Если система выбивает Internal Server Error 500 – это сбой сервера. Подобная ситуация озадачивает многих пользователей системы. Переходя на этот сайт, пользователь хочет дистанционно решить свой вопрос, но ему это не удается из-за ошибки. Множество людей просто закрывают сайт и не пытаются решить, в чем проблема, но данную проблему решить не сложно. В статье мы предоставим несколько видов решения данной проблемы.
Любую ошибку можно исправить, главное разобраться в причине ее возникновении. Error 500 означает, что была выполнена неверная обработка данных по запросу. Система не приняла введенную информацию, и это не зависит от того, что ПО работает правильно. 
Типы ошибок 500:
- Неверно введена запись скриптов или он функционировал продолжительное время.
- Человек использует DNS и VPN, другие сервера на своем устройстве.
- Имеются не закрытые права доступа.
- Закончилась память на ПК.
- Другие неполадки.
Когда будет обнаружена суть ошибки, тогда нужно искать алгоритм ее решения.
Как решить проблему с возникновением error 500, если вы являетесь обычным пользователем
Если при посещении сайта система не может обработать запрос и выдает ошибку, не нужно расстраиваться и сдаваться. В ближайшее время администратор Госуслуг поможет решить проблему. Труднее, если ошибка зависит от техники, а не от внутреннего сайта. Действия, которые могут быть полезными:
- В первую очередь нужно обновить страницу.
- Отключить или перезагрузить плагин, или тему браузера.
- Переустановить браузер, сменить страну нахождения или сбросить все настройки.
- Использовать прокси-сервер или ВПН.
Можно решить проблему и без вышеперечисленных рекомендаций, если зайти на портал с другого устройства.
Как решить проблему администратору
Многие пользователи считают, что стать опытным пользователем реально только после длительного изучения проблемы, на самом деле это миф. Изучите полезные советы от IT-специалистов, которые дадут множество рекомендаций, как избавится от проблем с ошибкой.
- Даже если пользователь не соображает в Пк, он с легкостью сможет найти папку в посисковике, в которой будет находиться файл «error log», необходимо узнать, в каком он состоянии.
- Нужно поставить общий доступ на коды cgi-0755.
Также проблема может заключаться в неправильно установленных значениях для скриптов и сервер их блокирует. Учтите, что оптимальное значение – 600. Нужно помнить, что есть некие ограничения по временному интервалу ответа от внутреннего сервера. Если выставить длительный период, то проблема может исчезнуть, чтобы поменять интервал, необходимо войти в «настройки синхронизации».
Может быть такое, что на сайте нельзя будет выбрать или изменить время посещения. Сервер Госуслуг может выдавать ошибку из-за перегруженной системы. В данной ситуации нужно подождать и зайти на сервер немного позже. Еще одна основная причина – недостаток памяти, нужно почистить компьютер и освободить память на нем.
Ошибка 500 (Internal Server Error) является довольно распространенным явлением на просторах интернета и является, в большинстве своем, внутренней. Нередко такая проблема доставляет неудобства пользователям, которые пытаются зайти на сайт Gosuslugi.ru. Особенно, это происходит во времена массового наплыва юзеров, пытающихся воспользоваться порталом Госуслуги, с абсолютно разными бытовыми вопросами (запись ребенка в школу/поликлинику, оплатить штрафы ГИБДД, оформить загранпаспорт, оплатить налоги и т.д.).
Содержание
- Причины возникновения ошибки 500
- Исправляем ошибку 500, если вы обычный пользователь
- Что делать администраторам сайта
- Заключение
Причины возникновения ошибки 500
Чтобы исправить данную внутреннюю ошибку сервера 500, для начала необходимо ее отыскать, а потом уже готовиться к исправлению проблемы. Сама ошибка 500 говорит о том, что была произведена неправильная обработка запросов. При этом, внутренние неполадки не дают запросам правильно читаться и обрабатываться, но программное обеспечение полностью функционирует и работает правильно.
Важно помнить, что ошибка 500 является внутренней, и если она возникает на определенном сайте, а не распространяется на все порталы, будьте уверены — Вы не вправе ничего изменить собственноручно. Единственное верное решение — подождать, пока администратор исправит все неполадки.
Бывают и такие причины возникновения данной проблемы:
- Неправильно написанные скрипты cgi;
- Использование DNS, VPN, прокси-сервера;
- Использование плагинов и расширений;
- Продолжительная работа скрипта;
- Открытые или неверные права доступа;
- Проблемы с htaccess;
- Недостаточно памяти для работы кода;
- Неполадки с WordPress;
- Неполадки с Joomla и другими CMS.
Исправляем ошибку 500, если вы обычный пользователь
Если Вы зашли на сайт Госуслуги и видите перед собой ошибку 500, не расстраивайтесь. Скорее всего, это внутренний временный сбой сервера и совсем скоро администратор устранит трудности. Но, иногда проблема может находиться и в Вашем компьютере (браузере, интернет-соединении или программном обеспечении). Для устранения неполадок попробуйте следующее:
- Обновить страницу (CTRL+F5);
- Отключить либо переустановить плагины и установленные расширения в браузере.
- Отключить тему оформления веб-браузера, либо полная переустановка браузера (с удалением кэша, кукис и тд). Поможет программка CCleaner.
- Поменять страну в настройках браузера.
- Использовать прокси-сервер или VPN.
- Проверить настройки DNS, установленные Вашим интернет-провайдером, либо, если используете онлайн-DNS, проверить их на вирусы.
- Дождаться выполнения технических работ на сайте Госуслуги. Данный сайт является государственным, поэтому можно позвонить в техническую поддержку.
- Опробуйте войти на портал через мобильное приложение Госуслуги, доступное как для Андроид, так и для Apple.
Стоит отметить, что выдавать Internal Server Error 500 могут отдельные разделы портала, либо при регистрации/записи. В таком случае обязательно пишите в чат, расположенный в правом нижнем углу.
Что делать администраторам сайта
Конечно, дальнейшие советы по исправлению не понадобятся администраторам Госуслуг, но вот простым владельцам веб-ресурсов помогут. Продвинутым пользователям (администраторам):
- Необходимо найти в корневой папке системы файл «error log» и проверить его на предмет работоспособности. Также, можно попробовать поставить права доступа на коды cgi — 0755.
- Существуют ограничения по времени ответа от сервера, за которое скрипт должен успеть проделать определенную работу и завершить ее. Советуем выставить больший интервал для сервера. Воспользуйтесь необходимыми программами, которые имеют свойство находить замедленные участки кода в скрипте.
- Если установлены неверные значения для скриптов и их прав доступа — сервер будет их блокировать. Воспользуйтесь софтом, который позволяет изменить права на определенные папки. Для скриптов наиболее оптимальным значением является — 600. Все остальные файлы должны иметь права доступа 644, а каталоги — 755.
- Файл «.htaccess», в случае нарушения структуры, имеет свойство выдавать неправильные (ошибочные) директивы.
Для исправления данной проблемы необходимо отыскать «.htaccess» в системе. После обнаружения файла, его нужно переместить (желательно, на другой диск), либо же воспользоваться резервным копированием и удалить файл.
- Во время массовых наплывов пользователей на сайт Госуслуг, хостингом было замечено, что некоторые скрипты хотели использовать слишком много памяти. Поэтому, для таких аккаунтов доступ блокировался и выдавал ошибку 500. Исправить это можно одним способом — проверить на предмет работоспособности код, за счет чего скрипт и потребляет огромное количество памяти.
- Самая простая и крайняя мера — отключить WordPress. Но, данная мера, всё же, является временной, так как при отключении WordPress могут “потеряться” некоторые плагины.
- Данная проблема распространена у администраторов, которые пытаются зайти в свой профиль на панели администрирования Joomla. Советуем зайти в журнал неполадок («logs») и отыскать «error.php». Необходимо проверить данный файл на работоспособность. Также, рекомендуем выставить права доступа — 777. Если ничего не помогло, рекомендуется по очереди отключать все существующие плагины.
- Закажите у мастеров вирусную проверку своих файлов на хостинге. Такое бывает очень часто — вирусы просто «съедают» некоторые файлы.
Если не удается решить данную проблему самостоятельно, советуем обратиться в службу поддержки.
Заключение
Обычно, ошибка 500 является внутренней, и сделать что-либо обычному интернет-пользователю нельзя. Остается только ждать, когда устранят неполадки. Такие технические трудности на сайте Госуслуг, зачастую, устраняют достаточно быстро (в пределах одного дня).
Большие трудности возникают у людей, которые создали свой собственный сайт, при этом сэкономив, выбрав дешевого хостинг-провайдера. Перед началом своей деятельности, советуем промониторить ситуацию в интернете, почитать отзывы о работе хостинг-провайдера и выбрать качественного, пусть он будет немного дороже. Важно понимать, что невозможность зайти на сайт, это потеря Вашей прибыли, поэтому старайтесь делать всё качественно и правильно, чтобы такие ситуации не повторялись.
Бывает, что на сайте Госуслуги «внутренняя ошибка сервера 500». Как исправить? И почему возникает ошибка?
Причины
Ошибка 500 свидетельствует о неправильной обработке запросов. Грубо говоря, что-то на сайте сломалось или в моменте слишком много обращений к серверу, что тоже может повлиять на сбой хостинга.
Однако Internal Server Error 500 случается как со стороны сайта, так и со стороны пользователя. В каждом из этих случаев нужно действовать по разным алгоритмам. И если в первом случае вам остается только ждать, максимум – проверить работоспособность Госуслуг на других устройствах, то в случае неполадок на вашей стороне, можно предпринять больше действий.
Если проблема у вас
Нам нужно разбираться с интернет-соединением, хотя проблемы могут быть с ПО и браузером. Чтобы исправить ошибку, можно сделать следующее:
💻 Обновите страницу. Просто перезагрузите сайт, возможно, проблема исчезнет сама собой, а такое бывает чаще всего. Убедитесь, что попробовали достаточно раз, чтобы приступать к более серьезным шагам.
💻 Если ошибка происходит на всех сайтах, а не только на портале Госуслуги, то на всякий случай перезагрузите роутер. Это нужно сделать для того, чтобы исключить причину сбоев вашего интернет-соединения.
💻 Если проблема не исчезла, в своем браузере отключите рабочие плагины и расширения. Возможно, они как-то блокируют работу Госуслуг или мешают скриптам. Для начала отключите все и, если выяснилось, что проблема в каком-то из расширений, поочередно включайте их и проверяйте, в чем проблема.
💻 Отключите оформление темы в браузере. Иногда это тоже мешает.
💻 Перезагрузите браузер с полной очисткой кукис и кэша.
💻 Примените VPN и прокси. Если нет в этом опыта, то лучше сначала узнать у своих друзей, работает ли с их ip сайт Госуслуг. В случае, когда проблема исключительно у вас, есть смысл пробовать VPN.
💻 Зайдите на Госуслуги с приложения на смартфоне. Если проблема присутствует на всех устройствах, то она точно не у вас и тогда нужно немного подождать, вернувшись на сайт через пару часов.
Internal Server Error 500 иногда возникает на отдельных страницах сайта. В этом случае проблема тоже на стороне хостинга. Также на ошибку можно наткнуться в случае авторизации/регистрации. Здесь вы ничего не сможете поделать – только писать в техподдержку ресурса.
Если проблема у сайта
Как мы уже сказали выше, если ошибка на стороне хостинга из-за перегруженности сети, то вам остается только ждать. Иногда проблема связана с техническими работами, но их стараются проводить в самое неактивное для пользователей время.
Чтобы быстрее решить вопрос, напишите в поддержку ВКонтакте в их официальную группу vk.com/new.gosuslugi. Так вы узнаете, когда заработает сайт и действительно ли проблема у вас, а не у сайта.
Итак, как исправить внутреннюю ошибку сервера 500 на Госуслугах? Лучше всего подождать или написать техподдержке в группу и только потом пытаться что-то предпринять со своей стороны.
( 3 оценки, среднее 3.67 из 5 )
Сервисы государственных органов продолжают активно развиваться и совершенствоваться. Вместе с тем, пользователи встречают некоторые неполадки в работе систем, главным образом, связанные с техническими сбоями. В этой статье мы рассмотрим один из таких случаев – ошибку сервера 500 на госуслугах.
Ошибка 500 (Internal Server Error) является довольно распространенной проблемой, с которой можно столкнуться при использовании онлайн-сервисов государственных организаций. Ее причиной может быть несколько факторов, начиная от проблем с инфраструктурой до программных ошибок. Однако, если владеть необходимой информацией и навыками, то решение этой проблемы не должно вызывать значительных сложностей.
В данной статье мы рассмотрим причины появления ошибки сервера 500 при использовании государственных сервисов и представим возможные варианты ее устранения.
Содержание
- Исправление ошибки сервера 500
- Что такое ошибка сервера 500?
- Причины возникновения ошибки
- Способы исправления ошибки
1. Перезагрузите страницу. В случае возникновения ошибки сервера 500 очень часто простая перезагрузка страницы может исправить ситуацию. Попробуйте нажать кнопку F5 на клавиатуре или кликнуть на соответствующую иконку в адресной строке браузера.
2. Проверьте интернет-соединение. Если перезагрузка страницы не помогла, следующим шагом будет проверка интернет-соединения. Попробуйте подключиться к другому Wi-Fi или использовать мобильный интернет. Если проблема была в соединении, то после этого страница должна загрузиться.
3. Очистите кэш браузера. Еще одной возможной причиной ошибки сервера 500 является поврежденный кэш браузера. Попробуйте очистить кэш своего браузера. Для этого откройте его настройки и найдите соответствующую опцию. Затем закройте и откройте браузер заново.
4. Обратитесь в службу поддержки. Если вы по-прежнему сталкиваетесь с ошибкой сервера 500, не стоит отчаиваться. Обратитесь в службу поддержки госуслуг или техподдержку вашего интернет-провайдера. Они могут оказать помощь в решении проблемы.
- Если вы обрететесь в службу поддержки госуслуг, предоставьте им полную информацию о проблеме, в том числе время, место, номер вашего запроса и данные вашей учетной записи.
5. Попробуйте использовать другой браузер. Если никакие из вышеуказанных решений не помогли, последняя возможность — попробовать использовать другой браузер. Например, если вы пользуетесь Google Chrome, попробуйте сменить на Mozilla Firefox или Opera. Возможно, проблема была в браузере, который вы использовали.
Что такое ошибка сервера 500?
Ошибка сервера 500 – это сообщение об ошибке, которое выдается сайтом при возникновении непредвиденной ошибки на сервере. Ошибка 500 – это HTTP-статусный код, который обозначает «внутренняя ошибка сервера».
Обычно данную ошибку выдает сервер, когда он не может выполнить запрос пользователя или скрипт на сервере работает неправильно. Это может быть результатом ошибочного кода на сервере, неправильной конфигурации и настройки серверов, а также из-за проблем с базой данных.
Ошибка 500 может произойти из-за нарушения сетевого оборудования, например, отключение связи на маршрутизаторе или атаки на сервер. Такое сообщение может появляться при попытке перейти на сайт или во время работы с сайтом, например, заполнения формы или отправки данных на сервер.
Ошибка 500 может быть проблемой для владельца сайта или администратора сервера, так как это может привести к потере посетителей и снижению рейтинга сайта. Поэтому важно оперативно решать проблему и устранять причину ошибки.
Решение проблемы «ошибка сервера 500» может потребовать помощи специалистов, поэтому если проблема продолжает возникать, нужно обратиться за помощью к хостеру или специалистам по настройке и администрированию серверов.
Причины возникновения ошибки
1. Проблемы с сервером
Ошибка сервера 500 на госуслугах может возникать в связи с неполадками на сервере. Например, проблемы с подключением к базе данных, недостаточная память на сервере или ошибка в программном обеспечении. Если сервер не может обработать запрос пользователя, то возникает ошибка.
2. Превышение ресурсов
Если слишком много пользователей одновременно пытаются получить доступ к сайту, это может привести к превышению ресурсов сервера. Если сервер не может обработать все запросы, то возникает ошибка.
3. Некорректный запрос
Если пользователь отправляет некорректный запрос на сервер, то это может привести к ошибке 500. Например, запрос может содержать неправильные параметры или некорректные данные.
4. Неправильная установка программного обеспечения
Ошибка сервера 500 может возникнуть в связи с неправильной установкой программного обеспечения на сервере. Если программа содержит ошибки или не устанавливается правильно, то это может привести к ошибке.
5. Проблемы с разрешениями файлов
Ошибка сервера 500 на госуслугах может возникнуть в связи с проблемами с разрешениями файлов. Например, некоторые файлы могут иметь неправильные разрешения, что приводит к ошибкам при обработке запросов пользователей.
Способы исправления ошибки
Ошибка сервера 500 на госуслугах может возникнуть из-за различных причин. Но главное, что нужно запомнить — это то, что она может быть исправлена. Ниже представлены способы решения данной проблемы:
- Перезагрузка страницы — самый простой способ исправления ошибки. Для этого нужно нажать на кнопку «Обновить» в браузере или воспользоваться сочетанием клавиш Ctrl+F5.
- Очистка кэша браузера — если причина ошибки связана с кэшем браузера, его можно очистить. Для этого нужно зайти в настройки браузера и выбрать соответствующую опцию.
- Проверьте интернет-соединение — неплохо бы убедиться, что вы подключены к интернету. Проверьте соединение и перезагрузите модем или маршрутизатор.
Если вы попробовали все эти способы исправления ошибки сервера 500 и все же не смогли решить проблему, обратитесь в техническую поддержку госуслуг. Они помогут вам разобраться в ситуации и дадут рекомендации по исправлению ошибки.
Инструкция для пользователей и владельцев ресурса.
Что означает код ошибки 500
Ошибка 500 (Internal Server Error) — это внутренняя проблема сервера. Она возникает, когда браузер или другой клиент отправляет серверу запрос, а тот не может его обработать.
Одна из самых частых причин появления ошибки 500 — это неправильный синтаксис файла .htaccess. Кроме того, она порой возникает после загрузки на сервер неверных CGI‑скриптов или установки некорректных прав доступа.
То есть в ошибке 500, как и в других ответах с кодом, который начинается на цифру 5, виноваты разработчики или администраторы сервера. Но никак не пользователи.
Что делать пользователю при ошибке 500
Если вы увидели ошибку 500 на чужом сайте, есть два варианта.
Подождать
Если у вас нет доступа к этому ресурсу, вы не сможете отредактировать файл, изменить настройки или выполнить другие подобные действия. Поэтому стоит подождать, пока администратор исправит ошибку, и зайти на сайт позднее.
Сообщить администратору ресурса
Не все владельцы сайтов круглосуточно мониторят логи и читают сообщения об ошибках. Вполне возможно, что администратор просто не в курсе, что сайт перестал работать.
В таком случае вы можете помочь. Попробуйте найти контактную информацию и связаться с владельцем ресурса, чтобы сообщить о проблеме. Если на самом сайте из‑за ошибки 500 вы никаких полезных данных не видите, найдите сохранённую копию страницы в поисковиках или в архиве интернета.
Что при ошибке 500 пользователю делать бессмысленно
Так как проблема связана с сервером, то нет резона что‑то предпринимать со стороны клиента. Поэтому не пытайтесь:
- перезагружать компьютер;
- менять браузер;
- переустанавливать ПО;
- перезагружать роутер.
Что делать администратору при ошибке 500
Конечно, многое зависит от специфики вашего ресурса: на каком движке он работает, на каком хостинге располагается и что вы меняли на сайте в последнее время. Но всё же универсальные рекомендации в большинстве случаев помогают избавиться от ошибки 500.
Советуем последовательно попробовать каждый из вариантов, если он, конечно, актуален для вашего ресурса.
Проверить синтаксис файла .htaccess
Если вы используете веб‑сервер Apache, то в корне вашего сайта или во вложенных папках, скорее всего, есть файл .htaccess. В нём хранятся серверные настройки.
В большинстве случаев ресурс будет работать и без этого файла. Попробуйте переименовать .htaccess, например, в .htaccess_, а затем снова зайти на главную страницу сайта.
Если ошибка 500 исчезла, значит, дело именно в .htaccess. Проверьте синтаксис этого файла — возможно, при редактировании вы где‑то вставили лишний символ или допустили опечатку. Если есть предыдущая версия настроек, верните её и посмотрите, появляется ли ошибка 500.
Иногда помогает закомментировать строку Options в .htaccess — вставить # в самом её начале. Если это не сработало, закомментируйте и другие строки, а затем последовательно убирайте #, чтобы найти проблемное место в файле.
Если вы отредактировали .htaccess, проверьте, сохранились ли изменения. Бывает, что хостер выставляет на этот файл права, которые запрещают редактирование. В таком случае попробуйте скачать .htaccess к себе на компьютер, изменить файл в любом текстовом редакторе и залить на сайт вместо старой версии.
Посмотреть лог ошибок
Если вы недавно проводили какие‑то работы на сайте, возможно, это привело к ошибке 500. Откройте логи и посмотрите, нет ли там сообщений о проблемах. Если есть, проанализируйте их и попробуйте отменить последние корректировки.
Хостеры обычно указывают, где по умолчанию хранятся логи и как получить к ним доступ из панели управления. Эти сведения можно найти в разделах помощи или FAQ (frequently asked questions — часто задаваемые вопросы) на сайте хостинга.
Выставить права для CGI‑скриптов
Если вы используете CGI‑скрипты, то сами файлы с ними и папки, в которых они лежат, должны иметь право доступа 0755 (drwxr‑xr‑x). Такая комбинация разрешает запись в них только для владельца. Остальные пользователи могут лишь читать эти файлы и запускать их.
Если у вас установлены другие права доступа, это может приводить к ошибке 500.
Проверить содержимое CGI‑скриптов
Корректные CGI‑скрипты должны иметь окончания строк в формате Unix (n), а не в формате Windows (rn). Чтобы сохранить правильный вариант, загружать код на большинство хостингов нужно по FTP в режиме ASCII. Если вы не знаете, какие настройки использовали, перезалейте скрипты и посмотрите, не исчезла ли ошибка 500.
Также CGI‑программы могут формировать неправильные HTTP‑заголовки ответа. В этом случае вы, скорее всего, увидите ошибки в логах.
Удалить или отключить недавно установленные плагины или компоненты
Бывает, что отдельные компоненты сайта или плагины конфликтуют между собой. Это также приводит к ошибке 500 и другим проблемам на стороне сервера.
Если вы недавно устанавливали модули либо обновляли их, попробуйте отключить эти элементы в панели администрирования. Возможно, после этого на сайте возникнут другие ошибки. Но если ответ 500 больше не приходит, дело как раз в конфликте компонентов или плагинов.
Оптимизировать скрипты
Если скрипты выполняются долго или для них не хватает ресурсов, попробуйте пересмотреть их содержимое. Возможно, код нуждается в оптимизации, чтобы он потреблял меньше процессорного времени и оперативной памяти.
Особенно часто скриптам не хватает ресурсов, если вы используете виртуальный хостинг. Там количество памяти жёстко ограничено, чтобы у всех аккаунтов в рамках одного физического сервера были равные возможности.
Попробуйте разбить скрипт на блоки и оценить эффективность работы каждого из них. Если в коде много внешних вызовов или потребление памяти стабильно растёт вплоть до установленного лимита, с этим точно стоит что‑то сделать.
Увеличить объём оперативной памяти сервера
Бывает, что даже после оптимизации скриптов они всё равно потребляют слишком много памяти. В этом случае придётся перейти на более дорогой пакет обслуживания на хостинге или, если предоставляется такая возможность, увеличить непосредственно выделение памяти. И не переплачивать за другие ресурсы, которые вам не нужны.
Попросить помощи
Обратитесь в службу поддержки хостера или на профильный форум. Поищите похожие ошибки на Stack Overflow — если там нет подходящей темы, создайте новую. Опишите ситуацию как можно более детально и будьте готовы пробовать различные варианты, которые вам предложат в комментариях.
Правда, порой ответов приходится ждать долго. Поэтому имеет смысл зайти в похожие темы и попросить помощи там.
Наконец, можно зарегистрироваться на сайтах для фрилансеров в качестве заказчика. Специалисты помогут вам решить проблему, пусть и не бесплатно.
Читайте также 💿⚙️💻
- Что делать, если тормозит браузер
- Как исправить ошибку CPU Fan Error при загрузке компьютера
- Что делать, если DNS-сервер не отвечает
- Что означает 404 Not Found и другие ошибки веб-страниц
- Что делать, если пропал интернет на Windows
В статье мы расскажем, как исправить ошибку (код состояния) 500 со стороны пользователя и администратора сайта, а также подробно разберём, что такое ошибка запроса 500.
Что такое внутренняя ошибка сервера 500
Код ошибки 5хх говорит о том, что браузер отправил запрос корректно, но сервер не смог его обработать. Что значит ошибка 500? Это проблема сервера, причину которой он не может распознать.
Сообщение об ошибке сопровождается описанием. Самые популярные варианты:
- Внутренняя ошибка сервера 500,
- Ошибка 500 Internal Server Error,
- Временная ошибка (500),
- Внутренняя ошибка сервера,
- 500 ошибка сервера,
- Внутренняя ошибка HTTP 500,
- Произошла непредвиденная ошибка,
- Ошибка 500,
- HTTP status 500 internal server error (перевод ― HTTP статус 500 внутренняя ошибка сервера).
Дизайн и описание ошибки 500 может быть любым, так как каждый владелец сайта может создать свою версию страницы. Например, так выглядит страница с ошибкой на REG.RU:
Как ошибка 500 влияет на SEO-продвижение
Для продвижения сайта в поисковых системах используются поисковые роботы. Они сканируют страницы сайта, проверяя их доступность. Если страница работает корректно, роботы анализируют её содержимое. После этого формируются поисковые запросы, по которым можно найти ресурс в поиске.
Когда поисковый робот сканирует страницу с ошибкой 500, он не изменяет её статус в течение суток. В течение этого времени администратор может исправить ошибку. Если робот перейдёт на страницу и снова столкнётся с ошибкой, он исключит эту страницу из поисковой выдачи.
Проверить, осталась ли страница на прежних позициях, можно с помощью Google Search Console. Если робот исключил страницу из поисковой выдачи, её можно добавить снова.
Код ошибки 500: причины
Если сервер вернул ошибку 500, это могло случиться из-за настроек на web-хостинге или проблем с кодом сайта. Самые распространённые причины:
- ошибки в файле .htaccess,
- неподходящая версия PHP,
- некорректные права на файлы и каталоги,
- большое количество запущенных процессов,
- большие скрипты,
- несовместимые или устаревшие плагины.
Решить проблему с сервером можно только на стороне владельца веб-ресурса. Однако пользователь тоже может выполнить несколько действий, чтобы продолжить работу на сайте.
Что делать, если вы пользователь
Если на определённом ресурсе часто возникает ошибка 500, вы можете связаться с владельцем сайта по инструкции.
Перезагрузите страницу
Удаленный сервер возвращает ошибку не только из-за серьёзных проблем на сервере. Иногда 500 ошибка сервера может быть вызвана небольшими перегрузками сайта.
Чтобы устранить ошибку, перезагрузите страницу с помощью сочетания клавиш:
- на ПК — F5,
- на ноутбуке — Fn + F5,
- на устройствах от Apple — Cmd + R.
Обратите внимание! Если вы приобретаете товары в интернет-магазине и при оформлении заказа появляется 500 Internal Server Error (перевод — внутренняя ошибка сервера), при перезагрузке страницы может создаться несколько заказов. Поэтому сначала проверьте, оформился ли ваш предыдущий заказ. Если нет, попробуйте оформить заказ заново.
Очистите кэш и cookies браузера
Кэш и cookies сохраняют данные посещаемых сайтов и данные аутентификаций, чтобы в будущем загружать веб-ресурсы быстрее. Если на ресурсе уже был статус ошибки 500, при повторном входе на сайт может загружаться старая версия страницы с ошибкой из кэша, хотя на самом деле страница уже работает. Очистить кэш и куки браузера вам поможет инструкция.
Если ни одно из этих действий не решило проблему, значит, некорректно работает сам сервер сайта. Вернитесь на страницу позже, как только владелец решит проблему.
Что делать, если вы владелец сайта
В большинстве случаев устранить проблему может только владелец сайта. Как правило, ошибка связана с проблемами в коде. Реже проблемы могут быть на физическом сервере хостинг-провайдера.
Ниже рассмотрим самые популярные причины и способы решения.
Ошибки в файле .htaccess
Неверные правила в файле .htaccess — частая причина возникновения ошибки. Чтобы это проверить, найдите .htaccess в файлах сайта и переименуйте его (например, в test). Так директивы, прописанные в файле, не повлияют на работу сервера. Если сайт заработал, переименуйте файл обратно в .htaccess и найдите ошибку в директивах. Если вы самостоятельно вносили изменения в .htaccess, закомментируйте новые строки и проверьте доступность сайта.Также может помочь замена текущего файла .htaccess на стандартный в зависимости от CMS.
Найти директиву с ошибкой можно с помощью онлайн-тестировщика. Введите содержимое .htaccess и ссылку на сайт, начиная с https://. Затем нажмите Test:
Произошла непредвиденная ошибка
На экране появится отчёт. Если в .htaccess есть ошибки, они будут выделены красным цветом:
500 ошибка nginx
Активирована устаревшая версия PHP
Устаревшие версии PHP не получают обновления безопасности, работают медленнее и могут вызывать проблемы с плагинами и скриптами. Возможно, для работы вашего веб-ресурса нужна более новая версия PHP. Попробуйте сменить версию PHP на другую по инструкции.
Установлены некорректные права на файлы и каталоги сайта
В большинстве случаев корректными правами для каталогов являются «755», для файлов — «644». Проверьте, правильно ли они установлены, и при необходимости измените права на файлы и папки.
Запущено максимальное количество процессов
На тарифах виртуального хостинга REG.RU установлены ограничения на количество одновременно запущенных процессов. Например, на тарифах линейки «Эконом» установлено ограничение в 18 одновременно запущенных процессов, на тарифах «+Мощность» ― 48 процессов. Если лимит превышен, новый процесс не запускается и возникает системная ошибка 500.
Такое большое число одновременных процессов может складываться из CRON-заданий, частых подключений с помощью почтовых клиентов по протоколу IMAP, подключения по FTP или других процессов.
Чтобы проверить количество процессов, подключитесь по SSH. Выполните команду:
ps aux | grep [u]1234567 |wc -lВместо u1234567 укажите ваш логин хостинга: Как узнать логин хостинга.
Чтобы посмотреть, какие процессы запущены, введите команду:
Вместо u1234567 укажите логин услуги хостинга.
Командная строка отобразит запущенные процессы:
Код ошибки 500
Где:
- u1234567 — логин услуги хостинга,
- 40522 — PID процесса,
- S — приоритет процесса,
- /usr/libexec/sftp-server — название процесса.
Процесс можно завершить командой kill, например:
Вместо 40522 укажите PID процесса.
Чтобы решить проблему, вы также можете:
- увеличить интервал запуска заданий CRON,
- ограничить количество IMAP-соединений в настройках почтового клиента. Подробнее в статье Ограничение IMAP-соединений,
- проанализировать запущенные процессы самостоятельно или обратившись за помощью к разработчикам сайта.
Если вам не удалось самостоятельно устранить ошибку 500, обратитесь в техподдержку.
Скрипты работают слишком медленно
На каждом виртуальном хостинге есть ограничения на время выполнения скрипта. Если за установленное время скрипт не успевает выполниться, возникает ошибка сервера 500. Для решения проблемы обратитесь к разработчику сайта и оптимизируйте скрипты. Если оптимизировать нельзя, перейдите на более мощный вид сервера.
У пользователей VPS есть возможность увеличить максимальное использование оперативной памяти на процесс, но лучше делать скрипты меньшего размера.
Ошибка 500 на сайте, созданном на WordPress
WordPress предлагает много плагинов для создания хорошего сайта. Они значительно расширяют возможности CMS. Однако они же могут нарушать работу сайта и вызывать ошибку 500. Вызвать ошибку могут как недавно установленные плагины, так и старые.
Для начала проверьте, нужно ли обновить плагины. Часто устаревшие плагины перестают работать и вызывают проблемы работы сайта. Если все плагины обновлены, но 500 Internal Server Error остаётся, отключите все плагины, чтобы убедиться, что именно они мешают работе сайта. Как только станет понятно, что виноват один из плагинов, отключайте их по очереди, пока не найдёте тот, который нарушает работу сервера.
Как отключить плагин в WordPress
- 1.
-
2.
Перейдите во вкладку «Плагины» ― «Установленные».
-
3.
Нажмите Деактивировать у плагина, который, как вам кажется, повлиял на работу сайта:
Если все ваши действия не решили проблему или вы не уверены в своих технических знаниях, обратитесь к службе технической поддержки. Сообщите время обнаружения проблемы и опишите все действия, которые вы предприняли перед обращением. Специалисты сделают детальную проверку настроек вашего сайта и при необходимости обратятся к администраторам сервера на стороне хостинг-провайдера.