Не устанавливается принтер ошибка 0x0000002 - Oshibku.top - решение и исправление самых разных ошибок

В этой статье мы способы решения распространённых ошибок (0x0000011b и 0x00000002), которые могут возникнуть в Windows при подключении сетевых принтеров с удаленных компьютеров (принт-серверов). Найдите в списке ниже ошибку, которая появляется у вас при подключении сетевого принтера и перейдите к решению.

Содержание:

Ошибка 0x00000002 при установке сетевого принтера
Ошибка 0x0000011b: Windows не может подключить сетевой принтер

Ошибка 0x00000002 при установке сетевого принтера

Ошибка 0x00000002 может возникнуть при попытке подключить сетевой принтер через принт-сервер и TCP/IP порт как в Windows 10, так и в Windows 7. После того, как вы открыли список сетевых принтеров на удаленном компьютере (через UNC путь в формате
\\computername
), и нажали кнопку Подключить, появляется ошибка:

Connect to Printer
Windows cannot connect to the printer.
Operation failed with error 0x00000002.

Установка принтера
Windows не удается подключиться к принтеру
В ходе операции произошла ошибка 0x00000002

Наличие ошибки 0x00000002 чаще всего значит, что драйвер для данного принтера, установленный на компьютере поврежден. В первую очередь стоит попробовать удалить данный драйвер из хранилища драйверов (по аналогии с кейсом об ошибке 0x00000057).

Выполните команду:

printui.exe /s /t2

В списке установленных драйверов найдите драйвер принтера, который вы пытаетесь установить и удалите его, нажав Remove и выбрав опцию удаления Remove driver and driver package.

Перезапустите диспетчер печати (
net stop spooler & net start spooler
) и попытайтесь еще раз подключить принтер.

Скорее всего драйвер установится и принтер подключится успешно.

Если нет, попробуйте такой способ:

Удалите ветку реестра HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Session Manager\PendingFileRenameOperations
Если в папке c:\Windows\System32\spool\prtprocs\x64 есть подкаталоги с именами от 1 до 499, удалите все эти подкаталоги и файлы кроме winprint.dll
Удалите все Print Processors и драйвера (за исключением winprint) из ветки HKLM\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Print\Environments
Перезагрузите компьютер и установите принтер

Ну и как обходной вариант, если предыдущие не сработали, подключите принтер через UNC адрес по инструкции из статьи Печать на сетевом принтере на Windows 10 из-под XP.

Ошибка 0x0000011b: Windows не может подключить сетевой принтер

Массовая проблема с подключением сетевых принтеров Windows с ошибкой 0x0000011b началась после установки обновлений безопасности Windows с 15 сентября 2021 года.

При подключении сетевого принтера с удаленного компьютера, на котором открыт общий доступ к принтеру, появляется ошибка:

Connect to Printer
Windows cannot connect to the printer.
Operation failed with error 0x0000011b.

Данная проблема связана с последними обновлениями безопасности, в которых Microsoft пытается закрыть уязвимость Print Nightmare. К сожалению, обновления не до конца протестированы и вызывают массовые ошибки 0x0000011b.

Для решения проблемы нужно удалить проблемное обновление на компьютере, на котором расшарен принтер (!). В зависимости от версии Windows на компьютере, раздающем принтер нужно удалить одно из следующих обновлений:

KB5005565 — Windows 10 2004. 20H2 и 21H1
KB5005566 – Windows 10 1909
KB5005568 – Windows 10 1809 и Windows 10 LTSC
KB5005030 — Windows Server 2019
KB5005613, KB5005627 — Windows Server 2012 R2, Windows 8.1+
KB5005563 – Windows 7, Windows Server 2008 R2 (у кого есть подписка Extended Security Updates для Windows 7/2008R2)

Для удаления обновления перейдите в Start -> Settings -> Update & Security -> View Update History -> Uninstall updates. Выберите недавно установленное обновление в зависимости от вашей версии Windows (например,
Security Update for Microsoft Windows (KB5005565)
) и нажмите Uninstall.
Или восопльзуйтесь командой (укажите номер обновления для вашего билда Windows):
wusa.exe /uninstall /kb:5005565

Перезагрузите компьютер и попробуйте подключить сетевой принтер вручную или через групповые политики. Обратите внимание, что если пользователи не могут подключить сетевые принтера без прав локального администратора (из-за патча уязвимости PrintNightmare), то вы можете временно разрешить установку принтеров пользователям, выполнив команду:

reg add "HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Policies\Microsoft\Windows NT\Printers\PointAndPrint" /v RestrictDriverInstallationToAdministrators /t REG_DWORD /d 0 /f

После этого пользователь сможет подключить принтер, и вы должны установить значение
RestrictDriverInstallationToAdministrators = 1
.

После удаления обновления его нужно скрыть из установки. В этом случае оно не будет автоматически устанавливаться при следующем цикле сканирования Windows Update.

Вы можете скрыть обновления с помощью официальной утилиты wushowhide.diagcab (https://download.microsoft.com/download/f/2/2/f22d5fdb-59cd-4275-8c95-1be17bf70b21/wushowhide.diagcab) или с помощью PowerShell модуля PSWindowsUpdate:

$HideList = "KB5005565", "KB5005566", "KB5005568" Hide-WindowsUpdate -KBArticleID $HideList -Verbose

Если вы не можете удалить обновление, тот как обходное решение вы можете подключить сетевой принтер через локальный порт. Например, имя локального порта для подключения принтера с удаленного компьютера может выглядеть так:

\\compname001\HP2035

Описано здесь в статье про другую распространенную ошибку подключения сетевого принтера — 0x0000007e.

Источник

Ошибка 0x00000002 при подключении принтера в Windows 7,8 и 10 может возникать по разными причинам, среди которых бывают нерабочие драйверы, ошибка системы, сбои работы сети и т.п. В некоторых случаях причиной может быть и неисправность самого принтера, но это один случай из 1000, как и проблема с USB-кабелем, соединяющим устройства. В основном причина, по которой выскакивает ошибка 0x00000002 при установке принтера, носит программный характер. Соответственно и методы «лечения» должны быть программные. Про это сейчас мы и поговорим!
Перед тем, как следовать указанным ниже советам, сначала убедитесь что Вы скачали правильную версию драйвера принтера с сайта его производителя. В противном случае Вы не сможете исправить ошибку принтера, так как что ни делай, а используя неправильный драйвер операционная система не сможет корректно работать с устройством.

Полная переустановка драйвера

Чаще всего для устранить ошибку 0x00000002 при установке принтера поможет правильная переустановка драйвера. Чтобы это выполнить, надо нажать комбинацию клавиш Win+R и ввести services.msc в строчке «Открыть».

После того, как откроется окно «Служба», нужно в списке сервисов найти строчку «Диспетчер печати» и выделить её щелчком мыши.

После этого слева должны появится несколько ссылочек, среди которых надо найти «Перезапустить службу» и кликнуть по ней. Далее снова открываем окно «Выполнить» комбинацией клавиш Win+R и вводим команду:

printui.exe /s /t2

Вот так это будет выглядеть:

В результате должно появится окно свойств сервера печати. Открываем вкладку «Драйвер» и в списке установленных драйверов находим нужный принтер (если их установлено несколько). Называться он будет в соответствии с моделью принтера. Выделяем его и нажимаем на кнопку «Удалить».

Появится окошко, где надо поставить галку «Удалить драйвер и пакет драйвера» и нажать на «ОК».

И это ещё не всё! Чтобы убрать ошибку принтера 0x00000002, надо в третий раз запустить окно «Выполнить» комбинацией клавиш Win+R и ввести в строку «Открыть» вот такой путь:

%Windir%\system32\spool\

Откроется вот такая папка:

Содержимое её может несколько отличаться от того, что Вы видите на картинке. Это не страшно! Просто полностью удаляем всё что там есть.

Теперь нужно будет перезагрузить компьютер и снова запустить установки принтера. Ошибки больше не должны появится.

Как подсказываем мне моя практика системного администратора, не всегда подключение сетевого принтера проходит без сучка и задоринки. Чаще всего обязательно что-то вылезет. Например, ошибка 0x00000002 «Не удается подключиться к принтеру».
При возникновении проблемы сначала проверьте совпадает ли версия ОС на компьютере, к которому подключен сетевой принтер, с Вашей. Если нет, то скачайте драйвера для этой модели принтера под свою версию Windows и при установке подсуньте их системе.

В тех случаях, когда принтер уже подключался к этому компьютеру ранее и перестал работать — попробуйте полностью удалить его драйвер представленным выше способом.

Если с драйверами всё в порядке — смотрите следующие советы:

Способ 1. Чаще всего так происходит из-за того, что компьютер вылетел из рабочей группы. Чтобы вернуть его обратно, надо открыть свойства системы комбинацией Win+Pause. В правой его части будет меню, где надо выбрать пункт «Дополнительные параметры системы».

Откроется второе окно, где на вкладке «Имя компьютера» надо нажать на кнопку «Изменить». В третьем окне надо прописать название своей рабочей группы и нажать на кнопку «ОК». После этого попробуйте вновь установить устройство.

Способ 2. Так же, причиной появления ошибок установки сетевого принтера может стать работа брандмауэра или фаервола. Попробуйте временно приостановить его работу и попробовать поставить принтер снова.
Если эта хитрость сработала, то нужно в настройках сетевого экрана открыть следующие порты:

UDP 1900, 3702, 5355, 3702, 5355
TCP 2869, 5357, 5358

Способ 3. Такое решение предлагают разработчики Windows 10 из компании Майкрософт.
Нажимаем кнопку «Пуск», открываем Параметры > Устройства > Принтеры и сканеры и нажимаем на кнопку «Добавить».
Если система не найдёт устройство сама — кликните по ссылке «Необходимый принтер отсутствует в списке». Появится такое окно:

Выбираем пункт «Добавить локальный или сетевой принтер с параметрами, заданными вручную». На следующем шаге надо выбрать пункт «Создать новый порт» — «Local Port»:

Нажимаем на на «Далее» и появляется ещё одно маленькое окошечко, в которое надо ввести сетевой путь к принтеру вот в таком формате:

\\IP-адрес компьютера\имя принтера

В моём случае он выглядит так: \\192.168.1.5\hp1010. Нажимаем на ОК. Система предложит выбрать драйвер для установки. Если подходящего нет — нажимаем на кнопку «Установить с диска» и показываем путь к папке с предварительно распакованными драйверами. После этого установка должна успешно завершится.

P.S.: Если ни один из указанных советов Вам не помог — попробуйте воспользоваться специальным универсальным драйвером принтера. Большинство производителей выпускает такие для своих принтеров.
Иногда может помочь установка принтера сначала непосредственно на сам ПК, а затем уже установка его же, но по сети.

Источник

26.11.2018

Подключение сетевого принтера через порт IP или TCP, а также принт-сервер – простая процедура, которую выполняют все офисные работники или пользователи нескольких персональных компьютеров. Однако в ряде случаев появляется синий экран смерти с сообщением DEVICE_QUEUE_NOT_BUSY или ошибка 0x00000002, указывающие на то, что драйвер принтера не установлен, не найден или поврежден.

Читайте также: Как исправить ошибку 0x000003eb при установке принтера?

На Windows 7 ошибка 0x00000002 Драйвер принтера не установлен возникает редко, однако её решение требует определенных усилий. Поэтому, если не удается установить драйвер принтера и возникает ошибка 0x00000002, стоит воспользоваться следующими советами.

Способ 1. Удаляем принтер и его драйвера

Жмем «Пуск», «Панель управления» и выбираем «Устройства и принтеры».

Теперь перезапускаем Диспетчер печати. Для этого нужно открыть «Службы», «Диспетчер печати». Остановить службу, а потом вновь её запустить. Или, еще лучше, просто Перезапустить.

Теперь нужно удалить драйвер принтера. Для этого выполняем следующее:

Жмем «Пуск» и выбираем «Выполнить». Или сразу жмем «Win+R» и вводим «printui /s /t2».

Откроется новое окно. Переходим во вкладку «Драйвер». Выбираем ошибочный драйвер и кликаем «Удалить».

Далее в поисковой строке вводим «printmanagement.msc» (без кавычек).

Откроется окно «Управление печатью». Находим «Настраиваемые фильтры», а затем переходим во «Все драйверы».

Удаляем пакет драйвера, который вызывает сбой.
Перезагружаем компьютер и повторяем попытку подключения сетевого принтера.

Способ 2. Установка нового драйвера

Если не удается установить драйвер принтера и ошибка 0x00000002 постоянно мешает, вызывая BSoD, стоит установить официальный драйвер от разработчика устройства или загрузить «Универсальный драйвер печати». Однако важно отметить, что установка универсального драйвера от Microsoft может не решить проблему.

Способы 3. Очистка системы и реестра от старых драйверов

Если ошибка 0x00000002 возникает на старой сборке Windows 7 и ранее вы удалили сбойный драйвер, стоит очистить реестр и систему от более старого программного обеспечения. Это сделать можно следующим способом.

Для начала очищаем папку Spool. Однако, учитывая то, что её постоянно использует Диспетчер печати, её удалить можно только в безопасном режиме.

Пусть к папке следующий: С:\Windows\System32\Spool. В этой папке нас интересует содержимое следующее:

C:\Windows\System32\spool\prtprocs\w32x86 – удаляем все, кроме файла winprint.dll.
C:\Windows\System32\Spool\Printers – удаляем все данные об установленных принтерах
C:\Windows\System32\Spool\Drivers\w32x86 – чистим директорию от всех файлов, которые ранее были установлены (в системах x64 путь Drivers\x64).

Очистив папку Spool, перезагружаемся в нормальном режиме и устанавливаем заново драйвера для подключаемого принтера.

Теперь нужно очистить реестр от старых файлов, которые были созданы принтером и его программным обеспечением. Для этого выполняем следующее:

Жмем «Win+R» и вводим «regedit».

Проверяем состояние компонентов, от которых зависит служба Spooler. Для этого переходим по ветке «HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\Spooler». Здесь смотрим параметр «DependOnService». Должно быть указано значение RPCSS. Так же, могут быть указаны другие значения, их удалять не нужно. Главное, что бы было RPCSS.

Теперь удаляем все печатающие устройства, которые были установлены в системе. Переходим по ветке «HKEY_LOCAL_MACHINE\System\CurrentControlSet\Control\Print\Printers», где развернув её, появится весь список принтеров. Для их удаления мы можем воспользоваться клавишей «Delete».

Очищаем реестр от записей старых драйверов. Разворачиваем ветку «HKEY_LOCAL_MACHINE\System\CurrentControlSet\Control\Print\Environments\WindowsNTx86\Drivers\Version-3» (в х64 битных операционных системах нужно открыть …\Environments\Windows NTx64\Drivers\Version-3). Удаляем весь перечень драйверов установленных в системе.
В ветке «HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Print\Monitors», список параметров должен выглядеть следующим образом.
BJ Language Monitor
Local Port
PJL Language Monitor
Standard TCP/IP Port
USB Monitor

Оставляем этот список, а все остальное удаляем.

Перезагружаем систему, устанавливаем новые драйвера и подключаем принтер.

В случае, если решить проблему не удалось, стоит откатить систему до более раннего состояний, проверить Windows 7 на вирусы и протестировать подключаемое устройство на другом ПК. Возможно, принтер не совместим с ОС или компонентами системной сборки.

Источник

Последнее время много пользователей при подключении сетевого принтера начали получать уведомление об ошибке 0x00000002. Причём проблема существует практически на всех версиях Windows. Очень редко это может указывать на поломку самого устройства. Однако в большинстве случаев причина в драйверах.

Ошибка принтера 0x00000002

1. Нажимаем Win+R, печатаем «services.msc» и щелкаем «Ок».

2. В перечне находим «Диспетчер печати» и нажимаем на него ЛКМ.

3. По левую сторону находим строку «Перезапустить службу» и кликаем по ней. В большинстве случаев после этого проблема ликвидируется.

4. Теперь опять вызываем окно «Выполнить» с помощью сочетания Win+R. Прописываем «printui.exe /s /t2» и щелкаем «Ок».

5. В разделе «Драйвер» находим свой принтер и нажимаем «Удалить».

6. В следующем окне ставим отметку на «Удалить драйвер и пакет драйвера» и нажимаем Enter.

7. Теперь в третий раз жмём Win+R, вводим «%Windir%\system32\spool\ и подтверждаем.

8. С открывшейся папки удаляем все содержимое и перезапускаем ПК. Пробуем заново подключить принтер.

Если вышеописанные действия не помогли, то делаем следующее:

1. Открываем проводник и проходим по маршруту

C:\Windows\System32\spool\prtprocs\x64.

2. Здесь нам необходимо удалить директории начиная с первой и заканчивая 500-ой.

3. Опять пробуем воспользоваться принтером. При этом служба печати должна быть выключена.

Если проблема так и не решена, приступаем к таким действиям:

1. Win+R. Вводим «regedit». Подтверждаем действие.

2. Проходим по маршруту

HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Print\Environments.

3. Избавляемся от всех каталогов, кроме winprint, его оставляем.

4. Теперь переходим

HKEY_LOCAL_MACHINE\CurrentControlSet\Control\Session Manager. Тут избавляемся от PendingFileRenameOperations.

5. Перезагружаем сервак печати и проверяем результат.

По окончанию произведённых действий устанавливаем новые драйвера. Как обычно, лучше их скачать на сайте производителя принтера. К тому же можно использовать универсальные драйвера. Достаточно часто производители печатающей техники их выпускают. Также иногда ошибка может появляться из-за неверно выбранной битности драйвера.

Если причиной появления ошибки были драйвера, то сейчас, скорее всего, у вас все заработает. В случае если проблема не в драйверах, то пробуем следующее:

1. Нажимаем Win+Pause. Щелкаем на «Дополнительные параметры системы».

2. В открывшемся окне выбираем «Изменить».

3. Теперь вписываем название рабочей группы и нажимаем «Ок».

4. Проверяем работу принтера.

Такой метод будет работать если ПК вышел из рабочей группы. Мы просто вернули его назад.

Иногда могут помочь такие действия:

1. Нажимаем Win+I. Здесь выбираем «Устройства». После «Принтеры и сканеры». Жмём «Добавить «.

2. Windows скорее всего найдёт ваше устройство. Однако, если нет, то ставим отметку на «Необходимый принтер отсутствует в списке».

3. Теперь ставим чекбокс на «Добавить локальный или сетевой принтер с параметрами, заданными вручную» и переходим к следующему шагу.

4. Тут нажимаем «Создать новый порт» — «Локальный порт».

5. После нажатия на «Ок» будет предложено указать название порта. Вводим в таком формате «\\IP-адрес ПК\название принтера».

6. Теперь винда предложит вам драйвера. Выбираем нужный. В случае если такового не имеется выбираем «Установить с диска» и указываем путь к заранее скачанному каталогу с дровами.

Причиной может быть также срабатывание брандмауэра, антивируса и файервола. В таком случае все просто, останавливаем их работу и пробуем заново подключиться.

Изредка проблема исчезает после установки обновлений операционной системы. Проще всего это конечно сделать через центр обновлений.

Источник

Содержание:

Ошибка 0x00000002 при установке сетевого принтера
Ошибка 0x0000011b: Windows не может подключить сетевой принтер

Ошибка 0x00000002 при установке сетевого принтера

Ошибка 0x00000002 может возникнуть при попытке подключить сетевой принтер через принт-сервер и TCP/IP порт как в Windows 10, так и в Windows 7. После того, как вы открыли список сетевых принтеров на удаленном компьютере (через UNC путь в формате
\computername
), и нажали кнопку Подключить, появляется ошибка:

Connect to Printer
Windows cannot connect to the printer.
Operation failed with error 0x00000002.

Установка принтера
Windows не удается подключиться к принтеру
В ходе операции произошла ошибка 0x00000002

Выполните команду:

printui.exe /s /t2

Перезапустите диспетчер печати (
net stop spooler & net start spooler
) и попытайтесь еще раз подключить принтер.

Скорее всего драйвер установится и принтер подключится успешно.

Если нет, попробуйте такой способ:

Удалите ветку реестра HKEY_LOCAL_MACHINESYSTEMCurrentControlSetControlSession ManagerPendingFileRenameOperations
Если в папке c:WindowsSystem32spoolprtprocsx64 есть подкаталоги с именами от 1 до 499, удалите все эти подкаталоги и файлы кроме winprint.dll
Удалите все Print Processors и драйвера (за исключением winprint) из ветки HKLMSYSTEMCurrentControlSetControlPrintEnvironments
Перезагрузите компьютер и установите принтер

Ошибка 0x0000011b: Windows не может подключить сетевой принтер

Connect to Printer
Windows cannot connect to the printer.
Operation failed with error 0x0000011b.

KB5005565 — Windows 10 2004. 20H2 и 21H1
KB5005566 – Windows 10 1909
KB5005568 – Windows 10 1809 и Windows 10 LTSC
KB5005030 — Windows Server 2019
KB5005613, KB5005627 — Windows Server 2012 R2, Windows 8.1+
KB5005563 – Windows 7, Windows Server 2008 R2 (у кого есть подписка Extended Security Updates для Windows 7/2008R2)

reg add "HKEY_LOCAL_MACHINESoftwarePoliciesMicrosoftWindows NTPrintersPointAndPrint" /v RestrictDriverInstallationToAdministrators /t REG_DWORD /d 0 /f

$HideList = "KB5005565", "KB5005566", "KB5005568" Hide-WindowsUpdate -KBArticleID $HideList -Verbose

\compname001HP2035

Описано здесь в статье про другую распространенную ошибку подключения сетевого принтера — 0x0000007e.

Перед тем, как следовать указанным ниже советам, сначала убедитесь что Вы скачали правильную версию драйвера принтера с сайта его производителя. В противном случае Вы не сможете исправить ошибку принтера, так как что ни делай, а используя неправильный драйвер операционная система не сможет корректно работать с устройством.

Полная переустановка драйвера

printui.exe /s /t2

Вот так это будет выглядеть:

Появится окошко, где надо поставить галку «Удалить драйвер и пакет драйвера» и нажать на «ОК».

%Windir%system32spool

Откроется вот такая папка:

Если с драйверами всё в порядке — смотрите следующие советы:

UDP 1900, 3702, 5355, 3702, 5355
TCP 2869, 5357, 5358

\IP-адрес компьютераимя принтера

В моём случае он выглядит так: \192.168.1.5hp1010. Нажимаем на ОК. Система предложит выбрать драйвер для установки. Если подходящего нет — нажимаем на кнопку «Установить с диска» и показываем путь к папке с предварительно распакованными драйверами. После этого установка должна успешно завершится.

Полная переустановка драйвера

printui.exe /s /t2

Вот так это будет выглядеть:

Появится окошко, где надо поставить галку «Удалить драйвер и пакет драйвера» и нажать на «ОК».

%Windir%system32spool

Откроется вот такая папка:

Если с драйверами всё в порядке — смотрите следующие советы:

UDP 1900, 3702, 5355, 3702, 5355
TCP 2869, 5357, 5358

IP-адрес компьютераимя принтера

В моём случае он выглядит так: 192.168.1.5hp1010. Нажимаем на ОК. Система предложит выбрать драйвер для установки. Если подходящего нет — нажимаем на кнопку «Установить с диска» и показываем путь к папке с предварительно распакованными драйверами. После этого установка должна успешно завершится.

Содержание:

Ошибка 0x00000002 при установке сетевого принтера
Ошибка 0x0000011b: Windows не может подключить сетевой принтер

Ошибка 0x00000002 при установке сетевого принтера

Ошибка 0x00000002 может возникнуть при попытке подключить сетевой принтер через принт-сервер и TCP/IP порт как в Windows 10, так и в Windows 7. После того, как вы открыли список сетевых принтеров на удаленном компьютере (через UNC путь в формате
computername
), и нажали кнопку Подключить, появляется ошибка:

Connect to Printer
Windows cannot connect to the printer.
Operation failed with error 0x00000002.

Установка принтера
Windows не удается подключиться к принтеру
В ходе операции произошла ошибка 0x00000002

Выполните команду:

printui.exe /s /t2

Перезапустите диспетчер печати (
net stop spooler & net start spooler
) и попытайтесь еще раз подключить принтер.

Скорее всего драйвер установится и принтер подключится успешно.

Если нет, попробуйте такой способ:

Удалите ветку реестра HKEY_LOCAL_MACHINESYSTEMCurrentControlSetControlSession ManagerPendingFileRenameOperations
Если в папке c:WindowsSystem32spoolprtprocsx64 есть подкаталоги с именами от 1 до 499, удалите все эти подкаталоги и файлы кроме winprint.dll
Удалите все Print Processors и драйвера (за исключением winprint) из ветки HKLMSYSTEMCurrentControlSetControlPrintEnvironments
Перезагрузите компьютер и установите принтер

Ошибка 0x0000011b: Windows не может подключить сетевой принтер

Connect to Printer
Windows cannot connect to the printer.
Operation failed with error 0x0000011b.

KB5005565 — Windows 10 2004. 20H2 и 21H1
KB5005566 – Windows 10 1909
KB5005568 – Windows 10 1809 и Windows 10 LTSC
KB5005030 — Windows Server 2019
KB5005613, KB5005627 — Windows Server 2012 R2, Windows 8.1+
KB5005563 – Windows 7, Windows Server 2008 R2 (у кого есть подписка Extended Security Updates для Windows 7/2008R2)

reg add "HKEY_LOCAL_MACHINESoftwarePoliciesMicrosoftWindows NTPrintersPointAndPrint" /v RestrictDriverInstallationToAdministrators /t REG_DWORD /d 0 /f

$HideList = "KB5005565", "KB5005566", "KB5005568" Hide-WindowsUpdate -KBArticleID $HideList -Verbose

compname001HP2035

Описано здесь в статье про другую распространенную ошибку подключения сетевого принтера — 0x0000007e.

26.11.2018

Читайте также: Как исправить ошибку 0x000003eb при установке принтера?

Способ 1. Удаляем принтер и его драйвера

Жмем «Пуск», «Панель управления» и выбираем «Устройства и принтеры».

Теперь перезапускаем Диспетчер печати. Для этого нужно открыть «Службы», «Диспетчер печати». Остановить службу, а потом вновь её запустить. Или, еще лучше, просто Перезапустить.

Теперь нужно удалить драйвер принтера. Для этого выполняем следующее:

Жмем «Пуск» и выбираем «Выполнить». Или сразу жмем «Win+R» и вводим «printui /s /t2».

Откроется новое окно. Переходим во вкладку «Драйвер». Выбираем ошибочный драйвер и кликаем «Удалить».

Далее в поисковой строке вводим «printmanagement.msc» (без кавычек).

Откроется окно «Управление печатью». Находим «Настраиваемые фильтры», а затем переходим во «Все драйверы».

Удаляем пакет драйвера, который вызывает сбой.
Перезагружаем компьютер и повторяем попытку подключения сетевого принтера.

Способ 2. Установка нового драйвера

Способы 3. Очистка системы и реестра от старых драйверов

Пусть к папке следующий: С:WindowsSystem32Spool. В этой папке нас интересует содержимое следующее:

C:WindowsSystem32spoolprtprocsw32x86 – удаляем все, кроме файла winprint.dll.
C:WindowsSystem32SpoolPrinters – удаляем все данные об установленных принтерах
C:WindowsSystem32SpoolDriversw32x86 – чистим директорию от всех файлов, которые ранее были установлены (в системах x64 путь Driversx64).

Жмем «Win+R» и вводим «regedit».

Проверяем состояние компонентов, от которых зависит служба Spooler. Для этого переходим по ветке «HKEY_LOCAL_MACHINESYSTEMCurrentControlSetServicesSpooler». Здесь смотрим параметр «DependOnService». Должно быть указано значение RPCSS. Так же, могут быть указаны другие значения, их удалять не нужно. Главное, что бы было RPCSS.

Теперь удаляем все печатающие устройства, которые были установлены в системе. Переходим по ветке «HKEY_LOCAL_MACHINESystemCurrentControlSetControlPrintPrinters», где развернув её, появится весь список принтеров. Для их удаления мы можем воспользоваться клавишей «Delete».

Очищаем реестр от записей старых драйверов. Разворачиваем ветку «HKEY_LOCAL_MACHINESystemCurrentControlSetControlPrintEnvironmentsWindowsNTx86DriversVersion-3» (в х64 битных операционных системах нужно открыть …EnvironmentsWindows NTx64DriversVersion-3). Удаляем весь перечень драйверов установленных в системе.
В ветке «HKEY_LOCAL_MACHINESYSTEMCurrentControlSetControlPrintMonitors», список параметров должен выглядеть следующим образом.
BJ Language Monitor
Local Port
PJL Language Monitor
Standard TCP/IP Port
USB Monitor

Оставляем этот список, а все остальное удаляем.

Перезагружаем систему, устанавливаем новые драйвера и подключаем принтер.

В начале обзора для новичков, которые, возможно, в первый раз столкнулись с профессиональной работой с периферийными устройствами, нужно сразу отметить, что настройка любого печатающего устройства существенно отличается от обслуживания компьютера, где многие процессы выполняются на уровне операционной системы без действий пользователя.

Ошибка принтера 0x00000002

Базовых знаний требует эксплуатация печатающего устройства и инициализация его в сети. В отдельных случаях при подключении к принтеру возникает ошибка 0x00000002. Речь идет о проблеме с низкоуровневым программным обеспечением, которая выглядит так.

Ошибка в подключении

О чём пойдет речь:

Локальный принтер в сети: особенности
Проблема драйвера печати
Способы переустановки
Надежный способ инициализации периферийного
Почему возникают ошибки драйвера, который ранее установлен

Локальный принтер в сети: особенности

Печатающие устройства могут быть установлены как локальные и сетевые периферические устройства. Причем это можно сделать двумя способами. Один из них – стандартный, второй рассчитан на беспроводное подключение и функции современных моделей и МФУ.

В первом случае инициализация девайса подразумевает следующие шаги (см. сопровождающие фото):

Определить параметры сети в рамках рабочей группы, задав маску под сети 255.255.255.0 и IP-адрес компьютера, например, 192.168.0.7, где меняется последняя цифра и уникализирует адрес устройства во внутренней сети;
Инсталлировать локальное ПУ на компьютере, используя стандартную версию с диска или через Панель управления;
В параметрах нужно указать его как устройство сети, чтобы система инициализировала и сделала доступным в сети;
Установить доступ к периферийному устройству по сети на всех компьютерах рабочей группы.

Второй способ подразумевает подсоединение к девайсу по беспроводной сети как к локальному, в этом случае соединение может быть локально установлено по WI-FI. Обслуживание нескольких компьютеров как локальных зависит от возможностей конкретной модели.

Проблема драйвера печати

Одной из типичных ошибок, которые довольно часто появляются при использовании доступа по сети, является ошибка 0x00000002 при установке принтера. Этот код соответствует состоянию, связанному с проблемой программного обеспечения. По сути, это аппаратное оповещение соответствует сообщению «Драйвер не установлен». У пользователей возникает после классической установки принтера недоумение, как поступить в этом случае. Способы устранения проблемы зависят от условий предустановки.

Ошибка

Как правило, ошибка 0x00000002 при подключении сетевого принтера возникает в системе, где ранее было установлено фирменное ПО. По этой причине переустановка проходит со сбоями, а система плохо определяет новое ПО, с помощью которого можно запустить устройство на печать.

Способы переустановки

Проблема печати часто возникает при следующих вариантах повторной установки (см. фото и скрины):

Поиск ПО средствами Windows;
Включение на LocalPort (при инсталляции через Панель управления вводится адрес в форме: //192.168.0.3/MyPrinter – должен быть указан адрес рабочей станции и имя устройства через слэш);
Инсталляция с диска;
Остановка и перезапуск спойлера печати (Диспетчера печати), когда подключается устройство;
Очистка папки Spool в Windows.

Установка драйвера

Надежный способ инициализации периферийного

В вашем конкретном случае может сработать один из перечисленных вариантов. При этом можно использовать еще один, который помогает в 95% случаев.

Инструкция инсталляции через сеть:

Войдите в Панель управления в раздел «Управление сетями и общим доступом»;
Перейдите во вкладку и укажите сетевой адрес нужного компьютера. То же можно сделать через проводник;
На экране у вас при наличии доступа появится список папок и печатающее устройство;
Нажмите на него правой кнопкой мыши и выберите «Подключиться»;
Выполните инициализацию.

Обычно этот вариант позволяет избежать ситуации, когда логически драйвер принтера не установлен, и возникает ошибка 0x00000002. Этот способ подразумевает, что сетевая периферия подключается физически, что предполагает на практике корректную инициализацию.

Нахождение принтера в списке

Почему возникают ошибки драйвера, который ранее установлен

В отдельных случаях программное обеспечение может неправильно инициализировать ранее установленные параметры. Как правило, это характерно для случаев, когда девайс устанавливался с диска и прописал все необходимые характеристики. В отдельных случаях фирменное программное обеспечение подразумевает удаление ПО только собственными средствами, до этого момента файл помечен как неудаляемый. В результате возникают сложности с инициализацией нового оборудования.

Учитывая эти особенности, можно порекомендовать использовать фирменное программное обеспечение как для инсталляции, так и для удаления периферического устройства. В этом случае параметры компьютера будут возвращены к исходным, и не возникнет проблем с кодом 0x00000002, когда подключается новое устройство.

Такая мера производителем, возможно, была предпринята с целью защиты устройства от подмены ПО в Windows 7 и 10. Именно защите сетевого доступа к периферическим устройствам уделяется особое внимание, по этой причине производителями делаются специальные установки, препятствующие изменению программного обеспечения.

На практике удается установить физический сетевой доступ и использовать устройство при прямой привязке, обрабатывая задание через рабочую станцию. Этот классический способ доступа к периферии оказался самым надежным и доступным, когда не удается иное подключение к принтеру при ошибке 0x00000002. На фото показана печать после проблемы и инициализации описанным способом в Windows 7.

Ошибка при подключении принтера в Windows 7 — 0x00000006 и 0x00000002

Иногда при попытке подключении принтера в операционной системе Windows 7, пользователь получает разного рода ошибки, которые фиксируются под номерами 0x00000006 или 0x00000002.

В данном примере будут рассматриваться проблемы при установке принтера, а также различные ошибки при печати.

Итак, имеем пользовательский компьютер с предустановленной Windows 7 Pro x64, на котором установлено несколько принтеров. При попытке послать документ на печать на один из них, операционная система либо выдает ошибку при печати, либо оповещает об успешном выполнении задачи, но по факту документ не распечатан.

Если же поглядеть журнал ошибок, то в нём отображается проблема с кодом 0x00000006, данный номер ошибки актуален при печати на сетевом принтере. Если же Вы используете локальную печать, то ошибка может иметь вид 0x00000002.

Как показывает практика, перезапуск службы — Диспетчер печати, очистка кэша spool и переустановка принтера к успешным результатам не приводят. Поэтому нам необходимо будет удалить полностью драйвера печати и проинсталировать их заново.

Для начала нам необходимо попробовать корректно удалить ранее проинсталированные драйвера.

1) В первую очередь проверим, есть ли установленные драйвера в разделе Программы и компоненты. Если таковые имеются, то удаляем их.

2) После того как все компоненты были удалены, попробуем удалить драйвера вручную. Для этого откроем командную строку – Пуск > Выполнить > cmd.exe и выполним команду: printui.exe /s /t2 – данная команда откроет окно — Свойства сервера печати.

Теперь удаляем все установленные принтеры. В нашем примере принтер всего один – это Samsung. Если драйвер не удается удалить по разным причинам, то переходим к следующему шагу.

3) Заходим в раздел Панели Управления – Устройства и принтеры и удаляем в нём все принтеры из контекстного меню.

Если же и здесь не удается корректно удалить принтер, то опять же переходим к следующему шагу.

4) Заходим в раздел – Управление компьютером и останавливаем службу – Диспетчер печати.

Далее открываем папку C:WindowsSystem32spool и удаляем в ней содержимое всех папок, ЗА ИСКЛЮЧЕНИЕМ файла winprint.dll, который находится в папке C:WindowsSystem32spoolprtprocsx64. Данная библиотека является непосредственно самим обработчиком печати.

Папка spool содержит в себе слудющую информацию:

drivers – в папке находятся файлы драйверов печати

PRINTERS – содержатся файлы, которые отвечают за очередь печати Windows

prtprocs – исполняемые файлы обработчика печати

SERVERS – в папке содержится информация о всех компьютерах в сети, ка которых доступны сетевые принтеры

tools – хранятся различные утилиты для печати

Если же Вы по неосторожности все-таки удалили эту библиотеку, то при попытке установить принтер столкнетесь с ошибкой. О том, как восстановить файл winprint.dll мы рассказывали ранее.

В папке spool существуют файлы, которые несмотря на остановленную службу диспетчера печати всё равно не удаляются и их удаление необходимо пропустить.

В данном примере мы не будем рассматривать возможность удаления этих файлов, для решения поставленной задачи – этого не потребуется.

После удаления файлов запускаем службу Диспетчера печати и перезагружаем компьютер.

Если Вам не удалось корректно удалить некоторые принтера на шаге №3, то после запуска службы повторяем удаление. Принтер должен корректно удалиться. Если это не произошло, то повторяем шаг №4 с повторным удалением всех файлов, кроме winprint.dll и заново перезагружаем компьютер.

С помощью этих действий мы полностью очистили ранее установленные драйвера в системе и теперь можем приступить к установке принтера повторно.

Не получилось устранить проблему с печатью?

Оставьте заявку нашим специалистам для получения
дополнительной помощи.

Перезвоним в течение 15 минут!

Подключение сетевого принтера может завершиться сбоем — ошибкой с кодом 0x00000002. Она означает, что ОС испытывает трудности при установке драйверов на устройство.

Устраняем ошибку 0x00000002

Для решения неисправности подойдут следующие методы:

Перезапустить службу печати. «Панель управления» => «Администрирование» => «Службы». Отыскиваете там Диспетчер печати, кликаете на строке дважды левой кнопкой мышки, в появившемся окне нужно остановить, а потом запустить процесс.
Удалить драйвера. Жмите Win+R, вводите printui /s /t2. В появившемся окне переходите на вкладку «Драверы», отыскать ваш принтер, нажать ниже на «Удалить», обязательно указав «Удалить драйвер и пакет драйвера». Далее открываете Редактор реестра, удалить раздел HKEY_LOCAL_MACHINESYSTEMCurrentControlSetControlSession ManagerPendingFileRenameOperations. В разделе HKLMSYSTEMCurrentControlSetControlPrintEnvironments удаляете подраздел Print Processors и все драйвера, за исключением winprint. Переходите в директорию c:WindowsSystem32spoolprtprocsx64. Удаляйте все папки там от 1 до 499. Нужно, чтобы осталось лишь winprint.dll. Перезагружаете ПК, повторяете попытку установки сетевого принтера.
Указать вручную порт. В меню «Устройства и принтеры» переходите следующим образом: «Добавить принтер» => «Добавить локальный принтер» => «Создать новый порт» => «Local port» => «Введите имя порта». Тут указываете айпи адрес вашего ПК и имя принтера. Далее указывайте, где размещены драйвера на устройства либо же используйте стандартные драйвера, имеющиеся в системе.
Убедиться, что устанавливаются корректные драйвера. Это касается их архитектуры. Иногда ошибка 0x00000002 возникает из-за конфликта 32-х и 64-х битных драйверов.
Использовать универсальные драйвера. У многих производителей принтеров есть такие драйвера, которые подходят ко всем моделям устройств. Найдите их на официальных сайтах.

Принтерами пользуется большинство компьютерных пользователей. Если устройство используется в офисе, то, как правило, к нему подключается несколько компьютеров. Для осуществления такого подключения используется локальная сеть.

Почему при подключении принтера возникает ошибка 0x00000002

Выполнить подсоединение печатного устройства, а также произвести дальнейшие настройки достаточно просто. Но порой это сделать не удаётся и пользователи сталкиваются с тем, что при выполнении манипуляций возникает ошибка 0x00000002.

Её появление может быть вызвано несколькими причинами. К ним относятся:

ошибка в работе операционной системы;
сбои в локальной сети;
неисправность устройства печати или USB-кабеля — в очень редких случаях;
неправильно установленные или отсутствующие драйвера — самая распространённая причина.

Как исправить ошибку 0x00000002

Несмотря на то что неисправность принтера или кабеля USB достаточно редко приводит к возникновению данной ошибки, для начала следует проверить их работоспособность. Для этого следует подключить принтер с помощью другого шнура и перезагрузить.

Так как основной и самой распространённой причиной является именно некорректная работа драйверов устройства, то устранять требуется именно программную ошибку.

ВНИМАНИЕ! Для корректной работы сетевого печатного устройства, драйвера должны быть скачаны с официального сайта разработчика. При использовании неправильного программного обеспечения, исправить возникшую ошибку 0x00000002 будет невозможно.

Устранение ошибки 0x00000002 выполняется следующим образом. Сначала необходимо полностью удалить драйвера. Чтобы сделать это необходимо:

Сочетанием клавиш Win и R вызвать окно и ввести команду services.msc.
В появившемся окне следует выбрать пункт «Диспетчер печати» и нужную строку.
В окне отобразится несколько строк-ссылок. Необходимо отыскать «Перезапустить службу» и нажать на неё.
Снова открыть командное меню, путём нажатия необходимых клавиш на клавиатуре и ввести команду printui.exe/s/t2.
В открывшейся вкладке перейти в «Драйвер» и найти требуемое печатное устройство.
Нажать по его наименованию ПКМ и выбрать «Удалить».
После чего появится небольшое меню. В нём требуется выбрать «Удалить драйвер».
Кликнуть на кнопку «Ок».
Снова открыть меню, нажатием соответствующих клавиш на клавиатуре и задать команду windir/system32/spool.
В открывшемся окне требуется удалить все имеющиеся файлы и папки. После этого требуется перезагрузить системный блок.

Также следует убедиться в том, что версии операционных систем всех компьютеров, находящихся в локальной сети, совпадают. Если это не так, то нужно скачать установить требуемую версию программного обеспечения для каждой конкретной ОС Windows.

Помимо этого, необходимо проверить следующее:

Соединение всех устройств осуществляется с помощью локальной сети, поэтому следует убедиться в том, они не вылетели из неё.
Проверить настройки брандмауэра и файервола. Очень часто они блокируют подключение новых устройств. Можно на время отключить эти службы. При использовании ОС WIndows 10, требуется зайти во вкладку «Принтеры и сканеры» и в открывшемся окне добавить требуемый сетевой принтер.

Устранить ошибку 0x00000002 достаточно просто. Однако, желательно проявить предусмотрительность. Специалисты рекомендуют сделать резервную копию реестра или новую точку восстановления. Это позволит в любой момент отменить внесённые изменения и попробовать другие способы.

26.11.2018

Читайте также: Как исправить ошибку 0x000003eb при установке принтера?

Способ 1. Удаляем принтер и его драйвера

Жмем «Пуск», «Панель управления» и выбираем «Устройства и принтеры».

Теперь перезапускаем Диспетчер печати. Для этого нужно открыть «Службы», «Диспетчер печати». Остановить службу, а потом вновь её запустить. Или, еще лучше, просто Перезапустить.

Теперь нужно удалить драйвер принтера. Для этого выполняем следующее:

Жмем «Пуск» и выбираем «Выполнить». Или сразу жмем «Win+R» и вводим «printui /s /t2».

Откроется новое окно. Переходим во вкладку «Драйвер». Выбираем ошибочный драйвер и кликаем «Удалить».

Далее в поисковой строке вводим «printmanagement.msc» (без кавычек).

Откроется окно «Управление печатью». Находим «Настраиваемые фильтры», а затем переходим во «Все драйверы».

Удаляем пакет драйвера, который вызывает сбой.
Перезагружаем компьютер и повторяем попытку подключения сетевого принтера.

Способ 2. Установка нового драйвера

Способы 3. Очистка системы и реестра от старых драйверов

Пусть к папке следующий: С:WindowsSystem32Spool. В этой папке нас интересует содержимое следующее:

C:WindowsSystem32spoolprtprocsw32x86 – удаляем все, кроме файла winprint.dll.
C:WindowsSystem32SpoolPrinters – удаляем все данные об установленных принтерах
C:WindowsSystem32SpoolDriversw32x86 – чистим директорию от всех файлов, которые ранее были установлены (в системах x64 путь Driversx64).

Жмем «Win+R» и вводим «regedit».

Проверяем состояние компонентов, от которых зависит служба Spooler. Для этого переходим по ветке «HKEY_LOCAL_MACHINESYSTEMCurrentControlSetServicesSpooler». Здесь смотрим параметр «DependOnService». Должно быть указано значение RPCSS. Так же, могут быть указаны другие значения, их удалять не нужно. Главное, что бы было RPCSS.

Теперь удаляем все печатающие устройства, которые были установлены в системе. Переходим по ветке «HKEY_LOCAL_MACHINESystemCurrentControlSetControlPrintPrinters», где развернув её, появится весь список принтеров. Для их удаления мы можем воспользоваться клавишей «Delete».

Очищаем реестр от записей старых драйверов. Разворачиваем ветку «HKEY_LOCAL_MACHINESystemCurrentControlSetControlPrintEnvironmentsWindowsNTx86DriversVersion-3» (в х64 битных операционных системах нужно открыть …EnvironmentsWindows NTx64DriversVersion-3). Удаляем весь перечень драйверов установленных в системе.
В ветке «HKEY_LOCAL_MACHINESYSTEMCurrentControlSetControlPrintMonitors», список параметров должен выглядеть следующим образом.
BJ Language Monitor
Local Port
PJL Language Monitor
Standard TCP/IP Port
USB Monitor

Оставляем этот список, а все остальное удаляем.

Перезагружаем систему, устанавливаем новые драйвера и подключаем принтер.

Содержание

Перезапуск службы печати
Включение службы Диспетчер печати
Удаление пакета драйверов
Возможные причины появления проблемы
При подключении принтера
После установки обновлений
После установки/обновления программ
После установки нового оборудования
Способы переустановки
Проверка обновлений Windows
Папка Spool и реестр системы
Настройки сети
Рабочая группа
Брандмауэр и антивирус
Локальный порт
Описание синего экрана
Проверка на вирусы
Malwarebytes Anti-Malware
Dr.WebCureit
Дополнительные и универсальные драйвера
Чистая загрузка, или Безопасный режим Windows
Видео
Подключение принтера через локальный порт
Очистка или замена папки spool
Почему возникают ошибки драйвера, который ранее установлен
Надежный способ инициализации периферийного

Перезапуск службы печати

Нажмите «Пуск» и введите «услуги» в строке поиска».
Перейдя по найденной ссылке, запускаем оснастку.
Справа находим «Диспетчер печати».
Останавливаемся и начинаем пользоваться главным или контекстным меню.
Пытаюсь распечатать любой документ на принтере. В случае сбоя выполните следующие действия.

Включение службы Диспетчер печати

Эта инструкция поможет, если в системе отображается ошибка «Windows не может подключиться к принтеру. Локальная подсистема печати не запущена». В Windows 7, 10 и других популярных версиях эта локальная подсистема представлена службой диспетчера печати. Он может быть отключен действиями пользователя в результате программной или вирусной активности. Как только услуга будет повторно активирована, ошибка перестанет появляться.

Включение диспетчера печати через панель управления:

1. Нажмите «Пуск», выберите «Панель управления».
2. Перейдите в раздел «Администрирование», затем откройте вкладку «Услуги». Должна быть открыта вкладка «Службы», а не «Локальные службы», как это ошибочно делают многие пользователи.
3. Раскрывающийся список необходимо прокручивать, пока не найдете службу «Диспетчер печати». В предыдущих версиях Windows, включая Windows XP, эта служба называлась «Диспетчер очереди печати».
4. Откройте сервис двойным щелчком левой кнопки мыши.

В открывшемся окне в разделе «Статус» должен быть выбран вариант «Автоматически». Если это не так, введите это значение.
Чуть ниже кнопка «Выполнить» НЕ должна быть активной. Отключить, приостановить или продолжить могут работать. Если кнопка «Пуск» активна, вам нужно нажать на нее, чтобы запустить службу, потому что она отключена.
Далее необходимо нажать «Применить» и «ОК», чтобы сохранить все настройки.

После выполнения этих действий вы можете закрыть окно настроек. Служба должна быть включена; В общем списке служб статус диспетчера печати должен находиться в состоянии «Выполняется». Тип запуска должен быть установлен на автоматический.

Если проблема была только в сервисе, то после выполнения этих действий окно с сообщением «Локальная подсистема печати не запущена» перестанет беспокоить. Если работа других компонентов также была прервана, включенная служба будет отключена через несколько секунд и ошибка продолжит появляться. Вы должны попробовать другие решения, чтобы решить проблему, а затем снова включить службу.

Удаление пакета драйверов

С помощью клавиши Windows + сочетания клавиш R и ввода команды printui / s попадаем в окно сервера печати.
Переходим во вкладку «Драйвер».
Найдите свой принтер в списке.
Нажмите кнопку «Удалить». Затем мы выбираем удаление всего пакета.
Перейдем к очистке системной папки и реестра Spool.

Возможные причины появления проблемы

При подключении принтера

Иногда возникает ошибка при подключении или установке сетевого принтера. В этом случае могут появиться следующие сообщения: «Не удается подключиться к принтеру. Ошибка 0x00000002 во время работы» или «Драйвер принтера не установлен. Операция не может быть завершена». Это связано с тем, что драйвер принтера не запускается из-за ошибки.

Чтобы исправить это, вам необходимо загрузить последнюю версию драйвера и установить ее на веб-сайте производителя принтера. Для старых принтеров производители часто не обновляют драйверы для современных операционных систем. Поэтому вам следует обратиться к универсальным драйверам принтера вашего производителя, например: HP Universal Print Driver, Canon Generic Plus PCL6 Driver, Epson Universal Print Driver, у каждого производителя свои собственные.
Важно! Помните, что для установки драйверов требуются права администратора на компьютере. Если установка пакета драйверов не решает проблему, вам необходимо установить принтер отдельно, используя только драйвер принтера без дополнительного программного обеспечения, которое поставляется с полным набором драйверов:

Нажмите «Пуск», выберите «Панель управления» и дважды щелкните «Устройства и принтеры».
Щелкните Добавить принтер».
Выберите «Добавить локальный принтер».
Следуйте инструкциям, чтобы завершить установку. Во время установки выберите папку с нужным драйвером и выберите версию драйвера, соответствующую вашей модели оборудования.

Если при подключении к принтеру по сети возникает ошибка, важно убедиться, что версии драйверов на сервере и клиенте совпадают. Если версии разные, удалите устаревшую версию драйвера на клиенте через оснастку принтера и установите ее с сервера.

После установки обновлений

Если ошибка появилась после недавно установленных обновлений системы, попробуйте их удалить. Иногда обновления устанавливаются непосредственно во время выполнения, и пользователь может этого даже не заметить. Выполните следующие действия, чтобы проверить, когда были установлены последние обновления:

Нажмите комбинацию клавиш Победа + R.
В открывшемся окне введите «appwiz.cpl» и нажмите «ОК.
Щелкните Просмотреть установленные обновления».
Отсортируйте их по дате установки: для этого нажмите на поле «Установлено», если даты установки последних обновлений совпадают или близки (раньше) к времени возникновения проблемы, удалите обновления. Щелкните правой кнопкой мыши обновление, которое хотите удалить, и выберите «Удалить».
Повторите эту процедуру для всех подозрительных обновлений, перезагрузите компьютер.

После установки/обновления программ

Если ошибка появилась после установки программы:

Нажмите комбинацию клавиш Победа + R.
В открывшемся окне введите «appwiz.cpl» и нажмите «ОК.
Отсортируйте программы по дате установки, щелкнув поле «Установлено», выберите недавно установленную программу, которая может вызывать проблему, щелкните правой кнопкой мыши и щелкните «Удалить», чтобы перезагрузить компьютер.

После установки нового оборудования

Если проблема не исчезнет после установки нового оборудования, попробуйте отключить новое оборудование. Если по каким-то причинам это невозможно или очень нежелательно, проверьте совместимость оборудования с вашей операционной системой. Для этого найдите модель вашего оборудования на сайте производителя и ознакомьтесь с системными требованиями.

Если описанное выше не работает, попробуйте автоматически обновить драйвер для вашего нового устройства. Из-за этого:

Нажмите комбинацию клавиш Победа + R.
В открывшемся окне введите «devmgmt.msc» и нажмите ОК.
На экране появится диспетчер устройств, найдите нужное устройство, щелкните его правой кнопкой мыши и выберите «Обновить драйвер…».
Выберите «Автоматический поиск обновленных драйверов».
После обновления драйверов перезагрузите компьютер.

Способы переустановки

Проблемы с печатью часто возникают при следующих вариантах переустановки (см. Фотографии и снимки экрана):

Поиск программного обеспечения с помощью Windows;
Включение на LocalPort (при установке из Панели управления введите адрес в виде: //192.168.0.3/MyPrinter — адрес рабочей станции и имя устройства необходимо указывать через косую черту);
Установка с диска;
Остановить и перезапустить спойлер печати (Диспетчер печати) при подключении устройства;
Очистка папки спула в Windows.

Установка драйвера

Если вы недавно не добавляли какие-либо программы или устройства в свою систему, но начинает появляться ошибка 0x0000002, мы рекомендуем вам проверить наличие обновлений. Перед этим убедитесь, что ваш компьютер подключен к Интернету.

Из-за этого:

Нажмите комбинацию клавиш Победа + R.
В открывшемся окне введите «проверить наличие обновлений» и нажмите «ОК.
Откроется Центр обновления Windows. Щелкните Проверить наличие обновлений».
Когда система найдет необходимые обновления, отобразится кнопка «Установить сейчас».
Установите обновления, перезагрузите компьютер.

Папка Spool и реестр системы

Обязательно остановите службу печати, чтобы система могла удалить файлы из папки.

Очистка папки:

Определите диск, на котором установлена Windows. Скорее всего, это «C:».
Найдите папку c: Windows System32 spool prtprocs x64.
В нем он удаляет каталоги с именами от 1 до 500.
Попытка распечатать на принтере. Если ошибка 0x00000002 не исчезла, продолжайте настройку сети.

Исправьте реестр:

Зайдите в реестр через кнопку «Пуск» и содержащуюся в нем строку поиска с словом «regedit».
Найдите ветку HKEY_LOCAL_MACHINE SYSTEM CurrentControlSet Control Print Environments. В нем он удаляет все ветки, кроме winprint.
Удалите PendingFileRenameOperations в HKEY_LOCAL_MACHINE CurrentControlSet Control Session Manager. Может и отсутствовать.
Не забудьте запустить сервер печати.

Настройки сети

Рабочая группа

Мы дважды проверяем, что все компьютеры или ноутбуки, используемые при работе с проблемным принтером, находятся в одной рабочей группе. На каждом из них перейдите в свойства ПК и посмотрите, что указано в поле «Рабочая группа». На всех ПК должно быть указано одно и то же.

Брандмауэр и антивирус

Отключите брандмауэр и антивирус, если он у вас установлен.

В этом случае рекомендуется отключить его только для поиска и исправления ошибки в принтере. В будущем службы защиты должны быть запущены, но для сетевого устройства должны быть настроены исключения. UDP-порты 3702, 5355, 137, 138, 1900 и TCP 5357, 5358, 139, 445, 2869 должны быть открыты.

Локальный порт

По сути, это будет установка сетевого устройства.

Зайдите в панель управления устройством. Windows + R и команда управления принтерами помогут вам сделать это быстро.
Нажмите кнопку с надписью «Установить» на верхней панели».
В новом окне выберите «Локальный».
Мы создадим новый порт типа «Локальный порт».
Имя порта указывает IP-адрес устройства и его сетевое имя. Подробнее о том, как узнать IP-адрес, читайте в нашей статье.
Далее необходимо установить необходимые драйверы. Следуйте инструкциям мастера установки.
Наконец, попробуйте распечатать тестовый лист.

Описание синего экрана

На фото ниже показан пример синего экрана с ошибкой 0x00000002:

важно только поле, в котором название ошибки написано заглавными латинскими буквами и поле с технической информацией — код ошибки и 4 параметра в скобках. Для некоторых ошибок с помощью параметров можно более точно определить причину проблемы — к данной ошибке это не относится. Кроме того, иногда может быть записано имя библиотеки / файла драйвера, которое могло быть причиной ошибки.

это важно понимать после того, как ошибка начала появляться.

Проверка на вирусы

Синий экран также может быть вызван вирусом, который повреждает системные файлы. Практически все основные производители антивирусного программного обеспечения предлагают хорошие бесплатные утилиты для сканирования вашего компьютера на вирусы.

Предлагаем 2 варианта программы.

Malwarebytes Anti-Malware

Страница загрузки: https://ru.malwarebytes.com/mwb-download/thankyou/.

Вам просто нужно запустить скачанный файл, принять условия лицензии, после установки нажать «Начать проверку». Программа сама скачивает новые базы, после проверки выводит отчет со всеми обнаруженными опасными файлами и вариантами выбора действий для каждого из них. 14 дней бесплатного использования достаточно для разовой проверки.

Dr.WebCureit

Ссылка для скачивания: https://free.drweb.ru/download+cureit+free/.

Запустите загруженный файл, примите условия, нажмите «Начать сканирование» или «Выбрать элементы для сканирования», если хотите выбрать себя или добавить области для сканирования. После проверки появится отчет со всеми найденными опасными файлами и вариантами выбора действий для каждого из них. Из минусов — только на английском.

Дополнительные и универсальные драйвера

Если в вашей локальной сети используются компьютеры и ноутбуки с разными версиями Windows (XP, 7, 8, 10) и разрядностью (32 или 64 бит), вам необходимо установить соответствующие версии драйверов.

Находим наш принтер в списке установленных устройств в панели управления.
Перейдите в «Свойства принтера».
Затем во вкладку «Доступ».
Внизу находим и нажимаем кнопку «Еще».
В окне отметьте нужные версии и установите.

Использование универсального драйвера, которым комплектуют свою продукцию все производители полиграфического оборудования, поможет избавиться от ошибки 0x00000002, если она возникает из-за конфликта ПО принтера на разных версиях операционной системы.

Чтобы воспользоваться этой опцией, вам необходимо:

Скачайте с сайта производителя.
Удалите названные драйверы устройств со всех клиентов.
Установите универсальный драйвер на все ПК, использующие принтер.

Чистая загрузка, или Безопасный режим Windows

Если вы не можете войти в Windows в обычном режиме, вам необходимо выполнить «чистую» загрузку Windows или войти в операционную систему (далее — операционная система) в безопасном режиме. Для этого в системах XP, Vista, 7 вам нужно нажать клавишу F8 во время загрузки операционной системы. Иногда вы также можете выбрать опцию «Загрузить последнюю удачную конфигурацию» — это не влияет на пользовательские файлы, а только на системные изменения.

В Windows 8 не всегда можно войти в безопасный режим с помощью клавиши F8. Другой вариант ввода — Shift + F8. К счастью, системы Windows 8 и 10 предлагают выбор вариантов восстановления и чистой загрузки в случае возникновения проблем:

Для начала вы можете попробовать нажать на опцию «Сброс».
Если это не помогает, повторите алгоритм еще раз, нажав F8, выберите параметр «Восстановить», нажмите «Дополнительные параметры» — «Восстановление системы с помощью точки восстановления».
Если это не помогло, повторите вышеуказанные шаги, затем «Параметры запуска» — Перезагрузить.
После перезагрузки отобразится список параметров, нажмите F4, если хотите загрузиться в безопасном режиме, F5 — безопасный режим с поддержкой сетевых драйверов, если нужен Интернет.
После нажатия клавиши Windows 8 загрузится в соответствующем режиме. Вы сможете удалять программы, обновления, проверять на вирусы в системе.

Видео

Подключение принтера через локальный порт

Иногда можно обойти ошибку, связанную с незавершением локальной подсистемы печати, добавив принтер вручную через настройки оборудования в Панели управления. Принтер может начать отображать и работать правильно, и в то же время будет время, чтобы найти настоящую причину ошибки.

Чтобы добавить устройство, вам необходимо зарегистрировать доступ к сетевому принтеру:

Зайдите в меню «Пуск», откройте «Панель управления».
Перейдите на вкладку «Устройства и принтеры».
Нажмите кнопку «Добавить принтер» в верхнем меню.

В отображаемых параметрах меню «Выберите тип принтера для установки» выберите «Добавить локальный принтер».
В следующем окне «Выберите порт принтера» нужно поставить точку на чекбоксе Create a new port и выбрать тип порта — Local port.

После нажатия кнопки «Далее» появится окно «Введите имя порта», в котором необходимо ввести путь к подключенному устройству. Вы можете просмотреть путь к принтеру в проводнике Windows, например user HP printer model e
В следующем окне «Установить драйвер принтера» вам необходимо выбрать производителя устройства в левом столбце «Производитель» (например, Canon или Xerox) и модель рассматриваемого принтера в правом столбце «Принтеры». Нажмите «Далее».

После добавления устройства и указания драйверов таким образом принтеры часто начинают работать правильно и перестают выдавать ошибку. Если в окне «Установить драйвер принтера» нет драйверов для необходимого устройства, это является причиной проблемы. Вы можете скачать драйвер с официального сайта производителя принтера или установить его с диска, который прилагается к устройству.

Очистка или замена папки spool

Если вы получаете сообщение об ошибке «Не удается подключиться к принтеру. Процессор печати не существует», вам следует очистить компьютер от активности диспетчера очереди печати. Сохраняет и сортирует файлы, отправленные на печать, организует очередь печати для принтеров.

Буферные папки и документы могут содержать большое количество ненужных файлов. Многие документы могут быть оставлены старыми принтерами и не использоваться в течение многих лет. Ошибка «обработчик текста не существует» — не единственная проблема, вызванная буфером. Документы могут просто не отправляться на печать или могут бесконечно находиться в режиме ожидания печати».

Описанный ниже метод включает удаление файлов диспетчера очереди печати, переустановку драйверов и очистку реестра. Эти действия приводят к необратимым драйверам и удалению устройств из памяти компьютера, а после перезагрузки ПК их нужно будет переустановить. Если вы не хотите выполнять эти действия или не обладаете необходимыми навыками, вы можете попробовать использовать промежуточное решение: скопировать папку спула с другого компьютера, на котором проблемы с печатью не возникает. Вы также можете скопировать драйверы, если на компьютерах установлены совместимые версии Windows.

Удаление лишнего содержимого папки Spool:

Для начала необходимо перезагрузить компьютер в безопасном режиме. В противном случае вы не сможете удалить необходимые папки: они используются системой, при попытке удаления появится сообщение «Доступ запрещен» или «Файл открыт или используется программой». Чтобы загрузиться в безопасном режиме, вам нужно несколько раз нажать клавишу F8 во время загрузки компьютера.
После входа в учетную запись администратора в безопасном режиме необходимо открыть проводник и перейти в папку C: Windows System32 Spool.
Найдите папку в C: Windows System32 spool prtprocs w32x86 (или x64, в зависимости от системного бита) и удалите все ее содержимое.
Откройте папку C: Windows System32 Spool Printers и очистите ее, чтобы удалить все известные принтеры Windows, установленные.
Найдите и удалите папку C: Windows System32 Spool Drivers w32x86 (в системах x64 путь к папке будет Drivers x64). Это действие удалит с принтеров все ранее использовавшиеся драйверы.
После очистки указанных папок необходимо перезагрузить компьютер, чтобы изменения вступили в силу.

После перезагрузки системы необходимо переустановить драйверы для всех используемых принтеров. Ошибка «Диспетчер печати не существует» должна перестать беспокоить вас надолго. Регулярное появление ошибки возможно на корпоративных серверах, использующих огромное количество различных принтеров и драйверов к ним. Это приводит к большому количеству файлов в очереди печати и быстрому засорению системных и буферных папок ненужными файлами. Регулярная очистка файлов предотвратит появление ошибки, но лучше всего обратиться к квалифицированным системным администраторам, чтобы лучше настроить систему.

Почему возникают ошибки драйвера, который ранее установлен

В некоторых случаях программное обеспечение может неправильно инициализировать ранее установленные параметры. Как правило, это характерно для случаев, когда устройство было установлено с диска и записаны все необходимые характеристики. В некоторых случаях проприетарное программное обеспечение означает удаление программного обеспечения только собственными силами, до тех пор, пока файл не помечается как несъемный. В результате становится трудно инициализировать новое оборудование.

Учитывая эти характеристики, можно рекомендовать использование проприетарного программного обеспечения как для установки, так и для удаления устройства. В этом случае настройки компьютера будут сброшены до исходных значений и проблем с кодом 0x00000002 при подключении нового устройства не возникнет.

Подобная мера могла быть принята производителем для защиты устройства от программной замены в Windows 7 и 10. Именно защите сетевого доступа к периферийным устройствам уделяется особое внимание, поэтому производители делают специальные настройки, предотвращающие изменения к программному обеспечению.

На практике можно установить физический доступ к сети и использовать устройство в прямой связи, обрабатывая задание через рабочую станцию. Этот классический метод доступа к периферийным устройствам оказался наиболее надежным и экономичным в случае сбоя другого подключения к принтеру с ошибкой 0x00000002. На фотографии показана печать после неполадки и аналогичная инициализация в Windows 7.

Надежный способ инициализации периферийного

В вашем конкретном случае может работать один из перечисленных вариантов. В этом случае можно использовать еще один, который помогает в 95% случаев.

Инструкция по установке по сети:

Зайдите в Панель управления в разделе «Управление сетью и общим доступом»;
Перейдите на вкладку и укажите сетевой адрес нужного компьютера. То же самое можно сделать через проводник;
На экране, если у вас есть доступ, появится список папок и печатающее устройство;
Щелкните его правой кнопкой мыши и выберите «Подключиться»;
Выполните инициализацию.

Обычно этот вариант позволяет избежать ситуации, когда драйвер принтера не установлен логически и возникает ошибка 0x00000002. Этот метод предполагает, что сетевые устройства физически подключены, что на практике предполагает правильную инициализацию.

Читайте также: Что такое 3D-принтер, принцип его работы и применение

Содержание

Быстрые способы устранения ошибки 0×00000002 в Windows 7, 8, 10
Перезапуск службы печати
Удаление пакета драйверов
Папка Spool и реестр системы
Настройки сети
Рабочая группа
Брандмауэр и антивирус
Локальный порт
Дополнительные и универсальные драйвера
Видео
Как исправить ошибку 0x00000002 при подключении сетевого принтера
Ошибка подключения принтера 0x00000002
Полная переустановка драйвера
Ошибка 0x00000002 при подключении сетевого принтера
Не удается подключить сетевой принтер в Windows
Ошибка 0x00000002 при установке сетевого принтера
Ошибка 0x0000011b: Windows не может подключить сетевой принтер
Решение ошибки 0x00000002 DEVICE_QUEUE_NOT_BUSY при подключении принтера на Windows 7
Способы решения ошибки 0x00000002 на Windows 7
Способ 1. Удаляем принтер и его драйвера
Способ 2. Установка нового драйвера
Способы 3. Очистка системы и реестра от старых драйверов

Быстрые способы устранения ошибки 0×00000002 в Windows 7, 8, 10

Для устранения неисправности подробно рассмотрим каждый из способов: перезапуск службы диспетчера печати, удаление программного обеспечения, внесение изменений в реестр и папки системы, изменение настроек сети и брандмауэра, установка дополнительных драйверов. Каждый вариант решения имеет подробные объяснения действий.

Ошибка 0×00000002 при подключении сетевого принтера часто сопровождается уведомлениями и подсказками «драйвер принтера не установлен», «Windows не удается подключиться к устройству», «в ходе операции произошла ошибка», «не удалось соединиться с сетевым сервером печати», «проверьте имя принтера и убедитесь, что он подключен к сети».

Перезапуск службы печати

Удаление пакета драйверов

Папка Spool и реестр системы

Обязательно остановите службу печати, чтобы система позволила произвести удаление файлов из папки.

Настройки сети

Рабочая группа

Перепроверяем, чтобы все используемые при работе с проблемным принтером компьютеры или ноутбуки были в одной рабочей группе. На каждом из них заходим в свойства ПК и смотрим, что указано в поле «Рабочая группа». На всех ПК нужно указать одну и ту же.

Брандмауэр и антивирус

Отключаем брандмауэр и антивирус, если он у Вас установлен.

В данном случае рекомендуется отключение только для выяснения и устранения ошибки с принтером. В дальнейшем службы защиты необходимо запустить, но для сетевого устройства настроить исключения. Должны быть открыты порты UDP 3702, 5355, 137, 138, 1900 и TCP 5357, 5358, 139, 445, 2869.

Локальный порт

По сути, это будет установка сетевого устройства.

Дополнительные и универсальные драйвера

Если в Вашей локальной сети используются компьютеры и ноутбуки с разными версиями Windows (XP, 7, 8, 10) и разрядностью (32 или 64 бита), то установка соответствующих версий драйверов обязательна.

Использование универсального драйвера, которым все производители печатающей техники комплектуют свои товары, поможет избавиться от ошибки 0×00000002, если она возникает из-за конфликта программного обеспечения принтера на разных версиях операционной системы.

Для использования такого варианта следует:

Видео

Источник

Как исправить ошибку 0x00000002 при подключении сетевого принтера

Подключение сетевого принтера через стандартные TCP/IP порт или принт-сервер обычно не вызывает проблем, особенно у тех, кто делает это по долгу службы постоянно. Но последнее время, многие сталкиваются с сообщением об ошибке 0x00000002, которая часто стала появляться у пользователей компьютеров, работающих на операционной системе Windows версии 7, 8 и 10. Она означает, что драйвер подключаемого печатного устройства установлен не корректно или поврежден.

Что же делать в данной ситуации и как исправить ошибку?

Первое, что необходимо сделать — просто удалить драйвер. Для этого сначала:

После этого перезапустите диспетчер печати и повторите процедуру подключения сетевого принтера. Если вторая попытка тоже не увенчается успехом, тогда нужно будет пройти более сложный путь:

Помните, если во время подключения вы сталкиваетесь с ошибкой 0x00000002 и пытаетесь ее исправить, необходимо обезопасить себя от всех неправильных действий. Для этого, прежде, чем сделать любые изменения реестра, делайте резервную копию ветки реестра или просто создайте точку восстановления. В этом случае, у вас будет возможность вернуться назад и попробовать другой способ установки.

Источник

Ошибка подключения принтера 0x00000002

Полная переустановка драйвера

printui.exe /s /t2

Вот так это будет выглядеть:

Появится окошко, где надо поставить галку «Удалить драйвер и пакет драйвера» и нажать на «ОК».

Откроется вот такая папка:

Ошибка 0x00000002 при подключении сетевого принтера

Если с драйверами всё в порядке — смотрите следующие советы:

UDP 1900, 3702, 5355, 3702, 5355
TCP 2869, 5357, 5358

Источник

Не удается подключить сетевой принтер в Windows

Ошибка 0x00000002 при установке сетевого принтера

Ошибка 0x00000002 может возникнуть при попытке подключить сетевой принтер через принт-сервер и TCP/IP порт как в Windows 10, так и в Windows 7. После того, как вы открыли список сетевых принтеров на удаленном компьютере (через UNC путь в формате \computername ), и нажали кнопку Подключить, появляется ошибка:

Перезапустите диспетчер печати ( net stop spooler & net start spooler ) и попытайтесь еще раз подключить принтер.

Скорее всего драйвер установится и принтер подключится успешно.

Если нет, попробуйте такой способ:

Ошибка 0x0000011b: Windows не может подключить сетевой принтер

Массовая проблема с подключением сетевых принтеров Windows с ошибкой 0x0000011b началась после установки обновлений безопасности Windows с 15 сентября 2022 года.

reg add «HKEY_LOCAL_MACHINESoftwarePoliciesMicrosoftWindows NTPrintersPointAndPrint» /v RestrictDriverInstallationToAdministrators /t REG_DWORD /d 0 /f

Источник

Решение ошибки 0x00000002 DEVICE_QUEUE_NOT_BUSY при подключении принтера на Windows 7

Способы решения ошибки 0x00000002 на Windows 7

Способ 1. Удаляем принтер и его драйвера

Теперь нужно удалить драйвер принтера. Для этого выполняем следующее:

Способ 2. Установка нового драйвера

Способы 3. Очистка системы и реестра от старых драйверов

Пусть к папке следующий: С:WindowsSystem32Spool. В этой папке нас интересует содержимое следующее:

Оставляем этот список, а все остальное удаляем.

Перезагружаем систему, устанавливаем новые драйвера и подключаем принтер.

Источник

Быстрые способы устранения ошибки 0×00000002 в Windows 7, 8, 10

Перезапуск службы печати

Нажимаем «Пуск», а в строку поиска вводим «службы».
Нажатием на найденный ярлык запускаем оснастку.
В правой стороне находим «Диспетчер печати».
Останавливаем и запускаем, используя главное или контекстное меню.
Пробуем напечатать любой документ на принтере. В случае неудачи выполняем пункты ниже.

Удаление пакета драйверов

Сочетанием клавиш Windows+R и вводом команды printui /s попадаем в окно сервера печати.
Переходим на вкладку «Драйверы».
В списке находим свой принтер.
Жмем кнопку «Удалить». Далее выбираем удаление всего пакета.
Переходим к чистке системной папки Spool и реестра.

Папка Spool и реестр системы

Обязательно остановите службу печати, чтобы система позволила произвести удаление файлов из папки.

Определяем диск, где установлен Виндовс. Скорее всего — это «C:».
Находим папку c:WindowsSystem32spoolprtprocsx64.
В ней удаляем каталоги с названиями от 1 до 500.
Пробуем печатать на принтере. Если ошибка 0×00000002 не исчезла, то переходим к настройке сети.

Зайдите в реестр системы через кнопку «Пуск» и поисковую строку в ней по слову «regedit».
Найдите ветку HKEY_LOCAL_MACHINESYSTEMCurrentControlSetControlPrintEnvironments. В ней удалите все ветки кроме winprint.
Удалите PendingFileRenameOperations по адресу HKEY_LOCAL_MACHINECurrentControlSetControlSession Manager. Может отсутствовать.
Не забудьте запустить сервер печати.

Настройки сети

Рабочая группа

Брандмауэр и антивирус

Отключаем брандмауэр и антивирус, если он у Вас установлен.

Локальный порт

По сути, это будет установка сетевого устройства.

Зайдите в панель управления устройствами. Windows+R и команда control printers Вам помогут это сделать быстро.
Нажмите на верхней панели кнопку с надписью «Установка».
В новом окне выберите «Локальный».
Будем создавать новый порт типа «Local Port».
Под именем порта подразумевается указание айпи адреса устройства и его сетевого имени. Подробней о том, как узнать IP адрес читайте в нашей статье.
Дальше Вам предстоит установить нужные драйвера. Выполняйте инструкции мастера установки.
В самом конце попробуйте распечатать пробный лист.

Дополнительные и универсальные драйвера

Находим свой принтер в списке установленных в панели управления устройств.
Заходим в «Свойства принтера».
Потом на закладку «Доступ».
Внизу находим и нажимаем кнопку «Дополнительные».
В окне отмечаем нужные версии и устанавливаем.

Для использования такого варианта следует:

Скачать его с сайта производителя.
Удалить именные драйвера устройства со всех клиентов.
Установить универсальный драйвер на всех ПК, которые используют принтер.

Видео

Решение ошибки 0x00000002 DEVICE_QUEUE_NOT_BUSY при подключении принтера на Windows 7

Способы решения ошибки 0x00000002 на Windows 7

Способ 1. Удаляем принтер и его драйвера

Жмем «Пуск», «Панель управления» и выбираем «Устройства и принтеры».

Теперь перезапускаем Диспетчер печати. Для этого нужно открыть «Службы», «Диспетчер печати». Остановить службу, а потом вновь её запустить. Или, еще лучше, просто Перезапустить.

Теперь нужно удалить драйвер принтера. Для этого выполняем следующее:

Жмем «Пуск» и выбираем «Выполнить». Или сразу жмем «Win+R» и вводим «printui /s /t2».

Откроется новое окно. Переходим во вкладку «Драйвер». Выбираем ошибочный драйвер и кликаем «Удалить».

Далее в поисковой строке вводим «printmanagement.msc» (без кавычек).

Откроется окно «Управление печатью». Находим «Настраиваемые фильтры», а затем переходим во «Все драйверы».

Удаляем пакет драйвера, который вызывает сбой.
Перезагружаем компьютер и повторяем попытку подключения сетевого принтера.

Способ 2. Установка нового драйвера

Способы 3. Очистка системы и реестра от старых драйверов

Пусть к папке следующий: С:WindowsSystem32Spool. В этой папке нас интересует содержимое следующее:

C:WindowsSystem32spoolprtprocsw32x86 – удаляем все, кроме файла winprint.dll.
C:WindowsSystem32SpoolPrinters – удаляем все данные об установленных принтерах
C:WindowsSystem32SpoolDriversw32x86 – чистим директорию от всех файлов, которые ранее были установлены (в системах x64 путь Driversx64).

Жмем «Win+R» и вводим «regedit».

Проверяем состояние компонентов, от которых зависит служба Spooler. Для этого переходим по ветке «HKEY_LOCAL_MACHINESYSTEMCurrentControlSetServicesSpooler». Здесь смотрим параметр «DependOnService». Должно быть указано значение RPCSS. Так же, могут быть указаны другие значения, их удалять не нужно. Главное, что бы было RPCSS.

Теперь удаляем все печатающие устройства, которые были установлены в системе. Переходим по ветке «HKEY_LOCAL_MACHINESystemCurrentControlSetControlPrintPrinters», где развернув её, появится весь список принтеров. Для их удаления мы можем воспользоваться клавишей «Delete».

Очищаем реестр от записей старых драйверов. Разворачиваем ветку «HKEY_LOCAL_MACHINESystemCurrentControlSetControlPrintEnvironmentsWindowsNTx86DriversVersion-3» (в х64 битных операционных системах нужно открыть …EnvironmentsWindows NTx64DriversVersion-3). Удаляем весь перечень драйверов установленных в системе.
В ветке «HKEY_LOCAL_MACHINESYSTEMCurrentControlSetControlPrintMonitors», список параметров должен выглядеть следующим образом.
BJ Language Monitor
Local Port
PJL Language Monitor
Standard TCP/IP Port
USB Monitor

Оставляем этот список, а все остальное удаляем.

Перезагружаем систему, устанавливаем новые драйвера и подключаем принтер.

Ошибка 0x00000002 при подключении сетевого принтера

Добрый день! Уважаемые читатели и гости блога Pyatilistnik.org. В прошлый раз, я вам подробно объяснил как решается проблема, с печатью при ошибке “Не существует обработчик печати”, она всего лишь, одна из тысячи, которая вам может повстречаться. Сегодня я покажу, что делать, если при попытке установить принтер, будь, то локальный или на терминальной ферме, вы получаете ошибку доступа, что вашей операционной системе Windows не удается подключиться к принтеру, хотя все права есть. Как и обычно, все оказывается очень просто.

Возможные причины ошибки доступа к принтеру

Давайте для начала опишу свою ситуацию. Есть терминальная ферма на Windows Server, если кто-то не знает, что это такое, то это мощный сервер или группа серверов, на которые заходят пользователи из вне, для работы с приложениями установленными на них, очень распространенный вариант сейчас в крупных и средних компаниях. Пользователь работая на терминальном сервере, пытается распечатать документ, но его принтер либо не видится вообще, либо при попытке к нему обратиться выдает сообщение с ошибкой:

И такое сообщение может быть и с локальным устройством, вплоть до последней версии Windows 10 Fall Creators Update.

Возможные причины, на что следует обратить внимание:

Проверить права на доступ к принтеру, актуально для корпоративных принтеров, где системные администраторы, дают возможность пользоваться устройством, по принципу групп, подробнее читайте в статье, про безопасность принтеров и разграничение прав.
Проблема с драйверами устройства, об этом ниже
Физическая проблема с принтером
Принтер находится в автономном режиме (Обязательно проверьте, что не установлена галка)
Проблемы с SNMP трафиком (Попробуйте его отключить)

Разновидность ошибки

Давайте я приведу самые распространенные коды ошибок в данной ситуации, когда Windows не удается подключиться к принтеру. Отказано в доступе:

0x00000002
0x0000000a
0x00000006
0x00000057
0x00004005
0x0000007e
0x000003eb
0x00000214
0x00000bcb

Решение проблемы с подключением к принтеру

Причина одна и кроется она в цифровой подписи драйверов принтеров, а точнее в отсутствии данной подписи. Если драйвера на устройства подписаны не валидным с точки зрения Microsoft сертификатом или вообще без него, то он таки драйвера не принимает, считая это потенциальной угрозой, в следствии чего ваше устройство перестает работать. Это не новая проблема, но после очередного обновления KB3170455, проверка цифровой подписи драйверов, ужесточилась.

Можете полностью отключить проверку цифровой подписи драйверов, как это делать я описывал, посмотрите. В Windows 10 она обязательная и ужесточенная.
Можете удалить обновление KB3170455, но думаю это не лучший вариант, когда есть в разы проще.
Правка реестра Windows.

Так как у меня в основном на работе операционная система windows 10 и с нее не удается подключиться к принтеру на терминальном сервере, где есть драйвера без цифровой подписи, чтобы не делать большого количества телодвижений и кучей перезагрузок, я для принтеров, которые испытывают проблемы, поставлю один параметр, который все поправит.

Что вы делаете, вы открываете реестр и переходите вот по такому пути, лично я для быстрого поиска по реестру использую утилиту register jump, делается это либо локально, если принтер подключен по USB, либо же на сервере терминалов, если используются они.

В моем случае это HP M1212, но таких полным полно, Canon, Xerox и так далее.

Находим там параметр PrinterDriverAttributes, по умолчанию там будет стоять значение 0, нужно поменять его на 1. После чего вы смело перезагружаете службу печати либо же сам сервер.

Данный метод, действует в 90 процентах случаев, если вам не помогло, то ниже я привожу дополнительные методы решения данной проблемы.

Дополнительные методы решения ошибок 0x00000002, 0x0000000a, 0x00000006, 0x00000057

Если ваши клиенты так и не могут подключиться к терминальным принтерам, то попробуйте очистить ветку реестра:

В моем случае, я удалил серверы с сервера-печати, убедитесь, что у вас тут будет пусто. После чего можете перезапустить сервер или службу печати.

Еще на Windows 7 бывает ошибка 0x0000007e “Windows не удается подключиться к принтеру. Не существует обработчик печати” при попытке подключить те же сетевые принтеры, решается все пересозданием порта печати. Порт это некое указание, где искать ваше устройство.

Через правый клик, перейдите в свойства печати, вкладка “Порты”. Находите текущий порт, и удаляете его.Затем нажимаете добавить.

Указываем стандартный TCP/IP порт для сетевого принтера.

У вас откроется мастер добавления порта.

Указываем ip адрес или DNS имя принтера и имя порта.

Так же можете проверить, что на вкладке “Доступ” стоит галка, разрешающая его. Теперь ваше устройство доступно по сети. Попробуйте снова к нему обратиться по UNC пути им вашего сервера печати (если есть)имя принтера. Например, printserversumsungcolor

Еще советую попробовать утилиту диагностики Print-Spooler-Repair-Tool. Это поможет вам исправить ошибку 0x0000007e и, что не существует обработчик печати. Надеюсь данная заметка оказалась для вас полезной, если есть еще какие-либо методы, то пишите о них в комментариях.

Ошибка 0x00000002 при подключении сетевого принтера

С миру по нитке. В своём блоге я стараюсь не публиковать решение проблем, которые легко нагуглить. Большинство моих статей – сборная солянка из множества методов, один из которых обязательно поможет именно вам.

среда, 27 августа 2014 г.

Ошибка 0x00000002 при установке сетевого принтера.

Понадобилось как-то мне установить по сети МФУ Canon MF4410 (хостовая система – Windows Server 2008 R2 x64, клиент – Windows 7 Максимальная x32). Поначалу не нашлись драйвера и я пошёл проторенным путём – скачал с сайта производителя драйвера под Win7x32, распаковал в отдельную папку и в процессе установки драйвера на эту папку указал. И. вот она, ошибка 0x00000002. Что же предлагает в качестве решения всемирная паутина?

Итак, в первую очередь убедитесь, что на клиентской машине у вас права администратора, принтер рабочий и пробуйте следующие способы (большинство взято из этой статьи):

Примечание. Перед любыми изменениями реестра делайте резервную копию ветки реестра или создавайте точку восстановления. Также создавайте точки перед установкой хотфиксов и обновлений.

1. Наиболее распространённый способ, предлагается самой Micro$oft:

Нажмите Пуск, затем Панель управления и выберите Устройства и принтеры;
Нажмите Добавить принтер;
Выберите “Добавить локальный принтер”;
Выберите “Создать новый порт”. Выберите “Local port” в качестве типа порта;
В поле “Введите имя порта”, напишите адрес в следующем формате IP хостового компьютераимя принтера (например, 192.168.0.1hp 2015) и нажмите Далее;
Следуйте дальнейшим инструкциям по установке драйвера. В процессе установки выберите нужный драйвер из предлагаемого списка или нажмите кнопку “Установить с диска” и укажите папку с предварительно распакованными драйверами.

Увы, этот способ мне не помог.

3. Проверьте папку c:WindowsSystem32spoolprtprocsx64, если там есть папки с именами от 1 до 499, то этот способ для вас:

Остановите службу Диспетчер печати, и убейте процесс PrintIsolationHost.exe;
Удалите из c:WindowsSystem32spoolprtprocsx64 все папки с именами 1-499 и все файлы, кроме winprint.dll;
Удалите все Print processor и драйвера из HKLMSYSTEMCurrentControlSetControlPrintEnvironments (кроме winprint);
Проверьте наличие в реестре ключа HKLMSYSTEMCurrentControlSetControlSession ManagerPendingFileRenameOperations. Если есть – удалите.
Запустите Диспетчер печати.
Установите принтер.

Удалите принтер из папки Устройства и принтеры;
Перезапустите службу Диспетчер печати;
Нажмите Пуск, в строке поиска введите printui /s /t2. Таким образом откроются свойства сервера печати;
Идем в закладку «Драйверы» и удаляем драйверы принтера. Лучше выбрать «Удалить драйвер и пакет драйвера»;
Снова Пуск, в строке поиска введите printmanagement.msc. Попадаем в «Управление печатью». Здесь: Настраиваемые фильтры → Все драйверы → правой кнопкой мыши по драйверу → «Удалить пакет драйвера»;
Снова попробуйте установить драйвер.

Если у вас в сети разные версии Windows, поместите их в одну рабочую группу;
Сделайте расположение сети как Домашняя сеть или сеть Предприятия;
Проверьте, что в вашем сетевом экране открыты следующие порты: UDP 3702, 5355
TCP 5357, 5358
Если в сети есть ПК с более ранней версией Windows, откройте порты:
UDP 137, 138, 5355
TCP 139, 445
Чтобы найти сетевые устройства откройте:
UDP 1900, 3702, 5355
TCP 5357, 5358, 2869

8. А этот способ помог в моей ситуации. Т.к. хостовая ОС в моём случае x64, я поступил следующим способом:

Пуск → Устройства и принтеры → Свойства принтера;
Вкладка Доступ → кнопка Дополнительные драйверы → галочку на x86;
Система начала установку драйверов x86(x32). Т.к. в самой системе их не было, я скачал драйвера для Windows 7 x32, распаковал в отдельную папку и указал на неё при установке драйвера;
На клиентской машине всё установилось без проблем!

9. Некоторые производители (например, Samsung или HP) выпускают для своих принтеров универсальные драйвера печати. Попробуйте установить их на клиентскую машину локально, а затем заново подключить сетевой принтер.

Варианты решения ошибки 0x00000002 «Windows не удается подключиться к принтеру» и других её разновидностей

Ошибка 0x00000002 появляется на т. н. Синем Экране Смерти, англ. Blue Screen Of Death (далее — BSOD), может случаться на различных версиях Windows (XP, 7, 8, 10). Сообщение, соответствующее ошибке, также всегда написано на BSOD – «DEVICE_QUEUE_NOT_BUSY».
Первая общая рекомендация компании Microsoft в случае ошибок сводится к следующему: если ошибка появилась впервые, перезагрузить компьютер и продолжать работу ни о чем не беспокоясь. Если же ошибка появляется снова, значит есть проблема, и надо искать ее решение.

Как изменить настройки записи дампа памяти?

При появлении BSOD с надписью «STOP Error 0x2: DEVICE_QUEUE_NOT_BUSY» операционная система прекращает работу и требует выключения/перезагрузки. В зависимости от настроек системы, перезагрузка может начаться автоматически. Чтобы посмотреть и, если нужно, изменить настройки действий системы при возникновении ошибки, выполните следующие действия:

Нажмите сочетание клавиш win+R.
Наберите в открывшемся окошке «control system» и нажмите ОК.
Откройте раздел «Система панели управления». Справа выберите «Дополнительные параметры системы».
В маленьком окошке выберите вкладку «Дополнительно», в ней пункт «Загрузка и восстановление» и нажмите «Параметры».
В разделе «Отказ системы» должен быть отмечен пункты «Записать событие в системный журнал» и, если не хотите вручную перезагружать компьютер после ошибки, отметьте «Выполнить автоматическую перезагрузку».
В разделе «Запись отладочной информации» выберите «Полный дамп памяти».

Описание синего экрана

На фото ниже приведен пример синего экрана с ошибкой 0x00000002:
Имеет значение только поле, в котором большими латинскими буквами написано название ошибки, и поле с технической информацией – код ошибки и 4 параметра в скобках. Для некоторых ошибок по параметрам можно более точно установить причину неполадок – к данной ошибке это не относится. Также иногда может быть написано название файла библиотеки/драйвера, явившегося возможной причиной сбоя.

Возможные причины появления проблемы

При подключении принтера

Иногда ошибка возникает при подключении или установке сетевого принтера. В данном случае Вы можете увидеть следующие сообщения: «Windows не удается подключиться к принтеру. В ходе операции произошла ошибка 0x00000002» либо «Драйвер принтера не установлен. Невозможно завершить операцию«. Связано это с тем, что драйвер принтера не может запуститься из-за ошибки.
Для исправления проблемы необходимо на сайте производителя принтера скачать самую последнюю версию драйвера и провести установку. Для старых моделей принтеров производители чаще всего не занимаются обновлением драйверов под современные операционные системы. Тогда следует обратиться к универсальным драйверам принтера своего производителя, например: HP Universal Print Driver, Canon Generic Plus PCL6 Printer Driver, Epson Universal Print Driver, у каждого производителя оборудования они свои.

Нажмите «Пуск», выберите «Панель управления» и дважды щелкните «Устройства и принтеры».
Нажмите «Добавить принтер».
Выберите «Добавить локальный принтер».
Следуйте инструкциям, чтобы завершить установку. Во время установки выберите папку с нужным драйвером и выберите подходящую версию драйвера к вашей модели оборудования.

При ошибке с подключением к принтеру по сети важно убедиться, чтобы версии драйвера на сервере и на клиенте были одинаковые. Если версии будут разные, следует на клиенте удалить неактуальную версию драйвера через оснастку принтеров и произвести установку с сервера.

После установки обновлений

Если ошибка появилась после недавно установленных обновлений системы, надо попробовать их удалить. Бывает обновления устанавливаются прямо во время работы, и пользователь этого может и не заметить. Выполните следующие действия, чтобы проверить, когда были установлены последние обновления:

Нажмите сочетание клавиш win+R.
Наберите в открывшемся окошке «appwiz.cpl» и нажмите ОК.
Нажмите «Просмотр установленных обновлений».
Отсортируйте их по дате установки: для этого нажмите на поле «Установлено», если даты установки последних обновлений совпадают или близки по дате (предшествуют) ко времени, когда появилась проблема – удалите обновления. Выберите обновление, которое хотите удалить, правой кнопкой мыши и нажмите «Удалить».
Проделайте такую процедуру для всех попавших под подозрение обновлений, перезагрузите компьютер.

После установки/обновления программ

Если ошибка появилась после установки какой-либо программы:

Нажмите сочетание клавиш win+R.
Наберите в открывшемся окошке «appwiz.cpl» и нажмите ОК.
Отсортируйте программы по дате установки, нажав на поле «Установлено», выберите недавно установленную программу, которая могла вызвать проблему, правой кнопкой мыши и нажмите «Удалить» перезагрузите компьютер.

После установки нового оборудования

Если вышеперечисленное не помогло, попробуйте автоматически обновить драйвер для Вашего нового устройства. Для этого:

Нажмите сочетание клавиш win+R.
Наберите в открывшемся окошке «devmgmt.msc» и нажмите ОК.
На экране появится диспетчер устройств, найдите нужное устройство, щелкните по нему правой кнопкой мыши, выберите «Обновить драйверы…».
Выберите «Автоматический поиск обновленных драйверов».
После обновления драйверов перезагрузите компьютер.

Чистая загрузка, или Безопасный режим Windows

Если Вы не можете зайти в Windows в обычном режиме, нужно выполнить чистую загрузку Windows или зайти в Операционную систему (далее — ОС) в безопасном режиме. Для этого на системах ХР, Vista, 7 нужно нажимать клавишу F8 при загрузке операционной системы. Также иногда можно выбрать вариант «Загрузка последней удачной конфигурации» — это не затрагивает файлы пользователя, только системные изменения.

На системе Windows 8 через клавишу F8 не всегда можно попасть в безопасный режим. Другой вариант входа – Shift+F8. К счастью, системы Windows 8 и 10 в случае проблем сами предлагают выбрать варианты восстановления и чистой загрузки:

Для начала можно попробуйте нажать опцию «Восстановить».
Если это не помогло, проделайте алгоритм заново, с нажатия F8, выберите опцию «Восстановить», нажмите «Дополнительные параметры» – «Восстановление системы с помощью точки восстановления».
Если и это не сработало – проделайте заново предыдущие пункты, далее «Параметры загрузки» – Перезагрузить.
После перезагрузки появится список параметров, нажмите F4 если хотите загрузиться в безопасный режим, F5 – безопасный режим с поддержкой сетевых драйверов, если нужен Интернет.
После нажатия клавиши Windows 8 загрузится в соответствующий режим. Вы сможете удалить программы, обновления, проверить систему на вирусы.

Проверка обновлений Windows

Если в последнее время никаких программ, устройств не добавляли в систему, но начала появляться ошибка 0x0000002, рекомендуется проверить обновления. Перед этим удостоверьтесь, что компьютер подключен к сети Интернет.

Нажмите сочетание клавиш win+R.
Наберите в открывшемся окне «control update» и нажмите ОК.
Откроется центр обновления Windows. Нажмите «Проверить обновления».
После того, как система найдет необходимые обновления, появится кнопка «Установить сейчас».
Установите обновления, перезагрузите компьютер.

Проверка на вирусы

Причиной появления синего экрана также может являться повреждение вирусом системных файлов. Для проверки компьютера на вирусы есть хорошие бесплатные утилиты практически от всех основных производителей антивирусных программ.

Предлагаем 2 варианта программ.

Malwarebytes Anti-Malware

Нужно только запустить скачанный файл, принять условия лицензии, после установки нажать «Запустить проверку». Программа сама скачивает свежие базы, после проверки выведет отчет со всеми найденными опасными файлами и опциями выбора действий по каждому из них. 14 дней бесплатного пользования – достаточно для одноразовой проверки.

Dr.WebCureit

Запустите скачанный файл, примите условия, нажмите «Start scanning» или «Select objects for scanning», если хотите выбрать сами или добавить области для сканирования. После проверки появится отчет со всеми найденными опасными файлами и опциями выбора действий по каждому из них. Из минусов – только на английском языке.

Проверка жесткого диска

Ссылки на загрузку бесплатной утилиты для проверки диска Victoria: http://www.softportal.com/get-40873-victoria.html.
Как работать с данной программой:

Распакуйте архив с помощью программ ZIP или WinRAR.
Запустите файл .exe (двойным щелчком левой кнопки мыши).
В правом окне программы выберите ваш диск с системой, как правило это самый большой по объему диск.
Выберите вкладку Tests, Нажмите Start. Начнется проверка диска, она может занять несколько часов.
После завершения проверки обратите внимание на отмеченные галочками пункты – это количество поврежденных секторов на диске, если там не нули, значит на жестком диске есть повреждения и его надо менять. Обратитесь в сервисную поддержку.

Полезное видео

Варианты исправления ошибки в случае появления синего экрана смерти разобраны на следующем видео:

Ошибка 0x00000002 при подключении сетевого принтера

Почему при подключении принтера возникает ошибка 0x00000002

Её появление может быть вызвано несколькими причинами. К ним относятся:

ошибка в работе операционной системы;
сбои в локальной сети;
неисправность устройства печати или USB-кабеля — в очень редких случаях;
неправильно установленные или отсутствующие драйвера — самая распространённая причина.

Как исправить ошибку 0x00000002

ВНИМАНИЕ! Для корректной работы сетевого печатного устройства, драйвера должны быть скачаны с официального сайта разработчика. При использовании неправильного программного обеспечения, исправить возникшую ошибку 0x00000002 будет невозможно.

Сочетанием клавиш Win и R вызвать окно и ввести команду services.msc.
В появившемся окне следует выбрать пункт «Диспетчер печати» и нужную строку.
В окне отобразится несколько строк-ссылок. Необходимо отыскать «Перезапустить службу» и нажать на неё.
Снова открыть командное меню, путём нажатия необходимых клавиш на клавиатуре и ввести команду printui.exe/s/t2.
В открывшейся вкладке перейти в «Драйвер» и найти требуемое печатное устройство.
Нажать по его наименованию ПКМ и выбрать «Удалить».
После чего появится небольшое меню. В нём требуется выбрать «Удалить драйвер».
Кликнуть на кнопку «Ок».
Снова открыть меню, нажатием соответствующих клавиш на клавиатуре и задать команду windir/system32/spool.
В открывшемся окне требуется удалить все имеющиеся файлы и папки. После этого требуется перезагрузить системный блок.

Помимо этого, необходимо проверить следующее:

Соединение всех устройств осуществляется с помощью локальной сети, поэтому следует убедиться в том, они не вылетели из неё.
Проверить настройки брандмауэра и файервола. Очень часто они блокируют подключение новых устройств. Можно на время отключить эти службы. При использовании ОС WIndows 10, требуется зайти во вкладку «Принтеры и сканеры» и в открывшемся окне добавить требуемый сетевой принтер.

Почему бумага застревает в принтере и что делать?

Возможные причины
Способы извлечения бумаги из принтера
Как продолжить печать?
Рекомендации
Заключение

Замятие бумаги в принтере – неприятность, периодически случающаяся с владельцами, экономящими на качестве бумаги, чернил и использующими не подходящие для определенной модели устройства картриджи. Также сминание бумаги – удел устройств, чьи детали чрезмерно изношены.

Возможные причины

Причин, по которым бумага застряла – или периодически застревает – в принтере, с десяток.

Не вполне качественная бумага. Покупка дешёвой бумаги сомнительного качества, использование старых, пожелтевших от времени листов, возможно, частично даже истлевших, не сулит работе принтера ничего хорошего.
Повреждённые листы. Надрывы, сгибание и сминание листов приведёт к тому, что даже самый высококачественный и высокотехнологичный принтер не пропустит такую бумагу, какими бы уровнями защиты он ни обладал.
Подмоченные листы, лёжа в одной стопке, со временем слипаются. Не заметив, что бумага залипла (2, 3 и более листов пристали друг к другу), пользователь сочтёт, что это толстый лист, напоминающий ватман, и пропустит его через принтер. В лучшем случае после прогрева и печати они распадутся – напечатанная страница останется на одном из них, однако чаще они заминаются друг о друга. Столкнувшись с такой пачкой листов, пролистайте их, чтобы разъединить. В последние годы выпускается пластикосодержащая бумага, в которой часть целлюлозы замещена синтетическими полимерами, и от долгого лежания они слипаются. Делать это имеет смысл и после распаковки пачки новой бумаги – та может пролежать на складе несколько месяцев.
Пересушенные листы. Бумага, пролежавшая под прямыми солнечными лучами, в нагретом месте, полностью высыхает. Стоит вам её потрясти – от трения друг о друга листы могут наэлектризоваться. Заметив это, подавайте при печати такие листы по одному.
Бумага неподходящей плотности. Инструкция к конкретному принтеру гласит, что требуются листы, скажем, с плотностью 60–80 г/м2. Выход плотности листов за указанные значения приведёт либо к преждевременному износу роликов и вала, либо к частому замятию бумаги. Слишком плотная бумага требует дополнительных усилий, оказываемых на приводы принтера. Излишне тонкая – к частой необходимости доставать замятый или оборвавшийся лист из-под картриджа или съёмной части привода.
Попадание посторонних предметов. Скрепки, кнопки, колпачки ручек и т. д. приведут к тому, что высокотехнологичный механизм принтера, имеющий не один десяток подвижных деталей, попросту заклинит. Печать остановится, а операционная система ПК или ноутбука – как правило, Windows – сообщит о неуточнённых проблемах с печатью либо невозможности привести в действие рабочие механизмы принтера. Нередки случаи, когда деталь, замена которой происходит именно в сервисном центре (купить её отдельно вряд ли возможно), ломается, и принтер отказывается работать. В лучшем случае поломается чернильный (тонерный) картридж, в худшем – вся листопрокатная кассета. В последнее десятилетие техника идёт всё больше на серийность (потребуется купить новый принтер), а не на ремонтопригодность.
Износ или поломка листопрокатных и передаточных шестерней, валиков, обрыв зубчатых ремней. Последние напоминают монтажные пластиковые стяжки: их внутренняя поверхность ребристая и рассчитана под шестерни с определённым шагом зубчика. Даже на рыночном «развале» старых деталей их найти крайне трудно.

Разобравшись, почему принтер зажевал бумагу, предстоит узнать, где находится замятый фрагмент.

Содержание

1 Причины ошибки и способы решения
2 Включение службы Диспетчер печати
3 Почему при подключении принтера возникает ошибка 0x00000002
4 Как исправить ошибку 0x00000002
5 Надежный способ инициализации периферийного
6 Проверка обновлений Windows
7 Возможные причины появления проблемы
- 7.1 При подключении принтера
- 7.2 После установки обновлений
- 7.3 После установки/обновления программ
- 7.4 После установки нового оборудования
8 Настройки сети
- 8.1 Рабочая группа
- 8.2 Брандмауэр и антивирус
- 8.3 Локальный порт
9 Проверка на вирусы
- 9.1 Malwarebytes Anti-Malware
- 9.2 Dr.WebCureit
10 Дополнительные и универсальные драйвера
11 Windows не удается подключиться к принтеру, решаем за минуту | Настройка серверов windows и linux
- 11.1 Возможные причины ошибки доступа к принтеру
- 11.2 Разновидность ошибки
- 11.3 Решение проблемы с подключением к принтеру
- 11.4 Дополнительные методы решения ошибок 0x00000002, 0x0000000a, 0x00000006, 0x00000057
- 11.5 Ошибка 0x00000002 при установке сетевого принтера.
12 Папка Spool и реестр системы
13 Ошибка 0x00000002 при подключении сетевого принтера
14 Полная переустановка драйвера
15 Описание синего экрана
16 Чистая загрузка, или Безопасный режим Windows
17 Почему возникают ошибки драйвера, который ранее установлен
18 Подключение принтера через локальный порт
- 18.1 Очистка или замена папки spool
19 Удаление пакета драйверов

Причины ошибки и способы решения

Основные причины ошибки: прерывание службы управления печатью, изменение доступа системных администраторов (актуально для компьютеров компании), физические проблемы с принтером. Ошибка также может быть вызвана сбоями драйверов, вирусной активностью или изменением папки спула или библиотек, необходимых для работы с принтерами.

Вернуть принтер в работу очень просто. Но сначала нужно убедиться, что проблема не в банальных вещах:

Если подключение к принтеру на корпоративном компьютере перестало работать по причине «Доступ запрещен», необходимо убедиться, что у вас есть разрешение на доступ к устройству. Разграничение прав на корпоративных устройствах обычно распространяется на большие группы пользователей, и любые изменения могут повлиять на проблемный компьютер. Для разрешения ситуации вам необходимо обратиться к системному администратору вашей компании.
Не помешает проверить ваш компьютер на вирусы, а также запустить командную строку, ввести sfc / scannow и нажать Enter для диагностики всей системы. Это действие позволит Windows восстановить необходимые системные файлы и библиотеки, если они были повреждены из-за вирусной активности или по любой другой причине.
Убедитесь, что нет физических проблем с принтером, компьютером и сетью, которые могут не подключиться к устройству.

Ошибка «Windows не может подключиться к принтеру» содержит дополнительные коды и уведомления, которые иногда позволяют понять, почему:

Подсистема локальной печати не запущена.
Доступ закрыт.
Коды ошибок: 0x00000006, 0x00000002, 0x0000000a, 0x00000057, 0x0000007e, 0x00004005, 0x0000003eb, 0x000005b3, 0x0000003eb.

большое количество кодов системных ошибок можно игнорировать. Большинство проблем, вызывающих эту ошибку подключения принтера, решаются с помощью тех же действий.

Включение службы Диспетчер печати

Включение диспетчера печати через панель управления:

Нажмите «Пуск», выберите «Панель управления».
Перейдите в раздел «Администрирование», затем откройте вкладку «Услуги». Должна быть открыта вкладка «Службы», а не «Локальные службы», как это ошибочно делают многие пользователи.
Раскрывающийся список необходимо прокручивать, пока не найдете службу «Диспетчер печати». В предыдущих версиях Windows, включая Windows XP, эта служба называлась «Диспетчер очереди печати».
Откройте сервис двойным щелчком левой кнопки мыши.

В открывшемся окне в разделе «Статус» должен быть выбран вариант «Автоматически». Если это не так, введите это значение.
Чуть ниже кнопка «Выполнить» НЕ должна быть активной. Отключить, приостановить или продолжить могут работать. Если кнопка «Пуск» активна, вам нужно нажать на нее, чтобы запустить службу, потому что она отключена.
Далее необходимо нажать «Применить» и «ОК», чтобы сохранить все настройки.

Почему при подключении принтера возникает ошибка 0x00000002

подключить печатающее устройство, а также произвести дополнительные настройки довольно просто. Но иногда это сделать невозможно, и пользователи сталкиваются с тем, что при выполнении манипуляций возникает ошибка 0x00000002.

Его появление может быть вызвано несколькими причинами. К ним относятся:

ошибка в работе операционной системы;
сбои в локальной сети;
неисправность печатающего устройства или USB-кабеля — в очень редких случаях;
наиболее частой причиной являются неправильно установленные или отсутствующие драйверы.

Как исправить ошибку 0x00000002

Несмотря на то, что неисправность принтера или USB-кабеля редко приводит к этой ошибке, сначала следует проверить его работоспособность. Для этого подключите принтер другим кабелем и перезапустите.

Поскольку основной и наиболее частой причиной является неисправность драйверов устройств, это программная ошибка, которую необходимо устранить.

ВНИМАНИЕ! Для правильной работы устройства сетевой печати необходимо скачать драйверы с официального сайта разработчика. Если вы используете неправильное программное обеспечение, исправить возникшую ошибку 0x00000002 будет невозможно.

Устранение ошибки 0x00000002 происходит следующим образом. Во-первых, вам нужно полностью удалить драйверы. Для этого необходимо:

С помощью клавиш Win и R откройте окно и введите команду services.msc.
В появившемся окне выберите пункт «Диспетчер печати» и нужную строку.
В окне появятся несколько соединительных линий. Вам нужно найти «Restart Service» и щелкнуть по нему.
Снова откройте командное меню, нажав необходимые клавиши на клавиатуре и набрав команду printui.exe / s / t2.
В открывшейся вкладке перейдите в «Драйвер» и найдите необходимое печатающее устройство.
Щелкните его имя ПКМ и выберите «Удалить».
Затем появится небольшое меню. В нем нужно выбрать «Удалить драйвер».
Щелкните по кнопке «ОК».
Снова откройте меню, нажав соответствующие клавиши на клавиатуре, и установите команду windir / system32 / spool.
В открывшемся окне нужно удалить все существующие файлы и папки. Далее необходимо перезагрузить системный диск.

Вы также должны убедиться, что версии операционных систем на всех компьютерах в локальной сети совпадают. В противном случае вам необходимо загрузить и установить версию программного обеспечения, необходимую для каждой конкретной операционной системы Windows.

Также необходимо проверить следующее:

Все устройства подключены через локальную сеть, поэтому убедитесь, что они не вылетели из нее.
Проверьте настройки брандмауэра и брандмауэра. Очень часто блокируют подключение новых устройств. Вы можете на время отключить эти службы. При использовании операционной системы Windows 10 необходимо перейти на вкладку «Принтеры и сканеры» и в открывшемся окне добавить нужный сетевой принтер.

Исправить ошибку 0x00000002 довольно просто. Однако желательно проявить осмотрительность. Специалисты рекомендуют сделать резервную копию реестра или новую точку восстановления. Это позволит вам в любой момент отменить внесенные вами изменения и попробовать другие методы.

Надежный способ инициализации периферийного

Инструкция по установке по сети:

Зайдите в Панель управления в разделе «Управление сетью и общим доступом»;
Перейдите на вкладку и укажите сетевой адрес нужного компьютера. То же самое можно сделать через проводник;
На экране, если у вас есть доступ, появится список папок и печатающее устройство;
Щелкните его правой кнопкой мыши и выберите «Подключиться»;
Выполните инициализацию.

Найдите принтер в списке

Проверка обновлений Windows

Из-за этого:

Нажмите комбинацию клавиш Победа + R.
В открывшемся окне введите «проверить наличие обновлений» и нажмите «ОК.
Откроется Центр обновления Windows. Щелкните Проверить наличие обновлений».
Когда система найдет необходимые обновления, отобразится кнопка «Установить сейчас».
Установите обновления, перезагрузите компьютер.

Возможные причины появления проблемы

При подключении принтера

Чтобы исправить это, вам необходимо загрузить последнюю версию драйвера и установить ее на веб-сайте производителя принтера. Для старых принтеров производители часто не обновляют драйверы для современных операционных систем. Поэтому вам следует обратиться к универсальным драйверам принтера вашего производителя, например: HP Universal Print Driver, Canon Generic Plus PCL6 Driver Driver, Epson Universal Print Driver, у каждого производителя свои собственные.

Важно! Помните, что для установки драйверов требуются права администратора на компьютере. Если установка пакета драйверов не решает проблему, вам необходимо установить принтер отдельно, используя только драйвер принтера без дополнительного программного обеспечения, которое поставляется с полным набором драйверов:

Нажмите «Пуск», выберите «Панель управления» и дважды щелкните «Устройства и принтеры».
Щелкните Добавить принтер».
Выберите «Добавить локальный принтер».
Следуйте инструкциям, чтобы завершить установку. Во время установки выберите папку с нужным драйвером и выберите версию драйвера, соответствующую вашей модели оборудования.

После установки обновлений

Нажмите комбинацию клавиш Победа + R.
В открывшемся окне введите «appwiz.cpl» и нажмите «ОК.
Щелкните Просмотреть установленные обновления».
Отсортируйте их по дате установки: для этого нажмите на поле «Установлено», если даты установки последних обновлений совпадают или близки (раньше) к времени возникновения проблемы, удалите обновления. Щелкните правой кнопкой мыши обновление, которое хотите удалить, и выберите «Удалить».
Повторите эту процедуру для всех подозрительных обновлений, перезагрузите компьютер.

После установки/обновления программ

Если ошибка появилась после установки программы:

Нажмите комбинацию клавиш Победа + R.
В открывшемся окне введите «appwiz.cpl» и нажмите «ОК.
Отсортируйте программы по дате установки, щелкнув поле «Установлено», выберите недавно установленную программу, которая может вызывать проблему, щелкните правой кнопкой мыши и щелкните «Удалить», чтобы перезагрузить компьютер.

После установки нового оборудования

Нажмите комбинацию клавиш Победа + R.
В открывшемся окне введите «devmgmt.msc» и нажмите ОК.
На экране появится диспетчер устройств, найдите нужное устройство, щелкните его правой кнопкой мыши и выберите «Обновить драйвер…».
Выберите «Автоматический поиск обновленных драйверов».
После обновления драйверов перезагрузите компьютер.

Настройки сети

Рабочая группа

Брандмауэр и антивирус

Отключите брандмауэр и антивирус, если он у вас установлен.

В этом случае рекомендуется отключить его только для поиска и исправления ошибки в принтере. В будущем службы защиты должны быть запущены, но для сетевого устройства должны быть настроены исключения. UDP-порты 3702, 5355, 137, 138, 1900 и TCP 5357, 5358, 139, 445, 2869 должны быть открыты.

Локальный порт

По сути, это будет установка сетевого устройства.

Зайдите в панель управления устройством. Windows + R и команда управления принтерами помогут вам сделать это быстро.
Нажмите кнопку с надписью «Установить» на верхней панели».
В новом окне выберите «Локальный».
Мы создадим новый порт типа «Локальный порт».
Имя порта указывает IP-адрес устройства и его сетевое имя. Подробнее о том, как узнать IP-адрес, читайте в нашей статье.
Далее необходимо установить необходимые драйверы. Следуйте инструкциям мастера установки.
Наконец, попробуйте распечатать тестовый лист.

Проверка на вирусы

Предлагаем 2 варианта программы.

Malwarebytes Anti-Malware

Dr.WebCureit

Дополнительные и универсальные драйвера

Находим наш принтер в списке установленных устройств в панели управления.
Перейдите в «Свойства принтера».
Затем во вкладку «Доступ».
Внизу находим и нажимаем кнопку «Еще».
В окне отметьте нужные версии и установите.

Чтобы воспользоваться этой опцией, вам необходимо:

Скачайте с сайта производителя.
Удалите названные драйверы устройств со всех клиентов.
Установите универсальный драйвер на все ПК, использующие принтер.

Windows не удается подключиться к принтеру, решаем за минуту | Настройка серверов windows и linux

Добрый день! Уважаемые читатели и гости блога Pyatilistnik.org. В прошлый раз я подробно объяснил вам, как решить проблему, с распечаткой с ошибкой «Диспетчер печати не существует», это всего лишь одна из тысячи, с которыми вы можете столкнуться.

Сегодня я собираюсь показать вам, что делать, если при попытке установить принтер, будь то локальный или на терминальной ферме, вы получаете ошибку входа в систему, из-за которой ваша ОС Windows не может подключиться к принтеру, несмотря на то, что у вас есть полные права.

Как обычно, все оказывается очень просто.

Возможные причины ошибки доступа к принтеру

Сначала я хотел бы описать свою ситуацию.

На Windows Server есть терминальная ферма, если кто-то не знает, что это такое, то это мощный сервер или группа серверов, к которым пользователи получают доступ извне для работы с установленными на них приложениями, очень распространенный сейчас вариант и средние предприятия… Пользователь, работающий на сервере терминалов, пытается распечатать документ, но его принтер вообще не отображается или при попытке доступа к нему он получает сообщение об ошибке:

Подключение к принтеру: Windows не может подключиться к принтеру. Доступ закрыт

И это сообщение может быть с локальным устройством до последней версии Windows 10 Fall Creators Update.

Возможные причины, на которые стоит обратить внимание:

Контроль прав доступа к принтеру актуален для корпоративных принтеров, где системные администраторы разрешают использование устройства по принципу групп, подробнее читайте в статье о безопасности принтеров и разграничении прав.
Проблема с драйверами устройств, см. Ниже
Физическая проблема с принтером
Принтер находится в автономном режиме (убедитесь, что флажок не установлен)
Проблемы с трафиком SNMP (попробуйте отключить)

Разновидность ошибки

Позвольте мне привести наиболее распространенные коды ошибок в этой ситуации, когда Windows не может подключиться к принтеру. Доступ закрыт:

0x00000002
0x0000000a
0x00000006
0x00000057
0x00004005
0x0000007e
0x000003eb
0x00000214
0x00000bcb

Решение проблемы с подключением к принтеру

Причина только одна — цифровая подпись драйверов принтера, а точнее ее отсутствие.

Если драйверы для устройств подписаны сертификатом, недействительным с точки зрения Microsoft или без него, то он не принимает драйвер, считая его потенциальной угрозой, в результате чего ваше устройство перестает работать.

Это не новая проблема, но после очередного обновления KB3170455 проверка цифровой подписи драйверов была усилена.

Напоминаю, что описанные методы решения проблемы изначально применялись к принтерам терминальной фермы, но решение касается и локальных устройств, подключенных по USB

Можно полностью отключить проверку цифровой подписи драйверов, как я это описал, посмотрите. В Windows 10 это обязательно.
Вы можете удалить обновление KB3170455, но я думаю, что это не лучший вариант, поскольку он намного проще.
Редактирование реестра Windows.

Так как у меня в основном работает операционная система Windows 10 и из нее я не могу подключиться к принтеру на терминальном сервере, где стоят неподписанные драйверы, чтобы не делать большое количество жестов и много перезагрузок, я установлю для принтеров, у которых есть проблемы, один параметр, который все исправит.

Что вы делаете, откройте реестр и следуйте по этому пути, лично я использую утилиту перехода в реестр для быстрого поиска в реестре, это делается локально, если принтер подключен через USB, или на сервере терминалов, если они используются.

HKLM System CurrentControlSet Control Print Enviroments Windowsx64 Drivers Version-3 Модель вашего принтера

В моем случае это HP M1212, но их много, Canon, Xerox и так далее.

Находим там параметр PrinterDriverAttributes, по умолчанию там будет значение 0, нужно поменять его на 1. Тогда можете смело перезапускать службу печати или сам сервер.

Этот метод работает в 90% случаев, если он вам не помог, ниже я предлагаю дополнительные методы решения этой проблемы.

Дополнительные методы решения ошибок 0x00000002, 0x0000000a, 0x00000006, 0x00000057

Если ваши клиенты по-прежнему не могут подключиться к терминальным принтерам, попробуйте удалить ветку реестра:

HKEY_LOCAL_MACHINE SOFTWARE Microsoft Windows NT CurrentVersion Print Providers Client-Side Render Print Provider Server

В моем случае я удалил серверы с сервера печати, убедитесь, что вы здесь пустили их. Затем вы можете перезапустить сервер или службу печати.

Также в Windows 7 есть ошибка 0x0000007e «Windows не может подключиться к принтеру. Нет диспетчера печати », когда вы пытаетесь подключить одни и те же сетевые принтеры, все получается путем воссоздания порта печати. Порт указывает, где искать ваше устройство.

Щелчком правой кнопкой мыши перейдите в свойства печати, вкладку «Порты». Найдите текущий порт и удалите его, затем нажмите «Добавить.

Указываем стандартный порт TCP / IP для сетевого принтера.

Это откроет Мастер добавления дверей.

Мы указываем IP-адрес или DNS-имя принтера и имя порта.

Вы также можете проверить наличие флажка на вкладке «Вход», позволяющего это сделать. Теперь ваше устройство доступно по сети. Попробуйте снова получить к нему доступ, используя UNC-путь имя сервера печати (если есть) имя принтера. Например printserver sumsungcolor

Ошибка 0x00000002 при установке сетевого принтера.

Каким-то образом потребовалось установить МФУ Canon MF4410 в сети (хост-система — Windows Server 2008 R2 x64, клиент — Windows 7 max x32). Сначала драйверов не было, и я пошел проторенным путем: скачал драйвер для Win7x32 с сайта производителя, разархивировал в отдельную папку и указывал на эту папку при установке драйвера. И вот она, ошибка 0x00000002. Что предлагает всемирная паутина в качестве решения?

Итак, прежде всего убедитесь, что у вас есть права администратора на клиентском компьютере, принтер работает и попробуйте следующие методы (большинство из них взяты из этой статьи):
Примечание. Прежде чем вносить какие-либо изменения в реестр, сделайте резервную копию раздела реестра или создайте точку восстановления. Также создайте точки перед установкой исправлений и обновлений.
1. Самый распространенный метод часто предлагает сама Micro:

Нажмите «Пуск», затем «Панель управления» и выберите «Устройства и принтеры;
Щелкните Добавить принтер;
Выберите «Добавить локальный принтер»;
Выберите «Создать новую дверь». Выберите «Локальный порт» в качестве типа порта;
В поле «Введите имя порта» введите адрес в следующем формате Имя IP-принтера хост-компьютера (например, 192.168.0.1hp 2015) и нажмите Далее;
Следуйте дальнейшим инструкциям по установке драйвера. В процессе установки выберите нужный драйвер из предложенного списка или нажмите кнопку «Установить с диска» и укажите папку с ранее разархивированными драйверами.

Увы, мне этот способ не помог.

3. Проверьте папку c: WindowsSystem32spoolprtprocsx64, если есть папки с именами от 1 до 499, то этот метод для вас:

Остановите службу диспетчера печати и завершите процесс PrintIsolationHost.exe;
Удалите из c: WindowsSystem32spoolprtprocsx64 все папки с именами 1-499 и все файлы, кроме winprint.dll;
Удалите все процессоры печати и драйверы из HKLMSYSTEMCurrentControlSetControlPrintEnvironments (кроме winprint);
Найдите в реестре ключ HKLMSYSTEMCurrentControlSetControlSession ManagerPendingFileRenameOperations. Если есть, удалите.
Запустите диспетчер печати.
Установите принтер.

Удалите принтер из папки «Устройства и принтеры;
Перезапустите службу диспетчера печати;
Щелкните Пуск, введите printui / s / t2 в строку поиска. Это откроет свойства сервера печати;
Перейдите на вкладку «Драйвер» и удалите драйверы принтера. Лучше выберите «Удалить драйвер и пакет драйверов»;
Начните сначала, введите printmanagement.msc в строку поиска. Входим в «Управление печатью». Здесь: Настраиваемые фильтры → Все драйверы → Щелкните правой кнопкой мыши драйвер → «Удалить пакет драйверов»;
Попробуйте установить драйвер еще раз.

Если у вас в сети несколько версий Windows, объедините их в рабочую группу;
Создайте макет сети как Домашняя сеть или Корпоративная сеть;
Убедитесь, что в вашем брандмауэре открыты следующие порты: UDP 3702, 5355
TCP 5357, 5358
Если у вас есть ПК с более старой версией Windows в сети, откройте порты:
UDP 137, 138, 5355
TCP 139, 445
Чтобы найти открытые сетевые устройства:
UDP 1900, 3702, 5355
TCP 5357, 5358, 2869

8. И этот способ помог в моей ситуации. Поскольку в моем случае основная ОС — x64, я сделал следующее:

Пуск → Устройства и принтеры → Свойства принтера;
Вкладка «Доступ» → кнопка «Дополнительные драйверы» → флажок для x86;
Система начала установку драйверов x86 (x32). Поскольку их не было в самой системе, я загрузил драйверы для Windows 7 x32, разархивировал их в отдельную папку и указал на них при установке драйвера;
Все без проблем установилось на клиентскую машину!

9. Некоторые производители (например, Samsung или HP) предоставляют универсальные драйверы для своих принтеров. Попробуйте установить их локально на клиентском компьютере, а затем повторно подключить сетевой принтер.

Папка Spool и реестр системы

Обязательно остановите службу печати, чтобы система могла удалить файлы из папки.

Очистка папки:

Определите диск, на котором установлена Windows. Скорее всего, это «C:».
Найдите папку c: Windows System32 spool prtprocs x64.
В нем он удаляет каталоги с именами от 1 до 500.
Попытка распечатать на принтере. Если ошибка 0x00000002 не исчезла, продолжайте настройку сети.

Исправьте реестр:

Зайдите в реестр через кнопку «Пуск» и содержащуюся в нем строку поиска с словом «regedit».
Найдите ветку HKEY_LOCAL_MACHINE SYSTEM CurrentControlSet Control Print Environments. В нем он удаляет все ветки, кроме winprint.
Удалите PendingFileRenameOperations в HKEY_LOCAL_MACHINE CurrentControlSet Control Session Manager. Может и отсутствовать.
Не забудьте запустить сервер печати.

Ошибка 0x00000002 при подключении сетевого принтера

Большинство пользователей компьютеров используют принтеры. Если устройство используется в офисе, к нему обычно подключают несколько компьютеров. Для этого подключения используется локальная сеть.

Полная переустановка драйвера

Чаще всего правильная переустановка драйвера помогает исправить ошибку 0x00000002 при установке принтера. Для этого нужно нажать комбинацию клавиш Win + R и в строке «Открыть» ввести services.msc».

После открытия окна «Служба» в списке служб нужно найти строку «Диспетчер печати» и выбрать ее щелчком мыши.

После этого слева должно появиться несколько ссылок, среди которых нужно найти «Перезапустить службу» и щелкнуть по ней. Затем снова откройте окно «Выполнить» с помощью комбинации клавиш Win + R и введите команду:

printui.exe / s / t2

В результате должно появиться окно свойств сервера печати. Откройте вкладку «Драйвер» и найдите нужный принтер в списке установленных драйверов (если установлено несколько). Он будет назван в честь модели принтера. Выделите его и нажмите кнопку «Удалить».

Появится окно, в котором нужно поставить галочку в поле «Удалить драйвер и пакет драйверов» и нажать «ОК».

Описание синего экрана

На фото ниже показан пример синего экрана с ошибкой 0x00000002:

важно только поле, в котором название ошибки написано заглавными латинскими буквами и поле с технической информацией — код ошибки и 4 параметра в скобках. Для некоторых ошибок с помощью параметров можно более точно определить причину проблемы — к данной ошибке это не относится. Кроме того, иногда может быть записано имя библиотеки / файла драйвера, которое могло быть причиной ошибки.

это важно понимать после того, как ошибка начала появляться.

Чистая загрузка, или Безопасный режим Windows

Для начала вы можете попробовать нажать на опцию «Сброс».
Если это не помогает, повторите алгоритм еще раз, нажав F8, выберите параметр «Восстановить», нажмите «Дополнительные параметры» — «Восстановление системы с помощью точки восстановления».
Если это не помогло, повторите вышеуказанные шаги, затем «Параметры запуска» — Перезагрузите.
После перезагрузки отобразится список параметров, нажмите F4, если хотите загрузиться в безопасном режиме, F5 — безопасный режим с поддержкой сетевых драйверов, если нужен Интернет.
После нажатия клавиши Windows 8 загрузится в соответствующем режиме. Вы сможете удалять программы, обновления, проверять на вирусы в системе.

Почему возникают ошибки драйвера, который ранее установлен

В некоторых случаях программное обеспечение может неправильно инициализировать ранее установленные параметры. Как правило, это характерно для случаев, когда устройство было установлено с диска и записаны все необходимые характеристики. В некоторых случаях проприетарное программное обеспечение означает удаление программного обеспечения только собственными силами, до тех пор, пока файл не помечается как несъемный. В результате становится трудно инициализировать новое оборудование.

Подключение принтера через локальный порт

Чтобы добавить устройство, вам необходимо зарегистрировать доступ к сетевому принтеру:

Зайдите в меню «Пуск», откройте «Панель управления».
Перейдите на вкладку «Устройства и принтеры».
Нажмите кнопку «Добавить принтер» в верхнем меню.

В отображаемых параметрах меню «Выберите тип принтера для установки» выберите «Добавить локальный принтер».
В следующем окне «Выберите порт принтера» нужно поставить точку на чекбоксе Create a new port и выбрать тип порта — Local port.

После нажатия кнопки «Далее» появится окно «Введите имя порта», в котором необходимо ввести путь к подключенному устройству. Вы можете просмотреть путь к принтеру в проводнике Windows, например user HP printer model e
В следующем окне «Установить драйвер принтера» вам необходимо выбрать производителя устройства в левом столбце «Производитель» (например, Canon или Xerox) и модель рассматриваемого принтера в правом столбце «Принтеры». Нажмите «Далее».

Очистка или замена папки spool

Удаление лишнего содержимого папки Spool:

Для начала необходимо перезагрузить компьютер в безопасном режиме. В противном случае вы не сможете удалить необходимые папки: они используются системой, при попытке удаления появится сообщение «Доступ запрещен» или «Файл открыт или используется программой». Чтобы загрузиться в безопасном режиме, вам нужно несколько раз нажать клавишу F8 во время загрузки компьютера.
После входа в учетную запись администратора в безопасном режиме необходимо открыть проводник и перейти в папку C: Windows System32 Spool.
Найдите папку в C: Windows System32 spool prtprocs w32x86 (или x64, в зависимости от системного бита) и удалите все ее содержимое.
Откройте папку C: Windows System32 Spool Printers и очистите ее, чтобы удалить все известные принтеры Windows, установленные.
Найдите и удалите папку C: Windows System32 Spool Drivers w32x86 (в системах x64 путь к папке будет Drivers x64). Это действие удалит с принтеров все ранее использовавшиеся драйверы.
После очистки указанных папок необходимо перезагрузить компьютер, чтобы изменения вступили в силу.

Удаление пакета драйверов

С помощью клавиши Windows + сочетания клавиш R и ввода команды printui / s попадаем в окно сервера печати.
Переходим во вкладку «Драйвер».
Найдите свой принтер в списке.
Нажмите кнопку «Удалить». Затем мы выбираем удаление всего пакета.
Перейдем к очистке системной папки и реестра Spool.

Источники

http://setupwindows.ru/errors/windows-ne-udaetsya-podklyuchitsya-k-printeru
https://wind7activation.ru/oshibki/oshibka-podklyucheniya-printera-0x00000002.html
http://printergid.ru/neispravnosti/oshibki-0x00000002
https://yakadr.ru/windows/oshibki/0x00000002-windows.html
https://printeru.info/oshibki-i-problemy/0x00000002
https://fcomputer.ru/ne-udalos-podklyuchitsya-k-printeru-0x00000002.html

[свернуть]

Источник