Ошибка при разрешении dns

ipconfig /flushdns
ipconfig /registerdns
ipconfig /renew
ipconfig /release

Как зарабатывать больше с помощью нейросетей?
Бесплатный вебинар: 15 экспертов, 7 топ-нейросетей. Научитесь использовать ИИ в своей работе и увеличьте доход.
Узнать больше

Пользователи Windows иногда сталкиваются с проблемой: им не удается получить доступ к сайту. При попытке зайти на сайт браузер сообщает, что DNS-сервер не отвечает. При этом на иконке сетевого подключения будет изображен желтый треугольник с восклицательным знаком, а в зависимости от браузера сообщение об ошибке будет содержать текст: «Не удается найти DNS-адрес сайта», «DNS-сервер недоступен» или «Техническая информация: ошибка dnserror».

В статье разберем причины возникновения ошибки и опишем способы решения проблемы.

Что означает DNS-сервер недоступен

Если у вас есть проблемы с DNS, понимание того, как работают DNS-серверы, может помочь в устранении неполадок.

У сайта есть имя (домен) и номер (IP-адрес). Имя — это то, что пользователи вводят в браузере для доступа к сайту, например, nic.ru. К этому доменному имени привязан IP-адрес, который сообщает браузеру о местонахождении сайта. IP-адрес состоит из чисел, например, IP-адрес сайта RU-CENTER — 31.177.80.04.

Задача DNS-сервера — связать имя с номером. При вводе домена сайта в поисковую строку браузер запрашивает у DNS-сервера его IP-адрес. DNS-сервер ищет совпадения между доменом и IP-адресом. Когда совпадение обнаружено, в браузере открывается запрашиваемый сайт. В блоге RU-CENTER есть подробная статья о том, что такое DNS.

Если DNS-сервер недоступен, браузер не может получить IP-адрес сайта, поэтому он выдает ошибку.

Почему браузеру не удается найти ip-адрес сервера

Причина возникновения ошибки, из-за которой не удается найти dns-адрес, может быть как на стороне провайдера, так и на стороне пользователя.

Среди причин возникновения ошибки выделяют:

• Сбой сетевых настроек роутера;
• Проблемы с оборудованием у провайдера;
• Технические работы у провайдера;
• Работа антивируса;
• Проблемы с компьютером у пользователя;
• Неполадки в работе браузера;
• Неверно прописаны DNS-серверы для домена на сайте.

Если проблема связана с антивирусом, браузером или роутером, вы можете решить ее без посторонней помощи. Если проблема связана с вашим интернет-провайдером или DNS-сервером, ее решение займет немного больше времени.

Диагностика сети в Windows

Проверить, есть ли проблемы с подключением к интернету, можно в Windows, запустив «Диагностику неполадок». Для этого найдите внизу панели задач значок «Сеть». Нажмите на него правой кнопкой мыши и выберете «Диагностика неполадок».

Будет запущена проверка, результат которой вы увидите в окне «Диагностика сетей Windows»:

Если после диагностики автоматически исправить ошибки не удалось, то стоит попробовать другие способы устранения ошибки. О них мы написали ниже.

Ошибка «DNS-сервер не отвечает»: как исправить

Если диагностика неполадок не помогла, а ошибка все еще наблюдается, то посмотрите следующие способы решить проблему:

Способ 1. Перезагрузите компьютер и роутер

Рекомендуем попробовать самые простые, но эффективные методы: перезагрузку компьютера и роутера. Возможно, эти действия дадут результат.

Для перезагрузки роутера найдите на задней панели устройства кнопку и нажмите ее. Подождите, пока все индикаторы выключатся, а затем включите роутер снова.

Если к Wi-Fi-сети подключено несколько устройств, то проверьте, работает ли интернет на этих устройствах. Можно попробовать отключить роутер и подключить сетевой кабель напрямую к компьютеру.

Способ 2. Временно отключите антивирус

Иногда антивирусы могут влиять на работу приложений и сервисов, в том числе блокировать IP-адреса или сайты. Вы можете проверить, не вызывает ли антивирус, который вы используете в данный момент, ошибку «DNS-сервер недоступен», временно отключив его.

Способ 3. Зайдите на сайт через другой браузер

Ошибка может возникать из-за самого браузера. Если вы используете Firefox, попробуйте использовать Яндекс.Браузер или Safari для доступа в интернет. Если проблема устранена с помощью другого браузера, возможно, вам нужно обновить версию того браузера, на котором появлялась ошибка.

Способ 4. Очистите кэш браузера

Для часто посещаемых сайтов страницы кэшируются, чтобы в дальнейшем загрузка этих страниц не занимала много времени. Кэшированный сайт и IP-адреса не всегда обновляются. Если компьютер пытается получить доступ к сайту, используя устаревший IP-адрес, запрос завершится ошибкой. Очистка кэша браузера должна решить проблему.

Способ 5. Очистите кэш DNS в Windows

Для этого вам нужно в строке поиска Windows ввести cmd и правой кнопкой мыши кликнуть по найденной программе, выбрав «Запуск от имени администратора».

В открывшимся окне нужно ввести по очереди команды:

• ipconfig /flushdns
• ipconfig /registerdns
• ipconfig /renew
• ipconfig /release

Каждой команде нужно время на выполнение. После того, как вы ввели все четыре команды, перезагрузите компьютер. Потом проверьте соединение, открыв любую страницу сайта.

Способ 6. Перезапустите службу DNS-клиент в Windows

Вы можете попробовать перезапустить службу DNS-клиент. Для этого вам нужно нажать на клавиатуре клавиши Windows + R. В открывшимся окне введите services.msc и нажмите «ОК».

Появится окно «Службы». В списке вам нужно найти службу DNS-клиент, кликнуть правой кнопкой мыши и выбрать команду «Обновить».

После обновления службы DNS-клиент проверьте, появляется ли ошибка «DNS-сервер недоступен».

Также вы можете перейти в «Свойства» и проверить, корректно ли работает DNS-клиент Windows.

В «Типе запуска» должно стоять «Автоматически», а в «Состоянии» — «Работает». В этом случае параметры указаны верно.

Способ 7. Измените DNS-серверы вручную через настройки Windows

Если вы столкнулись с проблемой недоступности DNS, вы можете попробовать изменить DNS-серверы вручную. В качестве альтернативы можно использовать DNS-серверы Google. Подробная инструкция, как поменять DNS-серверы, представлена ниже.

В панели задач найдите значок «Сеть», кликнете правой кнопкой мыши и выберите «Центр управления сетями и общим доступом»:

Перейдите в «Изменение параметров адаптера»:

Правой кнопкой мыши нажимаем на активную сеть и выбираем «Свойства»:

В появившемся окне выделяем пункт «Протокол Интернета версии 4 (TCP/IPv4)» и нажимаем «Свойства»:

Выбираем пункт «Использовать следующие адреса DNS-серверов». Теперь введите:

Предпочитаемый DNS-сервер: 8.8.8.8

Альтернативный DNS-сервер: 8.8.4.4

После этого нажимаем «ОК».

Посмотрите, помогли ли изменения восстановить подключение к интернету.

Что делать, если не получилось исправить ошибку

Если вы попробовали все перечисленные способы, а ошибка все еще есть, то советуем вам связаться со своим интернет-провайдером и узнать, могут ли его специалисты помочь вам устранить проблему. Иногда ошибка на стороне провайдера блокирует соединение.

Заключение

В статье разобрали, что значит ошибка «DNS-сервер не отвечает», что делать, если сайт не работает из-за этой ошибки. Мы показали различные способы решения этой проблемы. Надеемся, что они вам помогли.

  Туториал: как исправить ошибку «DNS-сервер недоступен»

«DNS-сервер не отвечает» – частая ошибка при попытке выхода в интернет. Причем появляется она как при первичном, так и при повторном подключении. Разберем понятие DNS-сервер и расскажем о способах устранения проблемы.

Что такое DNS

DNS или Domain name system переводится как система доменных имен. Для упрощения понятия ее можно сравнить с телефонной книгой. В интернете каждому сайту присваивается один или несколько IP адресов, которые состоят исключительно из набора цифр. Например, для сайта google.com одним из IP адресов служит 173.194.222.101. То есть если в строке браузера вместо стандартного google.com набрать этот IP адрес, откроется страница Гугл поиска.

Поскольку запомнить такие адреса пользователям сложно, сайтам присвоили имена. За преобразование этих имен в IP адреса и обратно как раз и отвечает DNS-сервер. Работоспособность интернета напрямую зависит от доступности DNS-сервера. Если от него нет отклика, вместо нужной страницы сайта на экране монитора отображается надпись: «DNS-сервер не отвечает».

Эта ошибка появляется в случае отсутствия:

• загрузки конкретного ресурса (сайта);
• доступа в интернет в общем.

Причины появления ошибки

Ошибка «ДНС-сервер не отвечает» появляется в случае наличия проблем:

1. На стороне провайдера. Сюда относится отключение электроэнергии, выход из строя оборудования, проведение технических работ.

1. На оборудовании клиента: сбились настройки роутера, неправильные настройки DNS-сервера на ПК, отсутствие драйверов на сетевой карте, блокировка брандмауэром или антивирусом ОС.

Способы решения проблемы

Поиск решения проблемы начинается с перезагрузки своего оборудования: роутера и ноутбука или ПК. Иногда этого бывает достаточно для устранения ошибки DNS-сервера. Решает проблему и запуск диагностики сетей Windows.

Инструкция:

1. Вызовите контекстное меню иконки «Сеть». Она располагается в правом углу панели задач.
2. Выберите пункт «Диагностика неполадок», и ждите окончания проверки.

Если обнаруженная ошибка сообщает: «DNS-сервер недоступен» или «Параметры компьютера настроены правильно, но устройство или ресурс (DNS-сервер) не отвечает» — проверьте:

• настройки протокола интернета;
• службу DNS;
• кэш системы;
• наличие и актуальность драйверов сетевой платы;
• настройки антивируса и брандмауэра;
• работоспособность и настройки роутера.

Рассмотрим подробнее, как исправить ошибку ДНС каждым из способов.

Настройка протокола интернета

Для доступа в интернет используется IP протокол версии 4 (TCP/IPv4). Настройки прописываются в свойствах сетевой платы. При подключении по кабелю настраивается локальная сеть, а для Wi-Fi – беспроводная.

Инструкция:

1. Нажмите на указанную иконку и выберите отмеченный пункт.
2. Далее «Центр управления сетями и общим доступом».
3. Выберите отмеченный на картинке пункт.
4. Выберите ту сетевую карту, к которой подключен маршрутизатор. Вызовите меню и выберите последний пункт.
5. Выберите выделенный пункт и откройте его свойства.
6. Если провайдер использует динамический IP адрес, как, например, Ростелеком, активируйте «Получить IP-адрес автоматически». DNS-сервер при этом можно как прописать вручную, так и получить автоматически. При использовании статического IP адреса заполняются все указанные поля. При проблемах с работой ДНС-сервера в настройках можно использовать Google public DNS: 8.8.8.8 и 8.8.4.4, где первый будет предпочитаемым, а второй альтернативным сервером.

Если DNS не работает на всех подключенных к маршрутизатору устройствах, он прописывается на нем самом. Для этого потребуется зайти в веб-конфигуратор роутера и выбрать подходящий пункт. На роутере TP-Link, к примеру, поля предпочитаемый и альтернативный DNS-сервер прописываются в разделе «Сеть».

Проверка службы DNS

Если DNS-сервер не отвечает даже после настройки протокола интернета, проверьте, активирована ли эта служба.

Инструкция:

Если служба DNS активирована, попробуйте перезапустить ее. Все операции доступны в контекстном меню.

Очистка кэша

Для использования этого способа решения проблемы потребуется запустить командную строку с правами администратора.

Алгоритм для Windows 7 и Windows 10 одинаковый:

1. В строке поиска рядом с кнопкой «Пуск» наберите команду «cmd».
2. Наведите на нее курсор и нажмите правой кнопкой мыши.
3. В появившемся меню выберите пункт «Запуск от имени администратора».

Исправить ошибку можно путем поэтапного набора и выполнения команд:

• ipconfig /flushdns;
• ipconfig /registerdns;
• ipconfig /renew;
• ipconfig /release.

Кэш очищен, осталось выполнить перезагрузку ПК.

В Windows 10 ошибка «DNS-сервер не отвечает» устраняется как через командную строку, так и встроенной опцией «Сброс сети».

Инструкция:

1. Нажмите на значок подключений.
2. Выберите «Параметры сети и Интернет».
3. Нажмите «Сброс сети».
4. Далее «Сбросить сейчас».
5. Дождитесь перезагрузки компьютера и проверьте работу интернета.

Обновление драйвера сетевой карты

Если ДНС-сервер недоступен или не отвечает, попробуйте устранить проблему обновлением драйверов сетевой карты. Для этого потребуется запустить диспетчер устройств.

Инструкция:

1. Нажмите кнопку поиска и наберите в строке «Диспетчер устройств».
2. Раскройте ветку «Сетевые адаптеры».
3. Выберите нужный адаптер и нажмите на нем правой кнопкой мыши.
4. В контекстном меню выберите пункт «Обновить драйвер».
5. Далее пункт «Автоматический поиск обновленных драйверов».

Если в сети имеются обновления, драйвер будет установлен автоматически.

Откат драйвера

Возможно DNS-сервер недоступен или работает с ошибками из-за неправильно установленного или несовместимого с ОС драйвера. Устранить проблему поможет откат драйвера. Для этого выполните следующее:

• откройте «Диспетчер устройств»;
• найдите в списке «Сетевые адаптеры» и раскройте эту ветку;
• выберите нужный адаптер и вызовите к нему контекстное меню;
• выберите пункт «Свойства»;
• перейдите на вкладку «Драйвер» и нажмите на кнопку «Откатить».

Для активации изменений требуется выполнить перезагрузку ПК.

Настройка антивируса и брандмауэра

Доступ к DNS может отсутствовать из-за неправильных настроек антивируса или брандмауэра Виндовс. Проверьте, так ли это, временно отключив их.

Инструкция по отключению межсетевых экранов антивируса Аваст:

1. В правом углу панели задач найдите иконку антивируса и нажмите на нем правой кнопкой мыши. В открывшемся окне выберите отмеченный пункт и перейдите в следующее окно.
2. Выберите один из имеющихся пунктов: отключить на 10 минут, на 1 час, до перезапуска ПК или же навсегда.

Антивирус отключен, проверьте работоспособность интернета. Если надпись: «DNS-сервер не отвечает» так и появляется, попробуйте отключить брандмауэр Виндовс.

Инструкция для Windows 10:

Брандмауэр отключен, проверьте, есть ли интернет на компьютере.

Проблема с роутером

На компьютере отсутствует доступ в интернет и при наличии неисправностей на роутере, а именно в том случае, если у него сбросились настройки или устарела прошивка. Решением проблемы будет его настройка и обновление. Эти действия выполняются в веб-конфигураторе устройства. Для того чтобы настроить маршрутизатор самостоятельно, потребуется договор провайдера. В нем указывается логин и пароль, используемые для выхода в интернет.

Для обновления программного обеспечения перейдите в соответствующий раздел веб-конфигуратора устройства и нажмите кнопку «Проверить наличие обновлений».

Так обновляется прошивка на роутерах с автоматическим обновлением. Для всех других придется выполнить немного больше действий:

• зайти на официальный сайт производителя;
• найти и скачать файл прошивки;
• затем вставить его в соответствующее окно веб-конфигуратора роутера;
• нажать кнопку «Обновить».

После обновления прошивки перезагрузите роутер и проверьте работоспособность интернета.

Общение с провайдером

Ошибка «DNS-сервер не отвечает» появляется на экранах мониторов и по причине провайдера. Как правило, такое случается при проведении им технических работ, выхода из строя оборудования и так далее. При наличии неисправностей на своей стороне провайдер об этом сообщит и озвучит временной интервал решения проблемы.

Когда дело доходит до ошибок DNS, вызванных во время веб-мониторинга, это, как правило, не легко быстро определить и понять точную проблему, которая приводит к ошибкам соединения. Существует много, что происходит за кулисами (всего за несколько секунд), что мы принимаем как должное. Таким образом, когда возникают проблемы с DNS, последствия могут ощущаться сразу же через широкий спектр ресурсов и внутренних и внешних пользователей. Веб-сайты, испытывающие ошибки DNS, могут привести к проблемам с пользовательским опытом, что приведет к обескуражению пользователей и потере дохода для бизнеса. Более того, если конфигурации DNS неправильно настроены или проблемы остаются бесконтрольными, это может привести к потере доменного авторитета.

В этой статье мы проготовим некоторые шаги по устранению неполадок DNS.

Для получения общих рекомендаций по устранению ошибок, пожалуйста, посетите статью Об устранении неполадок в мониторинге.

Почему возникают ошибки DNS?

Как правило, наиболее распространенные причины ошибок DNS, такие как тайм-ауты DNS или неправильное настройки DNSсекунда, происходит с поставщиком услуг DNS и влияние для пользователей может варьироваться в зависимости от тяжести ошибки. Tон DNS является ля огромный и сложный сеть. Некоторые проблемы могут быть связаны с оборудованием и могут быть решены быстро, но такмне ошибки

могут потребовать

более

углубленного устранения неполадок DNS,

в результате

чего дополнительные ресурсы и время, чтобы исправить.

Например, дерево DNS распространение может быть значительно длинный. Цепочка DNS к авторитетному именуемому DNS везде, где IP-адрес хозяин хранится долго, что увеличивает время разрешения DNS. В этом случае ошибка тайм-аута DNS может быть получена из-за несоответствия между ограничением тайм-аута мониторинга и временем его Занимает для завершения решения DNS.

Если разрешение DNS занимает более 11 секунд (разрешено по умолчанию), ошибка тайм-аута DNS будет сгенерирована. Обратите внимание, что это не обязательно проблема доступности веб-сайта, но долгое время, которое было
прекращено

.

Советы по устранению неполадок DNS – лучшие практики

Одним из первых шагов по устранению неполадок, которые мы рекомендуем, является проверка дерева DNS и понимание того, в какой момент произошла проблема DNS-сервера или тайм-аут. Рекомендуем вытягивание онлайн-отчет для monitoring устройство, и на журнал вешалка, использовать встроенный След DNS выбор.

Для создания дерева DNS в режиме реального времени используйте инструмент отслеживания DOTcom-Monitor DNS. На вкладке DNS Trace введите IP и местоположение и начните тест. Распространение выполняется с корневых серверов при выполнении режимов «Кэшированный» или «Не кэшированный DNS».

Устранение неполадок в DNS-ошибках

Для устранения неполадок в DNS просмотрите описание ошибки, предоставленное каждому серверу узла дерева DNS, как показано на рисунке выше (шаг 2).

Если вы часто испытываете ошибкиDNS, вы можете настроить отдельную задачу DNS

для домена, о котором идет речь (опция Verify Response On,

установленная для первого ответа) и настроить определенную частоту мониторинга для

проверки разрешения доменных имен в IP.

Другие области для расследования ошибок при устранении неполадокg DNS включают сетевые устройства, браузеры и/илиустройства, записи DNS, поставщика услуг и задержку Вопросы. оно является хорошей практикой, чтобы иметь контрольный список элементов для устранения неполадок. Как устранение неполадок что-нибудь, лучше всего начать с пункта(ы), которые легче всего рассмотреть и проверить, а затем перейти вниз по списку на более диффicult и трудоемкий пунктс, такихкак troubleshooting неправильно настроены DNS записей или рассмотрения проблем задержки.

Устранение неполадок в тайм-ауте DNS

Если проблема с тайм-аутом DNS-сервера, мы рекомендуем связаться с вашим провайдером, чтобы проверить, есть ли у каких-либо DNS-серверов на их стороне ухудшение производительности. Кроме того, перегруженный DNS-сервер может замедлить время ответа сервера на запрос имени.

Если нет проблем с производительностью DNS-сервера, используйте один из предложенных подходов:

• Измените режим разрешения DNS на TTL Cached.
• Используйте внешний DNS-сервер.

Чтобы справиться с ошибками тайм-аута DNS, можно изменить режим разрешения с устройства на TTL.

По умолчанию, в режиме Кэширования устройств, Dotcom-Monitor делает полное разрешение от корневых DNS-серверов без кэширования на каждой проверке. Другими словами, это самый надежный подход, поскольку проверяется вся цепочка DNS, начиная с корневого DNS-сервера. Однако недостаток этого подхода заключается в том, что он увеличивает время выполнения устройства, а в случае длинного дерева DNS может привести к проблемам с тайм-аутом.

С другой стороны, режим TTL Cached позволяет имитировать поиск DNS, поскольку он выполняется на компьютере фактического пользователя. Для решения IP-адреса веб-сайта информация о поиске DNS кэширована локально на компьютере пользователя. При первом запросе на IP-адрес домена запись DNS сохраняется в кэше и используется при последующих запросах на домен, что помогает ускорить процесс, пропустив все шаги по поиску из процесса разрешения DNS, что лучше для общего пользовательского опыта.

Аналогичным образом, локальный DNS-сервер с установленным агентом мониторинга используется для предварительного кэша информации о поиске в режиме TTL Cached. Записи DNS сохраняются в кэше локального сервера во время TTL. В зависимости от того, что такое TTL для конкретного хоста (обычно около дня), он редко запрашивается. Таким образом, возможность получения тайм-аута значительно снижается.

Чтобы использовать общедоступную службу кэширования, такую как Google (8.8.8.8, 8.8.4.4) или Cloudflare (1.1.1.1), измените режим DNS на внешний DNS Server. Dotcom-Monitor будет получать IP-адреса из кэша DNS государственной службы. Эта опция сократит время разрешения DNS и поможет решить проблему тайм-аута.

Записи ресурсов DNS

Записи ресурсов DNS (RRS) по существу, что держать информацию на все, что связано с вашим доменом. Проще говоря, Справка по записям DNS указать пользователям в правильном направлении на все, что связано с вашим доменом. Например, DNS records важны для режиссуры электронной почты на право email сервера или право домена на правом веб-сервере,и такдалее. Есть более 40 различных типов записей ресурсов (и многие другие, которые были удалены), которые охватывают широкий спектр категорий и различных функций,таких как почтовые записи и записи веб-сайта для информационных записей. Мы покроем всю запись ресурса DNS типы, поддерживаемые платформой Dotcom-Monitor.

Важность мониторинга DNS

Настройка и настройка мониторинга DNS важна по многим причинам, но основная причина заключается в том, чтобы перебои в работе сети и веб-сайта или медленное время отклика сведены к минимуму и don’t влияние на пользователя опыт. И что еще более важно, когда они случаются, они могут быть идентифицированыЭд быстро, чтобы предотвратить больше пользователей от аффедоворошить. Пользователи, которые не могут получить доступ к вашей мысисиTES будут разочарованы и быстро пойти в другом месте, чтобы найти то, что они искали. Вы хотите быть уверены, что вы и ваши команды немедленно уведомляются, если что-то пойдет не так, чтобы вы могли начать работать над исправлением как можно быстрее. Мониторинг DNS также важен для следующих факторов:

Соглашения об уровне обслуживания

Мониторинг DNS не только поумен для ловли проблем с конфигурацией, но и для обеспечения того, чтобы SAS-сервисы могли быть удовлетворены поставщиками услуг. Мониторинг DNS также имеет решающее значение для обеспечения выполнения СЛА и времени простоя в пределах согласованных пороговых значений. В случае нет, мониторинг DNS может показать вам, где лежат проблемы, и предоставить вам информацию, чтобы начать процесс решения проблемы. В некоторых случаях это может быть сторонняя служба, которую вы не контролируете.

Угон DNS

Угон DNS также называют отравление DNS или DNS спуфинг, относится к процессу изменения КЭШ DNS так, что он указывает на другой веб-сайт в злонамеренных целях. Злоумышленники могут выдавать себя за авторитетных nameservers и respond с поддельной информацией обратно к пользователю, где злоумышленники могут указывают ничего не подозревающих пользователей на поддельные сайты.

DDoS-атаки

DDoS атаки являются попыткой сбить веб-сайт путем затопления сервера, службы,веб-сайта или сети с движение. там несколько типов DDoS-атак, которые могут повлиятьна различные components, but ADDoS attack к DNS-серверу называется усилением DNS. По сути, то, что происходит, что злоумышленник создает запрос не только домен, но все, что связано с этим доменом, и повторяет что с мультипle запросы и несколько открытых DNS-решателей. Мониторинг DNS гарантирует, что при возникновении каких-либо фальсификаций в ваших записях DNS или конфигурации оповещения отправляются соответствующим группам, чтобы они могли быть немедленно рассмотрены, помогая защитить вашу компанию от потенциальных рисков или потеря доходов и пользователей.

Создание и поддержание доверия клиентов

Доверие является одним из основных факторов, почему клиентs выбрать один продукт или услугу по другому. Если ваш сайт experiencing вопросы, будь то явопрос у вас даже есть контроль над или нет,клиенты может рассматривать это как отражение ваших продуктов или услуг. Их мнение будет то, что ваш сайт является ненадежным,так как они могут доверять, что ваши продукты или услуги отличаются.

Мониторинг производительности DNS: хорошо для бизнеса и нижней строке

Хотя DNS часто упускается из виду и считается как должное, это критический и важный кусок для клиентов и предприятий, поэтому мониторинг DNS так важно для любого бизнеса, который имеет присутствие в Интернете. С помощью мониторинга DNS от Dotcom-Monitor вы можете контролировать доступность и здоровье DNS 24/7 из тех мест по всему миру, где находятся ваши клиенты, и получать оповещения о любых ошибках, которые происходят вдоль дерева DNS.

Невозможно представить своё существование без доступа к источникам информации, который даёт интернет. Связующим звеном сети компьютеров являются DNS серверы. К сожалению, иногда в их работе возникают ошибки. В этих случаях доступ к интернету ограничен или его нет совсем. Поэтому каждому пользователю не помешают базовые знания по теме.

Что такое DNS сервер, почему могут возникать ошибки

Если объяснять простыми словами, можно назвать DNS сервер адресной книгой интернета. Каждый подключённый к сети компьютер получает идентификатор IP — адрес в виде цифрового значения подобного к такому — 127.0.0.1. Каждый опубликованный сайт имеет доменное имя — http://hostus.ru. Основная задача DNS сервера — преобразование (трансляция) доменного имени в IP адреса и обратный процесс.

Видео: объяснение принципов работы DNS сервера

К сожалению, иногда в цепочке происходят сбои. Возникают ошибки. Причин может быть довольно много, рассмотрим самые распространённые:

• нет подключения к интернету;
• неправильные настройки роутера или модема;
• некорректные настройки брандмауэра;
• критически устарел драйвер сетевой карты;
• заражение компьютера вирусом;
• работы на DNS сервере провайдера;
• ошибки программного обеспечения на сайте.

Устранение неполадок нужно начинать, проверяя простейшие настройки, и только в случае неудачи осторожно переходить к более сложным действиям.

Общие ошибки DNS

Рассмотрим самые распространённые ошибки, которые обычно легко устранить собственными силами. Как правило, исправление не занимает слишком много времени.

DNS сервер не отвечает, не удаётся найти DNS адрес сервера

Наверное, наиболее часто встречающаяся проблема.

Когда ошибка появляется в результате попытки входа на определённый ресурс, а остальные прекрасно работают, вероятней всего, проблемы возникают на сайте. Что-то исправить в этом случае не получится. Наберитесь терпения, возможно, через время всё будет работать в штатном порядке.

Ошибки DNS могут появляться по причине неисправностей в работе роутера. А также в их возникновении может быть виноват интернет-провайдер. Перезагрузите или выключите на время маршрутизатор, возможно, это действие уберёт ошибку. Изменений нет — попытайтесь подключить интернет-кабель к ПК или ноутбуку напрямую, минуя роутер. Если действие не помогло, звоните своему провайдеру, вероятно, проблема на его стороне.

Когда все устройства работают нормально, а ошибка возникает на одном компьютере, скорее всего, она связана с неправильной работой самого устройства. Рассмотрение подобной ошибки достойно отдельной публикации.

Windows не удаётся связаться с устройством или ресурсом

Рассмотрим такой вариант — основные приложения продолжают работать, интернет подключён, но нужный нам ресурс недоступен, при обращении к сайту на экране появляется сообщение: «Не удаётся найти DNS адрес сервера».

Для выяснения причин ошибки проведите диагностику сети:

1. Для этого правой кнопкой мыши нажмите значок сетевых подключений в нижней части экрана.

   

   Для проведения диагностики сети нажмите значок правой кнопкой мыши

2. В появившейся вкладке нажмите пункт «Диагностика сети».
3. После выполнения проверки, в разделе «устранение неполадок сети» появляется сообщение, в котором говорится о неудаче при попытке системы исправить ошибку в автоматическом режиме.

У этой ошибки могут быть разные причины возникновения. Методы решения проблемы подбираются соответственно:

• некорректная работа антивирусной программы — попробуйте её временно отключить или установите другую;
• возможно, сбоит DNS — клиент Windows — откройте «Панель управления» раздел «Администрирование» вкладку «Службы» и перезапустите службу DNS клиента, выключите и снова запустите компьютер.

Если все перечисленные действия не увенчались успехом попытайтесь сбросить DNS кэш. Нажмите Win+R, в появившемся окне наберите «ipconfig/flushdns», запустите процесс.

После выполненных действий все должно работать нормально.

Нет доступа к DNS серверу

Пользователи часто встречаются с ситуацией, когда все устройства работают нормально, оплата провайдеру перечислена, но доступ к Всемирной паутине отсутствует. Причина ошибки — некорректные настройки доступа к интернету. Все можно исправить собственными силами.

Для устранения возникшей ошибки произведите такие действия:

1. В меню «Пуск», войдите в «Панель управления», пункт — «Администрирование», выберите раздел — «Службы».

   

   Выбираете пункт службы раздела администрирование, панели управления Windows
2. Найдите строку «DNS клиент», там должна быть надпись: «Работает».

   

   При работающем DNS в строке DNSP-клиент всегда есть запись «Работает»

3. Если строка пустая — наведите курсор мыши, нажмите левую кнопку, вызовите контекстное меню, щёлкнув «Свойства».
4. Далее, в графе «Тип запуска» укажите: «Автоматически».

   

   На вкладке необходимо указать тип запуска: «Автоматический»

Нажмите кнопку «Применить» и «ОК».

В ситуации, когда служба работает, а доступа к сети нет, должны помочь следующие действия:

1. Войдите в панель управления, там откройте вкладку: «Центр управления сетями и общим доступом».

   

   Откройте вкладку «Центр управления сетями и общим доступом» в окне панели управления Windows

2. В разделе «Изменение параметров адаптера» вызовите контекстное меню сетевого подключения.

   

   Выберите пункт «Изменение параметров адаптера» в разделе «Центр управления сетями и общим доступом»

3. В появившейся вкладке кликните на строку «Свойства».

   

   На вкладке «Подключение по локальной сети», выберите пункт «Свойства»

4. В новой вкладке, выделить строку «Протокол интернета 4 (TCP/IP 4)», опять нажать «Свойства».

   

   Выделите пункт «Протокол интернета 4 (TCP/IP 4)», нажмите «Свойства»

5. В очередном выпавшем окне установите отметку на строчке «Использовать следующие адреса DNS — серверов».

   

   Установите IP адрес сервера в ручном режиме

6. В строке «Предпочтительный DNS — сервер» наберите «8. 8. 8. 8».
7. Строка «Альтернативный DNS — сервер» должна быть заполнена подобным образом «8. 8. 4. 4».
8. Нажать «ОК».

Если все сделано правильно, а положительного результата нет, существует большая вероятность ошибок Windows. Попробуйте провести восстановление системы в последней точке, когда все работало корректно. Для этого войдите в меню «Пуск», «Панель управления», «Восстановление». Выберите точку восстановления, запустите процедуру, перезагрузите компьютер.

Если браузер продолжает выдавать ошибку, как вариант для решения проблемы возможны такие действия:

1. Войдите в «Сетевые подключения», посмотрите нет ли там подозрительных подключений, если вы нашли такое, его необходимо удалить.

   

   Найдите и удалите подозрительные сетевые подключения

2. После этого проверьте работоспособность DNS.
3. Загрузите Windows в безопасном режиме.
4. Попробуйте открыть любой сайт, если при этом доступ в интернет есть — выполните следующее действие.
5. Произведите загрузку системы обычным порядком.
6. Откройте диспетчер задач Windows.

   

   Последовательое завершение процессов через «Диспетчер задач Windows»

7. Последовательно закрывайте приложения, пока не восстановится работоспособность DNS.

Такие манипуляции помогут выявить приложение, мешающее нормальной загрузке сайтов.

Ещё одной причиной ошибки могут быть устаревшие драйверы сетевого адаптера. Найдите его модель. На сайте производителя загрузите новые программы, установите.

Если ничего, из перечисленного выше, не помогло, тогда ваш компьютер атакован вирусом, произведите следующие действия:

1. Скачайте лечащую утилиту Dr. Web CureIt или другую с похожим функционалом.
2. Проведите полное сканирование компьютера.
3. Удалите заражённые файлы.

Стоит отметить ещё одну ошибку. Иногда при попытке входа в интернет можно увидеть надпись: «Не удаётся преобразовать DNS адрес сервера». Наиболее часто ошибка связана с ремонтными работами на DNS сервисе, предоставляющем услуги доступа к сети. Проверьте соединение с интернетом, подключив к нему другой компьютер или ноутбук. Если ошибка появляется на всех устройствах — свяжитесь с провайдером. В случае когда ошибка свойственна одному устройству, ваши действия подобны к исправлению ошибки «нет доступа к DNS серверу». Ваша система, по-видимому, посылает некорректные запросы на сервер DNS.

Ошибки программного обеспечения

К подобным относятся сбои DNS вызванные ошибками программного обеспечения серверов и отдельных сайтов.

Произошла временная ошибка DNS

Это сообщение вызвано проблемами DNS в Exchange 2013. Microsoft Exchange Server — программный продукт служащий для обмена сообщениями и совместной работы. Не совсем ясно, что обозначает «Временная ошибка сервера. Повторите попытку позже. PRX 3». В конце — есть ещё PRX 1, PRX 3, PRX 7. Документации, к сожалению, нет.
Известны разные способы решения проблемы. Если у вас на компьютере есть встроенная сетевая карта, а дополнительно установленна внешняя, отключите ту, которая не используется. Для этого вам необходимо произвести следующие действия:

• запустите ПК или выполните перезагрузку, если компьютер включён и при запуске BIOS нажмите на клавишу F12 или Del;
• для входа в настройки используются клавиши F1, F10 и другие — если вы не знаете, какую выбрать, читайте текст «Press… to enter Setup», где будет написана нужная комбинация;
• в параметрах откройте раздел со словом Integrated, где вам понадобится строка On Board LAN или что-то на неё похожее;
• поменяйте статус строки на Disabled, чтобы деактивировать её;
• не забудьте для выхода воспользоваться кнопкой Save and Exit, чтобы сохранить изменения.

Будьте осторожны, если у вас нет уверенности в своих действиях, не экспериментируйте с БИОС компьютера, лучше пригласите специалиста.

Когда сетевая карта одна или отключение второй не помогло убрать ошибку — попробуйте предпринять такие действия:

• проверьте все записи DNS сервера в конфигурации сетевых карт (проверьте все сетевые адаптеры) убедитесь, что нет ссылки на сервер 127.0.0.1 в качестве DNS сервера, вместо этого используете реальный IP-адрес;
• когда на сервере установлено более одного фиксированного IP-адреса, сделайте запись для всех IP адресов в файле hosts (C: Windows System 32 drivers etc hosts), отформатированном «192.168.1.1 SERVERNAME»;

  

  Файл hosts предназначен для сопоставления доменных имен сайтов и IP адресов

• вовремя загружайте обновления Exchange 2013, особенно CU 1.

Не удалось разрешить DNS имя контроллера домена

Специфическая ошибка, редко встречающаяся рядовым пользователям ПК. Характерна для систем, входящих в доменные сети Windows под управлением Active Directory. AD представляет набор процессов и сервисов, позволяет централизованно управлять инфраструктурой локальной сети. Все компьютера сети при этом объединены в общий домен. Ошибка возникает при попытке ввести новый сервер в домен. Система выдаёт сообщение «не удалось разрешить DNS — имя контроллера домена».
Попытайтесь предпринять следующие действия:

• отключите брандмауэр, возможно, он неправильно настроен;

  

  Отключите Брандмауэр Windows в разделе настройка параметров сети

• проверьте корректность ввода параметров свойств сетевого подключения;
• правильно ли введены IP адреса DNS сервера;
• возможно, мешает TCP/IPv 6, попытайтесь его отключить;

  

  Отключите протокола интерета 6 (TCP/IPv 6) на вкладке свойства сети

• в свойствах подключения попробуйте установить «Получить IP-адрес автоматически».

Не смогли загрузить страницу потому, что не нашли сайт в dns

Ошибка в основном относится к работе веб-мастеров. При регистрации нового домена DNS серверам неизвестен его адрес. Пока информация о нём на DNS серверах не появится, сайт, почта, другие элементы работать не будут. DNS сервер, прописанный для домена, выступает в роли «глашатая», благодаря которому адрес сайта станет известен другим серверам. Сначала информация о домене появляется на DNS хостинга. Если вы владелец сайта, а при попытке его открыть высвечивается ошибка «на dns сервере не найден адрес для домена этого веб-узла», обратитесь к администрации вашего хостинга.

Подобная ошибка может возникнуть при переносе домена на другой хостинг. В этом случае доменное имя сайта прежнее, а IP адрес меняется. Для решения проблемы необходимо обратиться к администрации вашего хостинга.

Другие распространённые ошибки

Кроме уже рассмотренных, могут возникнуть другие неполадки, связанные, с DNS сервером.

Таблица: часто встречающиеся ошибки DNS и способы их устранения

С первого взгляда проблемы, перечисленные в статье, кажутся сложными и почти нерешаемыми. Но тщательно разобравшись в теме, все можно исправить собственными силами. Для этого потребуется терпение и время. Но главное, что вам необходимо, — это желание.