Panasonic kx hdv130 ошибка 001 проверьте lan

scorp_nv

Попрошайка

Сообщения: 3

Зарегистрирован: 29 июн 2021, 15:27

Благодарил (а): 1 раз

nuric82

Дурак

Сообщения: 9

Зарегистрирован: 20 апр 2021, 07:08

Поблагодарили: 2 раза

scorp_nv

Попрошайка

Сообщения: 3

Зарегистрирован: 29 июн 2021, 15:27

Благодарил (а): 1 раз

nuric82

Дурак

Сообщения: 9

Зарегистрирован: 20 апр 2021, 07:08

Поблагодарили: 2 раза

Ired

Мимо проходил

Сообщения: 310

Зарегистрирован: 05 июл 2019, 07:54

Благодарил (а): 27 раз

Поблагодарили: 119 раз

scorp_nv

Попрошайка

Сообщения: 3

Зарегистрирован: 29 июн 2021, 15:27

Благодарил (а): 1 раз

dimintej

Челядь

Сообщения: 18

Зарегистрирован: 19 авг 2020, 06:08

Благодарил (а): 2 раза

Перед настройкой аппарата убедитесь в том, что он включен, и интернет-кабель подключен к аппарату. Кабель интернета должен быть подключен в порт LAN.

Вход на страницу настроек

(Раскрыть) Как узнать IP-адрес аппарата

Шаг 1. Включаем доступ к странице настройки.

Чтобы включить доступ к к странице настройки, нажмите на нажмите на телефоне Меню —> Базовые настройки —> Прочее —> Встроенный Web —> вкл.

Шаг 2. Узнаём IP адрес телефонного аппарата.

Чтобы узнать IP-адрес телефона, нажмите Меню —> Системные настройки —> Статус —> Настройки IPV4

Шаг 3. Заходим на страницу настройки по полученному IP-адресу.

На компьютере запускаете web-браузер (не рекомендуется использование браузера Internet Explorer). В адресной строке браузера прописываете IP адрес, который узнали на предыдущем шаге. После перехода по данному адресу, у Вас откроется страница настройки, которая запросит ввод логина и пароля. По умолчанию на телефоне установлен логин: admin и пароль: adminpass

Настройка телефона

Внимание! В качестве примера на всех скриншотах указан SIP-адрес (имя пользователя и домен) вида ivan@test.mangosip.ru. Вместо него везде необходимо указать ваш SIP-адрес из личного кабинета.

Как создать SIP аккаунт?

Как узнать логин и пароль от SIP-учетной записи?

Шаг 1. Заходим во вкладку «VoIP». Слева под «SIP Settings» выбираем «Line 1» для настройки первого аккаунта и настраиваем, как на скриншоте ниже. На правой части скриншота изображен интерфейс Личного Кабинета MANGO OFFICE, откуда необходимо брать данные для настройки.

Шаг 2. В web-интерфейсе необходимо перейти во вкладку «Maintenance«, слева выбрать «Provisioning Maintenance«. Далее настраиваем как на скриншоте ниже. В поле «Standard File URL» необходимо вводить следующую ссылку:

Если у Вас на базе настроены другие SIP-провайдеры

После настройки нажимаем «Save».
Примерно через 1 минуту телефон будет готов к работе

Вы нашли ответы на все свои вопросы в данной статье?

Нет

Общие меры устранения сбоев

ОБЩЕЕ

ПРОБЛЕМА

Невоз

1

можность приема или передачи, а

же разговора по телефо

19

.

Аппарат работает со сбоями.

Горит индикатор ALARM.

Аппарат не звонит.

ПРИЧИНА И УСТРАНЕНИЕ

Телефонные провода подключены неправильно
или не подключены.
— Проверьте соединения (см. стр. 1-8).

— Выключите питание и затем снова включите его

(см стр 1-13).

Открыты крышки.
— Закроите крышку{и} поплотнее.

Переключатель гроикости звонка установлен в по­

ложение OFF.
— Установите переключатель в положение LOW

или HIGH (см. стр. 1-12).

ПЕРЕДАЧА

ПРОБЛЕМА

Индикатор ALARM мигает после передачи.

Индикатор ALARM горит во время передачи.

Абонент жалуется на искажение букв в
документе.

Абонент жалуется, что на прнннмаомом
документе появляются грязные пятна или
черные линии.

ПРИЧИНА И УСТРАНЕНИЕ

Произошла ошибка при передаче.

— Повторите операцию (см

1

стр. 2-4).

Передается документ длиной более 600 мм.

— Разделите документ на более короткие части

(длиной менее 600 мм). См стр 2-2

Документ застрял.

— И^еютте его и повторите операцию (см

1

стр.

6

—

6

).

На Вашей линии есть специальные функции, такие

как функция ожидания вызова.
— Подсоедините аппарат к линии не имеющей

такой функции

Если на Вашей линии есть функция ожидания
вызова, то другой абонент может подключиться к

линии во время передачи и помешать передаче

факса

— Подсоедините аппарат к линии, не имеющей

такой функции

К Вашей линии подключен еще один телефон, и у

него снята трубка
— Повесьте трубку и повторите.

Стекло и рол№<и в узле подачи документа

загрязнились
— Очистите их (см стр. 6-9

6-3

ПРИЕМ ПРОБЛЕМА ПРИЧИНА И УСТРАНЕНИЕ Невозможно принимать док…

Страница 112

• Изображение
• Текст

ПРИЕМ

ПРОБЛЕМА

ПРИЧИНА И УСТРАНЕНИЕ

Невозможно принимать документы.

Невозможно

принимать

документы

автоматически.

Полученное изображение некачественное и
невозможно прочитать его.

Индикатор START мигает в течение 40 секунд

после автоматического приема вызова, но
ничего не записывается.

Проблемы с приемом международных

4шсов.

Невозможно получить документы при
помощи функции опроса.

Принятое или скЗНированное изображение

искажено.

Термобумага не установлена.
— Уаановите термобумагу (см. стр. 1-10 и 1-11).

Установлен режим приема TEL.

— Принимайте документы вручную (см стр. 2-6}

или уаановите режим приема AIMS/FAX, TEL/FAX
или FAX (см. стр. 2-7 и 2-8).

Исходящее сообщение, возможно, слишком
длинное.

— Сократите длину исходящего сообщения (см.

стр. 1-14 и 1-15) или попросите Вашего
абонента нажать (звездочка) и начать
передачу документов

— Уаановите количество звонков до автоответа на

Т. (см. стр. 1-28-1-30).

Был передан документ с плохим изображением
— Попросите абонента передать лучшую копию

документа.

— Абонент положил трубку во время или сразу

после прослушивания исходящего сообщения.

Это может произойти, если сигнал отключения
линии не передается с телефонной аанции.

Ваше исходящее сообщение, возможно, слишком

длинное.

— Сократите длину исходящего сообщения до 10

секунд или меньше (см. стр. 1-14 и 1-15).

Скорость приема факса, вероятно, следует

понизить до 4800 бит/сек
— Свяжитесь с обслуживающей организацией.

Пароль опроса не соответствует паролю на другом
аппарате.
— Запрограммируйте правильный пароль (см.

стр. 4-6).

— Другой аппарат не поддерживает функцию

«опрашиваемого” (например, как Ваш).

Загрязнилась термоголовка.
— Очистите ее тряпочкой, смоченной в денатурате

(см. стр. 6-9).

6-4

АВТООТВЕТЧИК И ТЕЛЕФОН ПРОБЛЕМА ПРИЧИНА И УСТРАНЕНИЕ Омтчик …

Страница 113

• Изображение
• Текст

АВТООТВЕТЧИК И ТЕЛЕФОН

ПРОБЛЕМА

ПРИЧИНА И УСТРАНЕНИЕ

Омтчик визовое на дислл«« показывает’

Аппарат установлен в режим ANS/FAX, не

сообщения не записываются.

Во время воспроизведения кассеты уровень
звука низкий или ничего не слышно.

Все записанные сообщения прослушаны и
надо записать следующее сообщение после
последнего.

Невозможно прослушать сообщения с друго­
го телефона.

Некоторые сообщения записаны не полно­

стью.

После того как абонент оставил сообщение и

положил трубку, лента не останавливается.

Был перебой в питании

— Проверьте, записаны сообщения или нет (см.

стр.

2-11

и

2

—

12

).

Микрокассета не была перемотана на начало при
включении литания аппарата
— Перемотайте кассету на начало (см стр. 2-10)i

Неправильно ваавлена кассета или же она
неисправна (лента порвана, протерлась или
скрутилась).

— Вставьте кассету правильно или замените ее на

новую (см стр. 1-9).

Громкость на маленьком уровне.

— Увеличьте громкость звука регулятором

громкости VOLUME.

Зафязнипась воспроизводящая головка.
— Прочистите воспроизводящую головку (см

стр.&-

8

).

— После прослушивания сообщений аппарат сам

произведет запись после последнего сообщения.

— Убедитесь, что Вы правильно набрали код

доступа для дистанционного управления
(REMOTE TAD ID). При тЬоре кода нажимайте
кнопки сильнее (дольше).

Надо установить функцию специальных воэмож-

ноаей станции в положение ‘Н’.
— Свяжитесь с обслуживающей организацией

Надо установить время VOX TIME на 4 секунды.
— Свяяаггесь с обслуживающей организацией.

6-5

Устранение замятия документа

Если оригинал документа застрял в узле подачи документов, загорится индикатор ALARM и раздастся длин­
ный звуковой сигнал. Извлеките документ, выполнив следующее;

1

2

Сдвиньте рычаг открытия передней крышки на себя для

открытия узла подачи.

Аккуратно извлеките застрявший документ.

Закройте крыш

1

^ узла подачи документов осторожным

нажатием на оба края крышки.

6-6

Устранение замятия термобумаги

Если

ВО

время приема документа термобумага не подается, значит она застряла. Устраните

застревание сле­

дующим

образом;

1

2

3

4

5

Сдвиньте рычаг открытия задней крышки на себя для

о’Пфытия отделения термобумаги

Извлеките застрявшую бумагу.

Отрежьте смятую часть бумаги

Уаановите

ролик

с

термобумагой

на

место.

Затем

вставьте край бумаги в щель выхода и вытяните ее из
аппарата на несколько сантиметров. Будьте уверены, что
блестящая сторона бумаги обращена вверх и в рулоне
нет провисаний.

Закройте

крышку

отделения

термобумаги

осторожным

нажатием на оба края крышки

6-7

Обслуживание

Убедитесь, что перед началом обслуживания вилка аппарата отключена из розетки сети

Очистка отделения микрокассеты

Грязь и налет магнитного покрытия с микрокассеты может налипать на ролик, вал и головг^, при этом качество

звука снижается Периодически очищайте эти части как описано ниже для улучшения качества звука

1

,

Опфойте отсек микрокассеты,

2,

Извлеките микрокассету.

3,

Очистите поверхность головки, ролик и вал при помощи хлопчатобумажного тампона на палочке.
Если эти поверхности слишком загрязнены, протрите их тампоном, смоченном в денатурате, а затем
протрите мягкой сухой тканью.

ПРИМЕЧАНИЯ:
• Не подносите намагниченные или металлические предметы, например, отвертку, к головке, так как это

может привести к намагничиванию головкк

• Не смазывайте маслом части отсека микрокассеты

6-8

Очистка узла подачи документов, Очистка термоголовки

Страница 117

• Изображение
• Текст

Очистка узла подачи документов

Если на передаваемом или копируемом документе появляются грязные пятна или черные линии, очистите

узел подачи документов следующим образом.

1

.

Откройте узел подачи документов.

2.

Протрите стекло и белую пластину мягкой сухой тканью.

3.

Протрите ролики подачи вла>*шой тканью и тщательно просушите их во избежание застревания бумаги

Белая пластина

Стектю

бумаговедущие

ролики

Рычаг

открытия

передней крышки

4.

Закройте узел подачи документов.

Очистка термоголовки

Если на принимаемом или копируемом документе появляются грязные пятна или черные пшт, очистите тер-

моголов!^ в отделении термобумаги следующим образом.

1.

Откройте крышку отделения термобумаги

2.

Извлеките термобумагу.

3.

Очистите термоголовку тканью, смоченной в денатурате {спм^т без примесей воды), и тщательно просу­
шите.

Рычаг

открытия

задней крыши

4.

Закройте отделение термобумаги

ПРИМЕЧАНИЯ:
• Для предотвращения сбоев от статического электричества не пользуйтесь сухой тканью и не дотрагивай­

тесь до термоголовки пальцами.

• По окончании очистю

1

проверьте качество печати распечаткой теста (см. стр. 6-10).

6-9

Печать теста принтера

Вы можете проверить качество печати распечажой теаа принтера.
Еспи тестовый рисунок содержит размазанные линии, грязные пятна или темные точки, очистите термоголовку

как показано на стр. б-Ю.

Для печати теста;

Нажмите клавишу PROGRAM.

Дисплей покажет «Р-«.

Нажмите #, а затем наберите 28.

Дисплей покажет «Р-Р28».

Нажмите клавишу START

Аппарат напечатает тестовую картинку.

Нажмите клавишу PROGRAM для завершения операции.

Образец тестовой картинки:

6-40

Индикация на дисплее

Закрашенные части сообщена на дисплее объясняются в таблице.

Индйкац||

1

я

шшш

Аппарат свободен — отображаются текущее время и количество

записанных сообщений,

Пример:

Текущее время 9:50 АМ. Записано три сообщения.

5 — S G

0 3

Аппарат свободен — отображается запрофам

1

ированное время

«передачи в заданное время».

Пример:

Передача начнется в 430 РМ.

4-2
4-3

3 — S 5 [ П 5

5 3

Индикация кода ошибки:

Пример:

Код ошибки «Е-30».

6-2

шт

S — S C

ш и

5 3

3 * SC

иЗ

S * S u

С 3

3 ‘ 5 u

и З

/ ) S

Индицируется количество пере данных/принятых страниц.

2-4-

2-8

4-4,4-5

Показывает, что лента перематывается на начало.

2-10
2-11

Показывает, что лента перематывается влеред/воспроизводится

2

—

10

—

-2-14

Индицируется в течение 7 секунд после операции авто-логики или

в течение 1 минуты после нажатия клавиши STOP

при воспроизведении сообщений

2

—

10

—

-2-14

Мигает для индикации того, что автоответчик перешел во временное

состояние останова (пауза) в результате нажатия клавиши START

для приема факса во время операций с автоответчиком

3 — S C i n

0 :

Индицирует пройденное время.

Пример:

Прошло 11 секунд с начала записи исходящего

сообщения.

1-15

Показывает, что аппарат находится в режиме программирования

и готов к приему дальнейших команд

1-19

Показывает, что аппарат готов к приему телефонного номера

для быстрого набора.

Пример:

Аппарат готов к записи в ячейку памяти 01.

3-4

Показывает, что аппарат готов к приему телефонного номера

для мгновенного набора.

Пример:

Аппарат готов к записи в ячейку памяти, связанной

с клавишей прямого доступа 7.

3-3

m

Показывает, что аппарат находится в режиме программирования и

ожидает ввода номера функции

1-19

ттшт

Индицирует текущее значение программируемой функции.

Пример: Функция 04 запрограмкмрована значением 3.

1-19

6-11

Информация о принадлежностях, Технические характеристики

Страница 120

• Изображение
• Текст

Информация о принадлежностях

Замена деталей и комплектующих производится местным дистрибьююром.
За справками о местном дистрибьюторе обращайтесь бесплатно по телефону. 1-800-332-5368.

Номер

модели

Изображение

Описание

Комментарии

RT-30MC
RT-60MC

Микрокассета

Для замены

КХ-А101

КХ-А106

Термобумага

216 мм X 30 м в рулоне

КХ-А101; отверстие

2

дюйма

КХ-А106: отверстие 1 дюйм

Для печати

Технические характеристики

Тип аппарата:
Линия подключения:
Совместимость:
Формат документов:

Ширина сканирования:

Размер термобумаги:

Ширина печати:

Время передачи*:

Плотность сканирования:

Тип сканера:
Тип принтера:

Система сжатия данных:

Скорость модема:

Автоматическая

загрузка

документов:

Диапазон температур:
Диапазон влажности:
Габариты:

Вес:
Потребляемая мощность:
Источник тока:

настольный
общая телефонная сеть
CCITTG3

максимальная ширина — 216 мм
максимальная длина — 600 мм
максимум — 208 мм
216 мм (письмо) X 30 м в рулоне
208 мм.
Примерно 30 секунд на страницу (G3 нормальный режим);
примерно 15 сек!^д на ст|^ницу (Собственный режим),

по горизонтали —

8

точек на мм.

по вертикали — 385 строк/мм (режим STANDARD);
7.7 строк/мм (режим FINE/HALFTONE);

15.4 строк/мм (режим SUPER FINE).

CCD граф, сенсор

термопечать

модифицированная сиаема Хоффмана (ММ), (MR)
9600/7200/4800/2400 бит/с; автоматическая настройка

(понижение) скорости

максимально — Ю лиаов
5-35 С
45% — 85%

107x379x297 мм

5.3 кг
50 Ватт

120 В переменного тока, 60 Гц. (220 В, 50 Гц, если адаптирован)

*Время передачи документов изменяется процессе работы.

6-12

Неисправность	Причина/способ устранения
Отсутствует тональный сигнал набора номера.	• Убедитесь в правильности подключения кабеля Ethernet. • Возможно, параметры сети настроены неправильно. • Многие проблемы установки могут быть решены путем сброса параметров оборудования. Сначала выключите модем, маршрутизатор, концентратор, базовый блок и ПК. Затем включите одно за другим все устройства в такой последовательности: модем, маршрутызатор, концентратор, базовый блок и ПК. • Если не удается получить доступ с ПК к веб-страницам Интернета, проверьте наличие у телефонной системы проблем с подключением в своей местности. • Просмотрите состояние VoIP в веб-интерфейсе пользователя и убедитесь в правильности регистрации каждой линии. • Убедитесь в правильности настройки адреса SIP-сервера, URL-адресов конфигурационных файлов и других параметров. • Просмотрите значения параметров брандмауэра и перенаправления портов маршрутизатора. • Для получения подробной информации о параметрах обратитесь к администратору сети или поставщику услуг телефонной сети.
Индикатор STATUS продолжи- тельно мигает янтарным цветом.	• Возможно, не получен IP-адрес или неправильно настроен статический IP-адрес. Просмотрите IP-адрес устройства: In cases when buttons/soft key icons are shown in English alphabet Base unit (KX-TGP55x only): [MENU] (middle soft key) ® [#][5][0][1] Handset: [MENU] (center of joystick) ® [#][5][0][1] В случаях, когда значки кнопок/программных клавиш отображаются символами/рисунками Базовый блок (только для KX-TGP55x): [МЕНЮ] (средняя программная клавиша) ® [#][5][0] [1] Трубка: [МЕНЮ] (центр джойстика) ® [#][5][0][1] Рекомендуется выполнить следующие действия: – при необходимости измените статический IP-адрес устройства; – если IP-адрес не был получен, проверьте подключение сетевых устройств (маршрутизатора, модема и т.д.). Если подключения выполнены правильно, но проблема не устранена, проверьте парамет- ры сетевых устройств (маршрутизатора, модема и т.д.). • Многие проблемы установки могут быть решены путем сброса параметров оборудования. Сначала выключите модем, маршрутизатор, концентратор, базовый блок и ПК. Затем включите одно за другим все устройства в такой последовательности: модем, маршрутизатор, концентратор, базовый блок и ПК. • Если не удается получить доступ с ПК к веб-страницам; Интернета, проверьте наличие у телефонной системы проблем с подключением в своей местности. • Просмотрите состояние VoIP в веб-интерфейсе пользователя и убедитесь в правильности регистрации каждой линии. Индикатор будет мигать янтарным цветом даже при ошибке регистрации одной линии. • Убедитесь в правильности настройки адреса SIP-сервера, URL-адресов конфигурационных файлов и других параметров. • Просмотрите значения параметров брандмауэра и перенаправления портов маршрутизатора. • Для получения подробной информации о параметрах обратитесь к администратору сети или поставщику услуг телефонной сети.
Устройство запускается не корректно	• Параметры веб-интерфейса или конфигурационного файла могут быть не корректными. Выполните следующую процедуру для инициализации параметров, после чего правильно сконфигурируйте устройство. 1. Нажмите Устан. 2. Нажмите [#][1][3][6]. 3. Выберите пункт «Сброс IP установок», а затем нажмите [ENTER]. 4. Выберите «Да», а затем нажмите [ENTER]. 5. Выберите «Да», а затем нажмите [ENTER]. После выполнения команды сброса IP-адреса устройство автоматически перезагрузится.
Индикатор STATUS быстро мигает янтарным цветом.	• Отключите адаптер переменного тока, затем подключите адаптер переменного тока. Если индикатор STATUS продолжает быстро мигать, возможно, возникла проблема в аппаратном обеспечении базового блока. Обратитесь к поставщику услуг телефонной сети.
Индикатор STATUS горит янтарным цветом	• IP-адрес устройства может конфликтовать с IP-адресами других устройств в локальной сети.
Индикатор «STATUS» выключен.	• Питание базового блока отключено • Кабель Ethernet не подключен или не исправен.
Индикатор «STATUS» часто мигает зеленым цветом.	• Устройство работает в нормальном режиме. Система базового блока занята. Через некоторое время индикатор «STATUS» замигает зеленым цветом.
Трубка не звонит.	• Звонок выключен. Отрегулируйте громкость звонка. Для получения подробной информации о действиях см. Руководство пользователя на веб-сайте Panasonic (® см. раздел Введение). • Просмотрите состояние VoIP в веб-интерфейсе пользователя и убедитесь в правильности регистрации каждой линии (® см. главу Выяснения состояния в веб-интерфейсе пользователя в этом разделе). • Убедитесь в правильности настройки адреса SIP-сервера, URL-адресов конфигурационных файлов и других параметров. • Просмотрите значения параметров брандмауэра и перенаправления портов маршрутизатора (® см. раздел 1.1.10 Другие параметры сети). • Просмотрите в веб-интерфейсе пользователя значения параметра [Настройки многоканального номера] на вкладке [Телефон] (® см. раздел 3.7.1 Настройки многоканального номера). • Просмотрите в веб-интерфейсе пользователя значения параметра [Контроль вызова] для каждой линии на вкладке [Телефон]. – Если для параметра [Не беспокоить] установлено значение [Да], базовый блок или трубка не будет принимать вызовы (® см. раздел 3.7.3.3 Функции вызова). – Если для параметра [Неограниченно (Возможность перевода вызова)] установлено значение [Да], базовый блок или трубка не будет принимать вызовы (® см. раздел 3.7.3.4 Перевод вызова). – Если для параметра [Блокировка анонимного вызова] установлено значение [Да], базовый блок или трубка не будет принимать анонимные вызовы (® см. раздел 3.7.3.3 Функции вызова). • Убедитесь в том, что параметры [Не беспокоить], [Возможность перевода вызова] и [Блокировка анонимного вызова] не управляются вашей телефонной сетью. • Если базовым блоком и/или трубками обрабатывается 3 вызова одновременно, новый вызов не удастся принять и устройство не будет звонить. • Для получения подробной информации о параметрах обратитесь к администратору сети или поставщику услуг телефонной сети.
Не удается совершить вызов.	• Убедитесь в том, что индикатор STATUS светится зеленым цветом. Если он не светится зеленым цветом, см. описание цветовой индикации выше. • Во время загрузки базового блока или обновления прошивки, совершить вызов не удастся. Дождитесь момента, когда индикатор STATUS перестанет мигать и засветится постоянным зеленым цветом. • Трубка слишком далеко от базового блока. Подойдите ближе и повторите попытку. • Просмотрите состояние VoIP в веб-интерфейсе пользователя и убедитесь в правильности регистрации каждой линии. • Убедитесь в правильности настройки адреса SIP-сервера, URL-адресов конфигурационных файлов и других параметров. • Просмотрите значения параметров брандмауэра и перенаправления портов маршрутизатора. • Просмотрите в веб-интерфейсе пользователя значения параметра [Настройки многоканального номера] на вкладке [Телефон]. • Если базовым блоком и/или трубками обрабатывается 3 вызова одновременно, новый вызов с устройства не удастся совершить. • Для получения подробной информации о параметрах обратитесь к администратору сети или поставщику услуг телефонной сети.
Коды ошибок	Коды ошибок отображаются на дисплее трубки/телефона.
Ошибка: 001	Отсутствует подключение LAN. Проверьте подключение кабелей локальной сети LAN
Ошибка: 002	Конфликт IP адресов. Проверьте IP-адреса и настройте их заново.
Ошибка: 003	Сообщение Register SIP-сервера не было зарегистрировано. Проверьте настройки линии, обратитесь к системному администратору.
Ошибка: 10001	Ошибка MAC-адреса. Обратитесь к системному администратору.
Ошибка: 11001-11006	Ошибка устройства. Обратитесь к системному администратору.
Ошибка: 21001	Ошибка аутентификации IEEE 802.1X. Обратитесь к системного администратору
Ошибка: 90001	• Ошибка передачи. Проверьте настройки сети. • Устройство не зарегистрировано. Проверьте правильность настроек для регистрации на SIP-сервере.

Вы нашли ответы на все свои вопросы в данной статье?

Нет

Неисправность	Причина/способ устранения
Отсутствует тональный сигнал набора номера.	• Убедитесь в правильности подключения кабеля Ethernet. • Возможно, параметры сети настроены неправильно. • Многие проблемы установки могут быть решены путем сброса параметров оборудования. Сначала выключите модем, маршрутизатор, концентратор, базовый блок и ПК. Затем включите одно за другим все устройства в такой последовательности: модем, маршрутызатор, концентратор, базовый блок и ПК. • Если не удается получить доступ с ПК к веб-страницам Интернета, проверьте наличие у телефонной системы проблем с подключением в своей местности. • Просмотрите состояние VoIP в веб-интерфейсе пользователя и убедитесь в правильности регистрации каждой линии. • Убедитесь в правильности настройки адреса SIP-сервера, URL-адресов конфигурационных файлов и других параметров. • Просмотрите значения параметров брандмауэра и перенаправления портов маршрутизатора. • Для получения подробной информации о параметрах обратитесь к администратору сети или поставщику услуг телефонной сети.
Индикатор STATUS продолжи- тельно мигает янтарным цветом.	• Возможно, не получен IP-адрес или неправильно настроен статический IP-адрес. Просмотрите IP-адрес устройства: In cases when buttons/soft key icons are shown in English alphabet Base unit (KX-TGP55x only): [MENU] (middle soft key) ® [#][5][0][1] Handset: [MENU] (center of joystick) ® [#][5][0][1] В случаях, когда значки кнопок/программных клавиш отображаются символами/рисунками Базовый блок (только для KX-TGP55x): [МЕНЮ] (средняя программная клавиша) ® [#][5][0] [1] Трубка: [МЕНЮ] (центр джойстика) ® [#][5][0][1] Рекомендуется выполнить следующие действия: – при необходимости измените статический IP-адрес устройства; – если IP-адрес не был получен, проверьте подключение сетевых устройств (маршрутизатора, модема и т.д.). Если подключения выполнены правильно, но проблема не устранена, проверьте парамет- ры сетевых устройств (маршрутизатора, модема и т.д.). • Многие проблемы установки могут быть решены путем сброса параметров оборудования. Сначала выключите модем, маршрутизатор, концентратор, базовый блок и ПК. Затем включите одно за другим все устройства в такой последовательности: модем, маршрутизатор, концентратор, базовый блок и ПК. • Если не удается получить доступ с ПК к веб-страницам; Интернета, проверьте наличие у телефонной системы проблем с подключением в своей местности. • Просмотрите состояние VoIP в веб-интерфейсе пользователя и убедитесь в правильности регистрации каждой линии. Индикатор будет мигать янтарным цветом даже при ошибке регистрации одной линии. • Убедитесь в правильности настройки адреса SIP-сервера, URL-адресов конфигурационных файлов и других параметров. • Просмотрите значения параметров брандмауэра и перенаправления портов маршрутизатора. • Для получения подробной информации о параметрах обратитесь к администратору сети или поставщику услуг телефонной сети.
Устройство запускается не корректно	• Параметры веб-интерфейса или конфигурационного файла могут быть не корректными. Выполните следующую процедуру для инициализации параметров, после чего правильно сконфигурируйте устройство. 1. Нажмите Устан. 2. Нажмите [#][1][3][6]. 3. Выберите пункт «Сброс IP установок», а затем нажмите [ENTER]. 4. Выберите «Да», а затем нажмите [ENTER]. 5. Выберите «Да», а затем нажмите [ENTER]. После выполнения команды сброса IP-адреса устройство автоматически перезагрузится.
Индикатор STATUS быстро мигает янтарным цветом.	• Отключите адаптер переменного тока, затем подключите адаптер переменного тока. Если индикатор STATUS продолжает быстро мигать, возможно, возникла проблема в аппаратном обеспечении базового блока. Обратитесь к поставщику услуг телефонной сети.
Индикатор STATUS горит янтарным цветом	• IP-адрес устройства может конфликтовать с IP-адресами других устройств в локальной сети.
Индикатор «STATUS» выключен.	• Питание базового блока отключено • Кабель Ethernet не подключен или не исправен.
Индикатор «STATUS» часто мигает зеленым цветом.	• Устройство работает в нормальном режиме. Система базового блока занята. Через некоторое время индикатор «STATUS» замигает зеленым цветом.
Трубка не звонит.	• Звонок выключен. Отрегулируйте громкость звонка. Для получения подробной информации о действиях см. Руководство пользователя на веб-сайте Panasonic (® см. раздел Введение). • Просмотрите состояние VoIP в веб-интерфейсе пользователя и убедитесь в правильности регистрации каждой линии (® см. главу Выяснения состояния в веб-интерфейсе пользователя в этом разделе). • Убедитесь в правильности настройки адреса SIP-сервера, URL-адресов конфигурационных файлов и других параметров. • Просмотрите значения параметров брандмауэра и перенаправления портов маршрутизатора (® см. раздел 1.1.10 Другие параметры сети). • Просмотрите в веб-интерфейсе пользователя значения параметра [Настройки многоканального номера] на вкладке [Телефон] (® см. раздел 3.7.1 Настройки многоканального номера). • Просмотрите в веб-интерфейсе пользователя значения параметра [Контроль вызова] для каждой линии на вкладке [Телефон]. – Если для параметра [Не беспокоить] установлено значение [Да], базовый блок или трубка не будет принимать вызовы (® см. раздел 3.7.3.3 Функции вызова). – Если для параметра [Неограниченно (Возможность перевода вызова)] установлено значение [Да], базовый блок или трубка не будет принимать вызовы (® см. раздел 3.7.3.4 Перевод вызова). – Если для параметра [Блокировка анонимного вызова] установлено значение [Да], базовый блок или трубка не будет принимать анонимные вызовы (® см. раздел 3.7.3.3 Функции вызова). • Убедитесь в том, что параметры [Не беспокоить], [Возможность перевода вызова] и [Блокировка анонимного вызова] не управляются вашей телефонной сетью. • Если базовым блоком и/или трубками обрабатывается 3 вызова одновременно, новый вызов не удастся принять и устройство не будет звонить. • Для получения подробной информации о параметрах обратитесь к администратору сети или поставщику услуг телефонной сети.
Не удается совершить вызов.	• Убедитесь в том, что индикатор STATUS светится зеленым цветом. Если он не светится зеленым цветом, см. описание цветовой индикации выше. • Во время загрузки базового блока или обновления прошивки, совершить вызов не удастся. Дождитесь момента, когда индикатор STATUS перестанет мигать и засветится постоянным зеленым цветом. • Трубка слишком далеко от базового блока. Подойдите ближе и повторите попытку. • Просмотрите состояние VoIP в веб-интерфейсе пользователя и убедитесь в правильности регистрации каждой линии. • Убедитесь в правильности настройки адреса SIP-сервера, URL-адресов конфигурационных файлов и других параметров. • Просмотрите значения параметров брандмауэра и перенаправления портов маршрутизатора. • Просмотрите в веб-интерфейсе пользователя значения параметра [Настройки многоканального номера] на вкладке [Телефон]. • Если базовым блоком и/или трубками обрабатывается 3 вызова одновременно, новый вызов с устройства не удастся совершить. • Для получения подробной информации о параметрах обратитесь к администратору сети или поставщику услуг телефонной сети.
Коды ошибок	Коды ошибок отображаются на дисплее трубки/телефона.
Ошибка: 001	Отсутствует подключение LAN. Проверьте подключение кабелей локальной сети LAN
Ошибка: 002	Конфликт IP адресов. Проверьте IP-адреса и настройте их заново.
Ошибка: 003	Сообщение Register SIP-сервера не было зарегистрировано. Проверьте настройки линии, обратитесь к системному администратору.
Ошибка: 10001	Ошибка MAC-адреса. Обратитесь к системному администратору.
Ошибка: 11001-11006	Ошибка устройства. Обратитесь к системному администратору.
Ошибка: 21001	Ошибка аутентификации IEEE 802.1X. Обратитесь к системного администратору
Ошибка: 90001	• Ошибка передачи. Проверьте настройки сети. • Устройство не зарегистрировано. Проверьте правильность настроек для регистрации на SIP-сервере.

Вы нашли ответы на все свои вопросы в данной статье?

Нет

Viktor500

Челядь

Сообщения: 13

Зарегистрирован: 03 мар 2022, 04:49

Поблагодарили: 1 раз

vda

Патриарх

Сообщения: 994

Зарегистрирован: 14 май 2019, 11:04

Откуда: Ташкент

Благодарил (а): 203 раза

Поблагодарили: 186 раз

shkiper516

Инквизиция

Сообщения: 1002

Зарегистрирован: 29 окт 2019, 02:01

Откуда: Владивосток

Благодарил (а): 184 раза

Поблагодарили: 194 раза

Контактная информация:

vda

Патриарх

Сообщения: 994

Зарегистрирован: 14 май 2019, 11:04

Откуда: Ташкент

Благодарил (а): 203 раза

Поблагодарили: 186 раз

shkiper516

Инквизиция

Сообщения: 1002

Зарегистрирован: 29 окт 2019, 02:01

Откуда: Владивосток

Благодарил (а): 184 раза

Поблагодарили: 194 раза

Контактная информация:

vda

Патриарх

Сообщения: 994

Зарегистрирован: 14 май 2019, 11:04

Откуда: Ташкент

Благодарил (а): 203 раза

Поблагодарили: 186 раз

vda

Патриарх

Сообщения: 994

Зарегистрирован: 14 май 2019, 11:04

Откуда: Ташкент

Благодарил (а): 203 раза

Поблагодарили: 186 раз

С различными ошибками  в аппарате Panasonic KX-MB1500 связанными с картриджами  сталкивались практический все сервисные центры занимающиеся заправкой картриджей Panasonic KX-FAT410A7.  Как это ни странно,  но ошибка кроется в новом совместимом  чипе. Для того, что бы понять, почему это происходит нужно внимательно изучить чип.

При разработке чипа для  картриджа  KX-FAT410A7 компания Panasonic  не стала использовать  полноценные чипы использующие защищенные сверх всякой меры микросхемы памяти с криптозащитой, а просто взяла за основу принцип работы чипа от древнего цветного принтера Samsung clp-500. Конструктивно электронная начинка чипа состоит всего из двух элементов:
1) Чип резистор R99 номиналом 220 ом.    -выполняющий роль  идентификатора  картриджа.
2) Чип резистор F99  имеющий нулевое сопротивление и  выполняющий роль предохранителя номиналом  0,15А.
При установке картриджа с новым чипом, аппарат через контактную группу определяет,  что между контактами сопротивление равно нулю.  Для аппарата это означает, что установлен новый картридж, после отпечатка 10-20 страниц аппарат подает ток в 200 миллиампер и сжигает предохранитель F99. После того как предохранитель сгорел  аппарат сбрасывает счетчик.

Ошибки и их решение.

ОШИБКА.
Самая популярная ошибка это ошибка —  Вызов сервиса 17.  Причина кроется в неправильном номинале предохранителя F99 в совместимом чипе. Аппарат физически не может пережечь предохранитель.
РЕШЕНИЕ.
1) Первое, что приходит в голову это заменить чип, но где гарантия, что новый чип будет рабочим?  К счастью эту проблему можно решить малой кровью.  После того как выскочила ошибка необходимо вручную удалить предохранитель с чипа и  ввести команду на сброс памяти меню #9000*550 ok.

ОШИБКА
С ошибкой «проверьте картридж» на Panasonic KX-MB1500  наш сервисный центр столкнулся  при установке нового совместимого китайского чипа.  Далее были куплены наши Российские чип производства Delcopi, но и с ними ситуация была аналогичной.  Причина столь странного поведения оказалась достаточно банальна, контактная группа аппарата просто не доставала до контактов чипа из за технической недоработки чипов и ладно бы это сделали китайцы, но вот наши то куда смотрели когда разрабатывали?
РЕШЕНИЕ
Решение достаточно простое, нужно нарастить контакты чипа в высоту на 1-2 мм. Для этого необходимо просто напаять олова на контакты до достижения нужной высоты.