Тема: Даунгрейд с платформы 5 на 2.5 (Прочитано 5629 раз)
0 Пользователей и 1 Гость просматривают эту тему.
Всем привет. Ситуация: аппарат Атол 55Ф необходимо откатить с платформы 5 на 2.5. Запускаю мигратор, с которого переводил его на 5 платформу, пишет:
Версия утилиты: 1.3.10_9050587Вопрос: где взять этот бэкап настроек и куда его засунуть?
KKT: 00106202567572 | Модель: АТОЛ 55Ф(62) | Версия ПО: 5.8.1 | Версия конфигурации ПО: 5.8.14 | Платформа: 5.0
Соединение установлено.
Начать переход кассы на платформу 2.5? [Y/n]: y
Не найден бэкап настроек
Ошибка во время обновления: Не найден бэкап настроек
Не найден бэкап настроек - Код: 10201
Записан
Можно вручную. Поменять загрузчик и далее…
Записан
Можно вручную. Поменять загрузчик и далее…
Хотелось пойти простым путём, но увы… Пришлось через flashmagic
Записан
Можно вручную. Поменять загрузчик и далее…
А можно поподробнее. Есть атол 30ф с ПО 5.7.27. Надо сделать даунгрейд, но пишет что нет бэкапа.
Пробовал через J-link прошить загрузчик, не дает. Пишет нет связи.
Через флеш-меджик тоже нет связи. Хотя плата обновилась через утилиту атола до 5.8.20
Записан
Атол 30ф, прошивка загрузчика через Flash Magic. Инструкция с картинками)) Может поможет. Я 3 года назад так делал.
Записан
Атол 30ф, прошивка загрузчика через Flash Magic. Инструкция с картинками)) Может поможет. Я 3 года назад так делал.
«Уважаемый» если вы копипастите указывайте первоисточник ‘https://zipstore.ru/blog/atol-30f-proshivaem-zagruzchik/» Первая ссылка в яндыксе на запрос «прошива загрузчик атол 30Ф»
Записан
Дата создания файла 18.03.2019. Я даже не помню откуда он у меня появился, не то что первоисточник.
Записан
Дата создания файла 18.03.2019. Я даже не помню откуда он у меня появился, не то что первоисточник.
Это блог уважаемого zival на zipstore.ru. Именно эта статья от 13 февраля 2019.
Записан
кстати, если аппарат изначально выпустился на 5й платформе, то КЗ под 2.5 с атола вы хрен получите
Записан
Тут Рома сказал что можно окирпичить новую плату при попытке перевести на 2.5
Нужна была плата для 25Ф под замену на 2.5, взял новую плату на 5.8.20 зашил через FlashMagic загрузчик
и попытался по старинке контейнер закинуть, но контейнер не зашивается. Рома сказал что теперь это кирпич
Записан
Всем привет. Ситуация: аппарат Атол 55Ф необходимо откатить с платформы 5 на 2.5. Запускаю мигратор, с которого переводил его на 5 платформу, пишет:
Версия утилиты: 1.3.10_9050587Вопрос: где взять этот бэкап настроек и куда его засунуть?
KKT: 00106202567572 | Модель: АТОЛ 55Ф(62) | Версия ПО: 5.8.1 | Версия конфигурации ПО: 5.8.14 | Платформа: 5.0
Соединение установлено.
Начать переход кассы на платформу 2.5? [Y/n]: y
Не найден бэкап настроек
Ошибка во время обновления: Не найден бэкап настроек
Не найден бэкап настроек - Код: 10201
В миграторе поидеи есть файл 8346.con его можно шить через ПО ККТ в драйвере
Записан
Записан
Код 10201 АТОЛ – это ошибка, которая возникает, когда не удается найти бэкап настроек устройства. Эта ошибка может произойти по нескольким причинам и может вызвать серьезные проблемы с работой устройства. В этой статье мы рассмотрим, какие могут быть причины этой ошибки и как ее можно исправить.
Одной из возможных причин возникновения ошибки код 10201 АТОЛ является удаление или потеря файлов бэкапа настроек. Бэкап настроек – это специальный файл, который хранит информацию о конфигурации устройства, такую как настройки подключения к сети, настройки безопасности и другие. Если этот файл был удален или потерян, то устройство не сможет найти необходимые настройки и возникнет ошибка.
Второй возможной причиной ошибки код 10201 АТОЛ может быть неправильный путь к файлу бэкапа настроек. Если путь к файлу указан неверно или устройство не имеет доступа к этому файлу, то ошибка может возникнуть. Это может произойти, например, если файл был перемещен или переименован, или если у пользователя нет прав на доступ к этому файлу.
Существует несколько способов решения проблемы с ошибкой код 10201 АТОЛ. Во-первых, можно попытаться восстановить файл бэкапа настроек. Для этого нужно проверить, есть ли файл в указанном пути, и если он был удален или потерян, то восстановить его из резервной копии. Если файл на месте, то можно попробовать переместить его в другую директорию или переименовать, чтобы проверить, не связана ли ошибка с неправильным путем.
В случае, если файл бэкапа настроек был удален или потерян, а резервной копии нет, необходимо заново установить и настроить устройство. Для этого нужно загрузить последнюю версию ПО для устройства и выполнить процедуру его установки и конфигурирования с помощью инструкции от производителя. Также необходимо обратить внимание на правильное указание пути к файлу бэкапа настроек и доступ к этому файлу.
Содержание
- Отсутствие резервной копии настроек
- Проблемы с хранением бэкапа
- Ошибка при восстановлении настроек
- Восстановление настроек без резервной копии
Отсутствие резервной копии настроек
Проблема кода 10201 АТОЛ возникает, когда отсутствует резервная копия настроек приложения. В случае сбоя или неожиданного завершения работы программного обеспечения, отсутствие резервной копии может привести к потере всех настроек и данных.
Отсутствие резервной копии настроек может быть вызвано различными факторами:
- Неправильная или отсутствующая настройка автоматического создания резервных копий.
- Недостаток места на диске, что приводит к неспособности программы создать резервную копию.
- Человеческий фактор, например, неправильная настройка или удаление резервной копии.
Для решения проблемы отсутствия резервной копии настроек можно предпринять следующие шаги:
- Убедитесь, что в настройках программы включено автоматическое создание резервных копий и задан правильный путь для сохранения копий.
- Проверьте доступное место на диске и освободите необходимое пространство, если оно закончилось.
- Проверьте папку с резервными копиями и убедитесь, что файлы резервных копий не были удалены или перемещены.
- В случае отсутствия резервной копии, восстановите настройки по умолчанию и проведите необходимую повторную настройку.
- Регулярно создавайте резервные копии важных настроек программы, чтобы избежать потери данных в случае сбоя.
Процесс создания и управления резервными копиями настроек важен для обеспечения безопасности и сохранности данных. Регулярное создание резервных копий поможет избежать потери настроек и повысит оперативность восстановления в случае сбоя системы.
Проблемы с хранением бэкапа
Хранение бэкапа настроек является важной частью процесса обеспечения безопасности информации. Однако, иногда могут возникать проблемы, которые мешают правильному хранению бэкапов.
Ниже приведены некоторые из наиболее распространенных проблем с хранением бэкапа настроек код 10201 АТОЛ:
- Недостаток свободного пространства на диске. Если на диске, где хранится бэкап, не хватает свободного места, то не будет возможности создать или сохранить новый бэкап.
- Повреждение файлов бэкапа. Если бэкапные файлы были повреждены, например, в результате некорректного сохранения или сбоя системы, они могут быть непригодными для восстановления данных.
- Отсутствие регулярности создания бэкапа. Если бэкапы создаются нерегулярно или несистематически, то есть большая вероятность, что актуальные настройки будут утеряны в случае неожиданного сбоя.
- Нет доступа к файлам бэкапа. Если у пользователя нет доступа к файлам бэкапа, он не сможет выполнить восстановление настроек, даже если бэкап существует.
- Хранение всех бэкапов на одном устройстве. Если все бэкапы хранятся на одном физическом устройстве, то сбой этого устройства может привести к полной потере данных.
- Неправильное размещение бэкапов. Если бэкапы настроек код 10201 АТОЛ размещены на неподходящем устройстве или в неправильной директории, пользователь может не смочь найти и использовать их при необходимости.
- Отсутствие резервных копий бэкапов. Если бэкапы не дублируются на других устройствах или не хранятся в облаке, то при потере или повреждении их исходных устройств возможна окончательная утеря данных.
Для избежания проблем с хранением бэкапа рекомендуется следовать некоторым базовым правилам:
- Периодически проверять и обновлять свободное место на устройстве, где хранятся бэкапы.
- Следить за целостностью бэкапных файлов и регулярно их проверять на наличие повреждений.
- Установить регулярное расписание для создания бэкапов и придерживаться его.
- Обеспечить доступ пользователя к файлам бэкапов без необходимости обращения к системному администратору.
- Распределять бэкапы на несколько физических устройств для обеспечения безопасности данных.
- Правильно размещать бэкапы на устройствах и в директориях, доступных для быстрого и удобного использования.
- Создавать резервные копии бэкапов на дополнительных устройствах или в облачном хранилище для предотвращения потери данных.
Следуя этим рекомендациям, пользователь сможет избежать многих проблем с хранением бэкапа настроек код 10201 АТОЛ и обеспечить безопасность своих данных.
Ошибка при восстановлении настроек
При попытке восстановить настройки бэкапа код 10201 АТОЛ может возникнуть ошибка. Данная ошибка может быть вызвана следующими причинами:
- Неправильный файл бэкапа. Проверьте, что вы выбрали правильный файл бэкапа настроек.
- Неполный или поврежденный файл бэкапа. Убедитесь, что файл бэкапа не поврежден и содержит все необходимые настройки.
- Несовместимость версий программного обеспечения. Если файл бэкапа был создан с использованием другой версии программного обеспечения, возможны проблемы при его восстановлении.
Для решения данной проблемы вы можете попробовать следующие способы:
- Проверьте правильность выбора файла бэкапа. Убедитесь, что вы выбрали правильный файл с расширением .bak.
- Проверьте целостность файла бэкапа. Убедитесь, что файл не поврежден и не содержит ошибок.
- Обновите программное обеспечение. Убедитесь, что у вас установлена последняя версия программного обеспечения для вашего устройства.
- Свяжитесь с технической поддержкой. Если проблема не удается решить самостоятельно, обратитесь в службу технической поддержки АТОЛ для получения дополнительной помощи.
В случае возникновения ошибки при восстановлении настроек бэкапа код 10201 АТОЛ, важно разобраться в причинах возникновения проблемы и принять соответствующие меры для ее решения. Неправильные настройки могут повлиять на работу устройства, поэтому восстановление бэкапа является важной процедурой для восстановления нормальной работы системы.
Восстановление настроек без резервной копии
Восстановление настроек без резервной копии может быть достаточно сложной задачей, но существуют несколько способов, которые могут помочь в данной ситуации.
- Проверьте место хранения резервной копии: Убедитесь, что резервная копия настроек находится в правильной директории или устройстве хранения. Часто пользователи случайно перемещают или удаляют резервную копию, что ведет к ошибке «Не найден бэкап настроек код 10201 АТОЛ». Проверьте папку, где обычно хранится резервная копия или воспользуйтесь поиском на компьютере, чтобы найти ее.
- Обратитесь к специалисту: Если вы не можете найти резервную копию или у вас возникли сложности с восстановлением настроек, лучшим решением может быть обратиться к специалисту или к технической службе производителя оборудования. Они смогут предложить более точную и индивидуальную помощь в данном случае.
- Используйте утилиту восстановления: Если производитель предоставляет специальную утилиту для восстановления настроек, попробуйте использовать ее. Эта утилита может помочь восстановить настройки устройства без резервной копии или восстановить ее из другого источника.
- Проверьте наличие резервной копии на другом устройстве: Если вы синхронизировали свою резервную копию с другим устройством или облачным сервисом, попробуйте найти резервную копию там. Может быть, что вы ранее создали резервную копию на другом устройстве и забыли об этом.
Имейте в виду, что без резервной копии восстановление настроек может быть достаточно сложным процессом. Поэтому для предотвращения потери данных и настроек рекомендуется регулярно создавать резервные копии и хранить их в надежном месте.
Наш адрес: г. Москва, ул. Полярная, д. 31, стр. 1. Телефон: +7 495 649 16 77 (Skype, ICQ). Режим работы: понедельник — пятница с 9:00 до 18:00; суббота и воскресенье — выходной. Доставка по России, Белоруссии, Украине, Казахстану: Москва, Подольск, Сергиев Посад, Истра, Рязань, Курск, Липецк, Тула, Иваново, Воронеж, Ярославль, Тверь, Смоленск, Калуга, Белгород, Орел,
Тамбов, Кострома, Брянск, Красноярск, Норильск, Кемерово, Новокузнецк, Новосибирск, Омск, Барнаул, Иркутск, Братск, Бийск, Улан-Удэ, Томск, Абакан, Чита, Горно-Алтайск, Кызыл, Санкт-Петербург,
СПб, Выборг, Вологда, Череповец, Мурманск, Сыктывкар, Ухта, Архангельск, Северодвинск, Великий Новгород, Петрозаводск, Гомель, Гродно, Витебск, Могилев, Брест, Минск, Алма-Ата, Астана,
Ереван, Киев, Днепропетровск, Львов, Ташкент, Могилев, Псков, Калининград, Нарьян-Мар, Уфа, Стерлитамак, Самара, Тольятти, Сызрань, Нижний Новгород, Арзамас, Саратов, Энгельс, Пермь,
Ижевск, Казань, Набережные Челны, Бугульма, Пенза, Оренбург, Орск, Чебоксары, Новочебоксарск, Ульяновск, Киров, Йошкар-Ола, Саранск, Екатеринбург, Верхняя Пышма, Серов, Челябинск,
Магнитогорск, Снежинск, Тюмень, Курган, Нижневартовск, Сургут, Надым, Ростов-на-Дону, Волгодонск, Таганрог, Волгоград, Волжский, Краснодар, Армавир, Астрахань, Майкоп, Владивосток,
Уссурийск, Хабаровск, Комсомольск-на-Амуре, Советская Гавань, Южно-Сахалинск, Благовещенск, Петропавловск-Камчатский, Мирный, Ставрополь, Минеральные Воды, Махачкала, Нальчик, Алушта, Армянск, Джанкой, Евпатория, Керчь, Севастополь, Симферополь, Судак, Крым, Феодосия, Ялта. Сайт отвечает на вопросы: Как отремонтировать, настроить, установить оборудование? Где скачать документацию (инструкцию, мануал)? Где посмотреть партномер? Где купить запчасти (запасные
части, зип), комплектующие, аксессуары и термоэтикетка, чековая лента для весов, термопринтеров штрих-кода, чековых принтеров? Обслуживание весов, кассовых аппаратов, термопринтеров,
терминалов сбора данных, сканеров штрих-кода: каким образом возможно своими силами? Вас интересует наличие, цена, купить запчасти за наличный и безналичный расчет? — сделайте запрос
нашим менеджерам. Официальный сайт компании Zipstore.ru.
Содержание
- Атол обновление прошивки не найден контейнер с по
- Атол обновление прошивки не найден контейнер с по
- Атол обновление прошивки не найден контейнер с по
- Обновление прошивки через Тест драйвера ККТ на кассах Атол
- Ввод лицензии на кассу
- Атол обновление прошивки не найден контейнер с по
Атол обновление прошивки не найден контейнер с по
С 3 августа 2017 восстановление лицензий производится ТОЛЬКО через СервисДеск
Просьба обращаться к партнерам компании для оформления заявок в СД
Участник 
Группа: Пользователи
Сообщений: 112
Регистрация: 29.8.2005
Из: Ростов-на-Дону
Пользователь №: 807
Получил от ЦТО файл с прошивкой ККМ Атол 55Ф. При попытке обновления утилита ищет ККм, находит её, далее выдает сообщение:
«Не найден контейнер с ПО» (см. вложение)
присланный EXE-шник распаковал, внутри файлы:
на полях интернета нашёл упоминание что можно залить контейнер через тест драйвера ККМ. Пункт «ПО ККТ», кнопка «Загрузить ПО ККТ».
Подскажите, этим пунктом можно пользоваться? Нужно ли лицензии (2 строки) из xml файла тоже заливать?
Сообщение отредактировал Stary — 7.10.2021, 16:00
Источник
Атол обновление прошивки не найден контейнер с по
Утилита обновления при выдает ошибку
Не найден контейнер с ПО
Ошибка во время обновления: Не найден контейнер с ПО
В утилите лицензии на 11 ККТ и на всех одна и та же ошибка.
Подскажите, что делать?
Апдейтер перехода получается через
Кассы — Все ККТ — Перейти на платформу 5.0
Кассу естественно вы должны видеть в своем ЛК
При обновлении АТОЛ 55Ф произошла ошибка.
На ККТ горит красный индикатор.
Прошил через драйвер 062_downgrade.con
Запустил повторно утилиту миграции.
Возникла та же ошибка.
Подскажите в чем может быть причина?
только один красный индикатор?
именно горит?
не моргают все оба/два?
а какие у вас есть?
con-файл с прошивкой конечно же надо грузить
Прошил.
Теперь слетел заводской номер и MAC.
MAC любой можно ввести или надо восстанавливать?
Прошил.
Теперь слетел заводской номер и MAC.
MAC любой можно ввести или надо восстанавливать?
ввести ЗН
ввести МАК
МАК можно брать тот. который был
Спасибо всем за помощь!
Проблема, переходим с 5.7 на 5.7.10 55ф
В процесс обновления останавливается на 44%
в логах
2020.12.16 11:55:33.017 T:00000A80 ERROR [FiscalPrinter] Код ошибки ККТ — 6242h
2020.12.16 11:55:33.022 T:00000A80 ERROR [FiscalPrinter] Объекту 0x0067CC60 присвоен код ошибки 223 [Ошибка проверки контейнера]
В ручную контейнер через драйвер не заливается. Такая же ошибка
Источник
Атол обновление прошивки не найден контейнер с по
Тех.поддержка
Группа: Тех. поддержка
Сообщений: 1 356
Регистрация: 9.9.2016
Из: Москва
Пользователь №: 125 641
Вопрос не к порту, а как правильно обновить 5.7.0 на 5.7.10. В нашем кабинете утилита скачивается но не обновляет.
Вопрос опять ехать в АСЦ, писать заявление и ждать пока АТОЛ сформирует утилиту.
Утилиту генерируйте через пункт Обновить ПО?
Выложите утилиту на файлообменник и дайте ссылку
Приложите скрин как отработала утилита приложите
Группа: Пользователи
Сообщений: 28
Регистрация: 5.4.2017
Пользователь №: 138 130
Утилиту генерируйте через пункт Обновить ПО?
Выложите утилиту на файлообменник и дайте ссылку
Приложите скрин как отработала утилита приложите
Тех.поддержка
Группа: Тех. поддержка
Сообщений: 1 356
Регистрация: 9.9.2016
Из: Москва
Пользователь №: 125 641
Нужна следующая информация
Логи драйвера:
c:Usersимя пользователяAppDataRoamingATOLdrivers10logsfptr10.log – если ошибка в текущей дате
Логи утилиты:
c:Usersимя пользователяatol_updater.log
Группа: Пользователи
Сообщений: 28
Регистрация: 5.4.2017
Пользователь №: 138 130
Нужна следующая информация
Логи драйвера:
c:Usersимя пользователяAppDataRoamingATOLdrivers10logsfptr10.log – если ошибка в текущей дате
Логи утилиты:
c:Usersимя пользователяatol_updater.log
Добрые коллеги говорят что зря мы на rev 5.25 переход затеяли, они не будут 5 платформу тянуть надо плату менять. Может как раз в этом вся проблема. В картинке пишет 22ПТК(63) а по идее должна быть модель 52.
Источник
Обновление прошивки через Тест драйвера ККТ на кассах Атол
В этой статье я расскажу, как перепрошить кассу Атол через Тест драйвера ККТ. Это может потребоваться, если вдруг по непонятным причинам касса не обновляется через локальный установщик.
Для начала нужно разархивировать файл установщика. 
В Тест драйвера ККТ (от версии 10.9) переходим в раздел «Лицензии» и нажимаем «Введенные лицензии».
Срок лицензии на «Запись ПО ККТ» должна быть актуальна. Если нет, то обновляем лицензии через ac.atol.ru.
Внимание! С 11 октября 2022 года общедоступный ЛК не работает. Подробнее в статье Общедоступный Личный Кабинет АТОЛ Сервис больше недоступен.
Для этого переходим по ссылке https://ac.atol.ru/app/v2/auth и авторизуемся.
Логин: client@atol.ru
Пароль: client
На личном кабинете нажимаем «Восстановить лицензии», вводим серийный номер кассы (на обратной стороне кассы, 00XXXXXXXXXXXX) и нажимаем «Далее».
Выбираем «Тип восстановления« — «Лицензии для П 5.0» и нажимаем «Восстановить».
Скачиваем файл с лицензиями.
Ввод лицензии на кассу
В Тест драйвера ККТ переходим в раздел «Лицензии», ставим галочку «из файла», выбираем скаченный файл с лицензиями и нажимаем «Ввести лицензии».
Источник
Атол обновление прошивки не найден контейнер с по
Завсегдатай
Группа: Пользователи
Сообщений: 294
Регистрация: 24.11.2017
Из: Ижевск
Пользователь №: 154 738
Прошивка прошилась.
Но не записались заводской номер ККТ и лицензии
повторный запуск мигратора предлагает сделать даунгрейд, но он пишет что не найден бекап настроек (сам фаил я нашел в %appdata%)
может мигратору его подсунуть возможно?
так же зависала обычная перепрошивка. вылечилась при помощи перезагрузки компа и перезапуска прошивальщика -> от сюда делаю вывод что миграцию можно при помощи прошивальщика но ему нужно подсунуть правильный licenses.xml для платформы 5.0. но as.atol.ru думает что там до сих пор стоит платформа 2.5 по этому не генерирует прошивальщик для 5.0
помогайте ребята!
Тех.поддержка
Группа: Администраторы
Сообщений: 58 114
Регистрация: 25.9.2008
Из: Москва
Пользователь №: 14 717
имеется в наличии?
Завсегдатай
Группа: Пользователи
Сообщений: 294
Регистрация: 24.11.2017
Из: Ижевск
Пользователь №: 154 738
имеется в наличии?
2020-03-04 09:16:29,515|DEBUG: ——Запуск утилиты обновления——
2020-03-04 09:16:29,515|DEBUG: Информация о системе: <‘system’: ‘Windows’, ‘node’: ‘mag3-2’, ‘release’: ’10’, ‘version’: ‘10.0.18362’, ‘machine’: ‘AMD64’, ‘processor’: ‘Intel64 Family 6 Model 42 Stepping 7, GenuineIntel’>
2020-03-04 09:16:29,875|DEBUG: Версия драйвера: 10.6.1.1 | Версия утилиты: 1.0.0 | Версия ПО: 1245 | Версия конфигурации ПО: 3.0.8502 | Платформа: 2.5
2020-03-04 09:16:29,875|INFO: KKT: 00106200256499 | Модель: АТОЛ 55Ф(62) | Версия утилиты: 1.0.0 | Версия ПО: 1245 | Версия конфигурации ПО: 3.0.8502 | Платформа: 2.5
2020-03-04 09:16:29,937|INFO: Соединение установлено.
2020-03-04 09:16:36,281|INFO: Загрузка миграционного бута
2020-03-04 09:17:38,844|INFO: Заливка прошивки П5
2020-03-04 09:24:24,617|DEBUG: ——Запуск утилиты обновления——
2020-03-04 09:24:24,617|DEBUG: Информация о системе: <‘system’: ‘Windows’, ‘node’: ‘mag3-2’, ‘release’: ’10’, ‘version’: ‘10.0.18362’, ‘machine’: ‘AMD64’, ‘processor’: ‘Intel64 Family 6 Model 42 Stepping 7, GenuineIntel’>
2020-03-04 09:24:25,039|DEBUG: Версия драйвера: 10.6.1.1 | Версия утилиты: 1.0.0 | Версия ПО: 7651 | Версия конфигурации ПО: 5.7.0 | Платформа: 5.0
2020-03-04 09:24:25,039|INFO: KKT: | Модель: АТОЛ 55Ф(62) | Версия утилиты: 1.0.0 | Версия ПО: 7651 | Версия конфигурации ПО: 5.7.0 | Платформа: 5.0
2020-03-04 09:24:25,055|INFO: Соединение установлено.
2020-03-04 09:24:31,758|INFO: Не найден бэкап настроек
После этого я записал ЗНККТ
и стало вот так
2020-03-04 11:51:21,123|DEBUG: ——Запуск утилиты обновления——
2020-03-04 11:51:21,123|DEBUG: Информация о системе: <‘system’: ‘Windows’, ‘node’: ‘mag3-2’, ‘release’: ’10’, ‘version’: ‘10.0.18362’, ‘machine’: ‘AMD64’, ‘processor’: ‘Intel64 Family 6 Model 42 Stepping 7, GenuineIntel’>
2020-03-04 11:51:21,452|DEBUG: Версия драйвера: 10.6.1.1 | Версия утилиты: 1.0.0 | Версия ПО: 7651 | Версия конфигурации ПО: 5.7.0 | Платформа: 5.0
2020-03-04 11:51:21,467|INFO: KKT: 00106200256499 | Модель: АТОЛ 55Ф(62) | Версия утилиты: 1.0.0 | Версия ПО: 7651 | Версия конфигурации ПО: 5.7.0 | Платформа: 5.0
2020-03-04 11:51:21,498|INFO: Соединение установлено.
2020-03-04 11:51:23,702|INFO: Загрузка миграционного контейнера
2020-03-04 11:51:34,123|INFO: Загрузка эталона
2020-03-04 11:52:09,265|INFO: Ошибка во время обновления:
2020-03-04 11:52:09,265|ERROR: — Код: 11
2020-03-04 11:52:09,265|DEBUG: ——Завершение утилиты обновления——
2020-03-04 11:52:42,328|DEBUG: ——Запуск утилиты обновления——
2020-03-04 11:52:42,328|DEBUG: Информация о системе: <‘system’: ‘Windows’, ‘node’: ‘mag3-2’, ‘release’: ’10’, ‘version’: ‘10.0.18362’, ‘machine’: ‘AMD64’, ‘processor’: ‘Intel64 Family 6 Model 42 Stepping 7, GenuineIntel’>
2020-03-04 11:52:42,624|INFO: Не найден контейнер с ПО
2020-03-04 11:52:42,624|INFO: Ошибка во время обновления: Не найден контейнер с ПО
2020-03-04 11:52:42,624|DEBUG: ——Завершение утилиты обновления——
2020-03-04 11:52:51,921|DEBUG: ——Запуск утилиты обновления——
2020-03-04 11:52:51,921|DEBUG: Информация о системе: <‘system’: ‘Windows’, ‘node’: ‘mag3-2’, ‘release’: ’10’, ‘version’: ‘10.0.18362’, ‘machine’: ‘AMD64’, ‘processor’: ‘Intel64 Family 6 Model 42 Stepping 7, GenuineIntel’>
2020-03-04 11:52:52,265|DEBUG: Версия драйвера: 10.6.1.1 | Версия утилиты: 1.0.0 | Версия ПО: 7651 | Версия конфигурации ПО: 5.7.0 | Платформа: 5.0
2020-03-04 11:52:52,265|INFO: KKT: 00106200256499 | Модель: АТОЛ 55Ф(62) | Версия утилиты: 1.0.0 | Версия ПО: 7651 | Версия конфигурации ПО: 5.7.0 | Платформа: 5.0
2020-03-04 11:52:52,296|INFO: Соединение установлено.
2020-03-04 11:52:58,765|INFO: Загрузка миграционного контейнера
2020-03-04 11:53:09,202|INFO: Загрузка эталона
2020-03-04 11:53:53,690|INFO: Подключение к ККТ (попытка 1)..
2020-03-04 11:53:55,612|INFO: Ошибка во время обновления:
2020-03-04 11:53:55,612|ERROR: — Код: 11
2020-03-04 11:53:55,612|DEBUG: ——Завершение утилиты обновления——
Источник
1.После перехода на 5-ю платформу (прошивка 5.7.0) при формировании чека возникает ошибка — «Неверная СНО».
Формально ошибка не связана с переходом на 5 платформу, с таким же успехом ее можно получить и на платформе 2.5 — проблема неправильного выбора СНО в верхнем ПО, например 1С. Устраняется так же как и на платформе 2.5.
1. Более сложный (рекомендуется, но помогает только в 80% случаев). В окне параметры оборудования, на первой вкладке — «Основные» установить требуемое СНО по умолчанию.
Настраиваем СНО по умолчанию
2. Более простой (не рекомендуется, но помогает в 100% случаев). При закрытой смене заходим на вкладку регистрация нажимаем считать, проверяем системы НО и самое главное какое СНО стоит по умолчанию, нажимаем клавишу «Регистрация» (Важно! Не путать с клавишей «Перерегистрация»)
Устраняем ошибку «Неверная СНО»
2. После перехода на 5-ю платформу (прошивка 5.7.0) ККТ стал печатать номер смены и номер чека в смене, что запрещено после 1 марта 2020 года, на платформе 2.5 номер смены и номер чека в смене не печатался.
После перехода на 5 платформу ККТ «вспомнил » старые требования к оформлению чека.
В инструкции по переходу на 5 платформу этот момент указан неявно — кроме перехода на 5 платформу требуется установить шаблоны, в которых отключена печать номера смены, номера чека в смене. Для платформы 5.7.0 шаблоны без номера чека и без номера смены: сжатый шрифт 80 мм — ATEC3012.con и стандартный шрифт 80 мм — ATCP3010.con .
Шаблоны загружаются через драйвер на вкладке ПО ККТ, в параметрах ККТ проверяем галочку работы с шаблонами.
3.После перехода на 5 платформу (прошивка 5.7.0-5.7.10) ККТ переходит в режим светофора, при возврате на платформу 2.5 ККТ восстанавливает работоспособность.
На данный момент проблема решается только чисткой флешки и то только в двух случаях из трех. Тех. поддержка обещает исправить проблему в прошивке 5.7.20
Пока решение только одно, дошивать, обнулять и заливать лицензии вручную:
-дошиваем файлом 0xx_upgrade.con (где 0xx — номер материнской платы до документации Атол, она же 3-4 цифра заводского номера ККТ) со вкладки ПО ККТ в ДТО10
— заводим вручную заводской номер и MAC -адрес, если номер отсутствует
— обнуляем — перемычку устанавливать не надо, нажимаем тех.обнуление выключаем-включаем ККТ после того как он замигает
— лицензии берем из файла licenses.xml и вводим их поочередно.
4. ККТ не добавляется в ЛК АС для формирования файла миграции на 5 платформу.
На ККТ установлена старая прошивка ниже 4139 или неправильно указан адрес ЛК в ККТ. В параметрах ККТ на вкладке Диагностика устанавливаем адрес и порт ЛК (service.atol.ru и 80 соотвественно).
Условия для формирования файла миграции для перехода на 5 платформу
— Прошивка 4139 или выше
— ИНН фискализации равен ИНН клиента
— Настроен и работает канал обмена с ОФД
— Есть доступ к АС по 80 порту:
— Открываем доступ к IP адресу 5.188.186.134 и 5.188.186.133
— Не сбиты настройки в Таблице 19
Настройки таблицы 19 АТОЛ Сервис для Платформы 2.5. В ДТО 10 запрограммировать следующие поля 19 таблицы
Т19Р1П9:
73 65 72 76 69 63 65 2E 61 74 6F 6C 2E 72 75 00 2F 6B 6B 74 20 20 20 20 20 20 20 20 20 20 20 20 20 20 20 20 20 20 20 20 20 20 20 20 20 20 20 20 20 20 20 20 20 20 20 20 20 20 20 20 20 20 20 20
Т19Р1П10:
00 50
5. ККТ не смог обновится на 5 платформу, требуется откатится на платформу 2.5 на прошивку 8541, а в ЛК АС пропала возможность скачать файлы платформы 2.5.
Запрограммировать образ 7942 и настроить параметры ЛК (см п.4) и передать данные о прошивке установленной на ККТ — файлы платформы 2.5 появятся вновь.
6. На 5 платформе (прошивка 5.7.0) при регистрации ККТ выдается ошибка «Ошибка ККТ 0x4459».
Данная ошибка есть и платформе 2.5, но там она имеет обратный смысл.
На 5 платформе (прошивка 5.7.10) подобная ошибка возникает если неправильно введен реквизит регистрации. Реальный пример, вместо www.nalog.ru был введен <пробел>www.nalog.ru
В разрезе 5 платформы (прошивка 5.7.0) и в переводе на русский язык — ККТ можно зарегистрировать только на канал обмена ОФД EoT. Возможно в дальнейшем эту проблему уберут зарегистрировать можно будет на любой интерфейс, но на прошивке 5.7.0 можно только на EoT.
Данная ошибка при правильности все введенных регистрационных данных говорит о том, что выбран канал обмена с ОФД не EoT.
Для устранения ошибки устанавливаем в трех местах канал EoT и делаем регистрацию(перерегистрацию).
Устанавливаем во всех трех вкладках канал EoT
7.При переходе на 5 платформу (прошивка 5.7.0-5.7.10) ККТ «окирпичился» и горит только красным светодиодом, на клавиши протяжки ленты не реагирует, при подключении к компьютеру в диспетчере устройств не появляется ни каких новых устройств.
Довольно редкая ошибка при миграции на 5 платформу, поэтому может ввести в заблуждение даже опытного специалиста. Проблему можно устранить двумя способами — не разбирая ККТ и разбирая ККТ. Если не разбирать ККТ, то надо отсоединить все (!!!) кабеля и подождать 3-5 часов, чтобы конденсаторы разрядились. Если нет времени для ожидания, то требуется разобрать ККТ и принудительно разрядить все конденсаторы на системной плате. После включения получаем ошибку быстрый светофор — далее по стандартному пути:
— Из мигратора выдергиваем файл соответствующий материнской плате файл Upgrade
— Вкладка ПО ККТ, выбираем файл Upgrade, проверяем Состав контейнера, Загрузить ПО ККТ
— ККТ уходит в двойной светофор
— Заводской номер, MAC-адрес, инициализация ККМ
— Устанавливаем все лицензии вручную
— Тех. обнуление, выкл-вкл ККТ
— Выпускаем чек информация ККТ, вверху проверяем MAC-адрес и лицензии, внизу проверяем отсутствие ошибок на чеке
— Открываем, закрываем смену
Все.
8.При переходе на 5 платформу (прошивка 5.7.0-5.7.10) ККТ перестал печатать, точнее печатает все в одну линию. При откате назад, на платформу 2.5 принтер печатает нормально.
Ошибка довольно неприятная, указывающая на то, что 2.5 и 5.0 платформы по разному используют принтер. Требуется замена шестерен принтера или самого принтера в сборе, если шестерен на складе нет. В качестве временной меры, рекомендуется залить дефолтный шаблон, если шестерни не сильно изношенные, то принтер некоторое время проживет.
У компании Штрих процесс платного обновления ПО кассы выглядит примерно таким образом:
Допустим кассовый аппарат прошит последней прошивкой, но пока не введешь в кассу код лицензии (цифры) функционал будет ограничен, т.е. например не будет в чеке печататься ИНН и наименование покупателя, который по закону от 2019г. в чеке быть обязан для покупателей — юридических лиц.
После приобретения лицензии вам присылают файл с расширением .slf, но на самом деле это просто текстовый файл, где есть уникальное значение лицензии для ккт с вашим заводский номером.
Что делать с файлом лицензии типа Licenses_24.05.2019_09.34.39.slf
Открываем текстовым редактором и копируем 2 строковых длинных значения
FE0000…. это лицензия на год
FF0000…. это лицензия разовая
забиваем сюда, жмем записать
Пишет лицензии приняты. Проверяем:
Примечание : Если не получается ввести лицензию попробуйте обновить кассу , УМ (универсальный модуль, если у вас есть) и версию драйвера.
Проблемы
Частный случай : нет в чеке почему-то ИНН покупателя и название покупателя (у юрика). Работают так многие и не замечают. И ведь касса не ругается, хотя и сертифицирована по закону в РФ. Конечно за все ответит владелец кассы.
Причина банальна — прошивка в кассе 2018г. А изменения закона ФЗ54 были в июле 2019г. (в части ИНН покупателя) .
Читаем функциональные лицензии :
FF00000000000000000000000000000000....
Лицензия "20% НДС": без ограничения // это разовая лицензия (как у нас была куплена)
Лицензия "ФФД 1.1": отсутствует
Лицензия "маркировка базовая": отсутствует
Подписка на обновление: отсутствует // это годовая лицензия нужна
Большое неудобство в том , что «Подписка на обновление» действует КАЛЕНДАРНЫЙ ГОД по 31.12.ХХХХ . То есть 1 января надо покупать новую ( как удобно — не правда ли) .
В этой статье я расскажу, как перепрошить кассу Атол через Тест драйвера ККТ. Это может потребоваться, если вдруг по непонятным причинам касса не обновляется через локальный установщик.
Для начала нужно разархивировать файл установщика.
В Тест драйвера ККТ (от версии 10.9) переходим в раздел «Лицензии» и нажимаем «Введенные лицензии».
Срок лицензии на «Запись ПО ККТ» должна быть актуальна. Если нет, то обновляем лицензии через ac.atol.ru.
Внимание! С 11 октября 2022 года общедоступный ЛК не работает. Подробнее в статье Общедоступный Личный Кабинет АТОЛ Сервис больше недоступен.
Для этого переходим по ссылке https://ac.atol.ru/app/v2/auth и авторизуемся.
Логин:client@atol.ru
Пароль:client
На личном кабинете нажимаем «Восстановить лицензии», вводим серийный номер кассы (на обратной стороне кассы, 00XXXXXXXXXXXX) и нажимаем «Далее».
Выбираем «Тип восстановления« — «Лицензии для П 5.0» и нажимаем «Восстановить».
Скачиваем файл с лицензиями.
Ввод лицензии на кассу
В Тест драйвера ККТ переходим в раздел «Лицензии», ставим галочку «из файла», выбираем скаченный файл с лицензиями и нажимаем «Ввести лицензии».
Обновление прошивки
Переходим в раздел «ПО ККТ» → Выбираем контейнер ПО ККТ(из разархивированной папки с установщиком — 0XX.con) и нажимаем «Загрузить ПО ККТ». Ждем завершения установки.
Ошибка в кассе Меркурий: «ОЖИДАНИЕ УДАЛЕН. ОБНОВЛЕНИЯ»
К нам обратился клиент с проблемой обновления прошивки на контрольно-кассовой технике (ККТ) Меркурий. По словам пользователя, он самостоятельно хотел обновить прошивку на кассе Меркурий, после обновления кассовый аппарат распечатал чек об успешном обновлении программного обеспечения, однако, на дисплее появилась надпись «ОЖИДАНИЕ УДАЛЕН. ОБНОВЛЕНИЯ» сопровождаясь звуковым сигналом ошибки. Стоит отметить, что кнопки на кассе никак не реагировали, работала только кнопка «ВЫКЛ«
Данная ошибка появляется при обновлении новой версии ПО 23 ноября 2021 года и означает, что был выполнен только перенос первичного/переходного программного обеспечения по этой причине онлайн-касса обновилась лишь на половину
Для полноценной перепрошивки ККТ Вам понадобиться:
- персональный компьютер либо ноутбук;
- флэшка;
- для кассовых аппаратов Меркурий, кроме ККТ Меркурий-185Ф потребуется переходник (он идет в комплекте с кассой)
Исправляем ошибку обновления прошивки на кассах Меркурий
- скачиваем загрузчик и прошивку для соответствующей модели ККТ Меркурий;
- после скачивания, распаковуем (будет 2 файла, 300 — прошивка, 500 — загрузчик) все файлы переносим на носитель (флешку);
- выключаем кассовое устройство и вставляем нашу флешку с распакованными фалами;
- одновременно нажимаем кнопки [1] и [7] и запускаем кассу;
- после того как загорится кассовый дисплей, по истечению 10 сек. отпускаем кнопки;
- начался процесс обновления ПО кассы
Стоит отметить, что во время обновления кассы-онлайн нельзя выключать её, касса сама после установки компонентов перезапуститься. На дисплее загорится надпись «ППРОВЕРКА ОБОРУДОВАНИЯ», а после приветствие «Меркурий …»
В случае когда процедура обновления не прошла нормально, такое бывает, возможная причина заключается в носителе, и замените флешку на другую. Кассы Меркурий распознают не все носители. Перейдите в раздел «КАССОВЫЙ РЕЖИМ» и пробейте кассовый чек. Если все сделали правильно, что в чеке появится строка с обновленным уже ПО
Пишите в support@kasselect.ru, +7(987)-268-84-37 WhatsApp
1. Группа аппаратных ошибок 0х31..
0х3131 Ошибка выделения памяти
0х3132 Ошибка проверки микросхемы
0х3133 Ошибка обмена с микросхемой
0х3134 Ошибка чтения микросхемы
0х3135 Ошибка записи/стирания микросхемы
0х3136 Ошибка часов 0х3137 Ошибка OTP памяти
0х3138 Ошибка логики (выделенный буфер переполнен)
0х3139 Ошибка работы микросхемы NVRAM
0х313A для выполнения заданной операции отсутствует аппаратная поддержка
2. Группа ошибок принтера 0х32..
0х3231 Нет бумаги
0х3232 Открыта крышка
0х3233 Температура ТПГ превышает рабочий диапазон
0х3234 Напряжение питания превышает рабочий диапазон
0х3235 Ошибка отрезчика
0х3236 Аппаратная ошибка принтера
3. Группа ошибок скриптовой машины 0х33..
0х007F Ошибка виртуальной машины Pawn
0х3380 Неверный тип (номер) скрипта (шаблона)
0х3381 Загруженные скрипты повреждены или отсутствуют
0х3382 Несовместимая версия загруженных скриптов
4. Группа ошибок ФН 0х34..
Ошибки, формируемые ФН
0х3431 Некорректный формат или параметры команды
0х3432 Неверное состояние ФН
0х3433 Ошибка ФН (запросить расширенные сведения об ошибке)
0х3434 Ошибка КС (запросить расширенные сведения об ошибке)
0х3435 Закончен срок эксплуатации ФН
0х3436 Архив ФН переполнен
0х3437 Неверные дата и/или время
0х3438 Нет запрошенных данных
0х3439 Некорректное значение параметров команды. Возможно ошибка в названии организации.
0х343A Неверная команда
0х343B Неразрешенные реквизиты
0х343C Дублирование данных
0х343D Отсутствуют данные, необходимые для корректного учета в ФН
0х343E Количество позиций в документе подлежащих учету превысило разрешенный лимит
0х343F Отсутствуют данные в команде
0х3440 Превышение размеров TLV данных
0х3441 Транспортное соединение отсутствует
0х3442 Исчерпан ресурс криптопроцессора
0х3443 Отсутствуют данные для формирования документа для ОФД
0х3444 Исчерпан ресурс хранения
0х3445 Исчерпан ресурс ожидания передачи сообщения
0х3446 Смена превысила 24 часа
0х3447 Неверная разница во времени между двумя операциями
0х3448 Параметры реквизита не соответствуют форматам данных
0х3449 Признак «продажа подакцизного товара» не установлен
0х3450 Неустановленный реквизит в товарной позиции (присутствует реквизит, не определенный в документе ОФД)
0х3451 Сообщение от ОФД не может быть принято
Ошибки ФН, формируемые ККТ
0х3491 Неверный размер возвращаемых данных
0х3492 Ошибка интерфейса ФН
0х3493 Ошибка интерфейса ФН при посылке команды
0х3494 Превышен объем числовых данных для передачи в ФН
0х3495 Ошибка чтения документа из ФН при допечати
0х3496 В ФН есть неотправленные документы
0х3497 Исчерпан лимит перерегистраций
0х3498 Ожидание перезагрузки ФН
0х3499 Получение документа из ФН прервано
5. Группа ошибок обмена с ОФД 0х35..
Ошибки не возвращаются в ответе, но могут быть запрошены.
0х3531 Отсутствует физический канал связи
0х3532 Ошибка сетевых настроек (есть канал соединения, но соединение не устанавливается)
0х3533 Разрыв соединения сервером при передаче документа
0х3534 Ошибка заголовка сессионного пакета (при приеме квитанции)
0х3535 Истек таймаут ожидания квитанции
0х3536 Разрыв соединения при приеме квитанции
0х3537 Превышен таймаут передачи документа на сервер
0х3538 ОФД-процесс не инициализирован
0х3631 Состояние обновления ключей проверки. Ключи проверки ни разу не обновлялись. Обновление ключей проверки не выполнено.
6. Группа ошибок транспортного протокола (нижний уровень) 0х41..
0х4131 Неизвестная версия протокола
0х4132 Переполнение буфера физического уровня
0х4133 Переполнение буфера транспорта
0х4134 Ошибка CRC пакета
0х4135 Неверный идентификатор получателя
0х4136 Недостаточно места в буфере получателя
0х4137 Получатель занят другим отправителем
0х4138 Неверный идентификатор пакета транспорта
7. Группа общих ошибок протокола (верхний уровень) 0х42..
0х4231 Неверная длина пакета
0х4232 Недоступный символ в числовом параметре
0х4233 Неверная команда
0х4234 Длина параметра не равна заданной
0х4235 Отсутствует обязательный параметр
0х4236 Переполнение кольцевого буфера
0х4237 Переполнение буфера команд
8. Группа ошибок транспортного протокола (верхний уровень) 0х43..
0х4331 Неверный ID получателя (в параметре команды)
0х4332 Получатель уже занят другим отправителем
0х4360 Невозможен повтор реквизита
0х4361 Общая ошибка в параметрах
0х4362 Общая ошибка длины параметра
0х4363 Недопустимое сочетание реквизитов 1212 и 1030
0х4364 Передана некорректная сумма налога
0х4365 Переданная дата/время меньше даты/времени последнего фискального документа
0х4366 Количество позиций с реквизитом 1162 в автономном режиме превысило разрешенный
9. Группа ошибок при передаче параметров (неверное значение параметра) 0х44..
0х4451 Неверный тип документа
0х4452 Неверный номер пользовательской ячейки
0х4453 Превышение длины реквизита
0х4454 Неверный итог чека
0х4455 Неверная сумма товарной позиции
0х4456 Неверные дата и/или время
0х4457 Синтаксическая ошибка в параметре с фиксированной точкой
0х4458 Несуществующее поле
0х4459 Неверное значение параметра
0х445A Несуществующий реквизит
0х445B Недопустимый реквизит для данного типа документа
0х445C Некорректный РНМ или ИНН
0х445D Недопустимое сочетание реквизитов 1002 и 1056
0х445E Недопустимое сочетание реквизитов 1002 и 1017
0х445F Невозможно записать реквизит платежного агента (реквизит 1057 не был установлен при регистрации / перерегистрации)
0х4460 Невозможен повтор реквизита
0х4461 Общая ошибка в параметрах
0х4462 Общая ошибка длины параметра
0х4464 Передана некорректная сумма налога
0х4465 Переданная дата/время меньше даты/время последнего фискального документа
0х4466 Количество позиций с реквизитом 1162 в автономном режиме превысило разрешенный лимит
10. Группа ошибок получения реквизитов 0х45..
0х4531 Слишком большой индекс массива
0х4532 Запрошенный локальный реквизит недоступен
0х4533 Запрошенный переменный реквизит недоступен
0х4534 Запрошенный постоянный реквизит недоступен
11. Группа ошибок электронного журнала 0х46..
0х4631 Копия отсутствует
0х4632 Данные в ЭЖ повреждены
0х4633 Превышение максимального размера документа (128 Кб)
12. Группа ошибок команд работы с внешними устройствами 0х47..
0х4731 Общая ошибка
0х4732 Переполнение буфера внешнего устройства
0х4734 Ресурс занят
0х4735 Нет больше памяти
0х4736 Переполнение
0х4737 Запрашиваемый штрихкод недоступен Ошибки, специфичные для QR-кода
0х4740 Недопустимая версия
0х4741 Неподдерживаемый или неверный режим
13. Группа ошибок штрих-кодов 0х50..
Общие ошибки
0х5031 Критическое утверждение не прошло проверку
0х5032 Недопустимый входной параметр
0х5033 Указатель ссылается в недопустимое место памяти
0х5034 Ресурс занят
0х5035 Недостаточно памяти
0х5036 Переполнение
0х5037 Запрашиваемый штрихкод недоступен
Ошибки, специфичные для QR-кода
0х5040 Недопустимая версия
0х5041 Неподдерживаемый или неверный режим
0х5042 Недопустимый уровень коррекции ошибок
Ошибки, специфичные для линейный кодов
0х5061 Неверный тип линейного штрих-кода
0х5062 Передан неверный размер/длина для данной операции
14. Группа ошибок состояния ККТ 0х61..
0х6131 Фатальная ошибка, расшифровка в бите статуса фатальных ошибок
0х6132 Не выполнена идентификация кассира
0х6133 Документ открыт
0х6134 Документ закрыт
0х6135 Смена превысила 24 часа
0х6136 Смена закрыта
0х6137 Смена открыта
0х6138 Нефискальный режим
0х6139 Архив ФН закрыт
0х613A Нужно выполнить регистрацию/перерегистрацию
0х613B Данная операция по документу запрещена
0х613C Данная операция разрешена только при включенном переключателе MODE
0х613D В ФН есть неотправленные документы. Операция невозможна
0х613E ФН не обнаружен. Операция невозможна
0х613F Отсутствует/неверная лицензия
0х6140 Недостаточно места для сохранения лицензии
0х6141 Произошла критичная ошибка, документ необходимо отменить
0х6142 Регистры ККТ еще не инициализированы
0х6143 Команда недоступна в текущем состоянии инициализации
15. Группа ошибок операций ККТ 0х62..
0х6231 Ошибка переполнения
0х6232 Отрицательный результат (не достаточно наличных в ДЯ, …)
0х6233 Оплата безналичными превышает сумму чека
0х6241 Ошибка цифровой подписи
0х6242 Ошибка проверки файла с ПО контейнера
16. Группа ошибок настроек 0х63..
0х6331 Данный канал сети Интернет отсутствует в ККТ
17. Группа ошибок коммуникационных интерфейсов 0х64..
0х6431 Данный аппаратный канал отсутствует, выключен и еще не проинициализирован
0х6432 Данный сетевой интерфейс не подключен, или на нём не получен IP-адрес
0х6433 Данный сетевой интерфейс занят, или запрошенная операция уже выполняется
18. Группа ошибок ввода реквизитов 0х70..
0х70ХХ Где ХХ – младший байт, который равен значению: Тег реквизита – 1000. Например, если возникла ошибка в реквизите 1226 (ИНН поставщика), то младший байт будет содержать значение 1226–1000=226.
0х70A2 [148] Ошибка программирования реквизита 1162 (код товарной номенклатуры).
19. Резерв 0х71.. — Резерв
20. Группа ошибок работы с универсальными счетчиками 0х72..
0х7231 Неверный тег для универсальных счетчиков
0х7232 Неверный индекс для универсальных счетчиков
0х7233 Неверный размер универсального счетчика
0х7234 Неверная конфигурация универсальных счетчиков
Пишите в support@kasselect.ru, +7(987)-268-84-37 WhatsApp
Автор: Нуруллин И.Н. Дата: 2021-11-19
В этой статье я расскажу, как перепрошить кассу Атол через Тест драйвера ККТ. Это может потребоваться, если вдруг по непонятным причинам касса не обновляется через локальный установщик.
Для начала нужно разархивировать файл установщика.
В Тест драйвера ККТ (от версии 10.9) переходим в раздел «Лицензии» и нажимаем «Введенные лицензии».
Срок лицензии на «Запись ПО ККТ» должна быть актуальна. Если нет, то обновляем лицензии через ac.atol.ru.
Внимание! С 11 октября 2022 года общедоступный ЛК не работает. Подробнее в статье Общедоступный Личный Кабинет АТОЛ Сервис больше недоступен.
Для этого переходим по ссылке https://ac.atol.ru/app/v2/auth и авторизуемся.
Логин:client@atol.ru
Пароль:client
На личном кабинете нажимаем «Восстановить лицензии», вводим серийный номер кассы (на обратной стороне кассы, 00XXXXXXXXXXXX) и нажимаем «Далее».
Выбираем «Тип восстановления« — «Лицензии для П 5.0» и нажимаем «Восстановить».
Скачиваем файл с лицензиями.
Ввод лицензии на кассу
В Тест драйвера ККТ переходим в раздел «Лицензии», ставим галочку «из файла», выбираем скаченный файл с лицензиями и нажимаем «Ввести лицензии».
Обновление прошивки
Переходим в раздел «ПО ККТ» → Выбираем контейнер ПО ККТ(из разархивированной папки с установщиком — 0XX.con) и нажимаем «Загрузить ПО ККТ». Ждем завершения установки.
Далее последует длиннопост о том, как же обновлять этого зверя своими силами, где брать файлы прошивок, как настраивать службу EthernetOverUSB для обмена данными с ОФД, а так же немного лайфхаков из собственного опыта. Вся инструкция далее была создана и написана путем проб и ошибок из-за очень скудного количества информации на данную тему в интернетах. Возможно, с обновлением прошивок может что-то меняться, но при наличии логики и умения думать, можно разобраться.
Вступление и условности
- Вход в сервисные меню аппарата и какие либо действия и махинации с ним выполняются с предварительно выключенной ККТ и зажатой кнопкой лентопротяга, далее включение ККТ.
- При включении ККТ с зажатой кнопкой лентопротяга происходит инициализация ККТ и индикация в виде одного писка и проверки ножей отрезчика. В статье условимся, что первый технологический пик мы не считаем. Отчет пиков идет после движения ножей, если не указано иное.
- В сервисном меню для выбора подменю используется кнопка лентопротяга, номер пункта меню соответствует количеству нажатий на кнопку для выбора данного меню.
- В случае выполнения работ непосредственно на торговой точке обязательно предварительно закрываем смену и дожидаемся отправки данных в ОФД. Для проверки можно снять X-отчет и посмотреть на пункт «Неотправленых ФД» (цифра не должна быть больше нуля).
- Перед началом работ необходимо разобрать аппарат (снять нижнию крышку) для доступа к переключателям
- Условные сокращения и пояснения:
- ККТ — Контрольно-кассовая техника или по-простому — кассовый аппарат
- БУ — Блок управления. Его версию (Rev) можно подсмотреть внизу платы (рядом с передней панелью)
- Комбинированная прошивка — прошивка для bootloader и центрального процессора
Различия между разными версиями платы блока управления
Визуальные различия плат (от этого могут зависить действия, описанные в статье):
- На плате БУ rev. 5.25 для переключения между режимами BOOT и NORM используются перемычки, а на rev. 5.6 переключатели.
- Аппараты с rev. 5.25 легко разбираются четырьмя болтами по периметру корпуса, а на rev. 5.6 имеется 5 болтов (1 крестовой (под ФН) и 4 под звездочку)
- На аппаратах с rev. 5.6 имеется Ethernet разъем, а на 5.25 нет.
- На аппаратах с rev. 5.6 используется специальный интерфейсный кабель (rj45-com) для подключения ККТ к ПК.
Выбор прошивки и загрузчика
Прошивка: На данный момент актуальная версия прошивки для ККТ АТОЛ 22Ф — 7942 с поддержкой КЗ-10 (приобретается отдельно). В зависимости от версии платы БУ необходимо выбрать тот или иной файл.
КЗ10 — что за зверь такой? Это «Код защиты №10» — очередная дойная корова от АТОЛ, с помощью которой АТОЛ пытается сколотить сверхприбыль с уже проданных аппаратов.
Данный код защиты разблокирует некоторые «обязательные» функции, такие как:
- НДС 20% (вместо устаревших 18%)
- Безналичные вместо Электронных средств платежа
Стоит он у партнеров +- 2 000 рублей. Внимание! АТОЛ заявляет, что с покупкой КЗ10 у партнеров, есть возможность получить утилиту для безразборного способа обновления аппарата (уточняйте данную возможность у партнеров АТОЛ)
Загрузчик: На данный момент актуальная версия загрузчика 2893, если версия ниже, то необходимо обновление. Файл выбирается в зависимости от платы БУ.
Прошивки для АТОЛ 22Ф
| Версия прошивки | БУ 5.25 (f52) | БУ 5.6 (f63) |
| 7020 | https://yadi.sk/d/4a4ycGdshRCjYQ | https://yadi.sk/d/6JX5xwM-zC3xCQ |
| 7629 | https://yadi.sk/d/E_JvGN4Kr689wg | https://yadi.sk/d/TlD2vP3pm3G0TA |
| 7733 | https://yadi.sk/d/KPCoFJOddH0Vsw | https://yadi.sk/d/krNnl_VqmstUcA |
| 7942 | https://yadi.sk/d/0frt67CH3vwi-g | https://yadi.sk/d/eSmztgZ_ZdiLyg |
Закрузчики для АТОЛ 22Ф
Ссылка на папку на Яндекс.Диске с полным архивом вышеперечисленного: https://yadi.sk/d/LWj0M1J4UIvKxg
Подготовка
- Переключаем режим работы аппарата на USB
- Зажимаем кнопку лентопротяга и включаем ККМ
- Ждем 4-го пика и отпускаем кнопку
- Распечатается чек сервисного режима. Выбираем «2. Канал обмена».
- Распечатается меню «Канал обмена» с вариантами выбора. Выбираем «3. USB».
- В меню «Сервисный режим» выбираем «1. Выход». ККМ будет перезапущена в нормальном режиме.
- Распечатываем информацию о ККМ
- Зажимаем кнопку лентопротяга и включаем ККМ
- Ждем 1 пик и отпускаем кнопку
- Распечатается чек с информацией о ККТ
- В чеке нам потребуется информация:
- ID Серии (XXXX) — в скобочках будет указан текущий номер прошивки
- В разделе «ID Серии» под номером 3 проверяем версию загрузчика (2893 — Эталонное ПО)
- В разделе «КОД ЗАЩИТЫ 4» указывается код защиты, потребуется после перепрошивки.
- В чеке нам потребуется информация:
Прошивка аппарата
- Подключаем съемный диск ККТ для копирования прошивки на ККТ
- Выключаем ККТ, зажимаем кнопку протяжки, включаем тумблер и НЕ ДОЖИДАЯСЬ технологического пика быстро жмем три раза на кнопку.
- ККТ издаст звук в виде победной мелодии, а на компьютере появится съемный диск «ATOL FPrint»
- На горячую (не выключая ККТ) переключаем перемычку «Boot» в положение «BOOT»
- Копируем файл прошивки в только что подключенный диск
- Во время загрузки на ККТ будет моргать зеленый светодиод
- После окончания загрузки на ККТ начнет моргать красный светодиод и она издаст 2 раза одиночный пик
- Дожидаемся окончания загрузки, ККТ сообщит нам об этом двойным пиком и включением зеленого светодиода
- Прошиваемся
- Выключаем питание ККТ
- Переставляем перемычку «Boot» в положение «NORM»
- Включаем ККТ
- Ждем 3 повторяющихся пика
- Переключаем перемычку «Boot» в положение «BOOT»
- Ждем постоянно повторяющихся одиночных пиков
- Выключаем ККТ
- Переключаем перемычку «Boot» в положение «NORM»
- Включаем ККТ
- Настраиваем связь ККТ с ПК
- Заходим в драйвер АТОЛ, ищем порт по которому подключена ККТ
- Восстанавливаем код защиты
- В окне «Тест драйвера ККТ» выбираем режим «4. Программирования», ставим галку «Устройство включено» и жмем «Войти»
- Если не появилось ошибок, значит все хорошо. Мы вошли.
- Переходим на вкладку «Прогр.»
- Выбираем: Таблица: 10 | Ряд: 4 | Поле: 1
- В поле «Значение» вписываем код защиты из первого информационного чека
- Жмем кнопку «Установить поле»
- Если не появилось ошибок, значит все хорошо.
- Жмем «Выйти» для выхода из режима программирования.
Окончательная настройка
- В случае, если обновление производится без замены ФН, необходимо выполнить перерегистрацию кассы
- Запускаем утилиту «Утилита для регистрации ККТ АТОЛ», ждем обнаружения кассы. Если долго не обнаруживает, то жмем «Отмена» и перезапускаем кассу и данный процесс.
- После обнаружения жмем «Далее» и выбираем «Перерегистрация»
- Причина перерегистрации: «Смена оператора фискальных данных», далее.
- Проверяем данные на корректность.
На некоторых кассах может быть не заполнено второе поле «Место расчетов» с адресом магазина. Заполняем его, копируя текст из поля «Адрес (место расчетов)» - Изменяем параметр «ФФД: 1.0» на «1.05», далее
- Вписываем наименование оператора ОФД ( напр. «Компания «Тензор», ООО ), адрес сервера ОФД ( kkt.sbis.ru ), порт ( 7777 ), DNS (8.8.8.8), проверяем канал обмена (должен быть Ethernet Over USB), жмем далее. Примечание: Указанные данные вы можете получить у своего ОФД провайдера.
- Еще раз проверяем все параметры
Если ошиблись и нажали «Назад» (для подправить), то проверяем все данные, т.к. утилита сбрасывает все изменения при возврате на предыдущий шаг. - Жмем «Выполнить» для выполнения перерегистрации и записи всех значений в ККТ. По окончании процесса получаем отчет об изменении параметров регистрации.
- Переключаем режим работы аппарата на RS232
- Зажимаем кнопку лентопротяга и включаем ККМ
- Ждем 4-го пика и отпускаем кнопку
- Распечатается чек сервисного режима. Выбираем «2. Канал обмена».
- Распечатается меню «Канал обмена» с вариантами выбора. Выбираем «2. RS232».
- В меню «Сервисный режим» выбираем «1. Выход». ККМ будет перезапущена в нормальном режиме.
- Настраиваем скорость работы RS232.
При переключении между режимами работы с USB на RS232 происходит обнуление скорости обмена на 4800 бод.- Открываем тест драйвера ККТ и входим в «Настройка свойств»
- Жмем «Параметры оборудования», открываем вкладку «Устройства»
- Находим параметр «Устройство 1» и выбираем скорость обмена 115200 бод
- Настраиваем клише на ККТ
- Открываем тест драйвера ККТ и входим в «Настройка свойств»
- Жмем «Параметры оборудования», открываем вкладку «Клише/реклама»
- Вписываем необходимую информацию.
- Применяем настройки, проверяем нажатием на «Печать конца чека», «Печать клише», «Печать конца чека».
Подключение кассового аппарата к ПК (неочевидный лайфхак)
Путем множественного тестирования было выявлена нестабильная работа аппаратов при работе по USB (по крайней мере с Windows 7 как x32, так и x64). Проблема проявлялась в том, что кассовый аппарат через некоторое время просто переставал отвечать по интерфейсному порту, помогал перезапуск кассы. На некоторых магазинах такие перезапуски были стабильно раз в пол часа, а на некоторых раз в день. В следствие чего было принято решение подключать USB кабель для обмена данными с ОФД и RS232 для обмена данными с торговой программой. После этого проблема ушла.
При подключении кассы к компьютеру в USB режиме (меняется в сервисном меню) подключается два виртуальных COM-порта (ATOL USB). Нам необходимо выяснить по которому из них идет обмен с ОФД, а по которому идет обмен с кассовым ПО. Для этого запускаем драйвер ККТ, заходим в поиск устройств, выбираем модель кассы и ищем на каком порту висит аппарат. Второй порт будет портом для обмена с ОФД (по нему касса не будет обнаруживаться).
Запоминаем номер COM-порта (ну или записываем, если с памятью проблемы), переводим кассу в режим работы через RS232 и настраиваем EthernetOverUSB.
Настройка передачи данных EthernetOverUSB
Запускаем утилиту «Управление драйверами» из комплекта драйвера АТОЛ (DTOintegrator.exe), переходим на последнюю вкладку «Служба EthernetOverUSB» и указываем:
- Автозапуск: ставим галку
- Путь к службе: указываем путь к EthOverUsb.exe в комплекте драйвера (обычно уже указан правильный путь)
- В разделе «Подключенные ККМ» жмем «Добавить» и указываем произвольное имя аппарата (я обычно указываю модель аппарата) и номер COM-порта для обмена данными, с которым мы определились в предыдущем пункте.
Полезные ссылки
Далее приведу полезные ссылки, которые помогли составить данную статью и вообще будут полезны, если вы решили заняться обслуживанием АТОЛ 22Ф:
- Обновление прошивки Атол FPrint-22ПТК без загрузчика
- Центр загрузки АТОЛ
- А вот тут хорошие люди выкладывают файлы прошивок, которые и были использованы выше
Ошибка «Не найден бэкап настроек код 10201 атол» может возникать при использовании кассового оборудования Атол. Эта ошибка указывает на то, что система не может найти резервную копию настроек, которая необходима для корректной работы устройства.
Одной из возможных причин этой ошибки может быть удаление или повреждение файла бэкапа настроек. Это может произойти, например, при ошибочном удалении файлов или при сбое в работе программного обеспечения. Также, ошибку может вызвать отключение питания без предварительной выгрузки настроек в файл бэкапа.
Для решения данной проблемы можно попробовать несколько способов. Во-первых, проверьте, есть ли резервная копия настроек на компьютере или в облачном хранилище. Если такая копия есть, следует попытаться восстановить настройки из этого файла. Если копии нет, можно попробовать восстановить стандартные настройки устройства и задать их заново.
В случае, если эти действия не помогают, целесообразно обратиться к специалистам сервисного центра Атол или обратиться за помощью на форуме или в группе поддержки Атол. Они смогут детально рассмотреть ситуацию и предложить более конкретные рекомендации по решению данной проблемы. В любом случае, перед восстановлением настроек рекомендуется сделать бэкап настроек, чтобы в случае повторения ошибки, иметь возможность восстановить данные.
Содержание
- Причины возникновения ошибки «Не найден бэкап настроек код 10201 атол»
- Отсутствие резервной копии настроек
- Неправильная установка программного обеспечения
- Способы решения ошибки «Не найден бэкап настроек код 10201 атол»
- Создание резервной копии настроек
Причины возникновения ошибки «Не найден бэкап настроек код 10201 атол»
Ошибки, связанные с бэкапом настроек кода 10201 атол, могут возникать по разным причинам. Некоторые из наиболее распространенных причин:
- Отсутствие созданного ранее бэкапа: Если вы не создавали резервную копию настроек, то при возникновении ошибки «Не найден бэкап настроек код 10201 атол» программа не сможет восстановить настройки и выдаст данную ошибку.
- Поврежденный бэкап: Если созданная ранее резервная копия настроек была повреждена или удалена, программа не сможет ее использовать для восстановления настроек и выдаст ошибку.
- Неправильный путь к бэкапу: Если программа не может найти бэкап настроек по указанному пути, то возникнет ошибка «Не найден бэкап настроек код 10201 атол». Это может произойти, если путь к бэкапу указан неверно или бэкап был перемещен или удален.
- Проблемы с программным обеспечением: Иногда ошибка может быть вызвана проблемами с самой программой, которая обрабатывает бэкап настроек. В этом случае, рекомендуется обратиться к разработчикам программы для получения дополнительной поддержки и решения проблемы.
Для решения данной проблемы можно попробовать следующие способы:
- Проверьте, есть ли у вас созданный ранее бэкап настроек. Если нет, то создайте его, чтобы в будущем использовать его для восстановления.
- Если у вас есть бэкап, проверьте его целостность. Убедитесь, что файл не поврежден, удален или перемещен.
- Проверьте правильность указанного пути к бэкапу. Убедитесь, что путь указан правильно и файл действительно находится по указанному пути.
- Обратитесь к разработчикам программы, которая обрабатывает бэкап настроек. Они смогут предложить дополнительную поддержку и решение проблемы.
Важно также отметить, что каждая конкретная ситуация может иметь свои особенности и требовать индивидуального подхода к решению проблемы. В случае если рекомендации не помогли, рекомендуется обратиться за помощью к специалистам или технической поддержке.
Отсутствие резервной копии настроек
Одной из причин ошибки «Не найден бэкап настроек код 10201 атол» может быть отсутствие резервной копии настроек системы. Резервная копия служит для восстановления настроек в случае их потери или повреждения, поэтому ее наличие является важным условием для правильной работы системы.
Если возникла ошибка, связанная с отсутствием резервной копии настроек, вам необходимо принять следующие меры:
- Проверьте, есть ли на вашем компьютере или сервере резервная копия настроек. Обычно она хранится в специальной директории системы или программы. Вы можете воспользоваться поиском, чтобы найти файлы с расширением .bak или другие файлы, связанные с резервными копиями.
- Если вы обнаружили резервные копии, попробуйте их восстановить. Для этого вам может потребоваться специальная программа или инструкция от разработчиков системы.
- Если у вас нет резервных копий или они оказались нерабочими, свяжитесь с технической поддержкой разработчиков системы. Они могут предоставить вам новую резервную копию настроек или помочь восстановить систему вручную.
Итак, отсутствие резервной копии настроек может быть серьезной проблемой, которая может привести к ошибкам работы системы. Важно заботиться о сохранности своих данных и регулярно создавать резервные копии настроек, чтобы избежать потерь информации и оперативно решать проблемы, связанные с настройками программного обеспечения.
Неправильная установка программного обеспечения
Ошибка «Не найден бэкап настроек код 10201 атол» может возникать из-за неправильной установки программного обеспечения на кассовый аппарат. Эта ошибка указывает на отсутствие резервной копии настроек на устройстве.
Возможные причины ошибки:
- Неправильная установка драйверов для кассового аппарата;
- Ошибочные настройки программного обеспечения;
- Проблемы с подключением кассового аппарата к компьютеру.
Для решения данной проблемы можно выполнить следующие действия:
- Переустановить драйверы для кассового аппарата согласно инструкции от производителя;
- Проверить правильность настроек программного обеспечения и при необходимости внести необходимые изменения;
- Убедиться, что кассовый аппарат правильно подключен к компьютеру и что соединение стабильно;
- Попробовать восстановить резервную копию настроек, если она была создана ранее;
- Обратиться за помощью к специалистам или технической поддержке производителя.
Следует также обратить внимание на инструкцию по установке программного обеспечения и выполнять все действия в соответствии с указаниями производителя. Это поможет избежать проблем при установке и настройке кассового аппарата.
Решение проблемы «Не найден бэкап настроек код 10201 атол» обычно связано с проверкой и настройкой программного обеспечения и драйверов, а также корректным подключением кассового аппарата к компьютеру. Если проблема не удается решить самостоятельно, рекомендуется обратиться к специалистам или службе технической поддержки производителя для получения подробной консультации и помощи.
Способы решения ошибки «Не найден бэкап настроек код 10201 атол»
Ошибка «Не найден бэкап настроек код 10201 атол» возникает при попытке загрузить настройки с фискального регистратора Атол. Эта ошибка может возникнуть по разным причинам, но существуют несколько способов ее решения.
Перед началом решения проблемы рекомендуется проверить следующие пункты:
- Убедитесь, что фискальный регистратор Атол включен и подключен к компьютеру.
- Проверьте, что программное обеспечение фискального регистратора Атол установлено и работает корректно.
- Убедитесь, что настройки в программном обеспечении соответствуют настройкам фискального регистратора Атол.
Если проблемы не были обнаружены, можно попробовать следующие способы решения ошибки «Не найден бэкап настроек код 10201 атол»:
- Перезагрузите компьютер и фискальный регистратор Атол, затем повторите попытку загрузки настроек.
- Проверьте доступность фискального регистратора Атол в системе. Для этого откройте меню «Пуск» и выберите пункт «Устройства и принтеры». Проверьте, что фискальный регистратор Атол отображается в списке устройств и что он имеет статус «Готов к работе». Если фискальный регистратор Атол не отображается или имеет статус «Ошибка», выполните соответствующие действия для устранения проблемы.
- Проверьте наличие бэкапа настроек в папке программного обеспечения фискального регистратора Атол.
- Если бэкап настроек отсутствует, создайте новый бэкап настроек. Для этого зайдите в настройки программного обеспечения фискального регистратора Атол и выберите соответствующий пункт меню.
- Если все вышеперечисленные способы не помогли, попробуйте обратиться в техническую поддержку производителя фискального регистратора Атол для получения помощи в решении проблемы.
В большинстве случаев один из этих способов решит проблему «Не найден бэкап настроек код 10201 атол». Однако, если ошибка продолжает возникать, может потребоваться более глубокое исследование проблемы с помощью специалистов.
Создание резервной копии настроек
Для предотвращения возникновения ошибки «Не найден бэкап настроек код 10201 атол» и сохранения важных настроек, рекомендуется регулярно создавать резервные копии настроек. Это позволит вам быстро восстановить настройки в случае их потери или исправить ошибку.
Шаги по созданию резервной копии настроек:
- Откройте программу или утилиту управления настройками, связанные с устройством Atol.
- Перейдите в раздел «Настройки» или аналогичный.
- Найдите опцию «Создать резервную копию настроек» или подобную ей.
- Выберите место, куда будет сохранена резервная копия (например, на компьютер или в облачное хранилище).
- Нажмите кнопку «Создать резервную копию» и дождитесь завершения процесса.
По завершении этих шагов резервная копия настроек будет создана, и вы сможете использовать ее для восстановления настроек или исправления ошибки «Не найден бэкап настроек код 10201 атол».
Важные рекомендации:
- Создавайте резервные копии регулярно, чтобы иметь актуальные данные.
- Выбирайте надежные места для сохранения резервных копий, чтобы избежать их потери или повреждения.
- Проверяйте работоспособность резервной копии, чтобы убедиться, что она может быть использована для восстановления настроек.
Создание резервной копии настроек – это важный и простой шаг, который поможет избежать проблем и упростит восстановление настроек в случае необходимости.
Ошибка во время обновления: не найден бэкап настроек Атол
На чтение 3 мин Опубликовано Обновлено
Ошибка во время обновления — это проблема, которая может возникнуть у пользователей, обновляющих программное обеспечение АТОЛ. При обновлении может возникнуть ситуация, когда система не найдет бэкап настроек и сообщит об ошибке. Чаще всего это происходит из-за некорректного сохранения бэкапа или его отсутствия.
Бэкап настроек является важной частью программного обеспечения АТОЛ, поскольку он позволяет сохранить все настройки, сделанные пользователем. Благодаря бэкапу вы можете легко восстановить свои настройки после обновления программы или переустановки системы. Однако, если бэкап был некорректно создан или потерян, возникает ошибка во время обновления.
Чтобы исправить эту ошибку, необходимо найти или создать новый бэкап настроек АТОЛ. Возможно, что он был перемещен или удален, поэтому стоит проверить доступность файла бэкапа. Если файла нет, необходимо создать новый бэкап и сохранить его в безопасном месте. После этого можно продолжить обновление программы и восстановить настройки из нового бэкапа с помощью специальных инструментов и настроек программы АТОЛ.
Содержание
- Возможные причины ошибки
- Как исправить ошибку
- Дополнительные рекомендации
- Предупреждение об ошибках
Возможные причины ошибки
Ошибки, связанные с отсутствием бэкапа настроек АТОЛ при обновлении, могут возникать по разным причинам:
- Удаление или потеря бэкапа настроек АТОЛ.
- Неправильное указание пути к бэкапу настроек АТОЛ.
- Произошла ошибка при создании бэкапа настроек АТОЛ.
- Проблемы с доступом к файлу бэкапа настроек АТОЛ.
- Отсутствие необходимых разрешений на чтение/запись файлов.
- Неправильная версия программного обеспечения АТОЛ.
Как исправить ошибку
Если во время обновления программы АТОЛ возникла ошибка «Не найден бэкап настроек АТОЛ», следуйте следующим шагам:
- Убедитесь, что у вас есть резервная копия настроек программы АТОЛ.
- Проверьте файловую структуру программы и убедитесь, что файлы настроек находятся в правильном месте.
- Если файлы настроек отсутствуют, попробуйте выполнить восстановление из резервной копии файлов.
- Если после восстановления файлов ошибка не исчезает, обратитесь в техническую поддержку АТОЛ для получения дополнительной помощи.
При обращении в техническую поддержку, укажите точное сообщение об ошибке, а также предоставьте подробную информацию о вашей системе и версии программы АТОЛ.
Дополнительные рекомендации
- Проверьте наличие бэкапа настроек АТОЛ на вашем компьютере или сервере. Обычно бэкапы сохраняются в специальной папке, указанной в настройках программы.
- Убедитесь, что вы используете последнюю версию программного обеспечения АТОЛ. Возможно, проблема с обновлением связана с устаревшей версией программы.
- Перезагрузите компьютер или сервер, на котором установлена программа АТОЛ. Иногда проблемы с обновлением могут быть вызваны временными сбоями в работе системы.
- В случае возникновения ошибки во время обновления, обратитесь в службу технической поддержки АТОЛ. Они смогут оказать квалифицированную помощь по решению проблемы.
- Следуйте инструкциям по обновлению, предоставленным разработчиками программы АТОЛ. Иногда проблемы могут возникать из-за неправильно выполненных действий пользователя.
Следуя этим рекомендациям, вы сможете устранить ошибку во время обновления и продолжить использовать программу АТОЛ без проблем.
Предупреждение об ошибках
В процессе обновления ПО АТОЛ может возникнуть ситуация, когда система обнаруживает отсутствие резервной копии настроек.
Ошибка «не найден бэкап настроек АТОЛ» указывает на то, что не удалось найти сохраненные настройки устройства АТОЛ, которые были созданы перед началом обновления.
Эта ошибка может возникнуть по разным причинам, включая:
- Потерю или удаление резервной копии настроек;
- Проблемы с файловой системой устройства;
- Некорректные настройки обновления.
Чтобы исправить эту ошибку, рекомендуется:
- Проверить наличие резервной копии настроек и восстановить ее, если она присутствует;
- Убедиться, что файловая система устройства функционирует корректно;
- Установить обновленную версию ПО АТОЛ с правильной конфигурацией.
Если проблема не устраняется, рекомендуется обратиться в службу поддержки АТОЛ для получения дополнительной помощи и решения проблемы.