Выберите свой Триколор
Смотрите любимые каналы, фильмы и сериалы, где и как удобно: дома и на даче.
Или оставьте заявку
на подключение
Мы свяжемся с вами в ближайшее время
Если вы приобрели оборудование в магазине электроники
и бытовой техники, зарегистрируйтесь и активируйте свою подписку.
Онлайн-кинотеатр
«Триколор Кино и ТВ»
30 000+
фильмов и сериалов
Оригинальный
контент PREMIER
Просмотр
на 5 устройствах
по одному
Триколор ID
Напоминание и доступ
к архиву передач
до 7 дней
Популярные
сериалы и фильмы
Amediateka
Любимые фильмы, сериалы
и ТВ-каналы всегда под рукой
Скачивайте мобильное приложение
«Триколор Кино и ТВ» и смотрите, что
нравится, где и когда удобно.
Отсканируйте QR-код,
чтобы скачать приложение
Оглавление
-
1 Триколор ошибка 5: как исправить на ТВ
- 1.1 Причины возникновения
- 1.2 Способы устранения ошибки 5
- 1.3 Подробнее о способах устранения ошибки 5 на Триколор ТВ
У некоторых пользователей спутникового телевидения иногда на экране тв может возникнуть триколор ошибка 5.
Мы напишем для вас все методы решения этой проблемы наглядным и понятным языком.
А теперь рассмотрим причины более детально:
- Возможно вы или кто-то другой вытаскивали смарт-карту и неправильно или не до конца вставили её в специальной слот в вашем спутниковом приемнике
- Возможно произошёл сбой вашего ПО ресивера (самый распространенный вариант)
- Смарт-карта вышла из строя. Шанс этого случиться один на миллион, поэтому этот вариант мы с вами рассматриваем в самом крайнем случае
- Может быть вы вставили карту, которая не поддерживается вашим приемным оборудованием Триколор ТВ
- Чип смарт карты мог покрыться пылью и приемник перестал считывать его
Способы устранения ошибки 5
- Восстановить заводские установки вашего приемного оборудования
- Очистка смарт-карты
- Вставить смарт-карту заново
- Замена смарт-карты
- Перепрошивка вашего ресивера
- Обращение в сервисный центр
Подробнее о способах устранения ошибки 5 на Триколор ТВ
Рассмотрим более подробно все способы решения Ошибки 5
Сброс на заводские установки
Этот способ самый действенный, поэтому мы вынесли его в отдельную статью. Нажми сюда, чтобы перейти к данному способу.
Очистка смарт-карты
Аккуратно извлеките вашу смарт карту и протрите чип, золотого цвета спиртовым раствором.
Не забудьте как была вставлена карта до того момента, как вы извлекли её.
Вставить смарт-карту правильно
Обратите внимание, что на приемниках серии GS 83xx карта вставляется чипом вверх.
Вставить смарт-карту заново
Бывает, что по каким-либо причинам смарт-карта сдвинулась в слоте картоприемника. Поэтому извлеките карту и сразу же вставьте обратно
Замена смарт-карты
Редчайший случай, проверить это можно в сервисном центре или у вашего дилера, или если у вас или у знакомых есть такая же модель ресивера. Вы вставляете вашу смарт-карту к ним, и если ошибка 5 возникла, значит смарт-карта неисправна.
Триколор
Время чтения 3 мин.Просмотры 215Опубликовано
Ошибка 5 на Триколор возникает при проблемах с распознаванием смарт-карты. Чаще всего эту проблему можно решить самостоятельно.
Содержание
- Ошибка 5 «Триколор» ТВ: что значит
- Как правильно вставить смарт-карту
- Срок службы смарт-карты
- Причины появления ошибки
- Как исправить
- Проверка связи
- Проверка оборудования
- Сброс настроек
- Помощь техподдержки, если ничего не помогло
Если кратко, то проблема заключается в том, что ваша приставка не может распознать смарт-карту, которая используется поставщиком услуг для идентификации абонентов, а также для хранения необходимой информации о них, и поэтому система выдает вам на экран данное уведомление.
Как правильно вставить смарт-карту
Если пользователь вставит в специальный слот карту неправильной стороной, не до конца или криво, то приемное оборудование (ресивер) не сумеет ее инициализировать. Об этом стоит помнить. Более половины случаев, когда экран ТВ показывает «ошибка 5», связаны с только что упомянутыми причинами.
Срок службы смарт-карты
Данный момент также стоит держать в голове. Поставщик оборудования заявляет, что смарт-карта «Триколор» должна работать не менее трех лет. При этом он дает один год гарантии на нее.
Причины появления ошибки
Здесь нет какого-то четкого ответа. Причин для возникновения ошибки может быть несколько, назовем основные:
- неправильно установленная карта;
- ее плохой контакт с оборудованием, если она плохо вставлена в гнездо;
- загрязнение чипа карты;
- необходимость обновления ПО;
- устаревшее оборудование;
- выход из строя карты;
- неполадки на стороне поставщика услуг.
Как исправить
Если вы уверены в своих силах и знаниях, то можно постараться решить вопрос самостоятельно. Разберем несколько несложных манипуляций, которые должны помочь решить вопрос в вашу пользу.
Проверка связи
Сначала требуется произвести самому все манипуляции с картой. Сперва нужно достать ее, почистить чип, аккуратно, правильно, ровно и плотно вставить ее на место. Если не помогает, то идем дальше.
Проверка оборудования
Порой требуется обновление прошивки вашего приемника. Устаревшее ПО может быть причиной ошибки 5 на «Триколор». Скачать последнюю актуальную версию прошивки можно через интернет (если ваше приемное оборудование имеет туда доступ) или с помощью канала 333.
Сброс настроек
Такой метод также допустим, и он может привести к устранению неполадки. Для сброса заходим в меню в пункт «Настройки» с помощью пульта. Здесь нажимаем «Система» (может потребоваться ПИН-код (по умолчанию – 0000)) и выбираем «Сброс всех настроек». Подтверждаем действие и ждем. Процедура займет некоторое время, а затем оборудование перезагрузится. Далее придется ввести снова личные данные клиента и сделать базовую настройку.
Помощь техподдержки, если ничего не помогло
Крайние меры! Если ничего не помогает и вам не удается исправить на «Триколор» ошибку 5, то пора обращаться за помощью. Свяжитесь со службой поддержки, фирменным магазином компании или с дилером. Начать рекомендуется именно с клиентской службы технической помощи (номер телефона горячей линии – 8-800-500-01-23). Специалисты компетентны во всех вопросах, и они дадут вам хорошие советы, чтобы вы могли определить причину и исправить ошибку 5 на «Триколор ТВ».
Ошибка 5. Смарт-карта не определена приёмником
На восстановление просмотра каналов, вещаемых через спутник, может потребоваться некоторое время.
Уже сейчас вы можете продолжить просмотр оплаченных подписок*. Для этого есть несколько вариантов:
- Подключить ваш приёмник к интернету. Проверить возможности вашего приёмного оборудования.
- Установить приложение «Триколор Кино и ТВ» на мобильное устройство или Smart TV. В качестве логина и пароля используйте данные от Личного кабинета.
Сообщение вида «Ошибка 5. Смарт-карта не определена приёмником» может означать, что приёмник не может прочитать смарт-карту.
Рекомендуемые действия:
Для устранения сообщения об ошибке 5 попробуйте последовательно выполнить следующие действия:
1. Отключите приёмник от сети питания на 5 секунд и включите канал повторно.
2. Если ваш приёмник работает со смарт-картой, убедитесь, что она установлена правильно:
3. Проверьте актуальность программного обеспечения. При необходимости обновите ПО.
4. Если ошибка 5 сохраняется и к приёмнику подключен внешний накопитель, отключите накопитель и перезагрузите приёмник, отключив его от питания.
5. Если это не помогло, отформатируйте внешний накопитель и проверьте, сохранилась ли ошибка.
6. Если ошибка сохранилась, отформатируйте внутренний накопитель.
7. Проверьте работу приёмника с отформатированным внешним накопителем или при использовании другого внешнего накопителя.
8. При отрицательном результате произведите возврат настроек приёмника к заводским установкам.
9. Если указанные действия не помогли, обратитесь в Фирменный салон, к авторизованному дилеру Триколора или в сервисный центр.
Обычно все спутниковые операторы пользуются своими системами кодирования ТВ каналов. Для их декодирования необходима специальная смарт-карта. Она может быть вставлена в сам телевизор или в специальный приемник. Именно из-за ее неверной установки возникают проблемы в системе Триколор, такие как ошибка 5. Почему это происходит и как исправить ее, разберем ниже.
Для чего предназначена смарт-карта
Для просмотра телеканалов системы Триколор приобретается смарт-карта, идущая, как правило, с модулем, вставляемым в специальный слот ТВ устройства (Card Slot). Если смарт-карта не так установлена, на экране высвечивается ошибка доступа или код 5, означающий, что чип не определен приемником.
В приемном устройстве без этой карты, в которой находится встроенная микросхема (чип), не сможет произойти расшифровка закодированных ТВ каналов.
На ней заводом изготовителем указывается номер используемого приемного оборудования. Этот номер (ID) нужен для оплаты доступа к просматриваемым телевизионным каналам.
На микро чипе также располагается вся необходимая информация. С помощью проводников производится контактное соединение карты с приемным устройством. В таких чипах аккумуляторное питание не предусмотрено, и напряжение подается непосредственно с приемника.
В каких случаях появляется ошибка 5
Когда при включении ресивера Триколор ТВ возникает ошибка 5, это может означать, что в приемное устройство вставлена не та карта или же она была установлена неверно. В этом случае необходимо проверить, правильно ли вставлена карта в разъем и плотно ли она там «сидит».
Как правильно вставить карту доступа
Чтобы не испортить и не повредить смарт-карту, перед тем как ее вставить, нужно отключить в обязательном порядке телевизионное устройство от сети напряжения. Поместить карту стороной, где расположен чип, к широкой стенке модуля приемного устройства. Ориентироваться можно на стрелку, отмеченную на самой карте. Необходимо, чтобы направление этой стрелки совпало с направлением такой же стрелки модуля.
В большинстве телевизоров такие слоты находятся на задней стороне ТВ устройства.
Особенности установки смарт-карт:
- Их можно устанавливать при использовании модуля или напрямую.
- Они обычно вставляются до ощущения упора в самом модуле и только потом вместе с ним могут быть вставлены в слот ТВ оборудования.
- При использовании отдельно располагающихся приставок, обязательно обратите внимание на пометку со стрелками.
Другие причины проявления ошибки 5
Декодирующее устройство (ресивер) представляет собой довольно сложный прибор, содержащий необходимые программные алгоритмы. Компанией Триколор часто производятся обновления своих технических средств с целью поддержки и улучшения качества предоставляемых ими услуг телевидения. Из-за таких действий также могут появляться некоторые нарушения в работе приемных устройств, выраженных, как ошибка 5:
- На телеэкране может возникнуть описание возникшей неисправности, нарушения в работе устройства. То есть, если при вставке карты в гнездо приемного ресивера, цепь питания микро чипа не получилась замкнутой, то блок питания не сможет обеспечить необходимую связь всей контактной группы, и карта функционировать не сможет.
- Источником ошибки 5 может быть также несоответствие установленного модуля с требующимся программным обеспечением и самой смарт-картой. Поэтому старый ресивер нужно заменить новым усовершенствованным.
- Одной из множества причин проявления ошибки 5 может быть просто физическое повреждение любой части электрической цепи.
Возможно и то, что неисправен САМ-модуль для установки смарт-карты. Это может быть заводской брак в виде мельчайших микротрещин, которые и влияют на работу всей электрической цепи.
Заключение
Нужно с пониманием относиться к тому факту, что компания Триколор старается усовершенствовать свое оборудование, чтобы допускать меньше подобных ошибок. И если в результате случаются несоответствия в работе ресивера, выдающего код 5, лучше всего связаться по горячей линии с сервисным центром для скорейшего исправления этой неполадки. Впрочем, это следует делать при возникновении любых неполадок, связанных с оборудованием Триколор, особенно, если вдруг пропал сигнал.