Приложение сбербанк ошибка загрузки

В некоторых ситуациях при попытке установить приложение Сбербанк Онлайн на устройство с операционной системой андроид, высвечивается оповещение о неизвестной ошибке под кодом 24. Что это за ошибка и как ее устранить?

Что означает ошибка 24

Если при установке программы на устройство андроид, в том числе и Сбербанка Онлайн, высвечивается информация об ошибке под кодом 24, то это означает что на памяти гаджета остались данные установочных версий скачиваемого софта

Такая ситуация может возникать в тех случаях, когда программа ранее уже была установлена на устройство, но ее удалении прошло некорректно.

Как исправить ошибку

Устранить проблему можно 3 способами:

• Используя настройки;
• Через root-доступ вручную;
• С помощью утилиты SD Maid.

Стандартные настройки

Для того чтобы исправить ошибку с помощью настроек, понадобится произвести следующие действия:

1. Открываем настройки и входим в раздел «Приложения»;
   
2. Находим «Play Market»;
   
3. Нажимаем кнопку «Очистить кеш», а затем «Стереть данные»;
   
4. Потом возвращаемся к списку приложений и находим «Сервисы Google Play»;
   
5. Нажимаем «Очистить кеш», а затем «Управление местом»;
   
6. В открывшемся окне удаляем все доступные для очистки месторасположения;
   
7. Перезагружаем телефон или планшет.

Root-доступ

Примечание. Если ваш гаджет находится на гарантии, установка программы, обеспечивающей права суперпользователя не рекомендуется. При поломке устройства, в гарантийном обслуживании будет отказано.

Получить root-права можно установив одно из специальных приложений на устройство. Самым простым и популярными из них является KingRoot. Эта утилита подходит практически ко всем телефонам и планшетам, и с ее помощью можно получить права всего в один клик.

Получение root-прав с помощью KingRoot

Для получения прав, необходимо:

1. Войти в основные настройки и найти пункт «Безопасность»;
   
2. Разрешить установку из неизвестных источников переведя флажок в соответствующее положение;
   
3. С браузера устройства зайти на официальный сайт и выбрать ссылку «Скачать на андроид»;
   
4. Подтвердить действие;
5. По окончанию загрузки открыть файл и нажать кнопку «Установить»;
   
6. Открываем приложение;
7. Пролистываем ознакомительную информацию и нажимаем «Попробовать»;
   
8. Переходим непосредственно к получению прав, нажав на кнопку «Получить»;
   
9. Если все прошло успешно, откроется окно с оповещение «Root successfully».
   

Решение проблемы

При успешном получении прав суперпользователя, можно перейти непосредственно к разрешению проблемы скачивания мобильного банка. Для этого понадобится выполнить некоторые действия с файловым менеджером. Менеджер можно использовать любой, как стандартный, так и установленный с Play Market. Ход выполнения, покажем на примере ES Проводника:

1. Входим в проводник и в появившемся окне разрешаем root-доступ;
   
2. Раскрываем меню, переводим флажки «Root-проводник» и «Показывать скрытые файлы» в активный режим;
   
3. Там же в меню переходим по ссылке «Устройство»;
   
4. Открываем каталог /data/data/ или sdcard/Андроид/data/data/ (в зависимости от места размещения установочных файлов при прошлой установке);
   
5. Ищем файлы, принадлежащие Сбербанку;
   
6. Удаляем.
   

Примечание. Внимательно следуйте инструкции. Удаление полезных системных файлов, могут навредить вашему гаджету.

SD Maid

Использование данной утилиты возможно как с root-доступом, так и без него. Но только в случае приобретения прав суперпользователя можно произвести более полную проверку и качественную очистку.

Чтобы удалить остаточные файлы, необходимо:

1. Войти в приложение и в высветившемся окне разрешить root-доступ;
   
2. Напротив вкладки «Мусор», нажимаем стрелку обновления;
   
3. А теперь нажимаем на корзину, чтобы удалить все ненужные файлы;
   
4. Подтверждаем действие.
   

Так же, данная утилита позволяет удалять ненужные данные, как в случае с файловым менеджером. Для этого достаточно:

1. Открыть меню;
   
2. Войти в «Проводник»;
   
3. Нажать стрелку обновления;
   
4. А далее действовать в соответствии с выше изложенной инструкцией для файлового менеджера.

Примечание. Перед установкой мобильного банка, рекомендуется полностью избавиться от root-прав.

Приложение Сбербанк для рутированных устройств предоставляет только ограниченный функционал.

Полезно знать:

[block id=»2″]

Комментарии (6)

Кандидат экономических наук, эксперт сайта.

Пытаясь заново, после удаления по той или иной причине, установить и запустить приложение Сбербанка, нередко можно столкнуться с тем, что не устанавливается Сбербанк Онлайн на Андроид, показывает ошибку «24». В такой ситуации не нужно паниковать: ошибка «24» означает, что вы раньше уже устанавливали это приложение, но неправильно его удалили. Решить проблему можно как в ручном, так и в автоматическом режиме. Мы советуем чистить кэш именно автоматически, т.к. именно этот способ гарантированно не затронет прочие ваши данные на телефоне.

Что означает ошибка 24?

Когда пользователь пытается установить приложение, ему иногда не удается это сделать по причине той или иной технической ошибки. У каждого системного сбоя имеется код, который содержит в себе информацию о том, в чем именно кроется причина.

Поэтому, если вы не желаете сдаваться после встречи с неожиданной проблемой, хотите в дальнейшем без проблем загружать деньги на телефон, совершать переводы и в целом пользоваться сервисом, нужно знать, в чем именно заключается причина возникновения ошибки 24 при установке приложения «Сбербанк Онлайн» на Андроид.

Ошибки возникают в трех случаях:

1. Когда пользователь пытается скачать приложение;
2. Во время входа в аккаунт;
3. Во время выполнения операции в «Сбербанк Онлайн» также может появляться системная ошибка.

Код ошибки «24» в Плей Маркете относится к первой группе, когда «Сбербанк Онлайн» видит на телефоне остаточные файлы от прошлой загрузки. Такая ошибка возникает, если ранее приложение уже было установлено, но затем его некорректно удалили с телефона.

Причем код этот возникает лишь при пользовании операционной системой Android, при скачивании утилит через Play Market.

Какие еще бывают ошибки?

Их очень много и у каждого сбоя имеется собственный код. Вторым по «популярности» кодом сбоя является значение «115». Ошибка появляется при работе с банкоматом: когда пользователь вставляет в терминал карту, а банкомат предупреждает о невозможности совершать какие-либо операции. Код «115» означает, что проблема не сформулирована, но она есть.

Причин у такого сбоя может быть несколько:

• Пластик был заблокирован банком — например, по подозрению в финансировании терроризма (ФЗ №115);
• Банкомат временно не работает по причине технической неисправности;
• Банкомат потерял интернет-соединение со Сбербанком.

В большинстве случаев код «115» означает блокировку карты. Поэтому самым верным решением будет звонок на горячую линию банка или личная явка в отделение. Позвонить вы можете на короткий номер 900 или колл-центр банка — 8 (800) 555-55-50. Звонок обслуживается бесплатно.

При пользовании мобильным приложением может возникать ошибка «57». Как правило, с проблемой пользователь сталкивается, когда пытается перечислить деньги другому лицу. Ошибка означает невозможность провести операцию. Проверьте срок действия своей карты, введенные реквизиты получателя, количество денег на счету.

Как исправлять эти ошибки?

Ошибки «115» и «57» исправить очень легко — вам нужно позвонить на горячую линию по номеру 8 (800) 555-55-50 или 900, после чего сотрудник объяснит вам, что не так с вашей картой. Вы также можете явиться в отделение банка — в плане результативности разницы не будет никакой.

Если при установке приложения Сбербанк Онлайн на Андроид возникает код ошибки «24», вы можете решить проблему двумя путями: ручной очисткой и автоматической.

Ручная очистка: способ первый

Для проведения операции у вас должны быть права «Root», означающие, что вы — владелец телефона и вы берете на себя ответственность за очистку файлов. Будьте аккуратны: если вы уберете с телефона файлы, нужные для функционирования операционки Андроид, ваш телефон позже придется нести в сервис.

1. Откройте любой файловый менеджер. Подойдет Root Explorer или ES проводник;
2. Пройдите по следующим директориям: data/data, если вы устанавливали Сбербанк Онлайн на внутреннюю память телефона, и sdcard/Android/data/data, если вы установили приложение на внешнюю карту памяти;
3. Найдите папку ru.sberbankmobile и удалите ее. Попытайтесь в Play Store заново установить приложение, и вы увидите, что системный сбой «24» исчез.

Ручная очистка: способ второй

Примерно то же самое можно сделать через приложение ADB — программное обеспечение от Android, позволяющее чистить телефон от остаточных данных. Большим плюсом является то, что вам не понадобятся права Root для работы.

Прежде, чем вы начнете работу, установите это приложение к себе на телефон. Вы можете скачать его на официальном сайте Android или же через Play Store.

1. Подключите компьютер к своему телефону. Для этого понадобится кабель micro USB;
2. Если на вашем компьютере установлен Windows, напишите в поиск «Командная строка» и нажмите на утилиту. Если у вас установлена ОС Linux, таким же способом откройте терминал;
3. Введите в командную строку следующее: cd c:\adb. Так вы перейдете в директорию ADB;
4. Посмотрите, в какое место на телефоне вы устанавливали в прошлый раз Сбербанк. Скопируйте адресную строку;
5. Введите команду: adb shell rm -R -f *адресная строка местонахождения файла*. К примеру, команда может выглядеть так: adb shell rm -R -f /sdcard/Android/data/data/ru.sberbankmobile

Автоматическая очистка

Мы рекомендуем вам именно этот способ: при пользовании автоматической очисткой шанс на удаление каких-либо важных файлов минимален. Кроме того, этот способ гораздо проще предыдущих. Очищать вы будете кэш Google Play. Для этого действия не нужны права администратора:

1. Откройте в своем телефоне настройки;
2. Выберите вкладку «Приложения»;
3. Найдите среди всех установленных утилит «Google Play Маркет»;
4. Нажмите на кнопку «Очистить кэш». Как только процесс закончится, нажмите «Стереть данные».

В 95% случаев автоматическая очистка — лучшее решение для ошибки «24». Так вы не только избавитесь от головной боли, но и увеличите производительность телефона, т.к. вы дополнительно освободите себе место на карте памяти.

Skip to content

В связи с введением очередных санкций со стороны Запада, мобильные приложения «Сбербанк Онлайн» были удалены из магазинов цифрового контента Google Play для операционной системы Android и Apple App Store для смартфонов и планшетов на базе iOS. Что делать в такой ситуации и как обойти ограничения – выяснил Сиб.фм.

Инструкция для пользователей операционной системой Android

1. Установить приложение можно прямо с официального сайта «СберБанка», по следующей ссылке;
2. Чтобы установить загруженный файл необходимо в настройках мобильного телефона разрешить установку приложений из сторонних источников. Для этого нужно перейти в «Настройки» —> «Безопасность» —> «Неизвестные источники»;
3. Кроме того, пользователям Android доступны сторонние магазины приложений, где «СберБанк Онлайн» по-прежнему доступен. Например, пока что софт доступен в магазине Xiaomi и в Huawei AppGallery.

Однако специалисты не рекомендуют скачивать установщик со сторонних сайтов. Так как ни них можно получить поддельное или модифицированное приложение, которое попытается украсть учётные данные клиента банка и следом украсть его деньги.

Инструкция для пользователей операционной системой IOS

Специалисты «Сбербанк» рекомендует пользоваться веб-версией своего сервиса. Она доступна по следующей ссылке. Открыть её можно через Safari и любой другой браузер.

Чтобы установить веб-версию Сбербанк Онлайн себе на iPhone, вы должны сделать следующее:

1. Перейти по ссылке на сайт Сбербанк Онлайн;
2. Нажать на кнопку «Поделиться» в интерфейсе браузера;
3. В открывшемся окне выбрать «Добавить на экран Домой»;
4. Отредактировать название приложения, если нужно, и подтвердить добавление;
5. Запустить веб-версию Сбербанк Онлайна с рабочего стола и авторизоваться.

Отметим, если на вашем устройстве уже установлено приложение «СберБанк Онлайн», то не стоит его удалять. Ранее установленные приложения продолжат работать, никаких ограничений по их использованию нет как на iOS, так и на Android. Также банк отмечает, что его системы и инфраструктура «работают в штатном режиме, средства клиентов находятся в безопасности».

Ранее, Сиб.фм писал о том, что Сбер дал рекомендации по работе приложения СберБанк Онлайн на платформе iOS. Сбербанк продолжает прием заявок и выдачу ипотеки с господдержкой на текущих условиях, а также как совершать онлайн-покупки через приложение Сбербанка.