При установке касперского пишет неизвестная ошибка - Oshibku.top - решение и исправление самых разных ошибок

Статья обновлена: 19 июня 2023
ID: 15974

Показать приложения и версии, для которых применима статья.

Kaspersky Standard, Plus, Premium;
Kaspersky Security Cloud;
Kaspersky Internet Security;
Kaspersky Anti-Virus;
Kaspersky Total Security;
Kaspersky Small Office Security;
Kaspersky Free.

Проблема

При установке приложения возникает ошибка 1303 «У вас недостаточно прав для работы с папкой: <название папки>» или «Неизвестная ошибка».

Решение

Скачайте утилиту Kaspersky Virus Removal Tool и выполните проверку системы по инструкции.

Если утилита не запускается, измените название файла на любое другое и попробуйте запустить еще раз. Если проблема сохранится, проверьте систему с помощью Kaspersky Rescue Disk по инструкции.

Дождитесь завершения работы утилиты.
Откройте командную строку от имени администратора по инструкции.
Выполните последовательно следующие команды:
secedit /configure /cfg %windir%\inf\defltbase.inf /db defltbase.sdb /verbose

icacls %ProgramData% /T /Q /C /reset

takeown.exe /f «C:\Users\%username%\AppData\Local\Temp» /r /d y

icacls «C:\Users\%username%\AppData\Local\Temp» /T /Q /C /reset

takeown.exe /f «C:\Program Files (x86)» /r /d y

icacls.exe «C:\Program Files (x86)» /reset /T
Закройте командную строку.
Перейдите к диску C:\ и откройте доступ к скрытым папкам по инструкции.
Удалите из скрытой папки C:\ProgramData\ папку Kaspersky Lab Setup Files и файл Kaspersky Lab Setup Files, если он есть.
Перезагрузите компьютер.
Повторите установку приложения «Лаборатории Касперского».

Что делать, если решение не помогло

Если ошибка повторяется, обратитесь в техническую поддержку «Лаборатории Касперского».

Спасибо за ваш отзыв, вы помогаете нам становиться лучше!

Источник

В процессе установки Microsoft .NET Framework 4.5.2 произошла та же ошибка 0x80070643
Поискал в яндексе про ту ошибку, почитал о способах исправления ошибки 0x80070643, на официальном сайте майкрософт
(https://answers.microsoft.com/en-us/windows/forum/all/can-not-setup-net-framework-46-win-7-error/e1216c31-5d9f-4695-b2e6-6bd829efc368)
попробовал установить .net framework через Центр обновления Windows. Центр обновления windows показал ошибку 0x80072EFE.
Я поискал в интернете способы решения ошибки 0x80072EFE. На оф сайте майкрософт форумчанин DouglasManning3 предложил установить обновление
Обновление для Windows 7 для систем на базе процессоров x64 (KB3138612) (https://answers.microsoft.com/en-us/windows/forum/all/windows-update-error-80072efe-fixed-download/fda5405b-feb9-437c-9192-7c6a668dee6f)
Я установил обновление KB3138612 (оно устанавливает клиент центра обновления windows — Windows Update Client for Windows 7 and Windows Server 2008 R2: March 2016)
Центр обновления windows стал работать нормально.

Не большое отступление от темы. Ранее я пыталлся установить kaspersky security cloud fre. Установщик антивируса загружался нормально, устанавливался .net framework нормально, установка антивируса проходила нормально но после перезагрузки
windows 7 значёк в области уведомлений не показывался, в пуске ярлыков и папок не было, в списке установленых програм антивируса не было.
я не стал искать причину неудачной установки, а по просту решил сделать ремонтное обновление windows 7. Скачал с торента. byrutur.org образ
и сдел загрузочную флешку.

Я преустанавливал windows 7 с сохранением программ, параметров и файлов. После попробовал повторно установить kaspersky security cloud fre. Результат оказался ещё хуже.

Судя по признаку а точнее по нерабочему центру обновлений windows я думаю вывод что, копия установщика windows 7 пиратская. Ранее на моём компьютере была установлена с диска
легальная копия windows 7 и в ней установка .net framework 4.5.2 делалась нормально без ошибок.
Центр обновления windows тоже работал сразу без ошибок. Копия легального установщика win 7 утеряна вмсте с диском. Устанавливалась она 11 лет назад. Куда запрятался диск без понятия весь дом обыскал и сарай тоже.

Я попытался установить обновления KB4503548(Microsoft .NET Framework 4.8 в Windows 7 для 64-разрядных систем) и KB4535102 (Обн. без. и испр. для .NET Framework 3.5.1, 4.5.2, 4.6, 4.6.1, 4.6.2, 4.7, 4.7.1, 4.7.2, 4.8 в Windows 7 и Server 2008 R2 для x64)
Центр обновления windows показал следующую ошибку 800B0109.
piligrim2180 объяснил причины этой ошибки и написал о способах её исправления.
(https://answers.microsoft.com/ru-ru/windows/forum/all/0/31513b17-93bd-4384-a4b3-af7a3f57fafd)
Все способы я перерпробовал
В первом способе когда я ввёл команду ren %systemroot%\system32\catroot2 catroot2.bak командная строка написала отказано в доступе.
Во втором способе Антивирус аваст не смог установиться в папку programms files ссылаясь на отказ в доступе. Пришлось
вручную создавать папку на диске C и устанавливать в неё антивирус. Аваст наличия заражения не выявил.

Сделал чистую установку windows 7 на второй раздел жёсткого диска
с целью исключить одним махом две причины вирусы и повреждённые системные
файлы. Вирусов конечно не оказалось. А вот системные файлы к сожалению
не все в хорошем состоянии например центр обновления windows не работает —
по прежнему показывает ошибку 80072EFE, а это значит что копия windows пиратская.

Я попробовал на «пиратку» установить net framework 4.6.1 и Kaspersky security cloud fre.
Нормально установились, выполняются отлично.

Есть мысль что какие то параметры Windows 7 не правильно выставлены потому даже после переустановки windows 7 методом «обновление» нет положительного результата.

Источник

CureIt на время сбора логов можно было и закрыть

Дополнительно:

Скачайте Farbar Recovery Scan Tool (или с зеркала) и сохраните на Рабочем столе.

Примечание: необходимо выбрать версию, совместимую с вашей операционной системой. Если вы не уверены, какая версия подойдет для вашей системы, скачайте обе и попробуйте запустить. Только одна из них запустится на вашей системе.
Когда программа запустится, нажмите Да для соглашения с предупреждением.

Нажмите кнопку Сканировать (Scan).
После окончания сканирования будут созданы отчеты FRST.txt и Addition.txt в той же папке, откуда была запущена программа. Прикрепите отчеты к своему следующему сообщению.
Подробнее читайте в этом руководстве.

47 минут назад, yourlife сказал:

пользовался av ремувером до этого

Если сохранился его отчет, тоже прикрепите.

Источник

Узнаем, почему появляется неизвестная ошибка во время инсталляции Касперского и как её убрать…

Если у вас нет прав администратора на компьютере, вы не сможете установить антивирус Касперского.

Чтобы проверить, есть ли у вас права администратора для установки Касперского, откройте Панель управления и перейдите в раздел Система и безопасность > Средства администрирования > Локальные пользователи и группы

Если вы видите список пользователей, значит, вы не являетесь администратором. Чтобы стать администратором, необходимо попросить системного администратора предоставить вам права администратора.

Ваш антивирус уже установлен

Если у вас уже установлен другой антивирус, вы не сможете установить антивирус Касперского.

Перед установкой антивируса Касперского необходимо удалить другой антивирус.

Другая причина: ваш компьютер заражен вредоносным ПО.

Вредоносный код в системе

Если ваш компьютер заражен вредоносным ПО, оно может препятствовать установке антивируса Касперского.

Чтобы проверить, заражен ли компьютер, можно запустить проверку на наличие вредоносного ПО с помощью другой антивирусной программы

Если компьютер заражен, то перед установкой Kaspersky необходимо удалить вредоносное ПО.

Ваш компьютер не соответствует системным требованиям

Антивирус Касперского предъявляет определенные системные требования. Если ваш компьютер не соответствует системным требованиям, вы не сможете установить Kaspersky. Чтобы проверить системные требования, посетите веб-сайт Касперского.

Kaspersky имеет минимальные системные требования (объем оперативной памяти, дискового пространства и версия операционной системы)

Несоблюдение этих требований может привести к ошибкам при установке. Может потребоваться обновление системы.

Несовместимое программное обеспечение

Возможно, Kaspersky имеет проблемы с совместимостью с другим программным обеспечением, установленным в системе, например с другими антивирусными программами.

Удаление конфликтующих программ может привести к устранению ошибки.

Отсутствие необходимых условий

Перед установкой основного антивируса Касперского может потребоваться установка некоторых программных фреймворков, библиотек или других необходимых условий.

Убедитесь, что у вас установлены последние версии всех необходимых компонентов.

Конфликты с существующим программным обеспечением

Антивирус Касперского очень любит конфликтовать с другими антивирусами.

Другие антивирусные программы или программы обеспечения безопасности могут конфликтовать с Kaspersky, препятствуя его правильной установке

Возможно, сначала потребуется удалить другие антивирусные программы.

Неизвестная ошибка Касперский

Сразу отметим: неизвестная ошибка при установке Антивируса Касперского может возникать по ряду причин. Поврежденный файл инсталлера — самая частая.

Сам файл установки Kaspersky может быть поврежден или неполный, что препятствует успешной установке

Загрузка свежей копии программы установки может устранить проблему.

Проблемы с Windows или драйверами

Проблемы с Windows или драйверами в системе также могут препятствовать установке антивируса Касперского.

Устранение других проблем с Windows или конкретными драйверами может привести к устранению ошибки установки антивируса.

Устаревшая операционная система

Касперский может не полностью поддерживать старые версии Windows или macOS. Убедитесь, что ваша ОС обновлена.

Блокирование брандмауэром

Активный брандмауэр может препятствовать корректной установке некоторых компонентов.

Может потребоваться настройка брандмауэра, чтобы разрешить запуск программы установки.

Заключение

Мы разобрали некоторые из распространенных причин, по которым могут возникать ошибки установки антивируса Касперского.

Решение зависит от конкретного сообщения об ошибке и условий работы системы.

Запомнить: мы рекомендуем еще раз проверить системные требования, попробовать загрузить свежую версию программы установки и убедиться, что у вас есть соответствующие права администратора.

Если проблемы не исчезнут, возможно, потребуется обратиться в службу поддержки Kaspersky за помощью в устранении неполадок.

Источник

Ошибка «Неизвестная ошибка» в программе «Лаборатории Касперского»

Статья обновлена: 28 ноября 2022
ID: 11010

Проблема

При активации программы «Лаборатории Касперского» может появиться сообщение «Неизвестная ошибка».

Решение

Установите актуальную версию программы:

Скачайте установочный файл программы с сайта «Лаборатории Касперского»:
- Kaspersky Basic, Standard, Plus, Premium;
- Kaspersky Security Cloud;
- Kaspersky Internet Security;
- Kaspersky Anti-Virus;
- Kaspersky Total Security;
- Kaspersky Small Office Security;
- Kaspersky Free.
Удалите установленную версию. Инструкция в статье.
Перезагрузите компьютер.
Запустите установочный файл и следуйте инструкции по установке:
- Kaspersky Basic, Standard, Plus, Premium;
- Kaspersky Security Cloud;
- Kaspersky Internet Security;
- Kaspersky Anti-Virus;
- Kaspersky Total Security;
- Kaspersky Small Office Security;
- Kaspersky Free.
Попробуйте снова активировать программу.

Что делать, если решение не помогло

Если ошибка повторяется, свяжитесь с поддержкой «Лаборатории Касперского», выбрав тему для своего запроса.

Вам помогла эта страница?

Я попытался установить обновления KB4503548(Microsoft .NET Framework 4.8 в Windows 7 для 64-разрядных систем) и KB4535102 (Обн. без. и испр. для .NET Framework 3.5.1, 4.5.2, 4.6, 4.6.1, 4.6.2, 4.7, 4.7.1, 4.7.2, 4.8 в Windows 7 и Server 2008 R2 для x64)
Центр обновления windows показал следующую ошибку 800B0109.
piligrim2180 объяснил причины этой ошибки и написал о способах её исправления.
(https://answers.microsoft.com/ru-ru/windows/forum/all/0/31513b17-93bd-4384-a4b3-af7a3f57fafd)
Все способы я перерпробовал
В первом способе когда я ввёл команду ren %systemroot%system32catroot2 catroot2.bak командная строка написала отказано в доступе.
Во втором способе Антивирус аваст не смог установиться в папку programms files ссылаясь на отказ в доступе. Пришлось
вручную создавать папку на диске C и устанавливать в неё антивирус. Аваст наличия заражения не выявил.

CureIt на время сбора логов можно было и закрыть

Дополнительно:

Скачайте Farbar Recovery Scan Tool (или с зеркала) и сохраните на Рабочем столе.

47 минут назад, yourlife сказал:

пользовался av ремувером до этого

Если сохранился его отчет, тоже прикрепите.

Доброго дня, прошу помощи
Решил поменять антивирус, остановился на Касперском. При установке ничего не происходило, появилось подозрение на вирус. Полечил компьютер при помощи Avz и Avblockremover. После перезагрузки
Установка антивируса начинается, но сразу же заканчивается с сообщением «Неизвестная ошибка», а Avdblockremover отказывается запускаться ссылаясь на вирус.

CollectionLog-2022.05.09-23.33.zip

74.5 KB
· Просмотры: 14

akok

Скачайте Farbar Recovery Scan Tool (или с зеркала) и сохраните на Рабочем столе.

Примечание: необходимо выбрать версию, совместимую с вашей операционной системой. Если вы не уверены, какая версия подойдет для вашей системы, скачайте обе и попробуйте запустить. Только одна из них запустится на вашей системе.
Когда программа запустится, нажмите Да (Yes) для соглашения с предупреждением.

Прикрепляю отчеты

Addition.txt

73.9 KB
· Просмотры: 12
FRST.txt

55 KB
· Просмотры: 11

Sandor

Примите к сведению — после выполнения скрипта (возможно) все открытые вкладки браузеров будут закрыты, произойдет выход из аккаунтов, временные файлы, корзина, история браузеров, куки и кэш будут очищены.

Отключите до перезагрузки антивирус.

Выделите следующий код:

Start::
SystemRestore: On
CreateRestorePoint:
HKLMSOFTWAREPoliciesMicrosoftWindows Defender: Ограничение <==== ВНИМАНИЕ
GroupPolicy: Ограничение ? <==== ВНИМАНИЕ
GroupPolicyUser: Ограничение ? <==== ВНИМАНИЕ
Policies: C:ProgramDataNTUSER.pol: Ограничение <==== ВНИМАНИЕ
HKLMSOFTWAREPoliciesMozillaFirefox: Ограничение <==== ВНИМАНИЕ
HKLMSOFTWAREPoliciesGoogle: Ограничение <==== ВНИМАНИЕ
HKLMSOFTWAREPoliciesMicrosoftInternet Explorer: Ограничение <==== ВНИМАНИЕ
CHR HomePage: Default -> hxxp://mail.ru/cnt/7993/
CHR StartupUrls: Default -> "hxxp://mail.ru/cnt/7993/","hxxps://www.google.com/","hxxps://mail.ru/cnt/10445?gp=813028"
C:UsersAdminAppDataLocalGoogleChromeUser DataDefaultExtensionsmjmpfdkmpojoeemjmfiddlhkkndcdpno
CHR HKUS-1-5-21-1444194536-1759997865-1761488086-1001SOFTWAREGoogleChromeExtensions...ChromeExtension: [mjmpfdkmpojoeemjmfiddlhkkndcdpno]
U3 avgbdisk; отсутствует ImagePath
AS: Avast Antivirus (Enabled - Up to date) {35C973AA-9ABB-D3CA-B100-B0DC0E5F2402}
AlternateDataStreams: C:WINDOWSsystem32.tmp:2B6F90CBEE [10]
AlternateDataStreams: C:WINDOWStracing:? [34]
AlternateDataStreams: C:ProgramDataDisplaySessionContainer1.log:F107EE40EF [10]
AlternateDataStreams: C:ProgramDataDisplaySessionContainer1.log_backup1:2DD1EC5C91 [10]
AlternateDataStreams: C:ProgramDataDisplaySessionContainer10.log:CCC93B07B0 [10]
AlternateDataStreams: C:ProgramDataDisplaySessionContainer10.log_backup1:AD433BF298 [10]
AlternateDataStreams: C:ProgramDataDisplaySessionContainer11.log:72C8986B20 [10]
AlternateDataStreams: C:ProgramDataDisplaySessionContainer11.log_backup1:97A90964FA [10]
AlternateDataStreams: C:ProgramDataDisplaySessionContainer12.log:C40F6B9209 [10]
AlternateDataStreams: C:ProgramDataDisplaySessionContainer12.log_backup1:7CC29836A6 [10]
AlternateDataStreams: C:ProgramDataDisplaySessionContainer13.log:AE3C879266 [10]
AlternateDataStreams: C:ProgramDataDisplaySessionContainer13.log_backup1:AF8AA3CDC1 [10]
AlternateDataStreams: C:ProgramDataDisplaySessionContainer14.log:DE1448F4D7 [10]
AlternateDataStreams: C:ProgramDataDisplaySessionContainer14.log_backup1:D61270D3FD [10]
AlternateDataStreams: C:ProgramDataMicrosoftWindowsStart Menudesktop.ini:B1DA6C571C [10]
AlternateDataStreams: C:ProgramDataMicrosoftWindowsStart MenuProgramsAcrobat Reader DC.lnk:075A04AA92 [10]
AlternateDataStreams: C:ProgramDataMicrosoftWindowsStart MenuProgramsAdobe After Effects 2019.lnk:F49A58740E [10]
AlternateDataStreams: C:ProgramDataMicrosoftWindowsStart MenuProgramsAdobe Premiere Pro 2019.lnk:773C8C4528 [10]
AlternateDataStreams: C:ProgramDataMicrosoftWindowsStart MenuProgramsAkelPad.lnk:AA46B8B4B6 [10]
AlternateDataStreams: C:ProgramDataMicrosoftWindowsStart MenuProgramsEpic Games Launcher.lnk:BE32D07BC5 [10]
AlternateDataStreams: C:ProgramDataMicrosoftWindowsStart MenuProgramsExcel.lnk:B96E9B8455 [10]
AlternateDataStreams: C:UsersPublicShared Files:VersionCache [482]
ExportKey: HKLMSOFTWAREMicrosoftWindows DefenderExclusions
EmptyTemp:
Reboot:
End::

Скопируйте выделенный текст (правой кнопкой — Копировать).
Запустите FRST (FRST64) от имени администратора.
Нажмите Исправить (Fix) один раз (!) и подождите. Программа создаст лог-файл (Fixlog.txt). Прикрепите его к своему следующему сообщению.

Компьютер будет перезагружен автоматически.

Подробнее читайте в этом руководстве.

Прикрепляю лог-файл.

Fixlog.txt

8.8 KB
· Просмотры: 12

Sandor

Прошелся утилитой, Касперский все так же отказывается вставать. Неизвестная ошибка.

Sandor

Лог из этой папки

C:UsersAdminDesktopAV_block_remover

покажите.

Удалите старые и соберите новые логи FRST.txt и Addition.txt

Прикрепляю логи

FRST.txt

55.1 KB
· Просмотры: 11
Addition.txt

73 KB
· Просмотры: 11
AV_block_remove_2022.05.09-22.46.log

288 байт
· Просмотры: 1
AV_block_remove_2022.05.09-22.30.log

288 байт
· Просмотры: 0
AV_block_remove_2022.05.09-22.28.log

7.3 KB
· Просмотры: 1
AV_block_remove_2022.05.09-22.15.log

6.6 KB
· Просмотры: 0
AV_block_remove_2022.05.09-22.07.log

7.2 KB
· Просмотры: 0

Sandor

Ещё раз переделайте логи Farbar, только отметьте галочкой пункт «90 дней».

Сделано

Addition.txt

73 KB
· Просмотры: 11
FRST.txt

57.3 KB
· Просмотры: 11

Sandor

Деинсталлируйте нежелательное (устаревшее) ПО:

Adobe Flash Player 32 PPAPI
Hotspot Shield 10.9.6
iamback
IObit Driver Booster 6.6.0.455
Trojan Killer 2.0.91
Кнопка «Яндекс» на панели задач

Затем:

Отключите до перезагрузки антивирус.

Выделите следующий код:

Start::
SystemRestore: On
CreateRestorePoint:
Task: {A467D850-896B-4312-84FC-D9C575E46443} - System32Tasks{5E9C47D5-C2A3-4B5B-9646-23F9F5362F1A} => C:Program FilesWizards of the CoastMTGAMTGALauncherUpdatesMTGAInstaller_1.0.95.809059.exe -> /i "C:UsersAdminAppDataLocalTempAIED50A.tmp" AI_SETUPEXEPATH="C:Program FilesWizards of the CoastMTGAMTGALauncherUpdatesMTGAInstaller_1.0.95.809059.exe" SETUPEXEDIR="C:Program FilesWizards of the CoastMTGAMTGALauncherUpdates" ADDLOCAL=MainFeature,MicrosoftVisualC ALLUSERS="1" PRIMARYFOLDER="APPDIR" ROOTDRIVE="D:" TRANSFORMS=":1049" AI_PREREQFILES="C:UsersAdminAppDataRoamingWizards of the CoastMTGA LauncherprerequisitesVisual C++ Redistributable for Visual Studio 2015-2019VC_redist.x64_14_29_30135.exe" AI_PREREQDIRS="C:UsersAdminAppDataRoamingWizards of the CoastMTGA Launcherprerequisites" AI_MISSING_PREREQS="Visual C++ Redistributable for Visual Studio 2017 x64" AI_SETUPEXEPATH="C:Program FilesWizards of the CoastMTGAMTGALauncherUpdatesMTGAInstaller_1.0.95.809059.exe" SETUPEXEDIR="C:Program FilesWizards of the CoastMTGAMTGALauncherUpdates" AI_INSTALL="1" BIPROCESSTIME="2021-11-11T17:23:48.6659437Z" URL2="company.wizards.com/ru/legal/arenas-privacy-policy" POLICY="Политика Конфиденциальности" TARGETLOCKED="TRUE" TERMS="Условия и положения" URL1="company.wizards.com/ru/legal/terms" AI_BOOTSTRAPPERLANG="1049" TARGETDIR="D:" APPDIR="C:Program FilesWizards of the CoastMTGA" AI_SETUPEXEPATH_ORIGINAL="C:Program FilesWizards of the CoastMTGAMTGALauncherUpdatesMTGAInstaller_1.0.95.809059.exe"
Task: C:WINDOWSTasks{5E9C47D5-C2A3-4B5B-9646-23F9F5362F1A}.job => C:Program FilesWizards of the CoastMTGAMTGALauncherUpdatesMTGAInstaller_1.0.95.809059.exeՓ/i C:UsersAdminAppDataLocalTempAIED50A.tmp AI_SETUPEXEPATH=C:Program FilesWizards of the CoastMTGAMTGALauncherUpdatesMTGAInstaller_1.0.95.809059.exe SETUPEXEDIR=C:Program FilesWizards of the CoastMTGAMTGALauncherUpdates ADDLOCAL=MainFeature,MicrosoftVisualC ALLUSERS=1 PRIMARYFOLDER=APPDIR ROOTDRIVE=D: TRANSFORMS=:1049 AI_PREREQFILES=C:UsersAdminAppDataRoamingWizards of the CoastMTGA LauncherprerequisitesVisual C++ Redistributable for Visual Studio 2015-2019VC_redist.x64_14_29_30135.exe AI_PREREQDIRS=C:UsersAdminAppDataRoamingWizards of the CoastMTGA Launcherprerequisites AI_MISSING_PREREQS=Visual C++ Redistributable for Visual Studio 2017 x64 AI_SETUPEXEPATH=C:Program FilesWizards of the CoastMTGAMTGALauncherUpdatesMTGAInstaller_1.0.95.809059.exe SETUPEXEDIR=C:Program FilesWizards of the CoastMTGAMTGALauncherUpdates AI_INSTALL=1 BIPROCESSTIME=2021-11-11T17:23:48.6659437Z URL2=company.wizards.com/ru/legal/arenas-privacy-policy POLICY=Политика Конфиденциальности TARGETLOCKED=TRUE TERMS=Условия и положения URL1=company.wizards.com/ru/legal/terms AI_BOOTSTRAPPERLANG=1049 TARGETDIR=D: APPDIR=C:Program FilesWizards of the CoastMTGA AI_SETUPEXEPATH_ORIGINAL=C:Program FilesWizards of the CoastMTGAMTGALauncherUpdatesMTGAInstaller_1.0.95.809059.exe
C:UsersAdminAppDataLocalGoogleChromeUser DataDefaultExtensionsaegnopegbbhjeeiganiajffnalhlkkjb
CHR HKLM-x32...ChromeExtension: [aegnopegbbhjeeiganiajffnalhlkkjb]
2022-05-09 22:11 - 2022-05-10 09:52 - 000000000 ____D C:ProgramDataKaspersky Lab Setup Files
DeleteValue: HKLMSOFTWAREMicrosoftWindows DefenderExclusionsPaths|C:Windows
EmptyTemp:
Reboot:
End::

Скопируйте выделенный текст (правой кнопкой — Копировать).
Запустите FRST (FRST64) от имени администратора.
Нажмите Исправить (Fix) один раз (!) и подождите. Программа создаст лог-файл (Fixlog.txt). Прикрепите его к своему следующему сообщению.

Компьютер будет перезагружен автоматически.

Подробнее читайте в этом руководстве.

Прикрепляю

Fixlog.txt

5.8 KB
· Просмотры: 11

Sandor

Пробовали установить антивирус?

Да, сейчас пошла установка.
Огромное спасибо, как можно вас поддержать?

Sandor

Желающим поддержать проект.

Книга отзывов.

Проделайте завершающие шаги:

1.
Переименуйте FRST.exe (или FRST64.exe) в uninstall.exe и запустите.
Компьютер перезагрузится.

Остальные утилиты лечения и папки можно просто удалить.

Загрузите SecurityCheck by glax24 & Severnyj, сохраните утилиту на Рабочем столе и извлеките из архива.
Запустите двойным щелчком мыши (если Вы используете Windows XP) или из меню по щелчку правой кнопки мыши Запустить от имени администратора (если Вы используете Windows Vista/7/8/8.1/10/11)
Если увидите предупреждение от вашего фаервола или SmartScreen относительно программы SecurityCheck, не блокируйте ее работу
Дождитесь окончания сканирования, откроется лог в блокноте с именем SecurityCheck.txt
Если Вы закрыли Блокнот, то найти этот файл можно в корне системного диска в папке с именем SecurityCheck, например C:SecurityCheckSecurityCheck.txt
Прикрепите этот файл к своему следующему сообщению.

Вы уже запускали, но запустите ещё раз и прикрепите свежий отчёт.

Прикрепляю

SecurityCheck.txt

14.2 KB
· Просмотры: 12

Sandor

————————— [ OtherUtilities ] —————————-
Microsoft Office профессиональный плюс 2019 — ru-ru v.16.0.11727.20244 Внимание! Скачать обновления
^Инструкция по обновлению Microsoft Office.^
——————————- [ Backup ] ———————————
Microsoft OneDrive v.21.160.0808.0002 Внимание! Скачать обновления
Яндекс.Диск v.3.1.22.3711 Внимание! Скачать обновления
—————————— [ ArchAndFM ] ——————————
7-Zip 19.00 (x64) v.19.00 Внимание! Скачать обновления
^Удалите старую версию, скачайте и установите новую.^
————————— [ IMAndCollaborate ] —————————
Discord v.0.0.309 Внимание! Скачать обновления
WhatsApp v.2.2202.12 Внимание! Скачать обновления
Skype, версия 8.52 v.8.52 Внимание! Скачать обновления
——————————— [ P2P ] ———————————
µTorrent v.3.5.5.46200 Внимание! Клиент сети P2P с рекламным модулем!.
——————————— [ SPY ] ———————————
Radmin Viewer 3.5.2 v.3.52.1.0000 Внимание! Программа удаленного доступа!
——————————— [ Java ] ———————————
Java 8 Update 311 v.8.0.3110.11 Внимание! Скачать обновления
^Удалите старую версию и установите новую (jre-8u333-windows-i586.exe)^
——————————— [ Media ] ———————————
AIMP v.v4.70.2251, 23.05.2021 Внимание! Скачать обновления
K-Lite Mega Codec Pack 15.1.2 v.15.1.2 Внимание! Скачать обновления
————————— [ AdobeProduction ] —————————
Adobe Acrobat Reader DC MUI v.19.012.20035 Внимание! Скачать обновления
^Проверьте обновления через меню Справка — Проверить обновления!^
——————————- [ Browser ] ——————————-
Yandex v.22.3.3.852 Внимание! Скачать обновления
^Проверьте обновления через меню Дополнительно — О браузере Yandex!^
—————————- [ UnwantedApps ] ——————————
CCleaner Внимание! Подозрение на демо-версию антишпионской программы, программу для обновления драйверов, программу-оптимизатор или программу очистки реестра. Рекомендуется деинсталляция и сканирование ПК с помощью Malwarebytes Anti-Malware. Возможно Вы стали жертвой обмана или социальной инженерии. Компьютерные эксперты не рекомендуют использовать такие программы.
Голосовой помощник Алиса v.5.0.0.1903 Внимание! Приложение распространяется в рамках партнерских программ и сборников-бандлов. Рекомендуется деинсталляция. Возможно Вы стали жертвой обмана или социальной инженерии.

Перечисленное примите к сведению и по возможности исправьте.

Читайте Рекомендации после удаления вредоносного ПО

Большое спасибо за помощь!

24.02.2021

Установка и удаление корпоративной версии Лаборатории Касперского может пройти не так гладко, как это запланировал пользователь. Разберем основные ошибки системы и дадим рекомендации к их устранению.

Основные ошибки

Ошибка 27200. Невозможно выгрузить программу из оперативной памяти.
Ошибка 27300. Ошибка при установке драйвера.
Ошибка 27320. Ошибка при настройке службы.
Ошибка 1603. Ошибка процесса установки.
Ошибка 1723. Обнаружена проблема в пакете мастере установки программы.
Ошибка 27460. Ошибка при создании дескрипторов защиты.
Ошибка: Пароль или имя пользователя для удаления программы не заданы либо заданы неверно.
Удаленная установка на устройстве завершена с ошибкой: В процессе установки произошла неисправимая ошибка.
Удаленная установка на устройстве завершена с ошибкой: Для установки необходимо принять условия Лицензионного соглашения.
Удаленная деинсталляция на устройстве завершена с ошибкой: Не удалось определить строку для автоматического удаления программы.
После установки продукта его компоненты находятся в состоянии ошибки и не запускаются.

Решение

Все шаги инструкции выполняются последовательно:

1. Проверьте:

Установлен ли пароль на удаление. Если защита установлена, убедитесь, что Вам известен корректный пароль. Подробнее в справке.
Установлена и активна Служба базовой фильтрации (Base Filtering Engine).
Установка или удаление происходит под учетной записью с правами администратора.
На устройстве установлено стороннее ПО, ограничивающее права или запрещающее установку/удаление программ.
Что вы корректно выполнили шаги установки программы. Использовали обязательные параметры EULA=1 и PRIVACYPOLICY=1 для принятия условий Лицензионного соглашения и Политики конфиденциальности. Подробнее в справке и статье.
Возможно ли удалить программу локально без использования задачи Kaspersky Security Center.
Настройки групповых политик (GPO). Или перенесите устройство в контейнер (OU) без действующих политик и форсируйте применение настроек. Подробнее в статье.
Используемые в библиотеках шифрования алгоритмы. Они должны быть одинаковыми. Установочный пакет Kaspersky Endpoint Security. Если в нем присутствует файл первоначальной конфигурации install.cfg, попробуйте выполнить установку без него.

2. Запустите средство проверки системных файлов sfc /scannow, инструкция на сайте Microsoft. Будет проверена целостность всех системных файлов Windows и выполнена попытка их исправить или восстановить, если обнаружены ошибки. После восстановления поврежденных файлов и устранения ошибок, если они будут выявлены, повторите попытку установить Kaspersky Endpoint Security.

3. При наличии стороннего программного обеспечения, имеющего отношение к защите хранимой и передаваемой информации (например, КриптоПро CSP), установите последние версии этих программ.

4. Скачайте самую новую версию дистрибутива программы «Лаборатории Касперского», перезагрузите устройство и повторите попытку установки или удаления.

5. Скачайте и запустите kavremover в безопасном режиме. Перезагрузите устройство и повторите попытку установки.

6. Если программа Kaspersky Endpoint Security для Windows повреждена и вы хотите восстановить ее, запустите в командной строке команду восстановления в соответствии с версией программы:

11.4.0

msiexec /i {AF1904E7-A94C-4F4C-B3B7-EC54D7429DA2} KLLOGIN=<логин> KLPASSWD=<пароль> REINSTALL=ALL REINSTALLMODE=amus EULA=1 PRIVACYPOLICY=1 SKIPREBOOTPENDING=1 /lv*x path_to_log_file.txt /qn

Для 11.3.0:

msiexec /i {192DE1DE-0D74-4077-BC2E-A5547927A052} KLLOGIN=<логин> KLPASSWD=<пароль> REINSTALL=ALL REINSTALLMODE=amus EULA=1 PRIVACYPOLICY=1 SKIPREBOOTPENDING=1 /lv*x path_to_log_file.txt /qn

Для 11.2.0:

msiexec /i {9A017278-F7F4-4DF9-A482-0B97B70DD7ED} KLLOGIN=<логин> KLPASSWD=<пароль> REINSTALL=ALL REINSTALLMODE=amus EULA=1 PRIVACYPOLICY=1 SKIPREBOOTPENDING=1 /lv*x path_to_log_file.txt /qn

Для 11.1.1:

msiexec /i {D1AB12B0-B9B5-43A0-98E1-584D790524FE} KLLOGIN=<логин> KLPASSWD=<пароль> REINSTALL=ALL REINSTALLMODE=amus EULA=1 PRIVACYPOLICY=1 SKIPREBOOTPENDING=1 /lv*x path_to_log_file.txt /qn

Заполните поля KLLOGIN и KLPASSWD и уточните путь к файлу логов.

7. Если на момент установки на компьютере присутствует Kaspersky Endpoint Security для Windows или выполняется удаление программы, воспользуйтесь рекомендациями ниже и повторите попытку установки или удаления:

Рекомендации носят временный характер и необходимы только в процессе очередной попытки установить или удалить программу.

Остановите работу Kaspersky Endpoint Security для Windows c помощью Kaspersky Security Center, нажав на кнопку Остановить в левой части окна утилиты удаленной диагностики. Инструкция в справке. Вы также можете остановить работу программы локально на конечном устройстве, выгрузив Kaspersky Endpoint Security для Windows из оперативной памяти компьютера. Для этого нажмите правой кнопкой мыши на значок программы в области уведомлений, а затем нажмите Выход. Инструкция в справке.
Выключите механизм самозащиты Kaspersky Endpoint Security для Windows в свойствах применяемой к целевому устройству политики или локально через интерфейс программы. Инструкция в справке.
Отключите защиту паролем. Инструкция в справке.

Возврат к списку

Источник

Проблема

Решение

Что делать, если решение не помогло

Ваш антивирус уже установлен

Вредоносный код в системе

Ваш компьютер не соответствует системным требованиям

Несовместимое программное обеспечение

Отсутствие необходимых условий

Конфликты с существующим программным обеспечением

Неизвестная ошибка Касперский

Проблемы с Windows или драйверами

Устаревшая операционная система

Блокирование брандмауэром

Заключение

Ошибка «Неизвестная ошибка» в программе «Лаборатории Касперского»

Проблема

Решение

Что делать, если решение не помогло

Основные ошибки

Решение

Интересное по теме: