Покупать товары и услуги намного выгоднее, если делать это по специальной акции в день «Х». Но что делать, если вы не попали в строго отведенное для этого время? Конечно же, воспользоваться универсальными сайтами скидок и виртуальных купонов. Именно они позволяют нам приобрести что угодно, начиная с продуктов питания и заканчивая крупными покупками мебели по сниженным ценам. Одним из таких и является сайт «Биглион». Вполне себе презентабельный ресурс с большим перечнем услуг и товаров, которые можно заказать онлайн. Однако все больше его клиентов задаются вопросом: «Как вернуть деньги за купон «Биглион»?» С чем связан данный ажиотаж? И реально ли получить деньги назад, если купон так и не был использован? На эти и многие другие вопросы о ресурсе мы и постараемся сегодня ответить подробнее.
Что такое «Биглион» и как он работает?
Для тех, кто еще не знаком с сайтом «Биглион», стоит детальнее рассказать о правилах и особенностях его работы. А сводятся они к банальному посредничеству между поставщиком какой-либо услуги (продавцом) и заказчиком или покупателем. К примеру, решили вы заказать пиццу на дом по скидке. Для этого заходите на сайт купонов, выбираете подходящую для вас услугу и находите привлекательный скидочный купон. Затем платите, скачиваете и распечатываете купон. И, наконец, используете его при покупке пиццы, получив обещанную скидку.
По сути, ваша плата осуществляется за услуги сайта скидок, представители которого любезно договорились об акции с пиццерией или какой-либо службой доставки. То есть ваши деньги – это комиссионные посредника, в роли которого на данный момент и выступает «Биглион». Как вернуть деньги – это наиболее волнующая тема для многих покупателей, не успевших воспользоваться приобретенным купоном. О ней и поговорим далее.
Какая же выгода компании представителя?
Часто размер скидки доходит до впечатляющего максимума, чем собственно и привлекает любителей быстрого шопинга. В чем же тогда выгода компании-производителя или поставщика услуг? А все дело в том, что благодаря участию в скидочной программе сайта продавец получает бесплатную рекламу и приток клиентов на свои товары, услуги. В итоге покупатель получает скидку, а «Биглион» — свои комиссионные. Все довольны. Но это в идеале. В реальности же все получается иначе.
Часто сам продавец по собственной забывчивости или из-за каких-либо других побуждений отказывается реализовывать товар, услугу по выкупленному на «Биглионе» купону. И тогда у покупателя не остается ничего другого, как вернуть деньги за купон «Биглион». Но реально ли это сделать?
Реальный пример неиспользованного купона
Предположим, вы купили скидку на посещение ресторана. Согласно информации, указанной в купоне, предполагалась бронь столика с приятным сюрпризом в виде скидки на итоговый счет. У вас намечался романтический ужин. Были грандиозные планы. Заказаны цветы и другие дополнительные мелочи.
Но вот в указанный час, когда вы должны были прибыть со своим спутником или партнершей в ресторан, рандеву не состоялось. Нет, вы конечно встретились. Вот только представители ресторана вдруг отказались принимать купон и порекомендовали перенести запланированный ужин на другую дату. В итоге все места заняты, а вечер испорчен. И тут напрашивается вопрос: «К кому же будут ваши претензии?» Конечно же, к компании «Биглион». Как вернуть деньги за неиспользованный купон в таком случае?
Действуем по правилам сайта
Одним из вариантов будет обратиться в службу поддержки. Для этого выполняем следующие действия:
- Переходим на официальный ресурс «Биглион».
- Спускаемся по главной странице вниз.
- Выбираем второй столбец слева под названием «Информация».
- Опускаемся вниз и кликаем на третью сверху вкладку «Возврат купонов».
- Переходим по ссылке.
На открывшейся странице можно увидеть официальную информацию о том, как вернуть деньги за купон «Биглион». Для этого пользователям предлагается написать письмо на указанную электронную почту, в котором необходимо сообщить не только причину, из-за которой вы не смогли воспользоваться купленным купоном, но и его номер. Здесь же есть смысл указать наиболее предпочитаемый вариант для возврата, например назад на карту.
А далее останется лишь дождаться ответа компании. И если же решение будет принято в вашу пользу, то вам предложат заполнить соответствующую анкету и в течение короткого срока вернут деньги. Это официальная информация с сайта. Но можно ли вернуть деньги за купон «Биглион» с ее помощью? И вот тут начинается самое интересное.
Отзывы о работе службы поддержки сайта
Многие пользователи недовольны качеством и скоростью работы группы поддержки сайта. По их рассказам становится понятно, что при оплате стоимости купона деньги снимаются быстро. Зато тягомотина с возвратом средств затягивается очень надолго. К примеру, известны случаи, когда со дня обращения проходит не один месяц. И спустя это время у покупателя закрадываются сомнения, а можно ли вернуть деньги за купон? Отзывы некоторых пользователей дают понять, что такое реально.
Вот только для реализации возврата приходится долго и не единожды звонить, писать и обращаться в службу поддержки. То есть нужно не давать о себе забыть. Однако такой исход событий далеко не все могут выдержать. Многие попросту теряют надежду и, что называется, дарят деньги сайту. Ну и, конечно, повторно к этому ресурсу они не обращаются.
Как действовать с возвратом средств, если в «Биглионе» вас игнорируют?
Некоторые рассказывают, что вернуть деньги им удалось только после того, как они неоднократно писали на сайт жалобы. Сделать это можно на тематических форумах и специализированных ресурсах.
Также следует обращаться в различные службы по защите прав потребителей, но только если вы знаете, что ваши права реально были нарушены. Например, можно обратиться в Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека. Это может быть официальный сайт Роспотребнадзора, а телефон горячей линии.
Поэтому, если вы не знаете, как вернуть деньги за купон «Биглион» и полностью уверены, что представители сайта действовали неправомерно, смело обращайтесь в представительства Роспотребнадзора.
И еще немного отзывов о работе сайта
Далеко не все отзывы о сайте негативные. Всегда находятся люди, довольные приобретением. Другое дело, что возмущенные пользователи не всегда внимательно изучают условия предоставления услуги или товара, на которые распространяется скидка купона. Например, заказали вы услугу массажа. Заплатили за купон. А в конце оказалось, что с его помощью можно оплатить только услуги массажиста. Крем для процедур, который стоит в полтора раза дороже всей процедуры, необходимо приобретать отдельно.
Либо купили вы купон для экономной оплаты за праздничный букет цветов, но оказалось, что в эту акцию не входит доставка или она оплачивается отдельно. И таких примеров очень много. Поэтому, прежде чем совершать оплату и приобретать заманчивый скидочный купон, внимательно изучите условия акции и уточните все детали в службе поддержки сайта или у самого продавца.
Как вернуть купон на «Биглион»: практические советы юристов
По словам юристов, перед тем как совершать оплату купона, необходимо внимательно прочитать публичную оферту сайта «Биглион». Именно с этими правилами вы и соглашаетесь при выполнении регистрации на ресурсе. Поэтому, если вы не смогли воспользоваться купоном и не активировали его по независящим от вас причинам, а в службе поддержки не реагируют на ваши обращения, смело пишите официальное обращение на юридический адрес «Биглиона».
Сделать это можно в произвольной форме. При этом рекомендуется максимально детально описать суть проблемы. А главное, свое заявление или претензию следует писать на бумаге, а не в электронном виде. Более того, не пожалейте денег и отправьте обращение заказным письмом с уведомлением. И обязательно сделайте копию. Согласно закону, ответить на такой запрос в «Биглионе» обязаны в течение 10 рабочих дней. Далее официальный ответ на ваш запрос или его отсутствие (в этом случае в ход идет копия обращения) может быть использован в суде. Если, конечно, вы решитесь защищать свои права именно таким способом.
Действуют ли на представителей сайта письменные обращения?
По словам юристов, обычно на такие обращения представители сайта реагируют довольно быстро. И если ваши права действительно были нарушены, а деньги незаконно не возвращены, чаще всего вопрос решается именно в вашу пользу.
Теперь вы знаете, как вернуть деньги за купон на «Биглионе». Вот только будьте внимательны и читайте правила, с которыми соглашаетесь при регистрации. А главное, изучайте условия предоставления услуги.
aysaleo
1.1 год
Нравится
Ответить
yarkie_budni_detskie_obzory
попробуйте нажать «все» купоны? пишите в техподдержку. пришлите им скрин оплаты
1.1 год
Нравится
Ответить
yarkie_budni_detskie_obzory
проверьте папку спам в почте, зайдите в личный кабинет биглиона (там сохраняется купон), проверьте, верно ли указана почта
1.1 год
Нравится
Ответить
aysaleo
Я не могу зарегистрироваться, там проверка по картинкам
1.1 год
Нравится
Ответить
svitti
Напишите им на почту, проверьте прошла ли оплата
1.1 год
Нравится
Ответить
strazh_galaktiki
А в самом биглионе купон есть? Папка спам?
1.1 год
Нравится
Ответить
aysaleo
Нет
1.1 год
Нравится
Ответить
Идея купонаторов и компании Biglion не плохая. Давать народу скидки, а компаниям возможность порекламироваться.
На сайте Biglion я зарегистрирован с 2014 года как покупатель и примерно раз/два/три в год, беру там себе купон. Стараюсь взять что-то из сферы развлечений, где к тебе не относятся как к индивидуальном пользователю. Ведь взяв билет в театр или кинотеатр за полцены ты уверен, что тебе окажут услугу полностью. Ты сидишь в зале с другими зрителями, купившими билет за полную цену и кино вам показывают одинаковое. А взяв купон за полцены к узкому специалисту, например косметологу или дантисту, можно нарваться на неоднозначное обслуживание. Вдруг, специалист думает, оказывая вам услугу за полцены, что на вашем месте мог сидеть человек за полную цену. И это может его нервировать. Тут все на совести и профессионализме специалиста. Такие купоны я старась не брать.
Таким образом, при своем подходе к выбору купона, я за эти годы сделал 11 покупок. И все проходило успешно. Проблем не было. Был доволен. Я заходил под своим логином номером телефона на сайт, вводил пароль, затем выбирал купон, оплачивал его с банковской карты. Мне приходил в личный кабинет pdf файл с купоном. Я демонстрировал его при получении услуги. Получал услугу. И все было ок 
Но в этом году случилась накладка. Хотел взять купон по своей стратегии выбора, в vr-клуб. Это компьютерные игры c очками на глазах, одев которые, ты погружаешься в виртуальную реальность. Залогинился по своему номеру телефона, указал реквизиты банковской карты.
Бабах деньги списались! А на экране ошибка. Типа данная акция (купон в vr клуб) уже не актуальна. Но если в продуктовом магазине или другом магазине, при отмене сделки, вам через некоторое время деньги вернутся на банковскую карту. То в biglion это не так. Деньги на карту не вернутся, а зачислятся на личный счет в их web-кабинете. То есть вы не можете их получить назад. А должны потратить на какой-то другой купон. А нужный купон в vr-клуб уже не актуален.
Ну думаю, мелочи жизни, нужно быть позитивным, куплю купон на роллы и пиццу. Угощусь. Ха! Угостился два месяца спустя!
Тут проявилась еще одна фишка. Когда проводишь оплату не с банковского счета, а с счета в Биглион, вам отправляется два разных проверочных кода на почту и телефон, чтобы подтвердить списание. К сожалению, у меня та почта, что я указал в 2014 году уже не доступна. Я уж про нее забыл. Я указал тогда в анкете свою почту при регистрации. И потом ей не пользовался. Ведь я заходил с номера телефона и до 2020 года, и почта была мне не нужна.
На любом другом сайте куда вы логинитесь по номеру телефона, просто можно на сайте поменять через редактирование свою почту. Но не на биглионе! Здесь обязательно требуется позвонить по телефону в техподдержку и подать заявку лично! Позвонив туда, вы услышите автоответчик, который скажет что в связи с короновирусом, все работают из дома. И по телефону теперь сотрудников нет. Надо отправлять свои заявки на email vopros@biglion.ru
При отправке своего письма на их email вы получите стандартый ответ: «Спасибо, что обратились к нам! Ваше обращение принято. Сообщаем вам, что в настоящий момент запросы обрабатываются более длительный период, чем Пожалуйста, не отправляйте несколько писем по одному вопросу и сохраняйте тему письма при переписке, это поможет ускорить обработку вашей заявки.»
По сути вам быстро ответит только такой робот. Сотрудники отвечать не спешат, или не отвечают просто.
Чтобы сделать такую простую операцию как сменить email мне пришлось создать шесть заявок (их номера 2020101210585576,2020101210585549,2020092310364788,2020090310953152,2020083110902843,2020082610848207), написать заявление по форме, отправить 10 писем в течении полутора месяцев, при этом мне отвечали несколько разных сотрудников! Один вообще ответил, чтобы сменить email к которому у вас нет доступа, пришлите нам письмо с email к которому у вас нет доступа!!
А ведь на другом сайте смена email это автоматизировано и занимает две минуты.
В конце концов с шестой!! попытки/заявки я попал на компетентного сотрудника. И он мне просто поменял email !
И вот вчера покушал я пиццу и роллы по купону, это придало мне сил, чтобы написать этот отзыв и поставить заслуженную двойку техподдержке биглиона. Полтора месяца чтобы сменить email — это жесть.
Но еще раз ради объективности подчеркну, что если не связываться с техподдержкой, вам повезет, то что-то получить выгодно от биглиона можно при анализе и умном подходе к выбору акций.
Как купить купон?
1. Нажать «Купить купон» в понравившейся акции и
выбрать
тип купона
2. Указать количествово купонов
3. Выбрать способ оплаты
4. Оплатить
Могу ли я купить купон в качестве подарка?
Как купить купон в подарок на сайте:
1. Перейти в раздел «Мои купоны»
2. Выбрать нужный купон
3. Нажать на «Подарить» — выбрать «Сохранить PDF»
или «Отправить по Email»
В последнем случае нужно будет указать адрес электронной почты, куда должен быть отправлен подарочный
купон.
Как купить купон в подарок в мобильном приложении:
1. Перейти в раздел
«Мои купоны» и выбрать нужный купон
2. Нажмите «Отправить
в подарок» (иконка подарка в верхнем правом углу)
3. Вы можете
предварительно посмотреть на подарочный купон
4. Выберите способ отправки купона
Обязательно ли регистрироваться для покупки купона?
Нет, вы можете приобрести купон без регистрации. При покупке без регистрации просим внимательно
проверять e-mail, который вы указываете для получения купона, чтобы ваш купон и чек не получил кто-то
другой.
При оплате заказа есть поле «Добавьте промо-код», что это?
Если у вас есть промо-код от Biglion, введите его в данное поле, чтобы получить скидку.
Данное поле не является обязательным для заполнения. Вы можете пропустить его и нажать кнопку
«Оплатить».
Как получить промо-код?
Промо-код может быть получен в подарок от компании «Biglion» или наших партнеров при совершении
определенных покупок
или в рамках рекламной акции.
Промо-код от нашей компании дает возможность приобретать купоны в Biglion с дополнительной скидкой.
С меня будет списана сумма за купон как только я нажму на кнопку «Купить
купон»?
Нет. Сумма за покупку купона будет с вас списана только тогда, когда вы совершите оплату через
банковскую карту или любым другим способом из представленных у нас на сайте. Сообщение с подтверждением
покупки, купон и чек об оплате будет направлен вам на e-mail, который был указан при регистрации или в
момент покупки (если вы приобрели купон без регистрации).
Безопасны ли мои платежи?
Безусловно. Все данные по банковским картам и другим платежам передаются по защищенному соединению SSL,
а все критические данные по правилам международных платежных систем не хранятся на наших серверах.
Биглион принимает к оплате банковские карты с поддержкой 3D Secure (Verified by VISA и MasterCard
SecureCode)—технологии, которая предназначена для повышения безопасности расчетов с использованием
банковских карт в сети Интернет.
Могу ли я купить сразу несколько купонов на одну акцию?
Да, если иное не оговорено в условиях акции.
Как узнать, прошла ли оплата?
В случае успешной оплаты купон и чек об оплате поступят на e-mail, который был указан при регистрации
вашего Личного кабинета или в момент покупки (если вы приобрели купон без регистрации).
Мне понравился купон, но сегодня неудобно оплатить, смогу ли я купить его
завтра?
Информация о сроках продажи по акции указана под кнопкой «Купить купон». Бывают акции,время продаж
которых ограничено — это значит, что, к сожалению, пока нет точной информации о завершении продаж
купонов. Необходимо следить за обновлением информации на странице акции.
Обычно в акции указан срок, в течение которого будут осуществлены продажи (например — 3 д : 10 ч : 29
мин).
Мне не пришел купон на e-mail или чек об оплате купона, как его получить?
Проверьте, какой e-mail указан в вашем Личном кабинете Biglion и нет ли купона и чека в папке «Спам».
Если это не помогло, напишите на vopros@biglion.ru.
Чем больше информации о покупке вы укажете (дату и время покупки, ссылка на акцию, каким способом
оплачивали, сумму оплаты), тем быстрее мы сможем вам помочь.
У меня есть деньги на балансе — как оплатить ими купон?
Если деньги на реальном балансе:
- При покупке купона нужно отметить галочкой пункт «Оплатить с баланса».
- Всплывет окно, где нужно ввести код, полученный в смс.
Если код не пришел, можно запросить его повторно через 1 минуту (появится кнопка «Отправить повторно»)
или запросить звонок. - Подтвердить ввод, нажав на зеленую галочку.
Обращаем ваше внимание, что в целях безопасности проведения платежей, для оплаты с баланса в Личном
кабинете должен быть указан номер телефона. Добавить его можно в разделе «Профиль», нажав кнопку «Внести
изменения».
Если деньги на бонусном балансе:
Алгоритм оплаты аналогичен покупке с реального баланса. Обратите внимание: бонусный баланс будет
доступен для оплаты, если стоимость заказа 301 рубль и более. Срок использования бонусов — 28 дней с
момента их зачисления.
Я применил частичную оплату с баланса, но скидка не применилась, что
делать?
При частичной или полной оплате заказа с баланса сумма к оплате будет пересчитана после нажатия кнопки
«Оплатить».
Можно ли частично оплатить купон с баланса?
Деньги на бонусном балансе вы сможете использовать для частичной оплаты заказа стоимостью от 301
руб.
Деньги на реальном балансе вы сможете использовать для частичной оплаты заказа с любой стоимостью.
Доплатить оставшуюся сумму можно удобным для вас способом из представленных на сайте (картой,
электронными деньгами и т.д.)
Можно ли пополнить баланс Личного кабинета?
К сожалению, пополнение баланса Личного кабинета невозможно.
#1
Пользователь
-
Группа:
Пользователи -
сообщений
6 -
Регистрация:
29-января 12 -
Webmoney BL
Отправлено 29 января 2012 — 13:02
Здравствуйте
Купил 2 купона по этой ссылке
http://www.biglion.r…awazzapizza-50в
оплатил через вебмани
но в оплаченных купонах 1 из них так и не появился
вот квитанция от ВМ №1
Квитанция об оплате заказа № 264413997 / 633375
Платеж (WMTransId) № 648351638
Получатель платежа Paymaster RUB (WMID 194299221458)
Дата платежа 25 января 2012 г. 11:51:29 UTC
Сумма платежа 50.00 WMR
Примечание к платежу [Biglion #549] Biglion: Pochuvstvuyte teplo solnechnoy Italii Skidka 50 na dostavku pitstsy ot Lawazza Pizza
Метод платежа Платеж совершен c личного WMID 868310543248
Результат УСПЕШНО
вот квитанция от ВМ №2
Квитанция об оплате заказа № 264434853 / 634141
Платеж (WMTransId) № 648389614
Получатель платежа Paymaster RUB (WMID 194299221458)
Дата платежа 25 января 2012 г. 13:07:07 UTC
Сумма платежа 50.00 WMR
Примечание к платежу [Biglion #549] Biglion: Pochuvstvuyte teplo solnechnoy Italii Skidka 50 na dostavku pitstsy ot Lawazza Pizza
Метод платежа Платеж совершен c личного WMID 868310543248
Результат УСПЕШНО
Саппорт биглиона говорит, что один из платежей не зачислен
деньги с моего кошелька были сняты, но к ним на чет так и не поступили
вот данные о переводах из истории кипера
R260554412966
50.00 WMR
25.01.12 05:07
[Biglion #549]
R260554412966
50.00 WMR
25.01.12 03:51
[Biglion #549]
Пожалуйста проверьте и исправьте это
Надеюсь на скорейшее решение возникшей проблемы
-
-
0
-
- Наверх
#2
Пользователь
Olegabd (WMID 
868310543248 )
-
Группа:
Пользователи -
сообщений
6 -
Регистрация:
29-января 12 -
Webmoney BL
Отправлено 29 января 2012 — 17:26
сейчас на биглионе, на неоплаченный купон пишет
«Вы можете еще успеть оплатить купон по этой акции в течение 30 часов«
т.е. на решение проблемы осталось 30 часов, потом возможность забрать этот купон вообще исчезнет
-
-
0
-
- Наверх
#3
Представитель поддержки Системы WM
Наталья (WMID 
558247628307 )
Отправлено 30 января 2012 — 11:17
Обратитесь с данным вопросом на payments@webmoney.ru
-
-
0
-
- Наверх
#4
Пользователь
Olegabd (WMID 868310543248 )
-
Группа:
Пользователи -
сообщений
6 -
Регистрация:
29-января 12 -
Webmoney BL
Отправлено 30 января 2012 — 14:32
обратился, ответа нет
от эскроу пришел ответ — обратитемь в арбитраж
обратился — и в арбитраже тоже нет ответа
-
-
0
-
- Наверх
#5
Знаток
Leader (WMID 
278839260433 )
Отправлено 30 января 2012 — 17:01
Вы прям все хотите, чтобы вам отвечали моментально!
Не забывайте, что вы такой не один, ждите ответа…
-
-
0
-
- Наверх
#6
Пользователь
Olegabd (WMID 868310543248 )
-
Группа:
Пользователи -
сообщений
6 -
Регистрация:
29-января 12 -
Webmoney BL
Отправлено 30 января 2012 — 17:46
ну как бы больше суток прошло, а для решения вопроса осталось всего 6 часов
пришел ответ от
financial@guarantee.ru
что отправлен запрос в биглион
Однако в биглион тоже сказали, что отправили запрос в Webmoney, но ответа не получили до сих пор
И запроса от webmoney они не видят, он им не пришел (и с почты financial@guarantee.ru — типа там от 12 числа последнее письмо)
и просили уточнить адрес электронной почты, с которой был отправлен запрос от Webmoney в биглион
т.е. отправили запросы друг-другу, но никто ни там ни там их не увидел — парадокс
-
-
0
-
- Наверх
#7
Пользователь
Olegabd (WMID 868310543248 )
-
Группа:
Пользователи -
сообщений
6 -
Регистрация:
29-января 12 -
Webmoney BL
Отправлено 30 января 2012 — 19:41
всё, вопрос наконец-то решен, спасибо
без помощи саппорта вебмани они ничего не зачислили бы
помог запрос от компании ВМ и письмо к ним с указанием номеров заказа, полученных от техподдержки ВМ
В итоге от биглион пришло письмо, с признанием, что ошибка на их стороне:
Здравствуйте, уважаемый клиент!
Приносим свои извинения от лица компании Биглион. Купон по акции не был оплачен в результате технической ошибки.
Данная проблема устранена, оплаченный купон находится в Вашем личном кабинете на сайте
в общей сложности потрачено на переговоры по телефону 9,5 часов за 5 дней
отправленно 42 письма и 18 запросов через веб форму
и хорошо еще, что я странички квитанций сохранил на переводы — с них потребовали сканы в биглионе
полный пипец, конечно
-
-
0
-
- Наверх
#8
Знаток
Valenchak (WMID 150135757162 )
-
Группа:
Пользователи -
сообщений
735 -
Регистрация:
05-января 12 - МестоположениеРоссия
-
Webmoney BL
Отправлено 30 января 2012 — 20:04
Жесть , хорошо что всё так удачно завершилось 
-
-
0
-
- Наверх
#9
Знаток
Leader (WMID 278839260433 )
Отправлено 31 января 2012 — 01:32
в общей сложности потрачено на переговоры по телефону 9,5 часов за 5 дней
отправленно 42 письма и 18 запросов через веб форму
Это трудно даже описать словами!
Но я понял одно — за 50 руб вы и воробья в поле загоняете, страшный вы человек! 
-
-
0
-
- Наверх
#10
Знаток
Valenchak (WMID 150135757162 )
-
Группа:
Пользователи -
сообщений
735 -
Регистрация:
05-января 12 - МестоположениеРоссия
-
Webmoney BL
Отправлено 31 января 2012 — 02:18
Это трудно даже описать словами!
Но я понял одно — за 50 руб вы и воробья в поле загоняете, страшный вы человек!
-
-
0
-
- Наверх
#11
Знаток
metallostroy.org
(WMID 234064988281 )
-
Группа:
Пользователи -
сообщений
2 474 -
Регистрация:
19-декабря 08 - МестоположениеРоссия
-
Webmoney BL
Отправлено 31 января 2012 — 03:06
в общей сложности потрачено на переговоры по телефону 9,5 часов за 5 дней
отправленно 42 письма и 18 запросов через веб формуЭто трудно даже описать словами!
Но я понял одно — за 50 руб вы и воробья в поле загоняете, страшный вы человек!
Тут дело не в 50р, а в 50% скидке на доставку пиццы, что может выразиться в 10-кратном увеличении суммы!
-
-
0
-
- Наверх
#12
Пользователь
Olegabd (WMID 868310543248 )
-
Группа:
Пользователи -
сообщений
6 -
Регистрация:
29-января 12 -
Webmoney BL
Отправлено 31 января 2012 — 12:43
да, купон брался под покупку не одной пиццы, более того — по одному эти купоны так не действуют
т.е. их обязательно нужно две штуки
и последнее — дело даже не в купонах, а в том, что это могла быть абсолютно любая сумма — нипример я еще хотел взять химчистку внедорожника — купон стоит 4500р
он точно так же мог бы потеряться, так что тут дело принципа было
пока общался с биглионом понял одно — у оператора только одна задача — отмазаться от звонящего любыми способами — в ход идут любые способы — типа пришлите сканы платежек, подтверждение, что вы это вы, что вм зарегестрирован на вас и тд и тп
самая гениальная — «назовите нам ВНУТРЕННИЙ номер платежа в НАШЕЙ системе — ах вы его не знаете — до свидания»
хотя никто кроме них его знать и не может, в принципе
«то что ваш платеж не пришел к нам — это 100% не наша проблема, а ваша и платежной системы
и нам пох, что платежная система говорит, что платеж прошел, мы ничего делать не будем — разбирайтесь с ними»
тупо вешали трубку, после 5 минут ожидания
всего 2 раза я попал на адекватных операторов, которые собственно хоть что-то сделали — перенаправили запрос в техподдержку
во всех остальных случаях — звоните завтра, сейчас никого нет, проверьте банковские реквизиты, звоните после выходных и тп лабуда в ответ
вот именно пара этих операторов дали свои внутренние номера и дальше я уже с ними общался — они хотя бы не посылали и трубки не вешали, а один даже перезвонил уточнить информацию
еще один ньюанс — если купон не будет куплен, а деньги таки пройдут к ним, то они не возвращают их никуда, кроме как на карту
а для этого опять подтверждения личности, банковских реквизитов и проблемы с их бухгалтерией — в сети много инфы, как люди свои деньги из биглиона по несколько месяцев выколачивают
и еще одно очень важное наблюдение — никто не занимается проблемой клиента, как только вешается трубка
т.е. что бы хоть что-то сдвинуть с места — нужно обязательно перезвонить через час полтора еще раз (пох, что уже послали — другой оператор по другому отмажется) — тогда вам возможно еще что-то попробуют сделать — иначе можно даже не надеяться
и так постоянно
для себя решил, что больше никогда не воспользуюсь услугами этой конторы — они очень тщательно трут отрицательные отзывы о себе, что и ввело меня в заблуждение при принятии решения что либо купить у них
копнув глубже — по отзывам на разных ресурсах открылась вся нелицеприятная картина отношения к клиентам у этой компании — причем это касается, как их клиентов, так и их рекламодателей
ужас, короче
-
-
0
-
- Наверх