Орион 100ф ошибка 121 - Oshibku.top - решение и исправление самых разных ошибок

Орион 100Ф

1. Ошибки выводимые на дисплее

При включении в сеть 220В издает непрерывный писк (звук) —
Фото

00 Ошибка программного обеспечения, обратитесь в сервисный центр.
01 Ошибка памяти, обратитесь в сервисный центр. — Решение

02 Зарезервирована для будущих версий.
03 Нет бумаги, либо бумага заправлена неправильно (например, проходит
над датчиком обрыва ленты, не прижат рычаг). Правильно заправить
бумагу, нажать клавишу Пр.итог для продолжения. — Решение

04 Аккумулятор разряжен, подключить блок питания к ККТ.
05 Перегрев принтера, необходим перерыв в работе.
06 Авария или отсутствие БОФД, обратитесь в сервисный центр. Возможно отошел провод от БОФД.
± Переполнение чека (превышение 100 регистраций по чеку), закрыть чек
для продолжения работы. Переполнение счётчиков либо отрицательный результат, нажать клавишу
С и закрыть чек.

«ОБ.СБРОС» — Если включение первое, то это означает — настройки ККТ полностью обнулены, для продолжения работы нажать клавишу Итог.

«80.00.00. FF-F1» — выкл. и вкл. ККТ

-1 Ошибка обмена с ФН Обратитесь в АСЦ.
-2 Неверное состояние ФН . Проверить состояние смены (открыта, закрыта), наличие открытых документов.
-3 Ошибка ФН ФН неисправен. Обратитесь в АСЦ.
-4 Ошибка КС ФН ФН неисправен. Обратитесь в АСЦ.
-5 Истек срок эксплуатации ФН Замените ФН.
-6 ФН переполнен Замените ФН.
-7 Неверная дата/время ФН Проверить дату/время в ФН. Или дата в ККТ больше 1 месяца даты в ФН. Проверьте дату и нажмите ИТОГ для возвращения даты из ФН или нажмите С для принятия даты ККТ.
-8 В ФН нет запрошенных данных Запрошенные данные отсутствуют в ФН.
-18 Исчерпан ресурс КС ФН Замените ФН.

-20 Исчерпан ресурс хранения ФД в ФН Передать фискальные данные ОФД. — Пояснение

-21 Превышено время ожидания передачи ФД из ФН. Обеспечьте связь с ОФД и передайте фискальные данные.
-22 Смена длиннее 24 часов. Смена больше 24 часов. Закрыть смену, сделав отчёт «Оборот по текущей смене с закрытием» (см. п.6.4.1).

-23 ФН: Неверный период между операциями. Проверьте дату и время в ККТ и ФН. — Решение

-32 ФН отклонил квитанцию. Ошибки при получении подтверждения от ОФД. Проверить правильность настройки ОФД. Обратитесь в АСЦ или ОФД.
-33 Квитанция с неверным ФП. Ошибки при получении подтверждения от ОФД. Проверить правильность настройки ОФД. Обратитесь в АСЦ или ОФД.
-34 Квитанция с неверным форматом . Ошибки при получении подтверждения от ОФД. Проверить правильность настройки ОФД. Обратитесь в АСЦ или ОФД.
-35 Квитанция с неверным номером ФД . Ошибки при получении подтверждения от ОФД. Проверить правильность настройки ОФД. Обратитесь в АСЦ или ОФД.
-36 Квитанция с неверным номером ФН . Ошибки при получении подтверждения от ОФД. Проверить правильность настройки ОФД. Обратитесь в АСЦ или ОФД.
-37 Квитанция с неверной КС. Ошибки при получении подтверждения от ОФД. Проверить правильность настройки ОФД. Обратитесь в АСЦ или ОФД.
-67 Нет USB для сохранения. Перед операцией сохранения журнала необходимо вставить в ККТ USB флэш-накопитель.
-68 Журнал почти заполнен. Сохраните (при необходимости) и очистите электронный журнал (см. п.6.4.10) в ближайшее время для исключения блокировки кассового режима (информационное сообщение, не является ошибкой).
-69 Журнал заполнен. Сохраните (при необходимости) и очистите электронный журнал (см. п.6.4.10), либо отключите ведение электронного журнала (см. п.6.1.6) для снятия блокировки.
-70 Журнал испорчен. Сохраните (при необходимости) и очистите журнал (см. п.6.4.10), либо отключите ведение электронного журнала (см. п.6.1.6) для снятия блокировки. При повторении Обратитесь в АСЦ.

-72 Сервер не ответил. Ошибки при получении подтверждения от ОФД. Проверить правильность настройки ОФД. Обратитесь в АСЦ или ОФД.

-73 Обмен с ОФД заблокирован. Зарегистрируйте ККТ в режиме передачи данных. Убедитесь, что установленный ФН – от данной ККТ. Убедитесь, что ФН в фискальном режиме.
-74 Сбой при передаче документа. Документ будет передан повторно автоматически.
-75 Ответ сервера искажен
-76 Нет соединения с сервером. Проверить правильность настройки ОФД. Проведите тест модуля связи (см. п.6.4.5).
-78 Расходная операция в ЕГАИС. Для оформления чеков ЕГАИС переведите ККТ в режим регистрации операций «Приход».
-79 Неправильный IP Правильно введите IP-адрес.
-81 Превышен лимит позиций. Более 100 позиций в чеке, отмените последнюю позицию или весь чек.
-82 Ошибка передачи чека в УТМ Устраните указанную в распечатке ошибку УТМ.
-83 Отчет о регистрации еще не передан ОФД. Проверьте соединение с ОФД и дождитесь передачи отчёта.
-84 Сбой ПО Сбой ПО ККТ, Обратитесь в АСЦ.

-85 ФН уже закрыт Замените ФН, Обратитесь в АСЦ.

-86 Ошибка в данных о регистрации Сбой хранения данных. Обратитесь в АСЦ.

-87 Обнаружено расхождение ИНН. ИНН указанный в регистрационных данных не соответствует ИНН в ФН.
-88 В ККТ нет данных о регистрации Зарегистрируйте ККТ.
-89 ККТ уже зарегистрирована Допустима только операция перерегистрации.
-90 ФН уже зарегистрирован. Допустима только операция перерегистрации с причиной, отличной от замены ФН.
-91 РН ККТ не соответствует ЗН /ИНН. Регистрационный номер ККТ не соответствует заводскому номеру ККТ и ИНН организации (ИП). Убедитесь, что установленный ФН – от данной ККТ.
-92 Операция невозможна при наличии непереданных документов. Обеспечьте передачу данных накопленных документов. ОФД перед выполнением операции.
-93 Невозможно при закрытой смене. Проведение отчёта о закрытии смены при закрытой смене.
-94 Невозможно при открытой смене Закройте смену перед выполнением операции.
-95 Неверная дата или время, Проверить дату/время в ККТ.
-96 Неверно задана СНО. В кассовом режиме выбрана СНО, не указанная при регистрации ККТ.
-97 Неверная причина перерегистрации . Укажите правильную причину перерегистрации.
-98 Неверно задан режим работы ККТ. При вводе параметров регистрации указаны несочетаемые режимы работы ККТ (автономный режим и режим передачи данных).
-99 Неверный тип регистрации ККТ. При заполнении параметров регистрации указан неверный тип регистрации ККТ. Укажите тип «регистрация» для новой ККТ. Укажите тип «перерегистрация» для ранее зарегистрированной ККТ.
-100 Обобщенная логическая ошибка. Обратитесь в АСЦ.

-101 Ошибка протокола. Проверить соединение с ОФД, Обратитесь в АСЦ.

-102 Ошибка связи с ФН. Ошибка связи с ФН, Обратитесь в АСЦ.

-103 Ошибка протокола. Проверить соединение с ОФД, Обратитесь в АСЦ.

-104 Товар отсутствует в базе. Код товара отсутствует в базе товаров.
-105 Дубликат штрих-кода EAN. В базе товаров (услуг) уже есть код товара с таким штрих-кодом. Ввести новый штрих-код.
-106 Только в сервисном режиме. Ошибка. Обратитесь в АСЦ.

-107 Отсутствует серийный номер. Обратитесь в АСЦ.

-108 Ошибка серийного номера. Обратитесь в АСЦ.

-109 Ошибка регистрации. Обратитесь в АСЦ.

-110 Сбой модуля связи. Сбой работы модуля сотовой связи, обратитесь в АСЦ.
-111 Область данных пуста БОФД не инициализирован, Обратитесь в АСЦ.

-112 Ошибка хранения. Сбой хранения в энергонезависимой памяти, сделайте переинициализацию. Обратитесь в АСЦ.

-113 ФН не обнаружен. ФН неисправен или отсутствует. Установите новый ФН. Обратитесь в АСЦ.

-114 ФН не соответствует ККТ. Номер ФН не соответствует номеру в регистрационных данных в памяти ККТ. Убедитесь, что установленный ФН – от данной ККТ.
-115 ФН еще не зарегистрирован. Произошла замена ФН. Проведите перерегистрацию ФН с причиной «ЗАМЕНА ФН».
-116 ФН заблокирован. Блокировка ФН из за критической ошибки. Замените ФН.
-117 Чек не открыт Начните оформление чека заново.
-118 Ошибка настройки налогов. Применены неверные ставки налогов. Введите ставки налогов в соответствии с Налоговым Кодексом РФ. Обратитесь в АСЦ.

-119 Переполнение накопительного регистра при его восстановлении из ФН. Обратитесь в АСЦ.

-120 Обрыв связи с ОФД. ККТ автоматически повторит попытку установления связи.
-121 Проблема сети передачи данных. Обеспечьте функционирование сети GSM/Wi-Fi (включите точку доступа, пополните счет и т.п.) Проведите тест модуля связи (см. п.6.4.5).
-122 USB флэш диск не обнаружен. USB флэш-накопитель не подключен к ККТ. (информационное сообщение, не является ошибкой)
-123 Файл не найден. Отсутствует файл настроек ККТ на USB флэш-накопителе. Убедитесь в наличии файла настроек расширение .dat).

-124 Ошибка файла. Неправильный файл настроек ККТ на USB флэш-накопителе. Запишите правильный файл настроек.
-125 Ошибка формата. Неправильный формат файла настроек ККТ на USB флэш-накопителе. Запишите правильный файл настроек.

Автор: Нуруллин И.Н. Дата: 2017-04-13

Добавить Ваш комментарий:

Комментарии к этому тексту:

Как устранить ошибку код 93, касса Орион 100Ф, не возможно закрыть и открыть смену

Открытие смены
Х-отчет (сменный отчет)
Z-отчет (закрытие смены)
Чек прихода (продажа)
Чек прихода по коду товара
Безналичный расчёт (чек прихода)
Чек возврата прихода
Аннуляция
Программирование времени
Программирование даты
Ошибки ККТ выводимые на индикатор
Ошибки ККТ распечатываемые на принтере
Руководство в формате pdf
Скачать краткую инструкцию кассира

———————————————————————

…………………………………………

Открытие смены

Включить ККТ На индикаторе сначала отобразится:
ОРИОН–100
Затем отобразится текущая дата и время. Проверяем время, при необходимости корректируем клавишами 1 – 9 , 0 .

Для подтверждения времени нажать клавишу Итог
При установленном пароле кассира появится запрос на ввод. Ввести его клавишами 1 – 9 , 0

При отсутствии пароля данный пункт пропускается. На печать выведется запрос на открытие смены.
ВНИМАНИЕ!
НЕТ ОТКРЫТОЙ СМЕНЫ! ОТКРЫТЬ?
КЛ.«РЕЖИМ»-ОТМЕНА, «ИТОГ»-ДА
Согласиться открыть смену, нажать клавишу Итог Распечатается чек открытия смены.
или отказаться, нажав клавишу Режим

…………………………………………

Х-отчёт (сменный отчет)

Нажимать клавишу Режим пока на индикаторе не появится
ВЫБОР 2
Нажать клавишу Итог, на индикаторе отобразиться
–1–
Нажать клавишу Итог, на печать будет выведен сменный Х-отчёт.
ОБОРОТ ПО ТЕКУЩЕЙ СМЕНЕ
– – – – – – – – – – – – – – – –
ОБОРОТ ПО ФН
– – – – – – – – – – – – – – – –
КОЛ. ЧЕКОВ ПРИХ.
70
СУММА ПРИХ.ВСЕГО *21000.00
05.07.17 09:30:05
ЗН ККТ 041711111111
– – – – – – – – – – – – – – – –

…………………………………………

Z-отчет (закрытие смены)

Нажимать клавишу Режим пока на индикаторе не появится
Выбор 3
Нажать клавишу Итог, на индикаторе отобразиться
–1–
Нажать клавишу Итог
на печать будет выведен отчёт о закрытии смены, а затем сменный Z-отчёт.

…………………………………………

Чека прихода (продажа)

Ввести с цифровой клавиатуры клавишами 1 – 9 , 0 , . сумму операции прихода/расхода, на примере сумма 150.
0

☞ 1 ☞ 5 ☞ 0 ☞ . ☞ 0 ☞ 0
150.00
☞ 1отд
1 150.00
☞ Итог
Распечатается чек продажи

…………………………………………

Чека прихода по коду товара

Нажать клавишу Товар .на индикаторе отобразится:
_{—————-}^товар
Ввести с цифровой клавиатуры клавишами 1 – 9 , 0 , код товара (услуги)
☞ Итог ввести цену(если не запрограммирована)☞ 1отд ☞ Итог
Распечатается чек

…………………………………………

Безналичный расчёт (чек прихода)

Ввести с цифровой клавиатуры клавишами 1 – 9 , 0 , . сумму операции прихода/расхода, на примере сумма 150.
0
☞ 1 ☞ 5 ☞ 0 ☞ . ☞ 0 ☞ 0
150.00
☞ 1отд
1 150.00

☞ Настройка
БЕЗНАЛ —
☞ 1
Распечатается чек продажи по безналу

…………………………………………

Чек возврата прихода

Нажать клавишу Возврат Ввести с цифровой клавиатуры клавишами 1 – 9 , 0 , . сумму операции возврата, на примере сумма 150.
0

☞ 1 ☞ 5 ☞ 0 ☞ . ☞ 0 ☞ 0
150.00
☞ 1отд
1 150.00
☞ Итог
Распечатается чек возврата продажи

…………………………………………

Аннуляция

При открытом чеке нажать клавишу Аннулир.
На индикаторе отобразится:
АН 00
Нажать клавишу Пр.итог

Нажать клавишу Итог

Аннулирование ВСЕГО чека
При открытом чеке нажать клавишу Аннулир.
На индикаторе отобразится:
АН 00

Нажать клавишу Итог

…………………………………………

Программирование времени

Для подтверждения времени нажать клавишу Итог

…………………………………………

Программирование даты

ВНИМАНИЕ! Изменение даты может быть выполнено только после проведения Z-отчёта с гашением.

Для этого:

1. Выберите клавишей Режим программирования даты —5—;
2. Нажмите клавишу Итог, при этом на индикаторе появится текущая дата в
формате: ДД ММ ГГГГ, где ДД — число, ММ — месяц, ГГГГ — год;
3. нажмите клавишу Пр. итог при этом на индикаторе замигает первая цифра
числа;
4. введите дату с помощью цифровой клавиатуры;
5. нажмите клавишу Итог, на печать будет выведено следующее сообщение:
ВВЕДИТЕ ДАТУ ПОВТОРНО
6. повторите ввод даты в соответствии с п.3, п.4.
Если дата запрограммировалась, на печать выводится сообщение:
ДАТА ВВЕДЕНА
КОРРЕКТНО.
При ошибке повторного ввода даты, выдаётся сигнал ошибки и выводится предыдущая
дата.

…………………………………………

Ошибки ККТ выводимые на индикатор

код ошибки	описание и исправление
нет кода, звуковой сигнал	Неверное действие кассира, нажать клавишу С для продолжения.
Ошибка 00	Ошибка программного обеспечения, обратитесь в АСЦ.
Ошибка 01	Ошибка памяти, обратитесь в АСЦ.
Ошибка 03	Нет бумаги, или бумага заправлена не верно. После заправки бумаги нажать Пр. итог.
Ошибка 04	Аккумулятор разряжен.
Ошибка 05	Перегрев принтера.
Ошибка 06	Авария или отсутствие БОФД, обратитесь в АСЦ.
Ошибка +-	Переполнение чека, закройте чек. Переполнение счетчиков или отрицательный результат. Нажать С и закрыть чек.

…………………………………………

Ошибки ККТ распечатываемые на принтере

код ошибки	описание ошибки	способ решения
Ошибка -1	Ошибка обмена с ФН.	Обратитесь в АСЦ.
Ошибка -2	Неверное состояние ФН.	Проверить состояние смены (открыта, закрыта), наличие открытых документов.
Ошибка -3	Ошибка ФН.	ФН не исправен. Обратитесь в АСЦ.
Ошибка -4	Ошибка КС ФН.	ФН не исправен. Обратитесь в АСЦ.
Ошибка -5	Истек срок эксплуатации ФН.	Замените ФН.
Ошибка -6	ФН переполнен.	Замените ФН.
Ошибка -7	Неверная дата или время в ФН.	Проверьте дату и время в ФН.
Ошибка -8	В ФН нет запрошенных данных.	Запрошенные данные отсутствуют в ФН.
Ошибка -18	Исчерпан ресурс КС ФН.	Замените ФН.
Ошибка -20	Исчерпан ресурс хранения ФД в ФН.	Передайте фискальные данные в ОФД (проверьте связь с Интернет).
Ошибка -21	Превышено время ожидания передачи ФД из ФН.	Обеспечьте связь с ОФД и передайте фискальные данные.
Ошибка -22	Смена длиннее 24 часов.	Смена больше 24 часов. Закрыть смену, сделав отчет «Оборот по текущей смене с закрытием».
Ошибка -23	ФН: неверный период между операциями.	Проверьте дату и время ККТ и ФН.
Ошибка -32	ФН отклонил квитанцию.	Ошибки при получении подтверждения от ОФД. Проверить правильность настройки ОФД. Обратитесь в АСЦ или ОФД.
Ошибка -33	Квитанция с неверным ФП.
Ошибка -34	Квитанция с неверным форматом.
Ошибка -35	Квитанция с неверным номером ФД.
Ошибка -36	Квитанция с неверным номером ФН.
Ошибка -37	Квитанция с неверной КС.
Ошибка -67	Нет USB накопителя для сохранения.	Перед операцией сохранения журнала подключите к ККТ USB накопитель.
Ошибка -68	Журнал почти заполнен (не является ошибкой).	Сохраните и очистите электронный журнал.
Ошибка -69	Журнал заполнен.	Сохраните и очистите электронный журнал. Либо отключите ведение электронного журнала, для снятия блокировки.
Ошибка -70	Журнал испорчен.	Сохраните и очистите электронный журнал. Либо отключите ведение электронного журнала, для снятия блокировки. При повторном появлении обратитесь в АСЦ.
Ошибка -72	Сервер не ответил.	Ошибки при получении подтверждения от ОФД. Проверить правильность настройки ОФД. Обратитесь в АСЦ или ОФД.
Ошибка -73	Обмен с ОФД заблокирован.	Зарегистрируйте ККТ в режиме передачи данных. Убедитесь, что установленный ФН — от данной ККТ и что ФН в фискальном режиме.
Ошибка -74	Сбой при передачи документа.	Документ будет передан повторно автоматически.
Ошибка -75	Ответ сервера искажен.
Ошибка -76	Нет соединения с сервером.	Проверить правильность настройки ОФД.
Ошибка -78	Расходная операция в ЕГАИС.	Для оформления чеков ЕГАИС переведите ККТ в режим регистрации операций «Приход».
Ошибка -79	Неправильный IP.	Правильно введите IP адрес.
Ошибка -81	Превышен лимит позиций.	Более 100 позиций в чеке, отмените последнюю позицию или весь чек.
Ошибка -82	Ошибка передачи чека в УТМ.	Устраните указанную в распечатке ошибку УТМ.
Ошибка -83	Отчет о регистрации еще не передан ОФД.	Проверьте соединение с ОФД и дождитесь передачи отчета.
Ошибка -84	Сбой ПО.	Сбой ПО ККТ, обратитесь в АСЦ.
Ошибка -85	ФН уже закрыт.	Замените ФН или обратитесь в АСЦ.
Ошибка -86	Ошибка данных о регистрации.	Сбой хранения данных. Обратитесь в АСЦ.
Ошибка -87	Обнаружено расхождение ИНН.	ИНН указанный в регистрационных данных не соответствует ИНН в ФН.
Ошибка -88	В ККТ нет данных о регистрации.	Зарегистрируйте ККТ.
Ошибка -89	ККТ уже зарегистрирована.	Допустима только операция перерегистрации.
Ошибка -90	ФН уже зарегистрирован.	Допустима только операция перерегистрации с причиной, отличной от замены ФН.
Ошибка -91	РН ККТ не соответствует ЗН и ИНН.	Регистрационный номер ККТ не соответствует заводскому номеру ККТ и ИНН организации. Убедитесь, что установленный ФН — от данной ККТ.
Ошибка -92	Операция невозможна при наличии непереданных документов.	Обеспечьте передачу данных накопленных документов ОФД перед выполнением операции.
Ошибка -93	Невозможно при закрытой смене.	Проведение отчета о закрытой смене при закрытой смене.
Ошибка -94	Невозможно при открытой смене.	Закройте смену перед выполнением операции.
Ошибка -95	Неверная дата или время.	Проверить дату и время в ККТ.
Ошибка -96	Неверно задана СНО.	В кассовом режиме выбрана СНО, не указанная при регистрации ККТ.
Ошибка -97	Неверная причина перерегистрации.	Укажите правильную причину перерегистрации.
Ошибка -98	Неверно задан режим работы ККТ.	При вводе параметров регистрации указаны несочетаемые режимы работы ККТ.
Ошибка -99	Неверный тип регистрации ККТ.	При заполнении параметров регистрации указан неверный тип регистрации ККТ. Укажите тип «регистрации» для новой ККТ. Укажите тип «перерегистрации» для ранее зарегистрированной ККТ.
Ошибка -100	Обобщенная логическая ошибка.	Обратитесь в АСЦ.
Ошибка -101	Ошибка протокола.	Проверьте соединение с ОФД или обратитесь в АСЦ.
Ошибка -102	Ошибка связи с ФН.	Ошибка связи с ФН. Обратитесь в АСЦ.
Ошибка -103	Ошибка протокола.	Проверьте соединение с ОФД или обратитесь в АСЦ.
Ошибка -104	Товар отсутствует в базе.	Код товара отсутствует в базе товаров.
Ошибка -105	Дубликат штрих-кода EAN.	В базе уже забит товар с таким штрих-кодом. Замените штрих-код или отредактируйте старый товар.
Ошибка -106	Только в сервисном режиме.	Обратитесь в АСЦ.
Ошибка -107	Отсутствует серийный номер.
Ошибка -108	Ошибка серийного номера.
Ошибка -109	Ошибка регистрации.
Ошибка -110	Сбой модуля связи.	Сбой работы модуля сотовой связи. Обратитесь в АСЦ.
Ошибка -111	Область данных пуста.	БОФД не инициализирован. Обратитесь в АСЦ.
Ошибка -112	Ошибка хранения.	Сбой хранения в энергонезависимой памяти, выполните переинициализацию. Обратитесь в АСЦ.
Ошибка -113	ФН не обнаружен.	ФН неисправен или отсутствует. Установите новый ФН или обратитесь в АСЦ.
Ошибка -114	ФН не соответствует ККТ.	Номер ФН не соответствует номеру в регистрационных данных в памяти ККТ. Убедитесь, что установленный ФН — от данной ККТ.
Ошибка -115	ФН еще не зарегистрирован.	Произошла замена ФН. Проведите перерегистрацию с причиной «Замена ФН».
Ошибка -116	ФН заблокирован.	Блокировка ФН из-за критической ошибки. Замените ФН.
Ошибка -117	Чек не открыт.	Начните оформление чека заново.
Ошибка -118	Ошибка настройки налогов.	Применены неверные ставки налогов. Введите ставки налогов в соответствии с Налоговым Кодексом РФ. Либо обратитесь в АСЦ.
Ошибка -119	Переполнение.	Переполнение накопительного регистра при его восстановлении из ФН. Обратитесь в АСЦ.
Ошибка -120	Обрыв связи.	Обрыв связи с ОФД. ККТ автоматически повторит попытку установления связи.
Ошибка -121	Проблема сети передачи данных.	Обеспечьте функционирование сети GSM или Wi-Fi.
Ошибка -122	USB флеш диск не обнаружен (не является ошибкой).	USB флеш-накопитель не подключен к ККТ.
Ошибка -123	Файл не найден.	Отсутствует файл настроек ККТ на USB накопителе. Убедитесь в наличии файла настроек (расширение файла .dat).
Ошибка -124	Ошибка файла.	Неправильный файл настроек ККТ на USB накопителе. Запишите правильный файл настроек.
Ошибка -125	Ошибка формата.	Неправильный формат файла настроек ККТ на USB накопителе. Запишите правильный файл настроек.

Скачать Инструкция ОРИОН-100Ф для печати

Открытие смены
Х-отчет (сменный отчет)
Z-отчет (закрытие смены)
Чек прихода (продажа)
Чек прихода по коду товара
Безналичный расчёт (чек прихода)
Чек возврата прихода
Аннуляция
Программирование времени
Программирование даты
Ошибки ККТ выводимые на индикатор
Ошибки ККТ распечатываемые на принтере
Руководство в формате pdf
Настройка связи c ОФД на кассовом аппарате Ореон 100Ф
Замена ФН на ОРИОН 100Ф
Неисправность ФН

———————————————————————

Официальный адрес компании ОРИОН -100Ф

Адрес: 111141, Россия, Москва, Кусковская 20 «А», офис В-202
Единый многоканальный телефон: +7(495) 660-25-66
Технические вопросы и консультации: ts@orion-uta.ru

…………………………………………

Открытие смены

…………………………………………

Х-отчёт (сменный отчет)

Нажимать клавишу Режим пока на индикаторе не появится
ВЫБОР 2
Нажать клавишу Итог, на индикаторе отобразиться
–1–
Нажать клавишу Итог, на печать будет выведен сменный Х-отчёт.
ОБОРОТ ПО ТЕКУЩЕЙ СМЕНЕ
– – – – – – – – – – – – – – – –
ОБОРОТ ПО ФН
– – – – – – – – – – – – – – – –
КОЛ. ЧЕКОВ ПРИХ.
70
СУММА ПРИХ.ВСЕГО *21000.00
05.07.17 09:30:05
ЗН ККТ 041722100033
– – – – – – – – – – – – – – – –

…………………………………………

Z-отчет (закрытие смены)

…………………………………………

Чека прихода (продажа)

Ввести с цифровой клавиатуры клавишами 1 – 9 , 0 , . сумму операции прихода/расхода, на примере сумма 150.
0

☞ 1 ☞ 5 ☞ 0 ☞ . ☞ 0 ☞ 0
150.00
☞ 1отд
1 150.00
☞ Итог
Распечатается чек продажи

…………………………………………

Чека прихода по коду товара

…………………………………………

Безналичный расчёт (чек прихода)

☞ Настройка
БЕЗНАЛ —
☞ 1
Распечатается чек продажи по безналу

…………………………………………

Чек возврата прихода

☞ 1 ☞ 5 ☞ 0 ☞ . ☞ 0 ☞ 0
150.00
☞ 1отд
1 150.00
☞ Итог
Распечатается чек возврата продажи

…………………………………………

Аннуляция

При открытом чеке нажать клавишу Аннулир.
На индикаторе отобразится:
АН 00
Нажать клавишу Пр.итог

Нажать клавишу Итог

Аннулирование ВСЕГО чека
При открытом чеке нажать клавишу Аннулир.
На индикаторе отобразится:
АН 00

Нажать клавишу Итог

…………………………………………

Программирование времени

Для подтверждения времени нажать клавишу Итог

…………………………………………

Программирование даты

ВНИМАНИЕ! Изменение даты может быть выполнено только после проведения Z-отчёта с гашением.

Для этого:

…………………………………………

Ошибки ККТ выводимые на индикатор

код ошибки	описание и исправление
нет кода, звуковой сигнал	Неверное действие кассира, нажать клавишу С для продолжения.
00	Ошибка программного обеспечения, обратитесь в АСЦ.
01	Ошибка памяти, обратитесь в АСЦ.
03	Нет бумаги, или бумага заправлена не верно. После заправки бумаги нажать Пр. итог.
04	Аккумулятор разряжен.
05	Перегрев принтера.
06	Авария или отсутствие БОФД, обратитесь в АСЦ.
+-	Переполнение чека, закройте чек. Переполнение счетчиков или отрицательный результат. Нажать С и закрыть чек.

…………………………………………

Ошибки ККТ распечатываемые на принтере

код ошибки	описание ошибки	способ решения
-1	Ошибка обмена с ФН.	Обратитесь в АСЦ.
-2	Неверное состояние ФН.	Проверить состояние смены (открыта, закрыта), наличие открытых документов.
-3	Ошибка ФН.	ФН не исправен. Обратитесь в АСЦ.
-4	Ошибка КС ФН.	ФН не исправен. Обратитесь в АСЦ.
-5	Истек срок эксплуатации ФН.	Замените ФН.
-6	ФН переполнен.	Замените ФН.
-7	Неверная дата или время в ФН.	Проверьте дату и время в ФН.
-8	В ФН нет запрошенных данных.	Запрошенные данные отсутствуют в ФН.
-18	Исчерпан ресурс КС ФН.	Замените ФН.
-20	Исчерпан ресурс хранения ФД в ФН.	Передайте фискальные данные в ОФД (проверьте связь с Интернет).
-21	Превышено время ожидания передачи ФД из ФН.	Обеспечьте связь с ОФД и передайте фискальные данные.
-22	Смена длиннее 24 часов.	Смена больше 24 часов. Закрыть смену, сделав отчет «Оборот по текущей смене с закрытием».
-23	ФН: неверный период между операциями.	Проверьте дату и время ККТ и ФН.
-32	ФН отклонил квитанцию.	Ошибки при получении подтверждения от ОФД. Проверить правильность настройки ОФД. Обратитесь в АСЦ или ОФД.
-33	Квитанция с неверным ФП.
-34	Квитанция с неверным форматом.
-35	Квитанция с неверным номером ФД.
-36	Квитанция с неверным номером ФН.
-37	Квитанция с неверной КС.
-67	Нет USB накопителя для сохранения.	Перед операцией сохранения журнала подключите к ККТ USB накопитель.
-68	Журнал почти заполнен (не является ошибкой).	Сохраните и очистите электронный журнал.
-69	Журнал заполнен.	Сохраните и очистите электронный журнал. Либо отключите ведение электронного журнала, для снятия блокировки.
-70	Журнал испорчен.	Сохраните и очистите электронный журнал. Либо отключите ведение электронного журнала, для снятия блокировки. При повторном появлении обратитесь в АСЦ.
-72	Сервер не ответил.	Ошибки при получении подтверждения от ОФД. Проверить правильность настройки ОФД. Обратитесь в АСЦ или ОФД.
-73	Обмен с ОФД заблокирован.	Зарегистрируйте ККТ в режиме передачи данных. Убедитесь, что установленный ФН — от данной ККТ и что ФН в фискальном режиме.
-74	Сбой при передачи документа.	Документ будет передан повторно автоматически.
-75	Ответ сервера искажен.
-76	Нет соединения с сервером.	Проверить правильность настройки ОФД.
-78	Расходная операция в ЕГАИС.	Для оформления чеков ЕГАИС переведите ККТ в режим регистрации операций «Приход».
-79	Неправильный IP.	Правильно введите IP адрес.
-81	Превышен лимит позиций.	Более 100 позиций в чеке, отмените последнюю позицию или весь чек.
-82	Ошибка передачи чека в УТМ.	Устраните указанную в распечатке ошибку УТМ.
-83	Отчет о регистрации еще не передан ОФД.	Проверьте соединение с ОФД и дождитесь передачи отчета.
-84	Сбой ПО.	Сбой ПО ККТ, обратитесь в АСЦ.
-85	ФН уже закрыт.	Замените ФН или обратитесь в АСЦ.
-86	Ошибка данных о регистрации.	Сбой хранения данных. Обратитесь в АСЦ.
-87	Обнаружено расхождение ИНН.	ИНН указанный в регистрационных данных не соответствует ИНН в ФН.
-88	В ККТ нет данных о регистрации.	Зарегистрируйте ККТ.
-89	ККТ уже зарегистрирована.	Допустима только операция перерегистрации.
-90	ФН уже зарегистрирован.	Допустима только операция перерегистрации с причиной, отличной от замены ФН.
-91	РН ККТ не соответствует ЗН и ИНН.	Регистрационный номер ККТ не соответствует заводскому номеру ККТ и ИНН организации. Убедитесь, что установленный ФН — от данной ККТ.
-92	Операция невозможна при наличии непереданных документов.	Обеспечьте передачу данных накопленных документов ОФД перед выполнением операции.
-93	Невозможно при закрытой смене.	Проведение отчета о закрытой смене при закрытой смене.
-94	Невозможно при открытой смене.	Закройте смену перед выполнением операции.
-95	Неверная дата или время.	Проверить дату и время в ККТ.
-96	Неверно задана СНО.	В кассовом режиме выбрана СНО, не указанная при регистрации ККТ.
-97	Неверная причина перерегистрации.	Укажите правильную причину перерегистрации.
-98	Неверно задан режим работы ККТ.	При вводе параметров регистрации указаны несочетаемые режимы работы ККТ.
-99	Неверный тип регистрации ККТ.	При заполнении параметров регистрации указан неверный тип регистрации ККТ. Укажите тип «регистрации» для новой ККТ. Укажите тип «перерегистрации» для ранее зарегистрированной ККТ.
-100	Обобщенная логическая ошибка.	Обратитесь в АСЦ.
-101	Ошибка протокола.	Проверьте соединение с ОФД или обратитесь в АСЦ.
-102	Ошибка связи с ФН.	Ошибка связи с ФН. Обратитесь в АСЦ.
-103	Ошибка протокола.	Проверьте соединение с ОФД или обратитесь в АСЦ.
-104	Товар отсутствует в базе.	Код товара отсутствует в базе товаров.
-105	Дубликат штрих-кода EAN.	В базе уже забит товар с таким штрих-кодом. Замените штрих-код или отредактируйте старый товар.
-106	Только в сервисном режиме.	Обратитесь в АСЦ.
-107	Отсутствует серийный номер.
-108	Ошибка серийного номера.
-109	Ошибка регистрации.
-110	Сбой модуля связи.	Сбой работы модуля сотовой связи. Обратитесь в АСЦ.
-111	Область данных пуста.	БОФД не инициализирован. Обратитесь в АСЦ.
-112	Ошибка хранения.	Сбой хранения в энергонезависимой памяти, выполните переинициализацию. Обратитесь в АСЦ.
-113	ФН не обнаружен.	ФН неисправен или отсутствует. Установите новый ФН или обратитесь в АСЦ.
-114	ФН не соответствует ККТ.	Номер ФН не соответствует номеру в регистрационных данных в памяти ККТ. Убедитесь, что установленный ФН — от данной ККТ.
-115	ФН еще не зарегистрирован.	Произошла замена ФН. Проведите перерегистрацию с причиной «Замена ФН».
-116	ФН заблокирован.	Блокировка ФН из-за критической ошибки. Замените ФН.
-117	Чек не открыт.	Начните оформление чека заново.
-118	Ошибка настройки налогов.	Применены неверные ставки налогов. Введите ставки налогов в соответствии с Налоговым Кодексом РФ. Либо обратитесь в АСЦ.
-119	Переполнение.	Переполнение накопительного регистра при его восстановлении из ФН. Обратитесь в АСЦ.
-120	Обрыв связи.	Обрыв связи с ОФД. ККТ автоматически повторит попытку установления связи.
-121	Проблема сети передачи данных.	Обеспечьте функционирование сети GSM или Wi-Fi.
-122	USB флеш диск не обнаружен (не является ошибкой).	USB флеш-накопитель не подключен к ККТ.
-123	Файл не найден.	Отсутствует файл настроек ККТ на USB накопителе. Убедитесь в наличии файла настроек (расширение файла .dat).
-124	Ошибка файла.	Неправильный файл настроек ККТ на USB накопителе. Запишите правильный файл настроек.
-125	Ошибка формата.	Неправильный формат файла настроек ККТ на USB накопителе. Запишите правильный файл настроек.

…………………………………………

Руководство в формате pdf

Коды ошибок ККМ Орион 105ФУз

В случае неверных действий оператора (кассира) или неисправности блоков ККМ, на индикаторе отображается сообщение об ошибке в виде: “e xx “ где “XX”- код ошибки ККМ.

Нет кода , звуковой сигнал	Неверное действие оператора (кассира), нажать клавишу “C” для продолжения.
Переполнение чека (превышение 20 регистраций), закрыть чек для продолжения работы.
Переполнение счётчиков либо отрицательный результат, нажать “C” и закрыть чек.
00	Ошибка программы, обратиться в ЦТО.
01	Ошибка памяти, обратиться в ЦТО.
02	Неисправна фискальная память, обратиться в ЦТО.
03	Нет бумаги, не прижат рычаг, вставить бумагу, нажать клавишу “ПР,итог” для продолжения работы.
04	Аккумулятор разряжен, подключить блок питания к ККМ.
05	Перегрев принтера, необходим перерыв в работе.
06	Авария или отсутствие флеш, обратиться в ЦТО.

Если Вы не нашли здесь номер ошибки которую выдает ваш аппарат, лучше обратиться в сервисную службу.

Коды ошибок ККМ Орион 100ФУз

Нет кода , звуковой сигнал	Неверное действие оператора (кассира), нажать клавишу “C” для продолжения.


00	Ошибка программы, обратиться в ЦТО.
01	Ошибка памяти, обратиться в ЦТО.
02	Неисправна фискальная память, обратиться в ЦТО.
03	Нет бумаги, не прижат рычаг, вставить бумагу, нажать клавишу “ПР,итог” для продолжения работы.
04	Аккумулятор разряжен, подключить блок питания к ККМ.
05	Перегрев принтера, необходим перерыв в работе.
06	Переполнение чека (Закрыть чек).
07	Переполнение счётчиков или отрицательный результат.

Вы можете оставлять комментарии , замечания , пожелания или вопросы в форме ниже, на сайте нет регистрации . Ваш email не будет отображаться.( Ваш комментарий , вопрос или пожелание будет опубликовано после одобрения администратором) .

Делитесь ссылкой на статью с друзьями и знакомыми в соц. сетях.

На чтение 7 мин Просмотров 2к. Опубликовано 14.03.2020

Содержание

ККТ не реагирует на нажатия кнопок промотки бумаги
ККТ не отвечает на команды хоста
Нет связи с ОФД
Чеки не передаются в ОФД в течении 30 дней
Коды ошибок
06.06.17
26.05.17
16.05.17
03.05.17
13.04.17

Одной из самых распространенных ошибок на фискальных регистраторах Штрих является ошибка ОЗУ (ошибка 116). Данная ошибка может появляться как на модернизированных фискальных регистраторах (Штрих-М-02Ф, Штрих-Лайт-02Ф, Штрих-ФР-01Ф ), так и на новых. Но при этом, на модернизированных аппаратах Штрих ошибка ОЗУ встречается гораздо чаще.

Модернизированные Штрихи содержат в своем составе УМ (устройство модернизации), которое заменяет основную плату и берет на себя управление онлайн кассой. На плате УМ (как и на плате новых аппаратов Штрих) имеется батарейка (на рис. выделена красным), напряжением 3 V, которая отвечает за питание оперативного запоминающего устройства (ОЗУ). Ошибка ОЗУ на кассах Штрих, в большинстве случаев, связана с падением напряжения (меньше 3-х Вольт) на этой батарейке.

Помимо ошибки ОЗУ, кассовый аппарат может выдавать и другие ошибки, которые, так или иначе, могут быть связаны с низким напряжением батарейки. К таким ошибкам относятся:
— Ошибка 120: Замена ПО;
— Ошибка 121: Сбой часов.

Для начала поговорим о том, как вернуть кассу в рабочее состояние если ее настигла ошибка ОЗУ. В этом случае поможет техническое обнуление, которое будет являться временным решением проблемы, но позволит продолжить работу до того момента пока не появится возможность вплотную заняться ремонтом кассы. После обнуления касса будет нормально работать и печатать чеки, но спустя какое-то время ошибка ОЗУ появится опять. Это может произойти сразу же после выключения и последующего включения кассы, а может произойти через несколько дней (или даже недель) работы.

Чтобы сделать техническое обнуление, запустите программу «Тест драйвера ФР«, зайдите в свойства кассы и нажмите кнопку «Сервис» (справа).

В появившемся окошке нажмите сначала кнопку «Технологическое обнуление«, затем кнопку «Установить текущие дату и время«. После этих действий касса должна вернуться в рабочий режим.

Чтобы полностью избавиться от ошибки ОЗУ на кассе, придется разобрать кассовый аппарат и привести в чувство ту самую батарейку, которая доставляет столько хлопот. Здесь есть два варианта действий:
1. Если напряжение на батарейке в норме (3 Вольта и выше) — достаточно будет пропаять контакты на ножках батарейки.
2. Если напряжение на батарейке меньше 3-х Вольт — батарейку придется заменить.

Как уже говорилось выше, не важно какая у вас касса: новая или модернизированная. Принцип действий по устранению ошибки ОЗУ будет одинаков на всех моделях Штрих.

На примере модернизированного Штрих порядок действий следующий:

1. Разберите кассовый аппарат и отсоедините УМ от основной платы.

2. Разберите корпус УМ, чтобы получить доступ к плате. Для этого отсоедините фискальный накопитель, открутите два винта и достаньте плату УМ.

3. На плате УМ найдите батарейку BT1 и контакты ножек батарейки. Контакты ножек (3 штуки) будут располагаться на обратной стороне платы (справа от центрального процессора).

4. Контакты 2 и 3 — это плюсовые контакты. Контакт 1 — минусовой контакт. Эти контакты нужно пропаять, но сделать это нужно будет аккуратно, чтобы не замкнуть соседние с контактами дорожки. После пропайки замерьте напряжение между контактами 1-2 и 1-3. Напряжение в обоих случаях должно быть не меньше 3-х Вольт. Если после пропайки контактов ошибка ОЗУ не исчезнет — поставьте новую батарейку.

Если вышеперечисленные действия (пропайка контактов и замена батарейки) не устранили проблему и касса все равно периодически уходит в ошибку ОЗУ, остается только один выход — менять устройство модернизации, т. к. проблема может заключаться в выходе из строя элементов самого УМ, которые малопригодны к ремонту.

Бывает так, что в любой момент времени может возникнуть сбой в работе той, или иной системы. Кассовые аппараты компании «Штрих-М» не исключение. В данном обзоре представлены основные неисправности и способы решения возникших проблем с онлайн-кассой ШТРИХ-М-01Ф, а также коды ошибок с описанием. Этот материал поможет вам сэкономить драгоценное время и не заниматься поиском решения проблемы в интернете. В случае, если неисправность невозможно устранить самостоятельно, нужно обратиться к специалистам сервисного центра.

Для определения ошибочных ситуаций может использоваться индикатор ошибки, находящийся на индикаторной панели, который служит, для:

индикации наличия бумаги: при отсутствии бумаги загорается красным цветом и ККТ подаёт звуковой сигнал;

индикации нарушения целостности данных в ОЗУ, а также когда ККТ находится в режиме 9: мигает после включения питания ККТ и звукового сигнала (на все запросы по интерфейсу передаётся соответствующий код ошибки).

ККТ не реагирует на нажатия кнопок промотки бумаги

Решение. Включите питание ККТ

Причина. Идет отработка какой-то команды

Решение. Дождитесь окончания выполнения текущей операции

Решение. Освободите бумагу

Причина. ККТ вышел из строя

Решение. Обратитесь в сервисный центр

ККТ не отвечает на команды хоста

Причина. ККТ выключен

Решение. Включите питание ККТ

Причина. Скорость обмена ККТ с хостом не совпадает со скоростью, на которой хост посылает команды

Решение. Установите скорость передачи данных хоста

Причина. Скорость обмена ККТ с хостом совпадает со скоростью, на которой хост посылает команды, но канал связи не позволяет передавать данные на такой скорости без ошибок

Решение. Установите скорость передачи данных хоста и ККТ равной 4800 бод (см. раздел инструкции «Установка скорости обмена с хостом по умолчанию»)

Причина. Соединительный кабель не подключен или вышел из строя

Решение. Подключите или замените кабель

Причина. ККТ вышел из строя

Решение. Обратитесь в сервисный центр

Нет связи с ОФД

Причина. Неверные настройки ККТ

Решение. Проверьте настройки ККТ

Чеки не передаются в ОФД в течении 30 дней

Решение. Обратитесь в обслуживающую организацию

Коды ошибок

Примечание 1: В столбце «Устройство» указывается источник возникновения ошибки: фискальный накопитель (ФН) или сама ККТ.

Блог для разной информации по ККТ.

Ищите нужные вам записи по рубрикам и тегам.
Дополнительно можете также посетить форум ЦТО: https://forum.shtrih-m-partners.ru

На бложек можно подписаться в виде почтовой рассылки, ну и еще я себе в инстаграм закидываю (будем модными и продвинутыми). Подписывайтесь и узнавайте про обновления: https://www.instagram.com/psy_duck_rus/

Данные с бложека лежат на яндекс диске: https://yadi.sk/d/DhymZNuZ3Yxsa5

18.06.18

01.03.18

27.12.17

19.10.17

04.10.17

31.08.17

27.07.17

12.07.17

Выход крупной прошивки со всеми июньскими нововведениями

04.07.17

28.06.17

Крупное обновление, все собрано в один пост

06.06.17

У бложека появился instagram. Подписывайтесь и узнавайте про обновления: https://www.instagram.com/mr.stukov/

К началу июня появились следующие обновления:

Налог в чеке будет печататься и отправляться в ОФД если была хотя бы одна операция с данным налогом, даже если оборот и итог налога нулевые.
При закрытии чека коррекции старой командой можно указать причину коррекции через загрузку соответствующих тегов (тег 1174 — для подробностей обновлена статья Теги, которые можно применить к открытому чеку)
Разделены ошибки ОЗУ и ошибка часов. При ошибке часов будет возвращаться ошибка 0x79 — теперь ошибка 121 это не «ошибка ФП», а «ошибка часов»
Добавлена настройка задержки между пакетами при отправке их по сети:
таблица 19, поле 4 — «Задержка между пакетами, мс» — по умолчанию значение 100. Эту настройку рекомендуется менять в зависимости от конфигурации вашей сети и вашей ОС. В некоторых случаях (при большом объеме уходящей информации) рекомендуется повысить задержку для нормальном отправки и работы ККТ.

26.05.17

16.05.17

Обновлена информация Таблица 17 ККТ — добавлена новые поля для компактных заголовков и компактный заголовок 4

Изменилась система чтения чека из ФН: читать можно только из режима 2, 3, 4. При чтении ККТ переходит в режим 1 при чтении. Для выхода из первого режима нужно прочитать документ полностью, пока не дойдет до конечного значения.

03.05.17

13.04.17

Таблица 17 ККТ — новый функционал — вывод номера кассы и обновление описания.

Ошибка — Сбой хранения в энергонезависимой памяти, выполните переинициализацию. Обратитесь в АСЦ.

Для решения этой проблемы необходимо выполнить техобнуление

Технологическое обнуление на кассовом аппарате Орион 100Ф проводится в большинстве случаев после обновления прошивки.

Порядок действий:

1. Выключите питание на ККТ.

2. Вскройте корпус ККТ. Для этого переверните аппарат и открутите четыре винта, которые соединяют обе части корпуса. После этого отсоедините верхнюю часть корпуса, чтобы получить доступ к основной плате.

3. Для ККТ версии 02 (принтер с белым шлейфом) кратковременно замкните контакты конденсатора С37 (на рисунке выделен красным).

Для ККТ версии 03 (принтер с оранжевым шлейфом) кратковременно замкните контакты конденсатора С10 (на рисунке выделен красным).

Примечание. Для замыкания контактов можно использовать любой металлический предмет: пинцет, скрепку, ножницы и т. п.

4. Соберите ККТ.

5. Включите питание на ККТ. В случае успешного техобнуления на индикаторе аппарата отобразится «ОБ. СБРОС».

Примечание. Если соответствующее сообщение («ОБ. СБРОС») не появилось, то необходимо выключить ККТ и еще раз замкнуть контакты на соответствующем конденсаторе.

6. Для завершения процедуры техобнуления нажмите клавишу [ИТОГ].

Кассовый аппарат Орион-100Ф может оказаться максимально знакомым устройством для тех людей, которые до этого активно эксплуатировали другую модель от этого производителя – ОРИОН-100К. Разница между этими аппаратами заключается только в том, что более свежий вариант является уже полноценной онлайн-кассой. То есть, присутствует возможность подключения к интернету посредством Wi-Fi или GSM.

Особенности оборудования:

Прекрасно подходит для тех, кто работает с ЕГАИС.
В устройстве уже есть калькулятор, поэтому устанавливать дополнительное оборудование не требуется.
Наличие аккумуляторной батареи позволяет использовать аппарат в автономном режиме.
Производитель обеспечил возможность подключения различных дополнительных устройств к онлайн-кассе. Например, USB-клавиатуры или сканера штрих-кодов.

К сожалению, но все подобное оборудование имеет одну общую особенность – оператор постоянно сталкивается при использовании кассового аппарата с различными ошибками. И не всегда есть возможность найти описание той или иной проблемы. А значит, найти быстрое решение очередного сбоя.

Мы решили оказать помочь в подобной ситуации, и собрали в одной статье основные варианты кодов ошибок, с их описанием, с которыми можно столкнуться при эксплуатации онлайн-кассы Орион-100Ф.

Итак, на индикаторе ошибка. Что делать? Чтобы вернуть оборудование в полноценно рабочее состоянии, нужно знать описание только или иной проблемы. Именно эту информацию мы и готовы вам предоставить ниже.

Коды, которые можно встретить на экране или оповещаются звуком:

Нет кода, звуковой сигнал. Кассир, использующий онлайн-кассу, делает какое-то неверное действие. Чтобы продолжить, необходимо задействовать клавишу «С»;
00. Проблемы с ПО. Необходимо связаться с представителями сервисного центра, чтобы решить проблему;
01. Еще одна ситуация, решить которую можно только в СЦ. Касается она проблемы с используемой памятью устройства;
03. Необходимо удостоверится в наличии бумаги для печати или в правильности ее заправки. После этого требуется нажать на «Пр. итог»;
04. Система сообщает о том, что используемая АКБ имеет очень низкий уровень заряда;
05. Этот код сигнализирует о серьезном перегреве встроенного принтера;
06. Проблемы с БОФД. Для решения проблемы требуется обращение в АСЦ;
+-. Появляется на экране, если наблюдается переполнение счетчика или чека. Либо в итоге получается отрицательный результат. Для решения необходимо выполнить закрытие чека.

Все остальные коды ошибок появляются непосредственно на распечатывающемся чеке:

-1. Проблемы с фискальным накопителем. Рекомендуется обратиться за помощью в сервисный центр;
-2. Система определяет состояние ФН как некорректное. Необходимо убедиться в отсутствии открытых документов, в правильном состоянии рабочей смены;
-3. Неисправность накопителя. Нужна помощь квалифицированных специалистов;
-4. Фактически тоже самое, что и в предыдущей ситуации. Решение аналогичное;
-5. Требуется замена фискального накопителя, так как его эксплуатационный срок закончился;
-6. Накопитель находится в переполненном состоянии и требуется его замена;
-7. Необходимо выставить правильные временные настройки для фискального накопителя;
-8. Система сигнализирует о том, что какие-то запрашиваемые данные не были обнаружены в накопителе;
-18. КС накопителя фискальных данных полностью исчерпал свой ресурс. Естественно, требуется замена;
-20. Код сигнализирует о том, что документы, которые необходимо отправить в ОФД, слишком долго хранятся в накопителе. Нужно убедиться в том, что интернет-соединение доступно для оборудования;
-21. Практически полностью идентичная ситуация. Нужно передать данные в ОФД, а для этого требуется установить связь с удаленным сервером;
-22. Рабочая смена превысила допустимые двадцать четыре часа. Ее нужно закрыть, а перед открытием новой потребуется обязательно сделать отчет «Оборот по текущей смене с закрытием»;
-23. Требуется синхронизация временных параметров между фискальным накопителем и ККТ;
Коды с -32 по -37. Связаны с проблемой обработки квитанций. Рекомендуется проверить корректность введенных настроек ОФД. И если проблема не решается, обратиться сначала к представителям ОФД, затем – в сервисный центр;
-67. Код сигнализирует про отсутствие ЮСБ-накопителя. Для продолжения работы необходимо его подключение к ККТ;
-68. Таким образом оператору сообщается о том, что электронный журнал практически полностью заполнен – нужно выполнить его очистку;
-69. Идентичная ситуация. Требуется сохранение и очистка электронного журнала. Либо его полное отключение в случае такой возможности;
-70. Ситуация возникает, если система начинает считать электронный журнал испорченным. Необходима очистка или полное отключение. При повторении сбоя – обратиться в АСЦ;
-72. Возникает при попытке установить связь с удаленным сервером ОФД. Рекомендуется перепроверить настройки. В случае необходимости – связаться с представителями АСЦ и ОФД;
-73. Возникла блокировка при передаче данных в ОФД. Убедиться в наличии регистрации ККТ, затем – в соответствии ФН и в том, что накопитель находится именно в фискальном режиме работы;
-74. При попытке отправить документ возник сбой. Обычно повторная попытка передачи осуществляется автоматически;
-75. Сбой при получении ответа от удаленного сервера;
-76. Возникли проблемы с доступом к удаленному серверу. Убедиться в корректности используемых настроек ОФД;
-78. Необходимо переключить ККТ в режим регистрации операций «Приход», чтобы продолжить оформление чеков для ЕГАИС;
-79. В настройках указан некорректный IP-адрес;
-81. Кассир пытается уместить в одном чеке более ста позиций, что недопустимо;
-82. Проблема при попытке передачи документа в УТМ;
-83. Регистрационный отчет не был отправлен в ОФД. Убедиться в возможности интернет-соединения;
-84. Проблемы с используемым программным обеспечением. Решается специалистами сервисного центра;
-85. Требуется замена фискального накопителя;
-86. Ошибка регистрационных данных. Для решения – обратиться в АСЦ;
-87. Необходимо перепроверить и указать корректный ИНН;
-88. Требуется регистрация ККТ;
-89. Попытка еще раз выполнить регистрационную процедуру ККТ, что недопустимо;
-90. Аналогичная ситуация, только она касается регистрации фискального накопителя. Перерегистрировать еще раз ФН нельзя;
-91. Несоответствие номера регистрации ККТ, заводского номера устройства и ИНН компании. Требуется установка правильного фискального накопителя;
-92. Запрет на осуществление какой-то операции из-за того, что в ОФД не были переданы какие-то документы. Изначально нужно убедиться в успешной передаче данных;
-93. Сигнализирует о невозможности подготовки отчета о закрытой смене. Изначально нужно открыть новую смену;
-94. Операция требует закрытия смены для своего успешного завершения;
-95. Сбой временных настроек ККТ;
-96. Кассир пытается использовать СНО, которая отсутствует в ККТ;
-97. Попытка выполнить перерегистрацию с указанием запрещенной причины для этой процедуры;
-98. ККТ находится в некорректном рабочем режиме;
-99. Выбранный тип регистрации ККТ является неверным;
-100. Обобщенная логическая ошибка. Решается только при обращении в в АСЦ;
-101. Возникает при ошибке протокола, что является следствием отсутствием связи с ОФД;
-102. Попытка подсоединиться к ФН не удалась. Требуется помощь специалистов;
-103. Еще одна ошибка протокола при отсутствии возможности интернет-подключения к удаленным серверам ОФД;
-104. Система сообщает про невозможность обнаружения в базе вводимого кода товара – он отсутствует;
-105. Попытка присвоить штрих-код, хотя он уже используется для другого товара. Или заменить, или откорректировать штрих-код для старой продукции;
Коды с -106 по -109. Возникают при регистрационных сбоях или ошибках, связанных с серийными номерами. Исправляются только в сервисном центре;
-110. Неисправен используемый модуль мобильной связи. Рекомендуется обратиться к опытным специалистам;
-111. Отсутствие инициализации БОФД, что приводит к пустоте области данных. Решается в АСЦ;
-112. Требуется переинициализация памяти, так как возникла ошибка хранения. Нужно обращение в СЦ;
-113. Код сигнализирует про неисправность или физическое отсутствие фискального накопителя;
-114. Требуется установка фискального накопителя, который подходит для используемой ККТ;
-115. Необходимо запустить перерегистрацию ФН после его замены. Причина – замена фискального накопителя;
-116. Критический сбой накопителя, который решается только заменой ФН;
-117. Необходимо инициировать процедуру заполнения чека с самого начала;
-118. Кассир ошибочно установил неправильные настройки налогов, которые не соответствуют действующему законодательству;
-119. Проблема с переполнение накопительного регистра. Решение – обращение в АСЦ;
-120. При попытке подключения к удаленным серверам ОФД произошел сбой. Повторная попытка будет осуществлена автоматически;
-121. Неправильные настройки Wi-Fi или GSM-сети;
-122. Необходимо подключение к ККТ ЮСБ-накопителя;
-123. Система не может обнаружить на подключенном ЮСБ-накопителе специальный файл настроек, который имеет расширение .dat;
-124. Обнаруженный файл настроек является неверным. Его требуется заменить на корректный;
-125. Файл настроек записан не в правильном формате. Должно быть расширение .dat.

Очень надеемся, что вся размещенная информация в этой статье вам обязательно пригодится.

Как вас статья?

Источник

Инструкция ОРИОН-100Ф. Ошибки ОРИОН-100Ф

Скачать Инструкция ОРИОН-100Ф для печати

Открытие смены
Х-отчет (сменный отчет)
Z-отчет (закрытие смены)
Чек прихода (продажа)
Чек прихода по коду товара
Безналичный расчёт (чек прихода)
Чек возврата прихода
Аннуляция
Программирование времени
Программирование даты
Ошибки ККТ выводимые на индикатор
Ошибки ККТ распечатываемые на принтере
Руководство в формате pdf
Настройка связи c ОФД на кассовом аппарате Ореон 100Ф
Замена ФН на ОРИОН 100Ф
Неисправность ФН

———————————————————————

Официальный адрес компании ОРИОН -100Ф

…………………………………………

Открытие смены

…………………………………………

Х-отчёт (сменный отчет)

Нажимать клавишу Режим пока на индикаторе не появится
ВЫБОР 2
Нажать клавишу Итог, на индикаторе отобразиться
–1–
Нажать клавишу Итог, на печать будет выведен сменный Х-отчёт.
ОБОРОТ ПО ТЕКУЩЕЙ СМЕНЕ
– – – – – – – – – – – – – – – –
ОБОРОТ ПО ФН
– – – – – – – – – – – – – – – –
КОЛ. ЧЕКОВ ПРИХ.
70
СУММА ПРИХ.ВСЕГО *21000.00
05.07.17 09:30:05
ЗН ККТ 041722100033
– – – – – – – – – – – – – – – –

…………………………………………

Z-отчет (закрытие смены)

…………………………………………

Чека прихода (продажа)

Ввести с цифровой клавиатуры клавишами 1 – 9 , 0 , . сумму операции прихода/расхода, на примере сумма 150.
0

☞ 1 ☞ 5 ☞ 0 ☞ . ☞ 0 ☞ 0
150.00
☞ 1отд
1 150.00
☞ Итог
Распечатается чек продажи

…………………………………………

Чека прихода по коду товара

…………………………………………

Безналичный расчёт (чек прихода)

☞ Настройка
БЕЗНАЛ —
☞ 1
Распечатается чек продажи по безналу

…………………………………………

Чек возврата прихода

☞ 1 ☞ 5 ☞ 0 ☞ . ☞ 0 ☞ 0
150.00
☞ 1отд
1 150.00
☞ Итог
Распечатается чек возврата продажи

…………………………………………

Аннуляция

При открытом чеке нажать клавишу Аннулир.
На индикаторе отобразится:
АН 00
Нажать клавишу Пр.итог

Нажать клавишу Итог

Аннулирование ВСЕГО чека
При открытом чеке нажать клавишу Аннулир.
На индикаторе отобразится:
АН 00

Нажать клавишу Итог

…………………………………………

Программирование времени

Для подтверждения времени нажать клавишу Итог

…………………………………………

Программирование даты

ВНИМАНИЕ! Изменение даты может быть выполнено только после проведения Z-отчёта с гашением.

Для этого:

…………………………………………

Ошибки ККТ выводимые на индикатор

код ошибки	описание и исправление
нет кода, звуковой сигнал	Неверное действие кассира, нажать клавишу С для продолжения.
00	Ошибка программного обеспечения, обратитесь в АСЦ.
01	Ошибка памяти, обратитесь в АСЦ.
03	Нет бумаги, или бумага заправлена не верно. После заправки бумаги нажать Пр. итог.
04	Аккумулятор разряжен.
05	Перегрев принтера.
06	Авария или отсутствие БОФД, обратитесь в АСЦ.
+-	Переполнение чека, закройте чек. Переполнение счетчиков или отрицательный результат. Нажать С и закрыть чек.

…………………………………………

Ошибки ККТ распечатываемые на принтере

код ошибки	описание ошибки	способ решения
-1	Ошибка обмена с ФН.	Обратитесь в АСЦ.
-2	Неверное состояние ФН.	Проверить состояние смены (открыта, закрыта), наличие открытых документов.
-3	Ошибка ФН.	ФН не исправен. Обратитесь в АСЦ.
-4	Ошибка КС ФН.	ФН не исправен. Обратитесь в АСЦ.
-5	Истек срок эксплуатации ФН.	Замените ФН.
-6	ФН переполнен.	Замените ФН.
-7	Неверная дата или время в ФН.	Проверьте дату и время в ФН.
-8	В ФН нет запрошенных данных.	Запрошенные данные отсутствуют в ФН.
-18	Исчерпан ресурс КС ФН.	Замените ФН.
-20	Исчерпан ресурс хранения ФД в ФН.	Передайте фискальные данные в ОФД (проверьте связь с Интернет).
-21	Превышено время ожидания передачи ФД из ФН.	Обеспечьте связь с ОФД и передайте фискальные данные.
-22	Смена длиннее 24 часов.	Смена больше 24 часов. Закрыть смену, сделав отчет «Оборот по текущей смене с закрытием».
-23	ФН: неверный период между операциями.	Проверьте дату и время ККТ и ФН.
-32	ФН отклонил квитанцию.	Ошибки при получении подтверждения от ОФД. Проверить правильность настройки ОФД. Обратитесь в АСЦ или ОФД.
-33	Квитанция с неверным ФП.
-34	Квитанция с неверным форматом.
-35	Квитанция с неверным номером ФД.
-36	Квитанция с неверным номером ФН.
-37	Квитанция с неверной КС.
-67	Нет USB накопителя для сохранения.	Перед операцией сохранения журнала подключите к ККТ USB накопитель.
-68	Журнал почти заполнен (не является ошибкой).	Сохраните и очистите электронный журнал.
-69	Журнал заполнен.	Сохраните и очистите электронный журнал. Либо отключите ведение электронного журнала, для снятия блокировки.
-70	Журнал испорчен.	Сохраните и очистите электронный журнал. Либо отключите ведение электронного журнала, для снятия блокировки. При повторном появлении обратитесь в АСЦ.
-72	Сервер не ответил.	Ошибки при получении подтверждения от ОФД. Проверить правильность настройки ОФД. Обратитесь в АСЦ или ОФД.
-73	Обмен с ОФД заблокирован.	Зарегистрируйте ККТ в режиме передачи данных. Убедитесь, что установленный ФН — от данной ККТ и что ФН в фискальном режиме.
-74	Сбой при передачи документа.	Документ будет передан повторно автоматически.
-75	Ответ сервера искажен.
-76	Нет соединения с сервером.	Проверить правильность настройки ОФД.
-78	Расходная операция в ЕГАИС.	Для оформления чеков ЕГАИС переведите ККТ в режим регистрации операций «Приход».
-79	Неправильный IP.	Правильно введите IP адрес.
-81	Превышен лимит позиций.	Более 100 позиций в чеке, отмените последнюю позицию или весь чек.
-82	Ошибка передачи чека в УТМ.	Устраните указанную в распечатке ошибку УТМ.
-83	Отчет о регистрации еще не передан ОФД.	Проверьте соединение с ОФД и дождитесь передачи отчета.
-84	Сбой ПО.	Сбой ПО ККТ, обратитесь в АСЦ.
-85	ФН уже закрыт.	Замените ФН или обратитесь в АСЦ.
-86	Ошибка данных о регистрации.	Сбой хранения данных. Обратитесь в АСЦ.
-87	Обнаружено расхождение ИНН.	ИНН указанный в регистрационных данных не соответствует ИНН в ФН.
-88	В ККТ нет данных о регистрации.	Зарегистрируйте ККТ.
-89	ККТ уже зарегистрирована.	Допустима только операция перерегистрации.
-90	ФН уже зарегистрирован.	Допустима только операция перерегистрации с причиной, отличной от замены ФН.
-91	РН ККТ не соответствует ЗН и ИНН.	Регистрационный номер ККТ не соответствует заводскому номеру ККТ и ИНН организации. Убедитесь, что установленный ФН — от данной ККТ.
-92	Операция невозможна при наличии непереданных документов.	Обеспечьте передачу данных накопленных документов ОФД перед выполнением операции.
-93	Невозможно при закрытой смене.	Проведение отчета о закрытой смене при закрытой смене.
-94	Невозможно при открытой смене.	Закройте смену перед выполнением операции.
-95	Неверная дата или время.	Проверить дату и время в ККТ.
-96	Неверно задана СНО.	В кассовом режиме выбрана СНО, не указанная при регистрации ККТ.
-97	Неверная причина перерегистрации.	Укажите правильную причину перерегистрации.
-98	Неверно задан режим работы ККТ.	При вводе параметров регистрации указаны несочетаемые режимы работы ККТ.
-99	Неверный тип регистрации ККТ.	При заполнении параметров регистрации указан неверный тип регистрации ККТ. Укажите тип «регистрации» для новой ККТ. Укажите тип «перерегистрации» для ранее зарегистрированной ККТ.
-100	Обобщенная логическая ошибка.	Обратитесь в АСЦ.
-101	Ошибка протокола.	Проверьте соединение с ОФД или обратитесь в АСЦ.
-102	Ошибка связи с ФН.	Ошибка связи с ФН. Обратитесь в АСЦ.
-103	Ошибка протокола.	Проверьте соединение с ОФД или обратитесь в АСЦ.
-104	Товар отсутствует в базе.	Код товара отсутствует в базе товаров.
-105	Дубликат штрих-кода EAN.	В базе уже забит товар с таким штрих-кодом. Замените штрих-код или отредактируйте старый товар.
-106	Только в сервисном режиме.	Обратитесь в АСЦ.
-107	Отсутствует серийный номер.
-108	Ошибка серийного номера.
-109	Ошибка регистрации.
-110	Сбой модуля связи.	Сбой работы модуля сотовой связи. Обратитесь в АСЦ.
-111	Область данных пуста.	БОФД не инициализирован. Обратитесь в АСЦ.
-112	Ошибка хранения.	Сбой хранения в энергонезависимой памяти, выполните переинициализацию. Обратитесь в АСЦ.
-113	ФН не обнаружен.	ФН неисправен или отсутствует. Установите новый ФН или обратитесь в АСЦ.
-114	ФН не соответствует ККТ.	Номер ФН не соответствует номеру в регистрационных данных в памяти ККТ. Убедитесь, что установленный ФН — от данной ККТ.
-115	ФН еще не зарегистрирован.	Произошла замена ФН. Проведите перерегистрацию с причиной «Замена ФН».
-116	ФН заблокирован.	Блокировка ФН из-за критической ошибки. Замените ФН.
-117	Чек не открыт.	Начните оформление чека заново.
-118	Ошибка настройки налогов.	Применены неверные ставки налогов. Введите ставки налогов в соответствии с Налоговым Кодексом РФ. Либо обратитесь в АСЦ.
-119	Переполнение.	Переполнение накопительного регистра при его восстановлении из ФН. Обратитесь в АСЦ.
-120	Обрыв связи.	Обрыв связи с ОФД. ККТ автоматически повторит попытку установления связи.
-121	Проблема сети передачи данных.	Обеспечьте функционирование сети GSM или Wi-Fi.
-122	USB флеш диск не обнаружен (не является ошибкой).	USB флеш-накопитель не подключен к ККТ.
-123	Файл не найден.	Отсутствует файл настроек ККТ на USB накопителе. Убедитесь в наличии файла настроек (расширение файла .dat).
-124	Ошибка файла.	Неправильный файл настроек ККТ на USB накопителе. Запишите правильный файл настроек.
-125	Ошибка формата.	Неправильный формат файла настроек ККТ на USB накопителе. Запишите правильный файл настроек.

…………………………………………

Руководство в формате pdf

Источник

Перейти к контенту

Особенности оборудования:

Прекрасно подходит для тех, кто работает с ЕГАИС.
В устройстве уже есть калькулятор, поэтому устанавливать дополнительное оборудование не требуется.
Наличие аккумуляторной батареи позволяет использовать аппарат в автономном режиме.
Производитель обеспечил возможность подключения различных дополнительных устройств к онлайн-кассе. Например, USB-клавиатуры или сканера штрих-кодов.

Коды, которые можно встретить на экране или оповещаются звуком:

Нет кода, звуковой сигнал. Кассир, использующий онлайн-кассу, делает какое-то неверное действие. Чтобы продолжить, необходимо задействовать клавишу «С»;
00. Проблемы с ПО. Необходимо связаться с представителями сервисного центра, чтобы решить проблему;
01. Еще одна ситуация, решить которую можно только в СЦ. Касается она проблемы с используемой памятью устройства;
03. Необходимо удостоверится в наличии бумаги для печати или в правильности ее заправки. После этого требуется нажать на «Пр. итог»;
04. Система сообщает о том, что используемая АКБ имеет очень низкий уровень заряда;
05. Этот код сигнализирует о серьезном перегреве встроенного принтера;
06. Проблемы с БОФД. Для решения проблемы требуется обращение в АСЦ;
+-. Появляется на экране, если наблюдается переполнение счетчика или чека. Либо в итоге получается отрицательный результат. Для решения необходимо выполнить закрытие чека.

Все остальные коды ошибок появляются непосредственно на распечатывающемся чеке:

-1. Проблемы с фискальным накопителем. Рекомендуется обратиться за помощью в сервисный центр;
-2. Система определяет состояние ФН как некорректное. Необходимо убедиться в отсутствии открытых документов, в правильном состоянии рабочей смены;
-3. Неисправность накопителя. Нужна помощь квалифицированных специалистов;
-4. Фактически тоже самое, что и в предыдущей ситуации. Решение аналогичное;
-5. Требуется замена фискального накопителя, так как его эксплуатационный срок закончился;
-6. Накопитель находится в переполненном состоянии и требуется его замена;
-7. Необходимо выставить правильные временные настройки для фискального накопителя;
-8. Система сигнализирует о том, что какие-то запрашиваемые данные не были обнаружены в накопителе;
-18. КС накопителя фискальных данных полностью исчерпал свой ресурс. Естественно, требуется замена;
-20. Код сигнализирует о том, что документы, которые необходимо отправить в ОФД, слишком долго хранятся в накопителе. Нужно убедиться в том, что интернет-соединение доступно для оборудования;
-21. Практически полностью идентичная ситуация. Нужно передать данные в ОФД, а для этого требуется установить связь с удаленным сервером;
-22. Рабочая смена превысила допустимые двадцать четыре часа. Ее нужно закрыть, а перед открытием новой потребуется обязательно сделать отчет «Оборот по текущей смене с закрытием»;
-23. Требуется синхронизация временных параметров между фискальным накопителем и ККТ;
Коды с -32 по -37. Связаны с проблемой обработки квитанций. Рекомендуется проверить корректность введенных настроек ОФД. И если проблема не решается, обратиться сначала к представителям ОФД, затем – в сервисный центр;
-67. Код сигнализирует про отсутствие ЮСБ-накопителя. Для продолжения работы необходимо его подключение к ККТ;
-68. Таким образом оператору сообщается о том, что электронный журнал практически полностью заполнен – нужно выполнить его очистку;
-69. Идентичная ситуация. Требуется сохранение и очистка электронного журнала. Либо его полное отключение в случае такой возможности;
-70. Ситуация возникает, если система начинает считать электронный журнал испорченным. Необходима очистка или полное отключение. При повторении сбоя – обратиться в АСЦ;
-72. Возникает при попытке установить связь с удаленным сервером ОФД. Рекомендуется перепроверить настройки. В случае необходимости – связаться с представителями АСЦ и ОФД;
-73. Возникла блокировка при передаче данных в ОФД. Убедиться в наличии регистрации ККТ, затем – в соответствии ФН и в том, что накопитель находится именно в фискальном режиме работы;
-74. При попытке отправить документ возник сбой. Обычно повторная попытка передачи осуществляется автоматически;
-75. Сбой при получении ответа от удаленного сервера;
-76. Возникли проблемы с доступом к удаленному серверу. Убедиться в корректности используемых настроек ОФД;
-78. Необходимо переключить ККТ в режим регистрации операций «Приход», чтобы продолжить оформление чеков для ЕГАИС;
-79. В настройках указан некорректный IP-адрес;
-81. Кассир пытается уместить в одном чеке более ста позиций, что недопустимо;
-82. Проблема при попытке передачи документа в УТМ;
-83. Регистрационный отчет не был отправлен в ОФД. Убедиться в возможности интернет-соединения;
-84. Проблемы с используемым программным обеспечением. Решается специалистами сервисного центра;
-85. Требуется замена фискального накопителя;
-86. Ошибка регистрационных данных. Для решения – обратиться в АСЦ;
-87. Необходимо перепроверить и указать корректный ИНН;
-88. Требуется регистрация ККТ;
-89. Попытка еще раз выполнить регистрационную процедуру ККТ, что недопустимо;
-90. Аналогичная ситуация, только она касается регистрации фискального накопителя. Перерегистрировать еще раз ФН нельзя;
-91. Несоответствие номера регистрации ККТ, заводского номера устройства и ИНН компании. Требуется установка правильного фискального накопителя;
-92. Запрет на осуществление какой-то операции из-за того, что в ОФД не были переданы какие-то документы. Изначально нужно убедиться в успешной передаче данных;
-93. Сигнализирует о невозможности подготовки отчета о закрытой смене. Изначально нужно открыть новую смену;
-94. Операция требует закрытия смены для своего успешного завершения;
-95. Сбой временных настроек ККТ;
-96. Кассир пытается использовать СНО, которая отсутствует в ККТ;
-97. Попытка выполнить перерегистрацию с указанием запрещенной причины для этой процедуры;
-98. ККТ находится в некорректном рабочем режиме;
-99. Выбранный тип регистрации ККТ является неверным;
-100. Обобщенная логическая ошибка. Решается только при обращении в в АСЦ;
-101. Возникает при ошибке протокола, что является следствием отсутствием связи с ОФД;
-102. Попытка подсоединиться к ФН не удалась. Требуется помощь специалистов;
-103. Еще одна ошибка протокола при отсутствии возможности интернет-подключения к удаленным серверам ОФД;
-104. Система сообщает про невозможность обнаружения в базе вводимого кода товара – он отсутствует;
-105. Попытка присвоить штрих-код, хотя он уже используется для другого товара. Или заменить, или откорректировать штрих-код для старой продукции;
Коды с -106 по -109. Возникают при регистрационных сбоях или ошибках, связанных с серийными номерами. Исправляются только в сервисном центре;
-110. Неисправен используемый модуль мобильной связи. Рекомендуется обратиться к опытным специалистам;
-111. Отсутствие инициализации БОФД, что приводит к пустоте области данных. Решается в АСЦ;
-112. Требуется переинициализация памяти, так как возникла ошибка хранения. Нужно обращение в СЦ;
-113. Код сигнализирует про неисправность или физическое отсутствие фискального накопителя;
-114. Требуется установка фискального накопителя, который подходит для используемой ККТ;
-115. Необходимо запустить перерегистрацию ФН после его замены. Причина – замена фискального накопителя;
-116. Критический сбой накопителя, который решается только заменой ФН;
-117. Необходимо инициировать процедуру заполнения чека с самого начала;
-118. Кассир ошибочно установил неправильные настройки налогов, которые не соответствуют действующему законодательству;
-119. Проблема с переполнение накопительного регистра. Решение – обращение в АСЦ;
-120. При попытке подключения к удаленным серверам ОФД произошел сбой. Повторная попытка будет осуществлена автоматически;
-121. Неправильные настройки Wi-Fi или GSM-сети;
-122. Необходимо подключение к ККТ ЮСБ-накопителя;
-123. Система не может обнаружить на подключенном ЮСБ-накопителе специальный файл настроек, который имеет расширение .dat;
-124. Обнаруженный файл настроек является неверным. Его требуется заменить на корректный;
-125. Файл настроек записан не в правильном формате. Должно быть расширение .dat.

Очень надеемся, что вся размещенная информация в этой статье вам обязательно пригодится.

Как вас статья?

( 1 оценка, среднее 5 из 5 )

Источник

Большинство ошибок на онлайн-кассах возникают из-за различных сбоев в системе или же из-за неправильных действий кассира. Когда на кассе происходит сбой, то аппарат сигнализирует об этом выводом на экран кода ошибки. Для решения проблемы пользователь может предпринять ряд последовательных действий, которые ошибку устранят. Не все ошибки просты — зачастую требуется обращение в сервисный центр.

В разных онлайн-кассах одна и та же ошибка может выражаться разными способами. В ситуации, когда кассовый аппарат перестал правильно функционировать, а его экран показывает какую-либо числовую комбинацию, то решение нужно искать прежде всего в инструкции к аппарату.

Ошибки Орион 100Ф

Код	Проблема	Способ решения
00	Сбой ПО	Необходимо обратиться в сервисный центр
01	Ошибка памяти	Необходимо обратиться в сервисный центр
03	Чековая лента отсутствует или заправлена не правильно	Проверить ленту и нажать «Пр.Итог»
04	Заряд аккумулятора на исходе	Подключить питание к ККТ
05	Перегрев принтера	Дождаться нормализации температуры принтера приостановив все операции
+/-	Чек переполнен Счетчики переполнены	Закрыть чек Нужно нажать «С» и выполнить закрытие чека

Ошибки ККТ Меркурий

Код	Проблема	Способ решения
045	Чековая лента на исходе	Заменить ролик чековой ленты
050	Заводской номер отсутствует	Необходимо заново ввести заводской номер чипа
051	Фискальный накопитель отсутствует, работа невозможна	Установить и/или активировать ФН
060	Неизвестная операция, продолжение невозможно	Печать нулевого чека по безналу, затем нажать «С». Использовать ККТ в соответствии с руководством пользователя
066	Превышена длительность одной смены	Закрыть текущую смену с гашением
081	Пароль не верен	Ввести пароль правильно
088	Попытка реализации заблокированного товара	Повторить попытку после разблокировки товара
474	Журнал продаж заполнен	Провести форматирование журнала продаж в режиме технического сброса
478	Период автономной работы истек	Передать данные в ОФД, подключив кассу к интернету
453	Неполадки ФН	Произвести замену ФН Убедиться, что срок службы чипа не истек Произвести перерегистрацию
АП	Авария питания	Перезагрузить ККТ, убедиться в надежном соединении с электросетью

Ошибки онлайн-касс Меркурий

Ошибка 478: «Период автономной работ истек»

Информация об операциях по кассе передается в ОФД автоматически. Но если в течение 30 дней данные по какой-то причине не передаются, то работа кассы блокируется — выдается ошибка 478.

Причины того, что касса не передает данные в ОФД:

Нет подключения ККТ к интернету
Договор с ОФД истек
Сбой в настройках сети или доступа ОФД.

Ошибка 066: «Закрыть смену с гашением»

Возникновение данной ошибки возможно в случаях, если смена открыта более суток. Настройки ККТ ограничивают время одной смены, поэтому и возникает ошибка 066.

Для ее устранения необходимо закрыть смену, сформировав при этом отчет с гашением:

Повторять нажатие «РЕЖ» пока не появится надпись: «Отчеты ФН»
Нажав на «ИТ» подтвердить вход в раздел
Ввести код 22 и завершить нажатием «ИТ»

После того как отчет с гашением будет сформирован можно заново открыть смену.

Ошибка 474: «Заполнен журнал продаж»

Эта проблема возникает на ККТ в случаях, когда журнал продаж переполнен. Вы не можете открыть смену на кассе.

Для устранения данной проблемы необходимо произвести очистку журнала:

Нажать и удерживать «ВЗ» до момента включения кассы
С помощью кнопок «+» и «-» в меню найти раздел очистки продаж и подтвердить.
Выполнить перезагрузку онлайн-кассы.

» Ошибка 453: «Неполадки ФН

Причинами возникновения ошибки 453 на кассовых аппаратах «Меркурий» могут быть:

Используемый фискальный накопитель не зарегистрирован или срок его эксплуатации истек
Чип не был заменен после перерегистрации
Попытки работы с данными из закрытого архива

Решение проблемы при возникновении этой ошибки во многом зависит от конкретной причины:

На сайте ОФД в личном кабинете проверить дату регистрации и срок службы.
Если имела место быть замена чипа, то его архивы закрываются, и выводится отчет. Все данные незамедлительно передаются в налоговую и использование чипа после этого невозможно.

Если ККТ была передана другому лицу, то возникает необходимость ее перерегистрации. Для этого необходимо заменить ФН и сбросить кассу до заводских настроек.

Ошибка АП: «Авария питания»

Вероятно, разрядилась аккумуляторная батарея. Вторая причина — неисправен блок питания.

Отключаем кассу от электросети
Проверяем питание
Включаем кассу.

Если дело в АКБ, то после этих манипуляций проблема уйдет. Если неисправен блок питания, то его нужно заменить в сервисном центре.

Ошибки Атол 92Ф

Ошибки на кассе Атол 92Ф отображаются примерно следующим образом:

Код ошибки (Hex)

Сообщение на дисплее ККТ

Возможные способы устранения неполадки

Код ошибки

Расшир.

код ошибки

–

НЕВЕРНАЯ СУММА

Введена неверная сумма, нужно ввести правильное значение

–

НЕВЕРНОЕ КОЛ-ВО

Введено неверное количество товара, нужно ввести верное количество

–

НЕВЕРНЫЙ ФОРМАТ

ДАННЫХ

Неверный формат введенных данных, нужно изменить формат

–

НЕВЕРНАЯ ДЛИНА

Введено неверное количество символов, нужно ввести правильное количество символов

–

СМЕНЫ РАЗОШЛИСЬ

Номер смены в ККТ и в ФН не совпадают (ошибка возможна после выполнения технологического обнуления), перезагрузить ККТ, данные будут восстановлены из ФН

–

НЕВЕРНОЕ СОСТОЯНИЕ

ККТ. ВХОД В РЕЖИМ ЗАБЛОКИРОВАН!

Неверное состояние ККТ для выполнения команды, перезагрузить ККТ, повторить действие.

–

ПРОВЕРЬТЕ ДАТУ

Введена неверная дата, необходимо ввести верную дату

–

ВВОДИМАЯ ДАТА

МЕНЬШЕ ДАТЫ В ФН

Вводимая дата не совпадает с датой в ФН, ввести правильную дату

–

ПЕРЕПОЛН. БУФЕРА ЭЧ

Переполнение буфера электронного чека

Группа ошибок, содержащих расширенные коды (на дисплее ККТ не отображаются)

НЬЮДЖЕР В РЕЖИМЕ

ОБНУЛЕНИЯ

Идет обнуление таблиц и гашение операционных регистров, нужно дождаться завершения процедуры и повторить действие

НЬЮДЖЕР В РЕЖИМЕ ТЕСТОВОГО ПРОГОНА

Идет печать технологического прогона или демопечать

НЬЮДЖЕР В РЕЖИМЕ

СБОЯ ЧАСОВ!

Ньюджер в режиме сбоя часов, при закрытой смене нужно установить дату и время. В случае если сбой часов произошел при открытой смене, то нужно обратиться в аккредитованный сервисный центр

НЬЮДЖЕР В РЕЖИМЕ НАЧАЛЬНОЙ ИНИЦИАЛИЗАЦИИ!

Ньюджер в режиме начальной инициализации, дождаться завершения инициализации и повторить действие

НЬЮДЖЕР В РЕЖИМЕ

ONLINE ОБНОВЛЕНИЯ

Ньюджер в режиме ONLINE обновления, дождаться завершения обновления и повторить действие

НЬЮДЖЕР В РЕЖИМЕ БЛОКИРОВКИ! ВВЕДЕНА НЕВЕРНАЯ ДАТА!

Ньюджер заблокирован, введена неверная дата (меньше даты в ФН), ввести правильную дату

НЬЮДЖЕР В РЕЖИМЕ

СБОЯ ЧАСОВ

НЬЮДЖЕР В РЕЖИМЕ БЛОКИРОВКИ ПРИ ОШИБКЕ ФН!

Ошибка ФН, ККТ заблокирована, обратиться в аккредитованный сервисный центр

НЬЮДЖЕР В РЕЖИМЕ БЛОКИРОВКИ ПО АППАРАТНОЙ ОШИБКЕ!

Ньюджер в режиме блокировки при аппаратной ошибке, обратится в аккредитованный сервисный

–

НЕТ БУМАГИ

ККТ издает периодические звуковые сигналы. В ККТ закончилась бумага, установить новый рулон ЧЛ (также см. описание ниже)

–

СВЯЗЬ С ПРИНТЕРОМ

Ошибка связи с печатающим устройством (не подключен или поврежден шлейф печатающего устройства или повреждено печатающее устройство), обратитесь в аккредитованный сервисный центр (также см. описание ниже)

–

МЕХАНИКА ПРИНТЕРА

–

НЕВЕРНЫЙ ТИП ЧЕКА

Неверный тип чека для данного действия, укажите верный тип чека или отмените чек

–

НЕВЕРНЫЙ КОД РЕГИСТРА

Указан неверный код регистра (не входит в диапазон регистров данной ККТ), введите верный код регистра

–

ОШИБКА ПРОШИВКИ

При программировании ККТ обнаружена ошибка ПО. Перезагрузить ККТ, запрограммировать ККТ новой версией ПО (предоставляется технической поддержкой)

–

НЕТ МЕСТА В МАССИВЕ ШТРИХ-КОДОВ / КАРТИНОК

Массив штрих-кодов/картинок переполнен, почистить массив и повторить попытку записи штрих-кода/картинки

–

НЕВЕРНЫЙ НОМЕР

ШТРИХ-КОДА / КАРТИНКИ

Неверный номер штрих-кода/картинки (штрих-кода/картинки с указанным номером нет в массиве), указать правильный номер штрих-кода / картинки

–

НЕВЕРНАЯ СУММА

РАСЧЕТА

Введенная сумма расчета неверна, верно указать сумму

–

ПРЕДЫДУЩАЯ ОПЕРАЦИЯ НЕ ЗАВЕРШЕНА

Предыдущая операция не завершена, выполнить повторную попытку выполнения операции

–

НЕ ПОДДЕРЖИВАЕТСЯ

В ДАННОЙ ВЕРСИИ

ОБОРУДОВАНИЯ

Данная операция не поддерживается в данной версии оборудования

–

НЕВЕРНОЕ ЗНАЧЕНИЕ СКИДКИ

Введено неверное значение скидки, ввести правильное значение

–

НЕВЕРНАЯ СЕКЦИЯ

Указан неверный номер секции, указать правильный номер из допустимого диапазона

–

НЕВЕРНАЯ ФОРМА РАСЧЕТА

Указана неверная форма расчета, ввести правильную

–

ПЕРЕПОЛНЕНИЕ ПРИ УМНОЖ

При умножении цены на количество товара итоговая сумма превышает допустимое значение 42949672,95 р.

–

СКИДКИ / НАЦЕНКИ

ЗАПРЕЩЕНЫ В ТАБЛИЦЕ НАСТРОЕК

Скидки/наценки запрещены в таблице настроек, для работы со скидками и наценками нужно запрограммировать ККТ (подробнее изложено в Протоколе работы ККТ)

–

ПЕРЕПОЛНЕНИЕ БУФЕРА КЛ

Буфер КЛ переполнен, необходимо снять отчет о закрытии смены

–

СМЕНА ПРЕВЫСИЛА

24 ЧАСА

Смена превысила 24 часа, нужно закрыть смену

–

ОТКРЫТ ЧЕК ПРОДАЖИ

ОПЕРАЦИЯ НЕВОЗМОЖНА

Открыт чек продажи, выполнение операции невозможно. Нужно закрыть чек и повторить действие

–

НЕВЕРНЫЙ ПАРОЛЬ

Введен неверный пароль доступа к режиму работы ККТ, нужно ввести правильный пароль

–

СМЕНА ЗАКРЫТА

Попытка закрыть смену при закрытой смене

–

НЕВЕРНАЯ ТАБЛИЦА

При программировании таблиц ККТ введен неверный номер таблицы, нужно ввести правильный номер таблицы

–

НЕВЕРНЫЙ РЯД

При программировании таблиц ККТ введен неверный ряд таблицы, указать ряд правильно

–

НЕВЕРНОЕ ПОЛЕ

При программировании таблиц введен неверный номер поля, ввести правильный номер поля

–

СДАЧА ЗАПРЕЩЕНА В

ЧЕКАХ

ВОЗВРАТА / КОРРЕКЦИИ

Сдача запрещена в чеках возврата и чеках коррекции

–

НЕ ХВАТАЕТ НАЛИЧ-ТИ

В КАССЕ

Для выполнения расчета не хватает наличности в ККТ, можно использовать другую форму расчета

–

ЧЕК ЗАКРЫТ, ОПЕРАЦИЯ

НЕВОЗМОЖНА

При закрытом чеке выполнение операции невозможно, нужно открыть чек и повторить действие

–

ЧЕК ОТКРЫТ, ОПЕРАЦИЯ

НЕВОЗМОЖНА

При открытом чеке выполнение операции невозможно, нужно закрыть чек и повторить действие

–

СМЕНА ОТКРЫТА,

ОПЕРАЦИЯ НЕВОЗМОЖНА

Выполнение операции при открытой смене невозможно, нужно закрыть смену и повторить действие

–

ОШИБКА ФН

Выключить ККТ и обратиться в аккредитованный сервисный центр (также см. описание ниже)

–

НЕДОПУСТИМЫЙ ИНН

Ведено неверное значение ИНН, ввести правильное значение и повторить действие (также см. описание ниже)

–

НЕ ЗАДАН ЗН

Не введен заводской номер, нужно ввести заводской номер в ККТ

–

НЕТ ОТЧЕТОВ

Попытка снять отчет, например, после выполнения общего гашения (в ККТ нет информации о выполнении кассовых операций)

–

НЕ ВВЕДЕН / НЕВЕРНЫЙ КОД ЗАЩИТЫ

Не введен код защиты1, нужно ввести код защиты (при утере его можно восстановить на сайте компании АТОЛ

–

ОШИБКА ОБМЕНА С ФН

Ошибка обмена с ФН, обратиться в аккредитованный сервисный центр

–

НУЖНО ТЕХОБСЛУЖ.

В ККТ необходимо выполнить техобслуживание, обратиться в аккредитованный сервисный центр

–

ПЕРЕГРЕВ ПРИНТЕРА

Принтер перегрелся, при печати ККТ на бумаге остается темный след от головки

–

ОШИБКА ОБМЕНА С ФН

Ошибка обмена с ФН, возможно не завершена процедура инициализации ФН, необходимо дождаться ее завершения

–

УКАЗАННЫЙ НОМЕР ФД

БОЛЬШЕ КОЛ-ВА ДОК-ТОВ В ФН

Указанный номер ФД превышает количество документов в ФН, нужно указать правильный номер ФД

–

БУФЕР ПЕРЕПОЛНЕН

Буфер переполнен, нужно перезагрузить ККТ

–

НЕВРНЫЙ НОМЕР

НАЛОГА

Указан неверный номер налога, указать правильный номер налога

–

НИЗКИЙ ЗАРЯД АКБ /

ОШИБКА ПИТАНИЯ

Низкий заряд аккумулятора или ошибка питания, нужно зарядить АКБ. При ошибке питания обратиться в аккредитованный сервисный центр

–

ОШИБКА ФН! ПРОШЛО

30 ДНЕЙ С ПОСЛЕДНЕЙ

ПЕРЕДАЧИ ДОКУМЕНТОВ!

В ККТ есть неотправленные ФД, которые не отправлялись ОФД 30 дней, нужно настроить обмен данными с ОФД и выполнить отправку ФД

Группа ошибок, содержащих расширенный код (расширение на дисплее ККТ не отображается)

01 01

НЕДОПУСТИМО БОЛЕЕ ОДНОЙ РЕГИСТРАЦИИ В ЧЕКЕ КОРРЕКЦИИ

Попытка оформления более одной регистрации в чеке коррекции, что недопустимо

01 02

НЕДОПУСТИМО ПЕРЕД-ТЬ

БОЛЕЕ 10 РЕГИСТРАЦИЙ

С ДОП. РЕКВИЗИТАМИ

Попытка передачи более 10 регистраций с кодом товарной номенклатуры в автономном режиме, что недопустимо

01 03

НЕКОРРЕКТНАЯ СНО

Попытка передачи некорректной СНО. Если в Таблицах не запрограммирована СНО для товара, то ККТ выдаст ошибку, указать верную СНО

01 04

НЕДОПУСТИМЫЙ НОМЕР СТАВКИ НАЛОГА

Указан недопустимый номер ставки налога, ввести правильный номер ставки налога

01 05

НЕДОПУСТИМЫЙ ПРИЗНАК СПОСОБА РАСЧЕТА

Недопустимый признак способа расчета, следует указать другой

01 06

НЕДОПУСТИМЫЙ

ТИП КОДА ТОВАРА

Указан неверный тип кода товара, указать правильный тип кода товара (также см. описание ниже)

01 07

НЕКОРРЕКТНАЯ

СТОИМОСТЬ ПОЗИЦИИ

Указана некорректная стоимость позиции, ввести правильную стоимость

01 08

ПРИ ПЕРЕДАЧЕ НАЛОГА НА

ЕДИНИЦУ ЗАПРЕЩЕНЫ

СКИДКИ НА ПОЗИЦИЮ

Попытка начисления скидки на позицию при передаче налога на единицу товара, в этом случае скидки на позицию запрещены

01 09

ПРИ ПЕРЕДАЧЕ СКИДКИ

ДЛЯ ПЕЧАТИ ЗАПРЕЩЕНА

РЕГИСТРАЦИЯ СКИДКИ

При передаче скидки для печати запрещена регистрация скидки

01 0A

ПОПЫТКА ПРОВЕСТИ РЕГИСТРАЦИЮ СО СНО ОТЛИЧНОЙ ОТ СНО ЧЕКА

Попытка провести регистрацию со СНО отличной от СНО, с которой был открыт чек, операция запрещена

02 01

РЕКВИЗИТ УЖЕ БЫЛ

ЗАПИСАН В ЧЕКЕ,

ПОВТОР ЗАПРЕЩЕН

Реквизит уже был записан в чеке, повтор записи реквизита запрещен

02 02

ПРОГ-ВАНИЕ РЕКВИЗИТОВ

ЗАПРЕЩЕНО В ДАННОМ РЕЖИМЕ

РАБОТЫ ФН

Попытка программирования реквизитов в данном режиме работы ФН (ФН отсутствует или закрыт архив), которое запрещено

02 03

ДАННЫЙ РЕКВИЗИТ

НЕЛЬЗЯ УСТАНАВЛИВАТЬ

ДЛЯ ПЕРЕРЕГИСТРАЦИИ

Попытка программирования реквизита для перерегистрации, отменить действие или запрограммировать верный реквизит

02 04

НЕЛЬЗЯ МЕНЯТЬ

СОСТОЯНИЕ РЕКВИЗИТА

Попытка изменения состояния реквизита

02 05

НЕДОПУСТИМОЕ СОЧЕТАНИЕ

РЕКВИЗИТОВ

Попытка запрограммировать реквизиты, сочетание которых недопустимо, отменить действие

02 06

НЕ ЗАДАН НЕОБХОДИМЫЙ

РЕКВИЗИТ ДЛЯ СОВЕРШЕНИЯ

ОПЕРАЦИИ

Для совершения операции не задан необходимый реквизит, запрограммировать нужный реквизит

02 07

НЕВОЗМОЖНО ЗАПИСАТЬ ДАННЫЕ В БУФЕР ПОЗИЦИИ

Невозможно записать данные в буфер позиции, нужно отменить чек и повторно выполнить действие

02 08

НЕВОЗМОЖНО ЗАПИСАТЬ

РЕКВИЗИТ ЧЕКА,

НАЧАТО ФОРМИРОВАНИЕ ПОЗИЦИИ

Запись реквизита невозможна при начатом формировании позиции в чеке

02 09

НЕВОЗМОЖНО УСТАНОВИТЬ

РЕКВИЗИТ, ОН УЖЕ

НЕПЕЧАТАН

Реквизит уже напечатан, его повторная запись невозможна

02 0A

ПЕРЕПОЛНЕН БУФЕР РЕКВИЗИТОВ

Переполнен буфер реквизитов, запись реквизитов невозможна

02 0B

НЕКОРРЕКТНЫЙ КОД ПРИЧИНЫ ПЕРЕРЕГИСТРАЦИИ

1205

Введен неверный код причины перерегистрации, ввести код правильно и повторить действие

02 0C

НЕВЕРНОЕ ЗНАЧЕНИЕ РЕКВИЗИТА

Указано неверное значение реквизита, ввести реквизит правильно

03 01

ПЕЧАТЬ ФИСКАЛЬНОГО ОТЧЕТА ПРЕРВАНА

НЕОБХОДИМ ПОВТОР

Печать фискального отчета прервана, необходимо повторить команду печати отчета

03 02

НЕИСПРАВИМАЯ

ОШИБКА ФН

Неисправимая ошибка ФН, обратиться в аккредитованный сервисный центр

03 03

ПОЛУЧЕНИЕ ДОКУМЕНТА

ИЗ ФН ПРЕРВАНО

Получение документа из ФН прервано, перезагрузить ККТ, если ошибка повторилась, то обратиться в аккредитованный сервисный центр

04 01

ОШИБКА КОМАНДЫ РЕГИСТРАЦИИ

Ошибка команды регистрации ККТ, проверить все реквизиты и повторить попытку

04 02

ОШИБКА РЕКВИЗИТА

Ошибка реквизита, ввести реквизит правильно

04 04

ОШИБКА ПРИ ОБНОВЛЕНИИ

Ошибки при обновлении по ККТ, перезагрузить ККТ и повторить программирование ККТ

04 05

ОШИБКИ ФН

Ошибки ФН, обратиться в аккредитованный сервисный центр

–

ОШИБКА РАБОТЫ С ЭЛЕКТРОННЫМ ЖУРНАЛОМ

Ошибка работы с электронным журналом

–

ОШИБКА ВЫДЕЛЕНИЯ ПАМЯТИ

Ошибка выделения памяти, возможна при программировании ККТ, перезагрузить ККТ и повторить программирование ККТ новой версией ПО

Ошибки АТОЛ Sigma

Ошибка 1, Ошибка 2	Нет связи приложения с фискальным регистратором	Нужно переподключить ФРю Заходим в раздел Настройки — Принтеры чеков и ФР Нажимаем на нужный фискальный регистратор, если он включен переподключаем. Перезагружаем кассу.
Ошибка 235	Документы не передаются в ОФД	Проверьте интернет соединение на кассе. Если интернет имеется, то нужно обратиться к поставщику для проверки связи с ОФД.
Ошибка 148	В фискальном регистраторе закончилась чековая лента	заправьте чековую ленту
Ошибка 137	Открыт чек продажи	Аннулируйте чек: Зайти в раздел Настройки -> Принтеры чеков и ФР Далее нажать на три точки напротив подключенного принтера. В выпадающем списке выбрать «Аннулировать последний чек».
Ошибка 3943	Некорректная работа автоотрезчика	Исправление: Зайдите в приложение Драйвер ККТ Нажмите на Параметры ККТ Перейдите в раздел 1 Основные Найдите из списка «Отрезать чек после завершения документа» Выберите пункт «Не отрезать» Далее проставьте галочки напротив «Запретить отрезку чеков» и «Запретить отрезку отчетов» Нажмите на стрелку в левом верхнем углу и примените настройки нажав на «ОК» Можно дальше пробивать чеки без автоотреза. Далее необходимо обратиться к поставщику оборудования для проведения ремонта автоотрезчика.
Ошибка 3	Фискальный регистратор занят другим приложением или потеряно соединение	Перезагрузите кассу. Проверьте не запущенны ли сторонние утилиты, которые работают с ФР. Запустите приложение и продолжить работу.

Типичные ошибки в работе фискального накопителя

Код	Проблема	Способ решения
212	Некорректное состояние ФН	Требуется регистрация
213	Критическое нарушение функций	Необходима замена
215	Срок службы истек	Необходима замена
216	Архив ФН переполнен	Закройте архив ФН и замените сам ФН
217	В ФН переданы неверная дата или время	Проверьте правильность установки времени на онлайн-кассе, при необходимости скорректируйте
218	В ФН нет запрошенных данных
219	Переполнение ФН	Закройте архив ФН и замените сам накопитель
225, 255	Неверный номер ФН	Сравните номер ФН, указанного в онлайн-кассе, с номером ФН
231	Некорректное значение параметров команды ФН, т.е. регистрационный номер ФН имеет неверный формат (контрольную сумму).
232	Превышение размеров данных ФН, передаваемых в формате TLV (структура, состоящая из трех полей: тип-длина-значение, tag-length-value)	Данная ошибка может возникнуть в случае печати кассовых чеков, имеющих большое количество позиций. Поскольку размер пакета данных, передаваемых на ФН, не должен превышать 32768 байт, попробуйте провести покупку в несколько чеков.
233	Нет транспортного соединения ФН	Установите транспортное соединение с оператором фискальных данных (ОФД) и передайте на фискальный накопитель команду «транспортно соединение с оператором фискальных данных».
234	Исчерпан ресурс криптопроцессора ФН	Закройте архив ФН и замените сам ФН. В случае, если возникает ошибка закрытия архива, переведите дату и время в онлайн-кассе на дату и время последнего фискального документа в ФН
235	Объем хранилища переполнен	Необходимо подключение ККТ к интернету для отправки фискальных данных
237	Наличие документов ожидающих отправки	Помогает переподключение к интернету

Источник

Последовательность действий при работе на разных моделях онлайн-касс, в основном, похожа. Аналогичными могут быть даже ошибки, но вот их кодовое обозначение при этом может отличаться. Для демонстрации служебных сообщений также могут применяться собственные индивидуальные комбинации символов.

Ошибки на ККМ АТОЛ 90Ф

Среди стандартных ошибок на АТОЛ 90Ф отмечают:

Код ошибки	Причина возникновения ошибки	Пути решения
Е000-017	Указан некорректный код товара	Указать верное значение
Е000-103	Закончилась бумага	Заменить катушку с кассовой лентой на новую.
Е000-136	Смена открыта больше суток.	Создать Z-отчёт
Е130-007	Отсутствует ФН	Убедитесь в том, что ФН подсоединён корректно, а шлейфы подключены и исправны
Е000-191	Произошёл сбой в работе ПО	Перезагрузите ККМ, либо обратитесь за помощью в ЦТО
Е000-216	ФН заполнен	Восстановите соединение с ОФД и перешлите все непересланные отчёты

Ошибки ККМ АТОЛ 91Ф

В отличие от предыдущей кассы, ККМ АТОЛ 91Ф уведомляет пользователя напрямую, сразу прописывая в сообщении причину ошибки, а не её код. Ниже мы привели несколько наиболее часто возникающих ошибок:

«Время ожидания ответа от ОФД истекло» — требуется как можно скорее восстановить соединение с ОФД, после чего дождаться подтверждения о получении ФД.
«Нет ответа от ОФД» — перезагрузите ККМ, после чего убедитесь в наличии сопряжения с интернетом или ОФД. Если всё в норме, то убедитесь в отсутствии неполадок на внешнем сервере.
«Отчет автоматического тестирования… Ошибки заводского номера ККТ» — укажите номер завода-изготовителя. Найти его можно на шильдике, нанесённом на корпус устройства.
«Ошибка ФН» — необходимо произвести проверку правильности подключения.
«Требуется замена ФН» — замените имеющийся ФН на новый.

Ошибки на смарт-терминале Эвотор

Производителем приводится следующий перечень распространённых ошибок, возникающих на ККМ Эвотор:

Аннуляция фискального документа при реализации с использованием агентских схем. Уведомление об ошибке отображается на дисплее. Для решения неполадки, откройте вкладку «Настройки» и перейдите в подраздел «Обслуживание кассы», выберите «Дополнительные операции» и отправьте в печать «Итог регистрации ККТ». Если в нём отмечен признак платёжного агента, то необходимо произвести перерегистрацию.

Необходимо знать, что для получения возможности использования ПО «Агентская схема», необходимо отмечать соответствующий признак при постановке оборудования на учёт в ФНС РФ.

Код 3969 либо «Сумма налога превышает сумму регистрации по чеку и/или итога». Для исправления ошибки откройте вкладку «Настройки», перейдите в подраздел «Обслуживание ККМ», выберите «Дополнительные операции» и произведите технологическое обнуление.
Код 1057 или «Не выставлен реквизит». Решить возникшую проблему достаточно просто. Откройте «Настройки», войдите в подраздел «Обслуживание кассы», выберите «Дополнительные операции» и запустите функцию «Произвольные команды». Все команды подтверждаются нажатием кнопки «Отправить». После получения ответа отправленная команда удаляется и вносится следующая последовательность:

56 06 00 00 00 30

Е8 00 01 00 21 04 01 00 00

«(!) ОФД» или «Касса не может связаться…». Ошибка сообщает о том, что отчёты не передаются ОФД более 24 часов подряд. Причиной могут быть некорректно указанные параметры подключения. Для исправления ситуации войдите в «Настройки→ОФД», появится уведомление «Нет связи….», а также высветится количество непереданных оператору отчётов. Кликните на кнопку «Настроить ОФД», после чего выставьте адрес и порт подключения с ОФД.

Ошибки и пути их решения на ККМ Меркурий

Ошибка 478: «Время автономной работы истекло»

ККМ Меркурий в автоматическом режиме пересылает ОФД информацию о произведённых расчётах, если же они не поступают в течении месяца, то устройство блокируется, а на дисплее появляется уведомление – 478.

Для исправления ситуации:

Убедитесь в наличии соединения с интернетом. Соединения может не быть из-за отсутствия средств на абонентском договоре. Для проверки баланса несколько раз нажмите на «РЕ», подождите, пока на экране высветится уведомление «Программирование», после чего наберите следующую комбинацию: «ИТ»→22(по умолчанию)→«ИТ»→«+»→ «+»→«ИТ»→«–»→«ИТ»→«00»→«–»→«ИТ»(2 раза). Также узнать баланс можно внеся последовательность цифр, утверждённых оператором. Последовательность действий при этом будет следующая: «ИТ»→«РЕ»→«3»→«00»→«–» (3 раза)→«ИТ».
Если соединение с интернетом стабильное, но ККМ отображает код ошибки, проверьте, не закончился ли срок действия абонентского договора с ОФД.
Убедитесь в корректности настроек выхода в интернет. В случае необходимости внесите корректировки. Для этого войдите в режим «Программирование», внесите пароль «22» (по умолчанию). При помощи функциональных кнопок «+» и «–», откройте вкладку «Настройки Wi-Fi» и выставьте верную точку доступа в интернет. Система при этом будет обнаружена самостоятельно. Внесите пароль для Wi-Fi, нажмите «РЕЖ» и «3». Подождите, пока устройство будет перезагружено.
Убедитесь в наличии доступа к серверу ОФД. Откройте «Кассовый режим», выберите «00», после чего нажмите «+». В открывшемся системном окне выберите вкладку «Тестирование…..» и активируйте процесс. По окончании система предоставит результаты с доступом к внешнему серверу.

Ошибка 066 кассового аппарата: «Провести гашение»

Ошибка возникает в случае, если продолжительность смены превысила 24 часа.

Для исправления ситуации выпустите отчёт с гашением:

Многократно нажимайте на кнопку «РЕЖ», пока на дисплее не отобразится «Отчёты ФН».
Войдите в раздел и нажмите на «ИТ».
Введите пароль «22» (по умолчанию).
Для подтверждения действия нажмите на «ИТ».

После того как отчёт будет выпущен, откройте новую смену.

Ошибка 474 на кассовом аппарате: «Смена закрыта»

Отображается при открытии смены, в случае если журнал продаж будет переполнен.

Для исправления ситуации очистите журнал продаж:

Зажмите «В3» и активируйте ККМ.
При помощи функциональных кнопок «+» и «–», очистите журнал продаж.
Подтвердите действие и перезагрузите устройство.

Ошибка 453 на кассовом аппарате: ошибка ФН

Ошибка может возникать:

В случае использования незарегистрированного модуля, либо модуля с истёкшим сроком службы.
При перерегистрации ККМ не была произведена необходимая замена ФН.
Пользователь предпринимает попытку выполнить операцию на ККМ, в которой установлен ФН с закрытым архивом.

Последующие действия будут зависеть от того по какой причине произошёл сбой.

Ошибка АП: «Авария питания»

Появляется в случае, если батарея была полностью разряжена. Последовательность действий при этом будет следующей:

Отсоедините устройство от электропитания.
Убедитесь в работоспособности электрической розетки, целостности силового кабеля и качественности их соединения.
Включите ККМ.

Если ошибка осталась, обратитесь за помощью в ЦТО. Также причиной может быть неисправность блока питания.

АМС 300Ф

Среди наиболее часто возникающих на данной кассе ошибок можно выделить:

Код	Описание ошибки	Пути решения
1003	Произошёл обрыв чековой ленты	Заправьте чековую ленту и нажмите на «ВВ»
609	Продолжительность смены превысила 24 часа	Создайте Z-отчёт
627	Некорректно выставлены дата и время	Выставьте верные значения
621	Сумма безналичной оплаты превышает сумму итога по чеку	Измените сумму списания на корректную
1008	Отсутствуют сведения по акцизной марке	При помощи сканера считайте с товара знак обязательного сбора