Cправка — Аккаунт Google
Войти
Справка Google
- Справочный центр
- Сообщество
- Аккаунт Google
- Политика конфиденциальности
- Условия предоставления услуг
- Отправить отзыв
Тема отзыва
Информация в текущем разделе Справочного центра
Общие впечатления о Справочном центре Google
- Справочный центр
- Сообщество
- Начало работы с аккаунтом Google
Аккаунт Google
После публикации статьи о родительском контроле на Android в приложении Family Link в комментариях стали регулярно появляться сообщения о том, что после использования или даже при настройке Family Link телефон ребенка оказывается заблокированным с сообщением о том, что «Устройство было заблокировано, так как аккаунт был удален без разрешения родителей». В некоторых случаях запрашивается родительский код доступа, а в некоторых (если я правильно понял из сообщений) нет даже этого.
Я попытался воспроизвести проблему на своих «экспериментальных» телефонах, но именно описываемой в комментариях ситуации мне добиться не удалось, потому очень прошу: если кто-то может пошагово описать что, в каком порядке и на каких телефонах (ребёнка, родителя) производилось перед появлением проблемы, сделайте, пожалуйста, это в комментариях.
Из большинства описаний следует «удалил аккаунт», «удалил приложение» и всё заблокировалось, а каким способом, на каком устройстве — остаётся не ясным (а пробовал я и так, и эдак и всё равно «полностью» ничего не блокируется, телефон в кирпич не превращается).
Тем не менее даю несколько возможных вариантов действий, один из которых, быть может, окажется полезными:
- По ссылке https://goo.gl/aLvWG8 (открывайте в браузере с аккаунта родителя) вы можете задать вопрос в службу поддержки семейных групп Google, в комментариях к Family Link на Play Маркет они обещают помочь, перезвонив вам. Рекомендую в обращении сразу указывать аккаунт ребенка, который был заблокирован.
- Если телефон ребёнка запрашивает ввод родительского кода доступа, взять его можно, войдя на сайт https://families.google.com/families (в том числе с компьютера) под учетной записью родителя, открыв меню в левом верхнем углу (в нем и будет пункт «Родительский код доступа»). Не забывайте, что и управлять семейной группой можно на этом сайте (также, зайдя в учетную запись Gmail ребенка с компьютера можно принять приглашение на вступление в семейную группу, если его аккаунт был оттуда удален).
- Если при настройке учетной записи ребенка указывался его возраст (до 13 лет), то даже после удаления учетной записи вы можете восстановить её на сайте https://families.google.com/ используя соответствующий пункт меню.
- Обратите внимание на справку по удалению аккаунта ребенка: https://support.google.com/families/answer/9182020?hl=ru . Из неё следует, что в той ситуации, когда вы настраивали учетную запись для ребенка младше 13 лет и удалили его из своего аккаунта, не удалив предварительно на самом устройстве ребенка, это может привести к блокировке (возможно, именно это и происходит в комментариях). Возможно, здесь сработает восстановление учетной записи, о котором я писал в предыдущем пункте.
- Также при экспериментах опробовал сброс телефона на заводские настройки через Recovery (потребуется вводить логин и пароль учетной записи, использовавшейся до сброса, если не знаете их — велик риск получить окончательно заблокированный телефон) — в моем случае (при 24-часовой блокировке) всё сработало без проблем и я получил разблокированный телефон. Но это не тот метод, который могу рекомендовать, т.к. не исключаю, что у вас иная ситуация и сброс только усугубит её.
Также, судя по комментариям к приложению Family Link, неправильная работа приложения и блокировка устройств возможна в тех случаях, когда на одном из устройств установлен неверный часовой пояс (изменяется в настройках даты и времени, обычно исправно работает автоматическое определение часового пояса). Не исключаю, что и родительский код генерируется на основании даты и времени, и если на устройствах они будут разными, код может не подойти (но это лишь мои догадки).
По мере появления новой информации постараюсь дополнять текст и способы действий для разблокировки телефона.
Всем привет! Сегодня я расскажу вам, как отключить и удалить Family Link (родительский контроль от Google) с телефона ребенка. Ниже я описал два способа, которые я проверил лично. Если что-то в процессе будет не получаться – пишите в комментариях, помогу, чем смогу. Поехали!
Содержание
- Способ 1: Обычное отключение функции родительского контроля
- Способ 2: Через удаление учетной записи
- ШАГ 1: Временное удаление аккаунта
- Способ 1: На телефоне родителя
- Способ 2: На телефоне ребенка
- ШАГ 2: Восстановление почты и всех данных
- Можно ли удалить Family Link без родителя?
- Задать вопрос автору статьи
Способ 1: Обычное отключение функции родительского контроля
- Нужно, чтобы оба устройства были подключены к интернету.
- Открываем приложение на смартфоне ребенка, жмем по трем точкам и заходим в «Управление аккаунтом».
- Жмем «Отключить родительский контроль». Если данной кнопки нет – смотрим 2 способ, который точно работает. Если подобного пункта нет, значит Google его удалил.
- На телефон родителя придет уведомление о процедуре отключения родительского контроля. Если родитель не подтвердит действие, то телефон заблокируется на 24 часа. Это сделано для безопасности в случае кражи смартфона.
- После подтверждения телефон полностью отключится от программы.
- Нужно будет полностью удалить приложение с телефона ребенка.
Способ 2: Через удаление учетной записи
Итак, нам нужно удалить аккаунт с телефона ребенка. Переживать не стоит, так как мы после этого его сразу же восстановим. И после восстановление он перестанет быть привязанным к Family Link.
ШАГ 1: Временное удаление аккаунта
Есть два способа это сделать, поэтому выберите наиболее удобный для вас.
Способ 1: На телефоне родителя
- Открываем приложение и нажимам по трем полоскам в левом верхнем углу экрана. Открываем «Семейную группу».
- Выбираем ребенка в списке. Далее откроется его страница настроек, нажмите по трем точкам в правом верхнем углу экрана. После этого выбираем «Информацию об аккаунте».
- Теперь тапаем по надписи: «Удалить аккаунт».
- Ставим три галочки – что вы согласны с условиями удаления. В описании написано, что все данные будут стерты, но на самом деле эту почту потом можно будет сразу же восстановить, что мы и сделаем. Прежде чем кликать по кнопке, проверьте, что вы помните пароль от этой почты – в противном случае, вы не сможете её восстановить. После этого уже, кликаем по кнопке удаления в самом низу. Если она не нажимается – проверьте, чтобы были выделены все галочки.
- Теперь переходим к шагу восстановления почты и все данных.
Способ 2: На телефоне ребенка
- Берем смартфон вашего чада и переходим в «Настройки».
- Там заходим в основной раздел «Google».
- Далее под вашей почтой жмем «Управление аккаунтом Google». Вы увидите несколько разделов, пролистайте вправо до пункта «Данные и конфиденциальность».
- Теперь листаем вниз и жмем «Удаление аккаунта Google». Далее нужно ввести пароль от этой почты, его скорее всего знает только родитель. Возможно, понадобится специальный родительский код или подтверждение в приложении на смартфоне родителя.
- Родительский код, который позволяет удалить учетную запись даже в офлайн-режиме, находится в меню настроек. Там же родитель должен подтвердить удаление в разделе «Запросы», если устройство ребенка подключено к интернету.
- Вы увидите предупреждение, внимательно пролистайте вниз и поставьте все галочки. Переживать не стоит, мы сразу же восстановим акк, и все данные сохранятся.
Переходим к шагу номер два.
ШАГ 2: Восстановление почты и всех данных
- На телефоне ребенка переходим в «Настройки» – «Google». Вы можете столкнуться с багом, когда аккаунт будет отображаться в самом верху, но на самом деле смартфон не будет авторизован. Для того чтобы телефон очнулся, просто перейдите в управление. Или ниже вы увидите надпись «Войти».
- Вводим почтовый ящик. Система предложит восстановить удаленную учетную запись.
- Для полного восстановления просто указываем пароль.
После этого Gmail-почта и учетная запись будут полностью восстановлены, а данные возвращены. На смартфон вернутся даже приложения, которые были заблокированы родительским контролем Family Link. Если у вас еще остались какие-то вопросы, то пишите в комментариях. После этого не забудьте удалить саму программу со смартфона ребенка.
Без участия родителей напрямую этого сделать невозможно. То есть нет никаких лайфхаков, читов и прочих программ. Так как родительский контроль напрямую связан с Android системой и по сути ею управляет. Есть только единственный способ – это выполнить полный сброс смартфона до заводских настроек. Но в этом случае родитель узнает об этом.
Второй момент – даже если вы решитесь сбрасывать смартфон до заводской конфигурации, использовать старую почту (Gmail) вы не сможете. Как только вы подключите его на сброшенном смартфоне, родительский контроль активируется повторно. На некоторых телефонах, выполнить сброс без разрешения родителя также невозможно. Но можно попробовать сделать это через «Recovery-меню». Как его запускать? – уже гуглите по вашей модели в интернете.
Если у вас есть еще какие-то идеи, предложения, или вы нашли новый способ, то делитесь со всем этим в комментариях в самом низу статьи. Также вы можете задавать свои вопросы мне – я все читаю и на все отвечаю. Надеюсь, статья была для вас полезной. Всем добра.
Родительский контроль является одним из самых важных инструментов для защиты детей от нежелательного контента и небезопасных действий в интернете. Однако, иногда может возникнуть ситуация, когда родительский контроль не работает или не дает ожидаемого эффекта. Это может вызывать беспокойство и тревогу у родителей, поэтому важно знать причины возникновения проблемы и способы ее решения.
Одной из основных причин неработающего родительского контроля может быть неправильная установка или настройка соответствующих программных или аппаратных средств. Некорректно настроенные фильтры или ограничения, неверные пароли или отсутствие обновлений программ могут привести к неэффективной работе системы контроля.
Другой возможной причиной может быть неправильное использование родительского контроля самими родителями. Недостаточная осведомленность о функциональных возможностях системы, неправильные настройки параметров, неверная интерпретация отчетов и предупреждений могут ослабить или полностью выключить родительский контроль.
Существует несколько способов решения проблем с родительским контролем. Прежде всего, рекомендуется проверить правильность установки и настройки программного или аппаратного обеспечения. При необходимости, обратитесь к инструкции пользователя или обратитесь за помощью к профессионалу. Также, стоит обновить программное обеспечение и установить последние обновления безопасности. Важно помнить, что родительский контроль должен быть подходящим для возраста ребенка, поэтому возможно потребуется перенастроить параметры фильтров и ограничений.
Содержание
- Почему не работает родительский контроль: главные причины
- Проблема с программным обеспечением
- Ошибки в настройках родительского контроля
- Несовместимость с установленными программами
- Как исправить проблему с родительским контролем: основные способы
- Переустановка программы контроля
- Проверка и исправление настроек контроля
- Отключение конфликтующих программ
- Обратиться за помощью к профессионалам
Почему не работает родительский контроль: главные причины
1. Неправильные настройки
Одной из основных причин неработоспособности родительского контроля может быть неправильная настройка. Пользователь может неправильно выбрать ограничения, не указать нужные сайты или приложения, которые необходимо заблокировать. Также возможно, что настройки родительского контроля скрыты или доступны только администратору компьютера, и пользователь не может их изменить.
2. Проблемы с программным обеспечением
Еще одной причиной проблем с родительским контролем может быть неправильная установка или работа программного обеспечения, отвечающего за контроль доступа. Некорректно установленные драйверы или конфликты между различными программами могут вызывать сбои и неработоспособность родительского контроля.
3. Технические проблемы
Провайдер интернет-соединения или сетевое оборудование также могут быть причинами неработоспособности родительского контроля. Некорректные настройки маршрутизатора, проблемы с сигналом Wi-Fi или отключение интернет-соединения могут повлиять на работу родительского контроля.
4. Обход родительского контроля
Некоторые дети или пользователи могут активно искать способы обойти родительский контроль. Они могут использовать прокси-серверы, VPN или другие программы, чтобы обойти ограничения. В этом случае проблема не связана с работой родительского контроля напрямую, а с поведением и нарушением правил со стороны пользователя.
5. Ошибки в работе программы
Бывает, что неработоспособность родительского контроля связана с ошибками в самой программе контроля доступа. Программное обеспечение может содержать ошибки в коде или несовместимо с операционной системой, что может вызвать сбои и проблемы в его работе. В таких случаях нужно обратиться к разработчикам программы или обновить ее до последней версии.
| Неправильные настройки | Проблемы с программным обеспечением |
| Технические проблемы | Обход родительского контроля |
| Ошибки в работе программы |
Проблема с программным обеспечением
Иногда причина неработоспособности родительского контроля может быть связана с программным обеспечением. В этом случае, проблема может быть исправлена следующими способами:
- Обновление программы. Периодически проверяйте наличие обновлений программы родительского контроля и установите последнюю версию. Обновления могут содержать исправления ошибок и улучшения функционала.
- Переустановка программы. Если обновление программы не решает проблему, попробуйте удалить программу родительского контроля и установить её заново. Возможно, в процессе установки произошла ошибка, которая мешает правильной работе программы.
- Проверка наличия конфликтующих программ. Некоторые программы, такие как антивирусные программы или программы блокировки рекламы, могут мешать работе родительского контроля. Проверьте, нет ли на вашем устройстве таких программ и попробуйте временно отключить их, чтобы установить, являются ли они причиной проблемы.
- Обращение в техническую поддержку. Если вы уже попробовали все вышеперечисленные способы и проблема все ещё не решена, не стесняйтесь обратиться в техническую поддержку разработчика программы родительского контроля. Опишите им вашу проблему и они помогут вам найти решение.
Важно помнить, что каждая программа родительского контроля может иметь свои особенности и специфические проблемы, поэтому приведенные выше способы могут не подходить во всех случаях. Лучше всего следовать инструкциям от разработчика программы родительского контроля, чтобы избежать возможных ошибок и проблем при использовании.
Ошибки в настройках родительского контроля
Установка и настройка родительского контроля на устройствах может оказаться сложной задачей, и в процессе возникнуть различные ошибки. Ниже перечислены распространенные ошибки, которые могут возникнуть при настройке родительского контроля.
- Неправильное введение пароля: одной из причин неработоспособности родительского контроля может быть неправильное введение пароля. Убедитесь, что вы правильно вводите пароль при попытке войти в настройки родительского контроля.
- Недостаточные привилегии администратора: для настройки родительского контроля обычно требуются привилегии администратора. Убедитесь, что вы вошли в учетную запись с достаточными правами администратора.
- Неверные настройки времени: родительский контроль может основываться на ограничениях времени, поэтому неверные настройки времени могут привести к его неработоспособности. Убедитесь, что настройки времени на вашем устройстве установлены правильно.
- Блокировка неверных веб-сайтов: иногда родительский контроль может неправильно определять веб-сайты, которые нужно заблокировать. Проверьте список заблокированных веб-сайтов и убедитесь, что он соответствует вашим ожиданиям.
Если вы столкнулись с одной из этих ошибок или с другими проблемами с родительским контролем, попробуйте следующие решения:
- Перезапустите устройство: иногда проблемы с родительским контролем могут быть временными и их можно исправить простым перезапуском устройства. Попробуйте выключить и снова включить устройство, чтобы увидеть, помог ли перезапуск решить проблему.
- Проверьте настройки родительского контроля: пересмотрите настройки родительского контроля на вашем устройстве и убедитесь, что они заданы правильно. Если возможно, сравните их с рекомендованными настройками или посоветуйтесь со специалистом.
- Обновите программное обеспечение: некоторые проблемы с родительским контролем могут быть связаны с устаревшим программным обеспечением. Проверьте наличие обновлений для вашего устройства и установите их, чтобы исправить возможные ошибки или проблемы.
- Свяжитесь с технической поддержкой: если все вышеперечисленные способы не сработали, рекомендуется обратиться за помощью к технической поддержке производителя вашего устройства или программного обеспечения. Они смогут оказать дополнительную помощь и предоставить решение проблемы с родительским контролем.
Помните, что каждая проблема с родительским контролем может быть уникальной, поэтому и ее решение может потребовать индивидуального подхода. Следуйте инструкциям и рекомендациям производителя вашего устройства или программного обеспечения, чтобы настроить и использовать родительский контроль с наибольшей эффективностью.
Несовместимость с установленными программами
Одной из причин, по которым может перестать работать родительский контроль, является несовместимость с установленными программами на компьютере. Несмотря на то, что родительский контроль обычно является отдельным приложением, оно может конфликтовать с другими программами и вызывать непредсказуемое поведение.
Несовместимость с установленными программами может проявляться различными способами. Это может быть мешающая работе родительского контроля ошибка, неправильное отображение интерфейса или даже полное отсутствие функционала.
Для решения проблемы с несовместимостью рекомендуется выполнить следующие шаги:
- Обновите программу родительского контроля. Разработчики регулярно выпускают обновления, которые исправляют известные ошибки и конфликты с другими программами. Проверьте наличие свежих обновлений и установите их, если они доступны.
- Проверьте совместимость с другими программами. Установите программу родительского контроля на другом компьютере или в виртуальной машине и проверьте, работает ли она без проблем. Если на другой платформе контроль работает нормально, то проблема скорее всего связана с несовместимостью с установленными программами на вашем компьютере.
- Изучите сообщества и форумы. Постарайтесь найти информацию о проблемах с несовместимостью программы родительского контроля с другими программами. Возможно, другие пользователи уже сталкивались с подобной проблемой и нашли решение.
- Свяжитесь с технической поддержкой. Если ни один из предыдущих шагов не привел к решению проблемы, обратитесь в техническую поддержку разработчиков программы родительского контроля. Опишите свою проблему и предоставьте все необходимые сведения для анализа и возможного исправления.
Помните, что несовместимость с установленными программами может быть причиной перестановки работать родительского контроля, но с определенными усилиями и соблюдением рекомендаций по решению проблемы, вы сможете восстановить его функциональность.
Как исправить проблему с родительским контролем: основные способы
Родительский контроль – это важный инструмент защиты детей от нежелательного контента и опасных действий в сети интернет. Однако, иногда возникают ситуации, когда родительский контроль не работает должным образом. В данной статье мы рассмотрим основные способы исправления проблем с родительским контролем.
- Проверьте настройки родительского контроля
- Обновите программное обеспечение
- Используйте альтернативный программный продукт
- Обратитесь за помощью к специалистам
Первым шагом в решении проблем с родительским контролем является проверка его настроек. Убедитесь, что настройки контроля включены и правильно настроены. Проверьте список запрещенных сайтов, ограничения по времени использования интернета и другие параметры контроля.
Неисправности родительского контроля могут быть связаны с устаревшей версией программного обеспечения. Проверьте наличие обновлений для программы родительского контроля и установите их, если они доступны. Обновление программного обеспечения может помочь решить проблемы и улучшить функциональность контроля.
Если ни один из вышеуказанных способов не помог в решении проблемы с родительским контролем, можно попробовать использовать альтернативное программное обеспечение. На рынке существует множество продуктов, которые предлагают родительский контроль с различными функциями и возможностями. Попробуйте найти программу, которая лучше подойдет для ваших потребностей и установите ее.
Если после всех предыдущих шагов проблема с родительским контролем не решена, рекомендуется обратиться за помощью к специалистам. Консультация с техническими экспертами или службой поддержки производителя программы родительского контроля может помочь найти решение проблемы и вернуть его работоспособность.
В заключение, неработающий родительский контроль может вызывать беспокойство у родителей, но существуют способы исправить эту проблему. Проверьте настройки контроля, обновите программное обеспечение, попробуйте альтернативные программы или обратитесь за помощью к специалистам. Уделяйте внимание безопасности своего ребенка в сети интернет и не оставляйте проблемы с родительским контролем без внимания.
Переустановка программы контроля
Если родительский контроль не работает, одним из способов решения проблемы может быть переустановка программы контроля на компьютере или устройстве, на котором необходимо контролировать доступ для детей.
Перед переустановкой программы контроля рекомендуется выполнить следующие действия:
- Удалить текущую версию программы контроля. Для этого можно воспользоваться инструментом удаления программ в операционной системе или следовать инструкциям, предоставленным разработчиком программы контроля.
- Перезапустить компьютер или устройство для полной очистки системной памяти от остатков предыдущей версии программы.
- Проверить наличие обновлений операционной системы. Некорректная работа программы контроля может быть связана со старой версией операционной системы.
Для выполнения переустановки программы контроля следуйте инструкциям, предоставленным разработчиком программы. В большинстве случаев процесс переустановки прост и не вызывает сложностей.
После переустановки программы контроля необходимо настроить ее снова и убедиться, что родительский контроль работает правильно. Проверьте ограничения доступа, установленные ранее, и убедитесь, что они применяются к устройствам и приложениям.
Если после переустановки проблемы с родительским контролем не исчезли, рекомендуется обратиться в техническую поддержку разработчика программы контроля для получения дополнительной помощи и решения проблемы.
Проверка и исправление настроек контроля
Если вам не удается использовать родительский контроль на устройстве, возможно, проблема связана с настройками. Вот несколько способов проверить и исправить настройки контроля:
-
Проверьте уровень ограничений
Убедитесь, что уровень ограничений в настройках родительского контроля установлен на правильный. В зависимости от устройства и операционной системы, у вас может быть возможность выбрать разные уровни ограничений, такие как «Друг» или «Ребенок». Проверьте, что вы выбрали подходящий уровень ограничений для вашего ребенка.
-
Проверьте список разрешенных и запрещенных сайтов
Проверьте, что список разрешенных и запрещенных сайтов настроен правильно. Возможно, вы случайно добавили неправильный сайт в один из списков. Проверьте списки и убедитесь, что они соответствуют запланированным ограничениям.
-
Проверьте расписания доступа и временные ограничения
Если вы использовали расписания доступа или временные ограничения, убедитесь, что они настроены правильно. Проверьте время доступа и убедитесь, что ограничения не применяются в настоящее время.
-
Проверьте другие настройки устройства
Существуют и другие настройки устройства, которые могут влиять на работу родительского контроля. Убедитесь, что блокировки или ограничения не включены на уровне операционной системы или в других приложениях. Иногда эти настройки могут пересекаться с настройками родительского контроля.
Если вы проверили все эти настройки и проблема все еще не решена, возможно, вам потребуется обратиться к производителю устройства или провайдеру интернет-услуг для получения дополнительной поддержки.
Отключение конфликтующих программ
Если родительский контроль не работает должным образом, причиной может быть конфликт с другими программами на компьютере. В таком случае, следует попробовать отключить или изменить настройки этих программ.
Шаг 1: Проверьте, есть ли у вас установленные программы или расширения, которые могут вызывать конфликты с родительским контролем. Это может быть, например, программное обеспечение для блокировки рекламы или расширения для браузера, которые меняют настройки безопасности.
Шаг 2: Если вы обнаружите такие программы или расширения, попробуйте временно отключить или удалить их и проверьте, работает ли родительский контроль исправно. Если проблема решается, значит, эти программы или расширения были конфликтующими.
Шаг 3: В случае, если отключение или удаление программы или расширения не решило проблему, следующим шагом может быть изменение настроек безопасности в этих программах или расширениях. Постарайтесь найти опции, связанные с фильтрацией контента или блокировкой сайтов, и убедитесь, что эти функции не конфликтуют с родительским контролем.
Шаг 4: Если проблема остается и вы не можете найти и устранить конфликт с другими программами, возможно, необходимо обратиться за помощью специалистов. Контактируйте с технической поддержкой вашего родительского контроля или обратитесь к профессионалам, специализирующимся на решении подобных проблем.
Обратиться за помощью к профессионалам
Если все попытки самостоятельно решить проблему с неработающим родительским контролем не увенчались успехом, можно обратиться за помощью к профессионалам.
Вариантом решения проблемы может быть обращение в сервисный центр или к специалистам, занимающимся настройкой и установкой родительского контроля на компьютерах или мобильных устройствах. Вы можете найти такие компании или отдельных специалистов в вашем городе или в сети Интернет.
Специалисты смогут провести диагностику и выявить причину неполадки. Они также смогут помочь в установке и настройке родительского контроля на вашем устройстве или программах.
Будьте готовы предоставить специалистам информацию о модели вашего устройства и используемых программ. Это поможет им быстрее и точнее определить причину проблемы и предоставить соответствующее решение.
Обратившись к профессионалам, вы сможете получить квалифицированную помощь и решить проблему с родительским контролем на вашем устройстве.