Определите типовую схему перцепции систематические ошибки социального восприятия

Перцептивная сторона общения

Процесс восприятия одним человеком
другого выступает как обязательная
составная часть общения и условно может
быть назван перцептивной стороной
общения.

Термин
«социальная перцепция»
впервые был введен Дж. Брунером в 1947г.
в ходе разработки так называемого
«нового взгляда» на восприятие. Сейчас
под социальной перцепцией понимают
процесс восприятия социальных объектов,
под которыми подразумеваются другие
люди, социальные группы, большие
социальные общности. В качестве субъекта
социальной перцепции может выступать
не только отдельный индивид, но и группа.

Психологами было обнаружено несколько
типовых схем, по которым строится образ
другого человека, и которые в той или
иной степени используются всеми людьми.
Построение образа партнера по этим
схемам иногда приводит к так называемым
эффектам первого впечатления или
систематическим ошибкам социального
восприятия. Знание этих схем может
способствовать пониманию того, как
формируется первое впечатление о
человеке.

Наиболее часто применятся схема
восприятия, которая срабатывает в случае
неравенства партнеров в той или иной
сфере. При встрече с человеком,
превосходящем нас по какому-то важному
для нас параметру, мы оцениваем его
несколько более положительно, чем это
было бы, если бы он был нам равен. И
наоборот. Эти ошибки можно назвать
фактором превосходства.

Не менее важными и узнаваемыми являются
ошибки, связанные с тем, нравится нам
внешне партнер по общению или нет. Эти
ошибки заключаются в том, что если
человек нам нравится (внешне!), то
одновременно мы склонны считать его
более хорошим, умным, интересным. В
данном случае под влиянием одного
фактора переоцениваются или недооцениваются
свойства человека. Здесь мы имеем дело
с
фактором привлекательности.

Следующая схема также хорошо известна.
Те люди, которые к нам относятся хорошо,
кажутся нам значительно лучше тех, кто
к нам относится плохо. Это проявление
так называемого
фактора «отношение к нам».

Рассмотренные три вида ошибок при
формировании первого впечатления
называются
эффектом ореола. Эффект
ореола («галоэффект») проявляется в
том, что при формировании первого
впечатления обще позитивное впечатление
о человеке приводит к переоценке
неизвестного человека.

Задание 14. Проанализируйте отрывки представленные ниже, определите типовую схему перцепции, систематические ошибки социального восприятия.

«Удивительное дело, какая полная
бывает иллюзия того, что красота есть
добро Красивая женщина говорит глупости,
ты слушаешь и не слышишь глупости, а
слышишь умное Она говорит, делает
гадости, а ты видишь что- то милое Когда
же она не говорит ни глупостей, ни
гадостей, а красива, то сейчас уверяешься,
что она чудо как умна и нравственна»
(Л.Н Толстой. «Крейцерова соната» [100, т
12, с.148]).

«Красота производит совершенные
чудеса. Все душевные недостатки в
красавице вместо того, чтобы произвести
отвращение, становятся как-то необыкновенно
привлекательны» (Н.В.Гоголь. «Невский
проспект» [27, т. 1, с. 463]).

«На нем был черный фрак, побелевший
уже по швам, панталоны летние… под
истертым черным галстуком на желтоватой
манишке блестел фальшивый алмаз, шершавая
шляпа, казалось, видела и вёдро и ненастье.
Встретясь с этим человеком в лесу, вы
приняли бы его за разбойника; в обществе
_ за политического заговорщика; в передней
— за шарлатана, торгующего эликсирами
или мышьяком» (А.С.Пушкин. «Египетские
ночи»).

«Что приличествует Юпитеру, то не
приличествует быку» (гласит древняя
поговорка).

Соседние файлы в предмете [НЕСОРТИРОВАННОЕ]

• #
• #
• #
• #
• #
• #
• #
• #
• #
• #
• #

Главная » Психология — 5 — 9 классы

Проанализируйте отрывки представленные ниже, определите типовую схему перцепции, систематические

ошибки социального восприятия.

«Удивительное дело, какая полная бывает иллюзия того, что красота есть добро Красивая женщина говорит глупости, ты слушаешь и не слышишь глупости, а слышишь умное Она говорит, делает гадости, а ты видишь что- то милое Когда же она не говорит ни глупостей, ни гадостей, а красива, то сейчас уверяешься, что она чудо как умна и нравственна» (Л.Н Толстой. «Крейцерова соната» [100, т 12, с.148]).

«Красота производит совершенные чудеса. Все душевные недостатки в красавице вместо того, чтобы произвести отвращение, становятся как-то необыкновенно привлекательны» (Н.В.Гоголь. «Невский проспект» [27, т. 1, с.463]).

«На нем был черный фрак, побелевший уже по швам, панталоны летние… под истертым черным галстуком на желтоватой манишке блестел фальшивый алмаз, шершавая шляпа, казалось, видела и вёдро и ненастье. Встретясь с этим человеком в лесу, вы приняли бы его за разбойника; в обществе _ за политического заговорщика; в передней — за шарлатана, торгующего эликсирами или мышьяком» (А.С.Пушкин. «Египетские ночи»).

Ответ №1

1 — личнастная переоценка по фаакторру привлекательности, Ошибка привлекательно­сти состоит в том, что внешне привлекательного человека люди также склонны переоценивать по другим важным для них психологическим и социальным параметрам

2 — то же самое

3. схема социального вос­приятия начинает работать в ситуации неравенства партне­ров ( когда наблюдатель ощущает превосходство парт­нера по какому-то важному для него параметру —  в данном случае по  материальному положению). Суть проис­ходящего дальше состоит в том, что человек, который пре­восходит наблюдателя по важному параметру, оценивается им значительно выше и по остальным значимым параметрам, а воспринимаемому прриписываются отррицательные качества

Проанализируйте отрывки представленные ниже, определите типовую схему перцепции, систематические

ошибки социального восприятия.

«Удивительное дело, какая полная бывает иллюзия того, что красота есть добро Красивая женщина говорит глупости, ты слушаешь и не слышишь глупости, а слышишь умное Она говорит, делает гадости, а ты видишь что- то милое Когда же она не говорит ни глупостей, ни гадостей, а красива, то сейчас уверяешься, что она чудо как умна и нравственна» (Л.Н Толстой. «Крейцерова соната» [100, т 12, с.148]).

«Красота производит совершенные чудеса. Все душевные недостатки в красавице вместо того, чтобы произвести отвращение, становятся как-то необыкновенно привлекательны» (Н.В.Гоголь. «Невский проспект» [27, т. 1, с.463]).

«На нем был черный фрак, побелевший уже по швам, панталоны летние… под истертым черным галстуком на желтоватой манишке блестел фальшивый алмаз, шершавая шляпа, казалось, видела и вёдро и ненастье. Встретясь с этим человеком в лесу, вы приняли бы его за разбойника; в обществе _ за политического заговорщика; в передней — за шарлатана, торгующего эликсирами или мышьяком» (А.С.Пушкин. «Египетские ночи»).

1 — личнастная переоценка по фаакторру привлекательности, Ошибка привлекательно­сти состоит в том, что внешне привлекательного человека люди также склонны переоценивать по другим важным для них психологическим и социальным параметрам

3. схема социального вос­приятия начинает работать в ситуации неравенства партне­ров ( когда наблюдатель ощущает превосходство парт­нера по какому-то важному для него параметру — в данном случае по материальному положению). Суть проис­ходящего дальше состоит в том, что человек, который пре­восходит наблюдателя по важному параметру, оценивается им значительно выше и по остальным значимым параметрам, а воспринимаемому прриписываются отррицательные качества

Источник

Проанализируйте отрывки выставленные ниже, обусловьте типовую схему перцепции,

Проанализируйте отрывки представленные ниже, обусловьте типовую схему перцепции, периодические ошибки общественного восприятия.

Дивное дело, какая полная посещает иллюзия того, что краса есть благо Красивая дама разговаривает глупости, ты слушаешь и не слышишь глупости, а слышишь разумное Она говорит, делает мерзости, а ты видишь что- то милое Когда же она не разговаривает ни глупостей, ни мерзостей, а красива, то на данный момент уверяешься, что она волшебство как умна и добронравна (Л.Н Толстой. Крейцерова соната [100, т 12, с.148]).

Краса производит абсолютные чудеса. Все искренние недостатки в красавице заместо того, чтоб произвести отвращение, становятся как-то небывало презентабельны (Н.В.Гоголь. Невский проспект [27, т. 1, с.463]).

На нем был черный фрак, побелевший уже по швам, штаны летние. под истертым черным галстуком на желтой манишке блистал липовый алмаз, шершавая шляпа, казалось, лицезрела и вёдро и ненастье. Встретясь с этим человеком в лесу, вы приняли бы его за разбойника; в сообществе _ за политического заговорщика; в фронтальной за плута, торгующего эликсирами либо мышьяком (А.С.Пушкин. Египетские ночи).

• Узянова Вера
• Психология 2019-06-15 23:44:17 65 1

1 — личнастная переоценка по фаакторру привлекательности, Ошибка презентабельности состоит в том, что снаружи симпатичного человека люди также склонны переоценивать по иным главным для их психическим и соц характеристикам

3. схема общественного восприятия начинает работать в ситуации неравенства партнеров ( когда наблюдающий чувствует преимущество партнера по какому-то главному для него параметру в данном случае по вещественному положению). Сущность происходящего дальше состоит в том, что человек, который превсходит наблюдающего по главному параметру, оценивается им веско выше и по остальным значимым характеристикам, а воспринимаемому прриписываются отррицательные свойства

Источник

Методические рекомендации к практическим занятиям для студентов-бакалавров заочного отделения специальности 030300. 62 Психология

Раздел II. МЕЖЛИЧНОСТНОЕ ВОСПРИЯТИЕ И ПОНИМАНИЕ

^ Практическое занятие 3. Психологические механизмы социальной перцепции, приводящие к ошибкам в межличностном восприятии и понимании

Процесс восприятия и понимания одним человеком другого выступает как обязательная составная часть общения и условно может быть назван перцептивной стороной общения. Термин «социальная перцепция» впервые был введен Дж. Брунером в 1947г.

Существуют различные психологические механизмы социальной перцепции. Одни эффекты приводят к созданию искаженного образа другого человека. Другие наоборот способствуют его более объективному восприятию.

Для объяснения механизмов социальной перцепции, приводящим к искажению межличностного восприятия и понимания, используется термин каузальная атрибуция. Каузальная атрибуция (термин введен Ф. Хайдером) – причинное объяснение поведения другого человека путем приписывания ему чувств, намерений, мыслей, мотивов поведения. Существует несколько механизмов каузальной атрибуции: эффект ореола, стереотипизация, идентификация, установка.

^ Эффект ореола («гало-эффект») – тенденция воспринимающего преувеличивать однородность личности партнера: переносить благоприятное (или негативное) впечатление об одном качестве человека на все его другие качества.

Психологами было обнаружено несколько типовых схем запуска эффекта ореола.

Наиболее часто возникает эффект восприятия, который происходит в случае неравенства партнеров в той или иной сфере. При встрече с человеком, превосходящим нас по какому-то важному для нас параметру, мы оцениваем

его несколько более положительно, чем это было бы, если бы он был нам равен. И наоборот. Эти ошибки можно назвать фактором превосходства.

Не менее важными и узнаваемыми являются ошибки, связанные с тем,

нравится нам внешне партнер по общению или нет. Эти ошибки заключаются в том, что если человек нам нравится (внешне), то одновременно мы склонны считать его более хорошим, умным, интересным. В данном случае под влиянием одного фактора переоцениваются или недооцениваются другие свойства человека. Здесь мы имеем дело с фактором привлекательности.

Следующая схема также хорошо известна. Те люди, которые к нам относятся хорошо, кажутся нам значительно лучше тех, кто к нам относится

Еще одним механизмом каузальной атрибуции является стереотипизация.

Стереотипизация – восприятие и видение другого человека в рамках стереотипа. Стереотип (греч. stereos – «твердый», typys – «отпечаток») – относительно устойчивый и упрощенный образ человека, группы, события, явления, отражающий лишь некоторые, а иногда и объективно несуществующие характеристики. Существуют разные виды стереотипов: антропологические, национальные, социально-ролевые, экспрессивно-эстетические, вербально-поведенческие. Стереотипы характеризуются универсальностью, схематичностью и поверхностностью представлений о других людях или событиях. Они чрезвычайно устойчивы. Стереотипы часто не осознаются. Люди прибегают к стереотипам, потому что они упрощают процесс познания других людей, особенно в сложных, незнакомых ситуациях, при ограничении времени.

Еще один механизм каузальной атрибуции – идентификация.

Идентификация – психологический процесс приписывания другому человеку своих собственных мотивов поведения, чувств, переживаний, возможных в данной ситуации. Люди часто прибегают к идентификации в общении с другими, так как это позволяет экономить время и усилия в социальном познании и дает ощущение кажущегося знания, уверенности и определенности.

Следующий механизм каузальной атрибуции – установка.

Установка – предварительная готовность, предрасположенность субъекта воспринимать другого человека на основании заранее полученной информации.

Установки выполняют ряд важных функций в жизни человека: приспособительную, защитную, познавательную, социально-регулятивную, ценностно-экспрессивную. Они формируются на основе индивидуального опыта, через наблюдаемые социальные модели поведения, средства массовой информации. В зависимости от эмоциональной окрашенности содержащихся в структуре установки знаний и отношений они могут быть позитивными и негативными. Позитивные установки способствуют установлению доверия и положительных отношений между людьми. Деструктивные установки и стереотипы затрудняют межличностное общение. Известный психотерапевт А. Эллис сформулировал типичные деструктивные установки, которые он назвал иррациональными (неразумными) убеждениями. Они не соответствуют реальности и порождают негативные переживания и неадекватное поведение.

«Неразумные убеждения» (по А.Эллису, 1997) [3, с.336]

• Ни в коем случае нельзя допустить, чтобы те, кто важен для меня, не одобрили моих поступков или отказали мне, иначе это будет ужасно, я не смогу вынести этого.
• Нельзя потерпеть неудачу в важных делах.
• Все должно быть таким, как мне хочется. Если этого не произойдет, это будет ужас и кошмар.

• Если меня не будут любить и уважать, постигнет неудача, все пойдет не так, как хочется, или со мной поступят несправедливо, я всегда буду сваливать вину на кого-то другого. Они поступили неправильно, так нельзя, они – отвратительные люди, раз поступают так ужасно!
• Если я сильно волнуюсь из-за предстоящего события или того, как кто-то воспримет меня, дела обернутся лучше.
• Для каждой проблемы существует наилучшее решение, и поэтому я должен найти его – и немедленно!
• Легче избежать трудной ситуации и ответственности за нее, чем разбираться в ней.
• Если я не буду ни к чему относиться слишком серьезно, то мне никогда не придется сильно огорчаться и чувствовать себя несчастным.
• Причиной моих чувств и поступков является мое прошлое, то есть все ужасные события, которые произошли со мной в детстве или в прежнем браке, или на прежней работе.
• На свете не должно существовать плохих людей и обстоятельств, но если мне все же придется столкнуться с ними, то это меня сильно расстроит.

Причинами таких деструктивных установок являются глубинные страхи и тревоги человека. Известный американский психолог Р. Лазарус сформулировал типичные страхи [10].

• Страх позора, ошибки, критики.
• Эмоциональная робость и смущение в контактах с другими.
• Неумение потребовать и настоять на своем.
• Неумение сказать «нет».
• Хроническое чувство вины.
• Чрезмерное стремление соблюдать приличия.

Психологическая работа по переструктурированию деструктивных установок должна быть комплексной и включать анализ глубинных переживаний человека как их основных причин.

Все перечисленные выше механизмы социальной перцепции затрудняют межличностное общение, т.к. они ограничивают и искажают процесс познания других людей, имеют категоричный и оценочный характер, тормозят процессы развития личности.

Целью предлагаемых ниже упражнений является более глубокое осознание студентами психологических механизмов, приводящих к ошибкам межличностного восприятия и понимания: каузальной атрибуции, эффекту ореола, стереотипизации, идентификации, установок в общении.

^ Упражнение «Анализ схем запуска эффекта ореола» [8]

Проанализируйте отрывки, представленные ниже, определите типовую схему запуска эффекта ореола, приводящую к ошибкам социального восприятия.

1) «Удивительное дело, какая полная бывает иллюзия того, что красота

есть добро. Красивая женщина говорит глупости, ты слушаешь и не слышишь глупости, а слышишь умное. Она говорит, делает гадости, а ты видишь что- то милое. Когда же она не говорит ни глупостей, ни гадостей, а красива, то сейчас уверяешься, что она чудо как умна и нравственна» (Л.Н. Толстой «Крейцерова соната»).

2) «Красота производит совершенные чудеса. Все душевные недостатки в красавице вместо того, чтобы произвести отвращение, становятся как-то необыкновенно привлекательны» (Н.В.Гоголь. «Невский проспект»).

3) «На нем был черный фрак, побелевший уже по швам, панталоны летние… под истертым черным галстуком на желтоватой манишке блестел фальшивый алмаз, шершавая шляпа, казалось, видела и вёдро и ненастье. Встретясь с этим человеком в лесу, вы приняли бы его за разбойника; в обществе — за политического заговорщика; в передней — за шарлатана, торгующего эликсирами или мышьяком» (А.С.Пушкин. «Египетские ночи»).

4)«Что приличествует Юпитеру, то не приличествует быку» (гласит древняя поговорка).

^ Упражнение «Анализ стереотипов в общении»

Какой образ возникает в вашем представлении, когда говорят о депутате Государственной Думы; российском бизнесмене; преподавателе; бомже; сильном студенте, слабом студенте; друге; журналисте; пенсионере? Запишите, на ваш взгляд, наиболее характерные черты образа представителей данных профессий и групп.

Обсудите в группе, есть ли одинаковые стереотипы. Если нет, то почему? Если да, то почему? Как влияют стереотипы на того, кто верит в них? На других людей?

^ Упражнение «Анализ национальных стереотипов»

В описании русского человека вычеркните свойства, не соответствующие

стереотипу (должно остаться 5-7 свойств): замкнутый, умный, добрый, наивный, жадный, эгоистичный, педантичный, утонченный, музыкальный, щеголь, фанатик, честный, обаятельный, терпеливый, безалаберный, ленивый, самовлюбленный, предприимчивый, патриот, с юмором, широта души, честолюбивый, хитрый, трудолюбивый.

В результате выполнения упражнений студенты приходят к выводам о причинах широкого распространения стереотипов, установок, идентификации в жизни людей, их характеристиках, условиях их возникновения и проявления.

^ Упраженение «Осознание собственных установок и их роли в межличностном общении» [6]

Для проведения этого упражнения студентам предварительно дается домашнее задание – составить перечень установок: идей, принципов, привычек, которым они наиболее привержены и невозможность следовать которым вызывает у них сильное напряжение.

На занятии работа проводится в три этапа.

На первом этапе группа делится на подгруппы: по 4-5 человек в каждой. В ходе обсуждения в малых группах составляется общий для подгруппы перечень идей, принципов, привычек, которым все наиболее привержены.

На втором этапе каждая группа представляет свой список идей, которые преподаватель записывает на доске. В ходе работы обсуждается, какое влияние на самочувствие, поведение, общение оказывает приверженность тем или иным принципам и привычкам.

На третьем этапе работы каждый студент выбирает из общего списка,и сообщает группе, во-первых, две идеи, принципа или привычки, которым он привержен, но до сих пор этого не осознавал, и, во-вторых, две – которые у него были, но теперь уже не действуют на него так сильно, как раньше. При этом предлагается обсудить, что помогло преодолеть ранее существовавшую жесткую идентификацию.

В ходе занятия студенты приходят к заключению об отрицательной роли многих социальных установок и стереотипов в общении и необходимости управления ими. Следует осознавать те из них, которые мешают развитию, общению, приобретению нового опыта и, как следствие, снижают толерантность к неопределенности, происходящим в жизни изменениям.

^ Практическое занятие 4. Психологические механизмы социальной перцепции, способствующие улучшению межличностного восприятия и понимания

Механизмами социальной перцепции, способствующими более объективному межличностному восприятию и пониманию, являются эмпатия, сензитивность, рефлексия.

Эмпатия – способность человека к сочувствию и сопереживанию другим людям, к пониманию их эмоциональных состояний, готовность оказать им посильную помощь.

Сензитивность – особая чувствительность к состояниям другого человека.

Рефлексия – процесс осознания субъектом, как он воспринимается партнерами в общении.

Для совершенствования общения психологу необходимо развивать у себя эти перечисленные качества. Поэтому целью практического занятия является диагностика и развитие у себя способностей к эмпатии, сензитивности, рефлексии.

Задание 1. Рефлексия особенностей собственного восприятия и понимания других людей

Упражнение «Самодиагностика особенностей социальной перцепции»

Выполнение методики «Тест на объективность восприятия» (Приложение 3) и анализ результатов. Формулирование собственных проблем и трудностей социальной перцепции, а также задач саморазвития.

Задание 2. Психологические условия и способы предупреждения ошибок межличностного восприятия

Дискуссия «Способы преодоления стереотипов и негативных установок в

Каким образом, по вашему мнению, можно противостоять укреплению

стереотипов и предрассудков в общественном и индивидуальном сознании?

В процессе обсуждения результатов студенты формулируют проблемы и трудности, возникающие при восприятии людьми друг друга и приходят к осознанию необходимости формирования качеств, способствующих лучшему пониманию переживаний и поведения других людей.

^ Упражнение «Выявление качеств, способствующих более точному межличностному восприятию и пониманию»

Лучшее понимание других людей, по Г. Олпорту, обеспечивают следующие

качества (выберите нужное): завышенная самооценка; хорошее знание себя; нонконформизм; умение отвлечься от деталей; отрешенность; знание психологии; интуиция; эмоциональная устойчивость; отзывчивость; терпимость; интеллект; порядочность; наблюдательность; жизненный опыт; эмпатия.

Докажите правильность выбора качеств.

Задание 3. Диагностика и развитие эмпатии

Упражнение «Диагностика эмпатии»

Выполнение методики «Опросник для диагностики способности к эмпатии» А. Мехрабиана, Н. Эпштейна (Приложение 4) и анализ результатов. Формулирование условий и задач саморазвития эмпатии.

Предлагается набор фотографий с изображением людей, испытывающих различные эмоциональные состояния. Каждому студенту дают одну из фотографий «эмоционального состояния» человека. Предлагается внимательно рассмотреть фотографии и охарактеризовать их. Причем это должна быть характеристика не каких-то отдельных частей лица, а личности в целом. Подберите не менее семи эпитетов, раскрывающих характер человека и его эмоциональное состояние. Например: этот человек спокойный, уживчивый, слабый, бесхитростный, дружелюбный, покладистый, простой, веселый, радостный, беззаботный.

Литература

1. Бодалёв А.А. Восприятие человека человеком. – Л.,1965.
2. Головаха Е.И., Панина Н.В. Психология человеческого взаимопонимания. – Киев,1989.
3. Гришина Н.В. Психология конфликта. – СПб: Питер, 2002.
4. Кан-Калик В.А. Грамматика общения. – М., 1995.
5. Куницына В.Н., Казаринова Н.В., Погольша В.М. Межличностное общение. Учебник для вузов. – СПб., 2002.
6. Макшанов С.И., Хрящева Н.Ю. Психогимнастика в тренинге. Ч III. – СПб.: Институт тренинга, 1996.
7. Лозовский Б.Н. Искусство взаимопонимания. – М.,1990.
8. ПашковаА.В. Практикум по психологии общения: Упражнения и задачи. – М., 2008.
9. Реан А.А., Коломинский Я.Л. Социальная педагогическая психология. – СПб., 2000.
10. Шабанова Т.Л.Тревожность и способы ее преодоления: Методические рекомендации к спецкурсу. – Н.Новгород: НГПУ. – 1997.

Раздел III. МЕЖЛИЧНОСТНОЕ ВЗАИМОДЕЙСТВИЕ И ВЛИЯНИЕ

Практическое занятие 5. Закономерности межличностного взаимодействия

Способности будущего психолога оказывать развивающее воздействие на других в процессе общения и противостоять нежелательным влияниям составляют еще одну важную профессиональную компетенцию.

^ Межличностное взаимодействие – это процесс обмена действиями; влияние, оказываемое партнерами общения друг на друга.

Существует ряд известных теорий, описывающих закономерности межличностного взаимодействия.

^ Теория обмена Д. Хоманса, описывающая процесс межличностного взаимодействия людей как взаимный обмен действиями, чувствами, поступками.

Теория символического интеракционизма Д. Мида, Г. Блумера, рассматривающая общение между людьми как диалог, в процессе которого они наблюдают, осмысливают намерения друг друга, выраженные с помощью символов, жестов, мимики, и реагируют на них.

^ Теория управления впечатлениями Э. Гофмана , описывающая ситуации взаимодействия как драматические миниспектакли, во время которых люди ведут себя подобно актерам на сцене, используя «декорации» и «окружающую обстановку» для создания определенного впечатления о себе у других.

^ Трансактный анализ Э. Берна , определяющий характер взаимодействия (трансакцию) как процесс, обусловленный различными позициями, которые люди занимают по отношению друг к другу.

Обобщая имеющиеся исследования, можно представить структуру процесса межличностного взаимодействия как систему трех компонентов: ситуации, позиций и ролей, стратегий взаимодействия людей.

Ситуации взаимодействия классифицируются в зависимости от личностной вовлеченности участников в преобразование отношений. Они подразделяются на социально-ролевые, деловые, интимно-личностные ситуации общения.

^ Социально-ролевые ситуации общения – это кратковременные ситуации взаимодействия на улице, в транспорте, в магазине, официальных учреждениях, основанные на соблюдении их участниками социальных норм и требований.

^ Деловые ситуации общения – это ситуации взаимодействия людей в совместной деятельности, реализующие принципы рациональности, поиска средств повышения эффективности сотрудничества в интересах дела.

^ Интимно-личностные ситуации общения – ситуации психологической близости между людьми, предполагающие проникновение во внутренний мир друг друга, основанные на отношениях эмпатии и сопереживания.

В трансактном анализе Э.Берна выделены 6 типов ситуаций, представленных в виде двухполюсной шкалы. В основе классификации лежит потребность людей в структурировании времени. Существуют следующие виды ситуаций: замкнутость, ритуалы, времяпрепровождения, совместная деятельность, игры, близость.

Определив ситуацию, люди начинают выстраивать позиции, позволяющие им достичь своих целей в заданных обстоятельствах.

По отношению друг к другу люди могут занимать позиции «сверху» (доминирование), «снизу» (подчинение), «наравне».

^ Позиция «сверху» может выглядеть как поучения, замечания, осуждения, советы, порицания, обращения на «ты», высокомерные и покровительствующие интонации, похлопывание по плечу, взгляды сверху вниз, подача руки ладонью вниз.

^ Позиция «снизу» – человек демонстрирует зависимость, просит защиты, лишен инициативы, власти; представляется как просьбы, извинения, оправдания, виноватые или заискивающие интонации, опускание глаз и т.д.

^ Позиция «наравне» – может выглядеть как спокойный взгляд в глаза собеседнику, открытое выражение чувств и желаний, обоснованные высказывания и готовность выслушать критические замечания в свой адрес с их последующим обсуждением.

В своей теории трансактного анализа Э. Берн выделил три основные позиции, занимаемые людьми в межличностном взаимодействии, соответствующие определенным эго-состояниям, которые были им названы: Родитель, Взрослый и Дитя.

Родитель – поведение, основанное на соблюдении правил и норм. Он требует, оценивает (осуждает и одобряет), учит, руководит, покровительствует и т. п.

Взрослый – поведение, направленное сбор и логическую переработку информации, принятие обдуманных решений, без эмоций. Взрослый рассуждает, анализирует, уточняет ситуацию, разговаривает на равных, апеллирует к разуму, логике и т. п.

Дитя – поведение, характеризующееся ориентацией на собственные желания, советы взрослых, родителей; проявлениями творчества, оригинальности, чувств (обиды, страха, вины, восхищения и т. п.), подчинения, беспомощности. Дитя задает вопросы: «Почему я?», «За что меня наказали?», извиняется в ответ на замечания и т. п.

С целью реализации воздействий и влияния люди используют различные стратегии взаимодействия (способы поведения). Известный отечественный психолог Г.А. Ковалев описал три основные стратегии взаимодействия: императивную, манипулятивную и развивающую.

^ Императивная стратегия основана на отношении к партнеру как пассивному объекту воздействия или средству достижения своих целей, игнорировании его интересов; предполагает использование методов открытого давления и принуждения: требования, приказа, внушения, деструктивной критики, совета, поощрения и наказания и т.д.

^ Манипулятивная стратегия также основана на отношении к партнеру как к объекту, но сложному, непредсказуемому; предполагает скрытое, замаскированное воздействие с опорой на распространенные стереотипы, с привлечением более сложных, опосредованных средств давления: провокации, обмана, интриги, намека, лести.

^ Развивающая стратегия основана на отношении к другому как равному, предполагает учет его интересов и намерений, основной формой взаимодействия при этом являются диалог и взаимная открытость, актуализирующие потенциал саморазвития участников общения.

Далее студентам на занятии предлагаются задания и упражнения, направленные на всесторонний анализ процесса межличностного взаимодействия.

Задание 1. Анализ позиций и ролей в межличностном взаимодействии

В приведенной таблице представлены характеристики позиций людей в

общении: типичные высказывания и способы поведения, описанные в трансактном анализе Э.Берном. Используя содержание таблицы, выполните приведенные далее упражнения.

^ Упражнение «Определение позиции, занимаемой собеседником в общении,

по физическим признакам»

Позиции Дитя, Взрослого или Родителя могут характеризоваться рядом физических признаков. Определите, какую позицию занимает ваш собеседник, если он:

1) выражает себя по большей части не словами, а проявлениями чувств;

похлопывает собеседника по плечу; кусает ногти; шмыгает носом; смотрит на собеседника открытым взглядом; поджимает губы; легко плачет, поднимает вверх указательный палец; сдержан; смущается; хмурит брови; хихикает; надувает губы; поднятием руки спрашивает разрешения что-либо сказать; часто вспыхивает от раздражения; вздрагивает от испуга; хнычет; внимателен; уверен в себе; цокает языком; строит глазки; пожимает плечами; ставит руки на бедра; скрещивает руки на груди; держит руки пирамидой вверх; потупляет взор; изображает на лице ужас; дразнит; восторгается; смеется; «ломает» руки; тяжко вздыхает; снисходительно кивает головой; криво усмехается;

2) употребляет следующие слова и выражения: «хочу»; «на мой взгляд»;

«никогда в жизни. »; «давай пойдем»; «запомни раз и навсегда!»; «что»; «где»; «самый (большой, высокий, лучший, самый-самый)»; превосходные степени сравнения; «только попробуй. », «не буду»; «заруби себе на носу!»; «сынок (варианты: милок, голубчик, деточка, мой дорогой)»; «сколько можно тебе повторять!?»; «какой бестолковый»; «мам, я пошел. »; «подумаешь, какой. »; «когда вырасту и стану большим. »; «ужасный»; «ну-ну»; «идиотский»; «чушь»; «почему»; «я полагаю»; «неверно»; «вероятно»; «возможно»; «когда»; «кто»; «как»; «по сравнению с. »; «справедливо»; «иначе говоря. »; «сколько»; «каким образом»; «неизвестно»; «действительно»; «правильно ли я понял,что. ».

^ Упражнение «Определение позиции собеседника в общении по характеристикам поведения»

Ниже перечислены характеристики поведения. Определите, что в данном списке принадлежит Родителю, Взрослому и Дитя.

Раскованность, скептицизм, жизнерадостность, бедность фантазии,

недооценка эмоциональной стороны жизни из-за рационального подхода к ней, авторитетный тон, импульсивность, контроль над своими действиями, покровительство, безапелляционность, богатая фантазия, пугливость, скованность, догматизм, сознание собственного превосходства и права «карать», неуверенность, любопытство, беспомощность, доверчивость, уверенность в своей правоте, расчет действий, трезвость в оценках, понимание относительности догм, несдержанность.

Упражнение «Составление схемы анализа трансакций»

В зависимости от согласованности позиций партнеров Э.Берн выделял различные виды трансакций: параллельные и пересекающиеся. Параллельные трансакции происходят, когда ролевые позиции партнеров согласованы, их акт взаимодействия доставляет обоим чувство удовлетворения.

– Студенты совсем не хотят заниматься (Р)

– Да, в наше время к учебе относились серьезнее (Р).

Если же, вопреки ожиданиям, к человеку обращаются с несогласованной позиции, это вызывает неудовлетворенность и может стать причиной конфликта. Такие трансакции называются пересекающимися. Например:

– Ты не знаешь где моя рубашка? (В)

– Ты уже не маленький, сам должен знать, где лежат твои вещи!(Р)

Бывают еще скрытые трансакции, смысл которых не связан непосредственно с наблюдаемым поведением и буквальным текстом высказывания (например, за безобидным внешне содержанием скрывается очень обидный подтекст).

С психологической точки зрения содержание контакта может быть очень многообразным по ролевым позициям партнеров, и для всего диалога может иметь решающее значение то, насколько правильно выбрана позиция, насколько она согласована между партнерами по общению.

Ниже приведены примеры трансакций. Составьте к ним схемы. Поясните, с каких позиций действуют их участники, каков характер трансакции. Будет ли эффективным общение в трансакциях и почему?

1. Иванов: Что стало с молодежью?! Она совсем распустилась!

Петров: Да, в их годы мы были поскромнее.

2.Преподаватель: Каким это образом у Вас здесь получилось трехзначное число?

Студент: Ах, да, забыл извлечь квадратный корень!

3. Кассир: А не сорваться ли нам в кино, пока нет начальства?

Бухгалтер: Будьте добры, передайте мне ведомости за прошлый квартал.

4. Голубева: Проводите меня, у нас в подъезде вечно толкутся пьяные.

Коршунов: Ну, конечно-конечно, с удовольствием провожу.

5. Иванов: Как Вам не стыдно сидеть, когда рядом стоит пожилая женщина!

Петров: О, конечно-конечно, я просто не заметил: Задумался, знаете.

6. Петров: Сейчас-сейчас, я предоставлю Вам слово, я вижу, что Вы уже пятый раз поднимаете руку.

Сидоров: Могу и вообще не выступать.

7. Жена: Сходи, погуляй с Джерри; Заодно зайдешь за хлебом.

Муж: Видишь, я занят! А тебе, что, лень от телевизора оторваться?

8. Иванов: После Сидорова, он от пенсионеров выступает, я дам Вам слово!

9. Иванов: Как Вам не стыдно сидеть, когда рядом инвалид?

Петров: Так уступи ему место, дедуся. А то расселся тут и указывает.

Кто ты такой, чтобы всем указывать?!

10.Ковбой: Не хотите ли взглянуть на наши конюшни?

Барышня: Ах, я с детства обожаю лошадок!

Упражнение «Овладение навыками трансактного анализа»

В левом столбце таблицы приведены обращения людей, занимающих в разговоре определенную позицию («Родитель», «Взрослый», «Дитя»). Ваша задача сформулировать собственный ответ на каждое обращение в среднем столбце таблицы. Затем определить позиции участников диалога и схематически отразить трансакции-высказывания в правом столбце таблицы.

После письменного выполнения задания студенты зачитывают свои варианты ответов на каждую реплику приведенных диалогов. Обсуждаются возможные варианты трансакций. Студенты побуждаются к рефлексии собственных позиций и их эффективности в различных ситуациях общения.

^ Упражнение «Самоанализ соотношения трех позиций в поведении»

Выполнение теста «Родитель–Взрослый–Дитя» (Приложение 5) и самоанализ своего поведения и общения.

Задание 2. Анализ стратегий межличностного взаимодействия

Решение психологических задач «Стратегии и тактики межличностного взаимодействия»

1. Проанализируйте, какие стратегии взаимодействия встречаются чаще всего среди вашего круга друзей и знакомых.
2. Какие тактики воздействия и влияния предпочтет: а) экстраверт; б) эмоционально неустойчивый человек; в) ленивый человек?
3. Какая из трех стратегий воздействия (императивная, манипулятивная, развивающая) будет наиболее эффективной в таких экстремальных ситуациях, как: а) утечка газа на предприятии по производству топлива; б) срочный заказ в дизайнерской фирме; в) получение секретных данных о расположении войск противника; г) усмирение изрядно выпившего знакомого?

Задание 3. Овладение приемами развивающего взаимодействия

Сформулируйте перечисленные ниже темы таким образом, чтобы они

побуждали людей к их проблемному обсуждению:

1. возможность студентам, успешно занимающимся в течение семестра, не сдавать курсовой экзамен;
2. введение всеобщего платного обучения в высшей школе;
3. трудности межкультурного общения в группах, состоящих из людей разных национальностей;
4. работа городского транспорта

В ходе занятия студенты учатся анализировать различные ситуации взаимодействия и позиции, занимаемые их участниками. Определяют характер взаимодействия. Они рефлексируют особенности собственных воздействий, оказываемых на окружающих, овладевают техниками развивающего влияния.

Источник