Чувство вины — одно из самых неприятных. Чтобы заглушить его, некоторые из нас обвиняют в случившемся других, другие лгут или делают вид, что ничего страшного не случилось. Психотерапевт Майк Бандрент перечисляет уловки, которые мы придумываем, чтобы избежать ответственности, и объясняет, чем они опасны.
Интересно, что оправдание и отрицание своей вины дается на удивление естественно — кажется, что для этого не требуется вообще никаких усилий.
Вот 20 способов, которые мы используем, чтобы оправдывать себя:
1. Виним кого-то другого.
«Я не виноват — это все они!»
2. Виним себя.
«Я не виноват… Я таким родился, меня таким воспитали. Что поделать — такой уж я».
В сущности, это еще одна форма перекладывания вины на других.
3. Принижаем значимость случившегося.
«Ну да, было… но это же ерунда! Не надо делать из мухи слона!»
4. Делаем вид, что ничего не понимаем.
«А? Не знаю… Как ты мог… Погоди… Что?!»
5. Переводим разговор на чужие недостатки.
«Да, но только посмотрите на них. По сравнению с ними я не так уж плох!»
6. Устраиваем сцену.
Закатывая истерику, мы отвлекаем внимание окружающих от нашего проступка, как бы говоря: «Смотрите, до чего вы меня довели, я сейчас с ума сойду! Видите, насколько вы неправы?»
7. Меняем тему разговора.
«Да разве проблема в этом? Вы только посмотрите, что вокруг творится!»
8. Лжем.
«Нет, я ничего такого не делал!»
9. Виним свои эмоции.
«Я ничего не мог с собой поделать — меня захлестнули эмоции!»
10. Виним общество.
«В нашем обществе такое сплошь и рядом».
11. Утверждаем, что все так делают.
«Такие ошибки бывают у любого. Я такой же, как все!»
12. Виним жертву.
«Если бы он не был таким негодяем, я бы так не поступил!»
13. Изображаем праведный гнев.
«Да как вы только могли о таком подумать? Как вы посмели предположить, что я способен намеренно сделать что-то подобное?»
14. Делаем вид, что нам закон не писан.
«Да, такой уж я. Смиритесь. Вы же не хотите меня потерять?»
15. Обвиняем других в ханжестве.
«Ой, а вы такие все из себя праведники, только и делаете, что ищете, кого бы в чем обвинить!»
16. Переименовываем проблему.
«Мы с парнями просто развлекались, как нормальные мужики!»
17. Делаем вид, что у нас не было другого выхода.
«Я не виноват… А какие были варианты?»
18. Заявляем, что наши достоинства перевешивают все недостатки.
«Но, согласитесь, это все пустяки по сравнению с тем, какой я…»
19. Пытаемся посеять сомнения.
«Ты уверен? Как ты можешь сомневаться в моих намерениях!»
20. Прикидываемся дурачком.
«Ой! А я и не знал, что так нельзя!»
***
Пытаясь уйти от ответственности, мы на самом деле делаем хуже себе, занимаясь самосаботажем.
В результате страдают:
- ваше самоуважение. Как вы можете себя уважать, если не готовы брать ответственность за собственные поступки?
- ваши отношения с другими. Как вы можете поддерживать близкие отношения с людьми, если обманываете их?
- ваш личностный рост. Как вы можете расти, если не признаете своих недостатков в тех сферах, где вам нужно развиваться?
Об авторе:
Майк Бандрент — психотерапевт, НЛП-тренер, основатель и руководитель тренингового центра iNLP. Его сайт.
Источник фотографий:Getty Images
Неумение признавать свои ошибки может привести к проблемам в отношениях и затруднить личностный рост. Мы расскажем о том, как научиться держать свое эго под контролем.
Гордиться собой – совершенно нормально. Гордость может помочь справиться с трудными ситуациями и является проявлением определенного уровня уверенности в себе, необходимой нам в личной и профессиональной жизни. Однако тонкая грань пролегает между здоровой уверенностью в себе и упрямым отстаиванием своего эго. Одним из основных индикаторов того, что вы перешли эту грань, является неспособность признать себя неправым.
«На самом примитивном уровне эго можно определить как “чувство собственного достоинства или собственной значимости”, – говорит американский нейропсихолог Санам Хафиз. – Если эгоцентризм доминирует в нас, то нам обязательно надо выйти победителями из любого спора, будь то в семейной ссоре или в глупой дискуссии о том, какому фильму должны дать Оскар».
Если мы не можем признавать себя неправыми – как в серьезных, так и в незначительных вещах, – это может создать для нас настоящие проблемы. Такая неспособность может омрачить самые близкие отношения и стать камнем преткновения на пути нашего личностного роста. Почему же нам бывает так сложно «задвинуть» свое эго и признать свои ошибки? Как научиться делать это ради общего блага?
Почему так сложно признать ошибку
Одна из причин того, почему некоторые из нас не умеют признавать свои ошибки, состоит в элементарной неспособности осознавать свои действия. Эта проблема может преследовать нас во всех областях жизни и на протяжении всей жизни, а может создавать «слепое пятно» лишь в определенных ситуациях. В конце концов, если человек просто не понимает, что он неправ, ему невозможно признать свою ошибку.
Однако в других случаях человек может осознавать, что неправ – отчасти или совсем, – но тем не менее отказывается признать свою вину, поскольку очень сильно дорожит своим эго.
«Для некоторых людей признание себя неправым создает слишком большую угрозу их самооценке, поскольку вызывает смущение, стыд, чувство вины, а возможно, бросает вызов их представлениям о себе, – говорит доктор Кейт Каплан, лицензированный клинический психолог. – В результате люди прибегают к гиперкомпенсации, отрицая, что совершили ошибку, или утверждая, что это не их промах, тем самым защищая свой образ себя».
Этот процесс носит название когнитивного диссонанса. Он представляет собой бессознательную защитную систему, которую многие из нас используют для того, чтобы оградить свое эго. «Людей, испытывающих проблемы с признанием ошибок, – говорит доктор Каплан, – даже если на определенном уровне они и осознают их, зачастую беспокоит то, что, если в их действиях проявится какое-либо несовершенство, это будет свидетельством некоего серьезного недостатка. Признание такого несовершенства заставит их чувствовать себя слабыми, неспособными нравиться окружающим, а возможно, просто плохими людьми. Глубоко внутри они зачастую испытывают страх утратить уважение окружающих или разрушить отношения».
Как упрямое эго может влиять на ваш мир
Другими словами, сказать: «Да, я поступил неправильно, извини» – может быть страшно. Однако упрямое отрицание ошибок фрустрирует наших друзей, коллег, членов семьи и партнеров. Такое поведение заставляет людей держаться от нас подальше и становится причиной нашей изоляции. Оно также затрудняет личностный рост.
«В основе отказа признавать собственные ошибки лежит хрупкое эго. Поэтому, когда любимые люди начинают отворачиваться от нас, это выглядит как самоисполняющееся пророчество: мы получаем подтверждение того, что нас невозможно любить, – говорит доктор Каплан. – Это усиливает паттерн отрицания и привычные нам психологические защиты. Не признавая ошибку, мы зачастую не позволяем себе быть уязвимыми, ведь это значило бы отказаться от наших психологических защит, ограждающих наше эго от любых угроз».
Когда человек постоянно избегает уязвимости, поясняет доктор Каплан, он внутренне привязывается к чувствам стыда, вины и страха, и со временем это сказывается на его психическом здоровье, ведя к депрессии или тревожности.
И наоборот, «признание своих ошибок демонстрирует окружающим, что мы обладаем состраданием, эмпатией, симпатией и умеем слышать других. Также становится очевидным, что мы способны быть объективны в отношении себя самих и не считаем себя “совершенными” и во всем правыми».
Признание своих недостатков позволяет другим видеть нашу уязвимость и даже внушает им любовь к нам. Оно открывает для нас возможность осмысленного диалога, а значит, личностного роста и большей открытости в отношениях.
5 способов усовершенствоваться в признании своих ошибок
Доктор Каплан говорит, что человек обладает уникальной способностью саморефлексии. Все мы рождаемся с этой способностью. Следовательно, в каждом из нас заложена способность признавать ответственность за свои ошибки. Некоторые люди не уделяют внимания развитию этой способности или вырастают в таком окружении, что охрана своего эго оказывается для них приоритетом.
Практикуясь, каждый из нас может развить способность признавать ошибки. Вот с чего стоит начать:
- Ищите оправдания в человеческой природе. Доктор Каплан рекомендует заучить следующую мантру и повторять ее в тех ситуациях, когда мы чувствуем, что в нас присутствует сопротивление признанию свой ошибки: «Я могу признать, что я неправ, потому что я человек. Все люди делают ошибки. Несмотря на это, меня все равно будут любить».
- Займитесь самоанализом. Составьте список своих недостатков и задайте себе вопросы: «Почему я боюсь быть уязвимым?», «Свойственно ли мне терпение?», «Есть ли у меня проблемы с гневом?», «Не слишком ли я ревнив?», «Чувствую ли я, что мне что-то угрожает?», «Не эгоист ли я?», «Какую роль я сыграл в недавнем споре?», «Как мои действия повлияли на тех, кто мне небезразличен?».
- Попросите об обратной связи. Если вам сложно признаться в своих ошибках перед самим собой, стоит обратиться к своим близким, к тем, кто может оказать поддержку, заботится о вас и готов помочь. Хотя вам может показаться, что поставить себя в такое уязвимое положение – это слишком, вспомните о том, что результатом может стать принятие и глубокий эмоциональный контакт, в которых вы так сильно нуждаетесь.
- Будьте открыты для критики. В случаях «слепых пятен» или когда вы не осознаете, что поступаете неправильно, – важно слышать других, когда они выражают свою фрустрацию или обвиняют нас в чем-то. Доктор Хафиз говорит: «Это умение предполагает способность отключить эмоции и посмотреть на происходящее объективно и с точки зрения другого человека».
- Найдите терапевта. Терапия может послужить мощным стимулом для личностного роста. «Обычно у людей, прошедших курс психотерапии, формируется навык интроспекции и осознавания своих слабостей и страхов», – говорит доктор Хафиз. Этот процесс формирует уровень интроспекции, которого обычный человек не может достичь своими усилиями.
- Автор: Венди Роуз Гоулд
- Перевод Кирила Меламуда
- Источник: nbcnews.com/better/lifestyle/how-get-better-admitting-you-re-wrong-ncna1003356
Полезно? Поделись статьей в Вконтакте или Фейсбук в 1 клик!
Джулия Стрэнд была уверена в своих научных открытиях, публикуя их в 2018 году. Ее исследование показало, что при наличии светового маяка в шумной обстановке люди тратили меньше энергии на выслушивание собеседника и отвечали быстрее, чем без света. Отзывы были положительными, и Стрэнд, доцент кафедры психологии Карлтонского колледжа в Нортфилде, получила грант для продолжения работы.
Однако несколько месяцев спустя ей не удалось повторить предыдущие результаты. Собственно говоря, она обнаружила обратное: свет заставлял людей задумываться сильнее. Стрэнд ещё раз всё тщательно перепроверила — и всё равно оказалось, что она была не права.
«У меня внутри все рухнуло, — говорит она. — Ужасно было осознавать, что я не просто совершила ошибку, но и опубликовала ее».
Ошибки — это неизбежный аспект человеческого состояния. Однако их определение приводит к путанице. Люди ошибаются во многих вещах: неправильно запоминают название поп-песни 90-х годов или перекладывают вину на друга во время жаркого спора. Ошибки случаются в больших и малых масштабах, в материальном, моральном или этическом планах. В книге 2010 года «Being Wrong» Кэтрин Шульц в общих чертах определяет ошибку «как отклонение от внешней реальности или внутренний переворот в том, во что мы верим» — с оговоркой, что ошибка слишком обширна, чтобы вписаться в какую-либо категорию.
Независимо от определения, люди часто боятся испытывать эти ощущения или не решаются признать их. С раннего возраста общество внушает детям, что «бить сестру неправильно» и «правильно говорить «пожалуйста» и «спасибо». Со временем эта бинарность «создает такой уровень перфекционизма, когда очень трудно ошибиться, потому что кажется, что твоя личность изначально неправильная», говорит лицензированный психотерапевт по вопросам брака и семьи Мо Ари Браун. «Это навешивает ценностные ярлыки на каждый наш поступок». В последние годы возникла целая индустрия, посвященная пересмотру истории с целью указать на прошлые проступки, демонстрируя, насколько обществу нравится быть правым и наказывать тех, кто был не прав.
Для Стрэнд основная часть беспокойства по поводу ее ошибки в исследовании была связана с отсутствием модели, как именно следует признаваться в ошибках. Однако признание ошибки и способность выйти из неудобной ситуации невредимым может послужить утешением для общества, брезгливо относящегося к промахам.
Препятствия на пути распознавания ошибок
«Ты не чувствуешь, что ошибаешься. Кажется, что ты прав», пишет Шульц. Только после озарения, как у Стрэнд после проверки прошлых исследований, мы осознаем ошибочность наших путей.
Осознать неправоту помогает психологическая теория когнитивного диссонанса, говорит директор лаборатории личности, эмоций и социального познания Адам Феттерман. Когнитивный диссонанс возникает, когда два убеждения или поведения противоречат друг другу, или поступки человека противоречат его убеждениям. (Например, курить, несмотря на риск для здоровья, или обманывать, несмотря на то, что вы считаете себя честным человеком.) Этот конфликт обычно приводит к тревоге или чувству неуверенности.
«Мы крайне мотивированы уменьшить эту неопределенность, — говорит Феттерман. — Чаще всего люди избавляются от нее, отвергая новую информацию или создавая новое представление, которое в основном избавляет от неопределенности. Мы действительно не слишком часто изменяем убеждения или поведение, чтобы привести их в соответствие с новой информацией». Мы принимаем лишь ту информацию, которая подтверждает существующие убеждения, оправдывает их или отрицает все, что им противоречит. «Стремление уменьшить этот диссонанс приводит к тому, что мы удваиваем или еще больше укрепляем свои взгляды», — рассказывает Феттерман.
Ошибаясь, мы рискуем подвергнуться социальному остракизму или осуждению. Как социальные существа мы постоянно ищем признания в группах. Ошибаясь в чем-то, мы подвергаемся критике со стороны членов этих групп. «Исходя из моих исследований и работ других людей, люди в первую очередь переживают, что их осудят или посчитают глупыми, — говорит Феттерман. — Признавая неправоту даже перед самими собой, вы боитесь, что вас отвергнут окружающие».
Ирония заключается в том, насколько сильно мы не правы в восприятии своих ошибок. Исследование Феттермана показывает, что признание неправоты на самом деле улучшает репутацию. Окружающие видят в вас дружелюбного и приятного человека. Фаттерман изучает, охотней ли люди признают свои ошибки, зная, как это повлияет на их репутацию. «Мы рассказываем людям о наших исследованиях, а затем наблюдаем, повлияет ли это на их поведение в другой ситуации», — говорит он.
Тревожный звонок
Осознание ошибки иногда наступает очень быстро, например, когда вы похлопали по плечу не того человека на мероприятии, а иногда требуются годы, чтобы понять: прежнее видение мира было ошибочным.
В детстве у Анны Чирановой был определенный набор убеждений: «Я думала, что бедные люди ленивы, а в правительстве полно социалистических бюрократов, которые сидят и пытаются играть в Робин Гуда с моими деньгами», — говорит она. Когда она окончила колледж, экономический спад был в самом разгаре. Чиранова работала на трех работах, ни на одной из которых не было медицинской страховки, снимала комнату в квартире с соседями и готовила рамен быстрого приготовления, которого хватало на два приема. «Я довольно быстро поняла, что иногда, независимо от твоей усердности, случаются системные сбои, направленные на то, чтобы подавить тебя», — говорит Чиранова, которая сейчас руководит собственной компанией по производству видеофильмов.
Иногда мы формируем новые убеждения, которые заменяют старые, как у Чирановой, или получаем сигналы, указывающие на нашу неправоту, например, когда двухчасовая поездка превращается в семичасовую благодаря нескольким неправильным поворотам. По словам Феттермана, только систематическое предъявление доказательств, бросающих вызов убеждениям, поможет сдвинуть стрелку в сторону тревожного звонка. «Со временем факт за фактом убеждения людей начнут разрушаться».
Чтобы прийти к такому пониманию, нам следует быть открытыми перед фактом, что мы способны совершать ошибки, и отбросить эго для признания того, что мы можем колебаться или каким-то образом изменять свое мнение, говорит Браун. На самом же деле, по мнению Феттермана, простое признание собственных ошибок позволяет быть более открытыми к ним.
Защищаться или искать оправдания своей неправоты естественно, но «эти стратегии ухода от ответственности за ошибки стоят на пути более продуктивного отношения к неправоте», пишет Шульц. Признавать ошибку без оправданий — просто сказать: «Я был неправ» — это навык, говорит Браун. «В основном это бывает больше похоже на объяснение, почему они делали то, что делали», — объясняет Браун. Но со временем мы учимся признавать ошибки, не объясняя их. Главное — брать ответственность на себя, осознав, что ошиблись.
Негативное отношение к себе, которое мы испытываем, признавая неправоту, становится самым большим препятствием на этом пути. «Мы мешаем себе больше, чем кто-либо другой, испытывая стыд, сожаление и страх, — говорит Браун. — Прощаем ли мы себя за то, что не поняли все правильно? Иногда мы наказываем себя хуже, чем кто-либо другой. Возможно ли избавиться от потребности всегда быть правыми? Допускаем ли мы тот факт, что нам придется извиниться?».
Если извинения необходимы, Браун советует сначала признать проступок, а затем попросить прощения без стыда: «Я знаю, что сказал тебе обидные вещи во время спора. Я был неправ и прошу прощения».
Эван Круз так упорно стремился сделать блог успешным, что попросил маму, с которой он живет, о финансовой поддержке — оплатить его проживание и обучение, пока он создает платформу. Вместо этого мама посоветовала ему устроиться на работу. Напряженность достигла предела в октябре прошлого года, когда он обвинил ее в том, что она не поддерживает его цели. «Она очень разозлилась на меня и потребовала оплачивать расходы за проживание, чтобы преподать мне урок благодарности», — говорит Круз.
Через несколько дней Круз посмотрел на происходящее с точки зрения своей мамы: «Я понимаю, почему она не хочет поддерживать мои начинания с блогом, учитывая, что я еще не получил прибыли. Любой родитель не стал бы поддерживать». Он сказал матери, что был не прав, а она попросила доказать это делом. Круз устроился на постоянную работу инженером-строителем в департамент транспорта Флориды и занялся домом. Он говорит, что с тех пор их отношения улучшились.
Учитесь на чужих ошибках
Нормализация неправильного поведения помогает людям легче прийти к признанию вины. Феттерман изучает, что происходит, когда мы видим, как кто-то признает свою неправоту, особенно если он занимает влиятельное положение, например, политик, инфлюенсер или профессор. Если мы видим, что люди признают ошибки и живут дальше, возможно, мы сами с большей вероятностью признаем свои оплошности.
Когда Стрэнд сообщила об ошибке своим соавторам, редактору научного журнала, в котором было опубликовано исследование, агентству, предоставляющему гранты, и комитету, который рассматривал ее работу, она почувствовала облегчение, что не потеряла свой грант и сохранила должность. «Мои опасения об ужасных последствиях не оправдались, — говорит она. — Другим людям полезно это видеть, ведь если вы сделали что-то неправильно, и не знаете, что кто-то другой делал это раньше, легко вообразить ужасные последствия». Стремясь исправить ошибки в научных исследованиях, Стрэнд опубликовала отчет о своем опыте и была поражена откликом. «Со мной связались около дюжины других людей, которые обнаружили ошибки в своей работе и сказали: «Это действительно было очень полезно для меня, я понял, как с этим справиться, это вдохновило меня на правильные действия».
Несмотря на сопротивление, неправота — это и повод для радости. Признав тот факт, что ехидные замечания причинили боль партнеру, мы сможем продуктивно обсудить это и таким образом сблизиться. Неправильно понятый вопрос на уроке дает возможность учиться. Выявление ошибок в работе позволяет расти.
«Это возможность кое-чему научиться, — говорит Стрэнд. — И кое-что исправить».
Источник
Интересная статья? Подпишитесь на наш канал в Telegram, чтобы получать больше познавательного контента и свежих идей.
Forbes публикует отрывок из книги Нейта Региера «Конфликт—это подарок. Как направить энергию разногласий в мирное русло», которая выходит в издательстве «Манн, Иванов и Фербер»
Автор книги — эксперт по коммуникациям, совладелец и СЕО консалтинговой компании Next Element Consulting, обучающей руководителей по всему миру. Нейт предлагает убедительную концепцию: использовать энергию конфликта для позитивных перемен и дает четкие советы, как это сделать. Например, в ситуации, когда вы совершили ошибку и должны в этом признаться.
Вы оплошали. В чем-то ошиблись. Ваши последующие действия могут все исправить или, наоборот, погубить отношения с боссом, подчиненным, другом или близким человеком. Достойное извинение требует смирения, фантазии и мастерства. От того, как вы попросите прощения, зависит, вернется все на круги своя или ситуация усугубится. Формула О-Н-Н-О как нельзя лучше подходит для извинений. Она позволяет всем вовлеченным в конфликт сохранить чувство собственного достоинства и перейти к конструктивному решению проблемы. Воспользуйтесь предлагаемым шаблоном, чтобы научиться брать на себя ответственность или научить этому других.
Шаг 1. Поделитесь своими чувствами (открытость)
Вы оплошали. В чем-то ошиблись. На душе кошки скребут. Прежде всего вам следует разобраться в себе и поделиться с другими своими чувствами по поводу того, что вы совершили. Вы смущены? Вам стыдно? Страшно? Вы злитесь? Будьте честны. Ваша прямота наверняка вызовет уважение у человека, которому вы приносите извинения. Никому не нужны наигранные эмоции или ложное покаяние — фальшь всегда бросается в глаза. Людям важны ваши подлинные чувства. Не всегда легко в них признаться, но искренность работает. Прятаться или дистанцироваться от собственных чувств бесполезно, это путь в никуда. Предупреждаю сразу: короткое «сожалею» не считается открытостью, поскольку это в большей степени констатация ответственности за поведение (настойчивость), чем чувство.
Шаг 2. Оцените свое поведение и его последствия (находчивость)
Вы оплошали. В чем-то ошиблись. Что именно вы сделали? Опишите свой поступок. Воздержитесь от оправданий или рациональных объяснений. Просто опишите его. В подробностях. Пока вы не дадите четкое определение своему поведению, вы избегаете ответственности. Если вы толком не знаете, что сделали, расспросите других. Люди хотят знать, что вы понимаете, за что просите прощения. Туманные высказывания — «Я приношу извинения за то, что, возможно, вас задело» — бессмысленны и отдают неуважением. Заявления иного характера — «Я так и не позвонил Джонсону до пятницы, и вы остались без нужной вам информации» — подтверждают, что вы отдаете себе отчет в своих действиях и осознаете их негативные последствия.
Шаг 3. Исправьте ошибки (настойчивость)
Вы оплошали. В чем-то ошиблись. Исправьте промах. Это покажет, что вы способны превратить собственные ошибки в ступени к успеху. Самое время принести искренние извинения. Они не имеют ничего общего со стыдом. Они говорят о ваших добрых намерениях и желании двигаться вперед. Что вы готовы сделать, чтобы исправить ошибку или проступок? Возможно, от вас потребуются самые простые действия, которые вы в состоянии контролировать. Или придется обратиться к кому-то за помощью, чтобы узнать нечто но- вое. Не исключено, что понадобится изменить отношение к жизни и подход к решению проблем. Не разглагольствуйте об абстрактных или возможных в далеком будущем изменениях. Вместо этого пред- ложите линию поведения или действия, которые вы готовы осуществить уже сегодня, чтобы начать работать над исправлением ситуации. Сосредоточьтесь только на собственном поведении, а не на тех переменах, которые вам бы хотелось видеть в поведении других.
Шаг 4. Проявите восприимчивость (открытость)
Здорово, что вы продвинулись так далеко. Искренние и конкретные извинения означают, что вы пытаетесь восстановить отношения с другим человеком. Так что пришло время сделать остановку и дождаться отклика. Удовлетворены ли другие тем, что вы предложили в качестве извинений? Каких действий ждут от вас для исправления допущенных вами ошибок? Остановитесь и прислушайтесь.
Вот пара примеров, иллюстрирующих процесс четырех шагов на практике:
«Я чувствую себя неловко (Шаг 1. Открытость) из-за того, что отправила протокол совещания тем, кто не входит в исполнительную команду, и тем самым раскрыла информацию, не предназначенную для распространения за пределами этой группы (Шаг 2. Находчивость). Мне очень жаль. Я готова лично связаться с каждым, кому выслала протокол, объяснить свою ошибку и попросить удалить полученное сообщение (Шаг 3. Настойчивость). Как вы относитесь к такому решению (Шаг 4. Открытость)?»
«Я злюсь (Шаг 1. Открытость) на себя за то, что пропустил совещание по продажам на этой неделе, поскольку знаю, насколько участие в нем важно для успеха нашей команды (Шаг 2. Находчивость). Я виноват и прошу прощения. Обещаю изучить протокол совещания и посоветоваться с вами о том, какие меры мне следует принять, чтобы наверстать упущенное (Шаг 3. Настойчивость). Я открыт для любых ваших замечаний (Шаг 4. Открытость)».
Только представьте себе, какие возможности открываются для улучшения обслуживания клиентов, согласованности в команде и поднятия боевого духа! Применение формулы помогает нам осознать, почему попытки заставить кого-то просить прощения по горячим следам бывают контрпродуктивными. Коучинг эффективного извинения можно кардинально усовершенствовать с помощью этой формулы, позволяющей направлять потоки вашей энергии в конструктивное русло. Вот несколько наводящих вопросов, которые можно использовать, помогая другому человеку двигаться в сторону извинений, а также развивать ваши собственные навыки в этой области.
Вопросы, побуждающие к открытости
— Что ты чувствуешь в связи с произошедшим?
— Если отвлечься от других, какие эмоции испытываешь сейчас ты?
— Что говорит тебе твое тело?
Вопросы, побуждающие к находчивости
— Что ты такого сделал, что причинило столько вреда или ущерба?
— Какие твои действия или решения усугубили проблему?
— Как повлияли на окружающих твое поведение или поступки?
Вопросы, побуждающие к настойчивости
— Что ты хочешь сказать тем, кого огорчил своим поступком, что могло бы показать серьезность твоих намерений исправить ошибку?
— Что бы ты мог сделать, чтобы минимизировать нанесенный вред или исправить свою ошибку?
— Какие принципиально важные для тебя вещи поставлены на карту?
- Сам себе конструктор: как возникают и от чего зависят человеческие эмоции
- Всем спасибо: как Pixar впервые в истории Голливуда включила всех сотрудников в титры
- Самые продаваемые книги — 2017. Нон-фикшн
Загрузить PDF
Загрузить PDF
Вам сложно признавать собственные ошибки? Сложно учиться на ошибках, поэтому вы постоянно наступаете на одни и те же грабли? Совершенные ошибки признать непросто, особенно, когда мы находимся в перфекционистской среде, где «совершенство» нередко путают с «отсутствием ошибок». Совершение ошибки – это не всегда неудача; неудачей будет невозможность успешно совершить сознательное усилие, но ошибки бывают и бессознательными. К счастью, каждый может научиться признавать свои ошибки, чтобы извлекать из них максимальную пользу.
-
1
Разрешите себе ошибаться. На это существует множество причин. Совершение ошибок – это неизбежная часть человеческой природы. Ценный источник указаний, которые сделают жизнь ярче. Они научат вас пробовать новое и расширять горизонты.[1]
- Например, вам хочется научиться готовить. Начиная, скажите себе: «Для меня это новый опыт, так что наверняка будут ошибки. Это нормально, они просто часть процесса».
- Иногда страх совершения ошибок (перфекционизм) может мешать вам попробовать новое или завершить начатое, так как ваш страх сделать плохо будет сковывать вас. Не допускайте такого.
-
2
Признайте силу привычки. Иногда ошибки вызваны не приложенным усилием, но отсутствием такового. Невозможно прикладывать максимальные усилия ежедневно и во всех делах. Вещи, которые мы совершаем часто – путь на работу или приготовление завтрака, могут стать настолько привычными, что мы перестаем на них концентрироваться. Это достаточно удобно, так как позволяет расходовать энергию на другие действия, требующие большего внимания. Но иногда такая сила привычки приводит к совершению ошибок. Признайте, что это часть человеческой природы, в которой отсутствует бесконечная энергия и способность к концентрации.
- Например, пять раз в неделю вы едите на работу по одной и той же дороге. На выходных вам нужно подвезти ребенка на футбольную тренировку, но вы понимаете, что в голове включился «автопилот» и вы держите путь в сторону работы. Это естественная ошибка, результат привычки. Не нужно корить себя за такую ошибку. Просто признайте промах и живите дальше.
- Согласно исследованиям, человек может делать поправку на автоматические ошибки, даже когда совершает их бессознательно. Исследования с участием опытных наборщиков текста показали, что вы замедляетесь при совершении ошибки, даже если не осознаете ее в данный момент.[2]
. - Также сообщается, что около 47% времени люди находятся в «режиме ожидания», позволяя разуму отвлекаться от выполняемой задачи. Нередко это и есть момент ошибки. Заметив, что вы часто совершаете ошибки по причине «блуждающего сознания», попробуйте выполнять упражнения на внимательность, чтобы возвращаться в реальность.[3]
-
3
Различайте ошибки действенные и бездейственные. Ошибки не всегда возникают в результате приложенного усилия. Иногда можно ошибиться даже тогда, когда вы что-то не делаете. Законы призваны проводить различие между действием (совершение того, чего не следует делать) и бездействием (не совершение того, что следует делать), при этом действие наказывается более строго.[4]
Ошибки бездейственные встречаются гораздо чаще.[5]
- При этом бездейственные ошибки тоже влияют на вашу жизнь. Например, если ваша компания не следит за развитием технологий, то это может отрицательно сказаться на ваших финансовых показателях.[6]
- Важно признавать ошибки обоих видов, так как все они учат нас. Некоторые пытаются избегать действенных ошибок путем бездействия и неприятия ответственности. Однако такая тактика не защитит вас от ошибок бездействия и вряд ли поможет в жизни и личностном росте.[7]
- При этом бездейственные ошибки тоже влияют на вашу жизнь. Например, если ваша компания не следит за развитием технологий, то это может отрицательно сказаться на ваших финансовых показателях.[6]
-
4
Различайте ошибки и неверные решения. Важно понимать разницу между ошибками и неверными решениями. Ошибка – это погрешность вроде неправильного прочтения карты или выхода не в ту дверь. Неверные решения имеют умысел: например, поехать на встречу по живописной дороге и опоздать, поставив человека в неудобное положение. Ошибки понятны и могут требовать меньше внимания для исправления. Неверные решения нужно признавать, как и ошибки, но для исправления они требуют большей сосредоточенности.[8]
-
5
Сосредоточьтесь на своих сильных сторонах. Очень важно не зацикливаться на ошибках. Вам следует уравновесить самокритику и признание собственных успехов.[9]
Можно отмечать свои имеющиеся умения или достигнутые улучшения. Нет смысла работать над собой, если потом не ценить результат таких усилий.- Вы можете быть новичком в кулинарии, при этом уже уметь некоторые вещи. Так, вы можете уметь понять, какие приправы следует добавить, просто попробовав блюдо. Отдавайте должное таким своим умениям.
-
6
Рассматривайте ошибки как возможности. В нашем мозгу имеются механизмы, помогающие понять, когда мы что-то делаем не так. Мозг сигнализирует об ошибке. Это весьма полезно в процессе обучения. Совершение ошибок помогает нам более пристально сконцентрироваться на выполняемом действии и показать наилучший результат.[10]
- В исследованиях даже говорится, что некоторые специалисты (например, врачи) могут не исправить своих ошибок по той причине, что излишне полагаются на свои суждения. У открытости к ошибкам, восприятия ошибок в качестве возможностей есть свои преимущества, даже когда вы преуспели в какой-либо сфере.[11]
- В исследованиях даже говорится, что некоторые специалисты (например, врачи) могут не исправить своих ошибок по той причине, что излишне полагаются на свои суждения. У открытости к ошибкам, восприятия ошибок в качестве возможностей есть свои преимущества, даже когда вы преуспели в какой-либо сфере.[11]
-
7
Обратите внимание, как много нужно времени, чтобы стать профессионалом. Исследования показывают, что вам может потребоваться десять лет испытаний собственных умений и совершения ошибок, чтобы стать успешным в определенно сфере. Это применимо во всех случаях, от композитора Моцарта до баскетболиста Коби Брайанта.[12]
Не паникуйте, если поначалу у вас мало что получается, ведь это нормально. Для достижения успеха всегда нужно потратить много времени и усилий. -
8
Воспринимайте решения как эксперименты. Часть проблемы с запретом на ошибки заключается в том, что вы полагаете, будто обязаны каждый раз принимать идеальное решение. Вместо постановки нереальной цели попытайтесь смотреть на ваши решения как на эксперименты. Каждый эксперимент имеет хорошие или плохие последствия. Конечно, вы можете приложить все свои усилия для получения хороших последствий, но это уже снимает с вас давление.[13]
- Например, занявшись кулинарией, воспринимайте рецепты как эксперименты. Не ожидайте, что получится идеальное блюдо. Вместо этого рассматривайте их как возможность пробовать и узнать больше о процессе приготовления в целом. Так вы будете меньше корить себя, если что-то получится не так, как было задумано (а поначалу так будет происходить достаточно часто).
-
9
Поймите, как мозг воспринимает ошибки. В мозгу имеются особые нервные клетки, которые помогают следить за нашей эффективностью, выявлять ошибки и учиться на них.[14]
Но мозг тоже не всегда легко осознает совершенную ошибку. Он может воспринимать эксперимент как нечто положительное, чтобы избежать признания совершения ошибки. Именно в этом может крыться причина, почему вам сложно признавать и принимать свои ошибки.[15]
Понимание того, как мозг обрабатывает ошибки, поможет лучше осознавать собственный опыт.- Мозг имеет две реакции на ошибку: режим решения проблемы («Почему это произошло? Как бы мне не повторять эту ошибку?») и режим отключения («Буду игнорировать эту ошибку»). Не удивительно, что в режиме решения проблемы вы извлекаете из ошибки урок и исправляете ее в будущем. Это часто встречается у людей, убежденных в гибкости ума и способности каждого человека к росту над собой. Режим отключения часто встречается у людей, считающих, что их ум «статичен»: вы умеете или не умеете что-то делать, третьего пути они не воспринимают. Такой тип мышления препятствует развитию и росту.[16]
- Мозг имеет две реакции на ошибку: режим решения проблемы («Почему это произошло? Как бы мне не повторять эту ошибку?») и режим отключения («Буду игнорировать эту ошибку»). Не удивительно, что в режиме решения проблемы вы извлекаете из ошибки урок и исправляете ее в будущем. Это часто встречается у людей, убежденных в гибкости ума и способности каждого человека к росту над собой. Режим отключения часто встречается у людей, считающих, что их ум «статичен»: вы умеете или не умеете что-то делать, третьего пути они не воспринимают. Такой тип мышления препятствует развитию и росту.[16]
-
10
Изучите взгляд общества на ошибки. Мы живем в обществе, боящимся совершать ошибки.[17]
В процессе взросления нас учат не допускать ошибок.[18]
Преуспевают те люди, которые серьезно относятся к позиции общества. Прилежно учитесь в школе, и вы поступите в университет на бюджет. Прилежно учитесь в университете, и вы закончите его с красным дипломом. Ошибке почти нет места. Если вам поначалу сложно признавать свои ошибки, то самое время расслабиться, ведь это не ваша вина. Вас учили жестко относиться к себе.- Вспомните, что убежденность в том, что нельзя совершать ошибки – ошибочна сама по себе. Ошибки – единственная возможность учиться; вы не совершаете много ошибок лишь потому, что уже знаете что-то вдоль и поперек. Признайте ошибки частью процесса, чтобы учиться и развиваться.
- Признайте, что перфекционизм загоняет вас в рамки неразумных стандартов. Совершение ошибок не делает вас неудачником и не перечеркивает приложенных усилий. Сделайте послабление в своих стандартах, чтобы в них нашлось место ошибкам – это более разумный и эффективный путь к совершенству.[19]
Реклама
-
1
Исправляйте свои ошибки. Они помогают нам учиться, но только если мы будем исправлять их.[20]
Например, используя неподходящий ингредиент в приготовлении, спросите у вашей мамы или хорошего повара о правильном использовании такого ингредиента, чтобы пересмотреть информацию в вашей памяти. -
2
Ведите журнал ошибок и успехов. Иногда полезно записывать когда, где и как вы совершили ошибку. Так вы получите дополнительную осведомленность о шаблонах своего поведения, которое сложно разглядеть в напряженный момент. Носите с собой карманный блокнот, чтобы делать пометки при совершении ошибки. Позднее перечитывайте свои записи и рассматривайте варианты альтернативного развития событий.[21]
- Например, используя новый рецепт, записывайте все моменты, когда вы допускаете ошибки. Затем обдумайте, как бы вы могли поступить иначе в таких моментах.
- Также отслеживайте свои успехи. Вы будете мотивированы продолжать учиться, несмотря на ошибки, если отмечать свой постепенный прогресс и радоваться успехам. Исключительно негативный подход не эффективен.
-
3
Ставьте цель «стать лучше», а не «быть умницей». Цель «быть умницей» порождает нереальные ожидания, особенно в самом начале. Выбрав вариант «быть умницей», вы повышаете ставки и убеждаете себя, что вам нужно преуспеть, чтобы быть хорошим человеком. Цель «стать лучше» позволяет сосредоточиться на работе над собой. В этом случае вам не нужны нелепо масштабные достижения, чтобы быть довольным собой. Вы жаждете совершенствоваться, а не совершенства.[22]
- Например, выберите цель «стать лучше» при рассмотрении того, как различные пряности меняют вкус блюда, а не цель «быть умницей» и шеф-поваром с наскока.
-
4
Теория без практики не жизнеспособна. Время – не единственная составляющая, необходимая для того, чтобы учиться на ошибках. Также нужно иметь цель. Именно поэтому важно выявлять ошибки и причины ошибок. Осознание того, что вы делаете неправильно и почему, поможет вам создать план практических работ для повышения компетенции.[23]
- Например, пытаясь освоить базовый кулинарный навык приготовления пасты, выполняйте действие снова и снова, пока не узнаете идеальное время. Приобретение умения получить желаемую степень приготовления требует времени, но чем больше вы практикуетесь в этом, тем ближе вы к успеху.
-
5
Обращайтесь за помощью. Нет ничего постыдного в том, чтобы попросить помощи у других. Отложить свое эго в сторону и учиться у более опытного человека – отличный способ улучшить свои навыки, особенно если вы зашли в тупик.[24]
- Например, попросите совета у шеф-повара вашего любимого ресторана или у родственника, если у вас есть проблемы с базовыми кулинарными навыками.
-
6
Верьте в свои силы. Исследования подтверждают – люди, которые верят в свою способность учиться на ошибках, действительно учатся на них. Осознание своих возможностей – первый шаг к использованию таких возможностей.[25]
- Например, если у вас сгорело блюдо, то скажите себе: «Это будет для меня уроком, полезным опытом. Теперь я знаю, что это блюдо готовится при более низкой температуре».
-
7
Определение причины совершения ошибки и оправдание себя – это разные вещи. Нас учат не оправдываться за ошибки, но оправдание отличается от определения причин таковых ошибок.[26]
Если блюдо, которое вы готовили, не получилось как должно было, то вполне нормально признать тот факт, что вы совершили ошибку, отступив от рецепта или добавив соль вместо сахара. Это причина, а не оправдание. Поиск причин собственных ошибок помогает вам становиться лучше, так как вы осознаете сам момент ошибки. Вот возможные причины частых ошибок:- Опоздать на встречу, из-за того что не удалось встать в нужное время.
- Получить выговор за срыв проекта, потому что вы не удосужились спросить пояснений.
- Провалиться на экзамене из-за халатного отношения к учебе.
-
8
Дайте себе время. Иногда, чтобы извлечь урок из ошибки, ее нужно допустить. Но это работает не всегда. Во многих случаях мы многократно повторяем ошибку, чтобы извлечь из нее выводы. Иногда невозможно во всем разобраться с первого раза, поэтому не бойтесь повторить одну и ту же ошибку несколько раз.[27]
Реклама
Советы
- Научитесь прощать себя за повторение одной и той же ошибки. Вполне нормально, если определенная область знаний дается вам со сложностями.
Реклама
Предупреждения
- Не нужно полагать, будто у вас иммунитет к ошибкам, даже если вы успешно справляетесь со многими делами. Так вам будет сложнее справиться с ошибкой, когда она произойдет.
Реклама
Об этой статье
Эту страницу просматривали 9907 раз.