Популярные ошибки яндекс - Oshibku.top - решение и исправление самых разных ошибок

Содержание статьи

12 ошибок рекламодателей до запуска рекламы в Яндекс.Директ

Запуск рекламы на последние деньги

Вкладывать последние деньги в рекламу и надеяться на чудо — это риск. Может повезти, а может и нет. Сначала нужно получить (купить) статистику, понять, что работает, а что нет. Далее уже вкладывать деньги в то, что дает результат. Только так. Яндекс.Директ – это не казино, а статистика, поиск закономерностей, анализ и оптимизация.

Если денег нет, то можно начать с бесплатных источников трафика, например, с досок объявлений. Рекламироваться в Директе лучше с бюджетом от 20 000 рублей и суммами, которые не отрываете от сердца.

Неправильный выбор мест размещения

Есть товары/услуги, которые человеку нужны здесь и сейчас, а есть те, над покупкой которых можно подумать, сравнить варианты и предложения.

Услуги эвакуатора, вскрытие замков, лечение больного зуба – примеры услуг, с которыми стоит выходить в поиск Яндекса. Однако от показов объявлений по таким тематикам в рекламной сети (РСЯ) будет лучше отказаться. Нет смысла догонять пользователя рекламой несколько дней, когда вопрос уже закрыт на поиске за несколько минут.

Простое правило: «Есть срочность в бизнесе и решение принимается быстро – реклама на поиске, нет срочности и решение принимается долго – реклама в РСЯ».

Нет понятной структуры аккаунта

Часто на аудит приходят люди с аккаунтами, где кампании называются просто «Поиск» и «РСЯ». Вот и вся структура. Управлять таким аккаунтом и анализировать статистику неудобно. Все должно быть разложено по видам товаров/услуг, направлениям, теплоте запросов, ГЕО. Реклама должна быть логичной и четкой.

Сравните 2 варианта

Не подключен коллтрекинг

Если в вашем бизнесе преобладают звонки, то ставить коллтрекинг обязательно. Если посетители охотно оставляют заявки на сайте и звонят редко, то можно отказаться от него.

Разумеется, подключение сервиса коллтрекинга – это дополнительные расходы. В среднем 5 000 – 10 000 рублей в месяц.

С его помощью можно понять, с каких именно фраз, объявлений, площадок поступают звонки. Если заказчик экономит и отказывается устанавливать коллтрекинг, то возможно выполнение только самого примитивного анализа статистики – оценка по глубине просмотра, времени на сайте, отказам. Отключения и корректировки только по этим данным не всегда эффективны.

Не подключен Вебвизор

Подключите Вебвизор в настройках счетчика Яндекс.Метрики, чтобы в дальнейшем просматривать и анализировать визиты посетителей сайта. Посмотрите, как ведут себя люди, которые совершают целевые действия — какие блоки читают, что нажимают, как быстро принимают решение. Данная информация поможет улучшить сайт.

Не подключен счетчик Яндекс.Метрики

Если нет счетчика Метрики, то выбрасываете деньги на ветер. Получается, что покупаете клики на сайт, которые потом никак не проанализировать. Без анализа нет эффективной рекламы. После подключения и установки на сайт счетчик должен быть прописан в базовых настройках.

Чтобы завести счетчик, перейдите на https://metrika.yandex.ru. Обязательно настройте цели.

Не подключен чат Яндекс.Диалоги

Использование чата от Яндекса позволяет расширить объявление на поиске, помогает пользователю максимально быстро сделать первое касание с компанией. После прохождения модерации и добавления на сайт чат показывается и в поисковой выдаче. Появился он не так давно, есть не у всех, поэтому стоит пользоваться и получать преимущество.

Чтобы создать диалог, перейдите на https://dialogs.yandex.ru/. Все подробно описано, разобраться можно самостоятельно за 20-30 минут.

Гонка за высоким CTR объявлений

Для чего создаётся реклама? Чтобы по ней кликали все, кому не лень или приходили только заинтересованные люди? Разумеется, второе. Лучше пожертвовать CTR и сделать объявления для потенциальных клиентов, отсеять нецелевой трафик до клика.

Высокий CTR сам по себе ни о чем не говорит. В созданных мной кампаниях тоже есть отличные показатели по этому параметру, но не считаю это своим конкурентным преимуществом.

Не учитывается конкурентная среда

Если ваше предложение проигрывает конкурентам по качеству, характеристикам, цене и ничего с этим делать не планируете, то вам не нужно заходить в Директ. Еще до запуска лучше просмотреть первые страницы поисковой выдачи в Яндексе по целевым запросам, обратить внимание на объявления конкурентов в спецразмещении и гарантии, зайти на их сайты. Сравнить с тем, что имеете сейчас и сделать адекватные выводы.

Имеете конкурентное преимущество, нормальный сайт? Есть смысл рекламироваться. Все как у всех и ничего особенного? Не тратьте зря деньги. Меняйся или умри!

Некорректное отображение сайта в разных браузерах

Уверены, что сайт корректно отображается в любом браузере? Выберите в Метрике «Стандартные отчеты» — «Технологии» — «Браузеры». Если показатель отказов по какому-либо браузеру более 25-30%, то стоит проверить кроссбраузерность (отображение сайта в разных браузерах).

Можно использовать:

https://www.browserling.com/
http://netrenderer.com/index.php
http://browsershots.org/

Если сайт криво отображается в браузерах, то пора дать соответствующее задание разработчику, чтобы не терять рекламный бюджет из-за технической части.

Нет мобильной версии сайта

Просто зайдите на свой сайт с мобильного устройства и посмотрите, как он выглядит. Удобно ли пользоваться? Видны ли все кнопки? Текст не мелкий? Можно ли связаться в 1 клик? Нужно ли перематывать страницу вправо и влево?

Выберите в Метрике «Стандартные отчеты» — «Технологии» — «Устройства». Если показатель отказов по мобильным устройствам более 25-30%, то стоит задуматься о создании или улучшении уже имеющейся мобильной версии сайта. Сразу же посмотрите, сколько времени проводят на сайте пользователи ПК и планшетов. Велика ли разница с мобильными?

Не принято решение по автоматизации управления ставками

Автоматизация применяется для удержания объявлений на определенных позициях в поиске. Не нужно самостоятельно менять ставки и следить, как меняются ставки в течение дня. Система сама выставляет ставки по заданной стратегии, чтобы показываться на интересующих позициях в пределах установленной цены клика и бюджета. Обычно обновление ставок происходит каждые 15-20 минут. Рекомендую сразу ставить автоматизацию, чтобы не тратить время на рутину.

13 популярных ошибок в базовых настройках рекламных кампаний в Яндекс.Директ

Нет разделения на поиск и РСЯ

Принцип работы рекламы на поиске и в сетях отличается. Объявления в поисковых кампаниях показываются в ответ на запрос пользователя здесь и сейчас. Объявления в РСЯ показываются людям на сайтах-партнерах Яндекса определенной тематики, которые ранее интересовались чем-либо на поиске. Также различаются ставки, принципы подбора ключей, объявления. Поэтому стоит делать разделение для эффективного управления рекламой.

Некорректное ГЕО рекламы перед запуском

Если продаете свои товары и услуги только в пределах определенного города или области, то нет смысла таргетироваться на весь регион. Это увеличит расход, получите лиды из ГЕО, которое не обслуживаете.

Расширенный географический таргетинг

Данную настройку стоит всегда убирать. В противном случае к трафику из нужного ГЕО будет примешиваться трафик с других регионов.

Использование автоматических стратегий со старта

На начальном этапе лучше использовать только «Ручное управление ставками с оптимизацией».

Автоматические стратегии можно пробовать, когда накопится статистика и появится понимание по объему трафика, цене перехода, конверсии и лидам.

Разрешены показы по ДРФ (дополнительные релевантные фразы)

Данная настройка по умолчанию активна на поисковых рекламных кампаниях. Сразу нужно отключать, чтобы показываться только по тем фразам, которые установили самостоятельно.

В противном случае Яндекс самостоятельно будет экспериментировать на вашем бюджете.

Не выставлено время работы рекламных кампаний

По умолчанию при создании новой рекламной кампании выставлен круглосуточный показ объявлений.

Чтобы не сливать бюджет, ставьте время, в которое готовы обрабатывать звонки и заявки.

Отключена подстановка части текста в заголовок

Отключение данной опции делает объявление менее привлекательным для пользователя. При включении данной настройки в заголовок подставляется первое предложение из объявления, если не заполнен второй заголовок. Также срабатывает, если второй заголовок слишком длинный.

Не прописаны минус-фразы на поисковые кампании

Хотя бы минимальный набор минус-фраз и слов должен присутствовать. Можно собрать минус-слова самостоятельно по своей тематике, воспользоваться готовыми списками минус-слов, которые легко найти в интернете, можно комбинировать и то, и то.

Разрешено поступление трафика не неработающий сайт

Всегда выставлять данную настройку, чтобы реклама отключалась автоматически при неработающем сайте. Сохранит бюджет, если начнутся проблемы по технической части, сайт станет недоступен для пользователей, ляжет хостинг и т.п.

Не заполнена Яндекс.Визитка

Данная настройка поможет увеличить площадь рекламного объявления. В Визитке можно дать подробную информацию о товарах и услугах, деятельности и преимуществах компании.

Используются минус-слова для РСЯ

В кампаниях для РСЯ минус-фраз и слов быть не должно. Их добавление срезает показы и недополучаете целевой трафик. Поле должно быть пустым. В РСЯ минус-фразы убирают показы по тематике площадок, а не применяются для очистки заданных в кампании фраз.

Разрешение или запрет на дополнение данными из внешних источников

Данные из внешних источников могут сыграть как в плюс, так и в минус. Если у вас есть интернет-магазин, его рейтинг на Яндекс.Маркете 4-5 звезд, то стоит разрешить использование данных. Если имеете 2-3 звезды, то гордиться особо нечем, лучше эту информацию скрыть.

Также данные могут подтягиваться с сайтов Авто.ру, ЦБ РФ.

Не выставлены лимиты на старте рекламы

Если у вас фиксированный рекламный бюджет на месяц, то стоит устанавливать лимиты, чтобы не получить перерасход и преждевременную остановку рекламы.

Минимальный лимит на расход в отдельной кампании – 300 рублей, лимит на расход по всему аккаунту – 1000 рублей.

8 популярных ошибок при подготовке объявлений в Яндекс.Директ

Простые «голые объявления»

Заголовок, текст и ссылка – это «голое объявление». Кроме указанных атрибутов в хорошем объявлении содержатся: отображаемая ссылка, второй заголовок, уточнения, от 4 до 8 быстрых ссылок с описанием, цена. Также не забываем про Яндекс.Визитку, картинки, чат оператора Яндекс.Диалоги. Сравните варианты объявлений

Одинаковые заголовки и тексты на все ключи

Это экономит время, но повышает ставки. По запросу пользователя показывается нерелевантное объявление. Заголовок объявления должен повторять фразу.

Слабые тексты объявлений

При составлении текстов лучше не использовать прилагательные и абстрактные понятия. Нужна конкретика, цифры, факты. Не «Гарантия», а «Гарантия – 1 год». Не «Хороший сервис», а «Сервис 24/7». Не «Доступно», а «Цена от 2999р.». Не «Быстро», а «Готовность – 48 часов». Не «Большой ассортимент», а «2000 моделей в наличии».

Скопировано у конкурентов

Взяли 1 преимущество с одного, 2 – со второго, от 3 – быстрые ссылки, с 4 – акцию. Не нужно собирать конструктор из текстов объявлений конкурентов. Эту информацию используем для улучшения своего объявления, а не бездумного копирования.

Содержание объявления не соответствует странице перехода

Пользователь ищет одно, а получает совсем другое. Какая будет реакция? Он просто закроет страницу и пойдет искать дальше. Вы ввели в заблуждение человека и дополнительно заплатили за его переход, который не привел к конверсии. Это справедливо.

Если вы ищете черные ботинки на зиму, то вряд ли купите сейчас белые кроссовки на лето.

Подобраны плохие картинки для объявлений в РСЯ

Картинка – это важнейшая составляющая объявлений для сетей. Не рекомендую ставить в качестве изображения логотип своей компании, если она не так популярна. Не стоит брать из Яндекс.Картинки клипарты с белыми человечками, успехом, радостными иностранцами и т.п. Лучше покажите товар, свое лицо, реальных сотрудников, результат от использования и пр. Будет больше доверия. Если же выбираете картинки по теме с бесплатных ресурсов, то не лишним будет подрезать их в размер и обработать в Photoshop.

Использование картинок одного размера в РСЯ

Часто используются только стандартные квадратные изображения. Многие рекламодатели забывают, что доступны и широкоформатные изображения с соотношением сторон 16:9. Их также стоит добавить в группы, чтобы получить больший объем показов на большем количестве площадок.

Не прописаны UTM-метки на ссылки

10 популярных ошибок при работе с ключами в Яндекс.Директ

Огромная семантика на мизерный бюджет

Если бизнес в зародыше, развивается медленно и нет бюджетов от 100 000 р., то стоит забыть о многотысячных семантиках. Чем больше запросов в рекламной кампании, тем больше денег нужно вложить в получение статистических данных, чтобы понять, что работает, а что нет. При небольшом бюджете оптимальное количество запросов от 100 до 1000.

Чем больше семантика, тем больше нужно вложить в покупку статистики.

Использование околоцелевых ключей на старте

При подборе фраз рекомендую идти от очевидного к менее очевидному. Не стоит сразу включать смежные направления. Охват будет больше и расход на рекламу тоже. Сначала нужно разобраться с очевидным, добиться целевого действия по оптимальной цене, а после переходить к смежному и не очевидному.

Не используются операторы для проработки семантики

Прорабатывать нужно, чтобы было меньше мусора. Можно фиксировать словоформы оператором «!», обрезать высокочастотные запросы оператором » «, устанавливать порядок слов в запросе оператором [ ] или учитывать предлоги оператором +. Недостаточно просто вытащить фразы из Вордстата Яндекса и загрузить в кампании.

Особое внимание стоит обратить на этот пункт тем, кто занимается грузоперевозками, продажей авиабилетов, путешествиями и турами.

Нет кроссминусации между ключами в кампании

Кроссминусация нужна для исключения конкуренции при показе объявлений между ключами внутри кампании/всего аккаунта.

Запуск только по маскам

Маски – это база для парсинга. Как правило, это общие фразы, которые имеют высокую частотность и не имеют конкретики. Не понятно, какую информацию и с каким намерением ищет человек, когда вводит такой запрос.

На поиске маски рекомендую не использовать, для РСЯ – можно брать.

«Непричесанные» запросы при использовании шаблона ## на поиске

Шаблон позволяет подставлять фразу в объявление. Подстановка осуществляется именно в том виде, в каком фраза прописана в условиях показов.

Чтобы при подстановке фраза отображалась корректно, её нужно «причесать» — задать человеческий порядок слов, заглавные буквы в начале и для населенных пунктов.

Полное копирование семантики с поиска в РСЯ

Сделать РСЯ по такому принципу очень просто, остается только добавить картинки. Но так делать не нужно. На поиске идет проработка семантики вглубь по каждой маске. На РСЯ – выбираются высоко- и среднечастотные запросы, чтобы получить охват.

Использование длинных ключей в РСЯ

Для РСЯ оптимально брать 1-3 словные ключи, в некоторых случаях допустимо – 4 словные. Не более.

1 объявление на 1 ключ в РСЯ

На поиске такая схема имеет право на жизнь, в РСЯ – нет. На поиске имеет значение точное вхождение ключа в заголовок объявления, в РСЯ – нет.

Оператор + в семантике для РСЯ

Использование любых операторов в семантике для РСЯ приводит к уменьшению охвата. Если собираете ключи для сетей через Wordstat.Yandex, то можете сэкономить время, задав простую настройку, как на скриншоте справа. При сборе + будет автоматически удаляться из фраз.

Предварительно установите расширение Yandex Wordstat Assistant для своего браузера. Доступно бесплатно по ссылке — https://semantica.in/tools/yandex-wordstat-assistant

12 ошибок на стадии ведения рекламных кампаний в Яндекс.Директ

Нет работы с группами со статусом «Мало показов»

Если внутри кампании есть группы с таким статусом, то объявления не показываются. Есть 2 способа решить эту проблему. Первый – переложить фразы из неактивных групп в активные. Второй – объединить неактивные фразы в одну группу с использованием шаблона ##, чтобы в совокупности появилась частотность, достаточная для снятия статуса «мало показов».

Не обновляются тексты объявлений

Проводите распродажу, меняете цены, появились новые преимущества – сразу соотносите новые данные с имеющимися объявлениями. Если делаете рекламу сами, то добавляйте информацию самостоятельно. Если кампании обслуживает специалист, то ставьте соответствующую задачу на обновление. Информация в объявлении всегда должна быть актуальной.

Нет систематического мониторинга по статусам объявлений, фраз, картинок

Это банально и просто, но почему-то делают единицы. Хотя бы раз в неделю заходите в Директ Коммандер и полностью выгружайте данные. Затем сортируйте объявления по статусам и смотрите, что Яндекс отклонил, что работает. Наконец, вносите изменения в кампании, если есть проблема. Все.

До сих пор не знаете, что такое «Директ Коммандер»? Скачивайте его по этой ссылке — https://direct.yandex.com/commander/.

Не исключаются ГЕО с дорогими лидами при масштабном запуске

Это касается рекламных кампаний на поиске и в РСЯ, которые запускаются на широкое ГЕО (например, на всю Россию). Нужно контролировать стоимость целевого действия отдельно по каждому городу, области, региону. Отключаем то, что не вписывается в экономику.

Не отключаются неэффективные фразы

Фразы дают целевое действие с разной ценой или не дают вообще. Если стоимость заявки, регистрации, покупки с сайта не вписывается в вашу экономику, то надо фильтровать и выключать дорогие фразы. Касается рекламы на поиске и в РСЯ.

Не отключаются неэффективные площадки

Не каждая площадка в рекламной сети Яндекса даёт целевое действие по приемлемой цене. Рекламу на нерентабельных площадках нужно отключать и показываться там, где цена вписывается в экономику. Также стоит просматривать площадки в поисковых кампаниях. Здесь тоже идут показы по площадкам, но их не так много, как в РСЯ.

Не добавляются новые минус-слова на кампании

Никогда не получится собрать список минус-слов один раз, добавить в кампанию и забыть. Каждый день появляется множество новых запросов. Посмотреть, по каким реально запросам пользователи переходят на ваш сайт можно в интерфейсе Яндекс.Директ в отчете «Поисковые запросы». Здесь видны запросы, по которым были клики и показы.

Хотя бы 1 раз в неделю рекомендую сюда заходить, просматривать и доминусовывать.

Не используются корректировки ставок в ходе кампании

Если реклама работает продолжительно время, то стоит использовать Яндекс.Метрику и Мастер отчетов в Яндекс.Директ, чтобы оценить эффективность трафика в разных срезах: по полу, возрасту, устройствам и т.д. Далее уже создаются повышающие или понижающие корректировки на аудиторию в зависимости от эффективности. Основные корректировки выполняются в базовых настройках рекламной кампании.

Не используется почасовая корректировка ставок

Хороший инструмент при наличии большой статистики. Корректировки выставляются в базовых настройках кампании. Данные для коррекции можно брать из отчета Яндекс.Метрики «Посещаемость по времени суток».

Не создаются сегменты в Яндекс.Метрике для корректировок по целевой аудитории

Для гибкой настройки можно создавать специальные сегменты, которые будут использоваться в настройках рекламных кампаний. Например, на вашем сайте большую часть покупок люди совершают во время первого визита, много визитов в разные дни делают только любопытные, которые не покупают. Создайте сегмент, чтобы не показываться такой аудитории. Или видите другую закономерность, что преимущественно заявки оставляют люди, просмотревшие более 2 страниц и находившиеся на сайте более 1 минуты. Можно сделать повышающие корректировки в кампании на такую аудиторию или использовать для ретаргетинга.

Игнорируется большой показатель отказов

Отказом считается посещение продолжительностью менее 15 секунд. Это люди, которые практически сразу покидают сайт. Причины могут быть разными, например, подобраны нерелевантные запросы и идет плохой трафик, сайт долго загружается, криво отражается в браузере и т.п. Если показатель отказов более 25%, то стоит искать причину, просматривать отчёты в Яндекс.Метрике.

Не используется и не настроен ретаргетинг

Часто одного касания с аудиторией бывает недостаточно для совершения целевого действия. Для повышения конверсии стоит показывать свое предложение повторно — предлагать скидку, рассказывать о спецпредложениях и т.д.

Ретаргетинг рекомендую использовать на сайтах с большим трафиком.

Возможно вас заинтересует

Источник

Если вы читаете эту статью, то, вероятно, столкнулись с техническим предупреждением в Яндекс.Директе, которое не дает сохранить или запустить рекламную кампанию.

Это распространенная проблема. И самое печальное — что найти быстро ответ не так-то легко: в поисковой выдаче по запросу «Как решить такую-то ошибку/сбой» вы найдете статьи вроде «10 примеров для новичков», «15 проблем при настройке Директа» — множество ссылок, которые для вашего запроса не подойдут.

Ошибка 1. Директ требует документы по разрешенной тематике
Ошибка 2. Сегмент Яндекс.Аудиторий не найден
Ошибка 3. Появляется заглушка при переходе на сайт
Ошибка 4. Превышен лимит символов
Ошибка 5. Появляется уведомление о несуществующем домене
Ошибка 6. Фразы для кросс-минусации не сохраняются в Директе
Если вашей ошибки нет в списке — план действий

Ошибка 1. Директ отклоняет объявление и требует документы по разрешенной тематике

Расскажем на примере одного из наших проектов: продажа массажеров. Все документы в порядке, но при запуске новых объявлений модерация затребовала документы на медицинскую деятельность.

Решение. Без паники! Достаточно обратиться в поддержку и показать, что модератор ошибся — мы не продвигаем массаж. Как правило, достаточно даже звонка. В тот же день всё запустили.

Ошибка 2. Сегмент Яндекс.Аудиторий не найден, и реклама остановлена

Решение: проверьте Яндекс.Аудитории — возможно, клиент или коллеги (при совместном доступе) удалили эту аудиторию либо сделали сегмент недоступным.

Если реклама не запускается изначально, то аналогично — проверьте, есть ли у вас доступ к аудитории.

Ошибка 3. Появляется заглушка с предупреждением, что переход на вредоносный сайт заблокирован

Решение: срочно остановить рекламу, так как клики все равно учитываются, а перехода на сайт не будет. Далее следует обратиться к администратору сайта и проверить его через Вебмастер. Возможно, страница заражена вредоносным кодом (вирусом).

Ошибка 4. Превышен лимит символов (заголовок, текст объявления, дополнительные ссылки)

Элементарная проблема, но с таким вопросом обращаются часто.

Ограничения для объявлений в Директе:

Заголовок — до 56 знаков (включая пробелы и знаки препинания), одно слово — не более 22 символов. Напомним, что Директ увеличил длину заголовка летом 2021 года.
Дополнительный заголовок — 30 символов и 15 знаков препинания, одно слово — не более 22 знаков.
Текст — 81 символ и 15 знаков препинания, одно слово — не более 23 символов.

Решение. Чтобы долго и трудно не править заголовки в Директе или Коммандере, эффективнее будет заранее прописывать все тексты и заголовки в Excel или Google Таблицах и проверять количество символов. В этом вам поможет формула «= ДЛСТР (адрес нужной ячейки)». Подробнее об этом способе можно узнать здесь.

Ошибка 5. Появляется уведомление о несуществующем домене

При вставке ссылки в объявление Директ выдает ошибку 404.

Решение: обратиться к администратору сайта или проверить сайт самостоятельно. Причины могут быть как совсем простые: неопубликованная страница сайта, неоплаченный домен, так и более сложные: например, ошибки при создании сайта.

Ошибка 6. Фразы для кросс-минусации не сохраняются в Директе

Кросс-минусация ключевых слов — необходимый процесс, с помощью которого исправляются пересечения ключевиков, устраняется проблема «внутренней конкуренции» слов в рамках своей же группы.

Пример: если две фразы отличаются на одно слово, к одной из них добавляется минус-слово.

Пример кросс-минусовки ключевых слов

Делать руками это нереально долго, поэтому на помощь приходит Директ.Коммандер. Но кому-то удобно использовать сторонние сервисы для кросс-минусации. В таком случае может возникнуть проблема: сбой форматирования. Скопированные из сервисов фразы не сохраняются в Директе. При этом непонятно, что случилось: со стороны кажется, что все верно.

Решение: скопировать фразы сначала в Excel как неформатированный текст, потом уже в Директ.

Если вашей ошибки нет в списке — план действий

Мы перечислили частые ошибки, которые вводят в затруднение новичков. Однако таких предупреждений в Яндекс.Директе очень много, рассказать обо всех просто нереально.

При подготовке статьи мы изучили множество материалов, справок и даже звонили в поддержку Яндекс.Директа. Как выяснилось, гайда по ошибкам в свободном доступе нет даже у них.

Что же делать? Самый рабочий алгоритм, по нашему опыту:

Проверить справку Яндекс.Директа. Если ответ не найден, то не тратить время и переходить к пункту 2.
Позвонить в поддержку Директа, оставить заявку или написать специалисту поддержки в чат.

Позвонить — зачастую эффективнее и быстрее. Особенно если ваша проблема выглядит типичной, и для ее решения не потребуются скриншоты. Порядок действий:

Позвонить на бесплатный номер 8 800 234-24-80 (работает круглосуточно).
Назвать пин-код из кабинета Директа и объяснить проблему.
Если проблему не удается решить в момент звонка, сотрудник поддержки составит заявку и уточнит вашу электронную почту для предоставления ответа.

Заполнить форму или обратиться в чат можно в справке Директа. Чаще всего проблема решается уже в течение нескольких часов.

Подпишитесь, чтобы получать полезные материалы о платном трафике

Источник

В самом начале SEO-продвижения сайта специалист обязан «уведомить» поисковые системы о наличии сайта в индексе и оценить, какие проблемы отображает Яндекс или Google по своим стандартам. Сайт добавляется в Вебмастер – сервис Яндекса, в котором содержится панель инструментов для оценки качества индексации сайта. Этот инструмент находится по URL-адресу: https://webmaster.yandex.ru/. Верификация осуществляется тремя способами:

Добавление соответствующего кода в тег «head».
Размещение файла Вебмастера сайта в корневой папке проекта.
Добавление TXT-записи верификации в DNS домена сайта.

Если домен новый и ни разу не проверялся Яндексом, необходимо подождать несколько дней, чтобы сформировался предварительный отчет и на панели можно было обнаружить ошибки. Их необходимо устранять в кратчайшие сроки.

В данной статье рассмотрим самые частые ошибки Вебмастера Яндекса и приведём рекомендации по их устранению.

Содержание:

Категории проблем
Фатальные ошибки
Критичные ошибки
Возможные ошибки
Рекомендации
Вывод

Категории проблем

Ошибки проверяемого сайта указаны в разделе «Диагностика сайта». Существует 4 категории ошибок, которые фиксирует Яндекс и сообщает об этом пользователю:

Фатальные — отображаются возможные проблемы с подключением сайта к серверу, его корректной настройкой, доступностью для последующего индексирования, соблюдением правил безопасности и общих правил поисковой системы.
Критичные — выдаются проблемы с настройкой SSL-сертификата (он отвечает за безопасное HTTPS-соединение, важный фактор в SEO-оптимизации), ссылками с 404-ошибкой и скоростью ответа сервера на запрос.
Возможные — потенциальные проблемы, которые влияют на общее качество сайта для потенциальных пользователей и скорость обхода отдельных страниц сайта – правильная настройка XML-карты, наличие файла robots.txt, разрешение на обход внутренних страниц через статистику из Метрики (настройка параллельного отслеживания данных со счетчика статистики), наличие дублирующихся страниц.
Рекомендации — общая информация для улучшения представления сайта в поиске.

Как правило, все ошибки и рекомендации важно закрывать и исправлять, а при выполнении вовремя уведомлять системы через кнопку «Проверить». Также рекомендуется отправить отредактированные страницы на переобход (раздел «Индексирование», далее – «Переобход страниц»).

Рассмотрим подробнее все варианты и пути для исправления.

Фатальные ошибки

Уведомления о наличии такого рода проблем могут появляться в следующих ситуациях:

«Главная страница возвращает ошибку»

Проблема отображается, если главная страница не выдает корректный ответ сервера — «200 ОК», это можно проверить в разделе «Инструменты» — «Проверка ответа сервера». Причины могут быть разные — страница закрыта от индексации, произошел сбой в настройке сервера, главная страница перенаправлена на другую страницу (для нее настроен редирект).

Для исправления необходимо проверить файл robots.txt на наличие правила «Disallow» для главной страницы или убрать тег noindex в метатеге robots в коде главной страницы.

«Не удалось подключиться к серверу из-за ошибки DNS»

Это означает, что при индексировании поисковый робот не смог получить IP-адрес сервера, на котором расположены файлы сайта. Адрес присваивается хостинг-провайдером и указывается в панели управления DNS-записями. При корректной настройке ответ сервера для ресурса – «200 ОК». В случае неполадки следует обращаться к хостинг-провайдеру.

«Сайт закрыт от индексирования в файле robots.txt»

Зачастую такая ошибка возникает после переноса готового проекта с тестового домена (откуда велась разработка) на основной. В файле robots.txt обычно в таких случаях прописывается правило «Disallow: /», означающая закрытие от индексации абсолютно всех страниц сайта. Чтобы устранить эту ошибку, требуется просто удалить эту строку из файла для всех элементов User-Agent.

«Обнаружены нарушения или проблемы с безопасностью»

В эту категорию фатальных проблем попадают сайты, замеченные за нарушениями, которые противоречат правилам поисковиков, среди таких нарушений могут быть:

переспамленные SEO-тексты;
обман Яндекса с целью манипуляции выдачей в топе поиска;
чрезмерная закупка SEO-ссылок — наличие большого количества внешних ссылок, закупленных в течение недавнего времени;
дорвеи — наличие сквозного веб-ресурса, который за счет мощного трафика перенаправляет пользователей на продвигаемый сайт;
майнинг
малополезный контент;
фишинг — сбор конфиденциальной информации, логинов, паролей, данных для связи
«черные» и «серые» методы продвижения, связанные с манипуляцией поведенческими факторами или большим количеством автоматических переходов (накрутка ботами), применяемая не только некоторыми SEO-оптимизаторами, но и недобросовестными конкурентами.

Чтобы узнать точный ответ, что именно исправлять, необходимо перейти в раздел «Безопасность и нарушения» и нажать на кнопку с вопросительным знаком. Далее от SEO-шника требуется внимательно исправить ошибку, чтобы после устранения проблемы в том же разделе нажать кнопку «Я всё исправил». Проблем должна исчезнуть, в противном случае придется ждать минимум 3 месяца.

Критичные ошибки

Рассматриваемые проблемы могут стать причиной понижения позиций по продвигаемым запросам по отдельным страницам или для всего сайта.

«Долгий ответ сервера»

В данном случае страницы долго отвечают на запросы поискового робота. Для проверки скорости прямо в Вебмастере можно использовать инструмент «Проверка ответа сервера». Оптимальное время для корректной работы — не более 3-х секунд. В противном случае необходимо настроить кэширование ресурса, устранить ошибки и добавить ресурс на хостинге, а также сократить число запросов к базе данных.

«Некорректная настройка SSL-сертификата»

Для безопасного соединения ресурса с пользователем с возможностью предоставления информации используется SSL-сертификат, обеспечивающий защищенное HTTPS-соединение. Критическая проблема может появиться в следующих случаях:

Истек срок действия — требуется продление;
Сертификат был аннулирован по причине проблем в удостоверяющем центре — заменить на корректный и работающий на всех популярных браузерах;
Сертификат оформлен на дублирующийся домен — заменить на актуальный адрес и заодно настроить перенаправление;
Использование самописного SSL — заменить на один из популярных и работающих.

«Найдены страницы-дубли с GET-параметрами»

К проблеме относятся дубли страницы с одинаковым содержимым, но доступные по разным URL-адресам. Это или страницы без перенаправления на правильный адрес или содержащие GET-параметр, связанный с динамической ссылкой для сервера.

Для исправления необходимо добавить правило «Clean-param:» в файл robots.txt или разместить в теге «head» атрибут rel=”canonical” с отображением правильной версии страницы. Проблема «уходит» автоматически через несколько дней.

Возможные ошибки

Самый распространенный вид, к которым относятся небольшие проблемы при SEO-оптимизации.

«Не найден файл robots.txt»

Данный файл нужен для определения правил индексирования для поисковых роботов, что можно включать в выдачу, а что — нельзя. Иногда бывает, что Вебмастер может случайно сообщить об ошибке, даже если файл размещен в корневой системе сайта. В таком случае нужно нажать кнопку «Проверить» и в течение 2-3 дней уведомление удалится.

«Обнаружены ошибки в файле robots.txt»

Необходимо через Вебмастер проверить на наличие ошибок файл robots.txt, который закрывает часть страниц от индексирования. Для исправления требуется еще раз проверить документ на правильную настройку директив.

«Нет используемых роботом файлов Sitemap»

Sitemap.xml представляет собой список всех страниц сайта, который считывает поисковая система, загружая в свою базу новые страницы. Для устранения проблемы нужно создать и загрузить на сервере файл (через специальные сервисы, например SiteAnalyzer, а также стандартный SEO-плагин в CMS), указать в панели Вебмастера ссылку на карту («Индексирование» — «Файлы Sitemap»), а также скопировать путь к файлу и отметить в файле robots.txt.

«Обнаружены ошибки в Sitemap»

В Вебмастере есть компонент «Анализ файлов Sitemap», с помощью которого можно проверить все строки файла на ошибки и устранить их. Вносить изменения рекомендуется, даже несмотря на то, что при наличии проблем поисковая система не блокирует весь файл, а игнорирует незнакомые инструкции.

«Отсутствуют элемент title и метатег description»

Теги title и description необходимы для соответствия ресурса запросу пользователя. С их помощью поисковая систем формирует сниппет — краткое описание сайта в выдаче. Метатеги обязательны к заполнению.

«На страницах имеются одинаковые заголовки и описания»

Метатеги title и description должны быть не только заполнены, но и различимы между собой. Рекомендация исчезнет после изменений и последующей проверки роботом, рекомендуется указать ссылки на измененные страницы в разделе для переобхода.

«Файл favicon недоступен для робота»

В данном случае иконка не всегда показывается в результатах поиска (в зависимости от браузера). Посмотрите причину: ответ сервера не «200 ОК» — проверьте ссылку, причина может быть в неправильном значении данных в параметре type.

Вывод

При обнаружении ошибок в Яндекс.Вебмастере особое внимание уделите фатальным и критическим ошибкам – они напрямую влияют на работоспособность сайта и могут обрушить позиции сайта по продвигаемым запросам на несколько страниц вниз. Для устранения ошибок желательно привлекать технического специалиста (программиста или разработчика). Возможные проблемы относятся больше к компетенции SEO-специалистов и требуют чуть больше времени на исправления — все зависит от размера сайта.

К рекомендациям также следует присматриваться, чтобы успешно конкурировать с сайтами в топе поиска и улучшать коммерческие и поведенческие факторы.

Источник

Наши специалисты
всегда готовы ответить
на ваши вопросы

На первый взгляд, Яндекс.Директ — простой рекламный инструмент и его настройка не требует особых знаний и опыта. Но, как показывает практика, небрежно настроенная кампания может не дать желаемого результата. А грамотная перенастройка кампании поднимает эффективность в разы. Я не преувеличиваю, действительно в разы!

Мы постоянно сталкиваемся с ошибками и некорректными настройками, которые допускают неопытные рекламодатели или даже агентства. Но, перед тем как я начну рассказывать о типовых ошибках, напомню о двух важнейших особенностях Яндекс.Директа:

ставки в Директе сильно зависят от CTR (кликабельности);
наличие ключевых слов в заголовке и тексте объявления влияет на ставки.

1. Ошибка настройки регионов показа

Удивительно, но мы постоянно сталкиваемся с такой незамысловатой ошибкой.

В качестве примера, мы исправляли кампанию для туристического агентства из Самары, таргетинг был настроен на Самарскую область, 30% бюджета уходило на переходы из Тольятти, причем, заказов из Тольятти конечно же не было. Исправляем и уменьшаем расход этим действием на 30%.

2. Стандартные настройки тематических площадкок

Естественно, если вы забываете снизить цены для тематических площадок и ограничить бюджет – рискуете потратить его очень неожиданно. Лучше всего настраивать отдельные кампании для тематических площадок.

3. Ошибки при подборе ключевых фраз, использование минус-слов и операторов восклицательный знак (!), плюс (+) и кавычки(«»)

Основные ошибки при подборе:

использование общих фраз
использование не целевых фраз
фразы, по которым вам непонятно, что искал пользователь

К подбору подходить нужно основательно. Не проработав должным образом минус слова, вы занижаете CTR по фразам и соответственно повышаете цену.

Яркий пример грубейшей ошибки, учитывая частотность фразы. Лишних 580 показов объявлений в месяц заметно подпортят CTR и поднимут цену за переход.

Другой классический пример, описанный в учебниках по контекстной рекламе остается актуальным и сейчас.

4. Заголовки и тексты объявлений не оптимизированы под ключевые слова

Данная ошибка рождает сразу два негативных аспекта, первый — ставки оказываются выше, чем могли бы быть, если бы мы включили слова запроса в заголовки и объявления . Второй — объявления без ключевых слов в заголовке или тексте получают меньше кликов, чем если бы мы включили запрос, это факт, доказанный практикой неоднократно. Заниженная кликабельность (CTR) приводит к более высоким ставкам.

Проверить сколько мы теряем легко — создадим два объявления, по одной и той же ключевой фразе. Первое будет максимально оптимизировано под используемое ключевое слово, а второе – нет.

Оптимизированное:

Неоптимизированное:

Ставки	Оптимизированное	Не оптимизированное:	Выигрыш,у.е.	Выигрыш,%
вход в спецразмещение	0.58	0.76	0,18	31
вход в гарантированные показы	0.42	0.48	0,06	14

Как видим разница по входу в спецразмещение получилась более 30%, это при том, что не учтен в этом эксперименте еще тот факт, что возрастет CTR от добавления ключевых запросов в объявление. О том насколько влияет CTR на ставки посмотрим чуть позже.

5. Множество ключевых слов “свалены в кучу”

Эта ошибка не позволяет сделать заголовок и текст оптимальным. Последствия описаны предыдущем пункте.

6. Не используются дополнительные ссылки для первого спецразмещения

Если вы уже решились платить за первое спецразмещение, то нужно получать отдачу по максимуму. Дополнительные ссылки зачастую увеличивают заметность объявления и приводят больше посетителей.

7. Использование в заголовке название вашей кампании/бренда

Это не приводит ни к чему кроме завышения стоимости клика, потому что заголовок получается не оптимизированный. Если вы не именитый бренд – откажитесь от этого. Цель объявления — привести посетителя на сайт, а уже на сайте будет и логотип, и продающий текст, и контакты.

8. Отсутствие отдельных кампаний на ключевые регионы

Нельзя сказать что это большая ошибка, но пренебрегать этим не стоит. Употребление города в объявлении часто повышает CTR, кроме того при разбиении на города можно более гибко управлять ставками. Но важно найти баланс между удобством управления кампаниями и разделением на регионы. В своей практике в кампаниях нацеленных на Россию, мы стараемся выделять три региона — Москва, Санкт-Петербург и Россия, за исключением первых двух.

9. Использование общих объявлений для конкретных товаров

Данная ошибка также распространена и связана с большим ассортиментом товаров и сложностью поддержки актуальных цен и наличия. Для решений этой задачи мы разработали инструмент для создания объявлений на основе прайс-листа. Сервис позволяет поддерживать в объявлениях актуальные цены и следит за отключением объявлений товаров, отсутствующих в наличии.

10. Отсутствие в объявлениях конкурентных преимуществ товара/услуги

Супер креативные тексты — это не панацея для хорошего CTR. Лучше писать в объявлениях о преимуществах товара или услуги, действительно о уникальных особенностях вашего товара или услуги.

11. Использование неправильных посадочных страниц

Рекламируя конкретный продукт/услугу нецелесообразно отправлять клиентов на главную страницу вашего сайта. Есть большая вероятность, что пользователь не будет искать и уйдет к конкурентам.

12. Ставки

На сегодняшний день конкуренция в Яндекс.Директе очень велика, и изменяя ставки вручную или вообще забывая о ставках вы рискуете тратить лишний бюджет, либо не оказаться на желаемой позиции. Автоматизация просто необходима и приносит экономию бюджета и времени. Пользуйтесь либо стандартными стратегиями Яндекс.Директа, либо специализированными инструментами, такими как direct.seodroid.ru, которые позволяют настроить стратегии более гибко.

13. Игнорирование влияния CTR

О влияние CTR наверное слышал даже начинающий рекламодатель Яндекс.Директа. Однако даже большинство агентств, продающих контекст, не уделяют ему должного внимания.

Для оценки влияния CTR, в нашей компании был разработан специальный инструмент. Более детально, о котором мы уже писали.

Сколько же можно экономить на этом? Эти суммы индивидуальны для каждой кампании, рассмотрим на примере, на основе одного из аудитов который, мы проводили.

И так фраза “покраска автомобиля”. Сведем данные с накопленным CTR и без него в таблицу.

	С накопленным CTR	Новое объявление, без влияния накопленного CTR	Потери у.е.	Потери, %
цена входа в спецразмещение	7,57	6,92	0,65	9

Как видим переплата с одного слова может быть в 0,65уе×70кликов за последний месяц — 1500 рублей.

Для сравнения приведем статистку по нашему клиенту, который экономит за счет накопленного положительного CTR.

	С накопленным CTR	Новое объявление, без CTR	Выигрышу.е.	Выигрыш,%
цена входа в спецразмещение	0,25	0,54	0,29	54

Итого как видим экономия 0,29 у.е × 112 кликов = 974 рубля на одной фразе.

А в общем по кампании приведенной в примере, перерасход был в 50000 рублей, при общем бюджете в 170000 рублей в месяц. После перехода на обслуживание к нам клиент получает больше целевых посетителей к себе на сайт и платит при этом на 30% меньше.

14. Невнимательность к статистике

Ошибочно мнение, что настроив кампанию можно забыть о ней. Только интересуясь ежедневными расходами, показами, кликами можно добиться действительно эффективных кампаний, приносящих клиентов вашему бизнесу. Уже после основной настройки анализ статистики позволяет выявить неожиданные минус-слова, неэффективные объявления, слишком “дорогие” фразы.

15. Эффективность

Сразу вспомнилась фраза легендарного американского коммерсанта Джона Ванамейкера: «Я знаю, что половина моего рекламного бюджета расходуется впустую, вот только не знаю, какая именно».

Не хотите тратить половину бюджета впустую? Научитесь отслеживать эффективность своей рекламы. В интернет-рекламе есть инструменты, позволяющие понять где рекламный бюджет расходуется впустую.

Ведение Директа

Источник

Яндекс.Директ. Популярные ошибки рекламодателей Директа

Время на прочтение
3 мин

Количество просмотров 5.1K

Людям свойственно ошибаться. Но упорствуют в своих ошибках только, пардон, идиоты. Казалось бы, советы довольно простые, банальные и очевидные, но, как показывает жизнь, далеко не все понимают «политику партии и правительства».

1. Упорное нежелание читать раздел «Помощь» Яндекс.Директа перед началом работы.
Метод тыка хорошо пригоден при изучении новой пимпочки в недавно скачанной программке. Если же мы говорим о бизнес-инструменте, который в умелых руках способен утроить оборот вашего бизнеса, то незнание базовых моментов может впустую погубить ваши рекламные бюджеты.

2.Нежелание перед началом работы изучить конкурентное окружение.
Размещать рекламу в Директе и не высовывать свой нос за пределы личного кабинета не анализируя выдачу, не присматривая за изменениями на сайтах конкурентов, за изменениями их активности в Директе и т.д- равносильно тому что вы сели в мощный истребитель и завязали себе глаза платком. В худшем случае вы разобъетесь сразу после взлета. В лучшем — после нескольких минут полета. Но о полноценном бое с противниками говорить не приходится.

3. Несоответствие заголовка поисковой фразе.
Если пользователь ищет продажу бордюров — на объявление предлагающее продажу поребриков осознанно он не кликнет. Вы можете продолжать кричать до хрипоты что это одно и тоже. Клиент ушел к конкуренту не принеся Вам ничего кроме занижения CTR и увеличения ставки.

4. Троекратное, как «Ура!», упоминание в тексте (еще хуже – в заголовке) объявления названия своей фирмы.
Как именно называется ваше ООО потребителю не интересно. Контекст — вещь одноразовая. Запросил-посмотрел-купил.

5.Упоминание в тексте чего угодно, только не конкурентных преимуществ товара.
Контекстное объявление как билборд на автостраде. За 2 секунды нужно успеть донести самое главное.

6. Странное, прямо героическое акцентирование на «низкие цены»
Если цена низкая — лучше написать цену в рублях в самом объявлении. В противном случае лучше не сотрясать воздух и не красть у себя лишних 11 символов.

7. Нежелание или неумение пользоваться вордстатом. Аналогично пункту №2, только тут вы летите еще и с заткнутыми ушами.

8. П.7 плюс слепая вера в то, что подбор слов – панацея от всех бед. Длинная портянка ключевиков из вордстата без должной настройки РК разорит вас не медленне чем короткая, придуманная вами.

9. Откровенная глупость – трансляция на всю планету объявлений с доставкой товаров в Тамбове.
Нежелание выставитьправильный геотаргетинг — одна из самых бессмысленных и беспощадных ошибок в Директе.

10. Слепая вера в то, что 1 клик = 1 покупатель (обычно при этом делаются круглые глаза).
Даже в идеальном мире не существовало бы такой бизнес-модели и такого рекламного объявления, при котором конверсия составляла бы 100%. Это утопия. Смиритесь с этим.

11. Вера в «поставил ставки и пошел отдыхать», нежелание видеть как тратятся свои же деньги.
тут без комментариев

12. Установка (у особо эмоциональных рекламодателей) ставки от 10уе за переход и возмущенный вопрос «Почему с меня за 5 минут списали 100уе? А?».
и тут тоже

13. Вера в то, что Гарантированные показы лучше Спецразмещения.
Чем более коммерческая и конкурентная тематика — тем больше смысла не просто гнать трафик на сайт (в том числе мусорный), а бороться за вкусных клиентов. Повторюсь, например для развлекательных и информационных сайтов вполне сгодится одноцентовый трафик из гарантии, но если вы работаете в коммерческой тематике — будьте готовы из гарантии получать только объедки.

14. Ошибочное желание попасть в спецразмещение (0.2уе? Супер!), но без соответствующего финансирования.Взвесьте вашу среднюю маржу по продаже, текущую ставку в спецах, количество целевых посетителей, которое даст Директ, коэффициент конверсии. Если после такого анализа окажется что Директ слишком дорог — лучше разместите рекламу в унылом справочнике «Товары и Цены».

15. Вера в легенду «пошел в Яндекс Директ – выпал в SERPe».
Алгоритмы Директа и алгоритмы поиска никоим образом не связаны. Еще раз. НЕ СВЯ-ЗА-НЫ!

16. Вера в легенду «чем больше кликов, тем лучше и больше покупателей». Разница между просто аудиторией, которая попала на сайт случайно или по любопытству и целевой аудиторией, которая ищет кому бы отдать свои деньги колоссальна.

Вывод: Самая главная беда: отсутствие у рекламодателей здравого смысла и четкого понимания своих целей

Источник