Включение, выключение и перезагрузка
Идет поиск…
Ничего не найдено. Попробуйте изменить поиск
123123
Ошибка «Касса недоступна. Проверьте питание и исправность устройства»
Иногда во время работы на экране появляется сообщение «Касса недоступна. Проверьте питание и исправность устройства». Встречаются также сообщения «Ошибка проверки состояния кассы», «Не найдено указанное устройство». Рассказываем, что делать.
- Проверьте чековую ленту. Часто ошибка возникает, потому что печать предыдущего чека прервалась на QR-коде.
- Если это не помогло, отключите все устройства от USB-портов и отключите питание Эвотора, затем снова включите.
- Зайдите в Настройки → Обслуживание кассы. Если ошибка сохранилась, обратитесь в сервисный центр.
Если ошибки нет, всё в порядке — можете подключить оборудование обратно.
Читайте также
Как обновить Эвотор
Что делать, если на кассовом чеке печатается ошибка «Неверный код защиты»
Касса Эвотор недоступна, проверьте питание
19 мая 2022
Уведомление на Эвотор «Касса недоступна. Проверьте питание и исправность устройства» возникает по разным причинам. Например, если ККТ имеет физическое повреждение или случился перегруз системы. Часто проблему можно устранить перезагрузкой. В случае поломки потребуется помощь инженера. Рассказываем, что делать в такой ситуации.
Содержание
Причины возникновения ошибки «Касса недоступна» на Эвотор
На Эвотор ошибка «Касса недоступна» возникает по следующим причинам:
- Смарт-терминал не может определить фискальную часть после физического воздействия
- Если у вас Эвотор 7.2 и вы постоянно неправильно включали кассу
- Эвотор пишет, что касса недоступна, когда отошел шлейф
- На кассе установлены неправильные параметры даты и времени
- У вас подключена кассовая периферия, которая спровоцировала перегруз системы
Это могло произойти, если кассир уронил ККТ или произошли перепады от сети при подключении ККМ к розетке.
Напомним, что касса состоит из фискального регистратора (ФР) и планшета. Если вы постоянно включаете только планшет и забываете про тумблер включения ФР на Эвотор 7.2, то рано или поздно такая ошибка появится. Это говорит о том, что вы включали только планшет кассы. Правильно включать и планшет, и тумблер в основании кассы.
Если какая-то из перчислинных причин подходит, а касса недоступна, то лучше последовать рекомендациям на уведомлении. Обязательно проверьте исправность и питание на Эвотор. О том, как это сделать, мы расскажем ниже.
Ошибка на Эвотор «Касса недоступна, проверьте питание» при работе
- Отсоедините всю USB-периферию (сканер, пин-пад и т. д.)
- Откройте раздел «Продажа» и удалите товары из чека
- Перезагрузите ККТ
- Если у вас Эвотор 5ST, 5i, 7.3 или 10, то выключите ККМ и аккуратно выньте аккумуляторы на 3-5 минут.
- Если у вас Эвотор 7.2 или Power, то просто выключите ККМ на 3-5 минут.
- Установите дату и время
- Проверьте, устранилась ли проблема
После верните аккумуляторы на место, подключите периферию обратно и включите ККМ.
Настройки → Обслуживание кассы
Что делать, если на Эвотор написано «Касса недоступна»? Может помочь замена всех шлейфов или полная диагностика смарт-терминала. Сделать это можно только в аккредитованном сервисном центре.
Проведем диагностику кассы и решим вашу проблему
Бесплатная консультация специалиста8 (800) 700 50 85
Ошибка на Эвотор «Касса недоступна, проверьте питание» при закрытии смены
У этих ККТ смену нужно каждый раз закрывать вручную.
Уведомление на Эвотор «Касса недоступна, проверьте питание» иногда возникает, если в конце дня снимать Z-отчет. Чтобы устранить ошибку, нужно закрыть смену по-другому.
- Через общее гашение
- С помощью команды нижнего уровня
Настройки → Обслуживание кассы → Дополнительные операции → Общее гашение → Да
- Настройки → Обслуживание кассы → Дополнительные операции → Произвольная команда → Наберите команду 56 03 00 00 00 30 → Отправить
- Очистите строку и наберите команду 5А → Отправить
Смена закрыта.
Важно! Не забудьте очистить командную строку.
Расскажите ваши впечатления
Это решает мою проблему
Это не решает мою проблему
Мы рады, что смогли помочь вам
Обращайтесь к нам по любому техническому вопросу
8 (800) 700 50 85
Закрыть
Другие записи блога
Ошибка 3922 на Эвотор
В приложении «Маркировка» ошибка в функции «Маркировка товара» на Эвотор
Ошибка 30 на Эвотор
Приложение Launcher-app на Эвотор не отвечает
Ошибка «Касса недоступна» на Эвотор — проверьте питание и исправность устройства
22 августа 2022
Такая проблема может произойти на любом смарт-терминале, причины для появления такой ошибки различные: поломка ККТ или системный сбой. Вы можете увидеть такое уведомление как при снятии Z-отчета, так и просто во время работы на терминале. В большинстве случаев помогает простая перезагрузка, а в некоторых требуется вмешательство технического специалиста. В этой стать подробно рассказываем, что делать, если вы видите уведомление «Касса недоступна, проверьте питание и исправность устройства» на Эвотор 7.2 или любой другой модели.
Содержание
Столкнулись с ошибкой «Касса недоступна»? Поможем!
Оставьте заявку или позвоните сами8 (800) 700 40 85
Причины ошибки на Эвотор «Касса недоступна, проверьте питание»
Такая проблема случается по нескольким причинам:
- Механическая поломка
- Перепад напряжения
- Вы неправильно выключали ККТ
- Сбились дата и время
- Система перегрузилась
Если ККТ роняли, может повредиться шлейф фискального накопителя, что будет провоцировать такую ошибку.
Особенно это актуально для модели 7.2 — это единственная модель, которая не может работать автономно и всегда должна быть подключена к сети. Если случится скачок напряжения, это может вызвать системный сбой, из-за которого ККТ перестает устанавливать связь с ФН. Связь ККМ с фискальным накопителем всегда должна быть стабильной, иначе будут возникать разные ошибки, например, «Касса недоступна, проверьте питание и исправность устройства» на Эвотор 5 и других моделях.
Это касается модели 7.2, так как только у нее есть 2 кнопки выключения: блокировка экрана (находится справа на боковой стороне экрана рядом с кнопками звука) и тумблер выключения. Если вам нужно не просто заблокировать устройство, а полностью отключить питание, нужно переключать тумблер. Если этого не делать, а просто блокировать экран и отключать ККТ от розетки, со временем это приведет к такой ошибке «Касса недоступна» на Эвотор 7.2.
Такое бывает из-за сбоя или после перерегистрации, технологического обнуления или любой другой процедуры на терминале.
Такое может быть, если у вас подключено дополнительное оборудование, например, сканер или весы.
Сэкономим ваше время и продиагностируем ККТ
Оставьте заявку или позвоните сами8 (800) 700 40 85
Что делать, если на Эвотор ошибка «Касса недоступна» во время закрытия кассовой смены
Если во время снятия Z-отчета через вкладку «Отчеты» вы увидели такое уведомление на Эвотор «Касса недоступна, проверьте питание и исправность устройства», то попробуйте другой способ закрытия смены. Все они приведут к закрытию смены и отправки информации в ОФД:
Общим гашением
- Настройки → Обслуживание кассы → Дополнительные операции
- Общее гашение → Да
Произвольной командой
- Настройки → Обслуживание кассы → Дополнительные операции → Произвольная команда
- Введите в поле «Команда» 56 03 00 00 00 30 → Отправить
- Очистите поле и введите «5А» → Отправить
- Очистите поле
Нужно будет последовательно ввести 2 команды.
Смарт-терминал распечатает отчет о закрытии счетчиков ККТ и закроет смену.
Ошибка во время закрытия кассовой смены?
Оставьте заявку или позвоните сами8 (800) 700 40 85
Что делать, если на Эвотор ошибка «Касса недоступна» во время работы терминала
На Эвотор написано «Касса недоступна», что делать во время работы ККТ:
- Отсоедините все устройства от терминала
- Очистите чек, если проблема возникла во время продажи
- Перезагрузите терминал
- Подключите все оборудование обратно
- Настройте дату и время
- Убедитесь, что проблема решена
Продажа → Очистить чек
Если у вас автономная модель (5, 7.3 или 10), также выньте аккумуляторы на 2-3 минуты. Модели 7.2 и Power просто выключите и включите через 2-3 минуты.
Это нужно сделать, даже если все определилось правильно.
Настройки → Обслуживание кассы
Если после открытия раздела Эвотор не пишет «Касса недоступна», проблему можно считать решенной.
Другие записи блога
Как на Эвотор закрыть смену, если ФН закончился
Подакцизные товары – перечень 2023
Маркировка воды
Маркировка в 2023 году: список товаров и сроки
Статья № Р7-СТ14
Если во время работы на экране появляется одно из таких сообщений, выполните стандартную рекомендацию:
- Перезагрузите кассу.
- Зайдите в раздел «Продажа» и очистите список товаров.
- Отключите все устройства от USB-портов и отключите питание кассы на 3 минуты.
- Включите смарт-терминал.
— Если при включении смарт-терминала на чековой ленте печатается сообщение с ошибкой «неверный код защиты», то рекомендуем воспользоваться инструкцией.
— Если при включении смарт-терминала на чековой ленте не печатается сообщение с ошибкой «неверный код защиты», но при попытке зайти в раздел «Настройки» → «Обслуживание кассы» на терминале появляется ошибка «Касса не найдена», мы рекомендуем:
Применимо для модели СТ2Ф:
- Провести диагностику модуля usb-hub
- Проверить работу с подменным модулем usb-hub
- Выполнить диагностику
- Выполнить диагностику с подменой каждого модуля смарт-терминала, т.е. модулем ККТ, модулем ДЯ, блоком питания, шлейфами, АКБ, планшетным модулем (есть вероятность сбоя в цепи питания)
Применимо для модели СТ3Ф:
- Выполнить принудительную перезагрузку, предварительно отключив всю периферию
- Выполнить диагностику с подменой каждого модуля смарт-терминала, т.е. с модулем ФР, блоком питания, шлейфами, АКБ, электронным модулем планшета (есть вероятность сбоя в цепи питания)
Применимо для модели СТ5Ф:
- Выполнить принудительную перезагрузку, предварительно отключив всю периферию
- Проверить работу устройства с подменным модулем управления
*Если смарт-терминал пришел в разряженном состоянии, следует подключить зарядное устройство и оставить минимум на 1 час, затем перезагрузить смарт-терминал и проверить работоспособность устройства.
|
Страница 1 из 1 | [ Сообщений: 7 ] |
Штрих-ФР-К — (117) ошибка питания
| Автор | Сообщение | |||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
|
Новичок Зарегистрирован: Вт окт 31, 2006 11:38 am |
Включаем аппарат, начинает безостановочно пищать, соответственно горит ошибка. Заходим в тест драйвера на запрос «состояние ККМ» : (117) ошибка питания. Контрольная лента и чековая стоит… смена блока питания не помогла.. наши дальнейшие действия ? Зайти в таблицы, выставить нижний уровень напряжения питания не даёт. |
|||||||||
| Вс ноя 05, 2006 5:17 pm |
|
|||||||||
 |
||||||||||
|
Кассир Новичок
Зарегистрирован: Ср ноя 16, 2005 8:36 am |
Какя версия прошивки? |
|||||||||
| Пн ноя 06, 2006 1:39 pm |
|
|||||||||
|
||||||||||
|
sasay Новичок Зарегистрирован: Вт мар 29, 2005 12:12 pm |
Nordway В ранних версиях прошивки проявлялась данная ошибка, была связана с недокументированными ошибками ЭКЛЗ. Были аналогичные случаи с ФР с более позними прошивками (дефект системной платы), лечилось заменой. |
|||||||||
| Пн ноя 06, 2006 11:04 pm |
|
|||||||||
|
||||||||||
|
Nordway Новичок Зарегистрирован: Вт окт 31, 2006 11:38 am |
Кассир посмотреть версию прошивки не представляется возможным. т.к. при нажатии на «Состояние ККМ».. сразу выдаёт в «результат» — ошибка питания (117). А при «кратком запросе» нет возможности посмотреть версию прошивки. sasay в вообщем ясно, спасибо. |
|||||||||
| Вт ноя 07, 2006 9:52 am |
|
|||||||||
|
||||||||||
|
Kholkin Evgeniy Постоянный участник
Зарегистрирован: Чт мар 10, 2005 6:42 pm |
Попробуйте сделать технологическое обнуление. Если ЭКЛЗ отключить ошибка сохраняется? |
|||||||||
| Вт ноя 07, 2006 1:17 pm |
|
|||||||||
|
||||||||||
|
Nordway Новичок Зарегистрирован: Вт окт 31, 2006 11:38 am |
Тех. обнуление не помогло.. ошибка при отключении ЭКЛЗ сохраняется. |
|||||||||
| Вт ноя 07, 2006 1:48 pm |
|
|||||||||
|
||||||||||
|
Kholkin Evgeniy Постоянный участник
Зарегистрирован: Чт мар 10, 2005 6:42 pm |
Как вариант можно проверить делители напряжения R6, R55 на соответствие их номиналу 10КОм, 2.2КОм. |
|||||||||
| Вт ноя 07, 2006 4:38 pm |
|
|||||||||
| Показать сообщения за: Поле сортировки |
Штрих-ФР-К — (117) ошибка питания
|
|
Страница 1 из 1 | [ Сообщений: 7 ] |