Добрый день.
Окружение: Windows 10 64 bit, антивирус снес, брандмауэр выключен, КриптоПро CSP 5.0.11453(срок действия лицензии постоянная),
КриптоПро ЭЦП Browser plug-in 2.0.13642, выполнение на браузере Internet Explorer 11.829.17134.0, работа на сайте fzs.roskazna.ru/
Сайт fzs.roskazna.ru/ добавлен в надежные сайты, уровень безопасности для данной зоны низкий.
Установлены сертификаты в доверительные центры сертификации:
Сертификат Удостоверяющего центра Федерального казначейства ГОСТ Р 34.10-2012
Сертификат Минкомсвязи России (Головного удостоверяющего центра) ГОСТ Р 34.10-2012
Сертификат пользователя просрочен(23.06.2019), собственно на него и делаю запрос на fzs.roskazna.ru/.
Установил КриптоПро CSP 5, т.к. на предыдущих версиях КриптоПро CSP 4(ставил различные версии) вообще на сайт fzs.roskazna.ru/
не удавалось зайти.
Описание проблемы: на сайте fzs.roskazna.ru/ формирую запрос на сертификат, заполняю все данные и при нажатии «сохранить и сформировать запрос на сертификат»,
вылетает ошибка:
При формировании запроса произошла ошибка: Error: CertEnroll::CX509Enrollment::_CreateRequest: Тип поставщика не определен. 0x80090017 (-2146893801 NTE_PROV_TYPE_NOT_DEF)
Подскажите пожалуйста в чем может быть проблема и как ее исправить?
Если не в теме написал, извиняюсь. Если подскажете нужную ветку, буду благодарен.
Сегодняшняя статья о программе КриптоПро. При формировании заявок на вход по сертификату появляется сообщение с ошибкой: При формировании запроса произошла ошибка: Error: CertEnroll::CX509Enrollment::_CreateRequest: Неизвестный криптографический алгоритм. 0x80091002 (-2146889726). Расскажем о возможных причинах возникновения проблемы, а ниже дадим краткую инструкцию как исправить сбой. Вот так выглядит само уведомление о проблеме.
При формировании запроса произошла ошибка Error CertEnroll
Причины сбоя
В основном ошибки КриптоПро возникают из-за конфликта версий или ошибок в системном реестре. Конфликт версий связан с некорректной или неполной установкой, удалением программы. При чем не всегда вина на пользователе, виной могут служить:
- Сбои в операционной системе;
- Вирусы, вредоносные программы и потенциально опасное ПО;
- Нелицензионная версия программы
- Несовместимость с текущей версией Windows или текущей версией программы;
- Конфликты в системе или неверная разрядность программы (могут быть разные версии программ 32х и 64х разрядных систем);
Узнать разрядность системы можно комбинацией клавиш «Windows+Pause Break».
Что бы исправить ошибку нужно просмотреть все пункты, но для большинства случаев лечение ошибки сводится к небольшой чистке реестра, о которой мы напишем ниже.
Чистим ветки реестра
Запускаем редактор реестра — сделать это можно написав в командной строке Windows «regedit». И нажимаем Enter.
В операционной системе Windows 10 даже будет подсвечена эта программа.
Запускаем редактор реестра regedit
Далее идем по пути указанному ниже, открываем папки HKEY_LOCAL_MACHINE, SOFTWARE, Microsoft.
Открываем нужную папку в реестре
Далее находим и удаляем следующие ветки записей для Windows x64 — две, для систем разрядности x32 только первую.
- [HKEY_LOCAL_MACHINE/ SOFTWARE/ Microsoft/ Cryptography/ OID/ EncodingType 0/CryptDllFindOIDInfo/ 1.2.643.2.1.3.2.1!1]
- [HKEY_LOCAL_MACHINE/ SOFTWARE/ Wow6432Node/ Microsoft/ Cryptography/ OID/ EncodingType 0/ CryptDllFindOIDInfo\1.2.643.2.1.3.2.1!1]
Соблюдайте осторожность выполняя любые действия в реестре операционной системы. Можно удалить необходимые системе записи ключей и повредить работоспособность ПК.
Если ошибка появилась вновь, попробуйте сделать следующее:
- Предварительно сохраните все нужные данные и заявки на сертификаты;
- Удалите полностью программу с вашего компьютера;
- Затем почистите реестр по инструкции выше;
- Установите последнюю КриптоПро для вашей системы;
Заключение и рекомендации
Надеюсь вы знаете как исправить ошибку в КриптоПро при формировании запроса Error: CertEnroll. Если у вас остались вопросы задавайте из в комментариях к этой странице.
Рекомендуем держать последнюю версию одной из антивирусных программ типа Касперского, ESET Nod32 или Доктор Веб с актуальными антивирусными базами. В наше время защита информации одна из приоритетных задач в повседневном использовании ПК.
Перед установкой программ внимательно читайте список поддерживаемой версии Windows и ее разрядности. Напишите в комментариях помогла ли вам данная инструкция. Так же задавайте другие вопросы по работе программы или ошибках — наша команда постарается в кратчайшие сроки дать вам работоспособные способы решения проблем.
Евгений Загорский
IT специалист. Автор информационных статей на тему Андроид смартфонов и IOS смартфонов. Эксперт в области решения проблем с компьютерами и программами: установка, настройка, обзоры, советы по безопасности ваших устройств. В свободное время занимается дизайном и разработкой сайтов.
Оценка статьи:
(3 оценок, среднее: 5,00 из 5)
Загрузка…
Самое читаемое:
09.08.2023
Как найти и посмотреть баланс на Wildberries
Многие пользователи маркетплейса Вайлбдерис накопили деньги на внутреннем балансе магазина. Накапливая бонусы и…
Далее
08.08.2023
Ошибка 102 в Блэк Раша — причины возникновения и способы устранения
Ошибка 102 в популярной игре Black Russia свидетельствует о невозможности подключения пользователя к игровому серверу….
Далее
07.08.2023
Как навсегда отключить истории в Телеграм на Android? Подробная инструкция
Сторис — короткие видео и фото, доступные 24 часа, — появились в Telegram сравнительно недавно. Но этот формат уже…
Далее
06.08.2023
Ошибка исполнения функции 0x8007065b КриптоПро CSP — причины и решение
В Интернете много информации на тему ошибки исполнения функции 0x8007065b в КриптоПро CSP. Рассмотрим основную причину…
Далее
Обновлено 12.06.2019
Содержание
- 1 Ошибка при формировании запроса
- 2 Как исправить? Кратко
- 3 Как исправить? Подробная инструкция
Ошибка при формировании запроса
При формировании запроса на издание сертификата (на портале заявителя ФЗС Росказна) произошла такая ошибка: «При формировании запроса произошла ошибка: error: сertenroll::cx509enrollment::_createrequest: неизвестный криптографический алгоритм. 0x80091002 (-2146889726)».
Как исправить? Кратко
Для устранения этой ошибки необходимо:
- Если у Вас Windows x64 — удалить 2 ветки реестра[HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Cryptography\OID\EncodingType 0\CryptDllFindOIDInfo\1.2.643.2.1.3.2.1!1][HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\Microsoft\Cryptography\OID\EncodingType 0\CryptDllFindOIDInfo\1.2.643.2.1.3.2.1!1]
- Если у Вас Windows x32 — удалить 1 ветку реестра[HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Cryptography\OID\EncodingType 0\CryptDllFindOIDInfo\1.2.643.2.1.3.2.1!1]
Как исправить? Подробная инструкция
Сначала узнаем сколько разрядная система.
Идем в меню «Пуск — Компьютер (нажимаем правой кнопкой мыши) — Свойства».
В открывшемся окне видим информацию об операционной системе. В нашем случае это 32-разрядная операционная система Windows 7.
Следовательно надо удалить 1 ветку из реестра.
Идем в «Пуск», в строке поиска набираем «regedit», кликаем на найденную программу.
В реестре проходим всю цепочку [HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Cryptography\OID\EncodingType 0\CryptDllFindOIDInfo\1.2.643.2.1.3.2.1!1] и удаляем последний элемент «1.2.643.2.1.3.2.1!1».
Если у вас 64-разрядная операционная система, то еще дополнительно удаляем [HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\Microsoft\Cryptography\OID\EncodingType 0\CryptDllFindOIDInfo\1.2.643.2.1.3.2.1!1].
Содержание
- 1 Из-за чего появляется ошибка Error CertEnroll
- 2 Удалите соответствующую ветку реестра
- 3 Проверьте ПК на наличие зловредов
- 4 Временно отключите ваш антивирус
- 5 Временно отключите (удалите) расширения вашего веб-навигатора
- 6 Проверьте наличие корректной версии КриптоПро
- 7 Заключение
- 8 Что делать, если не открывается сайт fzs.roskazna.ru
- 9 Причины неработоспособности портала ФЗС, связанные с КриптоПро CSP / Cпособы их решения
- 10 Таймкод видео
- 11 Видеоролик
- 12 1 вариант решения — установка КриптоПро ЭЦП Browser plug-in
- 13 2 вариант решения — установка библиотек Capicom
- 13.1 Установка библиотеки Capicom для 32-разрядных операционных систем (Windows XP, Vista, Windows 7/8/8.1)
- 13.2 Установка библиотеки Capicom для 64-разрядных операционных систем (Windows 10, Windows XP, Vista, Windows 7/8/8.1)
При создании запроса на издание сертификата на ресурсе ФЗС «Росказна» мы можем столкнуться с сообщением « При формировании запроса произошла ошибка: error: сertenroll… ». В тексте сообщения обычно содержится упоминание о неизвестном криптографическом алгоритме, а также приводится номер возникшей ошибки. Причиной дисфункции обычно является несовпадающий закрытый ключ, ссылка на который размещена в системном реестре ПК. Ниже разберём причины возникшей дисфункции, а также поясним, как её исправить.
Из-за чего появляется ошибка Error CertEnroll
В большинстве своём у отечественных пользователей ошибка Error CertEnroll возникает на сайте ФЗС «Росказна», являющегося веткой информационной системы Удостоверяющего центра казначейства. Данный портал позволяет формировать запросы на сертификаты, выполнять поиск сертификатов, создавать справки по статусу сертификатов, проверять действительную подлинность ЭП, выполнять другие схожие операции.
При создании запроса на издание сертификата пользователь сталкивается с сообщением « При формировании запроса произошла ошибка: error: сertenroll: ». За данным сообщением обычно следует код ошибки (обычно это 0x80091002) и упоминание об «неизвестном криптографическом алгоритме».
Причиной ошибки Error CertEnroll обычно является следующее:
- Случайный сбой на пользовательском ПК;
- В системе используется несовпадающий закрытый ключ, ссылка на который имеется в реестре;
- Для связи с порталом ФЗС «Росказна» используется устаревшая версия браузера;
- Версия КриптоПро на ПК пользователя работает некорректно;
- На пользовательском ПК присутствует вирусный зловред;
- В браузере установлены расширения (дополнения) препятствующие корректной работе CSP «КриптоПро».
Давайте разберёмся, как исправить ошибку Error CertEnroll на вашем ПК. Но прежде чем приступать к реализации приведённых ниже советов, попробуйте просто перезагрузить ваш ПК. Самый банальный совет может оказаться весьма эффективным.
Разбираем, как решить возникшую ошибку
Удалите соответствующую ветку реестра
Эффективным способом решить проблему «При формировании запроса произошла ошибка: Error CertEnroll…» является удаление ветки (веток) реестра, ответственной за несовпадающий закрытый ключ. Перед выполнением соответствующих операций вам будет необходимо узнать, какой разрядности ваша система (32 или 64 бита). Для этого будет необходимо нажать а сочетание кнопок Win+Pause, и в появившейся странице основных сведений о компьютере просмотрите данные в строке «Тип системы».
32-разрядная ОС Виндовс
Если у вас 32-разрядная система, тогда выполните следующее:
- Нажмите на Win+R, в появившемся окне для выполнения введите regedit и нажмите Энтер;
- В открывшемся окне системного реестра перейдите по пути:
* Удалите там ветку:
Для этого наведите курсор на данную ветку, кликните ПКМ, и выберите «Удалить»;
Удалите указанную ветку реестра
- Закройте системный реестр, перезагрузите ПК, и попытайтесь вновь выполнить запрос на создание сертификата.
64 разрядная ОС
Если у вас 64-разрядная система, тогда выполните следующее:
- Нажмите на Win+R, в появившемся окне для выполнения введите regedit и нажмите Энтер;
- В открывшемся окне системного реестра перейдите по пути:
и удалите там ветку:
Удалите указанную ветку реестра
Затем перейдите по пути:
и удалите там ветку:
Закройте реестр, перезагрузите ваш ПК и попытайтесь вновь исполнить запрос на создание сертификата.
Проверьте ПК на наличие зловредов
Поскольку различные вируса могут препятствовать корректной связи с ФЗС «Росказна», рекомендуем проверить ваш ПК на наличие зловредов. Для таких целей подойдут испытанные инструменты уровня AdwCleaner или ДокторВеб Кюрейт, помогающие эффективно избавиться от злокачественных программ на вашем ПК.
Используйте AdwCleaner для борьбы с вирусами
Временно отключите ваш антивирус
Во время соединения с ФЗС «Росказна» временно деактивируйте ваш антивирус. Последний может блокировать корректное соединение с этим и другими Интернет-ресурсами.
Временно отключите (удалите) расширения вашего веб-навигатора
Также рекомендуем временно отключить (удалить) расширения и дополнения для вашего браузера. Последние могут препятствовать корректному сетевому интернет-соединению с ФЗС «Росказна».
Временно отключите (удалите) расширения для вашего веб-навигатора
Проверьте наличие корректной версии КриптоПро
Убедитесь, что вы пользуйтесь соответствующей версией «КриптоПро». При необходимости установите актуальную версию цифрового продукта.
Установите актуальную версию продукта
Заключение
В нашей статье мы разобрали, почему возникает сообщение «При формировании запроса произошла ошибка: Error CertEnroll…», и как исправить возникшую проблему. Наиболее эффективным решением является удаление соответствующих веток реестра, после чего проблема обычно бывает решена. Если же указанный способ не помог, попробуйте другие советы из данного материала, позволяющие устранить ошибку Error CertEnroll на вашем ПК.
При работе с сайтом fzs.roskazna.ru у некоторых пользователей могут возникнуть случаи, когда не удается отобразить нужную страницу. Эта проблема вполне решаема. Первым делом стоит обратить внимание на адрес ресурса, который используется, и программное обеспечение на компьютере. Например, очень часто работу с сайтом блокирует установленный на ПК антивирус. Можно попробовать приостановить его действие на время.
Что делать, если не открывается сайт fzs.roskazna.ru
Для успешной работы сайта и подачи заявления на получение электронно-цифровой подписи (ЭЦП) на нем нужно учитывать следующие моменты:
- Должен быть заключен договор присоединения (соглашения) к регламенту УЦ ФК с территориальным органом Федерального казначейства по местоположению заявителя.
- Сайт открывается только через «https://» (рабочая ссылка — https://fzs.roskazna.ru). Через «http://» ресурс не работает.
- Необходимо использовать браузер Internet Explorer версии 9.0 или выше.
- На компьютере должен быть установлен плагин КриптоПро CSP 4.0. Получить его вместе с лицензией можно в казначействе. Также дистрибутив доступен для скачивания на официальном сайте https://www.cryptopro.ru (3-месячная демо версия)
- Необходимо наличие элемента КриптоПро ЭЦП BrowserPlugin.
Причины неработоспособности портала ФЗС, связанные с КриптоПро CSP / Cпособы их решения
В данном видеоролике мы рассказываем о наиболее частых ошибках, приводящих к невозможности работы на Портале заявителя, например: если браузеру не удается отобразить страницу или невозможно создание объекта сервером программирования объектов.
Напомним, что портал заявителя или по другому — подсистема формирования запросов на сертификат (ФЗС) является частью Информационной системы Удостоверяющего центра Федерального казначейства (УЦ ФК), предназначенной для того, чтобы пользователь сформировал запрос на получение сертификата и подготовил пакет документов для подачи в Центр регистрации УЦ ФК. Посмотрев данный видеоролик, Вам будет совершенно ясен характер возникающих ошибок и порядок действий по их исправлению.
Персональные данные пользователя, чей сертификат устанавливался в этом видео, пришлось скрыть путем «замазывания».
Таймкод видео
- 0:55 — о работе ФЗС на Windows 10
- 3:14 — проблема с сертификатом безопасности сайта
- 6:43 — проблема входа в личный кабинет ФЗС по сертификату
Видеоролик
Информация обновлена: 23.07.2019
При формировании запроса на портале заявителя (ФЗС Росказна) произошла ошибка: Error: Невозможно создание объекта сервером программирования объектов. Предлагаем 2 варианта решения.
1 вариант решения — установка КриптоПро ЭЦП Browser plug-in
2 вариант решения — установка библиотек Capicom
Прежде чем устанавливать библиотеку, необходимо узнать 32-х или 64-х разрядная операционная система у вас установлена. Чтобы узнать разрядность, нажмите правой кнопкой мыши на значок «Мой компьютер» и выберите пункт «Свойства». В разделе «Тип системы» указана разрядность. Узнали? Тогда начнем!
Установка библиотеки Capicom для 32-разрядных операционных систем (Windows XP, Vista, Windows 7/8/8.1)
- Качаем библиотеку Capicom 32 bit и запускаем установку правой кнопкой мыши от имени администратора (установщик скачан с сайта microsoft.com)
- Нажимаем «Next»
- Ставим галку «I accept the terms in the License Agreement» и нажимаем «Next»
- Меняем путь установки по умолчанию C:ProgramFilesMicrosoftCAPICOM2.1.0.2 на C:WindowsSystem32 и нажимаем «OK»
- Нажимаем «Next» > «Install» > «Finish»
- Регистрируем библиотеку. Для этого идем «Диск С > Windows > system32». В папке «system32» файл «cmd» запускаем правой кнопкой мыши «от администратора». В открывшуюся командную строку необходимо скопировать и вставить следующее
c:windowssystem32
egsvr32.exe capicom.dll
и нажимаем «ENTER». В результате появится сообщение об успешной регистрации. Теперь можно формировать запрос.
Установка библиотеки Capicom для 64-разрядных операционных систем (Windows 10, Windows XP, Vista, Windows 7/8/8.1)
- Качаем библиотеку Capicom 64 bit
- Из скачанного архива извлекаем 2 файла «capicom.dll», «capicom.inf» и копируем их в папку «Диск С > Windows > syswow64»
- Регистрируем библиотеку. Для этого идем «Диск С > Windows > system32». В папке «system32» файл «cmd» запускаем правой кнопкой мыши «от администратора». В открывшуюся командную строку необходимо скопировать и вставить следующее
c:windowssyswow64
egsvr32.exe capicom.dll
и нажимаем «ENTER». В результате появится сообщение об успешной регистрации.
При создании запроса на издание сертификата на ресурсе ФЗС «Росказна» мы можем столкнуться с сообщением «При формировании запроса произошла ошибка: error: сertenroll…». В тексте сообщения обычно содержится упоминание о неизвестном криптографическом алгоритме, а также приводится номер возникшей ошибки. Причиной дисфункции обычно является несовпадающий закрытый ключ, ссылка на который размещена в системном реестре ПК. Ниже разберём причины возникшей дисфункции, а также поясним, как её исправить.
Содержание
- Из-за чего появляется ошибка Error CertEnroll
- Удалите соответствующую ветку реестра
- Проверьте ПК на наличие зловредов
- Временно отключите ваш антивирус
- Временно отключите (удалите) расширения вашего веб-навигатора
- Проверьте наличие корректной версии КриптоПро
- Заключение
Из-за чего появляется ошибка Error CertEnroll
В большинстве своём у отечественных пользователей данная ошибка возникает на сайте ФЗС «Росказна», являющегося веткой информационной системы Удостоверяющего центра казначейства. Данный портал позволяет формировать запросы на сертификаты, выполнять поиск сертификатов, создавать справки по статусу сертификатов, проверять действительную подлинность ЭП, выполнять другие схожие операции.
При создании запроса на издание сертификата пользователь сталкивается с рассматриваемым нами сообщением. За данным сообщением обычно следует код ошибки (обычно это 0x80091002) и упоминание об «неизвестном криптографическом алгоритме».
Причиной ошибки обычно является следующее:
- Случайный сбой на пользовательском ПК;
- В системе используется несовпадающий закрытый ключ, ссылка на который имеется в реестре;
- Для связи с порталом ФЗС «Росказна» используется устаревшая версия браузера;
- Версия КриптоПро на ПК пользователя работает некорректно;
- На пользовательском ПК присутствует вирусный зловред;
- В браузере установлены расширения (дополнения) препятствующие корректной работе CSP «КриптоПро».
Давайте разберёмся, как исправить ошибку Error CertEnroll на вашем ПК. Но прежде чем приступать к реализации приведённых ниже советов, попробуйте просто перезагрузить ваш ПК. Самый банальный совет может оказаться весьма эффективным.
Читайте также: что делать при появлении уведомления «Ошибка генерации сертификата» в вашем ЛК налогоплательщика.
Удалите соответствующую ветку реестра
Эффективным способом решить проблему «При формировании запроса произошла ошибка: Error CertEnroll…» является удаление ветки (веток) реестра, ответственной за несовпадающий закрытый ключ. Перед выполнением соответствующих операций вам будет необходимо узнать, какой разрядности ваша система (32 или 64 бита). Для этого будет необходимо нажать а сочетание кнопок Win+Pause, и в появившейся странице основных сведений о компьютере просмотрите данные в строке «Тип системы».
32-разрядная ОС Виндовс
Если у вас 32-разрядная система, тогда выполните следующее:
- Нажмите на Win+R, в появившемся окне для выполнения введите regedit и нажмите Энтер;
- В открывшемся окне системного реестра перейдите по пути:
* Удалите там ветку:
1.2.643.2.1.3.2.1!1
Для этого наведите курсор на данную ветку, кликните ПКМ, и выберите «Удалить»;
- Закройте системный реестр, перезагрузите ПК, и попытайтесь вновь выполнить запрос на создание сертификата.
64 разрядная ОС
Если у вас 64-разрядная система, тогда выполните следующее:
- Нажмите на Win+R, в появившемся окне для выполнения введите regedit и нажмите Энтер;
- В открывшемся окне системного реестра перейдите по пути:
и удалите там ветку:
1.2.643.2.1.3.2.1!1
Затем перейдите по пути:
и удалите там ветку:
1.2.643.2.1.3.2.1!1
Закройте реестр, перезагрузите ваш ПК и попытайтесь вновь исполнить запрос на создание сертификата.
Проверьте ПК на наличие зловредов
Поскольку различные вируса могут препятствовать корректной связи с ФЗС «Росказна», рекомендуем проверить ваш ПК на наличие зловредов. Для таких целей подойдут испытанные инструменты уровня AdwCleaner или ДокторВеб Кюрейт, помогающие эффективно избавиться от злокачественных программ на вашем ПК.
Временно отключите ваш антивирус
Во время соединения с ФЗС «Росказна» временно деактивируйте ваш антивирус. Последний может блокировать корректное соединение с этим и другими Интернет-ресурсами.
Временно отключите (удалите) расширения вашего веб-навигатора
Также рекомендуем временно отключить (удалить) расширения и дополнения для вашего браузера. Последние могут препятствовать корректному сетевому интернет-соединению с ФЗС «Росказна».
Проверьте наличие корректной версии КриптоПро
Убедитесь, что вы пользуйтесь соответствующей версией «КриптоПро». При необходимости установите актуальную версию цифрового продукта.
Это полезно знать: что предпринять при появлении сообщения «Этот сертификат содержит недействительную цифровую подпись».
Заключение
В нашей статье мы разобрали, почему возникает сообщение «При формировании запроса произошла ошибка: Error CertEnroll…», и как исправить возникшую проблему. Наиболее эффективным решением является удаление соответствующих веток реестра, после чего проблема обычно бывает решена. Если же указанный способ не помог, попробуйте другие советы из данного материала, позволяющие устранить ошибку Error CertEnroll на вашем ПК.
Содержание
- Из-за чего появляется ошибка Error CertEnroll
- Удалите соответствующую ветку реестра
- Проверьте ПК на наличие зловредов
- Временно отключите ваш антивирус
- Временно отключите (удалите) расширения вашего веб-навигатора
- Проверьте наличие корректной версии КриптоПро
- Заключение
При создании запроса на издание сертификата на ресурсе ФЗС «Росказна» мы можем столкнуться с сообщением « При формировании запроса произошла ошибка: error: сertenroll… ». В тексте сообщения обычно содержится упоминание о неизвестном криптографическом алгоритме, а также приводится номер возникшей ошибки. Причиной дисфункции обычно является несовпадающий закрытый ключ, ссылка на который размещена в системном реестре ПК. Ниже разберём причины возникшей дисфункции, а также поясним, как её исправить.
Из-за чего появляется ошибка Error CertEnroll
В большинстве своём у отечественных пользователей ошибка Error CertEnroll возникает на сайте ФЗС «Росказна», являющегося веткой информационной системы Удостоверяющего центра казначейства. Данный портал позволяет формировать запросы на сертификаты, выполнять поиск сертификатов, создавать справки по статусу сертификатов, проверять действительную подлинность ЭП, выполнять другие схожие операции.
При создании запроса на издание сертификата пользователь сталкивается с сообщением « При формировании запроса произошла ошибка: error: сertenroll: ». За данным сообщением обычно следует код ошибки (обычно это 0x80091002) и упоминание об «неизвестном криптографическом алгоритме».
Причиной ошибки Error CertEnroll обычно является следующее:
- Случайный сбой на пользовательском ПК;
- В системе используется несовпадающий закрытый ключ, ссылка на который имеется в реестре;
- Для связи с порталом ФЗС «Росказна» используется устаревшая версия браузера;
- Версия КриптоПро на ПК пользователя работает некорректно;
- На пользовательском ПК присутствует вирусный зловред;
- В браузере установлены расширения (дополнения) препятствующие корректной работе CSP «КриптоПро».
Давайте разберёмся, как исправить ошибку Error CertEnroll на вашем ПК. Но прежде чем приступать к реализации приведённых ниже советов, попробуйте просто перезагрузить ваш ПК. Самый банальный совет может оказаться весьма эффективным.
Разбираем, как решить возникшую ошибку
Удалите соответствующую ветку реестра
Эффективным способом решить проблему «При формировании запроса произошла ошибка: Error CertEnroll…» является удаление ветки (веток) реестра, ответственной за несовпадающий закрытый ключ. Перед выполнением соответствующих операций вам будет необходимо узнать, какой разрядности ваша система (32 или 64 бита). Для этого будет необходимо нажать а сочетание кнопок Win+Pause, и в появившейся странице основных сведений о компьютере просмотрите данные в строке «Тип системы».
32-разрядная ОС Виндовс
Если у вас 32-разрядная система, тогда выполните следующее:
- Нажмите на Win+R, в появившемся окне для выполнения введите regedit и нажмите Энтер;
- В открывшемся окне системного реестра перейдите по пути:
* Удалите там ветку:
Для этого наведите курсор на данную ветку, кликните ПКМ, и выберите «Удалить»;
Удалите указанную ветку реестра
- Закройте системный реестр, перезагрузите ПК, и попытайтесь вновь выполнить запрос на создание сертификата.
64 разрядная ОС
Если у вас 64-разрядная система, тогда выполните следующее:
- Нажмите на Win+R, в появившемся окне для выполнения введите regedit и нажмите Энтер;
- В открывшемся окне системного реестра перейдите по пути:
и удалите там ветку:
Удалите указанную ветку реестра
Затем перейдите по пути:
и удалите там ветку:
Закройте реестр, перезагрузите ваш ПК и попытайтесь вновь исполнить запрос на создание сертификата.
Проверьте ПК на наличие зловредов
Поскольку различные вируса могут препятствовать корректной связи с ФЗС «Росказна», рекомендуем проверить ваш ПК на наличие зловредов. Для таких целей подойдут испытанные инструменты уровня AdwCleaner или ДокторВеб Кюрейт, помогающие эффективно избавиться от злокачественных программ на вашем ПК.
Используйте AdwCleaner для борьбы с вирусами
Временно отключите ваш антивирус
Во время соединения с ФЗС «Росказна» временно деактивируйте ваш антивирус. Последний может блокировать корректное соединение с этим и другими Интернет-ресурсами.
Временно отключите (удалите) расширения вашего веб-навигатора
Также рекомендуем временно отключить (удалить) расширения и дополнения для вашего браузера. Последние могут препятствовать корректному сетевому интернет-соединению с ФЗС «Росказна».
Временно отключите (удалите) расширения для вашего веб-навигатора
Проверьте наличие корректной версии КриптоПро
Убедитесь, что вы пользуйтесь соответствующей версией «КриптоПро». При необходимости установите актуальную версию цифрового продукта.
Установите актуальную версию продукта
Заключение
В нашей статье мы разобрали, почему возникает сообщение «При формировании запроса произошла ошибка: Error CertEnroll…», и как исправить возникшую проблему. Наиболее эффективным решением является удаление соответствующих веток реестра, после чего проблема обычно бывает решена. Если же указанный способ не помог, попробуйте другие советы из данного материала, позволяющие устранить ошибку Error CertEnroll на вашем ПК.
Группа настроек для работы с ЭЦП в комплексе. НПА: 63-ФЗ от 2011г.
Автоматическое наложение ЭЦП на оправдательные документы задается в настройке «Меню Настройки: НАСТРОЙКИ Первичные документы Подписывать ОД при сохранении».
Обработка установленных сертификатов на компьютере под ОС Windows: Пуск — Выполнить — mmc — в открывшемся окне добавить оснастку «Сертификаты».
Автоматическая проверка корректности ЭЦП и отсев документов с неверными ЭЦП осуществоляется только при зачислении документов черновиков (переводе их в беловик). В прочих режимах (как то: включение в рейс, выгрузка и т.п.) ЭЦП программой не проверяется, но пользователь может в любой момент проверить ЭЦП документа по кнопке «Электронная подпись» в списке документов .
При наложении ЭП предлагаются только непросроченные сертификаты по состоянию на системную дату компьютера пользователя по следующим реквизитам сертификата:
— свойство сертификата «Период использования закрытого ключа» (при его наличии),
— свойства «Действителен с» и «Действителен по»,
— свойство «Действителен с» + значение настройки «Срок действия закрытого ключа (дни)».
Так же сертификаты должны соответствовать идентификаторам пользователя, заданным в справочнике «Уровни ЭЦП», и удовлетворять прочим ограничениям, заданным администратором комплекса в текущем разделе настроек комплекса.
При снятии ЭЦП делается проверка на доступность операции, и удаляются ЭЦП тех уровней, в которых прописан пользователь, производящий удаление ЭЦП. Проверка на доступность включает в себя:
| • | отсутствие ЭЦП более старшего уровня. |
| • | удаляемая ЭЦП не чужая (подписал тот же пользователь, что удаляет). |
| • | для заявок на кассовый расход: не формировалась платежка. |
| • | документ не в закрытом периоде. |
Если ЭЦП снимает администратор комплекса, то независимо от уровня ЭЦП, удаляется один высший уровень при каждой процедуре снятия ЭЦП.
Очередность наложения ЭП
Важность ЭП определяется её очередностью, очередность в свою очередь задается для уровней ЭЦП. Для упрощения рекомендуем важность ЭЦП коррелировать с её уровнем, т.е. чем выше должность пользователя, тем более высокий уровень ЭЦП ему присваивается. по умолчанию в комплексе 5 уровней.
Если применяется Автомат ЭЦП , то последовательность наложения ЭП задается в нём.
Иначе в порядке возрастания уровня, с учетом настройки «Меню Настройки: НАСТРОЙКИ Электронная подпись Настройка уровней пользователей». И если настройка не задана (нулевые значения), то требуется накладывать ЭЦП в порядке возрастания уровней, начиная с 1. Т.е. невозможно подписать документ пользователю с уровнем 2, пока на документе отсутствует ЭЦП с уровнем 1, и т.д.
Перечень типовых ошибок при наложении ЭЦП
Неизвестный криптографический алгоритм ( 80091002 )
На компьютере не установлено приложение от криптопровайдера, указанного в сертификате, которым осуществляется попытка наложения ЭЦП либо которым подписан документ (при проверке ЭЦП) — см. свойство сертификата «Алгоритм подписи». Например, ПО от Крипто Про, если ключевая пара (открытый и закрытый) созданы по ГОСТ .
Не удается найти указанный файл ( 00000002 )
| • | сертификат установлен без закрытого ключа. |
| • | рутокен (носитель с сертификатом) поврежден/неисправен . |
| • | применяется (вставлен в компьютер) не тот рутокен (носитель) — не от выбираемого сертификата. Например, в период смены сертифкатов, используется прежний еще действующий сертификат, а носитель вставляют от нового сертификата. |
Неизвестная ошибка. ( C000000D )
Проблема в совместимости ПО «Крипто Про» и «Континент АП», способы решения см на форумах соответствующих ПО. См так же обсуждение на форуме «Бюджет-СМАРТ» https://keysystems.ru/forum/index.php?showtopic=19187&p=157205 .
Статус аннулирования сертификатов не выяснен. Не удалось загрузить действующий список отозванных сертификатов — состояние (статус) ЭЦП.
Не удается построить цепочку сертификатов для доверенного корневого центра — сообщение при наложении ЭЦП.
| • | корневой сертификат УЦ не соответствует сертифкатам пользователей; |
| • | корневой сертификат УЦ отсутствует на сервисе ОД/сервере ключей; |
| • | корневой сертификат УЦ установлен неверно (местоположение не » локальный компьютер «/реестр, см. описание «Сервис проверки ЭЦП»). |
Корневой сертификат УЦ обычно обновляется ежегодно. На сервисе ОД должен быть установлен (-ы) корневой сертификат УЦ, под которым выдавались ключи пользователям.
Примеры ситуаций, приводящие к вышеприведенной ошибке: часть пользователей имеют ключи 2011г, часть 2012г, установлен корневой сертификат 2012г — пользователи с сертификатами 2011г не смогут подписать (либо их подпись станет неверна).
Один из сертификатов в цепочке не является доверенным — причина в том, что корневой сертификат УЦ не установлен в список «Доверенные корневые центры сертификации» на компьютере, где проверяется ЭЦП.
Документ не удовлетворяет условиям схем работы с ЭП
Нет подходящего варианта в автомате ЭЦП для данного документа. Если автомат не настраивался, то не следует включать настройку «Использовать Автомат ЭЦП».
Невозможно создать файл, так как он уже существует.
При установке сертификата на компьютер пользователя средствами Крипто ПРО был выбран неверный криптопровайдер в поле «Выберите CSP для поиска ключевых контейнеров».
Возникла ошибка при соединении с сервисом проверки ЭЦП: .
Настройка «Меню Настройки: НАСТРОЙКИ Электронная подпись Сервис проверки ЭЦП» указана неверно (несуществующий адрес), либо SQL сервер не может подключиться к сервису ОД из указанной настройки (ограничения сетевых экранов, антивирусы и т.п.).
Отказано в доступе. 80090010: CryptMsgOpenToEncode HResult: -2146233296
Истёк срок действия закрытого ключа. Для получения подробных сведений о сроках и причинах, следует протестировать контейнер закрытого ключа в ПО «Крипто Про» — обратить внимание на информацию вида:
Срок действия закрытого ключа 20 января 2019 г. 11:27:15
Использование ключа обмена запрещено. Срок действия закрытого ключа истек.
Сannot connect или Cannot resolve IP address или Error get version
Номер карточки: SD0000710
Для устранения ошибки необходимо в программе 1С пройти по пути Администрирование — Обмен электронными документами — Электронная подпись и шифрование — Настройки электронной подписи и шифрования — Программы и пометить на удаление «Microsoft Enhanced CSP».
Примечание: если данный криптопровайдер используется Вами в каких-либо других сервисах, процессы подписания, шифрования и проверки подписи с его участием проходить не будут. В тех случаях, когда Вам потребуется его использовать, пометку удаления нужно будет снимать.
Ошибка генерации сертификата в Личном кабинете налогоплательщика
При попытке получения новой электронной подписи (ЭП) пользователь Личного кабинета налогоплательщика на сайте ФНС может столкнуться с сообщением «Ошибка генерации сертификата. Попробовать еще раз». После повторной попытки проходит какое-то время, после чего ошибка возникает вновь. Обычно это связано с проблемами в работе серверов сайта nalog.ru, которые испытывают перегрузки в связи с массовым наплывом пользователем. Давайте разберёмся, почему происходит ошибка, и как её исправить.
Содержание
- Особенности функционала сертификата подписи уполномоченного лица
- Причины возникновения ошибки генерации сертификата в личном кабинете ФНС
- Как исправить проблему в ЛК налогоплательщика
- Заключение
Особенности функционала сертификата подписи уполномоченного лица
Как известно, бумажную волокиту в финансовой отчётности всё чаще заменяет электронный документооборот. Он позволяет убыстрить процесс передачи отчётности предприятия в ФНС, упростить её проверку и выдачу соответствующего вердикта контролирующих органов.
Одним из инструментов электронного документооборота является «Личный кабинет налогоплательщика» на сайте ФНС. Благодаря его возможностям вы можете контролировать расчёты по имущественным налогам, отслеживать ход проверки поданных вами деклараций, просматривать данные об доходам поданных налоговыми агентами в виде 2-НДФЛ. Однако иногда пользователи могут сталкиваться с ошибкой генерации сертификата.
С 01 апреля 2015 года в Налоговый Кодекс РФ был внесён ряд изменений, связанных со сменой статуса «Личного кабинета налогоплательщика». Пользователи ЛК получили возможность отправлять в ФНС налоговые декларации, подписанные квалифицированной электронной подписью. Подписанные ЭЦП электронные документы признаются равноценными их бумажным аналогам.
Получить в пользование такую электронную подпись вы можете с помощью функционала «Личного кабинета» в разделе «Профиль». Вам предлагается два вида хранения такой ЭП – в виде ключа на вашем компьютере, либо на сервере налоговой службы. Сертификат ключа проверки ЭП действует в течение 1 года. По истечению срока действия сертификата вам будет необходимо получить новый сертификат с помощью функционала ЛК.
Это интересно: Как работает Личный Кабинет на ресурсе оператора фискальных данных «Ярус».
Причины возникновения ошибки генерации сертификата в личном кабинете ФНС
При выполнении процедуры получения новой ЭЦП пользователи могут столкнуться с сообщением «Ошибка генерации сертификата». Повторные попытки соединения с сервером обычно никак не решают проблему. Система зависает на какое-то время, после чего ошибка генерации сертификата появляется вновь.
Её причинами является следующее:
- Сбои в работе серверов ФНС, вызванные различными причинами. Довольно часто этой причиной является наплыв пользователей на сайт ФНС в периоды сдачи отчётности (дни подачи налоговых деклараций и других выплат физических лиц). Поскольку большая часть подобной отчётности выпадает на первый квартал, то наибольшее число проблем наблюдается именно в указанное время. Сервера не справляется с перегрузками, и получение ЭЦП становится невозможным. Также проблемы наблюдались после перехода сайта ФНС на его обновлённую версию;
- На сайте ФНС проводятся какие-либо технические работы. Последние обычно связаны с нормализацией функционала сайта;
- Пользователем не произведена установка на его ПК дополнительных программ для генерации кодов. В связи с этим сервис не может найти станцию для сохранения необходимых данных налогоплательщика;
- Брандмауэр (антивирус) пользователя блокирует подключение к ресурсу ФНС;
- В системе имеются расширения (дополнения) для браузера, которые также дезорганизуют корректную работу с сайтом nalog.ru.
Давайте разберёмся, как исправить ошибку генерации электронного сертификата в вашем Личном кабинете налогоплательщика
Как исправить проблему в ЛК налогоплательщика
Для того, чтобы избавиться от проблемы с генерацией сертификата, необходимо сделать следующее:
- Попробуйте повторить процедуру создания ЭП через какое-то время. Многим пользователям удалось получить ЭП через 1-3 суток после осуществления первой попытки. Наплыв на сервера немного спал, техслужба исправила возникшие проблемы, и регистрация ЭП прошла без проблем;
- Просмотрите график проведения технических работ на сайте ФНС. Если вы пытаетесь связаться с сайтом в день таких работ, лучше перенести процедуру генерации ЭЦП на другой день;
- Временно отключите ваши антивирус и брандмауэр с целью убедиться, что они не выступают факторами возникновения проблемы. Их отключение поможет устранить ошибку генерации документа в ЛК на сайте ФНС;
- После отправки вашего запроса на регистрацию электронного ключа выйдите из Личного кабинета, а затем войдите обратно;
- Просмотрите, имеются ли на вашем веб-навигаторе установленные расширения (дополнения), способные влиять на ваше интернет-подключения к сайту ФНС. Довольно часто такими инструментами является различные загрузчики (уровня «MediaGet» и аналогов), способные влиять на стабильность подключения браузера к различным сайтам. Если таковые имеются, временно отключите (удалите) их;
- Попробуйте использовать другой браузер. Хорошие результаты даёт использование браузера Гугл Хром, позволяющее решить проблему налогоплательщиков на nalog.ru;
- Лично обратитесь в отделение ФНС с ИНН и паспортом.
Читайте также: Пришло заказное письмо от ФКУ Налог-Сервис ФНС.
Заключение
В нашей статье мы разобрали, почему возникает ошибка генерации электронного сертификата при работе с Личным кабинете налогоплательщика, и как это исправить. Обычно её причиной является наплыв пользователей на сервера ФНС во время сдачи отчётности (наиболее часто это первый квартал года). Рекомендуем подождать какое-то время (1-3 суток), после чего попробуйте вновь получить новую ЭП. Если же проблема продолжает повторяться на протяжении недели, рекомендуем обратиться в техническую поддержку сайта nalog.ru. И в соответствующем письме обрисовать возникшую у вас проблему.
Опубликовано Обновлено