Служба поддержки Philips
Опубликован в 07 March 2023
Если на кофемашине Philips отображается код ошибки 01, 03, 04, 05, 11, 14 или 19, ниже вы найдете возможные причины возникновения ошибок и способы их устранения.
В случае возникновения других ошибок (например, 02, 10, 15 или 22) вам потребуется оформить ремонт кофемашины. Свяжитесь с нами.
-
Ошибка 01 означает, что кофемолка в кофемашине не работает должным образом из-за засорившейся воронки с кофе.
Чтобы решить эту проблему, устраните засор в воронке с кофе (с помощью ложки для кофе или пылесоса, как указано ниже):1. Выключите кофемашину, а затем подождите, пока она перестанет издавать шум. Это может занять 15–20 секунд.
2. Откройте сервисную дверцу и извлеките варочную группу.
3. Откройте крышку воронки для молотого кофе и поместите внутрь ручку ложки. Если воронка для предварительно молотого кофе отсутствует, вставьте ручку ложки в воронку снизу.
4. Перемещайте ручку вверх и вниз, чтобы протолкнуть молотый кофе. При этом может потребоваться небольшое усилие.
5. Уберите высыпавшийся молотый кофе с помощью пылесоса.
6. Затем установите насадку пылесоса у выходного отверстия воронки для кофе и прикройте воронку для молотого кофе рукой. Или наоборот, поместите пылесос сверху и прикройте нижнюю часть воронки с кофе.
7. Установите варочную группу обратно. Затем включите кофемашину и приготовьте эспрессо.
8. После приготовления эспрессо проверьте, не забилась ли воронка молотым кофе. Если забилась, повторно проведите процедуру очистки.
Не наливайте воду в контейнер для кофейных зерен, чтобы избежать засорения воронки с кофе.
-
Ошибка 03 означает, что варочная группа засорилась и не может работать должным образом. Чтобы решить проблему, выполните очистку варочной группы, как указано ниже: 1. Выключите кофемашину, а затем подождите, пока она перестанет издавать шум. Это может занять 15–20 секунд.
2. Откройте сервисную дверцу и извлеките варочную группу.
3. Тщательно промойте варочную группу чистой теплой водой. Затем дайте ей высохнуть и установите обратно в кофемашину. -
Если кофемашина Philips отображает код ошибки E04, это означает некорректную установку варочной группы. Чтобы решить проблему, откройте сервисную дверцу кофемашины и установите варочную группу на место. При правильной установке варочной группы вы услышите щелчок. -
Для решения этой проблемы и удаления лишнего воздуха из кофемашины выполните следующие действия: 1. Отключите кофемашину
2. Опустошите резервуар для воды и извлеките фильтр AquaClean или любой другой фильтр для воды.
3. Наполните резервуар для воды и установите его обратно в кофемашину.
4. Снова включите кофемашину. После нагрева кофемашины запустите подачу 2–3 чашек горячей воды.Если вы используете фильтр для воды AquaClean, выполните следующие дополнительные действия, чтобы убедиться, что фильтр готов к работе и установлен должным образом.
1. Потрясите фильтр для воды AquaClean в течение 5 секунд.
2. Поместите фильтр в перевернутом положении в контейнер/емкость с водой и подождите, пока из него полностью не выйдет воздух.
3. Поместите фильтр обратно в резервуар для воды и заполните резервуар водой.
4. Перезапустите кофемашину, выключив ее и включив повторно.
5. Выберите подачу горячей воды и наберите 2–3 порций горячей воды. -
Если отображается код ошибки 14, это означает перегрев кофемашины Philips. Чтобы устранить эту ошибку, выключите кофемашину и подождите 30 минут, пока она не остынет. -
Если отображается код ошибки 11 или 19, вашей кофемашине требуется время, чтобы адаптироваться к смене температуры после того, как вы занесли ее в помещение с улицы. Обычно эта ошибка происходит зимой, в холодное время года. Чтобы решить эту проблему, выключите кофемашину, подождите 30 минут, а затем включите ее снова.
Если это не помогло решить проблему, возможно, что штекер не подсоединен должным образом к задней панели кофемашины. Чтобы решить эту проблему, убедитесь, что штекер должным образом вставлен в разъем питания.
Если вы увидели другой код ошибки, не указанный выше, свяжитесь с нами.
Коды ошибок для кофемашин Saeco/Philips. Если у вас возникли проблемы с работой вашей кофемашины и вы видите на дисплее соответствующий код ошибки, наш сайт поможет вам найти причину возникновения проблемы и предложит решение.
- Error 1 / Ошибка 1 — кофемолка заблокирована. (возможные проблемы : заклинены жернова, не верная работы датчика)
- Error 3 / Ошибка 3 — заварной блок заблокирован в положении вверх
- Error 4 / Ошибка 4 — заварной блок заблокирован в положении вниз
- Error 5 / Ошибка 5 — водяной контур заблокирован ( гидросистема не может заполнится водой : неверная работа счетчика воды, неисправен насос, забит бойлер пара)
- Error 6 / Ошибка 6 — не работает электромагнитный клапан ( неверная работа эл. магнитного клапана блока приготовления молочных напитков)
- Error 10 / Ошибка 10 — неисправен бойлер кофе/термодатчик ( отсутствие сопротивления)
- Error 11 / Ошибка 11 — неисправен бойлер кофе/термодатчик ( обрыв цепи)
- Error 12 / Ошибка 12 — неисправен бойлер пара/термодатчик ( отсутствие сопротивления)
- Error 13 / Ошибка 13 — неисправен бойлер пара/термодатчик ( обрыв цепи)
- Error 14 / Ошибка 14 — отсутствует нагрев на кофе (вероятность термостат)
- Error 15 / Ошибка 15 — отсутствует нагрев на пар (вероятность термостат)
- Error 16 / Ошибка 16 — неисправен редуктор/заварной блок (микровыключатель неправильная работа)
- Error 18 / Ошибка 18 — программная ошибка
- Error 19 / Ошибка 19 — програмная ошибка / отсутствие эл.контакта (проверить шлейф)
В случае необходимости замены запчастей для вашей кофемашины, вы можете заказать нужные компоненты на нашем сайте — каталог запчастей Saeco Philips. У нас в наличии широкий ассортимент запчастей для кофемашин Saeco/Philips, чтобы вы могли быстро и удобно восстановить работу своей кофемашины.
Гейзерная кофеварка: Как пользоваться
Гейзерная кофеварка – это традиционное устройство для приготовления кофе, в особенности популярное в Италии. Если вы новичок в этом деле, эта статья поможет вам разобраться, как правильно использовать гейзерную кофеварку.
Шаг 1: Подготовка кофеварки
Перед тем, как начать приготовление кофе, важно убедиться, что все части кофеварки на месте и работают должным образом. Если…
5 неочевидных причин купить автоматическую кофемашину
Вы любите аромат свежесваренного кофе, но думаете, что вам не нужна автоматическая кофемашина? Мы предлагаем вам рассмотреть несколько неочевидных причин, почему стоит обратить внимание на этот прекрасный инновационный прибор.
1. Экономия времени
Автоматическая кофемашина значительно сократит время, которое вы тратите на приготовление своего утреннего напитка. Вместо того,…
Ремонт и обслуживание кофемашин — советы и рекомендации
Владение кофемашиной требует не только умения приготовить вкусный кофе , но и знаний о ее ремонте и обслуживании. В процессе эксплуатации могут возникать неполадки, и важно знать, как справиться с ними и поддерживать кофемашину в оптимальном состоянии . В данной статье мы предоставим вам полезные советы и рекомендации по ремонту и обслуживанию кофемашин.
1. Регулярная чистка и…
- Печать
Страницы: 1 [2] 3 Вниз
Тема: Saeco Exprelia HD8854 горит ошибка Е14 (Прочитано 33556 раз)
0 Пользователей и 1 Гость просматривают эту тему.
спасибо за помощь, поменяю термостат для начала
Записан
спасибо за помощь, поменяю термостат для начала
Согласно этому посту Ответ #12
« Последнее редактирование: Май 02, 2014, 01:55:10 от zumer »
Записан
Скупой платит дважды, дурак постоянно
спасибо за помощь, поменяю термостат для начала
Согласно этому посту Ответ #12
да, буду искать эти термостаты
Записан
И в дополнение к этой линейке машин
Check the power board and the “Thermal system’s chain”:
• Check the power board correct function:
Switch-On the machine in Test mode,
Check if the power consumption goes higher than some watt (e.g. 280W) and so the temperature of coffee or steam boiler is increasing even if the loads aren’t activated by the technician,
In case exchange the defective power board.
• Check the correct assembly of the temperature sensor and the presence of the thermo-conductive past too.
• Check if the values of the boilers resistances are between: 38 to 43 ohm.
Записан
Скупой платит дважды, дурак постоянно
Здавствуйте. Машина та же. Та же проблема. После включения, появилась надпись «наполнить бак водой». Наполнили. Далее выскочила ошибка Е14. Выключили тумблером сзади. Выждали несколько часов. После включения зависает на надписи «нагревание». Ошибка Е14 больше не показывается.
Поможет ли сброс ошибок через сервисное меню диагностики?
Записан
Saeco Exprelia HD8854
Кто-нибудь может подсказать?
Записан
Saeco Exprelia HD8854
На этой линейке были заменены термостаты, с разовой защитой на автоматического включения, после
снижения температуры защиты.
По этому после того как температура бойлера снизилась, они автоматически включились, пропала и
индикация ошибки.
ЗЫ
Errors E14 or E15 are raised and shown on display because of an intervention of one or both of respective boiler’s thermostats due to an un-wanted AC-Loads activation
« Последнее редактирование: Апрель 10, 2014, 14:30:36 от zumer »
Записан
Скупой платит дважды, дурак постоянно
На этой линейке были заменены термостаты, с разовой защитой на автоматического включения, после
снижения температуры защиты.
По этому после того как температура бойлера снизилась, они автоматически включились, пропала и
индикация ошибки.
Спасибо за ответ. А как теперь привести кофемашину в чувство? При включении останавливается на «нагрев».
ЗЫ
Errors E14 or E15 are raised and shown on display because of an intervention of one or both of respective boiler’s thermostats due to an un-wanted AC-Loads activation
Можно ссылку на документ или сам документ, из которого вы берете тезисы. Я так понял это руководство по ремонту? В «Техническом листе для кофемашин линии Saeco Philips Exprelia HD8854» такого нет.
Записан
Saeco Exprelia HD8854
Спасибо за ответ. А как теперь привести кофемашину в чувство? При включении останавливается на «нагрев».
Дайте более подробное поведение машинки
Можно ссылку на документ или сам документ, из которого вы берете тезисы. Я так понял это руководство по ремонту? В «Техническом листе для кофемашин линии Saeco Philips Exprelia HD8854» такого нет.
Если вы просите прямую ссылку, то бессмысленно, доступ на ресурс ограничен.
Записан
Скупой платит дважды, дурак постоянно
Дайте более подробное поведение машинки
Включаю. После EXPRELIA появляется НАГРЕВАНИЕ
Полоска не двигается. Проходит 5 минут. Появляется сообщение: «ДЛЯ РЕШЕНИЯ ПРОБЛЕМЫ ВКЛЮЧИТЬ ПОВТОРНО Е14»
Выключается только тумблером сзади. Опять включаю — результат тот же. И так можно до бесконечности. Результат один.
Если вы просите прямую ссылку, то бессмысленно, доступ на ресурс ограничен.
Может тогда дадите ссылку на ресурс или может этот документ есть все этого ресурса.
« Последнее редактирование: Апрель 13, 2014, 01:53:48 от rosst »
Записан
Saeco Exprelia HD8854
SDA_96860
Symptom
MANDATORY: E14 — E15 Issue
Cure
INFO:
Errors E14 or E15 are raised and shown on display because of an intervention of one or both of respective boiler’s thermostats due to an un-wanted AC-Loads activation.
CURE:
1: Starting with software version: 01.09.08 or higher, the following improvements were been implemented:
• Changed hardware configuration in standby mode to avoid the un-wanted activation of AC loads.
• Improved two software thermostats to give no power to coffee and steam boilers when they reach a temperature respectively of 140°C and 160°C.
• Added two new error codes: E20 and E21, to indicate respectively the overheating of coffee boiler (T>=150°C) and the overheating of steam boiler (T>= 170°C), and improved its storing with a hysteresis of 5°C. The older error code E14 and E15 now represent only an exceeded timeout of 200 second to reach the target temperature.
• Added the Powder Killer improvement (S12003 Coffee Powder Waste): now the coffee is poured into the dreg drawer only after wet.
• Very rarely at startup the CA took longer time to reach the ready temperature target and could happen E14 error (often after decalcification), it is now more responsive.
• Changed Stand-By parameter: now is 30 minutes by default.
• Aligned the Temperature performance between Eco-mode ON and OFF.
• Bug Fix Self-learning: in the mixed products if you do not stop the first part (milk), this was not saved (now YES) and the second part (coffee) was adjusted from minimum up to the value previously stored (now it is adjustable up to MAX) and if it is brewed the maximum quantity, it is saved. It stores the maximum also for milk products, coffee and water.
• Added a timeout out of the menu even at the leaf level (setting or a setting value display (e.g. counters)) to facilitate the entry into Stand-by.
• Added discharge phase before the execution of Steam product if the T is between 100°C and 125°C
• Bug Fix: When is selected a double product and at the end of the first product the water quantity is in reserve, now don’t starts the second one but gives the alarm to refill water tank
• Aligned the grinding performance according to the UTE standard procedure
• Improved graphics about hot water product: now stop writing immediately disappears when you press the stop button.
• Improved the translations of the Russian, Slovak, Greek and Czech languages.
• Removed SWISS parameter: now the Eco-mode is ON by default
2: Check and replace the triggered and the old 175° with the new Kit Thermostats: code 421940812991 for coffee boiler and code 421940813001 for steam boiler:
• Up to serial TU901107022155 exchange all the 175° thermostats (code 996530007974) of steam and coffee boilers with new Kit Thermostats: code 421940812991 for coffee boiler and code 421940813001 for steam boiler.
• From serial TU901107022156 check and replace only the triggered thermostats with new Kit Thermostats: code 421940812991 for coffee boiler and code 421940813001 for steam boiler.
In attached file you can find the assembly instructions for new thermostats.
3: Check the power board and the “Thermal system’s chain”:
• Check the power board correct function:
Switch-On the machine in Test mode,
Check if the power consumption goes higher than some watt (e.g. 280W) and so the temperature of coffee or steam boiler is increasing even if the loads aren’t activated by the technician,
In case exchange the defective power board.
• Check the correct assembly of the temperature sensor and the presence of the thermo-conductive past too.
• Check if the values of the boilers resistances are between: 38 to 43 ohm.
Открывайте тыльную панель, за ней бойлер с термостатами.
Замените термостаты согласно описанию выше либо восстановите их.
Как восстанавливать, на форуме писалось.
« Последнее редактирование: Апрель 13, 2014, 03:43:06 от zumer »
Записан
Скупой платит дважды, дурак постоянно
Спасибо за ответ, буду искать термостаты.
Записан
Saeco Exprelia HD8854
Снял термостаты. Они обычные, без кнопки. Когда потрусишь термостат — внутри что-то стучит. Как советовали выше ударил термостат плошмя об стол. Потрусил — ничего не стучит внутри. Поставил на место. Собрал кофемашину. Включил, и о чудо, полоса нагрева пололзла вправо.
Спасибо за дельные советы!
И еще вопрос. У меня «software version: 01.07.09». Как обновить кофемашину до «software version: 01.09.08»? Как я понял в этой версии и в следующих добавлены ошибки E20 и E21 вместо E14 и E15. А E14 и E15 теперь просто сигнализируют о превышении времени нагрева.
Записан
Saeco Exprelia HD8854
Если машина на гарантии, то в сервисе.
При любой не исправности, даже не имеющим отношения к проблеме с ПО и другим производственным ошибкам, производителем рекомендовано сервисам производить замену на доработанные компоненты, согласно сервис бюллетеням, даже если эти компоненты в исправном состоянии.
Это уже зависит от сервиса.
P.S.
Поправочка в формулировке 
« Последнее редактирование: Май 01, 2014, 08:15:16 от zumer »
Записан
Скупой платит дважды, дурак постоянно
Моя машина не подпадает под гарантию 
И, как я понял, самостоятельно ПО не обновить
Сколько раз, приблизительно, можно восстановить термостат шлепком об стол?
Kit Thermostats: code 421940812991 for coffee boiler and code 421940813001 for steam boiler это и есть термостаты с кнопкой? Если их купить впрок, то они можут работать через, например, 3-5 лет? Вдруг те термостаты, что имеются выйдут полностью из строя. Или проблемы с термостатами единичны?
Записан
Saeco Exprelia HD8854
- Печать
Страницы: 1 [2] 3 Вверх
Служба поддержки Philips
Опубліковано на 07 March 2023
Если на кофемашине Philips отображается код ошибки 01, 03, 04, 05, 11, 14 или 19, ниже вы найдете возможные причины возникновения ошибок и способы их устранения.
В случае возникновения других ошибок (например, 02, 10, 15 или 22) вам потребуется оформить ремонт кофемашины. Свяжитесь с нами.
-
Ошибка 01 означает, что кофемолка в кофемашине не работает должным образом из-за засорившейся воронки с кофе.
Чтобы решить эту проблему, устраните засор в воронке с кофе (с помощью ложки для кофе или пылесоса, как указано ниже):1. Выключите кофемашину, а затем подождите, пока она перестанет издавать шум. Это может занять 15–20 секунд.
2. Откройте сервисную дверцу и извлеките варочную группу.
3. Откройте крышку воронки для молотого кофе и поместите внутрь ручку ложки. Если воронка для предварительно молотого кофе отсутствует, вставьте ручку ложки в воронку снизу.
4. Перемещайте ручку вверх и вниз, чтобы протолкнуть молотый кофе. При этом может потребоваться небольшое усилие.
5. Уберите высыпавшийся молотый кофе с помощью пылесоса.
6. Затем установите насадку пылесоса у выходного отверстия воронки для кофе и прикройте воронку для молотого кофе рукой. Или наоборот, поместите пылесос сверху и прикройте нижнюю часть воронки с кофе.
7. Установите варочную группу обратно. Затем включите кофемашину и приготовьте эспрессо.
8. После приготовления эспрессо проверьте, не забилась ли воронка молотым кофе. Если забилась, повторно проведите процедуру очистки.
Не наливайте воду в контейнер для кофейных зерен, чтобы избежать засорения воронки с кофе. -
Ошибка 03 означает, что варочная группа засорилась и не может работать должным образом. Чтобы решить проблему, выполните очистку варочной группы, как указано ниже: 1. Выключите кофемашину, а затем подождите, пока она перестанет издавать шум. Это может занять 15–20 секунд.
2. Откройте сервисную дверцу и извлеките варочную группу.
3. Тщательно промойте варочную группу чистой теплой водой. Затем дайте ей высохнуть и установите обратно в кофемашину. -
Если кофемашина Philips отображает код ошибки E04, это означает некорректную установку варочной группы. Чтобы решить проблему, откройте сервисную дверцу кофемашины и установите варочную группу на место. При правильной установке варочной группы вы услышите щелчок. -
Для решения этой проблемы и удаления лишнего воздуха из кофемашины выполните следующие действия: 1. Отключите кофемашину
2. Опустошите резервуар для воды и извлеките фильтр AquaClean или любой другой фильтр для воды.
3. Наполните резервуар для воды и установите его обратно в кофемашину.
4. Снова включите кофемашину. После нагрева кофемашины запустите подачу 2–3 чашек горячей воды.Если вы используете фильтр для воды AquaClean, выполните следующие дополнительные действия, чтобы убедиться, что фильтр готов к работе и установлен должным образом.
1. Потрясите фильтр для воды AquaClean в течение 5 секунд.
2. Поместите фильтр в перевернутом положении в контейнер/емкость с водой и подождите, пока из него полностью не выйдет воздух.
3. Поместите фильтр обратно в резервуар для воды и заполните резервуар водой.
4. Перезапустите кофемашину, выключив ее и включив повторно.
5. Выберите подачу горячей воды и наберите 2–3 порций горячей воды. -
Если отображается код ошибки 14, это означает перегрев кофемашины Philips. Чтобы устранить эту ошибку, выключите кофемашину и подождите 30 минут, пока она не остынет. -
Если отображается код ошибки 11 или 19, вашей кофемашине требуется время, чтобы адаптироваться к смене температуры после того, как вы занесли ее в помещение с улицы. Обычно эта ошибка происходит зимой, в холодное время года. Чтобы решить эту проблему, выключите кофемашину, подождите 30 минут, а затем включите ее снова.
Если это не помогло решить проблему, возможно, что штекер не подсоединен должным образом к задней панели кофемашины. Чтобы решить эту проблему, убедитесь, что штекер должным образом вставлен в разъем питания.
Если вы увидели другой код ошибки, не указанный выше, свяжитесь с нами.
17.6.2021
.jpg)
В целом, кофемашины Saeco хорошего качества и сборки, могут прослужить долго без поломок. Но даже самая дорогая кофемашина иногда дает сбой. Наиболее распространенные проблемы:
-
Неисправности связанные с гидросистемой. Причина в низком качестве воды или ее жесткости. Нерегулярное обслуживание приводит к декальцинации.
-
Поломка электросистемы: платы, узлов и так далее. Чаще всего это результат скачков напряжения.
-
Не регулярное обслуживание заварного устройства.
Некоторые ошибки можно исправить самостоятельно, без вывоза мастера. Для устранения других необходимы запчасти и специальные инструменты.
Saeco код ошибки Error 1 / E01
Означает что выходное отверстие засорено или туда попала вода.
Для решения проблемы, попробуйте очистить отверстие при помощи ложки или специального инструмента.
Saeco код ошибки Error 2 / E02
Скорее всего, что-то попало в кофемолку и ее заклинило. Такое случается как правило при использовании кофе плохого качества.
Очистите бункер от кофе, внимательно осмотрите.
Saeco код ошибки Error 3 / E03, 4 / E04
Такой код означает, что варочная группа расположена неправильно.
Выключите кофемашину, извлеките варочную группу, промойте и убедитесь что поршень легко двигается. Установите все детали на место и снова включите.
Saeco код ошибки Error 5 / E05
Код означает проблему с подачей воды. Возможно присутствует воздух или вода плохого качества.
Достаньте резервуар с водой. Хорошо его промойте, убедитесь что он правильно установлен и ничего не препятствует.
Если у вас модели Xelsis, Exprelia: проверните регулятор SBS в среднее или минимальное положение.
Ошибки при которых незамедлительно стоит обратиться к специалистам
Saeco код ошибки Error 6 / E06
Блокировка мультиклапана.
Saeco код ошибки Error 7 / E07
Означает неисправность капучинатора.
Saeco код ошибки Error 8 / E08
Сломалась электронная плата.
Saeco код ошибки Error 9 / E09, 10 / E10
Поломка датчика водонагревателя.
Saeco код ошибки Error 11 / E11, 12 / E12, 14 / E14
Поломка парового нагревателя.
Saeco код ошибки Error 13 / E13
Неисправен водонагреватель.
Профилактика поломок
Регулярная декальцинация, чистка от кофейного масла и элементарная очистка, существенно продлят срок службы любой кофемашины. Не забывайте, если проточная вода жесткая и имеет солевые примеси, ее использование губительно для любых электроприборов.
Использование стабилизаторов поможет уберечь технику от перепадов напряжения.
Внимательно читайте инструкцию и руководство к пользованию, не забывайте что обслуживание дешевле ремонта.
В случае неполадок скорее обращайтесь в компанию Coffix.by, мы поможем!
Контактные номера:
+375(33)-601-36-53
+375(33)-601-36-30(Viber)