Возникла ошибка в процессе установки драйвера КриптоПро
При установке или удаления КриптоПро CSP 4 или 5 версии может появится ошибка «Возникла ошибка в процессе установки драйвера. Подробности в журнале событий системы» как показана на картинке.
Эту ошибку можно решить двумя методами:
Метод 1.
Удаление следов КриптоПро CSP утилитой очистки следов установки продуктов КриптоПро, для этого необходимо скачать cspclean.exe с сайта КриптоПро, после скачивания запустить, а после окончания перезагрузить компьютер.
После перезагрузки запускаем установочный файл КриптоПро CSP и устанавливаем. В случае появлении ошибки «Возникла ошибка в процессе установки драйвера. Подробности в журнале событий системы» переходим к Методу 2.
Метод 2.
Ошибка появляется из-за несовместимости офисных программ для входа в систему по смарт-картам и TLS (используется в корпоративных средах), и если этот функционал вы не используете, то давайте установим КриптоПро CSP без этого функционала:
При установки КриптоПро CSP, необходимо выбрать «Дополнительные опции»
Нажимаем «Установить»,
Нажимаем Далее,
Отключаем Расширенную совместимость с продуктами Microsoft,
Нажимаем Далее,
Установить.
После установки перегрузите компьютер, проблема с ошибкой «Возникла ошибка в процессе установки драйвера. Подробности в журнале событий системы» решена.
azsx1
#1
Оставлено
:
16 марта 2022 г. 9:20:15(UTC)
Статус: Новичок
Группы: Участники
Зарегистрирован: 16.03.2022(UTC)
Сообщений: 4
При установки крипто про, пробовали версии 4: 9944, 9906 и 9963 в самом конце зависает установка, думает минут 10 и выводит ошибки. В журнале ошибок, не хватает прав на установку драйвера. Пробовали поставить под разными пользователями на этом компьютере. Сделал лог ошибки, файла два, один скопировал прямо во время ошибки, второй полный лог, вместе с закрытием. Система windows 7. Винда в домене, по словам сисадминов все права даны.
https://cloud.mail.ru/public/6es3/E5FDniRhW полный лог
https://cloud.mail.ru/public/kdpf/mdpzjeYGU скопировал сразу во время ошибки
Вопрос.
Как установить крипто про?
nickm
#2
Оставлено
:
16 марта 2022 г. 9:47:16(UTC)
Статус: Активный участник
Группы: Участники
Зарегистрирован: 31.05.2016(UTC)
Сообщений: 1,312
Сказал(а) «Спасибо»: 361 раз
Поблагодарили: 202 раз в 189 постах
Вы пытаетесь обновить уже установленную версию или это у Вас первая попытка установки?
Пользовались ли клинером от КриптоПро?
Цитата:
Утилита очистки следов установки продуктов КриптоПро (CSP; IPsec; EFS etc):
Утилита предназначена для очистки компьютера от неудалённых элементов продуктов КриптоПро. Рекомендуется сначала удалить установленные продукты через «Установку и удаление программ», перезагрузить компьютер, и затем запустить cspclean.exe. После завершения работы утилиты обязательно перезагрузите компьютер.
cspclean.exe
Возможно этот описанный случай и Вам поможет?
azsx1
#3
Оставлено
:
16 марта 2022 г. 11:09:13(UTC)
Статус: Новичок
Группы: Участники
Зарегистрирован: 16.03.2022(UTC)
Сообщений: 4
Параметра DeleteFlag просто не было, я удалил всю ветку CProCtrl. Не помогло.
Да, я действительно изначально делал обновления с 3.6 версии на 4. Но после этого я 3 раза клианером пытался чистить и перезагружался после него. Надо всё таки, чтобы специалисты логи посмотрели.
nickm
#4
Оставлено
:
16 марта 2022 г. 12:01:38(UTC)
Статус: Активный участник
Группы: Участники
Зарегистрирован: 31.05.2016(UTC)
Сообщений: 1,312
Сказал(а) «Спасибо»: 361 раз
Поблагодарили: 202 раз в 189 постах
Автор: azsx1
Надо всё таки, чтобы специалисты логи посмотрели.
Там то особо и смотреть не на что.
Ошибка здесь:
Код:
KSInstall64:info: InstallService start.
KSInstall64:info: FullFileName:C:\Program Files\Common Files\Crypto Pro\AppCompat\CProCtrl.inf
KSInstall64:info: FullPath:C:\Program Files\Common Files\Crypto Pro\AppCompat\
KSInstall64:info: ComponentID:{17FF92CA-46FB-4F88-94E3-D624546F926E}
KSInstall64:info: SetupOpenInfFile success
KSInstall64:info: Found service:CProCtrl.
KSInstall64:info: CopyOemInf: Going to call SetupCopyOEMInf (1-st time)
Сведения 32. KSInstall64:error #32:SetupCopyOEMInf
MSI (c) (D8:50) [16:03:31:513]: Font created. Charset: Req=204, Ret=204, Font: Req=MS Shell Dlg, Ret=MS Shell Dlg
Ошибка 25002. Возникла ошибка в процессе установки драйвера. Подробности в журнале событий системы.
MSI (s) (6C!94) [16:04:58:709]: Продукт: КриптоПро CSP -- Ошибка 25002. Возникла ошибка в процессе установки драйвера. Подробности в журнале событий системы.
MSI (c) (D8:50) [16:04:58:743]: Font created. Charset: Req=204, Ret=204, Font: Req=MS Shell Dlg, Ret=MS Shell Dlg
Ошибка 555. 32: Процесс не может получить доступ к файлу, так как этот файл занят другим процессом.
MSI (s) (6C!94) [16:04:59:366]:
CustomAction KSInstall64 returned actual error code 1603 (note this may not be 100% accurate if translation happened inside sandbox)
Код:
KSInstall64:info: Found service:CProCtrl.
Попробуйте удалить этот сервис с помощью sc:
Ну и ставить указанную версию бессмысленно — слишком древняя:
Код:
CustomAction KSInstall64 returned actual error code 1603 (note this may not be 100% accurate if translation happened inside sandbox)
Завершение действия 16:04:59: InstallFinalize. Возвращенное значение 3.
MSI (s) (6C:0C) [16:04:59:438]: User policy value 'DisableRollback' is 0
MSI (s) (6C:0C) [16:04:59:468]: Machine policy value 'DisableRollback' is 0
MSI (s) (6C:0C) [16:04:59:493]: Executing op: Header(Signature=1397708873,Version=500,Timestamp=1416593129,LangId=0,Platform=589824,ScriptType=2,ScriptMajorVersion=21,ScriptMinorVersion=4,ScriptAttributes=1)
MSI (s) (6C:0C) [16:04:59:524]: Executing op: DialogInfo(Type=0,Argument=0)
MSI (s) (6C:0C) [16:04:59:546]: Executing op: DialogInfo(Type=1,Argument=КриптоПро CSP 4.0.9944)
MSI (s) (6C:0C) [16:04:59:575]: Executing op: RollbackInfo(,RollbackAction=Rollback,RollbackDescription=Откат действия:,RollbackTemplate=[1],CleanupAction=RollbackCleanup,CleanupDescription=Удаление временных файлов,CleanupTemplate=Файл: [1])
MSI (s) (6C:0C) [16:04:59:596]: Executing op: RegisterBackupFile(File=C:\Config.Msi\18df8a.rbf)
MSI (s) (6C:0C) [16:04:59:626]: Executing op: RegisterBackupFile(File=C:\Config.Msi\18df8b.rbf)
MSI (s) (6C:0C) [16:04:59:646]: Executing op: RegisterBackupFile(File=C:\Config.Msi\18df8c.rbf)
MSI (s) (6C:0C) [16:04:59:675]: Executing op: ActionStart(Name=KSInstall64,Description=Установка драйверов,)
MSI (s) (6C:0C) [16:04:59:696]: Executing op: ProductInfo(ProductKey={407E5BA7-6406-40BF-A4DC-3654B8F584C1},ProductName=КриптоПро CSP,PackageName=csp-x64-kc1-rus.msi,Language=0,Version=67118808,Assignment=1,ObsoleteArg=0,ProductIcon=ARPPRODUCTICON.ico,,PackageCode={792E3F84-E01B-481F-A5CA-F03ECC5A0851},,,InstanceType=0,LUASetting=0,RemoteURTInstalls=0,ProductDeploymentFlags=2)
MSI (s) (6C:0C) [16:04:59:727]: Executing op: ActionStart(Name=KSRollback64,Description=Установка драйверов,)
MSI (s) (6C:0C) [16:04:59:746]: Executing op: CustomActionRollback(Action=KSRollback64,ActionType=3393,Source=BinaryData,Target=KSInstRollback,CustomActionData=C:\Program Files\Common Files\Crypto Pro\AppCompat\CProCtrl.inf{17FF92CA-46FB-4F88-94E3-D624546F926E}03000000)
MSI (s) (6C:68) [16:04:59:776]: Invoking remote custom action. DLL: C:\Windows\Installer\MSI818B.tmp, Entrypoint: KSInstRollback
KSInstall64:info: KSInstUninstall start.
KSInstall64:error #2:Can't get inf file location
MSI (c) (D8:50) [16:04:59:911]: Font created. Charset: Req=204, Ret=204, Font: Req=MS Shell Dlg, Ret=MS Shell Dlg
Ошибка 25002. Возникла ошибка в процессе установки драйвера. Подробности в журнале событий системы.
MSI (s) (6C!28) [16:05:00:756]: Продукт: КриптоПро CSP -- Ошибка 25002. Возникла ошибка в процессе установки драйвера. Подробности в журнале событий системы.
KSInstall64:error #2:GetInfFileLocation
MSI (c) (D8:50) [16:05:00:808]: Font created. Charset: Req=204, Ret=204, Font: Req=MS Shell Dlg, Ret=MS Shell Dlg
Ошибка 25002. Возникла ошибка в процессе установки драйвера. Подробности в журнале событий системы.
MSI (s) (6C!28) [16:05:01:323]: Продукт: КриптоПро CSP -- Ошибка 25002. Возникла ошибка в процессе установки драйвера. Подробности в журнале событий системы.
Код:
MSI (s) (6C:0C) [16:04:59:746]: Executing op: CustomActionRollback(Action=KSRollback64,ActionType=3393,Source=BinaryData,Target=KSInstRollback,CustomActionData=C:\Program Files\Common Files\Crypto Pro\AppCompat\CProCtrl.inf{17FF92CA-46FB-4F88-94E3-D624546F926E}03000000)
MSI (s) (6C:68) [16:04:59:776]: Invoking remote custom action. DLL: C:\Windows\Installer\MSI818B.tmp, Entrypoint: KSInstRollback
KSInstall64:info: KSInstUninstall start.
KSInstall64:error #2:Can't get inf file location
Отредактировано пользователем 16 марта 2022 г. 12:06:42(UTC)
| Причина: Не указана
azsx1
#5
Оставлено
:
16 марта 2022 г. 12:18:35(UTC)
Статус: Новичок
Группы: Участники
Зарегистрирован: 16.03.2022(UTC)
Сообщений: 4
Пишет указанная служба не установлена. И так поискал не нашёл её.
Цитата:
C:\Windows\system32>sc delete CProCtrl
[SC] OpenService: ошибка: 1060:
Указанная служба не установлена.
nickm
#6
Оставлено
:
16 марта 2022 г. 13:04:57(UTC)
Статус: Активный участник
Группы: Участники
Зарегистрирован: 31.05.2016(UTC)
Сообщений: 1,312
Сказал(а) «Спасибо»: 361 раз
Поблагодарили: 202 раз в 189 постах
В таком случае Я бы собрал расширенный лог инсталлера, т.к. теперь, после внесённых в систему исправлений, не понятно, на чём стопорится.
Ну и проверил бы этот путь:
Код:
MSI (s) (6C:0C) [16:04:59:746]: Executing op: CustomActionRollback(Action=KSRollback64,ActionType=3393,Source=BinaryData,Target=KSInstRollback,CustomActionData=C:\Program Files\Common Files\Crypto Pro\AppCompat\CProCtrl.inf{17FF92CA-46FB-4F88-94E3-D624546F926E}03000000)
azsx1
#7
Оставлено
:
17 марта 2022 г. 3:58:29(UTC)
Статус: Новичок
Группы: Участники
Зарегистрирован: 16.03.2022(UTC)
Сообщений: 4
Данный путь также проверял. Также данный каталог пробовал полностью удалять.
C:\Program Files\Common Files\Crypto Pro\AppCompat\CProCtrl.inf
Guest
Быстрый переход
Вы не можете создавать новые темы в этом форуме.
Вы не можете отвечать в этом форуме.
Вы не можете удалять Ваши сообщения в этом форуме.
Вы не можете редактировать Ваши сообщения в этом форуме.
Вы не можете создавать опросы в этом форуме.
Вы не можете голосовать в этом форуме.
1. Конфликт программ криптографической защиты.
Если на рабочем месте помимо КриптоПро CSP установлено еще одно СКЗИ (например VipNet CSP), то это может привести к неработоспособности данных программ.
Необходимо установить разные средства криптографической защиты информации на отдельные рабочие места.
2. Устранение ошибки.
Если на рабочем месте установлено только КриптоПро, то необходимо выполнить следующие шаги:
- Удалить КриптоПро.
Для очистки всех следов ранее установленной программы КриптоПро необходимо воспользоваться утилитой cspclean. Данную утилиту необходимо скачать по ссылке и запустить.
- При запуске утилиты может появиться запрос на удаление контейнеров из реестра, который необходимо отклонить.
- Перезагрузить компьютер.
- Установить КриптоПро.
- После установки обязательно перезагрузить компьютер. Переустановка завершена.
Остались вопросы?
Отдел технической поддержки
тел.: 8 (800) 333-91-03, доб. 2400
email: otp@itcomgk.ru
Если на рабочем месте помимо Крипто Про установлено еще одно СКЗИ, то это может привести к неработоспособности данных программ.
Следует разнести разные средства криптографической защиты информации на отдельные рабочие места. Исключение составляет VipNet CSP — есть возможность настроить совместную работу VipNet CSP и КриптоПро CSP на одном рабочем месте по инструкции.
Если на рабочем месте установлено только Крипто Про, то необходимо выполнить следующие шаги:
1. Удалить КриптоПро.
Для очистки всех следов ранее установленной программы КриптоПро необходимо воспользоваться утилитойcspclean. Для этого загрузить утилиту из раздела Программное обеспечение, запустить файл cspclean.exe.
При использовании утилиты сspclean, скачанной с сайта «Контур-Экстерн», удаление контейнеров из реестра не происходит. Если сspclean была самостоятельно сохранена с сайта Крипто-Про, то при запуске утилиты может появиться запрос на удаление контейнеров из реестра, который необходимо отклонить.
2. Перезагрузить компьютер.
3. Установить КриптоПро с помощью веб-диска.
При установке системы с помощью веб-диска по умолчанию устанавливается КриптоПро 3.6 R4. КриптоПро версий 2.0 и 3.0 более не являются сертифицированными ФСБ, они не устанавливаются с веб-диска. При необходимости дистрибутивы любых версий КриптоПро можно загрузить с сайта компании разработчика.
4. После установки обязательно перезагрузить компьютер. Переустановка завершена.
После переустановки программы КриптоПро CSP следует заново установить все имеющиеся сертификаты (см. Как установить личный сертификат?).
Перейти к содержанию
При установке программы КриптоПро появляется сообщение: “Возникла ошибка в процессе установки драйвера”
Просмотров 14.1к. Опубликовано
Недавно по работе мне понадобилось установить на один из компьютеров с ОС Windows 7 программу-криптопровайдер КриптоПро CSP. Я скачал на официальном сайте компании сертифицированную версию КриптоПро CSP 3.6 и запустил ее установку. В ходе установки появилось следующее сообщение: “Возникла ошибка в процессе установки драйвера. Подробности в журнале событий системы”:
После этого я скачал с официального сайта дистрибутив другой версии – КриптоПро CSP 3.9. Но это не помогло: установка прервалась на той же самой ошибке.
Я пробовал перезагружать компьютер, удалял следы установки КриптоПро при помощи специальной утилиты cspclean.exe – но все это не помогало. Погуглив, я нашел решение своей проблемы, и теперь спешу поделиться им с вами.
Итак, в процессе инсталляции программы, доходим до окна, в котором нам предлагают выбрать вид установки. Здесь выставляем маркер в положение “Выборочная” и жмем “Далее”:
В следующем окне отключаем компонент “Совместимость с продуктами Microsoft”:
И снова жмем “Далее”:
[adsense1]
Дальше процесс установки должен пройти без проблем. По его окончанию, перезагрузите компьютер.
Если вы имеете дело с КриптоПро версии 3.9, то после запуска установочного файла – нажмите кнопку “Опции” в стартовом окне:
Потом “Далее”:А уже затем вы сможете добраться до окошка с выбором вида установки.