Выберите свой Триколор
Смотрите любимые каналы, фильмы и сериалы, где и как удобно: дома и на даче.
Или оставьте заявку
на подключение
Мы свяжемся с вами в ближайшее время
Если вы приобрели оборудование в магазине электроники
и бытовой техники, зарегистрируйтесь и активируйте свою подписку.
Онлайн-кинотеатр
«Триколор Кино и ТВ»
30 000+
фильмов и сериалов
Оригинальный
контент PREMIER
Просмотр
на 5 устройствах
по одному
Триколор ID
Напоминание и доступ
к архиву передач
до 7 дней
Популярные
сериалы и фильмы
Amediateka
Любимые фильмы, сериалы
и ТВ-каналы всегда под рукой
Скачивайте мобильное приложение
«Триколор Кино и ТВ» и смотрите, что
нравится, где и когда удобно.
Отсканируйте QR-код,
чтобы скачать приложение
Триколор
Время чтения 3 мин.Просмотры 1.1k.Опубликовано
Пользователи компании, которые предпочитают смотреть ТВ через онлайн-приложение, время от времени могут сталкиваться с проблемой – у Триколор нет связи с сервером, ошибка 20 не является редкой. Данную ситуацию вполне можно разрешить самостоятельно.
Содержание
- Ошибка 20: описание
- Причины сбоя
- Что делать
- Перезагрузка
- Проверка скорости работы сети
- Отключение VPN
- Изменение региона
- Обращение в службу поддержки
Стоит сразу еще раз сказать, что проблема касается только тех абонентов, которые пользуются онлайн-приложениями от компании (Смарт ТВ и прочее). Код 20 можно расшифровать как отсутствие в настоящее время устойчивого доступа в интернет.
Причины сбоя
Ошибка 20 Триколор ТВ может возникать по разным причинам. Обозначим несколько основных из них:
- активный VPN, который меняет российский IP на иностранный (Триколор доступен только на территории РФ);
- регион в настройках ресивера указан неверно (Москва 0/Москва 2+);
- отсутствие интернета у вас в квартире (неполадки или завершен оплаченный период);
- технический сбой.
Что делать
Способы решения проблемы зависят от причин их возникновения, как бы банально это ни звучало. Рассмотрим, как удаляется на Триколор ошибка 20.
Перезагрузка
На Триколор ТВ ошибка 20 может быть устранена с помощью перезапуска оборудования. Для этого ресивер нужно обесточить минут на десять, а затем снова его включить. Если причина неполадок была в этом, то трансляция должна восстановиться.
Проверка скорости работы сети
Также стоит проверить работоспособность подключения Ethernet-кабеля: бывает, что его штекеры плохо вставлены в разъемы. Кроме этого, со временем иногда коннекторы требуется или поменять, или снова обжать.
Плюс стоит измерить скорость интернета. Делается это на специализированных сайтах в момент выявления ошибки. Рекомендуемые значения – более 12 Мбит/с (для просмотра каналов в формате HD). Отметим, что скорость требуется измерять до столичных серверов.
Отключение VPN
Если вы используете измененные настройки прокси-сервера, то ваше местоположение также корректируется. Соответственно, это значит, что вы определяетесь как пользователь иной страны. Триколор работает только в России. Исправить ситуацию можно простым отключением VPN.
Изменение региона
Есть вероятность, что в настройках ресивера допущена ошибка. Код 20 может мешать вам смотреть кино/информационные передачи/спортивные трансляции и прочее в случае, если вами был неверно указан регион трансляции. Москва 0 стоит выбирать, если ваше время совпадает со столичным. Москва +2 – вариант для тех регионов, где есть сдвиг на два часа вперед. Если допустить ошибку, то трансляция будет приостановлена.
Обращение в службу поддержки
Если вам самостоятельно не удалось решить проблему, то следует обратиться в компанию Триколор ТВ. Специалисты технической службы поддержки вам обязательно помогут.
Выберите свой Триколор
Смотрите любимые каналы, фильмы и сериалы, где и как удобно: дома и на даче.
Или оставьте заявку
на подключение
Мы свяжемся с вами в ближайшее время
Если вы приобрели оборудование в магазине электроники
и бытовой техники, зарегистрируйтесь и активируйте свою подписку.
Онлайн-кинотеатр
«Триколор Кино и ТВ»
30 000+
фильмов и сериалов
Оригинальный
контент PREMIER
Просмотр
на 5 устройствах
по одному
Триколор ID
Напоминание и доступ
к архиву передач
до 7 дней
Популярные
сериалы и фильмы
Amediateka
Любимые фильмы, сериалы
и ТВ-каналы всегда под рукой
Скачивайте мобильное приложение
«Триколор Кино и ТВ» и смотрите, что
нравится, где и когда удобно.
Отсканируйте QR-код,
чтобы скачать приложение
Телевидение от Триколор пользуется большой популярностью. В некоторых регионах это вообще единственная возможность смотреть телевидение, или любимые фильмы и сериалы. При предоставлении услуги могут возникать различные ошибки, их список вы можете найти на официальном сайте поставщика. В этом обзоре рассмотрим код ошибки 20 Триколор ТВ, разберемся, из-за чего она появляется, и найдем способ ее устранения в кратчайшие сроки.
Такое уведомление вы можете получить не так часто. Данный сбой работы обычно связан с попыткой просмотра через интернет, а также сообщение может выскочить при переключении телевизионных каналов. Окошко с надписью на экране может присутствовать всего 10 секунд. А причинами его появления могут стать:
- IP-адрес, которым вы пользуетесь, оказался за пределами РФ. По условиям соглашения с поставщиком смотреть Триколор вы можете только на территории России.
- В настройках приемника вы неверно выставили регион вещания.
- Технический сбой, из-за которого приставка не способна подключиться к сети интернет.
Важно! Если на экране появилась надпись «Нет связи с сервером», то перезагрузите ваш ресивер.
Сообщение о коде ошибки 20 также может говорить о том, скорость передачи данных ниже рекомендованной провайдером. Проверьте, какой сигнал идет в вашем доме.
Как устранить ошибку 20
Если есть проблема, ее нужно решать. Причем с рассматриваемой ошибкой в большинстве случаев можно справиться самостоятельно. Чтобы устранить код ошибки 20 в приложении Триколор ТВ используйте последовательно один из предложенных вариантов:
- Выполните перезагрузку приложения.
- Проверьте качество Интернет-кабеля, иногда достаточно его переобжать, или заменить новым.
- Воспользуйтесь сайтом speedtest.net, чтобы проверить скорость передачи данных интернета.
- Проверьте – какой регион у нас установлен в настройках. Если он не совпадает – установите свой.
При онлайн просмотре Триколор ТВ к ошибке 20 может привести предоставленный вам динамический IP адрес. Он постоянно меняется, и исправить проблему своими силами не получится.
Обратитесь в службу поддержки с просьбой заменит динамический адрес на статический. Тогда ошибка не будет возникать. Потребуется звонок в тех поддержку Вашего провайдера интернета с просьбой сменить динамический адрес статическим.
На чтение 3 мин. Опубликовано 03.02.2019 Обновлено 03.02.2019
«Ошибка 20 — Нет связи с сервером» в Триколор возникает в онлайн-приложении. Проблема заключается в низкой скорости интернета, использовании VPN-сервисов и неверно установленном регионе.
Содержание
- Причины ошибки
- Способ 1: отключить VPN
- Способ 2: неверно указан регион
- Рекомендации и советы
Причины ошибки
Основная причина, почему возникает в Триколор ТВ Онлайн «Ошибка 20» — отсутствие стабильного подключения к Интернету. Приложение для доступа к онлайн-функциям зависит от сети, работает на телевизионных приставках, мобильных устройствах и компьютерах.
Другие причины появления ошибки:
- измененные настройки прокси-сервера. Триколор ТВ доступен только на территории Российской Федерации;
- в параметрах приемника неверно выставлен регион. Доступно два варианта: Москва 0+ и Москва 2+;
- технический сбой. Ресивер не может подключиться к Интернету.
Решить можно перезагрузкой приемного оборудования, подключением к Интернету и отключением VPN-сервисов. Чтобы проверить IP адрес и скорость сети, необходимо зайти на Ookla или 2IP. Нажав кнопку «Готово», пользователь увидит информацию про скорость подключения и IP-адрес.
Способ 1: отключить VPN
Если владелец ПК использует измененные настройки прокси-сервера, его географическое положение будет изменено. Соответственно, подключиться из других стран к Триколор невозможно.
Чтобы отключить VPN на Windows 10:
- Пуск – Параметры.
- Сеть и Интернет – VPN.
- Нажать по активному соединение «Отключить».
Через «Сети и подключение» также доступно полное удаление настроек. Пользователь должен проверить: нет ли на компьютере программ, которые влияют на географическое положение. Если такие утилиты отсутствуют – перезагрузить приемник и компьютер.
IP-адрес может быть динамическим и влиять на подключение к Триколор. Такая проблема решаема через провайдера, обратившись по номеру горячей линии.
Относительно безлимитного Интернета от Триколор – настройки прокси-серверов не применяются. В случае отсутствия активного подключения, необходимо проверить состояние баланса, отключить и включить заново.
Способ 2: неверно указан регион
На ТВ приставке могут быть введены неправильные данные. Во время первоначальной настройки обращают внимание на регион. Базовый показывает только три инфоканала, Москва 0+ — для жителей городов, где время совпадает с московским.
Значение 2+ — для областей и регионов, где присутствует сдвиг на два часа. Если неправильно указать данные – телевещание будет приостановлено.
Поменять можно такими способами:
- воспользоваться мастером Настройки, в меню приемного оборудования;
- сбросить настройки до заводских.
Инструкция, как поменять регион через «Мастера Настройки»:
- Нажать кнопку вызова меню Триколор.
- Листать до раздела «Мастер Настройки».
- Поиск – подождать окончания процесса.
- Выставить показатели на автоматические – Продолжить.
- Выбрать регион, который соответствует текущей геолокации.
- Сохранить параметры.
Выбрав способ со сбросом до заводских, пользователь должен помнить: процедуру поиска каналов и восстановления личных установок придется выполнить заново.
Рекомендации и советы
Приложение Триколор ТВ Онлайн зависит от подключения к Интернету, времени и настроек на приемнике. Для оптимальной работы подойдет скорость от 25 Мбит/с, без учета одновременного использования сети.
Что делать, если все способы испробованы: обратиться в техническую поддержку. Проблема может возникнуть на стороне поставщика услуг. Чтобы не упустить время технических работ, достаточно регулярно посещать официальный сайт.
Если в Триколор «Нет связи с сервером: ошибка 20», значит приложение на стадии обновления или проводятся технические работы.
Пользователи спутникового телевидения периодически сталкиваются с проблемами при трансляции. Все сбои получили свои порядковые номера, которые позволяют быстро их устранить. Ошибка 20 Триколор ТВ онлайн сообщает о том, что есть сбой в приложении для просмотра через интернет. Чем это вызвано, и как устранить проблему — рассказано ниже.
Причины возникновения ошибки
Ошибка 20 на Триколор возникает при попытке посмотреть что-то через интернет. Чаще всего это вызвано включенным VPN, низкой скоростью сети или неправильно выбранным регионом. Если углубиться в вопрос, то возможны три причины сбоя:
- сбой настроек прокси-сервера – смотреть Триколор через интернет можно только на территории РФ;
- у приемника неверно указан регион вещания;
- произошел технический сбой – приставка не может подключиться к интернету.
Совет! Если пользователь столкнулся с сообщением «нет связи с сервером», то первое, что ему следует предпринять — это перезагрузить ресивер.
Если это не помогло, то следует проверить скорость работы сети. Для этого подойдут сайты OOkla и 2IP. Низкая скорость соединения вполне может быть причиной сбоя. Иногда помогает смена беспроводного соединения на проводное. Если это не помогает, то переходим к следующим рекомендациям.
Отключение VPN
Некоторые пользователи для доступа к запрещенным в России сайтам или с целью скрыть свой истинный IP-адрес включают VPN. Это значит, что сигнал теперь будет отображаться, будто пользователь находится в совершенно другом регионе и даже в другой стране. Естественно, в таком случае спутниковое ТВ онлайн работать не будет, и возникнет ошибка 20 на Триколор ТВ.
- Чаще всего изменение VPN происходит через специально установленные приложения. В таком случае их следует отключить, а подключение к интернету выполнить повторно.
- Если приложений нет, то следует сбросить настройки интернета и заново выполнить подключение. Для этого необходимо войти в «Сети и интернет» на любой версии Windows и удалить активное Интернет-соединение. После этого выполняется новая настройка. У Windows 10 в меню «Сети и интернет» есть отдельный пункт «VPN» — в нем нужно снять активные галочки, чтобы IP адрес стал отображаться верно.
- Достаточно редко, но все же такое случается, провайдер предоставляет пользователю динамический IP-адрес. В отличие от статического, он постоянно меняется, что вызывает затруднения при онлайн просмотре Триколор. В этом случае проблему невозможно исправить самостоятельно. Потребуется звонок на горячую линию провайдера интернета с просьбой сменить динамический адрес на статический.
Как поменять регион
Если с интернетом все в порядке, то, вероятно, приставка была настроена неверно. В частности, проблема в установленном регионе. У Триколор ТВ есть два доступных региона – Москва 0+ и Москва 2+. Первый вариант рассчитан на столицу и область, второй предусмотрен для всей остальной части страны. Соответственно, указав Москва 0+ и находясь при этом где-нибудь в Ростовской области или на Урале, у пользователя неминуемо возникнут проблемы с онлайн просмотром.
Исправить это легко, сменив регион.
- Первый способ подразумевает, что следует войти в настройки ресивера с помощью специальной кнопки на пульте и указать правильное положение. Для этого открывается «Мастер настройки» и запускается поиск. Начинается автоматический процесс, по окончанию которого следует нажать «продолжить» и указать правильное местоположение пользователя. Теперь остается сохранить результат, проблема должна уйти.
- Второй вариант – это полный сброс ресивера до заводских параметров и полноценная настройка с нуля.
В более новых прошивках Триколор отображается не только Москва 0+ и Москва 2+, но и другие регионы. В таком случае также следует выбрать верный.
Заключение
Триколор онлайн – это приложение, которое сильно зависит от скорости соединения. Прежде чем заниматься сбросом настроек, следует убедиться, что скорость позволяет пользоваться услугами интернет вещания Триколор. Минимальная скорость – 25 Мбит/с. Если со скоростью все в порядке, а приведенные выше рекомендации не помогли, то необходимо обратиться на горячую линию провайдера спутникового ТВ. Иногда все дело в том, что ведутся работы на линии, и доступа нет в принципе. Чтобы об этом своевременно узнавать, необходимо периодически заходить на tricolor.tv. Вся информация о технических работах отображается на главной странице.
Ошибка 20 на Триколор ТВ онлайн
Пользователи спутникового телевидения могут столкнуться с проблемами передачи данных. Всем неисправностям присваивается уникальный порядковый номер, чтобы их можно было быстро устранить. Триколор ТВ Онлайн Ошибка 20 означает, что в приложении для просмотра через Интернет произошел сбой. Что является причиной этого и как решить проблему — см. ниже.
Пришла печальная новость. Россия скорбит
7 часов назад
Голикова озвучила размер пенсии с 1 декабря: приготовьтесь
7 часов назад
Причины возникновения ошибки
Ошибка Tricolor error 20 появляется, когда вы пытаетесь посмотреть что-то в Интернете. Обычно это связано с включенной VPN, низкой скоростью сети или неправильным регионом. Если копнуть глубже в проблему, то можно выделить три возможные причины сбоя
- Сбой в настройках прокси — смотреть «Триколор» через интернет можно только в зоне РФ.
- Приемник настроен на неправильную зону вещания, или
- Техническая неисправность — приемник не может подключиться к Интернету.
Совет: Если пользователь сталкивается с сообщением «не подключен к серверу», первое, что необходимо сделать, это перезагрузить приемник.
Если проблема сохраняется, проверьте скорость сети. Для этого подходят сайты OOkla и 2IP. Причиной неисправности может быть медленное соединение. В некоторых случаях может помочь переход с беспроводного на проводное соединение. Если это не помогло, перейдите к следующей рекомендации.
Отключение VPN
Некоторые пользователи используют VPN для доступа к запрещенным в России сайтам или для того, чтобы скрыть свой настоящий IP-адрес. Это означает, что сигналы отображаются так, как будто пользователь находится в совершенно другом регионе или стране. Конечно, в этом случае спутниковое телевидение онлайн не будет работать, а на экране Триколор ТВ будет отображаться ошибка 20.
Сок, несущий смерть: категорически нельзя пить даже домашний!
6 часов назад
Погибнет супердержава: страшное предсказание Мессинга на 2023 год
6 часов назад
- В большинстве случаев VPN можно изменить с помощью специально установленных приложений. В этом случае необходимо отключить их и снова подключиться к Интернету.
- Если приложений нет, необходимо сбросить настройки интернета и подключиться заново. Для этого перейдите в раздел Сеть и Интернет в любой версии Windows и удалите все активные интернет-соединения. После этого произойдет новая конфигурация. В Windows 10 есть отдельный пункт VPN в меню Сеть и Интернет, который необходимо удалить, чтобы IP-адреса отображались правильно.
- В редких случаях провайдеры могут предлагать пользователям динамические IP-адреса. В отличие от статичных, они постоянно меняются, что затрудняет просмотр триколора в режиме онлайн. В этом случае проблема не может быть устранена. Позвоните на горячую линию вашего интернет-провайдера и попросите его изменить динамический адрес на статический.
Как поменять регион
Если проблем с интернетом нет, возможно, декодер настроен неправильно. В частности, проблема относится к области ансамбля. Триколор ТВ предлагает два региона — Москва 0+ и Москва 2+. Первый предназначен для столицы и ее региона, а второй планируется для остальной части страны. Поэтому у пользователей неизбежно возникнут проблемы с онлайн воспроизведением, если они указывают Москву 0+ и живут где-нибудь в Ростовской области или на Урале.
Это можно легко исправить, изменив регион.
- Первый способ — зайти в настройки приемника с помощью специальной кнопки на пульте дистанционного управления и указать правильное местоположение. Для этого откройте «Мастер установки» и запустите поиск. Начнется автоматический процесс, в конце которого необходимо нажать кнопку «Продолжить» и указать правильное местоположение пользователя. Затем просто сохраните результаты, и проблема исчезнет.
- Второй вариант — полностью сбросить приемник к заводским настройкам и настроить его с нуля.
Последняя прошивка Триколор показывает Москву 0+ и Москву 2+, а также другие регионы. Опять же, необходимо выбрать подходящий.
Заключение
Триколор онлайн — это приложение, которое в значительной степени зависит от скорости соединения. Перед восстановлением вы должны убедиться, что ваша скорость достаточна для использования услуги веб-вещания Триколор. Минимальная скорость составляет 25 Мбит/с. Если скорость не является проблемой, а приведенные выше рекомендации не помогают, следует обратиться на горячую линию провайдера спутникового телевидения. Это может произойти из-за того, что на линии ведутся работы и доступа к ней нет. Пожалуйста, регулярно посещайте сайт tricolor.tv для своевременной проверки. Вся информация о технической работе отображается на главной странице.
Всех, у кого в квартире есть счетчики, ждет новое неожиданное правило
7 часов назад
Деньги польются рекой: трём знакам астрологи предсказывают финансовый успех этой осенью
8 часов назад
Триколор
Время чтения 3 мин.Просмотры 99Опубликовано 03.02.2022
Пользователи компании, которые предпочитают смотреть ТВ через онлайн-приложение, время от времени могут сталкиваться с проблемой – у Триколор нет связи с сервером, ошибка 20 не является редкой. Данную ситуацию вполне можно разрешить самостоятельно.
Содержание
- Ошибка 20: описание
- Причины сбоя
- Что делать
- Перезагрузка
- Проверка скорости работы сети
- Отключение VPN
- Изменение региона
- Обращение в службу поддержки
Стоит сразу еще раз сказать, что проблема касается только тех абонентов, которые пользуются онлайн-приложениями от компании (Смарт ТВ и прочее). Код 20 можно расшифровать как отсутствие в настоящее время устойчивого доступа в интернет.
Причины сбоя
Ошибка 20 Триколор ТВ может возникать по разным причинам. Обозначим несколько основных из них:
- активный VPN, который меняет российский IP на иностранный (Триколор доступен только на территории РФ);
- регион в настройках ресивера указан неверно (Москва 0/Москва 2+);
- отсутствие интернета у вас в квартире (неполадки или завершен оплаченный период);
- технический сбой.
Что делать
Способы решения проблемы зависят от причин их возникновения, как бы банально это ни звучало. Рассмотрим, как удаляется на Триколор ошибка 20.
Перезагрузка
На Триколор ТВ ошибка 20 может быть устранена с помощью перезапуска оборудования. Для этого ресивер нужно обесточить минут на десять, а затем снова его включить. Если причина неполадок была в этом, то трансляция должна восстановиться.
Проверка скорости работы сети
Также стоит проверить работоспособность подключения Ethernet-кабеля: бывает, что его штекеры плохо вставлены в разъемы. Кроме этого, со временем иногда коннекторы требуется или поменять, или снова обжать.
Плюс стоит измерить скорость интернета. Делается это на специализированных сайтах в момент выявления ошибки. Рекомендуемые значения – более 12 Мбит/с (для просмотра каналов в формате HD). Отметим, что скорость требуется измерять до столичных серверов.
Отключение VPN
Если вы используете измененные настройки прокси-сервера, то ваше местоположение также корректируется. Соответственно, это значит, что вы определяетесь как пользователь иной страны. Триколор работает только в России. Исправить ситуацию можно простым отключением VPN.
Изменение региона
Есть вероятность, что в настройках ресивера допущена ошибка. Код 20 может мешать вам смотреть кино/информационные передачи/спортивные трансляции и прочее в случае, если вами был неверно указан регион трансляции. Москва 0 стоит выбирать, если ваше время совпадает со столичным. Москва +2 – вариант для тех регионов, где есть сдвиг на два часа вперед. Если допустить ошибку, то трансляция будет приостановлена.
Обращение в службу поддержки
Если вам самостоятельно не удалось решить проблему, то следует обратиться в компанию Триколор ТВ. Специалисты технической службы поддержки вам обязательно помогут.
На чтение 3 мин. Опубликовано Обновлено
«Ошибка 20 — Нет связи с сервером» в Триколор возникает в онлайн-приложении. Проблема заключается в низкой скорости интернета, использовании VPN-сервисов и неверно установленном регионе.
Содержание
- Причины ошибки
- Способ 1: отключить VPN
- Способ 2: неверно указан регион
- Рекомендации и советы
Причины ошибки
Основная причина, почему возникает в Триколор ТВ Онлайн «Ошибка 20» — отсутствие стабильного подключения к Интернету. Приложение для доступа к онлайн-функциям зависит от сети, работает на телевизионных приставках, мобильных устройствах и компьютерах.
Другие причины появления ошибки:
- измененные настройки прокси-сервера. Триколор ТВ доступен только на территории Российской Федерации;
- в параметрах приемника неверно выставлен регион. Доступно два варианта: Москва 0+ и Москва 2+;
- технический сбой. Ресивер не может подключиться к Интернету.
Решить можно перезагрузкой приемного оборудования, подключением к Интернету и отключением VPN-сервисов. Чтобы проверить IP адрес и скорость сети, необходимо зайти на Ookla или 2IP. Нажав кнопку «Готово», пользователь увидит информацию про скорость подключения и IP-адрес.
Способ 1: отключить VPN
Если владелец ПК использует измененные настройки прокси-сервера, его географическое положение будет изменено. Соответственно, подключиться из других стран к Триколор невозможно.
Чтобы отключить VPN на Windows 10:
- Пуск – Параметры.
- Сеть и Интернет – VPN.
- Нажать по активному соединение «Отключить».
Через «Сети и подключение» также доступно полное удаление настроек. Пользователь должен проверить: нет ли на компьютере программ, которые влияют на географическое положение. Если такие утилиты отсутствуют – перезагрузить приемник и компьютер.
IP-адрес может быть динамическим и влиять на подключение к Триколор. Такая проблема решаема через провайдера, обратившись по номеру горячей линии.
Относительно безлимитного Интернета от Триколор – настройки прокси-серверов не применяются. В случае отсутствия активного подключения, необходимо проверить состояние баланса, отключить и включить заново.
Способ 2: неверно указан регион
На ТВ приставке могут быть введены неправильные данные. Во время первоначальной настройки обращают внимание на регион. Базовый показывает только три инфоканала, Москва 0+ — для жителей городов, где время совпадает с московским.
Значение 2+ — для областей и регионов, где присутствует сдвиг на два часа. Если неправильно указать данные – телевещание будет приостановлено.
Поменять можно такими способами:
- воспользоваться мастером Настройки, в меню приемного оборудования;
- сбросить настройки до заводских.
Инструкция, как поменять регион через «Мастера Настройки»:
- Нажать кнопку вызова меню Триколор.
- Листать до раздела «Мастер Настройки».
- Поиск – подождать окончания процесса.
- Выставить показатели на автоматические – Продолжить.
- Выбрать регион, который соответствует текущей геолокации.
- Сохранить параметры.
Выбрав способ со сбросом до заводских, пользователь должен помнить: процедуру поиска каналов и восстановления личных установок придется выполнить заново.
Рекомендации и советы
Приложение Триколор ТВ Онлайн зависит от подключения к Интернету, времени и настроек на приемнике. Для оптимальной работы подойдет скорость от 25 Мбит/с, без учета одновременного использования сети.
Что делать, если все способы испробованы: обратиться в техническую поддержку. Проблема может возникнуть на стороне поставщика услуг. Чтобы не упустить время технических работ, достаточно регулярно посещать официальный сайт.
Если в Триколор «Нет связи с сервером: ошибка 20», значит приложение на стадии обновления или проводятся технические работы.
Пользователи спутникового телевидения периодически сталкиваются с проблемами при трансляции. Все сбои получили свои порядковые номера, которые позволяют быстро их устранить. Ошибка 20 Триколор ТВ онлайн сообщает о том, что есть сбой в приложении для просмотра через интернет. Чем это вызвано, и как устранить проблему — рассказано ниже.
Причины возникновения ошибки
Ошибка 20 на Триколор возникает при попытке посмотреть что-то через интернет. Чаще всего это вызвано включенным VPN, низкой скоростью сети или неправильно выбранным регионом. Если углубиться в вопрос, то возможны три причины сбоя:
- сбой настроек прокси-сервера – смотреть Триколор через интернет можно только на территории РФ;
- у приемника неверно указан регион вещания;
- произошел технический сбой – приставка не может подключиться к интернету.
Совет! Если пользователь столкнулся с сообщением «нет связи с сервером», то первое, что ему следует предпринять — это перезагрузить ресивер.
Если это не помогло, то следует проверить скорость работы сети. Для этого подойдут сайты OOkla и 2IP. Низкая скорость соединения вполне может быть причиной сбоя. Иногда помогает смена беспроводного соединения на проводное. Если это не помогает, то переходим к следующим рекомендациям.
Отключение VPN
Некоторые пользователи для доступа к запрещенным в России сайтам или с целью скрыть свой истинный IP-адрес включают VPN. Это значит, что сигнал теперь будет отображаться, будто пользователь находится в совершенно другом регионе и даже в другой стране. Естественно, в таком случае спутниковое ТВ онлайн работать не будет, и возникнет ошибка 20 на Триколор ТВ.
- Чаще всего изменение VPN происходит через специально установленные приложения. В таком случае их следует отключить, а подключение к интернету выполнить повторно.
- Если приложений нет, то следует сбросить настройки интернета и заново выполнить подключение. Для этого необходимо войти в «Сети и интернет» на любой версии Windows и удалить активное Интернет-соединение. После этого выполняется новая настройка. У Windows 10 в меню «Сети и интернет» есть отдельный пункт «VPN» — в нем нужно снять активные галочки, чтобы IP адрес стал отображаться верно.
- Достаточно редко, но все же такое случается, провайдер предоставляет пользователю динамический IP-адрес. В отличие от статического, он постоянно меняется, что вызывает затруднения при онлайн просмотре Триколор. В этом случае проблему невозможно исправить самостоятельно. Потребуется звонок на горячую линию провайдера интернета с просьбой сменить динамический адрес на статический.
Как поменять регион
Если с интернетом все в порядке, то, вероятно, приставка была настроена неверно. В частности, проблема в установленном регионе. У Триколор ТВ есть два доступных региона – Москва 0+ и Москва 2+. Первый вариант рассчитан на столицу и область, второй предусмотрен для всей остальной части страны. Соответственно, указав Москва 0+ и находясь при этом где-нибудь в Ростовской области или на Урале, у пользователя неминуемо возникнут проблемы с онлайн просмотром.
Исправить это легко, сменив регион.
- Первый способ подразумевает, что следует войти в настройки ресивера с помощью специальной кнопки на пульте и указать правильное положение. Для этого открывается «Мастер настройки» и запускается поиск. Начинается автоматический процесс, по окончанию которого следует нажать «продолжить» и указать правильное местоположение пользователя. Теперь остается сохранить результат, проблема должна уйти.
- Второй вариант – это полный сброс ресивера до заводских параметров и полноценная настройка с нуля.
В более новых прошивках Триколор отображается не только Москва 0+ и Москва 2+, но и другие регионы. В таком случае также следует выбрать верный.
Заключение
Триколор онлайн – это приложение, которое сильно зависит от скорости соединения. Прежде чем заниматься сбросом настроек, следует убедиться, что скорость позволяет пользоваться услугами интернет вещания Триколор. Минимальная скорость – 25 Мбит/с. Если со скоростью все в порядке, а приведенные выше рекомендации не помогли, то необходимо обратиться на горячую линию провайдера спутникового ТВ. Иногда все дело в том, что ведутся работы на линии, и доступа нет в принципе. Чтобы об этом своевременно узнавать, необходимо периодически заходить на tricolor.tv. Вся информация о технических работах отображается на главной странице.