Отчет об ошибках ростелеком - Oshibku.top - решение и исправление самых разных ошибок

Cегодня 22 сентября 2023 в работе у Ростелеком проблем мы не обнаружили.

Если сервис недоступен, нажмите на кнопку, чтобы зафиксировать жалобу.

Что сегодня с Ростелеком

График наглядно показывает динамику сбоев за последние 10 дней.
Если на графике виден сильный отрыв от предыдущих значений, значит сбой носит массовый характер.

Ниже на графике количество жалоб за последние 24 часа на Ростелеком

В приложении Ростелеком произошел сбой 22 сентября 2023

Сбой в работе Ростелеком зафиксирован в нескольких регионах России (данные за последние 24 часа):
Регион — Доля жалоб из всей России в %

Москва — 35%
Санкт-Петербург — 11%
Краснодарский край — 9%
Новосибирская область — 6%
Нижегородская область — 5%
Свердловская область — 3%
Ставрополье — 3%
Челябинская — 3%
Самарская область — 2%
Ростовская область — 2%
Татарстан — 2%
Башкортостан — 2%
Воронежская область — 2%
Иркутская область — 1%
Хабаровский край — 1%
Забайкальский Край — 1%
Ярославская область — 1%
Пермский край — 1%
Московская область — 1%
Приморский край — 1%
Коми — 1%
Удмуртия — 1%

Почему сегодня не работает Ростелеком ?

Проблемы могут возникнут в результате какой-либо аварии или технического сбоя, проблема также может оказаться временной. Более подробную и актуальную информацию по работе сайта, приложений на Android или iOS можно получить по официальным контактным данным:
Официальный сайт: rt.ru
Номер телефона: 8 (800) 100-08-00

Ниже архив самых массовых сбоев в работе Ростелеком с 2022г, именно тогда мы начали мониторинг:

В настоящее время архивных записей нет!

Источник

Также сообщения о сбоях есть в городах:
Казань, Татарстан; Екатеринбург, Свердловская область; Невель, Псковская область; Волгоград, Волгоградская область; Вологда, Вологодская область; Тюмень; Омск, Омская область; Брянск, Брянская область; Сыктывкар, Коми; Владивосток, Приморский край; Якутск, Саха (Якутия); Тверь, Тверская область; Хабаровск, Хабаровский край; Улан-Удэ, Бурятия; Пермь, Пермский край.

Подсказки? Разочарования? Обсуждаем проблемы сервиса с другими посетителями сайта:

идентификация не требуется

комментарии с нецензурной лексикой и оскорблениями удаляются

Ильнур

•

1 час назад

#

22 сентября 2023

+
0
—

Работа интернета по таймеру.

Интернет включается в 20:00, выключается в 1:10, вы что, издеваетесь? У нас теперь как в Китае? Ограничение на пользование интернетом???
Г. Казань

Гость

•

2 часов назад

#

22 сентября 2023

+
0
—

Отзыв
★
☆
☆
☆
☆

Не работает второй день, не говорят когда включат

Надежда

•

3 часов назад

#

22 сентября 2023

+
0
—

Не работает Ростелеком

Нижний Новгород. Не работает интернет и телевидение второй день. Вчера переписывались больше двух часов, в конце сказали, что технический сбой.(

Наталья

•

11 часов назад

#

21 сентября 2023

+
0
—

Тюмень не работает интернет

Наталья

•

12 часов назад

#

21 сентября 2023

+
0
—

Пинг интернета 200+ весь день
Нелидово

Гость

•

13 часов назад

#

+
0
—

Отзыв
★
★
★
★
☆

Огорчает что нет предупреждения о проведении ремонтных или профилактических работ. Огорчает что скорость интернета не соответствует заявленной. Зависания систематические тоже не радуют. Развивайтесь, друзья!!! Меняйте железо на более производительное, програмное обеспечение на более продвинутое.
И будет вам счастье- к вам потянутся люди. Обновление отобьëте быстрее. Доходность вырастет. Ведь это же очевидно. Реклама не единственный способ повысить доход.
Задумайтесь господа владельцы заводов, газет, пароходов…

Сергей

•

13 часов назад

#

+
0
—

Ура, сделали!!!

Таганрог. Вечером появился интернет и телевидение. Было не доступно два дня но человеческий гений победил таки глупое железо. Спасибо и за это.

Татьяна

•

21 часов назад

#

+
2
—

Коммунарка. Второй день интернет не работает!!!

Дима

•

22 часов назад

#

+
0
—

Москва. Не работает интернет с 8 утра

Сергей

•

1 день назад

#

+
0
—

Таганрог. Второй день ни интернет ни телевидение не работает!!!
Если это кому-то интересно.

Абонент

•

2 дней назад

#

+
0
—

Новоминская Краснодарский кр. пятиминутные переподключения, модем, линия исправны. Шестой день.

Гость

•

3 дней назад

#

+
13
—

Конченый петушиный провайдер

Мария

•

3 дней назад

#

+
0
—

Второй день нет интернета и телевидения. Кто-нибудь знает, когда это закончится? Тех поддержка «играет в футбол «. За что платим?!

Ольга

•

3 дней назад

#

+
0
—

Второй день нет интернета Тула

Аркадий

•

3 дней назад

#

+
0
—

Йошкар-Ола. Вообще нету интернета, деньги платили. Тех. работы?

Ольга

•

3 дней назад

#

+
0
—

Нет интернета сутки и еще двое обещают

Новосибирск, сутки нет интернета ( ну и телевидения заодно). Плановый срок восстановления-21.09.23 23:00! Те. 3 суток! Претензия и заявка на перерасчет оставлены

Галина

•

4 дней назад

#

+
-1
—

Колпино, Санкт-Петербург, второй день не работает ТВ.

Гость

•

4 дней назад

#

+
1
—

Отзыв
★
☆
☆
☆
☆

Зкройтесь уже *****

Елена, г. Кинешма Ивановская обл.

•

4 дней назад

#

+
1
—

Когда будет интернет?????????????????????

Вторые сутки нет интернета Ростелеком и телевидение соответственно не работает, на гор.линии отансают сто ведутся работы, когда уже наладчт интернет??????

Ольга Московмкая обл.

•

5 дней назад

#

+
0
—

Ничего не работает.

Гость

•

5 дней назад

#

+
-1
—

я для таких как ты провел перепроголосование о такси под vk

Гость

•

5 дней назад

#

+
0
—

Отзыв
★
★
☆
☆
☆

Тарифы постоянно повышают без всяких улучшений, скорость, от заявленной в договоре, постоянно падает, особенно на приëм от абонента, чат в лк требует огромнейшего времени на ответ оператора.

Гость

•

5 дней назад

#

+
1
—

Отзыв
★
☆
☆
☆
☆

каждые 10 минут пропадает интернет

Ольга

•

5 дней назад

#

+
1
—

Нет сигнала 10 фед.каналов каждый день

Нет сигнала ни одного канала тв. Почему-то каждый день с 18-19 часов вырубаются 10 фед.каналов, а работвют они с ‘дребезгом» с 15часов
Это что? Вредительство?

Лиса

•

5 дней назад

#

+
1
—

Нижний Новгород

Скоро уже будут третьи сутки, как интернет не работает. Говорят, что какая-то аварийная ситуация. Побыстрее всё исправьте. Как людям работать?!!

ссал вашем матерям в рот

•

5 дней назад

#

+
-1
—

*бучие чмошники

Гостья

•

5 дней назад

#

+
1
—

Второй день еле работает интернет. Липецк.

Гость

•

6 дней назад

#

+
0
—

Отзыв
★
☆
☆
☆
☆

за последние три года интернет и телефон работал от силы месяцев 7,а последний год с сентября 2022по сентябрь 2023 совсем не работает и не чинят

Оксана

•

6 дней назад

#

+
0
—

Ростелеком задолбали

Живу в Геленджике. Есть доступ в интернет, но нет скорости . И так у этих мошенников регулярно. Инет постоянно лагает, скорости нет. А плачу за максимальную скорость

прости Кэтрин за минус

•

6 дней назад

#

+
1
—

да. уже почти неделю лаги и они врут что всё прекрасно

Кэтрин

•

6 дней назад

#

+
0
—

Интернет не работает уже неделю вы че там ах….. Ели

Гость

•

6 дней назад

#

+
1
—

Отзыв
★
☆
☆
☆
☆

самый ********* провайдер

Гость

•

7 дней назад

#

+
-2
—

Обновление Каспернянский

Русские ! поставьте плюс если в вашем районе орудуют продажные ормянские мусара с кучей блох, продаются белькам мазафакаевым, которые в свою очередь ненавидят нас и делают все для чтобы русские стали бесправными рабами за наши же российские рубли . Если вы чувствуете что живете среди этого сговора ЛГБТ сообщества во всех местных гос структурах поставьте плюс.

Лиса

•

7 дней назад

#

+
2
—

Когда наконец устранят неполадки?!!

Алёна

•

7 дней назад

#

+
1
—

Ростелеком самая худшая связь,некогда вовремя не устраняют проблемы.

Алёна

•

7 дней назад

#

+
6
—

Ростелеком это дно ,самое настоящее.

Иркутск

•

7 дней назад

#

+
2
—

Иркутск, нет интернета больше 12 часов…

Лиса

•

7 дней назад

#

+
2
—

Не работает с 00:00. Уже роутер перезагружала, деньги на интернете есть.
Вот уже сколько часов прошло.
КОГДА ВСЁ ЗАРАБОТАЕТ?!

Гость

•

7 дней назад

#

+
1
—

Отзыв
★
☆
☆
☆
☆

Нет стабильности

Владислав

•

7 дней назад

#

+
1
—

Онлайм-Ростелеком не работает. Москва

Анд

•

7 дней назад

#

+
3
—

Бл, не работает, отрубился и тишина, нет интернета, Самарская обл

Свинорез

•

9 дней назад

#

+
3
—

Начались перебои с интернетом. Отлетает на секунду и обратно возвращается

Гость

•

9 дней назад

#

+
2
—

Отзыв
★
☆
☆
☆
☆

Постоянные сбои при подключении к интернету.

Гость

•

10 дней назад

#

+
3
—

Отзыв
★
★
☆
☆
☆

Постоянные перебои с подключением. Работать или что-то смотреть невозможно

Гость

•

10 дней назад

#

+
5
—

Отзыв
★
☆
☆
☆
☆

Знаете данная конторка уже откровенно так задолбала своей поддержкой которая постоянно использует на любой сбой слово авария. И о сроках проведения работ всегда говорят предположительно и они никогда данные работы не выполняют в тот день когда предположительно у них всё должно быть готово.

Зоя

•

10 дней назад

#

+
0
—

Не работает домашний телефон

Koka

•

10 дней назад

#

+
5
—

Если надо что-то найти и скачать

перешёл с ростелекома на дом.ру, доволен как слон — всё летает, интернеты почти гигабит!
А ещё такой бот в телеге @torrents_index_bot здорово помогает искать фильмы, кино, игры (торренты), делюсь вдруг кому пригодится

Гость

•

10 дней назад

#

+
1
—

Отзыв
★
☆
☆
☆
☆

4 день не работает интернет, а мне вообще-то учиться надо, матери работать. И не говорят когда починят, просто ждите и всё, а мне сколько к друзьям мотаться чтоб дела сделать, а?

Qwerty

•

10 дней назад

#

+
8
—

Хуже говна

Вы *баные чмошники, одноклеточные имбицилы, и сама конторка, и техподдержка. Просто слов нет, хуже вас, я еще никого не встречал. Еще один обрыв, выкину нах*й провод ваш со своего участка. Тупорылые пид*расы

Валерий

•

10 дней назад

#

+
0
—

Просто отрубился и все

Гость

•

10 дней назад

#

+
1
—

Отзыв
★
☆
☆
☆
☆

Отвратительный интернет

Роман

•

11 дней назад

#

+
4
—

11.09.2023 Краснодар, ADSL постоянные вылеты

One

•

11 дней назад

#

+
22
—

Контора п*дорасов. Как осень началась, так лагать еще хлеще стал

Гость

•

11 дней назад

#

+
1
—

Отзыв
★
☆
☆
☆
☆

Отвратительно стал работать особенно в последнее время

Официальный ответ Ростелеком

•

12 дней назад

#

+
-21
—

О сбоях

Дорогие пользователи!
Обращаем ваше внимание, что на проплаченный конкурентами поток жалоб на этом сайте мы не отвечаем. У нас есть официальные каналы для обратной связи.
По поводу аварий на соответствующих магистралях: в настоящее время все проблемы устранены, абоненты подключены к интернету в полном объёме.
Всего доброго!

Не важно

•

12 дней назад

#

+
0
—

Краснодар, с субботы упала скорость интернета выше 350 мбит не поднимает при тарифе 500 м бит, до этого все было хорошо.

Дмитрий

•

12 дней назад

#

+
0
—

Говно

Калужская область малоярославец.3 день без интернета,сроки меняют каждый день,сейчас точного времени ликвидации проблемы не говорят.Вообщем творят,что хотят…

Гость

•

12 дней назад

#

+
1
—

Отзыв
★
☆
☆
☆
☆

10.09.2023 — уже 4 дня нет интернета, когда починят — нет информации, похоже надолго…

Хромосом

•

13 дней назад

#

+
0
—

****** ****, интернет почините

Гость

•

13 дней назад

#

+
0
—

Ответили, что авария на коммутаторе, точных сроков восстановления назвать не могут.

Гость

•

13 дней назад

#

+
2
—

Кировская область, второй день нет интернета, отвечают обычными отписками, что пришлют СМС о завершении работ.

Гость

•

13 дней назад

#

+
2
—

Отзыв
★
★
☆
☆
☆

На личной странице Ростелекома тупой чат бот. Живого человека посадите. Офисов тоже нет, не к кому обратиться

Василий

•

13 дней назад

#

+
0
—

С DNS серверами что-то мутит Ростелеком

Людиила

•

13 дней назад

#

+
0
—

Не работает интернет. Сотрудники не называют точного времени устранения неполадок. А мне нужно работать.

Гость

•

13 дней назад

#

+
3
—

Отзыв
★
☆
☆
☆
☆

Нет Интернета Второй день

Гость

•

14 дней назад

#

+
0
—

Отзыв
★
★
☆
☆
☆

интернет дальше двух метров не ловит, иногда все же ловит сигнал, но очень слабый

Гость

•

14 дней назад

#

+
1
—

установили автоответчик вместо живого оператора

Жопич

•

14 дней назад

#

+
1
—

Эта скотина прыгает каждые 3 минуты.

Гаврил

•

14 дней назад

#

+
0
—

******** интернет каждые 1-2 мин вылетаю

Волков

•

14 дней назад

#

+
0
—

3 дня не работает телефон и Интернет работать не хотят

Вячеслав

•

14 дней назад

#

+
0
—

Не работает WiFi уже месяц.как вызвать мастера?

Гость

•

14 дней назад

#

+
0
—

Отзыв
★
☆
☆
☆
☆

Отключился интернет, и уже примерно часов 6 не работает, прекрасный провайдер с ужасными серверами

Рашит

•

14 дней назад

#

+
0
—

выгрузки нет. пытаюсь залить на ютуб видео — хрен там плавал. Набережные Челны

Евгений

•

14 дней назад

#

+
0
—

Не работает интернет Набережные Челны
Ответа в чате не дождаться не отвечают

Аноним

•

14 дней назад

#

+
0
—

Еле фурычит интернет…подскажите нормально провайдера буду переходить

Гость

•

15 дней назад

#

+
0
—

Отзыв
★
☆
☆
☆
☆

Техподдержка ужасная, формальные ответы и ничего не делают. Теперь еще и сбои начались.

Святорус

•

15 дней назад

#

+
0
—

Это **овно опять отвалилось. Сколько можно.
Ну все, перехожу на нормального провайдера.

Анатолий

•

15 дней назад

#

+
0
—

Отвратительное вещание с долгодневными перерывами.

Д

•

15 дней назад

#

+
2
—

Ростовская область. Отключили ровно в 00:00 07.09 заруинили катку черти

Гость

•

15 дней назад

#

+
0
—

Упал кусок говна

Дмитрий

•

17 дней назад

#

+
2
—

Неделю назад три дня связи не было, и вот опять, в 14:30 отключился в техподдержке врут что починят к вечеру и не чинят, в доме только РТК(

Дмитрий

•

17 дней назад

#

+
0
—

Сраный телеком

Перестал работать нормально роутер, винк вообще не грузит, не фильмы ни каналы не посмотреть, либо решайте как нибудь либо забирайте все свои приблуды себе. До оператора вообще не дозвонится

М

•

17 дней назад

#

+
4
—

Вечные сбои и извинения за них

Задолбали уже. Работать не получается из-за их вечных «сбоев». Пиши не пиши в техподдержку всегда отвечают одинаково » Приносим извинения, сбои» и т.д и т.п. Засуньте свои извинения куда подальше и перестаньте брать огромные деньги за нерабочий и вечно лагающий интернет

Гость

•

17 дней назад

#

+
0
—

Не работает интернет

Гость

•

17 дней назад

#

+
0
—

Не могу дозвониться по горячей линии до специалиста, ни разу, надоело до ужаса, не работает приставка

Гость

•

17 дней назад

#

+
0
—

Очень часто происходят всякие сбои и лаги

Гость

•

17 дней назад

#

+
1
—

Не работет

Опять Я

•

17 дней назад

#

+
0
—

Гость, внизу меня. Так а зачем вы это дерьмо подключаете!? Есть iptv за доллар в месяц. Да, придется настроить, и всяк лучше, чем этот ссаный wink

Гость

•

17 дней назад

#

+
1
—

Все хуже и хуже! Качество интернета — дерьмо! Скорость постоянно низкая! Из каналов остались только политические и рекламные и штук 10 которые можно посмотреть. Но цену поднимать они не забывают!

Клара

•

17 дней назад

#

+
1
—

От 12 до 48. Целый день. Цены поднимаете а качество и сервис на уровне плинтуса! Достали!

Перис

•

18 дней назад

#

+
0
—

Лагают сегодня пи***

ЮЗЕР РОСТЕЛЕКОМА

•

18 дней назад

#

+
13
—

Суки конченые весь день ***** лагает и твич не посмотришь

Гость 23

•

19 дней назад

#

+
0
—

Отвратительная работа Ростелекома.

Это не провайдеры, а конченные уроды.Интернета нет вторые сутки и ,конечно же, это никто не компенсирует потом дополнительными часами (такие проблемы уже были и не раз).
Звонишь на линию- каждый раз разная информация. То проблемы решат после 4-х, потом после 6-ти, теперь после 8-ми, а дальше по сценарию как и в прошлый день — 23:00, потом 00:00 и потом 4 утра и опять по кругу.Только оттягивают и ничего не решают,Я не понимаю как так можно не решить проблему за такое время.А если у людей учеба или дистанционная работа,Провайдеры должны решать оперативно проблемы, а не несколько суток. Зато потом оплату вовремя возьмут, и плевать что несколько дней у вас не было интернета. ВЫ УРОДЫ.Ждите жалобу коллективную и ваш роутер полетит в помойку.Нет больше сил терпеть.

Гость

•

19 дней назад

#

+
0
—

Это просто дно…Сайт тупейший,интернет все хуже и хуже

Несмешная ситуация

•

19 дней назад

#

+
8
—

Просьба дать обратную связь

Официальные представители РТК — не хотите дать людям информацию о сложившейся ситуации? Почему сутки нет интернета?
Вы коллективный иск ждете?

Гость

•

19 дней назад

#

+
2
—

говно

тебя ***** не должно

•

19 дней назад

#

+
1
—

Ужасно, падает инет каждые несколько минут, вам там норм вообще? Ублюдыши

Гость

•

19 дней назад

#

+
0
—

Работали б хоть

Гость

•

20 дней назад

#

+
1
—

Очень медленная скорость интернета, частые сбои

Вы твари ******

•

20 дней назад

#

+
0
—

Включите уже интернет в Пгт Славянка мы уже без интернета 5 дней включите

Май

•

20 дней назад

#

+
0
—

Не………………. работает)))))))))))))))))?? ????????????????????????????????????????????????????

Гость

•

20 дней назад

#

+
0
—

Как же задолбали ваши говеные роутеры, пора видимо выкинуть этот хлам на помойку и купить обычный роутер, может тогда проблемы с интернетом прекратятся.

Гость

•

21 дней назад

#

+
0
—

****** ***** КОТОРАЯ РАБОТАЕТ 5 МИНУТ И ВЫРУБАЕТСЯ НА 5 МИНУТ РАБОТАЕТ 5 МИНУТ И ВЫРУБАЕТСЯ НА 5 МИНУТ ИДИ ТЕ ***** Я ДЕНЬГИ НЕ ЗА ЭТО ПЛАЧУ МРАЗИ ******

Игорь

•

21 дней назад

#

+
1
—

Сколько можно издеваться?

Якутск, с 17 августа 10 дней (!) сидели без интернета и тв ртк! Типа на вашем адресе аварийная ситуация, а в реале полгорода оказывается. Прошло три дня — сегодня опять в отруб, опять тот же бубнеж насчет аварийной ситуации, пока плановая дата — 3 сентября, жесть! Что творится? Это по всей стране по ходу.

Гость

•

21 дней назад

#

+
-1
—

Плохо грузет

Гость

•

22 дней назад

#

+
0
—

Отзыв
★
☆
☆
☆
☆

Какого ***** *** на гитхабе скорость 60 килобайт в секунду, в ростелекоме отбитые ***** сидят или что?

Гость

•

22 дней назад

#

+
0
—

Отзыв
★
★
☆
☆
☆

Постоянные проблемы

Гость

•

22 дней назад

#

+
0
—

Отзыв
★
★
☆
☆
☆

Уже который раз за последнее время сбои в работе (отключается интернет без видимых на то причин)!

Гость

•

23 дней назад

#

+
0
—

Отзыв
★
☆
☆
☆
☆

***** а не провайдет 3 часа не робит

.

•

23 дней назад

#

+
0
—

провайдер говна ******* 4 часа уже не робит ни миветую никому

Гость

•

23 дней назад

#

+
0
—

Отзыв
★
☆
☆
☆
☆

Постоянные сбои. рабанулся вечером и на сутки. В месяце примерно неделю нет интернета. Горячая линии в аду видимо, потому что туда не дозвониться никогда.

Сладкий Евгений

•

23 дней назад

#

+
-1
—

Таки шо вы опять со своими габотами техничными??

Сегодня 29 августа, время 21:00. Пгишел с габоты хотел в танки погонять, а тут вай фай не габотает, вспомнил, что таки забыл отсыпать шекелей на счет. Ну ладно, захожу в личные кабинеты, а тама технические габоты, когоче ждем-с интегнета, поскогее, а то в танки хочу иггать …

Я

•

24 дней назад

#

+
13
—

Хуже вечнолагающего ртк нет ничего…

Гость

•

25 дней назад

#

+
2
—

Отзыв
★
☆
☆
☆
☆

На неделе 3 дня подряд отключался интернет вообще, а в перерывах между этим скорость интернета не вывозила даже загрузку сайта быстрее, чем за 5 минут
А звонить в поддержку, чтобы услышать очередное «попробуйте перезагрузить роутер», кажется невероятно бессмысленным:)

Ольга

•

25 дней назад

#

+
0
—

Воронеж 4ые сутки нет интернета, оплачивается всегда в срок 28.08.2023

Гость

•

25 дней назад

#

+
0
—

Отзыв
★
☆
☆
☆
☆

4ые сутки не ростелеком Воронеж, горячая линия ответ дать не может когда исправят, это безобразие полное

Гость

•

25 дней назад

#

+
0
—

Отзыв
★
★
☆
☆
☆

интернета нет — может авария, может оборудование для слежки подключают..
повесили плашку, типа у вас не оплачен интернет — в середине месяца :))

Марина

•

25 дней назад

#

+
0
—

28 бухгалтера отрубили оплату в бюджет

Ростов на дону, район ростовского моря. 28 августа 2023. Интернет пропал. Никто не в курсе проблемы. Оборудование исправно, было, ещё утром. По адресу бухфирма, сегодня платежей штук50. Это специально так наградили? Надо менять провайдера

Инкогнито

•

25 дней назад

#

+
0
—

Ужас интернет

Ужас просто. В Химках уже 4 сутки нет инета, сидим через мобильный. ТП ничего не говорят, работа сделает просто так. За что деньги платим — что б сидеть с мобильного на раздаче?! Супер, ребят

МАКС

•

25 дней назад

#

+
1
—

,,,,

Владимирская область, 28.08.23. Терпения больше нет сидеть на этом говно-провайдере, Загрузка : 1.58 мб/c, заявленная 100 мб/c. Пинг 333. Вы пробили ДНО, ухожу к другому провайдеру!

Игорь

•

25 дней назад

#

+
0
—

Ужас

Да сколько можно издеваться над народом!!! Платим исправно а интернет ваш г…но!! На 27.08.23 Скорость: 0.85 входящая, при тарифе 150 мб/c, пинг за 300. Хватит с меня, ухожу к другому провайдеру!

Гость

•

26 дней назад

#

+
0
—

Отзыв
★
★
☆
☆
☆

4й день не работает вай фай.

Гость

•

26 дней назад

#

+
0
—

Отзыв
★
★
☆
☆
☆

В последнее время плохо работает интернет, а в частности WiFi. Плохо загружаются страницы любых сервисов и мессенджеров. Особенно Telegram, где порой невозможно отправить какое-либо сообщение. Выяснилось, что задержка на загрузку у провайдера очень высокая, что может быть следствием загруженности как местного пула, так и областной сети.

Гость

•

26 дней назад

#

+
0
—

Отзыв
★
☆
☆
☆
☆

Играть не возможно, все лагает.

Гость

•

26 дней назад

#

+
0
—

Отзыв
★
☆
☆
☆
☆

Инет говно тупое вместе заявленный 100 мбит дай бог она 10 выдаст ито при загрузке а стоит не малых денег

Гость

•

27 дней назад

#

+
0
—

Отзыв
★
☆
☆
☆
☆

Как можно оценить отсутствие обещанных услуг? Самая отстойная конторка

Гость

•

27 дней назад

#

+
0
—

Отзыв
★
☆
☆
☆
☆

Постоянные сбои, интернет обещали 100 мб, даже 10 не выдаёт

Гость

•

27 дней назад

#

+
0
—

Отзыв
★
☆
☆
☆
☆

Ужасно работает ТВ — постоянно пропадает сигнал и зависает! Скорость интернета — почти 0!!!

Гость

•

27 дней назад

#

+
0
—

Отзыв
★
☆
☆
☆
☆

Нет интернетета

Гость

•

28 дней назад

#

+
1
—

Отзыв
★
☆
☆
☆
☆

Когда будет работать провайдер интернет Ростелеком?

Гость

•

28 дней назад

#

+
0
—

Отзыв
★
☆
☆
☆
☆

Отвратительно работает интернет

Гость

•

28 дней назад

#

+
0
—

Отзыв
★
☆
☆
☆
☆

Уже неделю нет интернета, операторы ничего не знают. Никаких сроков не говорят

Тихон

•

28 дней назад

#

+
-1
—

Как сказали в ТП: «…случился даунгрейд услуги, мы знаем об этой проблеме и по времени пока не сориентируем…»

Andrew

•

28 дней назад

#

+
2
—

Отбростелеком как всегда.

По состоянию на 25.08.2023 (московская область можайский район)
DOWNLOAD
0.33 Mbps
UPLOAD
0.81 Mbps
При тарифе 60 Мбит/с за 650р.
И самое печальное что эти жертвы инцеста являются монополистами. По крайней мере в московской области.

Гость

•

28 дней назад

#

+
0
—

Отзыв
★
☆
☆
☆
☆

качество на уровне! и цена постоянно растет. Монополист одним словом.

Гость

•

29 дней назад

#

+
0
—

Отзыв
★
☆
☆
☆
☆

Каждую неделю сбои в работе

Артур

•

29 дней назад

#

+
0
—

Позортелеком и философский камень

Лагает кошмарно, интернет скачет аки конь. Думали пинг в 5000 это шутка? С Ростелекомом и не такое возможно. Вот тебе ещё падение скорости до 2 килобайт, фризы, цены в 800 за жалкие 100 мб и дохлую техподдержку. Спасибо, я к МТС.

Гость

•

29 дней назад

#

+
0
—

Отзыв
★
☆
☆
☆
☆

Интернет не работает три недели. Каждый день даем заявку, обещают исправить и ничего не происходит.

Светлана

•

30 дней назад

#

+
0
—

Целый день нет интернета сегодня в спб

Гость

•

30 дней назад

#

+
0
—

Отзыв
★
★
☆
☆
☆

Мало того плохо загружается и не работает. Что с ним случилось?

Гость

•

30 дней назад

#

+
0
—

троянская х у я т ина

Гость

•

30 дней назад

#

+
0
—

иногда крысы сиротские на линии замыкают провод поэтому сбой

Гость

•

30 дней назад

#

+
0
—

Отзыв
★
☆
☆
☆
☆

Вообще не возможно играть.

Гость

•

31 дней назад

#

+
1
—

Отзыв
★
★
★
★
☆

Ни один телефон техподдержки не помог с проблемой:только баланс счета сообщают — и всё.

Гость

•

31 дней назад

#

+
0
—

Отзыв
★
★
☆
☆
☆

постоянные сбои, низкая скорость ещё и дороже остальных провайдеров

Гость

•

31 дней назад

#

+
0
—

Отзыв
★
☆
☆
☆
☆

Существованием

Ольга

•

31 дней назад

#

+
0
—

Не работает ничего.
Как надоело.
Они хотят сделать нашу жизнь лучше и просят подрждать

Гость

•

32 дней назад

#

+
0
—

Отзыв
★
☆
☆
☆
☆

Нет интернета , не работают ТВ, горячая линия просит проверить розетки , кабели и тд — шутите , да ? Я то же пошучу — расторгну договор с Ростелекомом . 21.08.23г.

Гость

•

32 дней назад

#

+
2
—

Отзыв
★
☆
☆
☆
☆

Очень часто падает интернет.

Гость

•

32 дней назад

#

+
0
—

Отзыв
★
☆
☆
☆
☆

Нет интернета

Гость

•

32 дней назад

#

+
0
—

Отзыв
★
☆
☆
☆
☆

Нет интернета уже неделю, звоню им каждый день. Результат нулевой.

идите *****

•

32 дней назад

#

+
4
—

я вас ненавижу. 10 дней на мобильном интернете как дебилы сидим. надеюсь ваша контора когда нибудь загнется, а мы меняем провайдера. свиньи

Гость

•

32 дней назад

#

+
0
—

Отзыв
★
☆
☆
☆
☆

я вас ненавижу твари
10 дней на мобильном интернете!!! вам бы так!!! свиньи

Аристарх

•

32 дней назад

#

+
5
—

худший провайдер ,интернет постоянно отрубают без предупреждений ,по горячей линии хер дозвонишься не советую подключать ростелеком

Гость

•

32 дней назад

#

+
1
—

Отзыв
★
☆
☆
☆
☆

Москва. САО. Регулярные многочасовые, иногда многодневные аварии. По срокам устранения постоянно врут. Началось это безобразие в этом году, до того всё было в порядке. Эффективные менеджеры победили-таки инженеров.

Гость

•

32 дней назад

#

+
0
—

Отзыв
★
☆
☆
☆
☆

2 дня вай фай не работает почему

Гость

•

32 дней назад

#

+
6
—

Отзыв
★
☆
☆
☆
☆

Козлы

Гость

•

33 дней назад

#

+
0
—

Отзыв
★
★
☆
☆
☆

Минимум 1 раз в неделю бывает сбой интерната на несколько минут. С 19.08.23 интернет и вовсе перестал работать из-за некой аварии.

Дмитрий

•

34 дней назад

#

+
0
—

…..

25.07.23г. Вызвал техника, по вопросу пропадания интернета, техник полез в щит где подключается оптоволокно и всё! Оборвал оптоволокно. Сегодня 19.08.23г. Ни интернета ни техника.

Гость

•

34 дней назад

#

+
-1
—

Отзыв
★
★
★
☆
☆

Периодически не работает интернет!

777

•

35 дней назад

#

+
8
—

Хуже, некуда. Не дозвониться, все лагает глючит. Срань *баная, ухожу на мобильный. Чтоб вам всем подохнуть за мои нервы, *бланы

Гость

•

35 дней назад

#

+
0
—

Отзыв
★
☆
☆
☆
☆

Днём еле ползает а по вечерам и вовсе невозможно пользоваться!!!!

Гость

•

35 дней назад

#

+
1
—

Отзыв
★
☆
☆
☆
☆

По вечерам интернет отсутствует!!!! ТВ онлайн постоянно зависает, смотреть невозможно, из игр вылетает!!!! Деньги берут ежемесячно исправно!!!!

Гость

•

35 дней назад

#

+
0
—

Отзыв
★
☆
☆
☆
☆

Интернета нет, работает отвратительно. Стоит задуматься о смене провайдера так как нечего не исправляют только кормят обещаниями

*******

•

36 дней назад

#

+
1
—

горите в аду мрази чтоб вам тоже на 9 дней Интернет отключили ******** подонки Иуды

Гость

•

36 дней назад

#

+
3
—

Отзыв
★
☆
☆
☆
☆

ужас!!! интернета уже неделю нет!! просто кошмар. если есть возможность то ни за что не выбирайте эту чертову компанию

Наталья

•

37 дней назад

#

+
-1
—

Нет интернета. Алтайский край

Добрыня

•

37 дней назад

#

+
0
—

Нет ничего вообще

Гость

•

37 дней назад

#

+
0
—

Отзыв
★
☆
☆
☆
☆

Не дозвониться до техподдержки

мика

•

37 дней назад

#

+
0
—

интернет с перебоями оператор причину не знает

Гость

•

37 дней назад

#

+
0
—

Отзыв
★
★
★
☆
☆

невозможно дозвониться только музыка играет

Александр

•

37 дней назад

#

+
0
—

Нет интернета Красноярск

Наталья

•

37 дней назад

#

+
0
—

Нет Интернета в Домодедово. Сервис УЖАС!!!!
Уходила в июле в отпуск все прекрасно работало. Планирую переходить на МТС.

Амира

•

37 дней назад

#

+
3
—

Работает с перебоями!!! 1 минута работает, другую минуту нет, ужас!!!!!ничего не помогает

Тамара

•

37 дней назад

#

+
-1
—

Нет интернета, Кемерово

Гость

•

38 дней назад

#

+
0
—

Отзыв
★
☆
☆
☆
☆

нет интернета *****

анастасия

•

38 дней назад

#

+
0
—

ГДЕ ИНТЕРНЕТ ОПЯТЬ? СКОЛЬКО МОЖНО УЖЕ, БОЖЕ.

Елена

•

38 дней назад

#

+
0
—

Сутки нет Интернета, у сестры тоже Ростелеком на соседней улице, но все работает.
Неужели сутки массовая поломка?

Гость

•

38 дней назад

#

+
1
—

Отзыв
★
☆
☆
☆
☆

Просто ужасный провайдер, приехал в гости, купил здешнюю симку, попользовался дней 6 и все. После отключения энергии по всему селу мой телефон тупо не видит вышку и подключается к другой, которая гораздо дальше. Оператор Виктория тупое хамло, чуть задашь ей вопрос, отвечает таким голосом, будто я ей денег занял. Мой домашний нетбайнет в разы лучше, сказал о проблеме — приехали—сделали. До Ростелекома де полчаса сначала дозваниваешься, потом слушаешь какую то «умную» курицу и все, сиди, жди у моря погоды

Гость

•

38 дней назад

#

+
0
—

Отзыв
★
☆
☆
☆
☆

Полное безобразие и бардак… нет возможности дозвониться оператору…

Гость

•

39 дней назад

#

+
1
—

Отзыв
★
☆
☆
☆
☆

Огорчил. Нет ни ТВ, ни интернета. В наше время — это кошмар.

Гость

•

39 дней назад

#

+
0
—

Отзыв
★
☆
☆
☆
☆

Постоянные сбои ТВ, очень низкая скорость интернета

Аспектор

•

39 дней назад

#

+
0
—

**** я в бравле пушу 30-35 ранги меня едет Ростелеком в самый ненужный момент кому интересен буст 30-35 рангов пишите в тг @assspektoryyy

Гость

•

39 дней назад

#

+
1
—

Отзыв
★
☆
☆
☆
☆

почему вы не сообщаете о профилактические работе то вам звони вы с 4 раза берете трубку и помимо этого вы если и сервера легли то там ну шаблон сделайте для сайта типо простите сейчас видутся тех.работы в ближайшее время починим, а то вы просто говорите что профилактическая работа мне говорите даже время этой работы……

Гость

•

39 дней назад

#

+
0
—

Отзыв
★
★
★
☆
☆

Обрывы связи. Сутки без интернета. Астрахань.

Гость

•

40 дней назад

#

+
0
—

Почему нет интернета,уже сутки, Владимирская область.

Гость

•

41 дней назад

#

+
0
—

Отзыв
★
☆
☆
☆
☆

***** ****** умрите гниды 200 пинга ставите мне горите в аду *******

Wine

•

41 дней назад

#

+
0
—

Бот, сколько тебе чмошный ртк заплатил? 5 руб. Сюда люди попадают, когда что-то не работает

Гость

•

42 дней назад

#

+
0
—

Нет интернета двое суток,как же надоело это!!!!

Гость

•

42 дней назад

#

+
-15
—

Отзыв
★
★
★
★
★

стабильный хороший интернет

Гость

•

42 дней назад

#

+
1
—

Отзыв
★
☆
☆
☆
☆

Где интернет?!

Поганый ростелеком

•

42 дней назад

#

+
5
—

Нет интернета

Сколько можно ****** заниматься? Самый поганейший провайдер — это ростелеком. Нижний Новгород, нет интернета вторые сутки. Долбоёбы конченые. Чтоб вы сдохли, твари.

А не всё ли равно

•

42 дней назад

#

+
2
—

Нет интернета

Сутки не работает интернет. Технические работы. Грёбаный бот вещает с телефона горячей линии о завершении работ в разное время: то в два часа ночи, то в шесть утра, десять утра, а сейчас уже что вообще возможно только во второй половине дня 11.08.2023. Если не будет завтра интернета, подаю жалобу в Роспотребнадзор, суд и прокуратуру, а после перехожу на Дом.ру. Пошёл на *** ваш *******, недобитый ростелеком

Гость

•

43 дней назад

#

+
2
—

Красная лампочка

Горит красная лампочка на роутере. Заявку оставил в 6 вечера по Мск. Сейчас же говорят «нет доступа к помещению». То есть интернета нет уже сутки. Звонил раз 10 и писал ответ один «с вами свяжутся»

Лелик

•

43 дней назад

#

+
2
—

Козлы

Кисловодск, просто рубанулся интернет, на роутере горит красным, что нет типа кабеля, хотя он на месте, по горячей линии заявку приняли, но приедут только завтра, а у меня с утра конференция на удаленке, мне на фиг завтра не надо.

Гость

•

43 дней назад

#

+
3
—

Отзыв
★
☆
☆
☆
☆

Козлы

Сладкий Данила

•

43 дней назад

#

+
1
—

Не работает этот недоинтернет.

С 2 ночи до 5 утра роутер не видит никакого соединения, буд-то из него вообще извлечено оптоволокно хотя как провод так и роутер абсолютно исправны.

Гость

•

43 дней назад

#

+
1
—

Отзыв
★
★
★
★
☆

В целом в моем регионе интернет хороший, но несколько раз в месяц бывают сбои, и зачастую на стороне Ростелекома

Гость

•

43 дней назад

#

+
0
—

Отзыв
★
★
★
☆
☆

Бывает тормозит, или совсем отключается но редко

Дмитрий

•

44 дней назад

#

+
67
—

конченые ублюдки работает все перебоями

Источник

Также сообщения о сбоях есть в городах:
Казань, Татарстан; Краснодар, Краснодарский край; Хабаровск, Хабаровский край; Ставрополь, Ставрополье; Ростов-на-Дону, Ростовская область; Кузнечиха, Нижегородская область; Красноярск, Красноярский край; Воронеж, Воронежская область; Иркутск, Иркутская область; Омск, Омская область; Владивосток, Приморский край; Тверь, Тверская область; Пермь, Пермский край; Калининград, Калининградская область; Первомайский, Нижегородская область.

Подсказки? Разочарования? Обсуждаем проблемы сервиса с другими посетителями сайта:

идентификация не требуется

комментарии с нецензурной лексикой и оскорблениями удаляются

Татьяна

•

4 часов назад

#

10 апреля 2023

+
0
—

Нет интернета вообще

Пользователь РТ

•

17 часов назад

#

10 апреля 2023

+
0
—

Рт не работает 10.04.2023

09.04.2023 Москва в районе 23-00 малая скорость и отсутствие интернета на 5-10 минут.
10.04.2023 Москв с 7 до 10 отсутствие интернета. Поддержка РТ автоинформатор подтверждает проблемы у клиентов.

Гость

•

1 день назад

#

9 апреля 2023

+
0
—

Безобразие

Интернет работает ужасно, так ещё и пропал он, постоянные сбои. Весь март плохо работал, а в начале апреля по сегодняшний день не работает. Самое главное что оплату списывают регулярно, а интернета вообще нет.

Гость

•

2 дней назад

#

8 апреля 2023

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

Отвратительно

Ольга

•

3 дней назад

#

8 апреля 2023

+
0
—

Ночью пропал интернет и до сих пор нет, всё оплачено.Мало того и так скорости нет,так вообще пропал.

•

+
0
—

Не пользуйтесь услугами Ростелеком. Вечные сбои и бесполезная тп.

Тамара

•

+
0
—

Нет интернета

Гость

•

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

****** дерьмище

Гость

•

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

лагучий интернет почти каждый день!

Гость

•

+
0
—

★
★
★
☆
☆

Очень плохо грузится интернет

Наталья

•

+
-1
—

Ростелеком глючит.

Весь март месяц и начало апреля интернет зависает постоянно. В чем дело? Оплату проводим регулярно, Ростелеком интернет работает отвратительно.

Гость

•

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

***** ПОЛНЕЙШАЯ

Гость

•

+
0
—

★
★
★
☆
☆

смс про приближение баланса к нулю приходят стабильно, а вот интернет постоянно отваливается, то на 15 минут, то на пару часов в день

Гость

•

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

сутками не работает интернет. можно было бы поставить 0 звёзд, так и сделала бы

Лариса

•

+
0
—

Нет интернета,телевидения тоже нет

Гость

•

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

Отвратительно

Лия

•

+
0
—

уже 8 часов тех работы))) вайфай вообще лег

Гость

•

+
0
—

★
★
☆
☆
☆

При 200м/бит заявленных, выдает 15.

Гость

•

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

Огорчили тем что инет через день работает нормально

Гость

•

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

Отвратительно

Гость

•

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

Начало периодически раза 3-4 в месяц на сутки все отключали, а теперь на все выходные выключили и ещё не включили, такой хрени я ещё не видел, даже в соседних странах провайдеры лучше

Гость

•

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

Постоянные сбои инет не работает второй день. Работать невозможно за что деньги платим!!!??

Гость

•

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

Вторые сутки вообще нет интернета. Да и вообще последнее время плохо работает

Анастасия

•

+
4
—

Красноярск без ТВ и интернета пошли 3 сутки, специалисты в чате только извиняются а толком объяснить ничего не могут

Валентина

•

+
0
—

Липецк. Не работает вообще ни чего. Всё оплачено.

арсений

•

+
0
—

упал ***** и не встает, ******

Гость

•

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

При проблемах отмалчиваются. Не то страшно, что не работает, а то, что оставляют клиента в неведении. Казалось бы, что простого, сообщить — есть проблемы, работаем над устранением и клиент спокоен.

Алекс

•

+
1
—

Москва ТВ заработало

Александр

•

+
1
—

Москва. ТВ нет сигнала. 22:54 MSK

Акуна

•

+
1
—

ТВ в Мск завелось)

Борис

•

+
3
—

Не работает ТВ, причем невозможно дозвониться до техподдержки просто обрывается связь

Сергей

•

+
2
—

ТВ не работает

Сергей

•

+
2
—

Не работает ТВ кабельное

Михаил

•

+
5
—

Да тв рухнуло

Ирина

•

+
6
—

Не работает тв Москва

Василий

•

+
12
—

Телевидение не работает

Гость

•

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

тем что он есть

Гость

•

+
0
—

Плохой интернет очень большие задержки

Гость

•

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

очень частые сбои в работе самый худший провайдер

Гость

•

+
0
—

★
★
☆
☆
☆

Сегодня 31.03.2023 исчез интернет по вине Ростелекома,у меня всё оплачено.Где интернет?? Уже полдня нет,не могу работать

Руслан

•

+
0
—

Сегодня 31 марта 2023 года исчез интернет,соответственно,остальное тоже не работает.Вопрос-когда будет интернет???

Недовольный гость

•

+
0
—

Нет работает телевидение уже 4 день. По всем каналам «невозможно начать воспроизведение». С винк такая же ерунда. Северодвинск

Апельсин

•

+
0
—

Краснодар час сижу на линии осталось 8 минут по словам бота. Интернет есть но работает через жопу и отмечается как нет интернета

Гость

•

+
1
—

Краснодар, интернета нет уже 40 минут

Пользователь

•

+
1
—

Краснодар рт лёг около часа ночи ???? ????

Гость

•

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

Не работает интернет

Евген

•

+
0
—

Геленджик, в 01:00 пропал интернет

Станислав

•

+
3
—

Краснодар, интернет лег

Алексей

•

+
10
—

Краснодар, пропала сеть 20 минут назад

Максим

•

+
3
—

Сочи, интернет пропал у всех кто использует Ростелеком. На горячей линии время ожидания ответа 4 часа

Александр

•

+
7
—

Геленджик, интернет полностью пропал, при том у знакомых в городе тоже

Наталья

•

+
6
—

Нет интернета. Геленджик. Авария какая-то или что?? Почему не уведомляют

Гость

•

+
-1
—

★
★
☆
☆
☆

Деньги гребут, а качественного интернет соединения нет…

Иванов

•

+
1
—

Где связь?

Калужская область. С 28.03.2023 отсутствует связь и мобильный интернет. На «горячей линии» робот гоняет по меню по кругу. Что делать? Всё оплачено.

Леонид

•

+
-1
—

С 28.03.23 в моём смартфоне отсутствует сигнал с вышки. Нет связи и нет мобильного интернета!

Пон

•

+
0
—

В Курганской области огромные просадки интеренета.

Гость

•

+
1
—

★
☆
☆
☆
☆

Ни интернета, ни ТВ . Вот какого фига я деньги ещё за это плачу? Почему все через одно место

Гость

•

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

Ужасно ,ужааасно . Гле вайфай. Сколько можно

….

•

+
1
—

Задолбало

Когда уже это закончится? Почему не предупреждают, почему не объясняют . Почему не устраняют проблему и молчат при этом. Вот мне сейчас нужен вай фай. Мне его откуда взять ? Высрть?

…..

•

+
1
—

Ижевск. Куда пропал интернет? Ну сколько можно? Как деньги стирать чтак нормально, а обеспечить нормальным интернетом ,так нет

Гость

•

+
-1
—

★
★
★
☆
☆

Уже какую неделю нет подключения к интернету

*******

•

+
0
—

Ростелком говно ***** весь день инет обрывается в самый нужный момент

Гость

•

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

Отвратительная работа, интернета и телевидения. Постоянные отключения на неопределённый срок.

Гость

•

+
1
—

Третий день нет интернета. Мос обл

•

+
2
—

Перестал работать с 8 часов вечера. До сих пор пишет нет доступа. Ничего неудивительного — у ростелекома всегда через задницу.

•

+
1
—

Мурманск. Постоянно пропадает интернет. Началось где-то с 02:00.

Арина

•

+
0
—

Мурманск область. Мончегорск. Нет интернета.

Иван

•

+
11
—

В Кировске, Мурманской области нет инета

Yuriy

•

+
1
—

Нет интернета Мурманск

Гость

•

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

4 день нет интернета

Гость

•

+
-1
—

★
☆
☆
☆
☆

Нет связи с интернетом и телевидения. Техподдержка не отвечает

Виталий

•

+
-1
—

Хабаровск, с 24го числа, после их «плановых работ» все лежит. На гор линии только и твердят, что с вами свяжутся

Гость

•

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

Классный инет,ничего сказать хорошего не могу,производятся такие ошибки,которые я даже не встречал,инет либо 80 мб/с при обещанных 100,либо отключается,сейчас вообще проблема в виде отключения от игр,плохой связи,но интернет как ни странно работает.Вообщем те кто не любит скорость,и частые проблемы,велком к ростелекому

Дмитрий

•

+
4
—

Красногвардейский район СПб, интернет, тв и тд не работает второй день

Никита

•

+
0
—

Моршанск, Тамбовская область. Второй день не работает, а в поддержке толком ничего сказать не могут.

Гость

•

+
0
—

★
★
☆
☆
☆

Очень долгая загрузка

Вэл

•

+
0
—

Питер красногвардейский район уже второй день нет интернета и телевидения . Почему ?!

Гость

•

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

*****

Гость

•

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

ужасный интернет, я могу еще понять если бы он плохо грузил фильмы с высоким качеством, а он просто не грузит мессенджеры

Гость

•

+
0
—

★
★
☆
☆
☆

не стабильный интернет, устаревшие сети с пропускной способностью до пользователя — не боле 100 мб/с

Владимир

•

+
0
—

Вчера из-за Ростелекома не мог позвонить и не было интернета. Как хорошо, что на мобилке другой оператор!

Татьяна

•

+
0
—

Работа Ростеьекома

Амурская обл Сковородино интернет и телевидение не работает с 20 марта до настоящего времени. По горячей линии ответ: ведутся работы до 25 марта до 18 моск.вр. Это ужас. Каждый раз все продляют время работ. Перерасчёт только по заявлению. До них дозвониться сложно. Повтор ненужной информации по несколько раз. То ботответит с тупыми вопросами. Оценка работы на 0.

Аня

•

+
0
—

сбои работает день норм потом плохо

Гость

•

+
0
—

★
★
☆
☆
☆

Два дня не работает!!!

Ирина

•

+
-1
—

Питер Московский район. Пропал домашний проводной интернет.

Анна

•

+
0
—

Сегодня с утра отсутствует телевидение. Просто кваканье вместо каналов

Гость

•

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

постоянные переподключения, обрывы связи

Андрей

•

+
1
—

Второй день не работает мобильный интернет .нет скорости. тупит .отключается. сбои. отключения.

Гость

•

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

вы *******

Евгений

•

+
1
—

Нет подключения к интернету

Омск, 21.03.23, 01:58, интернета нет уже минут 20, в приложении написал в техподдержку, сначала вылезло оповещение, что чат перегружен, потом общался с ботом, потом мне наконец ответил оператор, написал, что сейчас не доступны информационные системы, попросил написать через несколько часов и закрыл обращение.

Гость

•

+
-1
—

★
☆
☆
☆
☆

ужас

Дина

•

+
0
—

Не работает интернет .город октябрьский

Гость

•

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

Интернет нету уже сутки как работать

Светлана

•

+
0
—

Сегодня 19.03 пропало тв Ростелеком,интернет есть,приложение тоже не открывается на смартTV,Владимирская обл.

Гость

•

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

Плохо работает

Гость

•

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

Время технических сбоев, происходящих по вине Ростелекома, оплачивают потребители услуг. Нужно подавать какую-то отдельную заявку, чтобы был сделан перерасчёт.

Татьяна

•

+
1
—

Нет интернета

Три дня интернета нет, работу доделать не могу, меня так уволят. Прочитала закон об ограничении трафика, чтобы не было безлимита, это что получается, либо покупать супер дорогой тариф, чтобы хватало до конца месяца, либо последнюю неделю не работать? Включите интернет. Тамбов

лилия

•

+
1
—

у вас не компания,а кошмар.сижеу без интернета.что у вас за сотрудники-только грубят

Гость

•

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

не ловит связь вообще

Ростелеком ******

•

+
0
—

Где мой интернет 7 дней ч жду мастера, каждый день вы врете и отправляете смс что ко мне придут, шлюхи ****** что бы вы сдохли

Гость

•

+
0
—

★
★
☆
☆
☆

Опять не работает сеть!!! Сколько можно издеваться

Константин

•

+
0
—

Привет собратья по не счастью
Мытищи связи нет почти 12 часов

Владимир

•

+
-1
—

Им плевать на абонентов!

Ну какие же сволочи! Меняют интерфейс, и смотреть телевизор с Ростелеком просто противно! Всё хуже и хуже становится! А всё началось с Винка!

Гость

•

+
0
—

★
★
☆
☆
☆

Медленно грузит сайты сегодня вообще ни один браузер не грузится

гость

•

+
1
—

Не работает интернет и телевидение уже сутки.

Гость

•

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

Постоянно не работает ТВ каждый месяц! Сбои с телефонной связью. При этом деньги требуют в срок по предварительной оплате за ТВ. Не хватит рубля на счете -уже отключают. А когда не предоставляют заранее оплаченные за месяц вперёд мной услуги по своей вине, назначают визит мастера не для ремонте, а только для выяснения причин через 3-4 НЕДЕЛИ!!!!

Гость

•

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

Плохо работает интернет

Гость

•

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

Качество связи просто ужасное, подключаю телефон к вайфаю и он пишет что подключено, но без доступа в интернет… Захожу в игру на пк( предварительно отключив вайфай и все загрузки и т.д… После чего захожу в игру и сразу вижу надпись проблемы с соединением… За 10-15 мин может выкинуть раз 6

Елена г.Королев

•

+
0
—

Уже больше суток интернета нет.Постоянно такие проблемы.Решения нет,так как в нашем доме нет другого провайдера Беда!!!

Гость

•

+
4
—

Отсутствие интернета сутками

Нет интернета 5 часов ,уже второй раз такая проблема за неделю . Говорят-сбои ,а на вопрос о решение проблемы и когда это прекратится-тишина

Гость

•

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

Интернета нет уже продолжительное время, а исправления ошибки так и не наблюдаются

Ilya bobkov

•

+
1
—

Не ну это издивательство,цена 100 р за такое качество каждые 3 дня отвалы

Елена г.Королев

•

+
1
—

С утра пропал интернет.Отвечают ,что массовый сбой.Советуют терпеть.Нет слов!!!

гость

•

+
1
—

у меня пропал интернет 5 гигагерц. Работает плохо.

Гость

•

+
1
—

★
☆
☆
☆
☆

Тормозит и сегодня вообще завис 15.03.2023

Анна

•

+
0
—

Черусти не работает Ростелеком инет. ПОЧЕМУ?

Гость

•

+
1
—

★
☆
☆
☆
☆

6 дней нет интернета, за что мы платим?!

Гость

•

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

плохая, низкая, отвратительная скорость соединения интернета

Сергей

•

+
1
—

А что вообще со скоростью??? Текстовые файлы еле грузит!!! Вот если он есть, то его сразу нет!!! Безобразие!!!

Гость

•

+
0
—

★
★
☆
☆
☆

Бесконечные сбои. Но в нашем пгт нет альтернативы, к сожалению

Вас это ***** не должно

•

+
2
—

ВЫ ***** МРАЗИ ****** ЧТО БЫ У ВАС МАТЬ СДОХЛА ****** ТВАРИ

Гость

•

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

Говно

Гость

•

+
-1
—

★
☆
☆
☆
☆

Вечные проблемы, каждый день падает сеть, нам для работы нужен интернет но его как всегда нет.

Гость

•

+
5
—

Ростелеком гавно

Гость

•

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

Говно

Гость

•

+
0
—

★
★
☆
☆
☆

Очень часто не работает интернет

Кто-то там

•

+
1
—

Судя по всему проблемы идут по всей территории России.. Жесть конечно..

***

•

+
0
—

вас ***** убить мало ********** ******, сталина на вас нет *****, ***** беспонтовые

****

•

+
0
—

***** иди

полупокеры ********** мудилы гороховые суки ***** ****** шлюхи ростелекомовские ******** вас четвертовать ***** надо ростелеком ********** ёпт

Отец ростелекома

•

+
13
—

Вы ваще ****** инет в час ночи отрубать, а если б я дрочил?

это тебя ***** не должно

•

+
0
—

я твою мать ростелекомовскую с горы ***** выкину ублюдки ***** бабки верните какие ***** 1гбвС ***** гандоны

Тебя это ***** не должно

•

+
1
—

Где мой интернет суки

тёбя ****

•

+
6
—

я за что плачу 1300 в месяц ****** ростелеком

Гость

•

+
0
—

***** а не инет

Гость

•

+
1
—

Балашиха
минус инет уже 4 день работает пару часов вечером и ***** до следующего дня

Гость

•

+
1
—

Ужасно

Скорость 0 Kb/s это фиаско, раньше постоянно заступался за Ростелеком и говорил какой он клевый
Но за последние несколько месяцев это уже далеко не клевый инет
Все лагает , ничего не грузит , интернет вырубает с утра и говорят что включат только вечером
Ужасная компания

Гость

•

+
-1
—

★
☆
☆
☆
☆

******

Лариса

•

+
10
—

Вай фай без доступа в интернет, в чем причина?

Гость

•

+
1
—

★
☆
☆
☆
☆

***** а не интернет

Гость

•

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

Не работают услуги интернета и интернет телевидения Второй день, операторы ссылаются на массовую аварию, хотя у всех соседей услуги работают исправно!

Бобер

•

+
-1
—

Как всегда все прекрасно не работает

Кирилл

•

+
0
—

Худший провайдер

Гость

•

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

Не работает два дня интернет

Гость

•

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

Скорость интернета, не работает ТВ

Гость

•

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

эта тварь ******* падать

Гость

•

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

эта тварь ******* падать

Гость

•

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

Не работает интернет

Наталья

•

+
0
—

Нет интернета 24 часа уже, Подольск, буду отказывается от этих услуг, и переходить к другому провайдеру

Гость

•

+
1
—

Не работает интернет

Интернет не работает на протяжении двух недель. Раньше включался на 2-5 минут и пропадал. Потом где то минут через 10 снова включался и снова пропал. А последние два дня вообще не работает.

Гость

•

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

К сожалению к дому подключены только они. Всегда получал от данной компании только негативное впечатление.

Гость

•

+
0
—

★
★
★
☆
☆

Постоянно выключается интереет

Клиент

•

+
1
—

Ужас

Гость

•

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

ужас

Гость

•

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

убогий

Гость

•

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

мошенники и инет самый ужасный ,а поддержка вообще лучше радужными обозвать!

Гость

•

+
1
—

★
☆
☆
☆
☆

вай фай не работает уже несколько часов))

всевидящий

•

+
1
—

В моем крае 08.03.2023 наблюдаются перебои с доступом в интернет от Megafon, Tele2

Гость

•

+
1
—

★
☆
☆
☆
☆

Ноль задолбали

ТТТ

•

+
-1
—

Под вечер интернет все-таки врубили

Валерий

•

+
1
—

Не работает интернет

Гость

•

+
1
—

★
★
☆
☆
☆

Ужасное, нестабильное качество работы интернета и тв. Отвратительно. Уже пару недель как постоянно, в день по несколько раз, перезагружаем роутер. Хотя уже меняли его. Хочется уйти к другому провайдеру. Очень.

Наталья

•

+
2
—

Не работает интернет Московская область , и часто пропадает скорость, а сегодня вообще его ???? нет

Ааааа

•

+
3
—

Крутой подарок на 8 марта)
Интернет отрубили

ТТТ

•

+
0
—

Якутск. Интернета нету уже неделю

Nova

•

+
0
—

Волгодонск, ростовская область. Тоже проблемы с внешним инетом. Винг работает хорошо.

Аноним

•

+
0
—

Сегодня 7.03.23 сбои в интернете. Очень низкая скорость, приложения не грузят. Второй день такая фигня! Когда это уже закончиться????

Гость

•

+
0
—

С 04.03.23 нет интернета и соответственно ТВ. До исчезновения интернета Скорость упала . до неприличия:))

Гость

•

+
0
—

★
★
☆
☆
☆

Постоянно в вечерние часы не доступен сервер.

Гость

•

+
0
—

★
★
☆
☆
☆

Интернет работает со сбоями

Гость

•

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

Скорость интернета, не работает ТВ

Станислав

•

+
3
—

Сегодня 6.03.23. Со 2.03. нет интернета Спб. Каждый день сообщают новую дату устранения проблемы. Ростелеком, так держать!

Юлия

•

+
0
—

Ужас

Московская область. Нет интернета с 3 марта. Кормят завтраками,мол,что это проблема только в нашем городе. А выясняется, что по всей России. Может , это атака хакеров со стороны других стран? Много сайтов подверглось этой атаке

Андрей

•

+
0
—

Интернет скорость падает до нуля практически что случилось? Краснодарский край лабинск

Гость

•

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

Нет интернета с 14 февраля. Говорили, что технические работы,кормили завтраками.Оказалось Ростелеком не оплатил аренду ТСЖ и не имел доступ к оборудованию. 26 февраля ТСЖ дало доступ, Ростелеком прислал мне смс, что интернет доступен. Сегодня 5 марта, я до сих пор без интернета!!!!! На мои звонки «специалисты» отвечают по шаблону. Жалею , что связалась с этой гнусной конторой.

Гость

•

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

Уже не первый раз добавляют к моему пакету еще что-то, не знаю что именно и конечно увеличивают оплату! И смотреть нечего, а теперь вообще тв уже несколько дней нет

Гость

•

+
1
—

★
☆
☆
☆
☆

интернет не работает с 28 февраля

Валентина

•

+
2
—

С 28 февраля 2023г не работает интернет

Вадислав

•

+
1
—

Что делать если статус моргает быстро и нету интернета?

Гость

•

+
2
—

★
★
☆
☆
☆

Постоянные обрывы в работе интернета. Приход мастера помогает только на непродолжительное время и опять по новой танцы с бубном

Александр

•

+
0
—

Санкт-Петербург, Красносельский район, интернет отсутствует уже двое суток

Гость

•

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

ублюдки ******

Аноним

•

+
0
—

Не работает интернет

Что Теле 2 и Ростелеком одна и та же хрень полнейшая интернет вечно не работает, вечные сбои поломки и прочие отговорки,а деньги хавают за месяц не хилые.

Аноним

•

+
0
—

Московская область Раменский район нету интернета что за бред,за что плачу каждый месяц чтобы тупо обнимать экран в непонятках

Данилыч

•

+
0
—

Не работает интернет

3 марта 2023 год сижу без интернета уже 2 суток низкая скорость раздачи,не могу скачать обновление игры,Куда я только не обращался везде лгут мы типо работаем, что за бред

Гость

•

+
0
—

★
★
☆
☆
☆

Огорчили тем что сижу 2 дня без связи с низкой скоростью и не могу скачать обновление игры

Гость

•

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

Полневшее говно

Гость

•

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

Отвратительный интернет. Вечно какие-то поломки на линии

Гость

•

+
-1
—

★
☆
☆
☆
☆

пал

Гость

•

+
1
—

★
☆
☆
☆
☆

Безобразно работает интернет, постоянно прерывается! Приезжали, меняли оборудование, но увы и ах…… по телефону ответили что сбой системы уже неделю назад, все не могут сделать…… уже не знаю, куда обращаться, одни отговорки и обещания. Наверно придётся поменять провайдера

Гость

•

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

нет интернета третий день. Анапа

Гость

•

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

Отношение менеджеров, клиентоориентированность, частые проблемы в работе

Гость

•

+
0
—

Каждый день падает скорость до 1-2 мбитсек, помогает перетыкивание провода в роутер, естественно работает это до следующего дня.

AzziMutte

•

+
26
—

вы там бл*ть в ростелекоме совсем аху*ли? я за что деньги плачу каждый месяц?

Евгений

•

+
-2
—

Ура! Появилси интернет!

Гость

•

+
1
—

Не работает интернет. Отвратительно!

Гость

•

+
1
—

★
☆
☆
☆
☆

Дерьмо ????

Гость

•

+
2
—

★
☆
☆
☆
☆

Почти неделю без интернета, безобразие!

Гость

•

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

Плохая работа интернета

Гость

•

+
9
—

★
★
★
☆
☆

нет интернета сегодня

Сообщения о сбоях

Состояние на 11.04.2023 03:05 (МСК)

География сбоев

Больше всего сообщений

Населенные пункты с наибольшим количеством сообщений о сбоях. Отображается количество сообщений, по которым возможно определить местоположение сбоя

Москва
1
Нижний Новгород
1
Верхняя Пышма
1
Кинель
1
Марево
1

Лента сообщений

Сообщения, содержащие ненормативную лексику, не отображаются, но учитываются при определении сбоя

Интрнт говно — Отзывы о Ростелеком

Нечего нормально не грузит ужасный интернет всё у вас ужасно Когда ты уже дома на компанию закроют ужас фиг что загрузит никто

плохо грузит (считай совсем не грузит) youtube через wifi на iPhone

Пробовали ростелеком, ттк, дом.ру, омские кабельные

Ростелеком, интернет только у меня не работает?

Говорят Ростелеком отвалился

Ростелекомовский интернет никогда не работал и дня раньше был башен форсвязь. Практически все работало нормально, потом перешёл в Ростелеком, и такое ощущение, что старое неработающее оборудование нам спихнули.

Ростелеком ,5 дом не работает

Facebook и Instagram признаны экстремистскими организациями и запрещены в РФ

У вас тоже есть проблема с сервисом Ростелеком? Расскажите об этом

10.04.2023 Ростелеком (rt.ru) интернет и связь тормозит сегодня — не переживайте, это временно. Как ранее сообщало РБК, Министерство цифрового развития, связи и массовых коммуникаций Российской Федерации (Минцифры России) направило операторам мобильной связи рекомендацию «исключить неограниченное потребление трафика», в том числе ввести ограничения на безлимитных тарифах. «В условиях внешнего санкционного давления и сокращений доступности иностранного оборудования необходимо найти баланс по поддержанию и развитию мобильных сетей. Мы принимаем меры для разумного потребления трафика при сохранении качества и доступности основных цифровых сервисов и услуг», — говорится в сообщении главы ведомства Максута Шадаева. Подробности — читайте ниже.

В письме министерства объясняется, что это необходимо для обеспечения исполнения Указа Президента РФ В.В.Путина «О мерах по обеспечению социально-экономической стабильности и защиты населения в России» в части «надлежащего функционирования сетей связи в России, а также целостного и устойчивого функционирования российской инфраструктуры связи», обеспечения равномерной нагрузки на сеть. Также в письме рекомендуется «сбалансировать объемы потребляемого трафика» абонентами в рамках тарифных планов, предусмотрев «разумное сокращение таких объемов».

«В условиях объективных сложностей с поставками телекоммуникационного и вычислительного оборудования, которые могут в негативном сценарии привести к понижению качества услуг связи и снижению устойчивости сетей, рекомендация Минцифры выглядит рациональной и своевременной», — сказал РБК директор по связям с госорганами «МегаФона» Владимир Месропян. «Рациональным» предложение назвал и представитель МТС. «Оно позволит операторам иметь необходимый запас прочности даже при резком росте потребления мобильного интернета», — пояснил он. Представитель «Т2 РТК Холдинга» (бренд Tele2) сказал, что компания «разделяет озабоченность министра». В то же время он указал, что в своей практике холдинг «никогда не злоупотреблял безлимитами», поскольку они создают избыточную нагрузку на сеть.

Участники рынка не стали официально комментировать, как именно они намерены исполнять рекомендации Минцифры. Как пояснил РБК источник в одном из мобильных операторов, безлимиты уберут из дорогих тарифов, и если трафик будет как-то аномально расти, может быть сокращен объем гигабайтов, включенный в пакетные предложения. Но последнее «едва ли произойдет», оговорился собеседник РБК. По мнению основателя агентства Staff-Hub, Андрея Лядкова, все услуги, для которых нужно новейшее серверное оборудование, будут дорожать из-за ограничения на импорт высокотехнологичных устройств, чипов и процессоров. Он отметил, что для сотовых операторов закон Яровой продолжает действовать, а значит, им по-прежнему необходимо хранить значительный объем данных. Серьезного замедления пока нет, отметил Лядков, но очевидно, что темпы развития покрытия и мощности серьезно ограничены. Так как инфраструктуру базовых станций строили на основе оборудования Nokia и Ericsson, а они присоединились к санкциям. «Пользователи принципиально не должны заметить, тот «ограниченный» интернет, что сейчас предоставляется. У него все еще весьма значительные объемы и для личного использования вполне достаточно. Эта проблема, если и затронет, то весьма незначительный срез», — считает Лядков.

Дмитрий Панкрушев, директор по развитию бизнеса группы компаний red_mad_robot добавил, что мобильная связь подорожает. По его мнению, это связано с тем, что инфраструктура операторов полностью состоит зарубежных компонентов. С другой стороны, он подтвердил, что пропускная способность сетей не изменилась, информирует портал hightech.fm «Есть кейсы, когда операторы замедляют отдельные сервисы, но это скорее противодействие принятым мерам. Санкции скажутся на доступности интернет-ресурсов, особенно зарубежных, но не на скорости интернета в целом. Расти здесь получится не скоро — для этого нужно оборудование, которого в России в области технологий сотовой связи практически нет», — заявил Панкрушев.

Ограничения развития инфраструктуры это скорее проблема, а не точка роста, особенно в краткосрочной и среднесрочной перспективе, считает Лядков. «Очевиден глобальный структурный кризис, это касается не только телекома, а почти всех сфер современных реалий. Почти в любом продукте есть импортные компоненты. В долгосрочной перспективе это может оказаться точкой роста, но сейчас большая неопределенность в виду значительно числа политических решений, порой не рациональных, под которые приходится подстраиваться бизнесу», — заявил он. Лядков отметил, стратегически, импортозамещение вещь хорошая, но это займет крайне много времени. По мнению Панкрушева, в ближайшее время операторы будут заниматься «пересборкой» нынешней архитектуры сотовой связи, чтобы дать пользователям максимум в сложившейся ситуации. «Речи о масштабировании и внедрении инноваций пока не идет. Это комплексная задача — нужна поддержка и со стороны законодательного блока, определенные уступки для операторов связи. В любом случае, решение этой проблемы станет одной из ключевых задач бизнеса и государства, потому что телеком — это базис для всех будущих инноваций», — уверен Панкрушев.

Данная информация необходима для жителей всех регионов России: Адыгея, Алтай, Башкирия, Бурятия, Дагестан, Ингушетия, КБР, Калмыкия, КЧР, Карелия, КОМИ, Крым, Марий Эл, Мордовия, Саха (Якутия), Северная Осетия (Алания), Татарстан, ТЫВА, Удмуртия, Хакасия, Чечня, Чувашия, Алтайский Край, Забайкальский край, Камчатский край, Краснодарский Край, Красноярский Край, Пермский Край, Пермский Край, Приморский край, Ставропольский край, Хабаровский край, Амурская область, Астраханская область, Архангельская область, Белгородская область, Брянская область, Владимирская область, Волгоградская область, Вологодская область, Воронежская область, Ивановская область, Иркутская область, Калининградская область, Калужская область, Кемеровская область, Кировская область, Костромская область, Курганская область, Курская область, Ленинградская область, Липецкая область, Магаданская область, Московская область, Мурманская область, Нижегородская область, Новгородская область, Новосибирская область, Омская область, Оренбургская область, Орловская область, Пензенская область, Псковская область, Ростовская область, Рязанская область, Самарская область, Саратовская область, Сахалинская область, Свердловская область, Смоленская область, Тамбовская область, Тверская область, Томская область, Тульская область, Тюменская область, Ульяновская область, Челябинская область, Ярославская область, города федерального значения — Москва, Санкт-Петербург, Севастополь, Еврейская АО, ХМАО, ЯНАО, Ненецкий и Чукотский АО.

01:42 Сегодня

01.04.2023 Ростелеком (rt.ru) интернет может временно сбоить сегодня. Как ранее сообщало Министерство цифрового развития, связи и массовых коммуникаций Российской Федерации (Минцифры России), операторам мобильной связи рекомендовано «исключить неограниченное потребление трафика», в том числе, ввести ограничения на безлимитных тарифах. Об этом говорится в письме руководителя ведомства Максута Шадаева (копия есть у РБК). «В условиях внешнего санкционного давления и сокращений доступности иностранного оборудования необходимо найти баланс по поддержанию и развитию мобильных сетей. Мы принимаем меры для разумного потребления трафика при сохранении качества и доступности основных цифровых сервисов и услуг», — сказал представитель министерства. В письме Минцифры объясняется, что это необходимо для обеспечения исполнения Указа Президента РФ В.В.Путина «О мерах по обеспечению социально-экономической стабильности и защиты населения в России» в части «надлежащего функционирования сетей связи в России, а также целостного и устойчивого функционирования российской инфраструктуры связи», обеспечения равномерной нагрузки на сеть. «В условиях объективных сложностей с поставками телекоммуникационного и вычислительного оборудования, которые могут в негативном сценарии привести к понижению качества услуг связи и снижению устойчивости сетей, рекомендация Минцифры выглядит рациональной и своевременной», — сказал РБК директор по связям с госорганами «МегаФона» Владимир Месропян. «Рациональным» предложение назвал и представитель МТС. «Оно позволит операторам иметь необходимый запас прочности даже при резком росте потребления мобильного интернета», — пояснил он. Представитель «Т2 РТК Холдинга» (бренд Tele2) сказал, что компания «разделяет озабоченность министра». В то же время он указал, что в своей практике холдинг «никогда не злоупотреблял безлимитами», поскольку они создают избыточную нагрузку на сеть.

Киберэксперты выяснили, что большая часть российских компаний и организаций рассчитывает заместить иностранные сервисы IT-безопасности на отечественные к 2025 году. К этому же времени доля продуктов Windows на предприятиях значительно упадет. Впрочем, отказаться от них полностью не удастся, говорится в исследовании, оказавшемся в распоряжении «Известий». Лишь каждая восьмая российская компания готова остаться работать на иностранных продуктах в сфере IT-безопасности. К такому выводу пришли исследователи компании «Код безопасности» (специализируется на разработке программных и аппаратных средств защиты цифровой инфраструктуры), проанализировав в июле мнения организаций-клиентов, среди которых как государственные и муниципальные заказчики, так и частные фирмы (всего участвовало 96 представителей).

Наибольшая часть респондентов (почти 43%) рассчитывает «пересесть» на российские устройства инфобезопасности (речь о межсетевых экранах — МСЭ) к 2025 году; к концу текущего года большую часть специального «железа» и софта на национальные аналоги надеются заменить около 27% опрошенных. И почти 18% оценивают свои шансы отказаться от иностранных продуктов в пользу отечественных к концу 2023 года. Любопытно, что еще в апреле треть компаний рассчитывала остаться на иностранных сервисах безопасности. Другая часть исследования говорит о том, что бизнес и государство стали куда больше внимания уделять вопросам инфобезопасности в свете беспрецедентной дискриминации российских потребителей IT-услуг и готовы потратиться на это. Причем заметно вырос спрос среди клиентов-частников. Согласно исследованию, на решения о выделении бюджетов чаще всего влияют следующие опасения руководителей: защита персональных данных; защита государственных информационных систем (если речь идет о профильных муниципальных или госструктурах); защита критической информационной инфраструктуры… и, опять же, замена ушедших иностранных продуктов и сервисов.

Исследователи прогнозируют плавное снижение доли Windows в кластере «защита рабочих мест и серверов». О преимущественном отказе от американской ОС можно говорить к 2025 году, считают авторы исследования. Об окончательном переходе на альтернативные инструменты — только в 2030 году. Разумеется, ситуация в мире может измениться при ослаблении санкций… Но для того чтобы вернуть доверие к ОС, потребуются дополнительные меры. Альтернативной операционной системой становятся российские варианты Linux, сейчас используются четыре разновидности, доминирующей является Astra Linux. Однако на текущем этапе бизнес будет использовать различные ОС, что приведет к проблемам с защитой разнородной архитектуры.

— Следует понимать, что операционная система — это гигантский пласт кода, который создается огромным числом людей на протяжении длительного времени, — рассказал «Известиям» руководитель компании «Код безопасности» Андрей Голов. — А нам сейчас даже доступ в ветки этого кода отсекают, то есть наш программист не может участвовать в развитии системы. Иными словами, санкции могут прийти из той же Linux. Мы можем развивать свои приватные ветки, свои направления, ту же Astra Linux, но не факт, что это будет эффективно. Существует масса нюансов, например, с драйверами на производимое оборудование под AL. Кроме того, создаваемые приложения должны «понимать», что существует такая операционная система. Параллельно необходимо развивать свои площадки для разработки приложений. Будет непросто, несколько лет мы потеряли, но есть все шансы. Во всяком случае, задачи такие поставлены, государство активно стимулирует привлечение в отрасль специалистов. Хотя отмечу, что специалистов по разработке ядер операционных систем в России не так много. За предыдущие восемь лет многое было сделано для импортозамещения иностранных решений. Без этого страна находилась бы в существенно худшем положении, нежели сейчас, считает эксперт по кибербезопаности и рынку IT-услуг Павел Коростелев. По его оценкам, процесс тотального перехода на отечественные продукты в сфере IT-безопасности будет довольно долгим даже в условиях отсутствия иностранных конкурентов, однако апокалипсиса не случилось и не предвидится. По мнению Павла Коростелева, сейчас выделяется относительно много средств на безопасность в сфере IT. Причем это общемировой тренд. — В отличие от информационной инфраструктуры в целом, безопасность — это контур контроля. Поменять его проще, и за счет этого можно поднять доверие клиентов к своей инфраструктуре, продуктам и услугам, — уточняет он.

Эксперт считает, что цифрового коллапса с инфраструктурой российских компаний не произошло в том числе потому, что отечественные игроки так и не распробовали облачные иностранные сервисы для бизнеса (Public IaaS). Хотя процесс делегирования контроля защитных функций — глобальная тенденция сегодня. — В мире происходит смещение от использования ЦОД к облачным сервисам, которые по подписке предоставляют бизнесу управление безопасным доступом; сервис защиты веб-приложений; защиту от DDoS-атак; сервис очистки трафика; хранение данных; управление антивирусной системой, средствами сетевой безопасности и обновлением операционных систем. То есть то, что считалось когда-то архиважным и хранилось внутри компании в защищенной сети, сегодня на Западе отдают под контроль сторонним облачным компаниям, — рассказывает Коростелев.

Таким образом, удобство побеждает безопасность в мире. Но только не в России. Одна из причин в том, что Роскомнадзор в последние годы активно добивался «приземления» филиалов транснациональных компаний в России. В том числе несколько раз блокировал работу сервисов Amazon (один из облачных лидеров в мире). После этого заказчики стали прохладно относиться к таким продуктам. Таким образом, в России подавляющая часть осталась работать на схеме с использованием центров обработки данных (ЦОД). Если бы облачные сервисы, а почти все они находятся вне российской юрисдикции, в связи с санкциями прекратили бы обслуживать российских клиентов, последствия оказались бы разрушительными. — России очень повезло, что заказчики не стали активно переходить на иностранные удаленные сервисы, негативный эффект в случае отказа сервисов выполнять свои обязательства из-за санкций был бы сравним, например, с блокировкой Mastercard и Visa, — добавил эксперт. Но речь не только об отключении от услуг.

— В облаке проще обеспечивать инвентаризацию ресурсов, которые необходимо защищать. Но при этом кратно возрастают риски неправильной настройки прав доступа. Самая распространенная причина инцидентов в облаках — неправильная настройка доступа. Из-за таких ошибок все данные, которые там хранятся, могут быть доступны всему миру, — резюмировал он. Специалисты в сфере IT-технологий говорят о том, что все сертификаты шифрования в России заграничные, в основном американские. На американских корневых серверах находятся файлы зоны .ru. Американская структура, которая отвечает за управление в мировом масштабе IP-адресами, заверяет: правительство Соединенных Штатов не пойдет на «безумный шаг» — перекрытие доступа к Сети. Однако американцы уже предпринимали такие шаги, и делали это вполне осознанно.

Реализация законопроекта об автономном Рунете не предполагает отключения пользователей от Сети. Об этом заявил депутат Государственной думы Андрей Луговой. При этом, отметил Луговой, опасность отключения Российской Федерации от мировой Сети существует. Интернет создавался Министерством обороны США. Всего существует 13 корневых серверов, где хранятся все доменные имена, уточняет портал ftimes.ru Все тринадцать серверов находятся в странах НАТО, в случае отключения этих корневых серверов все население России не сможет общаться ни внутри страны, ни внешне. Ранее в профильном комитете Государственной думы по информационной политике, технологиям и связи обсудили поправки к законопроекту о защите российской Сети. Для того чтобы прочувствовать важность инициативы, нужно понять: действительно ли так легко, условно говоря, повернув рубильник, оставить Россию без доступа к Всемирной паутине? Бывший заместитель Минкомсвязи Илья Массух говорит, что технических способов таких отключений очень много. Например, все маршрутизаторы работают в той или иной языковой привязке. Поэтому можно дать команду маршрутизаторам с той или иной языковой привязкой не пропускать запросы.

Post Views: 89

Вот воистину Ростелеком — чудесная компания! Не успел я рассказать про расшифровку новой системы ошибок платформы интерактивного телевидения, только-только сотрудники стали что-то в этом понимать, как разработчики взяли и сменили коды ошибок Wink. И код ошибки 2-9-1 с примечанием «Multicast unavailable» стал новой головной болью универсальных специалистов 3ЛТП. Специально для них и для абонентов, у которых на телевизоре отображается эта ошибка я сегодня и посвящу этот пост.

Телеканал недоступен для воспроизведения — что это значит?!

Телеканалы платформы Wink от Ростелеком представляют собой мультикаст-потоки, которые постоянно транслируются в сеть. Вы берёте в руки пульт, переключаете канал и приставка отправляет запрос на подключение к мультикаст-потоку нужного телеканала. И вот вдруг, вместо этого на экране телевизора написано «Телеканал недоступен для воспроизведения» код ошибки 2-9-1 «Multicast unaviable». Перевожу — не получилось подключиться к нужному мультикаст-потоку ТВ-канала, потому что он недоступен. Почему? А вот тут очень интересный вопрос. Причины могут быть и на стороне Ростелекома, и на стороне абонентского оборудования. Рассмотрим их подробнее.

Прежде чем переходить к активным действиям — попробуйте перезагрузить сначала роутер, а потом и ТВ-приставку. По статистике, почти половина проблем решается на этом шаге!

Если Вы решили самостоятельно настроить цифровое ТВ на роутере и вроде бы всё получилось, интерфейс Винк загрузился, но при попытке включить какой-либо телеканал приставка пишет код ошибки 2-9-1 — значит что настройки вы сделали неверные, либо что-то не доделали. Как правило, в Ростелекоме используются две схожие сервисные модели предоставления этой услуги.

Первая модель — это работа через MVR. На роутере создаётся соединение типа «Прозрачный мост (Bridge)» и привязывается к одному или нескольким LAN-портам маршрутизатора. Вот пример для TP-Link Archer C64:

Вторая модель — фактически всё то же самое, но с использованием отдельной виртуальной сети VLAN через которую транслируется multicast.

Идентификатор Vlan ID в этом случае надо узнавать в технической поддержке провайдера. Пытаться прописать там какое-попало число нет смысла — вероятность попадания 1 к 4096.

Примечание: На разных моделях Wi-Fi-роутеров и PON-терминалов порядок действий может отличаться. Где-то надо дополнительно настроить группировку портов. На каких-то моделях надо дополнительно включить Multicast или IGMP-snooping.

Иногда может случиться так, что всё работало нормально, но после обновления роутера появился код ошибки 2-9-1. Тут причина скорее всего в том, что на новой прошивке надо где-то дополнительно включить IGMP. Ну или откатываться на предыдущую версию, где всё работало без проблем.

Сбой работы ТВ-приставки WINK

Несколько раз сталкивался с тем, что причиной появления надписи «Телеканал недоступен для воспроизведения» была STB-приставка. Решается всё обычно так: Открываем меню Wink «Моё» ⇒ «Настройки» ⇒ «Системные настройки»:

Там крайняя справа будет кнопка «Возврат к заводским настройкам». Нажимаем её, подтверждаем действие и ждём пока приставка перезагрузится.

Внимание! После сброса приставка потребует ввод логина и пароля для услуги «Цифровое интерактивное ТВ Wink». Их Вам выдали вместе с договором.

Код ошибки 2-9-1 — виноват Ростелеком

Практически во всех остальных случаях причина появления ошибки 2-9-1 в Wink (кстати. как и код 2-9-2) — это сетевые проблемы на стороне Ростелеком. Этот раздел будет больше интересен универсальным специалистам 3ЛТП. Что делать и куда копать?

Переключите на другой канал и проверьте есть ли там трансляция. Если есть, то проблема с одним конкретным каналом. Чаще всего это либо работы на сети, либо канал удалили на коммутаторе или OLT. Бывает и такое.
Если код ошибки 2-9-1 на всех телеканалах, то попробуйте запустить что-нибудь в записи. Это unicast. Если он работает, значит проблема с IGMP на коммутаторе.
Попробуйте переключить абонента на соседний порт для проверки. Это актуально для FTTB. Если там всё заработало, значит кто-то удалил настройки мультикаста на абонентском порту.
Во всех остальных случаях надо будет проверять сеть от коммутатора и выше. Причиной ошибки «Multicast unavailable» могут быть петли на абонентском оборудовании, проблемы в каскаде коммутаторов или на уровне агрегации и т.п.

В Ростелеком встречается код ошибки: 2-9-1 Multicast Unavailable при использовании приставки Wink. Телевизор не показывает либо один, либо все каналы. Если раньше все работало, скорее всего, проблема в программной части. Это легко можно исправить за 5-10 минут, если знать, что делать.

Содержание

Что значит код ошибки 2-9-1
Что делать, если телеканал недоступен для воспроизведения
Перезагрузить ТВ-приставку
Настроить роутер и телевизор
Сброс до заводских настроек
Связаться с техподдержкой
Заключение

Что значит код ошибки 2-9-1

Multicast Unavaiable и Телеканал недоступен для вещания – это одна и та же неполадка. Раньше это был код 4-1-4, но теперь это 2-9-1. Из-за этой путаницы, пользователи и часть техников не понимают, что делать с проблемой и решение вопроса затягивается надолго.

Ошибка означает, что от приставки к ТВ идет сигнал, но показать канал (или несколько) нельзя. Это могут быть:

Технические работы;
Проблемы роутера;
Неполадки с приставкой;
Неправильная настройка.

Еще одна распространенная причина – отсутствие интернета. Возможно, кто-то обрезал провода на линии, или из-за непогоды повредили оборудование на доме. В таком случае ТВ-приставка просто не будет получать сигнал, но к роутера подключение будет корректным.

Чтобы исключить этот вариант, достаточно подключиться к Wi-Fi еще с одного устройства: ПК, ноутбука, телефона или планшета. Если все работает стабильно и без прерываний – придется решать.

Что делать, если телеканал недоступен для воспроизведения

Самое важное – понять, на чьей стороне проблема. Для этого нужно переключиться на другой канал. Если ошибка 2-9-1 пропала, значит дело в провайдере и можно либо составить обращение в службу поддержки, либо подождать. Обычно, это решается в течение 1-2 часов (если проблема небольшая) и суток, если нужно что-то менять.

Если неполадка со стороны пользователя, то скорее всего ему не будут показывать и остальные каналы. В таком случае нужно искать способы решения на своей стороне.

Перезагрузить ТВ-приставку

Некоторые пользователи месяцы не выключают приставку от питания. Каждый раз, когда устройство заново включается, загружается обновляется старая прошивка и загружаются новые функции. Почти половину проблем можно решить перезагрузкой.

Сразу после включения, какое-то время приставка не сможет ничего показывать. Она начнет скачивать себе новую прошивку и устанавливать. Лучше не выключать ее и не отключать интернет, чтобы все прошло корректно.

Настроить роутер и телевизор

Часто ошибка возникает из-за некорректного подключения. Сначала нужно посмотреть, целы ли провода. Возможно, домашние животные их погрызли или кто-то случайно их задел. Если визуально нет проблем – надо посмотреть, в каких сокетах расположены провода.

Если подключено корректно – надо посмотреть DNS-адрес на телевизоре. Придется открывать инструкцию, и через нее все указывать. DNS выдается провайдером, поэтому нужно будет позвонить на горячую линию и получить там адрес.

Если все работает корректно на ТВ, то нужно заняться настройкой роутера. В зависимости от модели нужно правильно подключить IPTV, и ввести данные, которые скажет оператор.

Клиенты, которые не разбираются в настройках, могут вызвать мастера, чтобы он сам все это подключил.

Сброс до заводских настроек

Если что-то случилось с ПО приставки, то она перестает работать и пишет, что не может воспроизвести канал. В таком случае можно сбросить все до заводских настроек. Как это делается:

Нажать кнопку «Меню» на пульте.
Перейти в «Настройки».
Выбрать «Системные».
В конце плитка с надписью «Возврат к заводским настройкам».

После этого приставка уйдет в длительную перезагрузку. После нее нужно будет заново ввести логин и пароль. Их можно посмотреть в договоре или дозвониться до поддержки. Идентификация пользователя – по имени-фамилии и адресу, или паспортным данным.

Если ничего не помогло – скорее всего причина в самой приставке. Может быть, повредилась центральная плата. Тогда придется обращаться в техподдержку, просить вызывать мастера, чтобы он сам все проверил.

Связаться с техподдержкой

Если проблема не на стороне абонента, нужно сразу обращаться в ТП. Сотрудники компании фиксируют неполадки только после первого сигнала о них. Если не работает только у одного клиента, пока он не скажет, работники и не узнают об этом.

Телефон горячей линии – 8 800 707 12 12.
Контакты на прямой переход в социальные сети – https://rt.ru/help

Дополнительно можно написать через личный кабинет. Вызвать специалиста без консультации с оператором можно через форму: «Контакты» – «Обратная связь».

Заключение

Если на экране телевизора появился код ошибки: 2-9-1 Multicast Unavailable в Ростелекоме, значит приставка Wink не может соединиться с ТВ. Это может быть неправильная работа роутера, отсутствие последних обновлений или другие технические неполадки. Если все другие каналы работают корректно, нужно обратиться к оператору, чтобы он подсказал, с какой стороны проблема и что надо сделать.

Wink от «Ростелеком» — это платформа интерактивного телевидения, популярная среди отечественных пользователей. Иногда они жалуются на наличие ошибок «2-9-2» и «2-9-1» multicast_unavailable при просмотре кино или передач. Сбои возникают из-за потери доступа к одному или нескольким каналам. В данном материале мы разберем возможные способы решения возникших проблем.

Почему возникают ошибки?

Причин ошибки «Телеканал недоступен для воспроизведения 2-9-1» несколько:

Неполадки оборудования провайдера. «Ростелеком» имеет большую сеть. Сбои даже в небольших ее сегментах приводят к недоступности мультикаста.
Сбой GPON-терминала или Wi-Fi роутера пользователя.
Поломка оптического кабеля, ответственного за подачу телевизионного сигнала.
Неполадки с телевизионной приставкой.

Работаем с ошибками

Итак, столкнувшись с проблемой «Телеканал недоступен для воспроизведения» в Ростелеком 2-9-2 и 2-9-1 multicast_unavailable, попробуйте переключить канал. Если все работает, вернитесь обратно. В большинстве случаев вещание нормализуется, но за стабильностью сигнала стоит понаблюдать.

Мультикаст снова оказался недоступен? Опять переключаем канал и наблюдаем уже за стабильностью его вещания. Если ошибка «2-9-2» или «2-9-1» выйдет повторно, придется звонить на горячую линию провайдера. Номер единый: 8-800-1000-800. Оператор примет заявку, после чего будет проведена проверка оборудования. Если неполадка случилась не на стороне «Ростелекома», мастер будет отправлен в ваш дом.

Работаем с домашней сетью

Мастер не выявил проблем? Значит нужно проверить собственное оборудование. Практика показывает, что пользователи часто сталкиваются с ошибками «2-9-2» и «2-9-1» после обновления прошивки роутера. В данном случае ее версию достаточно откатить на предыдущую.

Если же дело не в роутере, сделайте следующее:

Замените LAN-кабель. Возможно, что он попросту износился.
Wink-приставка работает от Wi-Fi? Проверьте ее работоспособность от кабеля.
Проверьте интернет на других устройствах. Если он не работает и там, перезапустите роутер.
В крайнем случае сбросьте Wink до заводских настроек.

Телевизионная приставка хоть и редко, но дает сбои в работе. Чтобы сбросить систему, перейдите к системным настройкам.

И сделайте откат.

После этого проверьте вещание каналов. Все должно работать стабильно и без ошибок.

Алексей Марков

Автор статей по настройкам приложений и программ, оптимизация работы смартфонов под управлением ОС Андроид и IOS. Решние проблеем в мире онлайна и техники

Оценка статьи:

(1 оценок, среднее: 5,00 из 5)

Загрузка…

Самое читаемое:

10.02.2023

0300300001 файл не соответствует xsd схеме — как исправить?

Люди, подающие налоговые отчеты через специальные средства связи, нередко получают в ответном письме сообщение…

08.02.2023

Ошибка в Роблоксе Error Code: 529 – что обозначает, решение

Если вы столкнулись с ошибкой Error Code: 529 в игре Roblox, знайте, что причин ее возникновения может быть две. Первая —…

08.02.2023

Ошибка 277 в Роблокс – что это, как исправить?

Ошибка Error Code: 277 является одной из самых распространенных, с которой сталкиваются игроки Roblox. Обычно она…

08.02.2023

Ошибка 273 в Роблокс – что значит, как исправить?

Игроки Roblox нередко сталкиваются с ошибкой Error C0de: 273, которая приводит к отключению от серверов и невозможностью…

Содержание

Как убрать ошибку 561 в стенде
Самые популярные ошибки в StandOff 2
Ошибки в Standoff 2 – не проблема
Не запускается
Проблемы с установкой
Необоснованный вылет Standoff 2
Неприятности со скачиванием игры
Ошибка 651. Как решить проблему
Как исправить ошибку 561
Настройка оборудования
Блог о модемах, роутерах и GPON терминалах Ростелеком
Код ошибки 2-9-1 Ростелеком: Multicast unavailable
Телеканал недоступен для воспроизведения — что это значит?!
Ошибка 2-9-1 — проблемы на стороне абонента
Сбой работы ТВ-приставки WINK
Код ошибки 2-9-1 — виноват Ростелеком

Как убрать ошибку 561 в стенде

Самые популярные ошибки в StandOff 2

Стендофф 2, как любая игра, не лишена ошибок. Игроки часто сталкиваются с ошибками, если у них неполадки в системе, если они получили бан или игра находится в стадии устранения неполадок разработчиками. Разберем основные проблемы и опишем их решение.

Ошибки в StandOff 2

Поскольку игра чаще устанавливается на эмулятор, чем используются на телефоне, то ошибки, которые могут возникнуть во время запуска или во время игры — напрямую связаны с системой и с эмулятором.

Если ошибка возникает на основе конфликта с системой, то её можно решить, скачав нужный дистрибутив необходимых файлов. В противном случае вам придется решать проблему с интернетом, соединением или с вашим провайдером.

Ошибка 561

Редкая ошибка. Она встречается исключительно в тот момент, когда у вас нестабильное интернет соединение. Фактически игра сообщает вам, что вы должны перезапустить интернет, либо наладить его.

Ошибка потери соединения стендофф 2

Ошибка 291

Эта ошибка может возникать по ряду причин:

Вас забанили. Вы заходили в игру с читами, либо пытались сделать что-то запрещенное с аккаунтом посредством программы.
Кто-то заходит в ваш аккаунт вместе с вами, либо был зарегистрирован вход с другого устройства, которое уже банили за читы.
Из-за неполадок с интернетом игра регистрирует сразу 2 входа в аккаунт.

Чтобы исправить ошибку, попробуйте:

Перезагрузить устройство.
После чего перезагрузите интернет.
Поменяйте пароль от аккаунта.
Выйдите с аккаунта со всех устройств.

Ошибка 0xc0000009a/0xc0000009b/0xc0000009f и другие

Ошибка связана с тем, что у вас на компьютере либо недостаточно оперативной памяти, либо одна из плашек оперативной памяти не работает, что также приводит нас к недостатку. Решается проблема увеличением файла подкачки, либо покупкой новой плашки на ГБ оперативной памяти.

Недостаточно оперативной памяти, ошибка 0xc000009(a), standoff2

Перед началом решения проблемы, закройте все приложения, которые могут потреблять оперативную память. Далее нужно зайти в проводник, найти «Мой Компьютер» и нажать на «Свойства». Теперь ищем «Дополнительные параметры системы», далее «Дополнительно», жмем на «Быстродействие» и выбираем Дополнительно — Виртуальная память.

Как увеличить файл подкачки в Windows для StandOff 2

Выбираем диск, ставим одинаковый с количеством оперативной памяти размер (желательно в 2 раза больше) и сохраняем. Перезагружаем компьютер.

Проблема должна решиться.

Не запускается игра

Если у вас просто не запускается стендофф 2, то в первую очередь нужно проверить правильность соединения с сервером. Возможно, что вы не можете подключиться, потому что разработчики тестируют новое обновление или вводят его в игру. С другой стороны, если ваши друзья уже зашли в игру и ждут вас, а у вас просто не запускается StandOff 2, то вам требуется переустановить игру и скачать последнюю версию. Зачастую это помогает и проблема решается, поскольку внутренняя функция обновления была каким-то образом отключена и вы просто скачаете новую версию.

Проблемы с установкой

Если у вас не получается установить игру, то проблем может быть всего лишь 3:

У вас недостаточно памяти. Как правило, телефон (или компьютер) сам покажет вам оповещение о том, что памяти на телефоне недостаточно для установки приложения. Чтобы решить проблему нужно просто освободить нужное количество памяти.
У вас проблемы с интернетом. Просто перезагрузите устройство или интернет на телефоне. Если вы скачиваете игру через эмулятор, то перезагрузите маршрутизатор (роутер).
Во время установки появилась ошибка. Надо удалить игру, после чего заново установить.

Вылетает во время матча

Если вы столкнулись с тем, что прямо во время клатча вас выкидывает из игры, то это печально. Такое может произойти только в том случае, если разработчики выпустили новое обновление, добавили его в клиент и выяснилось, что у вас недостаточно памяти на телефоне. Решение: удалите ненужные программы, фотографии и освободите память.

Игра не может скачаться

Если вы уже битый час пытаетесь скачать StandOff 2, но у вас не получается, проверьте:

Стабилен ли ваш интернет. Если нет, то лучше не скачивать игру в данный момент. Она всё равно будет выдавать ошибку.
Скачивайте игру только из Play Market.
Скачайте игру через прокси-сервер. Возможно, что в вашем регионе игра недоступна.

Не удалось подключиться к серверам

Об этой ошибке игроки сообщили совсем недавно. Кого-то просто не пускали играть на сервер, а кто-то не мог подключиться к матчу после его нахождения.

В основном она появляется сразу после начала подключения к соревновательному матчу.

Ошибка подключения к серверам игры в StandOff 2

Решение достаточно простое. Вам нужно перезагрузить ваш роутер и мобильное устройство. Если не получилось, то придется выждать, пока проблема решится сама. То есть, она может крыться не на вашей стороне.

Ошибки в Standoff 2 – не проблема

Несмотря на то, что на ошибки, возникающие в Standoff 2, геймеры жалуются весьма редко, при их появлении многие входят в ступор. К тому же ошибка вызывает настоящее негодование, ведь именно сейчас так хотелось поиграть. Именно поэтому ниже будут представлены работающие способы устранения неприятностей.

Не запускается

Если Standoff 2 плохо работает, то чаще всего это связано с сервером. Нередко такое происходит, когда запускается новая версия или проводятся плановые работы на сервере. Увы, но сделать с этим можно лишь одно – подождать несколько часов. Игра заработает сама по себе, как только разработчик возобновит работу сервера.

Сложнее тогда, когда ваш друг наслаждается Standoff 2, а вы в этот же момент не можете запустить любимую игру. Естественно, разработчик уже не виновен в проблеме и решать ее вам предстоит самостоятельно. Самое первое, что необходимо сделать – это проверить есть ли подключение к интернету и стабильно ли он работает. Если и здесь все норм, то выход один – переустановить игру заново. Геймеры сообщали о таком решении проблемы и им переустановка новой версии помогла возобновить игру.

Проблемы с установкой

Бывает и это, чего уж там, а поэтому вот способы, как устранить этот баг:

Нет интернета – банальщина, но встречается очень часто. Если сеть есть, то двигайтесь дальше.
Удаляем игру с устройства (мобильник или ПК без разницы).
Установить игру по-новому. Проверьте, чтобы вы устанавливали обязательно новый вариант, так как старая версия уже может и не запустится.

Необоснованный вылет Standoff 2

Ох, как же бесит, когда игра вылетает в самые неподходящий момент – посредине матча. Чаще всего это случается, когда появляется новая версия. Как правило, устранить такую неприятность помогает скачивание новой версии игры.

Еще одна часто встречающаяся причина – недостаточно памяти на вашем устройстве. Как правило, игру не тянут старые смартфоны и компы. Выход – закрыть приложения, которые не используются и разгрузить память.

Если проблема не устранена – остается только переустановить игру заново.

Неприятности со скачиванием игры

Проверить наличие бесперебойной сети интернет.
Воспользоваться предложением Google Play и скачать Standoff 2.
Если не получается, то стоит сменить местоположение на другое и установить программу с прокси.

Играйте в свое удовольствие, и пусть неприятности обходят стороной.

Спасибо, что прочитали новость. Если у вас остались вопросы, замечания пишите в комментариях, рады будем ответить.

Ошибка 651. Как решить проблему

Ошибка сообщает о том, что сетевое устройство не может получить доступ в интернет по причине сбоя устройства или неправильных настроек.
Сообщение об ошибке 561 может возникнуть в таких случаях:

нет физического контакта через WAN Miniport (сломан коннектор, поврежден или разорван интернет кабель, вышла из строя сетевая карта ПК, роутер или коммутатор);
зависшее сетевое устройство (сетевая карта, роутер, точка доступа);
неправильные настройки сетевого подключения или адаптера или роутера;
проводятся работы на стороне интернет-провайдера.

Как исправить ошибку 561

Несколько простых путей решения ошибки 561:

попробуйте перезагрузить ваш компьютер или ноутбук;
полностью отключите ваш роутер (из розетки, если нет кнопки вкл/выкл) и подождите пару минут. Затем снова включите;
проверьте сетевой кабель. Коннекторы с обоих концов должны быть целыми, кабель так же должен быть цел. Его нельзя перегибать, натягивать, сжимать;
попробуйте обновить драйвер на вашу сетевую карту;
подключите интернет кабель напрямую в компьютер, без использования роутера или модема. Это исключит (или укажет на) неполадку с самим сетевым устройством;
проверьте антивирусную программу или файервол, они могут блокировать подключение.

Есть вариант, что это проблема все таки не у вас, а на стороне вашего провайдера. Если вам не помог ни один из этих способов, уточните у технической поддержки вашего провайдера.

Источник

Настройка оборудования

Блог о модемах, роутерах и GPON терминалах Ростелеком

Код ошибки 2-9-1 Ростелеком: Multicast unavailable

Телеканал недоступен для воспроизведения — что это значит?!

Ошибка 2-9-1 — проблемы на стороне абонента

Сбой работы ТВ-приставки WINK

Код ошибки 2-9-1 — виноват Ростелеком

Переключите на другой канал и проверьте есть ли там трансляция. Если есть, то проблема с одним конкретным каналом. Чаще всего это либо работы на сети, либо канал удалили на коммутаторе или OLT. Бывает и такое.
Если код ошибки 2-9-1 на всех телеканалах, то попробуйте запустить что-нибудь в записи. Это unicast. Если он работает, значит проблема с IGMP на коммутаторе.
Попробуйте переключить абонента на соседний порт для проверки. Это актуально для FTTB. Если там всё заработало, значит кто-то удалил настройки мультикаста на абонентском порту.
Во всех остальных случаях надо будет проверять сеть от коммутатора и выше. Причиной ошибки «Multicast unavailable» могут быть петли на абонентском оборудовании, проблемы в каскаде коммутаторов или на уровне агрегации и т.п.

Источник

Появление сообщения от Ростелекома о том, что существует и IP адрес не получен, может возникнуть без каких-либо предпосылок. В большинстве случаев это происходит из-за изменений абонентом параметров в настройках оборудования или физического повреждения кабеля. Также к подобному роду ошибок может привести системный сбой.

IP адрес не получен при использовании IPTV от Ростелекома

В тех случаях, когда не удается подтвердить IP адрес для устройства, доступ ко всем данным интерактивного телевидения отсутствует. Процесс идентификации и дальнейшего запуска сервиса становится невозможным.

Выделяется несколько причин, по которым IP адрес может быть не получен при просмотре телевидения от Ростелекома:

неверно настроен роутер;
ТВ-приставка подключена не в тот порт маршрутизатора;
поврежден сетевой кабель;
сбой в передаче данных у провайдера.

Первое что можно попробовать – перезагрузить приставку, но чаще всего повторным включением эта проблема не решается.

Так как STB-устройство работает по принципу получения адреса от сервера и при положительном результате запуска программы авторизации, то при отсутствии ответа обмен данными не происходит. Как следствие, приемник IP адрес не получает и работает некорректно.

Способы решения ошибок

Для решения проблемы подключения, изначально нужно выяснить, что из вышеперечисленного стало причиной. В случае неправильных настроек роутера переходим в раздел IPTV в интерфейсе, затем выбираем тот порт, в который подключена приставка, и сохраняем параметры нажатием соответствующей кнопки.

Для изменения порта подключение ТВ-приставки к роутеру обычно используют 1-й и 4-й разъемы. Этот момент можно уточнить у провайдера либо использовать метод перебора. Если выбран последний, то после перезагрузки оборудования, в случае правильной комбинации, будет получен доступ к просмотру.

Внимание! При повреждении сетевого кабеля решением проблемы станет его замена, но до этого нелишним будет проверить до конца ли включены разъемы в приставку.

Если никакие из способов не позволили изменить ситуацию, то нужно обратиться в службу технической поддержки с вопросом о том, почему не получен IP адрес для ТВ от Ростелекома. Специалисты проконсультируют вас и дадут исчерпывающий ответ, который позволит решить проблему.

В случае, когда появляются ошибки при включении интерактивного телевидения от Ростелекома и устройство пишет на экране, что IP адрес не получен, не стоит торопиться и сразу звонить в техподдержку, все можно решить собственными силами. Для этого нужно проверить сетевой кабель, оборудование и его настройки. Обычно уже на этих этапах проблему удается устранить. Если всё же придется обратиться к специалистам, то разговор с ними станет лаконичнее, так как первоначально провайдер рекомендует проходить всю цепочку, описанную ранее.

Нередко пользователи домашнего интернета от Ростелеком сталкиваются с проблемой отображения операционной системой ошибки «Сетевой кабель не подключен». Естественно, появление подобной ошибки говорит о том, что интернет не работает и проблему нужно решать. Поэтому сегодня мы постараемся разобраться в вопросах возможных причин и решений такой неприятности.

Как добиться расширения полномочий в Wink?

Иногда, чтобы приложение Wink работало корректно, и была возможность пользоваться им в полной мере, требуется расширение полномочий. Интерфейс может разниться в зависимости от устройства, на котором сервис установлен, но алгоритм действий везде одинаков.

Для максимального доступа последовательность действий следующая:

Зайдите в главное меню устройства и перейдите в раздел «Родительский контроль».
Перейдите в раздел «Выбор профиля». Наведите курсор на уровень «Основной» и нажмите «Редактировать».
Перейдите в «Отображение контента» и выберите здесь вариант «Показать».
Перейдите к «Возрастным ограничениям» и выберите здесь «18+». Снимите галочку с пункта о запрашивании ПИН-кода.
Щёлкните на пульте «ОК», и все изменения сохранятся. Действующий уровень доступа изменится на «Текущий».

После сохранения изменений зайдите в «Мои настройки». Вернитесь в раздел «Уровень доступа» и проверьте, установлено ли там значение «18+».

Проблема со стороны клиента

Прежде чем звонить в офис Ростелеком с жалобами, необходимо проверить наличие проблем или обрывов со своей стороны. Вот, что мы рекомендуем вам сделать для выявления источника возникновения перебоя с подключением к интернету:

Выключите и включите кабель из вашего компьютера или роутера.
Проверьте кабель на целостность, возможно, где-либо возник обрыв или перелом.
Перезагрузите ваш компьютер. Возможно, причина является системной, и перезапуск системы поможет в её решении.
Попробуйте вставить кабель в другую сетевую карту компьютера или в другой компьютер.
Сбросьте конфигурацию роутера и введите все настройки заново.

Замена коннектора на кабеле

Еще один момент, который может быть причиной появления ошибки «Сетевой кабель не подключен»
касается возможного перелома жил витой пары прямо возле коннектора (пластмассового наконечника интернет-кабеля). Внимательно посмотрите на него, и если вы заметите механические повреждения – значит необходимо сменить коннектор.

Вот, какой перечень работ вам необходимо выполнить для успешной замены коннектора интернет-кабеля:

Купите несколько запасных коннекторов в любом специализированном магазине. Рекомендуется брать коннекторы с запасом, чтобы в случае безуспешной попытки смены наконечника, у вас была возможность второй попытки. Стоят они копейки, и в будущем могут вам пригодиться, даже если вы не используете их все.

Возьмите ножницы и отрежьте старый коннектор вместе с небольшим куском кабеля.

Оставшийся кабель оголите и разделите жилы, которые проходят внутри него.

Обратите внимание на старый коннектор и на то, в каком прядке в нем были вставлены жилы. Зачастую специалистами используется два варианта обжима витой пары, но иногда мастера провайдера могут задействовать и дополнительные методы. Важно соблюдать последовательность при обжиме нового коннектора.

Вставьте жилы витой пары в новый коннектор в такой же последовательности, какую вы наблюдали в старом коннекторе.

Обожмите коннектор с помощью специального инструмента или даже с помощью обычной плоской отвертки.

Проверьте работоспособность кабеля.

Проблемы со стороны провайдера

Если ни один из описанных выше вариантов не оказался верным, это может означать лишь то, что проблемы наблюдаются со стороны провайдера. Естественно, в таком случае необходимо звонить в службу поддержки Ростелекома и сообщать о наличии таковых.
Отметим, что и обломы кабеля в подъезде, на крыше или на улице, также квалифицируются проблемами со стороны провайдера. Конечно, на устранение данных поломок у специалистов компании уйдет некоторое время, но, учитывая то, что проблемы с обрывом кабеля – не самые серьезные неприятности, уже очень скоро сетевая карта вашего компьютера вновь замигает зеленым светом, что сообщит о поступлении интернет-сигнала.

Конечно, причины возникновения проблем со стороны провайдера могут быть и более серьезными, и тогда время их устранения будет зависеть исключительно от наличия соответствующего оборудования или скорости работы специалистов Ростелеком. В любом случае, данную информацию всегда следует уточнять в контактном центре по номеру 88001000800.

Интерактивное телевидение от компании Ростелеком – высокотехнологичная услуга, которая становится все более распространенной среди населения. Однако, как и во многих сложных процессах, здесь могут возникнуть моменты, когда абонент сталкивается с внезапными ошибками при включении оборудования. Об одной из таких проблем свидетельствует появление строки на экране телевизора с информацией от Ростелекома, что IP адрес не получен, то есть, в процессе передачи данных произошел сбой.

Ошибка подключения

Не получен IP адрес на IPTV приставке

Решения проблем

проблема подключения и IP адрес не получен, может возникнуть без каких-либо предпосылок. В большинстве случаев это происходит из-за изменений абонентом параметров в настройках оборудования или физического повреждения кабеля. Также к подобному роду ошибок может привести системный сбой.
Ростелекома на маршрутизаторе DPN R5402.

Об условиях тарифных планов Свобода общения 150, 250, 290 и 500 можно прочитать здесь.

SML 482 HD Base от Ростелекома.

Ознакомиться с тарифными планами для юридических лиц и правилами их использования можно тут.

ETTH соединение от Ростелекома: https://сайт/oborudovanie/etth/

Сообщение «IP-адрес не получен» у абонентов IPTV от компании Ростелеком. Когда возникает данная ошибка, пользователь не может воспользоваться контентом цифрового телевидения. Запустить сервис в таком случае не удается.

Можно найти несколько возможных причин появления ошибки «IP-адрес не получен» при использовании услуг Ростелекома:

неправильно выставленные параметры роутера;
при подключении телеприставки использован не тот порт роутера;
физический дефект сетевого кабеля;
ошибка в сети провайдера.

Сперва попытайтесь осуществить перезагрузку приставки. Это может решить проблему само по себе, но помогает далеко не во всех случаях. Успешный старт авторизационной программы передает на STB-устройство адрес от сервера. Но когда ответа нет, данные не передаются, и приставка не получает IP, работая после этого неправильно.

Сервер недоступен

При возникновении проблемы с серверов Ростелеком, у пользователя сразу возникает вопрос «Что делать и как это исправить?». К сожалению данную проблему невозможно решить самостоятельно. Для решения этой проблемы нужно обратиться за помощью на горячую линию Ростелеком, где оператору подробно описать суть возникшей ситуации.

Данная ошибка знаменуется появлением надписи на экране «Сервер недоступен». Иногда причиной такой ошибки являются технические сбои со стороны провайдера, в таком случае стоит немного подождать и работа телевидения восстановится. Если же проблема не в технических сбоях, то нужно вызывать мастера.

Методы устранения проблем

Чтобы устранить неполадку, требуется понять, какие именно причины из написанных выше к ней привели. Если всему виной настройки маршрутизатора, нужно открыть интерфейсе раздел IPTV, выбрать порт, использованный для присоединения приставки, и сохранить настройки.Как правило для присоединения приставки к маршрутизатору выбирают первый и четвертый порты. Если возникают трудности, можно узнать ответ у провайдера или попробовать работу портов по очереди. Когда верный вариант найден, после перезагрузки приставки сервис должен запускаться успешно.
Обратите внимание, что если к неполадке привела порча сетевого кабеля, следует поставить новый. Но перед этим есть смысл убедиться в том, что все разъемы входят в свои порты достаточно плотно. Когда все же не удалось самостоятельно решить проблему, стоит позвонить специалисту колл-центра компании Ростелеком. Техподдержка ответит на ваши вопросы и поможет восстановить работоспособность вашего оборудования.

Но во многих случаях, когда возникает ошибка «не удалось получить IP-адрес», проблему получается решить еще до обращения к техническому консультанту. Даже если возникает необходимость в последнем, общение выйдет намного более коротким, поскольку в первую очередь представитель Ростелекома попросит вас совершить все действия, описанные выше.

Что делать, если не получилось исправить ошибку 20003?

Если же вам самостоятельно не удалось исправить ошибку 20003 Ростелеком, то наиболее грамотным решением будет обращение в техническую поддержку. Вы можете вызвать специалиста, который разберется со сбоем и поможет его устранить. Для отправки заявки можно заполнить форму, расположенную на официальном сайте провайдера (вкладка «Обратная связь»).

Заполняем форму, чтобы связаться с технической поддержкой Ростелеком

Но также помните про другие способы коммуникации, такие как электронная почта ([email protected]), номер телефона горячей линии (8 (800) 1000 800) и страницы в социальных сетях. К примеру, у Ростелекома есть официальная группа ВКонтакте, посредством которой получится связаться со специалистом. А он уж точно подскажет, как исправить ошибку 20003.

Выбираем “Написать сообщение”, чтобы связаться с Ростелеком

Обратите внимание! Самый быстрый вариант вызвать мастера на дом – позвонить на номер телефона горячей линии 8 (800) 1000 800.

Ростелеком сменил коды ошибок и теперь самая распространённая ошибка Wink «Телеканал недоступен для воспроизведения» имеет код 2-9-1 и дополнительное описание «multicast unaviable» на экране телевизора. Ранее это была ошибка 4-1-4. Сейчас же, универсальные специалисты Ростелекома снова в замешательстве из-за появления нового кода и сами не всегда понимают что происходит и что делать с этой ошибкой. Именно потому, тема этой инструкции — ошибка 2-9-1 на Wink.Оснновная её особенность — причина неприятности может быть и стороне Ростелекома, и на стороне оборудования абонента. В первом случае поможет только поддержка провайдера, а во втором — исправить проблему сможет и сам пользователь.

Перезагрузите Wi-FI роутер и ТВ приставку. В случае кратковременных сбоев это простое действие позволяет восстановить работу интерактивного телевидения.

Телеканал недоступен для воспроизведения — что делать?

Если Вы технически грамотный человек, то сам текст ошибки — «Телеканал недоступен для воспроизведения»- многое может Вам сказать. Это значит сама приставка работает, проблем с подключением её к роутеру нет (иначе через пару минут код ошибки сменится на другой типа ошибка 2-1 (no connection), 2-2 (dhcp) или ошибка 2-3 (dns)) но не может запустить трансляцию телеканала.

Первым делом надо понять — на одном канале такая проблема или на всех! Переключитесь на другой ТВ-канал и посмотрите что там. Там воспроизведение канала идёт без проблем? Отлично! Переключитесь обратно. Что это даст? Если на других каналах телевидение показывает, а конкретно на этом воспроизведения нет — значит в Ростелеком сейчас скорее всего какая-то проблема именно с этим каналом. Звоните в техподдержку и давать заявку!

А вот когда телевидение не показывает на всех каналах и там Wink тоже пишет на экране код ошибки 2-9-1, то это значит в данный момент нет вообще никакой трансляции. Почему такое может случиться:

В Ростелеком технические проблемы (работы на сети)
У Вас проблема с Wi-Fi роутером
У Вас проблема с приставкой Ростелеком

По очереди рассмотрим все эти три ситуации.

Проблемы на сети Ростелеком

Самое правильно — это сначала позвонить в техническую поддержку через 8-800-1000-800 и выяснить нет ли проблем с работой телевидения или технических работ на сети. Специалисты всё проверят и ответят. Если проблемы у провайдера — Вам сообщат примерный срок решения. По завершению работ ошибка 2-9-1 в Винк пропадёт и каналы снова будут доступны для воспроизведения.

Причиной может быть неправильная настройка порта на оборудовании провайдера. Например, было настроено на 2 услуги, а по какой-то причине перенастроили только на Интернет. Несколько раз было так, что пользователя переключали на распредкоробке на другие техданные, изменив таким образом порт коммутатора. Всё это проверяет и исправляет техническая поддержка. И при том совершенно бесплатно!

Настройка Wi-Fi роутера или GPON-терминала

А вот если на стороне Ростелекома проблем нет — вот тогда нужно проверять своё оборудования. Начните с настроек своего роутера. Для работы ТВ-приставки мало её подключить к роутеру, надо ещё и правильно настроить LAN-порт для неё. Особенно это актуально, когда Вы поставили себе новый Wi-Fi роутер и просто подключили приставку — Wink работать в этом случае не будет. Даже если запустится интерфейс приставки — телеканалы не будут работать, а на экране будет гордо гореть ошибка «Телеканал недоступен для воспроизведения». Решение — настройка IPTV на роутере.

Если у Вас нет информации о том какие необходимо установить параметры настройки, либо Вы вообще плохо понимаете что и как — обратитесь к специалистам. Самостоятельно сделать что-то у Вас не получится.

Сейчас в Ростелекоме возможны два типа настройки порта для ТВ-приставки (за исключением некоторых филиалов, где используется нетиповая схема и точно без вызова специалиста ничего сделать не получится).

Первый вариант настройки телевидения — мост без Vlan ID. Для примера рассмотрим настройку для роутеров Mercusys (у TP-Link интерфейс аналогичен):

В меню панели управления роутером найдите раздел с настройками IPTV(VLAN). Откройте его и включите функцию, постав галочку «Включить». Ниже надо выбрать режим «Мост»(или же «Bridge», что одно и то же). После этого надо выбрать порт на роутере, в который включите ТВ-приставку и поставить ему значение «IPTV».

Для ТВ приставки Ростелеком можно использовать любой доступный LAN- порт.

Втрой вариант — мост с использованием Vlan ID. Во многих регионах России, компания Ростелеком иногда использует для работы цифрового ТВ отдельную виртуальную сеть Vlan, через которую идёт трансляция телеканалов в режиме Multicast. На роутере надо указать номер этой виртуальный номер сети — прописать VLAN ID. Его можно узнать только в техподдержке компании.

Самому придумывать и писать какие-попало цифры нет имеет смысла — работать не будет!

В разделе «IPTV(VLAN)» панели управления роутером поставьте галку «Включить». Выберите режим «Указать вручную». Ниже появится множество параметров:

Тут надо прописать номер VLAN для IPTV в соответствующее поле. Приоритет для трансляции мультикаст поставьте равным «3» или «4».
Так же надо будет выбрать один из LAN-портов для подключения ТВ-приставки.
Сохраните настройки и проверьте доступность телеканалов.

На некоторых роутерах и GPON-терминалах необходимо дополнительно настроить группировку портов. Если же этого не сделать, то появится ошибка 2-9-1. Для этого надо изучить инструкции по Вашей модели устройства.

Перестала работать приставка Ростелеком

Выход из строя ТВ-приставки — тоже рядовая ситуация. К счастью, если это программный сбой и STB пишет код ошибки 2-9-1 по этой причине, то исправить его можно сбросом параметров. Кнопки «Reset» на приёмнике нет, потому всё придётся делать через интерфейс Wink. Надо нажать на пульте кнопку «Меню», зайти в «Настройки» ⇒ «Системные настройки». Там будут вот такие прямоугольные плитки-кнопки:

С помощью кнопки «Вправо» на пульте проматываем до конца и там появится кнопка «Возврат к заводским настройкам». Нажимаем на неё, а потом ещё раз подтверждаем выбор. Ждём пока пройдёт сброс и перезагрузка STB.

После перезагрузки приставка требуется заново ввести логин и пароль. Заранее найдите и приготовьте их!

Если сбой был программный и глючила прошивка, то после сброса ошибка 2-9-1 «multicast unaviable» должна исчезнуть и каналы будут снова доступны для воспроизведения. А вот ежели приставка вышла из строя по причине неисправностей центральной платы или памяти, то сброс не поможет! Правда, чтобы в этом убедится — лучше всего вызывать универсального специалиста Ростелеком и он с помощью тестовой приставки поставит окончательный диагноз.

Телеканал недоступен для воспроизведения — что это значит?!

Сбой работы ТВ-приставки WINK

Код ошибки 2-9-1 — виноват Ростелеком

Переключите на другой канал и проверьте есть ли там трансляция. Если есть, то проблема с одним конкретным каналом. Чаще всего это либо работы на сети, либо канал удалили на коммутаторе или OLT. Бывает и такое.
Если код ошибки 2-9-1 на всех телеканалах, то попробуйте запустить что-нибудь в записи. Это unicast. Если он работает, значит проблема с IGMP на коммутаторе.
Попробуйте переключить абонента на соседний порт для проверки. Это актуально для FTTB. Если там всё заработало, значит кто-то удалил настройки мультикаста на абонентском порту.
Во всех остальных случаях надо будет проверять сеть от коммутатора и выше. Причиной ошибки «Multicast unavailable» могут быть петли на абонентском оборудовании, проблемы в каскаде коммутаторов или на уровне агрегации и т.п.

Содержание

Что значит код ошибки 2-9-1
Что делать, если телеканал недоступен для воспроизведения
Перезагрузить ТВ-приставку
Настроить роутер и телевизор
Сброс до заводских настроек
Связаться с техподдержкой
Заключение

Что значит код ошибки 2-9-1

Ошибка означает, что от приставки к ТВ идет сигнал, но показать канал (или несколько) нельзя. Это могут быть:

Технические работы;
Проблемы роутера;
Неполадки с приставкой;
Неправильная настройка.

Чтобы исключить этот вариант, достаточно подключиться к Wi-Fi еще с одного устройства: ПК, ноутбука, телефона или планшета. Если все работает стабильно и без прерываний – придется решать.

Что делать, если телеканал недоступен для воспроизведения

Перезагрузить ТВ-приставку

Настроить роутер и телевизор

Клиенты, которые не разбираются в настройках, могут вызвать мастера, чтобы он сам все это подключил.

Сброс до заводских настроек

Нажать кнопку «Меню» на пульте.
Перейти в «Настройки».
Выбрать «Системные».
В конце плитка с надписью «Возврат к заводским настройкам».

Связаться с техподдержкой

Телефон горячей линии – 8 800 707 12 12.
Контакты на прямой переход в социальные сети – https://rt.ru/help

Заключение

Содержание

Wink: Ошибка при воспроизведении Ростелеком ТВ
Подробнее о платформе Wink
Решение ошибки при воспроизведении Ростелеком ТВ
Смена настроек DNS для использования Wink
Что делать, если на телевизоре или компьютере не работает Wink?
Какие бывают проблемы?
Ошибка при воспроизведении
Ошибка при инициализации приложения
Блокировка IP-адреса
Ошибка в заполнении формы
Не показываются каналы
Код ошибки 6000000
Невозможно синхронизировать время
Ошибка 13
Код ошибки 20001
Ошибка 10001
Другие проблемы
Что делать, если не работает Wink на телевизоре?
Перезагрузка телевизора
Переустановка приложения
Смена точки доступа
Смена адреса DNS-сервера
Сброс Smart Hub
Сброс телевизора
Как добиться расширения полномочий в Wink?
Что делать, если не работает Wink на компьютере?

Wink: Ошибка при воспроизведении Ростелеком ТВ

Спустя несколько лет работы разных IPTV-сервисов, большинство пользователей пришли к услугам Wink. Это платформа для просмотра практически любых ТВ-передач, которая работает на территории России. В данном руководстве вы сможете узнать, почему в Wink появляется ошибка при воспроизведении на Ростелеком ТВ. И как её устранить.

Подробнее о платформе Wink

Сегодня многие популярные и перспективные онлайн-платформы стремятся занять как можно больше пространства на цифровом рынке. Ярким примером этого является компания Яндекс, у которой уже появилась услуга доставки еды, собственный онлайн-маркет и ещё несколько десятков подобных сервисов. Wink — это онлайн-платформа для просмотра ТВ контента. Она представлена в виде мобильного приложения. И доступна всем клиентам, использующие услуги компании Ростелеком.

Для того, чтобы получить доступ к контенту Wink, пользователю нужно скачать приложение из Play Market или App Store для своего планшета или мобильного телефона.

Чтобы начать пользоваться сервисом от Ростелекома, нужно позвонить по телефону 8-800-100-0-800 и попросить подключить вас к услуге. Когда она будет подключена, на ваш номер телефона придёт СМС, в котором будут дальнейшие инструкции.

Далее нужно в своём личном кабинете на сайте или в приложении войти в раздел « Моё » и активировать аккаунт, введя цифры из СМС сообщения.

Решение ошибки при воспроизведении Ростелеком ТВ

Как и любые другие приложения у Wink иногда появляются проблемы при воспроизведении контента. Разработчики также уведомляют нас на сайте и в приложении, что данные услуги могут быть распространены только на территории РФ. Если попытаться воспроизвести контент в любой другой стране, не мудрено, что в вашем телевизоре, телефоне или на сайте появляется ошибка.

Но для тех, кто пытается смотреть Винк на территории России с ошибкой можно попытаться справиться следующим образом:

Убедитесь, что вы зарегистрированы и вошли в свой аккаунт не зависимо от того, на каком устройстве вы используете Wink;

Используйте эти варианты все последовательно, чтобы избавиться в приложении Wink от ошибки при проигрывании контента Ростелеком ТВ. Также рекомендуется отключить устройство на несколько минут от сети, на котором запущено приложение. Некоторые устаревшие устройства не в состоянии воспроизводить контент. Обычно, это телевизоры, которые были выпущены до 2015 года, не зависимо от компании-производителя.

Смена настроек DNS для использования Wink

Иногда в проблемах с доступом к разным Интернет-порталам и сервисам появляется необходимость сменить настройки DNS. Установив эти параметры, удаётся решить ошибку.

Если вы используете подключение через Wi-Fi роутер, в модели TP-Link сменить настройки DNS можно следующим образом, чтобы избежать ошибки при воспроизведении Wink через Ростелеком ТВ:

Для входа используйте адрес: 192.168.1.1 или 192.168.0.1. Это адрес необходимо прописать в адресной строке вашего браузера;
Введите логин и пароль «admin» в обоих случаях;
Выберите параметр DHCP ;

Источник

Что делать, если на телевизоре или компьютере не работает Wink?

Wink является кино-платформой от провайдера Ростелеком, которая доступна на территории РФ. Она не так давно появилась, и в её работе часто происходят некоторые ошибки. Наиболее распространённые из них – полная недоступность определённых опций, медленная работа, перебои в загрузке контента.

Какие бывают проблемы?

Обычно причина торможения и не функционирования программы в том, что в ней проводятся технические работы по совершенствованию технологии. Но бывают и иные.

Ошибка при воспроизведении

Иногда бывает, что приложение удалось скачать и установить без проблем, но видео в нём почему-то не воспроизводятся или тормозят – возникает ошибка.

Программа в этом случае автоматически ищет проблемные алгоритмы и сообщает о них в виде числовых или буквенных кодов. На экране отображается результат диагностики – знак и номер имеющейся ошибки. С их помощью можно легко определить причину выхода из строя программы и устранить её самостоятельно.

На мобильных устройствах может возникнуть ошибка под названием «Устройство не поддерживает воспроизведение зашифрованного контента».

Если при просмотре какого-либо контента появляется окно с такой ошибкой, это означает, что устройство было рутировано. Чтобы приложение могло правильно отображать фильмы, на устройстве должен быть отключен Root-режим (защита от копирования, препятствующая доступу к контенту).

Если вы не знаете, есть ли у вашего смартфона / планшета Root, установите программу Simply Unroot. Она помогает выявить его и удалить в случае необходимости.

Ошибка при инициализации приложения

Когда система не может распознать инициализацию программного обеспечения, обновите либо переустановите его. Если обновление и переустановка не помогли, для решения проблемы пропишите DNS в настройках TB-приёмника:

Перейдите в раздел «Сеть».
Выберите «Состояние сети».
Зайдите в «Настройки IP».
Щёлкните «Настройки DNS».
Нажмите на пункт «Ввести вручную».
В появившемся поле введите «8.8.8.8».
Кликните «Готово».
Щёлкните «ОК», чтобы подтвердить операцию.

После завершения описанных манипуляций выдерните шнур телевизора из розетки секунд на 30. Затем подсоедините обратно, включите пультом TB и проверьте работу приложения.

Блокировка IP-адреса

Ещё одна возможная причина перебоев в работе Wink – блокировка провайдером IP-адреса. Попробуйте сменить точку беспроводного доступа и подключить к ней TB-приёмник. Это должно решить проблему.

Если данные действия не помогли, проблема кроется в самом интернет-провайдере либо в DNS-сервере. Для решения проблемы свяжитесь с провайдером по телефону, указанному в заключённом договоре на обслуживание. Если с его сторон неполадок нет, смените адрес DNS-сервера (инструкция есть ниже).

Ошибка в заполнении формы

Если произошла ошибка при заполнении формы, не выискивайте неточность в море данных. Лучше всего перезагрузите TB-устройство и приступите к подключению Wink с самого начала.

Не показываются каналы

При использовании платформы Wink можно столкнуться с несколькими проблемами, из-за которых полностью либо частично закрыт доступ к TB-каналам. Самые распространённые причины и их решения:

Доступны только первые несколько каналов. В этом случае перезапустите свои устройства – TB и приставку. Если не помогло, позвоните в техническую поддержку. Связаться с ней можно по номеру +78001000800. Опишите специалисту свою проблему, и он проверит, подключены ли у вас нужные пакеты.
Вместо некоторых каналов появляется чёрный экран. Первым делом также перезапустите устройства. Если вы разбираетесь в технике и хотите решить проблему самостоятельно, проверьте настройки модема. Если это не помогло, или соответствующих навыков нет, позвоните в службу поддержки.
Не работает дополнительный пакет TB-каналов. Вероятнее всего, его ещё просто не успели вам подключить. Обновление пакетов пользователей происходит раз в 30 минут. Если времени прошло больше, а заветные каналы на горизонте так и не появились, смело звоните в поддержку.
Появляется просьба расширить подписку. Скорее всего, данный канал не входит в вашу подписку. Попробуйте подождать около получаса, проверить свой тарифный план (есть ли в нём этот канал). Если да, по окончании названного времени включите канал ещё раз, и если он всё ещё не показывает, звоните в поддержку.
Некоторые каналы постоянно требуют ПИН-код. Чтобы устранить неудобство, в настройках присвойте себе уровень доступа «Взрослый». Делается это через «Родительский контроль» на главном экране. Скорее всего, сейчас стоит ограничение для детей.
ПИН-код в данном случае запрашивается не только для каналов эротического характера, но и для тех, где транслируется контент для аудитории 16+ (телеканалы «Ю» и «Пятница», например).

Также проверьте правильность настроек даты и времени на TB-приёмнике. Возможно, требуется изменить часовой пояс.

Код ошибки 6000000

Ошибка с кодировкой 6000000 означает, что нет подключения к сети интернет. Проверьте правильность подключения кабеля либо сетевое соединение. Перезагрузите маршрутизатор (отключите и снова включите его).

Невозможно синхронизировать время

Некоторые TB-каналы в приложении отображаются только по московскому времени, и ничего с этим не поделаешь. Связано такое с просьбами правообладателей, из-за которых программы нельзя транслировать по местному времени. Приложение Wink тут ни при чём.

На данный момент список таких телеканалов выглядит следующим образом:

На приставках с услугой «интерактивного TB» эти каналы транслируются по местному времени.

Ошибка 13

В большинстве случаев код ошибки 13 связан с недостатком средств на личном счёте пользователя. Это случается по двум причинам:

по халатности абонента, который забыл вовремя внести оплату;
из-за сбоя биллинга по вине провайдера (подождите около часа, и если ничего не наладится, обращайтесь в техподдержку).

Код ошибки 20001

Данная ошибка возникает у тех, кто пользуется приставкой Wink. Она носит системный характер и может быть связана с любыми сбоями в её работе. Точно определить причину без помощи специалистов невозможно. Чаще всего встречаются следующие:

приставка устарела / сломалась и требует ремонта (провайдер должен бесплатно заменить её на новую);
отсутствует подключение к сети интернет;
проблема со стороны провайдера (подождите, пока эксперты решат проблему);
в системе оборудования произошёл небольшой сбой, который можно устранить перезагрузкой;
неправильно установленные настройки на TB-устройстве;
кабели неисправны либо не очень плотно прилегают к разъёмам TB, приставки либо роутера.

Ошибка 10001

В большинстве случаев ошибка 10001 означает, что пользователь сбросил параметры конфигурации Wi-Fi роутера до заводских настроек. Авторизуйтесь в личном кабинете на официальном сайте Ростелекома (https://lk-rostelecom.ru/) и проверьте все установленные настройки.

Другие проблемы

Входящие в этот раздел проблемы можно решить перезапуском устройства, переподключением к другому источнику интернета либо обновлением приложения Wink до последней версии. Перечисленными способами решаются следующие проблемы:

Wink тормозит либо вылетает;
плохое качество изображения;
пропадает звук (если ничего не помогло, дело в неисправности телевизора);
не работает поиск внутри приложения.

Что делать, если не работает Wink на телевизоре?

Если Wink не работает на Smart TV, первым делом убедитесь, что опция была правильно подключена. Верный алгоритм подключения выглядит следующим образом:

Пользователь прошёл этап регистрации.
Клиент оплатил пакет либо ввёл ранее полученный промокод для использования услуги.

Если программа по-прежнему не запускается и на телевизоре отображается чёрный экран, выполните такие действия:

перезапустите свой ТВ;
переустановите само приложение;
переустановить сервис;
смените точку доступа к интернету;
измените адрес DNS-сервера;
сбросьте настройки Smart Hub, сделав их “по умолчанию”;
сбросьте настройки телевизора.

Подробнее обо всех этих способах восстановления функционирования приложения Wink читайте ниже. Они не сложные и не требуют дополнительных технических навыков.

Перезагрузка телевизора

Это классический способ исправления неисправностей, к которому прибегают в числе первых. В 70% случаев данной манипуляции достаточно, чтобы привести всё в норму.

Если платформа внезапно перестала функционировать, перезапустите телевизор и отключите устройство от розетки на 3-5 минут. Затем подключите его к питанию снова и попробуйте запустить Wink. Всё должно заработать. Если проблема осталась нерешённой, переходите к следующим шагам.

Переустановка приложения

Если перезапуск телевизора не помог, попробуйте переустановить на нём приложение Wink.

Программа поддерживается только телевизорами, выпущенными до 2015 года.

Чтобы точно узнать модель и год выпуска своего устройства, воспользуйтесь одним из следующих способов:

посмотрите заводскую этикетку, которая должна быть наклеена на задней стенке ТВ-приёмника;
откройте инструкцию к ТВ и найдите там необходимую информацию;
зайдите на официальный сайт производителя своего ТВ и посмотрите точную модель там‎ – в личном кабинете.

Убедившись, что ТВ-приёмник в принципе поддерживает данную программу, переустановите её, следуя инструкции:

Наведите курсор на пункт «APPS» на панели Smart и нажмите кнопку в центре пульта дистанционного управления, чтобы открыть службу.
Выберите приложение Wink из открывшегося перечня программ. Для этого наведите на него курсор и зажмите центральную кнопку пульта, пока не появится дополнительное меню.
В открывшемся меню кликните на пункт «Повторная установка». Далее приложение заново установится без вашего участия.

Если всё сделано правильно, приложение успешно переустанавливается. Время установки зависит от скорости подключённого к ТВ-приёмнику интернета.

Смена точки доступа

Чтобы восстановить работоспособность приложения, смените точку доступа. Лучший способ решить эту проблему – создать точку на устройстве и подключиться к ней. Если после выполнения таких операций функция работает нормально, значит, проблема заключается в интернет-провайдере.

Смена адреса DNS-сервера

Если проблемы с провайдером обнаружены не были, проверьте DNS-сервер. Делается это следующим образом:

Откройте главное меню настроек TB-приёмника.
Выполните переход в раздел «Общие».
Перейдите в пункт «Сеть» и «Состояние сети». Проверьте здесь факт подключения TB к сети Интернет.
Выберите раздел «Настройки IP».
Перейдите в пункт «Настройки DNS» и активируйте в нём функцию «Ввести вручную».
Введите “8.8.8.8” в поле «Сервис DNS». Если комбинация не подходит, попробуйте ввести такую – “208.67.222.222”.
Кликните «Готово» и вернитесь в главное меню.
Нажмите «Сохранить изменения».

После проделанных манипуляций убедитесь в наличии интернета на ТВ, перезапустите телевизор и попробуйте снова включить приложение Wink.

Сброс Smart Hub

Сбросив настройки Smart Hub, вы обнулите все установленные ранее параметры программы и удалите установленные на ТВ приложения. Алгоритм действий при сбросе настроек Smart Hub:

Зайдите в главное меню TB-приёмника и перейдите в раздел «Поддержка».
Выберите пункт «Самодиагностика», а в нём – «Сброс Smart Hub».
Укажите запрашиваемый системой ПИН-код (если он не менялся пользователем, скорее всего подойдёт комбинация “0000”).
Подождите несколько минут, пока система обработает информацию и сбросит настройки.
Вернитесь обратно в «Главное меню».
Поставьте галочку, обозначающую согласие с установленными условиями.
Войдите в свою учётную запись.
Выберите Wink в списке приложений, проведите его установку.
Запустите установленное приложение.

Прежде чем принимать такие радикальные меры, убедитесь, что телевизор сертифицирован в Российской Федерации. Если вы сбросите настройки на телевизоре без сертификата, можете полностью заблокировать устройство.

Обратите внимание на заводскую этикетку. Серийный номер сертифицированного устройства заканчивается на «XRU» и имеет маркировку «EAC».

Сброс телевизора

Самый радикальный шаг, переходят к которому в крайнем случае – если все остальные способы не дали результатов, и только если вы абсолютно уверены, что ваше TB-устройство обязано поддерживать приложение Wink.

Данным способом вы не только решите проблему, связанную с неполадками приложения, но и восстановите заводские настройки телевизора.

Как сбросить настройки:

Через главное меню выйдите в “Общие” настройки.
Кликните “Сброс настроек до заводских”.
Согласитесь с тем, что все настройки будут сброшены, нажав “Да”.
Дождитесь окончания сброса и повторите попытку установить приложение.

Как добиться расширения полномочий в Wink?

Для максимального доступа последовательность действий следующая:

Зайдите в главное меню устройства и перейдите в раздел «Родительский контроль».
Перейдите в раздел «Выбор профиля». Наведите курсор на уровень «Основной» и нажмите «Редактировать».
Перейдите в «Отображение контента» и выберите здесь вариант «Показать».
Перейдите к «Возрастным ограничениям» и выберите здесь «18+». Снимите галочку с пункта о запрашивании ПИН-кода.
Щёлкните на пульте «ОК», и все изменения сохранятся. Действующий уровень доступа изменится на «Текущий».

Что делать, если не работает Wink на компьютере?

Программа Wink на ПК работает в качестве веб-сайта. Чтобы использовать приложение Wink на своём компьютере, достаточно ввести адрес Wink.rt.ru в браузерной строке. За исключением технических работ на сервисе, причин для ошибок в функционировании приложения только две:

Неисправное подключение к интернету. Решение – перезапуск маршрутизатора.
Проблемы в работе самого ПК. Решение – перезапустить компьютер, проверить его на вирусы.

Сервис Wink, созданный Ростелекомом, – это мультимедийный видеопортал. Если вы впервые подключаете приложение к телевизору, следуйте инструкциям и внимательно следите за правильностью вводимой информации. Тогда Wink позволит вам смотреть видео с качественным изображением и звуком без каких-либо проблем.

Источник

Примерно три миллиона пользователей, идеальное качество изображения и доступность – это лишь часть преимуществ IPTV телевидения – услуги, предлагаемой Ростелекомом. Между тем, специалистам службы технической поддержки не редко приходится отвечать на вопрос: почему на Ростелеком не работает интерактивное телевидение, притом, что с Интернет-соединением проблем не возникает. Несмотря на то, что специалисты РТК постоянно совершенствуют качество услуги, проблемы с IPTV случаются, и это далеко не редкость. Если у вас случилось ситуация, подобная той, когда телевидение Ростелеком не работает, а интернет работает, не стоит впадать в отчаяние, так как в большинстве случаев проблема решается, даже без вмешательства специалистов.

Распространенные проблемы

О каком бы качестве предоставляемых услуг не шла речь, любая техника может давать сбои и вечного двигателя, к сожалению, тоже еще не изобрели. Заранее хотелось бы предупредить: если у вас зависает телевидение Ростелеком, в 50% это можно исправить, перезагрузив ресивер. Увлекшись многообразием медиа-контента от IPTV, многие пользователи IPTV-приставок месяцами не выключают их от источника питания, лишь переводя перед сном в режим ожидания (Stand-BY). Учитывая, что услуга постоянно совершенствуется, и появляются версии с новой прошивкой, ваше оборудование банально требует обновления. Помочь в этом случае может отключение роутера и приставки от сети.

Среди возможных проблем также можно выделить подключение ТВ-тюнера в «неправильное» гнездо LAN. Обычно для подключения ТВ-приставки производитель отводит определенные порты LAN, а если вы решили подключить ее через другой порт, предназначенный для Интернет-соединения, к примеру, ничего не произойдет. Если же вы сделали все правильно, но телевидение Ростелеком не показывает, стоит искать причину в другом направлении.

Важно! Если вы используете ADSL, для подключения надо использовать порт LAN-4, этот же порт отводится при подключении через оптоволокно. В случае использованиях двух или трех приставок задействуются порты LAN-3 и LAN-2, но никогда не порт LAN-1, предназначенный для подключения Интернета.

Вы можете столкнуться с тем, что на телевизоре высвечивается надпись, говорящая о том, что от приставки нет сигнала. Это случается довольно часто, и пользователи спрашивают, почему не работает телевидение от Ростелеком при работающем интернете, если все сделано правильно и ресивер подключен по правилам. В большинстве случаев это происходит потому, что вы не указали устройству вход, через который подключается приставка, а в современных телеприемниках для подключения предусмотрено несколько выходов.

Ошибка нет IP адреса

Что делать, если ничего не помогает?

Многие проблемы с роутером, в том числе если он тормозит или отключается, можно решить путем перезапуска, установки обновленной версии ПО или сброса до заводских настроек. Некоторые «мастера» берутся сами прошивать программу. Идти на это не рекомендуется, ведь после проведенных манипуляций аппарат может и вовсе «умереть».

Если ничего не помогло, можно связаться со службой техподдержки Ростелекома по номеру 8-800-10-008-00 или войти в личный кабинет и отправить сообщение через форму обратной связи.

Если специалист рекомендует сбросить настройки, сделать это нетрудно. Войдите в меню, перейдите в раздел Def. Setting, после чего подтвердите операцию кнопкой «ОК». Далее нужно выйти и сохранить изменения.

Люди часто спрашивают, что делать, если ТВ приставка Ростелеком сломалась и не подает признаков «жизни». В таком случае единственное решение — отнести аппарат в сервисный центр и при негативном «вердикте» отдать его в ремонт или купить новый аппарат. А в крайнем случае можно и полностью отказаться от телевидения данного провайдера.

Бесконечно бегающий кролик

Первое включение некоторых моделей IPTV-приставок очень нравится детям, так как на экране появляется кролик, а затем показывается мультфильм «про зайцев». На самом деле, это неполадка, связанная с неполучением прошивки от Ростелекома через мультикаст. Причин этого может быть две:

Ошибка при настройке маршрутизатора, а в этом случае приставке может присваиваться неправильный IP-адрес. Помочь в этом случае может настройка порта под STB, и не забудьте удостовериться, что был включен IGMP Snooping.
Проблемы, связанные с ошибкой настройки оборудования со стороны поставщика услуг. Такое случается редко, а справиться с проблемой могут только сотрудники технической службы.

Важно! Если вы считаете, что приставка перестала работать из-за проблемы, связанной с ошибкой подключения маршрутизатора (не настроен порт для подключения STB), поменяйте порт LAN на WLAN-порт в параллель.

Неверный логин и пароль

Частые проблемы и пути их решения

При эксплуатации приставки Ростелеком могут возникнуть следующие проблемы — устройство тормозит, не работает или появляется нестандартная световая индикация. Обсудим каждую из ситуаций более подробно.

Тормозит приставка

Во многих случаях приставка Ростелеком тормозит из-за плохого качества сигнала. Выделим основные причины:

ограничение пропускной способности;
ошибки буферизации оборудования;
проблемы с подключением Сети;
неправильная настройка кэша.

Приставка Ростелекома часто тормозит из-за ошибок буферизации, когда скорость просмотра ниже скорости Интернета. Такая ситуация может возникнуть, когда человек смотрит видео в HD качестве при низкокачественной Сети. Для проверки нужно запустить видео на других каналах, проверить качество соединения проводов и загружать потоковое видео во временном кэше.

Бывают ситуации, когда приставка долго грузится, а впоследствии тормозит или «висит». Причиной может быть старое программное обеспечение. Желательно обновить ПО до последней версии и убедиться, что поломка устранена.

Если приставка Ростелеком глючит и дальше, причиной может быть перегрузка домашней сети. Для проверки отключите несколько потребителей, чтобы понаблюдать за изменениями. Основной поток забирают на себя торрент файлы.

Причиной того, что тормозит приставка, могут быть сбои в аппаратной части, а именно флеш памятью. В ней содержатся данные о прошивке и осуществляется обмен информацией. Неисправность можно диагностировать по нескольким факторам:

оборудование не включается;
сбиваются настройки;
прошивку постоянно приходится обновлять;
происходят периодические перезагрузки;
аппарат не грузится, зависает или тормозит.

При выявлении неисправности флеш памяти придется ремонтировать изделие. Такую работу делают только профессионалы в сервисном центре.

Приставка иногда тормозит из-за некорректно установленного обновления. В таком случае лучше сбросить устройство до заводских настроек и загрузить новое ПО заново.

Горят лампочки

Многие проблемы можно диагностировать по световой индикации. Выделим основные проблемы:

На приставке Ростелеком горит красная и зеленая лампочка одновременно. Такой сбой характерен для моделей с «серийниками» начинающихся комбинаций 30819 и 30823. Это объяснятся неисправностью конденсатора, расположенного на системных платах. Его параметры меняются, из-за чего растет сопротивление участка. Распространенная причина — перегрев.

Для решения проблемы можно подать дополнительное охлаждение. Если индикатор на iptv hd mini приставка Ростелеком горит красно зеленым, устройством нельзя пользоваться до исчезновения сигнала. Если ничего не предпринимать, конденсатор высохнет. Как результат, параметры устройства ухудшатся, поэтому рано или поздно изделие придется нести в сервисный центр.

ТВ приставка Ростелеком мигает лампочка красным и зеленым цветом. Причина — низкое напряжение, поступающее с блока питания. В таком случае питающий элемент необходимо поменять. Если гарантия закончилась и у вы не подключены к программе «Гарантия Плюс«, можно обратиться в сервисный центр для ремонта или подобрать другую аналогичную по параметрам модель. Если на приставке нет индикации, проблема может проявляться по-другому — аппарат тормозит или постоянно перезапускается. Если устройство зависает во время работы без симптомов перегрева, это свидетельствует о проблемах с блоком питания.
ТВ приставка Ростелеком мигает лампочка желтым и зеленым. Такая неисправность может свидетельствовать о проблемах в настройке роутера. Необходимо перезагрузить устройство или сбросить до заводских. Это касается как маршрутизатора, так и приставки Ростелеком.

Световая индикация является надежным помощником при определении неисправности. По ней можно определить, почему тормозит или не работает приставка, а также принять решение, что делать дальше.

Не работает приставка

Более сложной является ситуация, когда перестала работать приставка Ростелеком. Здесь возможно несколько причин:

проблемы на стороне провайдера;
неправильная настройка роутера или другие проблемы;
нарушение целостности кабеля;
неисправности.

Рассмотрим основные проблемы, почему может не работать приставка Ростелеком:

Ошибка в логине или пароле. При первом входе пользователю необходимо ввести данные для авторизации. Они выдаются вместе с оформлением договора. Во избежание трудностей лучше сразу настроить роутер. Если не сделать эту работу, устройство будет постоянно спрашивать данные для входа.
Прибор не получил IP адрес. Сбой возможен сразу при подключении или приставка тормозит во время работы, после чего выпадает ошибка об отсутствии IP адреса. Чаще всего такой сбой происходит в момент подключения. В таком случае проверьте правильность подсоединения проводов к разъемам.
Трудности с сетевым кабелем. Проблемы с ТВ могут возникать из-за повреждения одного из проводов. К примеру, на сетевом кабеле мог оказаться стол или стул. Для надежности лучше проверить всю коммутацию.
Проблемы с сервером. Нередко происходят ситуации, когда приставка Ростелеком тормозит или не включается из-за невозможности подключиться к серверу. Причиной могут быть проблемы со стороны компании Ростелеком или клиента. В обоих случаях выпадает ошибка загрузки или подключения к серверу. Для разрешения ситуации идите в раздел сети, далее IP адрес и установите динамическое назначение этого параметра (если он устанавливается в ручном режиме).
На телевизоре черный экран, но звук есть (он тормозит или идет в нормальном режиме). Причиной является неправильная настройка маршрутизатора или сбой аппаратуры. В обоих случаях необходимо зайти в роутер и убедиться в правильности установленных данных. До настройки маршрутизатора не нужно торопиться с обращением в техподдержку.
Отсутствует сигнал. Если на ТВ появляется надпись No Signal, это свидетельствует о случайном изменении видеовыхода. Причиной может быть и повреждение кабеля.
Перегрев и отключение. При работе в активном режиме приставка Ростелеком нередко тормозит или отключается. В таком случае нужно посмотреть, правильно установлено изделие или нет. Важно, чтобы расстояние от стенок до других объектов был не меньше 0,5 м.
Приставка Ростелеком не реагирует на пульт. Причина может быть банальна — разрядка батареек. Если замена источников питания не решила проблему, придется нести устройство в сервис.
Ошибка 304. Появление такого сбоя свидетельствует о повреждении флеш памяти. Единственное решение — замена устройства.
Ошибка сервера. Авторизация невозможна. Появление такой ошибки может говорить о двух фактах — тормозит сигнал на стороне провайдера или пакеты TCP не доходят до STB. В таком случае нужно проверить настройки маршрутизатора.

Причиной неисправностей может быть обычная гроза. Пользователи часто спрашивают, что делать, если зависает, тормозит или отключается ТВ приставка Ростелеком. Лучшее решение — отключить аппарат на время плохой погоды, а впоследствии включить снова.

Отсутствие сигнала

Если после подключения приставки, на телевизоре нет сигнала, о чем свидетельствует отсутствие изображения и звука, необходимо, возможно, настроить сам телеприемник. Дело в том, что к современным телевизорам могут подключаться различные устройства, поэтому очень важно, чтобы порт подключения соответствовал настройкам, так как в автоматическом режиме это научились делать далеко не все ТВ-приемники. Для начала на пульте надо найти кнопку Source, которая и отвечает за источник сигнала. Нажав на эту кнопку, вы попадете в меню, в котором нужно выбрать нужный порт подключения. Если вы все сделаете правильно, изображение хорошего качества и сигнал от Ростелеком появится незамедлительно. Проблема может заключаться также в неплотном прилегании контактов, а чтобы ее исправить, достаточно отсоединить кабель и присоединить его повторно. Если самостоятельно решить проблему не получается, без помощи специалиста обойтись не получится.

Способы подключения телевидения Ростелеком

Ростелеком подключает пользователей к интерактивному телевидению двумя способами. Зашифрованный цифровой сигнал передается двумя способами:

выделенная линия IPTV;
интерактивное ТВ.

Для его расшифровки, необходимы приставки. В первом случае характерно, что телевидения не зависит от скорости интернета, так как сигнал проходит по дополнительному каналу. Во втором случае, интернет и телевидение используют один канал. Так как способы подключения разные, то причины, почему телевидение Ростелекома зависает разные.

Чтобы определить, как осуществили подключение, необходимо посмотреть на коробку. Вся полезная информация написана в инструкции к гаджету или его характеристике.

Почему ТВ перестает работать или зависает

Прежде чем предпринимать действия по устранению поломки необходимо проверить, включено ли устройство в розетку, а также правильно ли подключена приставка. Если эти пункты выполнены, то следующий шаг заключается в поиске причин неполадок.

Их может быть несколько:

поломки, связанные с работой провайдера;
поломка роутера;
повреждение кабеля;
поломка приставки.

Часть проблем, связанных с тем, что подвисает приставка возможно решить самостоятельно, не обращаясь к провайдеру. Для этого лишь необходимо знать, что же делать.

Что делать, если зависло телевидение

Если подключение проходит через линию IPTV, то устранить причины зависания телевидения от Ростлекома самостоятельно не получится. Причины неполадок могут заключаться либо в низком качестве линии, либо в неправильной работе гаджета или в том, что он сильно нагревается, поэтому стоит обратиться к провайдеру для устранения поломок или его замене устройства.

При втором виде подключения используется один канал как для интернета, так и для телевидения. Интерактивное телевидение транслирует все передачи в формате HD, который гарантирует высокое качество картинки, но в то же время требует широкого канала пропуска информации. Во время использование интернета на компьютере или других гаджетах линия загружается и для этих устройств. Это является причиной, почему телевидение Ростелеком зависает. Для возобновления нормальной работы требуется более широкий канал получения данных или уменьшения нагрузки на линии.

Возможности интерактивного телевидения: видео-инструкция

Если приставка зависала единожды, стоит полностью перезагрузить устройство Ростелекома. При такой процедуре гаджет проверяет наличие нового программного обеспечения и при необходимости обновляется. Не помешает перезагрузить роутер, выдернуть кабель и подключить его снова.

Однако перезагрузка не избавит от всех проблем. После рестарта устройство может начать работать хуже, зависать и тормозить, так как обновление могло установиться некорректно. Для решения этой проблем стоит вернуть настройки приставки к заводским настройкам через главное меню гаджета.

Ошибка загрузки

Пользователи IPTV-телевидения могут наблюдать на черном экране надпись, предупреждающую о проблеме подключения к серверу, при этом система сообщает о том, что сетевой интерфейс подключен, получен и IP-адрес. Это означает, что сервер Ростелеком недоступен по причине сбоя на сетях провайдера – явление довольно частое. В этом случае оставьте приставку включенной и дождитесь, когда проблема будет решена на сервере. В случае если работа приставки не восстановилась, ее надо перегрузить. Сначала выключается сама приставка, затем роутер, после включения роутера должно пройти 5-7 минут, после чего можно включать ресивер. Проблема должна быть решена.

Причины, почему не включается тюнер

Для начала разберемся почему приставка Ростелеком не загружается или не включается вовсе. Специалисты выделяют несколько причин:

Сбои в работе ПО оборудования.
Неправильное подключение.
Неисправность пульта дистанционного управления.
Механическая поломка тюнера.

Это лишь часть причин, почему не показывает ТВ приставка Ростелеком и нет изображения после включения. Все эти проблемы (кроме последней) можно исправить самостоятельно.

Изображение квадратиками

Если изображение идет с зависаниями, или телевидение Ростелеком невозможно смотреть по причине появления размытой картинки «квадратиками», при этом звук не пропадает, но «заикается», надо снова перегрузить приставку. Если эта мера не помогла, или помогла на время, можно попробовать отключить от роутера все устройства, за исключением самого ТВ-тюнера, постарайтесь также отключить Wi-Fi. Включая постепенно все устройства, вы определите источник загрузки канала, а чаще всего это происходит на линиях ADSL, и особенно в случаях, если канал занят загрузками из файлообменников.

У каждого абонента «Ростелекома» может внезапно пропасть интернет. Дело не в том, что провайдер плохой — многие проблемы возникают и со стороны самого клиента. Как максимально быстро устранить причину и снова начать пользоваться сетью?

Частые причины отключения интернета «Ростелеком»

Все причины можно разделить на две большие группы: неполадки на стороне провайдера и проблемы на стороне абонента (неправильная работа либо оборудования, либо компонентов «операционки»).

Проблемы на стороне клиента

Объяснений для отсутствия интернета существует довольно много. Самые распространённые из них следующие:

На личном счёте абонента мало средств. В этом случае провайдер вправе заблокировать доступ к сети до тех пор, пока клиент не произведёт оплату. Также следует учесть, что внесённая сумма может не поступить на счёт после оплаты. Это бывает крайне редко, но всё же случается. Такая ситуация требует отдельного разбирательства с сервисом, через который вы пытались пополнить счёт.

Если на счету не окажется нужной суммы, провайдер заблокирует доступ в интернет
Роутер вышел из строя. В этом случае может потребоваться его ремонт либо замена. Перед обращением в сервис необходимо проверить целостность всех проводов. Возможно также, что устройство перегрелось или во время работы накопилось много ошибок, тогда можно обойтись перезагрузкой роутера.
На ваш компьютер проникли вирусы. Они способны как повреждать важные системные файлы, так и блокировать доступ к интернету.
Сбились настройки сети или роутера. Например, указан не тот IP-адрес. Если проблема в роутере, скорее всего, на нём не будут гореть индикаторы Wi-Fi и WAN.

Если сбились настройки роутера, индикаторы Wi-Fi и WAN могут перестать гореть
Устарели драйверы сетевой карты. Обновите их через «Диспетчер устройств» либо переустановите вручную, скачав нужный инсталлятор с официальной страницы производителя вашего ПК или сетевой карты.

Оплата интернета

Оплатите интернет, если вы не сделали этого раньше, любым удобным для вас способом: через личный кабинет, через терминал, в офисе компании, салоне «Евросеть» или в ближайшем отделении банка.

Если у вас есть мобильный интернет, используйте его, чтобы зайти в личный кабинет через сайт или приложение на телефоне. В этом случае вы можете провести оплату через «Яндекс.Деньги», Qiwi, WebMoney или банковскую карту Visa или Mastercard.

Если у вас есть мобильный интернет, попробуйте сделать оплату через телефон в личном кабинете «Ростелекома» (на сайте или через приложение)

Срок оплаты услуг «Ростелекома» зависит от системы, которая была выбрана при заключении договора: авансовая или кредитная. В первом случае пополнять счёт нужно не позже первого числа месяца, за который будет производиться оплата. При кредитной системе деньги должны поступать на счёт не позже 20 числа текущего месяца.

Оплатить услуги «Ростелекома» через интернет можно несколькими способами

Если вы недавно пополнили счёт безналичным способом, а сеть у вас всё равно отключили из-за недостатка средств, это означает, что деньги не дошли. В этой ситуации нужно связаться с менеджерами сервиса, через который осуществлялся перевод средств. Вас попросят указать номер операции — специалист проверит статус платежа и подтвердит его при необходимости. Если оказалось, что статус у платежа «Завершённый», звоните провайдеру и выясняйте причину, почему средства не были зачислены. В их системе, возможно, произошёл сбой. После звонка ситуация должна разрешиться.

Иногда случается так, что платёж, проведённый заранее, не поступает на ваш счёт — в этом случае необходимо связаться с менеджерами сервиса, через который вы сделали оплату

В «Ростелекоме» понимают, что не у всех пользователей есть возможность вовремя пополнить счёт, поэтому компания создала опцию «Обещанный платёж», которую можно активировать в личном кабинете либо через службу поддержки. Вы отсрочите платёж на неделю, в течение которой сможете пользоваться сетью в полной мере. Комиссию за использование этой опции не возьмут.

В личном кабинете «Ростелекома» можно подключить услугу «Обещанный платеж»

Перезагрузка всех устройств и проверка оборудования на целостность

Если вы знаете, что интернет у вас оплачен, переходите сразу к следующим действиям:

Обратите внимание на индикаторы DSL/PON-Link и LAN. Если они не светятся, скорее всего, проблема в проводах — проверьте, целы ли кабели и контакты. Если шнур повреждён, звоните в службу поддержки провайдера и вызывайте на дом мастера. Заменить провода можно и самостоятельно, но лучше доверить это специалистам.
Убедитесь, что кабели плотно подключены к устройствам (к роутеру либо ПК в зависимости от типа подключения — беспроводной или проводной). При необходимости достаньте кабели, протрите все контакты медицинским спиртом или же обычным одеколоном, а затем вставьте их обратно до щелчка в нужные разъёмы.

Посмотрите, плотно ли подключены кабели к маршрутизатору
Перезагрузите компьютер и роутер одновременно. При этом роутер нужно полностью отключить от электропитания — достать вилку из розетки. Перезапуск с помощью кнопки Power может не дать результат. После выключения должно пройти не менее 10–15 секунд. После этого можно включать оборудование обратно. Дождитесь, пока загорятся все нужные лампочки на роутере, и проверьте наличие интернета.

Если у вас интернет подключён по телефонной линии, возможно, вышел из строя сплиттер — прибор для преобразования частот в необходимый диапазон. Его необходимо отдать на диагностику в ближайший офис «Ростелекома».

Диагностика сети с помощью встроенного средства Windows

В операционной системе Windows есть свой встроенный инструмент, который помогает пользователям быстро и легко решить проблемы с интернетом. Не все, но бо́льшую часть неполадок средство для диагностики способно устранить:

Раскройте контекстное меню сетевой иконки и выберите опцию «Диагностика неполадок».

Выберите пункт «Диагностика неполадок» в контекстном меню сетевой иконки
Дождитесь окончания проверки — она займёт некоторое время.

Подождите, пока система найдёт какие-либо неполадки
Когда система соберёт все сведения, она, скорее всего, обнаружит какую-то неполадку и сразу предложит метод её устранения. Кликните по предложенной ссылке, чтобы запустить применение этого метода.
Если инструмент в начале проверки не выявит проблему, щёлкните по пункту «У меня другая проблема».

Кликните по ссылке «У меня другая проблема», если средство сразу ничего не выявит
Выберите пункт «Использование конкретного адаптера…».

Нажмите на нижнюю ссылку — «Использование конкретного сетевого адаптера»
В появившемся перечне щёлкните по своему адаптеру и нажмите «Далее» — снова запустится поиск проблем. При их наличии средство попытается найти выход из ситуации.

В перечне выберите свой адаптер и кликните по кнопке «Далее»
По окончании проверки мастер предоставит вам небольшой отчёт об устранённых проблемах и неполадках, с которыми он не смог справиться. Если они остались, переходите к другим методам.

Установка настроек сети

Чтобы проверить правильность настройки сети (IP-адрес, DNS-сервер), выполните следующие шаги:

Правой кнопкой мыши вызовите меню иконки сети, которая находится на панели задач рядом с индикатором времени. Щёлкните по второму компоненту списка, чтобы запустить окно с параметрами сети (для Windows 10).

Щёлкните по пункту «Параметры сети и интернет» в контекстном меню сетевой иконки
В окне с параметрами перейдите на вкладку Ethernet либо Wi-Fi, а затем в правой колонке найдите и откройте ссылку «Настройка параметров адаптера».

Во вкладке Wi-Fi перейдите по ссылке «Настройка параметров адаптера»
Если у вас седьмая версия «операционки», запустите через контекстное меню сетевой иконки «Центр управления сетями и общим доступом» — ссылка на изменение параметров адаптера находится там.

Кликните по ссылке «Изменение параметров адаптера» в левой части окна
В окне с созданными ранее подключениями найдите своё соединение и нажмите на него правой клавишей мышки. В открывшемся меню выберите пункт «Свойства».

В появившемся меню щёлкните по пункту «Свойства»
Во вкладке «сеть» в списке компонентов подключения отыщите объект «IP версии 4» и запустите его окно двойным щелчком либо выделите его левой клавишей, а затем нажмите на кнопку «Свойства» под списком.

Отыщите в перечне пункт «IP версии 4» и откройте его свойства
В свойствах выбранного компонента поменяйте параметры. Если у вас стоит автоматическое определение DNS и IP, введите адреса, которые прописаны у вас в договоре с «Ростелекомом». Если же они уже введены, проверьте их правильность или поставьте автоматическое определение.

Введите вручную IP-адрес и DNS-сервер, если ранее было установлено их автоматическое определение
Сохраните все изменения, нажав на ОК. После этого проверьте наличие соединения с интернетом.

Переустановка или обновление драйвера сетевого адаптера

Обновлять драйверы можно вручную через официальные ресурсы (более сложный метод) или же через приложение «Диспетчер устройств». Последний способ подойдёт и для новичков. Рассмотрим последовательность действий на его примере:

Подключитесь к какой-либо другой сети, чтобы у вас появился доступ к интернету. Без него система не сможет скачать нужные файлы и, соответственно, установить их.
Если у вас Windows 10, щёлкните правой клавишей по кнопке «Пуск», которая находится в левом нижнем углу дисплея, и найдите в появившемся меню пункт «Диспетчер устройств».

Щёлкните по ссылке «Диспетчер устройств» в контекстном меню кнопки «Пуск»
Для всех остальных версий ОС подойдёт классический метод: кликните по стандартному ярлыку «Мой компьютер» правой клавишей и в его контекстном окошке выберите пункт «Свойства».

В контекстном меню ярлыка «Мой компьютер» нажмите на пункт «Свойства»
На панели с данными о системе перейдите в «Диспетчер устройств» с помощью ссылки в левой части экрана.

В окне со сведениями о системе откройте «Диспетчер устройств»
В перечне аппаратных устройств раскройте блок «Сетевые адаптеры».

В перечне сетевых адаптеров найдите свой и кликните по нему правой клавишей мышки
Выберите в списке свой адаптер: если у вас беспроводное соединение, кликните правой клавишей по пункту со словом Wireless или Wi-Fi, а если проводное — по компоненту с фразой Family Controller в конце названия.

В появившемся меню выберите пункт «Обновить драйвер»
Запустите автоматический поиск обновления для драйверов.

Выберите автоматический поиск апдейта в окне мастера обновлений
Подождите, пока он завершится — процесс займёт немного времени.

Дождитесь окончание проверки на наличие обновлений для выбранного драйвера
В результате операционная система либо найдёт и инсталлирует обновление, либо сообщит вам о том, что актуальные драйверы уже установлены. В последнем случае вы можете попытаться переустановить их вручную, через инсталлятор, скачанный с официального сайта производителя устройства.

После проверки мастер может сообщить о том, что на устройстве уже установлены актуальные драйверы для сетевого адаптера
Попробуйте на время деактивировать устройство — нажмите на кнопку «Удалить» в его контекстном меню (вызывается правым кликом мышки).
После этого в перечне «Действие» запустите обновление конфигурации — драйвер установится и устройство снова появится в списке. Перезагрузите свой ПК и проверьте подключение.

В меню «Действие» кликните по кнопке «Обновить конфигурацию оборудования»

Создание нового подключения

Если у вас проводной интернет, вы можете заново создать подключение для вашей сети:

Нажмите на клавиатуре комбинацию клавиш Win+R — раскроется панель «Выполнить». В ней наберите команду control и нажмите ОК, чтобы система её тут же выполнила.

В строке «Открыть» наберите команду control
В результате на экране появится «Панель управления». Найдите в ней раздел «Центр управления сетями и общим доступом».

В панели управления найдите и откройте блок «Центр управления сетями и общим доступом»
В следующем окне перейдите по ссылке «Создание и настройка нового подключения».

Щёлкните по опции «Создание и настройка нового подключения»
В мастере создания сетей выберите опцию «Подключение к интернету».

Выберите пункт «Подключение к интернету» и нажмите «Далее»
Если у вас есть роутер, кликните по второму или третьему пункту и следуйте простым инструкциям мастера.
Если подключение к интернету осуществляется через кабель, выберите пункт «Высокоскоростное», а если через модем — то «Коммутируемое».

Выберите между высокоскоростным и коммутируемым подключением к интернету
На следующей странице мастера введите данные для авторизации в сети из вашего договора с «Ростелекомом». Поставьте, если хотите, галочку рядом с опцией для сохранения пароля. С помощью специального пункта внизу вы можете разрешить другим пользователям вашего ПК использовать подключение, которое вы создаёте. Введите также имя соединения и щёлкните по кнопке «Подключить».

Введите логин и пароль в соответствующие поля, используя данные из договора с провайдером

Видео: как создать новое соединение в «десятке»

Сканирование антивирусом

Обнаружить вредоносные файлы способен антивирус с обновлёнными базами данных. Вы можете воспользоваться как сторонним антивирусом, например, «Касперским» или Avast, а можете запустить стандартное защитное средство Windows:

Раскройте трей Windows — значок в виде стрелки рядом с сетевой иконкой. В нём выберите белый щит — на дисплее откроется «Центр Защитника Windows».

Щёлкните по белому щиту в трее Windows, чтобы открыть «Защитник»
Перейдите в блок «Защита от вирусов и угроз», кликнув по ссылке в левом столбце со списком разделов либо по соответствующей плитке.

Откройте раздел «Защита от вирусов и угроз»
На следующей странице вы сразу можете начать быстрое сканирование. Если оно не даст никакого результата (вирусы не будут обнаружены), запустите полную проверку. Кликните по ссылке «Запустить новое расширенное сканирование».

Если быстрая проверка ничего не выявила, кликните по ссылке «Запустить новое расширенное сканирование»
На следующей странице выберите между полной либо автономной проверкой. Первая будет длиться довольно долго, но при этом вы сможете заниматься дальше своими делами на ПК. Автономная проверка потребует перезагрузки ПК и займёт около 15 минут. Нажмите на серую кнопку для запуска поиска вирусов.

Выберите тип сканирования и запустите проверку с помощью кнопки под перечнем
Подождите, пока «операционка» завершит процедуру. В результатах, возможно, появятся вредоносные файлы. Выберите для них удаление в перечне доступных действий.

Подождите завершения проверки на наличии вирусов в системе
После этого восстановите все системные файлы в «Командной строке» с помощью команды sfc /scannow, так как вирусы могли повредить их.

Сброс и настройка роутера

Настроить роутер самостоятельно довольно просто. Рассмотрим подробно эту процедуру на примере маршрутизатора TP-Link:

Сбросьте все ранее установленные параметры роутера: на задней панели с гнёздами для подключения кабелей найдите кнопку Reset. Она находится не на поверхности, а внутри, поэтому нажать на неё можно только тонким продолговатым предметом — иголкой, острым концом булавки, спичкой и т. д. Нажмите и удерживайте её в течение нескольких секунд.

Нажмите на слегка утопленную кнопку Reset с помощью тонкого длинного предмета
Перейдите к повторной настройке роутера: в любом браузере введите или вставьте в адресную строку комбинацию цифр 192.168.1.1 или фразу tplinklogin.net. В полях авторизации введите admin в качестве логина и пароля. Это стандартные данные для авторизации в аккаунте для настройки практического любого роутера TP-Link.

Введите слово admin в оба поля и нажмите «Войти»
В левой части страницы найдите и откройте раздел «Сеть» — откроется его первая вкладка WAN, которая нам и нужна. В выпадающем меню с типами подключений установите значение «PPPoE (Россия PPPoE)».

Выберите пункт «PPPoE (Россия PPPoE)» в меню «Тип подключения»
На странице появятся дополнительные поля для ввода логина и пароля от интернета «Ростелеком». Внимательно заполните их, а после этого кликните по «Подключить» или «Соединить». В панели сетевой иконки на «Панели задач» должен появиться статус «Подключено». Обязательно сохраните все изменения с помощью специальной кнопки в самом низу страницы.

Введите данные для авторизации в сети, подключитесь и сохраните изменения

Проблемы на стороне провайдера

Ваш компьютер и сетевое оборудование могут быть ни при чём. Если вы приняли все меры для устранения неполадок со своей стороны и ничего не помогло, скорее всего, проблема на стороне «Ростелекома». Провайдер может не предоставлять доступ в интернет по следующим причинам:

Неполадки на линии либо в оборудовании.
Высокая нагрузка на серверы.
Проведение профилактических работ.
Помехи на линии из-за плохих погодных условий.

Чтобы убедиться, что проблема не в вашем ПК, сделайте звонок в службу поддержки. Если окажется, что на линии действительно проводятся работы, уточните, когда они завершатся — вы имеете на это полное право. Здесь вы предпринять ничего не сможете — останется только ждать, когда провайдер сам восстановит доступ к сети.

Видео: почему может не работать интернет «Ростелеком» и что делать в этой ситуации

Самые распространённые ошибки при подключении к интернету

При попытке подключиться к сети на экране могут возникать различные сообщения о возникших ошибках. Обычно они сопровождаются определёнными кодами, по которым можно определить причину неполадки, а значит, и понять, какие меры принимать.

Ошибка 651 или 692: некорректная работа сетевого оборудования

Код 651 указывает на то, что сетевое оборудование абонента в данный момент работает неправильно: сбой сетевого биллинга, конфликт между модемом и ПК. Часто в этом случае помогает простая перезагрузка всех имеющихся устройств. Также желательно проверить целостность кабелей и посмотреть, хорошо ли они подключены к разъёмам.

Если перезапуск девайсов не устранил неполадку, сбросьте роутер до заводских настроек с помощью внутренней клавиши Reset и создайте новое соединение. Подробную инструкцию вы найдёте в предыдущих разделах этой статьи.

Ошибка с кодом 651 появляется, когда сетевое оборудование начинает работать неправильно

Эта ошибка может возникать, когда антивирус или «Брандмауэр Защитника Windows» блокирует соединение с интернетом. В этом случае нужно деактивировать защитные утилиты и проверить подключение. Чтобы отключить «Брандмауэр», сделайте следующее:

Запустите «Панель управления» через окно «Выполнить», как это было описано в разделе «Создание нового подключения» в этой статье. Можно также открыть панель через «Пуск» либо «Поиск Windows» — просто ввести соответствующий запрос.

На панели поиска введите запрос «Панель управления»
В панели управления найдите ссылку, соответствующую «Брандмауэру».

В панели управления откройте раздел «Брандмауэр Защитника Windows»
В левом столбце перейдите по ссылке «Включение и отключение».

Найдите и откройте ссылку «Включение и отключение Брандмауэра»
На следующей странице установите значение «Отключить» для двух видов сети — общественная и частная. Нажмите ОК, чтобы сохранить все изменения. Попробуйте зайти на какой-либо сайт, чтобы проверить подключение.

Выберите значение «Отключить» и нажмите на ОК

Деактивировать на некоторое время сторонний антивирус гораздо проще, чем стандартный «Защитник Windows» или «Брандмауэр». Рассмотрим процедуру на примере Avast:

Раскройте на дисплее трей Windows и кликните по значку антивируса правой клавишей мышки.
В появившемся меню откройте раздел «Управление экранами Avast».

В меню «Управление экранами» выберите период, в течение которого антивирус работать не будет
В появившемся списке выберите промежуток времени, когда утилита будет отключена — защита её не будет работать в течение этого периода, а после будет автоматически активирована. За это время вы успеете проверить, появился доступ к интернету или нет. Если вы выключите сразу все экраны без автоматической активации, не забудьте после проверки включить их обратно самостоятельно через то же меню в трее.

Ошибка 651 может быть результатом сбоя в работе драйвера — переустановите или обновите его, используя инструкцию в соответствующем разделе этой статьи.

Ошибка 691: неправильный логин или пароль

Код 691 обычно сопровождается сообщением о том, что имя пользователя или пароль недопустимы для домена. Чаще всего эта ошибка возникает из-за неправильно введённых данных для авторизации в сети провайдера. Убедитесь, что пароль и логин, который вам предоставила компания «Ростелеком», введены корректно, а если найдёте ошибку, исправьте её и попытайтесь подключиться к сети снова.

Ошибка с кодом 691 возникает, если введены неверные данные для авторизации в сети

Причиной ошибки 691 может быть непополненный счёт — убедитесь, что вы оплатили интернет, а если оплаты не было, произведите её, чтобы получить доступ к сети.

Ошибка 678: деактивированное подключение

Ошибка с кодом 678 обычно идёт вместе с сообщением о том, что удалённый ПК в данный момент не отвечает. Это означает лишь одно — отсутствие связи между сервером и ПК. В этом случае, как правило, оказывается, что подключение к интернету через определённый сетевой адаптер отключено. Выключить его может как сам пользователь, так и вредоносная программа.

Ошибка 678 говорит о том, что на вашем ПК отключено текущее подключение к интернету

Чтобы решить проблему, необходимо активировать подключение следующим образом:

Запустите на дисплее окно «Центр управления сетями и общим доступом» через «Панель управления». В нём кликните по ссылке для изменения настроек адаптеров.
В новом окошке с перечнем подключений найдите своё — оно будет серого цвета с надписью «Отключено».

Найдите в списке своё подключение и кликните по нему правой клавишей мышки
Щёлкните по нему правой клавишей мышки и выберите пункт «Включить». Проверьте соединение с интернетом.

Активируйте подключение через его контекстное меню

Техническая поддержка «Ростелекома»

Если у вас возникли проблемы с соединением, вы вправе позвонить в службу поддержки «Ростелекома» для выяснения ситуации. Основной номер — 8 800 100 08 00. Операторы отвечают на звонки круглосуточно. Вы можете также обратиться в любой ближайший офис компании за помощью.

Если вы можете подключиться к интернету другим способом (не через «Ростелеком»), зайдите на официальный сайт провайдера на страницу «Помощь». Заполните форму обратной связи, указав своё имя, суть проблемы и способ обратной связи. Через некоторое время вам перезвонят или отправят письмо с рекомендациями по решению проблемы.

Если у вас возникла какая-либо проблема с услугами «Ростелекома», вы можете заполнить форму обратной связи, изложив в ней суть проблемы, на официальном сайте провайдера

Интернет от компании «Ростелеком» может отсутствовать по массе причин: от банальной задолженности на счету клиента до проблем с сетевыми драйверами. Первое, что нужно сделать, если соединение вдруг пропало — проверить баланс, перезагрузить всё оборудование и, если не помогло, запустить стандартное средство по устранению неполадок Windows. Если эти способы не дали результата, попробуйте поменять сетевые настройки и параметры роутера, обновить драйверы адаптера и создать новое подключение.

Автор: Екатерина Васильева
Распечатать

Оцените статью:

(0 голосов, среднее: 0 из 5)

Поделитесь с друзьями!

Источник

Сообщения о сбоях

Состояние на 22.09.2023 08:57 (МСК)

География сбоев

Иваново
1
Химки
1
Ярцево
1
Онега
1
Демидов
1
Алнаши
1

Лента сообщений

Сообщения, содержащие ненормативную лексику, не отображаются, но учитываются при определении сбоя

В прошлом году от Ростелекома у меня ни интернета ни проводного телефона не было аж 5 (пять!) недель. Только через Добродел удалось их сдвинуть, но и то со второй попытки.

Никаких проблем со связью и интернетом РТ, с момента подключения оптики всё работает норм, на любые вопросы реагируют быстро, как правило в течении суток, единственное только дороговато чуток и за отсутствия конкуренции

Соседи, добрый вечер! В ЖК Ростелеком опять отвалился?

Интернет-провайдер «Ростелеком» (Россия, Димитровград) — УЖАС

Достоинства: Нет Недостатки: Отвратительное обслуживание Оставила заявку на подключение. В течение пяти дней мне так никто и не позвонил. Нашла в подъезде местный номер позвонила оставила заявку сказали перезвонят скажут когда придут, перезвонили сказали что я оставила заявку на сайте и ждать от туда звонка они делать по повторной заявке ничего не будут. Короче дур дом позвонила по горячей линии переключали от одно к другому и третьего оператора я ждала 30 минут, а в результате она взял…

Ростелеком что у вас происходит интернет телефон не работает кузюмово

Ростелеком год, инет не пропадает, роутер их

4 день не работает интернет от Ростелекома. Звонить уже надоело и слушать обещания ,что придет какой-то специалист тоже.Задумалась об отказе от данных услуг.Подскажите альтернативу .

Вообщем, история такая, есть у нас такой провайдер интернет услуг «Ростелеком», так вот эти «не знаю как назвать» получили на своем участке обслуживания аварию. Ну это они так говорят, Дак я сижу уже 2 неделю без интернета. Вопрос такой: кто столкнулся с такой же бедой? Как повлиять на эту шараш-контору? Кто прекращал действие договора в одностороннем порядке с этими «не знаю как назвать»? Каков порядок сдачи арендованного оборудования. Уже 5 день звоню,пишу этим тварям. Они игнорят, бездействуют.

Второй день у Ростелеком перебои с интернетом, у какого провайдера хорошая скорость и постоянная связь?

Подтверждаю, сильно просела скорость и пошли перебои второй день. Кажется, это проблема не конкретного узла, подключался к другим, там та же фигня. Возможно, в сети Ростелекома удалось как-то реализовать атаку на протокол v2ray, хотя и не до конца.

Отзыв о «Ростелеком для дома, «

Написала в телеграм. Пока ответа нет. Не понятны ваши вопросы, ведь по номеру заявки все можно узнать. Вы просто тянете время и отнимаете время клиентов. А телефон не работает. Всех призываю уходить с Ростелекома. Никакого движения по заявке уже шестой день и все те же игры!!!!!! Компания не работает!!!!

Подключение — Отзывы о Ростелеком

Заказал камеру, доставка только почтой. Прошло 8 дней, а оказывается её не отправляли и предлагают ждать ещё 8 дней, так как кто то забыл, а с т.к. они не работают.

Facebook и Instagram признаны экстремистскими организациями и запрещены в РФ

У вас тоже есть проблема с сервисом Ростелеком? Расскажите об этом

Источник

С помощью этой статьи вы узнаете, как быстро и легко узнать о проблемах Ростелеком.

1 способ узнать о проблемах Ростелеком - воспользоваться информацией на сайте Downdetector. Ресурс носит информационный характер и никак не связан с деятельностью провайдера, все отчёты об ошибках оставляются пользователями.

Кроме этого, на Downdetector можно не только узнать о проблемах Ростелеком, но и ознакомиться с живой картой сбоев, чтобы понять, столкнулись ли вы с глобальными ошибками в работе сети, либо ваши затруднения не затрагивают других пользователей. Последнее может означать возможность поломки или разрыва соединения на вашей стороне, например, из-за неисправного роутера или повреждённого кабеля.

1 способ узнать о проблемах Ростелеком — зайти на сайт Downdetector. Пример сообщения о сбоях в работе провайдера.

В свою очередь, вы можете сообщить о проблеме и отслеживать, как много других пользователей в вашем регионе сообщит об ошибках. Чтобы написать о сбое, нужно зайти на сайт со смартфона или установить приложение, с ПК я не нашёл возможности оставить комментарий.

Альтернативный способ узнать о проблемах РТК на сайте Downdetector — посмотреть комментарии и отчёты о предыдущих случаях сбоев в работе сети интернет, ТВ и иных услуг провайдера. Благодаря этому можно узнать о систематических проблемах провайдера не только в регионе, но и в вашем городе!

К сожалению, 1 способ может не отображать реальную ситуацию. Узнать о проблемах Ростелеком удаётся благодаря отчётам посетителей, а ведь люди могут не сразу писать на Downdetector!

Обратиться в техподдержку Ростелеком можно 3 способами: по телефону, через браузер, введя запрос «Личный кабинет Ростелеком», либо через приложение, доступное в Google Play и AppStore.

Телефон службы поддержки, с помощью которого вы можете узнать о проблемах Ростелеком: 8 800 1000 800.

Минусом звонков является долгое ожидание оператора, но если у вас под рукой нет мобильного интернета, это остаётся единственным способом, позволяющим узнать о проблемах РТК.

Если мобильный интернет работает стабильно и без проблем, рекомендую использовать браузерную версию личного кабинета либо приложение. И в том, и в другом случае вы можете узнать о проблемах Ростелеком, получить консультацию специалиста онлайн, провести удалённую перенастройку роутера согласно советам оператора, а также заказать визит специалиста на дом в случае циклично возникающих проблем, которые не удаётся устранить дистанционно.

Если у вас есть знакомые, у которых интернет стабильно работает на ПК, рекомендую зайти в личный кабинет провайдера через них, так как версия для ПК лишена недостатков приложения и веб-формы на мобильных.

Пример окна личного кабинета. Связь с техподдержкой осуществляется при нажатии пиктограммы телефона в правом нижнем углу экрана

Нажав пиктограмму, располагающуюся в правом нижнем углу экрана, вы откроете чат с техподдержкой. Из-за того, что многие сотрудники работают удалённо, срок ожидания может достигать 10-15 минут (в среднем — от 2 до 5 минут), поэтому можете смело налить себе чашку чая, чтобы ожидание не было таким скучным.

Пиктограмма онлайн-чата находится в правом нижнем углу не только на ПК и веб-форме сайта провайдера, но и в приложении.

Совет: желательно сразу написать суть проблемы, не ожидая ответа оператора. Этим вы здорово сэкономите время себе и сотрудникам техподдержки.

Как узнать о проблемах Ростелеком - способ 2 - написать в техподдержку с помощью мобильного приложения

О проблемах Ростелеком удобнее узнавать через приложение

Главная разница мобильного приложения и веб-формы — обновление сообщений.

Если вы долго не заглядываете приложение, оно автоматически закрывается. Более того, приложение часто зависает при переключении на что-либо ещё, иногда даже требует перезапуска (проверял на Android 10), выдавая вместо окна переписки с оператором чёрный экран. Пока вы не переключаетесь на другие приложения, всё работает нормально, вы даже видите, как специалист пишет вам сообщение. Текст отображается своевременно и не требует обновления.

Приложение "Мой Ростелеком" в Google Play и AppStore - описание недостатков при работе с техподдержкой

Пример внешнего вида приложения «Мой Ростелеком» в Google Play

Когда вы используете веб-форму личного кабинета провайдера, чтобы написать в техподдержку, у вас не будет самопроизвольного зависания переписки или быстрого автоматического завершения заявки. Но есть другой, не менее жирный минус: вам периодически нужно обновлять страницу, так как переписка с оператором как при переключении на что-либо ещё, так и при редком обновлении страницы попросту не отображается! Таким образом, вам могут написать о том, что разбираются с вашей проблемой, задать вопрос, а вы этого даже не увидите!

Поэтому при всех недочётах первого решения, чтобы узнать о проблемах провайдера своевременно и без проблем, лучше установить приложение!

Я уже писал о том, что проблемы могут носить продолжительный характер, а также о том, что баг может быть на стороне пользователя, тем не менее прежде чем рыться по всей квартире, курить мануалы по настройке роутера, покупать новую технику на замену глючной, лучше сначала позвоните или напишите в техподдержку, загляните в соцсети (например, в Twitter) и Downdetector.

Надеюсь, с помощью советов выше вы получили достаточно информации о том, как узнать о проблемах РТК! Спасибо за внимание.

Пригодилась информация?

Поддержите автора комментарием, донатом, подпиской на Telegram и другие страницы!

Смотрите также:

Луна и Венера в небе Приморья (5 фото ночной эстетики)
Как и чем чистить матрицу полнокадрового фотоаппарата?
Как из-за General Motors разорились трамвайные компании?

Источник