Приемник не поддерживает смарт карту ошибка номер 8

Выберите свой Триколор

Смотрите любимые каналы, фильмы и сериалы, где и как удобно: дома и на даче.

Или оставьте заявку
на подключение

Мы свяжемся с вами в ближайшее время

Если вы приобрели оборудование в магазине электроники
и бытовой техники, зарегистрируйтесь и активируйте свою подписку.

Онлайн-кинотеатр
«Триколор Кино и ТВ»

Комплект оборудования Триколор для авторизации использует смарт карту. Именно при помощи этого идентификатора производится декодирование каналов. При повреждении или сбоях его чтения возникает ошибка 8 на Триколор. Этой проблеме подвержены все без исключения ресиверы, например, GS U510, 8307, 8306, 8304. Некоторые неполадки и сбои чтения идентификационного носителя можно исправить самостоятельно. А при других следует обратиться в службу технической поддержки.

Причины появления ошибки 8

Ошибка 8 — это сбой в чтении смарт карты с выдачей сообщения о неподдерживаемом носителе. Причин появления проблемы несколько.

1. Карта неправильно вставлена в гнездо ресивера.
2. Носитель деформирован.
3. На поверхности контактных площадок чипа есть глубокие царапины.
4. Сбой в работе оборудования.
5. Прошивка ресивера старой версии.

Провайдер услуги постоянно совершенствует алгоритмы кодирования каналов. Информация о переключении всегда приводится на официальном сайте. Однако некоторые ресиверы физически не поддерживают современные системы кодирования, поэтому старый приемник Триколор также может выдавать ошибку 8.

Проверка смарт карты

Первый тест, который следует делать, заключается в проверке состояния карты и правильности ее установки в гнездо ресивера. Последовательность действий выглядит так:

• приемник выключают;
• карта вынимается и осматривается;
• при наличии загрязнений на контактных площадках их следует счистить при помощи смоченной в спирте ватной палочки;
• следы окислов и солевой налет удаляется зубной щеткой.

Совет! Можно воспользоваться кисточкой с короткой жесткой щетиной. Не рекомендуется счищать окислы острым или металлическим инструментом.

После проведенных работ нужно правильно вставить смарт карту. Как это делать, подробно описывается в инструкции к комплекту Триколор. Обычный способ — стороной со стрелкой вверх, в направлении последней. Вставлять карту нужно до упора, проверяя, чтобы она села в гнездо плотно и аккуратно.

Если все равно выдается сообщение, что приемник не поддерживает смарт карту, можно провести проверку всей системы идентификатор-ресивер. Это получится сделать, если поблизости есть сосед, который тоже является абонентом Триколор. В его ресивер нужно установить свою карту. Если ошибка не отображается, значит, носитель работает, и проблема в приемнике.

Сброс ресивера

Избавиться от ошибки 8, когда приемник не поддерживает смарт карту, можно двумя способами. Один из них достаточно простой: ресивер перезагружают. Для этого устройство выключают, вынимают его шнур из розетки и вытаскивают смарт карту. После действуют в обратной последовательности до включения ресивера.

Если перезагрузка не помогла, и ошибка 8 на Триколор все еще отображается, стоит сбросить приемник на заводские настройки. Для этого:

• зайти в экранное меню, нажав соответствующую кнопку на пульте ДУ;
• войти в раздел настроек;
• отыскать пункт сброса на заводские настройки;
• ввести ПИН-код, если пользователь не задавал своей собственной комбинации, последовательность по умолчанию 0000;
• подтвердить свои действия;
• дождаться завершения операции;
• произвести начальную настройку ресивера.

Совет! Как выглядят иконки нужных разделов и пунктов меню, приводится в инструкции по эксплуатации комплекта Триколор. С ней рационально ознакомиться перед тем, как приступить к работе.

В ходе начальной настройки прописываются время, дата, часовой пояс. Важно, чтобы эти данные соответствовали параметрам сети трансляции. Далее указывается спутник и название оператора, проводится поиск каналов. После сброса настроек ресивера на заводские параметры изображение появляется не сразу. Приемник должен оставаться включенным на кодированном канале не менее 8 часов.

Проверка наличия обновлений ПО

Если прошивка ресивера достаточно старая, устройство может выдавать ошибку 8. Обновить программное обеспечение, в зависимости от модели приемника, можно двумя способами. В первом случае необходимо посмотреть текущую версию прошивки, зайти на официальный сайт провайдера услуги и найти более новую. Она скачивается и устанавливается на ресивер.

Второй способ более понятен для среднестатистического пользователя. На ресивере выбирается канал 333, специально предназначенный для обновления прошивки. Спустя некоторое время система или уведомит, что текущая версия ПО является последней, или предложит установить новую.

В ходе автоматического обновления важно соблюдать несколько правил.

1. Из ресивера или телевизора должны быть вытащены любые внешние накопители, карты.
2. В ходе обновления приемник нельзя выключать.
3. Следует обеспечить стабильное электропитание во время выполнения операции.

Если все делать верно, в результате обновления прошивки ошибка 8, когда приемник не поддерживает смарт карту, не будет отображаться на кодированных каналах.

Когда обратиться в техподдержку

Если описанные выше способы не помогают устранить сообщение об ошибке 8, следует обратиться в службу технической поддержки. Оператор на основании переговоров с абонентом способен предложить оптимальный порядок действий.

Совет! При обнаруженных явных неполадках системы чтения карты ресивера (при вставке другого рабочего идентификационного носителя) в службе технической поддержки можно оставить заявку на вызов телемастера.

Такой порядок действий является рекомендуемым. Дело в том, что ремонт в среднестатистической мастерской может просто испортить ресивер. Кроме этого, стоимость таких работ будет сравнима с покупкой нового. Мастер от провайдера услуги выполнит все необходимые ремонты быстрее и с оптимальным ценником.

Если при первичном осмотре карты доступа обнаружены явные физические повреждения или следы износа (деформация, отслоение контактов от подложки, их протиры) в службе технической поддержки можно узнать, куда обратиться для замены носителя. Оператор подскажет оптимальный для конкретного абонента вариант действий.

При ошибке 8 в Триколор, есть несколько способов исправить: проблемы со смарт-картой, регион был указан неверно, ресивер завис или устарело программное обеспечение. Основной причиной становится смарт-карта, которая может быть повреждена или изначально неисправной.

Причины ошибки

Если выдает ошибку 8 в Триколор, вероятно: низкое напряжение в сети или обновление программного обеспечения было выполнено неправильно.

Со смарт-картой возможны неполадки:

• в квартире или доме повышенная влажность. На электронные системы влияет высокий уровень влаги. Так, смарт-карта может стать непригодной из-за неверных условий эксплуатации;
• вставлена неправильно. На оборотной стороне указана инструкция, как вставлять карту в приемник;
• изначально бракованная. Покупая оборудование, клиент Триколор должен обратиться к техническому специалисту за первой установкой. В ходе проверки будет выявлен брак и смарт-карту заменят по гарантии.

Учитывая другие причины, почему пишет ошибка 8, абоненту рекомендуется: проверить состояние счета с помощью Личного кабинета на официальном сайте и перезагрузить приемник.

Способ 1: проверить смарт-карту

Ошибка номер 8 свидетельствует, что смарт-карта была установлена неверно. Что делать:

1. Вытащить идентификатор из приемника, проверить правильно ли он установлен.
2. Посмотреть контакты, отсутствие влаги на поверхности или любых внешних повреждений.
3. Вставить обратно, дождаться подключения.

Если ошибка не исчезла – оставить на восемь часов для повторной отправки ключей активации. Проблема с получением сигнала возникает после оплаты, если пакет просрочен. Также стоит заглянуть в Личный кабинет, чтобы удостовериться в пополнении именно пакета. Если сумма оказалась меньше требуемой – средства поступят на нецелевой баланс.

При отсутствии сигнала более двух суток, обратиться в техническую поддержку. Возможны системные сбои со стороны поставщика услуг.

Способ 2: перезагрузить и обновить

Если ресивер давно не обновлялся, при очередном включении появится уведомление: «Обновить прошивку». Владелец должен согласиться, чтобы получить новую версию.

Благодаря обновлениям устраняются многие ошибки, технические проблемы. Получить новую версию можно через настройки, перейдя в раздел меню «Сведения».

Перезагрузка выполняется стандартным отключением от сети. Также стоит проверить напряжение, влияющее на скорость работы приемника и возможность получения сигнала. Электропитание подается от внешнего блока, он используется для стабилизации напряжения в сети. При низкой подаче напряжения, устройство просто не запустится или будет отключаться.

Если произошло короткое замыкания, а приемник не был подключен через стабилизатор – электронная система может перестать функционировать. Покупая оборудование Триколор, нужно ознакомиться с техническими характеристиками. При неверной эксплуатации потребуется замена ресивера, при наличии двух – покупка полного комплекта.

Советы и рекомендации

При поиске ответа на официальном сайте, что значит ошибка 8, пользователь получит стандартные ответы. В первую очередь – это обращение в техническую поддержку.

Большинство из указанных проблем можно решить самостоятельно, не вызывая специалиста.

Поломкам подвержены устройства, приобретенные более трех лет назад. В соответствии с техническими требованиями, они подлежат полной замене.

Как исправить ошибку 8 в Триколор и не допустить её появление в дальнейшем: соблюдать правила эксплуатации, проверять при покупке и после, следить за состоянием счета в ЛК и обращаться в тех.поддержку при полной неисправности.

Не рекомендуется отдавать в ремонт не лицензированным сервисным центрам, а также самостоятельно прошивать на старые версии ПО.