Повсеместное развитие технологии интернета привело к тому, что многие люди предпочитают использовать возможности виртуального пространства, для установки новых обновлений, нежели идти в магазин и покупать нужный диск. Естественно, что подобная популяризация не обошлась без определенных отрицательных нюансов – иногда запуска и завершения необходимой процедуры приходится ждать очень долго. Для самых нетерпеливых разработчики создали особую утилиту, которая распространяется под названием «Media Creation Tool».
С одной стороны эта программа позволяет ускорить желаемую операцию, но с другой может привести к тому, что при установке Windows 10 выдает ошибку 0x80070002.
Разработчиков нельзя упрекнуть в отсутствие чувства юмора, так как эта ошибка при работе программы установки сопровождается надписью «Кажется, у нас проблема». Еще бы добавили для пущего эффекта – что делать, Босс?
Тем пользователям, которые являются обладателями семерки, не стоит радоваться и насмехаться над желающими стать владельцем десятки – подобная проблема легко может затронуть и их самих. Например, код ошибки 0x80070002 при установке Windows 7 – тоже достаточно распространенное явление. Поэтому бороться придется вместе.
Процедура исправления неприятной ситуации
Прежде всего, необходимо знать, когда может еще появиться не самая приятная надпись 0x80070002 Windows 10 или ее аналогичное обозначение для седьмой серии:
- Непредвиденная ошибка при восстановлении системы – достаточно распространенная ситуация, особенно когда пользователь пытается прервать процесс установки десятой серии операционки от Microsoft.
- Произошла неизвестная ошибка Windows update. Именно этот вариант сопровождается надписью про то, что у нас возникла проблема.
- Не удается найти указанный файл – чаще всего встречается на уже установленной семерке.
Как исправить причину в Windows 7 или 10? Придется выполнить одну, не очень трудную процедуру. К сожалению, исправить автоматически невозможно, поэтому придется выполнить все необходимые процессы в ручном режиме. При устранении неполадок не должно возникнуть каких-либо проблем, так как решение вопроса, связанного с надписью «Windows script host не удается найти указанный файл код 80070002» или ее аналогом не требует владения навыками программирования или других компьютерных наук.
Решение проблемы:
С помощи сочетаний двух клавиш «Win» и «R» выводим командную строку, в которую следует вбить команду «regedit».
- В открывшемся окне совершаем переход по пути: HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\WindowsUpdate\OSUpgrade.
- На правой части меню, там, где свободное поле, нажимаем правой кнопкой мышки. Выбираем пункт «Создать». Дальше – параметр «Dword (32 бита)».
- Новому параметру нужно присвоить имя. Вводим «AllowOSUpgrade».
- С помощью двойного нажатия кнопки мыши открывается еще одно меню.
- В пустую строку вбивается цифра «1». Параллельно следует остановить свой выбор на шестнадцатеричном варианте системы.
- Можно закрыть реестр системы и запустить ранее прерванный ошибкой процесс.
В том случае, если 0x80070002 возникает во время восстановления системы, выходом из неприятного положения, к сожалению, является только полная переустановка операционки.
Все пользователи Windows рано или поздно сталкиваются с различными ошибками во время использования системы. И в этой статье мы подробно рассмотрим одну из них – 0x80070002.
Обычно, ошибка 0x80070002 в Windows 7, 8 или 10 появляется из-за отсутствия или повреждения файлов, которые необходимы в данный момент для выполнения какого-либо действия. Можно привести много примеров, когда вы с ней можете столкнуться. Самые частые из них:
- Во время установки операционной системы.
- Обновления Windows
- Когда нужно обновить Windows
- Во время установки какой-нибудь программы.
- Когда вы хотите запустить Песочницу в Windows 10.
Этот список можно продолжать очень долго, но исход один: перед вами появляется окно с текстом: «ERROR_FILE_NOT_FOUND» или «Не удается найти указанный файл» и код ошибки 0x80070002. Сейчас в этой статье я покажу вам несколько способов, как можно ее исправить.
Настройка даты и времени
Самое простое, что может в некоторых случаях помочь – это настройка даты и часового пояса. Кликните правой кнопкой мыши по часам в трее и перейдите к нужным настройкам.
Затем установите дату вручную или автоматически (можете нажать кнопку «Синхронизировать» для синхронизации часов с сервером Windows), укажите часовой пояс.
Ошибка во время обновления Windows 10 или обновления 7/8 до 10-ки
Если ошибка 0x80070002 возникает во время загрузки обновлений, то причиной ее появления может стать нехватка свободного места на системном разделе жесткого диска (обычно это С:). В этом случае прочтите статью: как освободить место на диске С: в Windows 7.
Если свободного места на диске у вас много, то разберем еще несколько способов, которые помогут исправить ошибку 0x80070002, возникающую во время обновления Windows 7, 8 или 10. Или когда вы хотите обновить существующую систему до 10-ки.
Включить работу трёх служб
Убедитесь, что у вас работают следующие службы: «Центр обновления Windows», «Фоновая интеллектуальная служба передачи (BITS)», «Журнал событий Windows». Для открытия окна «Службы» нажмите Win+R, ведите в поле services.msc и кликните «ОК».
Затем поищите в списке названия упомянутых служб. Два раза кликните по нужной, чтобы открыть окно «Свойства». Начнем с «Центра обновления Windows» или она еще может называться «Windows Update».
Для нее в окне свойств в поле «Тип запуска» нужно указать «Вручную». Дальше кликайте «Запустить» и «ОК».
Дальше двойным кликом открывайте свойства службы: «Фоновая интеллектуальная служба передачи (BITS)». Здесь «Тип запуска» выберите «Автоматически». Запускайте службу и жмите «ОК».
Для службы «Журнал событий Windows» также укажите автоматический тип запуска. Теперь пробуйте выполнять то действие, из-за которого появлялась ошибка 0x80070002.
Удаление файлов обновления
Если окно с ошибкой появляется в процессе установки обновлений, то это может свидетельствовать о том, что в каком-то из скачанных пакетов повреждены файлы, или они могли неправильно загрузиться. В этом случае нужно удалить все загруженные обновления.
Сначала откройте список «Службы» и перейдите к свойствам «Центр обновления Windows». Дальше убедитесь, что установлен ручной тип запуска, и нажмите «Остановить», чтобы прекратить работу службы.
Теперь переходите по пути: C:\Windows\SoftwareDistribution\DataStore. Выделяйте все содержимое папки «DataStore», комбинация Ctrl+A, и удаляйте его, правая кнопка мыши по выделенному – «Удалить».
Кликайте на рабочем столе по ярлыку «Мой компьютер» или «Этот компьютер». Жмите правой кнопкой мыши по разделу жесткого диска, на котором установлена Windows, и переходите в «Свойства».
Дальше жмите по кнопке «Очистка диска».
Выбирайте «Очистить системные файлы».
После этого появится небольшое окно с зеленой полосой прогресса. Это не сам процесс удаления, это сбор необходимой информации. Так что просто подождите. Затем в списке доступных для удаления файлов появится поле «Очистка обновлений Windows». Отметьте галочкой только это поле и нажмите «ОК». Дождитесь, когда выбранные файлы будут удалены.
Кстати, если вы обновляете систему до новой версии, то поле будет называться «Файлы установки Windows».
Теперь возвращаемся к списку служб и запускаем «Центр обновления Windows». Если ошибка была исправлена – хорошо, если нет – продолжайте.
Отключение прокси-сервера
Если вы настраивали прокси-сервер, то его следует отключить. В Windows 10 это делается следующим образом. Комбинацией Win+I открывайте окно «Параметры». Затем перейдите в раздел «Сеть и Интернет».
Откройте вкладку «Прокси-сервер» и установите все маркеры в положение «Откл.».
Если у вас установлена Windows 7, то откройте «Панель управления» и перейдите в раздел «Свойства браузера».
Откройте вкладку «Подключения» и жмите по кнопке «Настройка сети».
В следующем окне снимите галочки со всех полей и сохраните изменения кнопкой «ОК».
Использование встроенной утилиты
Для удобства пользователя в Windows 7, 8 и 10 были добавлены встроенные утилиты, которые способны решить основные проблемы, с которыми может столкнуться пользователь. Утилита, которая смогла бы решить проблемы, возникающие в процессе обновления системы, в нашем случае это окно с ошибкой 0x80070002, так же есть в списке.
Если вы используете десятку, то комбинацией Win+I откройте окно «Параметров» и зайдите в раздел «Обновление и безопасность».
Дальше открывайте вкладку «Устранение неполадок» и в списке ищите утилиту с названием «Центр обновления Windows». Двойным кликом мышки запустите ее и следуйте простым шагам. Если ваша проблема решится – отлично, если нет – то появится информация с уточнением, что не так.
Для пользователей семерки шаги немного другие. Вам нужно зайти в «Панель управления» и там среди разделов выбрать «Устранение неполадок».
Дальше кликните по пункту «Система и безопасность».
В списке найдите и двойным щелчком мыши запустите «Центр обновления Windows». Дождитесь, когда программа проанализирует и попробует исправить ошибку.
Скачивание специальной программы с Майкрософт
Специальные программы для различных версий Windows по устранения ошибок, в том числе и с кодом 0x80070002, можно найти на официальном сайте Майкрософт. Перейдите по ссылке: https://support.microsoft.com/ru-ru/help/10164/fix-windows-update-errors. Перед вами откроется страница, как на скриншоте ниже. Сначала вам нужно указать версию Windows, отметив маркером подходящий вариант.
Стоит отметить, что данным способом смогут воспользоваться только те пользователи, у которых установлена Windows 7, 8.1 или 10.
Затем нужно нажать по приведенной ссылке, чтобы скачать утилиту. Загрузка начнется автоматически, а сам файл сохранится у вас на ПК в папке «Загрузки».
Открывайте папку «Загрузки» и двойным кликом мыши запускайте средство устранения неполадок. Оно в автоматическом режиме пробует исправлять возникшие ошибки. Единственное, что требуется от вас – это отвечать на вопросы, которые будут появляться.
Устранение ошибки с помощью DISM
Не устанавливаться обновления могут из-за поврежденных системных файлов. Помочь и исправить ошибки может DISM или средство проверки готовности системы к обновлению. Также оно поможет, если возникли проблемы с клиентом Центра обновления Windows, и он поврежден. Но для этого у вас обязательно должен быть доступ к такой же, как у вас, Windows: или по сети, или с флешки/диска.
Для Windows 10 и 8
Для того, чтобы запустить DISM нужно открыть командную строку от имени администратора. Для этого нажмите правой кнопкой мыши по «Пуск» и в контекстном меню выберите «Командная строка (администратор)».
Если у вас нет данного пункта, прочтите: как открыть командную строку в Windows 10. Также советую прочесть: запуск командной строки от имени администратора в Windows 8.
Дальше введите команду: DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth. Нажмите «Enter». Дождитесь окончания проверки.
Если клиент Центра обновления поврежден вам потребуется рабочая Windows. Например, если вы подключены к сети, можно взять папку Windows другого подключенного к сети ПК. Или можно использовать флешку/диск с установленной Windows, и прописать путь к нужной нам папке Windows. Команда будет выглядеть следующим образом:
DISM.exe /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth /Source:E:\FlashRepairWin\Windows /LimitAccess
Вместо E:\FlashRepairWin\Windows укажите свой путь, по которому расположена папка «Windows».
Когда DISM закончит работу, вводите команду: sfc /scannow. Жмите «Enter» и опять ждите. Это начнется проверка системы на целостность системных файлов. Когда она закончится, можно опять пробовать устанавливать обновления и смотреть, появляется окно с ошибкой 0x80070002 или нет.
Утилита DISM создает файл журнала. Он будет расположен по пути: C:\Windows\Logs\CBS\CBS.log. Вместо С: у вас может быть другая буква, соответствующая системному разделу. В файле будет записано все: что нашла, и что смогла исправить утилита DISM.
Для Windows 7
Если вы используете Windows 7, то средство проверки готовности к обновлению системы можно скачать с официального сайта Microsoft: https://support.microsoft.com/ru-ru/help/947821/fix-windows-update-errors-by-using-the-dism-or-system-update-readiness. Выберите в таблице разрядность своей системы и нажмите «Скачать пакет сейчас».
Дальше нужно запустить средство и ждать, когда закончится проверка. Все скриншоты и шаги подробно описаны на официальной странице Майкрософт, ссылка приведена выше.
Самостоятельно исправляем неисправленные DISM ошибки
Если DISM все исправит, то вы увидите в командной строке сообщение об этом. Если ей что-то не удастся, то это тоже отобразится. Можно попробовать исправить эти ошибки самостоятельно.
Зайдите в папку C:\Windows\Logs\CBS и откройте файл «CheckSUR.log». В нем поищите, какие пакеты обновлений не смогла исправить DISM.
Текст может быть такой: «Unavailable repair files:». Дальше будет прописан путь:
servicing\packages\Package_for_KB958690_sc_0~31bf3856ad364e35~amd64~~6.0.1.6.mum
Из него можно сделать вывод, что проблема произошла с пакетом KB958690. Вам нужно зайти в Каталог Центра обновления Windows, найти там нужный пакет и скачать его.
О том, как скачать и установить нужный пакет из Каталога Центра обновления Windows, можете прочесть в отдельной статье.
Дальше зайдите C:\Windows и создайте там каталог «CheckSUR».
Для этого нажмите правой кнопкой на пустом месте в окне и выберите «Создать» – «Папку». Новую папку назовите «CheckSUR». Во всех всплывающих окнах жмите «ОК».
Зайдите в «CheckSUR» (1). Кликните правой кнопкой мыши по пустому месту (2) и выберите «Создать» – «Папку» (3). Назовите ее «packages» (4).
Скопируйте в данную папку скачанный пакет KB958690. Он находится в папке «Загрузки» (1). Я просто перетащила его мышкой в «packages» (2).
Должно получится так. После этого можете опять выполнять проверку системы на готовность к обновлениям командой DISM. После ее выполнения вводите команду sfc /scannow.
При обновлении Windows 7 или 8 до 10
Если вы не знаете, как исправить ошибку 0x80070002, во время обновления функций Windows 7 или 8 до Windows 10, то сделайте следующее. Откройте окно «Выполнить» командой Win+R. Введите в поле regedit и жмите «ОК».
Затем в дереве слева открывайте папки:
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\WindowsUpdate
В папке «WindowsUpdate» нажмите по разделу «OSUpgrade». Если его у вас нет, то создайте. Нажмите по «WindowsUpdate» правой кнопкой мыши и выберите «Создать» – «Раздел».
Дайте ему название «OSUpgrade». Выделите созданный раздел и справой стороны окна нажмите правой кнопкой мышки. Дальше выберите «Создать» – «Параметр DWORD (32 бита)».
Назовите параметр «AllowOSUpgrade». Чтобы его изменить, кликните по нему правой кнопкой мыши и выберите «Изменить».
В поле «Значение» введите «1» и сохраните изменения кнопкой «ОК». Перезагрузите компьютер и пробуйте обновляться до десятки по новой.
Ошибка во время установки Windows
Ошибка 0x80070002 может появляться и во время установки Windows. Здесь дело может быть и в образе, и в самом устройстве, на которое он записан. В этом случае сделайте следующее:
- Замените устройство, с которого пытаетесь установить систему. Это может быть диск или флешка.
- Дальше нужно попробовать установить систему с имеющегося у вас образа, предварительно перезаписав его на выбранную флешку или диск.
- Если опять появится ошибка, скачайте другой образ Windows. Создайте загрузочную флешку/диск на медленной скорости и пробуйте устанавливать систему.
При установке игры в Windows 10
Если ошибка 0x80070002 появляется во время установки игры на Windows 10, а в самом окне есть фраза: «ipersistfile save», то все дело в Защитнике Windows. Дело в том, что под конец установки он не дает создать папку, где будет храниться прогресс и настройки игры.
Чтобы исправить ошибку, зайдите в «Параметры» (1). Дальше выберите раздел «Обновление и безопасность» (2). Перейдите на вкладку «Безопасность Windows» (3) и нажмите по пункту «Защита от вирусов и угроз» (4).
Потом найдите пункт «Параметры защиты от вирусов и других угроз» и нажмите под ним на кнопку «Управление настройками».
Следующий пункт, который нам нужен – «Контролируемый доступ к папкам». Под ним нажмите «Управление контролируемым доступом к файлам».
Откроется окно «Защита от программ-шантажистов». Здесь будет один ползунок в пункте «Контролируемый доступ к папкам». Перетащите его в положение «Откл.».
При попытке запустить Песочницу Windows 10
Если ошибка появляется во время запуска Песочницы, то нужно установить обновление KB4512941. Открывайте Каталог Центра обновления Майкрософт и прописывайте название пакета в поле поиска. Выберите один из найденных пакетов, скачайте и установите его. Ссылку на подробную статью, как это сделать, я привела в пункте «Самостоятельно исправляем неисправленные DISM ошибки».
Если ваш ПК давно не обновлялся (жесткий, оперативная память и прочее) и с ошибкой вы сталкиваетесь во время обновления установленной системы до Windows 10, то причина может быть в оборудовании. Оно может быть просто несовместимо с последними обновлениями системы.
И последний совет на тему: что делать, и как исправить ошибку 0x80070002 в Windows 10, 7 или 8 – воспользоваться точками восстановления системы. Они помогут вернуть систему к определенному моменту времени, когда проблемы еще не было.
Восстановление Windows 7 с контрольной точки
Как восстановить Windows 8
Восстановление Windows 10 с контрольной точки
Конечно, у вас могут быть и другие причины, которые в данной статье рассмотрены не были. Но суть ошибки 0x80070002, в основном, следующая– поврежденные файлы, которые нужны системе в данный момент. Пробуйте повторно скачивать и устанавливать программу, перезаписывать информацию на флешку и прочее. Надеюсь, у вас получится решить проблему.
Загрузка…
Ошибка 0x80070002 может появиться у пользователей любой версии Windows. Возникает она по самым разным причинам, иногда может показаться, что вообще без повода. На самом деле для неё существует порядка пяти тысяч ситуаций! Все они вызывают появление одинакового сообщения. Однако есть наиболее распространённые действия, которые приводят к этой ошибке, и их полезно знать. Кроме того, ошибку эту вполне можно устранить.
Методика устранения ошибки 0x80070002 в Windows.
О чём говорит код ошибки 0x80070002
Код ошибки с кодом номером 0x80070002 означает, что в системе произошел серьёзный сбой. Обычно это бывает при обновлении, но это лишь самая распространённая причина, среди множества прочих. Причём такое случается не только при штатном обновлении системы, но и в процессе установки, например, версии 10 поверх Windows 7-8. Эта же ошибка нередко встречается при нарушении процесса восстановления системы, при сбое в процессе её установки, при проблемах с запуском каких-либо служб. Если, например, присвоить диску другую букву, то также появится эта ошибка. Она может быть из-за вируса или неправильной работы антивируса, но такое бывает довольно редко. Наиболее распространённые ситуации описаны ниже.
Ошибка 0x80070002 — как исправить в Windows 10 в разных случаях
В целом, ошибка 0x80070002 в различных версиях Windows бывает по похожим причинам, но её устранение может потребовать разных методов. Windows 10, однако, сейчас является самой активно развивающейся системой, которая часто обновляется, поэтому и ошибка эта не редкость. Вариантов, как исправить проблему, несколько – искать её источник и исправлять неполадки или использовать особую программу, которая всё сделает сама. Для Windows 7-10 такую утилиту можно скачать с официального сайта (https://support.microsoft.com/ru-ru/kb/910336). Установка производится обычным способом, и вопросов не вызывает. При самостоятельном поиске источника проблем придётся работать с командной строкой с правами администратора. В WindowsXP и 7 они даются по умолчанию, и проблем с этим не возникает, но в версиях 8 и 10 они отключены. Поэтому предварительно нужно их включить. Нужно вызвать командную строку сочетанием клавиш Win+R, ввести команду lusrmgr.msc и нажать Enter. Затем нужно зайти в меню «Пользователи-Администратор-Свойства», и отключить чекбокс пункта отключения администраторской учётной записи. Права администратора включатся после перезагрузки. Дальнейшие действия схожи в различных версиях Windows, отличаясь в мелочах, связанных с их интерфейсом.
Сбой при обновлении Windows
Ошибка 0x80070002 в версии Windows 10 при обновлении может появиться в таких ситуациях:
- Если установлены какие-нибудь программы для выключения функции слежки. Часто они просто блокируют в системном файле hosts некоторые сервера Microsoft, откуда скачиваются файлы, или создают запрет в брандмауэре.
- Когда в системе неверно выставлены дата, число или часовой пояс.
- Если в настройках браузера были прописаны прокси-серверы.
Эти проблемы устраняются довольно просто, так как пользователь их сам и создал. Иногда ошибка случается при установке обновления, если Windows 10 не полностью поддерживается аппаратно. Так, например, случилось у многих с обновлением 1803 – на некоторых моделях ноутбуков и даже на стационарных компьютерах с некоторыми моделями материнских плат возникла ошибка 0x80070002. Это решается удалением обновления до появления следующего и обращением к производителю оборудования. Если вы регулярно обновляете Windows 10, то такие проблемы бывают редко.
Ошибка будет, когда служба обновлений вообще не работает. Убедиться в этом можно, зайдя в «Панель управления» — «Администрирование» — «Службы». Среди служб надо найти и выбрать «Центр обновления Windows», и правой кнопкой мыши вызвать меню, где есть пункты «Обновить» и «Перезапустить». Для Windows 10 список служб можно быстро вывести с помощью командной строки – нажать Win+R и ввести команду services.msc. Нужно остановить службу обновления и очистить папку DataStore, находящуюся по пути C:\Windows\SoftwareDistribution\DataStore – здесь находятся временные файлы. Потом обновления надо снова включить.
При установке Windows
Ошибка 0x80070002 при установке обычно бывает из-за повреждённого дистрибутива, когда некоторые файлы невозможно скопировать. Например, когда установка ведётся с дефектной флешки, поцарапанного или неправильно записанного диска. Решается это так:
- Для Windows 10 нужно повторить скачивание официального дистрибутива. На диск его надо записывать на малой скорости.
- При установке Windows 7 ошибка с кодом 0x80070002 может возникать из-за использования разных сборок, так как официально эта версия уже не поддерживается. Сборки могут быть неполными.
Неудачная установка может быть даже следствием скачивания образа системы при нестабильном интернете – достаточно самой небольшой ошибки, чтобы весь дистрибутив оказался дефектным.
Ошибка при восстановлении Windows
Непредвиденная ошибка при восстановлении системы с кодом 0x80070002 не позволяет восстановиться, процесс прерывается. Это случается, когда система не может найти всех необходимых файлов. Попробовать решить проблему можно разными способами:
- Попытаться использовать другую точку восстановления.
- Загрузить систему в безопасном режиме и снова попробовать.
- Загрузить компьютер с загрузочного диска или флешки и выбрать опцию восстановления системы. По окончании процесса можно попробовать ещё раз откатить систему.
- Используя мастер диагностики, попробовать найти решение.
Причинами потери файлов бывают неисправность винчестера или ошибки в файловой системе, поэтому нужно обязательно воспользоваться средствами диагностики диска.
Сбой работы мастера диагностики и устранения неполадок Windows
Бывает, возникает проблема с мастером диагностики и устранения неполадок с той же ошибкой 0x80070002. Причиной этого бывает невозможность считать системой какие-либо файлы, обычно системные, драйвера или какие-то служебных программ. Такое бывает, когда некоторые из установленных программ работают в фоне одновременно и конфликтуют между собой – различные драйвера и обслуживающие утилиты, например. Решение следующее – нужно по возможности отключить все программы, которые непосредственно не требуются системе, и посмотреть, не уйдёт ли ошибка.
Сделать это нетрудно – вызвать командную строку сочетанием Win+R и использовать команду msconfig. В открывшемся окне на вкладке «Общие» нужно выбрать «Выборочный запуск» и снять галочки с «Загружать системные службы» и «Загружать элементы автозагрузки». Затем надо перезагрузить компьютер. Никакие лишние программы загружаться теперь не будут, и это позволит исключить их влияние. После загрузки системы в облегчённом виде надо использовать в командной строке команду sfc /scannow. Будет произведено сканирование всей системы на целостность и при необходимости выполнено восстановление. Это занимает некоторое время. Затем нужно снова использовать команду msconfig и вернуть настройки к прежним.
В других случаях
Как исправить ошибку 0x80070002 в других случаях, кроме перечисленных? Таких ситуаций может быть очень много. Особенно часто с этими редкими ситуациями сталкиваются пользователи Windows 10, так как система развивается, и обновления закрывают одни ошибки, но могут порождать новые. Да и далеко не все «железо» поддерживает эту систему. И как тогда быть? Если ошибка появилась неожиданно и неизвестно почему, можно попробовать откатиться до более раннего состояния, воспользовавшись «Восстановлением системы». Однако для Windows 7-10 надёжнее и гораздо проще воспользоваться специальной программой, которая есть на официальном сайте именно для исправления этой проблемы и других подобных.
Наверняка вы тоже встречались с ошибкой 0x80070002, и не раз. При каких ситуациях это случалось и что вы делали, чтобы её убрать? Делитесь в комментариях своим опытом, это наверняка пригодится другим читателям.
Всё меняется и совершенствуется, и операционная система (ОС) Windows не исключение. Ежедневно появляются обновления, позволяющие ускорить работу и улучшить интерфейс, однако порой при их установке происходит сбой. Но это не единственная причина возникновения ошибки 0x80070002. Рассмотрим основные вопросы, связанные с её появлением, и методы исправления.
Ошибка 0x80070002 указывает на сбой в системе Windows, который мог произойти в следующих случаях:
- При обновлении системы.
- При установке Windows.
- При восстановлении ОС.
- Во время работы мастера диагностики.
- В других случаях. Это может быть смена поставщика безопасности, смена буквы диска, пропуск файлов при резервном копировании, неправильное копирование и перенос файлов, сбой реплики различных служб, восстановление из полной резервной копии, наличие вирусов, неправильная работа антивирусных программ, ошибки загрузки служб, выполнения команд, после обновления различных программ и драйверов, сбои при операциях объединения массива в шлюзе Forefront, импорт параметров, запуск приложений, установка компонентов, сбой активации в различных вариациях, неправильное срабатывание при запуске консоли, работа диспетчера задач и т. д.
Все причины появления ошибки с кодом 0x80070002, которых более 5 тыс., привести невозможно. Они могут возникать в разных версиях Windows, при разных действиях пользователя.
Чаше всего ошибка возникает во время обновления Windows. В результате появляется системное окошко с сообщением о неполадке.
Кстати, во время сбоя может выскочить ошибка 0x80070003, практически ничем не отличающаяся от 0x80070002.
Сбой при обновлении Windows
Непредвиденный сбой может произойти из-за отсутствия в пакете обновления, получаемом с сервера Microsoft, некоторых файлов.
Порой ошибка 0x80070002 выскакивает даже в том случае, когда инсталляционный пакет полностью загружен на компьютер и файлы извлечены.
Как исправить
Ошибку с кодом 0x80070002 удаётся исправить как в автоматическом, так и в ручном режиме. Рассмотрим основные способы. Для всех версий Windows используется один и тот же подход, но есть некоторые нюансы. Примеры с демонстрацией изображений приводятся для Windows 8.1. Отличия, если они есть, для других версий ОС поясняются.
Обратите внимание! Все действия должны выполняться в режиме администратора. Начиная с Windows 8 этот режим скрыт, поэтому его необходимо включить. Для этого наберите на клавиатуре комбинацию Win+R, введите lusrmgr.msc и нажмите Enter, после чего последовательно выберите «Пользователи -> Администратор -> Свойства», снимите отметку с чекбокса отключения учётной записи администратора, сохраните настройки и перезапустите компьютер. После запуска выберите режим администратора. В Windows XP административная учётная запись при установке системы включена изначально.
Автоматическое исправление
Самым простым способом устранения ошибки с кодом 0x80070002 является использование утилит, позволяющих проводить диагностику и автоматически устранять ошибки службы обновления Windows, встроенной в операционную систему.
Скачайте и затем запустите подходящую для вашей версии ОС утилиту со страницы службы поддержки https://support.microsoft.com/ru-ru/kb/910336. Здесь есть решения для всех версий Windows начиная с XP, но для последней, десятой, такое программное обеспечение пока не разработано. Запущенная утилита исправит все погрешности и устранит ошибку 0x80070002.
Остановка или перезапуск службы обновления Windows
- Зайдите в «Панель управления». Для этого кликните правой кнопкой мыши на пиктограмме с изображением окон в левой нижней части экрана рабочего стола и затем выберите соответствующий пункт из контекстного меню.
Также открыть «Панель управления» можно через строку поиска: коснитесь правого верхнего или нижнего угла экрана рабочего стола, выберите «Поиск». Введите в текстовое поле «Панель управления» без кавычек и нажмите Enter. На открывшейся вкладке кликните по соответствующей пиктограмме.
Открытие панели управления - В окне «Панель управления» выберите вкладку «Администрирование».
Открытие параметров администрирования - На вкладке администрирования выберите пункт «Службы», кликнув по нему два раза левой кнопкой мыши.
Открытие перечня служб Windows - В открывшемся окне вы увидите перечень всех системных служб Windows. Кликните правой кнопкой мыши на «Центр обновления Windows» и выберите «Обновить» или «Перезапустить».
Неважно, какой из пунктов вы выберите вначале. Если первый вариант не решил проблему, то переходите ко второму, выполнив ту же последовательность действий.
Остановка или перезапуск службы обновления Windows - Для Windows XP все действия выполняются несколько иначе. Нажмите последовательно «Пуск -> Панель управления -> Администрирование -> Службы», после чего остановите или перезапустите службу автоматического обновления Windows.
Удаление установленных обновлений
- Зайдите в «Панель управления». Как это сделать, уже было рассмотрено выше. Выберите вкладку «Программы и компоненты».
Открытие окна управления программами - В окне управления программами с левой стороны выберите пункт «Просмотр установленных обновлений».
Открытие для просмотра и выбора всех установленных обновлений - Отметьте и удалите все установленные обновления.
Удаление установленных обновлений Windows - В Windows XP выберите «Пуск -> Панель управления -> Установка и удаление программ и компонентов Windows» и отметьте вверху чекбокс «Показать обновления», после чего удалите их.
Удаление временных файлов
- Необходимо удалить файлы из системной папки SoftwareDistribution. Откройте проводник Windows. Делается это по аналогии с открытием панели управления, только выбирается пункт «Проводник».
Открытие проводника - Кликните двойным щелчком левой кнопки мыши на диске с установленной Windows.
Открыть перечень разделов жёсткого диска также можно с помощью клика мышкой по пиктограмме с изображением компьютера, находящейся на рабочем столе ОС. Таким способом добраться до разделов можно в любой версии Windows.
Открытие раздела с установленной Windows - Выберите папку под названием Windows.
Открытие системной папки Windows раздела жесткого диска с установленной ОС - Откройте SoftwareDistribution, в которой находятся программные папки.
Открытие распределительной программной папки - Кликните два раза левой кнопкой мыши на папке «Хранилище данных» (DataStore).
Открытие папки с временными файлами обновления - Удалите все файлы, являющиеся временными файлами обновления, из этой папки.
Удаление временных файлов обновления из хранилища - Для Windows XP весь процесс ещё проще. Или щёлкните, как указывалось выше, на пиктограмме с изображением компьютера, или выберите «Пуск -> Мой компьютер». Дальше всё аналогично.
Использование утилиты DISM
Этот способ предусматривает использование встроенной утилиты DISM.exe и действует для версий Windows 8, 8.1, 10:
- откройте командную строку в режиме администратора;
- введите команду DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth с пробелом перед каждым слешем и нажмите Enter.
Обратите внимание! Этот вариант может не сработать, если повреждена служба обновления Windows. В этом случае вместо предыдущей команды введите DISM.exe /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth /Source:C:\RepairSource\Windows /LimitAccess, где вместо C:\RepairSource\Windows пропишите путь к диску с установочным дистрибутивом Windows или к восстанавливающей флешке, после чего нажмите Enter. Следом введите завершающую команду sfc /scannow и нажмите Enter. Операция восстановления длится около 15 минут.
Проверка готовности системы к обновлению
Этот способ действует для версий Windows 7, Vista и предусматривает использование специальных утилит:
- Загрузите с сайта https://support.microsoft.com/ru-ru/kb/947821#bookmark-manual%20fix на компьютер предусмотренную для вашей версии утилиту и запустите её установку.
Установка утилиты проверки готовности системы к обновлению - После установки утилита запустится автоматически и исправит доступные ей погрешности службы обновления Windows. Займёт процесс порядка 15 минут. После этого закройте программу и переустановите пакет обновления, с которым произошёл сбой.
Эффективный способ исправления ошибки с кодом 0x80070002 при обновлении Windows (видео)
Возникновение ошибки с кодом 0x80070002 при установке Windows
Сбой установки может происходить из-за отсутствия или повреждения файлов на загрузочном диске или флешке, а также некачественного установочного образа диска.
Как исправить
- По возможности замените загрузочный диск или флешку и установите систему снова.
- Скачайте установочный образ диска повторно и вновь попытайтесь произвести установку.
- Перепишите установочный образ Windows на медленной скорости на загрузочный диск или флешку и установите ОС.
- Перед установкой с образа проверьте систему с помощью мастера диагностики.
Ошибка при восстановлении Windows
Сбой восстановления происходит в том случае, когда система не находит во время этого процесса нужных файлов.
Как исправить
- Запустите восстановление с загрузочного диска, выбрав на начальном этапе не установку, а восстановление системы. После того как система будет восстановлена, можно повторно произвести восстановление до выбранной ранее точки.
- Проверьте систему с помощью мастера диагностики.
Сбой работы мастера диагностики и устранения неполадок Windows
Такой сбой может произойти при повреждении системных компонентов, драйверов или программ.
Мастер используется во всех ОС начиная с XP, за исключением Windows 10. Запускается утилита прямо со страницы технической поддержки https://support.microsoft.com/ru-ru/mats/windows_file_and_folder_diag, после чего начинается поиск неполадок, возникающих при очистке корзины, переименовании, перемещении, копировании или удалении файлов, и их исправление.
Также можно запустить во всех ОС, кроме XP, встроенный мастер устранения неполадок. Для этого зайдите в «Панель управления» и выберите пункт «Устранение неполадок», для Windows7 это «Диагностика неполадок». На открывшейся вкладке при переходе последовательно по пунктам меню можно провести диагностику и исправить нарушения в работе программ, оборудования, системы и безопасности, а также сети (windows diagnostics system networking).
Как исправить
Если произошёл сбой во время работы мастера диагностики и устранения неполадок и выскочило окошко с кодом ошибки 0х80070002, то выполните «чистую» загрузку Windows, после чего проверьте компоненты на наличие повреждений.
«Чистая» загрузка
При «чистой» загрузке происходит запуск системы с минимально необходимым набором драйверов и программ. Это делается для исключения конфликтов, возникающих после установки, обновления или запуска программ в Windows. Рассмотрим на примере Windows 8.
- Переместите курсор мыши в правый верхний край рабочего стола для открытия правой панели меню. Здесь выберите вкладку «Поиск».
Открытие бокового меню и выбор вкладки поиска - Введите в строке поиска команду msconfig и нажмите Enter.
Ввод команды msconfig - В открывшемся окне двойным щелчком мыши откройте утилиту msconfig.
Открытие утилиты msconfig.exe - Выберите в меню пункт «Службы», отметьте чекбокс «Не отображать службы Майкрософт» и нажмите «Отключить все».
Отключение системных служб Windows - Перейдите к пункту меню «Автозагрузка» и кликните по ссылке «Открыть диспетчер задач».
Открытие диспетчера задач Windows - В открывшемся окне будет перечень программ, запускающихся автоматически вместе с Windows. Активируйте каждую из них левым щелчком мыши и затем отключите.
Отключение автозапуска программ - После закрытия диспетчера задач закройте окно конфигурации системы и перезапустите компьютер в режиме администратора.
Сохранение настроек - Можно ещё проще отключить системные службы и автозагрузку. Для этого в настройках конфигурации в меню «Общие» отметьте вариант «Выборочный запуск», снимите галочки с пунктов загрузки системных служб и элементов автозагрузки, нажмите «ОК» и перезагрузите компьютер в режиме администратора.
Выбор варианта выборочного запуска Windows - Для Windows XP, 7 и Vista действия аналогичны. Отличие лишь в том, что для открытия окна с настройками конфигурации достаточно выбрать «Пуск -> Выполнить», ввести msconfig и нажать «ОК».
Открытие утилиты msconfig.exe - В дальнейшем, чтобы отключить режим «чистой» загрузки, нужно будет в окне конфигурации в меню «Общие» выбрать вариант обычного запуска и нажать «ОК».
Проверка компонентов
После выбора «чистой» загрузки системы и её запуска в режиме администратора нужно проверить целостность компонентов Windows.
- Кликните правой кнопкой мыши на главном меню с изображением окон и из контекстного меню выберите «Командная строка (администратор)».
Открытие командной строки в административном режиме - В открывшемся окне в командной строке введите sfc /scannow и нажмите Enter. При этом запустится сканирование системы.
Запуск сканирования системы - Сканирование продлится не менее 15 минут. О том, на какой стадии оно находится, будет видно по индикатору.
Процесс сканирования - После окончания сканирования будет выдано сообщение о результатах. При этом утилита постарается исправить обнаруженные недостатки.
Если утилите не удастся устранить обнаруженные повреждения системных файлов, то их необходимо будет заменить на рабочие версии вручную. Все кэшированные копии повреждённых файлов по окончании сканирования будут находиться в папке C:\Windows\System32\dllcache, где C — диск с установленной ОС. Найти неповреждённые файлы для замены можно на загрузочном диске Windows или в интернете.
В других версиях Windows для открытия командной строки последовательно нажмите «Пуск -> Все программы -> Стандартные -> Командная строка». После этого введите sfc /scannow, как было указано выше.
Возникновение ошибки с кодом 0x80070002 в других случаях
Мы рассмотрели основные причины возникновения ошибки. В остальных же случаях, происходящих не так часто, можно воспользоваться восстановлением системы до более раннего состояния, для чего в панели управления выберите пункт «Восстановление».
В Windows XP для восстановления необходимо нажать «Пуск -> Все программы -> Стандартные -> Служебные -> Восстановление системы».
Если же восстановление не помогло, то воспользуйтесь встроенным в Windows мастером устранения неполадок или утилитой с сайта Майкрософт.
Ошибка с кодом 0x80070002 может свидетельствовать о различных неполадках в системе, большинство из которых вы с лёгкостью устраните, следуя инструкциям. Система стабилизируется и начнёт работать без сбоёв и задержек. Удачи!
- Распечатать
Оцените статью:
- 5
- 4
- 3
- 2
- 1
(49 голосов, среднее: 4 из 5)
Поделитесь с друзьями!
Содержание
- 1 Причины появления ошибки 0x80070002
- 2 Как исправить ошибку 0x80070002 – простые способы
- 3 Устраняем ошибку 0x80070002 – более сложные способы
- 4 Альтернативные способы устранения ошибки 0x80070002
Иногда в процессе обновления или установки операционной системы возникает ошибка 0x80070002, свидетельствующая о сбое, некорректно установленной дате или другой проблеме. Существует несколько алгоритмов решения этой проблемы.
Причины появления ошибки 0x80070002
Прежде чем приступить к решению проблему, нужно узнать причину, которая привела к ее возникновению. Причин появления ошибки 0x80070002 в Windows 7 может быть несколько:
- случайный системный сбой;
- неверно установленные время и дата;
- повреждение некоторых файлов обновлений операционной системы во время скачивания и сохранения (или же они были повреждены изначально);
- деятельность вредоносного программного обеспечения;
- нарушение корректности и целостности системного реестра;
- попытка установить операционную систему не на тот раздел, который был установлен в качестве активного.
Как исправить ошибку 0x80070002 – простые способы
Первое, что нужно сделать – перезагрузить компьютер. Вполне возможно, что возникновение ошибки было простой случайностью и после перезагрузки компьютера она исчезнет. Далее следует проверить дату, время и часовой пояс, изменив их в случае необходимости.
Если это не помогло, следует проверить работу службы автоматического обновления. Нажав на кнопку «Пуск», нужно ввести services.msc и нажать ввод. Появится перечень служб, в котором нужно найти «Центр обновления Windows», затем остановить эту службу.
Затем нужно найти папку SoftwareDistribution и переименовать ее в SoftwareDistributionOLD, после чего вновь запустить остановленную ранее службу.
Устраняем ошибку 0x80070002 – более сложные способы
Если ничего из вышеперечисленного не помогло, можно попробовать воспользоваться программой Fixit, предназначенной специально для решения проблем, возникающих при системных сбоях. Не лишним будет проверить компьютер на наличие нежелательного программного обеспечения, используя одну из надежных антивирусных программ. Также можно использовать одну из специальных утилит, чтобы проверить системный реестр на наличие ошибок и исправить их, если они будут обнаружены. Для лучшего результата можно попробовать отредактировать реестр вручную, сделав то, что не сможет сделать такая утилита.
Для этого нужно открыть ветку HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows и создать там новый параметр Dword с именем «AllowOSUpgrade».
Затем нужно дважды кликнуть на этот параметр и задать ему значение 1. После этого можно закрыть редактор реестра и перезапустить процесс, вызвавший ошибку, или просто перезагрузить компьютер.
Альтернативные способы устранения ошибки 0x80070002
Если ничего не помогло, следует перейти к альтернативным способам. Например, удалить установленные обновления. Чтобы сделать это, необходимо зайти в «Панель управления», найти там пункт «Программы и компоненты», открыть его, перейти на вкладку «Просмотр установленных обновлений» и удалить последние обновления, которые были установлены незадолго до того, как начала возникать ошибка 0x80070002.
Если и это не принесло должного результата, остается только два варианта. Первый – восстановление более раннего состояния системы с помощью точки восстановления. Но если эта функция была выключена и восстановление системы невозможно, придется прибегнуть к полной переустановке операционной системы.
- Распечатать
Оцените статью:
- 5
- 4
- 3
- 2
- 1
(12 голосов, среднее: 3.5 из 5)
Поделитесь с друзьями!