Не удалось скачать приложение ошибка play market

Выполните указанные ниже действия, если:

• вам не удается завершить скачивание или обновление приложений;
• вы не можете скачивать или устанавливать приложения и игры из Google Play;
• у вас не получается скачивать книги или другой контент из Google Play.

Если вам не удается открыть приложение Google Play на телефоне, следуйте инструкциям по устранению неполадок при запуске Google Play.

Основные способы устранения неполадок

Подключитесь к сети Wi-Fi или мобильной сети

Проверьте наличие свободного пространства

• Ошибки при скачивании и установке приложений могут возникать из-за того, что на вашем устройстве недостаточно места.
• На это может указывать следующее:
  • Вы получаете соответствующее уведомление.
  • На устройстве осталось менее 1 ГБ.
• Узнайте, как освободить место на устройстве Android.

Проверьте наличие обновлений Android

Устранение неполадок с одним приложением

Если при скачивании приложений возникают проблемы, выполните указанные ниже действия.

Проверьте, поддерживается ли приложение на вашем устройстве

1. Откройте приложение Google Play .
2. Найдите и выберите нужное приложение.
3. На странице приложения будет указано, доступно ли оно на вашем устройстве.
   • Если приложение недоступно, вы не сможете его скачать.

Удалите и снова установите приложение

Что делать, если проблема сохраняется

Если предыдущие советы не помогли, и вы по-прежнему не можете скачивать приложения, выполните указанные ниже действия. После каждого шага проверяйте, удалось ли устранить неполадку.

Перезапустите приложение Google Play

1. Проведите вверх от нижнего края экрана, удерживайте палец, затем уберите его.
2. Чтобы закрыть Google Play, смахните окно приложения вверх.
3. Откройте его снова.

Удалите и повторно установите обновления Play Маркета

Перезагрузите устройство

1. Нажмите и удерживайте кнопку питания.
2. Нажмите Выключение или Перезапуск.
3. При необходимости нажмите и удерживайте кнопку питания, пока устройство не включится.

Очистите кеш и удалите данные из сервисов Google Play

Удалите и снова добавьте аккаунт Google

При удалении аккаунта будет стерта часть информации с устройства. Чтобы не потерять нужные сведения, создайте их резервную копию.

Подробнее о том, как удалить и снова добавить аккаунт…

Очистите кеш и удалите данные Play Маркета

Очистите кеш и удалите данные из Диспетчера загрузки

Дополнительная информация

Ресурсы по теме

• Как устранить неполадки, если не удается открыть приложение Google Play на телефоне
• Как решить проблему с покупкой в приложении

При загрузке приложений Office из Google Play Маркета может возникнуть ошибка с произвольным номером. Команда Google Play знает об этой проблеме и работает над ее решением.
Однако если вы все-таки получили сообщение об ошибке, ознакомьтесь с этой статьей и попробуйте использовать предложенные обходные пути.

Какие ошибки встречаются в Google Play Маркете?

Ошибкам магазина «Google Play Маркет», обычно возникающим при скачивании приложений, присваиваются произвольные номера. Эти ошибки могут возникать из-за обновления Google Play Маркета, а также из-за проблем с кэшем, данными Google Play Маркета или учетной записью Google.

Чаще всего в магазине Google Play Маркете встречаются следующие ошибки:

• ошибка 18;

• ошибка 20;

• ошибка 103;

• ошибка 194;

• ошибка 492;

• ошибка 495;

• ошибка 505;

• ошибка 506;

• ошибка 509;

• ошибка 905.

Исправление ошибок Google Play Маркета

Для исправления ошибок Google Play Маркета попробуйте использовать описанные ниже обходные пути.

Очистка кэша Google Play Маркета

1. На своем устройстве откройте меню Настройки.

2. Перейдите в раздел Приложения или Менеджер приложений. Название этого раздела зависит от вашего устройства.

3. Откройте вкладку Все и найдите в списке приложение Google Play Маркет.

4. Откройте меню приложения и нажмите кнопку Остановить.

5. Нажмите кнопку Очистить кэш.

6. Повторите предыдущие действия, выбрав на шаге 3 вместо приложения Google Play Маркет пункт Сервисы Google Play.

7. Попробуйте повторно скачать приложение.

   
   

Очистка данных Google Play Маркета

Если очистка кэша не решила проблему, попробуйте удалить данные Google Play Маркета:

1. На своем устройстве откройте меню Настройки.

2. Перейдите в раздел Приложения или Менеджер приложений. Название этого раздела зависит от вашего устройства.

3. Откройте вкладку Все и найдите в списке приложение Google Play Маркет.

4. Откройте меню приложения и нажмите кнопку Остановить.

5. Нажмите кнопку Стереть данные.

   

После очистки кэша и удаления данных ошибка Google Play Маркета должна исчезнуть. Если проблема все-таки не решилась, перейдите к следующему шагу.

Удаление и повторное создание учетной записи Google

Если после очистки кэша и удаления данных снова появляется сообщение об ошибке, удалите с устройства свою учетную запись Google, перезагрузите его и добавьте учетную запись еще раз.

1. На своем устройстве откройте меню Настройки.

2. В разделе Аккаунты выберите учетную запись, которую хотите удалить. Если вы используете учетную запись Google, выберите пункт Google, а затем свою запись.

3. Коснитесь значка Меню в правом верхнем углу экрана.

4. Выберите команду Удалить аккаунт.

5. Перезапустите устройство и снова добавьте учетную запись. После этого попробуйте снова скачать приложение.

   
   

Дополнительная справка

Если эти действия не помогли устранить ошибку, обратитесь к следующим страницам:

• Средство устранения неполадок в Google Play

• Справочный центр Google Play

У хозяев планшетов и телефонов с системой Андроид случается неприятность, когда вдруг не удалось скачать приложение play market. Варианты разные – ошибки с разным кодом, бесконечный режим загрузки, просто белый цвет экрана и прочее. Как с этим бороться – поможет эта инструкция.

Внимание: В случае, когда вы не можете установить скачанные программы в формате «apk», нужно перейти к «настройкам», оттуда в «Безопасность» и активировать строчку «НеизвестныеИсточники».

Причины

Причин много и все они разные. От самых простых (исправляемых перезагрузкой или перезапуском приложения) до сложных, требующих вмешательства в настройки.

Простые шаги чтобы исправить ситуацию

Начнем с простых по порядку:

1. Если не удалось скачать приложение, первым делом следует убедиться, что у вас имеется сетевое подключение и доступ к Интернету. Откройте любую страничку любым браузером и убедитесь что она открывается. Когда и прочие сайты не доступны, ищите неполадки с сетью вайфай, роутеом или телефонной связью.

1. Далее поверяйте как скачиваются файлы через «Wi-FI» и через «3G/LTE». Когда одно из соединений позволяет скачивание без проблем, а другое нет, проблема может крыться в настройке роутера либо у провайдеров Интернета. Часто ничего нельзя скачать при подключении к бесплатным общественным или частным сетям (бары, кафе).

1. Перейдите к Настройкам времени и даты. Проверьте, чтобы часовой пояс соответствовал и время с датой были верными. Попробуйте включить «ДатаИвремяСети» и «ЧасовойПоясСети». Если такие настройки не помогут выставить правильное время, дату и пояс – впишите эти данные вручную.

1. Испробуйте перезагрузку. Просто зажмите кнопочку включения, чтобы получить меню, в меню выберите «Перезагрузить» или «Перезапуск». Если такой строчки нет, выберите «Выключение», потом снова включите устройство.

1. Когда перезагрузка не решила проблему, выполните переход в безопасный режим. Для этого – зажимаете кнопочку включения, затем в меню удерживайте палец на «Выключить». Тогда выйдет предложение с перезагрузкой и переходом в безопасный режим. Когда в таком режиме скачивание происходит без проблем, тогда причина в установленных приложениях. Вероятнее всего это антивирусы, чистящие память программы, меняющие VPN или прокси приложения. Отключите либо удалите такие программы, и снова пробуйте скачивания в нормальном режиме.

1. Перейдите к «Настройки», оттуда в «ПриложенияИуведомления» (могут быть просто «Приложения»). Затем в «ПоказатьВсеПриложения». Выберите строчку «СброситьНастройкиПриложений». Сделайте подтверждение своих действий. Проверьте, заработало ли скачивание. Данные вы не потеряете, сбрасываются только ограничения и разрешения в настройках приложений.

1. Проверьте, достаточно ли у вас свободного места (памяти) на устройстве. Если она переполнена, скачать что либо новое не получится. Удалите что-нибудь ненужное, занимающее много места (старое видео или игра).

1. Просто закрывайте «PlayМаркет». Запустите браузер и перейдите в: «https://play.google.com/store». Авторизируйтесь там той же записью, что была в ПлейМаркет. Откройте меню и перейдите в «Приложения». Выберите любое из приложений и кликните «Установить». Выберите куда будет установлено это приложение. Дождитесь установки. Если установилось и работает, тогда запустите «PlayМаркет». Возможно теперь он будет работать как раньше.

Для ситуаций с серьезными проблемами переходите с следующим ниже способам.

Удаляем обновления

Когда не скачивается приложение с «ПлейМаркета», пробуйте удалить его обновления, возможно причина в них:

• Перейдите к «Настройки» —» «ПриложенияИлиНастройки» —» «ПриложенияИуведомления» —» «ПоказатьВсеПриложения»;
• Отыщите «GooglePlayМаркет» среди них и нажмите его;
• Выберите «Отключить», кликните подтверждение намерения;
• При запросе установить исходную версию, кликните «ОК»;

• Заново включайте «PlayМаркет» и пробуйте скачать что-нибудь;

Проверяем включены ли все необходимые приложения

Если google play не скачивает приложения надо убедиться, что увас на устройстве вклчены все приложения, необходимые для его полноценной работы. Для этого:

Переходят в «Настройки» —» «ПриложенияИлиНастройки» —» «ПриложенияИуведомления» —» «ПоказатьВсеПриложения»;

Переключите отображать все приложения, в том числе системные (это доступно в меню вверху справа, где три точки нарисованы);

Проверьте, чтобы программы «СервисыGooglePlay», «ДиспетчерЗагрузки» и «АккаунтыGoogle» (встречаетсяв Андроид версии 9 и 10) были активны (включенные);

Если одна/несколько программ выключена, ее следует подключить, нажав на нее и выбрав кнопочку включения;

Чистим кэш и данные

Когда я не могу ничего скачать с плей маркета, начинаю с очистки КЭШа и данных приложений «АккаунтыGoogle», «СервисыGooglePlay», ДиспетчерЗагрузки и простые «Загрузки». Не забываю очистить GooglePlayМаркет. Некоторые приложения имеют только очистку КЭШа.

Перейдите в «Память» либо «Хранилище», в разделе информации о приложении, отыщите и примените нужные кнопочки. Они могут быть и в разделе информации, тогда переходить в «Память» нет необходимости.

После чистки разделов кэш и данные, поверьте, заработало ли скачивание.

Сбрасываем аккаунт

Стоит попробовать сбросить аккаунт Гугл, если не скачиваются приложения в плей маркете.

ВАЖНО: перед сбросом убедитесь, что вы знаете пароль (лучше записать его), а если понадобится двух этапная проверка, вы сможете пройти ее. Иначе при использовании сброса возникнут проблемы с входом в аккаунт!

Для сброса выполните следующие действия:

• Перейдите в «Настройки» —» «Аккаунты», на устройстве и длите свой АккаунтGoogle;

• Вновь добавляйте его, после удаления;
• Если сталкиваетесь с сообщениями типа: «НеобходимоВойти В АккаунтGoogle», а он уже существует и записан в меню «Настройки» —» «Аккаунты» (если не записан там, впишите его и проблемка решится);
• Попробуйте войти через браузер, как написано выше;

Операционная система Android все еще не идеальна, время от времени пользователи сталкиваются с различными сбоями и ошибками в ее работе. «Не удалось скачать приложение… (Код ошибки: 403)» — одна из таких неприятных проблем. В этой статье рассмотрим то, по каким причинам она возникает и как ее устранить.

Причин, по которым в Play Маркете можете возникнуть ошибка 403, существует несколько. Выделим основные из них:

• Отсутствие свободного места в памяти смартфона;
• Сбой связи с сетью или плохое интернет-соединение;
• Неудачная попытка подключения к сервисам Google;
• Блокировка доступа к серверам со стороны «Корпорацией добра»;
• Блокировка доступа к серверам со стороны провайдера.

Определившись с тем, что мешает скачиванию приложения, можно приступать к устранению этой проблемы, чем мы и займемся далее. Если же причину установить не удалось, рекомендуем поочередно выполнять все описанные ниже действия.

Способ 1: Проверка и настройка интернет-соединения

Возможно, ошибку 403 спровоцировано нестабильное, слабое или попросту медленное соединение с интернетом. Все что можно порекомендовать в таком случае – перезапустить Wi-Fi или мобильный интернет, в зависимости от того, что вы используете в данный момент. Как вариант, еще можно попробовать подключиться к другой беспроводной сети либо же найти место с более стабильным покрытием 3G или 4G.

Читайте также: Включение 3G на Android-смартфоне

Бесплатную точку доступа к Wi-Fi можно найти практически в любом кафе, а также других местах отдыха и общественных заведениях. С мобильным соединением дела обстоят сложнее, точнее, его качество напрямую связано с местоположением в целом и удаленностью от вышек связи. Так, находясь в городской черте, вы вряд ли будете испытывать проблемы с доступом в интернет, а вот вдали от цивилизации такое вполне возможно.

Проверить качество и скорость интернет-соединения можно с помощью мобильного клиента всем хорошо известного сервиса Speedtest. Скачать его можно в Плей Маркете.

Установив Спидтест на свое мобильное устройство, запустите его и нажмите «Начать».

Дождитесь завершения теста и ознакомьтесь с его результатом. Если скорость скачивания (Download) слишком низкая, а пинг (Ping), наоборот, высокий, ищите свободный Вай-Фай или зону лучшего мобильного покрытия. Никаких других решений в данном случае нет.

Способ 2: Освобождение места на накопителе

Многие пользователи постоянно устанавливают в свой смартфон различные приложения и игры, не обращая особого внимания на наличие свободного места. Рано или поздно оно заканчивается, и это вполне может спровоцировать возникновение ошибки 403. Если тот или иной софт из Play Маркета не устанавливается лишь потому, что на накопителе устройства не хватает места, придется его освободить.

1. Откройте настройки смартфона и перейдите к разделу «Хранилище» (может еще называться «Память»).



2. На последней версии Android (8/8.1 Oreo) можно просто нажать кнопку «Освободить место», после чего будет предложено выбрать файловый менеджер для проверки.
   

   Воспользовавшись им, можно удалить как минимум кэш приложений, загрузки, ненужные файлы и дубли. Дополнительно можно удалить неиспользуемый софт.

   Читайте также: Как очистить кэш на Андроид

   На версиях Android 7.1 Nougat и ниже все это придется делать вручную, поочередно выбирая каждый пункт и проверяя, от чего там можно избавиться.



Читайте также: Как удалить приложение на Андроид

3. Освободив достаточно для одной программы или игры места на устройстве, перейдите в Плей Маркет и попробуйте выполнить установку. Если ошибка 403 не появится, проблема устранена, по крайней мере до тех пор, пока на накопителе будет достаточно свободного пространства.

Помимо стандартных средств для очистки памяти на смартфоне, можно использовать и сторонний софт. Более подробно об этом написано в отдельной статье на нашем сайте.

Подробнее: Как очистить Android-смартфон от мусора

Способ 3: Очистка кэша Плей Маркета

Одной из причин возникновения ошибки 403 может быть и сам Play Маркет, точнее, временные данные и кэш, которые накапливаются в нем за долгое время использования. Единственное решение в таком случае – его принудительная очистка.

1. Откройте «Настройки» своего смартфона и поочередно перейдите к разделу «Приложения», а затем к списку установленных программ.



2. Найдите там Плей Маркет и тапните по его названию. В открывшемся окне выберите пункт «Хранилище».



3. Нажмите «Очистить кеш» и подтвердите свои действия, если это потребуется.



4. Вернитесь к списку установленных приложений и найдите там Сервисы Google Play. Открыв страницу сведений о данном ПО, тапните по пункту «Хранилище» для его открытия.



5. Нажмите кнопку «Очистить кеш».



6. Выйдите из настроек и перезагрузите устройство, а после его запуска откройте Play Маркет и попробуйте установить проблемный софт.

Такая простая процедура, как очистка кэша фирменных приложений Google – Магазина и Сервисов – довольно часто позволяет избавиться от подобного рода ошибок. Часто, но не всегда, поэтому если данный метод не помог вам избавиться от проблемы, переходите к следующему варианту решения.

Способ 4: Включение синхронизации данных

Ошибка 403 может возникать в том числе и по причине проблем с синхронизацией данных Google-аккаунта. Play Маркет, который является неотъемлемой частью фирменных сервисов Корпорации добра, может некорректно функционировать именно из-за отсутствия обмена данными с серверами. Для включения синхронизации необходимо выполнить следующее:

1. Открыв «Настройки», найдите там пункт «Аккаунты» (может называться «Аккаунты и синхронизация» или «Пользователи и аккаунты») и перейдите к нему.



2. Там найдите свой Google-аккаунт, напротив которого указана ваша электронная почта. Тапните по этому пункту, чтобы перейти к его основным параметрам.



3. В зависимости от версии Андроид на вашем смартфоне, выполните одно из следующих действий:
   • В правом верхнем углу переключите в активное положение тумблер, ответственный за синхронизацию данных;
   • Напротив каждого пункта этого раздела (справа) нажмите по кнопке в виде двух круговых стрелок;
   • Нажмите на круговые стрелки слева от надписи «Синхронизировать аккаунты».

   

4. Эти действия активируют функцию синхронизации данных. Теперь можете выйти из настроек и запустить Плей Маркет. Попробуйте установить приложение.

С большой долей вероятности ошибка с кодом 403 будет устранена. Для более эффективной борьбы с рассматриваемой проблемой рекомендуем поочередно выполнить действия, описанные в Способе 1 и 3, и только после этого проверить и, в случае необходимости, активировать функцию синхронизации данных с Google-аккаунтом.

Способ 5: Сброс к заводским настройкам

Если ни один из описанных выше вариантов решения проблемы с установкой приложений из Play Маркета не помог, остается прибегнуть к наиболее радикальному методу. Сбросив смартфон к заводским настройкам, вы вернете его в то состояние, в котором он находится непосредственно после покупки и первого запуска. Следовательно, система будет работать быстро и стабильно, и никакие сбои с ошибками вас не потревожат. О том, как принудительно освежить свое устройство, вы можете узнать из отдельной статьи на нашем сайте.

Подробнее: Сброс Android-смартфона к заводским настройкам

Существенный недостаток этого способа заключается в том, что он подразумевает полное удаление всех пользовательских данных, установленных программ и внесенных настроек. И прежде чем приступать к выполнению этих необратимых действий, настоятельно рекомендуем создать резервную копию всех важных данных. Для этого можно воспользоваться одним из методов, описанных в статье о бэкапе устройства.

Подробнее: Резервное копирование данных со смартфона перед прошивкой

Решение для жителей Крыма

Обладатели Андроид-устройств, проживающие в Крыму, могут столкнуться с ошибкой 403 в Плей Маркете из-за некоторых региональных ограничений. Их причина очевидна, поэтому в подробности мы вдаваться не будем. Корень проблемы кроется в принудительной блокировке доступа к фирменным сервисам Google и/или непосредственно серверам компании. Это неприятное ограничение может исходить как от Корпорации добра, так и от провайдера и/или оператора сотовой связи.

Решений тут два – использование альтернативного магазина приложений для Андроид или частной виртуальной сети (VPN). Последнее, к слову, можно реализовать как с помощью стороннего софта, так и самостоятельно, выполнив настройку вручную.

Способ 1: Использование стороннего VPN-клиента

Неважно, на чьей стороне блокируется доступ к тем или иным функциональным возможностям Play Маркета, обойти эти ограничения можно с помощью VPN-клиента. Для устройств на базе ОС Android разработано довольно много таких приложений, но проблема в том, что из-за именно региональной (в данном случае) ошибки 403 установить из официального Магазина ни одно из них не получится. Придется прибегнуть к помощи тематических веб-ресурсов типа XDA, 4PDA, APKMirror и им подобных.

В нашем примере будет использован бесплатный клиент Turbo VPN. Помимо него можем порекомендовать такие решения, как Hotspot Shield или Avast VPN.

1. Отыскав установщик подходящего приложения, поместите его на накопитель своего смартфона и инсталлируйте. Для этого потребуется выполнить следующее:
   • Разрешить установку приложений со сторонних источников. В «Настройках» откройте раздел «Безопасность» и там активируйте пункт «Установка из неизвестных источников».
   • Инсталлировать сам софт. Используя встроенный или сторонний файловый менеджер, перейдите в папку со скачанным APK-файлом, запустите его и подтвердите установку.



2. Запустите ВПН-клиент и выберите подходящий сервер либо позвольте приложению сделать это самостоятельно. Дополнительно потребуется предоставить разрешение на запуск и использование частной виртуальной сети. Просто нажмите «ОК» во всплывающем окне.



3. После того как будет осуществлено подключение к выбранному серверу, можно свернуть VPN-клиент (состояние его работы будет отображаться в шторке).

Теперь запустите Плей Маркет и установите приложение, при попытке скачивания которого возникала ошибка 403. Оно будет инсталлировано.

Важно: Настоятельно рекомендуем использовать VPN только тогда, когда это действительно необходимо. Установив нужное приложение и обновив все остальные, разорвите соединение с сервером, воспользовавшись соответствующим пунктом в главном окне используемой программы.

Использование VPN-клиента – отличное решение во всех случаях, когда требуется обойти какие-либо ограничения на доступ, но злоупотреблять им явно не стоит.

Способ 2: Настройка VPN-подключения вручную

Если вы не хотите или по каким-то причинам не можете скачать стороннее приложение, настроить и запустить ВПН на смартфоне можно вручную. Делается это довольно просто.

1. Открыв «Настройки» своего мобильного устройства, перейдите к разделу «Беспроводные сети» (либо «Сеть и Интернет»).



2. Нажмите «Еще» для открытия дополнительного меню, которое и будет содержать интересующий нас пункт – VPN. В Android 8 он расположен непосредственно в настройках «Сети и интернета». Выберите его.



3. На старых версиях Андроид непосредственно при переходе в раздел настроек ВПН может потребоваться указать пин-код. Введите любые четыре цифры и обязательно их запомните, а лучше запишите.
4. Далее в верхнем правом углу тапните по знаку «+», чтобы создать новое VPN-соединение.



5. Задайте создаваемой сети любое удобное для вас имя. Убедитесь, что в качестве типа протокола выбран PPTP. В поле «Адрес сервера» необходимо указать адрес VPN (выдается некоторыми провайдерами).



Примечание: На устройствах с Android 8 в этом же окошке вводится имя пользователя и пароль, необходимые для подключения к созданной VPN.

6. После заполнения всех полей нажмите по кнопке «Сохранить», чтобы создать собственную виртуальную частную сеть.



7. Тапните по подключению для его запуска, введите имя пользователя и пароль (на Андроид 8 эти же данные вводились на предыдущем этапе). Для упрощения процедуры последующих подключений установите галочку напротив пункта «Сохранить данные об учетной записи». Нажмите кнопку «Подключиться».



8. Состояние активированного ВПН-соединения будет отображаться в панели уведомлений. По нажатию на него вы увидите информацию об объеме принятых и полученных данных, продолжительности подключения, а также сможете его отключить.
9. Теперь переходите в Play Маркет и устанавливайте приложение – ошибка 403 вас не потревожит.

Как и в случае со сторонними VPN-клиентами, рекомендуем использовать самостоятельно созданное подключение только по мере необходимости и не забывать его отключать.

Способ 3: Установка альтернативного магазина приложений

Play Маркет, ввиду своей «официальности», является лучшим магазином приложений для операционной системы Android, но у него есть немало альтернатив. Сторонние клиенты имеют свои преимущества над фирменным ПО, но и недостатки у них тоже есть. Так, вместе с бесплатными версиями платных программ там вполне можно найти и небезопасные или попросту нестабильные предложения.

В том случае, если ни один из описанных выше способов не помог устранить ошибку 403, использование Маркета от одного из сторонних разработчиков – единственное возможное решение проблемы. На нашем сайте есть подробная статья, посвященная таким клиентам. Ознакомившись с ней, вы сможете не только выбрать подходящий для себя Магазин, но и узнать о том, где его скачать и как установить на свой смартфон.

Подробнее: Лучшие альтернативы Play Маркета

Заключение

Рассмотренная в статье ошибка 403 является довольно серьезным сбоем в работе Плей Маркета и не позволяет воспользоваться основной его функцией – установкой приложений. Как мы установили, у нее немало причин появления, а вариантов решения еще больше. Надеемся, этот материал оказался полезным для вас и помог полностью устранить столь неприятную проблему.

Все владельцы устройств на базе операционной системы Андроид знакомы с интернет-магазином Play Market. Кто-то, наверное, даже помнит, что раньше это приложение носило другое название – AndroidMarket. Ярлычок с зеленым роботом сменился на иконку с белой сумкой для покупок, на которой нарисован треугольный значок “play”. Название и логотип поменялись, но суть осталась прежней. В магазине реально неограниченное количество полезных и нужных программ. От развлекательных, игровых до развивающих и просто делающих наши гаджеты еще более удобными. Сервис очень простой в использовании, но иногда все же возникают такие проблемы, что не скачиваются приложения с Плей Маркета. Почему так происходит и что делать в таких случаях разберем в этой статье.

• Проблемы с интернет-соединением
• Неправильная настройка даты и времени
• Перезагрузка устройства
• Сброс настроек приложений
• Очистка кэша Плей Маркет
• Очистка памяти телефона
• Отключение SD-карты
• Проверка активности сервисов Play Маркет
• Переустановка аккаунта Google
• Обновление ОС Android
• Дополнительные проблемы при загрузке приложений из Play Маркета

Проблемы с интернет-соединением

Это первое, на что следует обратить внимание при возникновении проблемы с загрузкой контента из интернет-магазина.

1. Чаще всего сложности со скачиванием софта возникают при использовании мобильного интернета. Проверить это достаточно просто. Откройте любой браузер на смартфоне и загрузите сайт, работающий по защищенному протоколу https. Если это сделать не удается, значит, ваше интернет-соединение в сети работает неустойчиво. Подключитесь через Wi-Fi и попробуйте снова загрузить нужное приложение из Плей Маркета.
2. Нужная программа не скачивается по сети Wi-Fi. Скорее всего, у вас что-то не так с настройками роутера. Опять же, чтобы локализовать причину, подключитесь к роутеру с любого другого устройства, поддерживающего беспроводное соединение. Если оно работает нормально, то скорее всего проблема в настройках вашего мобильного устройства. Когда и на альтернативном оборудовании такая же ситуация, значит, сбой на стороне роутера. Попробуйте перезагрузить его, кратковременно отключив от электросети. Не меняйте настройки самостоятельно. Если оборудование предоставлено интернет-провайдером, обратитесь в техподдержку. Либо пригласите IT-специалиста.
3. Иногда приложения могут не грузиться в общественных сетях Wi-Fi. Это обусловлено политикой безопасности владельца точки.

Неправильная настройка даты и времени

Чтобы исправить эту проблему, зайдите в Настройки смартфона, в разделе “Система” выберите “Дата и время”. Включите автонастройку, либо наоборот установите время вручную. Проверьте, как скачиваются приложения из Play Маркет в каждом варианте.

Перезагрузка устройства

Иногда сбой возникает в операционной системе смартфона. Перезагрузите его и попробуйте снова скачать нужное приложение. Для устранения более серьезных сбоев в ПО телефона на Андроид, выполните перезагрузку в безопасном режиме. Вот как это делается на смартфонах Huawei и Honor с версией Android 9 и выше. Для других моделей телефонов этот способ может не подойти. Найдите инструкцию в интернете.

1. Выключите и снова включите телефон.
2. В момент загрузки нажмите и удерживайте кнопку Увеличение громкости.
3. Появится меню вариантов загрузки. Выберите режим “Safe mode”.
4. Аппарат загрузится, внизу появится надпись “Безопасный режим”. На рабочем столе будут отсутствовать некоторые иконки. Также не все сервисы станут доступны.
5. Войдите в Плей Маркет и произведите скачивание нужного ПО.

Если все получилось, значит, в телефоне задействованы какие-то внешние программы, блокирующие загрузку из Play Маркет. Это может быть антивирус, утилиты для очистки памяти, сервисы VPN и прокси. Отключите их и снова попробуйте закачать приложения из магазина. Для восстановления обычного режима, просто перезагрузите телефон. 

Сброс настроек приложений

Дополнительные программы, индивидуальные настройки могут стать причиной невозможности загрузки приложений из Play Market. Попробуйте сбросить все “лишнее”. Для этого войдите в “Настройки”, выберите “Приложения”. Откройте Меню, нажав троеточие в правом верхнем углу. Произведите сброс настроек. Все данные сохранятся, произойдет лишь сброс разрешений и ограничений сервисов. Снова попробуйте, как обстоят дела с Плей Маркетом. 

Очистка кэша Плей Маркет

Сам по себе Play Маркет – это такое же приложение, как и все остальные, установленные на смартфоне. Со временем сервис может начать работать некорректно. Происходит это из-за неправильно установленных обновлений, переполнения кэш-памяти временными файлами. Самое время произвести очистку.

1. Откройте “Настройки” и затем “Приложения”, выбрав полный список.
2. Найдите “Сервисы Google Play Market”, перейдите в раздел “Память” и нажмите “Очистить кэш”.
3. Повторите операцию для всех остальных сервисов Google Play.
4. Чтобы исключить проблему с некорректной установкой обновлений – удалите их в приложениях Google Play. Делается это в Меню соответствующего приложения.

Очистка памяти телефона

Частой проблемой того, что сторонние программы, в том числе из Магазина Google Play, не устанавливаются на смартфон, является переполненность памяти. По умолчанию приложения скачиваются во внутреннее хранилище телефона. Если объем свободного пространства меньше 1 ГБ, то установка нового софта блокируется системой. Да и сам телефон начинает работать с перебоями.

Проверьте объем свободного места и произведите очистку в случае необходимости. Удалите ненужные приложения, видео и фото из Галереи, либо перенесите их на SD-карту, другое внешний накопитель. Очистку можно произвести как вручную, так и встроенным инструментом Андроид.

1. Войдите в “Настройки” и откройте вкладку “Память”.
2. Нажмите “Очистить” и выберите, что именно вы хотите удалить. Система автоматически предоставит рекомендации по удалению или перемещению файлов на карту памяти. Также можете воспользоваться расширенным функционалом “Специальная очистка”.

Отключение SD-карты

Довольно редко, но бывает, что скачиванию нужной программы из Плей Маркет мешает карта памяти. Чтобы убедиться в этом, нужно просто извлечь накопитель и попробовать снова загрузить приложение. Попробуете проверить microSD на предмет отсутствия механических и программных повреждений. Сделать это можно с помощью специальных утилит, которые легко найти в интернете.

В работе службы Плей Маркет задействованы и другие приложения, находящиеся на устройстве с Андроид. Если они отключены или остановлены, то в Play Market возникают конфликты и приложение функционирует нестабильно. Зайдите в “Настройки”, далее “Приложения” и проверьте, запущены или нет такие сервисы, как “Диспетчер загрузки”, “Сервисы Google Play”, “Google” и “Аккаунты Google”. Если работа сервисов остановлена, то активируйте их, нажав соответствующую кнопку.

Переустановка аккаунта Google

Для того чтобы пользоваться всеми возможностями магазина, необходима авторизация через учетную запись Гугл. Иногда привязка аккаунта к Плей Маркет происходит некорректно. Чтобы решить эту проблему, необходимо удаль профиль с устройства и повторно активировать его. Обязательно сохраните пароль, чтобы авторизация произошла успешно. Выполните следующие шаги.

1. В “Настройках”  откройте пункт “Аккаунты”, затем вкладку “Google”.
2. В окне управления профилем Гугл нажмите на значок корзинки “Удалить”. Подтвердите удаление аккаунта.
3. Вернитесь обратно, пролистайте список и нажмите “Добавить аккаунт”. Выберите пункт “Google”, пройдите процедуру повторной регистрации учетной записи.
4. Запустите Play Market, откройте параметры (кнопка в виде трех полосок вверху экрана), нажмите “Добавить аккаунт”. Выберите учетную запись Гугл, выполните привязку.

Чтобы избежать удаления текущего аккаунта, воспользуйтесь альтернативным способом. Создайте новую учетную запись @gmail.com. Добавьте ее на ваше устройство вышеописанным способом. Авторизуйтесь в Play Маркет через вторую учетку и попробуйте скачать приложения. Кстати, прежде чем удалять существующую учетную запись, можно воспользоваться именно этим вариантом. Так вы точно узнаете, действительно ли проблемы с Плей Маркет именно в некорректном взаимодействии с данным аккаунтом.

Обновление ОС Android

Компания Google регулярно выпускает обновления как для операционной системы Андроид, так и приложений. Иногда отсутствие апдейта приводит к конфликту между текущими релизами софта. Например, у вас установлены последние обновления Плей Маркет, но операционка не обновлена. Тогда Андроид может некорректно взаимодействовать с приложением. Как решить эту проблему.

1. В “Настройках” откройте вкладку “Система”. Нажмите на “Обновление ПО”.
2. Система проведет проверку версии прошивки ОС. Если у вас установлены последние обновления, появится надпись “Это последняя версия ПО”. В противном случае загрузите необходимые обновления, следуя инструкции системы.

Дополнительные проблемы при загрузке приложений из Play Маркета

Бывают ситуации, когда взаимодействие с интернет-магазинов в целом происходит нормально, но возникают отдельные сложности. Вот несколько таких примеров и причины возникновения неполадок.

Файлы скачиваются не полностью, загрузка прерывается

1. Недостаточная скорость интернета. Чаще всего такое происходит при использовании мобильного трафика.
2. В настройках стоит запрет на загрузку при подключении через мобильный интернет, либо лимитирован объем трафика.
3. Ранее данное приложение было установлено на смартфоне. Даже при удалении ПО, в системе могут остаться некоторые данные, что приводит к конфликту взаимодействия.

Слишком медленное скачивание

1. На устройстве недостаточно памяти.
2. Запущено сразу несколько приложений. Как и обычный компьютер, смартфон начинает “тормозить” из-за нехватки оперативной памяти.
3. Физический износ устройства, внутренние повреждения на компонентном уровне.

На смартфоне может быть установлено приложение, которое конфликтует с Гугл Плей. В основном это разнообразные взломщики. Самым популярным из них является Freedom для внутриигровых покупок. Следует удалить конфликтный софт.

На очень старых версиях Android, для которых Google прекратил поддержку Play Маркет, взаимодействие с сервисом как минимум будет проблематичным. То же самое происходит при использовании не сертифицированных устройств китайской сборки.

В заключение

При решении проблем с загрузкой приложений из Google Play Market старайтесь руководствоваться правилом “от простого к сложному”. Не стоит сразу удалять аккаунт Гугл. Часто обычная перезагрузка мобильного устройства или роутера, обновление операционной системы и ПО, очистка кэша исправит ситуацию. 

Бывает, что проблема совсем не в вашем гаджете или его софте. Иногда сервер Google Play работает некорректно. Верный признак – приложения не скачиваются не только у вас, но и на других телефонах, по другим сетям. В этом случае просто подождите некоторое время и заново попробуйте загрузить софт из магазина. В остальных случаях попробуйте рекомендуемые в статье способы. Надеюсь, какой-то из них обязательно решит проблему.

Post Views: 410