Платеж не прошел техническая ошибка мегафон 8900 - Oshibku.top - решение и исправление самых разных ошибок

Обновлено: 29.01.2023

Не могу перевести деньги с лицевого счёта Мегафон. Ни на карту ни на киви кошелёк. Кому уже только не звонил (центр Мегафон, киви, и даже в службу поддержки ин плат) проблема не решается. А мне срочно нужна необходимая сумма со счёта. Мне говорят это техническая ошибка, а как решить её не знают. Что мне делать. Сергей.

Ответы на вопрос:

Обращайтесь с письменной претензией, а затем с иском в суд, в порядке ст.ст. 131-132 ГПК РФ. Есть еще вариант. На мегафоне есть функция перевод денег с одного номера на другой. Попробуйте перевести деньги на другой номер мегафона, а потом через киви их вывести на банковскую карту или счет.

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Я пробовал всеми способами. Пишет платеж не прошёл, отказано в списании средств.

Ответы на уточнение:

А как был пополнен счет с которого Вы пытаетесь перевести деньги?

Пополнил с карты Сбербанка.

Ответы на уточнение:

Тогда, скорее всего Мегафон умышленно блокирует вывод денежных средств. Обращайтесь с письменной претензией, основываясь на Правила оказания услуг связи в части возможности вывода, перевода денежных средств и ФЗ РФ «О защите прав потребителей». С момента получения претензии, по истечении 10 суток можете обращаться с иском в суд. Требовать возложения обязанности перечислить денежные средства со счета на счет, взыскания неустойки, компенсации морального вреда, штрафа за отказ добровольного исполнить требования потребителя — 50 % от взысканных сумм. Можете требовать расторгнуть договор оказания услуг связи.

Если я напиши письменную претензию и они мне переведут деньги, допустим на киви кошелёк. То все потраченное время будет в пустую. Я почему собственно к Вам юристам и обратился, потому что, мне реально были нужны деньги! Как и раньше, я спокойно переводил со счёта, на карту или на киви деньги. А тут бас, отказано! Я уже нас 7 звонил в Мегафон центр и даже составил заявку в технический отдел, говорил, что мне срочно нужны деньги. Мне из-за них пришлось краснеть перед другими людьми! Хочу сразу подавать в суд! Подскажите пожалуйста, как мне все это сделать грамотно!

Ответы на уточнение:

Очно обращайтесь к адвокату.

При пополнении через терминал счет телефона не изменился: что делать

Первые действия Кроме того, причиной отказа в зачислении могут стать:

сбой связи.
технические работы со стороны оператора связи или компании, которой принадлежит платежный терминал;
ваша ошибка;

Если платеж вы можете подтвердить чеком… Если деньги на телефон так и не пришли, а вы не допускали ошибок, вам необходимо сделать следующее:

На счету мобильного достаточно денег, но платеж не проходит?

Вопрос: При оплате с мобильного приходит СМС «Недостаточно средств для проведения платежа». Платеж на сумму 114 рублей, на балансе 124 рубля. Что сделать?

Ответ: При оплате с мобильного, после списания суммы покупки с учетом комиссии, на вашем счёте должна оставаться определенная сумма. Размер минимального остатка на счету разный у разных операторов. Для оплаты на Алиэкспресс с Билайна у вас на счету должно остаться не менее 50 рублей. Для Мегафона, МТС и Теле2 минимальный остаток при оплате Алиэкспресс с мобильного составляет 10 рублей.

Поэтому, чтобы оплатить с Билайна у вас на счету должна быть сумма покупки+сумма комиссии+50 рублей. Для Мегафона, МТС и Теле2- сумма покупки+сумма комиссии+10 рублей.

Если после оплаты на счету останется сумма меньше установленной оператором, тогда вам придет СМС оповещение «Недостаточно средств для проведения платежа» или «Сервис недоступен». Поэтому, чтобы после покупки на вашем счету был необходимый минимальный остаток, нужно пополнить счет мобильного телефона и попробовать оплатить покупку еще раз.

Не пришли деньги на телефон, что делать?

Зачастую возникает ситуация, когда на телефон не приходят деньги, положенные ранее на счет.

Что делать в такой ситуации (а стоит отметить, она возникает достаточно часто, принимая к вниманию достаточное количество технических проблем с работой аппаратной части у оператора услуг)? Алгоритм действий в случае, когда средства не пришли на мобильный телефон Нужно выполнить определенный ряд действий в том случае, когда средства не поступили на счет: Что нужно сделать для возврата средств Когда же вы ошиблись при вводе номера, нужно все же попробовать предпринять конкретные меры воздействия на ситуацию.

Изначально, важно позвонить оператору, обратиться в центр мобильной связи, расположенный в непосредственной близости от вас, указать на наличие проблемы, сложившейся с вами ситуации.

Что это такое?

Речь идет о том, что был совершен некий платеж, который по каким-то причинам так и не пришел на другой счет. Причиной стала техническая ошибка. По другим данным, подобное иногда возникает из-за того, что человек использует неподтверждённый электронный кошелек. То есть, им не были предоставлены паспортные данные.

Подобное запрещено в России на законодательном уровне. Сейчас даже нельзя пополнить такой кошелек через терминал оплаты. Чтобы пользоваться услугами Киви, обязательно нужно заполнить данные о себе. В противном случае QIWI попросту заблокирует платеж.

Как вернуть ошибочный платеж МегаФон

Помощью специалистов офисов обслуживания;
Помощью специального сервиса переоформления платежей.

Вы отправили деньги не на тот номер

Правильный и ошибочный номера принадлежат физлицам;
Ошибочный номер принадлежит оператору МегаФон.
Ошибка затрагивает не более двух цифр;
С момента проведения платежа прошло не более 14 дней;

При обращении в офис МегаФона по вопросу переоформления ошибочного платежа, нам нужно будет заполнить заявление, в котором указывается правильный номер.

Сходить в офис

Если вы при пополнении баланса неправильно указали номер телефона, то можете прийти в офис, чтобы вам вернули средства. Для этого вам желательно взять свой паспорт. Также нужно будет взять любой документ, который подтверждает платёж. Лучше всего предпочтение отдавать чекам.

Если вы оплачивали через интернет, то вам нужно будет сделать скриншот чека. Тогда вы сможете оформить заявку на возврат денежных средств. Специалисты помогут вам правильно заполнить анкету.

Если же вы не смогли сохранить чек, то в офис идти бессмысленно. Сотрудники не смогут по закону вернуть вам потраченные средства. Помните, что с собой нужно будет взять любо удостоверение личности и платёжный документ.

При пополнении через терминал счет телефона не изменился: что делать

Первые действия Кроме того, причиной отказа в зачислении могут стать:

сбой связи.
технические работы со стороны оператора связи или компании, которой принадлежит платежный терминал;
ваша ошибка;

Отказано в списании средств со счета абонента.

Вопрос: Подтверждаю перевод, а в ответ приходит: Платеж не прошел. Отказано в списании средств со счета абонента у оператора. Абоненту не разрешено использовать услуги. (на счету 122 рубля, заказываю на 30 руб). Что делать?

Ответ: Если после оплаты на счету будет оставаться более 50 рублей, но платеж не проходит, то это означает, что для вашего номера заблокирована функция оплаты с мобильного телефона. Позвоните в Call-центр вашего оператора, опишите ситуацию. Сотрудники должны помочь подключить функцию оплаты покупок с мобильного телефона.

Ответ: Данное СМС означает, что для вашего номера отключена возможность оплачивать покупки в интернете. Для того, чтобы активировать данную возможность вам нужно позвонить в Call-центр вашего оператора.

Как вернуть ошибочный платеж МегаФон

Помощью специального сервиса переоформления платежей.
Помощью специалистов офисов обслуживания;

Вы отправили деньги не на тот номер

С момента проведения платежа прошло не более 14 дней;
Правильный и ошибочный номера принадлежат физлицам;
Ошибка затрагивает не более двух цифр;
Ошибочный номер принадлежит оператору МегаФон.

Как оплатить покупку на Алиэкспресс с мобильного?

Справки, услуги и тарифы мобильных операторов России

В других случаях нужно обратитесь с паспортом и чеком в ближайший салон Мегафона.

Услуга заплати за меня на Мегафоне

Теперь если не пришли деньги Мегафон у вас есть возможность передать просьбу пополнить счет, даже том случае, если отключена исходящая связь.

Номер вызываемого абонента набирается в любом формате.

Важно! Услуга предоставляется бесплатно и не требует дополнительного подключения, она доступна всем абонентам оператора Мегафон, даже если у вас отрицательный баланс. Отключение данной услуги не требуется.

Как перевести средства с Мегафон на Киви-кошелек

На сегодняшний день данные вид перевод набирает популярность после интеграции двух компаний, поэтому актуально будет напомнить порядок совершения перевода средств с мобильного на виртуальный кошелек QIWI. Такой способ пополнения кошелька очень удобен, если нет возможности пополнить его при помощи банковских карт. Для пополнения счета QIWI со счета Мегафона:

Причины

Возникает проблема в 5 случаях.

Необходимо сказать, что паспортные данные необходимы при переводах на сумму свыше 15 рублей.

Читайте также:

Не работает интернет мтс куда звонить саратов
Тариф интернет мегафон описание
Как подключить хайвей на билайне
Мтс для своих можно ли раздавать интернет
Где можно купить сим карту йота в курске

Обновлено: 24.06.2023

Не могу перевести деньги с лицевого счёта МегаФон. Ни на карту ни на киви кошелёк. Кому уже только не звонил (центр МегаФон, киви, и даже в службу поддержки инплат) проблема не решается. А мне срочно нужна необходимая сумма со счёта. Мне говорят это техническая ошибка, а как решить её не знают. Что мне делать. Сергей.

Ответы на вопрос:

Я пробовал всеми способами. Пишет платеж не прошёл, отказано в списании средств.

Ответы на уточнение:

А как был пополнен счет с которого Вы пытаетесь перевести деньги?

Пополнил с карты Сбербанка

Ответы на уточнение:

Если я напиши письменную претензию и они мне переведут деньги, допустим на киви кошелёк. То все потраченное время будет в пустую. Я почему собственно к Вам юристам и обратился, потому что, мне реально были нужны деньги! Как и раньше, я спокойно переводил со счёта, на карту или на киви деньги. А тут бас, отказано! Я уже нас 7 звонил в МегаФон центр и даже составил заявку в технический отдел, говорил, что мне срочно нужны деньги. Мне из-за них пришлось краснеть перед другими людьми! Хочу сразу подавать в суд! Подскажите пожалуйста, как мне все это сделать грамотно!

Ответы на уточнение:

Очно обращайтесь к адвокату.

Условия отправки денег (комиссия, сроки и т.д.)

Интересуясь, как можно пополнить баланс карточки Сбербанка через Мегафон, пользователи, естественно, ищут информацию о комиссионных сборах за проведение операции, а также сроки ее исполнения. Вот основные особенности перевода денежных средств:

Съем комиссии за перевод до 4999 рублей – 7,35% от суммы + 95 рублей, а за перечисление от 5000 до 15000 рублей – 7,35% + 259 рублей.

Отзывы в интернете говорят что номер 8900 принадлежит мошенникам. А это значит что лучше не выполнять ни каких действий. Просто про игнорировать. Так вы сохраните и нервы и деньги на телефоне. Если смс поступают обратиться к оператору обязательно.

Смс с номера 700 рассылает «Совкомбанк». Оно имеет отношение к карте «Халва». Смс с номера информирует вас о том что по карте включена услуга «защита платежа». Услуга стоит денег. Что в районе 300 рублей за месяц. Суть услуги. Если вы вдруг по каким-то причинам не смогли внести очередной платёж на карту. Активная услуга «защита платежа» типа спасает вас и распределяет сумму которую вы должны были внести на другие месяцы. Если услуги нет, то включается счётчик процентов, которые могут быть равны 30 процентам. Надеюсь все внятно объяснил. Решайте нужна или не нужна вам такая услуга. Если не нужна то надо обязательно отказаться. Не откажитесь подключиться автоматически.

Везде правят балом деньги а как их получить никто не задумываеться лиш бы получить.Вы сами выдаете свои номера где бы то не было хотябы,любая радиостанция(давайте проголосуем за то-то то-то),любой сайт (ваш номер телефоно без огласки личной информации,только для восстановления пароля) все туфта сушествуют соглашения между ними проценты и все прочее,регистрация на сайтах,а потом есть программы с базами данных любого гражданина,покупки в интернете(оставте ваш номер),ну и хакеры,и т.д терпите,удаляйте.Самое лучшее по моему опыту я постоянно отключаю телефон (на ночь обязательно) чем меньше телефон в сети тем лучше,там автоматика,роботы а им по барабану если есть номер и включен то это их цель.А если прозеваете звонок, то ваш же аппарат и выдаст что кто то звонил ну вот как то так,вообще я малограмотный,но делаю как мне удобнее и все на практике.

Читайте также:

Рекламное сообщение в виде ньюс релиза пример
Сообщение про цифровой фотоаппарат
Сообщение от екц вндс что это
Карбидные фонари 19 века сообщение
Сообщение на тему ярусы леса

Главная » СМС » Пришло сообщение с номера 8900 «Платеж не прошел, техническая ошибка»: что это такое?

16.03.2021

1,476 Просмотры

Некоторое время назад один из самых популярных операторов мобильной связи «Мегафон» объединился с компанией QIWI, что привело к снижению размера комиссию за транзакцию между этими двумя компаниями до нуля процентов.

В результате этого пополнение виртуального счета Киви с мобильного телефона и наоборот, получило широкую популярность в обществе. Однако, некоторые абоненты начали получать смс с номер 8900 с текстом «платеж не прошел. Техническая ошибка». Есть также вариант, где идет приписки об отказе в предоставлении услуги, после чего в ответном сообщении просят предоставить паспортные данные.

Что это такое?

Что же дальше?

События могут развиваться в двух направлениях:

Деньги не ушли со счета, просто абонент получил смс о технической ошибке.
Средства все же ушли со счета, но платеж не прошел на другой счет.

Если в первой ситуации ничего страшного не произошло и можно не переживать, то во второй ситуации придется еще побороться за свои деньги. По заявлениям представителей Мегафона и Киви, якобы, достаточно просто указать недостающие данные и через некоторое время деньги придут.

Тем не менее, на практике люди сталкивались с тем, что средства так и не дошли. При таком раскладе нужно поступить следующим образом:

Заполнить недостающие данные, то есть, предоставить серию, номер, дату и место выдачи паспорта, указать номер СНИЛС.
Подождать сутки.
Если платеж не прошел, то необходимо связаться с технической поддержкой Киви и сообщить о произошедшем.

К сожалению, по отзывам пользователей в сети, деньги возвращают не сразу. Однако, следует настаивать на том, чтобы средства были или возвращены отправителю или все же пересланы на тот счет, куда они изначально были направлены. В среднем, решение данного вопроса может занимать до семи рабочих дней, после чего средства все же поступают на счет.

Загрузка…

Обновлено: 07.03.2023

Ответы на вопрос:

Я пробовал всеми способами. Пишет платеж не прошёл, отказано в списании средств.

Ответы на уточнение:

А как был пополнен счет с которого Вы пытаетесь перевести деньги?

Пополнил с карты Сбербанка

Ответы на уточнение:

Если я напиши письменную претензию и они мне переведут деньги, допустим на киви кошелёк. То все потраченное время будет в пустую. Я почему собственно к Вам юристам и обратился, потому что, мне реально были нужны деньги! Как и раньше, я спокойно переводил со счёта, на карту или на киви деньги. А тут бас, отказано! Я уже нас 7 звонил в МегаФон центр и даже составил заявку в технический отдел, говорил, что мне срочно нужны деньги. Мне из-за них пришлось краснеть перед другими людьми! Хочу сразу подавать в суд! Подскажите пожалуйста, как мне все это сделать грамотно!

Ответы на уточнение:

Очно обращайтесь к адвокату.

Пополнить карту через СМС на номер 8900

Чтобы выполнить зачисление средств таким образом, необходимо:

Чтобы перевести деньги таким образом, выполните следующие шаги:

Условия отправки денег (комиссия, сроки и т.д.)

Читайте также:

Рекламное сообщение в виде ньюс релиза пример
Сообщение про цифровой фотоаппарат
Сообщение от екц вндс что это
Карбидные фонари 19 века сообщение
Сообщение на тему ярусы леса

При переводе средств каждый человек может совершить ошибку. И даже небольшие суммы не хочется терять из-за небольшой опечатки. Хорошо, что сейчас Мегафон позволяет своим клиентам вернуть денежные средства, которые были переведены по ошибке. Поэтому не паникуйте раньше времени.

Как этого избежать

Перед тем, как переводить деньги на счёт мобильного телефона, проверьте его. Особенно часто ошибаются люди, которые только приобрели новую Сим-карту. Если вы тоже недавно приобрели номер, то тщательно всё проверьте.

Также особенно важно очень тщательно всё проверять, когда вы переводите большие деньги. Всё дело в том, что возврат денежных средств возможен только на суммы, не превышающие 3 тысяч рублей.

Еще, многим, также желательно вообще не совершать единоразового платежа на такую сумму. Лучше сначала проверить платежом в несколько рублей. После этого разбить сумму так, чтобы она была меньше 3 тысяч рублей (на несколько платежей). В таком случае даже в случае ошибки вы сможете вернуть свои деньги обратно.

Первые действия

Если вы всегда отправляли деньги на счет телефона и не успевали отойти от устройства, а уже приходило подтверждение их зачисления, это не значит, что так аппарат работает всегда. Прежде всего, помните, что это техника, и ей свойственны сбои, зависания и долгая обработка команд. Даже новый терминал от высоких нагрузок может быстро потребовать технического обслуживания, которое не всегда проводят своевременно.

Кроме того, причиной отказа в зачислении могут стать:

технические работы со стороны оператора связи или компании, которой принадлежит платежный терминал;
ваша ошибка;
сбой связи.

Как правило, деньги приходят на счет телефона в течение суток, поэтому не стоит нервничать в первые часы. Проверьте правильность введенных вами данных и запаситесь терпением. Обязательно проверьте баланс перед следующим шагом, так как сообщение о зачислении могло просто не дойти до абонента по разным причинам.

Сходить в офис

Откуда возникают проблемы с отправкой смс

Технология обмена сообщениями у всех операторов мобильной связи строится на едином принципе. При отправке сообщения абонентом оно поступает на адрес сервисного центра, а оттуда направляется заданному абоненту по маршруту. При передаче используются специальные кодировки, и соблюдается последовательность слов.

Корректность работы данного сервиса зависит от указания правильного номера SMS-центра Мегафон. Могут сбиться в силу следующих причин:

Смена сим-карты в вашем мобильном телефоне.
Длительное пребывание за пределами РФ.
Неисправность сим-карты, либо телефонного аппарата.

При установке новой симки, и нормально работающем смартфоне, в случае отсутствия поступающих сообщений, необходимо проверить какой номер смс-центра установлен в ваших настройках.

Возврат через телефон

Также можно воспользоваться телефоном, чтобы оформить возврат нужной суммы. Сделать это вы сможете с помощью услуги службы технической поддержки. Позвоните на номер «8».

После этого вам зададут несколько вопросов. Если хотя бы на один из них вы не ответите положительно, то сотрудники откажутся возвращать денежные средства. Вот эти 4 вопроса:

Симка принадлежит тому, кто совершил неправильный платёж?
Ошибка произошла в 2 и меньше цифрах?
С момента ошибочного платежа прошло меньше двух недель?
Сумма перевода не превышает 3 000 рублей?

Если же ваши ответы на вышеперечисленные вопросы полностью устроят оператора сотовой связи, то он свяжет вас с сотрудником, который поможет. Сделать это можно через обращение в службу поддержки с телефона или в электронном чате на официальном сайте компании или в социальных сетях.

Способы возврата конкретной суммы

При осуществлении перевода необходимо правильно указывать данные. Перед перечислением конкретной суммы желательно проверить указанную информацию, чтобы убедиться в ее правильности. Указание неправильной цифры или нажатие не на ту клавишу в терминале оплаты приведет к тому, что деньги поступят на баланс другого человека. Однако, если вы ошиблись с переводом, не стоит беспокоиться по данному поводу. Существуют различные варианты, которые помогут в разрешении вопроса через представителей сотовой связи.

Обращение в офис компании

При совершении операции произошла ошибка в Мегафоне «Ошибочный платеж» как вернуть деньги? Причины отправки платежа по ошибке могут быть разными. Человек, который собирался пополнить баланс, неправильно указал номер телефона. Для решения данной проблемы можно обратиться в ближайший офис телекоммуникационной ]Мегафон[/anchor]. Для осуществления возврата конкретной суммы, потребуется предъявить документ, подтверждающий платеж. Обратившись к специалистам сотовой связи, абонент должен оформить заявку.

Если чек не сохранился, тогда идти в офис нет смысла. Без данного документа представители компании не смогут возместить ущерб. Обратившись в ближайший офис сотовой связи пользователи должны иметь при себе следующие документы:

чек о пополнении счета на другой номер;
паспорт РФ или удостоверение личности.

Возврат суммы по телефону

Подать заявление на возврат конкретной суммы возможно через телефон. На данном этапе крупнейший российский оператор предлагает клиентам эффективный способ всего лишь одним звонком:

Услуга службы технической поддержки.
Переоформление платежа через сотрудника компании сотовой связи.

В первом варианте абонент может позвонить на бесплатный номер 8800 550 7095. Набрав данный номер, клиенту придется выполнить несколько простых действий:

Симка принадлежит человеку, который по ошибке совершил неверную операцию.
Ошибка произошла при введении не более чем 2 цифр.
С момента прохождения операции прошло не более 2 недели.
Сумма перевода составляет до 3000 рублей.

При соблюдении всех выше перечисленных условий, абонент может связаться со специалистом по телефону, который поможет в разрешении вопроса.

Возврат через консультантов салонов связи

Во втором случае клиенту придется связаться с представителями компании напрямую. Для этого потребуется явиться в ближайший салон связи Megafon. Консультант салона связи Мегафон выдаст специальный бланк, который придется заполнить. После рассмотрения вопроса и переоформления ошибочного платежа, средства поступят на счет абонента. Рассмотрение заявки осуществляется от 3 до 14 дней. В случае, если клиент хочет получить сумму наличными, а не на свой мобильный баланс, тогда нужно заранее сообщить об этом консультанту сотовой сети.

Для возврата конкретной суммы на расчетный счет, потребуется подать заявление от владельца карты Сбербанк, с которой был осуществлен неверный перевод. Кроме этих данных, сотрудник компании потребует предъявить паспорт физического лица или удостоверение личности, симку с номером и фамилией, чек, подтверждающий о совершении операции, реквизиты кредитной карты. После рассмотрения заявления об ошибочном платеже Мегафон, деньги поступают на счет клиента в течение двух недель.

Возврат денежных средств возможен в том случае, если деньги были переведены с карты Сбербанк. Вернуть деньги через кредитную карту невозможно. Если операция была произведена с кредитной карты Сбербанк, тогда в салоне связи потребуется предъявить необходимые документы.

Возврат через консультантов

Также вы сможете оставить заявку на возвращение денежных средств наличными. Для этого нужно прийти в ближайший офис, а уже там заполнить бланк. Как только службы рассмотрят вопрос о переоформлении ошибочного платежа, средства поступят на нужный счёт. Эта процедура обычно занимает от 3 до 14 дней. Если же вы захотите получить наличными деньги назад, то вам нужно будет подождать больше.

Если же вы хотите вернуть конкретную сумму на расчётный счёт, то вам нужно будет также взаимодействовать с банком. Давайте рассмотрим на примере Сбербанка. Вам нужно будет также прикрепить номер своей карты.

В самом салоне консультант может попросить вас предъявить не только удостоверение личности с чеком, но ещё и карту, СИМ-карту, реквизиты кредитной карточки, а также заполнить бланк своим номером, а также именем и фамилией. На счёт клиента, совершившего ошибочный платёж, деньги поступают не позднее, чем через 14 дней с момента обращения.

Также стоит отметить, что возврат средств возможен только для тех пользователей, которые переводили деньги с карты от Сбербанка. Другие банки никак не обслуживаются. Если же вы всё-таки пользовались картой Сбербанка при оформлении перевода, вам нужно будет принести документы на неё.

Что делать, когда приходит сообщение «Платеж не прошел»

Когда вы получаете сообщение о сбое в платеже, вам остается одно – сделать так, как советуют вам в тексте сообщения. Найдите ближайший офис компании Мегафон и возьмите с собой паспорт. Эта процедура не отнимет у вас много времени, часто нужно лишь подкорректировать свое полное имя или ввести полный адрес проживания и т.д. После этого вы сможете осуществлять переводы.

Необходимо сказать, что паспортные данные необходимы при переводах на сумму свыше 15 рублей.

Что делать, если вам пришли деньги с неизвестного счёта

Но могут произойти ситуации, когда на месте человека, которому пришёл ошибочный платёж, окажетесь вы. В такой ситуации не стоит радоваться. И речь даже не о том, что это плохо. Всё же важно понимать, что оператор имеет полное право отозвать деньги с вашего счёта.

И вероятна такая ситуация, когда вы свободно распоряжаетесь деньгами другого человека. А потом он оставляет заявку, после которой сумма возвращается ему на счёт. И тогда у вас отберут все деньги, которые пришли по ошибке. Если у вас не будет необходимой суммы, то баланс будет минусовым.

Ещё есть варианты, при которых человек сам позвонит вам, чтобы вы перевели средства назад. В большинстве случаев лучше пойти на встречу. Всё же средства он сможет вернуть и другими способами. Поэтому без денег человек вряд ли останется. Кстати, если вы не знаете, пришёл ли вам ошибочный платёж или нет, то подождите несколько минут. Обычно человек, который сделал это по ошибке, перезвонит в течение нескольких минут после платежа и попросит вернуть средства.

Кстати, если вы оказались в ситуации, когда перевели деньги другому клиенту мобильного оператора по ошибке, то вы должны сохранять чек. На всякий случай держите его 2 недели. Если вдруг оператор сотовой связи затребует платёжный документ, то вы должны обязательно его предъявить. Иначе возврат денежных средств будет невозможен.

Мегафон.Банк

Мы уже писали об этой услуге. Она предполагает выпуск карты, чтобы оплачивать товары и услуги, используя баланс мобильного телефона. У этого сервиса есть интернет-банк и мобильное приложение. Для того, чтобы их использовать карта не нужна, поэтому для платежей можно использовать личный кабинет или приложение Мегафон.Банк. Этот сервис выигрывает перед предыдущим наличием приложения и большим спектром оплачиваемых услуг.

Для начала придётся авторизоваться. Логином будет ваш номер телефона, а пароль вы назначаете сами. Каждый вход на сайт требует подтверждения одноразовым паролем. Приложение открывается после введения пин-кода, который вы задаёте во время регистрации.

На главной странице вы видите доступный баланс. Он может несколько отличаться от реальной суммы на балансе. Также можно подключить отслеживание состояния счёта близких.

Сходна с любым другим интернет-банком. С сайта же можно пополнить баланс телефона. Можете убедиться сами в количестве направлений платежей. Здесь есть даже благотворительность и электронные кошельки, которые отсутствуют в предыдущей услуге.

Для вашего удобства создана отдельная служба поддержки. При проблемах с платежами и переводами можно связаться несколькими способами:

8-800-550-55-00 – бесплатный телефон для звонков с любого телефона с территории России;
5555 – бесплатный номер для абонентов Мегафон;
+7-495-540-82-92 – телефон для звонков из любой точки мира.

Мы подводим к тому, что этот способ более продуманный и удобный. Для разового перевода подойдёт любой и Мегафон.Деньги будет даже предпочтительнее, поскольку не требует авторизации. Если же вы делаете платежи регулярно, то запомните сайт Мегафон.Деньги, а лучше скачайте приложение.

Уж сколько раз твердили миру: «Подключите автоплатёж, и будет Вам счастье». Но нет. Многие продолжают пользоваться платёжными или банковскими терминалами для пополнения баланса собственного телефона. И это нормально. Но тут возникает проблема: не туда отправили деньги. Согласитесь, бывает такое. И случиться подобная ситуация может абсолютно с каждым. Поторопились, не заметили, отвлеклись — причин бывает множество. А поскольку есть проблемы, надо их решать. В этой статье мы рассмотрим, что делать, если совершили ошибочный платёж, как его вернуть и как действовать, если ошибочный платёж пришёл Вам.

Когда можно предъявлять претензию владельцам терминала?

Немногие знают, но мгновенные терминалы подчиняются общему регламенту работы всех денежных систем. Это означает, что перечисление денежных средств осуществляется в срок от нескольких секунд до трех банковских дней. Если платеж шел именно положенное время, никакой претензии предъявить не получится.

В подобной ситуации виноват только заемщик. Он не учел сроки, поэтому платить за просроченные проценты он обязан. Если платеж не прошел по причине технического сбоя в терминале, значит, можно предъявить претензию именно владельцу терминала либо же обратиться в суд.

Не пришли деньги через терминал оплаты на мобильный. Что делать?

Несмотря на удобные мобильные банки, возможность пополнения баланса через карту или SMS, некоторые граждане до сих пор пользуются терминалами оплаты, которые стоят на входах в гипермаркеты или торговые центры. Если нужда заставила вас пользоваться такими, то внимательно проверяйте все вводимые данные. Но если всё-таки произошла ошибка — деньги не пропадут.

В России наиболее распространены терминалы (NPS). Выглядят они примерно вот так:

Я ввёл всё правильно — просто не проходит платеж

Проверить платеж можно на сайте Национальный Платежный Сервис — гуглится легко. Заполняемдату платежа и номер телефона. Нам покажет статус платежа. Если он в статусе «Не проведен», то с платежом действительно имеются какие-то проблемы.

Посмотреть изображение

Если все разумные сроки зачисления вышли, то необходимо написать напрямую в техническую поддержку NPS — не через форму на сайте. Официальный ящик технической поддержки В письме укажите причину обращения, дату платежа и, по возможности, код операции. Его можно посмотреть в середине чека с самого терминала:

Посмотреть изображение

Я ошибся номером телефона при вводе (одной цифрой или целиком)

Заходим на сайт Национальный Платежный Сервис и выбираем «Корректировку платежа». Указываем все данные, в том числе правильный номер телефона и причину: Неправильный номер телефона. После чего отправляем на корректировку

Посмотреть изображение

Терминал неправильно определил моего сотового оператора

Некоторые терминалы неверно определяют оператора связи при вводе номера, т.к. «не знают» об услуге MNP — смена сотового оператора с сохранением номера. Они идентифицируют оператора по первым цифрам номера. Таким образом, у вас высвечивается ваш «старый» провайдер, что неправильно. Но если вы всё-таки по привычке положили туда деньги, то вернуть их можно так же через техническую поддержку Пример текста заявки в поддержку следующий:

Добрый день. Оплатил свой номер телефона +79087777777. Ваш терминал, установленный по адресу [укажите адрес, где платили, по возможности] определил номер, как оператора Теле2. Номер был переведен на обслуживание в Ростелеком. Требуется зачисление данной суммы Код операции: 1111111111. Дата платежа: 00:00:00 от 12.12.2018

Сколько ждать?

В будни подобные заявки техническая поддержка отрабатывает достаточно быстро (речь идёт про рабочее время). Зачисление на новый номер происходит за 2-3 часа.

Источник

Обновлено: 29.01.2023

Ответы на вопрос:

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Я пробовал всеми способами. Пишет платеж не прошёл, отказано в списании средств.

Ответы на уточнение:

А как был пополнен счет с которого Вы пытаетесь перевести деньги?

Пополнил с карты Сбербанка.

Ответы на уточнение:

Очно обращайтесь к адвокату.

При пополнении через терминал счет телефона не изменился: что делать

Первые действия Кроме того, причиной отказа в зачислении могут стать:

сбой связи.
технические работы со стороны оператора связи или компании, которой принадлежит платежный терминал;
ваша ошибка;

На счету мобильного достаточно денег, но платеж не проходит?

Не пришли деньги на телефон, что делать?

Зачастую возникает ситуация, когда на телефон не приходят деньги, положенные ранее на счет.

Изначально, важно позвонить оператору, обратиться в центр мобильной связи, расположенный в непосредственной близости от вас, указать на наличие проблемы, сложившейся с вами ситуации.

Что это такое?

Как вернуть ошибочный платеж МегаФон

Помощью специалистов офисов обслуживания;
Помощью специального сервиса переоформления платежей.

Вы отправили деньги не на тот номер

Правильный и ошибочный номера принадлежат физлицам;
Ошибочный номер принадлежит оператору МегаФон.
Ошибка затрагивает не более двух цифр;
С момента проведения платежа прошло не более 14 дней;

Сходить в офис

При пополнении через терминал счет телефона не изменился: что делать

Первые действия Кроме того, причиной отказа в зачислении могут стать:

сбой связи.
технические работы со стороны оператора связи или компании, которой принадлежит платежный терминал;
ваша ошибка;

Отказано в списании средств со счета абонента.

Как вернуть ошибочный платеж МегаФон

Помощью специального сервиса переоформления платежей.
Помощью специалистов офисов обслуживания;

Вы отправили деньги не на тот номер

С момента проведения платежа прошло не более 14 дней;
Правильный и ошибочный номера принадлежат физлицам;
Ошибка затрагивает не более двух цифр;
Ошибочный номер принадлежит оператору МегаФон.

Как оплатить покупку на Алиэкспресс с мобильного?

Справки, услуги и тарифы мобильных операторов России

В других случаях нужно обратитесь с паспортом и чеком в ближайший салон Мегафона.

Услуга заплати за меня на Мегафоне

Номер вызываемого абонента набирается в любом формате.

Как перевести средства с Мегафон на Киви-кошелек

Причины

Возникает проблема в 5 случаях.

Необходимо сказать, что паспортные данные необходимы при переводах на сумму свыше 15 рублей.

Читайте также:

Не работает интернет мтс куда звонить саратов
Тариф интернет мегафон описание
Как подключить хайвей на билайне
Мтс для своих можно ли раздавать интернет
Где можно купить сим карту йота в курске

Источник

Внимание, для того, чтобы в ближайшем будущем избежать проблем с оплатой, которые вызваны санкциями – рекомендуется оформить карту системы МИР, защищенную от блокировок Visa и Mastercard.

Банк Открытие: дебетовая карта Opencard МИР – подробнее…

Часто при покупках онлайн жизнь покупателю омрачают разные технические заморочки. Одна из частых ситуаций – сбои в обработке платежей с пластиковых карт, в частности статус “Ваша карта не прошла 3DS-аутентификацию, либо отклонена платежной системой”.
Обычно это уведомления выглядят так, хотя у некоторых банков могут быть свои обозначения, как, к примеру, у ВТБ: threedsservertransid, у Яндекс: yandex trust 3ds (success или failure, в зависимости от результата транзакции, и т.п.
Или грозное предупреждение: “Внимание! Для проведения платежа требуется прохождение 3ds товар не выдаем!”

Похожие ошибки частенько выскакивает при оплате на Авито или WB ( вайлдберриз: ошибка 3ds при оплате картой).

Рассмотрим возможные причины такого отказа.

3Ds аутентификация – то же самое, что и 3-D Secure

Во-первых, определимся с терминологией. 3Ds аутентификация (она же 3D-secure) это по сути двухфакторная авторизация, двойное действие при подтверждении платежа.

От обычной оплаты в “один клик” 3д-секуре отличает то, что в этапах оплаты появляется еще один шаг – ввод кода на специальной странице вашего банка, который выпустил карту.

3D Secure – это когда при оплате в интернете Вам приходит SMS от Вашего банка, и Вы вводите полученный код в специальном окне.

Код может быть как постоянным, придуманным вами на этапе включения опции 3D-secure в личном кабинете или интернет-банкинге, так и одноразовым, который приходит в СМС или берется из карты кодов банка (всё это зависит от конкретной банковской сети, у разных брендов свои правила на этот счёт).

Данная опция включается при заключении договора обслуживания в банке или самостоятельно клиентом через интернет-банк. Вот как это выглядит в моём кабинете (но у каждого банка структура настроек отличается, и у вас всё может быть по-другому).

В каких-то банках эта опция вообще включена по умолчанию, и не настраивается. И таких всё больше, потому что и мошенничества с платежами в интернете становится больше. А так как проблему легче предупредить, чем потом разбираться – то поэтому и банки, и разного рода ритейлеры повсеместно вводят эту опцию для безопасности. Из последних – теперь и Wildberries также при оплате выдаёт предупреждение, что “Оплата картой без поддержи 3ds невозможна”.

Карта Тинькофф Банк

Доставка курьером
Онлайн оформление
Без проблем с 3ds авторизацией

Карта Альфа-Банк

Онлайн-заявка
Доставка курьером
Современная бакновская карта

Карта Банк Открытие

Кэшбэк на покупки и топливо
Бесплатная доставка
Без проблем с 3-ds авторизацией

Самых частых причин, по которым карта не проходит и появляется статус “карта не прошла 3D-аутентификацию, либо отклонена платежной системой”, всего три:

Банальная – на карте недостаточно средств
Тоже распространенная – для вашей карты не активирована услуга “3ds-авторизация”
И третья причина – неправильной пароль для этапа 3ds-authentication
Дело в том, что пароль для расчетов онлайн человек обычно активирует сразу при оформлении карты, но используется редко. А вот другие пароли используются или часто, или даже ежедневно – вход в интернет-банк и т.д.

Поэтому в момент оплаты пользователь видит незнакомое (не часто используемое для 3ds-secure) окно для ввода пароля, но по привычке или не имея под рукой нужного пароля – еще раз вводит пароль для интернет-банка.
Пароль неверный, не для этого этапа, и происходит отказ в обслуживании пластиковой карты.Решения данной проблемы, исходя из вышеизложенных причин, тоже очевидны:

зайдите в интернет-банкинг, проверьте наличие средств на карте и заодно убедитесь, что опция 3Д-секьюре включена
держите пароль для 3ds-авторизации под рукой перед оплатой, и не путайте его с другими паролями (доступа в личный кабинет банка, и т.д.)

Если же решение не найдено – стоит копнуть глубже: проверить лимиты карты на выполнение суточных операций по сумме, на полный запрет интернет-транзакций или платежей в иностранных магазинах.

Совершение покупок через Интернет прочно вошло в нашу жизнь. Оплата товаров банковской картой в Интернет-магазинах позволяет совершать покупки быстро и выгодно. А современные платежные сервисы обеспечивают высокий уровень безопасности проводимых операций. Но иногда и они дают сбои. Так, пользователи все чаще жалуются на форумах, что карта не прошла 3DS –аутентификацию. Другая проблема – пластик был отклонен платежной системой. При этом подобные сбои возникают при использовании карт наиболее популярных банков (Сбербанка, ВТБ, Альфа-банка). Что означает данное сообщение? Как завершить выполнение операции? Об этом и пойдет речь в статье.

Данный тип аутентификации представляет собой специальный защищенный пользовательский протокол. Его главное назначение – обеспечить высокий уровень безопасности совершаемой пользователем операции. Это уменьшает вероятность использования карты без согласия ее держателя. Это обеспечивается дополнительным подтверждением.

Данную функцию впервые начала использовать платежная система VISA. Другие платежные системы оценили достоинство этой технологии несколько позднее, после чего сразу же к ней присоединились.

К сожалению, до сих пор не все магазины применяют технологии 3DS Secure. Чтобы удостовериться, что торговая точка использует данную защитную систему, следует искать следующие обозначения:

в случае с МастерКардом – Mastercard SecureCode (MCC);
при использовании Визы – Verified by Visa (VBV);
если речь идет о JCB – JCB International (J/Secure);
в случае с платежной системой МИР – MIR Accept.

Схема действия технологии 3D Secure

Дополнительная безопасность обеспечивается добавлением факультативного этапа защиты при совершении покупки. Он заключается в подтверждении кода. В этом случае примерная схема покупки выглядит следующим образом:

Ввод реквизитов пластика.
Сайт торговой точки перенаправляет держателя карты на онлайн-страничку банка-эмитента для прохождения 3DSecure- аутентификации.
Завершение операции.

При этом торговые точки не получают информацию о держателе карты в полном объеме. Это обеспечивает дополнительный уровень безопасности.

Защитный код держателя имеет несколько вариантов:

SMS-уведомление;
разовый код;
фиксированный покупателем код.

Чтобы операция прошла успешно, для ее совершения, как правило, потребуются банковская карта и мобильный телефон.

Причины ошибки аутентификации

Описанные выше современные технологии повышают уровень безопасности совершаемых операций по карте. Однако и данная система дает сбои.

Ниже приведем основные факторы, которые могут привести к получению уведомления об ошибочной операции:

отсутствие подключения к данной функции;
введение некорректного кода;
истечение периода действия кода (максимум – 10 минут);
технические сбои со стороны банка-эмитента;
проблемы с сервером;
неподдерживаемая платежная система;
проблемы с настройками в торговой точке;
отсутствие достаточной суммы на счете держателя.

Как исправить ошибку?

Для начала проверьте корректность введения номера счета. Если с этим все в порядке, то следует позвонить на горячую линию банка-эмитента для разъяснения ситуации. Сотрудник проверит корректность настроек, выявит возможные причины проблемы и поможет решить вопрос. Как правило, решение проблемы не занимает более 10 минут. Однако если речь идет о технических сбоях в самом банке или в платежной системе, то решение вопроса может затянуться.

Если же у вас нет возможности позвонить по телефону, то на помощь придут онлайн-консультанты. Решить любой вопрос можно в онлайн-чате на сайте банка.

Если вы привыкли во всем разбираться самостоятельно, то имеется и другой вариант. Для начала проверьте подключение нужной функции. Для этого потребуется.

Совершить вход в личный кабинет банка.
Открыть перечень карт.
Ознакомиться с подключенными услугами. Если функция 3DS аутентификации в списке отсутствует, то ее можно подключить онлайн или с помощью оператора.

Чтобы подключить 3D Secure, вам потребуется представить оператору следующие сведения:

фамилию, имя и отчество;
кодовое слово, которое вы придумали при регистрации;
последние 4 цифры номера карты.

Как правило, функция будет подключена в течение одного-двух дней. Обычно ее подключение является платным, однако некоторые банки предоставляют ее бесплатно.

Таким образом, технология 3D Secure – это современный способ дополнительной защиты проводимых в Интернете операций. Пройти данную аутентификацию без самой карты и мобильного телефона довольно проблематично. Поэтому использование данной технологии уменьшает вероятность мошеннических действий.

Обычно данный этап используется в схеме оплаты покупок на сумму, превышающую 3000 рублей. Если ваш пластик не проходит аутентификацию, то проверьте наличие активных опций в своем личном кабинете. Также можно позвонить оператору.

Однако не стоит полагаться только на современные Интернет-технологии. Полностью обезопасить совершение покупок через Интернет они не в состоянии. Поэтому стоит придерживаться основных правил для совершения онлайн-платежей. Например, специалисты рекомендуют выделить для этих целей специальную Интернет-карту и держать на ней лишь необходимую для совершения покупки сумму.

Мы все чаще оплачиваем товары картами. Чрез интернет делать это более чем удобно. Но не всегда такая оплата проходит легко. Покупка может и не оплатиться. Например, поступает сообщение карта не проходит 3ds аутентификацию. Это может произойти с кредиткой Сбербанка, Альфа-Банка, ВТБ и дугой компании. В этой статье мы подробно разберем, с чем связан такой поворот событий. И как можно вообще с этим бороться.

Что такое аутентификация карты?

Заявка на кредитную карту на нашем сайте Заполнить

3ds аутентификация – это специальный двойной протокол авторизации, который позволяет проводить онлайн операции безопасно.

Он позволяет снизить риск использования вашей карты мошенниками без вашего ведома. Изначально такую схему применила Виза. Теперь иные платежные системы повторяют за ней.

Полностью технология называется 3DS Secure. Об ее использовании говорят такие знаки:

Verified by Visa – VBV;
Mastercard SecureCode – MCC;
JCB International – J/Secure;
MIR Accept.

Если оговорить коротко, то здесь добавляется дополнительный этап подтверждения вашего кода. И все это выглядит следующим образом:

Ввод данных карты в систему;
Перенаправление пользователя на сайт банка эмитента, где производится аутентификация;
Завершение процесса.

Таким образом, банк ка бы проверяет, что именно вы совершаете платеж. А магазин имеет лишь часть информации о вас.

Стоит отметить, что чаще всего, 3ds выполняется по средствам смс сообщения. Вы должны ввести проверочный код, чтобы платеж прошел.

Если карта не прошла аутентификацию 3ds?

Конечно, даже такая система может дать сбой. И причин в данном плане может быть несколько:

Не подключена просто такая функция на карте. Сейчас это бывает редко;
Вы неверно ввели проверочный код по смс;
Истек «срок годности» кода. Обычно 3-10 минут;
Проблемы со стороны магазина. Чего-то у них не настроено.

Иногда такая ошибка выскакивает, когда у вас мало денег на пластике. Так что проверьте этот параметр в первую очередь.

Как исправить ошибку?

Посмотрите, сколько денег у вас на карте. Если все хорошо, но ошибка все равно есть, то просто позвоните на горячую линию банка.

Например, в Сбербанке это: 900, либо +7 495 500-55-50.

Сотрудник обязан по телефону провести первичную проверку. И сообщить в чем причина данной трудности. Если нет серьезных причин, то общение с оператором займёт не более 10 минут.

Вместо оператора может выступать форма обратной связи банка или онлайн чат. Так что есть много вариантов поиска решения.

Еще, вы можете зайти в свой интернет банкинг (Сбербанк Онлайн, например). Там посмотрите ту карту, которой располагаете. Взгляните на список подключенных к ней услуг и функций.

В списке должна быть 3DS аутентификация. Если нет, то можно подключить, связавшись с банком или онлайн.

Если надо подключать через оператора, то вам понадобится:

Ваше полное имя;
Последние 4 цифры карточки;
Кодовое слово от кредитки.

Как правило, такая услуга бесплатная. Она входит в стоимость обслуживания кредитки или еще как-то. Подключается же она примерно в течение суток.

Простое решение

И вот еще, простое решение, когда карта не проходит 3ds аутентификацию. Возьмите и сбросьте страницу оплаты. Перезагрузите ее.

Потом введите все заново. Заново оплатите, как бы. Часто бывает, что все работает со второго раза. Как бы ни смешно, это звучало, но это так.

Ну и попробуйте пройти оплату в другом онлайн магазине. Можно не платить именно, а просто дойти до получения смс, до этой самой аутентификации. Если в другой торговой точке все хорошо, то значит, что есть сбой на стороне продавца.

Кстати, в поддержку самому продавцу тоже написать можно. Вдруг вам подскажут, как преодолеть данную трудность.

Заключение

И так, 3ds аутентификация – это стандартная процедура. Она как бы показывает банку, что вы лично пользуетесь картой, а не мошенники.

Если у вас не вышло пройти такой порог, то просто перезагрузите страницу и попробуйте снова. Проверьте счет карточки. Это самое легкое.

Если действительно не выходит, то возьмите и позвоните в банк. Там уж точно разберутся с корнем проблем.

Также можно посмотреть на сайте вашего банка, в личном кабинете, а есть ли такой тип подтверждения на вашей кредитке вообще? Если нет, то берем и подключаем.

Ну и смотрите, вдруг у вас слишком медленный интернет. И ваши данные тупо не грузятся или что-то еще. Такое тоже иногда бывает.

В остальном же, сложностей не наблюдается. Потому как данная практика весьма отлажена. Большие сбои здесь – крайняя редкость.

В дополнение темы:

Что значит карта аннулирована в Хоум Кредит?

Что такое мм гг на банковской карте?

На карту не пришли деньги, что делать?

Задать вопрос о кредитах нашим специалистам!

Торговля через интернет становится все более популярной, как и инструменты онлайн платежей. Созданные механизмы обеспечивают надежность и безопасность проведения финансовых операций, но и в них возможны сбои. Все чаще при онлайн оплате пользователи получают сообщение «Ваша карта не прошла 3DS-аутентификацию, либо отклонена платежной системой». Сбой возникает с картами Сбербанка, ВТБ24, Альфа банк. В статье мы расскажем что это за ошибка и почему она появляется.

Содержание

Что это за аутентификация?
Причины ошибки «Карта не прошла 3DS-аутентификацию»
Как исправить?
Подведем итоги

Что это за аутентификация?

3DS аутентификация – специальный защитный протокол пользователей, путем ввода двухфакторной авторизации. Главное назначение разработанной технологии – повысить безопасность проведения сделки, снизить вероятность использования карты без ведома владельца путем дополнительного этапа подтверждения. Первой платежной системой, которая начала использовать эту функцию, является VISA, а остальные, оценив надежность технологии, подключили ее позднее.

Не все магазины используют 3DS Secure, позволяющую защитить пользователя, торговую точку и банк во время проведения оплаты. Об использовании технологии говорят логотипы:

Verified by Visa – VBV;
Mastercard SecureCode – MCC;
JCB International – J/Secure;
MIR Accept.

Суть технологии в том, что при оформлении покупки добавляется дополнительный этап — подтверждение кода. Стандартно, схема приобретения товара через интернет в этом случае выглядит так.

Ввод информации карты.
Сайт магазина перенаправляет пользователя на страничку банка-эмитента для прохождения 3DS аутентификации.
Завершение сделки.

Обратите внимание, что магазины не получают полные данные о карте, имея доступ лишь к части информации.

3DS Secure представлена отправкой защитного кода со стороны держателя карты. Он имеет несколько вариантов:

СМС-оповещение;
карточка разового кода;
фиксированный держателем код.

Таким образом, для проведения операции требуется карта, мобильный телефон, но если кодовое число выбрано владельцем пластикового носителя, то использование мобильного не требуется. Опция активируется в момент привязки данных карты и оплаты с нее.

Причины ошибки «Карта не прошла 3DS-аутентификацию»

Существует несколько основных факторов, которые приводят к появлению оповещения о неудачной транзакции:

не подключенная функция;
неправильный код;
истечение срока годности кода (не более 10 минут);
неполадки на линии банка, задержки на сервере;
неподдерживаемая платежная система или проблемы с настройкой системы в магазине;
Встречаются случаи, когда ошибка появлялась при недостаточной сумме на счету.

Как исправить?

Начать нужно с проверки счета, если с этим не возникло проблем, то наиболее простой и оперативный способ решения – позвонить на горячую линию вашего банка. Например, в случае со Сбербанком звоните на 900, либо +7 495 500-55-50. Сотрудник кол-центра проверит настройки и подскажет, как решить проблему и вероятные причины возникновения. Если речь идет не о неполадках со стороны банка или платежной системы, то с помощью оператора решение проблемы займет 5-10 минут. Нет возможности разговаривать по телефону – все современные банковские структуры имеют штат онлайн-консультантов, с которыми можно связаться через форму чата на сайте.

Звонок оператору поддержки — самый оптимальный вариант

Если же вы хотите решить проблему самостоятельно, то начать нужно с проверки подключения функции. Для этого нужно сделать следующее.

Зайти в личный кабинет в банке.
Открыть список имеющихся карт.
Изучить подключенные услуги. Если 3DS аутентификации нет в списке – подключить в режиме онлайн или через оператора.

Для подключения 3DS аутентификации оператор попросит предоставить:

ФИО;
кодовое слово — заведенное вами при регистрации;
4 цифры в конце номера проблемной карты.

Подключение занимает не более 1-2 суток. Услуга 3DS аутентификации в большинстве случаев платная, но есть банки, предлагающие бесплатное подключение.

Подведем итоги

3DS Secure – дополнительная мера защиты для повышения безопасности онлайн платежей. Пройти ее без наличия карты, владельца и номера телефона крайне проблематично, что снижает вероятность мошенничества. В обычных условиях этот этап включается в схему оплаты покупок от 3000 рублей и выше. Если карта не проходит 3DS-аутентификацию — обязательно проверьте активные опции у себя в кабинете, либо прозвоните оператору за прояснением.

Однако не стоит надеяться, что защитный протокол обеспечит 100% гарантию безопасности. Еще есть много магазинов, которые работают без этой технологии. Таким образом можно сказать, что эта функция полезна в комплексе с другими защитными средствами.

На сегодняшний день торговля через интернет весьма популярна. На ежедневной основе разрабатываются новые инструменты для проведения онлайн-платежей. Современные механизмы обеспечивают надежность и безопасность при проведении финансовых операций, однако иногда происходят сбои в системе. Иногда пользователям при оплате поступает уведомление о том, что карта не прошла 3DS-аутентификацию. Сбои возникают с карточными продуктами многих банков. Итак, рассмотрим более детально, по какой причине возникает такая проблема.

Определение

3DS аутентификацией называется специальный защитный протокол пользователей, путем ввода двухфакторной авторизации. Главный смысл этой технологии заключается в повышении уровня безопасности при проведении различного рода сделок, а также снижение вероятности использования карты третьими лицами – мошенниками.

Впервые использовать функцию начала платежная система VISA, а позже присоединились остальные.

Сегодня не во всех супермаркетах используется 3DS Secure. Об использовании защитной функции говорят специальные логотипы.

При покупке к основной процедуре добавляется дополнительный шаг – пользователь должен подтвердить код. Процесс покупки через интернет в этой ситуации будет состоять из следующих последовательных действий:

Ввод данных карты.
Прохождение 3DS аутентификации.
Завершение операции.

Внимание: стоит отметить, что магазин не получает персональные данные карты полностью. Они имеют доступ лишь к определенной части.

Отправка специального кода защиты системы 3DS Secure производится держателем карточного продукта. Код может быть направлен:

в виде СМС уведомления;
в виде карточки разового кода;
Фиксированным кодом держателя.

Для проведения транзакции необходимо иметь мобильное устройство, карточку. Если кодовое число выбрано держателем карты, то использование телефона не потребуется. Опция активируется в момент привязки данных карты и оплаты с нее.

Причины возникновения ошибки

Неудачно проведенная операция может быть связана со следующими обстоятельствами:

неверно набранный код;
функция не подключена;
истекло время действия кода (10 минут);
технические неисправности на линии финансовой компании;
недостаточная сумма на счете;
технические неполадки в системе магазина.

Как исправить?

Решить проблему можно следующими способами:

Совершить звонок в контактный центр банковского учреждения. Если проблема коснулась пластиковой карты Сберегательного банка, то необходимо позвонить по номеру 900 или +7 495 500-55-50. Уполномоченные лица проверят настройки и наличие каких-либо сбоев в системе.
Решить вопрос в режиме онлайн, написав соответствующее письмо онлайн-консультанту.

Для решения проблемы самостоятельно, пользователю необходимо проверить подключение функции.

Алгоритм действий

Заходим в персональный кабинет на сайте банка.
Открываем перечень карт, которые активны у пользователя.
Изучаем все услуги, которые подключены к карточному продукту. Если 3DS аутентификации нет в списке, то подключение возможно в онлайн режиме либо через оператора.

Чтобы подключить услугу потребуются следующие данные:

фамилия, имя и отчество пользователя;
кодовое слово;
четыре последние символа номера карты.

Услуга подключается не более двух суток и является платной. Однако есть банки, которые предлагают оформить опцию на бесплатной основе.

Подводя итоги, отметим, что 3DS Secure является дополнительной мерой защиты в целях повышения безопасности проведения платежей. Если карта не прошла 3DS-аутентификацию, следует проверить наличие опции в персональном кабинете или совершить звонок оператору.

💡Почему важно знать причины неоплаты?

Оплата банковской картой через интернет — эту услугу сейчас предлагает практически любой интернет магазин. Вы можете например купить билет на поезд, оплатив банковской картой, сделать покупку на ozon.ru, купить ЖД билет онлайн.

Я всегда заказывал и оплачивал билеты банковской картой через интернет(я использую только дебетовые карты, у меня нет кредитной карты). Самое интересное, что и эта услуга иногда дает сбой — зависают деньги на карте, не проходит оплата.

Но у меня был случай, когда оплата просто не проходила. Робокасса писала сообщение — оплата отменена. Я не знал, в чем причина. В личном кабинете найти ошибку мне не удалось.

Существует множество разных причин ошибок — они бывают по причине банка или владельца карты. Важно хотя бы предполагать причину ошибки, чтоб понимать как действовать дальше? К примеру, если не удается оплатить горячий билет, то нужно понимать в чем причина и попытаться исправить проблему. Иначе билет может быть куплен другим человеком.

Основные причины ошибок при оплате банковской картой

Первая причина, которая является самой распространенной — отсутствие нужной суммы на карте. Рекомендуется проверить ваш баланс — для этого нужно позвонить в банк или войти в интернет банк. Иногда по карте устанавливают ежемесячный или ежедневный лимит трат. Чтоб это проверить — нужно позвонить в банк.

Эта причина может быть не ясна сразу — при отказе в оплате может не отображаться ваш баланс. Ошибка аутентификации 3D secure может быть также связана с неверным вводом реквизитов карты на предыдущем шаге. В таком случае просто повторите платеж и укажите правильные данные.

Вторая причина — на стороне платежной системы. Например, терминал оплаты РЖД не позволяет платить картами MasterCard. Можно использовать только карты Visa.
Заданный магазин может не поддерживать данный способ оплаты. К примеру, Робокасса, которую подключают к множеству магазинов предлагает различные тарифы для оплаты.

Я сначала хотел оплатить вебмани, однако я позвонил в магазин. Оказалось, оплатить вебмани нельзя. У них не подключена эта опция. Хотя способ оплаты через вебмани предлагается на странице оплаты.

Третья причина — возможно ваша карта заблокирована. Опять же можно позвонить в банк и проверить это. Блокировка может быть осуществлена банком автоматически в случае наличия подозрительных операций у клиента.

Четвертая причина — у вас не подключена опция 3d Secure(MasterCard SecureCode в случае MasterCard).
Технология 3D Secure заключается в следующем: при оплате вам приходит СМС от банка, которую вы должны ввести в специальном окне. Эту СМС знаете только вы и банк. Мошенничество в данном случае достаточно трудно, для него потребуется и ваш телефон.
Эта опция нужна вам для оплаты на сумму больше 3 тыс. рублей. Это как раз мой случай. Я купил в интернет магазине газовую плиту Bosh. При оплате товара на сумму 22 тыс. рублей мне выдалось вот такое сообщение:

Я был в замешательстве, не знал что делать. Сначала я думал, что это проблема магазина. Но сначала я все таки позвонил в банк. В моем случае это был Промсвязьбанк и карта Доходная.
Позвонив в поддержку Промсвязьбанка, мне предложили сначала пройти процедуру аутентификации

Назвать 4 последних цифры номера карты
Назвать фамилию имя отчество полностью
Назвать кодовое слово.

Далее для подключения услуги 3d Secure от меня потребовали 2 номера из таблицы разовых ключей. Вроде как услугу подключили, но через полчаса оплата снова не прошла. Позвонил в банк — сказали ожидайте когда подключится — услуга подключается не сразу. Нужно подождать.

Я решил проверить, подключена ли услуга. Я залогинился в Интернет-банк — увидел, что такая услуга есть(в ПСБ ритейл это можно посмотреть на странице карты, щелкнув по номеру карты)

Еще раз попытка оплаты — мне высветилось окно, где я должен был ввести код подтверждения. После заполнения данных карты мне пришло СМС с кодом для оплаты

Далее вуаля — заказ наконец то оплачен. Я получил следующее окно и статус заказа в магазине изменился на «Оплачен»
Мой заказ доставили в пункт назначения, где я его заберу в течение месяца. Главное оплата прошла.

Самая частая ошибка 11070: ошибка аутентификации 3d-secure — причины

Самая частая ошибка, которая происходит при оплате картой — 11070: ошибка аутентификации 3dsecure. Есть 2 возможных причины этой ошибки

Введен неверный одноразовый код. Вам пришел код, но при вводе вы допустили ошибку в цифре. В результате получили ошибку
Одноразовый код протух. Время, которое вам дают на ввод одноразового кода при оплате, составляет не более 5 минут. Далее вам придется повторить оплату.

В любом случае, советуем повторить процесс оплаты и удостовериться, что вы ввели одноразовый пароль 3D Secure сразу после получения и пароль введен верно.

Ошибка процессинга карты — что это такое?

Процессинг банка — это сложная программа, которая отвечает за обработку транзакций по картам. Когда вы снимаете деньги в банкомате, делаете покупку, то идет запрос по интернет в данную систему. Проверяется есть ли на вашей карте деньги. Эта программа находится на серверах в Интернет.

Вы не можете повлиять на данную ошибку никак. Вам стоит обратиться на горячую линию банка или интернет-магазина, где вы осуществляете транзакцию. Исправление ошибки — дело специалистов, поддерживающих данную систему. Остается только ждать.

Вы можете попробовать осуществить оплату повторно примерно через пол-часа. По идее такие ошибки должны исправляться очень быстро. Аналогичная ошибка бывает с сообщением «Сервис временно недоступен». Это значит, что сломалась серверная сторона и сделать ничего нельзя. Только ждать починки

Что значит хост недоступен при оплате картой

Хост — это определенный сетевой адрес. Это может быть ip адрес или же просто доменное имя(к примеру, server1.sberbak.online). При оплате картой через терминал происходит подключение к определенному сетевому адресу(хосту). На данном хосте находится программное обеспечение, которое производит оплату — снимает с карты деньги, проверяет баланс и т.д.

Если хост недоступен, значит деньги снять нельзя. Есть 2 основных причины недоступности:

Нет интернет на устройстве, с которого производится оплата. В современных терминалах может быть вшит Интернет-модуль, через который терминал связывается с сервером. Возможно он потерял сеть или завис. В этом случае может помочь перезагрузка или же выход по голое небо, где Мобильный интернет ловит отлично
Хост недоступен по причине поломки. В этом случае рекомендуется обратиться на горячую линию банка, который поддерживает ваш терминал. Данная проблема должна решаться на стороне хоста. Он может быть недоступен по разным причинам: завис, упал сервер, идет обновление программного обеспечения.

Что такое ошибка в CVC карты?

CVC-код — это трехзначный код, который находится на обратной стороне вашей банковской карты. Если появляется ошибка в CVC карты, то рекомендуем проверить, правильно ли вы ввели этот код? Если все правильно, пожалуйста проверьте, введены ли правильно другие данные вашей карты Сбербанка, ВТБ или другого банка.

CVC код нужен для того, чтоб проверить, есть ли у вас на руках данная карта в руках. Данная ошибка значит, что CVC код введен неверно. Просто осуществите оплату повторно и введите все данные верно

Проблема при регистрации токена — как решить?

Проблема при регистрации токена — частая ошибка, которая проявляется на сайте РЖД при оплате билетов.
Токен — это уникальный идентификатор(стока типа 23hjsdfjsdhfjhj2323dfgg), которая формируется когда вы заказываете билет. Это как бы ваша сессия оплаты. Ошибка возникает на стороне сервера оплаты.
Решений может быть два

Проблемы на сервере РЖД. Сервер оплаты очень занят и перегружен из-за числа заказов. Возможно на нем ошибка. Рекомендуем в этом случае попробывать повторить оплату позднее
Токен Истек. Это вина того, кто платит. Рассмотрим ситуацию: если вы оформили билет, а потом отошли от компьютера на полчаса, а потом вернулись и нажали оплатить. Ваш заказ аннулирован, т.к. вы не оплатили вовремя. При оплате вы получите ошибку. Нужно заново купить билет и оплатить его в течение 10 минут.

Если ошибка в течение часа сохраняется, рекомендуем обратиться на горячую линию РЖД.

Ошибка банковской карты — карта не поддерживается

Ошибка «карта не поддерживается» может возникать, если вы оплачиваете какую-либо услугу картой другой платежной системы, предоплаченной картой либо же Виртуальной картой. Это не значит, что карта у вас «неправильная», на ней нет денег или еще что-либо. Просто в данном конкретном случае нельзя использовать карту вашего типа. К примеру, виртуальные карты нельзя использовать при оплате в Google Play Market.

Решение простое: попробуйте использовать другую карту. Если ошибка повторится, то обратитесь в службу поддержки интернет-магазина или платежного сервиса, где осуществляете оплату.

Таблица с кодами ошибок при оплате.

Немногие знают, что при оплате картой система обычно выдает код ошибки. Например, E00 при оплате. Иногда по ошибке можно понять, в чем проблема

Код ошибки и описание
Код 00 – успешно проведенная операция.
Код 01 – отказать, позвонить в банк, который выпустил карту.
Код 02 – отказать, позвонить в банк, который выпустил карту (специальные условия).
Код 04 — изъять карту без указания причины.
Код 05 – отказать без указания причины.
Код 17 – отказать, отклонено пользователем карты.
код 19 — тех. ошибка на стороне банка
Код 41 – изъять, утерянная карта.
Код 43 – изъять, украденная карта.
код 50 — ?
Код 51 – отказать, на счете недостаточно средств.
Код 55 – отказать, неверно введенный ПИН-код.
Код 57 – отказать, недопустимый тип операции для данного вида карты (например, попытка оплаты в магазине по карте предназначенной только для снятия наличных).
Код 61 – отказать, превышение максимальной суммы операции для данной карты.
Код 62 – отказать, заблокированная карта.
Код 65 – отказать, превышение максимального количества операции для данной карты.
Код 75 — отказать, превышение максимального количества неверных ПИН-кодов для данной карты.
Код 83 – отказать, ошибка сети (технические проблемы).
Код 91 – отказать, невозможно направить запрос (технические проблемы).
Код 96 – отказать, невозможно связаться с банком, который выдал карту.
Код Z3 — онлайн не работает, а в оффлайне терминал отклонил транзакцию.

Что делать, если с картой все ОК, но оплата не проходит?

Самая типичная проблема, когда оплата не проходит — сбой в банковской системе. В работе банка могут наблюдаться перебои. Это может быть не обязательно ваш банк, а банк который принимает платеж на стороне клиента(которому принадлежит терминал). В этом случае можно дать 2 совета

Подождать и оплатить позднее. Сбои в работе оперативно решаются и уже через час оплата может пройти без проблем. Обычно о сбоях можно узнать по СМС сообщениям или позвонив на горячую линию вашего банка.
Использовать другую карту. Если нельзя оплатить одной — нужно попробывать оплатить другой картой. Если оплата и другой картой не проходит, то это скорее всего сбой на стороне, принимающей платеж. Тут остается только ждать.

3 полезных совета при оплате картой через Интернет

Во первых — заведите себе специальную карту. Не используйте для оплаты зарплатную карту, на которой у вас все деньги. Оптимально — кредитная карта. Она позволяет в отдельных случаях вернуть часть суммы покупки(CashBack). Обычно это сумма до 5 процентов от покупки. Будьте внимательны, некоторые сервисы при оплате катой берут комиссии. И конечно же адрес страницы оплаты всегда должен начинаться с https и рядом с адресом должен стоять значок в виде замка(Соединение https).

Во вторых — не держите много денег на карте. На карте должно быть немногим больше суммы, необходимой вам для покупки. Примерно плюс 10% от общей стоимости покупки. Логика проста — с нулевой карты ничего не могут снять.
Делаете покупку — просто пополняете карту в интернет банке и получаете нужную сумму.

В третьих — Делайте оплату картой в известных магазинах. Почитайте отзывы о магазинах на Яндекс.Маркет. Если вы платите картой, будьте готовы к тому, что при отмене заказа могут вернуться на вашу карту не сразу.
В последний раз, когда я делал оплату заказа и потом возвращал заказ и деньги, возврат на карту шел в течение 7 дней. Помните — никто деньги вам сразу не вернет. Будьте готовы ждать.

3Ds аутентификация – то же самое, что и 3-D Secure

3D Secure – это когда при оплате в интернете Вам приходит SMS от Вашего банка, и Вы вводите полученный код в специальном окне.

Карта Тинькофф Банк

Доставка курьером
Онлайн оформление
Без проблем с 3ds авторизацией

Карта Альфа-Банк

Онлайн-заявка
Доставка курьером
Современная бакновская карта

Карта Банк Открытие

Кэшбэк на покупки и топливо
Бесплатная доставка
Без проблем с 3-ds авторизацией

Банальная – на карте недостаточно средств
Тоже распространенная – для вашей карты не активирована услуга “3ds-авторизация”
И третья причина – неправильной пароль для этапа 3ds-authentication
Дело в том, что пароль для расчетов онлайн человек обычно активирует сразу при оформлении карты, но используется редко. А вот другие пароли используются или часто, или даже ежедневно – вход в интернет-банк и т.д.

зайдите в интернет-банкинг, проверьте наличие средств на карте и заодно убедитесь, что опция 3Д-секьюре включена
держите пароль для 3ds-авторизации под рукой перед оплатой, и не путайте его с другими паролями (доступа в личный кабинет банка, и т.д.)

Ошибка при проведении 3DS-аутентификации – проблема, встречающаяся в момент оплаты товаров и услуг в сети. Для ее решения необходимо знать нюансы подтверждения данных.

Содержание

1 Особенности аутентификации
2 Плюсы и минусы технологии
3 Основные причины блокировки транзакции
4 Порядок исправления проблемы некорректной аутентификации
5 Минимизация рисков мошенничества
6 Заключение

Особенности аутентификации

3DS-аутентификация – уникальная система защиты данных банковских карт от совершения финансовых операций без согласия держателя.

Для оплаты покупок в интернет-магазинах нужно указывать следующую информацию:

номер и срок действия карты, указанный на лицевой стороне;
код с оборотной стороны карты – CVV (CVC).

Если для карты подключена дополнительная защита 3DS-Secure, то пользователю при оплате онлайн следует пройти еще одну процедуру, направленную на противодействие потенциальным мошенникам. Одноразовые пароли поступают в виде смс-сообщения на номер держателя карты. Ввод данных осуществляется на официальной странице одного из банков: ПАО “Сбербанк России”, “ВТБ”, ” Альфа-Банк” и другие.

После прохождения 3DS-аутентификации происходит оплата с учетом последующей переадресации покупателя на сайт продавца. Транзакция не может быть осуществлена без данной операции, ни при каких обстоятельствах.

Плюсы и минусы технологии

Метод защиты 3DS-аутентификации имеет очевидные преимущества и недостатки. В целях самостоятельной оценки работоспособности технологии следует ознакомиться с возможными рисками.

Плюсы	Описание
Безопасность транзакций	Клиенты всех финансовых организаций заинтересованы в индивидуальном сохранении доступа к денежным средствам. В подавляющем большинстве случаев пароли действуют исключительно для единичных операций.
Удобство покупок	Применение одноразовых кодов автоматически освобождает покупателей от необходимости повторного ввода платежных данных.
Простота пользования	Технология доступна для всех категорий лиц, даже для тех, кто проводит электронные транзакции в первый раз.
Массовость	Большинство точек интернет-магазинов поддерживают подключение к 3D-Secure. Продавцы используют технологию в целях защиты клиентской информации и собственной репутации.

Среди наиболее весомых недостатков 3DS-аутентификации пользователи выделяют:

невозможность проверки чистоты операций – многие пользователи сходятся во мнении, что технология позволяет обеспечить должную защиту только для магазинов, а не для клиентов.
длительность переводов – на практике покупатели заинтересованы в снижении времени оплаты товаров и услуг в интернете. В 3D-Secure затрачивается больше времени на каждую транзакцию, чем в незащищенных вариантах;
электронные платежи считаются более опасными для магазинов, чем офлайн-способы. Многие продавцы используют 3DS-аутентификацию исключительно для перенаправления ответственности на банки-эмитенты в случае участия мошенников.
процесс покупки прекращается из-за длительности обработки данных. Товары остаются в виртуальных корзинах и больше не используются, что ограничивает возможность получения прибыли и подсчета активности потенциальных потребителей. По статистике более 50% покупателей бросают заполнение анкет именно в связи с применением защищенных протоколов.

Основные причины блокировки транзакции

В ряде случаев при попытке онлайн-оплаты на экране используемого устройства высвечивается сообщение: “Authentication failed: неверный CVV код”. Существует несколько причин появления такого уведомления:

Функция не была подключена при первоначальном взаимодействии с банком.
Истекло время платежного кода.
Задержка на серверах по банковской линии.
Эмитент отклонил аутентификацию – случается, если обслуживающая организация считает, что карта была украдена у пользователя.
Сбой во внутреннем функционале интернет-магазина.
Не пройдена авторизация в системе.
Недостаточность денежных средств на платежном счету.

При неудачной 3DS-аутентификации на экран выводится один из доступных кодов ошибки.

Код	Описание
05	Отказ без указания причины
17	Отклонение операции держателем карты
19	Техническая ошибка со стороны обслуживающего банка
51	Недостаточно средств
61	Превышение доступного лимита за одну операцию
62	Невозможность транзакции по причине блокировки карты
65	Превышение доступного количества операций
75	Превышение максимального количества неверно введенных паролей
91	Невозможность отправления запроса на обработку платежа по техническим причинам
95	Сбой связи с банком
Z3	Отсутствие онлайн-соединения. Отключение терминалом возможности приема средств в режиме офлайн.

3DS-аутентификация уязвима для вирусных атак. Если телефон, на который поступают сообщения с паролем, работает на операционной системе Android, то пользователям рекомендуется установить антивирусное приложение. Ряд вирусов направлены на инициирование карточных операций и кражу данных.

Специалисты не рекомендуют сохранять реквизиты карт в настольных браузерах. Мошенники могут получить информацию и им не будут нужны одноразовые коды, чтобы воспользоваться чужими деньгами.

Порядок исправления проблемы некорректной аутентификации

Если на экране при оплате появилась надпись “Ваш платеж был отклонен”, то поводов для паники нет. Защитные алгоритмы системы постоянно развиваются и процент несанкционированного доступа злоумышленников к данным предельно низкий.

Оперативное исправление проблемы возможно путем звонка на горячую линию обслуживающего банка.

Представители центра обслуживания проверят настройки карты и дадут первичную консультацию по поводу причин возникшей проблемы. Если это произошло по вине банка или платежной системы, решение займет не более 10 минут.

Минимизация рисков мошенничества

Для снижения рисков необходимо следовать общепринятому алгоритму действий описанных в таблице.

Действие	Описание
Оформление отдельной карты	Для электронных платежей не рекомендуется использовать зарплатные карты, на которые поступает основная часть дохода держателя. Оптимальным вариантом считаются виртуальные карты с предустановленной функцией возврата части суммы покупки.
Проверка адреса сайта продавца	Сайт платежной страницы должен в обязательном порядке начинаться с https.
Снятие части денег с карты через банкоматы перед транзакцией	Покупателям не следует держать все имеющиеся средства на карте. Идеальный вариант – сохранение суммы, равной цене покупки. 10% от общей стоимости закладывается на возможную комиссию.
Совершение покупок только в проверенных магазинах	Перед покупкой важно ознакомиться с отзывами о продавце на страницах популярных агрегаторов.

Заключение

Дополнительная мера защиты 3DS-аутентификация дает возможность обеспечения безопасности платежей, совершаемых в режиме онлайн. Снять деньги с карты без согласия владельца практически невозможно. Протокол защиты не обеспечивает 100% гарантию безопасности.

При совершении покупок через интернет держатели банковских карт защищены технологией 3D-Secure. Для большинства посетителей виртуальных магазинов процедура 3DS-аутентификации проходит известные этапы:

внесение данных пластиковой карты;
переход к странице для подтверждения оплаты;
ввод кода из смс-сообщения или одноразового пароля.

Интернет-магазин не получает конфиденциальную информацию о банковской карте, все платежи проходят безопасно. Однако в некоторых случаях возникают сбои. Держатели пластиковых карт видят ошибки оплаты при проведении 3DS-аутентификации.

Код подтверждения операции не пришел

Банковская система в автоматическом режиме направляет на номер телефона держателя пластиковой карты короткий код или одноразовый пароль. Совершить покупку не удается, если входящая смс от банка не пришла. Решить проблему можно одним из способов:

на странице, где происходит подтверждение платежа, нажать на текст «Отправить код повторно»;
убедиться, что мобильный телефон включен, способен принимать сообщения, имеется подключение к сети;
проверить, вставлена ли в смартфон сим-карта, прикрепленная к карте оплаты;
очистить память телефона от лишних смс, которые препятствуют поступлению новых сообщений.

Если разобраться с проблемой не удается, коды и пароли для оплаты заказа не поступают на абонентский номер, нужно обратиться в банк, выпустивший пластиковую карту.

Авторизация с ошибкой

Ошибка авторизации 3D-Secure появляется в следующих случаях:

неправильно введен одноразовый пароль;
действие цифровой комбинации истекло (ввести код необходимо в течение 5 минут).

Проблемы с авторизаций решаются повторным запросом на оплату заказа в интернет-магазине. Когда код подтверждения поступит на мобильный номер, нужно немедленно его ввести на странице с подтверждением транзакции. Следует внимательно проверить набранные цифры, тогда платеж будет одобрен банком, и деньги перейдут на счет продавца.

Если платежная операция не прошла 3DS-аутентификацию, виной всему следующие обстоятельства:

недостаточно денег на счету;
сбои со стороны банка;
технические проблемы на сервере;
платежная система не используется продавцом;
код подтверждения введен неправильно;
срок действия одноразового пароля истекло.

Наиболее простой способ разобраться в ошибках при проведении 3DS-аутентификации – позвонить на горячую линию банка. Специалист службы поддержки поможет оперативно разобраться с причинами сбоя в конкретном случае.

Содержание

Что это за аутентификация?
Причины ошибки «Карта не прошла 3DS-аутентификацию»
Как исправить?
Подведем итоги

Что это за аутентификация?

Verified by Visa – VBV;
Mastercard SecureCode – MCC;
JCB International – J/Secure;
MIR Accept.

Ввод информации карты.
Сайт магазина перенаправляет пользователя на страничку банка-эмитента для прохождения 3DS аутентификации.
Завершение сделки.

Обратите внимание, что магазины не получают полные данные о карте, имея доступ лишь к части информации.

3DS Secure представлена отправкой защитного кода со стороны держателя карты. Он имеет несколько вариантов:

СМС-оповещение;
карточка разового кода;
фиксированный держателем код.

Причины ошибки «Карта не прошла 3DS-аутентификацию»

Существует несколько основных факторов, которые приводят к появлению оповещения о неудачной транзакции:

не подключенная функция;
неправильный код;
истечение срока годности кода (не более 10 минут);
неполадки на линии банка, задержки на сервере;
неподдерживаемая платежная система или проблемы с настройкой системы в магазине;
Встречаются случаи, когда ошибка появлялась при недостаточной сумме на счету.

Как исправить?

Звонок оператору поддержки — самый оптимальный вариант

Зайти в личный кабинет в банке.
Открыть список имеющихся карт.
Изучить подключенные услуги. Если 3DS аутентификации нет в списке – подключить в режиме онлайн или через оператора.

Для подключения 3DS аутентификации оператор попросит предоставить:

ФИО;
кодовое слово — заведенное вами при регистрации;
4 цифры в конце номера проблемной карты.

Подключение занимает не более 1-2 суток. Услуга 3DS аутентификации в большинстве случаев платная, но есть банки, предлагающие бесплатное подключение.

Подведем итоги

Что такое аутентификация карты?

Заявка на кредитную карту на нашем сайте Заполнить

Полностью технология называется 3DS Secure. Об ее использовании говорят такие знаки:

Verified by Visa – VBV;
Mastercard SecureCode – MCC;
JCB International – J/Secure;
MIR Accept.

Ввод данных карты в систему;
Перенаправление пользователя на сайт банка эмитента, где производится аутентификация;
Завершение процесса.

Если карта не прошла аутентификацию 3ds?

Конечно, даже такая система может дать сбой. И причин в данном плане может быть несколько:

Не подключена просто такая функция на карте. Сейчас это бывает редко;
Вы неверно ввели проверочный код по смс;
Истек «срок годности» кода. Обычно 3-10 минут;
Проблемы со стороны магазина. Чего-то у них не настроено.

Как исправить ошибку?

Например, в Сбербанке это: 900, либо +7 495 500-55-50.

В списке должна быть 3DS аутентификация. Если нет, то можно подключить, связавшись с банком или онлайн.

Если надо подключать через оператора, то вам понадобится:

Ваше полное имя;
Последние 4 цифры карточки;
Кодовое слово от кредитки.

Простое решение

Заключение

Если действительно не выходит, то возьмите и позвоните в банк. Там уж точно разберутся с корнем проблем.

В дополнение темы:

Что значит карта аннулирована в Хоум Кредит?

Что такое мм гг на банковской карте?

На карту не пришли деньги, что делать?

Задать вопрос о кредитах нашим специалистам!

Определение

Впервые использовать функцию начала платежная система VISA, а позже присоединились остальные.

Ввод данных карты.
Прохождение 3DS аутентификации.
Завершение операции.

в виде СМС уведомления;
в виде карточки разового кода;
Фиксированным кодом держателя.

Причины возникновения ошибки

Неудачно проведенная операция может быть связана со следующими обстоятельствами:

неверно набранный код;
функция не подключена;
истекло время действия кода (10 минут);
технические неисправности на линии финансовой компании;
недостаточная сумма на счете;
технические неполадки в системе магазина.

Как исправить?

Решить проблему можно следующими способами:

Совершить звонок в контактный центр банковского учреждения. Если проблема коснулась пластиковой карты Сберегательного банка, то необходимо позвонить по номеру 900 или +7 495 500-55-50. Уполномоченные лица проверят настройки и наличие каких-либо сбоев в системе.
Решить вопрос в режиме онлайн, написав соответствующее письмо онлайн-консультанту.

Для решения проблемы самостоятельно, пользователю необходимо проверить подключение функции.

Алгоритм действий

Заходим в персональный кабинет на сайте банка.
Открываем перечень карт, которые активны у пользователя.
Изучаем все услуги, которые подключены к карточному продукту. Если 3DS аутентификации нет в списке, то подключение возможно в онлайн режиме либо через оператора.

Чтобы подключить услугу потребуются следующие данные:

фамилия, имя и отчество пользователя;
кодовое слово;
четыре последние символа номера карты.

💡Почему важно знать причины неоплаты?

Основные причины ошибок при оплате банковской картой

Назвать 4 последних цифры номера карты
Назвать фамилию имя отчество полностью
Назвать кодовое слово.

Самая частая ошибка 11070: ошибка аутентификации 3d-secure — причины

Введен неверный одноразовый код. Вам пришел код, но при вводе вы допустили ошибку в цифре. В результате получили ошибку
Одноразовый код протух. Время, которое вам дают на ввод одноразового кода при оплате, составляет не более 5 минут. Далее вам придется повторить оплату.

Ошибка процессинга карты — что это такое?

Что значит хост недоступен при оплате картой

Если хост недоступен, значит деньги снять нельзя. Есть 2 основных причины недоступности:

Нет интернет на устройстве, с которого производится оплата. В современных терминалах может быть вшит Интернет-модуль, через который терминал связывается с сервером. Возможно он потерял сеть или завис. В этом случае может помочь перезагрузка или же выход по голое небо, где Мобильный интернет ловит отлично
Хост недоступен по причине поломки. В этом случае рекомендуется обратиться на горячую линию банка, который поддерживает ваш терминал. Данная проблема должна решаться на стороне хоста. Он может быть недоступен по разным причинам: завис, упал сервер, идет обновление программного обеспечения.

Что такое ошибка в CVC карты?

Проблема при регистрации токена — как решить?

Проблемы на сервере РЖД. Сервер оплаты очень занят и перегружен из-за числа заказов. Возможно на нем ошибка. Рекомендуем в этом случае попробывать повторить оплату позднее
Токен Истек. Это вина того, кто платит. Рассмотрим ситуацию: если вы оформили билет, а потом отошли от компьютера на полчаса, а потом вернулись и нажали оплатить. Ваш заказ аннулирован, т.к. вы не оплатили вовремя. При оплате вы получите ошибку. Нужно заново купить билет и оплатить его в течение 10 минут.

Если ошибка в течение часа сохраняется, рекомендуем обратиться на горячую линию РЖД.

Ошибка банковской карты — карта не поддерживается

Таблица с кодами ошибок при оплате.

Код ошибки и описание
Код 00 – успешно проведенная операция.
Код 01 – отказать, позвонить в банк, который выпустил карту.
Код 02 – отказать, позвонить в банк, который выпустил карту (специальные условия).
Код 04 — изъять карту без указания причины.
Код 05 – отказать без указания причины.
Код 17 – отказать, отклонено пользователем карты.
код 19 — тех. ошибка на стороне банка
Код 41 – изъять, утерянная карта.
Код 43 – изъять, украденная карта.
код 50 — ?
Код 51 – отказать, на счете недостаточно средств.
Код 55 – отказать, неверно введенный ПИН-код.
Код 57 – отказать, недопустимый тип операции для данного вида карты (например, попытка оплаты в магазине по карте предназначенной только для снятия наличных).
Код 61 – отказать, превышение максимальной суммы операции для данной карты.
Код 62 – отказать, заблокированная карта.
Код 65 – отказать, превышение максимального количества операции для данной карты.
Код 75 — отказать, превышение максимального количества неверных ПИН-кодов для данной карты.
Код 83 – отказать, ошибка сети (технические проблемы).
Код 91 – отказать, невозможно направить запрос (технические проблемы).
Код 96 – отказать, невозможно связаться с банком, который выдал карту.
Код Z3 — онлайн не работает, а в оффлайне терминал отклонил транзакцию.

Что делать, если с картой все ОК, но оплата не проходит?

Подождать и оплатить позднее. Сбои в работе оперативно решаются и уже через час оплата может пройти без проблем. Обычно о сбоях можно узнать по СМС сообщениям или позвонив на горячую линию вашего банка.
Использовать другую карту. Если нельзя оплатить одной — нужно попробывать оплатить другой картой. Если оплата и другой картой не проходит, то это скорее всего сбой на стороне, принимающей платеж. Тут остается только ждать.

3 полезных совета при оплате картой через Интернет

Что значит “ошибка аутентификации»?

Если вы получили отказ в проведении операции в таком виде, это всегда означает, что на каком-то этапе вы неверно ввели данные. Конечно, можно с уверенностью утверждать, что сверка данных проводилась многократно и «все равно…». Технология 3d secure, безусловно, может давать сбои в работе: например, отсутствие возможности связаться с сервером банка-эмитента (выпустившего вашу карту) либо банка-эквайера (банка, через который работает магазин). Но каждый сбой в работе системы имеет свой собственный код. И код 11070 означает именно ошибку при вводе кода подтверждения операции.

Почему она вообще появилась?

Причин по которым можно ошибиться, немало. Можно неправильно прочитать сообщение с кодом подтверждения. Бывает, что мельком пробежав СМС, в котором написано «Operaciya na summu 8808R. Kod podtverzhdeniya 8838», вместо тройки вводится восьмерка. А в результате – ошибка аутентификации 3d secure и отказ в оплате.

Еще одна распространенная причина неверного введения кода 3ds заложена в следующем. Дело в том, что для обеспечения безопасности, срок жизни пароля не превышает 5 минут. После того, как код просрочен, можно запросить его повторно. Конечно же, значение будет другим, это требование безопасности. Но не всегда СМС доходит вовремя. Получается, что банк запросил подтверждение, а СМС не дошла. Держатель карты запрашивает код повторно. В этот момент приходит первое сообщение. Клиент вводит код, указанный в нем, нажимает кнопку и… на экране «11070: ошибка аутентификации 3d secure», а на телефоне издевательски мигает значок нового СМС сообщения с актуальным паролем.

Нередко впервые оплачивая что-либо с использованием Verified-by-Visa или MasterCard SecureCode, держатель сталкивается с ситуацией, когда затруднительно выделить именно код. Например, вернемся к сообщению, показанному выше: «Operaciya na summu 8808R. Kod podtverzhdeniya 8838RC». Пароль здесь – это четыре цифры 8838. Но частенько по неопытности люди вводят 8838RC. Результат, конечно же, очевиден.

И это далеко не все возможные способы добиться ошибки. Люди вводят свой ПИН-код вместо 3DS кода, коды от другой операции или карты, просто произвольные числа…

Все это происходит от невнимательности, непонимания, как работает технология и, как это ни странно, просто надежды «авось получится».

Что делать при ошибке?

Если вы столкнулись с отказом в оплате по одной из трех вышеописанных причин, не пугайтесь. Ваша карта не заблокируется (для этой причины отказа есть свое сообщение), деньги не списались и ничего не пропало. Придется еще раз пройти процедуру оформления покупки и на этот раз, ввести нужные аутентификационные данные внимательно.

Если код подтверждения 3D Secure приходит в СМС-сообщении – проверьте сумму, последние 4 цифры номера карты, время получения сообщения и, если все верно, вводите цифры.
Если банк выдал вам специальную карту, в которой указаны соответствующие пароли – проверьте внимательно, не использовали ли вы вводимый код ранее.
Если 3ds код выдается банком единожды – проверьте, соответствует ли полученный код карте, с которой вы совершаете оплату.
Не вводите свой ПИН-код, он предназначен не для этого.
Если у вас не приходит сообщение с кодом (или вам не выдали единый код, предусмотренный банком-эмитентом) – просто переверните карту и позвоните по телефону службы поддержки. Оператор проконсультирует вас о том, как решить возникшую проблему. Или обратитесь в свой банк, это тоже поможет.

Как это видит магазин.

Напоследок, приведем ошибки протокола 3D Secure, с точки зрения магазина. Практически каждая из них в качестве сообщения на платежной странице показывает следующее: «Операция отклонена. Обратитесь в банк, выпустивший карту/Payment declined. Please, contact with your bank». Полный список ошибок довольно объемный, поэтому мы ограничимся лишь некоторыми:

ID ошибки	Сообщение	Описание ошибки
-20010	BLOCKED_BY_LIMIT	Транзакция отклонена по причине того, что размер платежа превысил установленные лимиты Банком-эмитентом
-2016	Declined. VeRes status is unknown	Банк-эмитент не смог определить, является ли карта 3dsecure.
-2012	Operation not supported	Данная операция не поддерживается.
-2011	Declined. PaRes status is unknown	Банк-эмитент не смог провести авторизацию 3dsecure-карты.
2007	Decline. Payment time limit	Истек срок, отведенный на ввод данных карты с момента регистрации платежа (таймаут по умолчанию — 20 минут; продолжительность сессии может быть указана при регистрации заказа; если у мерчанта установлена привилегия «Нестандартная продолжительность сессии», то берётся период, указанный в настройках мерчанта).
2006	Decline. 3DSec decline	Эмитент отклонил аутентификацию (3DS авторизация не пройдена).
2005	Decline. 3DSec sign error	Ошибка подписи эмитента.
100	Decline. Card declined	Ограничение по карте (Банк эмитент запретил интернет транзакции по картe).
910	Decline. Host not avail.	Банк-эмитент недоступен.
999	Declined by fraud	Отсутствует начало авторизации транзакции. Отклонено по фроду (система банка-эмитента для предотвращения мошенничеких операций) или ошибка 3dsec.
2003	Decline. SSL restricted	SSL (Не 3d-Secure/SecureCode) транзакции запрещены Магазину.
2005	3DS rule failed	Платеж не соотвествует условиям правила проверки по 3ds.
2014	Ошибка выполнения 3DS-правила	Ошибка выполнения 3DS-правила.
2016	TDS_FORBIDDEN	Мерчант (торговая точка) не имеет разрешения на 3-D Secure, необходимое для проведения платежа.
1017	Decline. 3DSec comm error	3-D Secure — ошибка связи.

Эксперт по финансам. Более 5 лет работал в крупных банках РФ. Отлично разбираюсь в кредитах, микрозаймам и во всем, что с этим связано. Консультирую по поводу кредитного мошенничества в Интернет. По всем вопросам пишите в телеграм канал @nuzhen_kredit или на почту support@hcpeople.ru

Почему появляется ошибка оплаты после 3DS-аутентификации?

Код подтверждения операции не пришел

на странице, где происходит подтверждение платежа, нажать на текст «Отправить код повторно»;
убедиться, что мобильный телефон включен, способен принимать сообщения, имеется подключение к сети;

Авторизация с ошибкой

Ошибка авторизации 3D-Secure появляется в следующих случаях:

неправильно введен одноразовый пароль;
действие цифровой комбинации истекло (ввести код необходимо в течение 5 минут).

Ошибка 3DS-аутентификации

Если платежная операция не прошла 3DS-аутентификацию, виной всему следующие обстоятельства:

недостаточно денег на счету;
сбои со стороны банка;
технические проблемы на сервере;
платежная система не используется продавцом;
код подтверждения введен неправильно;
срок действия одноразового пароля истекло.

Источник

Карта не проходит 3ds аутентификацию

Что такое аутентификация карты?

Заявка на кредитную карту на нашем сайте Заполнить

Полностью технология называется 3DS Secure. Об ее использовании говорят такие знаки:

Verified by Visa – VBV;
Mastercard SecureCode – MCC;
JCB International – J/Secure;
MIR Accept.

Ввод данных карты в систему;
Перенаправление пользователя на сайт банка эмитента, где производится аутентификация;
Завершение процесса.

Если карта не прошла аутентификацию 3ds?

Конечно, даже такая система может дать сбой. И причин в данном плане может быть несколько:

Не подключена просто такая функция на карте. Сейчас это бывает редко;
Вы неверно ввели проверочный код по смс;
Истек «срок годности» кода. Обычно 3-10 минут;
Проблемы со стороны магазина. Чего-то у них не настроено.

Как исправить ошибку?

Например, в Сбербанке это: 900, либо +7 495 500-55-50.

В списке должна быть 3DS аутентификация. Если нет, то можно подключить, связавшись с банком или онлайн.

Если надо подключать через оператора, то вам понадобится:

Ваше полное имя;
Последние 4 цифры карточки;
Кодовое слово от кредитки.

Простое решение

Заключение

Если действительно не выходит, то возьмите и позвоните в банк. Там уж точно разберутся с корнем проблем.

В дополнение темы:

В качестве бонуса, вы можете прямо сейчас:

Источник

Карта не прошла 3DS-аутентификацию либо отклонена платежной системой – что это значит?

Определение

Впервые использовать функцию начала платежная система VISA, а позже присоединились остальные.

Ввод данных карты.
Прохождение 3DS аутентификации.
Завершение операции.

в виде СМС уведомления;
в виде карточки разового кода;
Фиксированным кодом держателя.

Причины возникновения ошибки

Неудачно проведенная операция может быть связана со следующими обстоятельствами:

неверно набранный код;
функция не подключена;
истекло время действия кода (10 минут);
технические неисправности на линии финансовой компании;
недостаточная сумма на счете;
технические неполадки в системе магазина.

Как исправить?

Решить проблему можно следующими способами:

Совершить звонок в контактный центр банковского учреждения. Если проблема коснулась пластиковой карты Сберегательного банка, то необходимо позвонить по номеру 900 или +7 495 500-55-50. Уполномоченные лица проверят настройки и наличие каких-либо сбоев в системе.
Решить вопрос в режиме онлайн, написав соответствующее письмо онлайн-консультанту.

Для решения проблемы самостоятельно, пользователю необходимо проверить подключение функции.

Заходим в персональный кабинет на сайте банка.
Открываем перечень карт, которые активны у пользователя.
Изучаем все услуги, которые подключены к карточному продукту. Если 3DS аутентификации нет в списке, то подключение возможно в онлайн режиме либо через оператора.

Чтобы подключить услугу потребуются следующие данные:

фамилия, имя и отчество пользователя;
кодовое слово;
четыре последние символа номера карты.

Источник

Карта не прошла 3DS-аутентификацию, либо отклонена платежной системой – что это означает

Особенности аутентификации

Для оплаты покупок в интернет-магазинах нужно указывать следующую информацию:

номер и срок действия карты, указанный на лицевой стороне;
код с оборотной стороны карты – CVV (CVC).

Плюсы и минусы технологии

Плюсы

Описание

Безопасность транзакций

Клиенты всех финансовых организаций заинтересованы в индивидуальном сохранении доступа к денежным средствам. В подавляющем большинстве случаев пароли действуют исключительно для единичных операций.

Удобство покупок

Применение одноразовых кодов автоматически освобождает покупателей от необходимости повторного ввода платежных данных.

Простота пользования

Технология доступна для всех категорий лиц, даже для тех, кто проводит электронные транзакции в первый раз.

Массовость

Большинство точек интернет-магазинов поддерживают подключение к 3D-Secure. Продавцы используют технологию в целях защиты клиентской информации и собственной репутации.

Среди наиболее весомых недостатков 3DS-аутентификации пользователи выделяют:

невозможность проверки чистоты операций – многие пользователи сходятся во мнении, что технология позволяет обеспечить должную защиту только для магазинов, а не для клиентов.
длительность переводов – на практике покупатели заинтересованы в снижении времени оплаты товаров и услуг в интернете. В 3D-Secure затрачивается больше времени на каждую транзакцию, чем в незащищенных вариантах;
электронные платежи считаются более опасными для магазинов, чем офлайн-способы. Многие продавцы используют 3DS-аутентификацию исключительно для перенаправления ответственности на банки-эмитенты в случае участия мошенников.
процесс покупки прекращается из-за длительности обработки данных. Товары остаются в виртуальных корзинах и больше не используются, что ограничивает возможность получения прибыли и подсчета активности потенциальных потребителей. По статистике более 50% покупателей бросают заполнение анкет именно в связи с применением защищенных протоколов.

Основные причины блокировки транзакции

Функция не была подключена при первоначальном взаимодействии с банком.
Истекло время платежного кода.
Задержка на серверах по банковской линии.
Эмитент отклонил аутентификацию – случается, если обслуживающая организация считает, что карта была украдена у пользователя.
Сбой во внутреннем функционале интернет-магазина.
Не пройдена авторизация в системе.
Недостаточность денежных средств на платежном счету.

При неудачной 3DS-аутентификации на экран выводится один из доступных кодов ошибки.

Код	Описание
05	Отказ без указания причины
17	Отклонение операции держателем карты
19	Техническая ошибка со стороны обслуживающего банка
51	Недостаточно средств
61	Превышение доступного лимита за одну операцию
62	Невозможность транзакции по причине блокировки карты
65	Превышение доступного количества операций
75	Превышение максимального количества неверно введенных паролей
91	Невозможность отправления запроса на обработку платежа по техническим причинам
95	Сбой связи с банком
Z3	Отсутствие онлайн-соединения. Отключение терминалом возможности приема средств в режиме офлайн.

Специалисты не рекомендуют сохранять реквизиты карт в настольных браузерах. Мошенники могут получить информацию и им не будут нужны одноразовые коды, чтобы воспользоваться чужими деньгами.

Порядок исправления проблемы некорректной аутентификации

Оперативное исправление проблемы возможно путем звонка на горячую линию обслуживающего банка.

Минимизация рисков мошенничества

Для снижения рисков необходимо следовать общепринятому алгоритму действий описанных в таблице.

Действие	Описание
Оформление отдельной карты	Для электронных платежей не рекомендуется использовать зарплатные карты, на которые поступает основная часть дохода держателя. Оптимальным вариантом считаются виртуальные карты с предустановленной функцией возврата части суммы покупки.
Проверка адреса сайта продавца	Сайт платежной страницы должен в обязательном порядке начинаться с https.
Снятие части денег с карты через банкоматы перед транзакцией	Покупателям не следует держать все имеющиеся средства на карте. Идеальный вариант – сохранение суммы, равной цене покупки. 10% от общей стоимости закладывается на возможную комиссию.
Совершение покупок только в проверенных магазинах	Перед покупкой важно ознакомиться с отзывами о продавце на страницах популярных агрегаторов. Заключение Дополнительная мера защиты 3DS-аутентификация дает возможность обеспечения безопасности платежей, совершаемых в режиме онлайн. Снять деньги с карты без согласия владельца практически невозможно. Протокол защиты не обеспечивает 100% гарантию безопасности. Источник Adblock detector

Источник

Банк Открытие: дебетовая карта Opencard МИР – подробнее…

Похожие ошибки частенько выскакивает при оплате на Авито или WB ( вайлдберриз: ошибка 3ds при оплате картой).

Рассмотрим возможные причины такого отказа.

3Ds аутентификация – то же самое, что и 3-D Secure

3D Secure – это когда при оплате в интернете Вам приходит SMS от Вашего банка, и Вы вводите полученный код в специальном окне.

Карта Тинькофф Банк

Доставка курьером
Онлайн оформление
Без проблем с 3ds авторизацией

Карта Альфа-Банк

Онлайн-заявка
Доставка курьером
Современная бакновская карта

Карта Банк Открытие

Кэшбэк на покупки и топливо
Бесплатная доставка
Без проблем с 3-ds авторизацией

Банальная – на карте недостаточно средств
Тоже распространенная – для вашей карты не активирована услуга “3ds-авторизация”
И третья причина – неправильной пароль для этапа 3ds-authentication
Дело в том, что пароль для расчетов онлайн человек обычно активирует сразу при оформлении карты, но используется редко. А вот другие пароли используются или часто, или даже ежедневно – вход в интернет-банк и т.д.

зайдите в интернет-банкинг, проверьте наличие средств на карте и заодно убедитесь, что опция 3Д-секьюре включена
держите пароль для 3ds-авторизации под рукой перед оплатой, и не путайте его с другими паролями (доступа в личный кабинет банка, и т.д.)

Источник

Содержание

Что это за аутентификация?
Причины ошибки «Карта не прошла 3DS-аутентификацию»
Как исправить?
Подведем итоги

Что это за аутентификация?

Verified by Visa – VBV;
Mastercard SecureCode – MCC;
JCB International – J/Secure;
MIR Accept.

Ввод информации карты.
Сайт магазина перенаправляет пользователя на страничку банка-эмитента для прохождения 3DS аутентификации.
Завершение сделки.

Обратите внимание, что магазины не получают полные данные о карте, имея доступ лишь к части информации.

3DS Secure представлена отправкой защитного кода со стороны держателя карты. Он имеет несколько вариантов:

СМС-оповещение;
карточка разового кода;
фиксированный держателем код.

Причины ошибки «Карта не прошла 3DS-аутентификацию»

Существует несколько основных факторов, которые приводят к появлению оповещения о неудачной транзакции:

не подключенная функция;
неправильный код;
истечение срока годности кода (не более 10 минут);
неполадки на линии банка, задержки на сервере;
неподдерживаемая платежная система или проблемы с настройкой системы в магазине;
Встречаются случаи, когда ошибка появлялась при недостаточной сумме на счету.

Как исправить?

Звонок оператору поддержки — самый оптимальный вариант

Зайти в личный кабинет в банке.
Открыть список имеющихся карт.
Изучить подключенные услуги. Если 3DS аутентификации нет в списке – подключить в режиме онлайн или через оператора.

Для подключения 3DS аутентификации оператор попросит предоставить:

ФИО;
кодовое слово — заведенное вами при регистрации;
4 цифры в конце номера проблемной карты.

Подключение занимает не более 1-2 суток. Услуга 3DS аутентификации в большинстве случаев платная, но есть банки, предлагающие бесплатное подключение.

Подведем итоги

Источник

Ответы на вопрос:

Ответы на уточнение:

Ответы на уточнение:

Ответы на уточнение:

Похожие вопросы

При пополнении через терминал счет телефона не изменился: что делать

На счету мобильного достаточно денег, но платеж не проходит?

Не пришли деньги на телефон, что делать?

Что это такое?

Как вернуть ошибочный платеж МегаФон

Сходить в офис

При пополнении через терминал счет телефона не изменился: что делать

Отказано в списании средств со счета абонента.

Как вернуть ошибочный платеж МегаФон

Как оплатить покупку на Алиэкспресс с мобильного?

Справки, услуги и тарифы мобильных операторов России

Услуга заплати за меня на Мегафоне

Как перевести средства с Мегафон на Киви-кошелек

Причины

Ответы на вопрос:

Ответы на уточнение:

Ответы на уточнение:

Ответы на уточнение:

Похожие вопросы

Условия отправки денег (комиссия, сроки и т.д.)

Что это такое?

Что же дальше?

Ответы на вопрос:

Ответы на уточнение:

Ответы на уточнение:

Ответы на уточнение:

Похожие вопросы

Пополнить карту через СМС на номер 8900

Условия отправки денег (комиссия, сроки и т.д.)

Как этого избежать

Первые действия

Сходить в офис

Откуда возникают проблемы с отправкой смс

Возврат через телефон

Способы возврата конкретной суммы

Обращение в офис компании

Возврат суммы по телефону

Возврат через консультантов салонов связи

Возврат через консультантов

Что делать, когда приходит сообщение «Платеж не прошел»

Что делать, если вам пришли деньги с неизвестного счёта

Мегафон.Банк

Когда можно предъявлять претензию владельцам терминала?

Не пришли деньги через терминал оплаты на мобильный. Что делать?

Я ввёл всё правильно — просто не проходит платеж

Я ошибся номером телефона при вводе (одной цифрой или целиком)

Терминал неправильно определил моего сотового оператора

Сколько ждать?

Ответы на вопрос:

Ответы на уточнение:

Ответы на уточнение:

Ответы на уточнение:

Похожие вопросы

При пополнении через терминал счет телефона не изменился: что делать

На счету мобильного достаточно денег, но платеж не проходит?

Не пришли деньги на телефон, что делать?

Что это такое?

Как вернуть ошибочный платеж МегаФон

Сходить в офис

При пополнении через терминал счет телефона не изменился: что делать

Отказано в списании средств со счета абонента.

Как вернуть ошибочный платеж МегаФон

Как оплатить покупку на Алиэкспресс с мобильного?

Справки, услуги и тарифы мобильных операторов России

Услуга заплати за меня на Мегафоне

Как перевести средства с Мегафон на Киви-кошелек

Причины

3Ds аутентификация – то же самое, что и 3-D Secure

Карта Тинькофф Банк

Карта Альфа-Банк

Карта Банк Открытие

Схема действия технологии 3D Secure

Причины ошибки аутентификации

Как исправить ошибку?

Что такое аутентификация карты?