Одна из распространенных ошибок в Windows 10 — синий экран «На вашем ПК возникла проблема, и его необходимо перезагрузить» с указанием кода остановки 0xc000021a. Ошибка может возникнуть после установки обновлений, при попытке восстановить систему с использованием точек восстановления, иногда — в результате обновления драйверов, установки некоторых специфичных программ или твиков системы, влияющих на системные файлы.
В этой инструкции подробно о возможных способах исправить ошибку 0xc000021a в Windows 10 в зависимости от ситуации. С большой вероятностью один из способов поможет сравнительно легко решить проблему.
Восстановление системы при коде остановки 0xc000021a
Прежде чем приступить непосредственно к методам решения проблемы, обратите внимание, где именно мы будем её решать, при условии, что Windows 10 при загрузке показывает синий экран с ошибкой 0xc000021a.
После нескольких перезагрузок компьютера с этой ошибкой вы увидите сообщение «Подготовка автоматического восстановления», затем — «Диагностика компьютера».
По завершении диагностики появится экран с заголовком «Автоматическое восстановление» и сообщением о том, что компьютер запущен некорректно. Он нам и нужен: нажмите кнопку «Дополнительные параметры».
Будет запущена среда восстановления Windows 10 с инструментами, которые пригодятся нам для восстановления работоспособности компьютера или ноутбука. Другие способы запустить среду восстановления Windows 10 (например, можно использовать загрузочную флешку, если описанный выше метод в вашем случае не срабатывает).
Отключение проверки цифровой подписи драйверов
Первый из способов, который срабатывает в тех случаях, когда вы столкнулись с кодом остановки 0xc000021a — временно отключить проверку цифровой подписи драйверов. Этот метод подойдет в тех случаях, когда ошибка возникла после установки обновлений (в том числе драйверов), при восстановлении из точки восстановления, а также после установки некоторых программ.
Порядок действий будет следующим:
- На первом экране среды восстановления (как попасть в неё рассматривалось выше) выберите «Поиск и устранение неисправностей».
- Затем перейдите в раздел «Дополнительные параметры», нажмите «Параметры загрузки» а затем кнопку «Перезагрузить».
- Компьютер перезагрузится, а затем вы увидите экран с параметрами загрузки. Нажмите клавишу F7 (на некоторых ноутбуках — Fn+F7) для того, чтобы загрузить Windows 10 с отключенной проверкой подписи драйверов.
- Если загрузка в этот раз пройдет успешно, дождитесь окончательной загрузки Windows 10 и, если она будет завершать установку обновлений или какого-либо ПО, разрешите системе выполнить это.
- Перезагрузите компьютер в обычном режиме, если это наш случай — в этот раз компьютер загрузится без ошибок.
- Если с отключенной проверкой цифровой подписи драйверов компьютер загружается, а последующая обычная перезагрузка не работает — попробуйте откатить драйверы (если вы выполняли их обновление перед появлением проблемы) или удалить недавно установленные антивирусы и сторонние программы, особенно те из них, которые устанавливают драйверы виртуальных устройств на компьютере.
Инструкция с другими методами проделать то же самое: Как отключить проверку цифровой подписи драйверов в Windows 10.
Восстановление целостности системных файлов при ошибке 0xc000021a
Эта же ошибка бывает вызвана повреждением важных системных файлов Windows 10: в частности, если повредить или удалить файлы csrss.exe или winlogon.exe, вы получите именно этот код остановки.
Решение будет следующим:
- В среде восстановления перейдите к разделу «Поиск и устранение неисправностей» — «Дополнительные параметры» — «Командная строка».
- В запустившейся командной строке используйте команду
sfc /scannow /offbootdir=C:\ /offwindir=C:\Windows
Простой ввод sfc /scannow в среде восстановления не сработает, подробнее об этом в материале Восстановление целостности системных файлов Windows 10.
- После ввода команды (не пропустите пробелы) нажмите Enter и дождитесь завершения процесса, который может занять продолжительное время.
- Если нам повезло, вы увидите сообщение «Программа защиты ресурсов Windows обнаружила поврежденные файлы и успешно их восстановила».
Если всё получилось, закройте командную строку и перезагрузите компьютер: в сценарии, когда причина была в измененных или поврежденных системных файлах, синий экран 0xc000021a появиться не должен.
Точки восстановления и удаление обновлений
Если два предыдущих метода не помогли в исправлении ошибки, обратите внимание на еще два пункта «Дополнительных параметров» среды восстановления:
- Восстановление системы — восстановление Windows с помощью точки восстановления. При наличии точек восстановления, попробуйте использовать этот пункт, даже в том случае, если сама ошибка начала появляться именно после использования точек восстановления, но из интерфейса Windows
- Удалить обновления — с помощью этого пункта вы можете удалить недавно установленные обновления Windows 10, которые могли послужить причиной появления ошибки.
Если же ничего из этого не помогло, могу предложить либо попробовать вручную восстановить реестр Windows 10 (к сожалению, в последних версиях системы затруднительно — они не хранят автоматическую резервную копию реестра) или восстановить систему к первоначальному состоянию (в том числе и с сохранением данных).
Необходимый пункт с названием «Вернуть компьютер в исходное состояние» для запуска восстановления вы найдете в разделе «Поиск и устранение неисправностей». Суть этого действия описана в статье Как сбросить Windows 10 или автоматическая переустановка ОС.
Содержание
- Способ 1: Отключение подписи драйверов
- Способ 2: Восстановление целостности системных файлов
- Способ 3: Откат к точке восстановления
- Способ 4: Удаление обновлений или исправлений
- Вопросы и ответы
Распространенная критическая ошибка, вызываемая в большинстве случаев повреждением системных файлов либо нарушением их безопасности. Может возникнуть после установки содержащих баги обновлений и некоторых сторонних программ, оказывающих влияние на файлы ядра Windows 10.
Способ 1: Отключение подписи драйверов
Этот способ эффективен, если ошибку 0xc0000021a вы получили после установки обновлений, драйверов или некоторых программ, включающих драйвера в файл установщика. Решается проблема отключением цифровой подписи драйверов.
- Зайдите в среду восстановления, для чего дважды прервите загрузку компьютера на раннем этапе нажатием кнопки питания. Также вы можете загрузить Windows в режим автоматического восстановления, просто перезагрузив компьютер несколько раз и нажав на экране с предложением запустить процедуру автовосстановления кнопку «Дополнительные параметры».
- Попав в среду WinPE, выберите «Поиск и устранение неисправностей» → «Параметры загрузки». Нажмите кнопку «Перезагрузить».
- Компьютер перезагрузится, при этом вы попадете на экран настроек загрузки. Чтобы загрузить систему с отключенной проверкой подписи драйверов, нажмите клавишу F7.
Если компьютер загрузится успешно, удалите или откатите установленные/обновленные драйвера, деинсталлируйте программы или обновления, которые предположительно могли вызвать ошибку.
Способ 2: Восстановление целостности системных файлов
Повреждение или удаление системных файлов, в первую очередь таких как csrss.exe или winlogon.exe, является самой распространенной причиной ошибки 0xc000021a. В этом случае действенным решением станет их восстановление из встроенного хранилища.
- Загрузите компьютер с установочной флешки с дистрибутивом Windows 10, а когда на экране появится окно мастера-установщика системы, нажмите комбинацию клавиш Shift + F10, чтобы вызвать «Командную строку».
- Определите буквы системных разделов, для чего выполните в консоли команды
diskpart,list volumeиexit. Так вы получите список всех имеющихся на дисках томов. - Затем выполните команду проверки и восстановления
sfc /scannow /offbootdir=C:\ /offwindir=D:\windows, где C — буква загрузочного раздела, а D — буква с установленной Windows.
В случае обнаружения утилитой «SFC» повреждений пула системных файлов, последние будут восстановлены из хранилища компонентов.
Способ 3: Откат к точке восстановления
Если на компьютере включена защита системного раздела, выполните откат к точке восстановления. Это эффективный способ устранения многих проблем, вызванных повреждением файлов и реестра Windows 10.
- Загрузитесь в загрузочную среду WinPE, как было показано выше, и выберите «Поиск и исправление неисправностей» → «Восстановление системы».
- Укажите, если необходимо, целевую операционную систему.
- Нажмите в окне средства «Восстановления системы» кнопку «Далее» и проследуйте указаниям мастера.
Способ 4: Удаление обновлений или исправлений
Если ошибка возникла после установки плановых накопительных обновлений или новой сборки Windows 10, предпримите следующие шаги.
- Загрузившись в среду восстановления, выберите «Поиск и исправление неисправностей» → «Удалить обновления».
- Выберите тип действия. Если нужно удалить исправления (патчи), нажмите «Удалить последнее исправление», если же вы хотите откатиться к предыдущей сборке, выбирайте опцию «Удалить последнее обновление компонентов».
- Укажите при надобности целевую операционную систему.
- Подтвердите выбранное действие нажатием соответствующей кнопки, дождитесь завершения операции и загрузите компьютер в обычном режиме.
Если устранить ошибку 0xc0000021a не удалось ни одним из описанных способов, сбросьте Windows 10 к исходному состоянию.
Подробнее: Возвращаем Windows 10 к заводскому состоянию
Еще статьи по данной теме:
Помогла ли Вам статья?
Ошибка 0xc000021a представляет из себя синий экран смерти. В начале жизни операционных систем Windows 8 и Windows 10 всегда присутствуют некоторые ошибки. Со временем они разрешаются с помощью обновлений этих систем от Microsoft, но некоторые так и остаются на своем месте.
Именно такой и является ошибка 0xc000021a. В ней сказано, что ваш компьютер наткнулся на проблему и ему необходимо перезагрузиться. Из этого можно вынести, что был нанесен значительный ущерб внутренней структуре операционной системы.
Также эта ошибка будет появляться каждый раз при загрузке компьютера. Выполнение восстановления системы тоже не приносит никакой пользы в борьбе с проблемой. Так что вам необходимо точно знать причины появления этой проблемы.
Причины возникновения ошибки 0xc000021a
Данная проблема возникает после процесса обновления Windows. После этого процесса операционная система отказывается загружаться и вы можете увидеть синий экран смерти. Есть два файла из-за которых возникает эта ошибка. Давайте взглянем на них.
- winlogon.exe: как можно понять из названия файла, он отвечает за вход и выход из операционной системы Windows. Этот файл мог быть поврежден при несоответствии с файловой системой или сторонними утилитами. Если файл был поврежден, то это может привести в появлению ошибки при загрузке системы.
- csrss.exe: является вторым файлом способным вызвать эту проблему. Этот файл принадлежит к серверу Microsoft или клиенту. При его повреждении также может появляться ошибка.
После рассмотрения причин появления ошибки 0Xc000021A, давайте перейдем к методам ее решения.
Метод №1 Загрузка системы вручную
Для того чтобы решить данную проблему, вы можете попробовать загрузить Windows вручную. Загрузка операционной системы в безопасном режиме не является достаточной мерой. Так что нужно выполнить загрузку с использованием опции «отключения проверки подписи драйверов», которая доступна внутри «Дополнительных параметров загрузки». Для получения доступа к этим параметрам, сделайте следующее:
- Перезагрузите ваш компьютер с помощью зажатой кнопкой Shift и нажмите «Перезагрузка». Если вы не можете получить доступ к опции «Перезагрузка», то вам понадобится сделать это через загрузочную флешку с Windows.
- Эти действия перенесут вас на экран с настройками. Выберите «Диагностика проблем» для получения доступа к дополнительным инструментам.
- Со следующего экрана выберите «Дополнительные параметры».
- На следующем экране вы можете увидеть кучу опций. Вы должны выбрать «Настройки загрузки».
- Нажмите клавишу F7 которая отвечает за «отключения проверки подписи драйверов».
Теперь ваш компьютер должен загрузится с выбранной вами опцией.
Метод №2 Исправление проблемы с помощью SFC Scan
Если вышеуказанные методы не смогли исправить ошибку 0Xc000021A, то вы можете использовать для этого специальную системную утилиту. Она сможет обнаружить поврежденные участки системных файлов и устранить эти повреждения. Для того чтобы ее запустить, выполните следующие шаги:
- Нажмите правой кнопкой мыши на «Пуск» и выберите «Командная строка(администратор)».
- Пропишите в ней команду sfc /scannow
- После этого начнется проверка системы на ошибки и ее поврежденные участки. Утилита по возможности исправит их, если сможет.
0xc000021a — это синий экран смерти, который может появиться на таких операционных системах, как Windows 7, 8 и 10. Причина данной критической ошибки заключается в сбое работы программы Winlogon.exe. Данная утилита предназначена для выполнения входа или выхода из системы, что довольно просто понять из самого названия исполнительного файла.
Существует несколько причин, стоящих за появлением синего экрана смерти 0xc000021a:
- на компьютере было установлено программное обеспечение стороннего происхождения, которое было несовместимо с операционной системой;
- во время установки новых обновлений от разработчика произошел критический сбой;
- была произведена установка несоответствующих системных файлов, вследствие чего произошла ошибка 0xc000021a;
- программа архивации не смогла корректно восстановить некоторые файлы в системе, необходимые для ее правильной загрузки.
Вот вы и узнали, что за зверя собой представляет синий экран смерти 0xc000021a. По сути, его появление обусловлено повреждением системных файлов, которые непосредственно работали с программой Winlogon.exe, вследствие чего запуск системы, после появления данной, ошибки более не представляется возможным.
Тем не менее, даже несмотря на масштабы этой проблемы, синий экран смерти 0xc000021a можно исправить, а в некоторых случаях даже достаточно просто и быстро. Давайте же перейдем с способам решения.
Способы решения BSoD 0xc000021a
Итак, понятное дело, что вы не можете войти в операционную систему, так как на вашем пути встает оговариваемый в данной статье синий экран смерти 0xc000021a. Как же тогда пытаться разрешить возникшую проблему? К сожалению, чтобы избавиться от этой критической ошибки при входе в систему, вам понадобится создать для себя установочный носитель с Windows необходимой для вас версии.
Как только создадите установочный носитель с, например, Windows 10, то переходите к рассмотрению нижеописанных способов.
Способ №1 Отключение подписи драйверов
Возможно, вы попытались установить в свою систему драйверы для какого-то устройства, но у них не оказалось цифровой подписи. В чем проблема? На все официальные драйвера устанавливаются специфические цифровые подписи, которые проверяются впоследствии системой, чтобы обеспечить максимальную безопасность.
Если же на драйвере не окажется цифровой подписи(или она будет некорректной), то это может привести к большим проблемам, например, синему экрану смерти 0xc000021a. Вам нужно запуститься с помощью установочного носителя, который вы создали заранее. Для это вам потребуется войти в настройки BIOS/UEFI, где понадобится выставить приоритет загрузки на оптический привод(или USB-устройство, если вы воспользовались им).
Загрузитесь через установочный носитель и доберитесь до экрана, на котором посередине будет расположена выразительная кнопка «Установить». Тем не менее нажать вам нужно не на эту кнопку, а на кнопку «Восстановить систему». Нажав на нее, далее кликните на плитку под названием «Поиск и устранение неисправностей», после чего кликните на следующую плитку — «Дополнительные параметры».
Перед вами предстанет список различных опций, которые помогают в разрешении различных проблем с операционной системой. Вам нужно кликнуть на плитку «Параметры загрузки». В данном подразделе, выберите опцию «Отключить обязательную проверку подписи драйверов». Как только вы выберите ее, ваш компьютер будет перезагружен, после чего будет выполнена попытка зайти в систему.
Некоторые пользователи утверждают, что отключение опции проверки драйверов может помочь вам избавиться от синего экрана смерти 0xc000021a. Однако, если данный способ не помог вам разрешить проблему, то давайте попробуем кое-что другое.
Способ №2 Восстановление системных файлов посредством SFC
Синий экран смерти 0xc000021a мог возникнуть в результате повреждения целостности некоторых системных файлов, которые были важными для загрузки операционной системы. Вы можете запросто просканировать целостность системных файлов и восстановить ее с помощью программы под названием System File Checker.
Данная утилита является системной и она она присутствует на каждой версии Windows. Однако, учитывая, что мы не можем войти в операционную систему, то вам понадобится задействовать программу System File Checker в среде восстановления Windows, в которую можно войти через установочный диск. Загрузитесь через установочный носитель, как это уже было продемонстрировано в предыдущем пункте статьи.
Как только вы войдете в среду восстановления, пройдите путем «Восстановить систему→Поиск и устранение неисправностей→Дополнительные параметры». Чтобы использовать программу System File Checker, вам понадобиться воспользоваться услугами Командной строки, так что выберите ее. Как только перед вами откроется Командная строка, введите в нее команду sfc /scannow и нажмите Enter.
В Командной строке начнется процесс сканирования ваших системных файлов. Утилита System File Checker приложит усилия по нахождению несоответствий в целостности системных файлов, обозначит их, а также попытается провести их восстановление, но только если это возможно. Данная операция может занять довольно продолжительный срок, который будет зависеть от конфигурации вашего компьютера. Дождитесь завершения сканирования SFC, перезагрузите компьютер и проверьте наличие синего экрана смерти 0xc000021a.
Способ №3 Восстановление образа системы посредством DISM
Еще одним способом по ликвидации синего экрана смерти 0xc000021a является утилита под названием «Система обслуживания образов развертывания и управления ими» или сокращено DISM. Данная утилита идеально подходит для решения всевозможных проблем, которые могут возникать во время загрузки операционной системы. Если вы использовали в предыдущем пункте утилиту SFC и ничего не изменилось — примените DISM, а затем снова пустите в работу System File Checker. Вероятно, SFC попросту не смог добраться к поврежденным системным файлам, так как образ системы был нарушен. Восстановите образ с помощью DISM, а затем проведите восстановление системных файлов посредством SFC. Сделаете это — и синий экран смерти 0xc000021a будет ликвидирован с большой вероятностью.
Снова выполните следующую последовательность действий: Восстановить систему→Поиск и устранение неисправностей→Дополнительные параметры→Командная строка. Открыв Командную строку, введите в нее список команд:
- DISM /Online /Cleanup-Image /CheckHealth
- DISM /Online /Cleanup-Image /ScanHealth
- DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth
Ввод вышеуказанных команд может занять некоторый промежуток времени. Как только закончите с ними, введите в строку команду sfc /scannow и нажмите Enter. Подождите, пока будет проводиться поиск поврежденных системных файлов и их восстановление. Закончив с этим, перезагрузите свой компьютер и убедитесь, что синий экран смерти 0xc000021a был устранен.
С этой ошибкой вы можете столкнуться при включении компьютера или при попытке восстановить систему со съемного носителя. После появления окна с уведомлением о сбое, процесс прерывается, и работать с ПК дальше невозможно. Далее мы расскажем вам, как быть с этой проблемой и откуда она берётся.
Методы исправления ошибки STOP c000021a.
Причины ошибки
Ошибка STOP c000021a характерна для всех модификаций Windows: ХР, 7, 8, 10. Спровоцировать подобное может следующее:
- Нарушения в записях реестра (вспомните, не меняли ли вы что-нибудь там накануне).
- Повреждение винчестера или временный сбой в его работе.
- Установка свежей версии антивируса.
- Установка приложений, несовместимых с ОС вашей модификации.
- Неправильное завершение работы ПК: выключение во время обновления ОС, перебой с электроэнергией и т. п.
Внезапное появление синего экрана вместо стандартного лейбла Windows способно напугать любого пользователя, однако, ошибка вовсе не фатальна, вопреки высвечивающемуся сообщению «Fatal system error». Ее можно исправить несколькими способами, но для этого потребуется загрузочная флешка (или диск) с образом Windows, чтобы получить доступ к функциям управления ПК.
Исправляем ошибку «Fatal system error»
Ошибка STOP с кодом c000021a устраняется следующими способами:
- Простой перезагрузкой с выбором «Download last known good configuration» (для этого при включении нажмите несколько раз F8).
- Сканированием и восстановлением важных функций системы с помощью специальной команды в Command line.
- Восстановлением системы с загрузочного диска с добором цельных файлов с образа и заменой ими поврежденных.
С первым пунктом все понятно: если вам улыбнется удача, то система откатится к последней успешной загрузке сама по себе, но это происходит нечасто. Начнем подробное описание процесса исправления Fatal system error со второго способа:
- Вставьте загрузочную флешку с Windows и выберите в меню последнюю опцию Command line. Автоматизированные варианты восстановления отнимут у вас время, но не решат проблему.
- В Command line впишите: chkdsk c: /r (вместо С у вас может быть другая буква, если системный раздел носит иное название.
- Кликните «Интер» и дождитесь сообщения о завершении действия.
- Далее в Command line нужно вписать: sfc/scannow. Эта команда запустит полную проверку ОС с выявлением и исправлением ошибок. Такое мероприятие может занять не один час, периодически процентные показатели проведенной работы останавливаются на 10-15 мин – это нормально, так и должно быть. Не выключайте компьютер, пока не появится сообщение о завершении.
- Теперь перезапустите систему и убедитесь, что ошибка исчезла.
Если Fatal error никуда не делась, то вот еще вариант, как можно исправить положение:
- Загрузитесь с флешки и зайдите на диск С (может называться по-другому).
- Найдите папку RegBack (с помощью «Поиска» будет удобнее, но вообще она находится в разделе config, который, в свою очередь, располагается в System32).
- Вынесете все элементы из нее в config.
- А если папка RegBack пуста, то наоборот, из config нужно перенести в нее элементы: default, sam, security, software, system.
- Перезапустите ПК.
- Не пугайтесь, когда увидите приветственное сообщение Windows, словно вы установили ее заново – это еще не все настройки, которые мы применим.
- Откройте «Панель управления» — «Система и безопасность» — «Центр поддержки» и выберите «Восстановление системы».
- Припомните день, когда компьютер запускался без проблем, и найдите соответствующую точку восстановления.
- Таким образом, все ваши предустановки вернутся, и можно будет спокойно продолжать работу за ПК.
Также попробуйте следующее:
- Подключите флешку к другому ПК с исправной Windows.
- Зайдите на диск С в папку с названием Windows, где хранится вложение System
- Скопируйте на флешку следующие элементы: Winlogon.exe, Csrss.exe, smss.exe.
- Теперь загрузитесь с флешки на повреждённом ПК и перекиньте скопированные файлы в аналогичную папку – таким образом вы замените поврежденные элементы нормальными.
Заключение
В заключение скажем несколько слов о том, что делать, если неисправность с кодом ошибки c000021a появилась во время запуска ОС с загрузочного носителя:
- Проверьте качество загрузочной записи: попробуйте скачать образ диска с другого сайта или записать его самостоятельно, внимательно следуя подсказкам программы.
- Замените программу для записи дисков – некоторые из них часто «забывают» включить в дистрибутив критически важные файлы.
- Проверьте исправность самой флешки/диска. Для создания загрузочной записи требуется правильно отформатировать её – убедитесь, что это так.