Ошибка имени пользователя или пароля 604000

На чтение 4 мин Опубликовано Обновлено

При использовании популярного мобильного приложения для видеонаблюдения xmeye пользователи иногда сталкиваются с ошибкой 604000. Этот код ошибки указывает на проблему с подключением к камере или сети, что может привести к недоступности видео или отсутствию связи с удаленными камерами.

Одним из возможных объяснений ошибки 604000 может быть неправильная настройка сети или неполадки в интернет-соединении. Возможно, ваш роутер не настроен для передачи видеоданных или имеются проблемы с конфигурацией DNS-серверов. Также стоит проверить наличие обновлений для приложения xmeye и прошивки устройства.

Другими причинами возникновения ошибки 604000 могут быть проблемы с настройками вашей камеры или сбой в самом приложении. Если вы недавно обновили приложение или прошивку камеры, то возможно, эти обновления могли привести к некорректной работе программы или несовместимости с существующими настройками.

Для решения проблемы с кодом ошибки 604000 в xmeye возможны несколько способов. Прежде всего, стоит проверить настройки сети и интернет-соединения. Убедитесь, что ваш роутер правильно настроен и имеется доступ к интернету. Также стоит убедиться, что DNS-серверы настроены корректно.

Если проблема не решается после проверки настроек сети, попробуйте перезапустить приложение xmeye и перезагрузить устройство, на котором оно установлено. Если это не помогает, стоит обратиться к производителю вашей камеры или разработчикам приложения для получения дополнительной поддержки и рекомендаций по решению проблемы с кодом ошибки 604000.

Причины возникновения кода ошибки 604000 в xmeye

Код ошибки 604000 в программе xmeye появляется при возникновении проблем с подключением к камере видеонаблюдения или DVR. Обычно это происходит из-за неправильной конфигурации системы или ошибок в настройках.

Основные причины возникновения ошибки 604000:

  1. Неправильное имя пользователя и пароль. Для подключения к камере необходимо ввести правильные учетные данные. Если они указаны неправильно или были изменены, xmeye не сможет установить связь с устройством.
  2. Неправильно указан IP-адрес или порт. При настройке камеры или DVR необходимо указать правильный IP-адрес и порт для подключения. Если они указаны неправильно или произошли изменения в сетевой конфигурации, xmeye не сможет подключиться к устройству.
  3. Отсутствие интернет-соединения. Если у вас нет подключения к интернету или оно нестабильно, xmeye не сможет установить связь с камерой видеонаблюдения или DVR.
  4. Неправильные настройки безопасности. Если включены дополнительные меры безопасности, такие как экран блокировки IP или блокировка определенных портов, xmeye может быть заблокировано и не сможет подключиться к устройству.
  5. Ошибка в ПО камеры или DVR. В некоторых случаях проблема может быть связана с ошибками в программном обеспечении самой камеры или DVR. В таком случае, необходимо обновить ПО или обратиться за помощью к производителю устройства.

Изучите указанные причины возникновения ошибки 604000 и проверьте настройки вашей системы. В большинстве случаев, решение проблемы связано с правильной настройкой параметров подключения или учетных данных.

Способы решения проблемы с кодом ошибки 604000 в xmeye

Код ошибки 604000 в xmeye может возникать причине различных проблем, связанных с устройством или настройками программного обеспечения. В этом разделе мы рассмотрим несколько возможных способов решить данную проблему.

  1. Проверьте подключение камеры или устройства. Убедитесь, что камера либо другое устройство, которое вы пытаетесь подключить к xmeye, работает корректно и подключено к сети. Проверьте физические подключения (кабели, разъемы) и убедитесь, что устройство находится в рабочем состоянии.
  2. Проверьте настройки сети и портов. Убедитесь, что в настройках xmeye указан правильный IP-адрес и порт для подключения устройства. Если вы не уверены, какие значения использовать, обратитесь к документации или поставщику устройства.
  3. Проверьте наличие обновлений. Иногда проблемы с кодом ошибки 604000 могут быть вызваны устаревшей версией xmeye. Проверьте наличие обновлений и установите последнюю доступную версию программного обеспечения.
  4. Перезапустите устройство и программное обеспечение. Перезагрузка устройства и xmeye может помочь в некоторых случаях. Попробуйте выключить и включить устройство, а также перезапустить программу.
  5. Проверьте настройки безопасности. Некоторые настройки безопасности могут блокировать подключение xmeye. Убедитесь, что программе разрешено доступ к сети и нет блокировки со стороны файрвола или антивирусного программного обеспечения. Попробуйте временно отключить такие программы и проверьте, помогло ли это.

Если ни один из вышеперечисленных способов не помог, возможно, проблема связана с более серьезными техническими причинами или несовместимостью устройств. В таком случае рекомендуется обратиться к производителю устройства или специалистам в области видеонаблюдения для получения подробной помощи.

На чтение 5 мин Опубликовано Обновлено

В современном мире видеонаблюдение стало неотъемлемой частью нашей жизни. Ведение контроля и поддержание безопасности нашего имущества, бизнеса или дома — первостепенная задача. Однако, даже самая совершенная система видеонаблюдения бывает иногда подвержена сбоям и ошибкам, которые требуют быстрого реагирования и исправления. И одной из таких ошибок является код 604000 в xmeye.

XMeye — популярное приложение, используемое для просмотра видео с IP-камер, DVR и NVR. Оно предоставляет широкие возможности для мониторинга и управления системой видеонаблюдения через мобильные устройства. Однако, при использовании xmeye, пользователи иногда сталкиваются с ошибкой 604000, которая может привести к недоступности системы и проблемам с просмотром видео.

Основной причиной возникновения ошибки 604000 в xmeye является проблема с подключением. Это может быть вызвано нестабильным или неправильным интернет-соединением, неполадками на сервере, некорректными настройками приложения или несовместимостью с операционной системой.

Для исправления ошибки 604000 в xmeye можно предпринять ряд действий. В первую очередь, стоит проверить стабильность интернет-соединения и убедиться, что оно работает правильно. Также стоит обновить приложение до последней версии, чтобы устранить возможные неполадки и проблемы совместимости. Если проблема все еще остается, стоит связаться с технической поддержкой xmeye для получения дальнейших рекомендаций и помощи в решении проблемы.

Содержание

  1. Причины возникновения ошибки 604000 в xmeye
  2. Как исправить ошибку 604000 в xmeye
  3. Другие возможные способы решения проблемы с кодом ошибки 604000

Причины возникновения ошибки 604000 в xmeye

Код ошибки 604000 в программе xmeye указывает на проблемы с подключением к удаленному устройству или сервису. Эта ошибка может возникать по разным причинам, и важно уметь их определить и исправить.

Вот некоторые причины возникновения ошибки 604000 в xmeye:

  1. Неправильно введены данные для подключения. Проверьте правильность введенного IP-адреса, порта, имени пользователя и пароля.
  2. Проблемы с сетевым подключением. Убедитесь, что у вас есть активное подключение к Интернету и что ваше устройство может связываться с удаленным сервером.
  3. Порт заблокирован на уровне маршрутизатора или сетевого брандмауэра. Убедитесь, что порт, указанный в программе xmeye, не заблокирован на сетевых устройствах.
  4. Проблемы со сменой IP-адреса. Если вашему устройству был назначен динамический IP-адрес, возможно, он изменился и необходимо обновить настройки в программе xmeye.
  5. Удаленное устройство недоступно или выключено. Проверьте состояние удаленного устройства, убедитесь, что оно работает и доступно по сети.

Если вы столкнулись с ошибкой 604000 в программе xmeye, рекомендуется последовательно проверить указанные выше причины и исправить их. Если проблема не устраняется, возможно, необходима более глубокая диагностика сетевого подключения и конфигурации удаленных устройств.

Как исправить ошибку 604000 в xmeye

Ошибка 604000 в xmeye возникает при попытке подключения к камере или видеорегистратору удаленно. Ее возникновение может быть вызвано различными причинами, такими как неверные настройки сетевого соединения, неправильная конфигурация устройства или проблемы с интернет-соединением.

Если вы столкнулись с ошибкой 604000, вот несколько шагов, которые помогут вам ее исправить:

  1. Проверьте интернет-соединение: Убедитесь, что у вас есть стабильное и достаточно быстрое интернет-соединение, чтобы подключиться к удаленному устройству посредством xmeye. Попробуйте открыть другие веб-сайты или выполнить тест скорости, чтобы убедиться, что ваше соединение работает без проблем.
  2. Проверьте настройки сетевого соединения: Убедитесь, что правильно настроены параметры сетевого соединения на вашем устройстве. Убедитесь, что у вас есть правильный IP-адрес, порт и другие настройки, необходимые для подключения к устройству посредством xmeye.
  3. Проверьте конфигурацию устройства: Убедитесь, что настройки вашего устройства (камеры или видеорегистратора) правильно сконфигурированы для удаленного доступа через xmeye. Убедитесь, что вы правильно настроили сетевые параметры, открыли необходимые порты и настроили доступ через интернет.
  4. Обратитесь в службу поддержки: Если вы все еще не можете исправить ошибку 604000, рекомендуется обратиться в службу поддержки xmeye или производителя вашего устройства. Они смогут предоставить более детальную помощь и решить вашу проблему.

Помните, что ошибка 604000 в xmeye может иметь различные причины и способы ее исправления могут варьироваться в зависимости от вашей конкретной ситуации. Следуйте указанным выше шагам, чтобы устранить проблему и успешно подключиться к удаленному устройству через xmeye.

Другие возможные способы решения проблемы с кодом ошибки 604000

Если приложению xmeye не удается подключиться к видеорегистратору или камере и появляется ошибка с кодом 604000, можно попробовать следующие дополнительные способы решения проблемы:

  1. Убедитесь, что введенные данные для подключения к устройству (IP-адрес, порт, логин, пароль) корректны. Проверьте правильность написания и внесите необходимые исправления.
  2. Проверьте сетевые настройки устройства. Убедитесь, что устройство подключено к сети и настройки IP-адреса, подсети и шлюза заданы правильно.
  3. Проверьте сетевые настройки компьютера или мобильного устройства, на котором работает xmeye. Убедитесь, что устройство имеет доступ к интернету и настройки сети заданы правильно.
  4. Проверьте сетевое соединение между устройством и компьютером или мобильным устройством. Убедитесь, что все сетевые кабели подключены правильно и нет проблем с сетевым оборудованием.
  5. Попробуйте перезапустить устройство, с которым возникает проблема. Иногда простое перезагрузка может помочь восстановить нормальную работу и избавиться от ошибки.
  6. Обновите программное обеспечение устройства. Временами проблемы могут возникать из-за устаревшей версии ПО. Проверьте доступность новых обновлений на официальном сайте производителя устройства и установите их, если они доступны.
  7. Если ничего из вышеперечисленного не помогло, обратитесь в техническую поддержку компании-производителя устройства или разработчиков приложения xmeye для получения дополнительной помощи и советов.

Попробуйте использовать эти рекомендации для решения проблемы с кодом ошибки 604000 в приложении xmeye. Если проблема остается актуальной, следует обратиться за дальнейшей помощью, так как могут возникать более глубокие проблемы или происходят неисправности с оборудованием.

XMEye – программа для мониторинга камер наблюдения для Android и IOS устройств. XMEye получила обновление 6.0.7 в июне 2019, однако пользователи продолжают массово сталкиваться с ошибками 11307, 100000, 604000, 10005, 605005 и прочими. Сегодня попробуем детальнее разобраться с наиболее распространенными из них, а ниже дадим рекомендации как попытаться устранить проблемы самостоятельно.

Перед дальнейшим чтением рекомендуем убедиться что вы обновились до последней версии в Play Маркет. С каждым обновлением разработчики устраняют баги и ошибки в работе утилиты.

Ниже пройдемся по самым распространенным кодам ошибок на данный момент.

Не удалось подключиться код ошибки 11307 (Systemlnfo)

Ошибка 11307 и 10005 пожалуй самые распространенный. Причина сбоев связана с отсутствием Интернета, большим пингом или отсутствием вашего ID в сети. При задержке в скорости ваше устройство получает более низкий приоритет подключения и не соединяется совсем или часто просто висит в списке ожидания, отдавая приоритет устройствам с более высокой скоростью передачи данных.
Давайте более детально по каждому пункту:

  • Проблема с Интернет-соединением. Она появляется даже если у пользователей всё в порядке с Интернетом. Но поскольку сервера находятся в Китае, появляется большая задержка передачи данных или большой пинг. Программа может работать, но периодически «вылетать» и отключаться. Следует подумать об увеличении скорости Интернета.
  • Скорость снижается в разы если используется VPN подключение, а так же появляются обрывы что приводит к «вылету» устройств из сети.
  • Если видите код 11307 или 10005 – проблемы с регистрацией потока от устройства. Тут поможет заявка на перепривязку ID к серверу. Такие заявки рассматриваются в течении месяца. Куда отправлять заявку на переподключение будет написано в конце статьи.

Ошибки 10000 и 10005

Код 100000 вызван конфликтом IP адресов на роутере или маршрутизаторе с айпишником видео регистратора. Возможно вы сменили маршрутизатор или неправильно настроили IP адреса. В корректной конфигурации устройства должны находиться и работать в одной подсети.
Например на видеорегистраторе стоит IP 192.167.1.*, а на маршрутизаторе 192.167.2.*. Решением будет перенастроить IP на одном из устройств.
Код 10005 появляется при задержке подключения к сети.

 XMEye Error code:-10005

XMEye Error code:-10005

Наиболее часто сбой случается при работе от мобильных сетей с 3G или 4G подключением, поскольку скорость интернет-соединения у мобильных операторов скачет, а временами совсем пропадает.

Если не работает один из регистраторов, скорее всего неправильный айпи адрес на нем.

Ошибки с кодом 604000 и 605000

Данные ошибки появляются при отключении китайский серверов. Тут причин несколько: обновление серверов или программного обеспечения, обновление железа. При таких работах подключение к облаку либо обрывается, либо отключается. В любом случае проблема не на вашей стороне, тут остается подождать пока разработчики XMEye не завершат свои работы.
Коды 99987, 99993 можно отнести в эту же категорию. Такие сбои означают временную потерю связи в сегментах сети во время передачи данных между облачным сервером и NVR.

Куда отправлять заявки на техподдержку

Поскольку XMEye буквально засыпали сообщениями о сбоях они не придумали способа лучше, чем убрать раздел обратной связи с официального сайта. Однако они исправно принимают и отвечают на запросы по электронной почте. Официальный адрес технической поддержки xmeye@xiongmaitech.com.
Для начала составьте письмо с подробным описанием проблемы с обязательным указанием IP адреса камеры и серийного номера видео регистратора. Имейл пишется на английском языке, для этих целей можно воспользоваться Гул переводчиком: translate.google.com.
В итоге получим текст примерно следующего содержания:
Hello. I have a problem connecting the device. On the device, Error Code 10005
IP device address: 192.187.1.123
IP camera address: 192.187.1.124

Пример письма в техподдержку

Пример письма в техподдержку

Выводы

Ошибки XMEye можно условно разделить на несколько типов: проблемы с Интернет соединением, большой пинг или неверная конфигурация IP адресов, что приводят к отвязке ID устройства от облака. В этих случаях необходимо обратиться в техподдержку или подключить высокоскоростной тариф.
Если проблемы на китайских серверах, остается ждать когда сами разработчики устранят сбой или проведут техническое обслуживание.
Напишите в комментариях помогли ли вам советы из статьи, если вы не нашли ответа на свой вопрос, так же сообщите нам.

Инструкции

Время чтения 2 мин.Просмотры 601Опубликовано

VMS – не идеальная программа, и часто она огорчает пользователей различными ошибками. Рассмотрим, почему приложение XMEye не работает на Андроид телефоне и Айфоне: не подключается, не видит камеры видеонаблюдения, не функционирует через мобильный интернет.

Содержание

  1. 100005
  2. 11307
  3. 604000, 605000
  4. 400010

100005

Приложение XMEye выдает ошибку с кодом 100005. Разберёмся, что она значит, как от неё избавиться.

Проблема появляется, если видеорегистратор подключён к нестабильной мобильной беспроводной сети 3G либо LTE. Используйте проводной канал связи, усилители сигнала вроде антенн или пишите в техподдержку.

11307

Рассмотрим, что означает ошибка с кодом 11307 (systeminfo) в приложении XMEye, как её исправить. Причина – камера находится офлайн, решения:

  • Убедитесь, что правильно введён UID.
  • Проверьте, подключена ли камера к сети.
  • Посмотрите, есть ли интернет.

Также она появляется, когда устанавливается дистанционная связь с устройством, если ваш провайдер прячет пользователей за собственный NAT. При этом меняются внутренние IP оборудования, блокируется порт 34567, нужный программе для установки связи с облачным сервером. Причин проблемы очень много, возникают они преимущественно при использовании мобильного интернета на смартфонах / планшетах.

Решение – использование внешнего статического IP системой видеонаблюдения, переадресация портов до видеокамер. Порой помогает переустановка программы.

604000, 605000

Ошибки 604000 / 605000 появляются при входе в учётную запись, означает, что разработчик проводит сервисные работы на сервере. Просто подождите. Если проблема не решается долго, свяжитесь с техподдержкой.

400010

Чтобы исправить ошибку 400010 в XMEye, выставьте правильную дату и время на рекордере. Второе решение – обновление приложения, третье – активация DDNS-сервера на NVR / DVR.

Прочие ошибки:

  • 100000 – неизвестная ошибка, возникающая в различных случаях: нет ответа от сервера, проблемы с его конфигурацией, неверные настройки оборудования, конфликт IP. Если нет проблем с IP, исправить её помогут специалисты со службы поддержки – пишите работникам службы поддержки с описанием ситуации и UID устройства.
  • 11301 – возникает после обновления операционной системы устройства. Временное решение – отключение авторизации.
  • 999987, 99993 – трафик из вашей сети блокируется – попробуйте VPN.
  • Maximum video link – доступ к видео можно получить максимум из 6 каналов, закройте лишние.

Если не нашли решение своей проблемы, опишите её в комментариях со скриншотами, постараемся помочь.

XMEYE — одна из наиболее популярных програм для систем видеонаблюдения, постоянно модернизицуруется и дорабатывается производителем, компанией Xiongmai Technology. С каждым новым апдейтом улучшается производительность и надежность работы приложения, также расширяется функционал. Фактически в данный момент приложения позволяет пользоваться и настраивать любой пользовательский функционал на камерах и видеорегистраторах.  


Наиболее популярные ошибки при использовании приложения XMEYE.

11307 и 10005


Наиболее частые причина возникновения данной ошибки — отсутствие Интернета, отсутствием ID Вашего устройства в сети или длительным пингом роутера. В случае необходимости замены ID Вашего устройства необходимо написать на электронную почту производителю (xmeye@xiongmaitech.com).  10000 Ошибка с данным индексом появляется приконфликте IP адресов в Вашей сети. По умолчанию на большинстве оборудования XMEYE установлен адрес 192.168.1.10. При наличии нескольких устройств в сети необходимо включить DHCP в настройках сети, либо прописать каждому устройству свой адрес в ручную. Также необходимо убедиться что нет конфликта в подсетях внутри Вашей сети.

604000 и 605000 Оборудование компании Xiongmaitech оснащено облачным сервис xmeye, что позволяет удаленно подключаться к оборудованию без использования статического IP адреса. Подключение к устройству происходит по средствам Serial ID — индивидуального серийного номера устройства. Переадресация IP адресов при этом происходит на серверах производителя. Ошибки с индексом 604000 и 605000 возникают при отсутвии соединения с данным скервером. Это может быть связно с обновлением оборудования или профилатическими работами и встречается крайне редко.  999987 и 99993 Также можно столкнуться с проблемой блокировки со стороны гос органов. Как правиол это приводит к появлению ошибок 999987 или 99993. В данном случае можно попробовать настроить VPN (на роутере к которому подключено оборудование или на принимающем устройстве, в зависимости от причины блокировки), однако данный метод уместен только при хорошей двухсторонней скороти Интернета в связи с замедлением передачи данных.

XMEYE ошибка 11307. Что делать?

В последнее время у пользователей сервиса XMEye находящихся на территории РФ, довольно часто при подключении к облаку в приложении выходит ошибка 11307. Причем данная ошибка особенно стала распространенной именно 2018-2019 годы. В 2020 тенденция продолжится несомненно. А все связанно с популярной в последнее время политикой среди интернет-провайдеров, прятать своих абонентов за внутренний NAT. При этом меняя внутренние IP адреса для своей базы абсолютно хаотично и блокируя массу полезных портов. Среди таких портов как раз числится порт по умолчанию для XMEye сервиса 34567.


Нужно понимать, что это описание проблемы краткое. Так сказать изложена суть. Сама же причина ошибки 11307 кроется гораздо глубже. Дело в том, что препятствий на пути прямого подключения по нужному порту до китайского сервера XMEye слишком много. И все они находятся на стороне Российского сегмента сети. Здесь и внутренняя маршрутизация провайдера, и различные факторы вообще влияющие на стабильность подключения к внешнему интернету и сервисам работающим на стороне внешней сети. Вообще все что касается интернет соединения к сервисам других стран, в последнее время с нашей стороны очень жестко фильтруется.


Ошибка 11307 у клиента часто возникает именно на мобильном интернете. Мобильные провайдеры обрабатывают трафик через несколько маршрутизаций своих внутренних, прежде чем отдать его во внешнюю сеть. Порт 34567 по которому сервера XMEye подключаются к своим клиентам, в процессе этой маршрутизации, блокируется на каком то из этапов внутренней сети провайдера.

Способы устранения ошибки 11307

Есть два пути решения проблемы с ошибкой 11307. Первый способ, это поменять интернет-подключение вашей камеры. Сменить провайдера. Желательно что бы это был не мобильный интернет, а стабильный GPON, FTTB или другое коммутируемое типа PPoE соединение. Внутренний маршрут до камеры по порту 34567 должен быть открыт. Конечно, нужно убедиться, что провайдер в своей сети не блокирует этот порт. Сравните IP адрес который вам выдает провайдер при подключении, и внешний IP под которым вы видны в интернете. Они должны быть одинаковы. Если IP отличаются, значит вы как абонент сидите за дополнительной внутренней маршрутизацией, у которой обязательно будет включен свой NAT. И нужный порт в этом NAT скорее всего блокируется. Здесь нужно сравнить IP адреса который вам выдает провайдер при регистрации у него в сети, с внешним IP – под которым вы реально видны в интернете. Эти адреса должны совпадать. Если они разные, значит провайдер прячет ваш роутер за внутренним NAT.

Присвоенный провайдером адрес можно посмотреть нв своем домашнем роутере. Внешний IP в поисковике введя запрос “мой IP адрес”.

Теперь остается только требовать у провайдера открыть нужный порт, или заказать у него услугу “статический IP”. Она платная. При подключении статики, между камерой XMEye и сервером будет стоять только ваша домашняя маршрутизация в виде вашего домашнего роутера.


Второй способ и он так же надежно работает как покупка статического IP, это подключение камеры или регистратора XMEye через сервис DDNS. Это подключение нужного нам маршрута через арендуемый домен у стороннего сервера. Такую услугу можно купить или даже пользоваться бесплатно у компаний предоставляющих такой сервис. Например пользоваться DDNS сервером No-ip можно бесплатно если это одно доменное имя на аккаунт. Достаточно просто зарегистрироваться на сайте No-ip, где после регистрации вам выдадут домен бесплатно. Далее остается только технически привязать домен в своем маршрутизаторе и проверить открытую работу порта. Как это сделать описывать не буду, так как в сети полно инструкций по подключению DDNS. И останется только в приложении XMEye указать способ подключения DDNS и ввести данные для авторизации. Если порт открыт, то ошибка 11307 больше вас не побеспокоит.

Настройка DDNS в приложении XMEye


Доступность порта, лучше всего проверять утилитой Port Checker. Вбиваем в программе порт, нажимаем кнопку прослушивания и смотрим что ответит утилита. Если порт закрыт, то ищем далее где в сети он блокируется. Это может быть как фаервол вашего роутера, так и фаервол провайдера предоставляющего вам услугу доступа к интернету.


Все что выше описано, это основные способы решения проблемы с ошибкой 11307 на XMEye. Конечно лучший способ это либо подключение статики, либо DDNS. Это самый надежный способ создать на вашей стороне прозрачное подключение. Искать же где конкретно блокируется порт 34567, у вас или у провайдера, это занятие само по себе не простое и требует каких то базовых навыков в IT. Но кому то будет проще разобраться и так. В любом случае способы решения есть и их только нужно воплотить.

Ошибка приложения XMEYE 10005

Часто в процессе использования известного приложения XMEye для удаленного просмотра через облачный китайский сервер, возникает ошибка 10005 при подключении к облаку. Это пожалуй самая распространенная ошибка при использовании данного p2p сервиса на данном приложении.Разберем эту ошибку и методы её исправления.


При попытке подключения на XMEye, DVR не грузится а появляется окно с сообщением: Connection network time out, pls try again. Error code:-10005. Перевод: время подключения к сети истекло, пожалуйста попробуйте позже. Такая ошибка появляется обычно в системах, которые работают на мобильном интернете. В системе видеонаблюдения регистратор подключён к сети через мобильный интернет 3G/4G. Именно при использовании такого типа соединения, часто появляется данная ошибка, виною тому не стабильное соединение, которым как раз часто страдает мобильный интернет.

Обычно такая проблема лечится путем налаживания более стабильного соединения. Если нет варианта использовать проводное подключение типа PPPoE, то нужно как то обеспечить более качественный сигнал на 3G/4G модеме, обычно это помогает. Можно использовать специальные внешние антенны типа MIMO для USB модемов. Антенну следует направлять на базовую станцию сотового оператора, это значительно повысит надёжность и стабильность соединения.

Реже бывает когда ошибка 10005 появляется из-за зависания кластера на китайском сервере, где прописан серийный номер DVR. В этом случае интернет соединение на регистраторе может быть качественным, но ошибка все равно появляется. В этом случае поможет только перезагрузка нужного кластера на сервере. Для этого нужно писать в техподдержку на сайте XMEye, с указанием своего Serial Number, с просьбой перезагрузить сервер (письмо пишется на английском). Как показала практика, в техподдержке реагируют на такие письма, после чего DVR начинает стабильно работать по облаку.


Чаще всего причиной ошибки 10005 на XMEye, является как раз не стабильное соединение на регистраторе. Это примерно 90% всех случаев. И в основной массе это именно мобильный интернет. Именно мобильное соединение часто страдает не стабильностью. Гораздо реже причиной ошибки может быть зависание на сервере.

Понравилась статья? Поделить с друзьями:

Интересное по теме:

  • Ошибка икстрейл р0826
  • Ошибка икс бокс лайф
  • Ошибка имей е1550
  • Ошибка икс бокс 360 8с15000с
  • Ошибка има на хонда цивик

  • Добавить комментарий

    ;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: