Тема оказывается очень востребована, так как столько заходов на наш сайт по запросу Атол порт занят просто поражает.
В период окончательного перехода на драйвер Атола 10 появилась милая проблема:
Иногда после установки драйвера Атол 10 в системе Windows появляются 2 Com порта
И вот при связи из программы 10 драйвера : один порт занят , а по другому Нет Связи.
Примечание : обратите внимание atol-usbcom_proxy1 — это порт, по которому мы управляем кассовым аппаратом.
Примечание : обратите внимание atol-usbcom_proxy2 — это порт, по которому кассовый аппарат посылает чеки в интернет.
Полная переустановка драйверов и перезагрузка — не помогает.
Сюда же можно отнести ситуацию , когда касса печатает на тесте связи с ОФД — приложение EoU: не найдено
Все это связано с неправильной настройкой сервиса EoU.
EoU — это Ethernet Over Usb
Это специальная программа (сервис в ОС Windows) , которая запускается со стартом ОС и висит постоянно , обеспечивает передачу данных из USB VCOM в интернет.
Так вот эта прога может захватить не тот COM порт, в Windows это всегда делается монопольно, т.е. другая программа например Атол Драйвер 10 уже не может его открыть.
Пикантность ситуации в том , что раньше в драйвере ДТО 8 была утилита DTOIntergrator, которая настраивала EoU сервис , но в драйвере 10 ее по непонятным причинам теперь нет.
Первый — качаем опять старые драйвера ДТО8 (например 8.16 , можно устанавливать параллельно с ДТО 10) и устанавливаем только EoU:
и теперь у нас появляется утилита DTOIntergrator
запускаем ее и видим , что действительно порт занят сервисом :
надо его поменять на другой порт ( у нас например 88), перезапустить сервис и все заработает нормально.
Есть нюанс , по которому можно заметить какая EoU установлена на ПК : смотрим сервис и видим отображаемое имя EoU — это EoU из драйвера ДТО 8.
В версии из ДТО 10 по другому будет:
Второй способ — как изменить настройки порта EoU
Настройки EoU находятся в файле C:ProgramDataATOLEoUsettings.xml
C:ProgramData по умолчанию скрытый каталог. Чтобы зайти в него проще набрать в проводнике C:ProgramData. Или сделать его доступным для просмотра:
Ура нашел , где находятся настройки EoU — C:ProgramDataATOLEoUsettings.xml
Правим как надо и все работает как надо:
<settings>
<device>
<id>Атол 30Ф</id>
<port>88</port>
</device>
</settings>
Если файл почему-то не удается settings.xml сохранить в C:ProgramDataATOLEoU :
Чтобы изменения вступили в силу надо сначала остановить сервис EoU, изменить файл settings.xml , сохранить, и потом запустить сервис.
Теперь дополнительно некоторые нюансы : устанавливаем заново драйвера , кстати их 2 варианта под разрядность операционной системы 32 или 64 .
Допустим выбираем KKT10-10.3.1-windows64-setup:
Логи пишутся здесь C:ProgramDataATOLEoUlogs
Если покопаться в реестре , то можно попытаться найти где хранятся настройки EoU — но найти ничего не удастся.
Кстати USB порты отличаются : смотрите например сведения Строгое имя узла
oem95.inf:_Models.ntamd64:_Install_6:1.26.0.0:usbvid_2912&pid_0005&mi_00 - этот для управления кассой
oem95.inf:_Models.ntamd64:_Install_7:1.26.0.0:usbvid_2912&pid_0005&mi_02 - этот для EOU
Можно поизучать установочный inf файл драйверов USB Атола (у меня oem95.inf) см. каталоге C:Windowsinf , то в принципе понятно , что упоминания о EoU там нет и следовательно это утилита устанавливается отдельно от драйверов USB.
Постскриптум :
Надо отметить , что у Атола есть некая прога , которую можно отдельно скачать с со страницы загрузки. Что это за вариант EoU непонятно, но там куча версий этой программы.
Почему Атол до сих пор не исправил этот глюк с захватом не того порта при установке EoU — для меня не понятно (наверное так интересней жить).
Всем удачной работы и хорошего настроения!
Данияр
22.08.17
✎
07:29
Добрый день всем,
Есть торговая точка, стоит УТ 10.3.12.3, подключен фискальник АТОЛ 11ф, при пробитии товара если остаток в минусе, пользователь получает сообщение:
АТОЛ 11Ф: Ошибка при подключении устройства.
Необходимо убедиться, что устройство правильно настроено и соответствующий порт не занят другим приложением.
Порт занят
Произошла ошибка при подключении торгового оборудования
перезапуск не помогает, нужно ждать 5-10 мин, порт освобождается сам.
в чем может быть проблема
mehfk
22.08.17
✎
07:41
Обратиться к тому, кто дорабатывал вашу УТ 10.3.12.3 для работы с ККТ-онлайн.
Данияр
22.08.17
✎
10:17
я и дорабатывал ее, проблема это не решает
_Дайвер_
22.08.17
✎
10:20
W-W-w
22.08.17
✎
10:23
//при пробитии товара если остаток в минусе, пользователь получает сообщение
Если остаток в минусе вы выводите сообщение на кассу?
Данияр
22.08.17
✎
11:44
(4) да
Garykom
22.08.17
✎
12:06
(5) Реально не в курсе что rs-232 (COM) это монопольный протокол/порт?
Данияр
22.08.17
✎
12:18
(6) можно подоробнее, я не понял о чем вы?
Данияр
22.08.17
✎
12:51
(6) там виртуальные порты
Изучаю1С8
22.08.17
✎
13:01
Там два порта должно быть, один для работы с 1с, второй для передачи данных в ОФД.
Данияр
22.08.17
✎
13:11
(9) так и есть
Данияр
22.08.17
✎
15:11
ни у кого не было что ли?
Zombi
22.08.17
✎
15:34
Мы не телепаты и не знаем что написано в твоей обработке обслуживания. Ты ведь сам, говоришь, допиливал УТ до он лайн касс? Судя по (0) порт открывается и в случае отрицательных остатков, прерывается работа обработки обслуживания, порт при этом не закрывается. При следующем обращении он естественно занят. Допили УТ по человечески.
Woldemar177
22.08.17
✎
15:34
(11) Было. Плюнул и впарил 11.3 , Там все прекрасно работает. Конечно были недовольны что бабло платить, я им предложил поставить бухгалтерию 5.0 досовскую бесплатно.
piter3
22.08.17
✎
15:41
а почему не tcp/ip
Woldemar177
22.08.17
✎
15:47
(14) ты это к (13)?
Тогда тбе надо было сумничать почему не ipx/spx.
Garykom
22.08.17
✎
15:51
(8) ага и виртуальные порты вдруг стали не монопольными…
сам то логически подумай вот две разные программы/процесса на одну ККТ дают разные команды пробития чеков одновременно — что будет?
Garykom
22.08.17
✎
15:51
(16)+ у тя ошибка «Порт занят
Произошла ошибка при подключении торгового оборудования»
что тут непонятного то?
Данияр
22.08.17
✎
15:53
(17) при закрытии формы регистрации продаж написано:
Процедура ОтключитьОборудование(Клиент)
ТО = ПолучитьТО();
Клиенты = ПолучитьПараметрСервераТО(«Клиенты», «Соответствие»);
ВидТО = Неопределено;
СтруктураПоиска = Новый Структура(«Вид»);
Для Каждого ВидТО Из Перечисления.ВидыТорговогоОборудования Цикл
Если Клиент.ПоддерживаетсяВидТО(ВидТО) Тогда
СтруктураПоиска.Вид = ВидТО;
СтрокиТО = ТО.НайтиСтроки(СтруктураПоиска);
СтрокаТО = Неопределено;
Для Каждого СтрокаТО Из СтрокиТО Цикл
Если СтрокаТО.Ссылки = 1 Тогда
СтрокаТО.Ссылки = 0;
СтрокаТО.Обработка.Отключить(СтрокаТО.Объект);
ИначеЕсли СтрокаТО.Ссылки > 1 Тогда
СтрокаТО.Ссылки = СтрокаТО.Ссылки — 1;
КонецЕсли;
КонецЦикла;
КонецЕсли;
КонецЦикла;
Клиенты.Удалить(Клиент);
КонецПроцедуры // ОтключитьОборудование()
а при запуске из интерфейса кассира заново подключает, так вот должен отключать ее и порт будет не занят
piter3
22.08.17
✎
15:54
(15) к (0)
Herby
22.08.17
✎
15:56
(11) тебе Zombi в (12) все правильно ответил. там, где ты попадаешь в исключение с отрицательными остатками нужно помимо вывода сообщения еще и отключаться от ккт.
Garykom
22.08.17
✎
16:02
(18) >должен отключать ее и порт будет не занят
и что? 1С сама напрямую в порт ничего не умеет, оно через ВК работает. И получается глюки с неправильно работой с ВК…
Данияр
22.08.17
✎
16:05
(20) не отключает, писал там
Данияр
22.08.17
✎
17:17
(21) что такое ВК
Базис
22.08.17
✎
17:19
(23) В твоём случае это ВТентакле.
Mikhail Volkov
27.08.17
✎
18:09
А сообщение «порт занят» — это нормально, если ФР подключен не к моему компу?
Альфа-Авто 4.1, купили тот же АТОЛ 11Ф. В торговое оборудование добавил модель ФР FPrint-22К, установил его на сервере (все работают в терминале, но был вариант подключения к компьютеру в сети). Не знал, чтобы использовать ФР как сетевое устройство что-то еще купить надо. Специально сделал при ошибки подключения выводится сообщение об ошибки. Выводилось:
При подключении оборудования фискальный регистратор: ‘АТОЛ 11Ф’ произошла ошибка: ‘Нет связи’, состояние: ВЫКЛЮЧЕНО
А сегодня вывелось ‘Порт занят’!? Может догадались ФР в розетку воткнуть? Работает ФР или нет интересный вопрос. Но если он работает, то как сделать, чтобы у меня (и у других, где нет ФР) Альфа-Авто не пыталась его подключить?
Garykom
27.08.17
✎
18:23
(25) Другим пользователям кассу не выбирай в настройках
Mikhail Volkov
28.08.17
✎
04:33
(26) Подключение на сервере убрать, сделать на компьютере пользователя где установлен ФР? Удаленно этого не сделать?
Содержание
- Проблема
- Решение
- Другие причины ошибки
Проблема
Часто пользователи 1С, при входе в РМК (рабочее место кассира), сталкиваются со следующей ошибкой оборудования «фискальный регистратор»:
Не удалось подключить устройство «АТОЛ:ККТ с передачей данных в ОФД… Порт занят (999)»
Решение
Если ошибка появляется в РМК, чаще всего причина заключается в том, что у пользователя уже открыта другая версия 1С, и там тоже открыто РМК. Закройте обе версии программы и войдите вновь.
Также эта ошибка появляется в том случае, если в настоящий момент в Windows запущено приложение «Тест драйвера ККТ» и на пункте включено стоит галочка.
Другие причины ошибки
Среди других причин ошибки 999 можно выделить:
- Сбой ПО на компьютере или в самом оборудовании
- COM порт занят другим оборудованием
На чтение 5 мин Опубликовано Обновлено
Ошибка «3 порт занят» – часто встречаемая проблема, с которой сталкиваются пользователи кассовых аппаратов АТОЛ. Это сообщение означает, что один из портов, через которые осуществляется передача данных, уже занят другим приложением или устройством. Это может привести к невозможности обработки чеков и выполнения других операций на кассе.
Причинами ошибки «3 порт занят» могут быть различные факторы. Например, другое приложение может использовать порт, который нужен для работы кассового аппарата. Также ошибка может возникать в случае, если на порту подключено другое устройство, например, считыватель карт или весы. В некоторых случаях проблема может быть вызвана неисправностью кабеля или порта на компьютере.
Для решения проблемы с ошибкой «3 порт занят» можно предпринять несколько шагов. Во-первых, стоит проверить, какие приложения используют порты на компьютере и закрыть ненужные. Во-вторых, следует отключить ненужные устройства, подключенные к портам. Если проблема остается, можно попробовать сменить кабель или порт на компьютере. Если ничего из вышеперечисленного не помогло, возможно, потребуется обратиться к специалисту или технической поддержке АТОЛ для дальнейшего решения проблемы.
Содержание
- Причины ошибки «3 порт занят атол»
- Способы решения проблемы «3 порт занят атол»
- Дополнительные советы по решению ошибки «3 порт занят атол»
Причины ошибки «3 порт занят атол»
Ошибка «3 порт занят атол» возникает при использовании фискальной кассы Атол и указывает на то, что требуемый порт занят другим устройством. Это может произойти по нескольким причинам:
- Не правильное подключение кассы. Если касса Атол подключена к компьютеру через USB-порт, необходимо проверить правильность подключения. Возможно, касса была подключена к другому порту или использован некорректный кабель.
- Конфликт с другими устройствами. Возможно, в системе уже используется другое устройство, которое занимает требуемый порт. В таком случае необходимо проверить список устройств, подключенных к компьютеру, и удалить ненужные или дублирующиеся устройства.
- Проблемы с драйверами. Ошибка «3 порт занят атол» может возникать из-за несовместимости или неправильной установки драйверов для кассы Атол. Рекомендуется переустановить драйверы и проверить их совместимость с операционной системой.
- Неисправность кабеля или порта. Следует убедиться, что используемый кабель и порт на компьютере не являются неисправными. Для этого можно попробовать подключить кассу Атол к другому порту или использовать другой кабель.
| Причина | Решение |
|---|---|
| Не правильное подключение кассы | Проверить правильность подключения и использовать корректный кабель. |
| Конфликт с другими устройствами | Проверить список подключенных устройств и удалить ненужные или дублирующиеся устройства. |
| Проблемы с драйверами | Переустановить драйверы и проверить их совместимость с операционной системой. |
| Неисправность кабеля или порта | Проверить кабель и порт на исправность, попробовать другой кабель или порт. |
Способы решения проблемы «3 порт занят атол»
Ошибка «3 порт занят атол» возникает при подключении фискального регистратора Atol к компьютеру, когда третий порт, используемый для общения с регистратором, уже занят другим программным обеспечением. Данная проблема часто встречается при работе с регистратором Atol 77Ф и Atol 91Ф.
Для решения данной проблемы можно использовать следующие способы:
-
Закрыть программы, использующие порт
Проверьте, какие программы запущены на компьютере и могут использовать третий порт. Завершите работу этих программ, чтобы освободить порт для работы с регистратором Atol.
-
Изменить настройки порта в программе
Если невозможно закрыть программы, использующие порт, попробуйте изменить настройки порта в программе, которая взаимодействует с регистратором Atol. Установите другой порт для общения с регистратором, который не занят другими программами.
-
Использовать виртуальный COM-порт
Если у вас нет возможности изменить настройки порта в программе, вы можете использовать виртуальный COM-порт. Виртуальный COM-порт позволяет создать виртуальный порт, который не будет занят другими программами. Для настройки виртуального COM-порта следуйте инструкциям, предоставленным производителем вашего регистратора Atol.
-
Обратиться за помощью к специалисту
Если предыдущие способы решения проблемы не помогли, обратитесь за помощью к специалисту. Он сможет провести более глубокий анализ ситуации и предложить наиболее эффективное решение проблемы «3 порт занят атол».
Выберите наиболее подходящий для вас способ решения проблемы «3 порт занят атол» и следуйте указаниям, чтобы успешно подключить и использовать фискальный регистратор Atol.
Дополнительные советы по решению ошибки «3 порт занят атол»
Ошибка «3 порт занят атол» может возникать в процессе работы с фискальным регистратором АТОЛ в связи с занятым портом COM. В случае возникновения этой ошибки, система не может установить соединение с регистратором, что приводит к невозможности выполнения фискальных операций.
Вот несколько дополнительных советов, которые помогут вам решить проблему с ошибкой «3 порт занят атол»:
- Перезагрузите фискальный регистратор и компьютер. Иногда проблема может быть временной и вызвана неправильной работой программного обеспечения или конфликтом ресурсов на компьютере. Перезагрузка может помочь восстановить нормальную работу.
- Проверьте порт COM, к которому подключен фискальный регистратор. Убедитесь, что порт не занят другими устройствами или программами. Для этого можно воспользоваться диспетчером устройств в операционной системе или специальными программами для проверки портов.
- Измените порт COM, используемый фискальным регистратором. Если вы обнаружили конфликтный порт, попробуйте изменить его на свободный. Для этого можно воспользоваться настройками программного обеспечения регистратора или изменить настройки порта в операционной системе.
- Проверьте работу других программ, которые используют порт COM. Возможно, другая программа занимает порт COM, что приводит к конфликту ресурсов. Закройте или отключите такие программы перед использованием фискального регистратора.
- Исключите возможность неисправности фискального регистратора. Если все предыдущие шаги не помогли решить проблему, может быть причина в самом регистраторе. Обратитесь к производителю или специалисту, чтобы проверить его работу и выполнить необходимую диагностику или ремонт.
Следуя этим дополнительным советам, вы сможете преодолеть ошибку «3 порт занят атол» и продолжить работу с фискальным регистратором АТОЛ без проблем.
Вопрос № 340 (гость № 10)
08.07.2022 20:44 (гость № 10)
Не могу пробить чек в программе 1С Розница. Вот такая ошибка «нет связи порт 999». Подскажите как можно исправить?
Редактировать
Удалить
27.07.2022 14:19 (Админ)
1301
Причин такой ошибки может быть несколько.
1.Первой и самой частой — это провода кассы подключенные к компьютеру отошли. Нужно попробовать их переткнуть в разъемах.
2. Второй — это когда по ошибке выключают кассовый аппарат. Нужно проверить включен он или нет. Для успокоения лучше выключить и включить. (также довольно распространенный вариант)
3. Третий — это запуск 1С под другим пользователем или под тем же самым пользователем. Вот если другой пользователь открывает РМК и пытается пробить чек, то получит такую ошибку. Иногда пишет, что порт занят ошибка (999). В этом случае проверьте сколько программ 1С у вас запущено и нет ли открытых РМК в них.
4. Четвертый вариант — это для тех, у кого часто ломается 1С (файл базы поврежден). У них в дополнение к вышеперечисленному такая ошибка может исчезнуть после чистки КЭШа.
Если не один вариант вам не помог, то обратитесь к специалисту.
Редактировать
Удалить
25.06.2023 10:33 (гость № 10)
3115
Мы утром пришли на работу. Включили кассу. И пытаемся открыть смену. Нам выдало ошибку порт занят 999. Что делать? Касса включена.
Редактировать
Удалить
26.06.2023 08:28 (Админ)
3121
Нужно проверить, один пользователь подключился к системе или нет.
Если пользователь один, то не обновлялили вам базу 1С.
Если обновляли, то нужно обновить и драйвера кассы ККМ.
В любом случае ошибка порт занят 999, для непрофессионального пользователя — это сложно. Лучше пригласить специалиста.
Редактировать
Удалить