Орион 100ф ошибка 112

Ошибка — Сбой хранения в энергонезависимой памяти, выполните переинициализацию. Обратитесь в АСЦ.

Для решения этой проблемы необходимо выполнить техобнуление

Технологическое обнуление на кассовом аппарате Орион 100Ф проводится в большинстве случаев после обновления прошивки.

Порядок действий:

1. Выключите питание на ККТ.

2. Вскройте корпус ККТ. Для этого переверните аппарат и открутите четыре винта, которые соединяют обе части корпуса. После этого отсоедините верхнюю часть корпуса, чтобы получить доступ к основной плате.

3. Для ККТ версии 02 (принтер с белым шлейфом) кратковременно замкните контакты конденсатора С37 (на рисунке выделен красным).

Для ККТ версии 03 (принтер с оранжевым шлейфом) кратковременно замкните контакты конденсатора С10 (на рисунке выделен красным).

Примечание. Для замыкания контактов можно использовать любой металлический предмет: пинцет, скрепку, ножницы и т. п.

4. Соберите ККТ.

5. Включите питание на ККТ. В случае успешного техобнуления на индикаторе аппарата отобразится «ОБ. СБРОС».

Примечание. Если соответствующее сообщение («ОБ. СБРОС») не появилось, то необходимо выключить ККТ и еще раз замкнуть контакты на соответствующем конденсаторе.

6. Для завершения процедуры техобнуления нажмите клавишу [ИТОГ].

Источник

Отображаются на индикаторе и звуковым сигналом.

Выводятся на печать.

код ошибки
описание ошибки
способ решения

-1
Ошибка обмена с ФН.
Обратитесь в АСЦ.

-2
Неверное состояние ФН.
Проверить состояние смены (открыта, закрыта), наличие открытых документов.

-3
Ошибка ФН.
ФН не исправен. Обратитесь в АСЦ.

-4
Ошибка КС ФН.
ФН не исправен. Обратитесь в АСЦ.

-5
Истек срок эксплуатации ФН.
Замените ФН.

-6
ФН переполнен.
Замените ФН.

-7
Неверная дата или время в ФН.
Проверьте дату и время в ФН.

-8
В ФН нет запрошенных данных.
Запрошенные данные отсутствуют в ФН.

-18
Исчерпан ресурс КС ФН.
Замените ФН.

-20
Исчерпан ресурс хранения ФД в ФН.
Передайте фискальные данные в ОФД (проверьте связь с Интернет).

-21
Превышено время ожидания передачи ФД из ФН.
Обеспечьте связь с ОФД и передайте фискальные данные.

-22
Смена длиннее 24 часов.
Смена больше 24 часов. Закрыть смену, сделав отчет «Оборот по текущей смене с закрытием».

-23
ФН: неверный период между операциями.
Проверьте дату и время ККТ и ФН.

-32
ФН отклонил квитанцию.
Ошибки при получении подтверждения от ОФД. Проверить правильность настройки ОФД. Обратитесь в АСЦ или ОФД.

-33
Квитанция с неверным ФП.

-34
Квитанция с неверным форматом.

-35
Квитанция с неверным номером ФД.

-36
Квитанция с неверным номером ФН.

-37
Квитанция с неверной КС.

-67
Нет USB накопителя для сохранения.
Перед операцией сохранения журнала подключите к ККТ USB накопитель.

-68
Журнал почти заполнен (не является ошибкой).
Сохраните и очистите электронный журнал.

-69
Журнал заполнен.
Сохраните и очистите электронный журнал. Либо отключите ведение электронного журнала, для снятия блокировки.

-70
Журнал испорчен.
Сохраните и очистите электронный журнал. Либо отключите ведение электронного журнала, для снятия блокировки. При повторном появлении обратитесь в АСЦ.

-72
Сервер не ответил.
Ошибки при получении подтверждения от ОФД. Проверить правильность настройки ОФД. Обратитесь в АСЦ или ОФД.

-73
Обмен с ОФД заблокирован.
Зарегистрируйте ККТ в режиме передачи данных. Убедитесь, что установленный ФН — от данной ККТ и что ФН в фискальном режиме.

-74
Сбой при передачи документа.
Документ будет передан повторно автоматически.

-75
Ответ сервера искажен.

-76
Нет соединения с сервером.
Проверить правильность настройки ОФД.

-78
Расходная операция в ЕГАИС.
Для оформления чеков ЕГАИС переведите ККТ в режим регистрации операций «Приход».

-79
Неправильный IP.
Правильно введите IP адрес.

-81
Превышен лимит позиций.
Более 100 позиций в чеке, отмените последнюю позицию или весь чек.

-82
Ошибка передачи чека в УТМ.
Устраните указанную в распечатке ошибку УТМ.

-83
Отчет о регистрации еще не передан ОФД.
Проверьте соединение с ОФД и дождитесь передачи отчета.

-84
Сбой ПО.
Сбой ПО ККТ, обратитесь в АСЦ.

-85
ФН уже закрыт.
Замените ФН или обратитесь в АСЦ.

-86
Ошибка данных о регистрации.
Сбой хранения данных. Обратитесь в АСЦ.

-87
Обнаружено расхождение ИНН.
ИНН указанный в регистрационных данных не соответствует ИНН в ФН.

-88
В ККТ нет данных о регистрации.
Зарегистрируйте ККТ.

-89
ККТ уже зарегистрирована.
Допустима только операция перерегистрации.

-90
ФН уже зарегистрирован.
Допустима только операция перерегистрации с причиной, отличной от замены ФН.

-91
РН ККТ не соответствует ЗН и ИНН.
Регистрационный номер ККТ не соответствует заводскому номеру ККТ и ИНН организации. Убедитесь, что установленный ФН — от данной ККТ.

-92
Операция невозможна при наличии непереданных документов.
Обеспечьте передачу данных накопленных документов ОФД перед выполнением операции.

-93
Невозможно при закрытой смене.
Проведение отчета о закрытой смене при закрытой смене.

-94
Невозможно при открытой смене.
Закройте смену перед выполнением операции.

-95
Неверная дата или время.
Проверить дату и время в ККТ.

-96
Неверно задана СНО.
В кассовом режиме выбрана СНО, не указанная при регистрации ККТ.

-97
Неверная причина перерегистрации.
Укажите правильную причину перерегистрации.

-98
Неверно задан режим работы ККТ.
При вводе параметров регистрации указаны несочетаемые режимы работы ККТ.

-99
Неверный тип регистрации ККТ.
При заполнении параметров регистрации указан неверный тип регистрации ККТ. Укажите тип «регистрации» для новой ККТ. Укажите тип «перерегистрации» для ранее зарегистрированной ККТ.

-100
Обобщенная логическая ошибка.
Обратитесь в АСЦ.

-101
Ошибка протокола.
Проверьте соединение с ОФД или обратитесь в АСЦ.

-102
Ошибка связи с ФН.
Ошибка связи с ФН. Обратитесь в АСЦ.

-103
Ошибка протокола.
Проверьте соединение с ОФД или обратитесь в АСЦ.

-104
Товар отсутствует в базе.
Код товара отсутствует в базе товаров.

-105
Дубликат штрих-кода EAN.
В базе уже забит товар с таким штрих-кодом. Замените штрих-код или отредактируйте старый товар.

-106
Только в сервисном режиме.
Обратитесь в АСЦ.

-107
Отсутствует серийный номер.

-108
Ошибка серийного номера.

-109
Ошибка регистрации.

-110
Сбой модуля связи.
Сбой работы модуля сотовой связи. Обратитесь в АСЦ.

-111
Область данных пуста.
БОФД не инициализирован. Обратитесь в АСЦ.

-112
Ошибка хранения.
Сбой хранения в энергонезависимой памяти, выполните переинициализацию. Обратитесь в АСЦ.

-113
ФН не обнаружен.
ФН неисправен или отсутствует. Установите новый ФН или обратитесь в АСЦ.

-114
ФН не соответствует ККТ.
Номер ФН не соответствует номеру в регистрационных данных в памяти ККТ. Убедитесь, что установленный ФН — от данной ККТ.

-115
ФН еще не зарегистрирован.
Произошла замена ФН. Проведите перерегистрацию с причиной «Замена ФН».

-116
ФН заблокирован.
Блокировка ФН из-за критической ошибки. Замените ФН.

-117
Чек не открыт.
Начните оформление чека заново.

-118
Ошибка настройки налогов.
Применены неверные ставки налогов. Введите ставки налогов в соответствии с Налоговым Кодексом РФ. Либо обратитесь в АСЦ.

-119
Переполнение.
Переполнение накопительного регистра при его восстановлении из ФН. Обратитесь в АСЦ.

-120
Обрыв связи.
Обрыв связи с ОФД. ККТ автоматически повторит попытку установления связи.

-121
Проблема сети передачи данных.
Обеспечьте функционирование сети GSM или Wi-Fi.

-122
USB флеш диск не обнаружен (не является ошибкой).
USB флеш-накопитель не подключен к ККТ.

-123
Файл не найден.
Отсутствует файл настроек ККТ на USB накопителе. Убедитесь в наличии файла настроек (расширение файла .dat).

-124
Ошибка файла.
Неправильный файл настроек ККТ на USB накопителе. Запишите правильный файл настроек.

-125
Ошибка формата.
Неправильный формат файла настроек ККТ на USB накопителе. Запишите правильный файл настроек.

  • Открытие смены
  • Х-отчет (сменный отчет)
  • Z-отчет (закрытие смены)
  • Чек прихода (продажа)
  • Чек прихода по коду товара
  • Безналичный расчёт (чек прихода)
  • Чек возврата прихода
  • Аннуляция
  • Программирование времени
  • Программирование даты
  • Ошибки ККТ выводимые на индикатор
  • Ошибки ККТ распечатываемые на принтере
  • Руководство в формате pdf
  • Скачать краткую инструкцию кассира

———————————————————————

…………………………………………

Открытие смены

Включить ККТ На индикаторе сначала отобразится:
ОРИОН–100
Затем отобразится текущая дата и время. Проверяем время, при необходимости корректируем клавишами 1 – 9 , 0 .

Для подтверждения времени нажать клавишу Итог
При установленном пароле кассира появится запрос на ввод. Ввести его клавишами 1 – 9 , 0

При отсутствии пароля данный пункт пропускается. На печать выведется запрос на открытие смены.
ВНИМАНИЕ!
НЕТ ОТКРЫТОЙ СМЕНЫ! ОТКРЫТЬ?
КЛ.«РЕЖИМ»-ОТМЕНА, «ИТОГ»-ДА
Согласиться открыть смену, нажать клавишу Итог Распечатается чек открытия смены.
или отказаться, нажав клавишу Режим

…………………………………………

Х-отчёт (сменный отчет)

Нажимать клавишу Режим пока на индикаторе не появится
ВЫБОР 2 
Нажать клавишу Итог, на индикаторе отобразиться
–1–
Нажать клавишу Итог, на печать будет выведен сменный Х-отчёт.
ОБОРОТ ПО ТЕКУЩЕЙ СМЕНЕ
– – – – – – – – – – – – – – – –
ОБОРОТ ПО ФН
– – – – – – – – – – – – – – – –
КОЛ. ЧЕКОВ ПРИХ.
70
СУММА ПРИХ.ВСЕГО *21000.00
05.07.17 09:30:05
ЗН ККТ 041711111111
– – – – – – – – – – – – – – – –

…………………………………………

Z-отчет (закрытие смены)

Нажимать клавишу Режим пока на индикаторе не появится
Выбор 3
Нажать клавишу Итог, на индикаторе отобразиться
–1–
Нажать клавишу Итог
на печать будет выведен отчёт о закрытии смены, а затем сменный Z-отчёт.

…………………………………………

Чека прихода (продажа)

Ввести с цифровой клавиатуры клавишами 1 – 9 , 0 ,  .  сумму операции прихода/расхода, на примере сумма 150.
                             0

 ☞ 1 ☞ 5 ☞ 0 ☞  .  ☞ 0 ☞ 0
                  150.00
☞ 1отд
1                150.00
☞ Итог
Распечатается чек продажи

…………………………………………

Чека прихода по коду товара

Нажать клавишу Товар .на индикаторе отобразится:
—————-товар
Ввести с цифровой клавиатуры клавишами 1 – 9 , 0 , код товара (услуги)
☞ Итог ввести цену(если не запрограммирована)☞ 1отд ☞ Итог
Распечатается чек

…………………………………………

Безналичный расчёт (чек прихода)

Ввести с цифровой клавиатуры клавишами 1 – 9 , 0 ,  .  сумму операции прихода/расхода, на примере сумма 150.
                             0
☞ 1 ☞ 5 ☞ 0 ☞  .  ☞ 0 ☞ 0
                  150.00
☞ 1отд
1                150.00

☞ Настройка
БЕЗНАЛ  —
☞ 1
Распечатается чек продажи по безналу

…………………………………………

Чек возврата прихода

Нажать клавишу Возврат  Ввести с цифровой клавиатуры клавишами 1 – 9 , 0 ,  .  сумму операции возврата, на примере сумма 150.
                             0

 ☞ 1 ☞ 5 ☞ 0 ☞  .  ☞ 0 ☞ 0
                  150.00
☞ 1отд
1                150.00
☞ Итог
Распечатается чек возврата продажи

…………………………………………

Аннуляция

При открытом чеке нажать клавишу Аннулир.
На индикаторе отобразится:
АН               00
Нажать клавишу Пр.итог

Нажать клавишу Итог

Аннулирование ВСЕГО чека
При открытом чеке нажать клавишу Аннулир.
На индикаторе отобразится:
АН               00

Нажать клавишу Итог

…………………………………………

Программирование времени

Включить ККТ На индикаторе сначала отобразится:
ОРИОН–100
Затем отобразится текущая дата и время. Проверяем время, при необходимости корректируем клавишами 1 – 9 , 0 .

Для подтверждения времени нажать клавишу Итог

…………………………………………

Программирование даты

ВНИМАНИЕ! Изменение даты может быть выполнено только после проведения Z-отчёта  с гашением.

Для этого:

1. Выберите клавишей Режим программирования даты                  —5—;
2. Нажмите клавишу Итог, при этом на индикаторе появится текущая дата в
формате: ДД ММ ГГГГ, где ДД — число, ММ — месяц, ГГГГ — год;
3. нажмите клавишу Пр. итог при этом на индикаторе замигает первая цифра
числа;
4. введите дату с помощью цифровой клавиатуры;
5. нажмите клавишу Итог, на печать будет выведено следующее сообщение:
ВВЕДИТЕ ДАТУ ПОВТОРНО
6. повторите ввод даты в соответствии с п.3, п.4.
Если дата запрограммировалась, на печать выводится сообщение:
ДАТА ВВЕДЕНА
КОРРЕКТНО.
При ошибке повторного ввода даты, выдаётся сигнал ошибки и выводится предыдущая
дата.

…………………………………………

Ошибки ККТ выводимые на индикатор

код ошибки описание и исправление
нет кода, звуковой сигнал Неверное действие кассира, нажать клавишу С для продолжения.
Ошибка 00 Ошибка программного обеспечения, обратитесь в АСЦ.
Ошибка 01 Ошибка памяти, обратитесь в АСЦ.
Ошибка 03 Нет бумаги, или бумага заправлена не верно. После заправки бумаги нажать Пр. итог.
Ошибка 04 Аккумулятор разряжен.
Ошибка 05 Перегрев принтера.
Ошибка 06 Авария или отсутствие БОФД, обратитесь в АСЦ.
Ошибка +- Переполнение чека, закройте чек. Переполнение счетчиков или отрицательный результат. Нажать С и закрыть чек.

…………………………………………

Ошибки ККТ распечатываемые на принтере

код ошибки описание ошибки способ решения
Ошибка -1 Ошибка обмена с ФН. Обратитесь в АСЦ.
Ошибка -2 Неверное состояние ФН. Проверить состояние смены (открыта, закрыта), наличие открытых документов.
Ошибка -3 Ошибка ФН. ФН не исправен. Обратитесь в АСЦ.
Ошибка -4 Ошибка КС ФН. ФН не исправен. Обратитесь в АСЦ.
Ошибка -5 Истек срок эксплуатации ФН. Замените ФН.
Ошибка -6 ФН переполнен. Замените ФН.
Ошибка -7 Неверная дата или время в ФН. Проверьте дату и время в ФН.
Ошибка -8 В ФН нет запрошенных данных. Запрошенные данные отсутствуют в ФН.
Ошибка -18 Исчерпан ресурс КС ФН. Замените ФН.
Ошибка -20 Исчерпан ресурс хранения ФД в ФН. Передайте фискальные данные в ОФД (проверьте связь с Интернет).
Ошибка -21 Превышено время ожидания передачи ФД из ФН. Обеспечьте связь с ОФД и передайте фискальные данные.
Ошибка -22 Смена длиннее 24 часов. Смена больше 24 часов. Закрыть смену, сделав отчет «Оборот по текущей смене с закрытием».
Ошибка -23 ФН: неверный период между операциями. Проверьте дату и время ККТ и ФН.
Ошибка -32 ФН отклонил квитанцию. Ошибки при получении подтверждения от ОФД. Проверить правильность настройки ОФД. Обратитесь в АСЦ или ОФД.
Ошибка -33 Квитанция с неверным ФП.
Ошибка -34 Квитанция с неверным форматом.
Ошибка -35 Квитанция с неверным номером ФД.
Ошибка -36 Квитанция с неверным номером ФН.
Ошибка -37 Квитанция с неверной КС.
Ошибка -67 Нет USB накопителя для сохранения. Перед операцией сохранения журнала подключите к ККТ USB накопитель.
Ошибка -68 Журнал почти заполнен (не является ошибкой). Сохраните и очистите электронный журнал.
Ошибка -69 Журнал заполнен. Сохраните и очистите электронный журнал. Либо отключите ведение электронного журнала, для снятия блокировки.
Ошибка -70 Журнал испорчен. Сохраните и очистите электронный журнал. Либо отключите ведение электронного журнала, для снятия блокировки. При повторном появлении обратитесь в АСЦ.
Ошибка -72 Сервер не ответил. Ошибки при получении подтверждения от ОФД. Проверить правильность настройки ОФД. Обратитесь в АСЦ или ОФД.
Ошибка -73 Обмен с ОФД заблокирован. Зарегистрируйте ККТ в режиме передачи данных. Убедитесь, что установленный ФН — от данной ККТ и что ФН в фискальном режиме.
Ошибка -74 Сбой при передачи документа. Документ будет передан повторно автоматически.
Ошибка -75 Ответ сервера искажен.
Ошибка -76 Нет соединения с сервером. Проверить правильность настройки ОФД.
Ошибка -78 Расходная операция в ЕГАИС. Для оформления чеков ЕГАИС переведите ККТ в режим регистрации операций «Приход».
Ошибка -79 Неправильный IP. Правильно введите IP адрес.
Ошибка -81 Превышен лимит позиций. Более 100 позиций в чеке, отмените последнюю позицию или весь чек.
Ошибка -82 Ошибка передачи чека в УТМ. Устраните указанную в распечатке ошибку УТМ.
Ошибка -83 Отчет о регистрации еще не передан ОФД. Проверьте соединение с ОФД и дождитесь передачи отчета.
Ошибка -84 Сбой ПО. Сбой ПО ККТ, обратитесь в АСЦ.
Ошибка -85 ФН уже закрыт. Замените ФН или обратитесь в АСЦ.
Ошибка -86 Ошибка данных о регистрации. Сбой хранения данных. Обратитесь в АСЦ.
Ошибка -87 Обнаружено расхождение ИНН. ИНН указанный в регистрационных данных не соответствует ИНН в ФН.
Ошибка -88 В ККТ нет данных о регистрации. Зарегистрируйте ККТ.
Ошибка -89 ККТ уже зарегистрирована. Допустима только операция перерегистрации.
Ошибка -90 ФН уже зарегистрирован. Допустима только операция перерегистрации с причиной, отличной от замены ФН.
Ошибка -91 РН ККТ не соответствует ЗН и ИНН. Регистрационный номер ККТ не соответствует заводскому номеру ККТ и ИНН организации. Убедитесь, что установленный ФН — от данной ККТ.
Ошибка -92 Операция невозможна при наличии непереданных документов. Обеспечьте передачу данных накопленных документов ОФД перед выполнением операции.
Ошибка -93 Невозможно при закрытой смене. Проведение отчета о закрытой смене при закрытой смене.
Ошибка -94 Невозможно при открытой смене. Закройте смену перед выполнением операции.
Ошибка -95 Неверная дата или время. Проверить дату и время в ККТ.
Ошибка -96 Неверно задана СНО. В кассовом режиме выбрана СНО, не указанная при регистрации ККТ.
Ошибка -97 Неверная причина перерегистрации. Укажите правильную причину перерегистрации.
Ошибка -98 Неверно задан режим работы ККТ. При вводе параметров регистрации указаны несочетаемые режимы работы ККТ.
Ошибка -99 Неверный тип регистрации ККТ. При заполнении параметров регистрации указан неверный тип регистрации ККТ. Укажите тип «регистрации» для новой ККТ. Укажите тип «перерегистрации» для ранее зарегистрированной ККТ.
Ошибка -100 Обобщенная логическая ошибка. Обратитесь в АСЦ.
Ошибка -101 Ошибка протокола. Проверьте соединение с ОФД или обратитесь в АСЦ.
Ошибка -102 Ошибка связи с ФН. Ошибка связи с ФН. Обратитесь в АСЦ.
Ошибка -103 Ошибка протокола. Проверьте соединение с ОФД или обратитесь в АСЦ.
Ошибка -104 Товар отсутствует в базе. Код товара отсутствует в базе товаров.
Ошибка -105 Дубликат штрих-кода EAN. В базе уже забит товар с таким штрих-кодом. Замените штрих-код или отредактируйте старый товар.
Ошибка -106 Только в сервисном режиме. Обратитесь в АСЦ.
Ошибка -107 Отсутствует серийный номер.
Ошибка -108 Ошибка серийного номера.
Ошибка -109 Ошибка регистрации.
Ошибка -110 Сбой модуля связи. Сбой работы модуля сотовой связи. Обратитесь в АСЦ.
Ошибка -111 Область данных пуста. БОФД не инициализирован. Обратитесь в АСЦ.
Ошибка -112 Ошибка хранения. Сбой хранения в энергонезависимой памяти, выполните переинициализацию. Обратитесь в АСЦ.
Ошибка -113 ФН не обнаружен. ФН неисправен или отсутствует. Установите новый ФН или обратитесь в АСЦ.
Ошибка -114 ФН не соответствует ККТ. Номер ФН не соответствует номеру в регистрационных данных в памяти ККТ. Убедитесь, что установленный ФН — от данной ККТ.
Ошибка -115 ФН еще не зарегистрирован. Произошла замена ФН. Проведите перерегистрацию с причиной «Замена ФН».
Ошибка -116 ФН заблокирован. Блокировка ФН из-за критической ошибки. Замените ФН.
Ошибка -117 Чек не открыт. Начните оформление чека заново.
Ошибка -118 Ошибка настройки налогов. Применены неверные ставки налогов. Введите ставки налогов в соответствии с Налоговым Кодексом РФ. Либо обратитесь в АСЦ.
Ошибка -119 Переполнение. Переполнение накопительного регистра при его восстановлении из ФН. Обратитесь в АСЦ.
Ошибка -120 Обрыв связи. Обрыв связи с ОФД. ККТ автоматически повторит попытку установления связи.
Ошибка -121 Проблема сети передачи данных. Обеспечьте функционирование сети GSM или Wi-Fi.
Ошибка -122 USB флеш диск не обнаружен (не является ошибкой). USB флеш-накопитель не подключен к ККТ.
Ошибка -123 Файл не найден. Отсутствует файл настроек ККТ на USB накопителе. Убедитесь в наличии файла настроек (расширение файла .dat).
Ошибка -124 Ошибка файла. Неправильный файл настроек ККТ на USB накопителе. Запишите правильный файл настроек.
Ошибка -125 Ошибка формата. Неправильный формат файла настроек ККТ на USB накопителе. Запишите правильный файл настроек.
Источник

Орион-100Ф

Инструкция ОРИОН-100Ф. Ошибки ОРИОН-100Ф

Скачать Инструкция ОРИОН-100Ф для печати

  • Открытие смены

  • Х-отчет (сменный отчет)

  • Z-отчет (закрытие смены)

  • Чек прихода (продажа)

  • Чек прихода по коду товара

  • Безналичный расчёт (чек прихода)

  • Чек возврата прихода

  • Аннуляция

  • Программирование времени

  • Программирование даты

  • Ошибки ККТ выводимые на индикатор

  • Ошибки ККТ распечатываемые на принтере

  • Руководство в формате pdf

  • Настройка связи c ОФД на кассовом аппарате Ореон 100Ф
  • Замена ФН на ОРИОН 100Ф

  • Неисправность ФН

———————————————————————

 Официальный адрес компании ОРИОН -100Ф

Адрес: 111141, Россия, Москва, Кусковская 20 «А», офис В-202
Единый многоканальный телефон: +7(495) 660-25-66
Технические вопросы и консультации: ts@orion-uta.ru

…………………………………………

Открытие смены

Включить ККТ На индикаторе сначала отобразится:
ОРИОН–100
Затем отобразится текущая дата и время. Проверяем время, при необходимости корректируем клавишами 1 – 9 , 0 .

Для подтверждения времени нажать клавишу Итог
При установленном пароле кассира появится запрос на ввод. Ввести его клавишами 1 – 9 , 0

При отсутствии пароля данный пункт пропускается. На печать выведется запрос на открытие смены.
ВНИМАНИЕ!
НЕТ ОТКРЫТОЙ СМЕНЫ! ОТКРЫТЬ?
КЛ.«РЕЖИМ»-ОТМЕНА, «ИТОГ»-ДА
Согласиться открыть смену, нажать клавишу Итог Распечатается чек открытия смены.
или отказаться, нажав клавишу Режим

…………………………………………

Х-отчёт (сменный отчет)

Нажимать клавишу Режим пока на индикаторе не появится
ВЫБОР 2 
Нажать клавишу Итог, на индикаторе отобразиться
–1–
Нажать клавишу Итог, на печать будет выведен сменный Х-отчёт.
ОБОРОТ ПО ТЕКУЩЕЙ СМЕНЕ
– – – – – – – – – – – – – – – –
ОБОРОТ ПО ФН
– – – – – – – – – – – – – – – –
КОЛ. ЧЕКОВ ПРИХ.
70
СУММА ПРИХ.ВСЕГО *21000.00
05.07.17 09:30:05
ЗН ККТ 041722100033
– – – – – – – – – – – – – – – –

…………………………………………

Z-отчет (закрытие смены)

Нажимать клавишу Режим пока на индикаторе не появится
Выбор 3
Нажать клавишу Итог, на индикаторе отобразиться
–1–
Нажать клавишу Итог
на печать будет выведен отчёт о закрытии смены, а затем сменный Z-отчёт.

…………………………………………

Чека прихода (продажа)

Ввести с цифровой клавиатуры клавишами 1 – 9 , 0 ,  .  сумму операции прихода/расхода, на примере сумма 150.
                             0

 ☞ 1 ☞ 5 ☞ 0 ☞  .  ☞ 0 ☞ 0
                  150.00
☞ 1отд
1                150.00
☞ Итог
Распечатается чек продажи

…………………………………………

Чека прихода по коду товара

Нажать клавишу Товар .на индикаторе отобразится:
—————-товар
Ввести с цифровой клавиатуры клавишами 1 – 9 , 0 , код товара (услуги)
☞ Итог ввести цену(если не запрограммирована)☞ 1отд ☞ Итог
Распечатается чек

…………………………………………

Безналичный расчёт (чек прихода)

Ввести с цифровой клавиатуры клавишами 1 – 9 , 0 ,  .  сумму операции прихода/расхода, на примере сумма 150.
                             0
☞ 1 ☞ 5 ☞ 0 ☞  .  ☞ 0 ☞ 0
                  150.00
☞ 1отд
1                150.00

☞ Настройка
БЕЗНАЛ  —
☞ 1
Распечатается чек продажи по безналу

…………………………………………

Чек возврата прихода

Нажать клавишу Возврат  Ввести с цифровой клавиатуры клавишами 1 – 9 , 0 ,  .  сумму операции возврата, на примере сумма 150.
                             0

 ☞ 1 ☞ 5 ☞ 0 ☞  .  ☞ 0 ☞ 0
                  150.00
☞ 1отд
1                150.00
☞ Итог
Распечатается чек возврата продажи

…………………………………………

Аннуляция

При открытом чеке нажать клавишу Аннулир.
На индикаторе отобразится:
АН               00
Нажать клавишу Пр.итог

Нажать клавишу Итог

Аннулирование ВСЕГО чека
При открытом чеке нажать клавишу Аннулир.
На индикаторе отобразится:
АН               00

Нажать клавишу Итог

…………………………………………

Программирование времени

Включить ККТ На индикаторе сначала отобразится:
ОРИОН–100
Затем отобразится текущая дата и время. Проверяем время, при необходимости корректируем клавишами 1 – 9 , 0 .

Для подтверждения времени нажать клавишу Итог

…………………………………………

Программирование даты

ВНИМАНИЕ! Изменение даты может быть выполнено только после проведения Z-отчёта  с гашением.

Для этого:

1. Выберите клавишей Режим программирования даты                  —5—;
2. Нажмите клавишу Итог, при этом на индикаторе появится текущая дата в
формате: ДД ММ ГГГГ, где ДД — число, ММ — месяц, ГГГГ — год;
3. нажмите клавишу Пр. итог при этом на индикаторе замигает первая цифра
числа;
4. введите дату с помощью цифровой клавиатуры;
5. нажмите клавишу Итог, на печать будет выведено следующее сообщение:
ВВЕДИТЕ ДАТУ ПОВТОРНО
6. повторите ввод даты в соответствии с п.3, п.4.
Если дата запрограммировалась, на печать выводится сообщение:
ДАТА ВВЕДЕНА
КОРРЕКТНО.
При ошибке повторного ввода даты, выдаётся сигнал ошибки и выводится предыдущая
дата.

…………………………………………

Ошибки ККТ выводимые на индикатор

код ошибки описание и исправление
нет кода, звуковой сигнал Неверное действие кассира, нажать клавишу С для продолжения.
00 Ошибка программного обеспечения, обратитесь в АСЦ.
01 Ошибка памяти, обратитесь в АСЦ.
03 Нет бумаги, или бумага заправлена не верно. После заправки бумаги нажать Пр. итог.
04 Аккумулятор разряжен.
05 Перегрев принтера.
06 Авария или отсутствие БОФД, обратитесь в АСЦ.
+- Переполнение чека, закройте чек. Переполнение счетчиков или отрицательный результат. Нажать С и закрыть чек.

…………………………………………

Ошибки ККТ распечатываемые на принтере

код ошибки описание ошибки способ решения
-1 Ошибка обмена с ФН. Обратитесь в АСЦ.
-2 Неверное состояние ФН. Проверить состояние смены (открыта, закрыта), наличие открытых документов.
-3 Ошибка ФН. ФН не исправен. Обратитесь в АСЦ.
-4 Ошибка КС ФН. ФН не исправен. Обратитесь в АСЦ.
-5 Истек срок эксплуатации ФН. Замените ФН.
-6 ФН переполнен. Замените ФН.
-7 Неверная дата или время в ФН. Проверьте дату и время в ФН.
-8 В ФН нет запрошенных данных. Запрошенные данные отсутствуют в ФН.
-18 Исчерпан ресурс КС ФН. Замените ФН.
-20 Исчерпан ресурс хранения ФД в ФН. Передайте фискальные данные в ОФД (проверьте связь с Интернет).
-21 Превышено время ожидания передачи ФД из ФН. Обеспечьте связь с ОФД и передайте фискальные данные.
-22 Смена длиннее 24 часов. Смена больше 24 часов. Закрыть смену, сделав отчет «Оборот по текущей смене с закрытием».
-23 ФН: неверный период между операциями. Проверьте дату и время ККТ и ФН.
-32 ФН отклонил квитанцию. Ошибки при получении подтверждения от ОФД. Проверить правильность настройки ОФД. Обратитесь в АСЦ или ОФД.
-33 Квитанция с неверным ФП.
-34 Квитанция с неверным форматом.
-35 Квитанция с неверным номером ФД.
-36 Квитанция с неверным номером ФН.
-37 Квитанция с неверной КС.
-67 Нет USB накопителя для сохранения. Перед операцией сохранения журнала подключите к ККТ USB накопитель.
-68 Журнал почти заполнен (не является ошибкой). Сохраните и очистите электронный журнал.
-69 Журнал заполнен. Сохраните и очистите электронный журнал. Либо отключите ведение электронного журнала, для снятия блокировки.
-70 Журнал испорчен. Сохраните и очистите электронный журнал. Либо отключите ведение электронного журнала, для снятия блокировки. При повторном появлении обратитесь в АСЦ.
-72 Сервер не ответил. Ошибки при получении подтверждения от ОФД. Проверить правильность настройки ОФД. Обратитесь в АСЦ или ОФД.
-73 Обмен с ОФД заблокирован. Зарегистрируйте ККТ в режиме передачи данных. Убедитесь, что установленный ФН — от данной ККТ и что ФН в фискальном режиме.
-74 Сбой при передачи документа. Документ будет передан повторно автоматически.
-75 Ответ сервера искажен.
-76 Нет соединения с сервером. Проверить правильность настройки ОФД.
-78 Расходная операция в ЕГАИС. Для оформления чеков ЕГАИС переведите ККТ в режим регистрации операций «Приход».
-79 Неправильный IP. Правильно введите IP адрес.
-81 Превышен лимит позиций. Более 100 позиций в чеке, отмените последнюю позицию или весь чек.
-82 Ошибка передачи чека в УТМ. Устраните указанную в распечатке ошибку УТМ.
-83 Отчет о регистрации еще не передан ОФД. Проверьте соединение с ОФД и дождитесь передачи отчета.
-84 Сбой ПО. Сбой ПО ККТ, обратитесь в АСЦ.
-85 ФН уже закрыт. Замените ФН или обратитесь в АСЦ.
-86 Ошибка данных о регистрации. Сбой хранения данных. Обратитесь в АСЦ.
-87 Обнаружено расхождение ИНН. ИНН указанный в регистрационных данных не соответствует ИНН в ФН.
-88 В ККТ нет данных о регистрации. Зарегистрируйте ККТ.
-89 ККТ уже зарегистрирована. Допустима только операция перерегистрации.
-90 ФН уже зарегистрирован. Допустима только операция перерегистрации с причиной, отличной от замены ФН.
-91 РН ККТ не соответствует ЗН и ИНН. Регистрационный номер ККТ не соответствует заводскому номеру ККТ и ИНН организации. Убедитесь, что установленный ФН — от данной ККТ.
-92 Операция невозможна при наличии непереданных документов. Обеспечьте передачу данных накопленных документов ОФД перед выполнением операции.
-93 Невозможно при закрытой смене. Проведение отчета о закрытой смене при закрытой смене.
-94 Невозможно при открытой смене. Закройте смену перед выполнением операции.
-95 Неверная дата или время. Проверить дату и время в ККТ.
-96 Неверно задана СНО. В кассовом режиме выбрана СНО, не указанная при регистрации ККТ.
-97 Неверная причина перерегистрации. Укажите правильную причину перерегистрации.
-98 Неверно задан режим работы ККТ. При вводе параметров регистрации указаны несочетаемые режимы работы ККТ.
-99 Неверный тип регистрации ККТ. При заполнении параметров регистрации указан неверный тип регистрации ККТ. Укажите тип «регистрации» для новой ККТ. Укажите тип «перерегистрации» для ранее зарегистрированной ККТ.
-100 Обобщенная логическая ошибка. Обратитесь в АСЦ.
-101 Ошибка протокола. Проверьте соединение с ОФД или обратитесь в АСЦ.
-102 Ошибка связи с ФН. Ошибка связи с ФН. Обратитесь в АСЦ.
-103 Ошибка протокола. Проверьте соединение с ОФД или обратитесь в АСЦ.
-104 Товар отсутствует в базе. Код товара отсутствует в базе товаров.
-105 Дубликат штрих-кода EAN. В базе уже забит товар с таким штрих-кодом. Замените штрих-код или отредактируйте старый товар.
-106 Только в сервисном режиме. Обратитесь в АСЦ.
-107 Отсутствует серийный номер.
-108 Ошибка серийного номера.
-109 Ошибка регистрации.
-110 Сбой модуля связи. Сбой работы модуля сотовой связи. Обратитесь в АСЦ.
-111 Область данных пуста. БОФД не инициализирован. Обратитесь в АСЦ.
-112 Ошибка хранения. Сбой хранения в энергонезависимой памяти, выполните переинициализацию. Обратитесь в АСЦ.
-113 ФН не обнаружен. ФН неисправен или отсутствует. Установите новый ФН или обратитесь в АСЦ.
-114 ФН не соответствует ККТ. Номер ФН не соответствует номеру в регистрационных данных в памяти ККТ. Убедитесь, что установленный ФН — от данной ККТ.
-115 ФН еще не зарегистрирован. Произошла замена ФН. Проведите перерегистрацию с причиной «Замена ФН».
-116 ФН заблокирован. Блокировка ФН из-за критической ошибки. Замените ФН.
-117 Чек не открыт. Начните оформление чека заново.
-118 Ошибка настройки налогов. Применены неверные ставки налогов. Введите ставки налогов в соответствии с Налоговым Кодексом РФ. Либо обратитесь в АСЦ.
-119 Переполнение. Переполнение накопительного регистра при его восстановлении из ФН. Обратитесь в АСЦ.
-120 Обрыв связи. Обрыв связи с ОФД. ККТ автоматически повторит попытку установления связи.
-121 Проблема сети передачи данных. Обеспечьте функционирование сети GSM или Wi-Fi.
-122 USB флеш диск не обнаружен (не является ошибкой). USB флеш-накопитель не подключен к ККТ.
-123 Файл не найден. Отсутствует файл настроек ККТ на USB накопителе. Убедитесь в наличии файла настроек (расширение файла .dat).
-124 Ошибка файла. Неправильный файл настроек ККТ на USB накопителе. Запишите правильный файл настроек.
-125 Ошибка формата. Неправильный формат файла настроек ККТ на USB накопителе. Запишите правильный файл настроек.

…………………………………………

Руководство в формате pdf

Источник

Перейти к контенту

Кассовый аппарат Орион-100Ф: ошибки 01, 02, 03, 04, 05, 06

Кассовый аппарат Орион-100Ф может оказаться максимально знакомым устройством для тех людей, которые до этого активно эксплуатировали другую модель от этого производителя – ОРИОН-100К. Разница между этими аппаратами заключается только в том, что более свежий вариант является уже полноценной онлайн-кассой. То есть, присутствует возможность подключения к интернету посредством Wi-Fi или GSM.

Кассовый аппарат Орион-100Ф: ошибки 01, 02, 03, 04, 05, 06

Особенности оборудования:

  1. Прекрасно подходит для тех, кто работает с ЕГАИС.
  2. В устройстве уже есть калькулятор, поэтому устанавливать дополнительное оборудование не требуется.
  3. Наличие аккумуляторной батареи позволяет использовать аппарат в автономном режиме.
  4. Производитель обеспечил возможность подключения различных дополнительных устройств к онлайн-кассе. Например, USB-клавиатуры или сканера штрих-кодов.

К сожалению, но все подобное оборудование имеет одну общую особенность – оператор постоянно сталкивается при использовании кассового аппарата с различными ошибками. И не всегда есть возможность найти описание той или иной проблемы. А значит, найти быстрое решение очередного сбоя.

Кассовый аппарат Орион-100Ф: ошибки 01, 02, 03, 04, 05, 06

Мы решили оказать помочь в подобной ситуации, и собрали в одной статье основные варианты кодов ошибок, с их описанием, с которыми можно столкнуться при эксплуатации онлайн-кассы Орион-100Ф.

Итак, на индикаторе ошибка. Что делать? Чтобы вернуть оборудование в полноценно рабочее состоянии, нужно знать описание только или иной проблемы. Именно эту информацию мы и готовы вам предоставить ниже.

Коды, которые можно встретить на экране или оповещаются звуком:

  • Нет кода, звуковой сигнал. Кассир, использующий онлайн-кассу, делает какое-то неверное действие. Чтобы продолжить, необходимо задействовать клавишу «С»;
  • 00. Проблемы с ПО. Необходимо связаться с представителями сервисного центра, чтобы решить проблему;
  • 01. Еще одна ситуация, решить которую можно только в СЦ. Касается она проблемы с используемой памятью устройства;
  • 03. Необходимо удостоверится в наличии бумаги для печати или в правильности ее заправки. После этого требуется нажать на «Пр. итог»;
  • 04. Система сообщает о том, что используемая АКБ имеет очень низкий уровень заряда;
  • 05. Этот код сигнализирует о серьезном перегреве встроенного принтера;
  • 06. Проблемы с БОФД. Для решения проблемы требуется обращение в АСЦ;
  • +-. Появляется на экране, если наблюдается переполнение счетчика или чека. Либо в итоге получается отрицательный результат. Для решения необходимо выполнить закрытие чека.

Все остальные коды ошибок появляются непосредственно на распечатывающемся чеке:

  • -1. Проблемы с фискальным накопителем. Рекомендуется обратиться за помощью в сервисный центр;
  • -2. Система определяет состояние ФН как некорректное. Необходимо убедиться в отсутствии открытых документов, в правильном состоянии рабочей смены;
  • -3. Неисправность накопителя. Нужна помощь квалифицированных специалистов;
  • -4. Фактически тоже самое, что и в предыдущей ситуации. Решение аналогичное;
  • -5. Требуется замена фискального накопителя, так как его эксплуатационный срок закончился;
  • -6. Накопитель находится в переполненном состоянии и требуется его замена;
  • -7. Необходимо выставить правильные временные настройки для фискального накопителя;
  • -8. Система сигнализирует о том, что какие-то запрашиваемые данные не были обнаружены в накопителе;
  • -18. КС накопителя фискальных данных полностью исчерпал свой ресурс. Естественно, требуется замена;
  • -20. Код сигнализирует о том, что документы, которые необходимо отправить в ОФД, слишком долго хранятся в накопителе. Нужно убедиться в том, что интернет-соединение доступно для оборудования;
  • -21. Практически полностью идентичная ситуация. Нужно передать данные в ОФД, а для этого требуется установить связь с удаленным сервером;
  • -22. Рабочая смена превысила допустимые двадцать четыре часа. Ее нужно закрыть, а перед открытием новой потребуется обязательно сделать отчет «Оборот по текущей смене с закрытием»;
  • -23. Требуется синхронизация временных параметров между фискальным накопителем и ККТ;
  • Коды с -32 по -37. Связаны с проблемой обработки квитанций. Рекомендуется проверить корректность введенных настроек ОФД. И если проблема не решается, обратиться сначала к представителям ОФД, затем – в сервисный центр;
  • -67. Код сигнализирует про отсутствие ЮСБ-накопителя. Для продолжения работы необходимо его подключение к ККТ;
  • -68. Таким образом оператору сообщается о том, что электронный журнал практически полностью заполнен – нужно выполнить его очистку;
  • -69. Идентичная ситуация. Требуется сохранение и очистка электронного журнала. Либо его полное отключение в случае такой возможности;
  • -70. Ситуация возникает, если система начинает считать электронный журнал испорченным. Необходима очистка или полное отключение. При повторении сбоя – обратиться в АСЦ;
  • -72. Возникает при попытке установить связь с удаленным сервером ОФД. Рекомендуется перепроверить настройки. В случае необходимости – связаться с представителями АСЦ и ОФД;
  • -73. Возникла блокировка при передаче данных в ОФД. Убедиться в наличии регистрации ККТ, затем – в соответствии ФН и в том, что накопитель находится именно в фискальном режиме работы;
  • -74. При попытке отправить документ возник сбой. Обычно повторная попытка передачи осуществляется автоматически;
  • -75. Сбой при получении ответа от удаленного сервера;
  • -76. Возникли проблемы с доступом к удаленному серверу. Убедиться в корректности используемых настроек ОФД;
  • -78. Необходимо переключить ККТ в режим регистрации операций «Приход», чтобы продолжить оформление чеков для ЕГАИС;
  • -79. В настройках указан некорректный IP-адрес;
  • -81. Кассир пытается уместить в одном чеке более ста позиций, что недопустимо;
  • -82. Проблема при попытке передачи документа в УТМ;
  • -83. Регистрационный отчет не был отправлен в ОФД. Убедиться в возможности интернет-соединения;
  • -84. Проблемы с используемым программным обеспечением. Решается специалистами сервисного центра;
  • -85. Требуется замена фискального накопителя;
  • -86. Ошибка регистрационных данных. Для решения – обратиться в АСЦ;
  • -87. Необходимо перепроверить и указать корректный ИНН;
  • -88. Требуется регистрация ККТ;
  • -89. Попытка еще раз выполнить регистрационную процедуру ККТ, что недопустимо;
  • -90. Аналогичная ситуация, только она касается регистрации фискального накопителя. Перерегистрировать еще раз ФН нельзя;
  • -91. Несоответствие номера регистрации ККТ, заводского номера устройства и ИНН компании. Требуется установка правильного фискального накопителя;
  • -92. Запрет на осуществление какой-то операции из-за того, что в ОФД не были переданы какие-то документы. Изначально нужно убедиться в успешной передаче данных;
  • -93. Сигнализирует о невозможности подготовки отчета о закрытой смене. Изначально нужно открыть новую смену;
  • -94. Операция требует закрытия смены для своего успешного завершения;
  • -95. Сбой временных настроек ККТ;
  • -96. Кассир пытается использовать СНО, которая отсутствует в ККТ;
  • -97. Попытка выполнить перерегистрацию с указанием запрещенной причины для этой процедуры;
  • -98. ККТ находится в некорректном рабочем режиме;
  • -99. Выбранный тип регистрации ККТ является неверным;
  • -100. Обобщенная логическая ошибка. Решается только при обращении в в АСЦ;
  • -101. Возникает при ошибке протокола, что является следствием отсутствием связи с ОФД;
  • -102. Попытка подсоединиться к ФН не удалась. Требуется помощь специалистов;
  • -103. Еще одна ошибка протокола при отсутствии возможности интернет-подключения к удаленным серверам ОФД;
  • -104. Система сообщает про невозможность обнаружения в базе вводимого кода товара – он отсутствует;
  • -105. Попытка присвоить штрих-код, хотя он уже используется для другого товара. Или заменить, или откорректировать штрих-код для старой продукции;
  • Коды с -106 по -109. Возникают при регистрационных сбоях или ошибках, связанных с серийными номерами. Исправляются только в сервисном центре;
  • -110. Неисправен используемый модуль мобильной связи. Рекомендуется обратиться к опытным специалистам;
  • -111. Отсутствие инициализации БОФД, что приводит к пустоте области данных. Решается в АСЦ;
  • -112. Требуется переинициализация памяти, так как возникла ошибка хранения. Нужно обращение в СЦ;
  • -113. Код сигнализирует про неисправность или физическое отсутствие фискального накопителя;
  • -114. Требуется установка фискального накопителя, который подходит для используемой ККТ;
  • -115. Необходимо запустить перерегистрацию ФН после его замены. Причина – замена фискального накопителя;
  • -116. Критический сбой накопителя, который решается только заменой ФН;
  • -117. Необходимо инициировать процедуру заполнения чека с самого начала;
  • -118. Кассир ошибочно установил неправильные настройки налогов, которые не соответствуют действующему законодательству;
  • -119. Проблема с переполнение накопительного регистра. Решение – обращение в АСЦ;
  • -120. При попытке подключения к удаленным серверам ОФД произошел сбой. Повторная попытка будет осуществлена автоматически;
  • -121. Неправильные настройки Wi-Fi или GSM-сети;
  • -122. Необходимо подключение к ККТ ЮСБ-накопителя;
  • -123. Система не может обнаружить на подключенном ЮСБ-накопителе специальный файл настроек, который имеет расширение .dat;
  • -124. Обнаруженный файл настроек является неверным. Его требуется заменить на корректный;
  • -125. Файл настроек записан не в правильном формате. Должно быть расширение .dat.

Очень надеемся, что вся размещенная информация в этой статье вам обязательно пригодится.

Как вас статья?

( 1 оценка, среднее 5 из 5 )

Источник

Последовательность действий при работе на разных моделях онлайн-касс, в основном, похожа. Аналогичными могут быть даже ошибки, но вот их кодовое обозначение при этом может отличаться. Для демонстрации служебных сообщений также могут применяться собственные индивидуальные комбинации символов.  

Ошибки на ККМ АТОЛ 90Ф.jpg

Ошибки на ККМ АТОЛ 90Ф

Среди стандартных ошибок на АТОЛ 90Ф отмечают:

Код ошибки

Причина возникновения ошибки

Пути решения

Е000-017

Указан некорректный код товара

Указать верное значение

Е000-103

Закончилась бумага

Заменить катушку с кассовой лентой на новую.

Е000-136

Смена открыта больше суток.

Создать Z-отчёт

Е130-007

Отсутствует ФН

Убедитесь в том, что ФН подсоединён корректно, а шлейфы подключены и исправны

Е000-191

Произошёл сбой в работе ПО

Перезагрузите ККМ, либо обратитесь за помощью в ЦТО

Е000-216

ФН заполнен

Восстановите соединение с ОФД и перешлите все непересланные отчёты

Ошибки ККМ АТОЛ 91Ф

В отличие от предыдущей кассы, ККМ АТОЛ 91Ф уведомляет пользователя напрямую, сразу прописывая в сообщении причину ошибки, а не её код. Ниже мы привели несколько наиболее часто возникающих ошибок:

  • «Время ожидания ответа от ОФД истекло» — требуется как можно скорее восстановить соединение с ОФД, после чего дождаться подтверждения о получении ФД.

  • «Нет ответа от ОФД» — перезагрузите ККМ, после чего убедитесь в наличии сопряжения с интернетом или ОФД. Если всё в норме, то убедитесь в отсутствии неполадок на внешнем сервере.

  • «Отчет автоматического тестирования… Ошибки заводского номера ККТ» — укажите номер завода-изготовителя. Найти его можно на шильдике, нанесённом на корпус устройства.  

  • «Ошибка ФН» — необходимо произвести проверку правильности подключения.

  • «Требуется замена ФН» — замените имеющийся ФН на новый.

Ошибки на смарт терминале Эвотор.jpg

Ошибки на смарт-терминале Эвотор

Производителем приводится следующий перечень распространённых ошибок, возникающих на ККМ Эвотор:

  1. Аннуляция фискального документа при реализации с использованием агентских схем. Уведомление об ошибке отображается на дисплее. Для решения неполадки, откройте вкладку «Настройки» и перейдите в подраздел «Обслуживание кассы», выберите «Дополнительные операции» и отправьте в печать «Итог регистрации ККТ». Если в нём отмечен признак платёжного агента, то необходимо произвести перерегистрацию.

Необходимо знать, что для получения возможности использования ПО «Агентская схема», необходимо отмечать соответствующий признак при постановке оборудования на учёт в ФНС РФ.

  1. Код 3969 либо «Сумма налога превышает сумму регистрации по чеку и/или итога». Для исправления ошибки откройте вкладку «Настройки», перейдите в подраздел «Обслуживание ККМ», выберите «Дополнительные операции» и произведите технологическое обнуление.  

  2. Код 1057 или «Не выставлен реквизит». Решить возникшую проблему достаточно просто. Откройте «Настройки», войдите в подраздел «Обслуживание кассы», выберите «Дополнительные операции» и запустите функцию «Произвольные команды».  Все команды подтверждаются нажатием кнопки «Отправить». После получения ответа отправленная команда удаляется и вносится следующая последовательность:

48

56 06 00 00 00 30

Е8 00 01 00 21 04 01 00 00

  1. «(!) ОФД» или «Касса не может связаться…». Ошибка сообщает о том, что отчёты не передаются ОФД более 24 часов подряд. Причиной могут быть некорректно указанные параметры подключения. Для исправления ситуации войдите в «Настройки→ОФД», появится уведомление «Нет связи….», а также высветится количество непереданных оператору отчётов. Кликните на кнопку «Настроить ОФД», после чего выставьте адрес и порт подключения с ОФД.

Ошибки и пути их решения на ККМ Меркурий.jpg

Ошибки и пути их решения на ККМ Меркурий

Ошибка 478: «Время автономной работы истекло»

ККМ Меркурий в автоматическом режиме пересылает ОФД информацию о произведённых расчётах, если же они не поступают в течении месяца, то устройство блокируется, а на дисплее появляется уведомление – 478.

Для исправления ситуации:

  • Убедитесь в наличии соединения с интернетом. Соединения может не быть из-за отсутствия средств на абонентском договоре. Для проверки баланса несколько раз нажмите на «РЕ», подождите, пока на экране высветится уведомление «Программирование», после чего наберите следующую комбинацию: «ИТ»→22(по умолчанию)→«ИТ»→«+»→ «+»→«ИТ»→«–»→«ИТ»→«00»→«–»→«ИТ»(2 раза). Также узнать баланс можно внеся последовательность цифр, утверждённых оператором. Последовательность действий при этом будет следующая: «ИТ»→«РЕ»→«3»→«00»→«–» (3 раза)→«ИТ».

  • Если соединение с интернетом стабильное, но ККМ отображает код ошибки, проверьте, не закончился ли срок действия абонентского договора с ОФД.

  • Убедитесь в корректности настроек выхода в интернет. В случае необходимости внесите корректировки. Для этого войдите в режим «Программирование», внесите пароль «22» (по умолчанию). При помощи функциональных кнопок «+» и «–», откройте вкладку «Настройки Wi-Fi» и выставьте верную точку доступа в интернет. Система при этом будет обнаружена самостоятельно. Внесите пароль для Wi-Fi, нажмите «РЕЖ» и «3». Подождите, пока устройство будет перезагружено.

  • Убедитесь в наличии доступа к серверу ОФД. Откройте «Кассовый режим», выберите «00», после чего нажмите «+». В открывшемся системном окне выберите вкладку «Тестирование…..» и активируйте процесс. По окончании система предоставит результаты с доступом к внешнему серверу.  

Ошибка 066 кассового аппарата: «Провести гашение»

Ошибка возникает в случае, если продолжительность смены превысила 24 часа.

Для исправления ситуации выпустите отчёт с гашением:

  • Многократно нажимайте на кнопку «РЕЖ», пока на дисплее не отобразится «Отчёты ФН».

  • Войдите в раздел и нажмите на «ИТ».

  • Введите пароль «22» (по умолчанию).

  • Для подтверждения действия нажмите на «ИТ».

После того как отчёт будет выпущен, откройте новую смену.

Ошибка 474 на кассовом аппарате: «Смена закрыта»

Отображается при открытии смены, в случае если журнал продаж будет переполнен.

Для исправления ситуации очистите журнал продаж:

  • Зажмите «В3» и активируйте ККМ.

  • При помощи функциональных кнопок «+» и «–», очистите журнал продаж.

  • Подтвердите действие и перезагрузите устройство.

Ошибка 453 на кассовом аппарате: ошибка ФН

Ошибка может возникать:

  1. В случае использования незарегистрированного модуля, либо модуля с истёкшим сроком службы.

  2. При перерегистрации ККМ не была произведена необходимая замена ФН. 

  3. Пользователь предпринимает попытку выполнить операцию на ККМ, в которой установлен ФН с закрытым архивом.  

Последующие действия будут зависеть от того по какой причине произошёл сбой.

Ошибка АП: «Авария питания»

Появляется в случае, если батарея была полностью разряжена. Последовательность действий при этом будет следующей:

  • Отсоедините устройство от электропитания.

  • Убедитесь в работоспособности электрической розетки, целостности силового кабеля и качественности их соединения.

  • Включите ККМ.

Если ошибка осталась, обратитесь за помощью в ЦТО. Также причиной может быть неисправность блока питания.  

АМС 300Ф.jpg

АМС 300Ф

Среди наиболее часто возникающих на данной кассе ошибок можно выделить:

Код

Описание ошибки

Пути решения

1003

Произошёл обрыв чековой ленты

Заправьте чековую ленту и нажмите на «ВВ»

609

Продолжительность смены превысила 24 часа

Создайте Z-отчёт

627

Некорректно выставлены дата и время

Выставьте верные значения

621

Сумма безналичной оплаты превышает сумму итога по чеку

Измените сумму списания на корректную

1008

Отсутствуют сведения по акцизной марке

При помощи сканера считайте с товара знак обязательного сбора

Орион 100Ф.jpg

Орион 100Ф

Среди наиболее часто возникающих на данной кассе ошибок выделяют:

Код

Описание ошибки

Пути решения

00

Неполадки в работе ПО

Обратитесь за помощью в аккредитованный ЦТО

01

Ошибка памяти

03

Не заправлена кассовая лента

Заправьте катушку с кассовой лентой и нажмите на «Пр. Итог»

04

Аккумуляторная батарея полностью разряжена

Поставьте ККМ на зарядку

05

Перегрев принтера

Прекратите работу и дайте оборудованию остыть

Нарушения функций фискального накопителя на Орион 100Ф

В руководстве по использованию Орион 100Ф неполадкам, связанным с ФН, уделён отдельный раздел под названием «Флаги предупреждений ФН». Кодировка той или иной ошибки выводится в чеке. Среди наиболее частых:

Код

Описание ошибки

Пути решения

212

Неправильное состояние ФН

Зарегистрируйте ФН

213

Непоправимое нарушение функционала

Произведите замену ФН

215

Истёк срок службы

235

Закончилась память

237

Присутствуют непереданные ОФД отчёты

Убедитесь в наличие соединения с интернетом

Наш каталог продукции

У нас Вы найдете широкий ассортимент товаров в сегментах кассового, торгового, весового, банковского и офисного оборудования

Источник

Понравилась статья? Поделить с друзьями:

Интересное по теме:

  • Орфографические и орфоэпические ошибки
  • Орион 100ф ошибка 07 при включении
  • Орфографическая норма примеры ошибок
  • Опыт путь ошибок трудных и гений парадоксов друг
  • Орфографические и дисграфические ошибки разница

    • Добавить комментарий

    ;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: