Техподдержка02 декабря 2019 в 17:0093 924
Ответы на самые распространённые вопросы и решение проблем
1. Соединение установить не удалось. Возможно, вы используете ключи, которые не зарегистрированы на сервере.
2. Ключ сервера или пользователя не найден. Данная ошибка возникает, если указан некорректный путь к ключам или неверно введён логин (имя пользователя).
3. Net error. Удалённый хост принудительно разорвал существующее подключение.
4. Не хватило памяти под объекты.
5. General Protection Fault — Internal exception happened.
6. Error 2 reading file.
7. Ошибка экспорта в MetaStock. IWR_CANNOT_LOCATE.
8. Нехватка средств по лимитам клиента.
9. Цена сделки вне лимита.
10. Операции по данному клиентскому коду запрещены.
11. Неверный код клиента.
12. Не отражается/не обновляется график открытого интереса в QUIK.
13. Не вижу свои заявки/сделки.
14. Как добавить индикатор на график?
15. Не отображается торговый счёт в окне ввода заявки.
16. Вы уже работаете в системе.
17. Неверный логин/пароль.
18. Долго запускается терминал.
19. Автоматически добавляются новые инструменты в таблицу «Текущие торги».
Блог им. LordBarrington
Открытие Брокер и ООО «Инвестиционная палата» одни проблемы!
- 07 апреля 2022, 14:00
- |
- Lord Barrington
-
С утра и до сих пор мобильное приложение Открытия брокер не работает: «Произошла ошибка».
Такое случалось и раннее, но сегодня уже 4 часа войти не могу
Далее по ООО «Инвестиционная палата» — войти смог, но позиции на счете не отображаются!
Так мало того, после входа в web версию QUICK теперь выкидывает через 10 секунд после нажатия на кнопку ОК:
- спецраздел:
- брокеры
- обсудить на форуме:
- Открытие Инвестиции,
- Инвестиционная палата
- Ключевые слова:
- Инвестиционная палата,
- брокеры,
- открытие брокер
- хорошо
-
5
29 комментариев
- 07 апреля 2022, 14:07
- Ответить
Александр Тихонов, безупречной и стабильной работы
- 07 апреля 2022, 14:07
- Ответить
с web-квиком действительно второй день фигня с выбрасыванием((( А где взять Quik для 32 битной системы непонятно
- 07 апреля 2022, 14:09
- Ответить
я так понял в инвест палату перенесли только иностранные активы? у меня, вроде только етф от финекса уехали…
- 07 апреля 2022, 14:10
- Ответить
Kaban.spb, да. У Вас что-то отображается в клиентском портфеле? У меня до сих пор по нулям (((
- 07 апреля 2022, 14:12
- Ответить
Lord Barrington, мне приходил отчет брокера — я его краем глаза глянул (от инвест палаты). заходить не пытался в квик — у меня там 4 или 5 етф, тыщ на 20 — решил пока вооще не париться.
- 07 апреля 2022, 14:32
- Ответить
Lord Barrington, в квике ничего нет. Есть отчёт о переводе. Они писали что в квике может позже появится.
- 08 апреля 2022, 15:01
- Ответить
Выбрасывание вроде лечится сменой 1 на 2 в веб-адресе.
- 07 апреля 2022, 14:23
- Ответить
Артем Богданов, не лечится
- 07 апреля 2022, 14:32
- Ответить
Не работает больше приложение для iOS, прислали уже на почту уведомление от брокера
- 07 апреля 2022, 14:24
- Ответить
siesta00, андроид тоже не заходит
- 07 апреля 2022, 15:03
- Ответить
siesta00, это навсегда? из-за санкций?
- 07 апреля 2022, 15:17
- Ответить
Lord Barrington,
Здравствуйте!
К сожалению, в связи с внешними ограничениями, мобильное приложение «Открытие Инвестиции» на платформе iOS больше не работает.
Мы расстроены этим фактом, но были к нему готовы и уже делаем все, чтобы предоставить вам мобильные сервисы, к которым вы привыкли, в ближайшее время.
наверное — да
- 07 апреля 2022, 15:26
- Ответить
связаны ли они как-то с Открытием?
- 07 апреля 2022, 14:24
- Ответить
Было же письмо что процесс перевода бумаг в палату и их отображения в квике еще не до конца завершен. Придет письмо когда все завершиться. А торговать все равно пока нельзя через палату.
- 07 апреля 2022, 14:25
- Ответить
мобильное приложение на андроид тоже самое
- 07 апреля 2022, 15:03
- Ответить
Странно. У меня на андроид все отлично работает
- 07 апреля 2022, 19:06
- Ответить
- 08 апреля 2022, 10:37
- Ответить
Region 51, была та же проблема с приложением Открытия, после обновления — устранилась
- 08 апреля 2022, 12:10
- Ответить
Какая теперь боль при отсутствии работающего приложения на iOS заявки в web версии делать…
- 08 апреля 2022, 12:26
- Ответить
Уроды из открытия в период шухера деньги неделями выводили, курс прыгал в итоге все сделано для того чтобы продать когда уже не выгодно
- 08 апреля 2022, 14:13
- Ответить
- 08 апреля 2022, 16:20
- Ответить
Спасибо за ссылку, наконец то смогла войти в приложение)))
- 08 апреля 2022, 20:23
- Ответить
Палата обещает до 11 апреля отразить переведенные активы
- 09 апреля 2022, 05:48
- Ответить
Ну что! Зашел в веб версию Инвестиционной палаты: позиций нет!
- 11 апреля 2022, 10:13
- Ответить
Спустя 6 дней ответ Инвестиционной палаты: «На текущий момент не загружены лимиты по ценным бумагам, из-за этого данные могут отражаться некорректно.»
Звонил в инвестиционную палату, сказали в открытие брокер обращаться.
Ждал больше часа
просто сбросили звонок! отношение к клиентам «на высоте»!
- 11 апреля 2022, 14:36
- Ответить
По состоянию на 14 апреля позиций в Инвестиционной палате нет. Ответ инвестиционной палаты на вопрос когда:
«Добрый день! К сожалению, у нас нет такой информации.Приносим свои извинения за доставленные неудобства.
Спасибо за Ваше обращение!»
Открытие Брокер перезвонил и сказал что у них «технические трудности по переводу» и сроков также не смог назвать
- 14 апреля 2022, 11:07
- Ответить
У меня до сих пор в Инвестиционной палате позиций нет… а у Вас? Сколько можно тянуть?
- 15 апреля 2022, 10:30
- Ответить
Мне вот интересно — меня одного беспокоит, что до сих пор мои позиции в Инвестиционную палату не перевели?
- 18 апреля 2022, 10:37
- Ответить
Информация о статусе сервера обновлена только что.
Проверить снова
Что делать, если сайт недоступен?
Open-broker.ru не работает сегодня сентябрь 2023?
Узнайте, работает ли Open-broker.ru в нормальном режиме или есть проблемы сегодня
Статус Open-broker.ru : нет сбоя
21 комментариев
Сообщить о сбое в соцсетях:
Open-broker.ru сбои за последние 24 часа
Не работает Open-broker.ru?
Не открывается, не грузится, не доступен, лежит или глючит?
Самые частые проблемы Open-broker.ru
Форум пользователей Open-broker.ru
Подсказки? Разочарования? Обсуждаем проблемы сервиса с другими посетителями сайта:
идентификация не требуется
комментарии с нецензурной лексикой и оскорблениями удаляются
Евгений
•
7 дней назад
#
15 сентября 2023
+
1
—
Не отображается история лимитных сделок за текущий день, а чуть позже перестал давать совершить какие-либо торговые операции.
Гость
•
7 дней назад
#
15 сентября 2023
+
0
—
Отзыв
★
☆
☆
☆
☆
Сбои в работе личного кабинета в самый важный момент торговли
Гость
•
156 дней назад
#
19 апреля 2023
+
0
—
Подключения к серверу Метатрейдер 5 так и нет
Подключения к Метатрейдер 5, для торговли на Московской бирже так и нет. Уже 19 апреля. Давно отправил запросы на разные мейл, в поддержку, через форму на сайте. Молчат гады, не отвечают!
Гость
•
161 дней назад
#
14 апреля 2023
+
1
—
Не подключается к серверу Метатрейдер 5. Писали, что 13 апреля будут проблемы, но проблемы продолжаются и 14 апреля
Гость
•
180 дней назад
#
26 марта 2023
+
0
—
Отзыв
★
☆
☆
☆
☆
Сервера не справляются с нагрузкой
T
•
364 дней назад
#
+
0
—
Хоть бы предупреждали о времени и продолжительности технических работ. Невозможно зайти в личный кабинет
Алекс
•
364 дней назад
#
+
0
—
Пропала инфа об открытых счетах в мобильном приложении. Что происходит?
Erin
•
364 дней назад
#
+
1
—
Примерно с 16:45 по МСК исчезла вся информация обо всех счетах в разделе «обзор» мобильного приложения и высвечивается надпись «счёт открывается». Через браузер на сайте брокера зайти в личный кабинет не удалось, всплывает сообщение о том, что проводятся технические работы. Не удалось совершить покупки. Работа приложения в последний год оставляет желать лучшего. Постоянно какие-то сбои,глюки. Это крайне негативно сказывается на впечатлении о брокере
Юлия
•
364 дней назад
#
+
0
—
Исчезла вся информация из личного кабинета. Вместо этого одна запись: «У вас нет действующих счетов». Что вообще происходит?
Юрий
•
374 дней назад
#
+
0
—
Не заходит в приложение, как раз когда решил докупить.
Сергей
•
374 дней назад
#
+
0
—
Не прогружает, не могу войти в кабинет. Колёсико крутится, типо грузится, но вот уже час прошёл и тишина. Похоже сервак отрубили в очередной раз.
Гость
•
547 дней назад
#
+
0
—
Отзыв
★
☆
☆
☆
☆
asc
Гость
•
567 дней назад
#
+
0
—
Отзыв
★
☆
☆
☆
☆
Не работает ни одно приложение, ни с компьютера, ни с телефона. Такое ощущение, что специально закрыли вход, дабы избежать нежелательных поручений от клиентов
Инна
•
567 дней назад
#
+
0
—
почему нет сообщений о сбое на сайте? умышленное отключение?
Вери
•
575 дней назад
#
+
0
—
на счете достаточно дс для открытия заявки. однако приложение пишет денег нет((( поддержка говорит это сбой сайте и приложения
Дарт
•
575 дней назад
#
+
0
—
такая же фигня
Сергей
•
575 дней назад
#
+
-1
—
Ввожу логин и пароль, сбрасывает, просит опять ввести логин и пароль. Второй раз за 3 года. Серваки специально отрубают на панике, по моему мнению.
Михаил
•
612 дней назад
#
+
0
—
сбой на серверах брокера
Татьяна
•
771 дней назад
#
+
0
—
Сегодня, 12 августа 2021, не работает мобильное приложение
Елена
•
1163 дней назад
#
+
0
—
контакты не отвечают
СС
•
1196 дней назад
#
+
0
—
приложение недоступно, оператор не отвечает
Открытие инвестиции не работают
Добавлено 8. апр 2022
собственно вопрос в теме.
не могу открыть приложение.
в плей маркете их вообще нет
Твит
Поделиться
Поделиться в WhatsApp
Пользовательские обновления
Разные обсуждения
Новости·
0
0
Сервисы брокера «Открытие Инвестиции» подверглись кибератаке
Клиенты брокера временно не могли войти в мобильное приложение, сайт и личный кабинет из-за кибератак
Сервисы «Открытие
Инвестиции
» подверглись кибератаке. Об этом сообщила пресс-служба брокера.
«Мобильное приложение, сайт и личный кабинет могут быть временно недоступны. Мы почти все восстановили, но нашим специалистам нужно еще немного времени, чтобы вернуть работу систем в штатный режим. Мы немедленно сообщим, как только все исправим», — рассказали там.
В 14:04 мск сервисы банка были выведены из-под DDoS-атаки. Представители организации сообщили, что у части клиентов в течение двух часов еще могут наблюдаться проблемы с доступом. Это следует из сообщения «Открытие Инвестиции».
Ранее директор департамента информационной безопасности Банка России Вадим Уваров заявил о росте хакерских атак на российские банки с начала года.
«С начала 2022 года банки ощутили на себе кратное увеличение хакерских атак. По нашим данным, суммарное их количество в феврале увеличилось практически в 20 раз относительно февраля 2021 года. Пик атак пришелся на март — более 370. В апреле 2022 года активность злоумышленников в части совершения DDoS-атак относительно марта снизилась в четыре раза. В мае мы опять фиксировали рост атак, направленных, прежде всего, на нарушение доступности информационных ресурсов банков, с использованием которых осуществляется предоставление дистанционных финансовых услуг и сервисов гражданам. В июне наблюдался незначительный спад активности хакеров», — сказал Уваров.
Минцифры сообщило в июне о DDoS-атаках на «Госуслуги» со стороны Украины. Тогда портал зафиксировал десятикратный рост нагрузки.
Инвестиции — это вложение денежных средств для получения дохода или сохранения капитала. Различают финансовые инвестиции (покупка ценных бумаг) и реальные (инвестиции в промышленность, строительство и так далее). В широком смысле инвестиции делятся на множество подвидов: частные или государственные, спекулятивные или венчурные и прочие.
Подробнее
Авторы
Артем Кульша,
Екатерина Кириллова