, закрыть смену, дождаться, когда реальное время достигнет зафиксированного, исправить время в ККТ на реальное, продолжить работу.

ВРЕМЯ АВТОНОМНОЙ РАБОТЫ ИСТЕКЛО

Истекло время работы ККТ в автономном режиме

Необходимо обеспечить отправку данных на сервер ОФД

ФИО ОПЕРАТОРА НЕ ЗАПРОГРАМИР.

Не запрограммированы даны учётной записи оператора и администратора, по которой была произведена авторизация

Запрограммировать ФИО оператора и администратора в режиме ПРОГРАММИРОВАНИЕ>ОПЕРАТОРЫ

ОШИБКА НАСТРОЙКИ СЕРВЕРА ОФД

Неверная контрольная сумма настроек Сервера ОФД во флэш-памяти.

Корректно запрограммировать настройки сервера ОФД

ОШИБКА ПРОТОКОЛА СЕРВЕРА

Ошибка структуры данных при приёме данных от сервера

Сообщить в ОФД о возможных ошибках, проверить работоспособность ФН и ККТ. Действовать согласно п. 47 настоящей таблицы (ошибка ФН ЗАРЕГИСТРИРОВАН)

ОШИБКА ОТПРАВКИ ДАННЫХ НА СЕРВЕР

Разрыв связи с сервером при попытке отправки данных

Проверить настройки ОФД в ПРОГ. ФН И ОФД (ИНН ОФД, выбор каналов связи), настройку каналов связи, а также все настройки в ЛК ОФД, сравнив их с теми, которые запрограммированы в ККТ

ОШИБКА ПОДКЛ. К СЕРВЕРУ

Ошибка установления связи с сервером. Возможно, неправильно запрограммированы настройки ОФД

Проверить настройки ОФД в ПРОГ. ФН И ОФД (ИНН ОФД, выбор каналов связи), настройку каналов связи, а также все настройки в ЛК ОФД, сравнив их с теми, которые запрограммированы в ККТ

ОШИБКА ПОЛУЧ. ОТВЕТА ОТ СЕРВ.

Ответ от сервера на команду не получен

Проверить настройки ОФД в ПРОГ. ФН И ОФД (ИНН ОФД, выбор каналов связи), настройку каналов связи, а также все настройки в ЛК ОФД, сравнив их с теми, которые запрограммированы в ККТ

ОШИБКА TCP / IP СТЕКА

Ошибка ПрО или модемов при работе с сокетами

Включить / выключить ККТ. Если ошибка сохранится, проверить работу модемов в ККТ, при необходимости отремонтировать или заменить

ОШИБКА КАНАЛА ПЕРЕДАЧИ ДАННЫХ

Ошибка ПрО, не запрограммирован канал передачи данных

Запрограммировать канал передачи данных

VH не включается

Защита принтера от выхода из строя по перегреву

В сервисном режиме провести тесты ПУ, Пункт измерение VH. Проверить наличие управляющего импульса на 1 ногу элемента 74НС123 и переход в логическую единицу сигнала на ноге 13

ОШИБКА 0×02

Неверное состояние ФН

Необходимо закрыть смену и распечатать состояние ФН, дальнейшие действия согласно п. 47 настоящей таблицы (ошибка ФН ЗАРЕГИСТРИРОВАН)

ОШИБКА 0×03 или 0×003

Бракованная партия ФН (серийные номера с 718779 по 724306)

Проверить диапазон заводских номеров ФН. Если номера не из бракованной партии, действовать согласно п. 47 настоящей таблицы (ошибка ФН ЗАРЕГИСТРИРОВАН)

ОШИБКА 000

Старая конфигурация, ошибка возникает в произвольный момент

Обновить конфигурацию

ОШИБКА 005

Основной кварц неисправен. Вышел из строя кварц основной платы ZQ1

Заменить кварц ZQ1

ОШИБКА 014

Не пройден форматно-логический контроль на стороне ОФД

Обратиться в службу поддержки ОФД для получения разъяснений, чаще всего требуется обновить конфигурацию

ОШИБКА 018

Сбой журнала логирования

Отформатировать флеш, при повторном возникновении ошибки провести полное обнуление

ОШИБКА 025

Некорректная работа с данными в памяти ККТ

Обновить файл конфигурации. Если ошибка возникает опять, то необходим ремонт ККТ (замена памяти ККТ)

ОШИБКА 027

Изменен формат флеш

Необходимо выполнить форматирование флеш

ОШИБКА 031

Аккумулятор разряжен

Подключить зарядное устройство

ОШИБКА 032

Аккумулятор заряжен

Информационное сообщение

ОШИБКА 034

Низкая температура для зарядки

Температура меряется терморезистором термоголовки принтера. Проверять правильность подключения принтера, измерительную цепь TH-TM от разъёма принтера к процессору.

В сервисном режиме тест «Тесты ПУ» -> «Изм.Т©», должен показывать температуру, близкую к комнатной, в период длительной паузы после работы принтера

ОШИБКА 045

Нет бумаги. Нет бумаги в принтере или неисправен датчик бумаги или его сигнальные цепи

Заправить бумагу. Если ошибка сохраняется, проверить принтерный механизм, при необходимости заменить

ОШИБКА 050

Нет заводского номера. Заводской номер ККТ не запрограммирован

Запрограммировать заводской номер или восстановить из ФН (в режиме ПРОГРАММИРОВАНИЕ>ЗАВ.НОМЕР)

ОШИБКА 059

Недопустимое значение!

Вносимая сумма меньше итога по чеку. Нажать клавишу «С». Все операции проводить согласно руководству по эксплуатации

ОШИБКА 060

Недопустимая операция!

Нулевой чек по безналу. Нажать клавишу «С». Все операции проводить согласно руководству по эксплуатации

ОШИБКА 065

Недопустимая операция!

Оплата в кредит по безналу. Нажать клавишу «С». Все операции проводить согласно руководству по эксплуатации

ОШИБКА 066

Требуется провести гашение

Длительность смены более 24 часов. Закрыть смену, открыть заново

ОШИБКА 067

Процесс прерван пользователем

Действие отменено пользователем

ОШИБКА 081

Доступ запрещен

Введен некорректный пароль для данного режима

ОШИБКА 085

Ошибка в таблице индексов кодов цен. Выполнить переиндексацию базы товаров

ОШИБКА 086

Ошибка в заголовках базы товаров. Ошибка появлялась, как правило, на старых прошивках.

Обновить прошивку. Обновить базу товаров, отказаться от индексации

ОШИБКА 088

Товар заблокирован в базе кодов цен. Снять признак блокировки для данного товара

ОШИБКА 097

Ошибка возникает при продаже товара по коду или по штрих-коду.

В базе товаром на данном коде товара неверно запрограммировано поле ТИП: необходимо выбрать «товар» или «услуга»

ОШИБКА 126

Запрограммированы все СНО

Запрограммировать только те системы налогообложения, которые были указаны при регистрации ККТ в ФНС, провести перерегистрацию без замены ФН

ОШИБКА 128

Ошибка чтения / записи на диск

Повторить операцию. При повторном сообщении об ошибке отформатировать usb-флеш накопитель согласно рекомендациям, сменить флеш накопитель

ОШИБКА 132

Ошибка структуры БД товаров

Возникает после обновления конфигурации, забить БД товаров заново

ОШИБКА 135

Ошибка формата флеш

Выполнить форматирование флеш из режима технологических сбросов

ОШИБКА 150

Ошибка ЭЖ общая

Сделать сброс журнала продаж. Если ошибка останется, форматировать флеш

ОШИБКА 157

Выполнить сброс точек возврата из режима технологических сбросов

ОШИБКА 160

Неверное значение СНО по умолчанию

Запрограммировать правильную систему налогообложения в 15 опции

ОШИБКА 162

Переполнение регистров гросс-итогов. К данной ошибке приводит некорректная работа оператора. Преждевременное выключение кассы, не дожидаясь окончания расчёта итогов при закрытии смены

Необходимо ожидать окончания расчёта итогов при закрытии смены. Помогает удаление журнала или рестарт кассы

ОШИБКА 186

Нет соединения с сервером OФД

Проверить настройки ОФД. Проверить настройки канала передачи данных

ОШИБКА 256

MercConfig старый, конфигурация на кассе новая

Изменилась структура базы данных. Использовать новый конфигуратор

ОШИБКА 259

Возникает при загрузке товаров из конфигуратора

Старая версия конфигурации на кассе, обновить

ОШИБКА 260

Возникает при загрузке настроек из конфигуратора

Старая версия конфигурации на кассе, обновить

ОШИБКА 301

Ошибка логики

Необходимо сбросить МГМ из режима тех. сбросов

ОШИБКА 345

Ошибка электронного журнала

В режиме «Тех. сбросов» выполнить сброс журнала продаж. Если ошибка останется, форматировать флеш

ОШИБКА 351

Модем занят

Модуль Wi-Fi пытается выполнить одновременно несколько операций (например, передачу данных в ОФД и поиск сетей). Подождать, пока операция будет завершена.

Если необходимо протестировать работу модуля, это можно сделать из сервисного режима

ОШИБКА 353

Нет сетевого подключения

Проверять настройки канала связи как для ОФД, так и для сервера ККТ и ЕГАИС

ОШИБКА 359

Модем не распознает SIM-карту

Заменить SIM-карту

ОШИБКА 400

Ошибка работы Wi-Fi модуля

Проверить актуальность конфигурации (обновить). Проверить настройки W-Fi подключения на кассе.

ОШИБКА 401

Ошибка Wi-Fi, отказ регистрации в сети

Проверить ssid и пароль Wi-Fi сети. После настроек обязательно выключить / включить кассу! Если не помогает, проверить другие настройки Wi-Fi.

Проверить корректность настроек и работы роутера, включен ли dhcp

ОШИБКА 404

Неверный пароль Wi-Fi

Проверить настройки Wi-Fi

ОШИБКА 405

Точка доступа Wi-Fi не найдена

Проверить настройки точки доступа Wi-Fi

ОШИБКА 433

ОШИБКА ПОДКЛ. К СЕРВЕРУ

Проблема может возникать как из-за соединения с сервером ККТ, так и с сервером ОФД, а также с настройками ЕГАИС.

1) Часто ошибка возникает при неверных настройках сервера ККТ. Их проверить в первую очередь. В них все должно оставаться по умолчанию, кроме поля ID кассы (этот шестизначный номер генерируется при добавлении ККТ в веб-интерфейсе сервера). Если сервер ККТ не используется, это поле нужно оставить пустым.

2) Проверить настройки ОФД в ПРОГ. ФН И ОФД (ИНН ОФД, выбор каналов связи), настройку каналов связи, а также все настройки в ЛК ОФД, сравнив их с теми, которые запрограммированы в ККТ.

3) Проверить настройки ЕГАИС

ОШИБКА 434

Сервер разорвал соединение

Сервер ОФД разорвал соединение. Проверить настройки ОФД в ПРОГ. ФН И ОФД (ИНН ОФД, выбор каналов связи), настройку каналов связи, а также все настройки в ЛК ОФД, сравнив их с теми, которые запрограммированы в ККТ

ОШИБКА 450

ФН неисправен

Нет связи с ФН. Диагностировать заменой кабеля, ФН, установить ФН в другую ККТ

ОШИБКА 451

Ошибка формата ФН

Длительность смены более 24 часов, закрыть смену, открыть заново

ОШИБКА 453

Ошибка при перерегистрации,
ошибка фн 0×01 используется одна из первых версий ФН

Переход на ФФД 1.05 невозможен. Для перерегистрации необходимо использовать конф файл старых версий, к примеру, от 13.02.17

ОШИБКА 454

ФН не настроен

ФН на диагностику

ОШИБКА 470

Касса не зарегистрирована

Для эксплуатации провести регистрацию ККТ

ОШИБКА 474

Неверные действия оператора. При закрытии смены касса выполняет расчет итогов, из-за чего нет реакции на нажатие кнопок. Кассу перезагружают по питанию, в результате чего нарушается целостность БД итогов в ККТ, а при открытии смены, появляется указанная ошибка

1) Войти в меню тех.сбросов и очистить журнал продаж через соответствующее меню.

2) Выполнить обновление конфигурации ККТ на версию, не позднее 19.09.2017 г.

ОШИБКА 476

Неверные дата / время

Откорректировать дату / время в ККТ. Они должны быть не раньше даты / времени последнего документа в ФН

ОШИБКА 477

Продолжительность смены более 24 часов

Закрыть смену. Открыть смену

ОШИБКА 478

Истекло время работы в автономном режиме

Касса не передавала данные в ОФД свыше 30 дней и заблокировалась. Обеспечить канал передачи (интернет) данных в ОФД. После передачи всех данных касса разблокируется

ОШИБКА 480

ФИО оператора не запрограммировано

Запрограммировать ФИО оператора

ОШИБКА 481

Неверный регистрационный номер

Проверить заводской номер ККТ и ИНН пользователя

ОШИБКА 485

Сумма больше максимальной заданной по опции 16

Возникает при попытке пробить сумму больше чем запрограммирована в 16 опции

ОШИБКА 513

Ошибка связи с сервером ККТ. Возникает, если на сервере не регистрировались, ID-номер не получали и, соответственно, не вводили в кассе при программировании сервера ККТ, а вот канал связи задали

Надо отключить канал связи в режиме ПРОГРАММИРОВАНИЕ, настройки сервера ККТ

ОШИБКА ФН ПРИ ЗАКРЫТИИ СМЕНЫ

1) Возможно, ФН вышел из строя

2) Возможно, ККТ неисправна

1) Демонтировать ФН с проблемной ККТ и подключить его в подменную. Провести проверку его работоспособности путем распечатки отчета ФН и его состояния.

2) С другой зарегистрированной ККТ подключить ФН в якобы проблемную ККТ и распечатать состояние ФН и ее статус

НЕВЕРНОЕ ЗНАЧЕНИЕ СНО ПО УМОЛЧАНИЮ

После обновления конфигурации на более свежую версию

Войти в режим ПРОГРАММИРОВАНИЕ -> ОПЦИИ -> опция № 15. Установить в применяемую систему налогообложения

ОШИБКА МОДЕМА

Если выбран канал связи Wi-Fi резерв GPRS или GPRS резерв Wi-Fi, но при этом аппарат работает, только используя канал связи Wi-Fi

Выполнить настройку канала «только Wi-Fi»

НЕ ЗАПРОГРАММИРОВАНЫ ОПЕРАТОРЫ

При попытке настроек ККТ (программирование ФН и ОФД)

Войти в меню Операторы и ввести информацию для:

— Администратора (Фамилия Инициалы) и
— Старшего кассира (Фамилия Инициалы)

ДИСПЛЕЙ ККТ ПОМЕНЯЛ ЦВЕТ НА ЖЕЛТОВАТО-КОРИЧНЕВЫЙ

Изменилась контрастность

1) После включения ККТ дождаться появления логотипа Меркурий с индикатором зарядки.

2) Часто нажимая клавиши «-» или «+» изменить контрастность дисплея на требуемую.

3) Нажать клавишу «ИТ» и перезагрузить ККТ.

4) Убедиться, что заданная контрастность сохранилась после рестарта кассы

ОШИБКА 176

Не задан тип операции при регистрации ФН

Означает, что при регистрации ФН не открыта возможность работы с тем или иным признаком предмета расчёта, например, при регистрации / перерегистрации не указана возможность работы в сфере услуг, а в чеке идёт попытка пробить услугу, или не задана работа с подакцизными товарами, а в чеке продаётся алкоголь и т.п.

Распорядок смены:

Утреннее открытие смены.

Дневное пробитие чеков.

Вечернее закрытие смены.

Как пробить чек

Первым делом требуется войти в кассовый режим

Включить кассовое устройство.

Нажать ИТ два раза, чтобы на табло отобразилась надпись «кассовый режим».

Повторно нажать клавишу ИТ.

Набрать пароль кассира. По умолчанию он устанавливается, как 0.

Подтвердить выбор клавишей ИТ.

Если смена была закрыта, устройство предложит «Открыть смену».

Нажатием клавиши 3, подтверждается открытие смены.

После появления на табло надписи «приход», можно выбивать чек.

Печать простого чека при свободной стоимости товара

Ввести сумму чека.

Нажать ПИ.

Подтвердить ИТ.

Печать простого чека при свободной стоимости товара с подсчетом сдачи

Ввести сумму чека.

Нажать ПИ.

Ввести сумму оплаченную покупателем.

Подтвердить ИТ.

Печать простого чека с расчетом стоимости и количества товара

Нажать клавишу X.

Ввести количество товара.

Нажать клавишу X.

Ввести стоимость товара.

Нажать клавишу ПИ.

Подтвердить нажатием ИТ.

Печать простого чека при безналичном расчете

Ввести стоимость товара.

Два раза нажать ПИ.

Нажать клавишу 00.

Два раза нажать ИТ.

Отправка чека покупателю по СМС

Ввести стоимость товара.

Два раза нажать ПИ.

Нажать клавишу ВЗ.

Ввести номер телефона покупателя.

Два раза нажать ИТ.

Печать чека с начисляемыми или выделяемыми налогами

Ввести стоимость товара.

Два раза нажать клавишу ·.

Ввести номер налога.

Нажать клавишу ПИ.

Подтвердить нажатием ИТ.

Печать чека из товарной базы

При наличии запрограммированного в товарной базе товара, шаг:введение стоимости товара» можно пропустить.

Печать простого чека из товарной базы

Нажать клавишу КОД.

Ввести номер кода товара.

Нажать ПИ.

Набрать стоимость товара.

Нажать клавишу ПИ.

Подтвердить нажатием ИТ.

Печать простого чека из товарной базы с подсчетом сдачи

Нажать кнопку КОД.

Ввести номер кода товара.

Нажать ПИ.

Набрать стоимость товара.

Нажать клавишу ПИ.

Ввести сумму оплаченную покупателем.

Подтвердить ИТ.

Печать простого чека из товарной базы с расчетом стоимости и количества товара

Нажать клавишу X.

Ввести количество товара.

Нажать клавишу X.

Нажать клавишу КОД.

Ввести номер кода товара.

Нажать ПИ.

Набрать стоимость товара.

Нажать клавишу ПИ.

Подтвердить ИТ.

Печать простого чека из товарной базы при безналичном расчете

Нажать клавишу КОД.

Ввести номер кода товара.

Нажать ПИ.

Набрать стоимость товара.

Два раза нажать ПИ.

Нажать клавишу 00.

Два раза нажать ИТ.

Отправка чека из товарной базы покупателю по СМС

Нажать клавишу КОД.

Ввести номер кода товара.

Нажать ПИ.

Набрать стоимость товара.

Два раза нажать клавишу ПИ.

Нажать 00.

Нажать клавишу +.

Теперь нажать ИТ.

Ввести номер телефона покупателя.

И завершить операцию двойным нажатием ИТ.

Печать чека из товарной базы с начисляемыми или выделяемыми налогами

Нажать клавишу КОД.

Ввести номер кода товара.

Нажать ПИ.

Набрать стоимость товара.

Два раза нажать клавишу ·.

Ввести номер налога.

Нажать клавишу ПИ.

Подтвердить нажатием ИТ.

Как напечатать чек возврата

Печать простого чека возврата

Нажать клавишу ВЗ.

Нажать +.

Подтвердить ИТ.

Ввести сумму возврата.

Нажать клавишу ПИ.

Завершить операцию нажатием ИТ.

Печать простого чека возврата при безналичном расчете

Нажать клавишу ВЗ.

Нажать +.

Подтвердить ИТ.

Ввести сумму возврата.

Два раза нажать ПИ.

Нажать клавишу 00.

Два раза нажать ИТ.

Печать чека возврата из товарной базы

Нажать клавишу ВЗ.

Нажать +.

Подтвердить ИТ.

Нажать клавишу КОД.

Ввести номер кода товара.

Нажать ПИ.

Набрать стоимость товара.

Нажать клавишу ПИ.

Завершить операцию нажатием ИТ.

Печать чека возврата из товарной базы при оплате по безналичному расчету

Нажать клавишу ВЗ.

Нажать +.

Подтвердить ИТ.

Нажать клавишу КОД.

Ввести номер кода товара.

Нажать ПИ.

Набрать стоимость товара.

Два раза нажать ПИ.

Нажать клавишу 00.

Два раза нажать ИТ.

Как аннулировать чек

Процесс аннулирования

Для процесса аннулирования необходимо до последнего нажатия клавиши ИТ набрать последовательную комбинацию клавиш:

РЕЖ.

Тройное нажатие ИТ.

Как закрыть вечернюю смену

Нажимать клавишу РЕЖ пока на табло не отобразиться «Отчеты ФН».

Нажать ИТ.

Ввести пароль присвоенный администратору. По умолчанию он программируется, как 22.

Дождаться отображения на табло надписи «Закрыть смену».

Нажать ИТ.

Чтобы дополнительно снять промежуточный отчёт до или непосредственно после закрытия смены отображающий полученную за смену сумму, достаточно:

Нажимать клавишу РЕЖ пока на табло не отобразится «Нефикс. отчеты».

Нажать клавишу ИТ.

Ввести пароль присвоенный администратору. По умолчанию он программируется, как 22.

Нажать ИТ.

Печать чека коррекции

Работа происходит в кассовом режиме.

Нажать клавишу ВЗ при закрытом чеке.

Клавишами + и – отыскать режим «коррекция».

Подтвердить выбор клавишей ИТ.

Клавишами + и – отыскать «расход» или «приход».

Нажать клавишу ИТ.

Ввести требуемую сумму.

Нажать ПИ.

Завершить операцию нажатием ИТ.

————————————————————————————————————————————————————————————————

Регистрация аппарата Меркурий-115Ф и настройка работы с оператором фискальных данных

Подготовка к процедуре регистрации

Что такое регистрация ККТ

Процесс регистрации этого контрольно-кассового устройства технически несложен, но потребует внимательности и аккуратности. В среднем он занимает около получаса. Если вы не хотите тратить свое время или опасаетесь допустить ошибку, которая неизбежно потребует перерегистрации аппарата, то лучше обратиться к специалистам или внимательно следовать инструкции.

В разных прошивках параметры могут различаться.

ФФД 1.05 – существует исключительно на прошивках от 19.07.2017 и выше.

ФФД 1.01 – установлен в конце ноября 2017 года.

НЕ ОБЯЗ. – может быть пропущен при вводе данных, так как не оказывает влияния на результаты регистрации.

Процесс регистрации кассового аппарата Меркурий 115Ф можно провести через кассу или через компьютер. При регистрации через компьютер специальная утилита позволит сохранить параметры настроек, которые впоследствии можно будет использовать при регистрации иных устройств типа «Меркурий».

Перед регистрацией необходимо

Заключить договор с ОФД и получить данные для регистрации кассы.

Уточнить имя хоста и порт подключения.

Узнать регистрационный номер кассы, присвоенный в налоговой при постановке на учет через сайт или непосредственно в организации.

Подключить аппарат к Интернету и удостовериться в наличии связи.

Также перед началом регистрации нужно установить в «Меркурий» фиcкальный накопитель и проверить корректность его работы.

Регистрация устройства

Присвоение регистрационного номера

Получив регистрационный номер в налоговой, можно посмотреть его в Личном кабинете на сайте этой службы.

Ввод фамилии администратора

Этот пункт станет первым этапом регистрации. Для него необходимо:

Выбрать клавишами + и – режим «программирование».

Нажать ИТ.

Ввести пароль, по умолчанию установленный, как 22.

Выбрать клавишами + и – режим «операторы».

Подтвердить ИТ.

При помощи – перейти в пункт «админ». Табло должно указывать первой строкой соответствующую надпись, а второй «Пароль 22».

Нажать клавишу ПИ.

При появлении на табло надписей «Админ»; «ФИО», подтвердить ИТ.

При помощи таблицы символов или компьютерной клавиатуры ввести данные администратора.

Подтвердить ввод клавишей ИТ.

Можно при прошивке НЕ ОБЯЗ. два раза нажать клавишу ПИ и уточнить должность администратора. Если нажать ПИ четыре раз, доступен выбор прав доступа.

Прошивка ФФД 1.05 позволяет указать ИНН администратора при тройном нажатии ПИ.

Нажать клавишу РЕЖ. Это позволит записать данные.

Нажать 3 для подтверждения записи или любую иную клавишу для отмены.

Настройка фискального накопителя

Теперь можно отредактировать информацию, требующуюся для регистрации кассы.

Выбрать клавишами + и – режим «прог. ФН и ОФД».

Нажать ИТ.

Ввести пароль, по умолчанию установленный, как 22.

Выбрать клавишами + и – режим «настр. ФН».

Подтвердить ввод клавишей ИТ.

Прошивка НЕ ОБЯЗ. допускает загрузку сохраненных ранее регистрационных файлов. Для этого необходимо выбрать пункт «ЗАГР. ИЗ ФАЙЛА».

Иначе выбрать режим «РЕДАКТИРОВАТЬ».

После отображения на табло пункта «Владелец», нажать ИТ.

Ввести название вашей компании.

Подтвердить ИТ.

Клавишей + перейти в пункт «Адрес».

Нажать ИТ.

Ввести юридический адрес.

ИТ для подтверждения ввода.

После нажатия +, перейдите в пункт «Место».

Нажать ИТ.

Ввести данные о месте установки аппарат.

Подтвердить ИТ.

После нажатия +, перейдите в пункт «ИНН».

Нажать ИТ.

Выбрать тип предпринимателя, подтвердить ИТ и ввести ИНН.

Нажать ИТ.

Клавишей + перейти в пункт «РЕГ. НОМЕР».

ИТ.

Ввести регистрационный номер подтвердить ИТ.

После нажатия +, перейдите в пункт «Системы налогообложения».

При помощи клавиш + и – выбрать необходимый пункт.

Нажатие клавиши ИТ подтверждает выбор.

РЕЖ позволит вернуться в основное меню.

Прошивка ФФД 1.05при помощи клавиши + помогает заполнить пункт «Типы агентов». Этот шаг необязателен для заполнения.

Клавишей + перейти в *Режим работы* и выбрать режим соответствующий указанному в личном кабинете на сайте налоговой. Это шаг также можно пропустить, если компания не пользуется специальным режимом работы.

Клавишей + перейти в пункт «Сайт ФНС» и заполнить его при необходимости.

Если онлайн касса будет работать с ЕГАИС, необходимо заполнить «ЭЛ. АДР. ОТПРАВИТЕЛЯ», выбранный клавишей +.

Нажатием РЕЖ завершается операция.

Правильность ввода подтверждается 3.

Настройка работы с ОФД

Теперь пришло время настроить основные параметры для работы с оператором фискальных данных.

Выбрать клавишами + и – режим «прог. ФН и ОФД».

Выбрать «Прог. ОФД»

Нажать ИТ.

Пункт «Имя хоста» требует регистрации имени сервера.

Прошивка НЕ ОБЯЗ. может запросить указать «IP-адрес».

Нажать ИТ.

Ввести адрес сервера.

Подтвердить ИТ.

Нажатием + перейти в «Номер порта».

После нажатия ИТ ввести требуемый номер.

Прошивка НЕ ОБЯЗ. может запросить указать «Таймер ФН» и «Таймер С!». Эти пункты лучше пропустить.

Выбрав нажатием + «Номер канала», подтвердить ИТ.

Уточнить + резервный и основной канал для передачи фискальной информации.

Выбрать + «Наименование ОФД».

Нажать ИТ и заполнить краткое наименование ОФД.

После нажатия + появится «ИНН ОФД».

Надо стереть все цифры 0 клавишей С.

Ввести номер ИНН оператора фискальных данных.

ИТ.

НЕ ОБЯЗ. предложит + выбрать «сайт ОФД» и «Сайт пров. Чеков». Внесение последнего параметра необязательно.

Нажатием РЕЖ завершается операция.

Правильность ввода подтверждается 3.

Настройка связи с сетью Интернет

Этот пункт потребуется, если для связи выбрана сеть wi-fi.

НЕ ОБЯЗ. в меню «ПРОГРАММИРОВАНИЕ» потребует нажатия клавиши РЕЖ.

Клавишами + и – выбрать пункт «Поиск сети wi-fi»

Устройство распечатает чек с данными по обнаруженным сетям.

После обнаружения сети и проверки силы сигнал можно проводить подключение.

Вернуться в пункт «ПРОГРАММИРОВАНИЕ».

Нажать клавишу ИТ.

Ввести пароль, по умолчанию установленный, как 22.

Выбрать клавишами + и – режим «Настройки wi-fi».

ИТ.

Клавишами + и–и отредактировать точку. Выбирать можно до трех активных точек единовременно.

После появления на дисплее «wi-fi SSID», подтвердить ИТ.

Ввести имя сети или позволить устройству самостоятельно его определить.

ИТ.

Нажать РЕЖ.

Подтвердить параметры нажатием 3.

Для настройки GPRS

Выбрать пункт «ПРОГРАММИРОВАНИЕ».

Нажать клавишу ИТ.

Ввести пароль, по умолчанию установленный, как 22.

Выбрать клавишами + и – режим «Настройки GPRS».

ИТ.

После появления на табло «APN», подтвердить ИТ.

Ввести название сети.

Клавишей + выбрать «ЛОГИН» и заполнить имя пользователя.

Нажать ИТ.

+ позволит выбрать и заполнить «ПАРОЛЬ»

ИТ.

Прошивка НЕ ОБЯЗ. допускает заполнение параметра «Баланс». Но он не обязателен.

Нажать РЕЖ.

Подтвердить параметры нажатием 3.

Регистрация фискального накопителя

Выбрать клавишами + и – режим «прог. ФН и ОФД».

ИТ.

Пункт «Регистрация начальная» для подтверждения ИТ.

Аппарат распечатает чек, где будут указаны все параметры.

При их правильности нажать ИТ.

Теперь ККТ напечатает чек с фискальным признаком и номером фискального договора.

Указать полученные данные в Личном кабинете налоговой.

Ввод фамилии кассира

Выбрать клавишами + и – режим «программирование».

Нажать ИТ.

Ввести пароль, по умолчанию установленный, как 22.

Выбрать клавишами + и – режим «операторы».

Подтвердить ИТ.

При помощи – и + выбрать любого из 16 кассиров.

Нажать клавишу ИТ.

Нажать ПИ.

Ввести данные кассира.

Нажать ИТ.

Можно при НЕ ОБЯЗ. два раза нажать клавишу ПИ и уточнить должность администратора. Если нажать ПИ четыре раза, доступен выбор прав доступа.

ФФД 1.05 позволяет указать ИНН администратора при тройном нажатии ПИ.

Нажать клавишу РЕЖ. Это позволит записать данные.

Нажать 3 для подтверждения записи или любую иную клавишу для отмены.

Процесс регистрации окончен.
————————————————–

Процесс программирования Меркурий-115Ф

Пароли по умолчанию:

Для программирования – 22.

Для кассира 1 – отсутствует.

Для кассира 2 – 2.

Для кассира 16 – 16.

Для сервисной службы – 995578

Программирование даты

Несколько раз нажать РЕЖ, пока на табло не появиться «ПРОГРАММИРОВАНИЕ».

Нажать ИТ.

Ввести код 22.

Два раза нажать ИТ.

Установить дату.

ИТ.

Подтвердить РЕЖ.

Программирование времени

Выключите и заново включите устройство.

Нажмите ИТ.

Нажмите X.

Введите время.

ИТ.

Программирование заголовка на чеке

Несколько раз нажать РЕЖ, пока на табло не появиться «ПРОГРАММИРОВАНИЕ».

Нажать ИТ.

Ввести код 22.

Нажмите клавишу ИТ.

Три раза нажмите клавишу –.

Два раза ИТ.

Нажмите 00.

Два раза –.

ИТ.

Введите X.

Теперь сотрите старый заголовок клавишей С.

Воспользовавшись таблицей символов, наберите на клавиатуре код первого символа названия.

Аналогичным образом добавьте все буквы.

Нажмите ИТ.

Два раза РЕЖ.

Цифру 3.

Подтвердите РЕЖ.

Название по умолчанию для ККТ Меркурий «Инкотекс».

Для печати таблицы кодов

Несколько раз нажать РЕЖ, пока на табло не появиться «ПРОГРАММИРОВАНИЕ».

Нажать ИТ.

Ввести код 22.

Нажмите клавишу ИТ.

Три раза нажмите клавишу –.

Два раза ИТ.

Нажмите 00.

Два раза –.

ИТ.

После печати три раза нажать РЕЖ.

Программирование данных администратора

Несколько раз нажать РЕЖ, пока на табло не появиться «ПРОГРАММИРОВАНИЕ».

Нажать ИТ.

Ввести код 22.

Нажмите клавишу ИТ.

Четыре раза нажмите клавишу –.

Два раза ИТ.

Нажать ПИ.

Нажмите 00.

Два раза –.

ИТ.

Нажмите 00.

Один раз –.

ИТ.

После печати таблицы символов, нажмите X.

Последовательно наберите кодовые значения для каждой буквы.

Нажмите ИТ.

РЕЖ.

Цифру 3.

Подтвердите РЕЖ.

Программирование данных кассира

Несколько раз нажать РЕЖ, пока на табло не появиться «ПРОГРАММИРОВАНИЕ».

Нажать ИТ.

22.

Нажмите клавишу ИТ.

Четыре раза нажмите клавишу –.

Нажать ИТ.

Снова –.

Теперь ПИ.

Нажмите 00.

Один раз –.

ИТ.

После печати таблицы символов, нажмите X.

Последовательно наберите кодовые значения для каждой буквы фамилии.

Нажмите ИТ.

РЕЖ.

Цифру 3.

Подтвердите РЕЖ.

Установка ширины пробела между чеками

Несколько раз нажать РЕЖ, пока на табло не появиться «ПРОГРАММИРОВАНИЕ».

Нажать ИТ.

22.

Нажмите клавишу ИТ.

Клавиша +.

ИТ.

Нажать клавишу *КЛК*

Набрать код 13.

Два раза ИТ.

Нажать 5.

Нажмите ИТ.

РЕЖ.

Цифру 3.

Подтвердите РЕЖ.

Запрограммировать тип шрифта

Для сжатого типа

Несколько раз нажать РЕЖ, пока на табло не появиться «ПРОГРАММИРОВАНИЕ».

Нажать ИТ.

22.

Нажмите клавишу ИТ.

Клавиша +.

ИТ.

После отображения на табло «Пограм. Опции», найти опции 50; 51; 53.

Нажать КОД.

Ввести 50.

ИТ.

Это «Основной шрифт кассового режима».

Повторное нажатие ИТ выведет на табло «ОП50=0».

Поменять значение на 2 и подтвердить ИТ.

Параметры 51 и 53 изменяются аналогичным образом. Таким образом, можно получить самый короткий чек.

Для стандартного шрифта (он настроен по умолчанию)

Для настройки шрифтов стандартного чека пункты 49; 50; 51; 53 выставить в значении 8.

Программирование товарной базы при помощи кассы

Несколько раз нажать РЕЖ, пока на табло не появиться «ПРОГРАММИРОВАНИЕ».

Нажать ИТ.

22.

Нажмите клавишу ИТ.

Пять раз +.

Ввести 00.

ИТ. Для добавления товара.

После печати таблицы символов 00.

Подтвердить ИТ.

Выбираем номер товара и вводим кодовое значение каждой буквы названия.

По завершению нажать ИТ.

Можно ввести штрих-код или подтвердить ИТ.

Для выбора типа товара ПИ.

ИТ.

Штучной или весовой товар определяется нажатием ПИ.

Выбирать систему налогообложения или сразу нажать ИТ.

Зафиксировать товар клавишей 3.

Запрограммировать товарную базу можно через программу 1С.

Загрузить товарную базу из таблицы Excel

Чтобы перенести файл из таблицы в файл совместимый с кассовым устройством необходимо:

1. 1. Убрать из товарной базы все лишнее, кроме 8 столбцов. В них должна отображаться информация о товаре.

Код – порядковый номер присвоенный услуге или товару. Под ним товар будет отображаться в товарной базе устройства. Строка обязательна к заполнению

Штрих-код заполняется при его наличии у товара.

Стоимость указывается в рублях. При свободной стоимости товара, ячейка не заполняется.

Пункт «Целое или нет» можно не заполнять или указать для разграничения штучного и весового товара.

Вид товара заполняется следующем образом: 0 – товар; 1 – услуга; 2 – входящий платеж; 3 – исходящий платеж.

Отдел обозначается цифрами от 1 до 16.

Налог указывается цифрами от 0 до 5. При 0 – не облагается НДС, 1 – НДС 0%, 2 – НДС 10%, 3 – НДС 10/110, 4 – НДС 18%, НДС -18/118;

Наименование товара или услуги не превышающее 56 символов.

1. Отредактировав таблицу, ее сохраняют в txt или CS2 формате.
2. Скачивается программа для конфигурации устройства.
3. Подключается карта памяти USB.
4. Включается касса.
5. Несколько раз нажать РЕЖ, пока на табло не появиться «ПРОГРАММИРОВАНИЕ».
6. Нажать ИТ.
7. Дважды нажать 2.
8. Нажмите клавишу ИТ.
9. Клавишами – и + сохраняется товарная база.
10. Два раза нажать ИТ.
11. На флеш накопитель записывается файл с названием, в котором отображена текущая дата.
12. Открыть папку “IncotexKKM”.
13. Запустить программу.
14. Нажатием кнопки «Добавить» ввести название кассы.
15. Нажать «Выбрать».
16. Во вкладке «Список товаров и услуг» найти и нажать значок кассовой машины.
17. Выбрав файл с карты памяти импортировать данные.
18. Отредактировать данные и сохранить файл с другим именем.
19. Подключить карту памяти к кассе.
20. Несколько раз нажать РЕЖ, пока на табло не появиться «ПРОГРАММИРОВАНИЕ».
21. Нажать ИТ.
22. Ввести код 22.
23. Нажмите клавишу ИТ.
24. Клавишами – и + выбрать «ЗАГР. БАЗУ .ТОВАР.» товарная база.
25. Два раза нажать ИТ.

Настройка яркости табло

В момент загрузки устройства клавишами + и – можно отрегулировать яркость.

Она сохраняется автоматически.

Настройка сети WI-FI

Для настройки необходимо знать логин и пароль от сети wi-fi.

Несколько раз нажать РЕЖ, пока на табло не появиться «ПРОГРАММИРОВАНИЕ».

Нажать ИТ.

22.

Нажмите клавишу ИТ.

Три раза нажмите клавишу +.

Два раза ИТ.

Нажмите 00.

Нажать –.

ИТ.

После распечатки таблицы символов, нажать X.

Последовательно введите коды символов имени сети.

ИТ.

Нажать ПИ.

X.

Последовательно введите коды символов пароля сети.

Нажмите ИТ.

РЕЖ.

Цифру 3.

Выключить и заново подключить питание wi-fi роутера.

Для проверки баланса и настройки GPRS

Для этой опции необходимы стандартные настройки сети Мегафон.

Проверка баланса производится отправкой кодового запроса: *100#.

Для настройки GPRS необходимо установить в кассовое устройство SIM-карту.

Несколько раз нажать РЕЖ, пока на табло не появиться «ПРОГРАММИРОВАНИЕ».

Нажать ИТ.

Пароль 22.

Нажмите клавишу ИТ.

Два раза нажмите клавишу +.

Нажать ИТ.

Нажать клавишу –.

Подтвердить ИТ.

Нажать 00.

Снова –.

Два раза нажать ИТ.

Ввести кодовый запрос проверки баланса сети Мегафон.

Нажать ИТ.

Теперь РЕЖ.

Цифру 3.

00.

Три раза –.

Затем ИТ.

Завершить операцию нажатием РЕЖ.

И ИТ.

Чтобы зарегистрировать аппарат с ФН

Для этого необходимо знать имя хоста и порт подключения.

Несколько раз нажать РЕЖ, пока на табло не появится «ПРОГ. ФН и ОФД».

Нажать ИТ.

Пароль 22.

Нажмите клавишу ИТ два раза.

Нажать 00.

Набрать –.

Подтвердить ИТ.

После распечатки таблицы кодов нажать X.

Сверяясь с таблицей кодов, последовательно введите все коды соответствующие буквам имени хоста.

Нажмите ИТ.

Два раза ПИ.

Снова X.

Введите номер порта.

Нажмите ИТ.

Три раза ПИ.

Опять ИТ.

Клавишу –.

ИТ.

РЕЖ.

Цифру 3.

Как работать с ФН

Как закрыть архив

Несколько раз нажать РЕЖ, пока на табло не появится «ПРОГ. ФН и ОФД».

Нажать ИТ.

Пароль 22.

Нажмите клавишу ИТ.

Нажать клавишу –.

Теперь ИТ.

Завершить операцию нажатием клавиши 3.

Программирование фискального накопителя

Несколько раз нажать РЕЖ, пока на табло не появится «ПРОГ. ОФН и ОФД».

Нажать ИТ.

Пароль 22.

Нажмите клавишу ИТ.

Теперь +.

Нажать ИТ.

Нажать 00.

Набрать –.

Подтвердить ИТ.

После печати таблицы символов, введите X.

Сверяясь с таблицей кодов, последовательно введите все коды соответствующие буквам названия организации.

Нажмите ИТ.

Теперь ПИ.

Снова X.

Так же ввести адрес, по которому установлено кассовое устройство.

Нажмите ИТ.

Теперь ПИ.

Снова X.

Ввести номер ИНН.

Нажмите ИТ.

Теперь ПИ.

Снова X.

Зарегистрировать регистрационный номер кассы. Посмотреть его можно на сайте налоговой, в личном кабинете.

Нажмите ИТ.

Теперь ПИ.

Снова ИТ.

Клавишами ПИ и – выберите соответствующую налоговую систему.

Нажать ИТ.

Теперь +. Снова ИТ.

РЕЖ.

Два раза ПИ.

Подтвердить ИТ.

Введите ИНН оператора фискальных данных.

* Нажать ИТ.

Завершить нажатием РЕЖ.

И цифру 3.

Как зарегистрировать устройство с ФН

Несколько раз нажать РЕЖ, пока на табло не появится «ПРОГ. ФН и ОФД».

Нажать ИТ.

Пароль 22

Нажмите клавишу ИТ.

Теперь – два раза.

Нажать два раза ИТ.

После проверки правильности данных, подтвердить ИТ.

Получение отчетов из фискального накопителя

Несколько раз нажать РЕЖ, пока на табло не появится «Отчеты ФН».

Нажать ИТ.

2.

2.

Нажмите клавишу ИТ.

Теперь +.

Нажать ИТ.

После ввода начального номера чека, добавить ИТ.

Ввести конечный номер чека.

Добавить ИТ два раза.

Технологическое обнуление

Зажав клавишу ВЗ, включить кассу.

Нажать ИТ.

Четыре раза ПИ.

ИТ.

Режим сервиса

Зажав клавишу 2, включить кассу.

Нажать ИТ.

Ввести код 99.

Снова ИТ.

Как пробить чек о состоянии фискального накопителя

Нажать С.

Теперь РЕЖ.

Клавишу 00.

Нажать –, чтобы появился «Статус ФН».

Теперь ИТ.

Как обнулить эмулятор ФН

Для этого потребуется специальная прошивка. Установив в кассовое устройство эмулятор модели ФН МГМ ФН-1, перепрошить его.

Нажимать РЕЖ до появления «Сброс ФН».

Нажать ИТ.

Теперь 3.

Два раза ИТ.

Любая онлайн-касса при работе или совершении какой-либо операции может выдачть ошибку. Чтобы разобраться что не так с кассовым аппаратом, необходимо понять что означает код ошибки. В этой статье расскажем как решить популярные и редкие ошибки на ККТ Меркурий 115Ф, 130Ф, 180Ф и 185Ф. Прошивки у данных касс похожие, схема решения одинаковая.

Ошибка АП — авария питания

Причина возникновения. Аккумулятор разряжен или неисправен.

Решение. Необходимо подключить зарядное устройство у кассовому аппарату. Если аккумулятор не заряжается и ошибка сохраняется — замените аккумулятор. Это можно сделать самостоятельно или в сервисном центре.

Ошибка 474 — смена закрыта

Причина возникновения. Неверно закрыта смена.

Решение. В режиме технических сбросов нужно очистить журнал продаж. Как исправить ошибку 474 подробно расписано в инструкции.

Ошибка 476 — ошибка даты и времени ФН

Причина возникновения. Дата и время меньше даты последнего чека в ФН.

Решение. Найти дату и время последнего фискального документа в фискальном накопителе. Дождаться, пока не наступит данное время и продолжить пользоваться кассой.

Ошибка 478 — время автономной работы истекло

Причина возникновения. Не передаются данные в ОФД.

Решение. Проверьте соединение с интернет. Здесь подробная инструкция как исправить ошибку 478 на кассе Меркурий, проверить связь с ОФД.

Коды ошибок кассы Меркурий

Ниже приведена полнаятаблица с кодами ошибок кассового аппарата Меркурий 185Ф, 115Ф, 130Ф и 180Ф.

Ошибка	Пояснение	Решение
Ошибка 000	Устаревшая прошивка в кассовом аппарате	Обновите прошивку
Ошибка 031	Аккумулятор разряжен	Подключите блок питания к кассовому аппарату
Ошибка 045	Нет бумаги	Заправить чековую ленту в принтер. Если ошибка сохраняется, проверить на исправность термопринтер печати.
Ошибка 050	Нет заводского номера ККТ	Запрограммировать заводской номер кассового аппарата из паспорта ККТ
Ошибка 162	Переполнение гросс итогов	выключитьь кассовый аппарат; нажать и удерживать кнопку ВЗ включить ККТ; дождаться загрузки и сообщения ТЕХ. СБРОСЫ на экране; нажать ИТ. ввести пароль 995578; клавишей ПИ выбрать ДЕН.РЕГИСТРОВ; нажать ИТ, подтвердить операцию кнопкой 3. нажать ИТ выключить и включить кассу.
Ошибка 201	переполнение области SWAP	Перезагрузить кассу. Закрыть кассовую смену. Если ошибка повторяется — отформатировать флеш.